Что должен уметь менеджер, чтобы сделать успешную карьеру?

Рейтинг:

Из этого материала вы узнаете:

  • 5 мифов про успешных менеджеров по продажам
  • 10 правил успешного менеджера по продажам
  • Предварительный этап поиска успешного менеджера по продажам
  • Отбор успешного менеджера по продажам на собеседовании

Успешный менеджер по продажам нужен любой компании, но далеко не все понимают особенности привлечения такого специалиста. Более того, нередки случаи, когда фирма тратит много времени на поиск со стороны, тогда как уже имеет готовых кандидатов на эту роль. Ведь главное в хорошем менеджере по продажам – это не только и не столько опыт.

Конечно, совсем зеленые новички не смогут сразу выдать большое количество сделок, но, обладая нужными качествами, быстро наработают необходимый опыт. То же самое справедливо и при поиске кандидатов со стороны – важно найти тех, кто обладает правильными умениями. В нашей статье мы расскажем, кто может называться успешным менеджером по продажам и как найти такого сотрудника.

5 мифов про успешных менеджеров по продажам

  • Миф № 1. Менеджером по продажам рождаются, а не становятся.

Менеджерами по продажам становятся в результате обучения и постоянного совершенствования знаний и оттачивания техник. Некоторые знаменитые продавцы пришли к своему призванию далеко не с начала своей карьеры.

Бывает так, что у человека в течение жизни есть предпосылки для того, чтобы стать успешным менеджером по продажам. То есть развиты определенные навыки коммуникации, которые помогают достичь успеха в работе с клиентами и продажами. Может быть, вы росли в семье продавцов или сами в детстве торговали на рынке, зарабатывая первые карманные деньги.

Можно родиться талантливым композитором или художником, а менеджером по продажам родиться нельзя, им можно только стать.

Что должен уметь менеджер, чтобы сделать успешную карьеру?

  • Миф № 2. Надо брать опытных продавцов на работу, а не связываться с молодыми.

Может быть, опытный менеджер по продажам – это хорошо. У него за плечами годы практики и много успешных сделок. Но есть и ряд существенных недостатков:

  • наличие своего опыта и багажа знаний, а также устоявшихся убеждений, мешающих перестроиться на новый лад;
  • необучаем или немобилен в новом обучении;
  • долго не будет сидеть на одном месте, если станет скучно от простых задач.

Более выгодно брать в компанию совсем новичка или человека из другой сферы и развивать его. Потратив время на учебу у вас, человек уже не пойдет к другому работодателю. Наоборот, с новыми представлениями приступит к работе и выскажет мнение по совершенствованию некоторых процессов, так как у него еще свежий взгляд.

  • Миф № 3. Опытный менеджер любому продаст что угодно.

Не стоит все надежды по сбыту продукции перекладывать на менеджера отдела продаж. На успешность потребления товара влияет его качество, условия доставки, гарантийное обслуживание, маркетинговые активности и другие факторы. Ошибочно полагать, что менеджер может продать все.

Перед формированием отдела продаж следует обратить внимание на продукцию. Нужно оценить качество сырья, итоговую стоимость товара, наличие спроса на рынке и готовность потребителя купить за установленную цену.

  • Миф № 4. С ростом числа звонков и встреч растут и продажи.

Важно качество, а не количество. Менеджер может проводить много звонков и встреч, но при этом совсем не будет учитывать конверсию (завершение встречи продажей). Может произойти так, что ваш сотрудник будет просто нагонять поставленный план по количеству звонков и приглашениям на встречу, но не отрабатывать возражения и не выявлять истинные потребности клиентов.

Необходимо решить, как верно организовать коммуникацию с клиентом, чтобы достичь роста количества продаж. Следует проанализировать каждый отказ и сделать вывод, почему сделка не закончилось успехом.

  • Миф № 5. Главное найти новых клиентов.

На первый взгляд высказывание может показаться верным. Но нет, привлекать постоянно новых клиентов – это одно дело. А работать с уже имеющейся базой – это уже другое.

Необходимо отрабатывать каждого действующего клиента ради удержания в своих крепких руках, а также искать пути возвращения отсеявшихся.

Что должен уметь менеджер, чтобы сделать успешную карьеру?

10 правил успешного менеджера по продажам

  1. Успешный менеджер по продажам – человек контактный.

    Клиент судит о товаре по продающему менеджеру. Если даже продукт фирмы очень хорош и вызывает доверие, но менеджер нахамил или не ответил на все вопросы и посеял еще больше сомнений, то вряд ли клиенты вернутся к вам еще.

    Необходимо выстраивать отношения с клиентами так, чтобы завязалось долгосрочное сотрудничество и у клиента появилось желание приходить к вам снова и снова. Менеджеру следует быть приветливым, в меру улыбчивым, доброжелательным, ненавязчивым и иметь чувство такта.

    Покупатель – тот же человек, что и менеджер. Каждому будет приятно вежливое и уважительное отношение к себе. Менеджеру следует поставить себя на место клиента и понять, как надо себя вести с покупателем. Очень полезным будет прочтение материалов по ораторскому искусству.

  2. Менеджер по продажам всегда должен быть на связи.

    Не используйте автоответчик. Он отталкивает покупателей. Оставайтесь всегда на связи, на телефоне. Так клиент обретет уверенность, что вы являетесь надежным партнером и всегда будете на связи и после покупки. Этот факт быстрее побудит человека к приобретению продукции.

  3. Хороший менеджер по продажам обещает только то, что обязательно выполнит.

    Не бросайте слов на ветер. Невыполненные обещания сильно бьют по вашей репутации и указывают на некомпетентность. Если нет уверенности, что сделаете, то не говорите пустых слов. Ну а если договорились, то соблюдайте, пожалуйста, все условия договоренности.

    Можно произнести фразу по скрипту: «Я постараюсь сделать все от меня зависящее, но я не обещаю, что ответ будет уже сегодня». Так клиент будет знать, что его вопрос может и не проясниться в этот день. А вот если вдруг все разрешится очень скоро, то потребитель будет очень благодарен вам и надолго запомнит вашу честность, а также сформирует доверие и к товару, и к вам как к специалисту.

  4. Менеджер по продажам не только говорит, но и внимательно слушает.

    Чтобы складывалась позитивная и долгосрочная работа с клиентом, необходимо вести диалог. Вряд ли кому-то понравится ваш бубнящий монолог. Поэтому надо уметь выслушать собеседника и понять, что ему нужно и что он хочет этим сказать.

    Тем более что способность слушать имеет ряд плюсов: во-первых, этот навык создает очень хорошее и доброжелательное отношение к вам, во-вторых, так вы можете выявить потребности и узнать много подробностей о желаниях клиента в отношении товара.

    В-третьих, вы выясните конкретные факты о клиенте и сможете сделать дополнительные продажи.

  5. Умный менеджер воспринимает жалобу как подарок.

    Отсутствие жалоб – не очень хороший признак. Претензии клиентов помогают улучшать свою работу. Не отмахивайтесь от жалоб, а воспринимайте их как подарок, как инструмент для самосовершенствования. Рассматривайте все недовольства клиентов и укрепляйте доверие.

    Что должен уметь менеджер, чтобы сделать успешную карьеру?

  6. Менеджер по продажам работает не только ради собственной выгоды.

    У покупателей формируется отвращение к навязчивому менеджеру, строго выполняющему свой план продаж. Клиенты заранее идут к такому специалисту настороженно, чтобы не пойти на поводу и не накупить лишнего.

    А вот если вы поможете в деле, не приносящем вам прибыль, или окажете услугу в рамках своей профессии, то клиент это запомнит и в следующий раз придет именно к вам, преисполнившись лояльности в том числе и к продуктам компании.

  7. Менеджер по продажам – эксперт в своей нише.

    Если клиенту нужен определенный товар, то он спросит у вас о нем все, чтобы быть осведомленным в качествах и характеристиках продукта. Ваша неуверенность выдаст себя с первого слова и может отбить желание клиента сделать покупку у вас.

    Компетентный менеджер должен знать о своем продукте все и быть готовым к любым, даже самым каверзным вопросам.

  8. Хороший менеджер по продажам должен проявлять инициативу.

    Вы должны предложить клиенту альтернативу и дать выбор. Если же клиент обращается не первый раз и знает уже все дополнительные свойства и альтернативные программы, то предложите приятный бонус или скидку на товар. Это повысит лояльность клиента и укрепит желание делать покупки именно у вас.

  9. Менеджер признает свои ошибки.

    Даже если клиент не заметил вашей ошибки, но вам она известна, то обязательно сообщите об этом и принесите извинения. Покупатель отметит вашу честность и сформирует еще большее доверие к вам.

  10. Успешный менеджер не говорит «может быть» и «постараюсь» там, где он в состоянии выполнить обещанное, приложив усилия.

    Если вы точно знаете, что можете какое-то обещание выполнить, то прямо говорите: «Я сделаю», «Я могу», «Я позвоню» и так далее. Не произносите размытых формулировок. Не обнадеживайте клиента зря.

    Что должен уметь менеджер, чтобы сделать успешную карьеру?

Предварительный этап поиска успешного менеджера по продажам

Специалисты по персоналу перед поиском работников создают профиль должности – точные характеристики будущего менеджера по продажам. От качества составления профиля зависит успех в выборе хорошего сотрудника.

При подборе характеристик указываются личные качества, профессиональные навыки. Сам менеджер по подбору персонала должен хорошо знать набор необходимых функций продажника и специфику работы, чтобы составить качественный список параметров.

Кто годится в продажники

Готовые шаблоны для успешного собеседования можно скачать в Интернете и использовать в работе или составить профиль менеджера самостоятельно.

Для качественного выбора сотрудника необходимо определить несколько основных задач и подобрать к каждой из них 4-5 способностей соискателя. Способности не должны быть примитивными типа «выполнять план», «делать кросс-продажи». Добавьте в шаблон оригинальность и точность, и вам не придется долго искать потенциального менеджера.

В перечень требований можно внести такие формулировки: «Уважение интересов клиентов с целью повышения лояльности к компании. Позитивный настрой и оптимизм. Способность выявлять потребности по воронке продаж для максимального предложения необходимых клиенту услуг».

Метод работы по шаблону поможет найти подходящего человека быстро и с минимальными ошибками. Ведь вы заранее точно знаете, кто вам необходим.

Если требуется менеджер для работы по телефону, соответственно, соискателю необходимо обладать грамотной четкой речью без дефектов и быть доброжелательным. Наряду с этим потребуется способность убеждать и объяснять, чтобы не видящий вас клиент понимал ваши намерения.

Определенная ступень образования большого значения не имеет, так как основная часть обучения происходит у работодателя с учетом специфики компании.

Когда необходим региональный менеджер по продаже высокотехнологичных устройств, то важны навыки владения программами, аналитический склад ума, умение работать с инструкциями, возможно, необходимо будет знание других языков и высшее образование. Но не важно в какую сферу требуется сотрудник, главное, чтобы у него была активная жизненная позиция, уверенность в себе и желание продавать.

Что должен уметь менеджер, чтобы сделать успешную карьеру?

Отбор успешного менеджера по продажам на собеседовании

Как же выбрать толкового менеджера по продажам? Как провести успешное собеседование с менеджером по продажам? Какие вопросы задавать?

Должно быть четкое понимание требований к искомому специалисту. Не надо в интервью включать какие-то случайные и отстраненные вопросы. Спрашивайте то, что в конечном итоге даст четкую картину перед глазами. Вот примерный перечень вопросов на собеседовании менеджера по продажам:

  • Назовите цели, поставленные перед вами на предыдущем месте работы.
  • Добивались ли вы поставленных задач? Если да, то каким образом?
  • Считаете ли вы себя успешным менеджером по продажам? Почему?
  • Хотели бы вы добиться больших побед?
  • Что вам мешало вам добиваться цели?

На собеседовании уже не актуально просить продать ручку или холодильник. Куда более важно выявить потенциал человека и определить личностные качества, присущие продажнику.

Интересно на собеседовании услышать от кандидата аргументы в пользу того или иного товара.

Если отбор групповой, то можно поделить конкурсантов на группы и распределить вопросы между ними в отношении какого-либо предмета (например, книга, телефон).

Одну группу попросите рассказать о положительных качествах товара, вторую группу – об отрицательных, а третья группа пусть предлагает альтернативный продукт.

Необычным инструментом на собеседовании является исходящий звонок в какую-либо фирму под видом покупателя. Задача испытуемого – проанализировать услышанную в свой адрес презентацию продукта, сделать оценку и предложить варианты совершенствования презентации.

Наряду с профессиональными навыками выявляйте командные качества и мотивационные пожелания. Можете задать прямые вопросы:

  • Что вас отталкивает в работе и тянет назад?
  • Какова идеальная система мотивации и премирования для вас?

Представленные вопросы являются примерными и могут дополняться рядом других, пока вы полностью не построите силуэт своего сотрудника.

Уважающий себя менеджер сам задаст немало вопросов на встрече с вами:

  • Работа заключается в отработке действующих клиентов или наборе новых?
  • Товар носит сезонный характер?
  • Как происходит распределение клиентской базы между работниками?
  • Каков оклад и размер премии?
  • Чему для вас равняется «потолок» в заработной плате?

Не бойтесь вопросов от менеджера. Озадаченность говорит о том, что человек знает, что надо делать, и нацелен на большие достижения и крупные продажи, дающие возможность хорошо заработать.

Попап:  Менеджеры

HR-менеджер – кто это, чем занимается и как им стать

Здравствуйте, уважаемые посетители блога!

В моменты, когда бизнес переживает далеко не лучшие времена, а на компании обрушиваются удары кризиса и конкурентов, руководство хочет видеть в своих рядах только лучших специалистов. И чтобы все отделы показывали качественный результат и эффективную работу, необходимо нанять профессионала, который и займется поиском и наймом этих самых people.

Поэтому мы поговорим о должности HR-менеджер: кто это, как им стать и где учиться, что он должен знать, какие есть плюсы и минусы профессии.

Кто такой HR-менеджер

HR-менеджер – это управленец, который занимается всеми видами работы с персоналом.

Это может быть подбор и наем сотрудников, развитие их мотивации и эффективности работы, оформление документов, разработка системы премирования и штрафов, определение кадровой политики, формирование здоровой атмосферы внутри коллектива.

В общем, все, что касается человеческих ресурсов, относится к HR-менеджеру, так как расшифровка HR – human resources.

Сотрудники влияют на успех компании. А это значит, что развитие и прибыль организации зависит от того, как HR-manager подберет, обучит и замотивирует персонал.

В крупных компаниях имеются различные отделы по управлению персоналом. В каждом из них работает группа специалистов, у которых свои четко обозначенные обязанности. А руководит этими отделами HR-директор.

Этими специалистами из отделов могут быть:

  • рекрутер – тот, кто ищет новых работников;
  • кадровик – осуществляет делопроизводство;
  • управляющий – следит за эффективностью работы сотрудников, а после поощряет или штрафует их;
  • тренинг-менеджер – обучает, проводит тренинги и мотивирует персонал.

В средних и мелких организациях работу нескольких отделов выполняет один работник – HR-менеджер.

Чем он занимается

У HR-менеджера широкий диапазон должностных обязанностей. Их можно разделить на блоки:

  1. Совершенствование работы отдела кадров.
  2. Информационные и технические системы в управлении персоналом.
  3. Наем специалистов.
  4. Помощь в адаптации, введение в коллектив и обучение сотрудников.
  5. Создание атмосферы в коллективе и управление отношениями внутри среды персонала.
  6. Вознаграждение/штрафование сотрудников.
  7. Содействие развитию компании.

Что должен уметь менеджер, чтобы сделать успешную карьеру?

В эти блоки входят различные задачи и функции:

  • планирование и контроль бюджета отдела кадров;
  • подготовка отчетов для руководства;
  • участие в совещаниях руководителей и сотрудников компании;
  • контроль расходования бюджета;
  • рассмотрение жалоб от трудового коллектива, устранение причин недовольства;
  • информирование руководства о проблемах и конфликтах внутри коллектива, если разногласия мешают достижению целей компании;
  • обеспечение безопасности и здоровья штатных сотрудников;
  • участие в благотворительности от лица компании (если организация этим занимается);
  • позиционирование себя как наставника, консультирование сотрудников;
  • поддержание внутреннего порядка, разрешение конфликтов и споров;
  • контроль работы персонала, ее оценка и поиск путей повышения качества и эффективности деятельности сотрудников;
  • анализ рациональности использования человеческих ресурсов;
  • участие в процедуре трудоустройства: предложение работы в виде написания вакансий, формирование требований для должностей, проверка резюме, отбор кандидатов, проведение собеседований;
  • постоянный мониторинг рынка труда, сбор актуальной информации об условиях для кадров и средней зарплате;
  • решение текущих задач и вопросов;
  • расчет оплаты труда сотрудников;
  • сотрудничество с профсоюзными организациями;
  • содействие адаптации “новеньких” в рабочем коллективе;
  • обучение работников, их развитие, разработка и проведение курсов повышения квалификации, аттестация штата;
  • непосредственное участие в распределении сотрудников по отделам, увольнении, переводе или повышении;
  • ответственность за делопроизводство, т. е. за кадровую документацию, в частности за ведение личных дел штата;
  • разработка и реализация бизнес-инструкций, HR-стратегии и стратегий развития организации, корпоративной культуры и стандартов, условий труда, локальных актов для регулирования работы персонала, систем поощрения, стимулирования и мотивации, программ стажировки.

Отличия HR-менеджера от рекрутера

Рекрутер – это человек, ответственный за наем персонала. Его должностные обязанности заканчиваются после того, как он привлечет новых сотрудников. В редких случаях рекрутер вводит кадры в рабочую среду и помогает с адаптацией.

Эта должность есть в крупных компаниях, в организациях с большой текучестью сотрудников или в недавно созданных фирмах, где еще только формируется рабочий коллектив.

HR-менеджер – это представитель от организации, который напрямую сотрудничает со всеми работниками. Он берет на себя ответственность за все или большинство задач, так или иначе связанных с сотрудниками и управлением ими. И в его обязанности в том числе входят и функции рекрутера.

Поэтому HR-менеджер – это более широкое понятие.

Что должен знать и уметь менеджер по персоналу

Требования и обязанности этого специалиста предполагают обширный перечень знаний и умений. Кроме этого, человек должен обладать целым набором личностных качеств и определенным внешним видом.

Знания, опыт, умения:

  • компьютерные навыки, знания информатики выше базового уровня;
  • опыт работы с актуальными методами оценки сотрудников, их профессиональных и личных качеств;
  • работа с технологиями и методиками анализирования и систематизирования документов и информации;
  • креативный и нестандартный подход к задачам;
  • умение находить выход и компромисс в любой ситуации, разрешение конфликтов;
  • умение пользоваться разными методами и ресурсами найма сотрудников;
  • знания в области трудового, корпоративного и архивного законодательств, нормативных актов РФ по ведению документации, а также локальных нормативных актов компании;
  • высшее образование и глубокое знание по любому из этих направлений: юридическое, экономическое, психологическое, социологическое, педагогическое, менеджмент или управление персоналом;
  • понимание основ трудовых отношений и организационного планирования;
  • знания в сфере развития организации и персонала;
  • обеспечение безопасности сотрудников;
  • письменные и устные навыки на высоком уровне;
  • способность руководить, развивать и вовлекать персонал в работу;
  • знание нюансов и специфики деятельности организации;
  • опыт работы с людьми;
  • владение основами психологии, социологии и мотивации;
  • навыки делового и межличностного общения;
  • понимание процессов найма и управления персоналом;
  • знания анализа рынка труда и умение собрать информацию.

Личностные характеристики:

  • уверенность в себе и своих решениях;
  • природное обаяние;
  • терпение;
  • беспристрастность;
  • организованность;
  • коммуникабельность;
  • навыки слушателя и понимание того, что сказал собеседник;
  • авторитетность;
  • жесткость в некоторых вопросах;
  • “подвешенный язык” — умение вести переговоры, разговаривать и договариваться;
  • лидерские качества;
  • поддержание ровных и бесконфликтных отношений с коллегами;
  • обладание организаторскими способностями;
  • аналитическое мышление;
  • объективность;
  • внимательность;
  • проницательность;
  • работоспособность;
  • ответственность;
  • стрессоустойчивость.

К “обертке” тоже есть требования. Это респектабельный и представительный внешний вид, убедительный и спокойный голос, четкая, поставленная речь.

Плюсы и минусы профессии

Преимущества:

  • актуальная профессия на рынке труда, имеет высокий спрос;
  • широкий выбор области деятельности, так как HR-специалисты есть в компаниях любой сферы;
  • заработная плата выше среднего уровня;
  • нескучная, творческая работа;
  • карьерные возможности;
  • постоянное саморазвитие;
  • знакомства с разными людьми, формирование полезных связей;
  • можно работать удаленно.

Недостатки:

  • длинный список обязанностей;
  • частый стресс и конфликтные ситуации, которые надо разрешить;
  • общение с не всегда приятными и приветливыми личностями;
  • нужно быть буфером между сотрудниками и начальством;
  • большая ответственность;
  • участие в неприятных процедурах, например, сообщение сотруднику об увольнении.

Как стать HR-менеджером

Для этой работы требуется высшее образование. Направлениями могут быть: менеджмент, психология, экономика, социология, педагогика, юриспруденция. Но еще лучше, если образование будет по специальности “Управление персоналом”.

Но даже профильное образование не гарантирует знания и понимания внутреннего устройства компании, связанного с кадрами.

Для этой работы важно не только традиционное вузовское обучение, но и самообучение, а также занятия на онлайн-курсах.

Где обучаться

Онлайн-курсы станут отличным подспорьем на пути освоения профессии HR-manager. Они не только предполагают собрание концентрированной и актуальной информации в удобном формате, но и дают возможность зарабатывать сразу после или прямо во время обучения.

Темп обучения вы выбираете самостоятельно. Такие курсы не растягиваются на годы, в процессе обучения на них у вас появится портфолио. А опытные преподаватели расскажут о секретах деятельности на реальных примерах из своей работы.

Предлагаю вам следующую подборку:

Эти онлайн-курсы предлагают такие платформы: Skillbox, SkillFactory, GeekBrains, Laba, Hedu, Udemy и др.

Ознакомиться с полным перечнем курсов для HR-менеджеров можно на нашем блоге.

Зарплата и карьерный рост

Карьеру HR-менеджера часто начинают с рекрутера. А новички без опыта в сфере HR могут рассчитывать на заработную плату от 35 000 руб. Должности: младший HR-менеджер или ассистент HR-менеджера. Из требований к ним можно выделить:

  • знание Трудового кодекса;
  • способность решать сразу несколько задач;
  • желание развиваться в сфере управления персоналом.

HR-менеджерам с опытом работы от 1 года предлагают заработную плату от 60 000 руб. Требования к ним уже серьезнее:

  • от 15 закрытых вакансий за полгода;
  • понимание области деятельности компании;
  • навыки управления персоналом и коммуникативные навыки;
  • владение компьютером выше начального уровня;
  • знание трудового законодательства;
  • грамотная речь.

Такой специалист через год или два может попробовать себя в роли старшего HR-менеджера. А после есть возможность карьерного роста до HR-директора. Их заработная плата начинается от 100 000 руб.

В целом если брать Россию, то средняя зарплата HR-manager держится на уровне от 80 000 до 120 000 руб.

Что должен уметь менеджер, чтобы сделать успешную карьеру?

Посмотрим ситуацию в отдельных городах:

  1. Москва: 50 000–250 000 руб.
  2. Санкт-Петербург: 40 000–200 000 руб.
  3. Сочи: 40 000–100 000 руб.
  4. Екатеринбург: 35 000–80 000 руб.
  5. Хабаровск: 35 000–140 000 руб.
  6. Калининград: 35 000–80 000 руб.

По этим данным видно, что на самую высокую зарплату можно рассчитывать в столице. Но так как в большинстве случаев можно работать удаленно, то вакансию могут занять и специалисты из регионов.

Заключение

Теперь у вас должен сформироваться образ менеджера по персоналу:

  • кто это – специалист, занимающийся управлением человеческими ресурсами;
  • что он делает – несет ответственность за все виды деятельности, связанные с персоналом: от найма и обучения до ведения документации и планирования развития отдела кадров;
  • преимущества и недостатки – интересная и актуальная должность, в которой есть куда расти и есть перспективы, но наполненная стрессом и тяжелым грузом ответственности вкупе с длинным списком требований;
  • как им стать – иметь высшее образование + подготовку специализированных курсов, начать с младшего HR-менеджера или рекрутера.

Определяйтесь с выбором: продвигаться в этой должности и строить карьеру в сфере HR или продолжить поиск своего дела. В этом поможет блог iklife.ru, где собрана целая коллекция удаленных профессий.

Всего доброго!

Подписаться на новости сайта Если хотите получать первым уведомления о выходе новых статей, кейсов, отчетов об инвестициях, заработке, созданию прибыльных проектов в интернете, то обязательно подписывайтесь на рассылку и социальные сети! Баннер «Старт во фрилансе» Что должен уметь менеджер, чтобы сделать успешную карьеру?

Ваш браузер устарел рекомендуем обновить его до последней версии или использовать другой более современный.

Профессия – продакт-менеджер. Как стать своим в ИТ-сфере | Новости партнеров на РБК+

Сфера digital стала центром притяжения амбициозных профессионалов. И требует от участников постоянного развития. Один из самых востребованных навыков сегодня — владение профессией продакт-менеджера.

Что должен уметь менеджер, чтобы сделать успешную карьеру?

Getty Images Russia

Продакт-менеджер — одна из самых трендовых на данный момент digital-профессий. Подобных специалистов все чаще ищут технологические компании: по информации HeadHunter, только в Москве на сегодня открыты почти полторы тысячи вакансий.

А сама профессия за последние несколько лет надежно закрепилась в рейтингах самых высокооплачиваемых: в среднем зарплата опытного специалиста составляет 150–300 тыс. руб., а в крупных ИТ-компаниях доходит до 500 тыс. руб.

По данным Product Live — образовательный проект SkillFactory, — 67% выпускников ее курса «Профессия Product manager» получают повышение либо надбавку к зарплате еще во время обучения.

Зачем нужны продакт-менеджеры

Продакт-менеджер отвечает за создание и выход на рынок нового продукта компании. Фактически это управленец, работающий на стыке бизнеса, маркетинга и программирования. Зона ответственности продакт-менеджера зависит от сферы деятельности и поставленных целей. Но его роль всегда — генерирование идей, создание стратегии развития, планирование и контроль выполнения поставленных задач.

«Задача продакт-менеджера — сделать так, чтобы продукт появился на свет и стал успешным. Этот специалист анализирует и исследует рынок, изучает аудиторию, которая будет пользоваться продуктом, отвечает за техническое решение и экономику проекта, раздает всем задачи и следит, чтобы все получилось.

В разных проектах продакт-менеджерам приходится решать разные задачи. Одного четкого набора функций нет», — описывает функционал профессии ведущий преподаватель курса «Профессия Product manager» и сооснователь Simulator.skillslab.center, предприниматель и менеджер цифровых продуктов Александра Клименко.

В разных проектах продакт-менеджерам приходится решать отличные задачи: все зависит от сферы деятельности и поставленных работодателем целей.

Одни компании доверяют профессионалу создание продукта с нуля, другие самостоятельно разрабатывают стратегию развития утвержденного проекта, оставляя менеджеру только контроль за реализацией — например, подготовку запуска продукта или его вывод на рынок.

Но во всех случаях эта работа связана с общением со всеми участниками процесса, поэтому так важны коммуникативные навыки (soft skills). Кроме того, представителю этой профессии нужно понимать, как в ИТ-компаниях разрабатывают продукты — разбираться в специальных методиках управления проектами, в частности, уметь работать с такими программами, как Agile, Scrum и Kanban.

Работа продакт-менеджера оценивается по нескольким критериям, главные из которых — метрики продукта на рынке: например, популярность продукта, финансовые результаты, ROI (показатель рентабельности доходов по отношению к рекламным расходам), а также удовлетворенность клиентов и CRR (коэффициент удержания новых пользователей). Есть и внутренние критерии оценки, например сроки разработки, а также то, насколько слаженно и эффективно сработала собранная продакт-менеджером команда.

Куда пойти учиться

Итак, для успешной работы продакт-менеджер должен уметь решать задачи, которые приносят конкретный результат компании, иметь стратегическое мышление, навыки планирования и построения надежных коммуникаций с подрядчиками и внутри команды.

Вопрос — как этому обучиться с гарантированным результатом и не прерывая карьеру.

Для того чтобы получить базовые знания, есть специальные курсы для новичков. Курс «Профессия Product manager» от Product Live — образовательный проект SkillFactory — помогает освоить навыки, необходимые для достижения уровня Junior Product Manager.

Product Live — образовательный проект SkillFactory — это не учебное заведение в традиционном смысле слова, а среда развития цифрового менеджмента.

На курсе научат запускать продукт с нуля, помогут отработать главные инструменты продакт-менеджера, обрести необходимый опыт для трудоустройства и решить карьерные задачи.

Годовой онлайн-курс состоит из вебинаров (пять часов в неделю), которые ведут практикующие продакт-менеджеры уровня senior и выше, и домашних заданий. Итого: 12 месяцев обучения, более 100 часов практики.

За это время мотивированные студенты успевают пройти все этапы по разработке жизнеспособного продукта, получить и усовершенствовать профессиональные навыки, разобраться во всех продуктовых метриках, научиться оценивать риски и рассчитывать unit-экономику.

А также овладеть ключевыми инструментами продакт-менеджера — такими, как, например, Lean Product Development (бережливое производство в процессах создания нового продукта), RAT-подход (проверка максимально рискованной гипотезы) или CustDev (тестирование идеи или прототипа будущего продукта на потенциальных потребителях).

5 главных навыков для карьерного успеха в 2020-х

2020-е — десятилетие, когда цифровая трансформация рабочего пространства и другой карьерной инфраструктуры будет ускоряться.

Профессионалам придется еще быстрее приспосабливаться к радикальным переменам и быть готовыми менять работы и безболезненно переходить из одной команды в другую.

Требуемые навыки будут трансформироваться настолько стремительно, что даже увольнение в его нынешнем виде к концу «двадцатых» должно выглядеть совсем иначе, прогнозируют футуристы.

«Необходимо внимательно следить за рынком и вовремя понимать, какие умения востребованы сегодня», — заявил декан Школы изучения профессий при Колумбийском университете Джейсон Уингард газете Financial Times. Издание при помощи экспертов выделило пять главных навыков, которые помогут ориентироваться в эволюционирующей обстановке 2020-х и добиваться успеха в карьере. 

По мере того, как растет экономика совместного потребления, компании будут отдавать на аутсорс все больше собственных функций. Это означает, что на рынке труда будет расти доля внештатных работников по контракту. Этим специалистам придется максимально быстро адаптироваться к корпоративным культурам своих временных работодателей, быть гибкими и готовыми к компромиссам.

«Умение адаптироваться — среди самых важных профессиональных навыков 2020-х. Поколение «бумеров» и поколение X, откровенно говоря, не настолько гибки, насколько этого требуют реалии нового времени», — отметил Уингард.

По его словам, нынешние взрослые профессионалы обычно слишком долго занимаются одной и той работой и хотят, чтобы перемены происходили не резко, а постепенно.

В этом смысле они проигрывают конкуренцию миллениалам и совсем юному поколению Z, готовым на более смелые эксперименты с карьерой.

Для молодых людей перемены не тяжелое бремя, а возможность, соглашается британский медиаконсультант Сью Льевеллин. Однако и старшим поколениям рано посыпать голову пеплом, отмечает эксперт: «Вам нужно сформировать установку на персональный рост внутри себя. Подумайте о том, чего хотите от жизни, и решитесь на маленькую перемену. Прежде чем вы поймете это сами, перемены будут уже большими».

Креативность будет востребованным навыков во многим отраслях, от медиа до транспорта, считают эксперты.

Компании будут искать сотрудников, обученных новым технологиям и одновременно готовых включать воображение и находить творческие ответы на рабочие вопросы — даже при взаимодействии с роботами! Именно умение «оживлять» машинные решения (а роботизация труда будет неизбежно расти) будет особо цениться работодателями.

«Сделайте креативность вашей стратегией. Это поможет и вам самим, и вашей компании», — предлагает Уингард.

Директор цифрового подразделения CNN в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке Блатнэйд Хили подтверждает: работодатели «всегда в поиске людей, которые думают глубоко, видят широко и не избегают дискуссий».

 «Креативность подразумевает широкое трактование, иногда речь о генерации новых идей, иногда — о творческом развитии старых. Этот навык не обязательно значит, что вы должны быть гением», — добавляет менеджер.

Так называемые soft skills — навыки мягкой силы, такие как умение работать в команде и внимательно слушать собеседника, — в 2020-е начнут цениться работодателями сильнее, уверены эксперты.

Люди с экспертизой в этих навыках, способные на эмпатию, будут высоко востребованы — это, в частности, открывает новый широкий фронт работы для коучей и менторов, специализирующихся на развитии эмоционального интеллекта внутри коллективов.

«Работодатели ищут людей с высоким эмоциональным интеллектом — умением общаться и совместно решать задачи», — говорит Льевеллин.

С ней согласен и Роб Кросс, профессор глобального лидерства школы менеджмента Бэбсон-колледж из Массачусетса: «Обычно у людей уходит от трех до пяти лет на трансформацию в высокоэффективного сотрудника.

Но если вы умеете быстро вливаться в коллектив, задавать правильные вопросы и повышать собственный статус, срок может сократиться до девяти месяцев».

Люди уже нередко ощущают, что новых программ и гаджетов вокруг становится слишком много и следить за всеми новинками попросту невозможно. Однако умение «плыть в океане IT» будет важным профессиональным навыком 2020-х, предупреждает Джером Гленн, исполнительный директор аналитического центра Millennium Project.

Во многих областях вам может пригодиться понимание разницы между виртуальной и дополненной реальностью, между разными видами искусственного интеллекта (ИИ), равно как и понимание того, где та или иная технология применима, объясняет эксперт.

Профессионал, способный применить алгоритмы ИИ при разработке нового приложения, с высокой долей вероятности может рассчитывать на спрос по всему миру. «К 2025 году наша жизнь без технологий будет абсолютно невозможна. Нельзя быть в стороне от этого тренда», — заключает Гленн.

Сотрудникам понадобится навык выстраивания персонального бренда в профессии, поскольку в цифровой экосистеме конкуренция зачастую будет идти не за конкретный набор компетенций, а за имя, зарекомендовавшее себя на предыдущих проектах. Это важно еще и потому, что коллеги все реже смогут видеть друг друга очно — объем онлайн-работы продолжит расти в этом десятилетии.

«Вам нужно будет не только развивать себя, но и давать окружающим знать, что за навыки у вас есть, и делать качественные самопрезентации», — заверяет Уингард.

Он советует выстраивать сеть влиятельных людей вокруг себя и прибегать к помощи ментора, способного помочь выстроить персональный бренд: «Это как ваш личный совет директоров из 8-10 человек, стоящих на разных ступенях корпоративной иерархии и призванных поддержать и развить ваш прогресс».

10 качеств, которыми должен обладать менеджер по продажам

Менеджер по продажам играет значительную роль в обществе, поскольку является человеком, который всецело представляет компанию и её продукцию. Через менеджера мы узнаём о новых компаниях и продукции. От того, какое впечатление окажет на нас менеджер и будет зависеть успеваемость продаж продукции компании. Менеджер также должен обладать качествами хорошего лидера.

Чтобы успешно продавать как можно большее количество продукции и получать больше прибыли для компании, менеджер по продажам должен уметь убедить клиента. Вот 10 самых главных качеств, которыми должен обладать менеджер для успешной работы. Возможно, вас заинтересует статья 10 навыков, которыми должен обладать настоящий продавец.

1. Опрятный внешний вид

Менеджер должен обладать полезными привычками. Речь должна быть мягкой и приятной. Мимика должна хорошо отражать энтузиазм на лице. Всё это оказывает очень большое влияние, поэтому менеджер по продажам должен сосредоточиться на этих вещах.

2. Знание рынка

3. Планирование и организованность

Спланировать действия, прежде чем что-то сделать, — необходимое качество. Организация и планирование сделают работу более эффективной, а результат более плодотворным. Менеджер по продажам должен всегда иметь план для нахождения перспективы, а найдя, должен организовать её.

Он должен всё распланировать, прежде чем идти на встречу с клиентами. Если он собирается сделать звонок клиенту, то должен иметь хороший план и быть готовым ответить на любой вопрос заказчика. Менеджер должен уметь справиться с любой задачей.

4. Возможность построить новые отношения

5. Хорошие коммуникативные навыки

Сотрудники фирм должны доносить до своих клиентов идеи, поэтому очевидно, что коммуникационные качества должны быть на самом высоком уровне. Они вносят большой вклад в развитие отношений и привлечение большого количества клиентов.

6. Обратная связь

Если менеджер будет продолжать поставлять продукцию старого тренда, она не будет покупаться. Для менеджера по продажам очень важно понимать потребности клиента, слушать отзывы о товаре. Он должен постоянно пересматривать существующие тенденции, делать их совместимыми с нынешними, и тогда успех будет достигнут.

7. Настойчивость

Зачастую их призывы и письма не получают положительного ответа даже после огромного числа попыток. Поэтому в такой ситуации менеджер не должен ослабить хватку или прекратить попытки, вместо этого должен быть готов к таким отказам и только тогда сможет добиться успеха.

8. Последовательное усвоение

Менеджер должен хотеть учиться чему-то новому от каждой продажи, сделанной в карьере. Он должен стараться всегда расширять сеть своих знаний, обновлять их и искать новые способы для улучшения. С увеличением знаний он получит больше опыта и сможет развивать карьеру.

9. Убедительность

Это тоже часть убедительного характера. Когда клиенты найдут ответ на каждый вопрос, тогда они будут полностью удовлетворены и купят товар.

10. Уверенность

Мы также легко можем наблюдать это в реальной жизни. Доверие на самом деле очень необходимо в любой сфере. Уверенность приходит со знаниями человека и искренней верой в свои возможности. Уверенность приносит совершенство во всём, что мы делаем и это делает нас счастливыми и удовлетворёнными.

Рекомендуем посмотреть

Мастер-класс по большим продажам. Разбор главных критериев оценки качества работы менеджера по продажам.

«Идеальная карьера» современного менеджера

УДК 331.104

«ИДЕАЛЬНАЯ КАРЬЕРА» СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖЕРА

© Соковец С. В., 2015

Иркутский государственный университет, г. Иркутск

В данной работе рассматривается понятие идеальной карьеры современного менеджера в представлении студента 3 курса САФ. Проводится социологический опрос для выявления основных составляющих «идеальной карьеры».

Ключевые слова: идеальная карьера, современный менеджер.

Многие люди очень часто употребляют слова «работа» и «карьера», вкладывая в них одинаковый смысл. Однако необходимо различать данные понятия. На наш взгляд, работа является важной частью карьеры. Идеальная карьера состоит в понимании и осознании самой работы.

Представьте, что работа — это точка на бумаге. Важно понять, что точка не имеет направления. Карьера имеет целенаправленное движение в том направлении, которое вы задали. Задумайтесь, является ли ваша работа частью вашей карьеры.

Важной особенностью будет являться то, как поставлена точка: случайно или осознанно.

Например, вы случайно поставили точку, и она оказалась в центре ваших интересов и ценностей: тогда ваша работа дает большое удовлетворение и самореализацию.

Для того чтобы построить свою карьеру, необходимо просто принять решение в управлении своей жизнью. Далее вам необходимо создать цель, разработать план движения к этой цели и начать реализацию. В заключении, поставьте акцент на вашей сильной стороне, решите, чего вы ожидаете и к чему стремитесь.

Современный менеджер должен обладать такими качествами, как коммуникабельность, инициативность, решительность, гибкость, самостоятельность, целеустремленность, ответственность и упорство.

Руководитель должен уметь ставить цели, четко формулировать задачи, принимать оптимальные решения, организовывать и контролировать сотрудников. Большое значение для управленца имеет стремление к саморазвитию. Самосовершенствование — это залог успеха руководителя.

Каждый успешный менеджер должен уметь правильно оценивать себя и свои качества. Например, организаторские качества руководителя, характеризующиеся умением планировать работу, подбирать кадры.

Для того чтобы стать хорошим организатором нужно научиться понимать людей, принимать их такими какие они есть. Уметь справляться не только со своими личными и рабочими проблемами, но и с проблемами своих сотрудников.

Для того чтобы ваша компания процветала, нужно обязательно научиться мотивировать людей на работу.

У сотрудников должно появиться огромное желание работать не только для того чтобы получить деньги на личные расходы, но и для того чтобы стать частью компании.

В рамках исследования мною разработана схема

(рис. 1). Она показывает основные элементы процесса и шаги, с помощью которых вы сможете спланировать и организовать вашу «идеальную карьеру».

Рис. 1. Идеальная карьера современного менеджера

Для начала вам необходимо проанализировать ваши качества, навыки, интересы и ценности. Это позволит вам ориентироваться при планировании карьеры и поиске «идеальной работы».

Для того чтобы найти «идеальную работу», необходимо, во-первых, оценить ситуацию на рынке труда, узнать количество открытых вакансий и перспективы развития рынка, во-вторых, ваши личные обстоятельства, определить какие у вас есть ограничения и ресурсы.

Далее вам следует поставить цель и составить дальнейший план действий. Наконец, вам необходимо собрать информацию о компании, составить резюме и пройти собеседование.

Для того чтобы выявить основные составляющие «идеальной карьеры» современного менеджера было опрошено 20 студентов САФ ИГУ. Опрос проводился среди студентов 3 курса, так как необходимо было понять, что подразумевают учащиеся под основной составляющей «идеальной карьеры». Данный социологический опрос проводился в форме анкетирование. Всем респондентам был задан единственный

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

  • № 1 • 2015
  • Бизнес-образование в экономике знаний 127
  • вопрос, который требовал развернутого ответа.

Результаты социологического опроса позволили нам сделать некоторые выводы. 100 % опрошенных выделили как самую важную составляющую «идеальной карьеры» современного менеджера — зарплата. 45 % сделали акцент на карьерном росте менеджера.

25 % решили, что собственный бизнес определяет идеальную карьеру. 20 % студентов пояснили то, что им важна стабильность в работе. 15 % важно иметь свободный график, другим 15 % важна работа в крупных компаниях.

Для 10 % очень важно саморазвитие и самосовершенствование, другим 10 % важно применение новых методик (рис. 2).

Рис. 2. Основные составляющие «идеальной карьеры»

Только по 1 студенту выделили как влияющие на «идеальную карьеру» современного менеджера такие аспекты: наличие автомобиля, посещение симпозиумов, наличие соц. пакета и различных мастер классов в компании.

На основании данного социологического опроса можно отметить то, что современный менеджер акцентирует свое внимание на заработной плате и карьерном росте. Студенты решили то, что карьерный рост напрямую зависит от удовлетворенности своей работы.

И сделали вывод, что карьерного роста можно достичь, только если вы умеете ладить с людьми. Многие студенты считают то, что идеальной работой для них будет являться только собственный бизнес. Они пояснили это независимостью в подчинении и ответственностью за принятие решений.

Для многих респондентов также очень важно иметь стабильность и уверенность в завтрашнем дне.

Мы считаем, что студентам 3 курса стоит обратить внимание, во-первых, на свои личные качества, интересы и навыки. Во-вторых, задуматься над тем, как вы будете организовывать людей, с помощью каких методов.

В-третьих, каждому менеджеру необходимо саморазвитие и самосовершенствование, только постоянная работа над собой способна привести к желаемому результату. И тогда каждый найдете свой путь к идеальной карьере.

При желании можно горы свернуть. ■

«Ideal Career» of a Modern Manager

© Sokovets S., 2015

In this paper the author makes a study of what constitutes a concept of a modern manager's ideal career as perceived by the SASM junior students. Presented are the results of the survey made to find out the components of 'an ideal career.' Keywords: ideal career, modern manager.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *