Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с вероникой коппек

Евгения Баранова Специальный корреспондент

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

26 ноября 2019 г.

После выхода статьи-разоблачения «Вероника Хацкевич: плагиат высшего пилотажа» в нашу редакцию и лично Нине Рубштейн начали массово писать пострадавшие от действий Вероники. Больше всего жалоб пришло от психологов, купивших франшизу «Женщина высшего пилотажа». Оказалось, что под видом эксклюзивных материалов Вероника просто продала им повторно свои старые вебинары.

Вместо маркетинговой поддержки в вебинарах для франчайзи Вероника просто учит всех врать, придумывать себе липовые регалии, хвастается своими неэтичными поступками и обещает вывести ЖВП-бизнес на мировые рынки.

Вероника Хацкевич и обманутые франчайзи

Во время продажи франшизы «Женщина высшего пилотажа» Вероника Хацкевич обещала, что эта акция продлится в течение трех дней, поэтому, если хотите работать под ее брендом, успевайте успевать.

Поклонницы взяли кредиты и купили франшизу за 99500 рублей в надежде построить свой бизнес под раскрученным брендом. Каково же было их удивление, когда набор франчайзи продолжился.

В итоге в группе оказалось 1300 человек — целый океан «Женщин высшего пилотажа» (сокращенно ЖВП).

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

Некоторые девушки, прозрев, попытались вернуть свои деньги, но Хацкевич отказала, ссылаясь на то, что возврат невозможен. А потом просто заблокировала им доступ к материалам. Ни денег, ни вебинаров — вот что такое франшиза ЖВП.

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой КоппекКак менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

Оказалось, что Вероника повторно продала своим франчайзи записи своих старых вебинаров. По сути дела, это не франшиза.

Хацкевич не заключала с франчайзи никаких договоров коммерческой концессии и не регистрировала их, как положено по закону, в федеральном органе исполнительной власти.

На ее сайте был договор оферты, который бесследно исчез после того, как франчайзи стали требовать деньги назад.

По закону, все покупатели франшизы могут признать договор оферты ничтожным и потребовать свои деньги назад.

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой КоппекКак менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

В пакет «франшизы» входят 30 обучающих вебинаров. Запись одного из них оказалась в распоряжении редакции.

Все обучение состоит из немудреных маркетинговых приемчиков «заставьте клиента пять раз сказать «да», а на шестой раз продавайте свой вебинар», «привлекайте людей на свой аккаунт любыми способами», «напишите пост о прививках или о любовницах, на вас подпишутся тысячи людей, а потом этот пост удалите».

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

Как набрать клиентов, если у вас нет ни опыта, ни регалий? Все очень просто, говорит Вероника. Покупайте публикации в женских изданиях, вот вам и регалии. Франчайзи скидка.

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

Вероника запугивает своих франчайзи в прямом эфире, говоря «мы единый организм, если пострадаю я, то пострадаете и вы», «на меня клевещут псевдопсихологи без образования, если вы им поверите, значит с вами что-то не так». При этом мы помним, что сама Хацкевич никакого психологического образования не получила, если не считать коротких курсов.

На вопросы своих франчайзи Вероника отвечает выборочно, в основном педалируя тему «вот я выйду на мировой рынок, со мной подписали договор Dior и Chanel». При этом Chanel она произносит, как «ШанЭл», а в чем заключается сотрудничество и когда же будут прямые эфиры из офиса Chanel, отвечает очень туманно и расплывчато.

Кроме мировых брендов, Хацкевич хвастается сотрудничеством с селебритиз. Якобы, российские VIP-персоны зовут ее на свои мероприятия. Действительно, в октябре в Москве прошел живой семинар Яны Рудковской «Женщина высшего пилотажа». На нем выступила Вероника Хацкевич. По словам гостей мероприятия, речь ее разительно отличалась от сплагиаченных вебинаров.

Хацкевич путалась в словах, сознание называла подсознанием, а потом потеряла листок с конспектом и все ее выступление пошло под откос. Вместо рассказов, как сотворить себе желаемое будущее, она просто повторяла то, что раньше вещала в своих сториз.

  • Что же касается интереса селебритиз, то вот простой ответ — за ваши деньги вас пригласят куда угодно.
  • Нужно отметить, что этот семинар Вероника будет повторять в прямом эфире 7 декабря, хотя раньше обещала, что этой информации в онлайне не будет.

Стоимость — 3500 р. Тем самым, Вероника нарушила свое обещание франчайзи — больше не вести вебинары самой.

В ответ на возмущение девушек в группе, Хацкевич ответила им: «Как вы смеете считать мои деньги и заглядывать в мой кошелек? Что значит — обещала не вести вебинары? Я вам что, мамочка, которая  дала грудь другому ребенку, а вам не дала? Хотите услышать этот вебинар — платите деньги».

Вероника Хацкевич и невидимый патент

  1. Ни у одного человека, купившего «франшизу», не возникло вопроса: а есть ли у Хацкевич право оказывать такие услуги?
  2. На сайте Хацкевич указано ИП некоей Фомичевой Марины Юрьевны (сама Вероника говорит, что это ее сестра).

Основной вид деятельности — предоставление прочих социальных услуг без обеспечения проживания, не включенных в другие группировки. Образовательных услуг в списке нет, говорит нам портал ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС.

В диалоге с франчайзи, которая хотела вернуть деньги, Хацкевич признается, что не является резидентом РФ.

Хацкевич утверждает, что все ее вебинары прошли ГОСТ. Но специалист по ГОСТам и патентам прокомментировал, что это не имеет ничего общего с действительностью..

Вероника Хацкевич и загадочная распродажа

В двадцатых числах октября произошла одна загадочная история. В интернете появился сайт вероника-хацкевич.рф (теперь он удален). На нем распродавались курсы Вероники Хацкевич — оптом за 3900 рублей. На странице оплаты были указаны реквизиты известной компании «Бизнес-Молодость». Когда подписчицы Вероники написали ей об этом, та ответила, что подаст на «Бизнес-Молодость» в суд.

  1. При этом сами представители «Бизнес-Молодости» отрицают свою причастность к распродаже курсов Хацкевич.

Через пару дней подозрительный сайт был удален. А 30 октября Вероника уже не стесняясь, в открытую, устроила распродажу сама.

Те материалы, за которые начинающие ЖВП заплатили почти по 100 тысяч рублей, продавались всего за 3900! 

Вероника Хацкевич и этичность

В одном из обучающих вебинаров Вероника похвасталась своим франчайзи, что увела сотрудницу из компании, к которой обратилась за продвижением в Инстаграме. И нашлись те, кто ее поддержал. Ну, а Навика нашла компанию и поговорила с ее директором.

Оказалось, что Вероника Хацкевич обратилась в известную SMM-компанию PR Cafe, которая оказывает услуги продвижения в Инстаграме. За ней закрепили менеджера и копирайтера. Сотрудничество продолжалось всего месяц, в течение которого Вероника за спиной директора переманивала сотрудников, обещая большую зарплату.

В бизнесе такие поступки считаются неэтичными — ведь компания тратит много времени и сил на обучение сотрудников. Но одна из менеджеров согласилась, и теперь Вероника гордится тем, что «умеет забирать к себе лучших».

Как говорят ее знакомые, это — норма. Что ожидать от девушки, которая даже в былые годы отбивала мужей у подруг и могла зароманиться с красавчиком на яхте по пути к женатому спонсору.

Сейчас Вероника позиционирует себя как замужнюю леди (по нашим источникам, она любовница женатого олигарха Андрея К.), но товарно-денежное прошлое так и норовит прорваться наружу через гламурную внешность, облагороженную гиалуронкой.

  • Почему же, несмотря на негативные отзывы в интернете, на статью с доказательствами того, что все вебинары Вероники Хацкевич являются плагиатом, люди продолжают покупать ее курсы и франшизу ЖВП?

Почему ее ученикам наплевать на Вероникино образование, ее плагиат и прочие неэтичные поступки? Почему они не осознают, что их обворовали и обманули? Почему надеются, что неэтичный к другим человек вдруг станет этичным к тем, кто на него молится? Что это за «синдром божьей росы»?

Комментарий Ольги Юрковской:

К сожалению, мы все воспитаны в культуре, где с самого детства за ошибки принято порицать и наказывать, вплоть до физических избиений.

Поэтому даже взрослые люди, которых пороли за двойки, не могут перестроиться на взрослое восприятие ошибок, как обязательного компонента роста. У них остается детский страх агрессии, травли, осуждения, изгнания, отвержения.

Недостаточно осознанные люди прикладывают все усилия, часто бессознательно, чтобы снова не попасть в ситуацию, где они оказались не на высоте.

Точно так же это работает в ситуациях, где нужно честно признать: «Да, я стала жертвой мошенника». По моему опыту, вместо поддержки пострадавшие от действий аферистов люди получают агрессию в духе «сами виноваты».

Каждый раз, когда я писала негативные отзывы, например, на Олесю Новикову, которая обманула нас с дорогим ретритом; на тренинги Андрея Парабеллума, или когда я публично пожаловалась, что у меня украла миллион Елена Торшина — во всех этих ситуациях я получила невероятное количество агрессии от незнакомых людей.

Читайте также:  Что предусмотреть при передаче семейного бизнеса: мнения Людмилы Антоновской и Александра Степановского

Все они обвиняли не аферистов, ворующих чужие деньги путем обмана и злоупотребления доверием, а меня — жертву, которая обнародовала их махинации.

Поэтому я вполне понимаю — для многих психологов признать, что они заплатили за франшизу обманщицы, это все равно, что расписаться в своей профессиональной несостоятельности.

Они боятся, что их клиенты и подписчики закономерно зададут им простой вопрос: «Какой же ты психолог, если не можешь отличить хорошего специалиста от дилетанта и афериста, пересказывающего чужие материалы? Если ты купила у нее франшизу за огромные деньги, значит, ты никакой не профессионал?».

Я думаю, что в первую очередь людей, купивших франшизы останавливает страх осуждения и агрессии, которая принята в Рунете по отношению к жертвам. Страх, что их заклюют всей стаей вместо того, чтобы поддержать.

Еще одна причина — общечеловеческая ригидность мышления. 80% людей, являясь психологическими детьми и психологическими подростками, привыкли держаться за старые выводы, отвергая любые новые факты. То есть люди, которые продолжают поддерживать Хацкевич, не обладают развитым интеллектом и поэтому не в состоянии изменить мнение на основании новой информации.

Мой совет — не иметь никаких дел с теми, кто защищает подобную неэтичность, воровство и откровенную глупость. Так как в картине мира этих людей обман — норма. Сегодня они оправдывают обман со стороны Хацкевич, а завтра обманут вас, украдут ваши деньги и будут считать себя абсолютно правыми, победителями.

Бесплатный вебинар «От найма до предпринимателя по шагам» | Вероника Агафонова

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

Мастер-класс веду я, Вероника Агафонова – серийный предприниматель и бизнес-тренер

  • Я в бизнесе уже 8 лет, запустила несколько успешных компаний и помогаю тысячам
  • девушек начать своё дело

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

Получила премию «Лучший бизнес-тренер России» по версии Successful Ladies Awards.

Наставник образовательной программы для предпринимателей Российской Академии Народного Хозяйства и Государственной службы при Президенте РФ (РАНХГиС).

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

Отмечена премией Art and Business «За вклад в развитие женского предпринимательства России».

В 21 год сама открыла свой первый бизнес – музыкальную школу в Санкт-Петербурге

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

Начала без богатых родителей или папика, и тем более без кредитов.

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

Десятки тысяч посетителей вебинаров, которым я помогла построить бизнес с нуля.

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

Училась у Джона Кехо, Брайана Трейси, Радислава Гандапаса, Экхарта Толле, Ника Вуйчича, Тони Роббинса.

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

Высшее образование по специальности Менеджмент организаций в СПБГуКи.

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

Дополнительное образование в Stanford University по специальности «Influencer Marketing» и «Memorable Storytelling: Mastering a Powerful Business Tool».

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

290 тысяч живых подписчиков в моем Instagram @veronika.agafonova.

Как звонить клиентам после вебинаров?

Если вы не прошли мимо статьи, скорее всего, вопрос «Звонить или не звонить после вебинара?» вас волнует, как и меня. 

Представьте, что в вашей онлайн-школе прошел бесплатный вебинар. Вы получили несколько заявок. Но число заявок можно увеличить, если обзвонить участников мероприятия. В этой статье я расскажу, как выстроить диалог, чтобы студенты видели пользу в общении с вами, а не боялись брать трубку, потому что там опять менеджер по продажам с раздражающим скриптом и долгими паузами между вопросами. 

Какую пользу вы можете принести участнику вебинара?

Если вы звоните клиенту с одной целью — продать во что бы то ни стало — скорее всего, он это почувствует, и разговор не заладится. Поэтому ни в коем случае не нужно сходу продавать.

Разговор должен быть полезным для всех участников. Поэтому прежде всего подумайте, какую пользу вы можете принести клиентам. Например:

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

  • предложить поделиться впечатлениями от вебинара, чтобы сделать его лучше. Благодаря обратной связи вы будете проводить еще более интересные бесплатные мероприятия, посетив которые, человек сможет получить еще больше пользы.
  • предложить дополнительную скидку или бонус. Например, в обмен на обратную связь или за скорость принятия решения.
  • порекомендовать дополнительные материалы. Если клиенту не хватило информации на вебинаре или ему хочется разобраться в вопросе глубже, менеджер по продажам может посоветовать исследования, статьи, вебинары.
  • рассказать обо всех возможностях вашей школы. Может в вашей онлайн-школе работает программа лояльности, есть беспроцентная рассрочка на обучение или возможность посмотреть демо-доступ курса.
  • ответить на вопросы. О вебинаре и его теме, о платных и бесплатных программах, которые у вас есть.

Согласитесь, когда вы понимаете, как много пользы можете принести собеседнику, звонить куда легче:)

Почему обзвон важен?

Давайте теперь рассмотрим другую сторону вопроса. Почему обзвон участников вебинара важен для онлайн-школы и ее процессов? Потому что общение с участниками поможет вам:

  • понять аудиторию и ее нужды. Так, после обзвона первого промо вебинара к курсу «Методист детского онлайн-обучения» мы обнаружили, что к нам пришли мамочки, которым просто была интересна тема обучения детей. Получать профессию они не планировали. Прозвон помог вовремя это выявить, скорректировать рекламу и на следующий вебинар пригласить целевую аудиторию.
  • собрать обратную связь о качестве и пользе вебинара, чтобы доработать и сделать его лучше или вообще не проводить. Не бойтесь замечаний, именно они помогут развитию вашего дела.
  • сделать быстрые продажи тем, кто готов учиться сейчас, но по каким-то причинам сразу не оставил заявку. Человек может отвлечься или столкнуться с техническими проблемами. Своевременный звонок поможет не потерять клиента.
  • установить контакт и продать в будущем тем, кто заинтересован, но не готов купить сейчас. Важно не терять связь, поддерживать общение, приглашать на мероприятия, делиться материалами, рассказывать про акции. Студенты могут присматриваться к вам много месяцев — и это нормально.
  • найти идеи для развития проекта. Так, недавнее общение с участницей вебинара заставило задуматься нас о программе лояльности для зрелой аудитории.
  • найти партнеров и спикеров. Среди вашей аудитории могут быть представители крупных компаний и специалисты. Без звонка вы это не узнаете.

Коллеги, после обзвона передавайте обратную связь всей вашей команде (продюсерам, методистам, маркетологам), чтобы скорректировать рекламу, внести правки в программу вебинара и сделать другие доработки.

Как видите, в звонках после вебинара для всех только плюсы, если общаться открыто и доброжелательно.

Как надо звонить?

1) В самом начале разговора дайте понять, что вы звоните познакомиться, получить обратную связь, которая очень важна.

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

2) Разговаривайте дружелюбно и заботливо с позиции друга, который хочет помочь решить задачи клиента. Благодарите участника за его обратную связь. Будьте искренними с участниками вебинара, и тогда они тоже будут открыты.

Читайте также:  Как падает производство сегодня и что с ним будет завтра

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

3) После того, как узнали «боли» клиента, предложите дополнительные бесплатные материалы, которые клиенту будут полезны. Не жадничайте запись вебинара, если он не успел его посмотреть. Так вы расположите клиента к себе.

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

4) Только после знакомства, если вы квалифицировали участника вебинара как потенциального клиента, можете переходить к презентации вашего курса, начиная с его пользы для клиента. Расскажите, как ваш курс поможет решить задачи/проблемы участника, о которых он ранее вам рассказал.

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

Как не надо звонить?

1) Нельзя сразу спрашивать, хочет ли участник вебинара обучаться на вашем курсе. Скорее всего, вы получите отрицательный ответ. И выстроить дальнейшее общение будет сложно.

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

2) Не бросайте общение с клиентом, если он не готов купить прямо сейчас. Поставьте задачу на будущее, пригласите на следующие мероприятия или позвоните в дни распродажи. Не продали сейчас — продадите позже.

Коллеги, помните: каждый участник вебинара для вас имеет ценность и с ними обязательно нужно общаться. После разговора вы сразу или позже сделаете продажу либо получите обратную связь, которая поможет развитию вашего проекта.

Хотите запустите собственный онлайн-проект? Научим всему, что нужно знать на курсе «Система: Запуск и продвижение онлайн-курсов».

  • через 3,5 месяцев вы с нуля запустите собственный образовательный проект
  • 5 часовых индивидуальных консультаций по вашему проекту от опытных менторов курса
  • сопровождение тьюторов: развернутая обратная связь на все домашние работы
  • возможность войти в профессиональное сообщество.

Возможности платформы Webinar

Webinar — это современная платформа для проведения вебинаров и онлайн-совещаний. В этой статье мы расскажем о функциях платформы и о том, как вы можете применять их в своей работе.

Для удобства мы разделили описание по направлениям:

  1. Освоение и запуск
  2. Работа с платформой и файлами
  3. Простой видеоредактор
  4. Мониторинг системы и техподдержка
  5. Инструменты для интерактива и вовлечения
  6. Инструменты привлечения и коммуникации
  7. Инструменты для монетизации вебинаров
  8. Инструменты для статистики и аналитики
  9. Инструменты для онлайн-совещаний
  10. Возможности интеграции

Рассмотрим каждый пункт подробнее.

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

  • Интерактивный онлайн-помощник и база знаний

Платформа интуитивно понятна и проста. Долго изучать и вникать не придётся. Интерактивный онлайн-помощник поможет за несколько шагов освоить функционал и запустить вебинар, а актуальная база знаний — быстро найти ответ на любой вопрос.

  • Запуск без установки плагинов и ПО

Платформа работает на современных веб-технологиях HTML5 и Web-RTC. Она не нагружает интернет-канал и не требует специальной настройки корпоративной системы безопасности. Для запуска вебинара достаточно просто выйти в интернет.

  • Работа из любого браузера

Webinar работает во всех популярных браузерах и доступна на мобильных устройствах. Запуск первого вебинара занимает менее 1-й минуты и не требует установки плагинов и приложений. О том, как создать свой первый вебинар, читайте здесь.

  • Доступ из мобильного приложения

Участвовать в вебинаре можно не только с компьютера, но и с мобильного телефона. Для этого нужно скачать бесплатное приложение Webinar, которое не требует сложной настройки.

  • Автоматическая настройка устройств

Система сама проследит за работой устройств и подстроит качество видео под скорость интернет-канала. А ещё она умеет подсказывать, если нужно что-то исправить: например, отключить камеру при низкой скорости интернета.

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

  • Собственное файловое хранилище

Хранить презентации, тесты и видео можно в единой файловой системе. Внутри вы можете выстраивать нужную структуру хранения документов и помечать файлы тегами. Через сквозной поиск можно быстро найти любой вебинар и файл. Загружать файлы можно как до, так и во время вебинара.

  • Быстрое переключение между файлами во время вебинара

Во время вебинара можно быстро переключаться между различными файлами и демонстрировать участникам то, что нужно, не прекращая трансляцию.

  • Отправка файлов участникам прямо из вебинарной платформы

Для отправки файлов вебинара участникам потребуется 2 клика. Платформа сама отправит письмо по нужной базе. А письмо вы сможете отредактировать при желании.

  • Управление корпоративными аккаунтами

Управлять всеми аккаунтами организации можно из единого центра. В нём вы можете распределить роли и права доступа к файлам, а также создавать общие файлы для всех сотрудников.

Необязательно каждый раз заново создавать вебинар. Можно просто дублировать предыдущий и даже использовать одинаковые ссылки для повторяющихся мероприятий. Участники точно не запутаются в том, как попасть на вебинар.

На платформе доступно брендирование: вы можете использовать свой логотип и фирменные цвета для оформления вебинаров, писем и даже элементов интерфейса платформы.

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

  • Автоматическая запись вебинара

Все вебинары на платформе автоматически записываются и сохраняются в вашем аккаунте. Вы можете поделиться записью, выслав участникам ссылку, установить пароль для управления просмотрами, а также конвертировать запись и скачать её.

  • Редактирование записи в редакторе

В редакторе вы можете отредактировать запись: вырезать ненужные моменты, паузы, настроить отображение чата, выбрать качество, конвертировать видео в формат MP4 и использовать его как самостоятельный продукт.

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

  • Автоматический мониторинг качества связи

Webinar сам следит за тем, чтобы система работала без сбоев. А еще постоянно контролирует качество интернет-соединения, наличие доступа к камере и микрофону. 

Но всегда нужно помнить, что качество вебинара зависит ещё и от подготовки к нему ведущего. Об этом можно почитать в статье: «Как провести вебинар без технических сбоев».

  • Круглосуточная русскоязычная техподдержка

Техподдержка Webinar работает круглосуточно. Это не роботы, а живые люди, готовые помочь вам как по телефону, так и прямо внутри вашего вебинара. Специалиста технической поддержки можно пригласить в чате, написав @support. Подробнее о работе техподдержки читайте здесь.

Как менять сотрудников, чтобы не пришлось их менять: бесплатный вебинар с Вероникой Коппек

Общаться с участниками можно в общем или приватном чате. Для удобства ведущего на платформе есть отдельный раздел для вопросов, чтобы ничего не потерялось. При необходимости ненужные сообщения из чата можно удалить или включить режим модерации комментариев.

Чтобы продемонстрировать презентацию, нужно загрузить её в раздел файлов и включить отображение, кликнув на неё два раза. Переключать слайды можно внутри вебинара.

  • Демонстрация видеороликов из YouTube и Vimeo

Чтобы показать видеоролик из YouTube и Vimeo, достаточно вставить на него ссылку в файловый менеджер. Ролик будет доступен в разделе файлов.

Во время вебинара вы можете демонстрировать экран и выбирать нужные вкладки для демонстрации. Для этого до или во время вебинара нужно установить специальный плагин, его установка занимает не более 3 минут. Подробнее о том, как использовать функцию демонстрации экрана, читайте в статье.

Как я могу настроить дополнительные права для сотрудников и ограничить права администратора?

/public/img/default_profile_50.png

Ссылка на это место страницы: #top

В зависимости от направления, в котором специализируется ваш сотрудник, вы можете настроить его права. Для этого вам нужно зайти в профиль сотрудника на вкладку «Права» и выбрать, какими правами нужно наделить сотрудника.

Читайте также:  Что убивает вашу эффективность и как с этим быть

Разберем каждое право более подробно.

  • Может управлять cms
  • При установке чекбокса у данного права, сотруднику будет доступен раздел Сайт и в нем два подраздела: Страницы и Виджеты.
  • Сотрудник сможет создавать и публиковать страницы и виджеты.
  • Также сотрудник сможет создавать записи блога, но не сможет их публиковать.
  • Дополнительно сотрудник сможет настраивать стартовые страницы для гостей и авторизованных пользователей аккаунта и страницы footer/header блога.

Может управлять рассылками

У сотрудника появится одноименный раздел. Сотрудник сможет добавлять, редактировать, удалять и отправлять рассылки и последовательности.

Обратите внимание, что сотрудник сможет выбрать сегмент для формирования рассылки/последовательности, но не сможет посмотреть пользователей в этом сегменте.

  1. Может управлять анкетами
  2. Данное право открывает сотруднику доступ в раздел «Анкеты».
  3. Сотрудник сможет создать новую анкету, отредактировать уже существующую, а также перейти в интерфейс просмотра ответов, где можно сохранить ответы анкеты в сегменты или выгрузить их.
  4. Чтобы сотрудник также мог видеть ответы в профиле пользователя на вкладке «Анкеты», ему необходимо дать доступ к просмотру карточек клиентов.
  • Может работать с входящими сообщениями
  • При добавлении этого права у сотрудника в меню появится раздел Входящие.
  • Обратите внимание, что видеть обращения сотрудник сможет после назначения его исполнителем в отделе.
  1. Может видеть карточку клиента
  2. Сотрудник сможет увидеть часть информации из карточки пользователя, при этом раздел Пользователи сотруднику будет недоступен.
  3. Сотрудник сможет перейти к профилю, например, из тренинга.
  • Может сохранять изменения в карточке клиента
  • Данное право работает только при наличии права Может видеть карточку клиента.
  • Отдельно данное право не дает никаких прав.

При наличии одновременно двух чекбоксов сотрудник может видеть карточку пользователя и вносить в нее изменения. Например, изменить город пользователя или номер телефона.

Может работать со статистикой (каналы и т.д.)

Сотрудник сможет работать с разделом Трафик, в том числе создавать каналы и отслеживать сессии пользователей.

Может редактировать группы пользователей

При наличии данного права у сотрудника появляется пункт меню Пользователи и сотрудник может искать пользователей по имени, эл. почте, городу и телефону. Обратите внимание, что при поиске не учитываются пробелы в начале и в конце строки поиска, что облегчает поиск при случайно вставленном или скопированном пробеле.

  1. Также сотрудник сможет видеть карточку клиента (аналогично праву Может видеть карточку клиента).
  2. Дополнительно данное право дает возможность работать с группами пользователей: добавлять или удалять.
  3. Обратите внимание, что вкладки Группы в профиле пользователя не появляется, в группы можно перейти через соответствующий раздел профиля пользователя.

Может писать сообщения пользователям

При наличии данного права у сотрудника появляется пункт меню Пользователи и сотрудник может искать пользователей по имени, эл. почте, городу и телефону.

В профиле пользователя появляется доп.вкладка Письма.

Инициировать сообщение пользователю сотрудник не может! Только посмотреть отправленные письма.

  • Может управлять блогом
  • Работает совместно с правом Может управлять cms.
  • При наличии этого права сотрудник может публиковать записи блога.

Может просматривать партнерскую программу

При наличии данного права пользователь может просматривать участников партнерской программы и делать по ним выборку.

Может просматривать свой кабинет партнера

Сотрудник может увидеть начисленные ему комиссии по заказам и выплаты.

  1. Может работать с задачами
  2. У сотрудника появляется пункт меню Задачи.
  3. Сотрудник может видеть только те задачи, где он является менеджером.

Ссылка на это место страницы: #rights

  • Может просматривать воронки (дэшборды) (без редактирования)
  • По умолчанию права на просмотр и редактирование воронок есть у администраторов аккаунта.
  • Если сотруднику назначить данное право, то он сможет просматривать дэшборды.
  • После назначения права:
  • сотрудник может просматривать дэшборды;
  • сотрудник может выбирать период времени в дэшборде — как сохраненный, так и из селектора;
  • сотрудник не может вносить изменения в воронке и в дэшборде;
  • сотрудник не может настраивать уведомления в Telegram;
  • сотрудник не может сохранять период, выбранный из селектора.

Может менять менеджера в оплаченном заказе

Данное право можно дать только менеджеру в аккаунте, чтобы он мог менять менеджеров в завершенных заказах.

  1. Может отправить письмо по рассылке индивидуально одному ученику
  2. Сотрудник может действием в карточке пользователя отправить пользователю письмо по рассылке.
  3. Данное право можно дать только менеджеру.
  • Может начислять и списывать монеты
  • Сотрудник может действием в карточке пользователя начислить или списать монеты у пользователя.
  • Данное право можно дать только менеджеру.

Ссылка на это место страницы: #admin

Может настраивать аккаунт

Кроме настройки аккаунта это право позволяет администратору войти под другим администратором, сменить ему пароль и права. Подробная информация о праве «Может настраивать аккаунт» доступна по ссылке.

Данное право может назначить только владелец аккаунта и только администратору.

  1. НЕ видит списка пользователей
  2. Если отметить эту опцию в списке прав администратора, он не будет видеть список всех пользователей.
  3. Данную опцию может установить только владелец аккаунта.

Обратите внимание! Флаг «Не видит списка пользователей» выключает возможность авторизации под другим администратором. В этом случае раздел «Авторизация» в карточках других администраторов будет полностью скрыт.

  • НЕ видит списка заказов
  • Если отметить эту опцию в списке прав администратора или менеджера, они не будут видеть список всех заказов, платежей, покупок и чеков.
  • Данную опцию может установить только владелец аккаунта.

Обратите внимание! Флаг «Не видит списка заказов» выключает возможность авторизации под другим администратором. В этом случае раздел «Авторизация» в карточках других администраторов будет полностью скрыт.

  1. НЕ имеет доступа к тренингам
  2. Пользователь не будет иметь доступа к тренингам вашего аккаунта при включении этой опции.
  3. Доступа не будет в том числе и к тренингам, в которых сотрудник или администратор назначен преподавателем.
  4. Эту галочку может установить только владелец аккаунта.
  • НЕ может входить под другими пользователями
  • Администратор не будет иметь возможности осуществлять вход под другими пользователями вашего аккаунта при наличии этой галочки в его списке прав.
  • Данную опцию может установить только владелец аккаунта и только администратору.

НЕ использовать Chatium Passport

Данное право отключает для пользователя защиту с помощью Chatium Passport при получении доступа к тренингам.

  1. НЕ может управлять Chatium
  2. Сотрудники и администраторы для которых установлен данный маркер, не могут просматривать и добавлять материалы в раздел Chatium, а также не могут настраивать и просматривать чаты.
  3. При данных настройках приложение Chatium будет отображаться для этих пользователей, как для учеников (без возможности администрирования).

Ссылка на это место страницы: #webinar

  • Может создавать и управлять любыми вебинарами
  • Дает сотруднику доступ к разделу Сайт — Вебинары и позволяет ему управлять всеми функциями в вебинарах.
  • Сотруднику становятся доступны создание и редактирование вебинаров/продающих блоков/презентаций, запуск трансляции, открытие комнаты, переключение слайдов презентации или продающих блоков, управление чатом вебинара и другое.
  1. Может модерировать вебинары
  2. Дает сотруднику доступ к разделу Сайт — Вебинары и позволяет сотруднику работать с ми в чате вебинара.
  3. Сотрудник с этим правом может удалять комментарии других пользователей, изолировать их или возвращать из изоляции, включать/отключать чат и оставлять собственные комментарии.
  • Если вы проводите вебинар в уроке, то для выдачи сотруднику доступа к этому вебинару, он должен быть назначен основным или дополнительным преподавателем в тренинге (при этом выдавать предыдущие права не обязательно).
  • В этом случае сотрудник получит полный доступ к управлению вебинаром: сможет изменять его настройки, создавать и переключать презентацию/продающие блоки, модерировать чат и другое.
  • Управлять другими вебинарами, которые не привязаны к тренингу, где сотрудник назначен преподавателем, он не сможет.

Ссылка на это место страницы: #teacher

Для того чтобы сотрудник имел возможность создавать и редактировать уроки в тренинге, нужно в настройках тренинга указать, что он является основным или дополнительным преподавателем тренинга.

Только после этого у учителя появится возможность создавать и редактировать уроки.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *