Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala

Продолжительное время тариф «Зала» от Белтелеком (телевидение), телефонная связь, Интернет оплачивались абонентами отдельно.

Но, в целях улучшения качества предоставляемых услуг, а также для повышения комфорта и лояльности клиентов, популярный оператор разработал совершенно новые предложения для физических лиц, объединив в один пакет базовые, наиболее востребованные услуги среди абонентов.

Что такое «пакет услуг» и в чем преимущества его использования?

Пакет – это комплект нескольких услуг предлагаемых клиентам совокупно по более выгодной стоимости.

Из основных особенностей пакетного обслуживания выделяют:

  • Наличие в пакете сразу нескольких услуг предоставляемых компанией Белтелеком – тарифы на звонки, интернет и телевидение объединены;
  • Использование современных технологий для обеспечения высокой скорости доступа в Интернет;
  • Экономия денежных средств, так как подключение комплекта услуг обходится в разы дешевле, чем при их отдельной оплате;
  • Удобные условия оплаты;
  • Простота подключения и использования.

Условия подключения пакета услуг

Если вы решили подключить сразу пакет услуг, включающий интернет, телевидение и стационарный телефон, то необходимо знать:

  • Такой вид подключения подразумевает оплату и подключение сразу всех услуг включенных оператором в пакет. То есть, исключение или изменение услуг по желанию абонента не представляется возможным.
  • При подключении комплекса оператор предоставляет в пользование все необходимое оборудование бесплатно.
  • Оплачивать подключенный пакет можно наличными, картой или электронными деньгами.
  • Подключить пакет имеют право лишь те абоненты, которые имеют зарегистрированный номер телефона Белтелеком.
  • Подключить пакет возможно только при наличии технической возможности.
  • При совершении абонентами междугородных звонков в составе пакета, кроме расходования международных минут идет расход такого же количества минут местной связи из пакета.

Пакеты, предоставляемые оператором

Белтелеком предложил новые тарифы, и пакеты услуг, пользующиеся большим спросом среди абонентов. Сегодня компания предлагает на выбор несколько пакетов для подключения:

  • «ЯСНА»;
  • «Семейный»;
  • «Экспресс»;
  • «Универсал»;
  • «Комфорт»;
  • «Рекорд».

Теперь каждый клиент может выбрать тариф на подходящих условиях.

Тариф Рекорд

Белтелеком тариф Рекорд 25 – это высокоскоростной нелимитированный доступ в Интернет. Пользователям обеспечивается скорость приема/передачи до 25/12,5 Мбит/с за 20 руб. в месяц.

Сотрудники компании прокладывают оптоволоконный кабель прямо до квартиры и устанавливают стационарный сетевой терминал, обеспечивающий широкополосный доступ телефонной линии, отличное Интернет соединение и IP телевидение.

Пакет Ясна 10

Тариф Ясна 10 Белтелеком включает в себя:

  • Нелимитируемый доступ в сеть со скоростью 10/5 Мбит/с;
  • Безлимитные звонки внутри сети;
  • Определение номера вызывающей линии;
  • Услуги телевидения, рассчитанные в соответствии с условиями тарифа «Премьер».

Компания Белтелеком предлагает, тариф Ясна 10, стоимость которого составляет всего 26 руб.

Пакет Ясна 35

Данный пакет включает в себя следующие услуги:

  • Доступ к сети предоставляется на скорости 35/17,5 Мбит/с;
  • Обеспечен безлимитный доступ в Интернет по технологии Wi-Fi. Для этого абоненту предоставляется логин и пароль доступа;
  • Неограниченная телефонная связь между абонентами Белтелеком;
  • Идентификация номера вызывающей линии;
  • Интерактивное телевидение на тех же условиях, что и на тарифном плане «Зала: все включено». Пользователям предлагается 109 ТВ каналов, которые можно смотреть в режиме онлайн или с использованием опции «отложенный просмотр».

Стоимость этого пакета Белтелеком на интернет и зала составляет всего 29,9 руб.

Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala

Пакет Ясна 35+

Включает все те же услуги, что и Ясна 35. Отличия заключаются лишь в том, что:

  • Услуги телевидения на основной приемник предоставляются по тарифному плану «Зала: все включено» (109 каналов), а на дополнительный приемник по тарифу «Премьер» — не менее 50 каналов;
  • Стоимость этого пакета обойдется на 2 рубля дороже предыдущего и составит 31,9 руб.
    Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala

Пакет Ясна 35 Дом + Дача

В преддверии летнего сезона Белтелеком запустил новые тарифы на интернет. В пакет входят следующие услуги:

  • Неограниченный доступ в сеть на скорости до 35/17,5 Мбит/с;
  • Доступ в сеть обеспечивается технологией Wi-Fi;
  • Интерактивное и эфирное телевидение;
  • Продолжительность телефонных соединений без ограничений;
  • Услуга определения номера.
    Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala

Пакет Ясна 75

Этот тариф Ясна Белтелеком включает:

  • Интернет со скоростью до 75/37,5 Мбит/с;
  • Неограниченную продолжительность соединений внутри сети оператора;
  • Определитель номера;
  • Интерактивное телевидение с доступом не менее чем к 50-ти каналам.

Стоимость пакета составляет 31 руб.

Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala

Пакет Ясна 75+

Подключив этот пакет, абонент получает:

  • Доступ в Интернет со скоростью 75/37,5 Мбит/с;
  • Нелимитированную продолжительность телефонных соединений внутри сети;
  • Идентификацию номера вызывающей линии;
  • Интерактивное телевидение на основной и дополнительный приемник.

Стоимость всего комплекса услуг обойдется в 33 руб. ежемесячно.

Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala

Пакет Ясна 50 SMART

Пакет включает:

  • Интернет со скоростью 50/25 Мбит/с;
  • Неограниченные соединения внутри телефонной сети;
  • Услугу CLIP;
  • SMART TV.

Все это стоит 31,5 руб.

Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala

Пакет Ясна 100

При подключении пакета абоненты могут использовать:

  • Безлимитный скоростной интернет 100/50 Мбит/с;
  • Доступ в сеть через Wi-Fi с использованием логина и пароля;
  • Звонки внутри сети без ограничений соединения;
  • CLIP – определитель номера;
  • Интерактивное телевидение с доступом к 109 ТВ каналам HD качества, которые можно смотреть в режиме реального времени или с использованием опции «отложенный просмотр»;
  • Комплект оборудования.

Компания Белтелеком предлагает тариф Зала плюс интернет по цене 65 руб./мес.

Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala

Дополнительные возможности

Кроме стандартных услуг, представленных в линейке «Ясна», абоненты имеют возможность подключать дополнительные услуги, например:

  • Изменить стандартный тон вызова на любимую мелодию или забавную фразу;
  • Оформить подписку на видео;
  • Защитить свое устройство от вирусов;
  • Установить родительский контроль, или выбрать любую другую услугу оператора.

Представленные компанией Белтелеком тарифы пакетов линейки «Ясна» имеют следующие преимущества:

  • Использование новых технологий подключения, которые обеспечивают бесперебойный, высокоскоростной доступ в Интернет, и телевидение высокого качества;
  • Выгодная стоимость. Использование комплекса услуг обходится гораздо дешевле, чем при их отдельном подключении и оплате. Компания Белтелеком поддерживает тарифы на интернет на минимально возможном уровне, без снижения качества предоставляемых услуг;
  • Авансовый способ оплаты, при котором абонент вносит денежные средства на счет в любом объеме, достаточном для поддержания положительного баланса;
  • Простое и удобное подключение услуг, предполагающее безвозмездное предоставление необходимого оборудования абонентам (телевизионные приставки, модемы).

Альтернативные действующие пакеты

Если на текущий момент у клиентов отсутствует возможность подключения любого из представленных пакетных тарифов оптоволоконного интернета Белтелеком «ЯСНА», можно рассмотреть вариант пакетного подключения, также включающего 3 базовые услуги, но телефонная связь в таком случае будет подключаться с использованием платформы IMS, а, телевидение и Интернет — по технологии xDSL.

Семейный 3

Обеспечивает нелимитированный доступ в Интернет со скоростью 3072/512 Кбит/с, нефиксированную продолжительность телефонных соединений по сети оператора, услугу идентификации номера звонящего, IPTV на условиях тарифного плана «Премьер». Стоимость пакета из 3-х услуг составляет 22 руб. ежемесячно.

Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala

Семейный 4

Включает безлимитный Интернет на скорости 4096/512 Кбит/с, неограниченную продолжительность телефонных соединений, CLIP, IPTV на условиях тарифного плана «Премьер». Стоимость пакета – 23,8 руб.

Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala

Семейный 4 комфорт

В пакет входит услуга безлимитного Интернета со скоростью 4096/1024 Кбит/с, неограниченная продолжительность телефонных соединений, определитель номера, IPTV на условиях тарифного плана «Зала: все включено», комплект оборудования. Абонентская плата составляет 31 руб.

Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala

Семейный 4 Дом + Дача

Включает безлимитный Интернет со скоростью 4096/512 Кбит/с, CLIP, неограниченную продолжительность соединения абонентов внутри сети, IPTV на условиях тарифного плана «Зала: все включено» и цифровое ТВ по тарифу «Стандарт ТВ». Стоимость пакета – 28 руб.

В целом, между пакетами «Ясна» и «Семейный» можно выделить 2 основных отличия:

  • Используемые технологии подключения услуг. В пакете «Ясна» применяется xPON, а в пакете «Семейный» — IMS и xDSL;
  • Скорость Интернета.
Читайте также:  Как бизнесу выдержать более 500 тысяч покупателей одновременно ― кейс о переходе 21vek.by в «облако»

Условия предоставления пакетов аналогичны друг другу.

Пакеты Экспресс и Супер Экспресс

«Экспресс» обеспечивает круглосуточный доступ в Интернет на скорости до 5/2,5 Мбит/с и услуги качественного интерактивного телевидения по цене 19 руб./месс.

«Супер Экспресс» включает услуги интерактивного телевидения, и Интернет со скоростью 15/7,5 Мбит/сек по цене 27,5 руб./месс.

Бюджетные тарифные планы

В Белтелеком разработаны интернет тарифы, подходящие для пенсионеров, например:

  • Социальный анлим 3. Его стоимость составляет всего 7,40 руб. ежемесячно. Скорость доступа в данном случае будет зависеть от технической возможности линии, но не будет превышать 3072/512 Кбит/с;
  • Социальный анлим 10. Обеспечит высокоскоростной (10/5 Мбит/с), не лимитированный доступ в Интернет. Цена услуги составляет 12,5 руб./мес.

Услуги и тарифы Белтелеком отличаются разнообразием цен, поэтому каждый сможет подобрать подходящую для себя услугу.

Домашний телефон

Если же вы не хотите подключать и оплачивать комплексный пакет услуг, и вам необходим только стационарный аппарат, то необходимо знать предлагаемые тарифы на звонки с домашнего телефона Белтелеком:

  • Для абонентов сети стационарной связи телефонное соединение с абонентами любых операторов сотовых сетей составляет 0,0512 руб./мин в рабочие дни недели и 0,0352 руб./мин в выходные и праздничные дни, если соединение осуществляется в пределах республики;
  • Стоимость международных соединений зависит от времени суток осуществления звонка и тарифной зоны;
  • При желании можно использовать абонентскую плату за стационарный телефон, стоимость которой, не превысит 2,81 руб./мес.

Менять тарифный план, подключать и отключать пакеты можно самостоятельно в личном кабинете абонента.

«Белтелеком» проводит модернизацию сетей

Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala

­«Белтелеком» проводит модернизацию телефонных сетей, заодно
активно предлагая свои услуги и рекомендуя отключиться от частных
интернет-провайдеров
». Так вкратце можно передать суть
несколько обращений, поступивших к нам в редакцию. Мы разобрались
в ситуации и рассказываем о плюсах и минусах этой модернизации.

Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala
Вадим Замировский, TUT.BY

Сейчас в Минске и регионах проходит плановая модернизация телефонных
сетей, в которую государственный оператор связи решил включить проводку
оптоволокна в квартиру и бесплатную выдачу модемов.

Чем это хорошо: быстрый интернет без лишних действий

На первый взгляд идея прекрасная. Многие до сих пор пользуются
устаревшим, более медленным и дорогим ADSL, а то и обычным 3G, так как
до их дома не добрались Ethernet-провайдеры, либо потому что просто
не находят время поехать в офис, выбрать тариф и заключить договор.

«Белтелеком» устраняет эту проблему. Вам автоматически проводят
высокоскоростной интернет, подключают модем, а затем в удобное время
приезжает специалист, подключающий необходимые услуги. Никаких лишних
действий с вашей стороны.

При этом идет слишком активное продвижение услуг?

Помимо обращений пользователей, поступивших к нам в редакцию, подобная ветка была создана на форуме «Онлайнера». Вот, что пишет автор темы:

«Уже нескольким знакомым в их многоэтажках бесплатно протянули
оптоволоконный кабель практически в каждую квартиру. Модернизация мол,
уход от меди. Монтажники пели сладкие песни про бесплатную раздачу
роутеров, супер-качество телефонии и хороший интернет.

Всё вроде бы и хорошо, А вот потом…

В общем, приходит молодой парень и начинает жестко ездить
по ушам, всё зависит от возраста и продвинутости «ушей». Если «уши»
пенсионного возраста, их подписывают сразу на всё: телефон, ByFly, Zala.
Робкие возражения, что телевиденье есть, — и мальчик, не моргнув,
заявляет: «Без „Залы“ телефон работать не будет!»

А вот фото, которое нам прислал еще один читатель.

Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala

Оно было размещено на доске объявлений одной из минских многоэтажек.
Можно предположить, что авторство принадлежит какому-то частному
провайдеру, недовольному политикой «Белтелекома».

Частные провайдеры «закрываются»

Мы поинтересовались, слышали ли о подобных действиях сотрудников
«Белтелекома» частные провайдеры. Выяснилось, что не только слышали,
но и пытаются противостоять этому.

К примеру, оператор Unet.by (ООО «Объединенные
сети») написал официальную претензию в РУП «Белтелеком» (копия есть
в редакции) с просьбой провести разбирательство в системе активных
продаж и опровергнуть сведения, порочащие деловую репутацию
интернет-оператора.

В претензии, в частности говорится, что с середины мая сотрудники
колл-центра провайдера стали принимать звонки с вопросами «как нам
продолжить пользоваться вашими услугами», «почему вы решили
закрываться», «кто будет оказывать услуги вместо вашего провайдера»
и подобными формулировками.

Unet.

by, как сообщается в претензии, создал рабочую группу, которая
выяснила, что менеджеры по продажам «Белтелекома» «распространяют среди
жильцов тех или иных многоквартирных жилых домов недостоверную
информацию о других интернет-компаниях». Провайдер утверждает, что
сотрудники «Белтелекома» говорят о скором закрытии альтернативных
провайдеров и «вырезании» всех альтернативных государственному
провайдеру сетей связи.

В документе также говорится, что в одном из домов Минска провели
опрос жильцов, который «подтвердил распространение недостоверной
информации об операторе, порочащей его деловую репутацию».

В «Белтелекоме» претензию посчитали необоснованной. Такая формулировка содержится в ответном письме:

Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala

Генеральный директор Unet.by Владимир Волосенков считает ответ «Белтелекома» странным: «Очевидно,
что мы не стали бы обращаться с претензией просто так, от скуки.

Да и общение с коллегами-провайдерами подтверждает одинаковую картину
с введением пользователей в заблуждение по всей стране. Показательно,
что в ответе Сергея Ивановича (Сиводедова, гендиректора „Белтелекома“. —
прим.ред.

) не только не было намека на какие-либо извинения, но даже
формального замечания о намерении разобраться или проинструктировать
представителей своей компании».

В Unet.by отмечают, что сообщения от пользователей продолжают
поступать и после их претензии. В настоящее время они продолжают
собирать заявления пользователей и рассматривают возможность обращения
в суд.

Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala
trend.az

Юрий Сантерский, сооснователь интернет-оператора Flynet,
также рассказал, что к ним обращались клиенты с вопросом о том,
будут ли частные компании и в дальнейшем оказывать услуги связи.
По их словам, такую информацию они получили от представителей
«Белтелекома».

Сантерский также сетует на то что «частые запреты на работы
в кабельной канализации частным операторам, демпинговые цены на услуги
связи для своих клиентов, неоправданно высокая стоимость аренды
кабельной канализации тормозят развитие рынка связи республики.
В конечном итоге всё это негативно скажется на потребителе услуг, в том
числе абонентах Белтелекома».

Впрочем, больше всего досталось ADSL-провайдерам, использующим медный
кабель для соединения (ведь его в ходе модернизации меняют на оптику). BelInfoNet даже пришлось разместить информацию на сайте с описанием действий в случае прихода сотрудников «Белтелекома» и их убеждений в необходимости отключения старого провайдера.

В компании «Айчына Плюс», которая предоставляет
в том числе интернет по технологии ADSL, утверждают, что они тоже
постоянно сталкиваются с проблемой отключения абонентов в связи с тем,
что Белтелеком достаточно активно заходит в жилые дома с технологией
xPON:

«У нас есть истории, когда у наших абонентов не спрашивают, хотят ли
они купить услуги Белтелекома. Им просто заявляют: с 1 числа следующего
месяца в вашем доме будут отключены все частные провайдеры.
И вы рискуете остаться и без телефона, и без интернета, и без
телевидения».

Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala
Pixabay.com

Вкратце поясняем: помните, что никто не может вам навязывать провайдера или какие-то дополнительные услуги.

Если у вас уже есть интернет-провайдер или кабельное телевидение,
которое вас устраивает, не нужно от них отключаться. Если «Белтелеком»
провел к вам домой оптоволокно и установил модем, это вас ни к чему
не обязывает, даже если у вас сейчас не скоростной Ethernet-интернет,
а ADSL-соединение.

В последнем случае, впрочем это довольно проблематично. Так как нужно
до этапа проектирования обращаться с заявлением в БТК, чтобы они
оставили медную линию. В этом случае вы вправе оставить только старый
номер и не подключать скоростной интернет (xPON), либо оставить старый
и подключить новый номер (в последнем варианте у Вас будет 2 абонентские
платы за линии).

Ответ «Белтелекома»: «Содержание медной сети — дорогостоящее удовольствие»

Ситуацию прокомментировал коммерческий директор «Белтелекома» Сергей Туромша:

«Содержание медной сети — дорогостоящее удовольствие. Когда эта сеть
содержалась за счет «Белтелекома», а провайдеры оплачивали только часть
расходов — это один вопрос. При строительстве оптоволоконной сети
потребность в параллельном существовании медной сети у «Белтелекома»
исчезает.

Ведь все наши услуги теперь доступны на оптоволокне. Но и провайдеры
в этой ситуации не спешат обращаться с просьбой сохранить медные линии
взамен на компенсацию всех издержек по их эксплуатации. Они хотят
сохранить прежние условия. Но кто тогда будет оплачивать издержки
полностью?

Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala
Сергей Туромша. «Белтелеком»

С другой стороны, о какой меди можно говорить, когда абонентам уже
сегодня нужен интернет со скоростью до 100 Мбит/сек? Максимальный
тарифный план «Белтелекома» на медных линиях предусматривал выход в
интернет на скорости до 10 Мбит/сек. И мы очень опасались вводить такой
скоростной порог, так как полагали, что технология ADSL не позволит
выдержать государственный стандарт обеспечения качества соединения.

Поэтому, полагаю, что и сами провайдеры прекрасно осознают, что
медь — это вчерашний день. Те, кто еще несколько лет назад не задумался
об инвестициях в инфраструктуру, о смене технологической платформы —
сегодня «пожинают плоды» своих управленческих решений.

Читайте также:  Что произошло с зарплатами в марте: интерактивные карты

Кстати, прокладка оптоволокна не является какой-то исключительной
технологией, которая позволяет получить большие скорости доступа в
интернет. В Беларуси многие частные провайдеры пошли по пути
строительства Ethernet-сетей. И в этом случае они никак не зависят
от медных линий «Белтелекома».

Приход «Белтелекома» с оптической розеткой в каждую квартиру отнюдь
не эквивалентен массовой зачистке рынка и исчезновению частных
операторов как подвида.

Место под солнцем найдет каждый. В Беларуси очень разноплановые
потребители телекоммуникационных услуг. Многие отдают предпочтение
каким-то отдельным телевизионным каналам или сервисам, которые
«Белтелеком» не предоставляет.

Кто-то ценит в маленьких операторах,
например, возможности, которые предоставляют локальные сети. Поэтому
ничего страшного в приходе «Белтелекома» нет.

С рынка исчезнут те, кто
не инвестирует в свой бизнес и сопротивляется прогрессу».

Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala
Вадим Замировский, TUT.BY

В «Белтелекоме» также опровергли информацию о «выдавливании» конкурентов:

«Перед сотрудниками, которые работают с клиентами, мы ставим задачу
максимально продвигать услуги «Белтелекома». Мы никогда не формируем
какого-то перечня недостатков или слабых мест конкурентов. Главная
задача — акцентировать внимание клиентов на наших достоинствах.

Полагаю, что любой провайдер относительно абонентской базы
«Белтелекома» действует точно так же. Или вы всерьез думаете, что чьи-то
«охотники за абонентами», услышав, что перед ними существующие клиенты
нашей компании, сразу прекращают разговор, без попыток переманить
абонента на свою сторону?

Обвинения в адрес «Белтелекома», что мы используем нецивилизованные
методы конкуренции, а вокруг все белые и пушистые, способны вызвать
только улыбку.

Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala
arci.com.mx

К слову, в сентябре текущего года мы пригласили на встречу
руководство компании «Объединенные сети» для обсуждения ситуации
с появлением в ряде домов на досках объявлений и в почтовых ящиках
жителей анонимных листовок с информацией, вводящей в заблуждение
потребителей относительно целей и задач проводимой РУП «Белтелеком»
модернизации телекоммуникационных сетей.

Инициатива о встрече с представителями именно Unet.by объясняется
просто — приводимые в анонимных листовках «аргументы» близко
пересекались с информацией, ранее появлявшейся на официальном сайте
оператора и в письме в адрес РУП «Белтелеком».

Описываемая встреча состоялась и прошла в достаточно конструктивном
русле. Unet.by был проинформирован о проводимых работах по реконструкции
сетей, организации продаж услуг «Белтелекома» и взаимодействии
с частными провайдерами после появления в домах сетей GPON.

В свою очередь, топ-менеджеры Unet.by допустили вероятность наличия
не согласованной с руководством личной инициативы со стороны кого-либо
из собственных сотрудников в части распространения указанных выше
анонимных материалов, пообещали разобраться в ситуации и при
необходимости принять соответствующие меры по недопущению таких методов
работы на рынке.

Как нам показалось, на этом описываемый выше «конфликт» можно было
считать исчерпанным. Поэтому слова о необходимости каких-либо извинений
со стороны «Белтелекома» в данном случае мы воспринимаем с некоторым
удивлением».

Еще одна проблема: Wi-Fi-интерференция в доме

Даже если отбросить возможный факт некорректной работы менеджеров
по продажам, тотальное покрытие «Белтелекомом» домов интернетом
с установкой модемов имеет еще одну проблему.

«У нас в доме всем поставили модемы Huawei, а там по умолчанию
включен Wi-Fi на полную мощность», — рассказал Григорий, один
из новоиспеченных абонентов «Белтелекома» в Минске.- «Приходилось бегать
по этажам и просить бабушек и дедушек, которые не пользуются
интернетом, „нажать на кнопочку“, чтобы отключить ненужный им Wi-Fi».

В качестве доказательства Григорий прислал скриншоты программы-анализатора Wi-Fi inSSIDer:

На первом скриншоте программа показывает больше 40 Wi-Fi сетей в зоне
действия. Большинство названий сетей имеют вид «HUAWEI-abcd» — это
имена, присваемые модемами сетям по умолчанию. «С большой долей вероятности они вообще не используются», — предполагает Григорий.

На втором скриншоте показана мощность сигналов окружающих сетей.
Примечательно, что сеть в квартире молодого человека (ZTE5) всего лишь
на 5-м месте.

Эту же информацию подтверждает минчанка Алена, приславшая скриншот,
показывающий обилие активных сетей Wi-Fi в зоне приема ее смартфона.
И здесь мы тоже видим «безликие» сети, но уже ZTE с шестизначными
индексами. Маловероятно, что в пятиэтажной «хрущевке» в центре Минска
будет столько активных пользователей скоростного интернета.

TUT.BY

Обзор тарифов ZALA 2021 года

Содержание

  • 1 В чем преимущество?
  • 2 Какие еще есть варианты?
  • 3 Так что выбрать?

Интерактивное цифровое телевидение от «Белтелекома» уже давно успешно заменило для многих семей кабельное. Если вы еще только собираетесь к нему подключиться, внимательно прочитайте наш материал: мы собрали все актуальные тарифы ZALA в 2021 году, чтобы вы выбрали оптимальный для себя.

Указанные цены действуют с 21 декабря 2020 года.

В чем преимущество?

  • много интересных каналов;
  • удобная и функциональная программная оболочка;
  • неограниченные возможности интерактивного взаимодействия с контентом;
  • индивидуальный подбор транслируемых программ.

И все это — при высоком качестве изображения и отличном стереозвуке. Для вашего удобства мы разместили информацию обо всех тарифах для физических лиц в одной таблице:

Наименование Пакеты Стоимость с НДС (месяц, BYN)
Интерактивная Премьера (базовый на 94 канала) 9,50 (4,50 за дополнительный ТВ-приемник)
ZALA: все включено (расширенный на 140 каналов) 15,50 (5,50 за дополнительный ТВ-приемник)
ZALA: все включено HD (расширенный на 146 каналов) 25,50 (13,50 за дополнительный ТВ-приемник)
Эфирная  Стандарт ТВ (базовый на 27 каналов) 5,90
Эфирная ZALA: легкий (базовый на 11 каналов) 1,90
Эфирная ZALA: легкий + (базовый на 11 каналов) 2,90
Эфирная ZALA: все включено (расширенный на 45 каналов) 8,90
SMART  Канапа ТВ (109 каналов) 7,50

Уточнить цены всегда можно на официальном сайте http://zala.by/node/4623

«Интерактивная ZALA» избавляет вас от необходимости подстраиваться под сетку вещания и позволяет смотреть любимые передачи именно тогда, когда вам хочется, а также ставить на паузу, если надо отлучиться. Или вовсе сдвигать сетку вещания назад до 48 часов.

Кстати, можно записывать нужные программы, чтобы после посмотреть их в удобной обстановке. Есть также множество дополнительных функций, каждая из которых может оказаться для вас полезной. Например, «Родительский контроль» защитит ваших детей от нежелательного контента с возрастных цензом.

Вы можете подключить дополнительные пакеты и тем самым индивидуализировать подборку транслируемых каналов. Список их можно найти на официальном сайте.

Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala

Внимание: подключение базового пакета платное, стоимость — 4,60 BYN за основной приемник и 1,90 BYN за каждый дополнительный.

«Эфирная ZALA» позволяет смотреть цифровое телевидение с помощью беспроводной передачи ТВ-сигнала с наземных передающих станций «Белтелекома». Однако без интерактивного взаимодействия с контентом. Трансляция программ осуществляется по стандартам DVB-T и DVB-T2.

Подключение также стоит денег – 4,95 BYN за каждый ТВ-приемник. И вы также можете подключить дополнительные пакеты. Их не так много, как в тарифах выше, но вполне достаточно для разнообразия основной сетки.

Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala

«SMART ZALA» — актуальный сервис от «Белтелекома», позволяющий смотреть на самых разных устройствах телевизионные программы и фильмы. Другими словами, напрямую через программную прошивку вашего «умного» телевизора или через смартфон, планшет.

Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala

Это принципиально иной по организации способ передачи контента и поддерживается он не на всех устройствах. Поэтому лучше уточнять заранее техническую возможность его подключения.

Как подписать 1,3+ млн абонентов на платный контент – «Белтелеком» рассказал, как развивается zala

Какие еще есть варианты?

Помимо указанных выше пакетов, «Белтелеком» также предлагает другие тарифы в рамках комбинированных линеек «Ясна» и «Семейный» (ТВ + телефония + интернет).

«Ясна» подключается по оптоволокну (подробнее в нашем материале https://finbelarus.com/tarify-yasna/), а «Семейный» остается рабочим решением для тех зон, что все еще работают по технологии xDSL.

Так что выбрать?

Идеального выбора не существует: разные абоненты выбирают совершенно разные пакеты, но все же отталкивайтесь от специфики своих интересов и материальных возможностей. И если интересы можно уточнить путем изучения списка каналов, то для фиксации бюджета как раз и поможет наша таблица с самыми актуальными тарифами ZALA в 2021 году.

Кстати, пока не забыл. В Беларуси очень мало сайтов и телеграм-каналов, посвященных Финансам. Наш канал @FinBel в числе.

Абоненту «Белтелекома» подключили платный пакет и оставили на нем после пробного периода. Комментарий провайдера — Технологии Onliner

Эта история началась еще в первой половине сентября: в редакцию обратился читатель Евгений, который рассказал уже классическую историю — ему, абоненту «Белтелекома», подключили «в рамках акции» дополнительный пакет, хотя ни о чем таком он не просил.

Читайте также:  Как на самом деле работает аромамаркетинг. Отвечают эксперт, довольный топ игорного клуба и ритейлер, который бросил эту затею

Из прошлых комментариев по таким случаям известно, что провайдер обещает связаться с абонентом до истечения бесплатного пробного периода услуги и спросить, желает ли он остаться. А если, мол, связаться не выходит — клиента отключат от пакета, на который тот сам не подписывался.

Евгений решил проверить заявление «Белтелекома» и стал ждать. Дождался до постоянного подключения на платную услугу.

Абонент получил письмо, в котором сообщалось: с 13 сентября его подключат на пакет Discovery стоимостью 4,25 рубля. Однако до 1 ноября идет пробный, то есть бесплатный период.

Если абоненту пакет не нужен — можно связаться с провайдером и отказаться.

Это, мягко говоря, ставит абонента в неудобное положение: сам ни о чем не просил, но вдруг тебя обязывают к каким-то действиям, иначе придется платить больше. На такой случай «Белтелеком» парировал вот как:

«Абонентам, от которых не поступило обратной связи, в течение акционного периода звонят специалисты РУП „Белтелеком“ и выясняют их заинтересованность в пользовании услугой по полной стоимости. Таким образом, по окончании акции новый тарифный план сохранится только при наличии согласия абонента».

То есть абонент бесплатно может пользоваться акционными услугами, а потом у него спросят, надо они за дополнительную оплату или нет. Евгения ситуация с подключением пакета, который, с его слов, совсем не нужен был, не устроила — как минимум самим фактом добавления услуги без разрешения.

Он дважды, 9 и 11 сентября, звонил в «Белтелеком». Евгений говорит, что спрашивал, на каком основании проводятся подобные подключения и почему он должен тратить время на их деактивацию — и только.

Точное содержание разговоров неизвестно: Евгений их не записывал, а в «Белтелекоме» нам аудиофайлы не предоставили. Это важный момент, без которого определить точную картину событий невозможно.

Но наступил ноябрь, и абонента оставили на платном тарифе. С Евгением никто не связывался.

«Белтелеком» прокомментировал ситуацию так:

«В сентябре 2019 года абонентам филиала МГТС были направлены извещения с информацией о вводе нового тематического пакета Discovery и подключении его для ознакомительного просмотра без взимания платы до 31 октября 2019 года. В случае нежелания смотреть данный тематический пакет на платной основе с 1 ноября 2019 года абоненты могли отказаться от него одним из способов, указанных в извещении. 

  • Для своевременного информирования абонентов о начале предоставления пакета на условиях оплаты с 1 ноября 2019 года проводился ряд мероприятий:
  • — в октябре 2019 года дополнительно направлены напоминания о начале тарификации пакета с 1 ноября 2019 года;
  • — в главном меню телевидения ZALA с 16 октября по 4 ноября размещалась бегущая строка;
  • — проводился телефонный обзвон абонентов, от которых не поступило обратной связи, для выяснения желания смотреть пакет платно. 

Блокировка ByFly, Zala: как заблокировать и как снять паузу

У Белтелекома есть 3 вида блокировок: добровольная, техническая и принудительная. И если первую может поставить и снять сам абонент, то две остальные включаются автоматически при задолженности на счету или определенных неполадках.

Добровольная блокировка

Бывают ситуации (например, отпуск), когда планируется какое-то время не пользоваться домашним интернетом, а платить каждый день абонентскую плату нет никакого желания. В такие моменты на помощь приходит добровольная блокировка.

По договору, в течение одного года абонент имеет право поставить ByFly на бесплатную паузу:

  • либо дважды по 15 дней;
  • либо один раз на 30 дней.

Как поставить услугу на паузу через личный кабинет

Установка добровольной блокировки происходит в кабинете пользователя:

  1. Зайдите по ссылке beltelecom.by/issa.html.
  2. Выберите новую версию кабинета.
  3. Кликните по услуге, которую необходимо поставить на паузу.
  4. В списке доступных опций выберите «Добровольная блокировка 15» или «30».
  5. Во всплывающем окне можно выбрать дату и время, с которого начнет действовать блокировка. Или ничего не менять, тогда пауза установится сразу.
  6. Услуга отобразится в списке подключенных опций.

Установка блокировки через приложение для Android, iOS

  1. Зайдите в приложение.
  2. Сначала нажмите на услугу, которую надо заблокировать.
  3. В нижней части экрана вы увидите список доступных опций. Выберите «Добровольная блокировка 15» или «30» (нажмите на белый переключатель).
  4. Паузу можно поставить сразу, или запланировать подключение на определенную дату/время.

Платная добровольная блокировка

Если в этом году вы уже израсходовали все добровольные блокировки, то вы можете поставить ByFly на платную паузу. Алгоритм подключения точно такой же, просто найдите в списке соответствующую опцию:

Устанавливать платную блокировку можно суммарно не более 45 дней в год.

Как снять добровольную блокировку

При необходимости, добровольную блокировку можно снять досрочно. Делается это аналогичным образом через личный кабинет или приложение для смартфона, где пауза удаляется из списка подключенных опций.

Если Вы являетесь абонентом пакетного тарифного плана, то чтобы снять блокировку до окончания срока, необходимо это сделать не только с основного логина пакета, но и с номера телефона.

Принудительная и частичная блокировка

Если на вашем счету образовалась задолженность, то услуга (будь то интернет ByFly, телевидение Zala, городской телефон или др.) будет заблокирована автоматически.

Чтобы разблокировать услугу, необходимо положить деньги на счет (пополнить баланс или взять обещанный платеж). Принудительная блокировка пропадет спустя некоторое время (обычно, до получаса) самостоятельно, никуда звонить и ничего делать не нужно.

Узнать задолженность и проверить баланс тоже можно в личном кабинете или приложении “Мой Белтелеком”.

В личном кабинете пользователя вы можете посмотреть историю блокировок, для этого:

  1. выберите необходимую услугу;
  2. нажмите на значок «Пауза»;
  3. в появившемся списке посмотрите блокировки данной услуги.

Частичная блокировка, которую видно на рисунке выше, никак не влияет на саму услугу. Она появляется, когда на балансе заканчиваются средства, чтобы предупредить абонента о необходимости пополнить счет.

Справка о задолженности Белтелеком

Если вам необходимо получить бумажную справку о задолженности, то нужно будет попасть в ближайший Сервисный Центр Белтелеком. Тарифы представлены на рисунках ниже (кликните для увеличения):

Тарифы на получение справок физическими лицамиТарифы на получение справок юридическими лицами и ИП

Выписка из Порядка оказания услуги:

Разовая выдача Детализированной статистики оказывается через «Кабинет пользователя» по адресу https://issa.beltelecom.by путем непосредственного отображения информации либо в виде отправки этой информации на адрес электронной почты, указанный Абонентом, в формате pdf.

Техническая блокировка

Такую блокировку устанавливают сотрудники Белтелекома, и она в большинстве случаев связана с какими-то техническими неполадками. Например, ее ставят, если:

  • При первичном подключении, когда договор заключен и у абонента есть все оборудование, но на подстанции еще не произвели все необходимые работы.
  • У абонента пропал доступ к услуге, по независящим от него причин, и устранить неполадку без выезда на место не получается.
  • Ведутся технические работы на линии. Чтобы на время их проведения у пользователя не снималась абонентская плата, ставится «техблок».

Если вы уверены, что все работы завершены, и услуга уже должна работать, но этого не происходит именно из-за технической блокировки, то просто позвоните в службу 123 и опишите свою проблему. Если вы правы, то сотрудник поддержки откроет доступ к услуге.

Если у вас остались какие-то вопросы по теме статьи – пишите в х, с радостью вам поможем!

Пожалуйста, оцените статью: (1

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *