Как идея за $ 7 раскрутила в instagram 20 ювелирных салонов в разгар кризиса

У меня есть несколько страничек в инстаграм, которые приносят мне небольшой доход. Я их создала с нуля и хочу сегодня рассказать вам и поделиться своим опытом.

  • Понятное дело, я не буду афишировать названия своих аккаунтов, потому что буду раскрывать довольно конфиденциальную информацию и просто напросто боюсь конкурентов, которые иногда делают пакости.
  • Как заработать в инстаграм
  • Первая страничка — это паблик для мамочек, которая с нуля вырос до 19700 подписчиков за два с половиной года.

Как идея за $ 7 раскрутила в instagram 20 ювелирных салонов в разгар кризиса

  1. Вторая страница — магазин детских товаров из Алиэкспресс, в которой появилось 5000 подписчиков за год.
  2. В этом отзыве расскажу про мамский паблик.
  3. Почему я создала эти страницы?

Для меня это был чистой воды эксперимент — смогу/не смогу. У меня было довольно много времени.

Первая страница была специально создана, чтобы зарабатывать на рекламе товаров и услуг детской тематики. Вторая страница была создана для того, чтобы попутно зарабатывать на моих подписчиках.

Как я раскрутила свою группу в инстаграм

С самого начала я понимала, что набрать подписчиков — это долгое и совсем небыстрое дело. Я набралась терпения, поставила себе цель, долго и упорно шла к ней.

По началу я подписывалась на своих знакомых, друзей и родственников, они подписывались в ответ.

Затем я стала подписываться на незнакомых людей, входящих в мою целевую аудиторию (молодые мамочки с детьми)

Как идея за $ 7 раскрутила в instagram 20 ювелирных салонов в разгар кризиса

моя целевая аудитория — женщины с детьми

Так я набрала первые 300-500 человек. Каждый день при этом я публиковала посты и каждый божий день я подписывалась вручную к людям и ставилиа им лайки, а часть из них подписывались в ответ на меня.

Через некоторое время я подключила масслайкинг и массфолловинг (это когда специальная программа подписывается и лайкает определенные аккаунты вместо тебя). Да, да, это всех раздражает, но это работает, поверьте мне!

Эта услугу платная, стоит не так дорого 1200-1300 рублей за два месяца на 5 аккаунтов (если вам интересно, то напишите мне в личку, я вам пришлю ссылку на эту программу).

Медленно, но верно в конце первого года я набрала таким образом 7000 подписчиков. Примерно по 500-1000 живых подписчиков в месяц. Мои посты активно лайкали, мой аккаунт стал быстро набирать популярность.

Весь следующий год я работала с массфолловингом и масслайкингом и довела своих подписчиков примерно до 17000 человек. И достигнув этой отметки, решила, что такую аудиторию очень страшно терять и заниматься массфолловингом перестала, т.к. он считается серым способом продвижения. Он как бы запрещен официально, инстаграм за это не банит, хотя может.

С 17000 тысяч подписчиков я решила применять другую тактику привлечения подписчиков: это конкурсы.

В гивах и конкурсах я раньше не принимала участие, т.к. я присматривалась к механике конкурсов, изучала и смотрела конкурентов.

Первые два масштабных конкурса (не гив, а именно конкурс) с призами от спонсоров принесли мне 2700 подписчиков за месяц! Я не потратила ни копейки своих денег и впервые ко мне на страничку пришел такой большой поток подписчиков.

  • Сейчас я тестирую разные виды конкурсов и наблюдаю за своей статистикой.
  • На сегодняшний день у меня 19700 подписчиков.
  • Мой секрет раскрутки инстаграма и набора подписчиков прост: хороший контент+массфолловинг+конкурсы

Никогда не покупайте ботов! Боты убивают весь охват! Моя подруга загнала в свой инстаграм ботов, у нее группа 50тыс.человек, а охват стал просто мизерный!!! Ее фотографии до ботов лайкали 100-200 человек, а теперь от силы 30-50.

Сколько нужно подписчиков, чтобы зарабатывать в инстаграм

Сначала, конечно, я работала бесплатно, т.к. с маленьким количеством подписчиков группа никому не интересна. Практически целый год у меня не было платной рекламы! Часто я помогала своим знакомым и рекламировала их страницы и магазины бесплатно, но зато я создавала видимость, что группа востребована среди рекламодателей.

Я была мотивирована тем, что это все не просто так и наступят времена, когда моя площадка станет интересна рекламодателям. Когда у меня было 7 тысяч подписчиков я начала делать скромные попытки предложить небольшим детским магазинам разместиться у нас.

Тогда я сама отправила порядка двадцати магазинам сообщения в директ: мол у нас акция и можно купить рекламу в нашем паблике за 100 или 200 рублей. Практически все отказались, но кто-то один согласился. Счастью моему не было предела!

Постепенно по мере роста количества подписчиков рос интерес к моей группе в инстаграм. Рекламодатели сами стали писать в директ. Цену я поднимала постепенно.

Например, недавно у меня цена за пост была 500 рублей и я решила поднять ее до 700.

Чтобы мои постоянные клиенты не огорчались повышению цены, для них оставляла цену 500 рублей за пост, но при условии, что они купят 2 рекламных поста за 1000 рублей.

Сейчас уже давно не поднимала стоимость рекламы и пока держится на уровне 700 рублей за пост. У ближайших конкурентов цена 1000 рублей.

В месяц у меня бывает по-разному: иногда 10 рекламных постов, иногда вообще ноль. Очень хороший месяц август, т.к. все родители готовят детей к школе и садику. Самый плохой месяц — январь.

Монетизация инстаграм

На самом деле монетизация инстаграма дело очень тонкое. Сейчас подписчики устали от рекламы, охваты рекламных постов падают. Да и вообще, охваты очень упали.

Сейчас в группе у меня следующие виды монетизации:

  1. Рекламный пост
  2. Проведение конкурсов (участие в конкурсе платное для спонсоров)
  3. Продажа товаров из моего инстаграм магазинчика

Иногда за рекламу со мной расплачиваются бартером. Так у моей дочки появились красивые шары на дне рождения, аниматоры сделали хорошую скидку в обмен на рекламу, нам подарили фирменный мембранный комбез, а один раз даже расплатились 5 литрами клубничного варенья.

Как увеличить падающий охват в инстаграм

  • Ничто так не увеличивает охват — как хороший контент! По моим наблюдениям на моей странице большой охват, если:
  1. Хорошая фотография
  2. Сильный текст
  3. Удачное время
  4. Много комментариев
  5. Много лайков
  6. Много сохранений

Недельный охват моего аккаунта был совсем недавно 18566 человек при 19700 подписчиках.

Как идея за $ 7 раскрутила в instagram 20 ювелирных салонов в разгар кризиса

Охваты в целом падают, но если работать над контентом, то охват растет. На этом фото со среды по субботу охват только рос.

21 марта 2019 года недельный охват составил 26638 человек при тех же 19700 подписчиках! Охват вырос на 43% по сравнению с показателями выше.

Как идея за $ 7 раскрутила в instagram 20 ювелирных салонов в разгар кризиса

Как я поднимаю охваты:

  • Первое — это хороший контент, интересный, полезный и нужный. Публиковать его нужно в самый час пик. Публиковать его надо и в ленте, и в сториз!
  • Сториз надо делать вовлекающими — вопросы, опросы и т.д.
  • Чисто технически можно поднять охват, если удалить (точнее блокировать) из подписчиков-массфолловеров, у которых более 1000 подписок. Время от времени пытаюсь делать это вручную.
  • Заметила, что падает охват, если не публиковать пару дней фотографии. В моем аккаунте нужно поддерживать регулярность постов, чтобы охват в инстаграм был стабильным.
  • Также для того, чтобы был хороший охват, стараюсь каждый день публиковать истории с опросами и другими активными кнопками. Ведь чем больше действий совершает подписчик с твоим аккаунтом, тем чаще он будет видеть в ленте твой аккаунт.
  • С теми, кого я чаще лайкаю, смотрю их истории, комментирую посты, смотрю профили и общаюсь в директе — этих людей инстаграм мне показывает чаще, чем других. Поэтому я ставлю лайки моим подписчикам, комментирую их посты, чтобы алгоритм инстаграма увидел, что мы общаемся и чаще им показывал мои фотографии. Все это делаю вручную и только тогда, когда мне это реально интересно!

Моя статистика постов инстаграм

Стандартная фотография при охвате 3000-5000 человек, получает примерно 300-500 лайков, как на фото ниже

Как идея за $ 7 раскрутила в instagram 20 ювелирных салонов в разгар кризиса

  1. Ниже пример хорошего поста. Примерно при таком же охвате 5000 человек получила 800 лайков, 11 сохранений, 12 комментариев, 1 подписка:

Как идея за $ 7 раскрутила в instagram 20 ювелирных салонов в разгар кризиса

Очень хороший пост. Хорошее соотношение лайков к охвату

Когда пост очень интересный, то под фото бывает много комментариев, пост начинают отправлять в директ другим людям, сохранять в закладки и тогда инстаграм начинает показывать это фото подписчикам и людям, которые не подписаны на тебя. Тем самым растет охват. Если в статистике написано, что 26% охваченных людей не подписаны на вас, то это значит, что скорее всего публикация попала в рекомендуемое:

Как идея за $ 7 раскрутила в instagram 20 ювелирных салонов в разгар кризиса

Ниже пример тоже хорошего поста, в котором чуть меньше комментариев. Пост набрал 1 тысячу лайков при охвате 10953 человек. Опять же этот пост попал в рекомендуемое, т.к. в статистике указано, что 34% охваченных аккаунтов не были подписаны на меня:

Как идея за $ 7 раскрутила в instagram 20 ювелирных салонов в разгар кризиса Статистика популярного видео. Просмотров более 7 тысяч, 934 лайка, охват 13854 человек, подписок 10: Как идея за $ 7 раскрутила в instagram 20 ювелирных салонов в разгар кризиса

И напоследок пост-бобма: охват 17 тысяч, 293 подписки, 1,9 тысяч лайков, 1.4 тысячи комментариев, 51 раз сообщение отправлено в директ и 22 сохранения. Конечно, это статистика конкурса!

Как идея за $ 7 раскрутила в instagram 20 ювелирных салонов в разгар кризиса

1,9 тысяч лайков и 1.4 тысячи лайков — такая статистика у одного из моих конкурсов

Охват поста 17384 и 293 подписки — статистика очень успешного конкурса

  • Какие я пишу посты:
  • У меня нет контент-плана, хотя по-хорошему он нужен. Все посты у меня делятся на следующие категории:
  • 1. Развлекательные
  • 2. Информационные
  • 3. Полезные

Надеюсь, что ничего объяснять дополнительно не нужно. Вроде с этим понятно. Добавлю только то, что посты, которые завершаются вопросом типа: «А что думаете вы?» — уже не работают. Подписчик неглупый и сечет все наши хитрости по повышению комментирования. И так же у меня не работает выпрашивание лайков. Заметила, что такие посты наоборот ставят меньше лайков и они слабо комментируются.

Читайте также:  Почему вам нужен риск-менеджмент и что это такое

В какое время лучше публиковать посты в инстаграм?

Моя статистика показывает, что больше всего людей сидит в инстаграм после 8 вечера. В это время все публикуют свои посты, поэтому очень большая конкуренция. Не факт, что человек увидит ваш пост, если вы опубликуете в самое горячее время. Поэтому я делаю посты и в 7 утра, и в обед, и вечером.

Какими приложениями и программами пользуюсь:

  1. Regranne — для репостов
  2. Canva — для оформления красивых сториз, дизайн постов
  3. Instaplus — массфолловинг (пишите в личку, дам партнерскую ссылку для регистрации)
  4. Livedune — для анализа страниц инстаграм, блогеров

Какие сейчас тренды в инстаграм?

  1. Люди устали от красивых фотографий, от идеального образа. Они хотят видеть реальную жизнь без прикрас, фотографии без фильтров. Моя статистика доказывает, что профессиональные фотографии получают меньше лайков, чем любительские.
  2. Контент решает все! С этим я думаю вам все понятно.
  3. Надо общаться с подписчиками. Отвечать на их комментарии, лайкать и комментировать их фотографии. Нельзя все время ждать лайки и комментарии, раздавайте их сами, тогда вам в ответ придет тоже самое.
  4. Люди устали от рекламы. Она становится неэффективной из-за низкого охвата рекламных публикаций. Сейчас все рекламные посты переходят в конкурсы, которые имеют хороший охват.
  5. Люди рекдко читают тексты до конца. Емкость текста, немного юмора — это то, что нужно моим подписчикам.
  6. Сториз — очень важный канал коммуникации с подписчиками.

Выводы

Теперь инстаграм — мой небольшой источник дохода. Сама себе доказала следующие вещи:

  1. Инстаграм может приносить неплохой доход
  2. Можно зарабатывать сидя из дома
  3. Даже с небольшим бюджетом можно легко раскрутить свой аккаунт
  4. Нужно время, чтобы был результат. Ничего сразу не бывает
  5. Надо этим заниматься постоянно и регулярно!
  6. У владельца паблика, должен быть какой-то бизнес, услуга, который можно продвигать этой же аудитории.
  7. Надо постоянно мониторить блогеров, конкурентов, статьи в интернете на предмет новых фишек

Очень приятно, когда знакомишься с людьми и говоришь, что ты занимаешься пабликом, а они его знают и даже подписаны на него.

Мне доставляет большое удовольствие заниматься моими страничками в инстаграм. Мне нравится то, что можно зарабатывать сидя из дома.

Если у вас есть вопросы, пожалуйста, задавайте в х или в личных сообщениях! Надеюсь, что смогу вам подсказать или помочь.

Так же рада сотрудничеству с магазинами и производителями детских товаров, товаров для дома и все, что касается женской тематики.

Как вести и продвигать бьюти Инстаграм. Памятка на 2020 салону красоты или бьюти мастеру

Как продвигать beauty-бренд в Инстаграме, какие тренды есть сейчас и будут актуальны в 2020 году, как вести инстаграм бьюти мастера или салона красоты и как продвигаться? Рассказывает Дарья Адаева — маркетолог и контент-мейкер более трех лет. Упаковывает и продвигает аккаунты под ключ. 

Дарья Адаева — маркетолог и контент-мейкер — ответила на самые часто задаваемые вопросы, которые возникнают у бьюти-мастеров и владельцев бьюти-бизнеса при продвижении в Инстаграм. Рассказала зачем нужен личный бренд, как поднять охваты в бьюти-тематике, про бесплатные способы продвижения, инструменты ретуши, графики, фоторедактирования, про сторис и несезонность услуг.

Ниже мы сделали текстовую расшифровку видео для тех, кому удобнее прочитать. 

— Как начать продвижение, если аккаунт почти пустой? 

Самое главное для beauty индустрии — это визуальная картинка: как человек будет выглядеть и чувствовать себя после вашей работы. Выбирают вас тоже по картинке. Если инстаграм-бьюти мастера или салона пуст, его нужно наполнить информацией о вас, о клиентах, бьюти-услугах. Наполнить аккаунт качественными картинками и видео. 

Так как в beauty индустрии большой спрос и конкуренция, очень важно обращать внимание на качество контента. Если вы только создали аккаунт и думаете, как в нем развиваться, обратите внимание на визуал. Очень важно любому мастеру уметь фотографировать свои работы. И также важно иметь хорошую технику. 

Начните с изучения того, как правильно выстраивается красивая фотография, как работает свет и перспективы, как камера видит человека. Камера, в отличие от человека видит все в плоскости, без 3d и объемных объектов. 

— О чем писать, если выкладывать фото работ надоело?

В целом, простое выкладывание работ — неэффективно. 

Нужно создавать личный бренд: людей привлекают люди. Вы можете быть классным мастером и круто делать макияж.

Но если вас не знают как профессионала, не знают про качество вашей косметики, как вы выстраиваете коммуникацию с клиентами, какой вы профессионал, где обучались и как общаетесь, как вы сами выглядите — если этого нет в аккаунте, то вы опускаетесь на несколько ступеней ниже мастеров, которые развивают личный бренд. 

Не нужно выкладывать только фото своих работ — это всего лишь 10% того, что может вам принести удачу и успех в продвижении.

Делайте контент не только чтобы показать, как выглядит ваша работа, но и показывайте вас как личность. Важно также уметь писать, говорить, снимать сторис именно от себя как от профессионала.

При этом надо держать грань и не перебарщивать с личной жизнью в рабочем профиле. 

Как идея за $ 7 раскрутила в instagram 20 ювелирных салонов в разгар кризиса

— Что выкладывать в Stories, когда все надоело? 

В первую очередь, нужно отталкиваться от целевой аудитории: что вы от нее хотите получить, зачем вам это нужно и зачем вы это выкладываете. Какой результат хотите получить? 

Сторис в Инстаграм — это больше про развлекательную функцию. Это «клиповое» действие, они созданы для того, чтобы мы расслабленно смотрели контент и не совершали лишних действий.

Соответственно, сторис это больше про развлечение, про жизнь, про вас как личность. В сторис мы добавляем продающий контент и информационный, в соотношении 70/30 или 60/40.

В виде бэкстейджев с работы, вашей работы целиком, «до» и «после».

Но если вы и добавляете продающий или информационный контент, он все равно должен быть в развлекательной форме, интересной и от которой не устаешь. 

Если вы решили записать видеоурок по тому, как сделать себе макияж и выложить это в сторис, не делайте 5-ти минутное видео — от этого быстро устанут пользователи и просто пролистнут ваш контент. Сторис не предназначены для такого формата. 

Старайтесь снимать как можно больше себя, процесс своей работы, создавайте коллажи и атмосферные видео — все то, что будет интересно человеку посмотреть в обед на работе. Представьте, что вы работаете в офисе, и вам хочется в обед полистать сторис, что бы вы предпочли посмотреть? Делайте такой контент в сторис, который бы зацепил вас самих. 

— Обязательно ли уметь пользоваться фотошопом?

Вообще нет! 🙂

Всю блогерскую деятельность можно вести на мобильном устройстве. Для блога не нужно покупать супермощный компьютер, тут важен хороший телефон, преимущественно Iphone. Потому что Инстаграм немного дискриминирует Android. К примеру, в сторис выкладывает в очень странном качестве, многие обращали внимание. Значки и наклейки также отличаются от тех, которые мы привыкли постоянно видеть.

Iphone позволяет делать качественные кадры, бьюти-контент, формат видео и любой другой. В нем также множество бесплатных приложений для создания графики, красивой ленты и обработки фотографий. 

— Какими инструментами пользуешься для создания графики на телефоне?

Среди наиболее популярных: 

  • Canva — это сервис, который уже за вас делает шаблоны сторис и постов для всех соцсетей нужного формата. Есть онлайн версия для компьютера и версия приложения для телефона. 
  • Appfortype — создание красивых коллажей, большой выбор шрифтов, вставка элементов с мазками кистей, наклейками, цветами и т.д.
  • Наиболее любимые и часто используемые это Snapseed и Lightroom. 
  • Эти базовые редакторы я использую, чтобы выровнять фотографию, горизонт, кадрировать изображение, использую цветокоррекцию, точечное удаление элементов на лице.

В Lightroom можно точечно подтягивать некоторые цвета. Например, красные губы получились тусклыми на фотографии — в приложении цвет можно сделать более насыщенным, или, наоборот.

У меня порядка 80 приложений на телефоне, но они все зачастую нужны очень и очень редко. На интенсиве мы будем рассматривать все самые популярные приложения, разберем на практическом уроке. Поговорим о приложениях для обработки фотографий, для монтажа видео и для сторис, графики.

Как идея за $ 7 раскрутила в instagram 20 ювелирных салонов в разгар кризиса

— Что говорить клиентам, чтобы они хорошо получились на фото и при этом красиво показать работу?

На этот вопрос практически невозможно ответить в таком live-формате 🙂 

Cамое главное, что можно рекомендовать, — это быть уверенным в себе, дать человеку почувствовать себя красиво. Если человек себя чувствует классно, красиво и привлекательно, у него преображается взгляд, он светится и выглядит счастливым.

Самый важный лайфхак — фотографируйте не только свою работу, но и человека в вашей работе. Если вы как мастер хотите показать, насколько у вас классная растушевка или как естественно вы нарисовали бровь, — знайте, это интересно только другим мастерам, они поймут и разделят ваше мастерство. 

Если вы продаете услуги и целевая аудитория обычные люди, то нужно обращать внимание на то, что важно именно для них. Обычному человеку все равно, лежит ли бровь тютелька в тютельку или нет, красивая растушевка или нет —  человек смотрит на образ в целом. 

Мастера часто допускают ошибку, когда ретушируют бровь, но не обрабатывают кожу вокруг — получается идеальная бровь и кожа вокруг с воспалениями и шелушениями. Это не сработает на новом клиенте, человек не купит то, что плохо выглядит в целом образе.

Не снимайте детали, показывайте живые эмоции на человеке.

Человек купит только тогда, когда будет понимать, что после вашей работы он будет выглядеть идеально. 

В первую очередь, нужно выводить человека на эмоции — говорить какой он красивый, как здорово, что ей подходит такой мейк. Только тогда у человека будет счастье на лице, живые эмоции — в этом случае, ваша работа сыграет большой плюс клиенту и вам, вы сможете показать, как человек преобразился благодаря вашей работе. 

Читайте также:  Как бизнесу подготовиться, чтобы выйти из праздников в плюсе

Как идея за $ 7 раскрутила в instagram 20 ювелирных салонов в разгар кризисаКак идея за $ 7 раскрутила в instagram 20 ювелирных салонов в разгар кризиса

— Как развить насмотренность?

Насмотренность — это ваш визуальный опыт, способность видеть в различных вещах элементы, которые будут откладываться у вас в голове и всплывать в нужный момент.

Благодаря насмотренности в вашей голове формируется библиотека идеальных образцов, с которыми вы можете сравнивать все другие картинки и создавать свой личный стиль. 

Рано или поздно мы начинаем приобретать свой стиль, но для этого нужно сначала разобраться в стилях, которые существуют. Чтобы сделать красивую картинку самостоятельно, нужно просмотреть 100 картинок до этого. Чем больше насмотренность, тем лучше для вас, вашего блога, продвижения и ваших клиентов. 

  1. Насмотренность можно нарабатывать с помощью подписок в Инстаграме, отпишитесь от родственников и подпишитесь на вдохновляющие профили 🙂 
  2. Зарегистрируйтесь в Pinterest — это бесплатный ресурс, на котором миллиарды картинок на различные тематики. 
  3. Заходите на фотохостинги и тренируйте насмотренность. 

— Что делать мастерам в несезон?

Клиенты к вам идут вне зависимости от сезона. Другой вопрос, как вы продаете в своем профиле. Вы создаете спрос на ваши услуги: если вы не пишите, зачем идти к вам в несезон, то и клиент тоже не задумается над этим.

Важно говорить, рассказывать, зачем делать услуги депиляции зимой, перед праздниками и отпуском, весной — вы создаете таким образом спрос. Убедите как эксперт людей в том, что это им действительно нужно.

Правильно пишите контент, выкладывайте красивые фотографии. Не стоит выкладывать пугающие фотографии частей тела до процедуры, пожалейте психику своих клиентов 🙂 Выкладывайте эстетичные фотографии, где кожа гладкая отретушированная, где нет страшных «до и после».

Если у вас хорошо продает рубрика «до и после» — зашивайте контент в галерею, поставьте в карусель на 2-3 слайды. 

Как идея за $ 7 раскрутила в instagram 20 ювелирных салонов в разгар кризиса

Старайтесь следить за эстетичностью своего контента и профиля. 

— Как поднять охваты в бьюти-тематике, учитывая высокую конкуренцию? И что делать, когда цифра с подписчиками застряла на одной отметке?

Контент всему голова!:)

Оцените, насколько качественным и красивым вы делаете контент, как его преподносите и насколько он захватывает интерес подписчиков. 

Одно дело, когда вы превратили свой профиль в портфолио, без участия вас, как личности, без эмоций и голоса. А другое, когда у вас это все есть и вы остановились. Тут уже нужно задумываться о методах продвижения. Прибегать к таким инструментам, как таргетированная реклама, бартер со звездами и известными личностями, взаимодействовать с блогерами. 

— Какие способы продвижения работают для бьюти лучше?

Невозможно ответить сразу на этот вопрос. Бьюти-индустрия достаточно обширная, в ней есть свои ниши и направленности, для каждого мастера будет разный подход интересен и наиболее эффективен.

Среди способов продвижения можно выбрать любой и начать с ними продвигаться: таргетированная реклама, бартеры со звездами и известными личностями, взаимодействовать с блогерами. 

— Каковы, на твой взгляд, главные тренды 2020 для бьюти-тематики?

Главный тренд, который есть и будет актуальным для салонов красоты в инстаграм в 2020, — это естественность.

Дело не в том, насколько естественно вы делаете макияж и другие работы, а как часто вы показываете себя настоящего, как мастера или администратора салона красоты. Те, кто будет показывать себя, свои ценности в работе, вкладываться в личный бренд, показывать пространство, атмосферу и сервис предоставляемых услуг, будут действительно успешны. 

Личный бренд и визуал — это самое главное, что будет развиваться. Если вы чувствуете, что пока не готовы показывать и рассказывать о себе, то будет невозможно самостоятельно продвигаться без личного «я» в профиле.

Старайтесь улучшать качество картинки, быть более открытыми к своим клиентам, показывать и рассказывать о том, как вы учитесь, как продвигаетесь и делаете свою работу. Будьте открытыми и настоящими для своей аудитории и тогда все получится!

Зачем приходить на мастер-класс «Продвижение в Инстаграм для beauty-бизнеса»

На интенсиве вы получите максимум того, что я знаю, связанное с визуалом бьюти-индустрии. 

Мы поговорим про раскладки, личный бренд, как снимать себя и свои работы, как показывать моделей, с кем лучше работать, стоит ли выкладывать повседневные работы или делать бьюти портфолио с арт-макияжем, каким образом продвигаться мастеру, делать страницу отдельную или продвигаться на личной — поговорим о многом. В первую очередь, про визуал: как его делать, как ретушировать, как составлять ленту. Это основа основ для любого бьюти-мастера. 

Запись вебинара Дарьи «Тренды Инстаграм 2020»:

  • Тренды Stories: как не потерять своих подписчиков Instagram в 2020
  • Как стать популярным в Instagram: 20 советов топовых блогеров
  • Как построить личный бренд и управлять им в соцсетях

Пять правил выживания в кризис для салона красоты – статья от Дома Русской Косметики

Кризис. У многих владельцев красивого бизнеса это слово вызывает панику. Но опытные предприниматели уже попадали в зону экономической турбулентности и точно знают: кризис – это не только сложности и риски, кризис – это время возможностей. Время закладывать фундамент будущего процветания. Кризис – это интересно. И, наконец, кризис – это не навсегда!

О том, как сделать кризис своим союзников в отдельно взятом салоне красоты – мы поговорили с руководителем консалтингового центра Дома Русской Косметики Анной Сикорской и владельцами нескольких клиник и салонов красоты.

Справка:

Анна Владимировна Сикорская – проректор института косметологии, эстетической медицины и визажного искусства «Дом русской косметики». В институте организованы курсы аппаратной косметологии, курсы косметолога-визажиста, курсы по косметологии для врачей и многие другие.

Уже 20 лет в «ДРК» работает отдельный факультет салонного бизнеса, на котором учат не просто открывать салоны красоты, но и грамотно ими управлять. Анна Владимировна – декан этого факультета. Кроме того, Анна Сикорская организовала и возглавляет консалтинговый центр «ДРК-консалтинг».

Он консультирует владельцев салонов по вопросам ведения бизнеса и первым в стране, ещё в 95-м году, начал оказывать услугу «организация салона красоты под ключ».

На счету факультета и консалтингового центра – создание и открытие 50 салонов красоты и колоссальный опыт работы, в том числе, в кризис.

В кризис спасает красота

В кризис люди начинают экономить – это аксиома. Казалось бы, траты на услуги салонов красоты в семейных бюджетах должны попасть под сокращение одними из первых – вместе с «необязательными» тратами на развлечения и отдых.

В действительности, все происходит ровно наоборот – в кризис люди активно инвестируют в собственную внешность, иногда даже в ущерб другим тратам. Что действительно изменилось, так это список причин, по которым клиенты приходят в салон.

Одни вкладываются в презентабельный внешний вид, чтобы найти новую работу; другие – чтобы поскорее найти надёжное плечо и выйти замуж; третьи – чтобы в трудные времена сохранить присутствие духа.

«Для женщин желание быть красивой – одна из базовых потребностей, тесно связанная с инстинктом продолжения рода», – рассказывает Анна Сикорская. «Моя бабушка была уверена, что выжила в войну благодаря тому, что владела искусством маникюра.

Известны случаи, когда на фронте дамы обменивали последний кусочек сахара на огрызок губной помады». А ведь до тягот военного времени нам, прямо скажем, далеко. Так что – спокойствие! – совсем в салоны красоты женщины ходить не перестанут.

Да, станут делать это реже, уменьшится средний чек и – внимание! — перераспределятся клиентские потоки среди салонов разного уровня.

Анна Сикорская поясняет как именно:

Премиум-сегмент: имеет дело с самой обеспеченной публикой, которая, впрочем, тоже теряет доходы и вынуждена экономить.

Новых клиентов салонам премиум-класса ждать неоткуда, но и свои не разбегутся. Основная масса вип-клиентов лучше снизит частоту визитов, пригласит мастера на дом, чем пойдёт в салон классом ниже.

Снижение потока клиентов в высоком сегменте составляет около 20%.

Средний ценовой сегмент рынка оказался в самом сложном положении. Значительная часть клиентов на волне кризиса переходит обслуживаться в эконом-класс, а из премиум-сегмента, как мы уже сказали, переходят единицы. Поток клиентов в салонах и клиниках среднего уровня снизился в среднем на 30%.

В салонах эконом-класса снижения потока клиентов нет совсем. Наименее обеспеченные клиенты постарались освоить уход за собой в домашних условиях. Но им на смену пришли вчерашние посетители салонов среднего уровня.

Исходя из такого клиентского поведения, салонам и нужно выстраивать свою антикризисную стратегию. Эконом-сегмент может работать «на два фронта» активно подхватывать «перебежчиков» из среднего класса и не забывать о старых клиентах. Средний и премиальный классы обязаны сосредоточиться на сохранении и реанимации существующей клиентской базы.

Больше креатива!

Чтобы понять, как во времена экономических потрясений убедить человека прийти к вам в салон, Анна Сикорская предлагает изучить список наших основных потребностей в период кризиса. Это:

  • Стабилизация ситуации, стремление к безопасности, поиск уверенности
  • Стремление к экономии, отказ от излишеств в пользу самого необходимого
  • Поддержка, общение, внимание
  • Желание отвлечься, снять стресс
  • Положительные эмоции, позитив
  • Красота и здоровье

И ведь всё это – включая пункт об экономии – вы можете дать клиенту в стенах вашего салона!

Вот конкретные рекомендации:

Правило первое — разработайте программы лояльности. Просто снизить цены на услуги салона нельзя. Во-первых, у клиента может возникнуть ощущение, что вместе с ценой в салоне упало качество. Во-вторых, когда кризис закончится, вам будет сложно вернуть стоимость услуг на прежний уровень.

Читайте также:  Как получить китайский кредит — из практики

Поэтому удовлетворять в клиенте стремление к экономии лучше путём интересных и выгодных программ лояльности. Накопительные скидки, комплексные программы для всей семьи, услуги в подарок, дисконтные карты старым клиентам.

Программы лояльности – это хорошая и часто весьма не затратная творческая задача, — говорит Анна Сикорская, и приводит несколько удачных примеров.

Для удержания старых клиентов:

Выпускница факультета салонного бизнеса установила в своём салоне традицию: в день рождения клиента весь коллектив пел в честь именинника песню под караоке. Себестоимость такого подарка стремится к нулю, а настроение и лояльность клиента к салону – заметно повышаются!

Акция «ДРК-консалтинг»: «Ростки красоты». Каждой посетительнице к 8 марта дарили горшочек с цветущими розами. У редкой женщины поднимется рука отправить такой подарок в мусорное ведро. А значит, эта относительно недорогая «живая» реклама ещё долго напоминала о салоне и положительных эмоциях, которые дама получила во время его посещения.

Акция «ДРК-консалтинг»: молодильные яблоки. Необычная шутливая акция: каждому клиенту после процедуры дарили яблоко – «для закрепления эффекта».

Старым клиентам, даже тем, кто давно не был в вашем салоне, бывает достаточно позвонить и сделать персональное предложение – и он уже у ваших дверей. Обязательно сделайте это! Существующая клиентская база – та основа, которая позволит вашему салону выстоять в кризис.

Для привлечения новых клиентов:

Акция в «Персоне»: 2, 3, 4 ноября плати за стрижку сколько хочешь! Неправда ли – заманчиво?

Акция в салоне «Артишок»: «Дождь в радость!». В любой дождливый день для клиентов на выбор: уход за волосами или маникюр со скидкой 15%. Нетривиальный способ заманить клиента в салон тогда, когда и из дома-то выходить не хочется.

Акция «Моне» совместно с Elle: «Ночь в салонах». Всем, кому не спится без укладки – скидки на услуги, консультации специалистов, подарки от известных парикмахерских брендов и дисконтные карты.

Правило второе — выставьте кризис за дверь. Создайте в салоне атмосферу стабильности, благополучия и комфорта.

Проверьте, достаточно ли приветливо клиента встречают на reception, предложите посетителям чашку ароматного чая, расскажите о новинках косметологии.

Не заводите разговоров о кризисе (и сотрудникам запретите) и уж, тем более, о трудностях, которые испытывает конкретно ваш бизнес. Дайте клиенту отдохнуть от груза экономических проблем и страхов, которые на него навалились.

Правило третье — а поговорить? В салон часто ходят не только за новой причёской и маникюром, но и за общением и поддержкой. Пусть ваши сотрудники в добавление к основной квалификации, станут немного психотерапевтами. И будут готовы обсудить с посетительницами здоровье мамы, поведение мужа и любую другую волнующую клиента тему.

Кадры решают всё

Правило четвертое: в заботе о клиентах – не забывайте о своих сотрудниках, – напоминает Сикорская.

В кризис именно ваша задача, как руководителя, не дать работникам разбежаться; мотивировать их, остановить возможную панику; убедить коллектив, что в кризис нужно быть командой, уметь экономить и ждать; с пониманием отнестись к неизбежному снижению доходов (большинство мастеров получают процент от выручки.

И если до кризиса врач-косметолог Москве зарабатывал 120-130 тысяч рублей, то сейчас 70-80 тысяч – уже приемлемый доход). Открыто говорите с сотрудниками о трудностях и планах по их преодолению. Клиенты сильно привязаны к своим мастерам, поэтому от сохранения коллектива, возможно, зависит судьба вашего салона.

Учимся экономить

Правило пятое — сокращайте издержки. Американская и европейская продукция вслед за ростом доллара и евро – для российского покупателя заметно подорожала. Что делать?

  • Ищите поставщиков, которые стараются сдерживать цены (хоть временная, но передышка).
  • Обратите внимание на альтернативные линии косметики, с более низкой себестоимостью. Например, есть итальянские бренды с лояльной ценовой политикой и сопоставимым другим европейским маркам качеством. Изучите продукцию азиатских (в особенности, корейских) и российских производителей.

Полностью переходить на более дешёвые марки слишком рискованно (клиент привык), но включать их на одном из этапов комплексных программ – вполне допустимо.

Исключите из комплексных программа менее значимые процедуры. Например, из комплексной программы «окрашивание волос» (мытьё – окрашивание – использование стабилизирующих краску шампуней – массаж головы – уход – восстанавливающие процедуры – 2-3 средства для стайлинга) можно исключить уход. Афишировать изменения в программе или нет – решать вам.

Внимательно изучите свой прейскурант и исключите услуги, которые не пользуются спросом. Под эти услуги вы вынуждены закупать косметику, хранить её на складе, а порой и выбрасывать – по истечении срока годности.

В период кризиса – это непозволительная роскошь. Чётко контролируйте свой склад – и не допускайте скопления на нём залежалых товаров.

Одновременно, сокращение объёма предложения и склада позволит более рационально использовать оборотный капитал.

Проведите переговоры о снижении арендной платы и зафиксируйте ставку в рублях. Сейчас подходящее время – дисконт достигает 20-30%. Снижение арендной ставки особенно актуально для салонов, которые размещаются в торговых и бизнес-центрах. Знайте, что в Москве сейчас пустуют порядка 2,5 из 15 миллионов кв. метров офисных. Как принято говорить: настало время арендатора.

Изучите возможность переезда салона на улицу с более высоким пешеходным трафиком. За время кризиса в Москве закрылись сотни ресторанов, салонов, отделений банков и магазинов. Поэтому сейчас у вас есть отличная возможность «застолбить» за своим салоном или клиникой место, цена на которое в благополучные годы была бы заоблачной.

К чему готовиться?

При всей сложности ситуации, для работников индустрии красоты есть и хорошие новости.

«Красивый бизнес» чаще всего некрупный, поэтому сравнительно легко адаптируется к новым экономическим условиям и в кризис показывает небывалую устойчивость.

Кризис очищает наш рынок, – утверждает Анна Сикорская, с него уходят непрофессиональные игроки.

В тучные годы «красивый бизнес» нередко открывали для имиджа. Жёны богатых бизнесменов и чиновников могли купить салон красоты как дорогой аксессуар. Ничего не понимания в его управлении, не заботясь о прибыли, такие «бизнесвумен» как в топку вкладывали деньги для поддержания салона красоты на плаву. Теперь такие заведения всё чаще продают или закрывают.

До кризиса салонный бизнес при грамотном управлении показывал феноменальную, по мировым меркам, рентабельность: 30-40%. Российские женщины фанатично хотят быть красивыми и не хотят стареть, – объясняет такую прибыльность Анна Сикорская.

Сейчас рентабельность снизилась до 20-25%, что вообще-то норма, по мировым меркам. Пессимистичный прогноз – дальнейшее снижение рентабельности до 5-10%.

Тогда салонами красоты будут заниматься только энтузиасты своего дела или те, кто захочет сохранить свою нишу на лучшие времена.

Маленькие салоны сейчас активно переходят под крыло крупных национальных брендов. Что касается новых салонов, их чаще изначально открывают по франчайзингу – это дешевле, чем развивать собственный бренд.

Работая по франшизе, сейчас реально зарабатывать 150-300 тысяч в месяц. Свой салон, при грамотном подходе, может приносить владельцу от 500 тысяч рублей. Но можно работать и в минус, напоминает Анна Сикорская.

«Сохранить бизнес в кризис – поможет грамотное управление. В индустрии красоты – многие откровенно не дорабатывают», – уверена Анна Сикорская.

Ведь в экономически благополучные времена для минимальной прибыльности салона можно было не особенно заботиться о профессиональном менеджменте. Теперь рынок не прощает ошибок, поэтому нужно обеспечить профессиональное управление своим бизнесом и вкладываться в обучение персонала.

«Дом Русской Косметики» опросил владельцев салонов красоты и узнал, как они переживают кризис

Лариса Исаева, совладелец и главный врач клиники косметологии Philosophia de Natura, выпускник факультета салонного бизнеса «Дома Русской Косметики»:

«Мы открыли свою клинику всего 1,5 месяца назад. И кризис нам даже помог. Мы смогли арендовать помещение о котором пару лет назад не смогли бы даже мечтать. По моей оценке, оно на треть дешевле, чем до кризиса.

Сказать, что кризис сильно ударил по нашей сфере услуг, я не могу: до открытия своего дела, работала в другой клинике – поток людей у нас сопоставимый. Мне удалось сохранить всех своих клиентов.

Мы занимаемся серьёзной медицинской косметологией, и я уверена: если женщина начала заниматься своим лицом, она откажется от этого в последнюю очередь.

Как мы противостоим кризису? Если коротко: стараемся не жадничать. У нас, по сути, премиальный уровень салона, дорогой ремонт, но цены мы установили средние. Предложили нашим дамам понятную бонусную программу: при накоплении 30 000 рублей зачисляем 3% на счёт; 50 000 – 5%, 100 000 — 10%.

В целом, наши бизнес-ожидания совпадают с реальностью».

Мария Исаева, семейный клуб красоты и здоровья «Леди Мэри», г. Дмитров, выпускник факультета салонного бизнеса «Дома Русской Косметики»:

«У нас семейный клуб премиум класса. Наши клиенты – обеспеченные люди, но и их не обошли стороной финансовые трудности. Одни потеряли работу, другие – вынуждены работать больше и испытывают дефицит времени. На волне кризиса мы стали предлагать «пакеты услуг»: например, одновременно красим волосы и делаем педикюр.

Для клиента так получается дешевле и быстрее. Сделали временную скидку на обслуживание всей семьёй: экономия получается в полтора раза. Вырос спрос на подарочные сертификаты – люди теперь хотят получать косметологические процедуры в подарок. Наш салон находится в области и здесь работает много надомных мастеров.

Чтобы не терять клиентов, мы стали отпускать мастеров на домашние вызовы.

Средний чек в салоне снизился. Если раньше люди делали сложные окрашивания, то сейчас красят в один тон. Те, кто красил в один тон, ограничиваются стрижкой. Но женщины, по-прежнему, хотят себя побаловать – поэтому экономят, но продолжают обращаться в салон».

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *