Shutterstock

Облачные технологии помогают бизнесу здесь и сейчас. Расскажем, как именно и на что следует обратить внимание

После пика эпидемии начался процесс возрождения бизнеса, но экономика до сих пор пребывает в состоянии неопределенности — мало кто может предсказать, какими темпами она будет возвращаться к докризисным показателям.

В середине марта члены «Большой двадцатки» — клуба глав центральных банков развитых государств — говорили о сценарии V-образного «отскока», когда за быстрым падением следует такой же быстрый рост. Так, экономика могла бы войти в прежнее русло уже к концу этого года.

Однако крупные корпорации и аналитики из McKinsey и Oxford Economics нарисовали более пессимистичные картины — графики, напоминающие больше букву U или даже L.

Для каждой индустрии развивается свой сценарий. Взять хотя бы две самые пострадавшие отрасли: авиаперевозки и ресторанный бизнес. На возврат к докризисным показателям у авиационной отрасли уйдет до двух лет, так как авиасообщение до сих пор ограничено, а граждане не спешат возвращаться к полетам.

Как сообщает Международная ассоциация воздушного транспорта, 40% пассажиров сядет в самолет только через полгода, если опасность заразиться коронавирусом будет минимальна. В то же время крупные ресторанные сети уже оправились от потерь — в США их недельная выручка всего на 4% меньше, чем годом ранее.

Но что будет дальше, с учетом контекста потенциальных вторых волн эпидемии, никто не знает.

Практически невозможно предсказать, как отразится затяжной кризис, например, на банковской отрасли или сфере ИТ-разработки, поэтому для того, чтобы не затягивать с восстановлением, руководителям нужно принимать осмысленные и взвешенные решения уже сейчас. Для этого стоит опираться на измеримые показатели.

На что обращать внимание

Владельцам бизнесов стоит оценить факторы, сокращающие издержки и предоставляющие быстрые конкурентные преимущества. Рассмотрим те из них, которые выделяют крупные аналитические фирмы вроде McKinsey, Constellation Research, Econsultancy и других.

Time-to-market (T2M). Это — время от начала разработки идеи до ее реализации и продажи продукта или услуги. В каком-то смысле этот фактор отражает конкурентоспособность компании — если его значение слишком велико, то фирма оказывается в роли, догоняющей в своей области.

Как пишет McKinsey, у крупных банков T2M на запуск новых сервисов может составлять от девяти месяцев до двух лет, поэтому отрасль испытывает давление со стороны финтех-стартапов, выпускающих новые продукты каждый месяц.

Аналитики из McKinsey также опросили ИТ-директоров в 52 интернациональных корпорациях — 71% респондентов назвал отслеживание T2M ключом к успешному развитию бизнеса.

Капитальные расходы. Для развития (и даже поддержания) бизнеса нужны оборотные средства, чтобы платить зарплаты и покрывать другие сиюминутные расходы бизнеса, поэтому компании ищут способы сократить крупномасштабные траты.

Они придерживают капитальные вложения, чтобы сохранить гибкость в случае непредвиденной ситуации — в S&P Global Ratings ожидают, что европейские энергетические корпорации в этом году снизят финансирование крупных проектов на 10–15%.

Одна из возможностей сделать это — уменьшить траты на ИТ-инфраструктуру, даже в контексте того, что коронакризис вынудил многие компании выйти на рынок e-commerce: среди перешедших в онлайн числятся и автодилеры, и большая часть ретейла.

Соответствие регулированию. Усиливающийся контроль за ИТ-сектором и обработкой персональных данных в частности — тренд последних лет. В мае 2018 года в Европе начал действовать GDPR, а в январе этого года вступил в силу калифорнийский CCPA.

В РФ тоже действует закон «О персональных данных», который обязывает компании хранить ПД россиян на серверах, размещенных на территории страны.

За нарушения предусмотрены серьезные штрафы, поэтому фирмы вкладывают средства в защиту персональных данных, так как репутационные и финансовые потери в случае утечек серьезно ударят по бизнесу.

Удовлетворенность клиентов качеством продуктов и услуг. Согласно ежегодному отчету Econsultancy, большинство компаний (в том числе в B2B-секторе) уже долгое время ставит этот показатель на первое место.

Довольного клиента гораздо проще превратить в постоянного, который будет приносить еще больше дохода на длительном временном отрезке.

Высокая удовлетворенность покупателей также повышает их вовлеченность, что, в свою очередь, увеличивает продажу сопутствующих товаров на 22% и размер покупательской корзины на 5–85% — так говорят эксперты из Constellation Research. В итоге компании, уделяющие внимание этим показателям, получают конкурентное преимущество.

Как помогает облако

Облачные провайдеры помогают уменьшить time-to-market, сократить капитальные расходы, повысить уровень удовлетворенности клиентов — об этом говорят отраслевые эксперты, а их данные подтверждают исследования аналитических фирм.

Ускоряет масштабирование бизнеса, сокращает time-to-market. Компания, пользующаяся услугами облачных провайдеров, может включать и отключать свои ИТ-ресурсы практически моментально.

Многие облачные провайдеры предлагают своим клиентам услуги автомасштабирования, когда в зависимости от нагрузки вычислительные мощности увеличиваются или уменьшаются автоматически. Такой подход позволяет сократить расходы на ИТ в случае падения спроса, а также быстро и безболезненно наращивать объемы бизнеса.

Помимо экономии облачные сервисы ускоряют процесс вывода новых продуктов на рынок. Для того чтобы развернуть новый сервис и предложить пользователям новый продукт, компании, мигрировавшей в облако, не нужно закупать оборудование, ждать поставки и искать место для его размещения.

ИТ-инфраструктуру, на которой будут работать новые сервисы, можно развернуть за часы и даже минуты. Чтобы подтвердить эту гипотезу, исследовательская фирма Vanson Bourne опросила 460 руководителей корпораций в разных отраслях, они рассказали, что миграция в облако позволила уменьшить T2M на 20%.

Эти данные подтверждает опыт SEGA — она использует облако для рассылки игровых копий тестировщикам, тем самым ускоряя доставку необходимых файлов и проведение тестов на 17%. В итоге компания быстрее выпускает продукты на рынок.

Переводит капитальные расходы в операционные.

Компании, мигрировавшие в облако, радикально сокращают капитальные затраты на ИТ-инфраструктуру, в том числе и за счет более высокой утилизации вычислительных мощностей в облаке (разница доходит до пятикратных величин) на 40% сокращается и TCO (общая стоимость владения) информационных систем. Работая с провайдером, бизнес получает серверные мощности по подписке и платит только за то время, пока их использует — ему не нужно приобретать собственное железо, которое стоит миллионы рублей. Глава облачного направления в IBM пишет, что для реализации краткосрочных и среднесрочных проектов такой подход может быть выгоднее покупки оборудования — так, компания не рискует остаться с ненужными серверами на руках, если идея не выгорит.

Выполняет часть требований регулятора. Провайдер берет на себя задачи, связанные с защитой персональных данных, обрабатываемых компанией. Он обладает большей экспертизой в сфере информационной безопасности, у него лучше выстроены процессы оценки рисков и реагирования на инциденты ИБ — по этой причине данные в облаке защищены лучше, чем на сервере в офисе.

Облачные провайдеры на постоянной основе проводят работу по аттестации и совершенствованию своих информационных систем. В качестве примера можно привести введенный в коммерческую эксплуатацию в декабре 2019 года крупнейший российский суперкомпьютер «Кристофари», созданный специалистами Cбербанка и SberCloud.

Уже через три месяца после его запуска облачная платформа AI Cloud компании SberCloud, базирующаяся на мощностях «Кристофари», получила аттестат соответствия требованиям безопасности, предъявляемым к информационным системам персональных данных, а в августе 2020 года завоевала три международные премии ИТ World Awards, в том числе стала победителем в номинации «Новый продукт года в области искусственного интеллекта» (New Product-Service of the Year | Artificial Intelligence).

Повышает удовлетворенность клиентов качеством продуктов и услуг.

Одной из ключевых характеристик, определяющих этот показатель, является доступность сервисов — если клиент не может ими воспользоваться, он с большой долей вероятности уйдет к конкурентам.

Облачные платформы помогают исключить такие ситуации — своевременно масштабировать мощности и уверенно справляться с сезонными скачками трафика.

Другой значимый показатель, влияющий на удовлетворенность, это отношение персонала к своим обязанностям и клиентам. Компетентные и вовлеченные работники способны увеличить показатель customer satisfaction на целых 89%. Для достижения таких результатов бизнес все чаще пользуется облачными решениями — от систем машинного зрения до анализа больших данных.

Так, в американском ретейлере Walmart запатентовали инструментарий, фиксирующий разговоры между клиентами и кассирами — он помогает анализировать их с помощью технологий распознавания речи в облаке.

ретейлер определяет, насколько сотрудники справляются со своими обязанностями, при необходимости вносит корректировки в рабочие процессы и повышает customer satisfaction.

Сокращение капиталовложений, Т2M, издержек на содержание ИТ-инфраструктуры и возможность быстрого ее масштабирования — главные позитивные изменения, которые несет облако. Можно ожидать, что в ближайшее время те компании, которые еще не перешли на облако начнут миграцию в облака — кризис в определенной степени стал катализатором цифровой трансформации.

Подписывайтесь также на Telegram-канал РБК Тренды и будьте в курсе актуальных тенденций и прогнозов о будущем технологий, эко-номики, образования и инноваций.

Облачные сервисы для современного предприятия

Облачные сервисы предприятия

Облачные технологии сегодня нужны большинству бизнесов — любых масштабов и отраслей.

Крупные предприятия «строят» частные облака. Малые предпочитают брать в аренду т.н. микросервисы — 1С: Бухгалтерию в облаке, АТС в облаке — чтобы за минимальные деньги получить максимум функционала.

Какие облачные технологии нужны современному среднему предприятию?

Но самый интересный потребитель на рынке публичных облаков — средний бизнес. С одной стороны, у него уже довольно серьезные потребности, связанные с высокой доступностью и отказоустойчивостью критичных ИТ-сервисов (почты, 1С, специализированных программ – логистических или медицинских).

С другой стороны, средний бизнес готов тратить десятки и даже сотни тысяч рублей ежемесячно на оплату выбранных решений. Например, отказоустойчивой и надежной ИТ-инфраструктуры по «гибридной» схеме.

Когда работает и собственная ИТ-инфраструктура компании, в которую она уже вложила немалые средства, и уменьшенная копия (дубль в облаке) важных для бизнеса сервисов – телефонии, CRM, электронной почты и др.

Таким образом бизнес сохраняет инвестиции в оборудование и рабочие места. И наращивает масштабируемость и отказоустойчивость самых важных сервисов, совсем не по «заоблачной» стоимости.

Перечень облачных решений для современных предприятий

Какие решения современному среднему предприятию обязательно стоит выводить в облака или заставить работать по гибридной схеме, чтобы сделать их надежнее и отказоустойчивее? А себе обеспечить реальную непрерывность работы? В каждом конкретном случае выгодны разные варианты. Давайте ниже рассмотрим их все.

Облачные технологии в АТС

Может быть полностью облачной и обладать целым рядом бизнес-функций. Например, записью разговоров – чтобы фирма могла понимать, как менеджеры по продажам ведут разговоры с потенциальными клиентами. Аналитическими сводками, показывающими сколько времени операторы call-центра или консультанты интернет-магазина действительно проводят на линии.

Но АТС может быть также развернутой и внутри офиса, в отказоустойчивом варианте. Важнее всего, чтобы телефония передавала речь по Интернету (VoIP), объединяя корпоративных пользователей в единую сеть и обеспечивая им качественную и недорогую международную и междугороднюю связь.

Такие АТС легко модернизировать. И интегрировать практически с любыми облачными сервисами. Например, с CRM.

Благодаря такому объединению функций даже предприятие с филиалами по всей стране может быстро и просто анализировать то, насколько эффективно работают ее каналы привлечения клиентов.

Понимать стоимость каждого обращения, которое приходит, скажем, с рекламы на определенных интернет-ресурсах (call-трекинг). И корректировать свой выбор каналов продвижения и вложения.

Передавать данные о звонках и подключаться к разным сервисам, например, к той же CRM, позволяет открытый фирмой-разработчиком программный интерфейс (API). Однако, у АТС, развернутой в офисе, такой возможности может не быть. Или доработка может стоить слишком дорого.

CRM

Средней компании, в штате которой примерно 250 человек, стоит использовать облачную CRM, позволяющую работать с клиентской базой, данными сотрудников, бухгалтерской информацией через специализированные приложения или интернет-браузер.

А бизнесу, в котором от 300 до нескольких тысяч сотрудников, лучше использовать on-premise, т.е. традиционное или гибридное (частично-облачное) решение, если технологии позволяют.

Последние два варианта серьезно повышают надежность и доступность систем по управлению взаимоотношениями с заказчиками.

Внедрение CRM-системы для увеличения прибыли компании

Электронная почта

Если документооборот среднего предприятия ведется, в основном, по почте, это хороший повод сделать ее гибридной. Т.е. наряду с собственными решениями использовать и облачные решения. Например,Office 365 от Microsoft.

Во-первых, вендор по разумной цене позволяет заказчику взять в аренду еще и пакет офисных приложений — Word, Excel, PowerPoint.

Во-вторых, это решение быстро и просто позволяет создать общее информационно-коммуникационное пространство, в котором сотрудники могут безопасно работать с файлами компании, подключаясь в защищенном режиме из любого места, где есть Интернет.

1С: Бухгалтерия, популярные конфигурации «Управления торговлей», «Склада», «Зарплаты и управления персоналом»

Среднему российскому или работающему и в России предприятию крайне важно, чтобы учетные сервисы тоже были отказоустойчивыми — во избежание простоев, убытков и финансовых потерь. Поэтому гибридная схема, т.е. использование уменьшенной копии 1С в облаке IaaS-провайдера или сервисной компании уместна и здесь.

Работает такая схема следующим образом: основной экземпляр сервиса находится в офисе компании и сотрудники именно с ним имеют дело. Однако данные в основном экземпляре и облачной копии постоянно синхронизируются.

Если в какой-то момент сервер, на котором «крутится» основная «реплика» сервиса выходит из строя, сотрудники тут же переключаются на работу со страхующим облачным решением. И не чувствуют, что произошел какой-то сбой.

Ведь переключение при «горячем» резерве ресурсов происходит практически мгновенно.

Автоматизация бухгалтерского учёта. Обзор эффективных инструментов для автоматизации предприятия

Если организация предпочла ресурсы в «теплом» резерве, то копию «1С: Управление торговлей» нужно будет «разогреть». Но даже это – вопрос часа для квалифицированной команды внутренних или внешних ИТ-специалистов.

Оптимальное количество ресурсов в IaaS

Однако при потреблении облачных ресурсов большинство средних предприятий попадает в неочевидную ловушку, от которой квалифицированная ИТ-служба может и не спасти.

Когда бизнес начинает арендовать больше десяти серверов в облаке, она, как правило, постоянно переплачивает за аренду ресурсов – на 30-50%. Потому, что когда-то приобрела их с запасом.

А ответа на вопрос сколько же ресурсов в IaaS достаточно, чтобы все приложения работали хорошо, у нее так и не появилось.

Западные облачные провайдеры уровня Amazon уже информируют клиентов о том, что облачных ресурсов у них слишком много и их количество нужно сократить.

Но у российских IaaS-провайдеров и тем более у организаций, потребляющих ресурсы в облаке, до недавнего времени таких инструментов не было.

Даже системы мониторинга, работающие в крупных организациях, как правило, не сигнализируют об избытке приобретенных облачных ресурсов.

Только специализированные и хорошо автоматизированные инструменты и сервисы могут непрерывно, в онлайн-режиме анализировать потребность очень разных бизнес-приложений компании в ресурсах. Накладывать на выявленные тренды накопленную информацию о работе этих приложений.

И выдавать объективно верное решение о том, сокращать или наращивать их в следующем месяце, квартале, году и т.д.

Среднее по масштабу предприятие может получить их, например, у зрелой сервисной компании, в виде услуги по автоматизированному анализу и непрерывной оптимизации (сайзингу) IaaS-ресурсов.

Резервное копирование в облаке

Большинство крупных вендоров (Microsoft и др.) предлагают средним и крупным предприятиям услугу резервного копирования важной информации в облаке. Ей обязательно стоит воспользоваться из-за того, что привычные антивирусные и другие наложенные средства информационной безопасности могут не справиться с новыми угрозами. Например, с атаками постоянно совершенствующихся вирусов-шифраторов.

В случае, если атака оказывается успешной, в компании шифруется вся сеть, включая и копии важной информации внутри сети.

Но если информация копируется на другую площадку или в облако, и не кустарными, а промышленными средствами, это ее гарантированно спасает.

Потому что такие копии всегда можно достать, развернуть – в этой или, например, в арендованной облачной инфраструктуре – и максимально быстро возобновить работу.

Рынок облачных технологий в России

Рынок облачных технологий в России растет и будет расти в ближайшие 3-5 лет. В сегменте IaaS этот рост может составить 40-50% в год. Так как принцип урезания расходов на ИТ-инфраструктуру без потерь в качестве ее работы успел стать основополагающим не только для крупного, но и для среднего бизнеса.

А превращение капитальных расходов в операционные полностью себя оправдало. Это не просто слова – например, в 2017 году нашей сервисной фирмы пришлось увеличить ресурсную базу собственного облака вдвое.

Потому что рост спроса на отказоустойчивую (гибридную) ИТ-инфраструктуру превысил плановые показатели на первое полугодие примерно в 1,5 раза.

Лучшие бухгалтерские программы: сравнение, достоинства и недостатки

Замечу, что «чистые» облака никогда не были панацеей от всех проблем.

В том числе и в силу исторически заложенных в них недочетов (обязательного наличия надежного интернета, не стопроцентной доступности облачных сервисов, вопросов, связанных с безопасностью и умением штатных ИТ-специалистов правильно выбирать и обслуживать облачные решения).

К тому же, каждый бизнес стремится использовать уже вложенные в собственную ИТ-инфраструктуру средства. Поэтому гибридные схемы, позволяющие работать одновременно и со своими, и с арендованными облачными ресурсами, для средних предприятий сейчас предпочтительнее.

Настроить гибридные схемы использования собственных и облачных ресурсов и обеспечить ключевым ИТ-сервисам или важной части ИТ-инфраструктуры высокую надежность, отказо- и катастрофоустойчивость, среднего предприятия с большим числом офисов и филиалов по всей стране может помочь собственная квалифицированная ИТ-служба. Или сервисная компания с функциями интегратора. Выбор всегда остается за потребителем.

Роль импортозамещения в IT для бизнеса

Но при этом потенциальный заказчик может и должен просить у сервисной компании четкие и детальные рекомендации по поводу «водораздела».

То есть, того, какие сервисы стоит точно оставить в облаке, какие развернуть у себя, а какие вывести в гибридную схему.

И, конечно, сделанный бизнесом выбор должен быть полностью обоснован и технологически, и организационно, и финансово – с точки зрения стоимости владения тем или иным ИТ-сервисом.

Эти облачные решения помогут и маленькой компании, и корпорации ― обзор

Павел Дудинский. Фото предоставлено компанией А1

В каком бы направлении ни развивался бизнес, рано или поздно в списке инструментов появятся облачные решения ― от простого размещения информации на облачных дисках до полного «переезда» инфраструктуры на виртуальные серверы.

Какие из них чаще всего использует бизнес в своем развитии? Вместе с руководителем группы продвижения продуктов ИКТ и облачных сервисов Павлом Дудинским мы подготовили краткий обзор популярных решений, которые подойдут и малому бизнесу, и корпорациям.

Мы продолжаем совместный проект с компанией А1 — «Технологии первых». В серии материалов мы покажем, как с технологиями А1 бизнес становится современным, технологичным, инновационным.

― Редкий человек или компания хотя бы раз не использовали «облако». Любой виртуальный календарь с расписанием встреч и значимых событий ― это тоже облачное решение, то есть технология, которая не требует закупки собственных серверов. А если даже малый бизнес обращается к «облаку», то представьте, какие системы могут «разворачивать» в виртуальном пространстве крупные корпорации!

Подойдите к ИТ-специалисту и задайте простой вопрос: «А что вообще можно перенести в «облако»»?

Вы удивитесь, что можно не зависеть от серверов, электропитания, локации, наличия нескольких провайдеров в офисе. И нет необходимости искать специалистов в выходной день, чтобы посмотреть, почему не идут отгрузки или не работают приложения.

Когда-то покупать собственные серверы было необходимо, так как на рынке не было достойных альтернатив.

Компании обустраивали собственные серверные, нанимали технический персонал ― сложно представить, какие это были бюджеты.

От 2 до 4 тысяч долларов сейчас может уходить только на профилактическое обслуживание оборудования и серверной комнаты. При этом модернизировать оборудование и закупать новые комплектующие нужно раз в три-пять лет.

Чем бизнесу полезно «облако»?

Сейчас облачные решения во многом упрощают работу бизнеса. Почему? Вот несколько ключевых преимуществ:

1. Простой и быстрый доступ. Всеми материалами из «облака» можно пользоваться 24/7, из любой точки мира, с любого устройства.

2. Бесперебойность. Работа не парализуется, если ломается оборудование или возникают перебои с интернет-соединением или электричеством.

3. Экономия.

   Бизнесу не нужно беспокоиться о закупке оборудования, заботиться о его содержании и хранении ― провайдер предоставляет виртуальные ресурсы в аренду по модели подписки и сам осуществляет техподдержку.

   Компания может оперативно сокращать или увеличивать вычислительные мощности. Операционные расходы становятся прозрачными ― компания понимает, сколько и за что она платит каждый месяц.

4. Гибкое масштабирование. Облачные технологии позволяют запросить любое количество ресурсов в зависимости от потребности. Не придется подстраиваться под вычислительные мощности купленного оборудования — «облако» может быть бесконечным.

unsplash.com

С «облаком» бизнес может запуститься и выйти на рынок, при этом не потратив большие средства. Службы такси, сервисы доставки еды или новые интернет-магазины смогли быстро запуститься в онлайне благодаря «облаку» ― времени и денег у многих отраслей на закупку собственного оборудования, аренду площадей под серверные и найма технического персонала просто нет.

Какие сервисы выбирать: зарубежные или местные?

Компании могут арендовать вычислительные мощности у местных операторов или обратиться за услугой в зарубежные компании. Возникает вопрос: с кем «облачное» сотрудничество более выгодно и почему? По моему мнению, лучше хранить данные на местных серверах. Любой сервис должен быть ближе к потребителю.

• Размещение на локальных серверах сказывается на скорости работы сервиса ― если обмен данными происходит внутри страны, то информация загружается быстрее
• Доступность. Например, при высокой нагрузке или ухудшении качества связи у иностранного провайдера сервисы, работа которых завязана на зарубежном сервере, могут оказаться парализованы. В подобных ситуациях велика вероятность, что данные местных серверов останутся доступными. Приведу пример: компании, которые занимаются ставками на спорт, в некоторых странах имеют «зеркала» сайта. Если происходит сбой на сервере, пользователь может продолжить работу и получать контент
• С зарубежным поставщиком услуг может быть затруднительно связаться и быстро решить вопрос, даже если у него есть русскоязычная поддержка.

Кроме того, в нашей стране в скором времени вступит закон о защите персональных данных. Он будет регулировать процедуры по обработке персональных данных юридических и физических лиц, которые зарегистрированы в Беларуси. Хранение персональных данных на серверах за пределами РБ будет являться нарушением этого закона.

Дата-центр А1. Фото предоставлено А1

Итак, чем же бизнесу поможет «облако»? Провайдеры предлагают три основных вида облачных решений: аренду вычислительных мощностей, перенос сервисов в «облако» и резервное копирование данных. Подробнее разберем эти услуги на примере сервисов, которые будут полезны и малому, и крупному бизнесу.

Виртуальная инфраструктура (IaaS)

IaaS означает, что компания получает по подписке виртуальные ресурсы в том количестве, которое ей необходимо. Что вообще можно хранить в «облаке»? Да почти все! Любые данные, от небольшой папки с документами до крупных инфраструктурных решений. Но было бы бездумно переносить в «облако» вообще все и переплачивать за хранение каждой мелочи.

В первую очередь мы рекомендуем переносить в «облако» наиболее критичные сервисы ― те, которые должны быть доступны бесперебойно, стоимость простоя которых наиболее велика и которые приносят компании основной доход.

Сейчас IaaS стала даже более актуальна, поскольку многие компании ушли на удаленную работу, а некоторые совершают релокейт. Серверы можно переносить в «облако» постепенно, арендовав место сначала для наиболее критичных систем.

А затем можно по необходимости размещать все остальные данные.

Это удобно и в таких ситуациях, когда, например, не хватает мощности своего оборудования или оно не справляется с нагрузкой из-за увеличения числа сотрудников компании или клиентов.

Экономить на этом не стоит, поскольку велики риски потерять прибыль. Поясню на примере. Перед Новым годом некоторые продавцы гирлянд и других украшений запустили «копеечные» сайты и сэкономили на хостинге.

Зато вложили немалый бюджет в рекламу и продвижение продукции в интернете. Получили хороший трафик, но ожидаемого количества продаж не было. Все потому, что сайты долго загружались. Нужно было немало времени потратить на то, чтобы добавить товар в корзину, потом оплатить.

Это раздражает клиента, и так он уходит к другому продавцу.

Компании должны обязательно контролировать работоспособность сайта или приложения в часы наибольшей нагрузки. Нужно обращать внимание на скорость загрузки информации, поиска товаров, аналитики.

Облачные ресурсы помогут распределить нагрузку, увеличить скорость загрузки всех модулей приложения или сайта за считаные часы, в то время как собственные «железные» серверы компании ограничивают работоспособность сервисов, если компания запускает новые продукты или осваивает новые направления.

Изменить технические характеристики и увеличить мощности можно только путем закупки нового дорогостоящего оборудования. Цена ошибки из-за неправильного выбора велика.

Резервное копирование (Backup)

Немногие компании задумываются о том, к каким последствиям может привести утрата данных из-за человеческого фактора, кибератак или сбоя в системе.

Есть ли у вас план, что делать, если ваш бухгалтер потеряет ноутбук или вирус уничтожит важную для компании документацию?

Многие владельцы бизнеса об этом даже не задумываются, а зря. Чтобы не лишиться важной информации, лучше побеспокоиться о ее резервном копировании.

Тренды облачного рынка в 2020 году, или 5 причин перейти в облако | Блог Mail.Ru Cloud Solutions

Нагрузка на интернет-магазины и другие сервисы ритейла часто непредсказуема. В течение года могут быть как сезонные изменения, так и непредсказуемые пики и падения продаж.

Кроме того, всплески покупательской активности всегда возникают в период распродаж — иногда они проходят лучше, чем ожидалось, и какая-нибудь «черная пятница» легко может обрушить сайт.

В 2018 году работа сайтов была нарушена у Walmart, Lululemon и Ulta. А бренд J.Crew за пять часов простоя потерял $775 тыс.

В собственном дата-центре строить инфраструктуру, выдерживающую пиковые нагрузки, сложно и дорого. Нужно закупить дополнительные серверы на случай всплесков продаж.

Работать такое оборудование будет только во время горячих периодов, а вот обслуживать его придется и во время простоя — это еще один пункт в список расходов.

Кроме того, дополнительные серверы не гарантируют, что инфраструктура не рухнет — нужно точно предугадать, какая нагрузка ожидается во время распродаж и рекламных акций, а это не всегда возможно.

В облаках есть инструмент решения проблемы — автоматическое масштабирование. Облачные сервисы могут распределить запросы пользователей по разным дата-центрам.

При этом мощность виртуальных ресурсов, которые компания арендует у провайдера, будет автоматически увеличиваться и уменьшаться в зависимости от нагрузки.

То есть во время распродажи мощность может увеличиться многократно, чтобы магазин без проблем обработал все запросы. А в другое время мощность снижается, и компания не переплачивает за ресурсы, которые не использует.

Например, в интернет-магазине Lamoda нагрузка во время сезона распродаж увеличивается почти в пять раз по сравнению с обычными днями. По подсчетам Data Insight, в будни Lamoda получает около 30 тысяч заказов в сутки. В компании поняли, что для обеспечения стабильной работы внутренних систем необходим резерв мощности. В итоге ритейлер начал работу с гибридными облаками, то есть стал сочетать внутренние мощности с внешними сервисами.

Финансовый сектор использует облака для интеллектуального анализа данных

Финансы, банки, страхование когда-то считались консервативными отраслями, но сейчас они вырвались в IT-авангард и внедряют инновационные технологии одними из первых. Кроме того, даже банки начинают доверять публичным облакам, например, JPMorgan готов передать в облако высококонфиденциальную информацию.

Компаниям, которые пока не готовы на такие эксперименты, публичные облака тоже пригодятся: с их помощью можно тестировать новые решения в сфере анализа big data, искусственного интеллекта и предиктивной аналитики. У быстрого тестирования и внедрения новых сервисов большая ценность — даже небольшое увеличение прибыли с помощью машинной оптимизации дает огромный выигрыш в масштабах всей клиентской базы.

Также компании финансового сектора могут значительно сэкономить на автоматизации рутинных операций, которую обеспечивает переход к облачной инфраструктуре. Эксперты McKinsey считают, что реально автоматизировать 75–80% транзакционных операций, например обработку платежей, и до 40% стратегических задач, таких как финансовый контроль и планирование.

Обращение с цифровыми медицинскими данными строго регулируется законодательством, так как они относятся к чувствительным данным. Их можно передать в облако: облачные провайдеры уже умеют настраивать свои платформы для работы с конфиденциальной информацией и персональными данными в режиме, который нужен конкретной компании или установлен требованиями какого-либо ведомства.

Решения, предлагаемые облачными провайдерами, соответствуют нормам 152-ФЗ «О персональных данных». Также организации здравоохранения могут хранить данные, идентифицирующие пациентов, в собственном дата-центре и передавать их в облако только в обезличенном виде для высокотехнологичной обработки.

Также облачные решения могут упростить взаимодействие фармкомпаний и других медицинских организаций с другими компаниями. Так, Pfizer применяет облака, чтобы хранить конфиденциальные данные партнерских лабораторий.

Например, сеть медицинских клиник «Инвитро» запустила пилотный проект Face Detection по распознаванию лиц клиентов в облаке MCS. В результате за счет сокращения времени, затрачиваемого на поиск клиента и его регистрацию, ускорилась процедура оформления и ушли очереди, характерные для пиковых часов. Клиники, оснащенные системой, смогли принимать больше пациентов в единицу времени на той же площади, улучшились экономические показатели, качество и скорость обслуживания.

Сервисы мультимедиа раздают контент с помощью облаков

Медиасервисы сталкиваются с пиками посещаемости так же часто, как ритейлеры. Например, после выхода первой серии последнего сезона «Игры престолов» перестал работать сайт «Амедиатеки», в итоге трансляция задержалась на 40 минут.

Представители сервиса заявили, что в пять раз увеличили количество оборудования, но инфраструктура все равно не справилась с наплывом зрителей.

В соцсетях появилась масса негативных отзывов, компании пришлось компенсировать недовольным пользователям неудобства с помощью промокодов.

На облачных платформах есть специальные объектные хранилища, предназначенные для хранения востребованных медиаданных: фото, аудио, видео. В таком хранилище доступ к данным могут получить миллионы пользователей одновременно, и они не столкнутся с какими-либо проблемами.

Облачные сервисы для бизнеса: как выбрать подходящее решение

Облачные корпоративные сервисы помогают решать самые разные задачи. Например, построить виртуальную ИТ-инфраструктуру, развернуть резервное хранилище данных, запускать собственные приложения и многое другое. Чтобы подобрать оптимальные облачные решения, нужно понимать, какие именно продукты предлагаются сейчас на этом рынке. Рассказываем подробно.

Виды облачных сервисов

Виртуальный сервер

Доступ к вычислительным ресурсам, дисковому пространству и операционной системе. Самый распространенный тип. Воспользовавшись этой услугой, вы избежите расходов на покупку и обслуживание физических серверов. То есть, вы арендуете практически сколько угодно облачных вычислительных ресурсов на любое количество времени.

Частное облако для бизнеса

Арендовав сервер, вы можете начать работу с панелью управления (например, vCloud Director) на машине с нужными вам характеристиками и операционной системой. Фактически этот виртуальный сервер работает на физическом оборудовании облачного провайдера, вместе со множеством других. Если вам потребуется увеличить вычислительные мощности, это можно сделать в течение нескольких минут.

Вы можете быстро разворачивать dev-test-серверы, что сильно сэкономит время на запуск приложений. Если до этого вы обрабатывали данные на собственных серверах, после их переноса в облако, стоимость работы с ними станет сильно ниже. Кроме того, сильно дешевле станет и резервное копирование.

Если вы занимаетесь аналитикой на основе больших объемов данных, также следует задуматься об облачном сервере. Использование виртуальной инфраструктуры значительно уменьшит финансовые расходы на эту задачу.

Облачное хранилище

Вы получаете доступ к системе хранения данных (СХД), которая даст возможность загружать, удалять и сортировать файлы любого формата. Если упростить, это ваша личная сетевая папка, с которой вы можете делать все то же самое, что и с папками на своем компьютере.

Если вам не будет хватать места, можно оперативно увеличить его объем до нужного. Кроме того, эти ресурсы можно использовать, для  хранения резервных копий (бэкапов). Вы сами решаете, какая частота резервного копирования будет для вас комфортной.

В случае проблем вы сможете восстановить все из облачной копии.

Среда для разработки ПО

Еще один вид облачных сервисов — платформенные. Они могут включать готовые базы данных (БД) и системы управления ими (СУБД) , средства разработки, балансировщики нагрузки, среды запуска контейнеризованных приложений, инструменты бизнес-аналитики и другое. С их помощью вы можете полноценно разработать, протестировать и развернуть приложение, а затем обновлять его.

5 облачных решений для повышения эффективности малого бизнеса

Применение облачных технологий в бизнесе оказалось гораздо более актуальным, чем в быту. Для чего обычному пользователю может пригодиться «облако»? Самый распространенный способ его применения — хранение файлов и фотографий на удаленном сервере.

Для малого бизнеса и предпринимателей сервисы, использующие облачный принцип хранения данных и удаленный доступ, стали настоящей находкой.

Добавьте к облаку пару b2b-сервисов, доступ с любого смартфона и систему автоматизации бизнеса начального уровня — и можно запускать свой розничный магазин или кафе.

Главное и неоспоримое преимущество облачных сервисов для предпринимателя — отсутствие необходимости искать место и устанавливать рабочий сервер для хранения данных, а также мгновенный удаленный доступ ко всей документации и сервисам по управлению бизнесом.

Идеальным приложением к облаку могла бы стать универсальная платформа, которая позволяла бы предпринимателю управлять всеми своими делами, вести учет товара и бухгалтерию, выписывать чеки и принимать платежи.

Впрочем, сейчас на рынке представлено немало разрозненных b2b-решений, удачно скомпоновав которые, можно при минимальных вложениях получить эффективную систему управления небольшим магазинчиком или кафе, мало чем уступающую CRM-системам крупных торговых сетей.

Вот несколько облачных сервисов, существенно упрощающих жизнь предпринимателям.

№ 1. Облачный бэк-офис и управление складом

Управиться со складскими запасами и логистикой в розничном бизнесе помогут такие сервисы, как «МойСклад» или Store&Cash. Они легко интегрируются как с кассовыми, так и с банковскими приложениями, давая возможность пользователю легко вести анализ запасов товара, планировать закупки и делать заказы на новые партии.

При этом вся информация о товарах на полках и складе хранится в облаке, доступ пользователя к которому возможен удаленно с любого устройства.

Кроме того, после подключения дополнительных модулей такой сервис может превратиться в полноценный облачный бэк-офис, возможностей которого более чем достаточны для малого и среднего бизнеса.

Как правило, для начинающих предпринимателей и стартапов пользование таким сервисом бесплатно, но продвинутые настройки подключаются уже в пакетах с абонентской платой.

№ 2. Мобильный эквайринг, интегрированный с облаком

Если ваш бизнес связан с выездом к клиентам или курьерской доставкой товара, вам не обойтись без мобильного эквайринга — устройства, позволяющего принимать платежи по банковской карте в любое время и в любом месте. Такие сервисы, как 2can&ibox, решают эту проблему при помощи мини-ридера банковских карт, который подключается к любому смартфону или планшету.

Вся информация о продажах с помощью такого мини-терминала хранится в облаке, доступ к которому пользователь получает через личный кабинет сервиса.

Добавляем к мини-ридеру одно из совместимых с 2can&ibox приложений — и получаем систему контроля и управления продажами, где владелец бизнеса в онлайн-режиме видит, как отработали его торговые точки и курьеры, и при необходимости может отправлять им новые задания.

Сервис удобен тем, что не предполагает никакой абонентской платы: пользователи платят лишь небольшую комиссию за проводку карточных транзакций.

№ 3. Облачная бухгалтерия

Нанимать бухгалтера в стартап или малый бизнес, зачастую состоящий из 1–2 человек, просто нерентабельно. Но и без услуг грамотного специалиста в этой области не обойтись: кто-то же должен взять на себя заботы о регистрации бизнеса, своевременной отправке отчетности в налоговую, выплате налогов и заработной платы сотрудникам.

На первых порах с этим вполне может справиться любой из представленных на рынке бухгалтерских онлайн-сервисов, таких как, к примеру, как «Мое дело». Важная деталь — все документы о вашем бизнесе, отчетность и счета «Мое дело» хранит в облаке на сервере.

Это хорошая страховка на случай, если все оригиналы на компьютере в вашем офисе вдруг бесследно исчезнут.

Так что и интернет-бухгалтерию можно смело записывать в облачные сервисы, всего за 366 руб. в месяц она заметно облегчит жизнь предпринимателю.

№ 4. Удаленное видеонаблюдение и хранение данных в облаке

Повысить эффективность работы сотрудников удаленной торговой точки, куда владелец бизнеса редко наведывается лично, проконтролировать качество обслуживания в кафе, а также узнать, наконец, кто периодически уменьшает запасы сметаны на вашем складе товарной продукции — все эти задачи легко решаются с помощью системы видеонаблюдения, совмещенной с облачным сервисом хранения данных. Установка такой системы сегодня — дело недорогое, фактически она обойдется в стоимость камер наблюдения и их подключения к сети. На рынке представлено немало сервисов видеонаблюдения, подключив к которым камеры в торговой точке или на складе, вы сможете в любой момент узнать, что там происходит. При этом даже базовые тарифы предполагают подключение к сервису нескольких видеокамер и хранение видео в облаке.

Цена на услуги видеонаблюдения и облачное хранение видеоархивов в течение 5 дней в таком сервисе, как Ivideon, начинается всего от 150 руб. в месяц.

№ 5. Виртуальная АТС и облачная телефония

Если ваш бизнес связан с продажами, вам не обойтись без единого телефонного номера, который вы будете указывать в рекламе и по которому клиенты должны найти вас везде, где бы вы ни находились. Такие возможности предоставляют современные виртуальные телефонные сервисы.

Получив от оператора единый номер, звонки по нему вы сможете совершать и принимать как в офисе, так и со своего мобильного телефона с помощью специального приложения. К такой АТС можно подключить любое количество внутренних номеров и абонентов.

Облачный сервис, который является неизменным атрибутом такой системы, позволяет хранить базу данных номеров клиентов, удаленно получать доступ к информации о пропущенных звонках, а также при необходимости записывать разговоры менеджеров с клиентами.

Стоимость использования облачной телефонии, к примеру, от Mango Office, составит от 490 руб. в месяц и выше.