Сегодня в мире управления проектами существует множество инструментов и методологий, которые помогают улучшить качество производимого продукта. 

Методология Аджайл (Agile methodology) — один из самых популярных способов достижения этой цели. Согласно исследованию State of Agile (2020), 95% респондентов заявили, что их компании частично либо полностью используют Agile методологии ведения проектов. 

Также участники опроса рассказали, в каких департаментах их организаций используют Agile методологии. Среди них:

• Разработка программного обеспечения (37%).
• IT (26%).
• Управление операциями(12%).
• Маркетинг (7%).
• Отдел кадров или HR (6%).
• Отдел продаж (5%).

В этой статье мы подробнее расскажем, что же такое Agile методология, на чем она основана и почему так популярна. 

Такие подходы помогают командам быстро реагировать на обратную связь от клиентов и заказчиков, тем самым постоянно улучшая производимый продукт. 

Стоит отметить, что Аджайл (от англ. agile — гибкий) — это не набор конкретных методов и не свод инструкций. Будет правильнее сказать, что Agile — это группа методологий, которые стремятся к улучшению производимого продукта с помощью повторяющихся рабочих циклов и постоянного фидбека от клиентов. 

Философию Agile характеризуют гибкость и скорость команды, а также максимальная прозрачность рабочих процессов. 

Чаще Agile используется для разработки программного обеспечения. В этой сфере Аджайл базируется на итерациях фаз программирования и тестирования на протяжении полного жизненного цикла продукта. В Agile и разработка, и тестирование выполняются одновременно, в отличие от методологии Waterfall, в которой проект выполняется поэтапно.

В программировании методология Agile начинается с описания клиентом результата, которого он стремится достичь. Команде важно четко понимать, какие проблемы с помощью разработанного продукта хочет решить заказчик. 

С началом работы команда циклично проходит процессы планирования, проектирования, реализации и оценки. В ходе выполнения этих процессов конечный результат может измениться, если выяснится, что он будет еще больше соответствовать целям и стремлениям клиента. 

Постоянное взаимодействие команды с заказчиком и остальными заинтересованными лицами способствует оперативному обсуждению грядущих изменений. Это позволяет принимать полностью обоснованные и согласованные со всеми участниками команды решения.  

Непрерывное стремление компаний улучшить производимый продукт помогает им оставаться конкурентоспособными на протяжении долгого времени.

Преимущества Agile:

• Быстрое обнаружение и исправление ошибок.
• Прозрачность рабочего процесса.
• Частые и ожидаемые релизы.
• Предсказуемая стоимость проекта.
• Оперативное принятие решений.
• Нацеленность на пользователей.
• Конечный продукт является лучшей своей версией.
• Высокий уровень удовлетворенности заказчиков.

Agile манифест

Публикация Agile манифеста в 2001 году знаменовала рождение Agile как методологии.

Началась эта история в американском штате Юта, где в начале 21 века 17 независимых программистов собрались для обсуждения будущего разработки программного обеспечения.

Группа сошлась во мнении, что главная проблема среди команд разработчиков заключалась в том, что они были чрезмерно сосредоточены на планировании и документировании циклов разработки ПО. И упускали из виду то, что действительно имело значение, а именно удовлетворенность заказчиков.

Манифест группы разработчиков стал новаторским и в корне изменил подход к сотрудничеству с клиентами и достижению целей команды. Agile Manifesto не являет собой свод правил, он выделяет ключевые ценности, которые ставят взаимодействие с людьми на первое место.

За последние 20 лет с момента создания манифест приняли многие команды и организации из разных профессиональных сфер. Сегодня документ доступен более чем на 50 языках, включает в себя 4 ценности и 12 принципов.

4 ценности Agile манифеста:

1. Взаимодействие с людьми важнее рабочих процессов и инструментов.
2. Качество продукта важнее подробной документации.
3. Сотрудничество с клиентами важнее, чем обсуждение условий контракта.
4. Реагирование на изменения важнее следования первоначальному плану.

Авторы манифеста отметили, что не отрицают необходимость пунктов, находящихся в правом столбце. Но все же в приоритет выносят ценности, расположенные слева. 

12 принципов Agile манифеста о разработке программного обеспечения:

1. Главный приоритет — удовлетворение потребностей клиента. Достигается это за счет постоянной и систематической поставки ценного ПО.  
2. Изменения требований одобряются, независимо от того, на какой стадии разработки находится продукт. 
3. Частые релизы усовершенствованного продукта приветствуются.

4. Разработчики и представители бизнеса должны работать сообща ежедневно на протяжении всего проекта.
5. Личное общение с командами и внутри них является наилучшим способом передачи информации.
6. Мотивация сотрудников должна быть в приоритете.

   Чтобы работа была выполнена качественно, создайте атмосферу уважения, доверия и расширения возможностей.

7. Работающее ПО — главный показатель прогресса.
8. Важно, чтобы инвесторы, команда разработчиков и пользователи поддерживали постоянный рабочий ритм.

   Именно Agile помогает наладить цикличный и устойчивый процесс разработки.

9. Непрерывное внимание к совершенству проектирования и качеству разработки повышает гибкость проекта.
10. Простота — необходимая часть эффективной работы с Agile.

11. Самоорганизованные команды создают наилучшие требования, технические и архитектурные решения.
12. Чтобы быть более эффективными, команды должны систематически анализировать собственную работу и постоянно корректировать ее.

Популярные Agile методологии 

Существует множество различных методологий (или фреймворков) гибкой разработки, которые держат за основу ценности и принципы Agile манифеста. Канбан (Kanban), Скрам (Scrum), Бережное производство (Lean) и Экстремальное программирование (XP) — часто используемые из них.

Kanban

Это визуализированный подход к управлению проектами. Используя Канбан, команды визуализируют задачи при помощи доски и стикеров либо специальных онлайн-инструментов. 

Задачи перемещаются между столбцами, обозначающими их статус. Такой подход позволяет эффективно расставлять приоритеты, контролировать прогресс выполнения проекта, а также ограничивать объем незавершенной работы.

Scrum

Скрам — это методология управления проектами, в которой командой руководит Скрам-мастер. Его главная задача состоит в устранении преград на пути к завершению проекта. 

Работа в команде делится на короткие повторяющиеся циклы, которые называются спринтами и обычно длятся 1-4 недели. При этом команда собирается на ежедневные митинги (стендапы), чтобы обсудить текущие задачи и препятствия, которые предстоит преодолеть.

Экстремальное программирование (XP)

Название методологии произошло от идеи использовать полезные классические методы разработки ПО, подняв их на «экстремальный» уровень. 

Доступно проиллюстрирует идею XP способ «парного программирования». В этом случае один разработчик занимается написанием кода, а его коллега непрерывно просматривает и проверяет написанное, не дожидаясь окончания работы первого программиста.

Бережливое производство (Lean)

Ключевой задумкой бережливого производства является максимально экономный и разумный подход к ресурсам проекта. Методология Lean — это набор инструментов и принципов, направленных на выявление и устранение возможных потерь для ускорения процесса разработки. 

В понятие потерь входят не только затраты времени, финансов и труда. Сюда же относится и нереализованный творческий потенциал команды и каждого ее участника. 

Другие гибкие методологии разработки ПО

В управлении проектами существует ряд других методологий управления проектами кроме тех, что мы перечислили выше:

• Разработка, управляемая функциональностью (FDD).
• Crystal Clear. 
• Метод разработки динамических систем (DSDM).
• Разработка через тестирование (TDD).
• Адаптивные рамки проекта (APF),
• и другие.

Каждая методология воплощает в себе принципы частых итераций, непрерывного обучения и высокого качества производимого продукта.  

Как выбрать методологию проекта, которая максимизирует шансы на успешную реализацию продукта? Сперва важно подробно изучить каждую из них и выбрать наиболее подходящую вашему продукту, команде и клиенту. 

Что это будет, классический Скрам из учебников или смесь Канбан и XP,  зависит целиком и полностью от вас. Главное, чтобы выбранный способ удовлетворял потребностям проекта. Гибкость приветствуется даже в выборе методологии этой самой гибкости.

Например, разработчики программного обеспечения чаще предпочитают Scrum и XP, в то время как Канбан — любимец команд, ориентированных на сервис (IT, маркетинг или отдел кадров).

Кому подойдет методология Agile?

Несмотря на популярность и высокие результаты при использовании методологии Agile, применять ее в работе над каждым проектом нет никакой необходимости. Все же Agile не панацея. 

К примеру, простой баннер или веб-сайт можно сделать поэтапно, используя техническое задание от заказчика. 

Существует несколько условий, при которых проекту наверняка потребуется гибкая методология управления:

• Если грядущий проект технологически сложный и комплексный.

В этом случае разумнее реализовывать проект постепенно и постоянно его тестировать. Это поможет сэкономить непредвиденные расходы.

• Если проект продолжительный по времени.

Чем дольше будет длиться работа над проектом, тем сложнее прогнозировать и планировать его развитие в отдаленном будущем. 

• Если в реализации проекта много неопределенных моментов.

Так бывает, когда команда разрабатывает инновационный продукт. В этом случае невозможно заранее проработать весь его функционал. Поэтому логичнее идти к созданию продукта небольшими шагами и опять же постоянно его тестировать.

• Если количество идей по проекту превышает возможности команды.

Когда идей много, внедрять их одновременно — решение рискованное и экономически нецелесообразное. Ведь заранее сложно сказать, какие из них окажутся удачными.  

• Если клиент хочет участвовать в каждом этапе реализации проекта.

Идеальное условие для внедрения Agile методологий — это заинтересованность заказчика в плотном сотрудничестве с командой.

Инструменты для работы с Agile-проектами

Вовлеченность в проект нескольких команд делает рабочий процесс менее прозрачным. Кроме того,  менеджеру, руководителю и заказчику становится все сложнее следить за прогрессом проекта, контролировать его реализацию и вносить изменения.

Облегчить работу с комплексными проектами и настроить взаимодействие между участниками команды помогут инструменты управления Agile-проектами. С ними вы всегда можете видеть общую картину проекта, контролировать загрузку работников, общаться с командой и держать заказчика в курсе изменений и корректировок.

Онлайн-диаграмма Ганта с легкостью выполнит все эти задачи и упростит работу с проектом всем его участникам. 

GanttPRO — инструмент для управления проектами на основе диаграммы Ганта. С ним вы можете вести несколько проектов одновременно, управлять ресурсами и финансами, а также делиться планами при помощи ссылки даже с незарегистрированными пользователями.

Попробуйте GanttPRO бесплатно!

Какую гибкую методологию управления проектами предпочитаете вы?

Agile — незаменимый подход к управлению проектами, который держит команду в тонусе и постоянно помогает добиваться лучших результатов. Благодаря тесному сотрудничеству команды и заказчика, а также вовлеченности и обратной связи потребителей продукта, результат приносит еще большее удовлетворение каждому участнику проекта. 

А какие Agile методологии управления проектами предпочитает ваша команда? Делитесь в х ниже.

4 шага к Agile-маркетингу, или Как компании реагируют на перемены

Постигая Agile

4 шага к Agile-маркетингу, или Как компании реагируют на перемены

15 июня 2019 2 300 просмотров

Лиана Хазиахметова

В первой части интервью с Юлией Тегель мы говорили о преимуществах Agile-маркетинга, а также о том, где гибкость не работает. Юлия — Agile коуч, Agile-маркетолог и научный редактор книги «Agile-маркетинг». Во второй части интервью мы сосредоточились на практике — как внедрить гибкие методологии, с чего начать и как бороться со сложностями.

— Agile-маркетинг в России только начинает развиваться. Как маркетологи реагируют на внедрение гибких методологий?

— Очень по-разному. Я вижу большой интерес к Agile-маркетингу со стороны маркетинг-директоров, бренд-команд, агентств, в залах на доклады по теме agile-маркетинг собирается все больше участников. Еще год назад картина была совсем другой.

Задавая вопрос на конференции «Кто уже знаком с agile-маркетингом?», я видела 3-5 поднятых рук, сейчас, как правило, уже большая часть зала слышала/читала, а кто-то уже имеет практический опыт agile в своих организациях.

Agile-маркетинг

Юлия Тегель

С другой стороны, некоторые эксперты-маркетологи агрессивно относятся к agile-маркетингу, называя его «еще одним лжеподходом» и считая, что это очередное новое веяние, которое как пришло, так и уйдет. Я искренне считаю, что Agile нельзя навязать или заставить людей быть Agile. Если эта

философия находит отклик у вас лично и в вашей команде — тогда есть смысл пробовать переходить на эту культуру, использовать инструменты и практики. Если нет — это тоже хорошо, просто ваш путь другой.

— Есть ли примеры компаний, которые уже перешли на рельсы agile в маркетинге или близки к этому? Что изменилось в их работе? К каким результатам это привело?

— Да, конечно, есть. Более того, некоторые компании (чаще это стартапы) интуитивно Agile. Иногда я слышу фразу «А мы так и живем, только не знали, что мы Agile!» И это здорово.

Таким командам, как правило, нужно выбрать подходящий фреймворк или методологию (Scrum/Kanban/Scrumban), определенные практики, чтобы в интуитивное развитие добавить системность.

Ведь, когда встанет вопрос роста и масштабирования, интуиции станет мало.

Бизнесы очень разных категорий начинают переводить свои не IT-департаменты, в том числе маркетинг, на Agile.

Часто это IT-компании, разработчики которых уже давно Agile, и теперь стоит вопрос об адаптации этой культуры в не IT-департаментах, ведь гибкость организаций зависит от самого «негибкого» звена.

Мы выстраивали маркетинг по ценностям и принципам agile и в медицине — в стоматологической клинике, и в компании, занимающейся B2B продажами оборудования…

• Если говорить о результатах из моей практики, то это значительное уменьшение времени на вывод новых продуктов/коммуникационных кампаний на рынок (до 2-х недель — от идеи до готового продукта), увеличение количества новых, креативных идей, более эффективное взаимодействие между департаментами/командами, повышение мотивации и вовлеченности сотрудников, увеличение оборота компании.
• А еще более счастливые сотрудники ????
• 
  Agile делает команду сплоченнее. Источник

Могу ли я сказать, что такие результаты достигаются только за счет перехода на Agile? Скорее, нет.

Agile — это мощный катализатор, который запускает очень много изменений в компании: меняются бизнес-процессы, принимаются кадровые решения, внедряются новые инструменты, в том числе ПО и так далее . Все это вместе и приводит к хорошим результатам.

И главное, помнить, что значимые результаты сразу вы не увидите. Наоборот, в первые месяцы мы видим спад показателей, и в этот момент я часто слышала «Это ваш Agile во всем виноват!». Здесь важно сохранить мотивацию и уверенность в том, что вы обязательно придете к поставленным целям.

Хорошо, если в этот момент с вами будет специально обученный человек — agile-коуч, который поможет команде не утонуть в долине слез. И примерно через полгода вы увидите первые положительные результаты, а через год они уже будут устойчивыми.

— Что, на ваш взгляд, самое сложное во внедрении agile-маркетинга?

— Меняться руководителю. Ведь, если Agile приходит в компанию, то изменения затрагивают не только сотрудников, но и руководство. Подход «вы там их измените, и все у нас будет ОК» не работает.

Становиться из руководителя лидером, отпускать контроль, отдавать ответственность сотрудникам, доверять им, быть самому открытым и смелым очень сложно. На такие изменения нужно время.

И все осложняется тем, что у руководителя всегда есть соблазн применить свой управленческий ресурс и прекратить все изменения, когда становится особенно сложно.

Если это случается, то в первую очередь страдают сотрудники, ведь они уже привыкли к новой культуре, у них загорелись глаза, появилась мотивация, и возвращаться к «предыдущей жизни» не хочется.

— С чего начать компаниям, которые хотят стать agile, но боятся?

— Ответить на вопрос «Зачем нам Agile». Причем не только в разрезе бизнеса или руководителя, но и понять, зачем Agile каждому сотруднику. Ведь, если человек не будет понимать «зачем» ему лично изменения, то он будет их саботировать.

— Внедрять нужно комплексно? Или можно начать с чего-то простого?

— Начните с пилотной команды.

1. Спросите у сотрудников, кто хотел бы попробовать новый формат работы. Важно не заставлять тех, кто не готов к изменениям.

2. Сформируйте команду — идеально до 9 человек.

3. Пройдите обучение, чтобы у всех было единое информационное пространство, понимание терминологии, инструментов и дальнейших шагов.

4. Действуйте! Причем по технике СЮ-ХА-РИ. Не пытайтесь сразу что-то изменить и адаптировать под себя. Начните с четкого соблюдения положений выбранного фреймворка/методологии (Scrum/Kanban/Scrumban). Помните, чтобы изменения были приняты, нужно время.

Почему Agile не «внедряют», или как «вырастить» Agile?

Это третья статья из серии «Введение в Agile». В предыдущих статьях мы рассказали, чем отличается Agile от классического проектного управления, и в каких проектах стоит применять Agile.

Напомним, сфера применения Agile по модели Киневин – запутанные системы и задачи, в которых непонятен финальный продукт или неизвестна технология его создания.

В таких ситуациях необходимо двигаться короткими шагами, выдвигать предположения (гипотезы) о том, как должен выглядеть продукт, после каждого шага демонстрировать заказчику и заинтересованным сторонам работающий продукт, пусть и с ограниченным функционалом.

По итогам таких демонстраций нужно получать обратную связь от заказчика и пользователей, подтверждать или опровергать гипотезы о продукте и при необходимости корректировать дальнейшую работу.

Для того, чтобы работать в среде запутанных задач, с высокой неопределенностью, значительными изменениями и новой информацией, необходим особый, «гибкий» склад ума (Agile mindset). Такой тип мышления называется «ориентированным на рост». Его характеризует:

• -вера в свои усилия; -готовность постоянно учиться в процессе работы; -отсутствие страха перед ошибками и обратной связью; -принятие условий работы в неопределенности.
• Тип мышления, ориентированный на рост, обычно противопоставляют «фиксированному» мышлению, для которого характерны:
• -вера в талант, врожденные способности; -нежелание принимать свои ошибки;
• -игнорирование информации, идущей вразрез с имеющимися представлениями;

-избегание неопределенности.

Все мы в определенные моменты жизни бываем носителями как гибкого, так и фиксированного типа мышления (майндсета): с ростом опыта, профессионализма, с возрастом мышление зачастую становится «фиксированным». Вместе с тем кризисные ситуации, резкая смена деятельности и новые задачи помогают изменить мышление в сторону более гибкого.

Таким образом, Agile — это не только практики, но и гибкий образ мышления. Следование практикам без понимания общих ценностей и принципов гибких подходов превращают Agile в карго-культ. О понятии и примерах карго-культа в Agile мы писали этим летом.

Вот основные признаки Agile-команды:

-это профессионалы, которые хорошо разбираются в своей предметной области (программирование, банковские услуги, производство одежды и т.п.); -это полностью плоская команда, в ней отсутствует даже неформальная иерархия, все участники равны между собой.

Вместе с тем, ответственность за создание продукта делится равномерно между всеми участниками и лежит на команде в целом.

В Agile не выделяют одного ответственного за результат; -чтобы в команде не возникало внутренней структуры, она должна быть малочисленной: для ориентира популярны «закон Миллера» (магическое число семь плюс-минус два) и «2-pizza team» (команда должна быть такого размера, чтобы всех участников можно было накормить двумя пиццами); -эта команда автономна, ее работа не зависит от каких-либо внешних воздействий и не может быть нарушена внешним вмешательством; -эта команда кросс-функциональна, то есть любой участник может выполнять любую из задач, которые команда берет в работу. Конечно, для сложных продуктов редкой будет ситуация, когда все участники команды в совершенстве владеют всеми функциями. В этом случае говорят о развитии «Т-компетенций»: каждый участник глубоко разбирается в своей профильной деятельности (вертикальная черта в «Т») и средне – в смежных областях (горизонтальная черта в «Т»), может при необходимости помочь или заменить другого участника; -эта команда мотивирована на создание результата: поскольку команда сама определяет, как выстроить работу над продуктом, все участники должны понимать цели, для которых создается продукт, каково его назначение, какие проблемы заказчика он должен решать; -эта команда обладает достаточной смелостью, чтобы блокировать попытки вмешаться в ее работу и навязать срочные, но не приоритетные требования; -рекомендуется физически размещать Agile-команду в одном помещении. Это помогает быстро общаться, быть в курсе общего состояния работы без формальных совещаний по статусу. При этом помещение для команды лучше выбирать изолированное от шума и присутствия других сотрудников: это поможет избавиться от информационного загрязнения и сфокусироваться на задаче.

Команда в Agile-проекте напоминает команду спецназа: автономную, самостоятельную, профессиональную и готовую к взаимовыручке. О других характеристиках эффективной Agile-команды можно почитать в нашей статье.

Создание Agile-команды, которая бы соответствовала этим характеристикам, — дело не одного дня. Даже если заранее подготовить компетентных специалистов и создать для них комфортную рабочую среду, любая команда в процессе становления переживает несколько стадий. В модели Брюса Такмана это:

-Формирование (Forming, решение первой задачи вместе); -Шторм (Storming, социальное взаимодействие, распределение ролей);

-Нормализация (Norming, переключение внимания с разрешения конфликтов на выполнение задач);

-Работа (Performing, слаженная работа и качественные результаты).

Команда, которая прошла через все эти стадии и добилась стабильной производительности, сама по себе имеет ценность для организации.

Поэтому, в отличие от классического проектного управления, после окончания работы зачастую команда не расформировывается, а в этом же составе переходит к работе над другим продуктом.

Поэтому корректнее говорить о «выращивании» Agile в организации, формировании команд с определенными ценностями, а не «внедрении» подхода, который ограничивается набором практик.

Резюме

Для работы в запутанных системах (с неопределенным продуктом или технологией его получения) применяются Agile-подходы, для правильной работы которых необходимо сочетание гибкого образа мышления (понимание и принятие ценностей) и конкретные практики.

Для решения запутанных задач команда должна быть профессиональной, автономной, малочисленной, плоской, кросс-функциональной, ответственной, смелой и находиться в одном помещении. Формирование Agile-команды занимает время и чаще всего подразумевает серьезные изменения в культуре организации.

Поэтому Agile «выращивают», а не внедряют.

Источник: pmservices

Почему Agile не работает и что с этим делать

В одном из наших постов мы уже рассказывали о некоторых гибких методологиях. В этом материале предлагаем посмотреть на причины провалов agile-проектов и узнать, что думают о гибких методологиях руководители компаний и разработчики.

/ Flickr / Hamza Butt / CC

Гибкие методологии не новы, не оригинальны и испробованы многими компаниями.

И некоторые из них (как, например, американская компания-поставщих BI-решений для железных дорог Railinc) признают, что agile — лучшее, что могло с ними произойти. Правда, их энтузиазм разделяют не все.

Крис Йорк (Chris York), тестировщик и разработчик с пятнадцатилетним опытом, утверждает, что ни разу в своей жизни не видел, чтобы гибкие методологии работали так, как надо.

По данным исследования VersionOne, 98% компаний считают свои agile-проекты успешными. Однако всего 7% респондентов сказали, что внедрение agile помогло компании лучше адаптироваться на рынке, и только 11% опрошенных заявили, что достигли высокого уровня компетентности внутри организации благодаря agile. Остальные 82% говорят, что всё ещё не достигли желаемого уровня «гибкости». Возможно, эти компании что-то делают не так, попробуем разобраться, что именно. В agile-проектах общение — важная составляющая процесса, так же как и ежедневные встречи. Вся команда должна понимать, что произошло вчера, и что запланировано на завтра. Если люди общаются лично, они работают лучше: об этом говорит шестой принцип agile.

Многие компании осознали важность личного общения: IBM переместила удалённых сотрудников в офис, чтобы получить максимум от командной работы.

Кроме IBM удалённых сотрудников «превращают в офисных» компании Reddit, Aetna, Bank of America и Best Buy.

Диана Герсон (Diane Gherson) старший вице-президент по кадровой политике IBM говорит, что причина изменений состоит в том, что при этом подходе можно развивать «непрерывный процесс генерации инноваций».

Хуан Эмилио Инзауррага (Juan Emilio Inzaurraga), менеджер проектов компании Hexacta, также подчеркивает важность общения в agile-командах.

Компания практикует ежедневные встречи/звонки с участием заказчика, и, по словам Хуана, это помогает ему определять прогресс команды, возможные узкие места и недостатки продукта.

С другой стороны, встречи помогают разработчикам сконцентрироваться на текущей задаче, а новичкам и неопытным членам команды — лучше понять задачу и определить способы её выполнения.

Тем не менее, у такого подхода есть и противники. В первую очередь стремление общаться со всеми лично и пересадить разработчиков в офис вызывает недовольство тех, кто раньше работал «на удаленке». Теперь этим сотрудникам приходится менять распорядок дня и привычный ритм работы ради того, чтобы соответствовать agile-принципам.

Разумеется, если ситуация преподносится руководством именно так, энтузиазма у сотрудников новые подходы не вызовут.

Более того, команда будет демотивирована — кто-то просто не сможет быстро перестроить режим работы, а кто-то будет открыто заявлять что раньше было лучше.

Стив Берчук (Steve Berczuk), ведущий инженер и скрам-мастер в Fitbit, подчеркивает — в некоторых компаниях внедрение agile конфликтует с ранее принятыми политиками по найму удаленных работников.

Увлечение личными встречами тоже имеет свои негативные последствия. Например, опытный разработчик и резидент Quora Оливер Долан (Oliver Dolan) подсчитал, что на ежедневные встречи уходит 2640 минут или 44 часа за 1 спринт. Это не так уж и мало.

Пользователи Hacker News также приводят множество аргументов против этих встреч: встречи убивают мотивацию, отвлекают, раздражают разработчиков, о чём также упоминает Джон Парселл (John Purcell), создатель образовательного проекта CaveOfProgramming.

Все эти опасения — не повод «отменять agile». Вопрос в том, насколько удачно компания сможет адаптировать гибкую методологию под себя.

Например, другой резидент Quora, Патриция Оковицка (Patrycja Okowicka), разработчик с двенадцатилетним стажем, говорит, что в ее scrum-команде встречи занимают только 15% времени, остальные 85% — чистая работа.

При таком подходе волноваться о том, что вся работа превращается в совещания, не приходится.

И несмотря на уверенность одного из создателей Agile Manifesto Роберта Мартина (Robert Martin) в том, что для достижения результата разработчикам нужно находиться буквально «в одной комнате», примеры того, как распределенные команды успешно внедрили agile, тоже существуют.

Например, Джейми Болстер (Jamie Bolster), генеральный директор MentorMate, успешно управлял командой разработчиков, которые работали удалённо, с помощью agile.

А Сандип Джоши (Sandeep Joshi), разработчик Microsoft, предлагает конкретные действия для грамотного управления удалённой командой.

Энтони Мерсино (Anthony Mersino), основатель тренинговой компании Vitality Chicago и автор книги «Agile Project Management: A Nuts and Bolts Guide to Sucess», утверждает, что менеджеров в agile вообще не должно быть. А Стив Деннинг (Steve Denning), автор шести книг о бизнесе и блога в Forbes, говорит, что «менеджмент» и agile — два разных мира. Предполагается, что члены команды могут сами организовать рабочий процесс и мотивировать себя.

К сожалению, многие реальные участники рабочего процесса считают такой подход, мягко говоря, оторванным от реальности.

Патрик Харрингтон (Patrick Harrington), один из основателей и главный аналитик данных компании Paysa, подчёркивает, что опытные разработчики не нуждаются в постоянном надзоре, они уже достаточно взрослые и мотивируются KPI.

Проблема в том, что менеджера обычно привыкли видеть «надсмотрщиком над разработчиками», в то время как в действительности (в особенности в agile-командах) его роль должна быть совершенно иной.

В сообществах вроде Hacker News [1, 2] разработчики отмечают, что «идеальный PM» должен быть на стороне команды, помогать каждому ее участнику разобраться в целях и задачах проекта, по возможности устранять мешающие факторы вроде нехватки ресурсов и (самое главное) защищать интересы и время разработчиков, а также ограждать команду от слишком частых совещаний и прочей энтропии. Такой подход позволит программистам работать слаженно и быстро реагировать на требования клиента — а это именно то, к чему стремятся agile-команды.

Agile — это набор принципов, а не самоцель — именно поэтому важно разделять подходы к работе и ее результаты. То, что команда следует принципам agile, влияет на скорость выполнения задач, но не всегда ускорение можно предсказать и замерить «на старте».

Один из участников этого треда на Hacker News проводит аналогию с футболом. В футбольной команде все игроки четко понимают цель, обладают навыками, чтобы её достичь.

Каждый из них знает, как общаться с товарищами по команде так, чтобы они выполняли свои задачи, и каждый готов проявлять инициативу в сложившейся ситуации на поле.

Никто не дышит футболистам в спину со словами: «Нужно забить гол через 15 минут и 48 секунд после начала матча и не минутой позже, даже если это невозможно». Такая команда работает слаженно и обычно достигает цели, и это именно то, что пытаются донести agile-методологии.

Следование принципам agile положительно влияет на эффективность работы, но (само по себе) не является показателем эффективности: выполнение формальных «ритуалов agile» не приблизит команду к достижению KPI.

Более того, и показатели, по которым измеряется качество работы, с введением agile имеет смысл пересмотреть: если ваша команда должна незамедлительно реагировать на новые вводные, быстро адаптироваться к меняющейся ситуации, могут ли при этом оставаться неизменными KPI и подходы к их оценке? Этот вопрос, в частности, поднимает Джим Хайсмит (Jim Highsmith) в книге Agile Project Management.

Иногда такой «гибкий» пересмотр KPI «на ходу» требует немало смелости. Кстати, именно смелость сказать, что что-то в проекте идет не по заранее спланированному сценарию, как одну из важнейших качеств agile-лидера, выделяет Гари Поллис (Gary Pollice), практикующий профессор информатики и один из авторов книги «Разработка программных проектов. На основе Rational Unified Process (RUP)».

Когда термин «agile» стал популярным, многие компании решили внедрить методологию, только чтобы быть «в теме». Один из резидентов Hacker News делится своим опытом на этот счёт. Когда он работал коуч-руководителем по agile-методологии, каждый раз он наблюдал, как компании внедряют внешние вещи: встречи, итерации и др., но рабочий процесс остается таким же, как до внедрения agile. Получается, что компания следует принципам agile внешне, а внутри всё равно использует условный waterfall. К сожалению, если принципы нового подхода непонятны участникам, «откат назад» будет неизбежен — люди, которые попадают в agile-среду без четкого понимания ее задач и преимуществ, будут тяжело к ней адаптироваться и постоянно возвращаться к вертикальному менеджменту.

С другой стороны, нет необходимости и в «дословном копировании» всех нюансов того или иного подхода — особенно если вы не понимаете, что именно они дают вашему проекту.

В конце концов, у всех методологий есть свои плюсы и минусы.

Поэтому вместо междоусобных войн вроде: Lean vs Agile или Kanban vs Scrum, полезнее будет посмотреть на общие черты различных методологий, объединить самые выгодные для конкретной команды и проекта и внедрить их.

Один из успешных примеров — команда разработчиков RentaTeam. Они изменили принципы общения в команде и подстроили agile-методологии под свою команду и проект. Так agile обрёл смысл для сотрудников, а продуктивность разработчиков возросла на 30%.

По мнению Грега Йоргенсена (Greg Jorgensen), «типичного программиста» с сорокалетним опытом работы, увлечённая команда профессионалов, которая не зависит от решений сверху, понимает цели и требования и знает, как их достичь — вот, что сделает проект успешным. Методологии и инструменты — это прекрасно, но главное — это люди.

P.S. Наши материалы о методологиях разработки программного обеспечения: P.P.S. Материалы по теме из блога «ИТ Гильдии»:

Просто космос. Практикум по Agile-жизни, наполненной смыслом и энергией. Катерина Ленгольд — отзыв

Всем привет!

Я давно увлекаюсь планированием, перечитала кучу книжек и попробовала многое из того, что там написано, но моя жизнь не стала от этого лучше и организованнее. Пока в прошлом году я не натолкнулась на книгу Катерины Ленгольд «Просто космос». Благодаря ей я начала практиковать спринты и в этом отзыве хочу изложить свою историю знакомства с этой книгой.

Она мне много где попадалась и изначально я совсем не хотела её покупать и читать, т.к. думала, что это про что-то техническое, а где техника, такому гуманитарию как я, делать нечего.

Но потом, прочитав отзыв на неё в блоге Марьяны Терехиной (@planme.blog), я решила эту книгу всё-таки прочитать.

После прочтения эта книга «взорвала» мне мозг! Я вдруг поняла, что нашла, наверное, идеальную для себя систему планирования. Честно, это была первая книга, после чтения которой я вдруг подняла попу с дивана и начала планировать свой первый спринт. В ходе своих первых спринтов я даже перечитывала эту книгу каждую неделю.

Для написания этого отзыва я решила ещё раз перечитать книгу и заодно — отделить удачное от неудачного и в рассказать о своем опыте чтения и проработки книги.

Вот так выглядит мой экземпляр книги. Несмотря на то, что я поначалу перечитывала её довольно часто (как уже писала выше), книга за полтора года практически никак не изменилась.

Бумажные стикеры справа, расклеенные по нужным страницам и разделам, я пока не хочу убирать, т.к. периодически возвращаюсь иногда и перечитываю.

Ещё в книге есть удобная закладка, которая поможет не потеряться в процессе чтения.

Что ещё можно написать про книгу? Книжка читается легко, информация концентрированная и без «воды». Очень подойдет для тех, кто только начинает планировать — ведь здесь уже даны готовые методы и схемы.

Когда ко мне в руки попала именно эта книга, мне как раз и не хватало такой понятной и подробной схемы, чтобы начать действовать и воплощать свои цели. Естественно я с энтузиазмом принялась за дело. Но вот только через какое-то время мой запал «подугас».

И чем больше я искала у себя ошибки во время прохождения спринта, тем больше погружалась в самобичевание.

Выводы я для себя сделала такие:

Во-первых, любая система планирования, какой бы идеальной на вид она не казалась, все-таки чаще всего она может быть «заточена» под потребности одного человека. Соответственно, кому-то она может не подойти или её внедрение потребует гораздо больше времени.

• Во-вторых, со временем я поняла, что отрезки планирования в 9 и в 3 недели плохо сопоставимы с ориентацией на месяц/неделю/год.
• В-третьих, я поняла, что некоторые практики вроде «утренних страниц» мне порой не заходят, а некоторые методы я даже не пыталась практиковать (например, список антипрокрастинации).
• Тем не менее, несмотря на свой негативный опыт (которые заключался в том, что не всех своих целей я достигаю быстро и результативно, как хотела), я все же рекомендую эту книгу.
• Ну, а мне ещё предстоит дальше изучать планирование, чтобы найти свои лайфхаки по достижению целей.

Достоинства

• Без воды
• Бери и делай
• Много практики

Недостатки

• Не все можно (и нужно!) внедрить сразу

Читать все отзывы 3

1. Другие отзывы
2. Смотрите также

• Практикум по высшей математике том 2 Иа Каплан Супер!стоит только захотеть понять интегрирование и открыть этот учебник и … … и вам удастся это сделать! Конечно автор не вставит всю теорию и умение решать интегралы вам в мозг,как ,кстати, и препод,но в этой книге всё разжёвывается досконально!Отличный практикум!Несмотря на то,что там подробно объяснено только интегральное исчисление,ну еще немного…
• ЕГЭ по математике 2015 (базовый уровень) И В Ященко Кто же придумывает этот бред? Примеры некоторых задач, которые решали разные люди и у всех разные ответы… Хочу поделиться своим впечатлением от сборника типовых тестовых заданий подготовки к ЕГЭ (базовый уровень) под редакцией И.В. Ященко, 2015 год. Сборник, в принципе, нормальный, сын по нему готовился к сдаче ЕГЭ в 11 классе.
• «Вы еще не говорите по немецки?» Самоучитель для начинающих. И. Г. Клочко Отличная книга. Подойдет и начинающим и тем, у кого уже есть базовые знания. Здравствуйте! Хочу рассказать сегодня о замечательной и очень полезной книге(т.е. самоучитель для начинающих) для тех, кто хочет выучить немецкий язык. Не так давно задалась целью выучить немецкий язык. Лазила по книжным магазинам и сайтам в поиске хорошего самоучителя.
• Жизнь Бунина. В. И. Муромцева-Бунина Биография нобелевского лауреата Ивана Алексеевича Бунина устами его жены….интересно ли? Привет, привет! Давненько я ничего не писала, а так хочется! Бросив себе книговызов , я все еще хочу успеть его выполнить! Одной из книг, которую я недавно прочла ,стала биография знаменитого и всеми любимого нобелевского лауреата Ивана Алексеевича Бунина, которую написала его жена Вера Ивановна…
• Agile life. Катерина Ленгольд Новинка 20-го года. Лучшая книга по планированию ♥ как достигать своих целей, сохраняя баланс между работой, саморазвитием и семьей Я редко пишу отзывы на книги, но сейчас потянуло поделиться последними прочитанными. Ну как последними, в рамках полугода. Самым соком. Книгами, которые реально оказали на меня воздействие, несколько изменили стиль жизни и ее восприятие. Первая на очереди « Agile life» Катерины Ленгольд. Свежая.

• Популярные отзывы

• Важные годы. Почему не стоит откладывать жизнь на потом. Мэг Джей Это лучшие годы твоей жизни! Давай быстрее, а то опоздаешь! Почему все так топят за брак? Разберем эффект сожительства, силу случайных связей и что точно нельзя упускать пока тебе 20+ лет — много фото Всем Привет! Вот сидишь ты и смотришь в окно, а в это время проходят те самые ЛУЧШИЕ ГОДЫ ТВОЕЙ ЖИЗНИ! Все чаще думаешь о том, что все упускаешь, жизнь проходит мимо, а вот у других она гороздо лучше, чем у меня… Сегодня порассуждаем именно об этом.
• 6 минут. Ежедневник, который изменит вашу жизнь. Спенст Доминик Можно ли изменить жизнь, уделяя ежедневнику 6 минут каждый день? Привет! Я люблю всякого рода ежедневники и блокноты, поэтому, когда на день рождения я получила ежедневник «6 минут» , то очень обрадовалась! Качественный, аккуратный и очень красивый блокнот с обложкой оттенка «Мята» (мне он кажется нежно-голубым).
• 30 шикарных дней. Твой план по созданию жизни твоей мечты. Феррис Фиона Одним словом, шикарная шикарность изысканной изысканостью погоняет. Попалась книга случайно на глаза. Мне просто понравилось название. Оптимистично. А этого сейчас в моей жизни не хватает. Очень. Прочла аннотацию. Нет, чуда я не ждала. Просто вот конкретные способы поднять себе настроение, стать спокойнее. Отвлечься. Что-то позитивное. В общем, рассказываю.
• Исцели свою жизнь. Луиза Хей ⭐️Одна из моих самых любимых авторов! Прекрасные книги Луизы Хей, которые я рекомендую к прочтению и немного информации о ней!⭐️ Всем доброго времени суток!   Сегодня хочу поделиться своим впечатлением от прочтения книги Луизы Хей «Исцели свою жизнь» .   Начну с того, кто такая Луиза Хей?
• Теперь «Я обычная» звучит как комплимент самой себе! Актуальная книга XXI века о том, что нужно наслаждаться ПРОСТОЙ жизнью, пока другие фотошопят свою! Привет всем!   Я не часто читаю книги по психологии, мотивации и т.п., потому что большинство из них написаны скучным, а порой и сложным языком. Но иногда мне попадаются действительно стоящие экземпляры, как, например, книга Саманты Мэтт с длинным названием «Смелость быть обычной.
• Люби себя, словно от этого зависит твоя жизнь. Камал Равикант «Только ощущение собственной ценности делает нас по-настоящему счастливыми.» Полюбить себя и изменить свою жизнь. Руководство по трансформации жизни и отношений. Люби себя, словно от этого зависит твоя жизнь! Книга с впечатляющим названием и интересным содержанием, описывающая путь преображения, путь очищения и начала новой жизни. Любовь к себе — это то, о чем не говорят, чему не учат и о чем многие просто не знают, а узнав не спешат верить и действовать.

Все больше предпринимателей пробуют торговать через Интернет. Но у многих из них нет опыта, и их ошибки отпугивают клиентов.

В результате покупатели начинают думать, что хороший сервис в Беларуси, России и других соседних странах невозможен. Максим Маринич, руководитель маркетплейса Deal.

by, рассказал, какие ошибки начинающие предприниматели совершают чаще всего, что предусмотреть, открывая свой интернет-магазин, и о каких действиях задуматься.

Информация на сайте

— Часто на сайтах интернет-магазинов либо вообще нет информации, имеющей решающее значение при покупке, либо она неактуальна.

Максим Маринич Руководитель маркетплейса Deal.by

Самые частые «недосмотры»:

Размещение обязательной информации. Требование указывать цену, условия оплаты и доставки каждого товара содержится и в белорусском законодательстве. В дополнение к этому, оно обязывает размещать о каждом товаре следующую информацию:

• Наименование
• Срок доставки товара
• Гарантийный срок, если он установлен
• Наименование, место нахождения изготовителя и импортера

Кроме этого, важно убедиться, чтобы на главной странице сайта была также указана требуемая информация об интернет-магазине. К ней относятся:

• Фирменное наименование
• Режим работы
• Информация о способах оплаты товара
• Дата регистрации интернет-магазина в Торговом реестре

Также на сайте нужно разместить образцы и порядок оформления документов, которые продавец обязан выдавать покупателю вместе с покупкой. Если на товар нет гарантии — чек, если есть — еще и гарантийный талон. Для такой информации можно создать отдельный раздел, к примеру, «Оплата» или «Как совершить покупку».

Фото. Сразу несколько фотографий товара помогут пользователю максимально точно представить, как продающийся онлайн велосипед или шкаф выглядит в реальности. Согласно исследованиям, фото в разных ракурсах способы увеличить продажи более чем на 50%. Фотографии можно найти в Интернете, но лучше — сделать самим на профессиональную камеру.

Несмотря на то, что собственные снимки могут выглядеть хуже картинок, скачанных в Интернете, покупатели охотнее заказывают товары на тех сайтах, где размещены реальные фотографии, потому что они вызывают больше доверия.25% интернет-покупателей называют причиной возврата товара то, что он не соответствовал их ожиданиям.

Реальные снимки помогут снизить и число возвратов.

Цены и оплата. Покупатель сможет быстро принять решение о покупке в незнакомом интернет-магазине, только если легко найдет в описании интересующего его товара актуальную стоимость и точную информацию про способы оплаты и доставки. Продажи снижаются, если:

• Действующая цена заменена надписью «цену уточняйте»
• Нет информации о том, как можно оплатить и получить товар

А вот упоминание о возможности без проблем вернуть товар, по некоторым исследованиям, повышает продажи в 3,5 раза.

Чтобы на сайте всегда были актуальные цены, необязательно тратить много времени и вводить их вручную.

Большинство популярных CMS и маркетплейсов имеют функцию для массового импорта товаров, которая позволяет за раз обновить на сайте все цены с помощью файла Excel, или в формате XML, а также с расширением YML (документ с расширением, используемым для описания товаров и услуг в Яндекс-маркете — прим. «Про бизнес.») или программ «1C» или «Мой склад».

Главная страница. Удачно ли оформлена главная страница, можно понять всего по одному признаку: если, заходя на сайт, пользователь может мгновенно понять, что это за магазин.

Главная задача сайта — продавать, поэтому в пределах одного экрана должны содержаться призывы к действию. Например, кнопки «Купить», «Выбрать» или «Узнать больше».

Главная страница не должна быть перегружена информацией. При этом на ней должно быть достаточно данных, чтобы задержать посетителя больше, чем на 90 секунд. Как правило, именно столько нужно ему, чтобы принять решение, покупать на этом сайте или поискать другой.

Задержать посетителя помогут качественные визуальные акценты (можно описать преимущества не только текстом, но и картинками) и правильные тексты: «без воды», конкретно, честно и с доказательствами описаны преимущества компании или ее предложения.

На главную страницу есть смысл включать только те товары, которые приносят максимальное количество продаж. Остальные можно смело заносить в другие разделы: поисковики найдут их сами, а пользователи — через меню. Желательно также разбить текст на блоки с отдельными заголовками — так они легче воспринимаются и пользователями, и поисковыми системами.

Уникальность контента. На сайте должны быть уникальные тексты на таких страницах, как «Главная», «О компании», «Группы товаров» и «Подгруппы товаров», потому что рассказать потенциальным покупателям о ценности конкретного предложения можно только своими, а не чужими словами. Если предприниматель не может сделать этого, значит ему просто нечего предложить покупателям.

Главная задача текстов на сайте — простым и понятным языком объяснить человеку, зачем делать покупку именно в этом интернет-магазине. Чтобы написать их, достаточно ответить на вопросы и записать ответы так, как будто это разговор с хорошим знакомым:

• «В чем ценность нашего предложения?»
• «Что отличает наш магазин от конкурентов?»
• «Почему покупателю нужно сделать покупку именно у нас?»

При этом писать уникальные тексты для описания характеристик каждого товара часто бывает не нужно. Есть товарные категории, где достаточно качественно заполнить характеристики, например, запчасти или канцтовары. Или где производитель запрещает менять описания товаров, например, автомобили или техника.

Если товар не относится к таким категориям, SEO-специалисты рекомендуют описать уникальными текстами хотя бы 20% товаров.

Нет ничего страшного в том, чтобы брать тексты с других сайтов, главное, чтобы они были востребованы посетителями. К примеру, в описании товара можно использовать шаблоны с сайта-производителя или другого источника, который знает продукт лучше всех, а в новостную ленту копировать действительно интересные для посетителей новости.

⇒ Улучшить качество текстов, их соответствие информационному стилю можно с помощью онлайн-сервиса  Главред

⇒ Еще один сервис —  Text.ru, проверяет текст на качество: «заспамленность», «много воды».

Сервис

В теории предприниматели знают, что «клиент всегда прав». На практике это далеко не всегда так. Многие интернет-магазины:

• Не обучают сотрудников работе с клиентами
• Не связываются с клиентом, даже если тот положил товар в корзину или оставил заявку на обратный звонок
• Не работают над тем, чтобы человек, купивший что-то один раз, покупал в магазине и дальше

Обращаясь в интернет-магазин, покупатель хочет, чтобы продавец был вежлив и обладал всей необходимой информацией о товаре. Если продавец прямо сейчас не знает чего-то, лучшим решением будет вежливо уточнить вопрос, узнать, как лучше связаться с клиентом и обязательно сделать это в максимально короткий срок.

Чтобы быстро отреагировать на новый вопрос или заказ, можно настроить уведомления на e-mail, в SMS или мобильном приложении. Такую возможность предлагают популярные маркетплейсы и СMS.

Важно помнить, что вернуть клиента дешевле, чем привлечь нового:

• Часто клиенты не возвращаются, просто потому что не помнят, где совершили покупку. Напоминать о себе ненавязчиво помогут звонки с уточнением, все ли понравилось, рассылки с инструкцией к купленному товару или рекомендациями по уходу за ним и группы в социальных сетях
• Эффективно задачу удержания клиентов решают программы лояльности: дисконтная карта (предоставляет определенную скидку на товар или услугу), бонусная система (покупатель собирает бонусы, которые потом может обменять на подарок, скидку или услугу), клуб постоянных клиентов (предоставляет привилегии для определенной группы клиентов)

Мы рекомендуем задуматься об этом еще на стадии запуска интернет-магазина.

Отзывы и работа с критикой

Перед тем как совершить покупку, более 70% пользователей читают отзывы и на основании них принимают решение, купить товар в этом магазине или нет.  Многие интернет-магазины часто теряют большую аудиторию покупателей, потому что:

• Не просят своих клиентов оставлять отзывы
• Боятся негативных отзывов и не умеют с ними работать

По нашей статистике, вероятность покупки в интернет-магазине с отзывами значительно выше и напрямую зависит от того, сколько покупателей уже оставили свое мнение о компании. Вероятность покупки в магазине с более чем 50 отзывами в 3,5 раза выше, чем у компании с 10 отзывами. И более чем в 2,8 раз выше, чем у компаний без отзывов, в том числе и с отключенной возможностью оставлять их.

Как мотивировать покупателей оставлять отзывы? Эффективный способ: после того, как человек совершил покупку, отправить ему письмо с просьбой поделиться мнением о компании. А в качестве благодарности предложить приятный бонус: единоразовую скидку на следующий товар, дисконтную карту постоянного покупателя или небольшой подарок.

Нужно помнить о том, что чаще всего покупатели пишут неинформативные отзывы: просто благодарят или делятся эмоциями. Поэтому важно, чтобы отзыв не просто сообщал, что покупатель имел дело с компанией, а убеждал и стимулировал к действию: покупке или заказу услуги.

«Правильный» отзыв должен быть в меру эмоциональным, содержать конкретные факты, детали заказа, указывать на конкурентные преимущества компании и ее товаров и услуг. Чем меньше будет в нем воды, тем лучше. Самый простой способ получить такой «правильный» отзыв — предложить клиенту ответить на вопросы:

• «За решением какого вопроса вы к нам обратились?»
• «Ваше мнение о продукте (услуге): что больше всего понравилось?»
• «Кому бы вы порекомендовали наш продукт (услугу)?».

Так можно значительно увеличить шансы получить качественный отзыв и помочь покупателю быстро его написать.

И самое главное: если покупатель оставил негативный отзыв, это может принести компании не вред, а пользу. Наличие у компании нескольких негативных отзывов, на которые она правильно отреагировала, вызывает у клиентов доверие, подтверждает, что компания не «накручивает голоса» и умеет разрешить проблемную ситуацию с пользой для покупателя.

Как сделать так, чтобы негативный отзыв работал на компанию? Главное правило: вежливо отреагировать. Предлагаем алгоритм работы с негативными отзывами:

1. Ответить клиенту сразу же после того, как он опубликовал критический комментарий.

2. Извиниться, если компания действительно допустила ошибку.

3. Выяснить причины неудовлетворенности.

4. Объяснить клиенту, почему ситуация возникла (если проблема на стороне компании).

5. Предложить пути разрешения ситуации (например, обмен товара на товар надлежащего качества).

6. Убедиться, что клиент удовлетворен предложенным вариантом разрешения конфликта.

7. Поблагодарить покупателя за сотрудничество и понимание.

8. Дать покупателю бонус-скидку или подарок в виде компенсации за неудобства.

Кроме этого, если компания получила признание своей работы, видеоотзыв, благодарственное письмо с печатью, пост в социальных сетях, нужно не прятать их, а сделать так, чтобы их увидели потенциальные клиенты. Ничто не скажет о компании лучше, чем благодарные отзывы.

Оригинал статьи на сайте  probusiness.by

Ошибки начинающих предпринимателей — ТОП 5 фатальных ошибок

Итак, начнем с ошибок, а затем перейдем к тому, как же их избежать начинающим предпринимателям и довести свой проект до финансового результата…

• Приветствуем всех читателей нашего блога, на связи Александр и Виталий!
• В этой статье мы расскажем вам об ошибках начинающих предпринимателей, которые сгубили самые большие и перспективные идеи великих энтузиастов.
• Обобщив свой предпринимательский опыт и опыт своих друзей, мы поняли, что нужно делать, а что категорически противопоказано начинающим предпринимателям.
• И сейчас обо всем этом расскажем вам!

Когда новички задаются вопросом «Как начать свой бизнес», тут же в голове начинается каша. Что делать сначала? Зарегистрироваться? Открыть ИП? Взять кредит? Найти партнеров, клиентов, офис? Давайте обо всем по-порядку.

Ваша главная задача на этапе старта – не заработать миллион, а остаться при «своих».

Рассмотрим типичные ошибки начинающих предпринимателей.

Ошибка №1. Начало своего дела с больших финансовых вложений

Считаем, что эта одна из самых грубых ошибок. Смотрите, друзья… Все начинания, когда вы сразу занимаете большие деньги (если у вас нет стартового капитала), арендуете офис, даете дорогую рекламу, набираете штат сотрудников – это все ненужные издержки на этапе старта, просто поверьте!

Мировая статистика говорит, что в течение первого года разоряется 90% начинающих предпринимателей. Это, включая те проекты, которым нет и нескольких месяцев. В следующий год из «выживших» разоряется еще 50 процентов. До 5 лет существования доживает всего 3-5 из 100!

Насчет необходимости и эффективности больших начальных вложений читайте в нашей статье «Как открыть бизнес без вложений?». Просто спросите у себя: «Что будет, если я потеряю вложенные средства?». Ладно, если они у вас свои, а  если они у вас еще и заемные и на них «капает» процент — это очень страшно! Возможно, тогда вы будете подходить более осмотрительно к вложению каждого рубля.

Многие люди, открывая свой бизнес, сразу начинают считать, а сколько же они заработают через месяц, год и т.д. И почему-то меньшинство думает иначе, а именно: «Сколько я могу потерять через месяц, год…?» А статистика – наука точная… Дорогие читатели, мы вас вовсе не пугаем, просто хотим предостеречь от ошибок, через которые сам прошли и видели не раз такие ситуации.

Недавно мы провели опрос среди своих друзей и знакомых, которые не являются предпринимателями и никогда не занимались бизнесом. Задали им всего два вопроса:

1. С чего бы вы начали свой бизнес?
2. Возможно ли начать бизнес без стартового капитала или с его минимальным наличием (до тысячи долларов)?

Не будем приводить все ответы, а просто тезисно обобщим их:

• я бы купил вот такой товар оптом и стал его продавать в розницу;
• стал бы изготавливать дома такой-то товар и продавать его;
• зарегистрировал бы фирму, потом купил товар и дал рекламу;
• снял бы офис, нашел оптовых поставщиков и стал продавать товар;
• снял бы торговую точку (площадь), повесил дорогую светящуюся рекламу (для того, чтобы привлечь больше внимания), нанял бы персонал, купил торговое оборудование и стал бы заниматься продажей комплектующих для компьютеров.

Еще раз напомню, что это были люди, никогда не занимавшиеся бизнесом.

Друзья, запомните! Это очень важно!

Все предпринимательские проекты, начинающиеся с подхода: «где купить?», «у кого занять деньги?», «во что вложить?» (офис, мебель, склад, прилавки, кассовый аппарат, товар), «кого нанять?» и т.п. в большинстве случаев заканчиваются плачевно. Такие бизнесы обычно не доживают до своей первой годовщины.

А как же тогда правильно начать свой бизнес? – спрашивает большинство людей. И здесь мы полностью согласны с тем, что говорит по этому поводу Владимир Довгань – знаменитый российский предприниматель, тренер успеха:

 «Подумайте, что у вас есть такое, что вы можете дать людям, чтобы они за это заплатили вам деньги? Какой ваш талант, какое ваше умение, опыт, какой ваш навык, знание и так далее?»

Владимир Довгань

Не допускайте больших рисков, особенно на начальном этапе, когда все работает нестабильно. Начните с малого и постепенно эволюционируйте.

Лучше всего, если ваш бизнес вырастет из вашей наемной работы, а идеально, если вы превратите в бизнес собственное хобби или любимое дело.

Кстати, как это произошло у нашего знакомого предпринимателя и партнера Евгения Коробко читайте в статье: «Как работа помогла мне начать свой бизнес или как открыть рекламное агентство с нуля»

Как правильно начать бизнес.

Когда вы стартуете – делайте упор на эффективный маркетинг – анализируйте рынок, попытайтесь понять потребности вашего окружения. Постоянно задавайте себе вопрос: «А чего не хватает моим друзьям, знакомым или родственникам? Какой товар, услугу, умение я могу им предложить, какую их потребность я могу удовлетворить?»

Следующий совет:  когда работаете над маркетинговой частью своего проекта – планируйте и размышляйте письменно! Это поможет вам логически структурировать свои идеи. Составляйте план на день и старайтесь как можно точнее следовать ему не отвлекаясь.

Уверяем, если вы будете придерживаться этих советов, то шансы на успех у вас резко повысятся.

Ошибка №2. «Где больше денег?» или спонтанный выбор направления коммерческой деятельности

Поясню на примере: «Сосед держит автосервис, у него получается, а чем я хуже?» И вы начинаете копировать схему его бизнеса, консультируясь с ним.

И вроде бы вы все делаете как он – сняли хорошее место, наняли пару специалистов-автослесарей, купили расходные материалы и оборудование. Затем дали рекламу. И вот уже несколько месяцев прошло, а результата все нет и нет. Ваше дело работает в лучшем случае в «ноль», едва отбивая периодические затраты на его содержание.

В чем же причина? Оказывается, ваш сосед до открытия своего дела работал 4 года слесарем в автосервисе, а соответственно имеет хороший опыт как специалист. Также выясняется, что это ему интересно и соответствует его способностям.

А главное, он сам принимает непосредственное участие в ремонте автомобилей на своем сервисе и поэтому зарабатывает основную часть денег от своей деятельности. У вас же большая часть прибыли уходит на зарплату наемным работникам.

Здесь очень показательным будет наш любимый пример про великого ученого-химика Д.И. Менделеева  о его открытии периодической системы. Многие говорят, что мол вот молодец, свою периодическую систему химических элементов придумал за одну ночь, а есть даже такие люди, которые говорят, что ему повезло.

Ребята, а при этом никто не забыл упомянуть, что он до этой ночи химией занимался годами?

Запомните: количество на определенном этапе всегда переходит в качество!

Возвращаясь к соседу с автосервисом и проводя параллель с Менделеевым можно точно сказать, что бизнес нужно начинать не спонтанно, а осознанно, перед этим все осмыслив и проанализировав.

А перед тем, как открываться — обязательно изучите сферу деятельности, в которой планируете начать свой предпринимательский проект. А чтобы это планирование действительно работало и было выполнено на уровне, читайте нашу статью  «Как составить бизнес-план».

Ошибка №3. Попытка делать все в одиночку, быстро и глобально или идея – это еще не все

Даже если у вас потрясающая идея, море энтузиазма и есть некоторые ресурсы, не беритесь сразу за глобальные проекты в надежде заработать миллион рублей или долларов уже через месяц.

Представьте, вы начинающий тяжелоатлет и уже на первом занятии хотите поднять штангу 150 кг. Что произойдет в этом случае? Да вы просто надорветесь и потеряете всякий интерес к этому виду спорта.

Так и в бизнесе.

Осмотритесь, проведите несколько встреч со знакомыми деловыми людьми, которые уже имеют положительный опыт ведения предпринимательской деятельности. Побеседуйте с ними. На этом этапе часто бывает, что вы боитесь кражи своей идеи со стороны знакомых.

Поверьте, ваша идея совсем не интересна большинству людей из вашего окружения. Идея – это далеко не все. Каждый человек рождает их каждый день великое множество. Идея ценна только тогда, когда она претворена в жизнь.

А это очень сложно сделать, поверьте!

Есть замечательное выражение:

«Быстро только кошки родятся»

А бизнес – это не просто гораздо сложнее, а еще и не так быстро, как многие думают. Вот почему лишь у нескольких человек из ста получается стать успешными предпринимателями.

Кто владеет информацией, тот владеет миром!

Все знают это знаменитое выражение, но далеко не все умеют его применять.

А это значит, что нужно всесторонне знать, что представляет из себя сфера предполагаемой деятельности.

Прочтите пару десятков книг по ней, просмотрите видеокурсы и семинары, сходите на тренинги и мастер-классы практиков, которые уже имеют достаточный опыт в этом бизнесе.

А если надо, устройтесь в компанию потенциальных конкурентов работником и посмотрите этот бизнес изнутри. Все эти шаги многократно повысят ваши шансы на успех при открытии своего дела.

Ошибка №4. Безответственное отношение к бизнесу

Успешные предприниматели не перестают говорить, что начать бизнес и удержать его в начальной стадии гораздо сложнее, чем управлять большой компанией с сотнями работников и большими объемами.

Так как, открывая свой проект, у вас все происходит спонтанно — «клиент отказался от покупки», «позвонили из налоговой» — срочно нужно бежать туда, поставщики подвели со сроками, нужно оплачивать счета и т.д.

Многие думают, как открыть бизнес, но не все понимают, какую ответственность он накладывает на предпринимателя…

От всего этого у вас происходит «взрыв мозга», появляется много стрессов, пропадает вера в себя и свой проект. Вы начинаете отлынивать от текущих дел, так как испытываете большие эмоциональные перегрузки.

Друзья, в этом случае многие предприниматели говорят, что бизнес «не идет» и закрывают его. Если вы оказались в такой «жесткой» ситуации, вам необходимо с одной стороны немного отдохнуть, а с другой — работать еще усерднее, чтобы бизнес не разорился.

В этот случае возьмите небольшой перерыв. Сделайте прогулку, поразмышляйте, лучше всего отправьтесь с хорошими друзьями на природу. Это может быть парк или лес, поговорите с ними на позитивные темы. Крайне не рекомендуем в таких случаях отдыхать очень бурно — с алкоголем, поздними мероприятиями и т.д. Это только отнимет силы.

После отдыха и возвращению к своему проекту постарайтесь делегировать часть непрофильных функций своим друзьям или знакомым, а при наличии денежных ресурсов – специалистам именно в данной области.

Например: вы хотите провести рекламную кампанию своего проекта и начинаете сами писать рекламный текст, печатать объявления, ходить их расклеивать, публиковать в Интернете. Это не совсем правильно, так как в таком случае самый ценный ресурс – время будет безвозвратно утерян.

Деньги можно заработать. Цените время — это невосполнимый ресурс!

Всегда старайтесь выполнять данные людям обещания. В вашем случае это будут клиенты и партнеры. Если заведомо знаете, что сдержать слово не получится, не обещайте. Будьте ответственны! Это главное качество настоящего предпринимателя.

Ошибка №5. Бросить свое дело при первых трудностях и неудачах

Идите по жизни с девизом:

«Никто не может сказать, что я проиграл, если я сам не признаю себя побежденным!»

Бизнес – это большие трудности. Такое качество настоящего предпринимателя, как стрессоустойчивость стоит в одном ряду с ответственностью, предприимчивостью и способностью нестандартно мыслить. Хотя, знаем из своего опыта, в большинстве случаев стрессоустойчивость выходит на первый план.

Трудности будут всегда, а говоря о сфере бизнеса, где речь идет о деньгах и обязательствах, их точно не избежать. Все перечисленные выше ошибки начинающих предпринимателей встретятся на вашем пути при отсутствии опыта в бизнесе. Как при занятиях спортом наши мышцы растут через боль, в бизнесе происходит точно также. Только испытав лишения и неудачи, можно вырасти.

Если у вас наступили не лучшие времена – свяжитесь со знакомыми предпринимателями и узнайте, как они выходили из подобных ситуаций.

Ваши единомышленники – это ваша опора!

Подводя итоги

Дорогие читатели, мы надеемся, что изучив эту статью, вы не совершите фатальных ошибок при открытии своего дела и у вас все получится.

В любом случае пробуйте и не останавливайтесь на достигнутом!

30 ошибок предпринимателей

Стартап за 100$

30 ошибок предпринимателей

20 июля 2018 31 997 просмотров

Сергей Капличный

Более 50% бизнесов закрываются в первые пять лет. И я уверен, что самый главный враг предпринимателя — он сам. Несмотря на то, что у владельцев бизнеса есть огромная мотивация и желание делать отличный продукт, предприниматели зачастую совершают ошибки, которые можно было бы избежать.

Сегодня рассмотрим 30 ошибок, которые допускают предприниматели и которые разрушают их бизнес. Поехали!

Они не тратят время на основополагающие задачи

Слышали ли вы истории, когда люди тратят огромное количество денег на создание сайта, который не пользуется популярностью? Таких историй полно. И возникают, когда предприниматель вовремя не позаботился о том, чтобы определить потенциального покупателя, создать правильный контент и сделать сайт удобным для пользователя.

Основополагающие задачи нельзя пропускать.

Это в человеческой природе — надежда на быстрый успех. Однако его не существует. Вам предстоит пройти долгую дорогу, выполнить множество задач перед тем, как вы добьетесь внушительного успеха.

Они не думают о долгосрочных целях

Чтобы добиться успеха вы должны не отвлекаться на мелочи, а сосредоточиться на цели и следовать по направлению к ней. Не засоряйте своё время лишними задачами, которые сбивают вас с пути.

Книга в помощь: «Джедайские техники».

Отсутствие мобильной версии сайта

Если сайт плохо выглядит на мобильном устройстве, то он сразу отпугивает аудиторию. В наше время все сайты должны быть оптимизированы под мобильные девайсы и отлично смотреться на iPhone, iPad и любом другом гаджете.

Они считают, что если им что-то нравится, то они смогут это успешно продать

Бизнесу нужен менеджер, продавец и тот, кто будет оказывать услуги или производить товар. Установка «Делай то, что любишь» не всегда является выигрышной. Если человеку нравится работать над веб-дизайном, это не значит, что из него выйдет хороший директор студии.

У них нет поддержки

Без ментора или коуча будет сложно. Ведь рядом с вами не будет человека, который мог бы поделиться своим опытом и дать полезный совет.

Они не следят за временем

Без элементарных навыков тайм-менеджмента невозможно построить успешный бизнес. Поэтому каждому предпринимателю необходимо научиться правильно распределять своё время и силы.

Они слишком сосредоточены на конкурентах

Если предприниматель видит бизнес только в виде собственной победы, обозначающей поражение конкурентов, то это не приводит ни к чему хорошему. Подобное поведение всегда вызываем излишний стресс.

Они не знают свою аудиторию

Чтобы преуспеть, вам необходимо найти свою нишу и стать в ней лучшим. Не пытайтесь работать для всех. Определите своего идеального покупателя и обслуживайте его наилучшим образом.

Книга в помощь: «Обнимите своих клиентов».

Они не задают правильные вопросы

Настроенные на успех людей сосредоточены на новом опыте, который можно получить из любой ситуации. И они постоянно задаются вопросами, которые помогают открывать новые возможности.

Они не проверяют свои гипотезы

Прежде чем запускать новый продукт и строить бизнес, вам необходимо проверить свою гипотезу. Проанализируйте рынок, поговорите с потенциальными покупателями и выясните, насколько им интересен ваш товар или услуга. Иначе потом будет поздно.

Они не знают, как оформлять контент

Покупателям нравится чёткая структура — читатели обращают внимание на списки и выделенные фрагменты. Позаботьтесь о том, чтобы вашу заметку было удобно читать.

Они думают, что трафик принесёт им клиентов

Некоторые блогеры мечтают увеличить посещаемость своего ресурса, но тут же возникают вопросы: Почему? Зачем? Как это поможет вашему бизнесу?

Большое количество посетителей не гарантирует больших продаж. Поэтому прежде чем заботиться о трафике, вам следует позаботиться о своём продукте и механике, при помощи которой посетителю будет комфортно с ним познакомиться поближе и приобрести ваш товар или услугу.

Они слишком сосредоточены на инструментах

Видели ли вы статьи о выходе нового плагина для WordPress или появлении социальной платформы, которая изменит мир? Как вы обычно на них реагируете? Не стоит бросать всё и погружаться в изучение новых инструментов. Сосредоточьтесь на текущих целях.

Они тратят энергию впустую

Успешные предприниматели пропускают свои действия через тест под названием «И что?». Например:

— В этом месяце у нас появилось 1000 новых подписчиков в Фейсбуке

— И что?

Ведь без сбора email-адресов или активных покупок, этот показатель почти не имеет значение. Не тратьте время и энергию впустую. Сосредоточьтесь на том, что имеет значение.

Они избегают критики

Успешные бизнесмены знают, что единственный способ избежать критики — ничего не делать, ни с кем не конкурировать и быть незаметным. Страх должна вызывать не критика, а возможность остаться незамеченным.

Книга в помощь: «Фидбэк».

Они ждут разрешения

В наше время у каждого из нас есть возможность изучать что-то новое, запускать бизнесы и зарабатывать деньги. И не нужно ждать разрешения, чтобы этим заниматься!

Они неправильно обращаются с деньгами

Успешные предприниматели знают, что вложение в развитие своего бизнеса — правильный шаг. В то же время, они не разбрасываются деньгами напрасно. Старайтесь и вы подойти к тратам более осознанно.

Они считают, что им необязательно учиться

Наиболее успешные предприниматели — это те, кто постоянно находится в поисках новых знаний. Поэтому всегда обращайте внимание на новые курсы, общайтесь с более опытными людьми и наслаждайтесь обучением в любом виде.

Они фокусируются на показателях популярности

Типичные ошибки предпринимателей

Доброго здоровья, уважаемый читатель журнала «Web4job.ru”! В  этой статье мы поговорим  на тему Типичные ошибки предпринимателей. Их совершают как начинающие предприниматели, так и опытные, от них никто не застрахован.

• Какие из них самые распространенные и как их избежать?
• Об открытии собственного бизнеса мечтают многие, но реально этим заняться решаются около 20 % людей, при чем около половины из них прекращают развивать бизнес, столкнувшись с первыми же трудностями.
• Для большого количества людей – это новый этап жизни, они полны ожиданий.
• При создании бизнеса не возникает проблем у тех, кто имеет опыт его ведения, имеет деньги, связи, уже сформирован имидж.

Но в большинстве случаев этим пытаются заниматься люди, у которых этого ничего пока нет. Они не знают, как управлять бизнесом, многие не имеют специального экономического или управленческого образования.

Поэтому ничего удивительного в том, что они совершают множество разных ошибок, нет. А ошибки могут допустить даже опытные бизнесмены.

Но именно тот, кто прошел через все это, и есть настоящий бизнесмен.

Какие же ошибки наиболее распространенные?

Не полный анализ рынка

1. Прежде, чем начать бизнес, необходимо изучить ситуацию на рынке, побольше сведений собрать о целевой аудитории, ее интересах – какие товары и услуги на данное время ей интересны, какие цены ее устраивают, с какой периодичностью они будут совершать покупки.

2. Вы должны понимать потребности покупателей, знать, что им нужно в настоящий момент, видеть товар их глазами.
3. Добиться успеха можно лишь в том случае, если вы представляете, каким должен быть клиент.

4. Каждому клиенту хочется купить качественную продукцию по сходной цене.

Неправильно выбирают нишу

Многие начинающие предприниматели решают заняться бизнесом по разным причинам:

Желание больше заработать

Но в бизнесе можно не только заработать, но и все свои накопления потерять.

Чтобы начать получать прибыль, должно пройти какое-то время, иногда для этого потребуется несколько лет. Сначала надо добиться того, чтобы работа была эффективной, затем ваши вложения должны окупиться.

Бизнес требует постоянных вложений и надо добиться того, чтобы вкладывать уже свои заработанные средства, а не брать для этого кредиты в банках или одалживать у родных.

Только после этого у вас останется чистая прибыль, которую можно будет тратить по своему усмотрению.

Основной целью создания бизнеса должен быть не заработок, а создание продукта, нужного людям. Только в том случае, если вы знаете его ценность, улучшаете его, у вас будут увеличиваться продажи и, соответственно, будет больше прибыль.

Добиться финансовой независимости

На самом деле несколько лет придется работать без выходных и отпусков, и отдавать работе по 10 – 12 часов ежедневно.

Стать уважаемым человеком

Возможно, вы этого добьетесь, но родным не будет хватать общения с вами, т.к. вы постоянно заняты на работе.

Для самореализации

Повышать свои профессиональные качества можно, работая в офисе. В своем бизнесе это надо делать на свои средства, изыскивать свободное время.

Бизнес зависит от поставщиков, посредников, госорганов, налоговой инспекции.

Накопить денег на старость

• Во многих случаях бизнес разваливается значительно раньше.
• Поэтому вашей первоочередной задачей должна стать цель – выгодно перепродать развивающийся бизнес.
• Большинство людей начинают бизнес для того, чтобы удовлетворить свои ежедневные потребности и обеспечить финансовое благосостояние своих родных.

Чтобы сделать хорошо — сделай сам

На первых этапах многие предприниматели стараются браться за все сами, в итоге они не могут добиться хорошей результативности и у них наступает творческое выгорание.

Не надо взваливать на себя всю работу, надо уметь делегировать обязанности, поручать всю рутинную работу своим помощникам, а самому заниматься более важными делами, управлением бизнеса.

На принятие решений уходит много времени

Лучше принять не совсем правильное решение и в последующем его изменить, чем долго думать, теряя время.

Отсутствие бизнес-плана

1. Надо уметь считать деньги, следить за тем, чтобы в один прекрасный момент расходы не превысили доходы, а для этого, еще до того, как решите заняться бизнесом, надо составить бизнес-план, в котором рассчитать будущую прибыль, расходы, возможные риски.
2. Но при этом не надо забывать, что жизнь меняется, и его придется дорабатывать, корректировать, вносить новые пункты.
3. Будущему бизнесмену понадобиться освоить навыки финансового и бухгалтерского учета, юриспруденции.

Не надо забывать о безопасности

У предпринимателей много разных проблем, но не надо забывать о производственной, информационной и юридической безопасности.

Ваши технологии, клиентская база – конфиденциальные сведения и их надо беречь.

Вера на слово

Все договоренности с партнерами надо оформлять в письменном виде. Вы встретились, обсудили рабочие моменты, оговорили дальнейшие планы, но не зафиксировали письменно.

Встретившись с ними через какое-то время, может оказаться, что все ранее обсуждаемые вопросы каждый понял по-разному.

Бизнес-это просто работа

Если заниматься нелюбимым делом, которое не приносит удовлетворения, шансы на успех ничтожно малы. Бизнес не должен восприниматься как источник денег, он должен мотивировать на действия.

• Бизнес должен быть честным и не идти вразрез с нормами действующего законодательства.
• А на работу надо принимать грамотных, ответственных и инициативных специалистов, имеющих достаточные знания и опыт работы, желающих расти и развиваться дальше.
• Если думать только о том, как больше заработать, можно потерять свою семью и здоровье.

Боязнь конкурентов

1. Их не надо бояться, а надо уважать.
2. Если в выбранной вами нише существует конкуренция, значит, эта деятельность востребована.

3. Наличие конкурентов заставляет вас следить за ситуацией на рынке, ценами и ассортиментом товаров и услуг: повышать свой профессионализм; набираться у них опыта и черпать идеи для бизнеса.

4. Если торговать товарами, аналогичными ассортименту конкурентов и по таким же, как у них, ценам, то, с большой вероятностью, ваш бизнес прогорит.
5. Товар должен быть качественным, вам не должно быть стыдно его продавать.

Необходимо оптимизировать бизнес-процессы

Это сделает ваш бизнес успешным и эффективным, уберутся устаревшие методы работы, а введутся новые, прогрессивные.

Появится возможность структурировать деятельность компании, в результате чего появится больше времени для решения задач по развитию бизнеса и инноваций.

Чрезмерная доверчивость

• Многие начинающие предприниматели через чур доверчивые, у них недостаточно опыта в вопросах ведения бизнеса.
• На их пути могут встретиться люди, способные их обмануть или подставить.
• Поэтому к выбору партнеров, сотрудников, клиентов надо относиться серьезно, быть внимательным, заводить полезные знакомства.

Как бы хорошо вы не были подготовлены, как бы тщательно не были проведены исследования, ошибок в бизнесе не избежать, т.к. всего предвидеть невозможно.

В таких ситуациях не надо отчаиваться. Делайте выводы, находите варианты для исправления ситуации.

Также вы можете ознакомиться со статьей Ошибки начинающих предпринимателей, перейдя по ссылке  https://web4job.ru/oshibki-nachinayushhix-predprinimatelej/.

Посмотрим видео на тему Типичные ошибки предпринимателей

Ошибки начинающих предпринимателей

Главные ошибки начинающих предпринимателей

Заключение

В этой статье мы рассмотрели тему Типичные ошибки предпринимателей, какие из них наиболее распространенные, как их избежать.

Надеюсь, статья оказалась полезной. Если возникли вопросы, можете задать их через форму комментариев под этой статьей.

Также буду признательна, если поделитесь статьей со своими друзьями в социальных сетях.

Торговые площадки в интернете – современная альтернатива онлайн-магазинам. Они удобны как для покупателей, так и для продавцов. Первым нравится возможность сравнить цены и условия продажи. Ну а для продавцов площадки являются относительно недорогим и эффективным способом продвижения товаров. 

В этой статье мы расскажем о торговых площадках для продажи товаров, что это такое и где можно размещаться российским продавцам. 

Электронная торговая площадка (ЭТП) – это посредник между продавцом и покупателем. Для старта продаж нужно заключить договор с платформой и выложить товары на сайт. Привлечением клиентов занимается ЭТП.

Преимущества размещения на торговых платформах:

• Не нужно тратить средства на продвижение, а иногда и на сайт. Это экономия огромных сумм.
• Начать продавать можно уже через день-два после размещения.
• Продавец получает доступ к огромной аудитории. Крупные порталы посещают миллионы людей, к ним большое доверие.
• У платформ зачастую удобные и информативные инструменты аналитики. Это позволяет напрямую влиять на продажи.

Конечно, платформы хотят денег за свои услуги. В зависимости от площадки, поставщик оплачивает:

• комиссию за проданный товар;
• оплату за переход;
• подписку;
• размещение на платформе.

Рассмотрим, какие есть интернет-площадки для продажи товаров, их особенности работы, плюсы и минусы для бизнеса.

Wildberries

Wildberries – маркетплейс, причем самый крупный в России. Его оборот на 2020 г. составил 437+ млрд рублей, а число сделанных покупателями заказов достигло 323 млн.

Условия для поставщиков достаточно неплохие:

• Фулфилмент: хранение, доставка, общение, маркетинг.
• Комиссия – 19%.
• Платная доставка товара до клиента и возврат на склад – 33р. в одну сторону.

 Преимущества размещения на Wildberries:

• Доступ к многомиллионной аудитории.
• Выход на большой рынок сбыта: не только Россия, но также Беларусь, Казахстан, Киргизия, Армения.
• Не нужно держать свой склад и курьеров.
• Предоставляется личный кабинет с подробной аналитикой продаж.

Попав на Wildberries, продавец начнет быстро получать первые заказы. Если он будет анализировать ходовые товары, не возить брак и участвовать в рекламных акциях, объем продаж будет приличный.

В качестве примера приведем отзывы с biznet.ru и vc.ru

 “Для производителя или дистрибьютора это очень хороший канал для товарооборота. У нас продается только на валдберис около 2500 единиц в месяц. для нас важна не только прибыль, но и товарооборот, а так же присутствие на разных площадках повышает узнаваемость бренда.”

“Wildberries – мой любимый маркетплейс, потому что они действительно много продают. Грубо – раза в 1,5 больше, чем Озон. На отдельные позиции, которые хорошо ложатся в женскую вайл-аудиторию, до 3х раз выше”

Конечно, есть и недостатки:

• Принудительное участие в акциях, даже в ущерб прибыли.
• Порча продукции клиентами.
• Дополнительные списания денег за обработку товарной единицы.
• Различные штрафы: за ввоз подделки, несоответствие описанию/цвету и др.

В целом, нужно пережить этап притирки, и Wildberries станет эффективным каналом для сбыта.

Яндекс Маркет

Площадка, которую посещают более 20 млн человек в месяц, работает как прайс-агрегатор. На ней представлены все популярные категории, включая одежду и продукты.

Вот так выглядит карточка на Маркете. Справа размещено предложение с самой выгодной ценой. Внизу – остальные. Покупатель выбирает лучшее по цене или условия доставки. Сделка совершается либо через сам Яндекс.Маркет, либо через переход на сайт продавца.

Вам интересны интернет-маркетинг и продвижение бизнеса в интернете? Подписывайтесь на наш Telegram-канал!

Крупные производители могут оформить бренд-зону на Яндекс Маркете. Она будет создана по типу лендинга, работать на повышение узнаваемости и лояльности к бренду.

 Условия для размещения:

• Добавление товаров происходит через YML-файл.
• Нужно заполнить юридическую информацию о магазине.
• Для каждой товарной единицы нужна отдельная страница в интернет-магазине.
• Продавец оплачивает клик, комиссию за заказ или фиксированную стоимость (последнее для офлайн-магазинов).
• Продукция всегда должна быть в наличии у продавца.

В размещении на Маркете нет ничего сложного, но это кропотливая работа.

Преимущества Яндекс Маркета:

• Выход на большую горячую аудиторию.
• Низкая стоимость конверсий.

Конечно, без минусов не обойдется.

Как правило, покупатели заказывают у первых 7-10 продавцов. А первое место занимает маркетплейс «Беру» – совместный проект Яндекса и Сбербанка. Он также встречается и в правом блоке, даже если цена продукта выше.

 Также это знаменитые проверки от Яндекс Маркета. Тайные покупатели проверяют указанную информацию и даже совершают заказ. Его забирать никто не будет, но на курьере вы потеряете деньги.

Электронные торговые площадки: гид для начинающих

Разбираться с тем, что такое электронная площадка, приходится любому начинающему в сфере торгов специалисту. В помощь новичкам мы подготовили небольшой гид по разным видам торговых площадок

Электронная торговая площадка (ЭТП) — это сайт, который обеспечивает взаимодействие заказчиков и поставщиков. Организаторы закупок размещают на нем условия закупки и требования к участникам. Процедура выбора прозрачна, критерии отбора победителей известны заранее.

На ЭТП поставщики ищут интересные им закупки, знакомятся с требованиями организатора и подают заявки на участие. Все этапы торгов проходят дистанционно, документы участник подает в электронном виде. Результаты доступны, их можно проверить и при необходимости обжаловать.

Не стоит воспринимать ЭТП в качестве дополнительного посредника. На практике работа через электронную площадку позволяет унифицировать требования на разных этапах закупки, сделать прозрачными действия организатора и участника, защитить обе стороны от мошеннических схем.

• Все документы, которыми обмениваются участники торгов, должны быть подписаны квалифицированной подписью, что гарантирует юридическую силу документов и обеспечивает безопасность сделок.  
• Если вы только начинаете работать в закупках, читайте подробный и понятный материал о том, какая электронная подпись нужна для торгов.
• В России электронные площадки делятся на несколько видов в зависимости от того, какой закон регулирует их работу и кто выступает заказчиком.

Этп для госзакупок

Площадок, которые проводят торги согласно Федеральному закону от 05.04.2013 № 44-ФЗ, всего «восемь плюс одна»:

К этой группе следует отнести еще одну площадку — ЭТП АСТ ГОЗ, на ней проводятся торги государственного оборонного заказа.

Заказчиками в торгах по 44-ФЗ выступают государственные и муниципальные заказчики, бюджетные учреждения: администрации городов, школы, больницы и пр. Поставщиком может быть юридическое или физическое лицо, включая ИП. Потенциальный поставщик не должен:

• быть банкротом;
• привлекаться к административной ответственности за незаконное вознаграждение от юридического лица в течение двух предшествующих лет;
• иметь необжалованные налоговые задолженности;
• быть аффилированным лицом заказчику;
• принадлежать к оффшорным организациям.

На этих же федеральных площадках проводятся торги по 223-ФЗ для субъектов малого и среднего предпринимательства (ст. 3.4 Закона № 223-ФЗ).

Для аккредитации на площадках для госзакупок необходимо зарегистрироваться в Единой информационной системе (ЕИС) — она автоматически передает сведения в каждую из названных ЭТП. На сайте ЕИС хранятся сведения обо всех прошедших торгах, заключенных контрактах, недобросовестных поставщиках и пр.

Чтобы пройти регистрацию в ЕИС, необходимо:

• зарегистрировать руководителя организации как физлицо на портале Госуслуги;
• создать профиль организации с аккаунта руководителя;
• создать профиль юридического лица или индивидуального предпринимателя в ЕИС и дождаться, когда организацию включат в Единый реестр участников закупок;
• убедиться, что информация из системы дошла до торговых площадок.

Срок действия аккредитации — три года. ЕИС дает аккредитацию только для закупок по 44-ФЗ. Чтобы участвовать в закупках для малого и среднего предпринимательства, необходимо зарегистрироваться на нужной площадке отдельно.

Этп для закупок компаний с госучастием

Работу торговых площадок этого типа регулирует Федеральный закон от 18.07.2011 № 223-ФЗ. Сейчас насчитывается более 200 таких ЭТП. Главное отличие — тип организаций, которые выступают заказчиками. Организовать закупку по 223-ФЗ могут:

• государственные компании и корпорации;
• компании с долей государственного участия больше 50% и их дочерние структуры;
• естественные монополии, такие как нефтегазовые компании, РЖД и пр.;
• организации, которые относятся к регулируемой государством сфере деятельности, например, энергетика, коммунальные услуги, водоснабжение;
• бюджетные организации, которые проводят закупку на средства безвозмездных перечислений, грантов или собственного дохода. 

Поставщиком может быть любая организация или физическое лицо, у которых есть аккредитация на нужной ЭТП.

223-ФЗ определяет общий порядок проведения закупок, заказчики, в свою очередь, устанавливают алгоритм соответствующего способа закупки, требования к поставщикам и проводят процедуру с учетом регламента оператора электронной площадки.

Этп для закупок коммерческих компаний

Коммерческие организации тоже проводят закупки в электронном виде. Часто они используют для этого те же ЭТП, что и при торгах по 223-ФЗ. Но некоторые крупные компании создают собственные электронные торговые площадки, чтобы упростить закупки нужных им товаров, работ, услуг или провести торги по сбыту своей продукции.

Условия участия в торгах на таких ЭТП определяет компания-организатор. Главное, чтобы они не противоречили нормам Гражданского кодекса РФ и Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ.

За участие в коммерческой закупке потенциальным исполнителям придется заплатить.

Этп по банкротству

Торги по банкротству — особая процедура, которую регулирует Федеральный закон от 26.10.2002 № 127-ФЗ. Проводить торги по банкротству могут лишь некоторые ЭТП, в их числе:

Бесплатные вебинары по 44-ФЗ, 223-ФЗ

Участие в закупках. Изменения. Эксперты-практики в Школе электронных торгов

Посмотреть расписание

Они помогают распродать имущество обанкротившегося юрлица или ИП — от мебели до недвижимости. Часть вырученных денег идет в счет погашения долгов, оставшееся получит бывший владелец.

Покупателем может выступить любая организация или частное лицо. Для участия необходимо иметь усиленную квалифицированную подпись и зарегистрироваться на выбранной торговой площадке. Лоты аукционов находятся в открытом доступе, и участники могут изучить их описание, фотографии и запросить недостающую информацию у организатора.

Электронные торговые площадки не просто обеспечивают прозрачность и безопасность закупок, но и расширяют возможности как организаторов, так и участников. Найти нужную закупку, подать заявку на конкурс, представить документы и даже подписать документы можно без очного участия из любого уголка страны — достаточно получить сертификат электронной подписи.

Подробнее об электронных площадках для госзакупок эксперты Контур.Школы расскажут в ходе вебинара, из которго вы не только узнаете о всех нюансах участия в закупках на ЭТП, но и познакомитесь с определением и особенностями работы регионального электронного магазина.

Электронные площадки для торгов и госзакупок

Рыночная площадь – именно она во все времена была «сердцем» любого города, местом, где решались важные вопросы, производилось движение по денежным «артериям».

Сегодня, когда значительная часть процессов перешла из реальной в виртуальную плоскость, вести торговлю можно не только при личной встрече.

Электронные торговые площадки (ЭТП) стали с успехом заменять настоящие аукционы, облегчая взаимодействие сторон.

Вопрос: Компания, применяющая УСНО и исчисляющая налог с разницы между доходами и расходами, подала заявку на участие в госзакупке. Вправе ли она учесть в составе расходов выплату вознаграждения оператору торговой площадки аукциона и электронных торгов?
Посмотреть ответ

Из статьи вы узнаете, в чем особенности такого способа торговых отношений, какие виды ЭТП функционируют в сети Интернет, сможете сопоставить плюсы и минусы электронной торговли, а также сравнить несколько самых популярных электронных площадок.

Определение и суть электронной торговой площадки

• Электронная торговая площадка (ЭТП) – это интернет-ресурс, дающий возможность взаимодействия сторон при осуществлении торговых операций.
• Сущность работы этого ресурса – в предоставлении организационных, технических, информационных возможностей для заключения сделок в электронном виде, то есть определенный сервис, благодаря которому эффективность торговой деятельности резко возрастает.
• Если в результате использования интернет-сайта была заключена сделка между продавцом и покупателем, поставщиком и заказчиком, значит, можно говорить об использовании ЭТП.
• Какую роль в закупках играют электронные площадки?
• Существуют специально оптимизированные сайты, ставшие удобными и популярными для такого рода деятельности. Чаще всего посредством ЭТП проводятся такие торговые операции:

• аукционы;
• тендеры;
• госзакупки;
• уточнение котировок;
• запрос предложений;
• конкурс и др.

На каких электронных торговых площадках можно проводить закупки?

Стороны электронной торговли

Покупатель или заказчик инициирует проведение торгов, потому что ему выгодно улучшить условия для приобретения необходимых ему товаров или оказания услуг. В свою очередь, продавец (поставщик) помещает свои предложения для их выгодной реализации. Их взаимодействие происходит через посредника, которым выступает оператор электронной связи либо владелец сайта, где происходит торговля.

Для участия в торгах нужно получить аккредитацию на выбранной электронной площадке, а для этого сначала зарегистрироваться. Статус – покупатель или продавец – выбирается самостоятельно. Если не пройти аккредитацию, можно будет только знакомиться с информацией на сайте, никак повлиять на процесс не получится.

ВАЖНО! Для взаимодействия посредством ЭТП обеим сторонам процесса необходима электронная подпись.

Функции ЭТП

1. Торговые операции. Главное предназначение ЭТП – быстрая и эффективная организация торговой деятельности.
2. Многофункциональное применение. С помощью ЭТП решается множество разнообразных задач, связанных с возможностью реализации и приобретения товаров и услуг.
3. Маркетинговая стратегия.

   Кроме непосредственно торговли, ЭТП позволяет выяснить и во многом сформировать спрос и предложение, регулируя рыночную ситуацию.

4. Инструмент для рекламной деятельности. Дополнительный ресурс для рекламы, за которую не нужно платить. Посредством ЭТП распространяется информация о компаниях, их продукции, ценах и т.п.

5. Аналитика. При большом объеме информации, которая опосредованно представлена на торгах с помощью ЭТП, можно сопоставить интересующие параметры по значительному массиву организаций.
6. Защита данных.

   Вследствие электронного документооборота значительно снижается риск утраты или порчи необходимого документа, а также снижается общая нагрузка на делопроизводство.

Виды электронных площадок для торговли

ЭТП классифицируют по их основной направленности, то есть цели, с которой производится торговля.

1. Площадки для производства государственных закупок (федеральные ЭТП). Эти ЭТП специально отобраны и аккредитованы для гостендеров, поскольку проводить их можно только в электронной форме. Деятельность на них регламентирована Федеральным законом № 44. Выбирает площадку заказчик, для поставщиков платить за размещение лотов не нужно. По РФ действует всего 5 таких ресурсов:
   • «Сбербанк–АСТ»;
   • Единая электронная торговая площадка (ЕЭТП);
   • ГУП «АЗРТ»;
   • РТС – тендер;
   • «ММВБ-Информационные технологии».
2. Площадки для закупок с участием государства. На сегодня их около полутора сотен. Единых правил участия нет, их разрабатывают сами ЭТП.
3. Коммерческие торговые площадки. Для свободных бизнесменов участие в электронных торгах – дело добровольное, но поскольку это удобно и выгодно, многие предприниматели охотно используют ЭТП. Законодательное основание – тот же Федеральный закон № 223, который требует лишь наличие у фирмы Положения о закупках.
4. Площадки по продаже имущества обанкротившихся организаций. Такие торги необходимы в соблюдение закона «О банкротстве» № 127. Они так же, как ЭТП для госзакупок, должны быть аккредитованы, но требования к ним не так суровы, поэтому их значительно больше.
5. «Свободные» торговые площадки («В2В»). Любая организация вправе инициировать торги по продаже или закупке с целью оптимизации ресурсов. Название «В2В» расшифровывается как «business-to-business». Каждая такая ЭТП вправе устанавливать свои требования к участию в торгах. Они могут быть различных типов:
   • инициированные заказчиками для привлечения поставщиков;
   • созданные продавцами для поиска более выгодных условий сбыта и расширении клиентуры;
   • посреднические ЭТП, которые создаются третьей стороной, сводящей в одно поле продавцов и покупателей;
   • ЭТП для частных лиц – торговля между физическими лицами, не являющимися предпринимателями (самый яркий пример – аукцион ebay.com);
   • розничные ЭТП – организация дает возможность купить свой товар частным лицам, в том числе и поштучно (интернет-магазины).

Перенесение значительной части торговых процедур в Интернет, безусловно, является прогрессивным. Ведь самое сложное при поиске необходимых товаров или услуг – это не только найти подходящего поставщика, но и оптимальные условия по ценам, доставке и другим параметрам.

Выгода для покупателя

Рассмотрим преимущества для покупателя, связанные с возможностями электронных площадок:

• снижение временных затрат при поиске поставщика;
• финансовая экономия, так как можно выбрать из предложений самое выгодное;
• процесс закупок проходит максимально открыто;
• конкурентное соревнование вместо системы «откатов»;
• для участия в торгах не нужно никуда перемещаться, влияя на процесс из любого места, где есть компьютер;
• приемлемость для любых категорий пользователей, поскольку ЭТП не ограничивает участие.

Выгода для продавца

Преимущества ЭТП для продавца (поставщика товаров или услуг) напрямую связаны с их деятельностью.

Любой продавец хочет сбыть свой товар на своих условиях, важно только найти покупателя, которого устроят именно такие условия.

Хотелось бы, чтобы при этом о твоей организации был проинформирован максимальный круг потенциальных клиентов. ЭТП позволяет с легкостью решить эти проблемы без лишних затрат:

• возможность быстро отыскать подходящий для сбыта ресурс;
• рекламный потенциал без лишних вложений;
• прозрачность реализации;
• минимум возможностей для коррупционных и «откатных» схем;
• уравнение в правах с другими поставщиками;
• удобство участия (из любого места, дома или офиса по всему миру).

Риски

В нашем мире ничто не совершенно, в системе электронных торгов также есть риски и слабые места. Возможные минусы использования электронных торговых площадок:

• покупаемую продукцию невозможно проверить до того, как она будет доставлена (общий риск для любой интернет-торговли);
• риск несоответствия сроков доставки и гарантии на товары;
• сложности с подписанием договоров и доставкой, если стороны, заключившие сделку, находятся лишком далеко друг от друга;
• не все компании хорошо относятся к электронным платежам, без которых невозможна интернет-торговля;
• возможные проблемы с интернет-безопасностью (надежность ресурса, компьютерные вирусы, стойкость интернет-соединения и др.);
• значительное повышение уровня конкурентной борьбы.

Бизнес план торговой интернет площадки

Электронная торговая площадка — это платформа, расширяющая возможности компании в работе с поставщиками и покупателями.

Перенос продаж и других бизнес-процессов на интернет-платформу ведет к существенному снижению операционных затрат компании, освобождению персонала от механических задач, повышению эффективности и продуктивности труда.

В сумме все это приводит к увеличению продаж и росту доходов компании.

Какими бывают электронные торговые площадки

В зависимости от типа клиентов — компаний или частных лиц — электронные торговые площадки делятся на b2c и b2b-модели.

Если в первой модели мы видим обычную розничную платформу для электронной коммерции, то вторая модель сложнее.

В оптовых продажах покупатели часто выступают одновременно и закупщиками, и поставщиками товаров, скидки рассчитываются по сложным коэффициентам, действует множество различных условий заключения сделки и поставки продукции.  

В свою очередь каждая из этих моделей подразделяется на несколько типов:

➤  Классификатор (классифайд) — это сайт для размещения объявлений. Особенность электронной доски объявлений в том, что здесь сделка не заключается внутри системы: покупатель лишь находит контактные данные продавца, связывается с ним напрямую и совершает покупку на свой страх и риск.  

Классификаторы зарабатывают на рекламе, ранжировании пользователей и продвижении объявлений в топ. Эта модель очень прибыльна, однако она требует больших усилий по продвижению бренда и привлечению трафика. Поэтому классификаторы долго раскручиваются.  

Примеры популярных классификаторов Рунета — Авито, Авто.ру, ЦИАН.

➤  Маркетплейс — мультивендорная платформа для электронной коммерции. Здесь свои товары представляют множество сторонних продавцов. Такие торговые площадки работают как на b2c, так и на b2b-рынке, привлекая покупателей широким ассортиментом, возможностью сравнения цен, быстрым поиском похожих товаров.  

Маркетплейсы обычно выступают местом, где заключается сделка. Как правило, у них много функций, это большие и дорогие проекты. Если розничная модель относительно несложная, то в оптовой возможны многофакторные схемы управления сделками, начиная от сложного ценообразования и скидок, заканчивая условиями оплаты, формирования заказа, отгрузки, доставки.  

Популярные проекты такого типа — Амазон, Яндекс.Маркет, Беру.ру, Goods.ru. Среди b2b-моделей — Tiu.ru, Агросервер и другие.  

Подвидами маркетплейсов являются платформы для электронных торгов и площадки для малоценных закупок.

➤  Платформа для электронных торгов — один из вариантов маркетплейса, где проходят торги для закупки каких-либо товаров или услуг. Их деятельность регламентируется федеральными законами об электронных торгах и закупках (44-ФЗ, 223-ФЗ).

Торги на таких платформах бывают нескольких видов: запрос цен (выбирается самая низкая), запрос коммерческого предложения (лучшие условия), конкурс между поставщиками и редукцион (торги на понижение).

Специализированная платформа  — например, такая как Агора — позволяет проводить все виды торгов в рамках одной электронной торговой площадки.

➤  Площадка для малоценных закупок — модель маркетплейса для крупных закупщиков, где они совершают покупки с небольшими для их масштабов транзакциями, до 500 тысяч рублей. в зависимости от регламентов компании закупщика. Примеры таких типов маркетплейса — ЕАТ «Березка» и другие закрытые площадки, созданные под закупки компании-заказчика.  

Как правило, и платформы для электронных торгов, и площадки для малоценных закупок разрабатываются под одного-двух крупных закупщиков, за которыми на площадку приходят поставщики.  

Существует также несколько типов электронных площадок, в силу разных причин более успешно действующих на розничном рынке, причем по модели c2c, когда частное лицо взаимодействует с частным лицом.

➤  Платформа для совместных закупок — портал, который предоставляет розничным покупателям возможность приобрести товары на условиях закупщика, по оптовой цене. Один из покупателей создает группу для совместной закупки и выступает посредником в сделке.  

Как правило, аудитория таких платформ не очень большая, а перспективы развития сомнительны. Совместные закупки мало привлекают покупателей в силу:  

• сложности схемы закупки и условий поставки;
• необходимости ждать неопределенное время, пока соберутся все участники сделки;
• непредсказуемости момента внесения оплаты («когда группа наберется»);
• недоступности нужного товара (например, если в случае выкупа всей размерной сетки изделия покупателю нужен распространенный, «ходовой» размер одежды или обуви, а остались только «неходовые»);
• требования высокой ответственности посредника и отсутствия у него финансовой заинтересованности в осуществлении сделки и т. п.  

  Бизнес планы производства древесных брикетов

Понятно, что в b2b нет необходимости в площадке такого типа, а в b2c она не принесет компании дохода.

➤  Маркетплейс для продажи услуг, предоставляющий возможность быстро найти исполнителя для каких-то работ, например мастера маникюра, сантехника или разнорабочих.

Такие площадки пользуются большой популярностью на рынке c2c и зарабатывают за счет комиссии.

Здесь нередко работают и компании, однако основная аудитория таких маркетплейсов — частные лица, которые выступают и поставщиками, и покупателями услуг.  

Примеры таких платформ — YouDo, Профи.ру, Яндекс.Мастер, Work-zilla.

Электронные торговые площадки: сложности запуска

Как ни странно, чем проще и понятнее модель торговой площадки, тем сложнее ее запустить. Причина по сути одна: конкуренция. У простых бизнес-моделей вроде классификатора, которые нетрудно продумать и разработать, конкуренция гораздо выше.  

Чем ниже порог вхождения в бизнес, тем больше желающих зарабатывать на этом поле. А это значит, что простые модели требуют большего вложения средств, их куда сложнее и дороже раскрутить и сделать популярными на рынке. Поэтому такие проекты проще запускать в определенной нише, где более низкая конкуренция.  

• У сложных моделей вроде b2b-маркетплейса другая проблема: при создании платформы нужно тщательно продумать принцип ее работы, учесть множество деталей, просчитать все коэффициенты скидки и типы сделок, предусмотреть взаимосвязи между различными факторами — вроде условий оплаты, формирования заказа, отгрузки, доставки.  
• Чаще всего на старте такая модель задумывается в одном виде, во время запуска значительно видоизменяется, а после внедрения пересматривается и нередко практически полностью переделывается.  
• Поэтому если компания, которой нужно создать электронную торговую площадку в интернете, идет путем разработки нового продукта с нуля, это всегда дорого и долго.  

Нужно также понимать, что площадки для электронной коммерции начинают приносить доход лишь после внедрения и продвижения. Это означает, что чем быстрее платформа будет запущена — тем быстрее компания начнет на ней зарабатывать.

Так что компании, вступающие на путь эксклюзивной разработки собственного «идеального» продукта, должны быть готовы не только нести большие расходы на создание электронной торговой площадки, но и терпеть убытки, пока решение не будет запущено.

Нельзя упускать из виду также риск, что конкуренты быстрее запустят аналогичное предложение, использовав для этого готовую платформу.  

Готовая модель торговой площадки на основе платформы AGORA — это решение, которое позволяет получить несколько дополнительных очков на поле с высокой конкуренцией. У Агоры есть ряд преимуществ:  

• быстрый запуск и внедрение (до 14 рабочих дней для настройки и 3-6 месяцев на продвижение);
• доступная стоимость подписки, что позволяет быстро протестировать идею с небольшими затратами;
• широкие возможности кастомизации и пользовательских настроек;
• тестирование функционала на многих других компаниях, которые уже внедрили такую площадку;
• онбординг с обучением персонала, поставщиков и закупщиков работе с новой площадкой;
• ускоренный переход к автоматизации продаж и оптимизация бизнес-процессов;
• новые инструменты b2b маркетинга и продаж, позволяющие эффективнее взаимодействовать со своей аудиторией;
• быстрая масштабируемость решения параллельно с развитием компании.  

Готовое b2b решение на основе платформы Агора позволяет компании сфокусироваться не на дорогой разработке «идеального» электронного продукта, а на привлечении трафика, развитии бизнеса и поиске модели масштабирования.

Как создать торговую площадку в интернете: пошаговый план

Если вы в поисках решения, как создать электронную торговую площадку на основе готовой платформы, то при выборе AGORA потребуется всего несколько шагов.  

1. Определите свою нишу и аудиторию, с которой будете работать. Как правило, если речь идет о переносе действующего бизнеса на онлайн-платформу, с этим проблем не возникает: компания уже хорошо знает свой рынок и своих клиентов.  
2. Выберите категорию товаров, с которыми будете работать. В мультикатегорийном сегменте работать очень сложно, поскольку систему и каталоги трудно адаптировать сразу под все отрасли и категории товаров и услуг, в каждой из них слишком много нюансов. К тому же в таких сегментах высокая конкуренция с крупными игроками рынка вроде Авито.  
3. Определитесь с рынком (b2b или b2c) и типом бизнес-модели: классификатор, маркетплейс, электронные торги.  
4. Выберите необходимый функционал и заключите договор с компанией AGORA: здесь предложат готовое решение с описанными пользовательскими сценариями, что упростит и ускорит запуск и внедрение вашей платформы.  
5. Запускайте платформу. На этом этапе вы откажетесь от ряда функций, которые считали необходимыми изначально, и добавите несколько тех, которые сразу не учли. Готовые модули решения Агора позволят сделать это быстро и без временных затрат на разработку.  
6. Для внедрения модели работы воспользуйтесь услугой онбординга. Специалисты AGORA обучат ваш персонал работе с площадкой, а также могут сами обзвонить ваших поставщиков и закупщиков, чтобы создать им аккаунты для работы и научить выполнять нужные действия на новой платформе.  

Готовое решение AGORA для создания и запуска электронной торговой площадки окажется быстрее, удобнее и в конечном счете выгоднее продукта, который вы будете разрабатывать самостоятельно. При этом AGORA позволит выбрать любую актуальную бизнес-модель и протестировать ее работу в выбранном сегменте рынка, с минимальными затратами сил, времени и денег.

Понравилась статья?

Подпишитесь бесплатную на рассылку новостей!

Бизнес план электронной торговой площадки с расчетами

Сегодня в век технологий весь бизнес все больше переходит в online сферу. Рынок диктует свои правила, так что этот процесс необратим. Таким образом, большому количеству бизнеса требуются площадки для организации своей деятельности в Интернете.

Следовательно, данная ниша является привлекательной и очень перспективной.

Создание и продвижение электронной торговой площадки достаточно длительный процесс, требующий профессиональных кадров, финансовых ресурсов и времени.

Существуют различные виды ЭТП. В данном бизнес-плане мы рассмотрим торговую площадку, созданную и поддерживаемую третьей стороной (third-party-driven) в категории B2C (Бизнес-потребитель). Данная категория является наиболее значительной среди посреднических площадок, призванных свести вместе покупателей и продавцов.

Факторы, способствующие росту электронной торговли:

• развитие охвата бизнеса сетью Интернет;
• рост количества и качества предложений на рынке (сегмент B2C), развитие самих Интернет-площадок;
• развитие платежных систем;
• совершенствования законодательства, регламентирующего использование банковских карт для транзакций в Интернете (в частности, защита Интернет-пользователей от кибермошенников).

• Сумма первоначальных инвестиций составляет 7 190 000 рублей.
• Точка безубыточности достигается на 12 месяц работы.
• Срок окупаемости составляет от 17 месяцев.
• Средняя чистая ежемесячная прибыль 593 967 рублей.
• Рентабельность продаж 31%.

Электронная торговая площадка — это программно-аппаратный комплекс организационных, информационных и технических решений, обеспечивающих взаимодействие продавца и покупателя через электронные каналы связи. ЭТП позволяет объединить в одном информационном и торговом пространстве поставщиков и потребителей различных товаров и услуг и предоставляет участникам ЭТП ряд сервисов, повышающих эффективность их бизнеса.

Преимущества электронных торговых площадок для бизнеса:

• быстрое привлечение новых клиентов;
• увеличение количества звонков, заявок и покупок;
• организация онлайн-продаж;
• быстрое получение дополнительного канала продаж за разумные деньги;
• сокращение трансакционных издержек;
• здоровая конкуренция;
• минимизация мошеннических операций.

Модель B2C характеризует сектор, ориентированный на работу компаний с индивидуальными потребителями товаров и услуг. Данная модель отличается от традиционной торговли по каталогам с доставкой тем, что клиент может совершать покупки или получать услуги, не выходя из дома или офиса, пользуясь лишь компьютером и электронной кредитной картой.

Преимущества электронных торговых площадок для потребителей:

• оптимальные цены;
• экономия времени;
• широкий выбор;
• удобство в совершении покупок.

Основные услуги, которые будет предоставлять площадка.

Размещение товаров. Включает в себя несколько пакетов:

• Пробный бесплатный пакет на 1 мес.
• Для малого бизнеса — 25 000 руб./год
• Для среднего бизнеса — 35 000 руб./год
• Для рынков с высокой конкуренцией — 45 000 руб./год
• Топовый пакет — 75 000 руб./год

Во все платные пакеты включены:

• Интернет-магазин с каталогом и корзиной
• SMS — оповещения о заказах
• Импорт товарного каталога из Excel, YML, 1C
• Личный кабинет и инструменты статистики

Дополнительные услуги:

• Баннерная реклама. От 10 000 до 20 000 руб./мес.
• Продающие описания товаров. От 80 руб./шт.
• Услуги call-центра. От 5 000 руб./мес.

Основные клиенты ЭТП — это малый и средний бизнес, примерно 70% и 30% соответственно.

Это современные и дальновидные организации, нацеленные на рост и увеличение прибыли. Руководители и маркетологи таких компаний занимают активную позицию в бизнесе и привлекают все новые каналы продаж. Также они привыкли продуктивно проводить своё время. Таким образом, они стремятся к максимальной оптимизации своих ресурсов.

Коммерческая система электронных торгов в России берет свое начало в 2002 году. С тех пор наблюдается уверенная положительная динамика данного рыночного сегмента. Количество компаний, которые активно используют Интернет, за последние 15 лет выросло с 43% до 89%.

Также из статистических данных видно, что затраты на оплату услуг сторонних организаций и специалистов по информационным и коммуникационным технологиям, кроме услуг электросвязи и обучения, за этот же период выросли с 11% до 25% от всех расходов организации. ( Данные получены с официального сайта статистики — gks.ru)

Вся жизнь сегодня переходит в сети Интернет. И бизнес не исключение. Площадки, на которых могут встречаться продавцы и покупатели, с каждым днем становятся все более актуальными.

Грамотно составленная маркетинговая политика — это основа всего проекта ЭТП. Развивать данное дело не просто. Требуется творческий, креативный подход, хороший опыт, высокие знания и значительные вложения.

На первых этапах нужно привлечь максимальное количество предприятий, которые будут размещать у вас свой товар. Сюда входит как средний, так и малый бизнес.

Для того чтобы это сделать необходима комплексная работа с руководителями компаний и маркетинговых отделов.

Холодные звонки, участие в бизнес-встречах, различных форумах, конференциях — это всё позволит вам заявить о себе и привлечь внимание.

Первые месяцы предложите протестировать вашу площадку бесплатно, попросите обратную связь для увеличения качества и привлекательности площадки. Таким образом, у вас уже будет база, и площадка начнет заполняться товарами.

Платформа PandaDoc — один из тех продуктов, созданных белорусами, которые больше известны в англоязычных странах, чем в Беларуси.

BY побеседовал с сооснователем компании — Микитой Микадо, пока тот находится в самоизоляции в Кремниевой долине.

Фото из личного архива Микиты Микадо

Краткая справка: чем занимается PandaDoc

Компанию PandaDoc в 2011 году основали в США двое белорусов — Микита Микадо и Сергей Борисюк. А в 2013-м команда запустила свой уникальный одноименный продукт — SaaS-решение, которое автоматизирует все этапы по работе с документами, включая их создание, отправку, хранение, электронную подпись и получение платежей. Сейчас приложение используют по всему миру около 17 тысяч клиентов.

Компания регулярно попадает в различные топы. В частности, не так давно платформа PandaDoc оказалась в списке 20 самых популярных продуктов для управления контрактами по версии консалтинговой и маркетинговой компании Capterra и в списке лучших работодателей США из числа стартапов от Forbes.

Микита Микадо родился в Минске. Можно сказать, что его бизнес-карьера началась еще в детстве, когда в 8−9 лет он вместе с друзьями мыл дорогие машины у торгового центра. После того как их прогнали ребята постарше, Микита продавал ягоды на местном рынке.

Впервые он приехал в США по программе Work & Travel, где, по его словам, «переворачивал бургеры». Впоследствии парень получил рабочую визу на три месяца, отправился в США и занялся веб-дизайном («делал сайты»). Примерно тогда же он начал работать с Сергеем.

Первую идею стартаперы реализовали в 2009 году — вместе с одногруппниками по БГУИР они начали писать расширения для систем управления веб-сайтами Coding Staff. В том числе благодаря этим идеям парни заработали средства на будущие проекты — Quote Roller (сервис, который позволяет создавать, высылать и отслеживать коммерческие предложения) и уже упомянутый PandaDoc.

Во времена запуска PandaDoc. Фото предоставлено Микитой Микадо

Сейчас головной офис компании находится в Сан-Франциско в США, но сам продукт разрабатывается в Минске. Причем, по словам Микиты, в США примерно сто сотрудников, а в Беларуси — в два раза больше.

«90% наших клиентов англоязычные»

Сейчас в Кремниевой долине действует санитарный карантин из-за коронавируса, поэтому сотрудники PandaDoc уже около трех недель работают из дома. Но, по словам СЕО, как ни странно, это только улучшило продуктивность команд.

Сам Микита отправился на природу с семьей, так что, пока мы беседуем по Zoom, фоном слышно пение птиц.

— Конечно, в среднем на улицах Сан-Франциско стало значительно меньше людей, — говорит он. — Мне кажется, сейчас задача состоит в том, чтобы госпитали не были переполнены и система здравоохранения могла справиться с вирусом. И если люди не работают и не учатся вместе, стараются мыть руки и приветствовать друг друга локтями, вместо того чтобы обниматься, это уже хорошо.

Если посмотреть на данные по Калифорнии и Нью-Йорку, то в Калифорнии график не такой пугающий. У нас рано ввели карантин и работу из дома. Но все равно люди выходят на улицу. Я тоже выхожу — хотя в той «деревне», где я живу, очень сложно встретить кого-то и попасть в толпу, даже невозможно.

Сан-Франциско. Дмитрий Брушко, TUT.BY

Чтобы поддержать бизнес в период пандемии, PandaDoc добавил бесплатный тариф в инструмент электронной подписи документов eSignature.

— Да, у существенного числа наших платных подписчиков сейчас проблемы в бизнесе, и мы даем им возможность оплатить подписку по четвертям или со скидкой. Пытаемся входить в положение, но это мелочи по сравнению с бесплатной электронной подписью.

Это более существенно — движение навстречу людям, которые хотели бы подписывать документы, брать кого-то на работу, закрывать сделки, то есть работать удаленно, — поясняет Микита. — В Беларуси бумаги в основном подписывают руками, что по-прежнему требует встречи.

Наше решение позволяет этого не делать, однако законодательство Беларуси не адаптировано к тому, чтобы сделать электронную подпись юридически значимой. Поэтому мы работаем на внешний рынок.

— Но ранее Сергей Борисюк говорил, что у вас есть один клиент из Беларуси — небольшая компания, которая торгует тракторами.

— Запчастями, если точнее. На деле у нас больше, чем один, из Беларуси — клиентов шесть. Но это такой тип компаний, где сотрудники в Беларуси, а сама компания и клиенты — вне ее.

90% наших клиентов англоязычные. США, Канада, Англия, Австралия, Южная Африка, европейские страны. Например, много из Скандинавии или тех же Нидерландов. Есть и из России, но не так много.

— Вы недавно попали в топ-5 самого популярного софта по управлению документооборотом, это привлекло новых клиентов?

— То, что мы попадаем в различные списки, прекрасно, но посчитать пользу от этого нельзя. Наверное, награда Best employer («Лучший работодатель». — Прим. TUT.BY) — один из факторов, которые учитывают люди, прежде чем прийти к нам на работу. Или же на звание «Лучший продукт» смотрят потенциальные клиенты, которые изучают, какое решение им выбрать для своего бизнеса.

Команда PandaDoc во Флориде. Источник: glassdoor.com

По словам Микиты, за годы существования стартапа он привлек 23 миллиона долларов инвестиций — в том числе от EBRD, Microsoft и Silicon Valley Bank.

— Конечно, если посмотреть на анонсы в медиа, то создастся впечатление, что сумма была больше. Почему так? Помимо инвестиций еще можно взять «в долг» сверху, потому что кредит для бизнеса в США дается под 4−5%. Это где-то выгоднее, чем брать инвестиции.

Но когда общаешься с журналистами, то говоришь общую сумму, потому что она больше и красивее, — смеется он. — Мы привлекли относительно немного инвестиций, и это хорошо. Можно сказать, что это такой KPI — привлечь меньше денег и построить бизнес побольше. Пока что по этому показателю PandaDoc в порядке.

Мы продолжаем осваивать инвестиции, рынок большой. Я знаю, что расти еще можно как минимум в 10 раз.

— Я искала данные по вашей выручке за 2019 год, и мне показало что-то около 10 миллионов. Эта цифра близка к реальности?

— Нет, не близка.

— Но ваш бизнес растет? Допустим, в 2018-м вы попали в список Inc.5000.

— И за 2019-й тоже попадем. Мы растем на 60%, год за годом. Большой рынок и хорошая команда — вот, по-моему, рецепт высокого роста в софтовой индустрии.

«Лучшие продавцы оказались в США, а лучшие инженеры — в Беларуси»

Примерно семь лет назад Микита переехал в США, где и живет до сих пор.

— Поясню, почему США. Что делает PandaDoc? Электронный документооборот для отделов продаж. В предыдущем бизнесе мы сами не очень-то умели продавать. Делали работу, но между нами и конечным заказчиком всегда был посредник, который работал меньше, а получал гораздо больше.

И мы пытались понять, как же так, почему у нас не получается продавать напрямую так же хорошо, как и у этого посредника, — поясняет выбор своего решения СЕО. — Поэтому мы и сделали PandaDoc, чтобы улучшить свой собственный процесс продаж.

Если смотреть рынок продуктов по программному обеспечению, то в Восточной Европе делается много классных продуктов, которые продаются значительно хуже, чем у их конкурентов в США или Израиле.

Мы хотели сделать так, чтобы мы были не хуже, и потому создали продукт, который упрощает документооборот как для конечного клиента, так и для продавца и позволяет вести продажи даже без учета уровня владения иностранным языком.

После этого мы решили каким-то образом поднять область продаж в той же Беларуси. И в определенный момент я поехал в США, чтобы научиться местному ведению продаж. Необязательно это делать именно в Штатах, просто мне казалось, что так будет быстрее.

Людей мы нашли тоже здесь. Нужно нанимать в рамках своего бюджета лучших сотрудников, и лучшие продавцы семь лет назад оказались в США, а лучшие инженеры — в Беларуси.

— Может, на наше неумение продавать влияет советское прошлое?

— Думаю, да. Маркетинг и продажи у нас были запрещены 80 лет, так что этих институтов просто не существует. Как следствие, наш регион должен был начать с нуля. Мы с партнерами хотели изменить эту ситуацию позитивным образом. И теперь, допустим, у нас и в США, и в Беларуси есть команды продаж, и в Беларуси она работает не хуже.

Наш бизнес полностью открыт для сотрудников, каждый может зайти на наш внутренний сайт и посмотреть, сколько компания заработала в этом месяце. Мы стараемся делать так, чтобы между США и Беларусью был постоянный обмен опытом. Люди учатся, и, как следствие, внутри PandaDoc в Минске образуется маленький институт маркетинга и продаж в софтовой индустрии.

Сооснователь белорусской PandaDoc закрывает проект помощи бывшим силовикам

Микита Микадо /instagram.com / mikitamikado/

Сооснователь белорусской IT-компании PandaDoc Микита Микадо приостанавливает программу материальной помощи силовикам, уволившимся из органов внутренних дел Белоруссии. Об этом он рассказал в интервью Русской службе BBC. В начале сентября четырех сотрудников компании арестовали и обвинили в хищениях в особо крупном размере ‒ им грозит до 12 лет лишения свободы. 

«Я подозревал, что есть опасность для меня лично. Есть опасность для моего бизнеса. Но я не мог себе представить, что мои сотрудники окажутся в опасности», ‒ сказал он.

В рамках программы Protect Belarus, которая была создана сразу после применения насилия к протестующим со стороны силовиков на акциях протестов в Белоруссии по итогам президентских выборов, силовикам, уволившимся из органов, оказывалась юридическая и финансовая помощь ‒ оплата курсов переквалификации, включая курсы в сфере IT. На странице Protect Belarus в Instagram опубликованы десятки историй об помощи, оказанной бывшим сотрудникам правоохранительных органов. 

«Это ни в чем не повинные люди. Всё, что я делал, делал исключительно от себя. И то, что я делал, не нарушает закон. Я помогал начать новую жизнь людям, которые отказались участвовать в терроре, отказались бить», ‒ подчеркнул Микадо в интервью. 

Спустя примерно месяц после старта программы, 2 сентября, в минском офисе PandaDoc сотрудники департамента финансовых расследований госконтроля провели обыски.

3 сентября белорусские силовики задержали и завели уголовные дела в отношении четырех сотрудников компании ‒ бухгалтера Юлии Шардыко, директора Дмитрия Рабцевича, директора по продукту Виктора Кувшинова и HR Владислава Михолапа.

Им было предъявлено обвинение в хищении 107 000 белорусских рублей (около 3 млн российских рублей) из бюджета и причинении тем самым ущерба государству, сообщал Tut.by. На данный момент четверо сотрудников находятся в СИЗО. 

Как отмечалось в сообщении PandaDoc, «зарплата любого из задержанных существенно превышает размер якобы вменяемых хищений, а потому обвинение в распределении эквивалента ~40 000 USD при риске получить от 5 до 12 лет не имеет вообще никакого смысла».  В том же сообщении заявлялось о том, что все белорусские счета компании были заблокированы, из-за чего стало невозможным выплачивать зарплату 250 сотрудникам. 

По словам Микадо, сейчас PandaDoc находится в процессе релокации из Белоруссии в другую страну из соображений безопасности. 

PandaDoc представлена в трех странах: Белоруссии, США и на Филиппинах. Компания разрабатывает решения по работе с цифровыми документами. Суммарно PandaDoc привлекла около $50 млн инвестиций.

Одним из инвесторов стартапа является российский венчурный фонд Altair, запущенный в 2013 г. Он вложил более $20 млн в 70 проектов, в том числе в PandaDoc. Также среди ее инвесторов были венчурный фонд Microsoft и ЕБРР.

Микита Микадо был одним из героев фильма журналиста Юрия Дудя о Силиконовой долине. 

Как привлечь реальные инвестиции в стартап. Удачный опыт Дарьи Даниловой, RocketData.io

Наш сервис помогает компаниям управлять информацией о себе: добавляет данные на карты, в навигаторы, геосправочники и прочие каталоги, работающие по принципу локального поиска.

Работа над проектом началась в июне 2017 года. На сегодняшний день стоимость компании составляет около трёх миллионов долларов, в ней работает более 30 человек.

Сервисом пользуются 50+ крупных сетей России и Беларуси.

Расскажу о том, как нам удалось привлечь инвестиции и что делать стартапу в начале пути.

Существует четыре основных способа финансирования стартапов.

Bootstrap — это работа над проектом только за собственные средства без внешних инвестиций. Зачастую на этой стадии создаётся прототип или MVP (minimum viable product — минимально жизнеспособный продукт).

Это позволяет получить обратную связь от пользователей и понять, нужен ли будет продукт рынку. Неоспоримое преимущество бутстрэп-подхода — возможность сохранить абсолютную независимость.

Однако расти и масштабироваться крайне сложно.

FFF (friends, fools and family) — небольшие суммы денег от семьи, друзей и знакомых, которые поверили в проект. Как правило, от нескольких тысяч до десятков тысяч долларов. FFF-финансирование может помочь стартапу «допилить» свою идею до стадии, когда её можно будет представить профессиональным инвесторам.

Бизнес-ангелы — частные инвесторы. Это успешные бизнесмены или топ-менеджеры, которые инвестируют в проекты на ранней стадии от нескольких десятков до сотен тысяч долларов. На этом этапе у проекта уже должен быть MVP и первые результаты тестов. В этом случае средства нужны на проведение дополнительных экспериментов, определение бизнес модели и её масштабирование.

Венчурные фонды — профессиональные организации, которые инвестируют от нескольких сотен тысяч долларов и больше в проекты, у которых уже есть подтвержденная бизнес-модель хорошая динамика роста показателей. Полученные средства направляются зачастую на масштабирование и ускорение роста.

Спецпроект о цифровых инструментах, которые помогают банкам, стартапам и другим финкомпаниям. Тексты экспертов и ничего лишнего:

• какие инструменты и подходы использовать для маркетинга;
• как распределить рекламный бюджет и настроить воронку продаж;
• какие каналы пора освоить, пока этого не сделали конкуренты;
• как развиваться и адаптировать рекламу под горячий рынок финуслуг.

Всё про диджитал для «финансов» →

Реклама

С точки зрения условий, на которых стартап может получить деньги — это, как правило, конвертируемый заём или equity-финансирование. В отличие от последнего, где инвестор приобретает определённую долю с учётом внесённой суммы и договорённости по оценке компании, заём применяется на ранних стадиях.

Зачастую тогда, когда ещё нет прогнозируемого денежного потока и стоимость компании не всегда можно определить однозначно. Важно понимать, что заём может и не конвертироваться, например, если проект плохо развивается и инвестор может потребовать свои деньги обратно с учётом определённого заложенного уровня доходности.

Часто на таких условиях инвестируют бизнес-ангелы.

Что сделать для поиска реальных инвесторов

• Самостоятельно или с привлечением FFF создать минимальную версию продукта и получить первых пользователей.
• Обратиться к бизнес-ангелам, чтобы привлечь финансирование для дальнейшего развития проекта, желательно через конвертируемый займ. Для этого нужно составить pitch deck (инвестиционную презентацию), найти заинтересованных ангелов. Можно связываться с ними лично или принять участие в pitch-ивентах, где они собираются также с целью найти интересный проект для инвестирования. Часто стартапы ищут так называемые smart money («умные деньги»), когда инвестор может помочь своими компетенциями, связями и опытом.
• Получив preseed-инвестиции, разумно распорядиться средствами — их должно хватить на тестирование всех основных гипотез. А также на то, чтобы выйти на стабильный уровень ежемесячного дохода, начиная с которого уже можно вести диалог с фондами. Как минимум, это 15–20 тысяч долларов в месяц (плюс 3–9 месяцев до момента подписания сделки с фондом).
• Составить перечень фондов со схожей сферой интересов, обновить pitch deck, отправить заявки. Данная стадия финансирования, как правило, считается посевной, поэтому особый интерес представляют фонды, которые специализируются именно на стартапах ранних стадий. Конечно, лучше выбирать те, которые смогут помочь проекту в развитии не только деньгами (smart money).
• С помощью полученных денег увеличить капитализацию компании в 5–10 раз и достичь показателей, которые откроют перспективы следующего раунда — Series A.

И так далее от раунда к раунду: обновлять pitch deck — находить инвесторов — привлекать средства, с помощью которых можно выполнить KPI для достижения следующего раунда. И так до самого exit-а, IPO или другого удачного варианта развития событий.

Как мы искали инвестии для RocketData.io: от идеи к работающему сервису

Когда к нам пришла идея создать сервис управления онлайн-присутствием, все четверо основателей работали над проектом TAM.BY (каталог компаний Беларуси, входящий в группу TUT.BY, крупнейший интернет-портал страны). За 8 лет в компании уровень доверия и отношения с собственниками и топ-менеджерами были прекрасными.

Работаем в ночную смену в TUT.BY

Когда возник вопрос о создании своего проекта и поиске инвестора, мы единогласно решили: идеально, чтобы этим инвестором был именно TUT.BY. В компании и раньше по инициативе сотрудников запускались новые сервисы и продукты, но, как правило, мажоритарием была головная компания, а менеджер проекта со временем, если всё шло хорошо, мог рассчитывать на какую-то долю.

Мы пошли по другому пути и предложили иную схему: миноритарная доля для компании, адекватная для preseed-раунда. Это было, мягко говоря, очень непривычно для всех участников процесса.

Несмотря на большой уровень взаимного доверия, к подготовке инвестиционной презентации мы отнеслись очень ответственно. Целью было не просто убедить или продать свои идеи любой ценой, но произвести качественный анализ и последовательно обосновать эффективность и конкурентоспособность проекта.

Структура инвестиционной презентации была примерно следующей:

• описание и концепция проекта;
• организационно-производственный процесс;
• команда;
• паспорт целевого рынка;
• финансовая оценка проекта + маркетинговый план;
• необходимые инвестиции и направления их использования;
• показатели инвестиционной привлекательности проекта;
• SWOT-анализ проекта;
• предложение инвестору.

Kino-Mo. Как белорусский стартап заработал первые 4 миллиона

Проект рекламных голограмм, разработанный друзьями из Бреста,  получил поддержку Ричарда Бренсона, контракт на 4 000 000 долларов в год, выход в мир большого американского бизнеса и возможность отказаться от инвестиционного предложения  британских миллионеров из Dragons’ Den. Рассказываем как. Текст был опубликован в №8 Russian Gap.

Светодиодная реклама на велосипедах и рекламные голограммы

Первое направление работы компании, с которого все началось, — это производство светодиодного устройства, позволяющего проецировать изображения с колес велосипеда. Все гениальное просто: устройство крепится на спицы и проецирует яркое светящееся изображение, которое “путешествует” по городу, привлекая к себе внимание.

Для справки: в день в Лондоне совершают больше полумиллиона велосипедных поездок. Потому неудивительно, что эта технология вошла в топ-100 лучших инновационных проектов Великобритании в 2012 году, и ее в рекламных целях успели испробовать Samsung, Aston Martin, Intel, GE.

Модель монетизации, которую использует здесь стартап, заключается в лицензировании рекламных агентств по всему миру. Лицензиат получает оговоренное количество устройств для видео-велосипедов и эксклюзивное право использования технологии на определенной территории. Такие лицензии уже купили в Японии, Мексике, Ирландии, Гватемале и других странах.

Второй продукт Kino-mo — устройство, также проецирующее изображения, но принципиально иного уровня. Выглядит оно фантастически во всех смыслах. Помните знаменитую голограмму Майкла Джексона? Так вот на ее подготовку ушли месяцы, а необходимое оборудование перевозилось грузовыми машинами.

Стартап Kino-mo разработал устройство весом около полутора килограммов, мобильность которого позволяет разместить его где угодно и как угодно (повесить на стену, потолок или любую другую поверхность). Оно спроецирует высококачественное 3D-изображение, которое не просто “повиснет в воздухе”.

Поскольку это радиоустройство, им можно будет управлять откуда угодно и, к примеру, дистанционно менять контент.

Это уже не просто рекламный инструмент, это принципиально новый канал коммуникации. С его помощью компании смогут взаимодействовать со своими клиентами, его можно использовать для сферы развлечений, дизайна интерьера.

В общем, настоящий привет из будущего: заходите вы, допустим, в офис, а с вами здоровается голографическая девушка. После трудового дня идете в бар — там выскакивает предложение в 3D: «Два коктейля по цене одного».

Компания Kin-mo также разрабатывает технологию, которая позволит на определенном расстоянии распознавать человеческие лица и отображать их в режиме реального времени на дисплее. Патентная заявка на устройство была подана в в прошлом году, и стартап уже получил партнерские предложения из более чем 40 стран мира.

От организации дискотек — к PhD в Оксфорде и собственному стартапу

Для Артёма Ставенко и Кирилла Чикиюка все началось еще в детстве, когда они жили на одной улице и ходили в одну школу в белорусском приграничном городе Бресте.

Друзья уже тогда придумывали различные пути, чтобы заработать: организовывали дискотеки, проводили мероприятия на теплоходах. «Мы постоянно пытались что-то “предпринимать”, и уже тогда понимали, что хотим заниматься бизнесом.

При этом наши увлечения были разными, поэтому мы так хорошо дополняли друг друга», — рассказывает Артём.

Артём на год старше Кирилла, поэтому поступать в Минск уехал раньше. Выбрал государственное управление на факультете юриспруденции при Академии управления при Президенте Белоруссии. После окончания школы Кирилл тоже сразу же переехал в Минск и поступил в Белорусский государственный университет на факультет радиофизики. «Честолюбивых планов у нас хватало. Но для начала мы решили поехать на заработки в Англию по студенческой программе. В итоге работали официантами, начинали с самых низов. При этом нам всегда хотелось получить образование, которое считается одним из лучших в мире”, — вспоминает Артём.

С получением английского образования долго тянуть не стали. Кирилл выиграл грант на получение PhD в Оксфорде, а Артём — в университете UCL. Основатели Kino-mo рассказывают об этом практически дежурно: на их взгляд, бесплатное обучение в лучших университетах мира не является уделом для привилегированных студентов.

«Интересно, что 95% людей в Белоруссии, когда слышат об Оксфорде или UCL, не могут представить себе никакого другого варианта, кроме как “родители дали денег”; они не подозревают, что это достижимо. Это не сказка, но люди считают, что они по определению этого не достойны.

Как только ты приезжаешь учиться в известный университет, то сначала думаешь: “Как же я тут теперь, в таком крутом месте, как бы не подкачать!”. Ходишь с открытым ртом, а через несколько дней понимаешь, что не всё так страшно, а потом даже отмечаешь, что некоторые студенты позади тебя.

Не боги горшки обжигают, в общем.

Если бы студенты БГУ отправились в Оксфорд, они бы там точно не потерялись. Технарей это касается в особенности», — уверенно заключает Артём.

Самая тяжелая в получении гранта сторона, по мнению основателей стартапа, —моральная. Когда приходят отказы, нужно не отчаиваться, сосредоточиться и идти дальше, исправляя ошибки, набираясь опыта и оптимизма. С мотивацией у двух друзей проблем никогда не было.

Артём считает, что их нацеленность на результат — это заслуга родителей: «Они заложили в нас основы, они работают на подсознательном уровне. Это воспитание. Отсутствие “жирования” в семье и в городе. Не было такого, что у нас в семьях царил достаток.

Постоянно чего-то не хватало, и это заставляло двигаться вперед, добиваться того, чего хочется. Мы себе не ставили пафосно цели, а потом не сидели и не думали, какие же мы крутые. Это было абсолютно естественное состояние для нас — постоянно находиться в действии.

Ведь если не сейчас, то когда?»

Когда одна мечта достигнута, надо находить новую цель, и с этим у Артёма и Кирилла проблем не возникало.

Сразу после переезда в Англию, уже не в качестве официантов, а как студенты PhD, друзья стали работать над стартапом, который сегодня известен всему миру как Kino-mo.

Правда, как сейчас вспоминает Артём, браться за два дела сразу было не самой лучшей идеей: «Нас часто спрашивают, как можно совместить PhD в крупных университетах и стартап.

Нам приходилось совмещать два дела, но я бы сказал, что если кто-то только раздумывает о подобном, будьте готовы, что со 100% успешностью ни то ни другое не получится. Единственный плюс от этого — в синергии. Для меня это было животрепещущей темой, потому что когда стартап вышел на довольно высокий уровень, мне пришлось приостановить работу над PhD».

Участие в шоу Dragon’s Den, или как отказаться от 90 000 фунтов стерлингов

Темы диссертаций Кирилла и Артёма — биомедицинская инженерия и энергетика — никак не связаны с их стартапом, поэтому приходилось работать ночами и все выходные.

К 2012 году Kino-mo уже удалось создать первую разработку — прототип того самого светодиодного устройства для рекламы на велосипедах. Однако, даже будучи студентами престижных университетов, Артём и Кирилл по-прежнему не располагали средствами для развития своего проекта.

При этом работать на сторонние компании друзьям никогда не хотелось, Артёму и Кириллу было важно сделать “что-то своё”.

Привлечь к стартапу внимание друзья решили с помощью шоу Dragons’ Den на BBC — культовой телепрограммы о бизнесе и стартапах, где участники пытаются убедить влиятельных британских миллионеров в успешности своего продукта и предложить им долю в бизнесе.

Обычно “драконы” разбивают в пух и в прах львиную долю идей, и участники уходят домой расстроенными, с подорванной верой в себя и свой продукт. Однако компанией Kino-mo и их идей проецирования изображений на колёса велосипедов заинтересовались абсолютно все инвесторы. Однако от предложенных на шоу денег стартап отказался.

«Нам сделали инвестиционное предложение: 90 000 фунтов за 40% компании. Мы пожали руки, а после съемок отказались от сделки, как это часто бывает на подобных шоу.

Ценнее для нас были лестные отзывы “драконов” и их желание вложиться в нас: это благотворно повлияло на нашу репутацию, не говоря уже о том, сколько людей узнали о нас благодаря передаче», — вспоминает Артём.  

После участия в Dragons’ Den проект получил хорошую рекламу, но, увы, не деньги. Впрочем, этот вопрос быстро решился за счёт посевных инвестиций (seed investments). «Мы получили инъекцию кэша, чтобы работать, тратить время на компанию.

Мы также провели краудфандинговую кампанию по принципу equity, при котором каждый получает долю в компании. Так мы собрали 700 000 долларов и получили предложения от инвесторов», — делится опытом Артём.

В гостях у ричарада бренсона

В последующие три года стартап Kino-mo занимался разработкой своего второго продукта (того, с чем сейчас ассоциируется компания) — устройства, проецирующего голографические 3D-изображения.

С технической точки зрения, отмечают основатели проекта, это не голограмма, равно как и все то, что принято сейчас называть голограммами. Однако так уж сложилось, что именно это слово используется широкой аудиторией.

К 2015 году проект перешел, как говорит Артём, из стадии стартапа на более серьезный уровень. Они с Кириллом закончили работу над PhD и полностью сосредоточились на проекте.

И тут с Kino-mo случился Ричард Бренсон. Проект отправился на конкурс Pitch to Rich 2015, проводившийся британским миллиардером и его компанией Virgin Group. По итогам соревнования Kino-mo занял первое место в главной категории — Start Up.

«В качестве награды мы получили маркетинговую кампанию стоимостью 150 000 фунтов. На эти деньги мы могли заказывать любые маркетинговые услуги. Плюс самые разные призы от спонсоров. Гигантское покрытие в прессе и все вытекающие из этого бонусы.

Наш второй офис находится в Белоруссии, там мы получили возможность набирать в штат лучших специалистов, то есть работать с лучшими из лучших в стране, которая считается инженерной меккой», — рассказывает Артём.

2015 год вообще выдался удачным для проекта: в апреле стартап заключил партнерство с Intel. В этом же году предприниматели заключили первый контракт на поставки голографических экранов с английской компанией D-Media на сумму $4 млн ежегодно.

Кроме того, пополнили список своих наград: к Shell Live Award и UCLAdvances Award добавилась Top-3 British Innovations 2015.

Однако лишь недавно, впервые за пять лет, в жизни компании произошло событие, которое говорит о серьезном прогрессе: «Это достижение, которое имеет отношение к настоящему бизнесу, самое стартаперское, без медиа-начинки: в нас инвестировал миллиардер Марк Кьюбан, профессиональный инвестор, в портфолио у которого более ста компаний. Для нас это самая высокая оценка нашей профессиональной деятельности».

Когда у нас не было ничего за душой, мы попали на телешоу, потом на конкурс к Бренсону, а теперь наконец-то мы работаем с серьезным инвестором, с помощью которого мы поставим проект на бизнес-рельсы. Для нас это гораздо значимее всех шоу вместе взятых.

• «Теперь перед нами цель — развить проект до того уровня, когда мы сможем им по-настоящему гордиться”.  
• Для широкой аудитории Kino-mo планирует представить продукт на выставке CES в Лас-Вегасе.
• Kino-Mo

Микита Микадо: «Был бюджет на переезд сотрудников PandaDoc из Беларуси»

Сооснователь PandaDoc Микита Микадо дал интервью ютуб-каналу «Русские норм!» с Елизаветой Осетинской. В нём он рассказал о том, насколько выросла оценка компании, сколько зарабатывает PandaDoc, а также затронул историю проекта помощи силовикам и задержания сотрудников минской команды.

О protect belarus и аресте сотрудников

— Мы хотели остановить насилие. Если бы я или ребята знали, что им с высокой долей вероятности угрожает опасность, они бы уехали. У нас был бюджет на переезд из Беларуси, когда началось насилие. Но никто не предполагал, что за посты в инстаграме в Беларуси будут сажать в тюрьму людей, которые никакого отношения к этим постам не имеют.

Я сделал то, что мог сделать в тот момент (речь о проекте помощи силовикам) с максимальной эффективностью. Возможно, если бы таких людей было в 10 раз больше, вероятность того, что пострадают мои сотрудники, была бы меньше. Я никогда не хотел и не хочу приносить никого в жертву. Когда дело касается жизни людей, я не могу приносить их в жертву ради инициативы.

— Власти сообщили, чего хотят?

— Мне сказали: «Вот тебе за это. Прекращай выступать».

— После того как ты прекратил инициативу, сразу последовала реакция?

— Нет. Троих сотрудников выпустили больше через месяц и неделю после задержания. И логики здесь может и не быть. Людей, может быть, выпустили по другим причинам, может быть, по третьим. Я этого не знаю.

— Если ли какой-то обмен информацией сейчас с властью?

— Нет.

О развитии pandadoc

По словам Микиты Микадо, за 8 лет — с момента первого раунда инвестиций до последнего — оценка компании выросла в 60 раз. На Crunchbase компанию оценивают в 100-500 миллионов долларов. Но Микита Микадо отказался уточнять, к какой цифре стоимость компании ближе.

— Сейчас компания растет с темпом 65% в год. В компании работает около 360 человек. В нашем случае рост бизнеса сопряжен с ростом команды. У нас есть команды в Беларуси, Америке, на Филиппинах. Это позволяет обеспечивать клиентскую поддержку 24/7».

Микита Микадо рассказал, что у компании больше 22 тысяч платных пользователей. Один клиент приносит около 120 долларов. Клиенты платят каждый месяц на протяжении 5-7 лет. Выручка компании — больше 25 миллионов долларов в год.

— Полгода мы были прибыльными. Но в нашем бизнесе это не имеет значения, если у тебя большой рынок и клиент на протяжении 5 лет приносит тебе 3Х от того, что ты на него тратишь сегодня. Если стоимость привлечения клиента ниже в три раза ниже Life Time Value (сумма доходов с одного человека за все время, которое он пользуется услугами) — это хорошо.

Фаундеры компании Сергей Борисюк и Микита Микадо летом инициировали создание частной инициативы по сбору денег для силовиков, которые решили сменить профессию. 

2 сентября в минском офисе PandaDoc прошли обыски. 7 из 20 сотрудников были задержаны для допроса. В течение двух дней сотрудники ДФР опрашивали более 100 работников компании.

4 сентября стало известно о возбуждении уголовного дела по части 4 статьи 210 УК РБ в отношении четырех сотрудников компании:

• директора Дмитрия Рабцевича;
• менеджера по продукту Виктора Кувшинова;
• бухгалтера Юлии Шардыко;
• HR Владислава Михолапа.

По версии следствия, они как группа лиц, используя должностное положение, завладели денежными средствами в размере около 107 тысяч белорусских рублей из бюджета.

11 сентября сотрудникам компании было предъявлено обвинение, но уже по другой статье: не хищение из бюджета, а мошенничество — часть 4 статьи 209, от трёх до десяти лет.Уголовное преследование Микита Микадо и Сергей Борисюк связывают с проектом помощи силовикам.

15 сентября Микита объявил, что приостановил проект помощи. Инициативу подхватил CEO DeepDee Ярослав Лихачевский.

23 сентября стало известно, что компания PandaDoc добилась снятия ареста со своего счета. Для этого компания перечислила на депозит Следственного комитета 107 тысяч рублей в эквиваленте. 

• 11 октября директора PandaDoc Дмитрия Рабцевича выпустили из СИЗО КГБ под домашний арест.
• 13 октября изменена мера пресечения ещё двум фигурантам дела — главный бухгалтер компании Юлия Шардыко и HR Владислав Михолап вернулись домой.
• Под стражей остается менеджер по продукту Виктор Кувшинов.

Белоруссия теряет символ своего технологического будущего. PandaDoc готова уйти после арестов сотрудников | Телеканал 360°

Основатель белорусской IT-компании Микита Микадо заявил, что уведет свой бизнес из страны из-за давления со стороны властей. В ходе белорусских протестов бизнесмен поддерживал оппозиционно настроенных граждан, а теперь его сотрудников обыскивают и задерживают за хищения. Что нужно знать о компании Микадо и ее борьбе — в материале «360».

Месяц назад, 12 августа, основатель белорусской IT-компании PandaDoc Микита Микадо заявил, что готов помочь силовикам, которые не могут прекратить участвовать в жестких задержаниях и подавлении протестов. Он рассказал, что если кто-то из правоохранителей боится выступить против системы из-за того, что государственная служба — единственный источник дохода, то Микадо и его компания готовы помочь.

Присоединиться к его инициативе предприниматель призвал и других успешных представителей бизнеса Белоруссии. По словам Микадо, заявки на «материальную помощь» стали поступать быстро — уже через две недели их было более 400. К началу сентября — почти 600, пока помочь бизнесмен смог только 26 людям.

Обыски в PandaDoc

Однако 2 сентября помощь потребовалась уже самому Миките Микадо: в минском офисе PandaDoc прошли обыски, часть сотрудников забрали на допросы с работы, к другим приехали домой с показательными обысками и задержаниями, а адвокатов не пускали не протяжении двух дней.

4 сентября на четырех топ-менеджеров PandaDос завели уголовные дела за хищение бюджетных средств. Микита Микадо расценивает действия властей как давление на компанию из-за помощи уволившимся полицейским и омоновцам.

«Не секрет, что в Республике Беларусь практикуются политические заказы на оппонентов. Однако в данном случае власти решили взять в заложники четырех невиновных людей, которые никоим образом не имеют отношения к инициативе основателей компании PandaDoc», — говорится в заявлении стартапа.

Микадо добавил, что будет вынужден увести свой бизнес из страны, если преследования его сотрудников не прекратятся.

В день задержаний сотрудники Парка высоких технологий вышли на акцию протеста, чтобы поддержать арестованных коллег. Позже к ним стали присоединяться другие представители индустрии и просто неравнодушные люди.

Значимость компании в Белоруссии

Компания PandaDoc была основана в 2014 году в США как IT-стартап белорусскими программистами Микитой Микадо и Сергеем Барысюком. Основная деятельность — разработка программного обеспечения для автоматизации документооборота. Сейчас офисы PandaDoc есть в трех странах — в Белоруссии, в США и на Филиппинах.

На родине основателей PandaDoc расположился в местном аналоге «Сколково» — Парке высоких технологий (ПВТ), который власти страны называли «самым быстрорастущим сектором экономики Белоруссии».

В 2019 году экспорт ПВТ составил порядка двух миллиардов долларов: страна заявляла, что IT-сфера является национальным приоритетом.

В связи с этим основатели компании решили вывести ее из страны, тем самым ударив по экономике Белоруссии.

«Власть должна знать, что в случае репрессий в IT мы будем бороться. Мы будем давить экономически, политически, информационно. Мы будем переезжать, лишая режим валютной выручки и налогов», — заявил Микадо в одном из своих обращений.

Однако венчурный инвестор, основатель инвестиционной компании A.Partners Алексей Соловьев уверен, что на самом деле вопрос будет стоять не только в экономических потерях Белоруссии. Ключевой удар будет нанесен в области технологического будущего республики.

«Если взять структуру ВВП Республики Беларусь, я думаю, что выручка PandaDoc занимает там крошечные доли процента, но это неважно. Потому что здесь речь не о деньгах и конкретной выручке. Это символическая компания», — сказал Соловьев «360».

Аналогичного мнения придерживается и соучредитель компании Aheadworks Игорь Голуб. Он рассказал «360», что PandaDoc — «образцовый, эталонный стартап, который начинался внутри крошечной минской компании-аутсорсера».

«PandaDoc — пример для всех IT-специалистов и предпринимателей Беларуси. Они показывают, что большую историю можно построить, стартовав с небольшой командой в Минске и продолжая работать здесь», — уверен Голуб.

По мнению Соловьева, PandaDoc — это символ того, как будет складываться дальнейшая судьба технологических компаний Белоруссии. «Парк высоких технологий еще не Кремниевая долина Европы, но у него есть все шансы ею стать. И пойдет ПВТ по этому пути или нет, во многом будет зависеть от того, как повернутся события с PandaDoc. Если все закончится плохо, то пострадают все», — заявил Соловьев.

Голуб отметил, что на показателях Парка высоких технологий отъезд PandaDoc может не сказаться, однако влияние все равно будет — и весьма ощутимое.

«Развитие IT-сектора было обусловлено доверием бизнеса к негласному «иммунитету» IT-компаний в Беларуси от преследований со стороны финансовых и силовых структур. Сейчас это доверие не просто подорвано — оно уничтожено без надежды на восстановление», — уверен он.

Поэтому уход PandaDoc, по мнению экспертов, будет значить отъезд из страны не одной, а десятков или даже сотен компаний, которые поддерживали развитие отрасли в республике. В качестве новых стран для переезда Микадо рассматривает те государства, где «сменяется власть», — Украину, Латвию, Кипр и Португалию. Россия в их число не входит.

Среди 50 тыс. пользователей «Моего круга», указавших в своём профиле свою основную сферу деятельности, 29 тыс. приходится на разработчиков (бэкенд, фронтенд, разработка программного обеспечения и мобильная разработка). Из них женщины составляют только 7%.

А год назад группа студентов провела исследование, в котором изучила более 3 млн. предложений правок чужого кода (pull request) на GitHub, и обнаружила, что код, предлагаемый женщинами и мужчинами, одобряется примерно с равной вероятностью, в 75% случаев, и у женщин этот показатель даже на несколько процентов выше, чем у мужчин.

Возникает резонный вопрос, почему если женщины и мужчины одинаково хорошо программируют, доля женщин в этой сфере так низка? Напрашивается очевидный вывод, что тому причиной скорее всего служат социо-культурные стереотипы, относящие программирование к чисто мужской работе.

Чтобы разобраться с этим, Анна Каменева, студентка 4 курса факультета социологии СПбГУ, чуть более месяца назад на «Хабре» и «Моём круге» провела опрос среди женщин-программистов, в котором попросила их поделиться своим опытом разработки и профессиональной социализации. Всего было собрано более 800 анкет, Анна их обработала, визуализировала и прокомментировала. Мы публикуем часть её исследования.

В опросе приняли участие именно те женщины, для которых программирование является основной профессией. Большинство из них имеет опыт работы в коллективе в компаниях самых разных размеров.

Также примечательно, что в топ-10 языков программирования, которые чаще других используются женщинами в работе, входят примерно те же языки, что и в целом по ИТ-отрасли. Есть некоторые исключения, но это тема для отдельного исследования.

Тем, кто отметил, что имеет опыт работы в коллективе, было предложено ответить на вопрос о соотношении мужчин и женщин среди коллег-разработчиков. Каждая вторая женщина отметила, что на рабочем месте женщин-разработчиц в 3 раза меньше, чем мужчин, каждая четвёртая, что 5-10 раз меньше. И только каждая двенадцатая — что женщин и мужчин поровну. Подобный разрыв прослеживается как в малых, так и в крупных компаниях. Примерно каждый третий респондент сталкивался с давлением из-за выбранной профессии. Самые значимые факторы давления, на которые указали женщины, — это давление со стороны коллег и руководства (38% отметили этот фактор) и со стороны родственников и знакомых (34%). Самые незначимые факторы — давление со стороны учителей и преподавателей (8%) или собственное внутреннее давление (4%). Приведём несколько примеров-цитат от наших респонденток:

• Погружение в профессию привело к замкнутости и расхождению интересов с близкими, как итог, проблемы в общении. Потребовалась пара лет для адаптации.
• Члены семьи категорически не хотели видеть меня в программировании поскольку не владели достаточным количеством информации об этой сфере и, попросту говоря, боялись неизвестности. По этой причине меня всеми силами пытались заставить поступать на юрфак.
• Да, многие знакомые и родственники считают неженской профессией и следовательно, что я слишком много на себя беру, и характер подвергается деформации — поведение больше похоже на мужское.
• На первой работе для меня проводили несколько собеседований, женщинам запрещали ходить в юбках выше колена, коллеги смотрели снисходительно. До тех пор, пока я не стала показывать хорошие результаты.
• Многие работодатели считали, что девушки плохо знают свою специальность и приходилось доказывать вживую свою квалификацию полностью или просто отказывали в работе.
• Давление встречалось исключительно от коллег, которых задевает, что программист-женщина. Также нужно работать в несколько раз упорнее, чтобы руководство могло воспринимать тебя наравне с программистами-мужчинами.
• В университете на моей специальности было 6 девочек из 31 человека. До диплома доучились 3. На работе я всегда была единственной девушкой программистом в отделе. Все коллеги по началу, на каждом новом месте работы, проецировали на меня свой опыт общения с неработающими женами, сестрами, подругами творческих профессий. Это отношение всегда, можно сказать, унизительно-снисходительное, как с менее умным человеком. В течении первых 2-3х месяцев это обычно продолжалось. Это просто нужно было перетерпеть, так устроен патриархальный наш мир. Было, конечно, много неприятного общения на собеседованиях. Даже приглашали как-то чтобы посмотреть просто.
• Родители до сих пор не согласны с выбором профессии, требуют идти в школу преподавателем. В университете некоторые преподаватели прямым текстом говорили, что медведя можно научить программировать, а женщину нет.
• Давление было внутренним. Тяжело было решиться выбрать данный путь, ибо это мужская профессия. Хоть все давалось мне легко, и я всегда была лучшей, внутри всегда были сомнения, что программирование не для меня. Но так как очень нравилось и безумно хотелось, решила рискнуть и теперь безмерно счастлива.

Большинство опрошенных впервые заинтересовались программированием с занятий в учебных заведениях: школах, колледжах, университетах (38% отметили этот вариант). Каждая пятая отметила, что её интерес к программированию начался с знакомства с компьютером или с его покупки (21%). Каждая шестая заинтересовались программированием после личного знакомства с программистами (18%), каждая восьмая столкнулась с яркими примерами среди родственников (13%). Абсолютное большинство опрошенных (63%) пришли в программирование путем получения высшего образования, четверть (27%) занимались обучением самостоятельно, 4% получили профессиональное образование в среднем образовательном учреждении. 6% отметили вариант ответа «Другое»: здесь женщины отмечали переход из смежных профессий (тестировщик, аналитик и т.д.), а также получение сначала среднего специального, а затем и высшего профильного образования. Основными детерминантами интереса к профессии выступают осознание перспектив, в том числе материальных, таких как высокий заработок, (64%), привлекательность компьютера в качестве инструмента для работы (61%) и осознание того, что данный вид деятельности дается легче всего (35%). Каждый четвертый респондент отметил специфические особенности профессии, как причину выбора конкретно этой профессии. Среди таких причин — возможность работать удаленно и уйти в декрет без ущерба для карьерного роста, высокий уровень заработка, возможность свести общение с коллегами к минимуму, а также возможность работать в «мужском коллективе». 12% опрошенных отметили, что их привлекла сложность профессии, еще 10% указали свой вариант ответа, например, возможность реализовать творческий потенциал, постоянное развитие профессиональной сферы, а некоторые ответили, что изначально не испытывали особой заинтересованности, она возникла уже в процессе профессиональной деятельности. Подведём итоги всему выше сказанному К выбору профессии программиста большинство девушек подходит через осознание всех перспектив специальности, ведь индустрия разработок развивается быстрыми темпами, а рынок труда заинтересован в новых специалистах. К тому же, в среднем по рынку данная профессия является одной из самых высокооплачиваемых. Для женщин эта профессия имеет ряд преимуществ, таких как возможность работать удаленно, а значит не быть привязанной к одному месту, а также возможность уйти в декрет и продолжать работу по специальности. Многие девушки отмечают большим преимуществом развитие индустрии технологий и возможность постоянного совершенствования навыков. Несмотря на то, что большинство женщин становятся программистами путем получения высшего профильного образования, каждая четвертая разработчица пришла в программирование через самостоятельное освоение профессиональных знаний и навыков. Женщины, даже будучи заинтересованными в этой профессии, порой поддаются внутреннему и внешнему давлению и поступают на другие специальности, но со временем возвращаются к желанному делу, преодолевая социально сконструированные барьеры. Как в крупных, так и в малых IТ-компаниях, женщины представляют собой меньшинство. Как отмечают девушки, в обществе действительно существует представление о профессии программиста как о «мужской» специальности, однако нередко женщины замечают, что этот стереотип характерен в большинстве своем для «старшего поколения» и людей, которые просто не обладают достаточной информацией о сущностных характеристиках профессии. Большинство разработчиц знают о существование гендерного разрыва в профессии, и готовы признать, что он действительно есть, а не является спекулятивной выдумкой. Также среди девушек есть множество тех, кто не считает гендерный разрыв проблемой, а некоторые искренне признаются, что больше всего в профессии их радует общество мужчин-программистов. Все диаграммы подготовлены с помощью сервиса infogr.am

Секрет женщин, от которых не уходят

У меня есть две подруги – Маша и Диана. Маше 45 лет, о чем красноречиво говорят морщины на лице, при росте 155 см она весит 75 кг и спокойно уплетает любимые конфеты по вечерам.

Она замужем в третий раз – двоих предыдущих мужчин Маша бросила сама: с одним не совпали темпераменты, другой зарабатывал слишком мало, чтобы позволить отдых за границей хотя бы дважды в год.

Ее нынешний муж – успешный бизнесмен, они регулярно летают на курорты, он считает ее самой красивой женщиной в мире и готов буквально свернуть горы для нее.

Диана – стройная брюнетка 32 лет, у нее свой бизнес, она регулярно посещает салоны красоты и выглядит максимум на 25. Она умеет и любит готовить, в квартире всегда порядок. Несколько лет назад она развелась с мужем – тот бросил ее ради любовницы.

Почему мужчина уходит от женщины, которую по всем параметрам можно считать идеалом? Психологи нашей студии часто слышат подобные вопросы. Ситуации, когда девушка делает все ради мужчины, но в результате остается покинутой, случаются повсеместно.

В чем причина, чего не хватает парням, почему они ищут кого-то получше, как стать той самой, которую никогда не бросят? Постараемся разобраться.

Как стать женщиной-магнитом для мужчины

В вашем окружении наверняка есть хотя бы одна знакомая, за которой мужчины буквально ходят толпами и сходят с ума.

У нее всегда много поклонников, ее наперебой предлагают подвезти домой и приглашают в рестораны, причем наличие или отсутствие у нее мужа никого не волнует.

Со стороны кажется, будто у такой девушки есть тайный магнит, который и притягивает противоположный пол. От какой женщины мужчина никогда не уйдет, в чем секрет притягательности?

Психологи давно доказали, что окружающие воспринимают нас такими, какими мы себя показываем. Можно провести простую аналогию: при знакомстве мы называем свое имя, и впоследствии люди обращаются к нам именно по нему. Так и с восприятием: как девушка себя покажет, такой ее и будут видеть мужчины.

Однако мало нарисовать себе образ и придерживаться его. Люди тонко чувствуют фальшь на подсознательном уровне, а потому сколько бы «серая мышка» ни примеряла маску роковой красотки, ее не будут воспринимать таковой, и все усилия со стороны покажутся просто смешными, достойными жалости.

Как стать женщиной, от которой не уходят, не обманывая при этом себя и окружающих? Ответ один: не притворяться другим человеком, а превратиться в него. Взрастить уверенность в себе, поверить в собственную красоту и неотразимость, осознать свою ценность и то, что вы действительно достойны любви и уважения.

Прежде чем требовать каких-то чувств и эмоций от окружающих, необходимо научиться испытывать их к себе самой. Ведь если женщина себя не любит, как ее может полюбить другой человек?

Если говорить о том, какими женщинами восхищаются мужчины, можно выделить несколько качеств: уверенность, самодостаточность и внутренняя гармония. У таких девушек особенный шарм, они обладают сильной энергетикой и неким магнетизмом, который и привлекает парней. И внешность здесь совсем не имеет значения.

11 качеств женщины, от которой мужчина никогда не уйдет

Умение быть интересной.

Понятие «умная женщина» психология трактует по-разному, но одна из составляющих – способность оставаться загадкой для одного и того же мужчины. По своей природе парни охотники, им нравится завоевывать, выслеживать и разгадывать. С женщиной, которая демонстрирует себя, как на ладони, становится скучно.

Осознание собственной ценности.

Никто не будет вас ценить, пока это не начнете делать вы сами. Отчасти это ответ на вопрос о том, почему мужчины уходят к молодым.

С возрастом многие женщины перестают за собой следить, у них появляется лишний вес, на лице предательски отражаются годы. Но проблема не в том, что женщина стала хуже выглядеть, суть в том, что она перестала себе нравиться.

Юная девушка, наоборот, восхищается своей внешностью, она излучает молодость, влюблена в себя, и эти настроения передаются окружающим.

Наличие и уважение собственных интересов.

У вас наверняка есть хобби – вышивка крестиком, курсы экстремального вокала, прыжки с парашютом и пр. Почему-то многие девушки, начиная серьезные отношения с парнями, забывают о своих увлечениях, посвящая все время «ему одному». Будет ли оценена такая жертва? Нет. Возможно, ваше необычное хобби – одна из причин, по которым он вас выбрал, зачем же отказываться от него?

Умение правильно реагировать на комплименты и делать их.

Вспомните, что вы отвечали, когда вам в последний раз сделали комплимент.

Расплылись в шикарной улыбке и поблагодарили или начали судорожно «оправдываться» и говорить, что собеседник вам льстит? Может, опустили взгляд, раскраснелись и не знали, как отреагировать? Если интересно, от какой женщины мужчина никогда не уйдет, то вот ответ: от той, что знает себе цену и умеет реагировать на похвалу. Вас назвали красивой? Мило улыбнитесь, поблагодарите за приятные слова и отвесьте встречный комплимент – мужчины тоже любят слышать такие слова. Только не переходите к откровенной лести, будьте максимально искренней.

Осознание себя как женщины.

Да, сейчас в моде гендерное равенство, вокруг все больше поклонниц радикального феминизма, объединяющихся в общество независимых женщин и другие подобные организации. Однако привлекают ли они мужчин? Нет.

Настоящая женщина никогда не должна забывать о своей сущности и превращаться в «мужика в юбке», иначе перспектива остаться с 40 кошками вместо спутника жизни станет реальностью. Независимость и самостоятельность – это хорошо, и действительно мужчины любят самодостаточных женщин.

Однако нужно уметь чувствовать грань и ситуации, где стоит проявлять свой железный характер, а где лучше позволить решить проблемы парню.

Наличие личного пространства и предоставление свободы мужчине.

Если вспомнить плохие женские качества, то полное посвящение себя мужчине возглавит этот список.

Девушка имеет полное право на хобби и личное пространство, не надо стремиться перекроить собственную жизнь под «вашего личного бога» – мужчины не ценят такие жертвы, более того, подсознательно они их отталкивают.

Все дело в постепенном формировании чувства вины: парень видит, что вы отказываетесь от личных интересов в угоду ему, и ощущает себя виновным в том, что вы лишились радостей. Внешне это может проявляться в равнодушии или даже пренебрежительном отношении, однако причина будет именно в чувстве вины.

Умение слушать и слышать.

Ценят ли мужчины поддержку со стороны женщин? Безусловно. В лице партнерши они видят не только сексуальный объект или существо, постоянно требующее внимания и заботы, но и верную спутницу, способную выслушать, дать совет и поддержать морально. Девушка, не зацикленная на себе, а внимательная к потребностям мужчины, имеет больше шансов стать той самой.

Наличие ума без попыток задавить интеллектом.

Почему мужчины уходят от красивых женщин? Причины разные, и одна из них – девушка сконцентрировалась исключительно на внешности, но не блещет интеллектом.

Конечно, это не значит, что нужно зубрить учебник по ядерной физике и во всех разговорах демонстрировать свои познания, однако уметь поддержать беседу все же стоит. Кстати, слишком умна – одна из причин, почему мужчина боится женщину.

Поэтому важно придерживаться золотой середины в демонстрации своих умственных способностей.

Многогранная личность.

Обилие разносторонних интересов всегда сыграет вам на руку, ведь чем больше в девушке необычного, тем сложнее ее разгадать, а мы уже рассказывали, как мужчины любят загадки.

Умение корректно выражать свои чувства.

Говорят, когда любят – не уходят. Однако любви нужна взаимность – это своеобразное топливо для нее, без которого чувства постепенно начнут угасать. Умение правильно продемонстрировать свою любовь, не скатываясь при этом в навязчивость и не притворяясь безразличной – тоже искусство.

Искренность.

В вашем понимании совершенная женщина – это какая? Уверены, среди всех характеристик вы обязательно назовете искренность, ведь фальшь, лесть и прочие интерпретации лжи никому не по душе.

Почему мужчины уходят

Это достаточно сложный вопрос, не имеющий однозначного ответа, ведь каждая ситуация индивидуальна. Один из вариантов – несовпадения характеров и личностей в целом. Анализируя практику, мы можем выделить условно 4 типа женщин:

1. 1. Железная леди – как правило, владеет бизнесом, самостоятельная, независимая, обеспеченная. Как мужчины относятся к сильным женщинам? Все зависит от самого парня – одни их боятся, другие – восхищаются.

Мышка – скромная и застенчивая, не любит яркие вещи и громкие тусовки, послушная, но слабовольная, может иметь необычное хобби.

• Милая дурочка – кажется довольно беспечной и легкомысленной, однако за маской инфантильности скрывается холодный расчет и достаточно стервозный характер.
• Крепкий середнячок – имеет острый ум, но не хватает звезд с неба, умело пользуется своими достоинствами и скрывает недостатки, находит общий язык почти со всеми, не зациклена на собственной выгоде, в меру эмоциональна.

Как правило, притягиваются противоположности, например, сильный мужчина и слабая женщина будут хорошо дополнять друг друга. Если же встретились почти одинаковые по характеру, стилю общения или эмоциям люди, с высокой вероятностью они расстанутся – либо не вынесут постоянного соперничества, либо наскучат друг другу.

Если вы хотите узнать больше о причинах, по которым уходят парни, поделиться своей историей и узнать, что делать конкретно в вашей ситуации, приходите к нам на консультации. Мы раскрываем секреты мужчин для женщин, объясняем, где искать проблемы и как их решать, чтобы построить гармоничные отношения.

Что мужчина ищет в женщине

Если объединить любовь, понимание, умение вытворять чудеса в постели, вкусно готовить и прочие качества, то получим одну характеристику – комфорт.

Именно комфортное существование (причем вместе должно быть лучше и удобнее, чем отдельно) и выступает целью построения отношений с конкретной девушкой.

Но не нужно упрекать мужчин в эгоизме: на самом деле все люди такие, в нашей природе стремиться к лучшему и искать идеальные условия для жизни. Поэтому только женщина, способная подарить мужчине настоящий комфорт с его точки зрения, станет для него той самой и единственной.

Гендерная экономика: почему женщины во всём мире зарабатывают меньше мужчин

Большинство женщин в мире сталкиваются с неравной оплатой труда на протяжении всей своей карьеры, утверждают экономисты британского аналитического агентства TUC в своём новом исследовании. По оценкам специалистов, по состоянию на 2016 год женщины в мире зарабатывают на 26% меньше мужчин, в России — на 30%. В причинах такого неравенства разбирался RT.

Минимальный разрыв в зарплате начинается на старте карьеры, в возрасте 18-25 лет, отмечают аналитики TUC в своём исследовании. Пик несправедливости в вознаграждении приходится на возрастную категорию от 40 до 50 лет. Равноценную с мужчинами зарплату женщины начинают получать только к 55 годам.

«В обществе всё ещё преобладают гендерные предрассудки, которые негативно влияют на уровень зарплаты. Лишь к 50-55 годам оба пола достигают равных рабочих возможностей, так как женщины уже не обременены заботами о детях и доме. Мировой финансовой системе потребуются десятилетия, чтобы достичь зарплатного паритета», — отмечает главный аналитик TUC Фрэнсис О'Грейди.

В России равенство доходов мужчин и женщин отстаёт от развитых экономик на 5-6 лет.

Об этом свидетельствуют данные рейтинга «Глобальный гендерный разрыв», составленного Всемирным экономическим форумом (ВЭФ).

Зарплата женщины на протяжении всего трудоспособного возраста на 30% меньше, чем зарплата мужчины. По подсчётам специалистов ВЭФ, на каждый заработанный мужчиной доллар женщина получает лишь 61 цент. 

Среди руководителей высшего звена в России всего 15% женщин, по этому показателю страна в 2015 году заняла 75 строчку в рейтинге ВЭФ, потеряв 11 пунктов в сравнении с прошлым годом. В лидерах рейтинга — Исландия, Норвегия и Финляндия.

Такой разрыв в оплате труда специалисты объясняют целым рядом факторов, от традиционных до региональных. Например, как утверждают социологи, мужчины в России более амбициозны и выполняют устоявшуюся в обществе роль кормильца семьи.

С другой стороны, рекрутеры отмечают, что зарплатные ожидания женщин на 20-25% ниже, чем мужчин, причём зачастую эта «самооценка» не связана с профессиональными качествами.

 При этом только каждая восьмая женщина будет просить о пересмотре низкой ставки оклада после определённого времени, хотя это сделает каждый второй мужчина.

«По статистике женщины, в отличие от мужчин, готовы работать за меньшие деньги. Возьмём, например, позицию «менеджер по продажам»: мужчина как минимум попросит 50 тыс. рублей, тогда как женщину устроит зарплата в 40 тыс.

рублей», — пояснил RT руководитель департамента подбора персонала кадрового агентства «Юнити» Георгий Самойлович.

Он отметил, что сейчас женщинам, которые хотят стремительного карьерного роста, следует работать в сфере рекрутинга, маркетинга и финансов.

По данным портала superjob.ru, средний ежемесячный доход женщины — директора по продажам составляет 96 тыс. рублей. Мужчина на аналогичной должности с теми же обязанностями получает 147 тыс. рублей. В IT-сфере гендерный разрыв в зарплате не так значителен: женщины-руководители среднего звена зарабатывают всего на 20 тыс. рублей меньше (примерно 100 тыс. рублей против 120 тыс. рублей).

14 октября Министерство труда опубликовало на своём сайте «Национальную стратегию действий в интересах женщин на 2017–2022 годы», разработанную по поручению президента. Основная задача документа — обеспечить равные права и свободы для женщин и устранить дискриминацию по гендерному признаку.

С помощью документа министерство надеется также увеличить представительство женщин в органах власти.

Впрочем, недавние выборы в Госдуму показали, что социальному блоку кабмина ещё предстоит поработать над этим вопросом, поскольку доля женщин в нижней палате парламента составила лишь 15% от общего числа депутатов.

Ксения Чемоданова

Скрытые фигуры: почему так мало женщин среди шеф-поваров

Женщины-шефы сегодня – одна из самых злободневных тем в гастросфере. Ее обсуждают на важных гастрономических форумах и конгрессах, пишут про это в СМИ и снимают кино. Частично всплеск интереса можно объяснить смерчем #MeToo, который прошелся по всему миру и затронул многие области, включая ресторанную.

В результате пары скандалов, связанных с харассментом, нескольким знаменитым шеф-поварам и рестораторам, например, Марио Баталли, пришлось отойти от дел. И, конечно, при упоминании женщин на ресторанной кухне сейчас все ждут жалоб и обвинений в сексуальных домогательствах. Но проблема не в этом.

Проблема в том, что женщин-поваров никогда не хотели и не хотят замечать. 

Анн-Софи Пик возглавляет несколько ресторанов во Франции, один в Швейцарии и один в Англии. Семейный проект Maison Pic во французском Валансе получил под ее руководством три звезды гида Michelin.

19 июня в Бильбао были объявлены результаты влиятельного международного рейтинга The World's 50 Best Restaurants, и очень многие остались недовольны решением жюри. Премию, результаты которой «должны отражать многообразие гастрономического ландшафта», опять получили в основном мужчины, в основном европейцы.

Только пять из награжденных ресторанов управляются женщинами и только два из них работают без второго шефа-мужчины. Известный сайт Eater называет такой подход отсталым и несовременным по сравнению с выбором американской премии James Beard Foundation.

Ее оргкомитет понял, что ресторанное сообщество более разнообразно, чем всегда считалось, и полтора месяца назад отдал 11 своих премий из 16 женщинам. Явное отклонение от общепринятой картины.

В мае в том же Eater вышла статья The Chefs We Don’t See, которая подробно разбирает вопрос доминирования мужчин в ресторанной среде. Они чаще возглавляют фуд-корпорации, чаще получают премии и внимание медиа, мужчины предпочитают инвестировать в других мужчин. 

Аделин Граттар –шеф-повар и хозяйка модного франко-китайского проекта Yam’tcha в Париже. Ресторан открылся в 2009 году, сразу же получил звезду Michelin и сохраняет ее до сих пор.

А женщин как бы нет в профессии. Про них мало пишут. Их фото не ставят на обложки. У них не берут интервью.

В книге Taking the Heat, повествующей о многочисленных препятствиях, с которыми женщинам-поварам приходится сталкиваться в ресторанной среде, целую главу авторы уделяют диктату СМИ.

По результатам проведенного ими исследования, с 2004 по 2009 годы только 11% всех статей было посвящено женщинам и 12% – совместным проектам, остальные 1727 статей был написаны о шефах-мужчинах.

Почему же так мало женщин-шефов – и в Москве, и в мире? Может быть, они просто хуже готовят? Серьезно, вы действительно так думаете? Я сама работала в ресторане: для того, чтобы там преуспеть, нужно становиться мужчиной. Но зачем? Таскать тяжелые мешки с мукой из подвала? Или по десять раз в день мыть полы тяжелой шваброй? У меня не было шансов.

Это абсолютно мужской мир, и мы сами его создали.

Еще в 80-ые, несмотря на все старания Элис Уотерс (которая сделала так, чтобы в Америке и Европе о ней знали даже те, кто вообще по ресторанам не ходит), сложился образ лидеров нового кулинарного ренессанса – это плохие парни на кухне. Татуировки, модные прически, дурной нрав, привычка орать на подчиненных и швыряться половниками. Быть поваром – это секси. 

Элис Уотерс вошла в историю мировой гастрономии как создательница калифорнийской кухни и идеолог органического фермерства. Ее ресторан Chez Panisse впервые заставил американцев задуматься над тем, что они едят.

Но женщина на ресторанной кухне – о боже, как это скучно и совсем не сексуально! Она же и так всегда трудилась на кухне, только дома. Недаром почти все достигшие успеха повара в своих интервью говорят о том, что их научила готовить мама или бабушка, а потом они пошли дальше, используя поученный материал и перерабатывая семейные рецепты и традиции.

Все, что за последние несколько лет получили женщины, работающие у плиты, это специальная премия в рамках The World's 50 Best Restaurants – «Женщина шеф года». Зачем вообще выделять женщин в отдельную категорию? Почему тогда нет премии «Мужчина шеф года»? Какой-то нонсенс, не так ли?

На самом деле женский вопрос – это вопрос человечности на кухне. Это про другую энергию – спокойную (которая, разумеется, хуже продается).

Несколько лет назад одна из героинь фильма «Богини еды» Мария Канабаль организовала Parabere Forum ради того, чтобы привлечь внимание прессы к женским гастрономическим фигурам.

Одна за другой на сцену выходили женщины и рассказывали о своих проектах – сады и огороды на крышах, рестораны, где работают только мигранты, кулинарные ателье для детей с особенностями развития, вертикальные теплицы для городов – где тут деньги? Где тут амбиции? Где эго? Одна сплошная любовь. 

Больше 400 женщин со всего мира – шефов, фермеров и фуд-активистов–приехало на Parabere Forum в Мальме в марте этого года.

В этом году единственным мужчиной, который удостоился выступления на форуме, стал Рене Редзепи. Ему задали вопрос: что Вас сейчас вдохновляет? Какая у Вас цель? Ответ – «Я хочу сделать NOMA лучшим местом для работы в мире.

Не лучшим рестораном, а местом, где люди будут счастливы работать. И я сам буду счастлив работать в нем. Я никогда не обращался плохо с женщинами-поварами просто потому, что они женщины, я обращался плохо со всеми своими поварами.

Я был зол на работе и несчастен дома. Нужно было что-то менять».

И он начал менять. Столовая для персонала в его ресторане больше, чем ресторанный зал. В ней есть библиотека. Стафф кормят прекрасной едой. И это не просто ресторан, это явление, которое я бы назвала «ресторан как гуманизм». До сих пор я не видела ничего подобного даже в лучших московских заведениях.

Гостя в ресторане, как правило, интересует новое меню, фирменные блюда, дизайн, и никто не знает, что происходит за пределами тарелки. Но именно гостя напрямую касаются внутренние ресторанные дела.

Важно, что люди, которые нас кормят, сами едят на обед, в каких условиях они работают, как к ним относятся и как выплачивают зарплаты.

Все это в конечном итоге влияет и на качество еды, и на уровень сервиса, и на всю атмосферу в заведении. 

Елена Арзак начала работу в семейном ресторане Arzak с 11 лет, проходила стажировку в легендарных Le Gavroche, La Maison Troisgros, Pierre Gagnaire и elBulli. Став шеф-поваром вместо своего отца – великого Хуана-Мари Арзака, она продолжает традиции «новой баскской кухни». У ресторана три звезды Michelin. 

Возможно, журналистам тоже имеет смысл почаще заглядывать на кухни, прежде чем писать хвалебные оды поварам. То, как ведет себя шеф со своей командой, едва ли не важнее того, какие продукты и сочетания он использует в своих рецептах.

В своем исследовании Eater пишет о том, что, вероятнее всего, новым гастрономическим трендом станет гуманизм.

После молекулярной кухни, шикарного дизайна, оригинальной подачи, сезонности, органики и прочей крафтовости мы наконец начнем ценить те проекты, где мастерски приготовленную еду из правильно выращенных продуктов подают люди, к которым хорошо относятся на работе.

Образ плохих парней перестает был модным: вместо этого становится актуальным мягкое человечное руководство. И в этом смысле женщина-шеф, которая думает и заботится о своих подчиненных, кажется куда более очевидным вариантом, чем кидающийся кастрюлями харизматичный бэд бой.

Правда ли женщинам меньше платят?

Один из основных феминистских мифов, на которых держится все их риторика, – это миф о том, что женщинам платят меньше, чем мужчинам. Иногда говорится про 25%, иногда про 30, иногда – про все 50. Но, в целом, феминистки указывают на статистику и называют разницу в средней заработной плате угнетением.

Правда ли, что средняя зарплата мужчин выше, чем средняя зарплата женщин? Да, это так. Является ли оное явление угнетением? Нет, не является. Почему? Потому, что при расчете зарплаты не учитывается то, кем работают мужчины и кем работают женщины, какие должности они занимают, а также то, работают ли они полный рабочий день или на полставки.

Для начала, те профессии, на которые, как правило, идут женщины, оплачиваются меньше, чем те, на которые идут мужчины. Например, я, в свое время, в качестве первого высшего образования, пошел учиться на факультет международных отношений – на дипломата.

И у нас на факультете вообще практически не было женщин, хотя ВУЗ, казалось бы, гуманитарный и, согласно стереотипам, женщин там должно быть много (женщин-дипломатов, по-моему, вообще даже меньше, чем женщин-физиков).

В моей группе, из 14 человек, было только 3 женщины, да и то, одну из них уже на втором курсе отчислили из-за того, что занятия она практически не посещала и на учебу положила большой и толстый болт.

При этом, на факультете гуманитарных и прикладных наук, на котором готовили преподавателей, женщин было полно – практически все студенты там были женщинами, в том время, как парней там практически не было. Дипломаты, как правило, получают больше, чем преподаватели, потому зарплата выпускников моего факультета была, в большинстве случаев, выше.

При этом, при наборе на факультет, не было никакой дискриминации: даже наоборот, проходной балл для женщин был ниже, поскольку руководство хотело, чтобы на факультете было больше женщин – типа баланс чтобы был, или как-то так. Но женщины сами не шли на данный факультет – никто им не мешал.

То же самое я заметил, когда получал второе высшее образование: когда пришло время выбирать специализацию, ни одна женщина не выбрала специализацию финансиста, при этом, почти все (а их была половина группы) выбрали специализацию маркетолога, хотя финансисты, как правило, получают больше маркетологов. Опять же, никто не мешал им выбрать специализацию финансиста – даже напротив, куратор сокрушалась по поводу того, что ни одна женщина не пошла на эту специальность.

Всем известно, что технические специальности оплачиваются, как правило, лучше, чем гуманитарные, но, при этом, женщин на таких специальностях, обычно, кот наплакал, особенно в провинции.

Мои друзья и коллеги, имеющие техническое образование, когда я им рассказывал, что у меня в группе из 14 человек было только 3 женщины, отвечали мне, что у них такое количество женщин было на весь поток.

При этом, кстати, в советское время женщин, осваивающих технические специальности, было гораздо больше. В современной Латинской Америке их тоже гораздо больше, чем в России.

Повторюсь, никто и ничто не мешает женщинам поступать на эти специальности, — нет там никакого сексизма (а я против сексизма) в этом плане – даже напротив, у них там часто заниженный проходной балл.

Другое дело, на данных специальностях реально нужно работать и попротирать штаны с 09:00 до 18:00, а потом со спокойной совестью уйти домой, там не получится, потому, видимо, женщины туда и не рвутся – работать они вообще не любят (они же у нас хранительницы очага, берегини и все такое).

Еще одним моментом является то, что женщины чаще, чем мужчины, работают неполный рабочий день, что также отражается на размере их заработной платы.

Если мы взглянем на состав работников сферы образования, гостиничного дела и туризма и прочих подобных сфер деятельности, имеющих «сезонный характер» (например, учителя не работают летом, и потому зарплаты в это время не получают — получают отпускные, которые, нередко, меньше), то увидим, что большинство занятых там – женщины.

Таким образом, для того, чтобы рассчитать, правда ли женщины получают меньшую зарплату, чем мужчины, необходимо сравнивать доход мужчин и женщин, работающих на примерно одинаковых должностях (например, инженеров и инженерих, юристов и юристок, средний класс со средним классом), работающих одинаковое количество времени (например, полный 8-часовой рабочий день).

В России никто подобные исследования, насколько я знаю, не проводил. Зато их проводили в США: профессор экономики Томас Соуэлл сравнил зарплаты мужчин и женщин среднего класса, работающий полный рабочий день. И что он выяснил? Что женщины не только получают не меньшую зарплату, чем мужчины, но их зарплата даже выше!

В одной из своих книг, Соуэлл, впрочем, указал, почему так получилось: женщины-работницы среднего класса работают, в основном, в крупных городах, где зарплата выше, в то время, как мужчины-работники среднего класса брались отовсюду, в т.ч., и из маленьких городишек. Потому так и получилось.

Но, в целом, исследование показало, что зарплата не зависит от пола и в случае, если женщина достаточно компетентна, она получает и соответствующую зарплату. Миф о дискриминации разрушен.

Ну и, напоследок, беседа Томаса Соуэлла с феминисткой:

Ученые выяснили, почему красивые женщины редко становятся начальницами

https://tj.sputniknews.ru/20190325/uchenye-krasivye-zhenschiny-nachalnicy-1028544937.html

Ученые выяснили, почему красивые женщины редко становятся начальницами

Ученые выяснили, почему красивые женщины редко становятся начальницами

Ученые считают, что внешность играет огромную роль в личной жизни и развитии карьеры человека, а также положении его в обществе в целом 25.03.2019, Sputnik Таджикистан

• 2019-03-25T16:50+0500
• 2019-03-25T16:50+0500
• 2019-03-25T17:05+0500

/html/head/meta[@name='og:title']/@content

/html/head/meta[@name='og:description']/@content

https://cdn1.img.sputnik.tj/img/102669/63/1026696393_0:3:1920:1088_1920x0_80_0_0_294fda6f5f34c8ae6769b000a8b46f25.jpg

Sputnik Таджикистан

1. info@sputnik.tj
2. +74956456601
3. MIA „Rosiya Segodnya“

2019

Sputnik Таджикистан

• info@sputnik.tj
• +74956456601
• MIA „Rosiya Segodnya“

Новости

ru_RU

Sputnik Таджикистан

1. info@sputnik.tj
2. +74956456601
3. MIA „Rosiya Segodnya“

https://cdn1.img.sputnik.tj/img/102669/63/1026696393_0:0:1920:1207_1920x0_80_0_0_52e1328a77a42ceb567b1beb39244137.jpg

Sputnik Таджикистан

• info@sputnik.tj
• +74956456601
• MIA „Rosiya Segodnya“

Sputnik Таджикистан

1. info@sputnik.tj
2. +74956456601
3. MIA „Rosiya Segodnya“

наука и технологии, все новости, мир

ДУШАНБЕ, 25 мар — Sputnik. Социологи пришли к выводу, что отсутствие большого числа привлекательных дам среди руководителей высшего и среднего звена оказалось связано с эффектом «роковой женщины», пишет РИА Новости.

«Часто так бывает, что очень красивые женщины воспринимаются и мужчинами, и другими представительницами прекрасного пола как некая угроза для их жизни и спокойствия. Это бывает важно в тех случаях, когда нам приходится оценивать то, насколько мы готовы им доверять и верить в то, что они говорят», — рассказывает Ли Шеппард (Leah Sheppard) из университета штата Вашингтон в Пуллмэне (США).

Внешность человека играет огромную роль в том, как развивается его жизнь, причем она влияет не только на личную жизнь, но и на карьеру и положение в обществе в целом. К примеру, в 2011 и 2013 годах две группы британских ученых обнаружили, что красивые люди в среднем обладают более высоким IQ и чаще устраиваются на более перспективную работу, чем люди с заурядной или неприглядной внешностью.

• При этом, как отмечают Шеппард и ее коллега Стефания Джонсон (Stephanie Johnson) из университета штата Колородо в Боулдере (США), эти открытия не сочетаются с тем, что большинство бизнесвумен и руководительниц высшего звена, как и мужчины с аналогичным статусом, не могут похвастаться ослепительной красотой.
• Ученые рассказали, как избавиться от депрессии
• Джонсон и Шеппард решили разобраться, почему это так, после того как они увидели в новостях историю о том, как суд штата Айова оправдал врача-стоматолога, уволившего ассистентку из-за того, что «она была слишком красивой, сильно отвлекала его от работы и угрожала благополучию его семьи».
• Эта история заставила их изучить, связано ли отсутствие привлекательных женщин на руководящих постах с тем, что они традиционно считаются тяжелой, ответственной, «мужской» работой или же глубоко укоренившейся «исторической» половой дискриминацией, или какими-то другими причинами.

1. Для этого они подготовили несколько десятков вымышленных историй о появлении различных проблем или успехов в работе корпораций, которые возглавлялись привлекательными и невзрачными мужчинами и женщинами.
2. Эти рассказы имели примерно одинаковое содержание, за исключением сферы работы компании, пола ее руководителя и его фотографии.
3. Хромосома долголетия: ученые выяснили, почему женщины живут дольше мужчин

Все эти истории должны были прочитать две сотни добровольцев, набранных Шеппард и Джонсон в Сети. По задумке ученых, они должны были оценить «правдоподобность» заявлений того или иного начальника и назвать того из них, кому бы они больше доверяли.

Как оказалось, и мужчины и женщины примерно одинаково относились к красивым женщинам-руководителям. В целом они гораздо меньше доверяли им, чем некрасивым дамам и мужчинам, причем сила этого недоверия не зависела ни от сферы работы вымышленной компании, ни причин появления у нее проблем, ни каких-либо других причин.

• Какие женщины изменяют: исследование шокировало ученых
• К примеру, участники опросов, вне зависимости от их собственного пола, одинаково негативно относились к привлекательным женщинам, возглавлявшим как вымышленную IT-компанию, так и PR-фирму или больницу.
• Подобные результаты опросов, как считают авторы статьи, говорят о том, что небольшое число привлекательных бизнесвумен и начальниц объясняется мизогинией или тем, что работа на руководящих должностях традиционно считается «мужским» призванием. 
• Ученые рассказали, как определить склонность женщины к изменам
• Этот «половой разрыв», по их мнению, связан с феноменом, который они назвали эффектом «роковой женщины».

1. Он связан с историей эволюции человека и заключается в том, что и мужчины, и женщины подсознательно считают красивых представительниц слабого пола опасными для своего собственной карьеры и семейного благополучия.
2. Первые видят в них угрозу для стабильности семьи, а вторые – потенциальную конкурентку и возмутительницу спокойствия.
3. Ученые назвали женщин секретом «сетевой» живучести ИГ

Руководствуясь этой идеей, Шеппард и Джонсон провели еще один подобный эксперимент, перед началом которого они разделили добровольцев на две группы. Они попросили первую половину из них рассказать о том, когда они стали полностью уверены в верности их второй половины, девушке или парню, а вторую – о том, когда они просто чувствовали себя хорошо.

Подобный простой трюк, как показали последующие опросы, «стер» все недоверие к красивым начальницам. Участники опытов из первой группы относились к ним так же хорошо, как к невзрачным бизнесвумен, тогда как для вторых это не было характерно.

Ученые раскрыли секрет нелюбви женщин к спорту

Эта идея, как предполагают Шеппард и Джонсон, может быть взята на вооружение женщинами, желающими построить карьеру в типично «мужской» профессии или достичь максимальных высот в карьере руководителя.