Как бизнесу выдержать более 500 тысяч покупателей одновременно ― кейс о переходе 21vek.by в «облако»

В данной статье мы рассмотрим плюсы и минусы 1С в облаке, сопоставим все за и против работы в облачной 1С по сравнению с «коробочным» решением.

Содержание:

1. Плюсы и минусы 1С в облаке?

  • 2. Преимущества облачного размещения 1С
  •      2.1 Быстрая и удобная настройка
  •      2.2 Автоматическое обновление программы
  •      2.3 Гибкость и мобильность
  •      2.4 Высокая скорость работы
  •      2.5 Совместная работа с коллегами удаленно
  •      2.6 Безопасность и законность
  •      2.7 Лёгкая миграция
  •      2.8 Прогнозируемость
  • 3. Минусы 1С в облаке
  •      3.1 Зависимость от интернета
  •      3.2 Ограничения аренды
  •      3.3 Дополнительные траты
  •      3.4 Проблема совместимости с более ранними версиями
  •      3.5 Закрытый конфигуратор
  •      3.6 Виртуальность
  • 4. Выводы

 

1. Плюсы и минусы 1С в облаке?

 

Автоматизация бизнес-процессов – одна из приоритетных задач руководителей большинства компаний. 1С:Предприятие позволяет автоматизировать бухгалтерский и управленческий учёт, а также экономическую деятельность компании в целом. Задумываясь о приобретении 1С, пользователи часто оказываются перед выбором: купить программу или использовать облако.

Сегодня большое количество компаний предоставляют услуги облачного хранения. Практически каждая из этих организаций строит свою маркетинговую стратегию на главных плюсах облачного размещения 1С: безопасность, гибкость, мобильность, однако мало кто из поставщиков услуг упоминает о минусах, которые необходимо учитывать перед началом использования облака.

 

1С в облаке представляет собой сервер, позволяющий работать с программой через интернет. Данное решение базируется на технологии SaaS, когда предприятие не приобретает программу, а оплачивает использование 1С как услугу. Другими словами, компания арендует данный программный продукт. При облачном размещении программа устанавливается на удалённый сервер, к которому подключаются пользователи.

 

2. Преимущества облачного размещения 1С

 

Многие пользователи облачной 1С отмечают ряд неоспоримых преимуществ данного решения по сравнению с традиционным вариантом.

Постепенно облако начинает вытеснять «коробочное» решение, однако приверженцев стандартной «коробки» всё еще больше, чем сторонников передового способа размещения.

Тем не менее, перейдя в облако и поняв его ключевые преимущества, пользователи не хотят возвращаться к стандартному варианту размещения. Рассмотрим основные плюсы 1С в облаке в контексте степени удобства и практичности виртуального использования.

 

2.1 Быстрая и удобная настройка

Как правило, покупка и настройка «коробочного» решения занимает от одной до двух недель. Пользователю необходимо заказать и оплатить коробку, а затем ждать мастера, который приедет установить и настроить её. В случае с облаком работать в программе можно сразу после регистрации.

Для начала использования 1С в тестовом режиме достаточно ввести адрес электронной почты. Если облако полностью устроит, то вы легко сможете перейти на полную платную версию, не прибегая к помощи специалиста. При этом все ваши данные и база сохранится.

Поэтому отдавая предпочтение стандартному решению, помните, что работать в программе Вы сможете минимум через несколько дней после оплаты. Напротив, запуск облачной 1С займет 2 минуты после подключения подписки.

Оплатить программу, настроить доступ для сотрудников, синхронизировать несколько баз – всё это можно сделать самостоятельно в своём личном кабинете, без вызова системного администратора.

 

2.2 Автоматическое обновление программы

Вы управляете всеми ресурсами, необходимыми для работы, не тратя свои средства и время на покупку дополнительных процедур или настройку. Больше не нужно ждать специалиста, который придет в ваш офис и обновит систему. Все обновления 1С в облаке устанавливаются автоматически и не требует дополнительного вмешательства.

 

2.3 Гибкость и мобильность

В облачной 1С можно легко отключать и подключать новых пользователей, что позволяет значительно сэкономить на покупке лицензий для каждого из них. В случае коробки вам обязательно придется платить.

Например, если для выполнения работы нужно задействовать дополнительно несколько пользователей, то традиционное «коробочное» решение требует покупку лицензии для каждого.

Даже если в следующем месяце вам будет достаточно для работы трёх пользователей, а не пятерых как в текущем, деньги за оплаченную лицензию вам никто не вернёт.

При базировании в облаке вы можете изменять число пользователей каждый день и платить только за сотрудников, работающих в системе на данный момент. Более того, облачное размещение позволяет вам самостоятельно изменять скорость формирование отчета, замедляя её на несколько секунд.

 

2.4 Высокая скорость работы

Работа современных программных продуктов на платформе 1С во многом зависит от параметров техники. На компьютере или ноутбуке средней мощности программа будет работать очень медленно, что станет причиной торможения рабочего процесса.

С другой стороны, когда пользователь работает в облаке, то он работает в программе, расположенной на мощном сервере. Провайдеры применяют высокотехничное оборудование и СХД на базе SSD.

Самым важным фактором для работы в облачной 1С является наличие бесперебойного Интернет-соединения, а не технические характеристики ноутбука или персонального компьютера.

Если Интернет– соединение хорошее, то работа с базами будет занимать намного меньше времени, чем при стандартном локальном размещении. Пользователь в считанные минуты может найти и заполнить любой документ: накладную, счет-фактуры или акт.

 

2.5 Совместная работа с коллегами удаленно

Облачная 1С доступна везде, где есть интернет, поэтому размещение в облаке значительно упрощает процесс взаимодействия между сотрудниками из разных офисов, городов и даже стран. Сотрудники, работающие удалённо, также могут легко работать в 1С, имея лишь технически исправное устройство (ноутбук или ПК) и хорошее Интернет-соединение.

Работать в облачной 1С можно даже со смартфона при наличии хорошего мобильного интернета. Таким образом, 1С в облаке позволяет существенно оптимизировать расходы не только на приобретение оборудования, но и аренду офиса.

Если ваши сотрудники могут выполнять работу удаленно, вы легко можете отказаться от аренды большого офиса и переехать в более приемлемый бюджетный вариант.

Не стоит платить за воздух, вырученные средства лучше вложить в расширение бизнеса.

 

2.6 Безопасность и законность

Хранение данных в нескольких ЦОД и постоянные репликации – гарантия 100 процентной сохранности информации в облачной 1С. Даже после прекращения срока аренды ваши данные сохраняются, и Вы легко можете их скачать, поэтому переживать о сохранности Вам точно не придётся.

За счёт ежедневного резервного копирования потеря информации при размещении базы в облаке является минимальной. Более того, процесс копирования происходит автоматически, что полностью исключает риск ошибок, связанных с человеческим фактором. Вам не придется несколько раз вносить одни и те же данные из-за невнимательности или забывчивости.

Процесс передачи данных происходит по защищенному каналу HTTPS, данный способ применяют в онлайн-банкинге, поэтому беспокоиться о конфиденциальности вашей информации также нет необходимости.

Более того, ваша информация защищена законом Российской Федерации. Согласно ст.152 ФЗ, каждый провайдер имеет защитные контуры для хранения персональных данных пользователей, арендующих виртуальный сервер.

 

2.7 Лёгкая миграция

Переход на облако происходит очень быстро. Перенос экосистемы 1С организации на виртуальный сервер займет менее 24 часов. Важно! Для перехода в облако со старых версией 1 С, ранее версии 8.2, понадобится намного больше времени. (Более подробно проблема описана в разделе «Минусы 1С в облаке»).

 

2.8 Прогнозируемость

Компания всегда знает цену аренды сервера за месяц, поэтому это облегчает процесс распределения бюджета. Стоимость аренды остается неизменной в течение всего срока действия договора. Единственное увеличение расходов может быть связано с тратами на подключение дополнительных сервисов.

 

3. Минусы 1С в облаке

Несмотря на все достоинства, 1С в облаке имеет ряд минусов, которые должен знать каждый руководитель, выбирающий решение 1С для своего предприятия.

Каждый предприниматель хочет максимально упростить рабочие процессы и оптимизировать расходы на развитие бизнеса. Выбор неподходящего варианта размещения может привести к обратному результату.

Рассмотрим ключевые недостатки использования облака.

 

3.1 Зависимость от интернета

Для работы с облаком необходим интернет. Многие сторонники коробочного решения считают, что зависимость от интернета является главным недостатком облачной 1С.  Да, в этом есть доля правды.

Не работает интернет – нет облака – нет возможности выполнить работу в срок – уменьшение производительность. Эту цепочку можно продолжить, однако насколько часто в вашем офисе бывают перебои с интернетом?  По статистике, при наличии проверенного провайдера неполадки случаются довольно редко.

Как правило, в случае поломки провайдеры решают возникшие проблемы в течение нескольких часов.

Более того, для работы в облачной 1С достаточно 1 Мбит интернета. При возникновении проблем с соединением сотрудники смогут использовать мобильный интернет для выполнения срочной работы. Работать можно как на самом смартфоне, так и раздавая интернет, используя телефон в качестве модема.

 

3.2 Ограничения аренды

Как уже упоминалось ранее, облачная 1С представляет собой услугу, за которую вы платите, пока действует договор аренды. После окончания действия договора 1С становится недоступной.

Читайте также:  Что расскажет на hi-tech nation известный психотерапевт, с которым советуется даже Герман Греф

Многие также считают, что конец аренды обозначает потерю всей информации и невозможность в дальнейшем использовать свои данные.

Однако этом не так, вы можете свободно выгрузить данные из облака после завершения аренды.

 

3.3 Дополнительные траты

Аренда 1С не включает в себя плату за подключение дополнительных сервисов: ЭДО, 1С-Отчетность и т.д.  На самом деле, утверждение, что «коробочное» решение более экономично, чем облачное, является ошибочным. Размещение 1С в облаке значительно сокращает расходы на обслуживание программы.

Покупка программы обозначает регулярные платежи за подписку ИТС (обновления), покупку лицензий для новых пользователей, а также оплату услуг за выезд и работу системного администратора при настройке программы. Если сравнивать покупку программы и дополнительные траты на обслуживания, то использования облака выходит более экономичным вариантом.

(Полное сравнение представлено в таблице ниже).

Как бизнесу выдержать более 500 тысяч покупателей одновременно ― кейс о переходе 21vek.by в «облако»

Основываясь на этих данных, можно сделать вывод, что сэкономленные средства на обслуживании программы легко покроют траты на приобретение дополнительных сервисов, необходимых при работе в облачной 1С.

 

3.4 Проблема совместимости с более ранними версиями

Облачные провайдеры используют на серверах платформы новейших версий: 8.2 / 8.3. Если Вы используете старую версию 1С, например 7.7, то переход на облако займет много времени.

Как правило, пользователям приходится платить специалисту за организацию перехода. Однако лучше воспользоваться альтернативным предложением и арендовать сервер для 1С.

Аренда сервера более выгодна, чем переход в случае устаревших версий.

 

3.5 Закрытый конфигуратор

Если подключение выполняется через Web браузер, то доступ к режиму Конфигуратор будет действительно закрыт.

Однако сегодня провайдеры нашли способ справиться с данной проблемой и начали предоставлять доступ через терминальное подключение (RDP или RemoteApp).

При таком подключении режим Конфигуратор отлично функционирует и позволяет доработать программу 1С в соответствии с вашими потребностями.

Многие поставщики также предлагают дописывание уникальных функций как дополнительную функцию в договоре аренде сервера.

 

3.6 Виртуальность

Виртуальный сервер нельзя потрогать и увидеть. Данный недостаток можно назвать психологическим моментом, и он заметен только у определенной группы пользователей.

Для них важно иметь возможность прикоснуться к тому, за что они платят. Для них «коробка» – это символ безопасности. Если человек знает, где расположено устройство, он уверен в защищенности своих данных.

Трудно назвать это недостатком, но для некоторых виртуальность – главная причина отказа от облака.

 

4. Выводы

Читая данную статью, вы, скорее всего, хотели найти ответ на вопрос: «Что выбрать облако или коробку для размещения 1С?» Ответить однозначно на вопрос невозможно. Для принятия правильного решения вы должны рационально понимать свои потребности и оценивать свою возможность постоянно обеспечивать бесперебойный интернет на предприятие.

По статистике, облака чаще всего используют для стартапов и небольших компаний, так как облачное размещение позволяет быстро стартовать и не требует больших первоначальных вложений.

Отсутствие платы за обслуживание и возможность изменять число пользователей, регулируя самостоятельно свой бюджет на приобретение лицензии, являются одними из весомых преимуществ облачного решения по сравнению с «коробкой».

Конечно, облака имеют ряд недостатков и могут тормозить работу при проблемах с установкой Интернет-соединения. Тем не менее уровень защиты данных в облаке настолько высок, что редкие перебои интернета не являются причиной отказа от такого размещения.

Если говорить о «коробке», то она также по-прежнему гарантирует надежность сохранения данных. Помимо этого, она намного проще в плане дописывания программы под индивидуальные потребности клиента. Такая функция особенно важна для организаций со сложной структурой и многоступенчатыми бизнес-процессами.

С другой стороны, терминальное подключение (RDP или RemoteApp) полностью решает проблему отсутствия конфигуратора в облачной 1С. Таким образом, вы сможете без проблем внести необходимые корректировки под себя.

Более того, простота настройки облака и автоматическое обновление программы делают процесс работы более удобным и понятным для пользователя.

В этой статье мы не ставили себе целью переубедить всех сторонников «коробочного решения» перейти в облако. Главной целью было показать реальные плюсы и минусы облачной 1С. Утверждать, что какое-то из этих решений лучше другого будет некорректно и неуместно.

Каждый руководитель должен ясно оценивать потребности и приоритеты своей компании, отдавая предпочтение более удобному варианту. Главная цель данной статьи – это демонстрация развития и новых возможностей 1С: Предприятие в облаке.

Оба решения удобны, но ориентированы на разных потребителей, преследующих разные цели.

Ориентируясь на расчёт TCO, можно заявить, что использование облачной 1С выгоднее в долгосрочной перспективе, но, с другой стороны, проведя более глубокий анализ локального «коробочного решения» можно получить примерно такой же расчет. Поэтому решение остается за вами.

Рекомендуем протестировать облачную 1С, а затем окончательно принять для себя решения. Сегодня конкуренция между поставщиками довольно высока, поэтому у вас есть возможность найти максимально выгодное предложение по доступной цене.

Какую версию размещения вы не выберете, вы можете быть уверены на 100 процентов, что ваш бизнес начнет развиваться совершенно по-другому. Если способ размещения подобран грамотно, то автоматизация процессов будет производиться на высшем уровне.

Маркировка товаров легкой промышленности и одежды: правила, условия обязательной маркировки 2019 | Официальный сайт Честный ЗНАК

Вопрос-ответ

Общие вопросы

  • Какая предусмотрена ответственность за нарушения Правил маркировки? За нарушение правил маркировки для участников оборота товаров предусмотрена административная ответственность ст. 15.12 КоАП РФ.
  • Как пополнить лицевой счет для оплаты кодов маркировки? Инструкция описывающая пошаговые действия по оплате кодов маркировки, получению закрывающих документов и отчетов, размещена по ссылке: https://честныйзнак.рф/business/projects/light_industry/instructions/ на сайте честныйзнак.рф и в разделе «Помощь» https://clothes.crpt.ru/help/list личного кабинета ГИС МТ. В обучающем центре Честного Знака https://честныйзнак.рф/lectures/education/ собраны видеоуроки, инструкции и презентации по всем вопросам и процессам системы маркировки, видео предоставлено по ссылке: https://честныйзнак.рф/lectures/education/?ELEMENT_ID=119888
  • Почему комплектом является только комплект постельного белья? Согласно примечаниям З (б) к группе 61 ТН ВЭД ЕАЭС и 3 (б) к группе 62 ТН ВЭД ЕАЭС Решения Совета Евразийской экономической комиссии от 16.07.2012 № 54 «Об утверждении единой Товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности Евразийского экономического союза и Единого таможенного тарифа Евразийского экономического союза»: Термин «комплект» означает набор одежды (кроме костюмов и изделий товарной позиции 6107, 6108 или 6109; 6207 или 6208), состоящий из нескольких предметов, изготовленных из идентичного полотна, предназначенный для розничной продажи и включающий: — один предмет одежды, предназначенный для верхней части тела, за исключением пуловеров, которые могут быть вторым предметом одежды для верхней части тела в случае комплектов-двоек, и жилетов, которые также могут быть вторым предметом одежды для верхней части тела; — и один или два различных предмета одежды, предназначенных для нижней части тела и представляющих собой брюки, комбинезоны с нагрудниками и лямками, бриджи, шорты (кроме купальных), юбку или юбку-брюки. Все компоненты комплекта должны быть из полотна одинаковых переплетения, вида, цвета и состава; они также должны быть соответствующего или совместимого размера. Термин «комплект» не относится к спортивным или лыжным костюмам товарных позиций 6112 и 6211. Для использования примечания 3 (б) к этой группе компоненты комплекта должны быть изготовлены полностью из одного материала при условии соответствия другим требованиям, приведенным в указанном примечании. Для этой цели: — используемое полотно может быть неотбеленным, отбеленным, окрашенным, из пряжи различных цветов или напечатанным; — пуловер или жакет с резинкой при условии, что резинка не нашита, а получена непосредственно в процессе вязания, следует считать компонентом комплекта, даже если на предмете одежды, предназначенном для нижней части тела, резинки нет. Наборы предметов одежды не должны рассматриваться как комплекты, если их компоненты изготовлены из различных материалов, даже если различия заключаются только в их цвете. Все компоненты комплекта должны быть представлены вместе для розничной продажи как единое изделие. Индивидуальная упаковка или раздельная этикетировка каждого компонента такого единого изделия не влияет на его рассмотрение как комплекта. Согласно выше изложенному комплекты классифицируются в товарных позициях 6103, 6104, 6203, 6204 и 6302 ТН ВЭД ЕАЭС. В перечне товаров, подлежащих обязательной маркировке, утверждённым Распоряжением Правительства РФ от 28 апреля 2018 года № 792-р и Распоряжением Правительства РФ от 28 июля 2020 года № 1973-р, указан код ТН ВЭД ЕАЭС 6302. Следовательно промаркировать комплект товаров можно только с кодом ТН ВЭД ЕАЭС 6302.Примечание: Правила маркировки товаров легкой промышленности (Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2019 года № 1956) не распространяются на продукцию, указанную в пункте 3 данных Правил.
  • Как перемаркировать товар, если покупатель вернул его без наличия средства идентификации?

    В данном случае необходимо осуществить перемаркировку товара по причине «Испорчено либо утеряно СИ с КМ» В обучающем центре Честного Знака https://честныйзнак.рф/lectures/education/ собраны видеоуроки, инструкции и презентации по всем вопросам и процессам системы маркировки, видео предоставлено по ссылке: https://честныйзнак.рф/lectures/education/?ELEMENT_ID=183210

  • Нужно ли маркировать товары легкой промышленности, производимые на экспорт в страны ЕАЭС?

    Читайте также:  Как выжить на рынке труда в кризис – рекомендации Дмитрия Новицкого

    Соглашение по маркировке товаров средствами идентификации в Евразийском экономическом союзе (ЕАЭС), ратифицированное всеми государствами-членами союза, 29 марта 2019 года вступило в законную силу. В рамках союза по решению совета Евразийской экономической комиссии может быть введена обязательная маркировка товаров.

    Дата введения обязательной маркировки в странах ЕАЭС, на данный момент, не определена.

    До согласования и подписания документов, определяющих дату ввода обязательной маркировки на территории стран ЕАЭС, осуществлять маркировку товаров легкой промышленности, производимых в целях их вывоза на территорию других государств-членов ЕАЭС, не требуется.

    Если необходимо осуществить экспорт товаров, которые уже промаркированы и введены в оборот, то участник оборота товаров, осуществляющий их экспорт, предоставляет в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ) сведения о выводе товаров из оборота, указывая причину «Экспорт в страны ЕАЭС».

    Инструкция, описывающая пошаговые действия по предоставлению сведений о выводе товаров из оборота в ГИС МТ: Вывод товара из оборота (pdf, 671 Кб), размещена на сайте https://честныйзнак.рф/ и в разделе «Помощь» https://clothes.crpt.ru/help/list личного кабинета ГИС МТ.

    В обучающем центре Честного Знака https://честныйзнак.рф/lectures/education/ собраны видеоуроки, инструкции и презентации по всем вопросам и процессам системы маркировки: Вывод товаров из оборота при розничной продаже и других причинах.

  • Возможно ли промаркировать набор остатков? Возможно ли промаркировать набор остатков по упрощенной схеме?

    Описание набора остатков по упрощенной схеме в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ) не предусмотрено. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1956 от 31 декабря 2019 г.

    «Об утверждении Правил маркировки товаров легкой промышленности», регистрация набора товаров осуществляется в подсистеме национального каталога маркированных товаров.

    Для маркировки набора товарных остатков необходимо произвести следующие действия:

    Получить код товара (КТ) набора, зарегистрировав набор в Национальном каталоге маркированных товаров (КМТ). Сформировать сведения о наборе товаров и подать их в ГИС МТ. Инструкция, описывающая пошаговые действия, размещена по ссылке: Инструкция по формированию наборов (pdf, 448 Кб).

    Все инструкции по работе в системе размещены на сайте https://честныйзнак.рф/ и в разделе «Помощь» личного кабинета ГИС МТ. Обращаем внимание, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2019 г. № 1956, срок заказа кодов маркировки и ввода кодов маркировки в оборот для остатков товаров легкой промышленности – до 1 мая 2021 г.

  • Какие товары легкой промышленности подлежат маркировке?
  • Думаете о Salesforce Commerce Cloud? Вот все, что вы знаете

    Вы слышали о Salesforce Commerce Cloud? Если у вас есть, вы можете подумать, подходит ли это программное обеспечение для вашего бизнеса.

    Если вы можете общаться, никогда не бойтесь, потому что вы находитесь в правильном месте. Мы разберем все, что вам нужно знать, прямо здесь, в этом обзоре. Давайте разберемся!

    Что такое Salesforce Commerce Cloud?

    Короче говоря, эта программа представляет собой платформу для облачной коммерции. Пользователи могут создать интеллектуальный опыт покупок для своих клиентов, интегрируя все свои каналы продаж (мобильные пользователи, платформы социальных сетей, ваш интернет-магазин, магазин по продаже кирпичей и инструментов и т. Д.), Чтобы вы могли управлять всем бизнесом в одном месте. !

    Имея так много доступных функций и инструментов, предприниматели могут укрепить лояльность к бренду и связать свою торговлю со всеми следующими отраслями своего бизнеса:

    • Продажи,
    • Обслуживание клиентов,
    • Маркетинг,
    • Развивая ваше сообщество,
    • Выполнение заказа,

    Просто назвать несколько!

    В общем, Salesforce Commerce Cloud предлагает комплексное решение для повседневного ведения бизнеса в сфере электронной коммерции. Вы можете начать присутствие в Интернете относительно быстро и расширить свой бизнес, обратившись к большему количеству клиентов.

    Имея под рукой множество сложных технологий, вы можете создавать для своих клиентов невероятные впечатления от покупок. Излишне говорить, что при правильном использовании вы получите увеличение прибыли (в конечном итоге — не ожидайте быстрого обогащения!)

    Если вы углубитесь в ресурсы Salesforce, то увидите, что они предлагают множество способов персонализировать ваш пользовательский опыт и маркетинговые кампании, чтобы заинтриговать вашу целевую демографию. Несколько лет назад это были вещи, которые мог достичь только ученый!

    Как Salesforce Commerce Cloud объединяет потребительский опыт?

    Как мы только что упомянули, вы можете объединить опыт своих клиентов через каждую точку взаимодействия и канал продаж, которые вы используете (как цифровые, так и физические).

    Это дает предпринимателям полное представление о том, как каждый из их клиентов взаимодействует с их брендом. Вы можете видеть все, от момента, когда клиент вас обнаружил, до того, когда и как он приобрел ваши продукты и / или услуги, и до проверки того, продолжают ли они взаимодействовать с вашим бизнесом.

    Преимущества использования Salesforce Commerce Cloud

    Интернет-бизнес настолько же силен, насколько и данные, которые он получает. Вот почему мобильный доступ к аналитике ваших клиентов является абсолютной находкой.

    Под «данными» мы подразумеваем такие показатели, как:

    • Полная история покупок вашего потребителя,
    • Статус любых незавершенных заказов,
    • Любые обслуживание клиентов вопросы,
    • Заметки об отдельных клиентах,

    Вся эта информация позволяет вашим командам по продажам и маркетингу создать пользовательский опыт, персонализированный в соответствии с потребностями ваших идеальных клиентов.

    То же самое относится и к вашим маркетинговым кампаниям, когда вы знаете своих клиентов наизнанку и обратно, вы можете запускать объявления, которые вызывают интерес у вашей целевой аудитории, не говоря уже о качестве вашего пользовательского опыта и вашего маркетинга кампании имеют большое значение для повышения конверсии.

    Кроме того, в Salesforce Cloud Commerce также используется сложная технология искусственного интеллекта, которая необходима для более глубокого понимания поведения ваших потребителей. Все эти данные синхронизируются в реальном времени в облаке, поэтому вы и ваша команда всегда имеете доступ к самой свежей информации.

    Вы даже можете классифицировать транзакции своих клиентов, используя теги DMP. Это еще одна потрясающая функция, позволяющая понять тенденции и поведение клиентов. Вы также можете разделить свою аудиторию в соответствии с любым из следующего:

    • SKU основе,
    • Цена на основе,
    • Категория основе,

    Это особенно удобно, когда дело доходит до персонализации ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. Вы можете создавать контент на основе их предыдущих покупок и настраивать их автоматическую отправку. То же самое и с «электронными письмами о брошенных корзинах». Эти чудеса творит чудеса для обеспечения продаж, которые потенциально были бы потеряны.

    Вы также можете использовать эту информацию о клиенте, чтобы понять, где вашей аудитории нравится больше всего взаимодействовать с вашим брендом. Неважно, будь то живой чат, SMS-сообщения, ваши профили в социальных сетях или ваш сайт электронной коммерции — как только вы поймете, что предпочитает ваша аудитория, вы можете использовать это в своих интересах!

    Другие функции Salesforce Commerce Cloud

    Вам будет приятно услышать; вы можете расширить основные функции Salesforce. Пользователи могут просматривать обширный список надежных партнеров и загружать всевозможные приложения для создания платформы, дополняющей вашу бизнес-модель. В магазине Salesforce доступно более 4,000 прединтегрированных приложений, поэтому у вас будет все необходимое для работы!

    В дополнение ко всему, что мы уже упоминали, у вас также будет доступ к следующему:

    • Если вы серьезно относитесь к контент-маркетингу, интегрируйте Commerce Cloud с существующей системой управления контентом. Переход довольно плавный, и вы можете контролировать все с удобством одного беспроигрышного места!
    • Разработайте и запустите мобильное приложение для продвижения вашего бизнеса.
    • Воспользуйтесь их «Службой доступности инвентаря». Это обеспечивает уровень запасов по всем каналам продаж. Итак, вы и ваши покупатели можете видеть, какие продукты доступны и где — насколько это удобно ?!
    • Оптимизируйте воронку продаж, чтобы получить наилучшие результаты. Повысьте коэффициент конверсии, используя «проверенные передовые методы» Salesforce. Это включает в себя: сохраненные корзины, предварительно оптимизированные потоки оформления заказа и их ускорители платежей.
    • Не нужно пренебрегать мобильная аудитория: Овладейте искусством мобильной коммерции со всеми функциями, которые предлагает Salesforce. Например, адаптивный дизайн, управляемый данными мобильный UX и платежи в одно касание. Все это удивительно для обеспечения бесперебойного процесса продаж для ваших мобильных пользователей.
    • Вы можете разрешить вашей команде обслуживания клиентов обрабатывать заказы от имени ваших потенциальных клиентов (это полезно для клиентов, которые предпочитают делать заказы по телефону).
    • У вас есть доступ к надежной службе выполнения заказов: все, что вам нужно, это плагин Commerce Cloud Order Management, и вы готовы к работе.
    • Интегрируйте цифровую торговлю с традиционными обычными магазинами: ваши собственные продавцы-консультанты могут доставлять товары в определенное место, если покупатель хочет, чтобы его не было в наличии в магазине кирпича и строительного раствора, в котором он в настоящее время совершает покупки. Просто используйте дополнение к коммерции Cloud Endless Aisle для доступа к этой функции.
    • Получите сплит-тестирование: Salesforce предоставляет инструменты для сплит-тестирования ваших веб-страниц и маркетинговых кампаний. Это единственный способ понять, действительно ли то, что вы делаете, работает. Затем со временем вы сможете оптимизировать свои усилия для достижения наилучших результатов.
    • Максимально использовать органический трафик: показываться выше в результатах поисковых систем и привлекать трафик с помощью SEO-оптимизации; Вы можете использовать инструменты Salesforce, чтобы найти разумные ключевые слова, которые ваши клиенты уже ищут. Они позволяют легко оптимизировать страницы вашего продукта, категории продуктов, метаданные и изображения, разумеется, это творит чудеса для улучшения общего охвата.
    • Используйте функцию прогнозной сортировки по Эйнштейну в Salesforce: дайте возможность покупателям в цифровом формате находить именно то, что они ищут. Благодаря этой функции результаты поиска автоматически адаптируются к потребностям каждого покупателя. Вы даже можете запрограммировать «предиктивную сортировку», чтобы угадать, что ваш покупатель может искать дальше, включив руководство «вводить вперед».
    • Выходите на мировой рынок: если вы хотите расширить свой охват, не бойтесь продавать в разных странах. С Salesforce вы сокращаете риски и затраты, связанные с выходом на международные рынки. Их безопасная и безграничная инфраструктура оправдывает завоевание более широкого рынка. Опять же, вы можете легко настроить свой магазин электронной коммерции, чтобы он соответствовал культуре, валютам и языкам, необходимым для работы в зарубежных странах. На сегодняшний день Salesforce поддерживает следующие языки: английский, китайский, японский, французский и итальянский.
    Читайте также:  Как открыть интернет-магазин и заработать на porsche

    Статистика говорит сама за себя

    Честно говоря, когда речь идет о том, удовлетворены ли пользователи Salesforce, статистика говорит сама за себя. В ходе недавнего опроса клиентов было обнаружено, что 38% клиентов Salesforce испытали увеличение производительности продаж на 38% с момента использования их программного обеспечения.

    Существует также сообщество из более чем 2.3 миллионов человек! Огромное количество пользователей Salesforce говорит о его функциональности и качестве.

    Кроме того, это сообщество — фантастический ресурс: вы можете поделиться своим опытом как с точки зрения того, как вы находите программное обеспечение Salesforce, так и с точки зрения борьбы, с которой вы сталкиваетесь в целом в своем бизнесе.

    Как здорово, что вы можете обратиться за советом и руководством к миллионам других предпринимателей и веб-разработчиков ?!

    Недостатки использования Salesforce Commerce Cloud

    Несмотря на обильные выгоды, связанные с Salesforce Commerce CloudКак и любое другое программное обеспечение, это не без подводных камней.

    Итак, я взял на себя смелость поискать в Интернете, чтобы узнать, что другие пользователи говорят об этом продукте.

    К сожалению, снова и снова я видел одну и ту же жалобу. А именно, то, что требуется много времени и усилий, чтобы понять, как использовать все программное обеспечение целиком, это особенно верно, когда речь идет о настройке API Salesforce для создания ваших собственных функций.

    Кроме того, считается, что «песочница» разработки работает намного медленнее по сравнению с готовыми шаблонами. Итак, несколько пользователей призывают к повышению общей производительности Salesforce. Однако с тех пор, как эти жалобы были опубликованы, Salesforce перешла на Javascript — так что, будем надеяться, эти проблемы были решены.

    Еще раз, когда пользователи пытались получить поддержку для этих проблем, в отчетах показывалось, что обслуживание клиентов было несколько медленным, то есть потребовались целые века, чтобы предложить полезное решение.

    В свете этого предприниматели и их команды должны быть готовы выделить время, чтобы освоить это программное обеспечение. К сожалению, время не роскошь, которой обладают большинство стартапов. Следовательно, переключение на это программное обеспечение может привести к потере продаж, в то время как вам и вашей команде удастся наладить работу.

    Некоторые пользователи даже описывают Salesforce как имеющую собственную «экосистему». Язык этого программного обеспечения несколько сложен. Это также увеличивает время, необходимое для освоения программного обеспечения.

    Я также видел жалобы о том, что создание определенных веб-страниц может быть проблемой. Многие пользователи хотят разрабатывать и публиковать временные страницы для продвижения продаж, однако некоторые утверждают, что попытка сделать это — больше проблем, чем того стоит.

    И последнее, но не менее важное: есть несколько недовольств по поводу стоимости. В целом это дороже продуктов и услуг, предлагаемых конкурентами. Таким образом, эта программа лучше подходит для компаний, оборот которых составляет миллионы каждый квартал.

    Насколько мне обойдется облако Salesforce Commerce?

    Прежде чем мы углубимся в подробности, стоит отметить, что самая популярная версия этой программы — это «унифицированная коммерция» — здесь у вас будет доступ ко всему, что предлагает Salesforce.

    Тем не менее, они также предлагают следующие два отдельных продукта.

    1. Salesforce B2C Commerce
    2. Salesforce B2B Commerce

    Цена всех этих трех вариантов колеблется в зависимости от потребностей бизнеса. Поэтому вам нужно напрямую связаться с отделом продаж Salesforce и получить ценовое предложение.

    Они будут работать вместе с вами, чтобы адаптировать пакет на основе вашей валовой стоимости товара.

    Они также принимают во внимание как размер вашей компании, так и отрасли, в которой вы работаете, чтобы они могли производить то, что лучше всего подходит для вашего бренда.

    Вы также можете блуждать »; «Что такое Salesforce B2C Commerce?»

    Ну, как мы описывали в этом обзоре, это все еще облачное коммерческое решение, где вы можете получить доступ ко всем каналам продаж. Тем не менее, этот пакет продуктов предназначен для предприятий, продающих отдельным потребителям, а не корпорациям.

    Чтобы дать вам лучшее представление о том, что вы получите с пакетом B2C, вы можете воспользоваться следующими функциями:

    • Ресурсы, помогающие управлять вашими продуктами, ценами и каталогами
    • Инструменты мерчендайзинга, маркетинга и рекламы (включая управление контентом системы)
    • Возможность делить ваших клиентов на сегменты
    • Поиск по сайту
    • Управляемая навигация
    • Персонализация на основе технологии AI
    • Интеграции, которые связывают вас с вашими профилями в социальных сетях
    • Адаптивный дизайн и оплата в одно касание для мобильных пользователей
    • Полностью функционирующая корзина для покупок и система оплаты
    • Полная платформа разработки, включая RESTful API
    • Возможность масштабировать свой бизнес в глобальном масштабе
    • Безопасная система
    • Возможность управлять несколькими каналами продаж и местоположениями магазинов
    • Помогите с SEO
    • Инструменты, которые помогут нацелить ваших идеальных клиентов
    • Средства для сплит-тестирования ваших веб-страниц
    • Множество расширений в магазине
    • Доступ к коммерческому облаку Бесконечный проход

    Это подводит нас к другому очевидному вопросу; «Что такое Salesforce B2B Commerce?». Короче это та же программа. Однако это больше подходит для компаний, занимающихся маркетингом и продажей продуктов и услуг компаниям, а не отдельным потребителям.

    Обратите внимание: цена, которую Salesforce дает для этого пакета, основана на вашем среднем объеме заказа.

    В целом вы можете рассчитывать на доступ ко всему следующему с помощью пакета B2B:

    • Инструменты управления каталогами
    • Сегментное ценообразование
    • Ресурсы для лазерной ориентации на ваших клиентов (чтобы ваши рекламные акции доходили до нужных людей)
    • Многозадачная и контрактная система заказов
    • Возможность для вашей команды продаж заказать акции от вашего имени
    • Вы можете устанавливать и использовать шаблоны заказов
    • Доступ к многочисленным способам оплаты
    • Вы можете разделить поставки по нескольким местам
    • Поиск по сайту
    • Управляемая навигация
    • Помогите с SEO
    • Адаптивного дизайна
    • Отчеты и аналитика в реальном времени
    • RESTful API
    • Мультисайтовые темы управления
    • Доступ к безопасной платформе
    • Возможность масштабировать свой бизнес в глобальном масштабе
    • 360-взаимодействие с отделом продаж, обслуживания клиентов, маркетинга и сообщества

    Кто должен использовать Salesforce Commerce Cloud?

    Как мы уже упоминали в этом обзоре, основными клиентами Salesforce являются первоклассные руководители, у которых есть как деньги, так и полномочия для покупки такого рода программного обеспечения. В качестве альтернативы, это также может быть отнесено к ответственности тех, кому поручено расширять присутствие бизнеса в Интернете.

    Эта платформа великолепна для предпринимателей, имеющих опыт программирования или веб-разработки. Salesforce предоставляет множество шаблонов и коммерческих API для создания решения, которое точно соответствует потребностям вашего бизнеса.

    Salesforce Commerce Cloud — это также отличное решение для тех, кто хочет начать и развивать свой бизнес (и быстро!). В кратчайшие сроки вы можете создать витрину магазина, используя один из множества готовых шаблонов веб-сайтов.

    В конце концов, одна из лучших особенностей Salesforce Commerce Cloud — это то, насколько легко настроить дизайн вашего магазина электронной коммерции. Инструмент «Конструктор страниц» невероятно удобен для пользователя, вы можете настроить и запустить свои веб-страницы за считанные минуты без необходимости писать код самостоятельно!

    Если у вас есть опыт использования Salesforce Commerce Cloud, Мы хотели бы услышать от вас! Пожалуйста, продолжайте и оставьте свои мысли в поле для комментариев ниже. Мы всегда рады живой дискуссии и любим услышать от наших читателей. Скоро поговорим!

    Salesforce Commerce Cloud

    Рейтинг:

    4.5

    — Обзор по

    Рози Гривз.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *