Первый бутик-салон Brow Bar появился в центре Москвы шесть лет назад. Сегодня вывеску Brow Bar можно встретить и в Лондоне, и в Монако, и в Баку. Мы поговорили с основательницами сети и с владелицами салонов, открытых по франчайзингу в разных географиях, о трендах рынка красоты, развитии по франчайзингу и особенностях ведения бизнеса в разных странах.

Основательницы сети Brow Bar — Елена Кириченко, Анастасия Беляк и новый партнер Екатерина Власенко. Первый салон Brow Bar Moscow они открыли в самом центре Москвы, на Малой Никитской, в 2014 году. Вложенные в него средства (около 10 млн рублей, или $150 000) окупились через четыре месяца, и предпринимательницы начали активно развивать бизнес.

— Насколько верной оказалась бизнес-идея сосредоточиться только на уходе за бровями?

— Мы были первыми в России: шесть лет назад в премиальном сегменте не существовало мест с моноуслугами. Мы его создали со специализацией на бровях.

Потом уже начали появляться сопутствующие услуги, чтобы клиентам было удобно делать в одном месте несколько процедур. Но все равно мы не меняем профиль, специализируемся на услугах по лицу.

Не вводим, например, комплексы по уходу за волосами — разве что сухие укладки.

— Вы сразу задумались о франчайзинге?

— Убедившись на первом салоне, что идея верная, мы в первый же год на собственные средства открыли второй салон. И запустили первую франшизу в Азербайджане, в Баку. Попробовали работать и в Казахстане, но владелица Brow Bar в Астане вскоре переехала в Дубай, салон с ремонтом достался собственнику помещения и работает теперь без нашей вывески. Классическая история.

— Почему нацелились на продажу франшизы именно в другие страны? И что делает Brow Bar конкурентоспособным на иных рынках?

— Русские девушки сейчас трендсеттеры, особенно в области бьюти, они всегда очень за собой следят. И мы тоже, чтобы соответствовать запросам, всегда отслеживаем все тренды. Кроме того, моносалон заточен под конкретные услуги, что позволило достичь высочайшего профессионализма.

Поначалу, открывая бизнес по франшизе в разных локациях, мы думали, что будем популярны только у русских, и оценивали перспективы рынков с этой точки зрения. Например, Монако — престижное место, где отдыхает и проживает большое количество русских, которые знают цену хорошему сервису и могут его оценить.

При этом таких услуг, как мы, там больше не оказывает никто.

Но постепенно мы приучили и жителей других стран к обслуживанию на высшем уровне — щепетильному, рукодельному, персональному, с которым иностранцы совершенно незнакомы. В Лондоне тоже изначально рассчитывали на русскую клиентуру.

Но это интернациональный город, где живет много людей с Востока, а они тоже ценят внимательное отношение к себе и высокое качество процедур. То же и с Баку: пришел запрос на франшизу, и мы его приняли, потому что для нас это была интересная локация. Красивый город с большим количеством состоятельных людей.

И там действительно востребован сервис по оформлению бровей. Салон в Баку — самый крупный бьюти-спот из всей нашей сети.

— Среди ваших клиенток много знаменитостей. Как вы их привлекаете?

— Нам не приходится их специально привлекать. Все звезды стремятся к лучшему, и, понимая, что такого качества, как у нас, они нигде не получат, они сами приходят.

— Как пандемия повлияла на ваш бизнес?

— Как ни странно, положительно. Во-первых, сейчас в тренде акцент на глаза и брови. Интерес к макияжу становится меньше — на постоянной основе люди хотят использовать максимально естественный образ с ухоженными бровями и ресницами.

Во-вторых, люди в целом стали более осторожными и внимательными к своей гигиене: лишний раз человек не захочет идти в торговый центр, чтобы по пути сделать брови, — там большой поток. Многие сейчас отдают предпочтение премиальным камерным салонам.

Качество и соблюдение всех стандартов ценятся как никогда. Камерность салона позволяет обеспечить максимальную безопасность, что приоритетно для наших клиентов в условиях пандемии.

В последние полгода мы заметили серьезный возврат клиентской базы — нынешние обстоятельства заставили многих вернуться из Европы в Россию.

Салон Brow Bar на Малой Никитской, 10

— Как клиенты узнают о вас? Насколько важно в вашем бизнесе SMM-продвижение?

— SMM-продвижение важно для любого бизнеса, лишнее напоминание о себе всегда дает приток новых клиентов, либо старые клиенты вспоминают.

Но мы уважаем право клиентов на частную жизнь и конфиденциальность их данных, поэтому никогда не делаем спам-рассылку — ни в виде sms-сообщений, ни в виде писем на электронную почту.

При этом все каналы коммуникации мы используем, так что те, кто заходит в наши соцсети, получают полную информацию. Кто не хочет — не следит, так что общение не становится навязчивым.

— Были ли у вас ошибки, из которых извлекли ценный опыт?

— Неудачной идеей оказалась попытка открыть салон в бизнес-сегменте — в торговом центре.

Поняли, что это не наш формат: мы оказываем услуги на высшем уровне, привлекаем профессионалов с хорошим опытом и высоко оплачиваем их работу, а соответствующие цены в торговом центре выставлять невозможно.

Так что на этом опыте убедились, что нам интересно продолжать работать только в премиальном сегменте, где мы уже сформировали базу клиентов и поклонников.

— В этом году у нас произошло расширение состава учредителей. Этот бизнес интересен для инвестирования другим предпринимательницам, чему все очень рады. Будем работать по продвижению франшиз — после пандемии хочется этим активно заниматься. Кроме того, планируем развиваться в других направлениях и начать сотрудничать с новыми эксклюзивными брендами. 

Brow Bar оказывает услуги на высшем уровне, привлекает профессионалов с хорошим опытом и высоко оплачивает их работу.

Первый салон Brow Bar в Баку Ифа Асланова открыла в декабре 2015 года. Мы расспросили ее об особенностях развития сети в Азербайджане.

— Какие вложения потребовались для открытия первого салона?

— Мы открылись в самом центре, на улице 28 Мая. Инвестиции составили около 14,5 млн рублей, или €180 000. Мне было важно, чтобы в салоне было комфортно и клиентам, и мастерам. И это получилось. В нашем салоне два этажа, большие окна, просторные помещения, на втором этаже — уютная VIP-зона.

— Какие бьюти-процедуры популярны в Азербайджане?

— Азербайджанки всегда заботились о своей внешности, и брови не исключение. Одна из наших задач состояла в том, чтобы открыть для них новые возможности, новые процедуры. Сейчас у нас популярны коллагенирование и ламинирование бровей, но все же у каждой процедуры есть свой клиент.

— В чем специфика работы Brow Bar именно в Баку?

— В Баку всегда старались следить за трендами, поэтому наши приоритеты не отличаются от тех, что есть у франшиз в других регионах. Но здесь достаточно молодой рынок, и многие процедуры, которые мы вводим, ему не знакомы. Так что можно смело сказать, что мы новаторы в сфере красоты в Азербайджане.

— Как вы привлекаете звездных клиентов?

— Мы с первого дня позиционировали себя как трендсеттеры, предлагая жительницам Азербайджана новые процедуры ухода за бровями. Поэтому звезды и блогеры обратили на нас внимание сами. Но наша аудитория — не только известные люди и инфлюенсеры. К нам приходят все, кто хочет получить профессиональный уход в комфортных условиях. К своим клиентам мы относимся очень трепетно.

— Каким образом вас находят клиенты?

— Одним из самых эффективных способов рекламы оказалось сарафанное радио.

— Стали ли клиентки больше заботиться о бровях в пандемию, учитывая, что они приобрели из-за масок огромное значение?

— Во время карантина салоны красоты по всей стране были закрыты. Но в те немногие дни, когда нам было разрешено работать, мы замечали необычайный наплыв клиентов. За этот период девушки минимизировали использование декоративной косметики и стали больше вкладываться в уход за лицом. А наличие масок действительно заставило их сделать акцент на бровях и глазах.

Наша аудитория — не только известные люди и инфлюенсеры. К нам приходят все, кто хочет получить профессиональный уход в комфортных условиях.

— Что вы считаете своим конкурентным преимуществом?

— В Баку женщины всегда следили за собой — здесь очень много салонов красоты. Можно даже сказать, что у нас сложилась особая культура похода в салон — для бакинок это целый ритуал. Но большинство мест предлагают все существующие процедуры, а мы пошли по пути специализации и в своей нише стали лучшими. Так что сейчас наше название — синоним ухода за бровями.

До сотрудничества с Brow Bar Moscow у Фредерик Марсан был богатый опыт работы в индустрии красоты: свой первый салон-парикмахерскую она открыла в Монако 25 лет назад, а 10 лет назад появился второй салон Cool Bay Monaco, расположенный в Monte-Carlo Bay Hotel & Resort.

— Почему вы, несмотря на свой стаж в индустрии, заинтересовались сотрудничеством с Brow Bar Moscow?

— Мы решили обратиться к их профессиональному опыту, поскольку наши клиенты всегда уделяли внимание уходу за бровями.

— Какие бьюти-услуги популярны в Монако?

— Если говорить именно об уходе за бровями и ресницами, то это, бесспорно, коррекция и ламинирование. Но, как известно, Монако — это центр светской жизни, именно поэтому здесь актуально создание идеального образа к мероприятию. Спрос на такие услуги, как макияж и укладка, особенно высок.

— Вступая в партнерские отношения с Brow Bar Moscow, вы рассчитывали именно на клиенток из России?

— В последние годы в Монако значительно выросло число выходцев из России, и они обладают влиянием. На мой взгляд, у русских очень развито чувство прекрасного, и их действительно много среди наших клиенток — примерно 40%. Это одна из причин, по которым мы хотели предложить им лучшее обслуживание, как если бы они пришли в один из салонов в центре Москвы.

— Кто ваша аудитория? Много ли среди клиентов звезд?

— Среди наших клиентов всегда были знаменитости. В первую очередь из-за наших особых методов работы. К тому же мне посчастливилось стать членом бизнес-сообщества в Монако, у меня много связей и знакомств, которых с каждым годом становится все больше и больше.

Не так давно мы задействовали все наши знания и умения для участия в знаковых мероприятиях, таких как телевизионный фестиваль в Монте-Карло, что позволило нам завоевать доверие новых знаменитостей.

Помимо звезд, наша целевая аудитория включает в себя жителей княжества и соседних муниципалитетов, гостей отеля Monte-Carlo Bay, в котором расположен салон.

— Что, по вашему мнению, является вашим конкурентным преимуществом?

— Я всегда изучаю новейшие техники и процедуры, которые появляются на рынке, и горжусь тем, что к нам обращается много требовательных клиентов, которые путешествуют по всему миру и имеют доступ к лучшим из услуг. Это огромный стимул к развитию.

— Насколько для вас важно SMM-продвижение?

— Салон красоты — это как срез общества. Мы видим создание нового и постепенное угасание старого. Мы обратили внимание на то, что наши клиенты проводят много времени в смартфонах, покупают там модные новинки, следят за последними трендами.

Так мы поняли важность социальных сетей: шаг за шагом они становятся главной площадкой для маркетинга, особенно когда тема касается стиля и красоты. Однако Монако — это отдельный мир, который живет по своим правилам, в частности в сфере привлечения клиентов. Сарафанное радио остается очень важным фактором.

Хотя, конечно, эффективная и адаптированная стратегия маркетинга и коммуникации — важнейший фактор в деле создания клиентской базы.

Мы гордимся тем, что к нам обращается много требовательных клиентов, которые путешествуют по всему миру и имеют доступ к лучшим из услуг.

Яна Гущина и Диана Светакова — владелицы лондонского салона Brow Bar. Он открылся по франшизе в феврале 2019 года в районе Найтсбридж, рядом с Гайд-парком.

— Какие вложения потребовались на старте?

— В проект было вложено порядка 17,4 млн рублей, или £200 000. Первый год мы работали в тестовом режиме — в концепции «поп-ап», — чтобы посмотреть и проанализировать спрос, а уже потом вкладывать дополнительные средства. Это был первый наш бизнес: помещение было временное с необходимыми атрибутами для работы, но с расчетом на то, что спустя год мы переедем.

— С какими трудностями организационного характера вы столкнулись?

— Самое сложное — поиск локации. В Великобритании с этим связано множество нюансов, о которых мы не подозревали.

Например, на каждой центральной улице есть концепция, в которую ты должен вписываться, важны история бренда, отсутствие аналогов в радиусе мили… В первую очередь англичане отдают предпочтение местным.

Будучи зарубежным брендом, мы были вынуждены пройти множество проверок, чтобы завоевать доверие. Это был процесс длиною в год.

— Какие бьюти-процедуры популярны в Великобритании?

— У местной публики были несколько искаженные взгляды на окрашивание бровей, хотя это совершенно обычное дело в России. Нам пришлось постараться, чтобы их изменить. В какой-то момент нас начали замечать местные издания, это вызвало интерес к ламинированию бровей, которое мы усиленно продвигали. Сейчас это самая продаваемая процедура в салоне.

— В чем особенности работы с британскими клиентками?

— Европейские женщины сильно ограничивают время, которое они готовы потратить на проведение процедур. Важный для нас концепт индивидуального подхода им не столь интересен, хотя и приятен. Тенденции в уходе за собой тоже отличаются: в Лондоне выступают за естественность в ее самом максимальном проявлении. Причем не только британки, но и наши соотечественницы.

— Как вы подстраивались под запросы местной публики?

— Для британцев важна забота об экологии, так что мы eco-friendly салон. Мы полностью перешли на вторичную переработку, отказались от стикеров и используем исключительно веганскую продукцию, которая не тестировалась на животных.

Много вопросов нам задают о «норковых» ресницах — мы каждый раз объясняем, что это только название.

Здесь используется искусственное гипоаллергенное тончайшее волокно, которое просто имитирует структуру меха и имеет благородный шоколадный оттенок.

— Значит ли это, что доля русскоязычных женщин среди клиенток меняется?

— В первый год мы рассчитывали на русскую публику, так как бренд для нее был знаком и это вызывало заведомое доверие. Но с помощью прессы мы сумели привлечь местных женщин и ушли от стереотипов.

Сейчас соотношение — пятьдесят на пятьдесят. Из-за того, что мы находимся в престижном районе, к нам приходят те, кто здесь живет.

В Лондоне жизнь размеренная, так что пешая доступность приносит свои плоды.

Мы полностью перешли на вторичную переработку, отказались от стикеров и используем исключительно веганскую продукцию, которая не тестировалась на животных.

— Что, помимо расположения в престижном районе, является вашим конкурентным преимуществом?

— Конечно, качество. Наш подход к клиентам исключительно индивидуальный, мы не «конвейер», к которому привыкли женщины в Лондоне. Я считаю, что именно это отличает нас от конкурентов. Мы, женщины, хотим к себе внимания, и Brow Bar London его с удовольствием предоставляет.

— Каким образом вас находят новые клиенты?

— Бренд уже узнаваем. У нас огромный обмен клиентурой между Москвой, Лондоном и Монако. За полтора года с открытия мы успели побывать во всех рейтингах и топовых списках салонов нашего сегмента в крупных изданиях. В случаях с русскоязычными клиентами работают и рекомендации. А специфика английской клиентуры — онлайн-отзывы, мы привлекаем очень много женщин благодаря им.

«Бизнес на бровях» с чего начать и как открыть свой brow bar

Узкоспециализированные мастера в сфере бьюти услуг стают,
все более популярны, так как они предлагают высокое качество работ и постоянно
следуют трендам в их направлении деятельности.

Одним из видов заработка в этой
нише является бизнес в сфере коррекции о покраске бровей.

Для этого в ТЦ или
салонах красоты открывают так называемые броу бары, название которых пошло с
английского слова brow,
что в переводе означает бровь.

Такие точки экспресс обслуживания клиентов в ТЦ стали популярны не так давно, и сейчас они только набирают обороты. Стоит сказать, что работать в этом сегменте рынка выгодно только в крупных и средних городах, где есть платежеспособная целевая аудитория, готовая платить за услуги ухода за бровями.

Кстати о целевой аудитории, то львиную ее долю, около 80%
будут составлять девушки возрастом 20 – 35 лет. Около 5% это молодые девушки 17
– 20 лет. И еще 15% это женщины от 36 лет и больше. Иногда в подобные салоны
заходят и мужчины, чтобы подровнять или проредить брови и придать им более
опрятной формы.

Первые шаги

Если вы решили открывать свой бизнес в формате броу бара, первое, что вам нужно сделать – это пройти обучение. На рынке есть различные предложения от школ, но вам нужно почитать отзывы и выбрать лучшую по критериям скорости и качества обучения, наличия практических занятий и будущего трудоустройства.

Трудоустройство? Я же бизнес хочу начать. Но чтобы получить опыт работы, изучить различные техники под присмотром бывалого мастера, лучше всего пойти поработать в салон к будущим конкурентам.

Изучить все моменты ведения бизнеса изнутри, тот же спрос, какие материалы и краски покупать, с каким оборудованием работать и прочее.

Процесс обучения и получения опыта может занять от 6 до 12 месяцев. Но это важный и нужный этап, который поможет уберечь вас от крупных ошибок при запуске своего бизнеса на бровях с нуля, с полным отсутствием опыта работы.

Оформляем документы

Для официальной работы вашей мини студии нужно оформить
документы и получить разрешения.

• открыть ИП.
• указать ОКВЭД на деятельность. Для России это –
  код 96.02.2. Для Украины – это код – 96.02.
• подписать договор аренды на помещение.
• получить разрешение на работу от СЭС и пожарной
  службы.
• оформить на работу персонал (если планируете
  нанимать сотрудников).
• иметь сертификаты на инструменты и материалы.
• иметь медицинскую книжку для каждого работника.

Если у вас возникают сложности в этих вопросах, то вы можете
обратиться за помощью к юристу и существенно ускорить этот процесс, выделив
деньги на консультацию.

Помещение

Успех бизнеса по оформлению и покраске бровей во многом зависит от локации вашей студии. Поскольку запуск планируется в крупном городе, то стоит рассматривать варианты аренды в посещаемых ТЦ, где есть магазины женской одежды, салоны красоты, нейл бары и прочие заведения в нише бьюти услуг.

Найдя такое помещение, вы обеспечите себе внимание целевой аудитории, которая точно там есть, если в этом ТЦ уже есть товары или услуги для женской аудитории.

  Второй вариант – это договориться о субаренде с работающими салонами красоты или маникюрными салонами, это будет сложно, но можно объяснить выгоды друг другу за счет расширения аудитории бизнесов, например которые помимо бровей запишутся к мастеру по маникюру.

Площадь помещения для броу бара может быть от 8 до 12 кв.м.
А за счет того, что аренда хороших локаций в ТЦ высокая, такая малая площадь
сыграет предпринимателю на руку, и вы сможете экономить на этой части статье
расходов.

Обязательно наличие водопровода и канализации, это одно из
требований СЭС. Учтите этот момент при переговорах по аренде с администрацией
торгового центра.

Некоторые мастера, за неимением стартового капитала начинают
работать на дому, но в будущем они все же приходят к вопросу аренды помещения.

Оборудование

Теперь поговорим об оборудовании необходимым для работы, оно во многом будет зависеть от формата броу бара. Зачастую подобные заведения организовывают в виде островков в ТЦ или же арендуют отдельный бутик под это дело. Выбор формата также будет влиять на количество и тип покупаемого оборудования.

Для организации рабочего места будет нужно.

• удобное кресло для клиента.
• большое зеркало.
• стол с тумбочками для хранения мелкого
  инструмента и материалов.
• стойка с вешалками для верхней одежды.
• мойка.

Особое внимание нужно уделить освещению, особенно рабочей
зоны. Все это вам нужно учесть еще на этапе перепланирования и мелкого ремонта
помещения.

Если работа будет в формате островка в ТЦ, то нужно будет
заказать фирменную конструкцию с вашим логотипом и названием компании.
Удовольствие это не дешевое и цены начинаются от $4000 и выше + нужно включить
услуги дизайнера, который будет разрабатывать проект.

Если это отдельное помещение то не обойтись без
косметического ремонта  и покупки декора
для интерьера, чтобы придать уюта и сделать пребывание заказчика у вас в студии
более комфортным.

Из рабочих инструментов бровиста можно выделить.

• конусные щетки и карандаши для оформления
  бровей.
• расческа для бровей.
• щипчики и пинцеты. При этом пинцеты обычно
  покупают со специальными чехлами для хранения.
• ножнички.
• гибкие линейки для прорисовки нужной формы
  бровей.
• эпилятор для лица.
• комплекты для ламинирования (долгосрочной
  укладки) бровей.
• аппликаторы и кисточки.
• защитная маска для лица.
• подставки и емкости для хранения материала.
• циркуль.

Из расходных материалов потребуются:

• краски, в том числе и хна.
• гель.
• микробраш.
• обезжириватель.
• тени.
• шампунь для кисточек.
• концентратор роста бровей.

Все оборудование и расходные материалы для небольшого броу
бара обойдутся в сумму от $2500 и выше, это без учета покупки конструкции
островка или ремонта помещения.

Особенности предоставления услуг

Для начала давайте укажем список наиболее популярных услуг в
броу баре.

• моделирование бровей.
• микроблейдинг.
• окрашивание бровей краской или хной.
• коррекция
• тонирование
• обесцвечивание
• ламинирование бровей.

Дополнительно можно оказывать услуги по работе с ресницами и
макияжу.

Средняя длительность по коррекции и покраске бровей 15 – 30 минут. В день один мастер обслуживает в среднем 6 – 8 клиентов.

В этом бизнесе присутствует сезонность. Спрос падает в январе , феврале, а также в летние месяца, когда все едут отдыхать в остальное время года спрос стабильный, а перед праздниками график мастеров заполнен на несколько недель вперед.

Реклама

Помимо удачной локации вашей студии, важно применять и
другие каналы привлечения клиентов. Мы приведем список рабочих подходов.

1. Социальные сети. Особенно старайтесь развивать
   страницу в Instagram.
   Публикуйте фото в формате «до/после», отзывы клиентов, последние новости и
   тренды индустрии ухода за бровями, устраивайте конкурсы и продавайте скидочные
   купоны. Также, можно покупать платную рекламу в этой сети.
2. Свой сайт + контекстная реклама. Тут также важно
   не вкладывать огромных денег. Для начала сделайте простой сайт-визитку,
   протестируйте это направление и только потом можно постепенно вкладывать деньги
   в уникальный дизайн и разработку функционала.
3. Листовки и визитки.
4. Реклама на онлайн досках объявлений.

Когда пойдут клиенты, то будет работать сарафанное радио, и
заказчицы сами будут к вам приходить.

Для более комфортной работы с клиентами можно
стандартизировать ваш бизнес, например, указать тонное время выполнения услуг,
чтобы заказчица могла планировать свой день и четко знать объем выделяемого на
брови времени.

Второй момент – это онлайн запись. Когда разработаете
функционал для записи клиента, как с вашего сайта, так и с социальных сетей,
это поможет придать структурности вашему бизнесу и повысить учет посещений.

Персонал

• О найме персонала стоит задумываться после того, как вы
  самостоятельно перестанете справляться с потоком клиентов.
• Искать стоит специалистов с опытом, и перед стартом
  протестировать качество их работы.
• Чтобы мотивировать сотрудников, можно предложить им процент
  от заработанных денег, найти людей на ставку можно, но очень сложно.
• Роль бухгалтера и маркетолога можно взять на себя.

Сколько нужно денег для старта?

Разрабатывая бизнес план студии по уходу за бровями, вам
нужно будет учесть все статьи расходов.

На старте потребуются вложения в
оборудование, расходные материалы и подгонку помещения под требования
проверяющих служб.

Средний бюджет для запуска одной точки от 12000 и выше, в
зависимости от ТЦ в котором планируется открытие и качества инструментов.
Обычно запускают броу бар на несколько рабочих мест, где бюджет может немного
подрасти.

Если говорить о ежемесячных платежах, то около 35% – 45% от
полученной прибыли идет на зарплату мастерам. Далее идет аренда, покупка
расходных материалов и реклама.

Сколько можно заработать на услугах бровиста?

Рентабельность этого бизнеса составляет 10% – 20%.

Несколько примеров цен на услуги:

• моделирование – $7,5 — $8
• микроблейдинг – $75 — $80
• окрашивание бровей – $8 — $12
• коррекция – $8
• ламинирование – $12

Стоит учитывать, что большинство услуг занимают немного
времени, то в день даже один мастер может неплохо зарабатывать, при
соответствующем потоке клиентов.

Выводы. Заработок
на уходе за бровями – это новый тренд в индустрии бьюти услуг. Чтобы ваш бизнес
имел успех, нужно быть опытным мастером с высоким качеством работ, изучать
новые методики и материалы, постоянно расширять базу клиентов. В будущем можно
запустить сеть броу баров в вашем городе или же продавать франшизу.

Открываем броу бар — новое направление для салона красоты

Броу бары или салоны экспресс-услуг по уходу за бровями, начали завоевывать российский рынок совсем недавно. Еще пару лет назад о них в нашей стране мало кто слышал, хотя за границей они уже были достаточно известны.

Это направление бизнеса может принести своему владельцу, при правильном подходе, хорошую прибыль. Почему броу бар как бизнес становится популярным? Конечно, мода на естественные брови, уже несколько сезонов поддерживаемая законодателями моды, играет роль, но это — не главное.

Женщины всегда ухаживали за бровями, только раньше они их выщипывали, а теперь, наоборот, стремятся сделать гуще.

В бизнесе все чаще получают развитие узкоспециализированные направления. Небольшие компании требуют меньших денежных вложений, особенно на первом этапе. Попробуйте открыть салон красоты — это очень дорого.

А что нужно для открытия броу бара? Для начала достаточно: 1 – 2 кресла, золотые руки мастера и небольшие вложения.

Конечно, все сложнее, но в сравнении с другими вариантами развития бизнеса, требующими специального оборудования, открыть броу бар труда не составит.

Пути развития бизнеса по оказанию экспресс услуг по уходу за бровями

Общее представление об услуге.

Бизнес ориентирован на женскую аудиторию в среднем от 18 до 40 лет. Вечное стремление женщин к красоте обеспечивает постоянный спрос на основные предоставляемые услуги: весь комплекс по уходу за бровями и ресницами.

В идеале специалист должен не просто покрасить и механически подравнять волоски, а помочь клиентке выбрать форму бровей, максимально подчеркивающую красоту ее лица. Время на одного клиента приблизительно 15 – 30 минут.

В перспективе возможно добавление дополнительных косметических услуг, но это влечет за собой денежные расходы. Броу бары высокого уровня предлагают наращивание бровей и ресниц, а также их ламинирование.

Если вы задумались о том, чтобы начать свое дело, составьте бизнес-план броу бара, в котором нужно учесть все «за» и «против».

Преимущества перед другими услугами в сфере красоты:

• на начальном этапе требуется меньше вложений, чем для открытия парикмахерской или салона красоты, т. к. не нужно специального оборудования. В Интернете много статей о том, что начальный капитал от 200 000 рублей, но это не совсем верно. Конечно, можно в эту сумму уложиться, если самостоятельно или с помощью знакомых получится оборудовать рабочее место. Если же вы попробуете купить оборудование для броу баров с целью размещения в торговом центре «под ключ», то увидите, что самая низкая цена — 150 000 рублей, причем это один шкаф с двумя зеркалами и два убогих стульчика. Более приличные комплекты стоят от 200 000 руб. Но, кроме мебели, есть арендная плата, коммунальные платежи и т. п.
• на данный момент рынок только начал развиваться. В Москве постепенно появляется конкуренция в этом виде услуг, но возможность развития есть, а в регионах ниша практически свободна;
• окупаемость в среднем 1 год, при условии хорошей проходимости;
• высокий уровень рентабельности при грамотном планировании.

Возможные трудности:

• прежде чем вложить деньги, найдите хороших специалистов. Возможно, вы сами — профессиональный визажист и первое время будете работать на себя. Желательно, чтобы у вас был уже определенный круг клиентов. Квалификация мастера имеет определяющее значение. Такова особенность узконаправленных сфер деятельности — клиент ожидает хорошего качества услуг, когда обращается в специализированное учреждение. Часто клиенты идут к «своему мастеру». Конечно, даже если клиентуры нет, бизнес работать будет, но рентабельность напрямую зависит от количества посетителей. Поэтому, если у вас будут наемные работники, очень важно подбирать квалифицированных, опрятных, доброжелательных сотрудниц;
• место с высокой проходимостью также имеет определяющее значение, особенно если клиентская база отсутствует. Для не раскрученного начинающего бизнеса подойдет аренда места в торговом центре, рядом с отделами по продаже косметики или женской одежды. Главное — постоянный поток покупателей. Для броу бара на 2 кресла достаточно 8 — 10 кв. м, отделенных перегородками. Броский дизайн и обстановка, манящая атмосферой уюта и комфорта, привлекут внимание. Уставшая от беготни за покупками женщина с удовольствием расслабится полчасика в удобном кресле, если появится такая возможность. Именно поэтому, мебель для броу баров нужно подбирать тщательно. На ней лучше не экономить. Обстановка должна мотивировать потенциальную клиентку воспользоваться вашими услугами. Мебель — элемент рекламы наряду с общим оформлением;
• предприятия сферы услуг тщательно проверяются соответствующими службами, так что придется соответствовать и выполнять инструкции. Изучите САНПИН 2.1.2 2631-10.

Бизнес с нуля или франшиза

• Зарабатывать в этой сфере можно двумя способами: начать с нуля или открыть броу бар по франшизе.
• Преимущества франчайзинга очевидны, как и недостатки.
• Если хотите воспользоваться раскрученным брендом, дизайном, получить поддержку по всем вопросам, включая готовую бизнес-модель, рекламу: франшиза броу бара — это то, что нужно.

Но не забывайте, что вы не только заплатите первоначальный взнос, но и в дальнейшем будете перечислять ежемесячно проценты от прибыли. Кроме того, обязательно использование фирменного дизайна, возможны другие ограничения.

Определите на кого будет ориентирован бизнес. Среднестатистический салон потребует меньше затрат, но средний чек будет ниже. Элитный потребует больше вложений. Что выгоднее — зависит от конкретной ситуации. В случае, если планируете оказывать услуги премиум-класса, рядом должна быть парковка.

Начинаем бизнес с нуля:

1. Зарегистрируйтесь в качестве индивидуального предпринимателя или организуйте ООО.
2. Удачное название запатентуйте в Роспатенте. Если в будущем планируете создавать сеть броу баров, сможете сами предоставлять франшизу и защитите себя от любителей копировать чужие идеи.
3. Найдите помещение для броу бара. Кроме аренды угла в торговом центре, можно открыть мини-салон и в отдельном помещении, например, на 1 этаже жилого дома в спальном районе, где нет рядом парикмахерских или салонов красоты. Аренда за метр выйдет дешевле, но десятью метрами уже не обойтись, придется снимать не менее 25 кв. м, соответственно увеличивать количество кресел. Таким образом, цена за аренду помещения приблизится к цене за парикмахерскую. Увеличение количества кресел потребует ввести ставку администратора и уборщицы. Кроме того, потребуется подсобное помещение.
4. Купите мебель, зеркала и продумайте, каким будет освещение. Важно соблюдать баланс: для клиентки лучше мягкий свет, а мастеру нужно хорошее освещение. Поставьте пару мягких кресел для ожидания, чтобы не потерять потенциальных клиентов.

Вопрос о том, как открыть броу бар не самый значимый. Это легко. Гораздо труднее привлечь много клиентов, чтобы вложения быстрее окупились и дело стало приносить прибыль. Акцентируйте внимание на рекламе: раздавайте листовки, проводите акции, оформляйте страницы в социальных сетях.

1. Будут клиенты — доходный бизнес обеспечен.

Как делают

Фото из личного архива Екатерины Куприяновой

Это сейчас броу-бары — распространенное и очень популярное явление на рынке. А когда Екатерина с мужем решили открыть первый такой бар в Минске, этот формат у нас был, по сути, свободной нишей. И сложностей было достаточно. О том, как удалось их преодолеть, и об амбициозных планах на будущее основатель сети Brow Bar 12 Екатерина Куприянова рассказала «Про бизнес»

— Я училась в Белорусском государственном экономическом университете по специальности «маркетинг», но после вуза маркетологом так никогда и не работала. Пробовала себя в разных сферах: была торговым представителем, занималась организацией тренингов…

Как-то я попала моделью на курсы по макияжу. Меня удивило, что на визажиста, оказывается, можно выучиться: до этого мне казалось, что они прямо рождаются с кисточкой в зубах). Я тоже записалась на курсы. Мой первый преподаватель, можно сказать, заразил меня любовью к бровям и работе с ними. И вот уже 7 лет как я занимаюсь макияжем и развиваю эту сферу в Беларуси.

Сначала работала на дому и на выезде, делала макияж и маникюр. Зарабатывала и вкладывала заработанное в дальнейшее обучение. Я и сейчас в среднем посещаю от 2 до 5 курсов по макияжу и бровям в год — и очные, и онлайн.

А 4 года назад мне пришла мысль, что можно заняться бровями профессионально, сделать это настоящим бизнесом.

В России уже были первые броу-бары, а у нас эта ниша была пуста. Я пришла к своему мужу и сказала: «Давай попробуем открыть броу-бар!». Он поддержал мою идею и стал помогать мне во всем.

До этого муж несколько лет работал фотографом (снимал автомобили в крупном автомобильном концерне), был курьером, специалистом по снабжению в СТО.

То есть навыков управления своим бизнесом ни у меня, ни у него не было.

Екатерина и Алексей. Фото из личного архива

Мы взяли паузу на месяц, съездили в Тайланд, отдохнули, собрались с мыслями. И договорились: получится — значит, получится, нет — ну и ладно, попробуем что-то другое».

Все делали по интуиции

В 2014 году, 12 июня, мы открыли в ТЦ «Силуэт» броу-бар под названием «Инфинити». Павильончик был совсем небольшой, 6 квадратных метров: там были стол, стул и зеркало.

Люди сначала не понимали, кто мы такие, и просто проходили мимо. Или заходили и спрашивали: «Что у вас тут, парикмахерская? Можно у вас челку подстричь?». Говорили, что мы делаем только брови и макияж.

А когда интересующимся называли цену, нам отвечали: «Да ну, я брови могу сама дома покрасить».

Так как мы, по нашим данным, были первыми, нам не у кого было учиться, все делалось интуитивно. Обязанности с мужем разделили так:

• Я отвечаю за продукт (как красить, чем красить), персонал и коммуникации с клиентами, а также на мне «гашение» конфликтных ситуаций — например, если кому-то покрасили брови слишком ярко или наоборот
• На Алексее вся административная работа — он менеджер и управляющий

Ему сначала было сложно: надо было перестроить мышление наемного работника, и не было понимания, как и что делать.

Мы спотыкались во всем: начиная с договоров аренды, заканчивая переплатами за наемных специалистов и разработку сайта. Но когда увидели, что клиенты стали идти и возвращаться, стало понятно, что можно заниматься этим и дальше, развивать бизнес-процессы.

Мы придумали название и пошли дальше. Brow Bar 12 — нужно было приучить людей к самому понятию «броу-бар», а 12 для нас счастливое число.

В феврале 2015 мы открыли второй филиал в «Корона Замок», а в июне закрыли первый: поменялось законодательство и мы не смогли подготовить все документы для продолжения работы.

Но в сентябре 2017 появился еще один наш филиал на площади Победы: там мы решили сменить формат с «островка» на отдельно стоящий салон. Результатом довольны.

А июне 2018 открыли третий филиал, развитием которого сейчас и занимаемся.

Фото из личного архива Екатерины Куприяновой

Сегодня наше основное направление — коррекция и окрашивание бровей по собственной технологии — за 30 минут, с использованием 5 видов красок и 3 видов хны. Хотя иногда приходится красить клиентам брови в неожиданные цвета. Были, например, розовые, фиолетовые, синие.

Средние цены: коррекция и окрашивание бровей для женщин — 26 рублей ($ 13), окраска ресниц — 12 рублей ($ 6), коррекция бровей для мужчин — 10 рублей ($ 5). Также делаем разные виды макияжа. Средний чек у нас около 20 рублей.

Кроме того, 3 года назад мы открыли первую школу бровистов, где обучаем только работе с бровями. У нас уже прошли обучение более 400 студентов.

Аудитория курсов — это в основном:

• Девушки, которые хотят обучиться «делать брови» для себя
• Новички — чтобы в дальнейшем работать бровистами в салонах
• Действующие мастера других салонов
• Наши сотрудники, которые хотят повысить свою квалификацию

В нашей школе есть программы разных уровней сложности. Самый простой курс «Тридинг» (обучение работе с нитью) длится 2 часа. А есть профессиональные программы на 6 дней обучения, которые включают как теорию, так и практику. Их стоимость 650 рублей (около $ 325).

Фото из личного архива Екатерины Куприяновой

Ключевые клиенты – «девушки с котами»

Основная аудитория наших салонов — девушки от 24 до 35 лет, с доходом выше среднего. Часто они занимают руководящие должности или как минимум менеджеры среднего звена. Приходят много собственников своих небольших бизнесов. Они активно пользуются соцсетями, любят путешествовать, интересуются модой и красотой.

Мы проводили небольшое исследование и выяснили любопытный факт: у 70% наших клиенток есть домашнее животное, чаще всего кот 🙂

В месяц мы «делаем брови» около 2000 клиентов, а всего наша клиентская база — более 17 000 человек. Все это мы отслеживаем через нашу CRМ-систему.

Процент повторных обращений у нас высокий — около 75−80%. Есть и сезонность: небольшая «просадка» в январе-феврале после праздников и небольшой спад летом — все в отпусках.

Больше всего посещений весной (готовятся в отпуск) и осенью (вернулись из отпуска).

Лучше всего у нас работает сарафанное радио. Бывает так: кто-то сделал себе брови, пришел на работу — всем понравилось и в следующий раз приходят целым коллективом. В начале пути пробовали развиваться через сайт со скидочными купонами на услуги — почти год наша акция была в топе.