Год назад, в конце января и начале февраля 2020 года, аналитический центр при Правительстве РФ провел онлайн-опрос представителей российского крупного, среднего и малого бизнеса.
Основная задача исследования — оценка уровня конкуренции и состояния конкурентной среды на внутреннем рынке. В опросе участвовало более полутора тысяч компаний.
В зависимости от масштаба бизнеса от 49 до 80% респондентов оценили конкуренцию как высокую и очень высокую. И это действительно так!
Количество компаний, работающих в одной рыночной нише, с каждым годом растет. Приходят крупные игроки, агрессивно продвигающие свой продукт и откусывающие кусок пирога у «старичков». Появляются микро-организации, которые тоже претендуют на малую толику рынка.
Оставаться востребованным и сохранять потребителей в таких условиях очень и очень непросто. Конечно, маркетинг предлагает +100500 способов выиграть в гонке.
Но наиболее эффективным по-прежнему остается старый добрый брендинг, который работает не только на «здесь и сейчас», но и на долгосрочную перспективу.
Что такое хороший бренд и в чем его суть?
- Если вы считаете, что бренд — это логотип и фирменные цвета, то вы ошибаетесь.
- Если вы считаете, что бренд — это напрасно выброшенные деньги, то вы ошибаетесь.
- Если вы считаете, что бренд — это маркетинговый инструмент, который при правильном использовании помогает стать успешным, то вы правы.
Джефф Безос, основавший Amazon.com, Inc, когда-то сказал, что личный бренд — это то, что о вас говорят люди, когда вы выходите из комнаты.
Но это определение применимо не только к личному, но и к любому другому бренду. Товарному, корпоративному, ритейл и т.д.
Итак, логотип, товарный знак и корпоративные цвета хотя и важные, но все же не главные составляющие бренда.
Первоочередное значение имеют транслируемые ценности, клиентоориентированность, уникальный образ и те «мыслечувства», которые возникают в голове потребителя при упоминании вашей компании, продукта или услуги. Безусловно, нравиться всем невозможно.
Но такой задачи перед вами и не стоит. Если вы заинтересуете и привлечете на свою сторону хотя бы десятую часть целевой аудитории, можно с уверенностью говорить о том, что ваш бренд ждет большое будущее.
Кому и зачем нужен бренд?
На первый вопрос можно ответить одним словом — всем! Нет, конечно, если пределом ваших мечтаний является киоск с шаурмой, то можно работать и просто так. И даже получать какие-то деньги.
Но если вы хотите продавать шаурму по всему городу, то рано или поздно придется задуматься о том, как создать свой бренд и сделать его популярным. И лучше, если это случится рано.
Дело в том, что выбор не велик — либо разработкой бренда занимаетесь вы, либо определенная репутация сформируется стихийно. И совсем не факт, что она будет положительной.
Теперь о втором вопросе. Бренд нужен, чтобы:
- сформировать у целевой аудитории желаемое восприятие компании;
- получить повышенную узнаваемость и запомниться покупателям;
- увеличить лояльность клиентов, сотрудников, партнеров компании;
- минимизировать просадки в не сезон или во время кризиса;
- повысить привлекательность продукта и придать ему дополнительную ценность;
- осознанно управлять репутацией компании.
Все это приводит не к мифическим, а к реальным и легко измеримым в денежном эквиваленте выгодам. Например, в ноябре 2020 года эксперты оценили себестоимость iPhone 12 Pro Max.
С учетом комплектующих и сборки, она составила 440 долларов. При этом розничная цена нового айфона в США в два с половиной раза выше — 1099 долларов.
И пользователи не только покупают, но и выстраиваются в огромные очереди! Причиной тому сильный бренд.
Конечно, далеко не каждому бренду суждено добиться такого успеха. Но стремиться к этому нужно. Как говорится, плох тот солдат, который не мечтает стать генералом.
Как создать успешный бренд компании с нуля?
У нас для вас две новости. Да-да, плохая и хорошая. Начнем с плохой. Если вы планируете создать свой бренд, а затем почивать на лаврах, попутно подсчитывая прибыль, то лучше ничего не начинайте. Чтобы быть успешным недостаточно разработать бренд компании, необходимо планомерно и постоянно работать с ним.
А теперь хорошая новость: предлагаемая ниже последовательность разработки бренда подойдет всем компаниям. Большим и маленьким, производственным и торговым. Не знаете, как создать свой бренд мебели? Открываете молодежное кафе? Задумались о разработке бренда магазина? В любом случае можете действовать по этому алгоритму.
Итак, 7 шагов, которые отделяют вас от успеха или этапы построения бренда
Большая идея
Разработка бренда компании начинается с Big Idea. По сути, это ключевое сообщение, которое вы будете транслировать своему потребителю. Большая идея делает вас заметным. Она помогает пробиться сквозь информационный шум, достучаться до сознания потребителя и сказать: «Вот то, что тебе так нужно».
Обратите внимание! Не каждый месседж годится на эту роль. Big Idea работает только в тех случаях, когда обладает такими свойствами, как: прозрачность, эффективность, новизна, эмоциональность, вирусность.
Пример идеи бренда. Почему люди покупают iPhone? Потому что другие производители предлагают продукт, а яблочная компания говорит: «Выбираешь Apple? Значит ты прогрессивный и классный». Кто же не хочет чувствовать себя чуть лучше других? 
Маркетинговое исследование
Приступая к созданию концепции бренда компании, некоторые предприниматели отказываются от исследований, считая, что и так все знают. Причем не только о продукте, но и о покупателях, конкурентах, рыночной ситуации.
И тут на ум приходят строки гения русской поэзии: «О сколько нам открытий чудных готовит…». Да-да, если вы никогда не уделяли внимания анализу, вас ждет множество удивительных открытий.
Как разработать бренд, который покорит сердца миллионов? Узнать, что волнует миллионы. Изучайте целевую аудиторию, анализируйте предложения конкурентов, выявляете потребительские мотивации. Эта информация необходима!
Пример важности исследований. В восьмидесятых годах Reebok обошел по объему продаж Nike. Последний увеличил маркетинговый бюджет, провел исследования и вернул себе лидерство за счет привлечения женской аудитории, которая ранее не рассматривалась в качестве целевой. 
Нейминг
Один из важнейших этапов создания бренда. Как разработать название, которое поможет в развитии и продвижении компании? Придумать несколько десятков или сотен неймов, отсеять все неподходящие и выбрать лучший. В идеале название строится на базе Big Idea и отражает концепцию бренда. При этом оно должно быть уникальным, креативным, запоминающимся.
Пример удачного нейминга при создании бренда магазина: американская розничная сеть 7-Eleven. Это название было придумано в 1946 году. В то время продуктовые лавки закрывались намного раньше. В основе названия 7-Eleven лежит концепция удобства и главное конкурентное преимущество — режим работы с 7 утра до 11 вечера. 
Дизайн бренда как маркетинговый инструмент
По одежке встречают не только людей, но и бренды. Именно поэтому разработка дизайна является обязательной составляющей брендинга.
Как разработать визуальную концепцию бренда? На самом деле все довольно просто! Процесс начинается с исследования (неожиданно, верно?), сбора информации и формирования ключевой идеи.
Следующий этап — создание визуальной составляющей бренда: логотипа и фирменного стиля. Точный набор элементов зависит от сферы деятельности компании.
Например, для магазина мебели необходимо разработать оформление пространств, а производственному предприятию, выпускающему продукты питания, нужен дизайн упаковки.
Пример. Американская компания Vicroria’s Secrets специализируется на производстве женского нижнего белья. При построении фирменного стиля в качестве основных цветов были выбраны: черный, бледно-розовый и насыщенный розовый. Такой дизайн неслучаен — компания понимает целевую аудиторию и знает, что ей предложить
Грамотное и последовательное тестирование бренда
Создание бренда — процесс с огромным множеством нюансов. Поэтому так важно получать обратную связь от пользователей. Тестирование на фокус-группах, глубинные и личные интервью, опросы, холл-тесты, выполненные с соблюдением всех правил, помогают выявить и устранить слабые места до запуска кампании по продвижению. Как следствие, тесты экономят рекламный бюджет.
Пример. Ошибки совершают все. И даже крупнейшие бренды не избежали этой участи. В середине восьмидесятых годов Coca-Cola пренебрегла тестами и запустила масштабный ребрендинг, который затронул как визуальные составляющие бренда, так и рецептуру напитка. Изменения вызвали настолько негативную реакцию, что компания была вынуждена отказаться от выбранного пути развития и вернуться к классической формуле. 
Создание брендбука
Это завершающий этап разработки бренда с нуля. Хороший брендбук состоит из трех основных разделов. Графический содержит подробное описание всех элементов фирменного стиля, рекомендации по созданию и оформлению носителей, правила использования символики бренда.
Юридический раздел необходим для того, чтобы предотвратить нелегитимное использование логотипа, фирменного стиля, названия и других элементов, защищенных авторским правом.
Идеологический раздел включает в себя информацию о концепции бренда, его философии, миссии и ценностях, коммуникационной стратегии, принципах разработки и т.д.
Обратите внимание! Нельзя просто создать брендбук и убрать его с глаз долой. Чтобы главный корпоративный документ приносил реальную пользу, он должен стать вашей настольной книгой.
Пример. McDonald’s — самая крупная сеть ресторанов быстрого питания. Под этой торговой маркой работает около 40 тысяч заведений. При этом каждое из них остается узнаваемым. Вне зависимости от страны и других особенностей. И все это благодаря брендбуку, который детально описывает визуальные элементы бренда, а также задает единые стандарты обслуживания. Именно поэтому брендинг должен включать в себя разработку «корпоративной библии». И особенно важно это для тех брендов, которые планируют сделать продажу франшиз основным путем развития. 
Запуск, развитие, анализ
Как сделать брендинг эффективным? Планомерно и последовательно работать с брендом. Только в этом случае приложенные усилия принесут результат. Итак, вы создали собственный бренд. Позади остались исследования, дизайн, нейминг и другие этапы. Запускайте все это в дело, отслеживайте развитие, регулярно анализируйте ситуацию и при необходимости вносите корректировки.
Пример. Остановка равна падению. Чтобы оставаться успешными даже самые крупные компании (Coca-Cola, Apple, Nike и другие) постоянно работают со своими брендами — улучшают репутацию, запускают рекламные кампании, привлекают новых клиентов, взаимодействуют с постоянными покупателями и т.д. 
Как начать?
Создание эффективного бренда является одной из самых масштабных и сложных задач в маркетинге. Поэтому нет ничего удивительного в том, что, изучив все этапы разработки и развития бренда, владельцы компаний отправляются к профессионалам. Если вы тоже приняли такое решение, будем рады сотрудничеству.
Не знаете, как создать собственный бренд? Свяжитесь со специалистами Brand hub через форму на сайте или по телефону: +7 (495) 118-33-14.
*Все изображение и бренды принадлежат их правообладателям и используются в качестве примеров для демонстрации в образовательных целях.
Как создать бренд с ROI в 687% уже на следующий год: кейс «Юнландии» и Getbrand
Компания «Офисмаг» запустила новый бренд товаров для детей дошкольного и младшего школьного возраста «Юнландия» — для учебы и творчества.
Его миссия — отвлечь детей от гаджетов, компьютеров и телевизоров и увлечь их в мир игр и развлечений, которые помогут адаптироваться к реальному, физическому миру вокруг нас. Команда 
Getbrand рассказала о создании бренд-платформы, дизайна упаковки и брендбука для «Юнландии».
Потребительский инсайт
При разработке платформы бренда определение инсайта целевой аудитории — очень важный этап. С его помощью можно выявить «боль» потребителя, а затем предложить наиболее выгодное решение.
В нашем случае необходимо было выявить два инсайта. Мы должны были угодить и родителям, и детям, поскольку в покупке принимают участие обе ЦА. Право выбора есть у ребенка, но окончательное решение принимает родитель.
Инсайт родителя: «Я люблю своих малышей и забочусь об их развитии. Мне хочется больше быть с ними, но работа отнимает много времени. Я ценю время, проведенное с ними. Стараюсь наполнить его полезными играми и творчеством, хочу, чтобы они всегда узнавали что-то новое и каждый день открывали для себя этот мир, даже когда меня нет рядом с ними».
Инсайт ребенка: «Хочу играть, рисовать, бегать, узнавать что-то новое и интересное, расти и удивляться!»
Для родителей важно вырастить самостоятельного, умного, любознательного ребенка. Они рады дать ему больше свободы и индивидуальности, но могут опасаться вырастить из ребенка бунтаря или маргинала.
Для ребенка же важно постоянно получать новые впечатления, удовлетворять любопытство, действовать, быть собой.
И если детей тянет ко всему яркому и веселому, то родителям хочется чего-то более серьезного и полезного. Необходимо было найти баланс и придумать что-то, что сочетало бы потребности обеих групп.
Целевая аудитория
GfK на основе данных глобального исследования GfK Consumer Life выделяет семь ценностно-ориентированных потребительских сегментов: «Амбициозные», «Заботливые», «Экономящие», «Гедонисты», «Самодостаточные», «Социально ориентированные рационалисты», «Традиционалисты».
Для категории «товары для детей» больше всего подошли три основных аудитории:
- «Заботливые» (22%) — бренд должен позволить проявить свою им свою заботу;
- «Самодостаточные» (15%) — бренд должен позволить понять, что они идут своим путем при воспитании ребенка и не идут за толпой;
- «Традиционалисты» (14%) — бренд должен показать, что они все делают правильно при воспитании ребенка.
Платформа бренда
«Юнландия» позиционируется как страна вечной молодости и счастливого детства. Нужен был яркий бренд-персонаж, герой этой страны, который стал бы проводником детей в мир исследований и новых открытий.
Работая над созданием персонажа, мы использовали нашу методику «Платформы роста», в основе которой — метод архетипов Карла Густава Юнга.
Ядро нашей ЦА мы охарактеризовали как «заботливую и самодостаточную». Эти родители сознательны, просвещены, готовы баловать детей, но в то же время отличают свободу от вседозволенности. Они занятые люди, но когда им удается проводить время с детьми, они хотят делать это приятно и с пользой.
Исходя из таких характеристик, мы выбрали два наиболее подходящих для нас архетипа:
- «Мудрец», использующий интеллект и логику для рационального понимания мира. Персонаж получился хорошим, но не совсем попал в цель.
- «Исследователь», для которого жизнь — это приключение, полное открытий. И любой опыт для него положительный. Ведь самое главное — это попытка узнать что-то новое. Если не получилось, не беда — можно попробовать еще раз.
Выход на основной архетип помог нам создать образ бренд-героя — пытливого робота, — а также выстроить сюжетную линию для коммуникации с покупателями. Архетип «Исследователь» идеально подошел нашим запросам. Мы назвали его Юнландиком.
Это добрый и любознательный житель Юнландии. Все его тело пластично и легко трансформируется, чтобы было легче исследовать мир.
Он может легко перемещаться между различными планетами (мы изобрели нашу собственную галактику с разными планетами: творчество, спорт).
', {src:'https://www.youtube.com/embed/m0EYdgEgArE?feature=oembed&autoplay=1', allowfullscreen:'1', allow:'autoplay'})); class=video-preview style=background-image:url(https://i.ytimg.com/vi/m0EYdgEgArE/maxresdefault.jpg)>
По нашей задумке, каждая категория товаров содержит свое тематическое наполнение:
- спортивные товары — вдохновляющая информация о рекордах и спортсменах, советы по тренировкам от спортсменов;
- товары для обучения — интересные научные факты;
- наборы для творчества — «энциклопедия юного художника».
Это еще одна функция, позволяющая не только продавать товары для детей, но и выстраивать диалог с ЦА через контент, направленный на развитие ребенка.
Основные цвета бренда — желтый и фиолетовый. Желтый цвет, компенсирующий фиолетовый, — теплый, легкий, яркий, плавный, радостный.
Он вызывает приятные ощущения и символизирует движение, радость и веселье. Пурпурный цвет (компенсирующий желтый) — насыщенный, холодный, спокойный, загадочный.
Он символизирует мудрость, зрелость, высший интеллект. Это цвет вдохновения, характерный для творческих личностей.
Каждый день ребенок через контакт с брендом начинает узнавать об интересных вещах (фактах о нашей планете и вселенной, географии, естествознании, великих людях, творцах, спортсменах, ученых, об их достижениях и открытиях.
Вместе с «Юнландией» ребенок учится, развивается, экспериментирует, творит, пробует, становится сильнее и растет. Бренд становится для ребенка наставником, проводником во взрослой жизни, а для родителей — помощником в развитии их детей.
Михаил Прохоренко, заместитель директора по бренд-маркетингу компании «Офисмаг»:
Первые товары «Юнландии» появились на полках магазинов в середине 2018 года. И уже за несколько месяцев ROI составил 687%. Каждый последующий год сопровождается стабильным ростом продаж товаров бренда, который измеряется в двузначных цифрах.
Подтверждением качества товаров бренда может служить то, что недавно ряд из них победил в премии «Все лучшее детям».
Андрей Горнов, генеральный директор Getbrand:
Мы были вдохновлены этим проектом. С одной стороны, у нас была богатая экспертиза по работе с нашим инструментом «Платформы роста», где мы, понимая глубинный инсайт, можем определить территорию развития будущего бренда и его будущий архетип для коммуникации с ЦА. С другой стороны — мы увидели, что данный инструмент прекрасно себя показал для «детского маркетинга».
- Состав творческой группы:
- Getbrand :
- Андрей Горнов — генеральный директорАлена Филина — креативный директорНадежда Красильникова — руководитель проектаИлья Кириленко — арт-директор
- Марина Толмачева, Татьяна Крылова, Елизавета Катанская — креативные дизайнеры
Конкурс «Бренд года» открыл прием заявок и провел ребрендинг
Профессиональный конкурс «Бренд года» впервые за почти 18-летнюю историю провел масштабный ребрендинг. Изменения коснулись как элементов фирменного стиля, так и правил участия брендов в конкурсных номинациях.
Чистый, словно бриллиант
Новая концепция конкурса «Бренд года» визуально передается через форму бриллианта. Драгоценный камень, который, благодаря точной и правильной огранке, лучезарно сверкает многочисленными гранями — метафора.
Ограненный алмаз, превращаясь в бриллиант, символизирует не столько богатство, сколько утонченность и внутреннюю чистоту.
Это тот самый случай, когда ценность (в нашем понимании — имидж бренда) намного выше цены, измеряемой деньгами.
«Смена логотипа обусловлена переменами внутри конкурса: проект взрослеет, — говорит Марина ЧЕЧКОВСКАЯ, креативный директор конкурса «Бренд года». — Новый символ «Бренда года» — бриллиант — отражает наше стремление, с одной стороны, развиваться и смело смотреть в будущее, а с другой — неизменно соблюдать давние традиции конкурса, основанные на прозрачности и объективности оценки участников».
Образ бриллианта обыгран в новом дизайне медалей «Бренда года».
БРЕНД ГОДА: а что еще нового?
Также изменился один из важнейших имиджевых атрибутов конкурса — его название. Буква «э» исчезла из слова «бренд». От старого написания ушли, а предпочтение отдали гласной «е».
Семнадцать лет назад, когда конкурс появился, словари допускали двоякое написание («брэнд» и «бренд»), но теперь ситуация иная. Единственный верный вариант — через букву «е».
Новые правила
Второе изменение — новые возможности, которые открывает «Бренд года» для компаний-участниц.
В 2018 году конкурс дарит участникам номинации «Социально ответственный бренд» («СОБ») еще больше творческой свободы, что позволит компаниям полнее раскрыть потенциал.
Теперь участники проекта смогут лично защищать свои проекты, выступая перед экспертами — парируя, аргументируя, убеждая.
Ищем лучшие КСО-проекты!
Целью номинации «Социально ответственный бренд» традиционно является продвижение корпоративной социальной ответственности (КСО) в Беларуси. Участники номинации отмечаются за вклад в социальное предпринимательство, государственно-частное партнерство, защиту окружающей среды, достижения как работодателя и т.д.
Состав жюри для номинации формируется из представителей авторитетных некоммерческих и международных организаций, бизнес-структур: Программа развития ООН в Республике Беларусь, USAID, Центр экологических решений, Фонд Добра и других.
Объективно и профессионально
В «Профессиональной» номинации экспертное жюри оценит достижения брендов и наградит компании за заслуги и высокие показатели в области маркетинговой стратегии и продвижения: оригинальность и креатив, аутентичность коммуникационной стратегии, спортивные, научные, культурные достижения, успешный ребрендинг, экспорт другие.
А победителям «Профессиональной номинации» предоставляются ценные маркетинговые инструменты по усилению бренда от международных экспертов-практиков.
Поэтому участие в этой конкурсной номинации — возможность для белорусских компаний объективно оценить потенциал своего бренда, провести экспертную проверку сильных и слабых сторон, перспектив развития, а также получить эксклюзивное право использовать товарный знак «Бренда года».
Жюри «Профессиональной номинации» состоит из представителей белорусских и зарубежных брендинговых агентств, реального бизнеса и экспертов в своих областях.
Лидеров выбирает потребитель
Победители «Потребительской номинации» (бренды-лидеры) определяются через республиканский опрос общественного мнения, на основании которого формируется отраслевой отчет о текущей ситуации на потребительском рынке.
Когда результаты опроса подведены, участники конкурса получают эффективный инструмент маркетолога и бренд-менеджера — отчет с результатами исследования. Он показывает точную картину ситуации на рынке и позиции бренда относительно конкурентов. А гарантия этому — профессионализм социологов.
«Независимая экспертная оценка и профессиональный подход, которые выгодно выделяют конкурс «Бренд года», помогают проанализировать работу компаний, детально оценить работоспособность применяющихся маркетинговых инструментов и сформировать для бренда реальные идеи успешного продвижения в будущем», — отмечает исполнительный директор конкурса Владислав ШУМСКИЙ.
Независимость и экспертность
«Бренд года» сотрудничает с авторитетными бизнес-экспертами и лидерами общественного мнения в Беларуси и за рубежом. Жюри конкурсных номинаций работает открыто и готово к честному диалогу с участниками конкурса. Наблюдательный совет — контрольный орган «Бренда года», который состоит из руководителей ведомственных структур, международных организаций, ученых-экспертов.
Профессиональный конкурс «Бренд года» приглашает к участию белорусские бренды, а также международные бренды, действующие на территории страны. Статус уже подтвердили сотни брендов: «Евроопт», «Санта Бремор», «Савушкин», «Milavitsa», «Белоруснефть», «БМЗ», velcom, «МТБанк», «Керамин» и другие компании.
«Ежегодно в ««Бренде года» участвуют десятки компаний, — прокомментировал Владислав Шумский. — Команда «Бренда года» несет ответственность за бренды, которые продвигает. Время каждого клиента стоит для нас очень дорого.
Поэтому мы работаем над тем, чтобы предложить участникам конкурса только сильные идеи продвижения.
В рост проекта инвестирует каждый представитель нашей команды, поэтому мы знаем — с новой концепцией «Бренд года» возьмет новую высоту!»
Подробнее об участии — на сайте конкурса brendgoda.by
Фото из открытых источников
Что такое личный бренд и как он помогает в карьере
Если говорить про мировой рынок — это Джефф Безос, Эллен Дедженерес, Джек Ма, Ким Кардашьян, Опра Уинфри. Они успешные и известные в своей области люди, которые сумели развить и продать свой имидж.
Их приглашают на интервью и съёмки, к ним прислушиваются, с ними сотрудничают мировые бренды. В России на слуху Олег Тиньков, Ксения Собчак, Андрей Малахов, Ольга Бузова, Анастасия Ивлеева, Юрий Дудь.
Что объединяет этих людей? Они активно ведут соцсети или выступают на телевидении, совершают смелые поступки и делают смелые заявления, развиваются в профессиональном плане и постоянно наращивают аудиторию. У состоявшихся людей-брендов есть чему поучиться. Как? Просто следить за их жизнью, социальными сетями и проектами, а успешные действия учитывать при продвижении своего личного бренда.
Со скверной репутацией мало шансов развить по-настоящему эффективный личный бренд.
Хотя у этого правила есть исключения. Взять, например, «Человека года» по версии GQ — блогера и музыканта Моргенштерна. Скандальный исполнитель оскорбляет фанатов, высмеивает русский рэп и злоупотребляет алкоголем, но при этом получает огромные гонорары за выступления, сотрудничает с брендами и даёт интервью Дудю.
Снимки экрана из сторис Моргенштерна в Instagram, где он бросает статуэтку с премии GQ на пол автомобиля, как ненужную вещь
При этом другим звёздам достаточно сделать репост сомнительной новости или высказать непопулярное мнение, чтобы получить волну критики.
Достаточно вспомнить Регину Тодоренко, которая высказалась по поводу домашнего насилия в прямом эфире — зрители восприняли её слова так, будто она обвиняет в насилии жертв.
Это подхватили СМИ, журнал Glamour лишил её титула «Женщина года», а бренды отменили контракты на рекламу.
Тодоренко пришлось долго извиняться за неосторожное высказывание и возвращать любовь подписчиков
Или взять скандал между Олегом Тиньковым и «Немагией». После обыска и уголовного дела с банком перестали сотрудничать в Versus — популярном проекте по организации рэп-баттлов.
Многие другие тоже отказались от контрактов и демонстративно разрезали карты «Тинькофф Банка» в своих роликах.
А вся история началась с нелестного высказывания банкира: «Они все, ***** (блин), блогеры, за бабки мать родную продадут».
В итоге Олег Тиньков записал видео с извинениями и требованиями к блогерам из «Немагии»
Конечно, репутацию можно восстановить, но осадок останется. Главное — говорить и делать всё честно. Если общество уличит во лжи, потребуется много усилий, чтобы вернуть доверие.
Как в Беларуси создать новый бренд и в 10 раз нарастить продажи
07:31 26.06.2018
22-летний предприниматель делится своим опытом и планами на будущее.
Как в Беларуси создать новый бренд и в 10 раз нарастить продажи
Белорусский текстильный продукт может быть качественнее иностранного, и при этом дешевле. Белорусский бренд может быть круче западного. И товар под отечественным брендом может дать рост продаж в 10 раз за месяц.
В этом руководитель компании «Софатэкс» и сооснователь одноименного белорусского бренда чехлов для мебели Ян Ярош не просто уверен. Он доказал это на своем опыте работы. И молодой руководитель (ему всего 22 года) рассказал об этом в интервью Myfin.by.
Ян Ярош также уверен в том, что белорусская франшиза может быть очень привлекательна для наших ИП и лидеров мнений в регионах. И она позволит им честно и прозрачно зарабатывать хорошие деньги.
В данном случае – под защитой и патронажем «Софатэкс».
Предприимчивый человек получит реальную выгоду от всех преимуществ отлаженной системы продаж и сервиса «Софатэкс», и от его уже раскрученного белорусского бренда.
А покупатели получат именно то, что им нужно – качественный товар по доступной цене и сервис.
Такой абсолютно новый для Беларуси товар, как чехлы для мебели, «Софатэкс» впервые вывел на отечественный рынок и всколыхнул его.
Ярош: «Белорусский рынок скудно представлен франшизами»
– На самом деле белорусских франшиз очень мало, – говорит Ян Ярош. – Но при этом у нас все же есть реально хорошие игроки. А есть игроки, которые «балуются» знакомой всем российской историей: «продал и забыл», заработав деньги.
Сама по себе модель франчайзинга очень помогает бизнесу, давая возможность ускоренного развития. Я очень удивлен, что до сих пор в Беларуси эта модель не сильно развита. Возможно, мало этому уделялось внимания.
У нас в стране у людей более «закрытый» менталитет. Мы стесняемся показывать цифры и говорить, что у нас есть что-то уникальное.
Может быть, это боязнь конкуренции либо давления более крупных коммерческих структур или госструктур.
Беларусь в отношении франчайзинга пока что сильно отстает от рынка СНГ в целом.
До нашего выхода на рынок о чехлах на мебель в Беларуси не знали
– Мы продвигаем на белорусский рынок абсолютно новую категорию товара – чехлы на мебель. То есть до нас таких товаров на белорусском рынке не было вообще. Никто про это не знал, никто про это никогда не слышал.
Изначально, этот проект был связан только с продажами через телемагазин (около 8 месяцев). Продавалась в основном одна коллекция.
Из-за того, что мы вливали большие средства в телерекламу, рынок всколыхнулся и начал развиваться. Люди узнали о новых товарах и поняли, как легко могут с их помощью обновить и сберечь свою мебель.
И вслед за нами на рынке появилось много новых, в основном мелких игроков. Они попытались составить нам конкуренцию, привозить более дешевые чехлы – из России, Турции. Они продают их на рынках, через небольшие интернет-магазины. Но у нас совершенно иные масштабы, размах и цели. И амбиции.
Мы создали свой бренд и вывели его на рынок
– В свое время мы решили ввести новые коллекции, более дорогие, но и качественые. Но ожидаемого эффекта от привычных продаж через телемагазин не получили. И поняли, что нужно развивать розницу и создавать реальные магазины. И открыли свой магазин в центре города, в районе Комаровки на улице Хоружей.
Для нашего человека очень важно прийти в магазин, своими глазами увидеть товар, пощупать его. Посмотреть, как эти чехлы надевают на диван, кресла, стулья. Как они смотрятся на мебели, удобно ли на них сидеть и т.д.
Это вопрос доверия к новому продукту. И реальный магазин его снимает.
Плюс к этому – в магазине представлен весь ассортимент. Человек может физически видеть все 50-70 расцветок, прикинуть, как они смотрятся на мебели. Он может оценить качество и прочность тканей, расспросить продавца о ценах во всех сегментах. Узнать, что все это делается из суперэластичных и прочных тканей (используется биоластик).
«Физический» магазин развивает бренд в целом. До этого поработав около 6 месяцев с российской франшизой, мы приняли решения пойти в свободное плавание. Свой собственный бренд «Софатэкс» мы запустили на рынок Беларуси с марта 2018 года.
Мы ушли в розницу и увеличили продажи
– Белорусский рынок мы хорошо знаем, особенно в розничных продажах. После того, как мы открыли свой магазин, продажи товара сильно выросли. За последний месяц (май) мы увеличили объемы продаж в 7 раз.
Теперь мы запустили производство и в ассортименте появились чисто белорусские коллекции «Софатэкс». Комплекты чехлов для мебели под одноименным названием «Софатэкс» и «Сантория» раскупают на «ура».
Стоит один комплект на диван и два мягких кресла всего от 218 до 280 рублей. Мы производим в Беларуси и продаем бюджетные по цене модели, эксклюзивные по исполнению и в то же время более качественные, чем западные аналоги.
Особым плюсом является плотность ткани и прочность ее соединительных «стяжек», а также защита чехлов от когтей животных.
Также в нашем ассортименте богатый выбор чехлов других ценовых сегментов, которые производятся в Испании и Италии (по цене это средний сегмент и премиум).
Наши товары очень любят женщины
С открытием своего магазина мы начали думать над созданием супербюджетных коллекций. С учетом того, что основной категорией наших покупателей заявили себя женщины. Это преимущественно женщины 45+ и молодые мамы. Наша тема чехлов их очень зацепила. Женщинам эта тема защиты и обновления мебели очень близка эмоционально.
Конечно, в своем предложении товара мы ориентируемся на всю целевую аудиторию, и используем различные модели маркетинга. Фактически мы умудряемся заинтересовать и привлечь даже самых индифферентных клиентов.
И из числа наших покупателей уже сформировалась целая сеть поклонников этого практичного товара для обновления и защиты мебели. И для них, и для всей целевой аудитории «Софатэкс» создает новые супербюджетные коллекции.
Мы сейчас тестируем в своем магазине продукты из новых тканей, изготовленных с использованием новых технологий. Помимо специального сплетения нитей, мы решили обновить и дизайн.
Мы недавно запустили в тестовую продажу ткани с «накладными» вензелями.
В минске откроем еще один или два магазина
Скоро мы открываем еще один магазин в Минске, а, возможно, сразу два. Предположительные места для размещения: Партизанский проспект, в районе метро «Уручье» или метро «Пушкинская».
Пока что выбираем место, более выгодные условия аренды и т.д. К слову, аренда помещений в Минске очень дорогая для частного бизнеса и это одна из основных статей расходов.
Мы ищем партнеров в регионах в рамках франчайзинга
В регионы идет около 40% от всех наших продаж. И мы знаем, что пока не дорабатываем в регионах – из-за того, что физически там не присутствуем.
Мы отправляем товары почтой и это для нас не лучший вариант. В регионах у нас нет прямого контакта с покупателем, возможности полностью «показать товар лицом». А также помочь клиенту выбрать товар, надеть наши чехлы на мебель. Мы бы хотели иметь возможность подробно рассказать клиенту, как чехол защищен от когтей животных, как его чистить, в каком режиме стирать в стиральной машине и т.д.
Поэтому наша задача сегодня – найти партнеров в регионах. Мы хотим найти на местах людей, которые заинтересованы в новой нише, в деле, быть может, необычном, но прибыльном.
Мы ищем лидеров мнений в регионах, которые смогут по нашей тщательно отработанной модели продаж вести работу и зарабатывать себе немалые деньги.
Нам нужны люди, которые смогут открыть магазины под нашим патронажем и организовать сервис на местах. Один-два таких магазина на регион будет более чем достаточно, чтобы закрыть потребности населения в чехлах для мебели.
Люди становятся фанатами нашего товара. Им продукция «Софатэкс» нравится. Она помогает решать их злободневные задачи и проблемы. Поэтому мы смотрим в отношении регионов в сторону франчайзинга.
У нас классическая товарная франшиза
Я сам часто беру чехлы и еду к клиентам в Минске, чтобы пообщаться с ними напрямую. И понять, чего в идеале им бы хотелось, чего они ждут от нашего товара.
В этом продвижении на рынке наш главный плюс в том, что у нас классическая товарная франшиза. Мы, как управляющая компания, будем зарабатывать только тогда, когда будет зарабатывать наш франчайзи.
У нас вся прибыль зашита в товаре. Мы не действуем по принципу «продал и забыл». Мы заинтересованы в развитии магазина, чтобы он регулярно выполнял план продаж и зарабатывал прибыль. И тогда, соответственно, сможем больше зарабатывать мы. И нам нужно, чтобы доверие к бренду «Софатэкс» росло.
*на правах рекламы, ООО «Еврочехол», УНП: 192958555.
Если вы заметили ошибку в тексте новости, пожалуйста, выделите
её и нажмите Ctrl+Enter
Не только слоган и логотип: как создать запоминающийся бренд за 5 шагов | Rusbase
Что такое бренд? Удачный логотип, запоминающийся слоган и красивые сочетания цветов в корпоративном стиле? С позиции обывателя все может выглядеть именно так, но для бизнеса бренд — это гораздо более глобальная и глубокая концепция, от понимания которой напрямую зависит успех компании на рынке.
Валерия Репина, креативный директор брендингового агентства Repina branding, рассказывает, что нужно учитывать, если вы решили заняться разработкой собственного бренда.
Не только слоган и логотип: как создать запоминающийся бренд за 5 шагов Дарья Мызникова
Первое, что нужно понимать — любой бренд представляет собой целостную структуру, которая формируется из пяти дополняющих друг друга слоев:
- Ментальный слой. Смысловая основа бренда, которая отвечает за позиционирование, ключевую идею компании и ее продуктов.
- Функциональный слой. Сервис и продукты, которые вы предлагаете покупателям.
- Вербальный слой. Название бренда, его слоганы, стиль коммуникации.
- Визуальный слой. Фирменный стиль, стиль рекламных носителей бренда.
- Технический слой. Правила и гайдлайны, описывающие управление брендом, его атрибутами и элементами.
Наиболее очевидные слои — это вербальный и визуальный, поэтому часто бывает так, что компании фокусируются на них, забывая про все остальные. Однако бренд выглядит гармонично только тогда, когда он представляет собой целостный образ, поэтому очень важно четко осознавать принципы его создания. Я расскажу о пяти шагах, которые дают надежные и комплексные результаты.
Шаг 1: разработка стратегии позиционирования
Распространено мнение, что позиционирование — это ниша компании и ценовая категория продукта.
В какой-то степени это верно, но лишь частично: полноценное позиционирование всегда подразумевает прежде всего эмоциональное наполнение бренда, которое позволяет разделить с клиентами/партнерами их ценности, создать философию и образ мышления, который помогает отстроиться от прямой ценовой конкуренции.
Создается такое наполнение через формирование платформы бренда: четкого описания его сути, главного сообщения, характера, рациональных и эмоциональных преимуществ, ценностей и миссии.
С помощью этих элементов вы формируете своеобразный скелет — базис, на котором будут построены все дальнейшие активности компании.
Это позволяет значительно экономить ресурсы и время для принятия решений при создании креатива, не бросаться в разные стороны, а поддерживать единую линию коммуникаций.
Для FMCG-товаров сформулированное позиционирование помогает донести идею продукта ретейлеру, показать его уникальность и быстро поставить товар на полку, для B2B-компаний — способствует укреплению доверия у клиентов и партнеров, повышению привлекательности компании как работодателя.
Для компаний, которые развивают франшизу, платформа бренда — незаменимый инструмент, который имеет материальную ценность и является частью продукта.
Хороший пример платформы бренда: брендбук Dodo Pizza.
Разработку позиционирования можно отдать профессионалам либо попробовать сделать самостоятельно. В этом вам поможет такой инструмент, как командный бренд-спринт.
Это стратегическая сессия с ключевыми сотрудниками компании под руководством модератора, которая включает в себя набор упражнений, направленных на формирование видения будущего, продуцирование новых идей и закрепление договоренностей о ключевых пунктах идеологии компании.
Шаг 2: проектирование клиентского опыта
Позиционирование бренда отражает его идеалы, миссию и лучшие черты, но клиент никогда не воспринимает все перечисленное в чистом виде. До конечного покупателя вы доносите свой бренд через каналы коммуникации, сервисы и другие виды взаимодействия. Клиентский опыт (Customer Experience), который получит ваша аудитория, в конечном итоге и сформирует ваш бренд в глазах покупателей.
Customer Experience — это комплекс впечатлений и реакций клиента во всех точках контакта с компанией или продуктом.
Важно не путать CX с сервисом, которым сегодня клиента уже не удивить. Хороший сервис — обязательная основа, на которую уже надстраивается клиентский опыт. Он пронизывает весь путь покупателя, от знакомства с компанией, нахождения в офисе или точке продаж, использования товара или услуги до «послевкусия», когда прямой контакт уже завершен.
Составление карты пути покупателя (Customer Journey Map) — способ посмотреть на процесс глазами клиента, увидеть слабые звенья и потенциальные точки увеличения вовлеченности клиента в продукт. Проектирование клиентского опыта помогает понять, какие носители необходимы бренду, как будет выглядеть упаковка и какую функцию должен выполнять дизайн.
Shutterstock/Chaosamran_Studio
Шаг 3: фирменный стиль и упаковка
Только теперь мы переходим к визуалу — и первое, на чем нужно сфокусироваться: логотип — не все, что вам нужно! Ваш продукт должен быть безошибочно узнаваем, даже если клиент не видит лого.
В 50-х годах компании создавали логотипы, разносили их на деловую документацию и рекламные макеты — и этого было достаточно. Но в современном мире логотипы становятся максимально простыми, теряют свою уникальность и уступают свое место дизайн-системам. Например, новая дизайн-система Intel или Mastercard, который в 2016 году упростил свой логотип, а в 2019 и вовсе убрал название бренда.
Суть дизайн-системы не в индивидуальности каждого отдельного элемента, а в их сочетании, которое формирует узнаваемость. Диджитализация брендов позволяет создавать айдентику с помощью стиля анимаций, видеоконтента и других взаимодействий.
Шаг 4: создание голоса бренда
Tone of voice — это язык общения, который используется в точках касания с брендом: текстах о компании и продукте и на сайте, рекламных баннерах, офлайн-носителях, в мессенджерах и электронных рассылках, постах в соцсетях. Многие о нем говорят, но мало кто действительно пользуется этим инструментом.
Часто компании описывают свой tone of voice с помощью формальных характеристик: позитивный, внимательный, уважительный. В итоге коммуникация сводится к сухому стандартному изложению фактов.
Очень полезное упражнение: представить, что бренд — это личность. Как он говорит, какие языковые обороты использует, как обращается к своей аудитории, шутит, говорит экспертно или откровенно.
Раскрасить язык бренда помогает выбор персонажа из кино или литературы, героя c характером и фактурой. На его основе можно создать примеры выражений и слоганов. Клиентам необязательно знать, какого персонажа вы используете для вашего tone of voice. Он может быть внутренним ориентиром для отдела маркетинга.
Если после ребрендинга голос бренда изменился, то полезно показать сравнение, как это сделал Uber в своем новом ToV. Сформированный голос бренда далее трансформируется в полноценную редакционную политику и гайдлайн по общению бренда в разных каналах.
Шаг 5: создание брендбука
Теперь, когда все шаги пройдены, необходимо научить своих сотрудников и подрядчиков использовать элементы бренда. Вам нужно четкое руководство, которое включает в себя всю информацию о каждом слое бренда и правила, согласно которым с ними нужно работать.
Брендбук позволяет компаниям легко масштабироваться, сохраняя свой стиль и узнаваемость. Если не уверены, как должен выглядеть хороший брендбук, воспользуйтесь этой таблицей: