Что мешает аутсорсинговым компаниям стать продуктовыми: реальные примеры

Денис Цыплаков, Solutions-архитектор DataArt, подробно разобрал, чем на самом деле различаются компании разного типа и какие из этих различий напрямую влияют на жизнь их сотрудников.

Несколько недель назад коллеги попросили меня написать два–три абзаца о различиях между продуктовыми и аутсорсинговыми компаниями. Эта пара абзацев внезапно разрослись в статью. Заголовок остался прежним, и о нем я, прежде всего, и хотел поговорить.

Во-первых, индивидуальные особенности компании и проекта, как правило, оказываются куда заметнее особенностей типа бизнеса. Иными словами, все, что будет сказано об аутсорсинговых и продуктовых компаниях, верно только в среднем. При устройстве на работу смотреть надо на конкретную компанию и конкретный проект.

Во-вторых, дихотомия аутсорс продукт чрезвычайно упрощенная.

Типов компаний, на самом деле, значительно больше: есть продуктовые стартапы (их очень много, я даже примеры приводить не стану), есть зрелые продуктовые компании (JetBrains например), есть компании, для которых IT — не основной бизнес (любой крупный банк); кто-то строит для своего заказчика удаленный офис и нанимает разработчиков для него, другие специализируются на поставке дешевых работников в США по H1B-визе.

В противовес им существуют компании, которые предоставляют заказчику сервис по разработке сложных программных продуктов, не экспортируя разработчиков в другую страну и не нанимая их «под проект». Есть те, кто делает open source-продукт и зарабатывает на кастомной разработке на его основе — т. е. фактически занимаются тем же аутсорсом. Все типы бизнесов тут не перечислить.

Собственно, даже с однозначно продуктовыми компаниями не все так просто. Например, у совершенно продуктовой компании Microsoft есть подразделение Microsoft Professional Services, которое занимается разработкой на заказ.

К тому же, надо уточнять, что такое продукт. Скажем, IntelliJ IDEA или MS Office — явно продукты. Gmail — интернет-сервис, но можно для простоты и его назвать продуктом.

Azure-облако — вроде бы сервис, но вместе с тем немного продукт и еще немного консалтинг.

Ситуация усложняется тем, что в больших компаниях одно подразделение может аутсорсить услуги разработки другому подразделению, создающему продукты, которые компания продает.

С другой стороны, противопоставление продуктовых и аутсорсинговых компаний на рынке труда, безусловно, существует.

«Хочешь понять, что ожидать от человека пойми его мотивы, хочешь понять, чего ожидать от компании, пойми ее бизнес». Значит, будем искать источник дихотомии в особенностях бизнеса «аутсорсинговых» и «продуктовых» компаний. Я специально заключил эти термины в кавычки, чтобы подчеркнуть, что деление довольно условно.

Аутсорсинговые компании предлагают услуги разработки широкому и достаточно однородному рынку, нанимая разработчиков на рынке труда.

По сути, аутсорсинговые компании покупают услуги у разработчиков, перепаковывают часы их работы тем или иным образом, группируют их и продают потребителю.

Главный критерий, по которому мы будем идентифицировать такие компании, — количество отгруженных часов разработки как основной драйвер прибыли.

Соответственно, прибыль таких компаний представляет линейную функцию от числа разработчиков, работающих в компании. Компаниям выгодно, чтобы многие разработчики хотели у них работать и не стремились уйти, но создавать сотрудникам совсем уж волшебные условия коммерчески нереально.

Еще один важный фактор — в 2019 году аутсорсинговые компании довольно похожи друг на друга, все дифференциаторы, которые можно использовать при продаже часов разработки заказчику, давно известны и используются всеми игроками.

Отличия, безусловно, есть: где-то к сотрудникам («ресурсам», как в таких случаях говорят в HR-отделах) относятся более механистически, где-то — более человечно. Для рядового сотрудника разница обычно видна в основном при переходе между проектами.

Прибыль продуктовых компаний, напротив, зависит от продаж продукта (помните, что продуктом в нашем случае может быть контент интернет-сайта, облако или что-то еще). Объем продаж при этом не зависит линейно от количества разработчиков, занятых в производстве.

Если продукт продается хорошо, расходы на разработку и, соответственно, условия труда разработчиков могут быть очень хорошими (а могу и не быть — зависит от владельцев бизнеса). Если продукт продается плохо, как бы хорошо ни работала команда, условия труда вряд ли ее обрадуют.

Еще одно важное обстоятельство — для ряда продуктовых компаний программный продукт может быть не основном товаром, а например, бесплатным дополнением к оборудованию, которое «делает прибыль».

Значит, в рамках статьи для нас важно, отгружает ли компания на выходе часы (или что-то, во что часы красиво заворачивают, например, консультационный сервис) или что-то другое. Компании первого типа я предлагаю и называть аутсорсинговыми, второго — продуктовыми.

Надо заметить, что все, сказанное ниже, верно для компаний небольшого и среднего размера. Гиганты с десятками тысяч сотрудников устроены строго индивидуально, и изнутри для разработчика выглядят как сложный конгломерат из условного аутсорсинга и продуктов.

Их мы оставим за скобками.

Отлично, мы закончили с уточнением терминов! Чем же все-таки компании этих типов различаются?

В двух словах, характеристики работы в аутсорсинговых компаниях более усредненные, а продуктовые компании могут завести вас на самый-самый край. Причем и передний, и наоборот.

Продуктовой компанией может быть Valve с ее совершенно фантастическими условиями труда (хотя сейчас, по слухам, стало несколько хуже) или безвестный производитель программы на Visual FoxPro, позволяющую работникам 150 СМУ на территории РФ быстро делать сметы прокладки теплотрасс (командировки в экзотические уголки России, низкая з/п, работа в выходные за идею, кричащий начальник, рабочий компьютер с ЭЛТ-монитором 15”, новые навыки, не нужные никому на рынке труда). Аутсорсинговая компания может перепродать вас клиенту, получив свой процент сверху, и уволить через неделю после окончания проекта. Но может годами заботиться о вашем росте (очевидно, с корыстной целью получить от вас больше прибыли) и каждый раз искать проект, который окажется вам по душе. При этом пока вы заняты в проекте, в обеих последних компаниях все будет, примерно как у всех в вашем городе.

Давайте теперь рассмотрим конкретные отличия более детально.

Конечно, все мы занимаемся программированием, просто потому что нам это нравится. Но многие полезные вещи в современном мире, к сожалению, требуют денег, и хочется, чтобы за работу платили побольше.

В аутсорсинговых компаниях компенсация будет средней по рынку. Такие компании не могут платить намного намного выше рынка, т. к. это сделает бизнес убыточным. С другой стороны, они не могут платить и заметно ниже рынка, т. к.

конкуренты моментально переманят всех сотрудников.

В пределах одной позиции в зависимости от компании, текущей востребованности технологии на рынке, проекта, времени входа, навыка прохождения интервью и удачи, зарплата может колебаться в пределах 25 %, не более.

В продуктовых компаниях 30 человек могут делать продукт, приносящий сотни миллионов. Здесь зарплата разработчиков, особенно ключевых, от которых зависит успех продукта, может быть очень высокой. Ее определяют не коммерческие, а психологические мотивы, т. е. сколько работодатель в принципе готов платить программистам.

Понятно, что бешеные деньги бизнес платить все же не настроен. В индустрии еще рассказывают истории о миллионах, которые кто-то получал в нулевых, но, боюсь, это время ушло. С другой стороны, и ситуации, когда повышение компенсации на 10 % означает полную потерю прибыли, тоже не наблюдается.

Другое дело, что гиперуспешных продуктов не так много, а вот их менее успешных и совсем уже неуспешных собратьев — миллионы, и там арифметика работает уже в обратную сторону.

Если продукт продается тяжело (причем не из-за плохого кода, а например, из-за неудачной бизнес-идеи), денег у компании все равно будет мало со всеми вытекающими последствиями.

В целом, если отступить на шаг, зарплата в индустрии регулируется тремя обстоятельствами.

Во-первых, гипноз и приковывание программиста к компьютеру за ногу запрещены законом.

Если платить слишком мало, большинство людей уйдет — останутся те, кто ничего не умеет, и небольшой процент тех, кто по неизвестной причине десятилетиями работает в странных местах.

Это обозначает границу снизу, но, как я говорил ранее, для аутсорсинговых компаний эта граница ровнее и, может быть, чуть выше. Т. к. условия довольно однородные, а техника зомбирования с повторением мантры об уникальном продукте здесь не работает.

Во-вторых, совсем уж теплых мест, где работодатель не считает денег и не стесняется платить зарплату много выше рынка, не так уж много (если честно, совсем мало. Если знаете такие места, не стесняйтесь писать в х).

В аутсорсинге позиций с такими условиями нет вообще, а в продуктовых компаниях их придется тщательно искать, к тому же, сразу после найма с рынка на них не берут.

Нужно будет поработать несколько, точнее, пяток-другой лет, и доказать, что вы стали ключевым сотрудником.

В-третьих, компенсация всегда состоит из материальной и нематериальной частей.

Если в какой-то компании условия работы, проект, технология или продукт, который вам доверяют разрабатывать, вызывает крайнее восхищение, скорее всего, это восхищение — нематериальная составляющая компенсации, ее цену вычтут из вашей зарплаты.

Аутсорсинговые компании, может быть, и рады были бы сделать существенную часть компенсации нематериальной, но пока не могут придумать, как это провернуть (Пожалуй, единственная известная мне опция, иногда позволяющая платить ниже рынка, — релокация по H1B, с помощью которой все-таки можно немножко приковать разработчика за ногу на некоторое время. Но это отдельный случай и про него — не в этой статье). Зато продуктовые компании в этом смысле могут прятать в рукавах достаточно козырей.

За время работы оно происходит всего один раз, на старте, но без него работы не бывает вообще.

Процедура собеседования в аутсорсинговые компании более или менее стандартна. В нее входит техническое собеседование, где инженеры будут пытаться разгадать уровень ваших технических навыков.

Обычно к нему добавляют тест на знание английского, какой-то скрининг с HR и примерно в половине случаев — какое-то проектное интервью, либо с представителями заказчика, либо с кем-то из команды.

Все эти фазы более или менее ритуализированы, и в интернете тонны материалов с советами по их прохождению. Наиболее продвинутые компании могут добавлять сюда практическую задачу на 2-4 часа.

В продуктовых компаниях можно ожидать как точной копии процесса собеседования из аутсорсинга, так и чего-то совершенно необычного.

Читайте также:  Как с 23 февраля поздравишь, так 8 марта и проведешь — в этой компании сработало

Если вас интересуют все эти истории о необычных приемах собеседования, к которым прибегают гениальные люди — идите в продуктовые компании.

Там можно встретить Стива Джобса, изображающего цыпленка, побывать на экскурсии к доменной печи или получить зубодробительные задачи на логику.

У каждого программиста технологии складываются в набор, с которым он предпочел бы работать. Аутсорсинговые компании продают то, что востребовано рынком.

Если вы возьмете любой список топ-20 технологий в любой области IT, аутсорсеры фокусируются на 10–15 верхних строчках. Эти технологии чаще запрашивают заказчики, их проще продать в большом объеме.

Если вам очень хочется писать на Crystal, Elexir или Julia, найти работу в аутсорсинговой компании вам, скорее всего, будет сложно. Впрочем, невозможным и это назвать нельзя.

Продуктовые компании сфокусированы вокруг продукта. Современный мир IT устроен так, что совершенно одинаковые для пользователей продукты можно построить с помощью большинства технологий, представленных на рынке. Вопрос только в объеме головной боли.

Веб-сервер на bash? Пожалуйста! GUI-приложение для Windows на Perl? Нет проблем! Драйвер устройства на Python? Гугл знает 34,700,000 страниц на эту тему.

Поэтому, когда мы говорим о продуктовых компаниях, набор технологий может быть передовым, а может ни разу не измениться за 20 лет, прошедших со старта.

Например, сайт booking.com написан на Perl. В 1996 году выбор этого языка, может, и не был самым лучшим вариантом, но выглядел вполне разумно. Booking.com — очень крутая компания с отличным бизнесом, они предлагают прекрасные возможности для профессионального роста в сфере online travel и релокацию в Амстердам.

Терраса офиса Booking.com в Амстердаме Источник фото: Glassdoor

Но в 2019 году не так много программистов мечтают писать на Perl. С другой стороны, если вы хотите программировать, например, на Dart, найти продуктовую компанию вам будет не так уж сложно, тогда как в аутсорсинге Dart-позиций практически нет.

Теперь посмотрим на ортогональное измерение — я имею в виду, насколько глубокие технические знания и навыки требуются от разработчиков. Этот аспект важен по двум причинам. Во-первых, когда вы занимаетесь любимым делом, хочется решать все более сложные задачи, мало кто хочет всю жизнь писать алгоритмы вида c = a+b.

Во-вторых, когда вы по той или иной причине решите сменить компанию, нового работодателя будет интересовать, насколько вы владеете технологиями, указанными в резюме. Ответ вида «да, я использовал Java, но что такое equals и hashСode, не знаю, потому что за восемь лет с ними не сталкивался» вряд ли поможет вам получить приглашение в серьёзную команду.

А вот глубокое понимание тонкостей работы и настройки веб-контроллеров Spring MVC, успешно продемонстрированное в процессе интервью, напротив, может означать прибавку к будущей зарплате. В-третьих, иногда разработчикам представляется случай сделать что-то, чего никто в мире раньше не делал.

Если вам повезет, будет что рассказать внукам, да и в поиске работы в будущем это поможет.

Бизнес редко решается отдавать на аутсорс критически важные фрагменты системы. Если система состоит из 200 обработчиков, реализующих бизнес-логику, и ядра, создание последнего вряд ли доверят аутсорсерам. Я знаю несколько таких случаев, но они, скорее, исключение. Но и ниша низкоквалифицированного труда целиком занята компаниями из Азии.

То, что достается Восточной Европе, требует уверенных знаний и оставляет хорошее пространство для развития. Т. ч. в аутсорсинговой компании вам едва ли придется делать совсем уже простую работу, хотя подъем к фантастическим вершинам будет делом непростым.

Шанс сделать что-то абсолютно уникальное, работая в аутсорсинге, я оцениваю как пренебрежительно маленький.

С продуктовыми компания все в известном смысле проще. Если для создания качественного продукта требуется глубочайшее понимание технологии, которая действительно обещает бизнесу преимущество, все дороги для вас открыты.

Если качественный продукт можно сделать при помощи паттерна «два притопа, три прихлопа», любые сколько-нибудь сложные вещи вам придется делать втайне, на свой страх и риск. Этот аспект можно регулировать в процессе поиска новой работы.

Продуктовых компаний на рынке много, и если вам очень хочется заниматься Machine Learning в приложении к распознаванию лиц, найти подходящий вариант вполне реально.

Только надо помнить, что, во-первых, искать такую работу вы возможно будете долго, а во-вторых, ваше желание работать именно с этой технологией может быть (неявно) вычтено из вашей зарплаты.

Эффективность аутсорсинга персонала: все за и против

Последние пять лет капитал любой компании оценивается не только по величине уставного капитала, но также и по кадровому потенциалу, который есть у фирмы. Человеческий ресурс – один из ценнейших активов коммерческого субъекта.

Благодаря компетентному и профессиональному штату можно как вывести компанию на новый этап развития, расширив сегмент рынка, воронку продаж и целевую аудиторию, так и стабилизировать фирму в кризисных ситуациях (особо актуально в условиях пандемии).

Но сложность в том, что сформировать оптимальный для каждой компании штат достаточно сложно. У каждой деятельности есть специфика, свой бюджет, запросы и потребности.

Следовательно, иногда требуются узкопрофильные специалисты, «цена» которых на рынке труда достаточно высокая.

Дополнительно требуется создать рабочее место, оплатить ремонт или аренду офиса, начислить заработную плату, тратиться на повышение квалификации, премию. Плюс ко всему еще уплатить все налоги и начисления.

В итоге, это весомая статья затрат, которая не всегда окупается. Ведь нельзя достоверно сказать, какой это специалист, будет ли он полезен руководителю и бизнесу. Никаких гарантий. Иное дело – аутсорсинг персонала, который в некотором роде предоставляет фирме определенный результат, гарантии, а также экономическую выгоду.

Что такое аутсорсинг

Аутсорсинг персонала можно рассматривать как привлечение сотрудников на работу в фирме со стороны. 

В более узком смысле, аутсорсинг персонала – это процесс передачи части функциональных обязанностей на выполнение стороннему специалисту, привлеченному к работе на условиях заключения договора на обслуживание.

В России аутсорсинг персонала развит не так активно, как в зарубежных странах. Например, в США и странах Европы до 80–90% небольших фирм и представителей среднего бизнеса обслуживаются исключительно на аутсорсинге. Это в разы выгоднее и надежнее.

Почему-то многие люди, когда заходит речь об аутсорсинге, сразу думают о бухгалтере. Но по факту, мировая статистика свидетельствует о таком рейтинге:

  • первое место занимает аутсорсинг в IT-индустрии, около 50 %;
  • на втором – аутсорсинг по подбору персонала, около 35 %;
  • и только на третьем месте уже аутсорсинг бухгалтерских и аудиторских услуг – около 15 %.

В рамках аутсорсинга часто возникает такое понятие, как аутстаффинг. Многие люди считают, что это абсолютно два идентичных процесса, просто по-разному называются. Но это не совсем так.

Принципиальная разница:

  • ауторсинг – это привлечение специалиста со стороны, которого предоставляет аутсорсинговая компания. Вся ответственность находится на юридическом лице;
  • аутстаффинг – это процесс, при котором фирма сама передает своего специалиста в штат другому субъекту хозяйствования, но по факту такой работник и дальше продолжает работать на фирму (сделка осуществляется для налоговой оптимизации).

Когда и кому необходим

Вопрос относительно рациональности аутсорсинга каждое предприятие решает индивидуально. Для каких задач и когда к работе можно привлечь стороннего специалиста:

  • для выполнения краткосрочной задачи, имеющий разовый характер, когда нужна команда специалистов, которых нет в штате фирмы. Например, необходима разработка мобильного приложения и чат-бота для супермаркета. Так вот в этом случае оформлять официально по трудовому договору программиста и его команду не стоит. Достаточно обратиться в аутсорсинговую компанию и подобрать сотрудников.
  • для выполнения небольшого ряда задач и функций, имеющих системный характер. Например, индивидуальному предпринимателю или небольшой фирме незачем нанимать бухгалтера, поскольку объем проводимых операций и документооборот достаточно небольшой. Им вполне достаточно один раз в месяц передавать на сторону всю первичную документацию, чтобы внештатный бухгалтер мог систематизировать информацию и подготовить промежуточные отчеты.
  • для решения кадровых вопросов по подбору персонала. При небольшой текучести кадров и постоянной деятельности необходимость в новых сотрудниках весьма небольшая. Зачем, например, фирме менеджер по подбору персонала, который будет выполнять свои функции 1–2 раза в квартал, если достаточно воспользоваться услугами кадрового агентства.

Это не значит, что воспользоваться аутсорсингом персонала можно только для выполнения каких-то временных функций. Абсолютно нет. Юридические и бухгалтерские услуги могут предоставляться на постоянной системной основе.

  • Какие виды аутсорсинга популярны в России:
  • Сотрудники бухгалтерской сферы, налогообложения и юристы оформляются для выполнения определенного спектра задач.
  • Строительный и рабочий персонал. Фирма нуждается в уборщицах, плиточниках, малярах, охранниках. При этом такие работники могут выполнять как разовую, так и постоянную работу. Как правило, они приходят на место своего трудоустройства со своим инструментом, техникой, инвентарем.
  • Персонал склада. Для обеспечения нормальной работы склада и вспомогательных подразделений в найм оформляются грузчики, операторы набора, охранники, водители электропогрузчика.
  • Сотрудники кол-центров. Малая доля фирм готовы содержать в своем штате сотрудников кол-центра, которые систематически отвечают на вопросы клиентов, проводят опрос и другие подобные функции.
  • ИТ-специалисты, выполняющие те задачи, которые перед ними ставят менеджеры и другие сотрудники фирмы.

Юридические аспекты 

Главный плюс аутсорсинга – компания не заключает с работником трудового договора или контракта. Следовательно, она не несет ответственности за выполнение трудового законодательства. Вся ответственность находится в компетенции аутосорсинговой компании, которая и предоставила сотрудника в найм. 

Между заказчиком услуги и компанией, которая ее предоставляет, заключается договор на оказание услуги. В нем четко прописываются права и обязанности сторон, гарантии и ответственность.

Например, при полном бухгалтерском сопровождении консалтинговая компания может нести полную материальную ответственность за предоставленные услуги.

Например, по факту проверки со стороны налоговой инспекции компании-заказчику начислен штраф и недоимка за некорректно рассчитанный налог на прибыль.

Получается, что исполнитель в лице консалтинговой фирмы должен полностью покрыть издержки заказчику. 

Читайте также:  Почему небольшие компании сами виноваты в том, что у них по-прежнему дефицит толковых менеджеров по продажам

Конечно, такая ответственность прописывается не всегда. Но, как правило, чем лучше имидж и деловая репутация фирмы, тем больше гарантий она готова предоставить.

Преимущества и эффективность аутсорсинга

Многие владельцы бизнеса полагают, что аутсорсинг им не по карману. Почему-то в обществе бытует мнение, что услуги сторонних компаний – это дорого. Но по факту это не так. Статистика и реальная практика доказывают, что экономическая эффективность от данного процесса высокая. 

Как пример бухгалтерское обслуживание консалтинговой фирмой позволяет:

  • минимизировать издержки на оплату главного бухгалтера, стоимость которого на рынке труда достаточно высока. Помимо этого, бухгалтеру нужно выплачивать премию, давать отпуск, предоставлять лицензированные программные продукты, канцтовары, офисную технику. Дополнительно не забываем о коммунальных платежах, оборудовании офиса.
  • минимизировать затраты на оплату штрафных санкций и прочих платежей. Консалтинговая фирма гарантирует 100 % результат и полную материальную ответственность. Поэтому при выявлении какого-то факта нарушения фирма-заказчик сможет получить компенсацию.
  • повысить эффективность коммерческой деятельности. Благодаря квалифицированному эксперту компания может оптимизировать деятельность, снизить издержки, применить налоговые льготы, законные методы снижения налогооблагаемой базы. 

Помимо этого, аутсорсеры не уходят в отпуск, на больничный, обучение и т. д. И если конкретный человек заболеет и не сможет закончить выполнение задачи, то на его замену предоставят аналогичного специалиста.

В целом преимущества аутсорсинга следующие:

  • экономическая эффективность;
  • мобилизация ресурсов;
  • повышение качества конечного продукта или услуги;
  • оптимизация коммерческой деятельности;
  • снижение расходов предприятия;
  • гарантия 100 % результата.

Важно знать: предоставлять аутсорсинговые услуги могут только аккредитованные компании. Поэтому при заключении договора на обслуживание обязательно стоит проверить все регистрационные и разрешительные бумаги.

Недостатки и риски

Как и в любом типе сотрудничества между двумя сторонами могут возникнуть сложности. Одна из них – это некомпетентность персонала, взятого в найм. Например, такое часто встречается у молодых фирм, которые еще не набрали команду профессионалов.

Другие риски:

  • Утечка информации. Риск минимальный, поскольку добропорядочная компания дорожит своей репутацией и имиджем, и поэтому не допустит утечки информации. Но никто не застрахован на 100 %. Часто такими возможностями пользуются конкуренты, переманивая аутсорсеров себе на сторону.
  • Предоставление услуги не в полном объеме. Трудность процесса заключается в том, что в договоре должен быть четко предусмотрен итоговый результат, спектр оказываемых услуг. На практике между заказчиком и исполнителем может возникнуть недопонимание. И тогда итоговый результат не удовлетворит заказчика, а исполнитель все равно будет требовать оплату денег.

Вывод

Таким образом, благодаря аутсорсингу можно передать часть функций сторонней организации. Это позволяет не только привлечь к работе настоящих профессионалов, но и сосредоточиться на основном направлении деятельности.

Такое решение максимизирует прибыль, повышает качество конечного продукта и услуги. Стоимость на подобные услуги в разы дешевле, нежели компенсация всех издержек на содержание штатного специалиста. И подтверждает данный факт мировая статистика.

Ведь ведущие европейские государства и США уже давно перешли на аутсорсинговый форма ведения бизнеса.

Зачем вам аутсорсинг?

Если вы уже знакомы с преимуществами аутсорсинга учетных функций  и согласны с тем, что передача непрофильных бизнес-процессов в ведение профессионалов может принести пользу развитию вашего бизнеса, то чтение этой статьи не является обязательным – хотя вполне вероятно, что в ходе ознакомления с ней вы почерпнете какие-то новые сведения и аргументы в пользу использования аутсорсинга.

Основными же адресатами нашей статьи являются, прежде всего, те бизнесмены, кто придерживается альтернативной точки зрения – т.е., выступает против использования аутсорсинга, и хотел бы получить больше аргументов в пользу своей точки зрения.

В последние год или даже два популярность аутсорсинга учетных функций как способа уменьшения рисков и снижения затрат возросла — компании всерьез озабочены поиском возможных способов экономии и оптимизации затрат.

Аутсорсеры рассказывают о том, почему всем компаниям выгодно использовать аутсорсинг ведения бухгалтерского учета, их потенциальные клиенты кивают, соглашаясь, — но на аутсорсинг не переходят.

Собственники компаний понимают свою выгоду от использования аутсорсинга – и  рекомендуют этот вариант ведения учета менеджерам; руководители компаний, прислушиваясь к мнению собственников бизнеса, заключают договор с аутсорсинговой компанией, но поскольку чаще всего решение принимается в пользу аутсорсера, предлагающего наименьшую стоимость услуг, закономерным финалом такого выбора становится полная непредсказуемость конечного результата – причем, в такой важной и не терпящей вольностей и безалаберности сфере, как бухгалтерский и налоговый учет.

Мы работаем на рынке аутсорсинга почти 10 лет и решили пойти от обратного – и написать несколько статей в помощь противникам аутсорсинга.  Вы узнаете, почему, прочитав все статьи этой серии. Первая из них находится сейчас на Вашем экране.

Вам это нужно?

Если вдруг ваш руководитель или собственник компании озаботился переводом на аутсорсинг процесса расчета заработной платы вашей компании и поручил вам найти компанию-поставщика этой услуги, то для начала попробуйте проанализировать, а так ли уж нужен аутсорсинг именно вашей компании. Будет ли выигрыш в деньгах или удобстве?  Компания, предлагающие услуги расчета заработной платы, конечно, скажут: «Да, это – выгодно», но для начала вам самим нужно определиться с тем, зачем это нужно именно вам.

Подходите ли вы аутсорсеру?

Начнем с простого вопроса: численности сотрудников в вашей компании. Если она составляет менее 50 человек, то аутсорсинг учетных функций и, прежде всего, аутсорсинг заработной платы – это решение для вас. Как показывает исследование, проведенное порталом HeadHunter, более 40% компаний со штатом до 50 человек используют аутсорсинг для осуществления расчетов с персоналом.

Объясняется это просто: в компаниях такого размера всеми участками бухгалтерского учета занят, как правило, один сотрудник – главный бухгалтер.

  Чтобы разгрузить главбуха и высвободить ему время на ведение более сложных участков бухгалтерского учета и решение вопросов по оптимизации налогообложения, часть учетных функций нужно передать на сторону.

Расчет заработной платы выделить из общей массы участков бухучета легче всего – вот его и отдают внешнему поставщику.

Если вы работаете в компании с иностранными владельцами, то вы тоже – потенциальный клиент аутсорсинговой компании.  Иностранцы предпочитают аутсорсить расчет зарплаты по нескольким причинам:

  1. Они знают, что расчет заработной платы требует детальных знаний законодательства, которое постоянно меняется – следовательно, расчетчик заработной платы должен быть, что называется, «в теме», а это предполагает регулярное посещение семинаров, обучения и курсов повышения квалификации. Всего этого можно не делать, если расчет заработной платы выполняется аутсорсинговой компанией.
  2. Суммы выплат руководителям компании обычно сильно отличаются от сумм выплат другим ее сотрудникам – и передача на аутсорсинг расчета заработной платы позволяет обеспечить должную конфиденциальность этой информации.
  3. Бухгалтер по расчету заработной платы компании-аутсорсера не ходит в отпуск, не болеет и внезапно не увольняется.

Компании с большей численностью сотрудников – от 100 до 500 – тоже пользуются услугами расчета заработной платы, хотя, как показывает исследование HeadHunter, таких компаний немногим более 10% от числа опрошенных. Чаще всего при наличии такого штата руководители компании вполне могут себе позволить иметь в бухгалтерии сотрудника, занимающегося исключительно расчетом зарплаты.

А вот когда численность персонала превышает 500 человек, аутсорсинг заработной платы снова становится популярным: такой штат компании подразумевает наличие в бухгалтерии как минимум двух человек, занятых только расчетом зарплаты – и тогда руководители компаний снова обращаются к аутсорсингу. 

Кому выгодно не переходить на аутсорсинг?

Теперь, когда вы определились с тем, в какую категорию попадает ваша компания, важно понять, какую выгоду от аутсорсинга ожидаете вы и ваше руководство.

Самый главный бенефициар аутсорсинга – владелец компании и генеральный директор, поскольку ответственность за правильность расчетов и достоверность результатов несет третья сторона в лице поставщика услуги расчета заработной. Владелец не всегда может плотно контролировать финансовые показатели – и аутсорсер в этом случае служит своего рода гарантом правильности расчета зарплаты и налогов.

В списках противников аутсорсинга чаще всего можно видеть главных бухгалтеров компаний, которые не хотят пускать в «свой огород» чужака, и аргументируют это тем, что не могут и не хотят нести ответственность за результаты работы третьей стороны.  Иногда дружно выступить «против» перехода на аутсорсинг может вся команда топ-менеджеров компании.  Если такое случается, то это является поводом для владельца компании задаться вопросом: «Почему?»

Идем дальше. В вашей компании главным сторонником перехода на аутсорсинг является владелец, а главным противником такого перехода – главный бухгалтер, а может быть, и вы сами.

Откроем секрет: если противники аутсорсинга имеют серьезное влияние в компании, то аутсорсингу не быть. В нашей практике мы не раз сталкивались с ситуациями, когда у потенциального заказчика шла подковерная борьба за власть, и передача на аутсорсинг учетных функций была частью тактического плана руководства, чтобы снизить зависимость от бухгалтера.

И, кстати, не всегда в этой борьбе побеждали сторонники аутсорсинга.  Так что, если вы «против» и имеете достаточное влияние на руководителя, который выступает за передачу на аутсорсинг заработной платы, у вас есть шанс отстоять «свою территорию».

Здесь сразу отметим, что у вас есть шанс и на то, чтобы потерять свое влияние в компании, если собственник или руководитель рассматривают переход на аутсорсинг серьезно и прицельно.

Пять причин против аутсорсинга

  1. Аутсорсинг заработной платы для компаний до 200 человек будет стоить дороже, чем зарплата  одного штатного расчетчика.
  2. У вас в компании принята сложная схема расчета бонусов сотрудникам, и аутсорсер может делать ошибки, а значит, кто-то у вас в компании должен считать бонус и передавать уже готовые цифры аутсорсеру.

    Или, наоборот,  расчет зарплаты в компании крайне простой – и нет никакой необходимости платить высокую цену за такую работу.

  3. Ваш расчетчик справляется отлично, а если он заболеет, то его сможет заменить другой сотрудник бухгалтерии или вы сами, если вы главный  бухгалтер.

  4. Если аутсорсер сделает ошибку в расчете и налоговая начислит штраф, то платить придется вашей компании, и, хотя у большинства аутсорсеров прописана в договоре финансовая ответственность за качество оказания услуг, велик шанс, что компания-поставщик оправдается и не станет ничего компенсировать.

  5. Ссылаясь на опрос, HeadHunter можно сказать, что многие компании вашего размера не используют аутсорсинг.

Теперь немного о том, почему мы написали рекомендации для тех, кто не хочет переходить на аутсорсинг. Дело в том, что аутсорсинговым компаниям так называемый «клиент по принуждению»  тоже не интересен.

Поэтому если потенциальный клиент не хочет использовать аутсорсинг, то самым эффективным и простым для обеих сторон решением будет еще на стадии переговоров озвучить свою аргументированную позицию о нежелании перехода на аутсорсинг. Диалог всегда лучше, чем молчаливое противодействие.

Пользуясь услугами по расчету заработной платы, клиент, по существу, вступает в партнерские отношения с поставщиком. Партнерство всегда предполагает взаимное доверие. Если вы – тот, кто будет в постоянном контакте с поставщиком, и при этом ему не доверяете, то лучше такое партнерство и не начинать: убедить человека в надежности партнера невозможно, если сам человек этого не хочет.

Можно смело сказать, что такие клиенты аутсорсерам не нужны. Напрямую аутсорсеры, конечно, не откажут вам в обслуживании, но в процессе переговоров, например, не пойдут на компромисс по ценам – им нужно обезопасить себя и покрыть риски появления дополнительных временных затрат на общение с придирчивым и настроенным с предубеждением клиентом.

Решение за вами

Если ваш руководитель хочет  передать на аутсорсинг расчет заработной платы, и вы решили не сопротивляться, а стать частью решения, а не проблемы, то читайте наши следующие статьи. Мы поделимся с вами различными подходами в вопросах выбора надежного аутсорсера, а заодно поясним «странности» в поведении поставщиков на этапе как переговоров, так и оказания услуг.

Если вы все-таки решили, что аутсорсинг – не для вас, то наши последующие статьи вам будут неинтересны.

Команда «Норд Аутсорсинг»

Аутсорс или продуктовая компания: где программисту лучше работать? Отвечают эксперты

Куда и почему лучше идти работать программисту — в компанию, которая разрабатывает софт для себя или в компанию, специализирующуюся на разработке для сторонних организаций? Узнаем у экспертов.

Семен Тараканов

разработчик Galileosky

Программисту удобнее работать в компании, разрабатывающей софт для себя.

Первый фактор — чисто технический. Проще постоянно быть в контексте одного продукта. На аутсорсе ты вначале работаешь в одном фреймворке, затем перескакиваешь на другой, нужно перестраиваться. Это неудобно. Хотя, есть программисты, которым это нравится.

Другой фактор — эмоциональный. Ты вкладываешь свой труд в капитализацию компании, создаёшь интеллектуальную собственность. Компания развивается, и это вызывает гордость за свой труд.

38

Ответ эксперта

2019-06-06T11:55:04+03:00

Рейтинг полезности ответа:

Сергей Комаров

директор департамента информационных решений компании РДТЕХ

Лучше работать там, где нравится!

Если нравится динамика, частая смена задач, новые направления и предметные области почти в каждом очередном проекте, то тогда добро пожаловать в аутсорс (компанию – поставщика IT-услуг). Правда, аутсорс иногда тоже бывает достаточно рутинным, если речь идёт, например, о сопровождении информационных систем.

Если нравится расти «вглубь», совершенствовать свои навыки в узком диапазоне технологий, то продуктовая компания – ваш выбор. Здесь всё более стабильно и предсказуемо, но со временем может надоесть.

Резюмируя, оговорюсь, что всё сказанное выше относится к некоторому усреднённому типу компаний (как продуктовых, так и аутсорсинговых). Конечно, бывают исключения: в иных продуктовых компаниях (особенно небольших стартапах) жизнь кипит так, что аутсорсинговая покажется тихой заводью!

27

Ответ эксперта

2019-06-06T11:55:04+03:00

Рейтинг полезности ответа:

Роман Скобцов

frontend разработчик «Ак Барс Цифровые Технологии»

Ключевой плюс аутсорса для программиста – это гибкий график. Среди минусов – удалённое общение, отсутствие коммьюнити, большая потребность в самоорганизации и самодисциплине. Как правило, штатным программистам проще организовать командную коммуникацию и работать над продуктом в долгосрочной перспективе.

По моему мнению, лучше работать в компании, которая разрабатывает софт для себя, а не для сторонних организаций. Здесь решает мотивационный аспект – программисты верят в свой продукт и максимально замотивированы в его реализации.

8

Ответ эксперта

2019-06-06T11:55:04+03:00

Рейтинг полезности ответа:

Сергей Полуэктов

основатель и генеральный директор MediaSoft

В среде разработчиков часто встречается мнение, что работа в аутсорс-компаниях — это конвейер с жёсткими дедлайнами и диктатурой заказчика. Многие считают, что здесь нельзя самостоятельно выбирать инструменты для решения задач, а писать хороший код некогда из-за больших объёмов работы.

Это очень спорное мнение. Представьте себе небольшой стартап, который стремится в кратчайшие сроки запустить MVP, а затем быстро доработать его в строгом соответствии с результатом проверки гипотез. Чем это отличается от аутсорса с его жёсткими сроками и требованиями клиента?

В то же время аутсорс-компания может работать над большим проектом, где менеджеры со стороны заказчика хорошо понимают связь между качеством и сроками, адекватно ставят задачи и приветствуют инициативу исполнителя.

Большой плюс аутсорс-продакшнов в том, что здесь можно поработать с разными продуктами, не зацикливаясь на одной тематике и технологиях. В продуктовой компании придётся заниматься одним и тем же проектом долгие годы. При этом вы можете столкнуться с необходимостью работать с устаревшими технологиями, если проект был запущен давно и с тех пор существенно не перерабатывался.

Среди минусов аутсорс-продакшнов называют то, что разработчик не может выбирать себе проекты и задачи, а значит, не имеет возможности развиваться в интересных ему областях программирования.

Но так устроено далеко не везде.

Некоторые компании в погоне за прибылью действительно берут любые заказы, но есть и те, что стараются выбирать наиболее качественные и профильные проекты, позволяющие команде профессионально расти.

Таким образом, противопоставлять продуктовые компании аутсорсу не совсем верно — наличие интересных задач и хороших условий труда не зависит от модели бизнеса. Намного важнее при выборе работодателя оценить уровень его рабочих процессов, культуру разработки и актуальность технологий.

30

Ответ эксперта

2019-06-06T11:55:04+03:00

Рейтинг полезности ответа:

Михаил Халин

руководитель отдела разработки программного обеспечения, Ingate

Выбирая между между аутсорсом и компанией, которая пишет для себя, программист должен ответить на принципиальный вопрос: что именно он хочет от профессии. Если он жаждет профессионального роста, жёсткой прокачки технических компетенций, обилия технологий и, как следствие, большей универсальности — его путь лежит в аутсорс/аутсорсинговую компанию.

Если же хочется создавать и оттачивать конкретный продукт, решая его детские, а после и «взрослые» проблемы, общаться с реальными пользователями, попутно прокачивать смежные компетенции, например маркетинг, – лучше присмотреться к компаниям, которые пишут свои продукты.

6

Ответ эксперта

2019-06-06T11:55:04+03:00

Рейтинг полезности ответа:

Сергей Ширкин

декан факультета Искусственного Интеллекта в онлайн-университете GeekUniversity

  • Аутсорс хорош для развития программиста тем, что позволяет получить опыт работы с различными технологиями, и зачастую специалисты в таких компаниях имеют довольно широкий профиль и богатую экспертизу, в особенности это касается разнообразия предметных областей, для которых пишется софт.
  • Если говорить о начинающих программистах, то в такой работе для них основным минусом является то, что количество разнообразных задач, которые делает программист, не всегда переходит в качество его развития как специалиста.
  • В итоге аутсорсинговая компания успешно делает проекты для других компаний, но программисту от этого лучше не становится: вместо того, чтобы спокойно развиваться, он вынужден метаться от проекта к проекту и вместо создания красивых и правильных в плане методологии разработки решений работать по однажды выученному шаблону.

В случае же, если компания разрабатывает свой софт, у программиста есть время сосредоточиться на одной задаче и увидеть, как развивается проект, вложить в него больше усилий. Главное — выбрать правильную компанию с сильной командой, в которой есть программисты с большим опытом, применяющие при этом не устаревшие технологии.

У такого подхода к развитию карьеры есть и свои риски. Основной из них — это риск засидеться на одном проекте и потерять квалификацию, а то и вовсе  «перегореть».

Но даже в случае успешной работы почивать на лаврах — не лучший вариант, так как можно перестать развиваться и отстать от новых технологий.

Необходимо иметь идеи для развития и предлагать их использование, а также пробовать участвовать в новых проектах компании.

6

Ответ эксперта

2019-06-06T11:55:04+03:00

Рейтинг полезности ответа:

Дмитрий Рогов

директор по технологическому развитию ИТ-компании «АйДи – Технологии управления»

Всё зависит от желаемых сценариев развития карьеры конкретного специалиста. Если в абсолютном приоритете на данном этапе жизни – деньги, то лучшим выбором станет компания, разрабатывающая софт для заказчиков по модели аутсорсинга.

Интерес к софтверным решениям для различных бизнес-задач в связи с запросом на цифровизацию экономики постоянно растёт, и многие компании готовы платить хорошие деньги сторонним разработчикам за создание продуктов, покрывающих критически важную для них функциональность. Такая работа для разработчиков далеко не всегда выливается в масштабные затраты человеко-часов, в результате – хорошая маржинальность.

Недостаток здесь, на мой взгляд, заключается в неглубоком погружении в предметную область ввиду постоянной смены заказчиков. Конечно, можно многому научиться и здесь, но на глубокое развитие навыков лучше работает труд в компании, создающей коробочные решения узкого целевого назначения или софтверные продукты и услуги под своим брендом.

Постоянная работа по совершенствованию продуктов и решений из одной экосистемы позволяет по-настоящему глубоко узнать направление, продукт, все его нюансы и тонкости, понять, как происходит развитие решения в условиях меняющегося рынка, общего уровня развития IT и так далее.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *