В планах Ростуризма — в течение десяти лет увеличить число туристических поездок по стране более чем в два раза, до 140 млн туров.
Сейчас, согласно исследованию Aventica, достойной альтернативой заграничному отпуску локальные путешествия рассматривают не более 49% россиян.
«Стиль Россия» разбирался в особенностях отечественного тревел-брендинга и проблемах, с которыми сталкиваются города и территории, желающие стать центром притяжения для туристов.
Опрошенные «Стиль Россия» участники индустрии, урбанисты и энтузиасты, развивающие локальный туризм в России, сходятся во мнении, что, вопреки ожиданиям заказчиков — городов и поселений, туристический бренд только в последнюю очередь формируется из классического нейминга, логотипа и самоидентификации, свойственным другим продуктам.
Так, гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин объясняет, что под туристическим брендом города или региона обычно понимаются логотип, слоган и формирование образа точек притяжения, которые могут заинтересовать туриста.
В качестве примера эксперт приводит Дубай: «Все знают, что это теплое море зимой, отличный шопинг и самая высокая башня». В России созданием правильного образа обычно пренебрегают, считая брендом логотип, констатирует он.
По словам партнера и бренд-директора DADA Agency Дмитрия Ардеева, территориальный брендинг делится на два разных направления — визуальный аспект и сам продукт. Большинство работ, продолжает он, связанных с тревел-брендингом в России,— это именно дизайн-код: картинки, логотипы, внешние оболочки.
«Но эта концепция не работает — например, никто не сможет отличить логотип Татарстана от логотипа Башкортостана»,— констатирует господин Ромашкин.
Shutterstock Premier / Fotodom
Изображения, которые создаются для городов, областей и стран, не имеют значения, соглашается Дмитрий Ардеев. Бренд территории более многомерный: он связан с ощущениями, ассоциациями и воспоминаниями, уверен он.
Исключением эксперт называет легендарный логотип I love New York, разработанный графдизайнером Милтоном Глейзером в ходе рекламной кампании 1970-х годов, призванной привлечь туристов в Нью-Йорк.
Кроме того, удачными он называет голландский бренд I Amsterdam и брендинг Перми, проведенный студией Артемия Лебедева,— большую супрематическую красную букву «П»: «Однако в том случае дизайнеры работали над альтернативными точками контакта с аудиторией. И именно об этом и нужно думать в первую очередь».
Россия — страна с неиспользованным туристическим потенциалом, уверен координатор проекта «Прогулки по Москве» урбанист Александр Усольцев.
Отчасти это связано с тем, что современный турист предпочитает ездить самостоятельно, однако существующая инфраструктура, сформировавшаяся в советское время, по-прежнему рассчитана в лучшем случае на организованные группы.
Даже те локации, где располагаются мировые достопримечательности и имеется хороший туристический трафик, все еще не смогли стать полноценными тревел-брендами, добавляет он: «Сейчас человек хочет попасть в другую среду, ощутить иную атмосферу.
Тот же избалованный вниманием Суздаль жалуется, что к нему едут только на один день, а не на три, как хотелось бы.
Абсолютное большинство городов и туристических территорий — это несколько достопримечательностей — и все, больше о них ничего не известно».
Например, об Иваново, продолжает Александр Усольцев, все знают как о городе невест. Однако мало кому известно, что в этом городе базируется Музей промышленности и искусства имени Бурылина.
Другой пример — Тамбов, где архитектор Лев Кекушев построил историко-культурный музейный комплекс «Усадьбу Асеевых».
Кекушев особенно известен своей проработкой интерьеров и декоративных металлических деталей, работал в стиле модерн в начале ХХ века, в числе его московских проектов — Иверские торговые ряды на Никольской улице, особняк Носова на Электрозаводской, особняк Миндовского на Поварской улице, особняк Кекушевой на Остоженке. «И эта усадьба сейчас принадлежит музею, то есть любой желающий может увидеть изнутри здание Кекушева — такое же невероятное, как на Остоженке. В Москве это просто невозможно: их сплошь занимают диппредставительства»,— резюмирует он.
Игра в ассоциации
Universal Images Group/DIOMEDIA
В широком понимании тревел-бренд складывается из культуры региона или места, которое хочет привлечь к себе туристов, рассуждает Дмитрий Ардеев, для этого необходимо изучить сильные стороны территории, формировать портрет аудитории, которую необходимо привлечь.
Например, бренд Екатеринбурга будет складываться из особенного уральского диалекта, который является своеобразной фишкой места — когда-то был опубликован целый словарь екатеринбургского языка в журнале «Большой город», вспоминает он, впоследствии ставший отдельной книгой.
Это большой пласт архитектуры, в том числе конструктивистской и Баухаус, которой интересуются молодые люди, значительная часть истории города связана с русским роком, особенно привлекательным для поколения 40–50-летних: Nautilus Pompilius, «Чайф», «Смысловые галлюцинации» и «Агата Кристи» родом именно из Свердловска.
Для тех, кто интересуется классической историей, будет интересная история династии Романовых, которая также завязана на Екатеринбург и была прервана именно там.
Среди удачных примеров создания бренда Александр Усольцев называет подмосковную Коломну. Обычный уездный город смог прийти к единой среде с пешеходными маршрутами, лавочками и качелями, отреставрировать некоторые дома и создать бренд вокруг пастилы и калачей, с 2009 года там также работает частный музей «Коломенская пастила».
«Люди приезжают в город, хотят где-то поесть, получить эмоцию и от этого. Гастрономическая фишка всегда важна. В Коломне это пастила и калачи, которые там на каждом шагу можно встретить.
И пекут эти калачи по старинному русскому рецепту, то есть реализовали существующую идею, которая могла бы прижиться в любом городе средней полосы»,— приводит пример собеседник «Стиль Россия».
Для тревел-бренда важно, когда соответствующие ожидания путешественника либо хорошо поддерживаются, либо раскрываются с другой стороны, полагает Александр Усольцев. Кроме того, местные краеведы зачастую перегружают путешественников информацией об истории места, упуская то, что действительно могло быть интересно путешественнику.
Существует отдельный подход, когда во время исследования у города или территории раскрываются различные истории и нарративы, рассказывает господин Ардеев: «Чтобы культуру места как-то начать подавать, ее сначала нужно изучить.
От семиотического анализа до опроса аудитории — определить сильные стороны и определить то, что резонирует у них».
Никита Щуренков
Личный брендинг: как заставить репутацию работать на себя
Большинство людей, которые когда-либо ставили перед собой задачу построить достойную карьеру, рано или поздно замечали, насколько велика роль репутации. Причем речь даже не всегда идет непосредственно о деловой репутации. Клиент ведется на личность.
И, если эта личность внушает доверие и располагает к себе, шансы на построение успешного бизнеса возрастают в разы. Это своего рода секрет харизматичных людей. И он работает практически во всех сферах. Но выстраивание позитивной репутации не случайное стечение обстоятельств, а почти всегда результат продуманной стратегии.
Мы расскажем вам о том, благодаря чему вы можете создать свой личный бренд, который будет продаваться.
1. Понимание личного брендинга
Если в том, что такое бренд, мы более-менее ориентируемся, то перевести критерии, которые характеризуют торговую марку, на собственную личность бывает непросто.
Кажется кощунственным рассматривать себя как товар. Но в условиях жесткой конкуренции без этого, увы, обойтись не получится.
Рассмотрите совокупность своих навыков и достоинств в качестве потенциального товара. Очень важно ответить на вопросы:
- Что меня отличает от конкурентов?
- В чем моя уникальность?
- Какими привлекательными личностными и внешними характеристиками я обладаю?
Ответы при этом должны быть максимально внятными и исчерпывающими. Обойтись общими формулировками не получится. Это станет той основой, на которой вы будете строить свой личный бренд.
2. Чем вы можете быть ценными и полезными?
Это один из ключевых этапов формирования личного бренда. Поэтому стоит задать ряд вопросов относительно своей личной и профессиональной полезности для клиентов и просто тех, кто вас окружает.
Разберитесь в себе: есть ли в вас искреннее желание приносить пользу людям? Его отсутствие будет подсознательно считываться, а это наносит урон вашей репутации.
Проанализируйте свои привычки и таланты, расспросите своих друзей и близких, какое впечатление вы производите, какие эмоции они испытывают рядом с вами. Все это даст вам ключевой инструмент для построения личного брендинга.
3. Направьте все внимание на достоинства
Хвалить себя в обществе может и считается дурным тоном, но ничто не мешает вам делать это наедине с собой.
Принятие и любовь к себе – важнейшее условие для ведения успешного бизнеса и создания позитивного имиджа. Такой человек вызывает доверие и позитивные эмоции.
Поэтому, даже осознавая свои недостатки, приучите себя не концентрировать на них внимание. Направьте его в сторону развития своих положительных качеств.
Брендинг предполагает создание цельного гармоничного образа. И здесь работает парадоксальное правило: чтобы кем-то стать, сначала нужно кем-то быть. Честно ответьте себе, насколько высок ваш профессиональный уровень и сколько вы стоите на трудовом рынке. Не пытайтесь представить себя в перспективе. Определите именно нынешний уровень, отправную точку:
- Можете ли вы назвать себя лучшим в своем деле?
- Нужно ли вам совершенствовать свои знания и навыки?
- Перечислите, что вы умеете делать.
4. Что поможет создать личный бренд?
Личный бренд — это и то, как вы одеваетесь, и манера речи, и уже упомянутые профессиональные навыки, и весь ваш образ жизни. Если вы со всем этим уже определились, осталось найти пути репрезентации. К счастью, в современном мире рекламы и социальных сетей сделать это гораздо проще. Создайте рабочие аккаунты и поддерживайте личный профиль.
Заводите полезные знакомства, выстраивайте выгодные отношения, активно взаимодействуйте и высказывайте свое мнение. А также составьте креативную презентацию себя, выкладывайте личные фотографии и видео. Всю вашу деятельность нужно подавать сквозь призму того стиля жизни, который вы демонстрируете.
Разрешите людям зайти на вашу территорию, чтобы вызвать у них доверие.
Белорусский бизнес недоволен Россией — Новости Белоруссии
Экономика » Правила игры » Мировая кооперация
Отношения России и Белоруссии — постоянно болезненная тема. 13 февраля в Сочи прошел очередной саммит. Но, как свидетельствует практика, даже частые встречи на высшем уровне если и сглаживают противоречия и улучшают отношения, то ненадолго.
Как искать компромиссы? Возможно ли разрешить накопившиеся разногласия? Об этом «Правде.Ру» с точки зрения бизнеса рассказал член Президентского совета по развитию предпринимательства Белоруссии Ярослав Романчук.
— Что можно сделать в нынешней ситуации? Как проблемы в наших отношениях видятся со стороны белорусского бизнеса?
— И мы, и вы имеем полное суверенное право проводить свою политику. Белоруссия сохранила, к сожалению, многие элементы централизованной социалистической экономики, но должна понимать, что есть условия рынка.
В то же время как мы можем требовать равноправных отношений от российских компаний по газу, по нефти, если Белоруссию не пускают в режим добычи нефти в России? Ведь мы не можем купить ни одной из скважин — почему?
Если это могут делать российские граждане, почему такого нельзя сделать для белорусов? Просто если у нас есть рынок нефти и газа, тогда белорусские компании, государственные и частные, могут заниматься, собственно, не только тем, что «давайте мы купим у вас газ, нефть, сырье». Мы можем тоже добывать, сами выстраивать бизнес на российских условиях.
Сейчас же очень большую долю от выгоды нефтяных поставок в Белоруссию занимает российская доля.
Наши российские коллеги, оценивая выгоды Белоруссии, делают большую методологическую ошибку, приписывая сто процентов маржи белорусам.
На самом же деле 70 процентов — это маржа российских поставщиков нефти на белорусские НПЗ. Белоруссия не потянет 22 миллиона тонн, которые мы получаем, это совершенно очевидно.
Этот объем делится на не равных с Россией долях в пользу российских нефтяных компаний. Столько времени этот режим сохранялся только потому, что в этом были заинтересованы как раз российские нефтяные компании. Сегодня же у вас внутри рынка пошел передел в пользу нефти тех компаний, которые добывают, а не тех, которые торгуют и перерабатывают в России. Это очень важный момент.
То же самое в отношении другого камня преткновения, это так называемый санкцион. В России считают, что белорусы организовали схемы, завалили российский рынок «санкционкой». На самом деле, есть где-то компании, которые являются партнерами российских бизнесов. Эти все компании были недовольны. Полгода назад вышла статья с указанием названий учредителей, в том числе и белорусских.
Белорусский «Белтаможсервис» фигурировал там как структура, которая много всего сделала. Но, опять же, львиную долю прибыли получают российские оптовики, компании, которые все это дело организовали.
И я в этом плане солидарен с Александром Лукашенко, который в конце прошедшего года сказал о том, что да, мы это поставляем, но львиная доля этих поставок так или иначе координируется московскими начальниками.
Какие к нам претензии, слушайте? Ваши же чиновники и бизнесмены сами организуют это на территории Белоруссии, а потом опять сваливают на нас. Приписывать весь этот торгово-товарный бандитизм белорусским компаниям и, тем более, руководству некорректно.
— Это такой коррупционный большой бизнес…
— Ваша и наша беда заключается в том, что у нас есть коррупция. И в Белоруссии, и в России есть куча способов документально обойти законодательство, чтобы таможня ничего не знала. Едет транзитный груз через Белоруссию и Россию, например, в Казахстан. Можно по пути переклеить этикетки и направить этот товар куда угодно. Понятно, что это незаконно.
Но такое часто бывает. Я подозреваю, что и во всех портах России, во всех пунктах ввоза на территорию России это происходит. А потом такой негатив почему-то выливается на Белоруссию. Хотя таможня Белоруссии работает гораздо более ответственно, чем таможенные посты других стран СНГ, в которых я был.
— Чтобы решать эти проблемы, чтобы Белоруссия могла влиять на нефтяные дела, нужно создавать политическое ядро Союзного государства. Но почему-то ваш президент категорически против. Он впадает каждый раз в истерику, говорит: «Нас Россия поглощает». Ему не понятно, почему Россия хочет политической настройки. Почему мы к этому не движемся? С 1999 года уже 20 лет прошло.
— Я считаю, что многие вещи в наших отношениях были поставлены с ног на голову. В 2002 году я в Думе имел возможность представить свою модель интеграции Белоруссии и России, где мы бы пошагово двигались к общей целям, формируя доверие друг к другу, а не превращая отношения в разборки между олигархами и монополистами.
И здесь тоже важен вопрос конкретно таможенного оформления, вопрос таможенной политики. Россия, опять-таки, проявляет формальные признаки и самостоятельно вводит санкции на товары из европейских стран. В Таможенном союзе она должна была добиться согласия Казахстана, Белоруссии, Киргизии, Армении, для того чтобы это была единая позиция. Такого не было сделано.
— То есть Россия даже не добивалась этого, это и не обсуждала, просто ввела и все?
— Вы просыпаетесь, а у вас режим торговли поменялся. А как это так, слушайте? Мы же в каком-то режиме торговли находимся, и вы не можете внешний режим торговли менять, как вам захотелось или не захотелось, будь то политическое руководство либо какие-то лоббисты…
- Беседовала Любовь Степушова
- К публикации подготовил Юрий Кондратьев
- Россия и Белоруссия — вместе в тупик разногласий?
- Прощай, «голодная» Россия: Белоруссия уйдет на Запад
- Будет ли Россия присоединять Белоруссию
Недорого и со вкусом: как Белоруссия привлекает российских туристов
https://ria.ru/20180407/1518108195.html
Недорого и со вкусом: как Белоруссия привлекает российских туристов
Недорого и со вкусом: как Белоруссия привлекает российских туристов
«Легкие Европы», зубры и замки, санатории и город, где хотел работать Альберт Эйнштейн, ремесла в Дудутках и колоритная усадьба в Желудке — Белоруссия… РИА Новости, 07.04.2018
- 2018-04-07T08:00
- 2018-04-07T08:00
- 2018-04-11T15:10
/html/head/meta[@name='og:title']/@content
/html/head/meta[@name='og:description']/@content
https://cdn25.img.ria.ru/images/sharing/article/1518108195.jpg?15181050291523448637
белоруссия
РИА Новости
- internet-group@rian.ru
- 7 495 645-6601
- ФГУП МИА «Россия сегодня»
- https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2018
РИА Новости
- internet-group@rian.ru
- 7 495 645-6601
- ФГУП МИА «Россия сегодня»
- https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
РИА Новости
- internet-group@rian.ru
- 7 495 645-6601
- ФГУП МИА «Россия сегодня»
- https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
РИА Новости
- internet-group@rian.ru
- 7 495 645-6601
- ФГУП МИА «Россия сегодня»
- https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
РИА Новости
- internet-group@rian.ru
- 7 495 645-6601
- ФГУП МИА «Россия сегодня»
- https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
белоруссия, маршруты — туризм
МОСКВА, 7 апр — РИА Новости, Светлана Баева. «Легкие Европы», зубры и замки, санатории и город, где хотел работать Альберт Эйнштейн, ремесла в Дудутках и колоритная усадьба в Желудке — Белоруссия предлагает все больше вариантов отдыха и экскурсий. О том, что предпочитают российские туристы, и чем их могут удивить в соседнем государстве, — в материале РИА Новости.
Загадай желание
В прошлом году, сообщает Ассоциация туроператоров России со ссылкой на Белстат, Белоруссию посетили более 190 тысяч организованных туристов из России. В МВД Белоруссии говорят, что в страну въехали свыше миллиона российских граждан.
Россияне, обращающиеся к туроператорам, в основном выбирают в Белоруссии санаторно-курортное лечение. По качеству оно не хуже, чем в России, а по цене может быть выгоднее. Самостоятельные путешественники предпочитают экскурсионные туры — Минск, Брест, Гомель, Гродно, Мир, Несвиж.
«По нашим данным, спрос на санаторно-курортный отдых повысился в два раза, — говорит Наталья Давыдова, представитель национального туроператора, который организует туры по России, странам СНГ и Прибалтике.
Как рассказал менеджер туристической компании, специализирующейся на экскурсионных турах, Илья Тихонов, Белоруссия конкурирует, к примеру, с Великим Устюгом.
Не очень актуально в преддверии майских праздников, но многие туристы выбирают для путешествия в резиденцию Деда Мороза Беловежскую пущу. Это дешевле и… сказочнее. «Я загадала желание, оно сбылось, правда, слегка опоздав. Там везде можно загадывать желание, к чему ни притронешься», — пишут туристы. Кстати, новогодний волшебник принимает гостей круглый год.
Бюджетный отдых
Главный плюс поездок в Белоруссию — отсутствие языкового барьера и великое множество способов добраться до места назначения. Автобусы, самолеты, поезда, личный транспорт… Некоторые особо экономные туристы даже ездят из Москвы в Минск на пригородных электричках через Вязьму, Смоленск, Оршу.
Главный недостаток, по словам туроператоров, — гостиницы. «С отелями в Белоруссии не очень хорошо. В основном представлены гостиницы советского типа — большие высокие здания, а современных не хватает», — говорит Илья Тихонов.
Правда, ситуация меняется. «Мы видим хорошую тенденцию: санатории реновируются, открываются новые, высокого качества, — рассказывает Наталья Давыдова. — Например, недалеко от Минска (140 километров. — Прим. ред.) есть уникальное озеро Нарочь, на котором много санаториев. За последние годы они значительно улучшили свой номерной фонд, лечебную базу».
Отдых может оказаться дешевле жизни в Москве. Например, в хорошем санатории в Минской области тур на десять ночей с трехразовым питанием и лечением стоит около 15 тысяч рублей на человека.
Самые разные предложения
Гостиницы есть любого уровня. «Я останавливалась в пятизвездочном отеле в Минске. Хорошая современная гостиница, внимательный персонал, — приводит пример Анастасия Захарова.
— Не смогла уехать, не посетив сеанс китайского массажа».
Обойдутся «китайские апартаменты» в центре Минска в шесть-семь тысяч рублей за двухместный номер в сутки, за завтрак надо платить отдельно (30 долларов в пересчете на белорусские рубли).
В Несвиже можно пожить прямо в замке Радзивиллов. Въезд — по мощенной брусчаткой дорожке через замковые ворота. Там бывают и потомки этого богатейшего рода Великого Литовского княжества. Стоит ночь в замке недорого — от 3300 рублей за двухместный номер в сутки.
Несколько гостиниц есть на территории Беловежской Пущи. А в ресторанах там, естественно, подают дичь.
Эйнштейн, масоны и стиляги
Правда, по словам представителей туркомпаний, наибольшим спросом у россиян пользуется все-таки Минск. «Очень приятный город с насыщенной экскурсионной программой, — объясняет Наталья Давыдова. — Поездки в Минск можно совмещать с соседними областями. Туристы объединяют столицу с Брестом, Гродно, Витебском, посещением замков».
Но даже исхоженный российскими туристами Минск способен удивить. Так, например, в Белорусском государственном университете работал ассистент Альберта Эйнштейна Яков Громмер. Да и сам великий физик планировал перебраться в Белоруссию из нацистской Германии.
Есть Минск мистический. На этой экскурсии рассказывают, кем был при жизни призрак городской ратуши, почему его душа не смогла обрести покой и чем занимались в столице Белоруссии масоны. А еще в Минске снимался фильм «Стиляги». Кроме того, до сих пор можно погулять по улице с промышленной застройкой XIX — начала ХХ века.
Имеются в Минске и свой «колизей» (олимпийский стадион «Динамо»), и стена Цоя.
Сиротка и Рыбонька
Всего в 90 километрах от столицы Белоруссии находится знаменитый Мирский замок, включенный в список Всемирного наследия ЮНЕСКО.
Поражают прозвища владельцев крепости. Так, незадолго до своей смерти внук основателя замка Юрий Ильинич — младший завещал Мирское графство двоюродному брату — Николаю Христофору Радзивиллу по прозвищу Сиротка. Потом замок несколько раз разрушался и восстанавливался. В начале XVIII века былую роскошь замку вернул его новый владелец — князь Михаил Казимир Радзивилл по прозвищу Рыбонька.
Недалеко от Мирского замка (примерно в 30 километрах) стоит Несвижский. Кстати, каменным он стал в 1583 году при Сиротке. Руководил строительством итальянский архитектор Джованни Бернардони.
Есть у замка и свой призрак. По легенде, в нехорошие времена в нем появляется Черная панна — красивая женщина в черных одеждах.
В Гродно находятся еще два замка — новый и старый, объединенные в один парковый комплекс. В старом располагается историко-археологический музей, в новом — библиотека. В новом замке часто организуют свадьбы.
В рейтинг самых красивых замков Белоруссии также входят разрушенные Кревский и Любчанский, частично сохранившийся дворец в Ружанах, который называют белорусским Версалем, и уникальный по архитектуре дворец Пусловских (он же Коссовский замок).
Архитектура эклектики
Любители незаезженных туристами мест могут посетить… Желудок (Гродненская область). Это один из старейших поселков Белоруссии. В начале века там нашли клад римских монет II века до нашей эры. В Желудке находится дворцово-парковый комплекс Святополк-Четвертинских. «Отличный пример архитектуры эклектики», — говорят эксперты.
Белорусы гордятся Пинском — небольшим городом у слияния рек Пина и Припять. Его называют Полесской Венецией. Самое романтичное место Пинска — деревянный речной вокзал, самое туристическое — Музей Белорусского Полесья, а самое красивое здание — Иезуитский коллегиум XVII века. А там, где сейчас в Пинске шахматный клуб, раньше был бордель.
Пущанские робинзоны
Вполне туристический, но не менее интересный музейный комплекс «Дудутки». Находится он, кстати, всего в 40 километрах от Минска, рядом с рекою Птичь. «Вас ожидает увлекательное путешествие в мир стародавнего быта и профессий, дегустация самобытных блюд и катание на лошадях», — информируют на сайте музея.
Тут можно и остановиться. Цена гостиничного номера — от 1600 рублей в сутки. В два раза дешевле место на стоянке караванеров (кемперной). Но она открыта только в летний период.
Настоящее слияние с природой подарит национальный парк «Беловежская Пуща», один из крупнейших в Европе лесных массивов, сохраняемый практически в первозданном виде. Экскурсионных программ очень много.
Есть пешеходный тур «Пущанские робинзоны». В походе туристы увидят низинные болота, сосновый бор, заповедную дубраву со старовозрастными деревьями, следы, оставленные ледниками.
Ну и если повезет — обитателей пущи.
Болото Докудово, которое осушили в 1960-е годы, входит в еще один экологический маршрут. Это излюбленное место кормежки диких копытных животных. В утренние и вечерние часы здесь можно встретить пасущихся зубров, оленей, косуль и диких кабанов.
5 советов по брендингу вашего малого бизнеса
Наверное, вы знаете, что хорошая стратегия брендинга – это важный аспект успеха в деловом мире, но часто это кажется невыполнимой задачей.
Малые предприятия часто чувствуют это больше, чем крупные предприятия, но в сегодняшнем конкурентном мире это еще более важно для их успеха.
Брендинг вашего малого бизнеса позволяет миру узнать о преимуществах, продуктах и услугах вашего бизнеса. Это также дает вашему бизнесу изображение, которое будет эффективно в мире маркетинга.
1. Создайте корпоративный имидж
Часто владельцы малого бизнеса не считают, что необходимо показывать корпоративный имидж компании своим клиентам. Даже если вы работаете в собственной квартире, важно иметь хорошую стратегию бренда.
Важно разработать сайт, визитные карточки, фирменные бланки и другие, связанные с ними материалы и инструменты с последовательной темой.
Это помогает увеличить уверенность в своих клиентах, поскольку правильная стратегия брендинга изображает вас как профессионала.
2. Будьте уникальны
Если вы хотите чтобы ваш бизнес выделялся в конкурентном мире, вам нужно сделать его уникальным и неповторимым.
Это поможет вам выделиться среди моря других малых и крупных предприятий в своей же отрасли.
Создайте логотип и слоган, которые вы используете последовательно на всех ваших материалах, как в интернете, так и в печатных изданиях. Это позволит клиентам развивать понимание и признание ваших услуг.
3. Поддерживайте совместимость
Когда вы создаете свой бренд, важно поддерживать стабильный уровень совместимости со всеми своими элементами бизнеса. Это означает, что ваш бренд должен быть уникальным и узнаваемым.
Создайте свой бренд, используя тот же логотип, слоган, цвета, заявления и общую тему во всех объявлениях, сайтах, электронной почте и любой другой деловой переписке.
Избегайте использования бесплатных изображений, дешевых рисунков и других элементов, которые используются в других местах различными компаниями.
4. Оставляйте неизгладимое впечатление
Когда вы связываетесь с клиентами и деловыми партнерами, убедитесь, что вы оставите их с неизгладимым впечатлением. Во многих случаях у вас будет только одна возможность создать неизгладимое впечатление.
Убедитесь, что вы действуете профессионально и представляете свой бизнес в правильном свете.
5. Обращайтесь к клиентам
Знание демографических данных ваших клиентов имеет важное значение для эффективного брендинга вашего малого бизнеса. Когда вы создаете свой бренд, вам нужно знать, какой стиль брендинга, скорее всего, понравится вашим клиентам.
Сбер про | медиа
В 2020 году россияне вынуждены путешествовать в основном внутри страны. Как регионам привлечь к себе туристов и сделать так, чтобы они возвращались вновь?
В прошлом году Российская Федерация поднялась на 4 пункта в ежегодном рейтинге конкурентоспособности стран в сфере путешествий и туризма. Она заняла 39-е место, а её рейтинг составил 4,3 балла. Об этом свидетельствует доклад, выпущенный Всемирным экономическим форумом (WEF) в партнёрстве с нашей компанией.
39-е место
заняла Россия в рейтинге конкурентоспособности стран в сфере путешествий и туризма
Самыми лучшими российскими показателями, повлиявшими на общий рейтинг, стали «Здоровье и гигиена» (6-е место в рейтинге), «Конкурентоспособность цен» (27-е место), «Автотранспортные технологии» (23-е место) и «Культурное наследие и бизнес-путешествия» (18-е место).
Однако из-за сложностей в получении виз иностранцами по параметру «международная открытость» Россия оказалась только в начале второй сотни стран, также эксперты низко оценили приоритетность туризма для правительства России (86-е место).
Я думаю, в этом году ситуация улучшится.
Отправной точкой развития туристического сектора любого региона является наличие туристического актива, представляющего международную ценность. Это может быть живописная береговая линия в Тайланде, музеи и дворцы Санкт-Петербурга, стабильный снежный покров на горных склонах Австрии.
Но сам по себе туристический актив — это лишь потенциал для создания туристического продукта, способного привлечь людей со всего мира и принести прибыль принимающей стороне. И важность таких активов не стоит переоценивать.
Туристический продукт можно создать практически из ничего. Пример — международный фестиваль электронной музыки TomorrowLand в ничем не примечательном городе Бом в Бельгии. Или Burning Man посреди бесплодной пустыни в Неваде.
Зато критически важным является наличие в принимающем регионе развитой инфраструктуры гостеприимства: отелей, ресторанов и сопутствующих сервисов. Не в последнюю очередь на принятие решения о поездке может влиять визовая и транспортная доступность направления.
Инфраструктура — дело не только бизнеса, но и государства. Её нужно создавать комплексно и совместно.
Первым этапом, как правило, становится создание дорожной карты проекта.
Проводится полная инвентаризация региона на предмет обнаружения привлекательных активов регионального и международного масштаба, изучение истории региона, его идентичности, элементов местного колорита.
Рассматриваются возможности создания турпродуктов с учётом потенциальной целевой аудитории. Целевую аудиторию определяют по многим критериям: по полу, возрасту, социальному статусу, уровню доходов и др.
Затем создаётся концептуальный инфраструктурный мастер-план, задача которого — ответить на вопрос, как обеспечить качественную и дружелюбную инфраструктуру гостеприимства. Прорабатываются предложения по конкретным инфраструктурным объектам, по их привязке к местности, по организации их транспортной связанности.
И, наконец, разрабатывается детализированный план развития отдельных микрокластеров и туристических территорий. На этом этапе решается задача проектирования отдельных туристических объектов. Например, через конкурс архитектурных концепций.
Заказчиком концепции является, как правило, региональное правительство, поскольку туризм для многих регионов становится точкой экономического роста. Также в организации разработки могут участвовать специализированные региональные агентства по развитию туризма и отраслевые бизнес-ассоциации.
Зачем вообще нужна концепция развития?
В каждом регионе туризм как сектор нуждается в общем видении. Он состоит из множества мелких компаний, их будущее зависит от того, насколько они вместе смогут составить одно целое — туристический кластер.
Загрузка отеля зависит от многих факторов, формирующихся за пределами его стен и территории.
Наличие конкурентоспособного турпродукта, транспортной доступности, сопутствующих сервисов, экология и уровень экономического развития региона — всё это прямо или косвенно определяет коммерческую успешность каждого отдельно взятого элемента туристического кластера.
Основная идея такого проекта как концепция развития — это даже не планирование, а формирование общего видения, которое разделяют и бизнес, и государство, и эксперты. Они понимают, какие есть приоритеты, какие есть узкие места, и вместе решают эти проблемы. Для туризма такое стратегическое видение — это ключевой фактор успеха, позволяющий синхронизировать совершенно разных участников.
Важно понимать, что туризм — очень динамичная отрасль, и это абсолютно нормально, когда мастер-планы меняются и корректируются каждые 2—3 года.
Туризм как отрасль состоит из 3 больших сегментов, представленных в основном малым и средним бизнесом:
турпродукты (упакованные комплексные предложения туристам);
инфраструктура гостеприимства (общепит, жильё, сопутствующий сервис);
связанные секторы (транспорт, производство продуктов и товаров, потребляемых туристами).
Те или иные проблемы возникают во всех трёх сферах. Там, где есть актив, не всегда создан упакованный продукт. Для того чтобы актив превратился в продукт, его необходимо продвигать.
Сегодня существует огромное количество недорогих способов вести информационные и маркетинговые компании.
Ни одна, даже самая привлекательная локация не продаст себя сама в условиях информационного и имиджевого вакуума.
Работа с недостатками инфраструктуры гостеприимства не обязательно подразумевает необходимость строительства пятизвёздочных отелей и дорогих ресторанов. Нередко ценность направления определяется для целевой группы совсем не уровнем размещения. Достаточно обеспечить туристам минимально достаточный уровень комфорта в соответствии с общепринятыми мировыми стандартами.
Проблема транспортной доступности затрагивает два важных для выбора поездки критерия: деньги и время. Прилететь в какой-то отдалённый российский регион бывает не только дорого, но и затратно по времени. Для туриста, выбирающего между Камчаткой и Исландией, боязнь утомительной дороги может стать решающим аргументом в пользу последней.
Эффект от коронавируса очевиден — это полное прекращение въездного и выездного туризма с марта по июль. Положительный эффект на фоне ограничения зарубежных поездок заключается в том, что часть туристического потенциала будет реализована в России.
Количество иностранных туристов будет сокращаться в среднесрочной перспективе.
Как россияне в сложившейся обстановке сто раз подумают, прежде чем отправиться за границу, так и иностранцы не будут спешить посещать другие страны. Да и до пандемии европейцы предпочитали внутренний туризм.
На уровне государственных мер поддержки и стимулирования отрасли также очевиден тренд на развитие внутреннего и въездного туризма.
В 2019 году был принята программа субсидирования туроператоров въездного туризма. Сейчас границы закрыты, но в правительстве обсуждаются меры по пересмотру положений программы для усиления мер поддержки.
Из совсем свежих шагов — анонсированная на днях программа частичного субсидирования турпоездок по РФ. Любой россиянин, купивший путёвку стоимостью от 25 000 до 75 000 рублей может получить от правительства РФ «кешбэк» в размере от 5000 до 15 000 рублей. Всего на реализацию программы планируется выделить около 15 млрд рублей.
Люди готовы путешествовать в России, государство готово их в этом стремлении поддержать, от регионов нужно лишь продумать и упаковать туристический продукт.
15 млрд ₽
планируется выделить на реализацию программы частичного субсидирования турпоездок по РФ
Как я шесть лет занимался турбизнесом и прогорел
Денис Ковылин
закрыл турфирму
Летом 2013 года я открыл турфирму в Таганроге.
У меня были идеальные стартовые условия — профильное образование, опыт работы, опыт путешествий и свой офис в центре города. Фирма продержалась шесть лет.
За это время я наработал постоянную базу клиентов, научился рекламе и продажам, пережил два кризиса, но в итоге все равно закрыл компанию. Расскажу, какие ошибки я совершил и чего не советую делать начинающим предпринимателям в этой сфере.
Я из небольшого города на юге России — Таганрога. В 2006 году мы с мамой начали много летать по миру — она занимается металлургическим бизнесом, доход и недорогая валюта позволили нам посетить много стран.
Всего я побывал в 21 стране, включая экзотические Кению, Австралию, Кубу и Бразилию. Путешествия для меня — это возможность видеть тот мир, о котором я мечтал с детства, погрузиться в мир других народов.
Я поступил в местный вуз на туристическое направление — за второе образование пришлось платить по 60 000 Р за курс, учился пять лет.
Знания мне потом пригодились: например, на географии туризма я узнал специфику курортов — на Эгейское побережье Греции лучше ехать в июле и августе, когда прохладное море прогревается так, что в нем можно купаться. Или что весной не стоит ехать в Таиланд, потому что там будут ливни и вряд ли туристы смогут искупаться в море.
Еще был курс английского языка для специалистов по туризму, где я, несмотря на обучение в инязе, узнал много нового. Нам преподавали термины сферы туризма, мы разыгрывали ситуации, связанные с аэропортами, гостиницами, ресторанами, арендой машины.
О слабых сторонах бизнеса я тогда не думал — о том, что на деле много конкурентов, в мире бывают скачки валют, меняется политическая ситуация, случаются катастрофы и экономические кризисы. Тогда мне казалось, что сытые годы в туризме будут всегда, бизнес будет только процветать.
Параллельно получал практический опыт — на летних каникулах работал в местном турагентстве «Синьор Робинзон». Устроился туда по знакомству, знакомая семьи, Юля, работала там старшим менеджером. Она была все время рядом, обучала, подсказывала, помогала проводить сделки, поэтому мне казалось, что все легко.
Я даже думал, что когда открою свою турфирму, то смогу переманить ее, а она перетянет своих клиентов. Не вышло — думаю, тогда она не хотела менять работу, ведь у нее было хорошее место, клиенты, отличное отношение начальства, да и просто она порядочный человек.
В турагентстве я сопровождал людей, которые ехали на автобусе на Черное море, и несколько раз подбирал клиентам туры, продавал путевки в Питер и Турцию. Зарабатывал 4000—7000 Р в месяц.
Оклада не было, только комиссия от продажи тура — продал тур на 50 000 Р, получил свои 500 Р. Мне нравилось.
Все это время часто путешествовал, с мамой и один. Побывал в Италии, Испании, на Бали, Канарских и Мальдивских островах, в Рио-де-Жанейро. Считаю все это подготовкой к туристическому бизнесу — мне кажется, когда человек продает путевки туда, где был сам, клиенты ему больше доверяют.
Например, я знаю, что на Золотых песках Болгарии не нужно ходить в кафе на набережной, иначе обед выйдет дороже. Вместо этого стоит свернуть на улицу за отелем «Адмирал» и пройти к отелю «Шипка», там будет стейк-хаус, где можно поесть вкуснее и в два раза дешевле. Такие нюансы делают турагента экспертом в глазах клиентов.
Офис мне подарила мама. Она давно управляет своим бизнесом и посчитала это выгодным вложением — подвальное помещение в центре города всегда можно дорого сдать или открыть другой бизнес, если вдруг не пойдет с турфирмой.
Мы решили, что офис в центре города сыграет на пользу будущей фирме, убедит клиентов в надежности компании. Ведь если директор купил помещение и сделал там дорогой ремонт, вряд ли он заберет несколько сотен тысяч и убежит с ними.
После покупки помещение больше года простаивало, потому что я учился на пятом курсе и защищал диплом. В конце 2012 года взялись за ремонт и к июню 2013 года закончили. Мама наняла дизайнера, купила мебель, компьютеры, украсила стены постерами.
Офис позволял разместить пять человек, у меня, как директора, был отдельный кабинет. Но мы решили для начала ограничиться двумя столами в большом зале, а работал я сам — пока фирма не раскрутится. Еще сделали детский уголок — я видел, что в турфирмы часто приходят туристы с детьми. Клиенты могли бы выбирать тур, пока малыши играют. Всего на ремонт офиса потратили 1 млн рублей.
В центре Таганрога хороший поток людей — рядом с офисом находились дорогой супермаркет «Иванка», несколько банков. Плюс строились жилые дома, то есть население микрорайона росло.
Я думал, что люди будут проходить мимо и увидят вывеску. А когда захотят в путешествие, вспомнят мою фирму и придут в офис.
Забегая вперед, скажу, что идея сработала плохо — клиентами действительно становились даже прохожие, но основной поток был из соцсетей.
В 2011 году я был очень наивным. Мне казалось, что все получится — был офис, диплом факультета туризма, опыт путешествий. Я грезил большими и легкими деньгами, которые буду совмещать с яркими путешествиями.
Для новой компании я зарегистрировал ООО, чтобы в случае банкротства отвечать перед клиентами только 10 000 Р уставного капитала, а не всем имуществом — помещение и оборудование были записаны на меня как на физлицо, а не на компанию.
Оформил заявление о переходе на упрощенную систему налогообложения, чтобы платить 6% дохода. Бывали периоды, когда фирма простаивала и не приносила денег, этот период мы с бухгалтером отмечали в отчетности как отсутствие деятельности.
Сам я стал учредителем и одновременно устроился в собственную фирму гендиректором. Чтобы не стоять в очередях в налоговой, обратился в бухгалтерскую компанию — за 7000 Р они собрали все документы и зарегистрировали компанию.
Название придумали вместе с друзьями, одногруппниками и университетскими преподавателями — «Мастер путешествий», по аналогии с мастером Йодой.
Покупка помещения под офис в центре города
4 500 000 Р
Отделка и ремонт офиса
700 000 Р
Мебель, техника и оснащение
300 000 Р
Уставной капитал для открытия ООО
10 000 Р
Оформление документов через бухгалтерскую фирму
7000 Р
Печать и оснастка для ООО
1500 Р
Несколько месяцев я изучал условия и заключал договоры с туроператорами. В Таганроге их офисов не было, поэтому приходилось ездить в ближайший крупный город — Ростов-на-Дону.
Как турагент, я мог только продавать их туры и получать комиссию 7—12% — тогда это казалось мне неплохим заработком. Бизнес-план или финансовую модель я не рассчитывал, просто открыл офис фирмы в августе 2013 года.
Конкурентами у меня были не только другие турагентства, но и сами операторы — люди могли купить поездку и без посредников у них на сайте либо на агрегаторах, которые собирают туры от нескольких операторов.
Но я был уверен, что в 2013 году в Таганроге люди покупают туры у проверенных турагентов, а не на сайтах. Плюс как турагентство я мог конкурировать с оператором ценой — мы вычитали из своей комиссии небольшую часть и продавали тур со скидкой.
Но тогда я о конкуренции особо не думал — рынок был достаточно большим, мне казалось, денег на всех хватит.
На старте я решил не придумывать чего-то нового и стал продавать путевки в уже популярные места — в Турцию, Египет, Грецию, Испанию, Чехию, Таиланд, Вьетнам. Это были популярные места у наших туристов, в эти страны можно было улететь из ближайшего к Таганрогу аэропорта, из Ростова-на-Дону.
Конечно, можно было попробовать организовывать свои туры, но для этого нужно было получить лицензию туроператора. Для этого нужны финансовые гарантии — я не узнавал точные суммы, но у ведущих операторов это были десятки миллионов рублей. Не говоря уже о десятках сотрудников — чтобы сделать свои туры, нужно заключить договоры с отелями и перевозчиками. Таких денег у нас не было.
Разрешение на продажу я получил от разных операторов, которые продавали туры за границу: «Анекс-тур», «Пегас-туристик», «Корал-тревел», «Тез-тур», «Музенидис-тревел» и «Веди-тур».
Заключив договор, я получил доступ в личные кабинеты для агентов на сайте операторов. Там можно выбрать тур, забронировать его, внести данные туристов. Там же видно, сколько оператор заплатит мне за продажу.
Система похожа на современные сервисы поиска агрегаторов туров — можно выбрать страну, конкретный курорт, количество звезд у отеля, тип питания и дополнительные опции, например отель с аквапарком или отель для пожилых людей.
Еще я заключил договоры с местным туроператором «Судаков-тревел» и федеральным «Алеан-тур». Через них можно купить автобусные туры на Черное море или поездки-экскурсии в Москву, Питер, Карелию или в тур по Золотому кольцу.
Сайт «Пегас-туристик» для турагентств. Летом 2013 года туроператор предлагал те же направления, что и в январе 2021
Скрин моей заявки для «Пегаса» на тур во Вьетнам в январе 2018 года. В заявке указано все: рейс самолета, отель, трансфер и страхование
Список отелей от «Пегаса» в Турции. Если фон зеленый, то в них есть места для бронирования. Цена справа неокончательная, для Турции нужно добавлять топливный сбор 40 $ на человека
Моими первыми клиентами стала пожилая пара, которые хотели поехать в Сочи или Абхазию — они увидели вывеску и сами зашли в офис. Запрос был бюджетным — недорогая гостиница недалеко от моря, с завтраками, за 15 000—17 000 Р. На их примере покажу, как устроен бизнес-процесс в турфирме.
Сначала заходите в личный кабинет агента к тому оператору, который продает подходящие туры. Для Абхазии и Сочи это «Алеан». Там выбираете гостиницу. Потом нужно занести данные клиента в систему бронирования и распечатать договор. Сделать пометку, если нужна виза и страховка.
Если клиента все устраивает, подписать договор и получить у него деньги. В течение суток оператор уточнит, свободен ли номер в гостинице и все ли в порядке, а затем подтвердит заявку на бронирование. А вы переведете деньги оператору.
Остается только распечатать туристам ваучер на проживание.
Типичный интерфейс системы бронирования туроператоров — выбираешь фильтр, а система показывает доступные туры
Если клиентам была нужна виза, я собирал у них заграничные паспорта, копии российских паспортов, фотографии, деньги за визу и справки о доходе. Потом отвозил документы в визовый отдел туроператора — они сотрудничают с консульствами и всю работу делали сами.
Обычно турагенты не используют свои деньги в бизнесе. Договор был составлен так, что если оператор не подтверждал тур и заявка аннулировалась, то платить неустойку было не нужно — предлагали или выбрать другое направление, или сделать возврат.
Свою комиссию я получал сразу после оплаты денег клиентами. То есть устроено все так: сначала туристы переводят мне деньги на счет или платят наличными, например, 120 000 Р. Я перевожу туроператору стоимость тура, а комиссию сразу оставляю себе — допустим, перевожу 108 000 Р, а 12 000 Р оставляю.
Когда я впервые бронировал тур, то очень нервничал — ведь я не знал, какой отель хороший, а какой нет. Поэтому показывал туристам фотографии и рассказывал, что в нем есть и сколько метров до моря, ведь эта информация есть в описании на сайте.
Мне повезло, что среди недорогих отелей был Sea Galaxy Hotel — я жил в нем несколько раз, мне понравилось. Его я и продал первым туристам — 14 500 Р на 5 ночей. Моя комиссия с этого тура была 1500 Р. Я благодарен первым клиентам.
Эти люди поняли, что я сильно нервничаю, но терпеливо ждали, пока я звонил по каждому вопросу туроператору.
На старте я много ошибался. Например, как-то ко мне пришла семейная пара с дочерью и внучкой. Они купили тур в Прагу за 100 000 Р, для 2013 года это была приличная сумма. Я взял деньги и забыл, что для Европы нужно дополнительно оформить визу. Для этого нужно добавить ее и страховку в личном кабинете туроператора — это увеличивало стоимость тура.
Еще я не учел, что они должны были лететь не на чартерном рейсе, когда турфирма выкупает самолет, а на обычном — тарифы на такие постоянно меняются, и пока туроператор подтверждает заявку, стоимость может вырасти.
Так и вышло — в итоге цена за тур выросла до 120 000 Р, и у меня отказались его покупать. С тех пор я предупреждал, что в цену тура, указанную в поиске, не входят визы, страховки и топливные сборы.
И проверял, каким будет рейс.
Еще на старте я подпортил репутацию компании. Ко мне зашел мужчина за недорогим туром в Абхазию. Когда мы подбирали отель, в офис зашла компания богато одетых молодых людей. Они хотели улететь в Египет и их было 15 человек. Тогда я работал один, без помощников, и только учился общаться с клиентами.
Один раз я продал тур без договора. Мои клиенты хотели улететь на горнолыжный курорт Улудаг. Обычно такие туры стоят дорого, но у туроператора «Анекс» была акция, можно было взять поездку по стоимости пляжной Турции.
На следующий день тур мог подорожать. Полной суммы у клиентов с собой не было. Я предложил им перевести задаток мне на карту, чтобы я забронировал тур по вечерней цене.
Они перевели 10 000 Р, я внес свои средства, а оператор подтвердил тур. Утром я узнал, что туристы отказываются выкупать поездку. Мне пришлось заплатить 30 000 Р неустойки «Анексу» за отмену брони.
Был бы договор, клиенты оплатили бы неустойку сами.
Обычно такие ситуации решаются просто — в договоре с турфирмой есть штраф за неустойку. Но здесь я пошел людям навстречу и не оформил договор. С тех пор — только договор, а уже потом заявки у туроператора.
Опыта в маркетинге у меня никогда не было. Нам рассказывали немного теории в вузе, но специально продвижению нигде не учился. В 2013 году такого количества информации в открытом доступе, как сейчас, не было.