Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажи

  • Фоновая музыка стимулирует поведение покупателей для продажи в зале магазина увеличивая покупки и снижает затраты
  • Немного статистики:
  • Знаете ли вы, что более половины мужчин и около двух третей женщин, живущих в нашей стране, имеют привычку по утрам напевать в душе!
  • 55% россиян слушают плееры или радио, находясь в дороге,
  • более 60% наших соотечественников не мыслят полноценной тренировки без музыки,
  • а  ещё около 47% уверены, что справляться с рутиной работой по дому (и не только) гораздо проще, когда в качестве фона играет любимая музыка.

Музыка  влияет на скорость принятия решений, улучшать настроение или придавать уверенность, а значит, её можно использовать как ненавящевый и в то же время очень эффективный инструмент продаж, этим улучшить статистику посещаемости в вашем магазине.

Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажи Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажи Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажи

Почему это работает:

Поведение человека зависит от музыки — это доказанный факт. За день в голове человека из ниоткуда возникает от одной до сотни различных мелодий, которые мы напеваем «про себя», отражающих, или что не менее важно, создающих настроение. Так почему бы эту важную человеческую особенность не использовать в ритейле?

  • Ритмичные композиции подталкивают покупателей быстрее двигаться по залу, наполнять корзины товарами, провоцируют спонтанные покупки. так как музыка  внедряется в настроение.  
  • Медленная мелодия, наоборот, способствует более тщательному изучению ассортимента. Результат при этом не меняется и не отличается от ритмичных композиций  – количество покупок и прибыль магазина, так же повышается.

Музыка формирует покупательскую лояльность. Можно повысить имидж магазина в глазах покупателей, при этом используя одно только музыкальное оформление. Исходя из  проведенных  исследований, если в зале играет приятная мелодия,то время летит незаметно и очереди в кассу кажутся гораздо короче.

Желательно музыкальную подборку стоит менять в зависимости от времени суток и посетителей в зале.

Чем их больше, тем быстрее ритм и громче музыка, которая влияет на то, что бы скорее идти к кассам и при этом не сильно раздумывать над покупками.

От того, какие звуки слышны в торговом зале, зависит, сколько времени покупатель будет бродить мимо стеллажей, полок и, соответственно, количество товаров, которое он захочит купить.

Музыка, как эффективный инструмент продаж в магазине

Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажи Пример монтажа акустики для бутика Площадь торгового зала 106 М² 4 динамика, усилитель от BOSE Удаленное управление 131 800 ₽ Подробнее

Важно помнить, что все магазины, рестораны, клубы — разные. То, что хорошо для магазина обуви, никак не подойдёт столярной мастерской и ресторану диетического питания. У каждого имеются свои особенности,  и у каждого есть своя уникальная аудитория посетителей. Поэтому и музыкальное сопровождение для каждого заведения должно быть соответствующим – неповторимым.

Музыку в магазине, с точки зрения функциональности, можно разделить на две большие группы:

  • Имиджевая музыка – музыка, которая отличала бы ваш магазин от конкурентов и подчеркивала индивидуальность. Такой подход к музыкальному оформлению подойдет для небольших магазинчиков и бутиков, чья аудитория относительно однородна по социальному статусу и возрастному критерию. Если формат заведения определён и вмещает в себя узкую целевую аудиторию, то выяснить их предпочтения и музыкальные потребности не составит труда.
  • Фоновая музыка – ненавящивый, ритмичный и одновременно лёгкий и позитивный аккомпанемент в зале, солирующую партию в котором, несомненно, играет качество и формат вашего заведения. Такая музыка оптимальна для больших супер-, гипермаркетов и моллов. Публика, которая ежедневно их посещает, слишком разнообразна, чтобы иметь общие составляющие в культуре музыкальных предпочтений. Здесь музыкальное сопровождение скорее служит для сокрытия посторонних шумов и разговоров, чтобы ничто не отвлекало ваших клиентов от покупок.
Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажи Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажи Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажи

Большинство крупных торговых центров имеют специальные плэй-листы — «Утро», «День» и «Вечер».

О целесообразности такого деления подтверждающим фактом является то, что, например, в утренние и дневные часы целевой аудиторией являются пенсионеры и домохозяйки, в тоже время вечером магазины посещает работающее население и студенты.

Музыкальные предпочтения, да и характер совершения покупок у этих групп потребителей различны и вряд ли их привлечет одна и та же мелодия.

Эликсир уменьшения затрат. Инструкция по применению настроения

Утро. Взболтать, но не смешивать.

Всё, конечно, зависит от типа заведения, но в большинстве случаев правило звучит так: энергетическая музыка, ускоряет движение не только клиентов, но и сотрудников, не позволяет скапливаться очередям, бодрит и помогает настроиться на рабочий лад, но не слишком громыхает, не частит, в общем – не бесит.

День. Время для гармонии с собой.

Вдохновляющие мелодии, аристократичные переходы, гармоничные мелодии, которые приятно пропустить через себя. Такая музыка окрыляет, даёт ощущение, что всё делаешь правильно, и ни в коей мере не торопит, напротив, позволяет задуматься и воспользоваться этим моментом, чтобы подобрать что-то стоящее для себя.

Вечер. Энергетическая прививка без суеты.

Позитивная и ритмичная музыка – отличное завершение дня. Когда уставшие люди, в час пик сталкиваются в огромном количестве в магазине, нет ничего эффективнее, чем чёткие ритмичные мелодии, помогающие им быстрее совершать покупки и двигаться, как единый механизм. Левой, левой)

Тип музыки и ее темп, интенсивность, могут влиять на покупателей. Музыка в магазине как лекарство, прописанное добрым доктором, принимать которое надо три раза в день.

В данном случае речь идёт о смене композиций, в зависимости от времени суток и покупательской аудитории, которые отличаются темпом («утро», «день», «вечер»). Чем больше их будет, тем лучше, в таком случаи мелодии не будут надоедать продавцам и покупателям.

Неплохо даже создать специальные музыкальные подборки, приуроченные к праздникам, например, к Новому году и т.д. Конечно, этот вариант потребует определенных усилий, но поверьте, ваши старания окупятся!

Какой должна быть рентабельная музыка в зале?

Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажи Пример монтажа акустики сетевого магазина одежды Общая площадь 496 М² 2 зоны Стандартизация технического решения 179 900 ₽ Подробнее

Популярные ритмы – отдай врагу! Сразу стоит отвергнуть русскую попсу, в силу не только её плохого качества, но и знакомого текста.

Отечественная популярная музыка скорее отпугнет посетителей или будет отвлекать их от того, зачем они и пришли — от покупок! Радио — тоже весьма сомнительный вариант : придется слушать постороннюю рекламу, разговоры ди-джеев, сводки новостей. Радиоэфиром нельзя управлять и менять музыку в зависимости от времени суток.

Как ни странно, но исследования показывают, что неизвестная мелодия заставляет покупателей дольше задерживаться в зале, чем популярные композиции — это еще один аргумент не в пользу радио. Классика жанра – не наш конёк. Бытует мнение, что классические композиции — универсальный вариант.

Классическая музыка демонстрирует хороший вкус владельца магазина, благотворно влияет на психику и эмоциональное состояние… Возможно, классика не навредит, однако и пользы от классических композиций в магазине мало. Классическую музыку, как она есть, поймут только истинные ценители. Остальным она может показаться скучной или слишком пафосной.

Если и использовать классику, то только её современные обработки, которые легче воспринимаются слушателями. НО! Согласно действующему авторскому праву все музыкальные произведения, которым более 50 лет с момента первого публичного исполнения НЕ подлежат оплате в пользу правоприемника. Зкономия

Где взять идеальную музыку для покупок?

Вам может показаться, что  один из самых экономически выгодных вариантов для небольшого магазина – самостоятельная запись или приобретение у звукозаписывающей студии или радиостанции, несколько CD или MP3 дисков со специально отобранными нейтральными композициями. Но как быть с аппаратурой для её воспроизведения. Так как некачественное звучание и использование одного источника звука может сильно отразиться на восприятии и испортить всю маркетинговую стратегию.

Мы рекомендуем использовать профессиональное оборудование, которое рассчитано на длительную непрерывную работу при этом гарантирует качественное воспроизведение музыки, что не мало важно.

Недорогие компактные модели этого класса предлагает, например, фирма Replay.

Незаметные встраиваемые потолочные или настенные громкоговорители позволят создать равномерное звучание, избегая мест, где музыка играет слишком громко (рядом с колонками, как правило, у кассы) или, где её почти не слышно (у входа в магазин).

На Западе ритэйлеры давно сошлись во мнении, что «игра стоит свеч». Согласно последним результатам исследований, качественное музыкальное оборудование, в совокупности с правильно подобранными композициями, увеличивают прибыль на 20% — 70%.

По возможности, лучше обратиться в компании, которые профессионально занимаются подборкой и записью музыки для магазинов. Их услуги обойдутся дороже, однако и к решению задачи они подходят с особой тщательностью, проводя анализ целевой аудитории, специфики магазина, особенностей психо-эмоционального поведения покупателей и других важных параметров.

Согласитесь, приятная музыка поднимает настроение, а что может быть лучше для бизнеса, чем позитивно настроенные клиенты?

Читайте также:  Почему многие белорусские компании не умеют создавать себе бренды

Технарям — как подобрать мощность усилителя

Воздействие музыки на покупательские способности человека

Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажиЛевчук Александр Николаевич©

   Каждый человек является покупателем. Чем больше мы зарабатываем, тем больше тратим. Мы вынуждены покупать те или иные товары для удовлетворения своих потребностей.

Однако для большинства людей поход по магазинам вызывает стресс, и человек готов даже отдать больше денег, чтобы его не испытывать. Поэтому владельцы торговых точек с помощью оформления упаковки и рекламирования пытаются сделать выбор предлагаемого товара более простым и привлекательным.

Не последнее место в данном процессе занимает трансляция музыки в магазинах. Грамотно подобранное музыкальное фоновое сопровождение хорошо воздействует на подсознательный уровень, пробуждая в людях приятные эмоции, ассоции с местом покупки. Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажи

Музыка для магазина подбирается очень тщательно. В торговом зале обязана звучать легкая ненавязчивая мелодия. Это может быть вечная классика в современной обработке, джаз или же современные песни, но главное, что музыка в магазине соответствует целевой аудитории.

В детских магазинах звучат песни из мультиков, в продуктовых — музыка без слоев, в магазине молодежной одежды — быстрая зажигательная музыка, в ювелирном отделе — класиический джаз и т.д.Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажи

Попсовая музыка позволяет неплохо увеличить проходимость, не создавая очереди в кассах, повышая настроение. В магазине для контингента с очень высоким достатком ставят другие цели – заставить клиентов дольше задержаться, делать процесс приобретения комфортным. Тут подойдет музыка медленная и средне-медленного темпа.

Музыка удачна в праздники. К примеру, на Новый год, когда продажи и так высокие, их еще увеличивают беззаботной музыкой еще на 30 %. Также в магазинах учитывается временный фактор, так фоновая музыка звучит на протяжении всего дня.

Например, медленная, лирическая мелодия влияет на сознание человека как отличный раслабляющий фактор, спокойная , тихая музыка вызывает покупателей не торопиться, дольше походить по магазину, а это способствует повышению количества незапланированных приобретений. Подобную музыку можно услышать обычно утром или днем.

Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажи

Ритмичная музыка, сильно влияет на человека, она помогает пробится в обед, в час пик и не заснуть в ночное время, когда покупатель, утомившийся после рабочего дня, забегает в магазин, где раздается ритмичная музыка, он сразу оживает.

Однако нужно учитывать, что музыка в магазинах создает своеобразные невидимые перегородки междуКак фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажи людьми, не мешает им обычно переговаривать, при этом не отрываясь на разговоры остальных. Ведь, торговый зал с тишиной вызывает дискомфорт у покупателя, в результате он покидает магазин так и не сделав ни одной покупки.

Правильно подобранная музыка выполняет намного больше функций, чем простое развлечение персонала и клиентов, в том числе – организация комфортной атмосферы, точное позиционирование самого магазина, повышение покупательской активности. Хорошо обдуманный подбор музыки позволит соблазнить покупателя в данный магазин, возбудить его на подходящий лад и окажет увеличение количества совершенных покупок.

О влиянии коммерческого интереса на продвижение серьезной, не одноразовой музыки

Необходимость зарабатывать деньги сегодня, в большей степени для залатывания дыр в бизнесе, в условиях отсутствия его стабильности, движет продавцами в сторону быстрых и продаж. Потребитель тратит понемногу, но регулярно, приобретая музыку «на вечер». Отсюда и предложение.

Низкая покупательная способность населения заказывает однодневки. И музыканты в свою очередь их создают.Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажи Обратите внимание, чем хуже музыка тем больше залы. Целые стадионы собираются для прослушивания попсы и, что касается мелких городов, — залы филармонии, раз в неделю, для серьезных исполнителей. В списке эфирных радиостанций нет каналов посвященных джазу, року или классике. Может я не знаю? Даже Эхо Москвы просуществовало недолго, там по ночам хотя бы были программы о исполнителях джаза или классике рока. Эфирное время стоит денег и по-видимому реклама существование этого канала не смогла содержать. Во многих других регионах искусственно создается ситуация оглупления населения.

А ведь можно ввести закон, при каждой продаже частоты обязать радиостудию выделять эфирное время для «некоммерческой» музыки. Отсюда и бегство талантливых парней и девчонок в Москву.

Мы говорим о музыке для народа, музыка которая позволяет зомбировать современное человество на большее количество покупок, на бездумное проведение времени в клубах и кафешках, лишь для удовлетворения своих низменных потребностей — еде, сне, «кайфу».

Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажидевушка и аудиотехника

Сегодня музыка редко используется для лечения психических заболеваний, скорее наоборот она способствует растройству психики. А ведь научно установленно что даже церковное песнопение благоприятно влияет на кристаллы воды и эта вода в народе зовется живой, так как способна лечить людей от различных заболеваний.

Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажиFocal ОБЗОР

Сейчас в обществе для продвижения нормальной музыки требуется много денег и большинство хороших групп выступают просто так и им просто не хватает денег на элементарные нужды, как покупка струн, например. Поэтому они и умирают еще в зародыше, в следствии отсутствия денег и меценатства в стране, в нашем городе.

Я надеюсь, статья была интересной и помогла кому-то. Пожалуйста, оставляйте комментарии ниже, чтобы я мог вернуться к вам.

Не бойтесь меня и добавляйтесь в ВК, Ютуб

Если вы хотите узнать больше об этой теме, и быть в курсе, пожалуйста, подпишитесь на наш сайт.Не забывайте сохранять нас в закладках! (CTRL+SHiFT+D) Подписывайтесь, комментируйте, делитесь в соц.сетях. 

Желаю удачи в поиске именно своего звука!

На нашем сайте Звукомания есть полезная информация по звуку и видео, которая пригодится для каждого, причем на каждый день, мы обновляем сайт «Звукомания» постоянно и стараемся искать и писать только отличную, проверенную и нужную информацию.   

На что влияет звуковой ландшафт магазина

Posted in Мерчандайзинг

Помните, в фильме «Джерри Магуайр» героиня Рене Зеллвегер воодушевленно сказала: «Ты зацепил меня еще на слове «Привет»». Разве не было бы замечательно, если бы клиенты, заходя в ваш магазин, чувствовали то же самое?

Звук – это красивый и мощный инструмент, который создает общую дружественную обстановку и позитивное эмоциональное состояние каждого клиента.

Теплое приветствие и улыбка помогут ритейлерам привлечь внимание покупателей при входе в торговый зал магазина.

Такое обслуживание повышает доверие покупателей и значит гораздо больше низкой цены, заставляет чувствовать свою значимость и позволяет смягчить остроту личных проблем.

Музыка также способна создавать или изменять эмоции, вызывать определенные реакции. Правильная музыка может сделать покупателя счастливым, мотивировать к покупке, снизить уровень стресса.

Определенные звуки или песни могут пробуждать воспоминания, вызывать ассоциации с определенной темой – подумайте о звуке волн, разбивающихся о прибой, в отделе морепродуктов – это настроит покупателей на нужный лад, поможет сформировать лучшее представление о магазине и предлагаемой продукции.

Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажи

О технической стороне

Каждый воспринимает музыку и звук с различной чувствительностью, поэтому важно найти правильный компромисс между сочетанием музыкальных жанров и основных факторов звуковых систем магазина.

Правильно подобранные музыкальные и технические факторы обеспечивают многочисленные преимущества для магазина, в том числе более спокойный и дружелюбный персонал, а также довольных покупателей, проводящих больше времени в магазине.

Музыка – пассивный мотиватор, который влияет на решение клиента о том, какой магазин выбрать для покупок.

Если в магазине правильно выбрана звуковая система (громкость, частота, музыкальный жанр, темп и качество), покупатель ощущает меньший стресс в различных ситуациях, связанных с покупками, таких как ожидание в очередях на кассе или поиск определенных товаров.

Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажи

Громкость

Громкость музыки влияет на скорость, с которой покупатели перемещаются по вашему магазину.

Одно из самых ранних исследований – Cain-Smith & Curnow (1966) – изучало влияние громкости музыки на покупателей супермаркетов. Не удивительно, что исследователи обнаружили, что, когда музыка была громкой, покупатели, как правило, проводили меньше времени в магазине. Когда музыка была более тихой, покупатели, проводили больше времени в магазине.

Интересно, что не было статистически значимой разницы в сумме денег, потраченных покупателями в каждом из этих сценариев: громкость музыки влияла только на количество времени, проведенного людьми в магазинах, а не на объем продаж. Поэтому, если вы управляете экспресс магазином с ограниченным пространством, стратегическое использование громкой музыки может помочь вам лучше управлять потоком своих клиентов.

Убедитесь, что громкость музыки, которую вы играете, соответствует вашему магазину и вашим продуктам.

Если вы продаете эксклюзивные вина, ваш визуальный мерчандайзинг и декор магазина должны формировать роскошную, элегантную атмосферу для создания ощущения высокого качества вашей продукции.

Читайте также:  Как с 23 февраля поздравишь, так 8 марта и проведешь — в этой компании сработало

Ваш выбор музыки в магазине должен способствовать этой атмосфере; мягкие звуки были бы более подходящими, чем громкие мелодии.

Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажи

Темп

Темп музыки в магазине влияет на настроение и скорость, с которой покупатели осматривают ассортимент.

Например, музыка в медленном темпе стимулирует ваших клиентов более спокойно изучить предложенные продукты, тогда как музыка в быстром заставит смотреть на все быстрее.

В 1980-х годах профессор маркетинга университета штата Аризона, Рональд Э. Миллиман исследовал, как магазины могут использовать темп музыки, чтобы влиять на поведение покупателей и – в конечном итоге – увеличивать продажи.

В своей статье 1982 года «Использование фоновой музыки для воздействия на поведение покупателей супермаркетов» Миллиман раскрыл, что темп фоновой музыки в магазине может влиять как на скорость движения покупателей, так и на объем продаж.

Быстрая музыка заставляет клиентов быстрее перемещаться по магазину, и в итоге они покупают меньше. Медленная музыка замедляет движение в магазине, и в итоге клиенты покупают больше.

Более медленная музыка ведет к неторопливым клиентам, что, в свою очередь, приводит к тому, что у посетителей магазина появляется больше времени для поиска и взаимодействия с большим количеством продуктов.

В исследовании Миллимана в супермаркете обнаружено, что в среднем объем продаж был на 38% выше в те дни, когда магазины играли медленную фоновую музыку.

Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажи

Тональность

Вместо того, чтобы описывать теорию о тональности и ладах, посмотрим на этот вопрос проще и скажем так: музыка, написанная в мажорной тональности, как правило, звучит счастливее или более позитивно, чем музыка, написанная в минорной тональности.

Исследование, проведенное в 2011 году Knöferle, доцентом кафедры маркетинга Норвежской школы менеджмента, и соавторами, показало, что вы можете настроить фоновую музыку магазина – и оптимизировать ее для увеличения продаж – акцентируя внимание на тональность песен, которые вы проигрываете, в дополнение к темпу.

Лучшая комбинация темпа и тональности для увеличения продаж в супермаркете: медленная минорная мелодия.

Другими словами, люди покупают больше, когда на заднем плане играют медленные грустные песни. На самом деле, плейлист с медленными грустными треками в среднем стимулировал на 12% больше продаж, чем плейлист с быстрыми грустными песнями.

Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажи

Это исследование, проведенное в 2011 году, подтвердило более раннюю работу Рональда Миллимана, показавшую, что треки в медленном темпе привели к увеличению объема продаж, но также подтвердило и то, что это был не просто темп.

Тональность сыграла свою роль, так как клиенты не покупали столько же, когда музыка была медленной и мажорной (то есть медленной и позитивной).

Это говорит о том, что в комбинации медленного ритма и минорной тональности есть что-то, что мотивирует покупателей тратить больше – грусть.

Стиль и жанр

Жанр музыки, которую вы проиграете в магазине, может превзойти все те характеристики, которые мы описали выше. Позитивные или грустные. Медленные или быстрые. Некоторые клиенты могут предпочесть поп-музыку. Или рок. Или рэп. Или французскую этническую музыку.

Исследование 1993 года противопоставляло классическую музыку топ музыке хит-парадов в винном магазине. Оказывается, когда классическая музыка играла в фоновом режиме, клиенты покупали более дорогие вина, чем, когда играла поп-музыка.

Исследование помогло подтвердить более ранние представления о том, что фоновая музыка должна соответствовать общей обстановке магазина. По словам исследователей: «Если потребители ассоциируют потребление вина с престижем и утонченностью, то поп-музыка может дать несовместимый сигнал …»

Но что интересно, исследователи обнаружили, что покупатели, у которых было мало или совсем не было опыта покупки вина, все же покупали более дорогие вина, когда играла классическая музыка. Вполне вероятно, что классическая музыка помогла заставить неопытных покупателей задуматься о соотношении цены и ценности продукта.

Независимо от точной причины поведения, здесь следует отметить, что жанр музыки, играющей в фоновом режиме, оказал ощутимое влияние на продажи. Однако, в отличие от темпа и тональности музыки, которые влияли на объем продаж, жанр музыки влиял не на количество продаж, а на качество.

Классическая музыка не заставила людей покупать больше бутылок вина, она мотивировала их покупать более дорогие сорта.

Итак, стиль музыки влияет на настроение клиентов и их восприятие продуктов. Стиль музыки, которую вы проиграете в магазине, настолько важен, что воспроизведение музыки из разных регионов мира будет стимулировать покупки товаров из этого региона!

Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажи

Оснащение магазина

Помимо музыки покупателя в магазине постоянно окружают звуки, которые генерируются торговым, холодильным и технологическим оборудованием.

Самые запоминающиеся звуки, издаваемые оборудованием, это звуки, которые вызывают тревогу или о чем-то сигнализируют (например, весы в зоне самообслуживания подают звуковой сигнал о том, что чек напечатан). Эти звуки мы распознаем сознательно.

Однако многие звуки играют важную роль в взаимодействии с оборудованием подсознательно. В бытовой жизни некоторые люди по звуку могут  определить, когда батарея зубной щетки начинает разряжаться, или по гулу от работы пылесоса, понимают, что мусорный мешок переполнен и т.д.

Таким образом, звук передает информацию о функциональных аспектах оборудования. Но и это не все. Звук дополняет эстетическое, качественное и эмоциональное восприятие продуктов. Например, можно услышать, если звук дверей-купе холодильного оборудование вызывает чувство качества.

Чем меньше раздражителей для слуха, тем комфортней покупатели будут чувствовать себя в магазине. Поэтому выбирая оборудование для оснащения торгового зала, обратите внимание на то, чтобы оно не издавало громких и резких звуков.

Внимательно изучите техническую информацию, качественные импортные комплектующие гарантируют бесперебойную работу оборудования.

Если оборудование будет шуметь (что бывает с витринами, ларями и горками на встроенном холоде низкого качества) или скрипеть (дешевые петли дверей), покупатели услышат, что что-то не так и с недоверием отнесутся к предлагаемым продуктам.

И музыка, и звук могут задавать тон для покупок, а какой ритейлер не захотел бы, чтобы его магазин произвел приятное впечатление на покупателях? Приятное звучание и отличное обслуживание клиентов – два очень простых способа получить желаемый результат. Позитивные вибрации привлекают положительные результаты, которые увеличат ваш трафик и продажи.

Молчание – не золото, когда дело доходит до создания благоприятной атмосферы в вашем магазине. Станьте запоминающимися для покупателей. Это будет музыка для ваших ушей и вашего кошелька!

Продажи по нотам

«Я приходил в заведения, общался с управляющими — в 70–80% случаев на меня смотрели с улыбкой непонимания», — рассказывает Семенов. Потенциальные клиенты пользовались обычным радио или ставили то, что нравилось им лично. Первым покупателем услуг Семенова стала сеть магазинов одежды Cop.Copine.

На старте представители «МузКафе» вручную обновляли плей-листы, ежемесячно обходили торговые точки, устанавливали специализированную технику. Эфир уже тогда разделялся на утренний, дневной и вечерний.

Правда, под​бор композиций зависел от вкуса Семенова и пожеланий заказчика, а не от предпочтений покупателей.

Зато предприниматель озаботился вопросом авторских и смежных прав: заключил лицензионные договоры с РАО и Российской фонографической ассоциацией (с 2008 года РФА сменил ВОИС).

Семенов решил закончить юридическую карьеру, чтобы посвятить себя «МузКафе». Он собрал команду из музыкальных редакторов. При подборе музыки стал учитывать особенности целевой аудитории, специфику и задачи бизнеса, площадь, где будет воспроизводиться музыка.

Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажи

Илья Семенов ( Асхат Бардынов для РБК)

В 2013 году ужесточилось наказание за использование музыкальных произведений в общественных местах, а бизнес Семенова резко пошел в гору. К 2016 году, по данным СПАРК, выручка составляла 31 млн руб., прибыль — 440 тыс. руб. По словам предпринимателя, клиенты стали сами обращаться в компанию за аудиосопровождением.

Сейчас на одном плей-листе 300–400 композиций, их ежемесячно обновляют под влиянием результатов опросов покупателей, пожеланий сотрудников, которые устают от однотипной музыки, а также сезона и праздников. «Краски как на улице меняются, так и в музыке», — объясняет Семенов. Плей-листы разбавляют созданные для клиентов имиджевые и рекламные ролики.

Управлять музыкой стало проще. Клиент скачивает ПО на компьютер или смартфон, аудиофайлы хранятся в облаке.

Через интернет можно управлять контентом удаленно: обновлять плей-лист, ставить рекламные ролики или информационные сообщения. Музыкальное сопровождение от «МузКафе» стоит от 1 тыс. руб.

за стандартное решение до 3–7 тыс. руб. в месяц при индивидуальном подходе. Сверх этой суммы идут отчисления правообладателям.

Музыка. Инструкция по применению

Скорость имеет значение

Читайте также:  Что Беларусь экспортирует в Китай: 10 главных позиций

Например, в ресторане обычно необходимо создать комфортную атмосферу, которая позволит гостям как можно дольше проводить время в заведении, тратить больше. «Плей-лист составляется в спокойном, ненавязчивом формате.

За основу берутся фонограммы, которые в большей степени неизвестны и не отвлекают гостей», — рассказывает Илья Семенов. А у фастфуда, как правило, другая цель — за меньшее время накормить как можно больше людей.

«Плей-лист в данном случае более динамичный, более агрессивный, который заставляет людей не засиживаться, а двигаться», — объясняет Семенов.

В торговом комплексе музыка зависит от времени суток и дня недели. Для домохозяек, которые прогуливаются по центру в рабочие часы, включают медленную музыку, чтобы они неспешно изучали товары. В часы пик и выходные дни ставят громкую, ритмичную музыку, чтобы массы людей быстрее передвигались.

Рост среднего чека

«Проведенные исследования подтверждают, что тщательно подобранное музыкальное сопровождение увеличивает лояльность покупателей и размер среднего чека», — рассказывает Кирилл Кирин, основатель компании Market Music.

Например, в магазине органических товаров «Огни столицы» стали использовать звукоряд, изображавший жизнь в деревне, с рекламными вставками.

Проведенный замер показал следующие результаты: 53,6% покупателей заметили аудио, на 86,7% возросло количество покупателей, которые решили попробовать новый продукт, покупатели находились в отделе с органическими товарами на 15 секунд дольше, в результате продажи выросли на 9,5%.

Оптимизация расходов

Для сети «Юлмарт» «МузКафе» первое время подбирало музыкальное оборудование и плей-лист с композициями в стиле trip-hop, ежемесячно обновлялось 100 треков. К 2017 году количество площадок в сети увеличилось до 41 магазина и 400 пунктов выдачи.

В плей-листе появились новые жанры: deep-house, lounge, soulful, nu-jazz и fusion. Чтобы оптимизировать расходы на музыкальное сопровождение, редакторы предложили перейти с популярных новых хитов на треки из библиотеки компании.

Права на композиции принадлежали поставщику контента, поэтому «Юлмарту» не нужно было отчислять средства в РАО и ВОИС. Этот шаг помог сэкономить 500 тыс. руб. в месяц.

Роботы-диджеи и музыка от нейросети

В конце 2016 года профессиональные радийщики из Петербурга Андрей Данилов и Сергей Ямщиков (они владеют радиостанциями «Радио Ваня», «Питер FM», «Популярная классика FM», «Радио для двоих») решили выйти на рынок аудиомаркетинга и создали компанию Muzlab.

Началось все с запроса постоянного рекламодателя — сети АЗС ЛУКОЙЛ.

Топливная компания хотела создать корпоративное радио, в котором учитывались бы не только особенности аудитории, но и специфика радийной сетки вещания.

Они хотели получить гармонично выстроенный порядок композиций (например, между лиричной и танцевальной композицией должен быть плавный переход), встроенную рекламу и информационные сообщения для посетителей.

Основная сложность возникла в решении вопросов с авторскими правами. Ключевое отличие Muzlab от «МузКафе» в том, что первая компания использует только контент «с очищенными правами» — музыку, которая не требует отчислений в РАО и ВОИС.

Это выкупленные музыкальные библиотеки, лицензии от лейблов, которые специализируются на аудио для ретейла, и фоновая инструментальная музыка. У Ямщикова был опыт в создании стримингового сервиса Muzic — сайта, который подбирает музыку для онлайн-пользователя по настроению или жанрам.

Технологическая начинка этого сервиса и легла в основу Muzlab.

Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажи

Oliver Killig / DPA / ТАСС

Работает это так. На старте заказчик передает предпринимателям анализ целевой аудитории. Если его нет, Muzlab проводит анализ сама: представители приходят на точку, наблюдают за посетителями, проводят опросы. У одного и того же бренда в разных регионах России музыка может отличаться: жители южных регионов, например, предпочитают латину, а северных — лаундж.

Как музыка помогает увеличить продажи

Как фоновая музыка меняет поведение покупателей и помогает увеличивать продажиИсследование влияния музыки на увеличение продаж.

Помогает ли музыка увеличить продажи?

Многочисленные исследования показали, что фоновая музыка помогает увеличить продажи.

В результате известного исследования, проведенного Милиманом в 1982 г. было  обнаружено поразительное увеличение времени (на 34%!), проводимого людьми в супермаркете, когда звучала фоновая музыка. Соответственно выросли и продажи.

Многие другие исследования подтвердили начальные результаты Милимана, чем объясняется звучание музыки во многих магазинах.

Хиты или незнакомая музыка?

  • В розничной торговле и деловой сфере хорошо известная музыка сильно отвлекает покупателей от “поставленных задач”, когда они начинают прислушиваться к звучащей музыке.
  • Нужно, чтобы музыка “растворилась” в помещении, привнося чувство спокойствия и энергии, а не привлекала внимание посетителей.
  • “Хиты” слишком навязчивы, они лишь снижают покупательскую способность в магазинах и производительность в офисах.
  • Исследование , проведенное Йолком и Спангенбергом (Yalch and Spangenberg) в 2000 г. заявляет следующее:

“Анализ показал, что люди больше проводили времени в магазине, покупая товары, если слышали знакомую музыку, но на самом деле с незнакомой музыкой время увеличивалось. Более короткое время, уделяемое покупкам, и возросшая активность наблюдались в случаях, когда звучала знакомая музыка”.

Звучащая музыка должна напоминать популярную музыку, которая нравится людям, но не должна отвлекать внимания людей.

Классическая или чил-аут?

Было обнаружено, что в случаях, когда звучала классическая музыка, наблюдалось увеличение суммы, которую люди готовы были потратить. Другими словами, люди выбирали более дорогие товары, если слышали классическую музыку.

Например, в одном исследовании было установлено, что:

“В одном из британских ресторанов на протяжении 18 вечеров играла сначала классическая музыка, затем поп музыка, затем музыку выключали… анализ показал, что наблюдалась заметная общая разница между вечерами, когда играла разная музыка: когда играла классическая музыка, люди тратили больше всего денег. … учитывалась сумма, потраченная на первое блюдо, кофе, общая стоимость еды и итоговая стоимость.

Эти результаты согласуются с недавними исследованиями, которые показали, что фоновая классическая музыка способствует тому, что (а) люди были готовы тратить больше и (b) люди на самом деле тратили больше. Таким образом, на основании результатов исследований менеджеры ресторанов могут использовать классическую музыку для увеличения прибыли.”

Мы убеждены, что этот эффект напрямую связан с культурными ассоциациями людей, и что подобного эффекта можно ожидать и от других “классических” музыкальных жанров, как например, джаз, и чил-аут электроника.

Какую музыку лучше включать в помещениях розничной торговли?

Исследования показали, что люди двигаются медленнее, если на фоне звучит музыка в медленном ритме.

В двух супермаркетах было проведено исследование, в результате которого было обнаружено значительно увеличение продаж на фоне медленно звучащей музыки:

“Согласно данному исследованию средняя валовая выручка увеличилась с 12112 долларов США, когда играла быстрая музыка, до 16740 долларов США, когда играла медленная музыка. В процентном соотношение увеличение прибыли составило 38%.”

Более того:

“Покупатели передвигались медленнее, когда звучала медленная музыка, и быстро, когда звучала быстрая.”

  1. Такой же эффект наблюдали и в ресторанах: посетители “засиживались” дольше обычного, если играла медленная тихая музыка.
  2. Если вы являетесь владельцем ресторана быстрого питания, где нежелательно, чтобы люди долго сидели за столиками, то возможно лучшим вариантом стало бы использование громкой быстрой музыки.
  3. Тем не менее, в розничной торговле чаще предпочитают, чтобы покупатель дольше задерживался в их магазине, поэтому более медленная тихая музыка будет предпочтительнее.

Согласно еще одному исследованию покупатели тратили на 23% больше денег в ресторане, где звучала медленная музыка. Интересен тот факт, что большая часть расходуемой суммы приходилась на напитки (увеличение в среднем на 51%), которые в большинстве ресторанов являются товаром, приносящим высокую прибыль.

Какая музыка должна звучать в офисе: быстрая или медленная?

В офисах для выполнения монотонной и рутинной работы может использоваться быстрая музыка. Музыка должна соответствовать уровню настроя сотрудников. В общем, медленно звучащая музыка хороша утром, после обеда можно включать что-то побыстрее для борьбы с послеобеденным сном.

В этом исследовании удалось точно замерить влияние музыки на производительность в офисе для производства форм.

Было установлено, что быстрая музыка способствовала увеличению производительности  на 12% по сравнению с тем периодом, когда музыка не играла, и на 22% по сравнению с периодом, когда играла медленная музыка.

В таких условиях повторяемых операций, где почти не требуется творческое мышление, медленная музыка снижала производительность, тогда как быстрая музыка увеличивала ее.

В этом же исследовании сотрудники в конце каждого рабочего дня заполняли опросные листы с целью определить, влияла ли играющая музыка на их моральное состояние. Результаты показали, что играющая на рабочем месте музыка оказывала положительное влияние на моральное состояние сотрудников, которые отметили это ми:

  • Когда играла быстрая музыка:

“Эта музыка сильно мотивирует”
“Музыка очень живая и способствует желанию работать”

“Атмосфера улучшилась”

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *