Ваши клиенты не понимают, как будут использовать мобильные приложения в своем бизнесе? И как с помощью приложения можно увеличить продажи?

Признайтесь честно, Вам иногда тоже непросто объяснить это заказчикам. Но не беда.

Мы приготовили для Вас и Ваших клиентов 10 и 1 способ начать продавать с помощью мобильных приложений. Итак, поехали!

Просто наличие мобильного приложения само по себе ничего особо бизнесу не дает. Так же как и наличие неработающего сайта.

Но применение этих инструментов (сайта и приложения) в маркетинговых целях, поможет бизнесу заменить многие неэффективные рекламные инструменты на один действительно работающий, и снизить свои расходы на рекламу.

Итак, что самое важное в мобильном приложении? Конечно, это контент приложения, то есть его функции и информация, публикуемая в нем. Именно с помощью грамотно выбранных и настроенных функций, можно увеличить продажи через мобильное приложение.

Функции мобильного приложения, которые помогут Вам продавать

1. Внедрите функцию Меню, которая познакомит Ваших клиентов с продуктами или услугами компании, с ценами и ассортиментом товаров. Таким образом клиентам будет легче принять решение о покупке.

   К тому же у них будет возможность сравнить Ваше предложение с предложением других компаний.

   А если Ваше предложение выгоднее, то применяя мобильное приложение, вы создаете дополнительный канал связи с Вашим бизнесом!

1. Функция Заказ обеда помогает клиенту оформить заказ в мобильном приложении. Информация о поступившем заказе тут же приходит на электронную почту менеджера, курирующего заявки.

Также в приложении можно настроить оплату через само приложение или при доставке продукта к покупателям. Функция Заказ обеда работает так же, как и функция Интернет-магазин. Только функция Заказ обеда немного проще в использовании. И применяется она не только для кафе и ресторанов, потому что ее можно переименовать в Заказ книг, Заказ пиццы, Заказ такси и т.п.

1. Функция Форма для обратной связи с компанией поможет Вашему клиенту в любой момент связаться с менеджером и уточнить детали по покупкам. Если во время оформления заказа у клиентов возникнут сложности, они быстрее свяжутся с компанией, благодаря возможностям обратной связи. С помощью этой функции клиент может в любой момент написать о проблеме и попросить помощи. Соответственно, сопровождая клиентов, пусть даже удаленно через мобильное приложение, количество покупок увеличивается и отказов становится меньше.

1. Функция Галерея поможет продемонстрировать Ваши продукты или услуги в действии. То есть изображения услуг, товаров, продуктов, фотографии счастливых клиентов помогают продавать больше. Люди всегда хотят узнать детали о товаре, который планируют приобрести, и будет хорошо, если Вы его продемонстрируете. Не стоит забывать, что визуальная составляющая способна увеличить конверсию продаж. Именно по этой причине Instagram в короткие сроки стала популярной соц.сетью.

1. Возможно, Вы обращали внимание, что перед тем, как что-то приобрести, Вы начинаете искать информацию об этом товаре или услуге в интернете? Так же и другие люди. И позитивные отзывы — это мощный инструмент, социальное доказательство, что этой компании можно доверять.  

Поэтому отзывы о компании, о ее товарах и услугах  — это мощный толчок для клиентов к решению о покупке. Реализовать публикацию отзывов в мобильном приложении можно с помощью функции инфовкладка.

То есть, необходимо собрать положительные отзывы от довольных клиентов и опубликовать их в приложении, чтобы покупатели могли ознакомиться с тем, как другие люди уже использовали этот продукт и насколько он оказался им полезен.

1. QR купоны — прямой путь к продажам. То есть предложить клиентам получить бонус или скидку при покупке, отсканировав QR купон. Создавайте новые купоны, предлагайте клиентам участие в различных акциях. Сделайте так, чтобы клиенты стали

1. Программа лояльности. Мы не устаем повторять, что программы лояльности способны заменить бонусные карты и привязать клиентов к бизнесу. То есть клиенту требуется совершать покупки в компании, и за каждую покупку он будет получать баллы, которые затем можно обменять на товары или скидки. Простые и понятные программы лояльности мотивируют клиентов возвращаться снова и снова.

Только не делайте слишком сложные программы и неинтересные бонусы. Клиентам важно знать, какую выгоду они получают, сотрудничая именно с Вашей компанией.

1. Интересный способ привлечь клиентов в офис компании — это предложить им отсканировать купон на получение скидки непосредственно в офисе. Реализовать это можно с помощью функции Гео купон, который сканируется, и действует только в определенной геолокации, например, в офисе компании.  

Во-первых, это увеличивает посещаемость офиса, магазина или ресторана. Во-вторых, когда клиент уже пришел к Вам, то остается только довести его до покупки.

1. Функция Бронь/заказ тоже служит способом увеличить продажи с помощью мобильного приложения. Потому что, когда клиент поставил на бронь столик в ресторане, то он уже взял на себя ответственность посетить это заведение.

Так можно забронировать билет в театр или на концерт, поставить на бронь туристическую путевку, забронировать столик в ресторане или конференц-зал, записаться на посещение косметолога и т.п. Как видите, функцию Бронь/заказ можно использовать в разных видах бизнеса.

Конечно, не все клиенты будут делать покупки, предварительно оставляя заявку на брони. Но тем не менее часть потребителей, которые осознанно забронировали или заказали себе что-то, обязательно купят товар или услугу. Не упускайте этих клиентов!

1. Прямой звонок — казалось бы элементарная функция, ничего особенного. Но если ее не использовать, то клиенты, которые предпочитают просто позвонить в компанию и сделать заказ, допустим, воды в офис или суши/ролы на обед, воспользуются услугами другой фирмы, только потому что просто не смогли с Вами связаться.

1. И на закуску самая востребованная функция в мобильном приложении, которая способна взорвать продажи в любом бизнесе — это функция push уведомлений.

Можно смело сказать, что это главная функция в мобильном приложении. Ведь с ее помощью компания может напомнить клиентам о себе, проинформировать о новинках в магазине или о новом зимнем меню в ресторане, рассказать о распродажах и поздравить с Новым годом, предложить участие в программе лояльности или просто пожелать отличного дня!

Конечно, стоит аккуратно и ненавязчиво использовать функцию push уведомлений при взаимодействии с клиентами, а этому нужно учиться. Суть в том, что благодаря этой технологии, попадая во все телефоны своих клиентов, можно легко управлять продажами в своем бизнесе.  

Статья оказалась полезной для Вас? Не забудьте поставить «Мне нравится»!

Не знаете, как увеличить продажи в вашем digital агентстве и сохранить клиентов? Тогда читайте прямо сейчас «Как digital-агентству выделиться на фоне конкурентов и отхватить свою долю рынка».

Сравнительная статистика продаж через мобильное приложение и интернет-магазин

Многие задаются вопросом нужно ли мобильное приложение для собственного бизнеса и что оно дает?

Создание мобильного приложения, в первую очередь, ориентировано на клиента. Оно дает возможность легко и быстро получать нужную информацию о компании, её текущих предложениях и главное — осуществлять заказ товара или услуги. Мобильное приложение как раз и позволяет по максимуму реализовать эту долю комфорта клиенту, а владельцу – получать свой доход.

• Помимо этого, мобильное приложение помогает повысить узнаваемость бренда, укрепляет имидж компании, создает дополнительную точку взаимодействия со своей лояльной аудиторией.
• Для кого то это новый, но достаточно эффективный канал информирования и продаж, который приобретает огромную популярность на фоне постоянно растущего спроса среди самих пользователей мобильных приложений.
• Дабы не быть голословными и не бросать на ветер пустые слова, следующие цифры и показатели мы предоставим на основе статистических данных работы мобильного приложения одного из наших клиентов (крупная компания осуществляющая доставку еды на дом).

Прежде всего, отметим, что для получения первых результатов и роста должно пройти некоторое время. При работающем сайте или интернет — магазине со своей лояльной аудиторией продвигать приложение значительно проще и быстрее. Простая установка информационного баннера на сайте и/или размещение информации в социальных сетях уже в первые 6 месяцев работы мобильного приложения может дать около 7 тысяч установок (как в случае нашего клиента). «Ну, есть установки, а что с заказами?» — спросите Вы.

Каждая загрузка мобильного приложения – это уникальный и лояльный покупатель, клиент, который не просто зашел посмотреть, а совершить покупки.

Спустя 8 месяцев работы приложения:

• 8710 установок
• 7363 заказов
• Конверсия (84.53%).

Далее остается улучшать показатели, увеличивать число клиентов и работать с лояльными клиентами.

В мобильном приложении есть push-уведомления, как показывает практика нашего клиента, на несколько дней дает рост оборота в среднем на 15%. Конечно, злоупотреблять данной функцией не стоит, но используя её вовремя и с умом, компания всегда будет на виду у клиентов и о ней не будут забывать.

Анализ работы интернет — магазина нашего клиента совместно с работой мобильного приложения показал весьма интересные результаты:

1. Клиенты охотно устанавливают приложение и делают заказы. Как показал опрос, заказывать через приложение удобнее, быстрее и выгоднее. Дополнительный бонус от компании в виде 10% скидки на заказы через приложение, помогает привлекать новых клиентов и стимулирует на покупки постоянных.
2. Общее количество заказов существенно выросло, и основная доля принадлежит заказам именно из мобильного приложения.
3. На фоне постоянно растущей конкуренции, посещения и заказы по интернет — магазину немного снизились, но не у приложения. Здесь рост только продолжается.

Подведем небольшие итоги:

1. Мобильное приложение является уже необходимым инструментом успешного бизнеса для взаимодействия с покупателями и охвата новой аудитории.
2. С помощью push-уведомлений, можно успешно стимулировать клиентов на покупки.
3. Мобильное приложение является дополнительным преимуществом перед конкурентами, особенно в малом и среднем бизнесе.
4. Стабильный рост по продажам и количеству привлеченных клиентов.
5. Отличный способ продвижения бренда – логотип на экране мобильного телефона.

Надеемся в данной статье нам удалось вкратце описать суть необходимости мобильного приложения для успешного бизнеса, примерные результаты и возможности.

В избр. Сохранено

Как увеличить количество покупок с мобильных устройств

В прошедшем году практически в каждой статье, посвященной трендам в e-commerce индустрии, упоминалось увеличение объема мобильной коммерции — покупок, которые совершаются при помощи смартфонов и планшетов.

Исследователи из GfK предсказывают, что к 2019 году 80% онлайн-покупок будут проходить с мобильных устройств.

Однако, по данным исследования сервиса Mobile in the Purchase Journey, на настоящий момент только 3% пользователей, изучающих товары со смартфона, с него же покупку и совершают.

Причин для перехода с мобильного на компьютер для завершения процесса покупки несколько: во-первых, заполнять длинные формы оплаты с экрана смартфона неудобно, и зачастую это приводит к ошибкам, а, во-вторых, доставать свою банковскую карту в людном месте и перепечатывать с нее данные попросту небезопасно.

Представим рядового покупателя: молодой человек с высшим образованием, работающий в офисе. Наш герой практически не использует наличные деньги, потому что в его микромире в этом нет необходимости: банковские терминалы есть во всех заведениях, которые он посещает регулярно. Ввиду плотного рабочего графика большинство покупок пользователь совершает через интернет — так дешевле, быстрее, да и выбор шире. Он не расстается со смартфоном в бесконечных пробках, в ресторане или кафе, в спортивном зале, по вечерам дома и в клубе с друзьями: мониторит новостную ленту, общается в соцсетях, покупает и читает книги, слушает музыку, смотрит видео, выбирает новые гаджеты, заказывает цветы для своей подруги и продукты питания домой.

Спецпроект о цифровых инструментах, которые помогают банкам, стартапам и другим финкомпаниям. Тексты экспертов и ничего лишнего:

• какие инструменты и подходы использовать для маркетинга;
• как распределить рекламный бюджет и настроить воронку продаж;
• какие каналы пора освоить, пока этого не сделали конкуренты;
• как развиваться и адаптировать рекламу под горячий рынок финуслуг.

Всё про диджитал для «финансов» →

Реклама

Смартфон — постоянный спутник современного человека. Так что задача интернет-магазина или приложения — дать инструмент, который поможет совершать оплату с мобильного телефона безопасно и, главное, удобно.

Процесс покупки должен быть простым и быстрым, без переходов между устройствами и повторного заполнения похожих платежных форм и адресов доставки.

Дело в том, что именно на этапе чекаута легко потерять потенциального покупателя, который может передумать, посчитав, что заполнение всех форм с мобильного устройства слишком сложно.

MasterPass

Специально для тех, кто покупает в интернете, MasterCard разработала быстрый и простой метод оплаты — MasterPass. Он помогает хранить под рукой нужные данные о картах, кошельках и адресах доставки.

MasterPass сокращает путь до покупки, ведь вводить все вышеописанные данные каждый раз больше не требуется.

Достаточно наполнить корзину, нажать кнопку «Оплатить MasterPass», выбрать карту или кошелек для оплаты, адрес доставки — и все! Эту операцию легко сделать в метро со смартфона или с планшета за ужином. Всего одна кнопка — и покупка ваша.

Это и безопасный способ оплаты: в частности, MasterPass верифицирует клиента дважды — при входе в кошелек и с помощью 3-D Secure кода, который приходит в смс от банка.

При первом использовании клиенту придется зарегистрироваться, создать аккаунт на странице выбранного кошелька и добавить карту. Но в дальнейшем с MasterPass сможете покупать в один клик.

Оплачивать покупки с помощью MasterPass можно в зарубежных и российских интернет-магазинах.

Публикуется на правах рекламы

Источник картинки на тизере: Depositphotos

Как изменились онлайн-покупки в России в 2020: тренды и прогнозы

Этот год для России выдался насыщенным: сыграли роль и пандемия, и самоизоляция, и экономические факторы, и новые тренды маркетинга. Пора подвести итоги: что всё это значит для бизнеса и как отразилось на онлайн-покупках россиян? Чего ожидать в 2021? Партнерская сеть Admitad проанализировала 6 главных тенденций онлайн-шоппинга. 

Antonio Guillem/shutterstock

1. Новые клиенты и новый спрос

Вследствие самоизоляции интернет-аудитория России существенно расширилась. Многие были вынуждены перевести покупки, досуг и работу в сеть.

Сильней всего это отразилось на региональных потребителях: сумма их онлайн-покупок, по данным Admitad, выросла втрое с зимы (до пандемии) по осень (после пандемии).

За тот же период объем онлайн-заказов москвичей просел на 27,3%, а петербуржцев вырос лишь на 17,3%.

По прогнозам Минтруда, 5,7 млн человек после окончания пандемии продолжат работать в удаленном режиме. Также продолжат пользоваться интернетом и покупать онлайн те, кто уже привык к этому на самоизоляции. Поэтому тренд на увеличение онлайн-покупок в регионах сохранится.

Последние распродажи показывают существенный рост заказов в категориях, которые связаны с пребыванием дома. В топе товары для дома и сада, ремонта, красота и здоровье, домашняя одежда. Традиционно лидирующие техника и одежда с обувью немного отошли на второй план во время Всемирного дня шоппинга:

2. Доставка и супермаркеты в фокусе

Развиваются и методы доставки, и сам рынок прирастает новыми игроками и большими штатами. Пользователи уже не готовы долго ждать. Согласно исследованиям компании Dostavista, 48% покупателей уйдет из интернет-магазина, если он не осуществляет доставку за 1 день. При этом 33% сделают покупку в другом месте, а 15% отменят ее. Быстрая и бесплатная доставка стала важным преимуществом.

Топовые компании индустрии отчитываются о кратном росте продаж в онлайне по сравнению с 2019 годом: у сети Metro канал e–grocery вырос более чем в 3 раза, а Лента отчиталась о росте онлайн-покупок в 5,5 раз в третьем квартале . В Delivery Club за тот же период увидели прирост в 2,1 раза по выручке. Многие пользователи уже привыкли приобретать продукты и прочие товары онлайн, поэтому это поведение закрепится. 

Компаниям этого сектора стоит продолжать развивать онлайн-продажи и свои курьерские сервисы, а веб-мастерам — выделить часть своего трафика на растущий сектор гипермаркетов и доставки еды.

3. Рост мобильности

Сейчас жители городов-миллионников уже совершают существенную долю своих покупок через мобильные устройства. По оценкам экспертов, уже в 2021 году мобайл прочно займет доминирующую позицию. Мобайл-шоппинг останется точкой роста для региональных покупок и в следующем году — в городах-флагманах он сильно опережает общий уровень по стране.

Для бизнесов это означает необходимость адаптации своих сайтов под мобильные устройства. Также очень быстро может окупиться разработка собственного мобильного приложения, которым также с удовольствием будут пользоваться покупатели. А веб-мастерам стоит развивать мобильные каналы трафика и инструменты работы с такой аудиторией.

4. Маркетплейсы в помощь бизнесу

Малые и средние предприниматели перевели на маркетплейсы от 10 до 30% своего бизнеса в 2020 году. С одной стороны, объем продаж маркетплейсов сильно вырос, с другой — колоссально возросла и конкуренция. На рынке будут востребованы инструменты, которые помогут компаниям выделиться и увеличить спрос на свои товары на этих площадках.

Несмотря на ослабление курса рубля и опасения в начале года по поводу «доставки вируса вместе с посылкой» россияне по-прежнему увеличивают покупки в китайских маркетплейсах.

На Всемирном дне шоппинга AliExpress Russia был установлен новый рекорд — сумма продаж в 19,3 млрд рублей (17,2 млрд в прошлом году).

Самый большой рост суммы заказов из Китая ожидаемо показывают регионы — на 60% по сравнению с уровнем до пандемии.

5. Появление новых рынков и рост старых

В России появился онлайн-рынок продаж автомобилей. Ранее возможности покупки и спрос на этом рынке находились на крайне низком уровне, но в 2020 году и VW, и Infinity, и Kia, и другие ведущие марки включились в развитие покупок через сеть. По данным Admitad, сумма заказов автотоваров в России осенью показала рекордный рост в 17 раз по сравнению с уровнями начала года.

Параллельно продолжается развитие каршеринга, машин по подписке, такси. В первой половине года в этих сферах была небольшая просадка из-за самоизоляции, но сейчас они набирают новый виток роста.

Так, в “Ситимобил” в августе отчитались о росте в годовом исчислении в 4,3 раза. CFO «Яндекс.

Такси» Евгений Сендеров сообщил, что после весенней “просадки” сервис уже вернулся к росту относительно прошлого года.

Кроме того, в 2020 году правительство разрешило онлайн-продажу лекарств, а это знаменует открытие масштабного фарм-рынка. По сравнению с началом года сумма онлайн-покупок из аптек уже увеличилась в 2 раза — этот сектор стал одним из самых быстрорастущих в 2020 году.

6. Новые каналы трафика и сокращение бюджетов

Telegram разблокировали в России, что еще больше подстегнуло тренд на рост продаж через мессенджеры. Осенью сумма покупок через Telegram-каналы, по подсчетам Admitad, выросла на 187% по сравнению с уровнями начала года.

TikTok за последний год набрал существенную аудиторию — больше 23 млн пользователей в РФ. Теперь это отдельная площадка для рекламы и контакта с аудиторией со своими правилами и механиками, с которой бизнесам тоже надо активно работать.

Компаниям стоит выделить ресурсы на работу с этими каналами трафика и разрешить веб-мастерам в партнерском маркетинге использовать их для привлечения клиентов. Рост продаж через них обязательно надо принимать во внимание при планировании маркетинговых бюджетов на 2021 год:

Параллельно бренды в корне меняют свой подход к маркетингу, сокращают наружное продвижение и ТВ, увеличивают расходы на интернет-рекламу. Причем сильно прирастает доля перфоманс-маркетинга, в том числе и канала партнерского маркетинга.

При этом по прогнозам IAB Russia объем рынка блогеров по итогам года может упасть в два раза. Бренды в текущей обстановке не готовы платить за охваты и имеют меньше ресурсов на эксперименты. Чтобы найти альтернативные способы монетизации многие инфлюенсеры начинают рассматривать
CPA
-продажи — и их число будет расти.

В 2021 году все эти тренды будут играть значимую роль в поведении онлайн-покупателей. Продолжит влиять на покупки в сети и эпидемиологическая ситуация. Некоторые отрасли, например, доставка еды или товары для дома, замедлят свой рост по сравнению с 2020 годом, но сохранят новую аудиторию.

Одновременно с этим ожидается восстановление “пострадавших” от самоизоляции сфер — например, fashion-сегмента и туризма. Другим секторам и каналам трафика еще предстоит раскрыть свой полный потенциал — и бизнес должен учитывать это в планировании продаж.

Как выбрать смартфон и не переплатить: пять лайфхаков

Фото носит иллюстративный характер, источник: pixabay.com

Реклама смартфонов это многомиллионный бизнес, в ней нет случайных моментов и мало ошибок. Если производитель заявляет о новой камере, в которой пикселей больше, чем людей на китайском побережье, значит так и есть (хотя это не гарантирует лучшие фото). Если обещают степень защиты ip68 – значит смартфон перенесет купание даже в помойном ведре. Сомневаться в рекламе известных брендов оснований нет. А вот задуматься, как работает технология и что она принесет, очень даже стоит.

1. Платить за то, чем будешь пользоваться

Пенсионерке, которая меняет кнопочный мобильник на смартфон, чтобы общаться с детьми по Viber, параметры плеера бывают малоинтересны и хватает 512Мб оперативки.

Многим достаточно минимальной мощности процессора, но обязателен мощный аккумулятор. А подросткам принципиально важен объем ОПУ и графика, чтобы хватило на ресурсоемкие игры.

Прочие параметры: «супертонкий», «суперяркий», «стильный дизайн» и т.п. – дело вкуса.

Фото носит иллюстративный характер, источник: pixabay.com

Совет второй, без которого не работает первый – определить, чем и как будешь пользоваться.

Это не так просто. Многие говорят, что телефон им нужен «просто позвонить, ну иногда во Вконтакт зайти», а потом ставят мощный редактор видео, новые игры и т.п. Здесь лучше смотреть не на себя сегодняшнего, а на ближайшее окружение. Если они чем-то пользуются, то «заразят» и вас.

Совет третий – узнать потребность выбранных программ в ресурсах.

Для мессенджеров может хватить оперативки до 1 Гб. Программы работы с документами, навигаторы, бизнес-приложения и пр. могут поднять планку до 2Гб. Мощным играм бывает нужно и 3Гб (1Гб – точно мало).

Имеют значение и параметры процессора, а для фото и видео важны не только мегапиксели, но матрица и сам объектив.

Список обширен, тут лучше не формировать убеждений, а разбираться по необходимости.

Сколько можно сэкономить на правильном выборе?

Фото носит иллюстративный характер, источник: pixabay.com

При прочих равных условиях, цены самого простого и самого престижного смартфона в одном и том же магазине отличаются в разы, иногда – на порядок.

По отзывам опытных продавцов, в массе случаев неискушенный покупатель переплачивает за лишние функции 30%-100%. Это разница между ценой телефона с минимально необходимым функционалом и тем, что реально покупают.

2. Продавец не важен

Даже если смартфон куплен исключительно ради имиджа, его будут оценивать не по чеку из магазина, а по модели.

Следует ясно понимать, что на качество телефона никак не влияет:

• место покупки (технику собирают не в салонах);
• способ расчета (предоплата, рассрочка, распродажа);
• наличие сертификатов и т.п. у продавца.

Фото носит иллюстративный характер, источник: pixabay.com

Сотрудники солидных магазинов с этим не согласятся, но – телефон вначале производят, выводят на мировой рынок, а потом сертифицируют в Беларуси. Качество заводского аппарата от этого не меняется.

Кстати, разговоры про «собранное для Европы» и т.п. – простая маркетинговая уловка. Кто станет перестраивать технологию, чтобы собрать для «третьего мира» телефоны похуже? Это не фарш, в который могут добавить шпик вместо мяса, в технике могут отличаться мелкие нюансы, но не основа.

Вывод – заводской аппарат (не подделка) везде одинаков, его качествоот продавца не зависит.

3. Комплектация, страховка и скидки

Продавцы (розничные и оптовые) могут:

• влиять на комплектацию: убрать/положить наушники, карту памяти, пленку, заменить зарядное и т.п.;
• предлагать дополнительные расходы и скидки: рекомендовать страховку, платную гарантию, аксессуары и т.д.;
• определять работу по гарантии: в официальном сервисе фирмы, собственными силами, в сторонних организациях или вообще никак (хоть это и не по закону).

Фото носит иллюстративный характер, источник: pixabay.com

И самое главное – продавец определяет розничную цену. Конечно, не в полной мере, но в пределах своей наценки, обычно на 15-50%.

В цену также входят налоги, сборы и цена доставки. Потому действительно бывает возможно купить какой-то смартфон за границей в 2 раза дешевле без акций и обязательств.

4. Операторы, интернет-магазины или Aliexpress

За базовую цену примем стоимость телефонов в крупных магазинах, где продают фирменные заводские аппараты, есть гарантия и можно проверить товар.

Покупка у сотовых операторов

Цены в салонах связи весьма невысоки, с ними могут конкурировать только цены интернет-магазинов, и то не всегда. Но! Операторы часто предлагают минимальный прайс при условии подключения на определенный тариф и пользования этим (или другим подобным) тарифом в течение определенного срока.

Как считать?

Нужно считать общую сумму и добавочные расходы в конкретной ситуации. Кто все равно пользуется нужным для покупки тарифом, тот заплатит ровно по ценнику. Тем, кто подключается на дорогой тариф только ради меньшей цены, следует добавлять все потраченные за период деньги к стоимости телефона.

Интернет-магазины

Все что продается в стационарных магазинах можно найти в интернете. Но обычно дешевле. То, чего нет в классических магазинах, тоже продают через интернет.

Покупки через сеть бывают дешевле на 10%-20% по распространенным моделям. В общем, справедливая плата за неудобство выбора (нельзя подержать в руках разные модели) и неуверенность в продавце.

Фото носит иллюстративный характер, источник: pixabay.com

Однако разница с ценами операторов и ценами на акциях меньше. В интернет-магазинах не всегда доступна рассрочка и кредит.

Покупка в зарубежных интернет-магазинах

У жителей Беларуси основная масса заграничных покупок приходится на Aliexpress. Если сравнивать Али с отечественными интернет-магазинами, то обнаружится что:

• цены на китайском ресурсе ниже;
• с покупок дороже 22 евро взимается пошлина – 30% от суммы превышения, таможенный сбор в 5 евро и плата за почтовые услуги;
• некоторые магазины взимают отдельную плату за доставку;
• период ожидания товара по почте – 30-60 дней;
• гарантии на купленные телефоны нет (риск и стоимость ремонта специалисты оценивают примерно в 10% от цены покупки);
• велик риск купить подделку или восстановленный товар (после ремонта).

На Алиэкспресс бывает невыгодно покупать известные бренды. Цены менее раскрученных производителей выходят интереснее.

По совокупности затрат на все названные риски и пошлину, покупка с Али вряд ли будет хотя бы на 15% дешевле, чем в интернет-магазинах Беларуси. Но это для массовых моделей. Редкие вещи покупать выгодней, за границей выбор шире.

5. Скрытые платежи и допрасходы

Некоторые продавцы выставляют привлекательную цену на сам аппарат, но предлагают расходы сверх этого. Настойчиво рекомендуют купить дополнительные аксессуары, дополнительную платную гарантию, застраховать телефон и т.д.

Сказать что это обман нельзя, продавцы не мошенники. Но оценивать выгоду всех этих расходов лучше самостоятельно.

• Страховать телефон имеет смысл, если он слишком дорог, и вы не сможете, в случае чего, купить себе такой же.
• С дополнительной платной гарантией лучше разбираться отдельно. На что она распространяется? Велик ли шанс, что именно в этом месте обнаружится заводской брак?
• Приобретать аксессуары (если это не подарок и не акция) обычно выгодней там, где есть большой выбор таких вещей.

Фото носит иллюстративный характер, источник: pixabay.com

Дополнительные затраты могут составить примерно 30%-40% от цены самого смартфона. Какие-то из них бывают полезны, но вряд ли все.

Что в итоге?

Посчитать разницу в цене между обдуманной и спонтанной покупкой телефона трудно, нет статистической базы. Но выяснить предполагаемую экономию можно. Считаем по минимуму:

• если платить только за нужные функции, сэкономишь примерно 30%;
• если купить в магазине с меньшей ценой – еще 15%;
• если не платить за ненужные услуги выиграешь еще примерно 15%.

Еще более важный момент – аппарат, который не нравится, меняют раньше. Опытные продавцы говорят, что неподходящий телефон стараются сменить уже через полгода. А если модель нравится – пользуются 2-3 года. Продать старый телефон дороже, чем за половину начальной цены вряд ли удастся.

Если вы заметили ошибку в тексте новости, пожалуйста, выделите
её и нажмите Ctrl+Enter

Criteo: мобильная коммерция начинает доминировать

Criteo, лидер мирового рейтинга по размещению персонализированной эффективной медийной рекламы, выпустил исследование о состоянии мобильной коммерции в первой половине 2016 года, в котором представлены основные выводы в области покупательского поведения, глобальные тренды и прогнозы в сфере мобильной коммерции.

Согласно полученным данным, мобильные устройства начинают доминировать на рынке электронной коммерции. Ритейлеры, которые смогут оперативно отреагировать на текущие изменения, добьются успешных результатов путем увеличения транзакций во время сезона активных покупок.

• В России доля мобильных транзакций увеличилась на 13% в 2016 году по сравнению с 2015 годом.
• Лидеры рынка онлайн-торговли в России отмечают, что около 37 % продаж осуществляется через мобильные устройства.
• Приложения остаются самым эффективным инструментом продаж для ритейлеров, увеличивая процент покупателей и конвертируя в 3 раза больше покупок через приложения по сравнению с мобильными браузерами.
• Большая доля транзакций через мобильные устройства наблюдается среди участников рынка, имеющих качественные сайты и приложения.

«Мобильная коммерция достигла переломного момента в своем развитии и теперь мобильные транзакции превосходят количество покупок, совершаемых с персонального компьютера, так как ритейлеры продолжают развивать свои мобильные торговые площадки», — говорит Эмин Алиев, генеральный директор, Criteo.

Поэтому компании нуждаются в создании продуманной мобильной и кросс-девайс модели бизнеса, чтобы быть готовыми к взаимодействию с пользователями на любой стадии совершения покупки.

Бренды, которые осваивают мобильные тренды, займут лидирующие позиции в торговле и будут на шаг впереди своих конкурентов во время сезона активных покупок”.

Исследование Criteo показывает, что сфера ритейла достигла апогея в своем развитии. Бренды больше не смогут игнорировать мобильные платформы как ключевой способ увеличения продаж в сфере электронной коммерции.

Пока технологическое развитие способствует совершению покупок через мобильные устройства, продавцы стремятся таргетировать потребителей на каждом этапе совершения покупки.

Ритейлерам необходимо использовать как качественно разработанные приложения, так и мобильные браузеры.

Ключевые выводы исследования

Мобильный шоппинг занимает ключевые позиции в e—commerce

Покупатели постепенно переходят в онлайн, используя персональный компьютер и мобильные устройства как для просмотра товаров, так и для совершения покупок, при этом количество мобильных транзакций неуклонно растет по сравнению с традиционными каналами.

• В первой половине 2016 года 25% лидеров торговли в России отметили, что 37% всех продаж осуществлялись через мобильные телефоны.
• Среди всех ритейлеров доля мобильных транзакций в сфере электронной коммерции возросла на 17% по сравнению с предыдущим годом.

Покупатели все больше используют смартфоны

Популярность смартфонов, как средства совершения покупок, продолжает расти. Функция распознавания отпечатков пальцев в особенности облегчает процесс покупки. При этом количество покупок, совершенных через планшет, неуклонно уменьшается.

Чем больше компании создают сайты, адаптированные под мобильные устройства, тем активнее происходит рост мобильных транзакций.

Маркетинговая стратегия ритейлеров должна включать в себя разработку мобильных приложений и использование мобильных браузеров — таким образом они смогут максимально эффективно работать с аудиторией, в большей степени использующей смартфоны.

Впервые за все время смартфоны стали обеспечивать основную долю мобильных транзакций на всех основных рынках. Например, в Южной Корее, Бразилии и Японии во II квартале мобильные телефоны начали доминировать над другими мобильными устройствами, в частности над планшетами.

• По данным исследования, большая часть мобильных транзакций совершается через операционную систему Android, однако за год прирост составил только 38%, в то время как у iOS – 74%. Таким образом, iOS имеет все шансы снова занять лидирующие позиции в m-commerce.

 Тщательно продуманные приложения способствуют увеличению продаж

Ключевые ритейлеры создают эффективные, грамотно разработанные и удобные приложения для совершения покупок, которые предоставляют потребителям комфортный способ приобретения товаров при помощи мобильных устройств.

Наличие стартовой страницы, моментальная загрузка, оффлайн-контент, push-уведомления, персонализация и доступ к стандартным функциям делают мобильный шоппинг максимально комфортным и обеспечивающим полное погружение потребителя в процесс совершения покупки.

• Благодаря продуманным комплексным мобильным приложениям мобильные транзакции возросли на 54 % по сравнению с 47 % в 2015 году.  

Через приложения совершается гораздо больше покупок, чем через другие каналы продаж, а число посетителей, приобретающих в итоге товар возрастает в 3 раза. Более того, мобильные приложения увеличивают в 2 раза число возвращающихся к покупке пользователей по сравнению с мобильными браузерами.

Конверсия ритейлеров, которые активно используют мобильные приложения, возрастает на 90% по сравнению с теми, кто только начинает или планирует интегрировать этот инструмент в свою бизнес стратегию.

Полная версия отчета Criteo о состоянии мобильной коммерции