Эта статья написана для тех, кто решил начать бизнес по франшизе. Мы знакомы с большим количеством историй франчайзеров (владельцев франшиз) и франчайзи (тех, кто покупает франшизу) на протяжении 8 лет.
Также неустанно следим за статистикой развития франчайзинга в Европе и США.
В этой статье мы постараемся показать, на что именно нужно обратить особое внимание при покупке франшизы, и раскрыть выгоды и опасности франчайзинга в российских реалиях.
Итак, хочется начать с того, что по статистике счастливыми обладателями франшизы становятся 20% ее покупателей — им нравится, они много и усердно работают, и получают от франчайзера максимальную любовь и поддержку. Еще 50% покупают франшизу и работают то в прибыли, то около нуля, и оставшиеся 30% закрывают франчайзинговую точку в течение первого года после открытия.
Эта средняя статистика по российскому рынку на основании данных от крупнейших франчайзинговых компаний. В Германии все гораздо жестче — разоряются в первый год работы около 80% франчайзинговых точек. Вообще, в ходе общения со специалистами из США и Европы, стало понятно, что в мире франчайзи разорялись, разоряются и будут разоряться.
Хорошо, что в России пока все гораздо оптимистичнее.
20% франчайзи работают и зарабатывают! 30% франчайзи закрывают приобретенный бизнес по франшизе
Франчайзинг или свой бизнес — выбор не очевиден!
Желание начать свой бизнес может быть похоже на влюбленность. У вас есть бизнес, который вам нравится, и которым вы хотите заниматься, теперь важно понять, как его получить!
Встает выбор — сделать все самому или заплатить паушальный взнос, чтобы открыть бизнес под чьим-либо брендом. Самостоятельное открытие, особенно если вы до этого момента никогда не руководили бизнесом, влечет за собой огромное количество потраченного времени (и иногда денег на бестолковое обучение). А впоследствии еще и на самостоятельное решение всех возникающих проблем.
В общем, если вы имеете реальный опыт управления, то можете без особых проблем открыть свое дело самостоятельно.
В том случае, если вы захотите стать предпринимателем, но реального опыта у вас нет, а желание есть, то лучше выбрать франшизу — там и помогут запустить, и научат, и поддержат в процессе работы.
На старте постарайтесь оценить с точки зрения ценности (бренд, опции при запуске) стоимость паушального взноса и последующие роялти.
7 факторов, на которые обязательно надо обратить внимание в первую очередь при покупке франшизы!
- 1. Оценка бизнес-идеи Нравится бизнес-идея? Не спешите бросаться подписывать договор и платить паушальный взнос! Если нравится вам, не факт, что будет востребовано в вашем регионе или городе! Найдите аналоги, узнайте как у них дела. Постарайтесь найти статистику (в том числе используя wordstat яндекса в вашем регионе).
Сравните с реальными секторами экономики и ежедневным потребительским спросом. Подумайте про зависимость от сезонности, месторасположения, курса доллара, о возможности изменения законодательства в этом поле.
- 2. Оценка вашего ежедневного функционала Задайте вопрос франчайзеру, что вам придется делать каждый день с утра до вечера.
Представьте это во всех красках! Если вы не общительный человек и никогда не занимались активными продажами, но хотите купить франшизу, в которой важен активный поиск и надо первое время делать по 30 звонков в день — задумайтесь! Если вам надо будет стоять за прилавком по 12 часов, чтобы иногда подменять продавцов, но вы даже не представляете каково это, может, не стоит покупать франшизу розничной точки?
Выбирайте бизнес по душе! Занимайтесь тем, чем вам приходилось раньше заниматься и тем, что вам реально нравится!
- 3. Проверка юридической чистоты франчайзера Сегодня существует множество онлайн сервисов для проверки юридического лица и истории его владельцев и генерального директора. Один из них — spark-interfax.ru, юристы больше используют сasebook.ru для мониторинга судебных дел. Эти онлайн услуги платные. В любом юридическом агентстве помогут вам раздобыть всю подноготную о продавце франшизы за небольшую сумму от 1000 до 5000 рублей.
- 4. Бизнес-модель и оценка бизнес-плана Постарайтесь оценить бизнес-план, даже если вы в этом ничего не понимаете. Посмотрите, учтены ли в модели аренда, депозит за аренду, оплата аренды во время ремонта, налоги для персонала (это реально 40% от фонда оплаты труда). Очень много франчайзинговых компаний любят прятать лишние расходы или говорить, что они варьируются от региона и места. Просите четкий бизнес-план для вашего случая.
Оцените сроки окупаемости и рентабельность (чистую прибыль после уплаты налогов надо разделить на оборот). Если рентабельность ниже 15% — это не самый лучший бизнес в России, так как это уровень инфляции (13% в 2015 году).
- 5. Общение с владельцем Мы знаем большое количество случаев удаленной покупки франшизы, даже без общения с владельцем или руководителем отдела франчайзинга. Мы искренне считаем, что знакомство с первым лицом бренда очень важно для построения дальнейших отношений. Крайне необходимо понимать, кто стоит за бизнесом — юноша 20 лет, который только начал свой предпринимательский путь, или опытный бизнесмен с большим опытом, репутацией и багажом знаний. Посетите офис компании, посмотрите на обстановку в офисе!
- 6. Общение с действующими франчайзинговыми партнерами Это самая важная часть при подборе франшизы. Попросите контакты минимум 5 франчайзинговых партнеров, которые работают больше года.
Спросите каждого:
- какая помощь была при запуске;
- оправдались ли их надежды и заявленные сроки окупаемости;
- какую помощь оказывают во время работы и оказывают ли вообще;
- насколько подробно и понятно прописаны инструкции по ведению бизнеса;
- планируют ли открывать новые точки с этим франчайзи.
И не стесняйтесь спрашивать все, что угодно! Это ваше право! Что делать, если у компании пока нет франчайзинговых партнеров? Приезжайте в действующие точки. Смотрите, как они работают, общайтесь с управляющими.
Если компания заявляет, что у нее есть партнеры, но под любым предлогом вам не дает их контакты — не связывайтесь с этой франшизой!
Важнее всего — пообщаться с действующими франчайзи! Если вы поленитесь на этапе выбора, то потом точно пожалеете!
- 7. Оценка договора Не забудьте оценить ваши риски при подписании договора. Зачастую в договорах могут быть жесткие штрафы и условия вашего выхода из бизнеса. Мы искренне советуем отдавать договор на изучение вашим юристам, чтобы они указали на пункты, которые могут принести вам убытки и проблемы.
Это основные моменты, на которые мы просим вас обратить внимание при покупке франшизы. Подходите к приобретению бизнеса (с которым вы можете быть связаны на протяжении долгих лет) с трезвой головой и холодным расчетом, эмоции в этом деле излишни!
В этом вопросе полезна поговорка: «Семь раз отмерь, один раз отрежь!». Бог вам в помощь!
Франшиза квестов 5 лет спустя
Квесты пришли в Россию из Азии в 2014 году и за короткий период времени стали очень популярны.
Бурный интерес к новой сфере развлечений у населения привлек множество предпринимателей, желающих заработать на «волне».
Это привело к бурному росту квестовых франшиз, которые обещали высокую доходность и 6 месяцев окупаемости в то время как сами работали от силы пол года и не имели внятной статистики.
В этой статье поговорим о квестовых франшизах 5 лет спустя и о том, как сейчас зайти на этот рынок и не прогореть.
Расцвет квестовых франшиз
Для начала давайте вспомним, что суть любой франшизы — минимизировать риски выхода на рынок за счет использования готовой бизнес-модели и известного бренда. Применительно к квестам — это:
- готовые сценарии квестов, которые успешно работают в других городах;
- сайт с системой бронирования и внутренней CRM-системой работы с клиентами и заявками;
- настроенные и протестированные рекламные кампании;
- маркетинговые материалы, фирменный стиль, логотип и все в этом духе;
- подробные инструкции, описывающие все бизнес-процессы;
- консультации в вопросах поиска помещения, заключения договоров, проведения ремонта, создания реквизита (или даже продажа готового);
- возможность открыться под известным брендом.
Такие «бонусы» снимают множество рисков и выглядят убедительно, поэтому с появлением квестовых франшиз в 2015 году их стали покупать как горячие пирожки.
Как правило, чем известнее компания на рынке, тем ее франшиза стоила дороже. В среднем размер паушального взноса колебался в диапазоне от 100 000 до 1 000 000 рублей, а ежемесячный роялти от 5 до 15%.
Дополнительно к этому могло быть много ограничений, прописанных в франчайзинговом договоре, например, требования к площади помещения и его расположению, ценовая политика, проверка качества квестов перед запуском на соответствие сетевым стандартам и др.
А еще встречались дополнительные условия, например: 1 город = 1 франчайзи.
Но такие ограничения никого не смущали, ведь все франшизы обещали окупаемость за 3-6 месяцев при стартовых затратах 1-2 млн. рублей — идеальный бизнес, не так ли?
Что пошло не так?
В 2016 году примерно половина квестов Екатеринбурга (на тот момент около 30 проектов) работали по франшизам из других городов, а уже в 2018 году в Екатеринбурге осталось только несколько квестов, работающих по франшизе.
Почему так произошло? Все просто: франчайзи столкнулись с реальностью и столкновение это было весьма неприятным. Ниже рассмотрим вероятные причины.
Окупаемость
Окупаемость, рассчитанная во франшизных презентациях, не учитывала бурный рост рынка квестов, а с тем и рост конкуренции, который очень сильно повлиял на цифры. Например, первые квесты «Клаустрофобии» (самой крупной сети квестов в мире), открытые в Москве в 2014 году, действительно окупились за несколько месяцев.
Ближайшая запись на игру была свободна только через несколько недель, а конкуренции просто не было. Эти цифры пошли в презентацию для франчайзи, остальные компании их просто скопировали.
Но рынок быстро рос, за год появились десятки других квест-компаний, которые разделили его между собой и посещаемость каждого проекта в отдельности сильно снизилась.
Однако, почувствовав «вкус» от продажи франшиз, их владельцы не придали этому должного значения, спрос на франшизы держался на инерции, локации открывались как грибы по всей стране. Но через полгода обещанной окупаемости многие не достигли, а некоторые поняли, что даже близко к ней не приблизились.
Работа с франчайзи
Дополнительно к этому, быстрорастущие сетевые компании плохо подготовились к резкому расширению: не сформировали адекватные отделы для поддержки франчайзи, не успели адаптировать и качественно прописать техническую составляющую работающих сценариев, не успевали вовремя запускать новые квесты на сайтах и отслеживать качество строящихся локаций. Например, «Клаустрофобия» больше года не выставляла счета для оплаты роялти. И таких примеров было очень много.
Известность бренда
Популярность компании в одном регионе не гарантирует ее популярности в другом. Если вы первый франчайзи в своем городе, то чего точно не стоит ждать от франшизы, так это клиентов. Их придется искать самостоятельно.
Пассивный доход
Большинство франшиз изначально позиционировались как бизнес с пассивным доходом, в котором собственнику не нужно принимать активное участие. На деле оказалось не так.
Сложная техническая составляющая, большая конкуренция, отсутствие готовых кадров, ярко выраженная сезонность, текучка персонала — все это требовало постоянного внимания и 100% занятости собственника.
Если учесть низкую маржинальность этого бизнеса, то часто оказывалось выгоднее работать по найму и не нести рисков, получая стабильную зарплату, чем работать без выходных и получать меньшую прибыль со своих квестов.
Разные города = разные рынки
Копирование квестов и рекламных кампаний из одного города в другой не всегда было эффективным. Каждый город со своими особенностями, своим уровнем популярности квестов, своими лидерами рынка, средним чеком, предпочтениями клиентов и даже своими ставками в контекстной рекламе. Загрузка одинаковых квестов в разных городах с идентичным числом жителей могла отличаться в два раза.
Яркий пример: «Киндер Квест», который быстро снискал популярность в Новосибирске, разместив обзоры на популярных форумах «для мам». Аналогичная история в Екатеринбурге не вызвала бурный интерес и проект быстро закрылся, проработав всего несколько месяцев. Владелец потерял несколько миллионов рублей и много времени впустую.
Итог
К 2017 году чаша недовольства франшизами переполнилась — произошел всеобщий «бунт» франчайзи, причем в большинстве сетевых компаний. Ярким примером является все та же «Клаустрофобия»: из более чем 15 квестов в Екатеринбурге не осталось ни одного, работающего под этим брендом, некогда лидером нашего города. И эта история повторилась по всей стране — сеть этой компании за год сократилась в три раза.
Вот примерный список франшизных сетей, которые потерпели неудачу в Екатеринбурге:
- Выйти из комнаты, Казань (1 локация, 2 квеста);
- Интуиция (1 локация, 2 квеста);
- Клаустрофобия, Москва (5 локаций, 17 квестов);
- QuestQuest, Новосибирск (1 локация, 2 квеста);
- Киндер Квест, Новосибирск (1 локация, 2 квеста);
- Шерлок, Москва (2 локации, 3 квеста);
- Lost, Пермь (2 локации, 4 квеста и 2 перфоманса).
К 2018 году в Екатеринбурге остались только местные игроки. Но рынок квестов продолжил жить и развиваться, на смену франшиз пришли партнерские сети. Что это такое, и в чем отличие от франшиз, поговорим ниже.
Партнерские сети квестов
Простыми словами — это симбиоз квестов, объединенных под крылом управляющей компании, которая снискала популярность в конкретном регионе.
Допустим, вы только планируете строить квест или у вас уже есть несколько собственных квестов, но нет ресурсов на дорогостоящую рекламу.
Вы можете присоединиться к другой квест-компании из своего региона, которая уже заслужила признание аудитории и располагает большой клиентской базой.
За счет ваших проектов компания расширит зону своего влияния на рынке квестов, а вы снимете все вопросы по привлечению клиентов в свои проекты.
Между партнерами заключается договор, согласно которому также платится установленный процент с выручки или прибыли за использование бренда и ваш проект становится его частью. Паушального взноса, как правило, нет.
В отличие от франшизы, владелец партнерского квеста может не принимать участие в «раскрутке» своего проекта, поиске новых клиентов и организации работы — все это может взять на себя управляющая компания, которая уже имеет нужный персонал и накопленный опыт работы именно в вашем городе.
Таким образом, бизнес действительно может превратиться в пассивный доход.
Как выбрать компанию-партнера
Тут все просто — стоит отдавать предпочтение крупным развивающимся компаниям с высоким показателем лояльности, который можно проверить по отзывам. Сетевой трафик является одним из важнейших преимуществ управляющей компании — команда, побывавшая на одном из квестов компании, и получившая позитивный опыт, с большой долей вероятности захочет посетить и другие квесты данной сети.
Если компания постоянно развивается, строит новые квесты, проявляет активность на рынке, имеет свою систему лояльности — это тоже хорошие признаки. Значит в ней есть люди, которые занимаются развитием и в ближайшее время компания не закроется.
Не стоит забывать, что физическое присутствие управляющей компании в вашем городе позволит передать управление локацией в надежные руки на взаимовыгодных условиях.
Как правило, у сетевой компании уже есть необходимый персонал и выстроены все процессы, а значит стоимость обслуживания квестов будет оптимальной, а расходы на персонал будут ниже, чем найм и обучение собственных сотрудников.
На наш взгляд, в надежной управляющей компании должны быть отлажены следующие процессы:
- подбор и подготовка операторов;
- технический контроль и устранение поломок квестов;
- работа с обращениями клиентов, заявками и отзывами;
- ведение рекламных кампаний, запуск акций и другая работа по привлечению клиентов и работе с существующей клиентской базой;
- обновление сайта и ведение групп в социальных сетях.
Таким ребятам действительно можно передать квесты под полное управление и не заниматься операционной деятельностью, получая пассивный доход.
Именно эти преимущества стали решающими: сегодня все больше владельцев квест-румов заключают партнерские договора и переходят под управление крупных и надежных местных управляющих компаний. Это происходит повсеместно. Например, в 2017 году та же «Клаустрофобия» объявила партнерскую программу для квестов Москвы, где все еще остается (и желаем им, чтобы так и продолжалось) лидером рынка.
Партнерская программа «Локап»
Естественно, мы не можем не упомянуть в этой статье про нашу партнерскую программу для Екатеринбурга. Мы давно работаем по такой схеме и часть наших проектов находится в партнерстве.
На сегодняшний день (весна 2019 года) «Локап» является самой крупной сетью квестов Екатеринбурга (16 квестов, 21 сюжет, 7 адресов).
Все наши проекты были и остаются прибыльными, при этом сами партнеры практически не принимают участия в жизни своих квестов, а занимаются своими делами.
Мы всегда открыты для диалога, но к выбору новых партнеров относимся очень избирательно, ведь нам важно удерживать заданную планку, в том числе по качеству проектов. Поэтому нам самим интереснее строить партнерские проекты с нуля, чем дорабатывать уже существующие.
Если вы задумались вложить средства в строительство собственного квеста — напишите нам на почту: mail@lokap.ru, мы расскажем, как это можно устроить и каких цифр стоит ждать от этого бизнеса.
Как открыть квесты по франшизе
Мы продолжаем цикл статей о франшизах: рассказываем, как в России открывают бизнес под чужим товарным знаком, сколько это стоит и во что выливается. Сегодня на повестке — квест-комнаты.
Лена Киселева
поговорила с владельцами франшиз
Подписывайтесь на Тинькофф-журнал в Телеграме, чтобы не пропустить новые рассказы предпринимателей: @tinkoffjournal.
Виктор Стоумов-Олешкевич открыл квесты «Клаустрофобии» в Москве и Таллине
- Герой: Виктор Стоумов-Олешкевич, «Клаустрофобия»
- Место: Москва, Таллин
- Что дает франшиза: базу лояльных клиентов квестов сети, страницу на сайте, систему онлайн-бронирования, единый колцентр, маркетинг, гайдлайны по написанию сценариев, подбору и ремонту помещения, поддержку специалистов, обучение персонала, возможность купить готовые сценарии и квесты
- Первоначальные инвестиции: от 7 000 000 Р
- Окупаемость: около 1 года 8 месяцев
Компания «Клаустрофобия» принесла в Россию квесты в реальности — формат развлечений для детей и взрослых. Цель такого квеста — решить загадки, пройти испытания и выйти из комнаты за отведенное время, обычно за час.
Первые квесты «Клаустрофобии» запустились в 2013 году, а сегодня открыты уже в России, Украине, Казахстане, Эстонии, Германии и Голландии, строятся в Азербайджане, Испании, Андорре и Великобритании. Появляются новые форматы, например не обычные закрытые комнаты, а пространства с перформансами, в которых участвуют актеры.
Квест «Бейкер-стрит, 221б» по мотивам книг Конан Дойля о знаменитом сыщике
В 2014 году Виктор продавал в России модные блокноты «Молескин» и участвовал в запуске проекта шейк-супов «Супмейтс» — это супы однородной консистенции, которые удобно пить. Пиковый сезон продаж «Молескинов» прошел, а проект с супами не отнимал много времени: Виктор отвечал только за финансовый блок. У него появилось свободное время и деньги.
В тот момент в Москве квесты резко набирали популярность. В конце 2013 года «Клаустрофобия» открыла два квеста на «Курской»: даже ночью у них была стопроцентная загрузка. Предприниматель пообщался с бизнесменами из сферы развлечений и увидел, что интерес людей растет, а квестов на рынке не хватает. Виктор подумал, что развивать такой бизнес будет перспективно.
К тому же квест можно быстро сделать автономным: после запуска личное участие уже не обязательно. Успех зависит от того, исправно ли работает оборудование. Если все в порядке, квесты идут и предприниматель может назначить вместо себя управляющего.
В 2014 году паушальный взнос франшизы «Клаустрофобия» стоил 150 тысяч рублей.
Управляющая компания создавала страницу квеста на общем сайте, предоставляла услуги единого колцентра для франчайзи, гайдлайны — советы, на что обратить внимание при запуске, как выбирать локацию, — и пул лояльных клиентов других квестов. Рассылки управляющая компания брала на себя и писала в социальных сетях о каждом запущенном квесте.
Виктор привлек в качестве партнера друга Виталия. Они нашли помещение в районе Китай-города. Локация понравилась: до и после квеста посетители могли прогуляться по Яузскому бульвару и зайти в кафе по дороге. За 180 тысяч рублей в месяц ребята сняли помещение 200 м² под квесты и еще 20 м² под административное помещение для управляющего и бухгалтера.
Виталий и Виктор с женой Татьяной придумали темы для двух квестов. Их надо было согласовать с управляющей компанией.
В первом квесте участники за 60 минут должны были починить раритетный советский автомобиль ЗАЗ-965. Найти модель в хорошем состоянии оказалось непросто: они либо стали коллекционными, либо разваливались в деревнях. Автомобиль 1969 года выпуска отыскали в Воронеже, ночью перегнали на эвакуаторе в Москву и отреставрировали, покрасив в кричаще-розовый цвет.
Отреставрированный запорожец из квеста «Автосервис»
Во втором квесте участники должны были выбраться из квартиры Шерлока Холмса. Татьяна перечитала книги Конан Дойля, выписала из них ключевые атрибуты — скрипку, печатную машинку, книги и трубки, — записала знаковые сюжетные линии и загадки, привычки главного героя и его окружения. Определила главную идею — поиск убийцы. Во время квеста участник должен был окунуться в жизнь детектива.
Чтобы создать антураж, ребята изучали интерьер дома-музея Шерлока Холмса в Лондоне по фотографиям, смотрели советский фильм про Шерлока Холмса и британский сериал «Шерлок». Привлеченный художник-декоратор искала старую мебель на блошиных рынках.
Иногда ящик — это просто ящик и никакого двойного дна там нет. Оформление квеста про Шерлока Холмса
Сценарии квестов управляющая компания утвердила через месяц. Иногда при согласовании какие-то загадки или сценарные ходы вообще отвергают и снова отдают сценарий на доработку. После согласования ребята подготовили дизайн проекта и согласовали его с франчайзером. Расписали техническое задание для декоратора, строителей, бутафоров, инженеров и аудиорежиссеров и наконец приступили к стройке.
Квестостроители как будто пишут сценарий маленького фильма на 30—40 минут, а потом решают, какие технологические приемы и элементы антуража использовать. Дальше продумывают пользовательский опыт так, чтобы последовательность действий героев была логична и неизменна. Потом прописывают, как должны работать все устройства в квесте. Параллельно сверяют, вычищают сценарий и убирают лишние ходы.
Строительные материалы, разработка девайсов, зарплата подрядчикам обошлись в 1 миллион рублей для первого квеста. Для второго — еще в 2 миллиона рублей.
Например, вибромотор автомобиля, работающий как настоящий, обошелся в 180 тысяч рублей. Состарить несколько мебельных позиций под 19 век и разработать в них тайники стоило 125 тысяч рублей.
Сам Виктор начал играть в квесты, только когда купил франшизу. К третьей неделе строительства предприниматель прошел все квесты, которые в тот момент были в Москве. Он хотел посмотреть, какие идеи и технические решения уже есть на рынке.
Виктор доклеивает обои в игровой комнате квеста «Бейкер-стрит, 221б»
Когда закончили со строительством и оформлением, квесты нужно было протестировать. Для этого проводили тестовые игры. Франчайзи «Клаустрофобии» до запуска должны провести 100 тестовых игр в каждом квесте. За это время ничего не должно сломаться.
Этот этап нужен, чтобы отладить сценарий и возможные ошибки в работе оборудования. Например, во время второй тестовой игры сломался игровой элемент из фанеры, которую пробьет не каждый каратист. В тот же день его заменили на более толстую фанеру.
Все это время игры шли одна за другой с интервалом 15 минут. На 100 тестовых игр ушла неделя.
Чаще всего на эту должность устраиваются студенты. На локации могут находиться 1—3 оператора в зависимости от загрузки, поэтому фонд оплаты труда плавает. В понедельник утром броней мало и игры может обслужить один оператор, а субботним вечером играет много команд — работают не менее трех операторов.
Первые игры предприниматели проводили сами, а будущие операторы смотрели и учились. Сейчас в штате семь операторов, управляющий и бухгалтер.
Летом 2014 года Виктор и Виталий решили построить выездную комнату. Это фургончик на 16 м², внутри которого простая квест-комната, рассчитанная на 30 минут игры и троих участников. Квест назывался «Ограбление века».
Игроки перевоплощались в грабителей и проникали в хранилище золота и алмазов. Они искали сейф, в котором спрятано яйцо Фаберже. Внутри яйца лежал ключ, открывающий дверь комнаты.
Предприниматели рассчитывали привозить фургон на фестивали, чтобы рекламировать свои основные квесты.
Фургончик съездил на «Дикую мяту» и нескольких других фестивалей, но не оправдал ожиданий. Люди, купившие входной билет на мероприятие, не хотели платить еще и 2000 рублей за участие в квесте. Содержать комнату стало накладно: 16 м² — это как длинный прицеп от фуры, его не так просто хранить. В итоге предприниматели продали фургон.
С продвижением стала помогать управляющая компания за ежемесячный маркетинговый сбор — не менее 20 тысяч рублей с квеста (сумма зависит от размера выручки). Каждый месяц франчайзи получали отчет, на что управляющая компания потратила эту сумму. Обычно эти деньги идут на сео-продвижение, контекстную рекламу, продвижение в соцсетях и партнерские программы.
Выездная комната «Ограбление века» на фестивале «Дикая мята»
Написать сценарии предпринимателям помог опыт Виталия в организации корпоративных мероприятий и игре «Схватка», а также опыт Татьяны в сценарном мастерстве и режиссуре. В 2014 году квестовый бум только начинался, тогда выбрать оригинальную тему было проще.
Систему управления квестом программисты могут писать месяцами. Когда изготавливается уникальное устройство, сложно предсказать стоимость и срок разработки. Рынка типовых изделий нет, и вещи делают в единственном экземпляре. Если спросить у инженера, сколько уйдет на создание волшебной палочки Гарри Поттера, он скажет про две недели, а по факту уйдет два месяца.
Чтобы франчайзи не мучились с поиском исполнителей, «Клаустрофобия» открыла «Фабрику квестов». Бригады бутафоров, программистов, декораторов помогают строить по написанным сценариям. Так франчайзи сразу понимает финальную стоимость и сроки и не тратит время на поиск подрядчиков.
«Фабрика квестов» появилась только в 2017 году. Когда Виктор и Виталий открывались, им пришлось самостоятельно искать исполнителей через интернет и среди друзей. Ребята заказывали у них факел, который горит, только когда держишь его в руках, космическое оружие 22 века, падающий пол, декорации из фильма «Чужой» и оторванный палец, с помощью отпечатка которого открывалась дверь.
Бригада «Фабрики квестов» подготавливает артефакты
Первый квест «Автосервис» просуществовал полтора года. В декабре 2015 года его закрыли как один из самых ранних квестов сети. Виктор и Виталий накопили опыт, узнали о более технологичных решениях и построили на той же локации новый квест — «Чужой». Действие нового квеста происходит на космическом корабле.
Скетч квеста «Чужой», по которому выполнялись работы
Интерьер космического корабля, выполненный по скетчу
В конце 2016 года у ребят появился еще один квест — «Фродо». В нем герои попадают в магическую пещеру гномов под горой.
Скетч квеста «Фродо» Как выглядит посох в реальности
В 2015 году к предпринимателям обратились франчайзи, которые планировали открыть квест в Дубае. Они не хотели строить квест сами, а «Фабрика квестов» еще не появилась.
Новые франчайзи искали готовое решение и решили купить квест «Бейкер-стрит, 221б». Команда Виктора собрала декорации и оборудование квеста, загрузила в контейнер, перевезла заказчикам в Дубай и собрала его на месте.
Спустя время квест таким же образом поехал в Таллин.
В 2016 году Виктор и Виталий нашли партнера в Эстонии, который купил франшизу «Клаустрофобии» в Таллине. Партнеры вложили в проект 2,5 миллиона рублей и построили два из четырех таллинских квестов. Один повторял «Бейкер-стрит, 221б», а в другом участники по сюжету выбирались из психиатрической больницы.
Квест «Бейкер-стрит, 221б» открылся в 2014 году, но пользуется популярностью до сих пор. Сейчас он работает в Таллине
Пик сезона квестов в Москве — январь. Около 50% выручки приходится на период с января по апрель, потому что в этот период много праздников: новогодние каникулы, 14 и 23 февраля, 8 Марта. В мае и летние месяцы люди уезжают в отпуска и проводят время на свежем воздухе, поэтому загрузка квестов идет на спад. Спрос восстанавливается в октябре и растет с выходом на пик в январе.
Инвестиции Виктора окупились за 8 месяцев. Сегодня стоимость открытия выросла — средний срок окупаемости тоже подрос (до 1 года 8 месяцев в среднем). Три московских квеста приносят чистую прибыль от 120 000 до 1 200 000 рублей в месяц. Такой разброс в деньгах из-за сезонности.
У Виктора есть свободные 37 м² для еще одного квеста на Китай-городе. В планах — строить новые квесты в Европе.
Изучайте, кто продает готовый бизнес внутри бренда «Клаустрофобии»: возможно, кто-то переезжает в другую страну или переходит в новый бизнес. Ищите партнеров на покупку франшизы. Одну из последних франшиз «Клаустрофобии» продали за 12 миллионов рублей. Если найти партнера или купить готовый квест у бывшего владельца, выйдет не так затратно, как начинать одному с нуля.
Открывайте несколько квестов на одной площадке — это выгоднее, потому что одна команда может обслуживать несколько квестов, а аренда большой площади удешевит стоимость квадратного метра.
Не переоцените силы, открывая квест в маленьком городе. В регионах стартовать дешевле, чем в Москве. Но «Клаустрофобия» пойдет не везде: посещаемость зависит от платежеспособности населения и туристического потока. В отличие от театральной постановки квест статичен. В небольшом городе с населением до миллиона человек аудитория быстро исчерпается.
Смотрите, что франшиза даст не только в плане денег, но и в личном развитии. Выбирайте ту, что поможет двигаться дальше в бизнесе. Например, многие франчайзи «Клаустрофобии», используя накопленный опыт, создают иммерсивные театры, где зрители исследуют окружающие интерьеры и предметы и участвуют в перформансах с актерами.
Паушальный взнос
От 900 000 Р
Роялти в месяц
15% от оборота
Маркетинговый сбор
5% от оборота
Сценарийи строительство
5 млн Р
Обустройство операторской
1 млн Р
Аренда помещения
120 000 Р/мес
Время окупаемости
Около 1 года 8 месяцев
Прибыль
От 120 000 Р до 1,2 млн Р/мес
Франшизы квестов
Зародившись в Венгрии и Японии, квест-румы достаточно быстро завоевали любовь молодежи и любителей острых ощущений по всему миру. В Россию данное развлечение пришло в конце 2013 года, и сети квест-румов за короткое время разрослись настолько, что отдельные бренды даже стали вводить ограничения на открытия представительств в определенных городах.
Некоторые предприниматели опасаются, что ажиотаж вокруг квест-румов начнет спадать, когда публика постепенно пресытится этим развлечением. Однако, если мыслить логически, то становится понятно, что популярность квестов в реальности является следствием естественной эволюции развлекательной индустрии.
Потребителям надоело быть пассивными наблюдателями действия, разворачивающегося на сцене или киноэкране, и через компьютерные игры и аттракционы с живыми спецэффектами потребители наконец пришли к непосредственному и полному включению в придуманную реальность, они могут управлять событиями без помощи джойстика и других высокотехнологичных приспособлений, используя исключительно свои физические и умственные навыки.
Основные составляющие успеха квест-румов
Большое количество предложений бизнеса по франшизе способно сбить с толку начинающих предпринимателей, которые замыслили открыть свой квест-рум.
Множество компаний завлекают партнеров обещаниями большого ежемесячного дохода (от 300 тысяч полутора миллионов) и достаточно простой организацией бизнеса (относительно небольшие инвестиции, маленький штат сотрудников – 2-3 человека).
Однако, чтобы грамотно выбрать франчайзера, необходимо не только тщательно проанализировать графики доходов-расходов и отзывы о компании, но и понимать, какие критерии способствуют прибыльности бизнеса. На основе опыта ведущих сетей квест-румов можно выделить следующие составляющие успеха в данной области:
1. Ориентация на широкую аудиторию
В качестве иллюстрации данного «закона успеха» можно привести одного из лидеров квест-индустрии – компанию «Клаустрафобия».
Собираясь открывать представительства в России, руководство компании приняло решение сделать ставку не на решение различных интеллектуальных задач, а на эмоции, которые человек испытывает, погружаясь в выдуманную реальность.
В результате «Клаустрафобия» смогла сделать своими потенциальными клиентами не только «гиков», но и широкую аудиторию, ведь ассортимент данной сети включает различные сценарии и уровни сложности, в которых каждый может найти себе приключение по душе.
Поэтому, рассматривая в качестве франчайзера бренды, специализирующиеся на квестах одного жанра (хоррор, романтика и т.д.), будьте готовы к тому, что вы сознательно ограничите свою потенциальную аудиторию, отказавшись от охвата широких масс.
2. Реалистичность
Посетители квест-румов становятся все более требовательными. Их уже не удивишь одними загадками и головоломками, поэтому ведущие компании стараются комбинировать интересные сценарии с реалистичностью интерьера и спецэффектов. Попадая в квест-рум, клиент должен ощутить максимально полное погружение в мир квеста.
Ни одна деталь не должна намекать ему на то, что данная реальность является искусственно созданной – в сказочном замке или египетской пирамиде, к примеру, не может быть розеток и торчащих проводов.
Лидеры рынка не скупятся на спецэффекты – запахи, ветер, температуру и прочие явления, вспышки света и лазерные лучи, качественное звуковое сопровождение и актеров, отыгрывающих героев сценария квеста.
3. Нетривиальность квестов
Как показывает практика, наибольшим спросом пользуются те сценарии и локации, в которых человек не имеет возможностей оказаться в реальной жизни.
Большой популярностью пользуются миры, растиражированные книгами и фильмами — например, «Матрица» из одноименной кинотрилогии братьев Вачовски, гостиная школы чародейства и волшебства, в которой учились Гарри Поттер и его друзья, трюм знаменитого пиратского корабля «Черная Жемчужина» и т.п.
4. Постоянная работа над обновлением сценариев и ассортимента
Плохой квест можно сравнить с плохой кинокартиной – избитый сюжет, собранный из растиражированных штампов, тривиальные задания, перекочевавшие в сценарий из работ конкурентов или даже из прошлых сценариев квест-рума. Некоторые сюжеты и локации («Советская квартира», психбольница, тюрьма и т.
д.) кочуют из одного квест-рума в другой и уже успели приесться публике. Успешные компании не только постоянно придумывают новые задания для уже имеющихся квестов, но разрабатывают оригинальные сценарии, чтобы приключения, предлагаемые квест-румом, не успели надоесть потенциальной аудитории.
Предложения франшиз
Задавшись целью найти наиболее приемлемую франшизу для развития бизнеса, предприниматель сталкивается с необходимостью выбора из большого количества предложений.
Многие компании красочно расписывают разветвленность своих сетей, однако зачастую при проверке реального представительства в указанных городах выясняется, что большинство точек «находится на стадии согласования» или «готовится к открытию».
Реальное влияние не только в России, но и за рубежом, имеют такие компании как «Ловушка» и «Клаустрафобия» (Россия, Украина, Беларусь, Казахстан, СНГ, США, Европа, Азия), а также «Квеструм» (Россия, Казахстан, Канада, Европа).
Также в России действуют сети квест-румов, имеющие региональное влияние (за Уралом – бренд «Выход») или же представительства в нескольких городах («Внутри» — Новосибирск, Иркутск, Томск, «Игры разума» — Владивосток, Южно-Сахалинск, «Imperial Ques»t – Ярославль).
Инвестиции во франшизный квест-рум зависят от степени влияния бренда.
Так, компания «Городские легенды», действующая в России и Латвии, предлагает открыть квест-рум, имея на руках сумму от 527 тысяч рублей (паушальный взнос составит 190-240 тысяч, роялти – 6-10 тысяч, а срок окупаемости6-7 месяцев.
А вот для создания двух локаций под брендом «Клаустрофобия» предпринимателю-франчайзи необходимо будет иметь в своем распоряжении не менее 4 миллионов рублей (паушальный взнос зависит от региона – от 350 тысяч рублей, роялти составляет 15% от прибыли для Москвы и 10% для регионов, а окупаться вложенные средства начинают после года работы). Средний размер стартового капитала в данном бизнесе составляет порядка 1,5 миллионов. При оценке финансовых показателей, заявленных каким-либо франчайзером, необходимо уточнять, на сколько локаций рассчитана указанная сумма инвестиций.
Средняя сумма первоначального взноса составляет порядка 200 тысяч рублей («I Locked» — 100-300 тысяч, «Фобия» — 90-290 тысяч, «Квеструм» — 150 тысяч). Роялти может быть выражен как фиксированной величиной – от 5 до 15 тысяч рублей, так и в виде процентов от прибыли – в среднем 9-10%. Наибольшие платежи по первоначальному взносу и роялти наблюдаются по Москве и Санкт-Петербургу.
Как правило, франчайзеры указывают достаточно привлекательные сроки окупаемости инвестиций – от1до 8 месяцев. Эти показатели также необходимо верифицировать, уточняя, какой процент посещаемости квестов использовался при расчетах (минимальная наполняемость квест-румов, способная вывести предприятие «в плюс», составляет порядка 40%).
Выбираем франшизу
Наибольшим спросом квест-румы пользуются в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге, однако именно там труднее всего раскрутить новое предприятие – мешают высокая конкуренция, более требовательная аудитория и более высокие расценки франчайзеров.
Аудитория провинциальных городов гораздо менее разборчива в качестве квестов и оригинальности сюжетов, поскольку там квест-культура еще только формируется.
Тем не менее, некоторые города «заражены» квестами больше других: так, «Клаустрафобия» уже ввела ограничения на открытие представительств в Элисте, Стерлитамаке, Краснодаре, Брянске, Кирове и некоторых других городах.
Выбирая франшизу, предпринимателю необходимо прежде всего оценить свой бюджет и отсеять чересчур дешевые предложения, а также тех франчайзеров, чьи расценки, наоборот, являются слишком заоблачными.
Когда предприниматель определился с суммой, которую он готов вложить в бизнес, можно перейти к оценке перспективности тех брендов, франшизы которых он может себе позволить.
Оценить востребованность квестов той или иной компании можно по следующим показателям:
— Онлайн-заявки. Большинство сайтов квест-румов оснащены сервисами онлайн-бронирования мест на участие в квестах.
Ессли количество человек, записавшихся на самые популярные квесты компании, не превышает 50% от необходимого числа, то можно смело вычеркивать данного франчайзера из списка потенциальных партнеров.
Показатели заполненности квест-румов, убеждающие в популярности бренда, составляют 70-80%.
— Отчеты в социальных сетях. Практически каждый квест-рум ведет свою страницу в социальных сетях, куда, помимо прочего, выкладываются фотографии участников и победителей квеста. По этим фотоматериалам можно приблизительно оценить выручку компании, посчитав представленных на фотографиях людей и умножив их число на стоимость посещения квест-рума.
— Личное участие. Принять взвешенное решение предпринимателю поможет личное прохождение одного из квестов потенциального партнера. Оказавшись на месте потребителя, предприниматель сможет получить представление о степени привлекательности и качества данного квеструма. Для объективности оценки «разведку боем» стоит проводить не в одиночку а с командой единомышленников.
И, конечно, стоит оценить те блага, которые входят в стоимость франчайзингового пакета. Как правило, ответственные франчайзеры предоставляют своим франчайзи дизайн-проекты локаций, помогают с закупками реквизита и оборудования, с подбором и обучением актеров, со сбором разрешительной документации и рекламным продвижением.
Отдельного внимания заслуживает такой пункт как поддержка франчайзера.
Если головная компания действительно заинтересована в развитии и прибыльности франшизного предприятия, а не только в получении оплаты за пользование франшизой, то она не станет ограничиваться предоставлением скупых письменных инструкций по ведению бизнеса, а окажет реальное содействие в запуске проекта и поддержании качества обслуживания.
Так, добросовестный франчайзер организует стажировку франчайзи в одном из своих заведений, чтобы партнер смог разобраться во всех тонкостях ведения бизнеса, посетит франшизный квест-рум и проведет авторскую проверку качества, а также, разумеется, даст консультацию по любому деловому вопросу.
Посмотреть весь каталог франшиз.