Услуги по ландшафтному дизайну доступны клиентам от среднего класса и выше. Очевидно, что в Беларуси таких покупателей становится все меньше. Учредитель ландшафтной мастерской «Зеленые сотки» Сергей Панфилов рассказал нам, что делает его компания сегодня, когда спрос падает.

 

Сергей Панфилов. Фото Анастасии Бондарович, probusiness.by

– В прошлом году, когда стало очевидно, что ситуация становится жесткой, мы предположили, что спрос на проектирование уменьшится. Пока что прогнозы подтверждаются.

К примеру, количество посещений нашего сайта уменьшилось в два раза, хотя рейтинговых позиций мы не теряли и даже улучшили сайт. Вот какие еще изменения я наблюдаю:

1. Прошлый сезон был плох в воплощениях проектов. Заказчики либо приостанавливали стройки, либо заменяли составляющие проекта – вплоть до выбора самого дешевого мощения дорожек, самостоятельной посадки газона, покупки растений на придорожных стихийных рынках, а не в профессиональных питомниках.

Фото с сайта uiutno.su

2. В зимний период заказов стало значительно меньше. В прошлые зимы мы получали их от предусмотрительных владельцев недвижимости: зимой можно выполнить проект не спеша и не переплачивая.

Традиционно же резкий рост заказов начинается в апреле.

При этом всем нужно сделать проект «вчера». Тогда заказчик переплачивает процентов 50 – в первую очередь, строителям, которые очень нагружены, ломят цены, срывают сроки. К слову, поэтому и бытует мнение, что исходный бюджет строительства не имеет значения.

3. Количество крупных игроков в сфере ландшафтного дизайна не изменилось и, более того, появляются новички. Обычно это недавние выпускники ВУЗа, довольно яркие в своих решениях.

4. Мы сохранили штат, но были вынуждены «заморозить» зарплаты в рублях с лета прошлого года.

Отсутствие спроса в B2B

Мы можем делать ландшафтные проекты и для офисных зданий, например. Но в B2B эта услуга не востребована. Спрос там и раньше был минимальным, и я думаю, что в кризис эта тенденция сохранится. Ключевая проблема отсутствия спроса в том, что никто не хочет ухаживать за своей инфраструктурой.

Фото с сайта autonomenergo.com.ua

Многие торговые и бизнес-центры пользуются услугами клининговых компаний, но лишь некоторые из них предлагают ограниченный перечень услуг по уходу за растениями: стрижка газона, уборка растительного мусора.

Хотя, на мой взгляд, одного садовника на такую территорию достаточно, и для крупных компаний его зарплата не столь существенна в структуре затрат.Я знаю считанные компании, которые ухаживают за территорией у своего офиса. Например, возле бизнес-центра «А-100» есть автополив, налажен уход за посадками.

Стратегия развития

Существуют ожидания рынка о некой грядущей ценовой доступности нашего продукта. Когда это происходит, обязательно возникает соответствующее предложение. У меня есть опасение, что на этой почве может начаться «эпоха безвременья».Это может испортить всю отрасль – в том числе и поэтому профессионалам надо по максимуму заполнять нишу.

Для этого мы в значительной мере диверсифицировались:

• Выделили предложение для людей с достатком
• Создали предложение для заказчиков с ограниченным бюджетом

Для каждого из них есть отдельное направление продаж, со своим продуктовым ассортиментом и каналами продвижения.

Расскажу о них подробнее.

Как мы развиваем «премиум» направление

Мы сохраняем услуги проектирования для состоятельных людей и будем отсеивать клиентов, которые хотят за копейки получить высококвалифицированную работу. Для нас очевидно, что ландшафтный дизайн по своей сложности близок к архитектуре и не может быть дешевым.

Фото с сайта olx.ua

В клиентах из «премиум-класса» есть очень сложный сегмент в плане вкусов. Как правило, это чиновники или коммерсанты начала 1990-х в возрасте за 50, которые «знают все». Если в прошлом году среди клиентов «премиум» их было около 5%, то теперь – около 30%. Но мы уверены, что в ближайшие годы в этом сегменте станет больше, например, ИТ-шников, с которыми работать очень приятно.

В самом худшем варианте, если эта категория клиентов будет не в состоянии заказать комплексный проект и воплощение, то мы рассчитываем по крайней мере обратить их внимание на некоторые премиум-решения, которые действительно требуют квалификации. Мы развиваем 2 из них.

1. Строительство заборов и ограждений. В этом направлении мы постарались «вытянуть» имиджевые проекты. На рынке появились новые продукты – например, 3D панели и плазменная резка металла.

3D панели. Материал предоставлен автором

2. Посадка газонов. Как и в других наших направлениях, мы продвигаем продукт через контент. В стране присутствует всего 2 производителя рулонного газона, и конечному потребителю они неизвестны.

Мы ежегодно консультируем 200+ клиентов, рассказывая, где купить газон и какие в нем могут быть сложности. Если зайти на любом форуме в ветку про газоны, то вы увидите там «плач Ярославны»: нанял студентов, газон завял, что делать?

Фото с сайта orchardo.ru

Такие дорогие и сложные вещи, как газон, нельзя делать без понимания технологии и с привлечением случайных исполнителей. Поэтому я убежден, что наполнение сайта проверенным контентом и предложение высококвалифицированных услуг будет эффективным.

Как мы развиваем эконом-направление

Мы пытаемся удержать «эконом-класс», в который «сползает» так называемый средний. Тем, кто ограничен в бюджете и не способен оплатить услуги по ландшафтному дизайну в полной мере, мы предложили готовые решения.

Кроме того, такой продукт подходит еще двум сегментам:

• Слишком, на мой взгляд, самоуверенным людям. Они думают: «Я справлюсь сам, но не помешало бы, чтобы кто-нибудь недорого визуализировал проект»
• Тем, кому нужно частичное обновление сада – например, если изменился состав семьи или хочется сделать сюрприз жене

Для них у нас есть 2 предложения:

1. Продолжаем расширять наш проект – ландшафтные модули. Мы запустили его прошлым летом и рассчитывали, что проект войдет в силу сейчас. Из-за ситуации на рынке есть опасение, что его развитие может затянуться на несколько лет.

2. Идем к клиенту через «стройбанов», как мы их называем.

Фото с сайта srub.by

Есть целая группа клиентов, которая принципиально считает, что ландшафтник бесполезен. Это владельцы коттеджей старшего возраста и, как правило, с высоким доходом.

Чтобы они все-таки на нас вышли, мы сделали два интернет-ресурса, где так называемые «суровые стройбаны» предлагают свои услуги и обещают «от руки» еще и проект нарисовать – чтобы было нагляднее.

Прораб рассказывает: «У меня есть проектировщик, который вам примерно нарисует. И это будет стоить копейки или вообще войдет в стоимость строительных работ».

Это любимая схема части населения – они крайне довольны, что где-то есть знакомые, которые за копейки нарисуют то, за что другие платят немалые деньги.На самом деле, «рисовать» для них будем мы, и продукт будет содержать только «минимум» для строительства и озеленения.

Такое сотрудничество взаимовыгодно для всех сторон, в том числе для строителей. Когда строительные бригады работают вообще без проекта, они не представляют его бюджет и итоговое воплощение.

Фото с сайта franmerpoolsmoscow.blogspot.com

Как это происходит? Заказчик описывает свои пожелания на словах, строитель получает некий образ. Часто они не совпадают и получается нечто третье. В итоге, заказчик недоволен воплощением, а исполнитель – тем, что ему «исклевали» весь мозг и он ничего не заработал. Но до чего-то они все-таки договариваются. Даже с таким экспресс-проектом процесс становится более-менее управляемым.

Маркетинговая стратегия

Мы развиваем направления, которые запланировали в прошлом году.

1. Партнерские программы. Мы всегда делали упор на совместные усилия бизнеса, и в этом году продолжим это делать.

Мы ориентируемся на крупные бренды, связанные с ландшафтным дизайном и имеющие схожий целевой сегмент (например, Bosch, Gardenmonia, Камея).

Важно, чтобы у бренда был качественный выставочный павильон или эффективные интернет-ресурсы. Мы занимаемся их оформлением.

Так мы получаем доступ к конечному клиенту, а партнер – комплексное решение по оформлению помещения. К примеру, если раньше одна из компаний продавала камень, показывая образцы и картинки, то теперь сможет предложить набор готовых решений, в которые входит и наш продукт. Как минимум клиент видит наш ролл-ап в салоне.

Кроме того, таким образом можно незамедлительно подсчитать бюджет и помочь посетителю салона совершить покупку.

2. Сейчас ведем переговоры с телеканалом о ведении тематической рубрики. Ключевая проблема в том, что передо мной стоит задача инициировать 30 сюжетов, в каждом из которых я буду рассказывать о 4-5 продуктах или компаниях.

Это достаточно сложно, поскольку маркетинговая активность многих коммерсантов сейчас снижается.

3. Продолжаем проводить ландшафтный фестиваль «Садовый переполох». Мы выбрали его как альтернативу строительным выставкам. Он пройдет уже в 4-ый раз, и теперь мы собираемся совместить его с фестивалем уличной еды – пригласить заведения с интересными продуктами (например, фалафельную).

Фото с сайта voodland.com

Сложнее набрать участников – на рынке появилось много новых продуктов, но обороты упали, и поэтому не все товары есть в наличии. А принцип нашего фестиваля – все показывать вживую.

4. Контент-маркетинг. Мы давно выбрали для себя стратегию – писать содержательные тексты. И это работает лучше, чем платное продвижение.

Интернет переполнен сайтами с бессмысленными текстами – наборами ключевых слов, написанными копирайтерами без уважения к посетителям и их запросам. На своем сайте мы предпочитаем писать качественные тексты о ландшафтном дизайне и видим, что это работает.

Также мы пишем статьи для ресурсов, которые в этом заинтересованы.

5. Социальные сети. Будем и дальше работать с поколением визуалов. Тот же Instagram начал меня удивлять: там огромное количество людей. Подписчики нашего аккаунта там растут быстрее, чем в других социальных сетях, где мы больше работаем с содержанием. Мы начали продвигать его буквально пару дней назад, но уже видим, что подписчики сами нас находят.

Эксперт-опрос: Что делать, если бизнес начинает рушиться

td {
vertical-align: top;
border: none !important;
}
.article-content .article—text h2 {
margin: 35px 0 5px;

}

«Нетология» узнала у экспертов и предпринимателей, что делать, если с бизнесом что-то пошло не так: какие шаги предпринять и к кому обратиться за помощью.

Алексей Тукнов,
инвестиционный директор Maxfield Capital

Как понять, что с бизнесом что-то пошло не так?

Ранняя стадия бизнеса — это всегда «неопределенность». Это не плохо и не хорошо, это данность. Главная задача молодой компании на начальном этапе — создать масштабируемую модель, то есть найти первых клиентов, которые готовы заплатить за продукт. Валидация рынка может занимать от одной недели до нескольких месяцев.

В это время важно следить за показателями ключевых метрик проекта. Если по ним нет позитивного движения в течение 6−12 месяцев, то это повод задуматься над будущим всей компании. Кроме этого, нужно всегда следить за сходимостью юнит-экономики. Должна прослеживаться тенденция, при которой привлечение клиента со временем окупается.

Какие шаги предпринять в первую очередь?

Когда что-то пошло не так, важно в первую очередь зафиксировать ситуацию и попытаться диагностировать ее. Нужно понять, где находится компания в данный момент.

Основная задача — выжить, сделав удачный пивот.

Пивот — кардинальная смена деятельности компании.

После такой диагностики инвентаризируйте свои ресурсы. Например, сколько еще есть денег на счете, какие люди в команде, какую помощь может оказать инвестор. Анализ реакции рынка на продукт поможет провести удачный пивот. Проанализировав реакцию, вы сможете разобраться, что нужно клиентам и за какой продукт они готовы платить.

Возможно, у компании будет несколько таких адаптаций продукта под потребности рынка, поэтому нужно быть экономными на первом этапе жизни компании при валидации продукта.

Приведу пример. Компания стартовала с идеей создания ортезов, напечатанных на 3D-принтере, для лечения переломов верхних конечностей. Такая комфортная пластиковая обертка, замена тяжелому и неудобному гипсу.

На этапе валидации рынка они выяснили, что продукт нравится врачам и пациентам, но спрос на решение для лечения хронических заболеваний — артрозов, выбитых пальцев — заметно выше.

Проанализировав информацию, компания изменила свой продукт и продолжает устойчиво развиваться.

К кому обратиться за помощью?

Нужно обращаться к своему инвестору, попросить независимую оценку, помощь. Мы, например, благодаря широкому нетворкингу в России и за рубежом можем помочь с клиентами, валидацией и обратной связью.

Что сделать, чтобы попытаться избежать провала?

Нет такой цели — избежать провала. Есть глобальная цель стать успешной компанией. Есть цель на первый этап — эффективно валидировать продукт. Поиск масштабируемой модели бизнеса может потребовать несколько пивотов, и это нормальный процесс роста. Нужно быть готовым к нескольким итерациям по поиску масштабируемой модели, быть готовым к неопределенности.

Вячеслав Семенчук,
бизнес-тренер, «стартап-хирург»

Как понять, что с бизнесом что-то пошло не так?

На самом деле этот вопрос сложнее, чем кажется. Большинство предпринимателей узнают о проблемах бизнеса уже после его закрытия или в точке невозврата. Почему так происходит? Нужно заглянуть в сущность российского предпринимателя — эта личность постоянно старается обмануть себя, она не замечает проблем. Точнее, замечает, но быстро выкидывает из головы.

Чтобы понять, что что-то пошло не так, нужен постоянный мониторинг бизнеса.

Какие шаги предпринять в первую очередь?

Нужно четко выделить метрики (ключевые показатели), которые влияют на бизнес, и сделать так, чтобы вы получали эти показатели оперативно. В идеале — ежедневно или даже чаще и в автоматическом режиме.

К кому обратиться за помощью?

Здесь руководитель компании либо сам должен перестроиться (это самое эффективное), либо пригласить специалиста, который вскроет бизнес, выделит показатели, поможет автоматизировать и, самое главное, заставит предпринимателя признаться в наличии проблем и необходимости их мониторинга.

Что сделать, чтобы попытаться избежать провала?

Есть несколько вариантов. Например, обратиться за помощью к специалистам.

Первое, что нужно сделать, — снять розовые очки и признаться, что избегание проблем на ранних этапах приведет к снежной лавине в будущем.

Чем раньше вы увидите проблему, тем больше шанс, что бизнес выживет.

Гайдар Магдануров,
советник генерального директора Acronis, директор по инвестициям Runa Capital

Как понять, что с бизнесом что-то пошло не так?

Пожалуй, если появилось чувство «что-то не так», наверное, что-то не так.

Обычно «что-то не так» означает систематическое невыполнение планов, поставленных перед бизнесом, падение выручки или отсутствие роста, несмотря на все усилия. Еще несколькими тревожными сигналами может быть высокая текучесть кадров, быстрый рост выручки и доли рынка у конкурентов при медленном росте у компании, уменьшение количества партнеров, работающих с компанией.

Какие шаги предпринять в первую очередь?

В любой ситуации, прежде чем что-либо предпринять, важно разобраться в ситуации и провести детальную диагностику.

Для начала уточнить суть проблемы и ее масштаб, затем разобраться в причинах происходящего. Для определения причин важно получить объективные данные, а также собрать мнения членов команды, партнеров, клиентов и, возможно, внешних экспертов. Разные взгляды на проблему помогут разобраться в происходящем и защитят от узкого взгляда на проблему.

К кому обратиться за помощью?

После того как причины возникновения проблемы удалось установить, стоит обратить внимание на людей, решавших такие же проблемы в компаниях похожего размера, работающих на похожем сегменте рынка. Важен именно похожий опыт, поскольку решение, сработавшее для крупной компании, может не подойти для компании меньшего размера.

Что сделать, чтобы попытаться избежать провала?

Разобраться в ситуации и предпринять решительные действия. Если проблема определена и установлены ее причины, важно оперативно создать план действий и начать работать по этому плану. Нерешительность в выполнении корректирующих действий или неохотное участие команды может усугубить проблемы быстрее, чем кажется на первый взгляд.

Наталия Годжаева,
гендиректор Superjob

Как понять, что с бизнесом что-то пошло не так?

Умение сказать «что-то пошло не так», когда у тебя на руках уже лежат отчеты по выручке,  клиентской базе стоит весьма недорого. В бизнесе ценится умение понимать, что «вот тут может пойти не так».

  Нужно научить себя думать: что будет завтра и послезавтра? Как технологии, которые появились сегодня, повлияют на бизнес, если вы их внедрите? А если их внедрит конкурент? Как изменится отношение к вашим услугам просто потому, что клиенты растут и развиваются каждый день, а продукты только раз в два дня? Рынок знает много и забыл еще больше примеров бизнеса, который умер только потому, что не успевал меняться.

Какие шаги предпринять в первую очередь?

Стоит научиться работать с информацией, которая позволяет принимать действительно важные решения. А потом — принимать решения и нести ответственность.

Задавайте себе (и другим) вопросы — зачем проводить (или заказывать), например, маркетиговый анализ? Ответ на какой вопрос он вам даст, и какое реальное действие зависит от этого ответа? Ищите информацию не там, где принято, а там, где будут ответы.

Например, мы ввели практику не решать загадку «почему отвалился клиент», но построили работу так, чтобы сразу узнавать реальную причину такого печального события.

 От каждого клиента, который решил уйти, мы получаем ответ на простой вопрос «Почему?» И успеваем устранить проблему или создать новую возможность  до того, как отвалиться решит второй и третий клиент.

 То же самое с инновацияими и технологиями — следите за ними, но не с позиции «Сижу смотрю на воду», следите за ними как рачительный хозяин: «На что мне это пригодится?».

К кому обратиться за помощью?

Важно  научиться  различать сам подход — «мне нужна помощь» и «спасите — решите за меня проблему». Помощь — это возможность принять дополнительные ресурсы, информацию или изменения внешних условий. Создавайте такие ситуации, участвуйте в них и как отдающая, и как принимающая сторона, а «решите за меня и спасите» выкиньте навсегда.

Лично я никогда не нанимала стороннего консультанта для решения задач бизнеса. Мы всегда справляемся своей командой и я обмениваюсь опытом со своими друзьями-коллегами из других компаний.

Часто, общаясь за чашкой чая, обмениваясь кейсами, можно получить ответ на свой вопрос, применить ситуацию на свой бизнес.

Что сделать, чтобы попытаться избежать провала?

Во-первых, перестать бояться провала. В ожидании поражения дела не делаются, потратите все силы на расстилание соломы. Научитесь пользоваться инструментами контроля и обеспечьте к ним постоянный доступ.

Обменивайтесь информацией с самыми важными людьми — клиентами.

 Выработайте у себя привычку, создайте условия для команды, в которых все тендеции рынка будут автоматически оцениваться с точки зрения  «как это скажется на нашем бизнесе?».

Что делать, если нет спроса: 10 стратегий

Рядом простых лайфхаков и серьезных стратегических систем работы с ассортиментом и клиентской базой с владельцами интернет-магазинов делится Юлия Васильева, руководитель сектора запуска онлайн-бизнеса маркетплейсов Evo.company

realpage.com

Если нет спроса, первое, что нужно сделать – определить причину его отсутствия. Обычно причины такие:

1. Сезонное падение спроса.
2. Демпинг конкурентов или другие их действия.
3. Снижение доходов вашей аудитории.
4. Появление товара-заменителя.
5. Отсутствие у потребителя базовой информации о продукте (новый в данном месте товар, изобретение).

От основной причины отсутствия спроса зависит стратегия борьбы.

Стратегия 1. Можно применить льготные условия продажи несезонных товаров – демпинг, распродажи, скидки на товар или доставку, внедрение рассрочек и иных систем оплаты по частям, отсрочек оплаты.

Это очень хорошо работает – так, масса потребителей, да и перекупщиков регулярно закупают зимнюю одежду и обувь летом: именно потому, что такой товар в свой «несезон» продается значительно дешевле.

Разумеется, сильно заниженная маржа сказывается на доходности, приводя ее на грань риска; рисковым является и внедрение оплаты по частям, и отсрочек, особенно в b2b-продажах – тут надо уметь и прописывать договора, и выбивать задолженность •

Тем не менее, стоит помнить, что совершая продажу несезонного товара с почти нулевым доходом, вы еще и заводите базу «горячих лидов», получаете массу клиентов, которых можете затем обработать рассылками, sms-сообщениями, приобщением к вашим SMM-активностям. Если ремаркетинг у вас хороший, вы в дальнейшем хорошо зарабатываете на повторных продажах.

Стратегия 2. При наличии в ассортименте товаров круглогодичного спроса, помимо товаров с сезонным отсутствием спроса, можно просто ждать высокого сезона потребления этого последнего типа товаров. Малому бизнесу, конечно, ждать чаще всего неудобно – но все же такой вариант не стоит сбрасывать со счетов.

Стратегия 3. И в первой, и во второй стратегии стоит дополнить сезонный ассортимент товарами кругогодичного спроса с большой маржей. Можно применять известную схему: «50% ассортимента дает основные обороты магазина, но малую прибыль; а еще 50% ассортимента дает высокую прибыль даже при гораздо более редких продажах, чем у первой половины ассортимента»

Если конкурентами применяется демпинг – здесь, в отличие от сезонного падения спроса, не следует устраивать «гонку демпингов» и продавать с копеечной маржей. Вместо этого можно:

Стратегия 4. Уйти в нишевость – создать свой «голубой океан». То есть убрать часть товара с перенагретого, высококонкурентного рынка (из «красного океана»). И сузить специализацию до такой, при которой вы, во-первых, уже не «толкаетесь локтями» с массой конкурентов; а во-вторых, знаете новую узкую аудиторию гораздо лучше, чем прежнюю широкую аудиторию.

Например, можно перейти с продажи спортивных товаров широкого профиля – на продажу только товаров для йоги •

Стратегия 5. Работать над дополнительными ценностями для покупателей – создавать лучший, чем у конкурентов, сервис.

Не все на рынке покупают ради дешевой цены. Если вы обеспечите высокий уровень сервиса, услышите боли покупателей и излечите эти боли – вам будут готовы заплатить больше ради такой надстройки.

На языке маркетологов это звучит так: когда «океан становится красным» – нужно «бить в сервис».

Стратегия 6. Работать с базой клиентов, с повторными продажами, выстраивать долгосрочное сотрудничество с каждым покупателем.

Для этого нужно выстроить мощную систему информирования покупателя одного товара о других товарах. Нужно замерять уровень удовлетворенности; узнавать, что клиенту надо. Для систематизации всего этого стоит использовать CRM-cистемы.

Например, если у вас купили товар для новорожденного, не забудьте предложить тому же клиенту через год – товар для годовалого ребенка, через два года – для двухлетнего; а многие интернет-магазины об этом забывают •

Стратегия 7. При падении доходов можно применить диверсификацию предложения – создать эконом-версию вашего лакшери-предложения или розничную версию b2b-магазина.

Например, если вы «продаете» ландшафтный дизайн – а это товар для людей с достатком – вы можете подобные услуги адаптировать под эконом-сегмент (где людям на 10 сотках нужно лишь обустроить газон и рассадить деревья; максимум, установить беседку).

То есть вы оставляете свой престижный продукт, работаете с прежними, хоть и реже обращающимися клиентами – но параллельно создаете эконом-вариант своего бизнеса, использующий ваш же инструментарий и транспорт.

Тут та же схема 50% х 50% – эконом-вариант обеспечит обороты и широкую известность бренда, но даст мало прибыли. А изначальный лакшери-вариант даже с упавшим спросом даст большую прибыль с каждого единичного заказа.

Главное правило: элитный и экономный варианты бизнеса на одном сайте делать нельзя! •

Тут должно быть не только два сайта, но и два отдела продаж, два ресурса продвижения, разные рекламные каналы для него, два аккаунта в соцсетях. Это огромная ошибка – пихать в один сайт товары или услуги для диаметрально противоположной аудитории. В этом случае есть даже риск, что аудитория из престижного варианта бизнеса перейдет в ваш же эконом-вариант, лишив вас серьезной прибыли.

И конечно, диверсифицировав предложение, резко по всем фронтам усиливайте продвижение двух варантов вашего бизнеса .

Стратегия 8. Тут стратегия проста: нужно идти за рынком. Все покупают заменитель – продавайте теперь его. Упорно продавать только устаревающее и игнорировать тренды – смысла мало.

Если у вас есть постоянная аудитория – расширяйте ассортимент новинками, оперативно ловите тренды.

Если все покупают спиннеры – хоть вы и знаете что мода пройдет через полгода, что это «глупость» и «ненадолго», пусть лучше ваша аудитория купит и спиннер у вас •

Стратегия 9. Если спрос падает, поскольку товар был модным и трендовым, но мода прошла, ее заменила новая мода на что-то иное – это то, что скоро постигнет спиннеры – достаточно знать один тезис: нельзя надеяться на вечную продажу модного товара.

Либо уже составьте ассортимент из беспрерывной цепочки трендовых товаров и тщательно отлавливайте тренды (раньше, чем это сделают огромные сети офлайн-ритейлеров) – либо же продавайте, помимо трендовых, немало товаров с постоянным спросом.

Стратегия 10. В случае выведения вами новинки на рынок делайте упор на контент-менеджмент – описывайте, какие задачи решает новый для аудитории товар, какие «боли» людей он «лечит».

Начинайте максимально пиарить товар. Если покупатель не пройдет стадию интереса и стадию ознакомления с новинкой – стадия выбора (у кого купить и какую модификацию) вообще не наступит.

Например, если мы выводим на рынок боди-корсет (сильно утягивающее нижнее белье) – нужно рекламировать не его качества и свойства, а писать о проблемах, которые он решает: «Купила платье, не можешь влезть – вот есть боди-корсет!» •

Под новинку на рынке иногда уместно создавать отдельный сайт, наполовину торговый, наполовину просветительский – рассказывающий не только о товаре, но и о близких к сфере его употребления жизненных темах.

И наконец, рекламу нового товара используйте не с точки зрения продаж (быстрых продаж ожидать не надо поскольку товар людям незнаком) – а с точки зрения просмотров и кликов.

Скажем, тот же боди-корсет стоит мощно рекламировать всем, кто зашел в категорию «нижнее женское белье» – это готовая аудитория, которая с большой вероятностью из данной категории кликнет по такой рекламе  и узнает о вашем товаре.

Незаконная уличная торговля | Уличная торговля: разрешение, организация, документы — Эльба

В России запрещена стихийная торговля. Нельзя просто так выйти на проходную улицу, поставить табуретку и продавать товар. Хотя в своём городе вы наверняка видели и такое. В этой статье расскажем, как оформить точку в городской администрации и не нарваться на штрафы.

???? К сожалению, получить желаемое место на улице непросто, а иногда совсем невозможно. Это настоящий квест для упорных. Когда мы готовили материал, сами удивились, как много административных барьеров и сколько грозит штрафов. Но благодаря жёсткому закону на улицах порядок.

Где написано, что нельзя свободно торговать на улице, и какой штраф

Любое место на улице кому-то принадлежит: самому городу или коммерческой организации — магазину, торговому центру, рынку, хостелу.

У коммерческих организаций место под точку берут в субаренду. Как правило, это небольшой участок рядом с крыльцом. Например, у входа в хостел размещают прокат велосипедов. Для этого договариваются с владельцем об оплате и подписывают договор. Тут дело договорённости двух предпринимателей. То же самое делают, чтобы получить место на рынке.

Но большинство привлекательных мест на улице принадлежит муниципалитету. Это набережные, центральные улицы и парки. Свободная торговля в таких местах запрещена. К примеру, для Москвы это прописано в ст. 4 Закона от 09.12.1998 № 29.

Чтобы законно торговать на улице, договариваются с местной администрацией. Вариантов два по ст. 10 и 11 381-ФЗ: 

— Арендовать место под нестационарный торговый объект в специально отведённом месте. Так можно поставить палатку или лоток на длительный срок; 

— Выкупить место на ярмарке. Это формат торговли от случая к случаю, потому что ярмарки работают непостоянно и тоже в строго отведённых местах.

Городские власти борются со стихийной торговлей. Полиция и чиновники из администрации устраивают рейды и проверяют точки по жалобам людей. Если поймают, выпишут штраф — размер прописан в местном законе об административных правонарушениях. В Москве штраф за торговлю в неположенном месте — от 2500 до 500 000 ₽ по ст. 11.13 КоАП Москвы. Вот реальные примеры:

Предприниматель оказывал услуги мобильного шиномонтажа из своего автомобиля. Об этом узнали чиновники из районной управы и оштрафовали на 2500 ₽ — дело № А40-95352/2019.

Предприниматель продавал кофе из машины. К нему пришли полицейские и выписали штраф 2500 ₽ — дело № 7-1533/2018.

Женщина торговала одеждой в подземном переходе метро. Её поймал полицейский патруль и оштрафовал на 5000 ₽ — дело № 7-14728/2019.

Чтобы торговать на улице, надо зарегистрировать бизнес. Онлайн-касса нужна не всем

До обращения в администрацию надо легализоваться.

Зарегистрировать бизнес

Торговля приносит доход, с которого надо платить налог. Поэтому до начала работы надо зарегистрироваться в налоговой. Варианты следующие:

1. Открыть ИП. Вариант с ИП подойдёт, если перепродавать товары, заниматься прокатом вещей или оказывать услуги. Ещё, если в планах, — нанять продавца. ИП платит налоги по упрощенной системе налогообложения или покупает патент. Плюс к этому платит за себя и сотрудников взносы в Пенсионный фонд.

Как самостоятельно открыть ИП

1. Открыть ООО. Обычно ООО открывают для ведения бизнеса с партнёрами, а полученные доходы делят. Компании работают на общей или упрощённой системе налогообложения, платят взносы за сотрудников и ведут бухучёт.

Регистрируем ООО: пошаговая инструкция

1. Зарегистрироваться как самозанятый через мобильное приложение «Мой налог». Это самый простой и быстрый способ легализовать бизнес. Самозанятые платят 4-6% от выручки, не ведут бухгалтерию и не сдают отчеты. Подходит, только если продавать товары собственного производства и не нанимать сотрудников.

Кому подходит налог для самозанятых и как зарегистрироваться

Важно❗ Иногда торговать на уличной ярмарке можно без оформления бизнеса, просто как физлицо. Этот момент надо уточнять у организаторов.

За предпринимательство без регистрации штрафуют на сумму от 500 до 2000 ₽ по ч. 1 ст. 14.1 КоАП РФ. Если всё вскроется, этот штраф добавят к штрафу за стихийную торговлю.

Уведомить Роспотребнадзор, если нужно

Если планируете торговать в розницу, готовить еду или ваша деятельность на улице связана со спортом, нужно отправить уведомление в Роспотребнадзор о начале деятельности. Так сказано в Постановлении Правительства от 16.07.2009г. № 584.

Уведомление относят лично в территориальный отдел своего города, направляют почтой или подают через МФЦ. 

Если не подать уведомление, оштрафуют на сумму до 20 000 ₽ по ст. 19.7.5-1 КоАП РФ.

Бланк уведомления

Разобраться с онлайн-кассой

В большинстве случаев уличные торговцы освобождены от онлайн-касс по ст. 2 54-ФЗ. Можно работать без кассы, когда:

• — торгуете с лотков, тележек или в вагонах пассажирских поездов;
• — торгуете на рынках вне крытых помещений непродовольственными товарами, кроме товаров из этого перечня — там есть одежда, изделия из резины и пластмассы и спортивные товары;
• — торгуете мороженым или напитками через киоск без торгового зала;
• — ремонтируете обувь или делаете ключи;
• — зарегистрированы как самозанятый.
• При продаже товаров собственного производства (и оказании услуг) для ИП без сотрудников действовала отсрочка до 1 июля 2021 года. 

За работу без кассы можно получить штраф, который посчитают от неучтенной выручки по п. 2. ст. 14.5 КоАП РФ.

Сервис заменит вам бухгалтера и поможет сэкономить. Эльба сама подготовит отчётность и отправит её через интернет. Она рассчитает налоги, поможет формировать документы по сделкам и не потребует специальных знаний.

Как заключить договор с администрацией на размещение уличной торговой точки 

Уличная точка на языке закона называется «нестационарный торговый объект» или НТО. Это те самые киоски, тележки, палатки, лотки, прицепы, автомагазины и прилавки. 

В каждом городе местные власти утверждают схему размещения нестационарных торговых объектов.

Схему разрабатывают так, чтобы торговые точки распределялись по городу равномерно, не мешали транспорту и пешеходам и не портили облик города. Не менее 60 % точек должны отдавать малому и среднему бизнесу.

Схему выкладывают в общий доступ в интернете. Например, так выглядит схема НТО Центрального округа Москвы.

Чтобы получить место в схеме НТО, предприниматель участвует в аукционе в электронной форме. Узнать, какие места в городе свободны и выставлены на аукцион можно в местной администрации.

Отдел, который занимается НТО, в каждом городе называется по-разному. Например, в Москве это Департамент по конкурентной политике. В Перми — Департамент экономики и промышленной политики.

Еще список НТО, выставленных на аукцион, публикуют на сайтах администрации. Такой список аукционов есть в Москве.

Для участия в аукционе предприниматель подаёт заявку, платит задаток и отправляет в администрацию документы. Форму заявки и точный список нужно узнавать у них же.

Если предприниматель выиграл конкурс, с ним заключают договор на размещение нестационарного торгового объекта и выдают свидетельство о размещении нестационарного торгового объекта. Свидетельство — это тот самый документ, который подтверждает законность торговли на уличной точке. Его в случае проблем показывают полиции. 

Если желаемого места нет в городской схеме, предприниматель подаёт заявление о включении в неё нового места для НТО. Администрация его рассматривает. Если новая точка безопасна и не нарушает градостроительные нормы, ее включат в схему. А с предпринимателем заключат договор. Но такое получается не всегда.

На какой срок разрешат разместить точку, зависит от вида товара или услуги, которые продаёт предприниматель. Обычно предельный срок — 5 лет, но для мелкой розницы он часто меньше.

Если это сезонный товар, договор заключают на соответствующие месяцы. Например, в Москве точку под овощи, фрукты и мороженое дадут на период с 1 мая по 1 октября. На новогодние ёлки — с 20 по 31 декабря. Для остальных товаров — на год.

Так сказано в п. 6 Постановления Правительства Москвы от 03.02.2011 № 26-ПП. 

Как заключить договор на участие в ярмарке

Чтобы упорядочить мелкорозничную торговлю, городские власти проводят ярмарки. Они бывают платные и бесплатные. Часто организаторы разрешают торговать на ярмарках даже физическим лицам без регистрации бизнеса.

План ярмарок на год публикуют на сайте администрации. Предприниматель заранее подаёт заявку и получает место. Организатор заключает договор на участие в ярмарке. Скорее всего, от участника попросят сертификаты качества на товар, а если планируется торговля едой — медкнижки. 

В Москве ярмарки организует ГБУ «Московские ярмарки». Конечно, во время пандемии их работу прекратили, но планируют возобновить во II квартале 2021 года. На этом сайте должно появиться расписание. 

Найти план ярмарок своего города можно в поисковике по запросу «план ярмарок на 2021 год» + город.

Статья актуальна на 03.02.2021