Сехина Екатерина, Мегаплан

В России привыкли мотивировать работников деньгами. Однако в кризис страдает не только курс доллара, но и финансы компаний. Увольнение отстающих не лучший выход.

Выживают в мире кризиса благодаря опытным сотрудникам. Но что делать, если они потеряли к работе интерес? Есть соблазн нанять мотивированных студентов, но этот путь финансово невыгодный. Обучать новичков дороже: им требуется время на адаптацию в компании.

В кризис нужны быстрые инициативные предложения от опытных сотрудников. Но за прежние усилия они теперь получают меньше, и это вгоняет их в депрессию, продуктивность падает. Выход — нематериальная мотивация.

Согласно исследованию Института Гэллапа, самостоятельно мотивированы только 13% работников по всему миру. Поэтому мотивация сотрудников — задача руководителя.

Мировые компании давно поняли, что работники — не роботы, поэтому они постоянно ищут новые формы борьбы с эпидемией пофигизма. У них стоит поучиться.

Японская семья

Японцы устраиваются на работу, как женятся: по любви и на всю жизнь. Бизнес по-японски отличается пожизненным наймом, строгой иерархией и психологией малых групп. Сотрудников делят по задачам на небольшие группы и советуют не отделять себя от коллектива. Конкурировать внутри группы нельзя, а вот с другой — обязательно. Несмотря на иерархию, члены группы равны.

В уставе Сони прописано: каждый, независимо от должности, обязан носить одинаковую брендированную одежду, есть в общем кафетерии, ходить по утрам на зарядку. У директоров и управляющих нет кабинетов — они сидят со служащими в одном помещении.

Подобная уравниловка создает у сотрудников чувство важности. Они такие же, как начальник, — тоже могут принимать решения.

В Японии используют метод рациональных предложений «кайдзен» — непрерывное совершенствование. Каждый сотрудник вносит на рассмотрение идею по улучшению бизнеса. Если идею примут, работнику выдадут карточку благодарности. В конце года карточки суммируют и «обналичивают». На них приобретают товары фирмы или лишние часы отдыха.

Ростовский прессово-раскройный завод применяет японскую систему «кайдзен» уже три года. За 2014 сельскохозяйственный год руководство реализовало 365 предложений от сотрудников. Это принесло компании 3,4 миллиона рублей.

В России сотрудники не устраиваются в офис пожизненно. Но проблема эмоционального выгорания нашим компаниям знакома. Если работать на одном месте долгое время, выполнять одни и те же функции, глаз замыливается и пропадет вдохновение новизны.

Японцы точно знают, что из людей получаются плохие роботы. Как только работа сотрудника входит в автоматический режим, ему предлагают поменять задачи, должность и даже сменить профессию.

Французский фриланс

Французы ценят вино, красивых женщин и свободу, за которую сражались во время Французской революции. Поэтому главная мотивация для француза — короткий рабочий день.

По государственным нормам неделя француза длится 35 рабочих часов. Дальше — сверхурочные. Над «ленивым» графиком смеется весь мир. Но Международная организация труда подсчитала, что французские рабочие в час производят больше товара, чем американцы с их 45-часовой рабочей неделей.

На заводах «Рено» и «Пежо» сверхурочные часы прибавляются к отпускам и отгулам. Компании убивают двух зайцев: не оплачивают часы переработки отдельно и мотивируют сотрудников работать больше.

Французы понимают, как важен отдых. Скучающий по работе сотрудник в два раза больше мотивирован на результат.

Средний оплачиваемый отпуск в России — 28 дней. В эти четыре недели работники впихивают столько планов и домашних дел, что к концу отпуска приходят отдыхать на работу.

В кризис сотрудник может потратить отпуск на подработку, фриланс или дистанционно контролировать работу отделения. Отсутствие отдыха снижает продуктивность.

В компании «Вимм Билль Данн» придумали отпускной бонус. Если у сотрудника ненормированный рабочий график и он возьмет единовременный отпуск на 28 дней, то в течение года ему позволят лишние отгулы. Для этого нужно предоставить билеты, путевки и другие свидетельства, что сотрудник действительно отдыхал в отпуске.

В российских офисах сотрудников часто задерживают после окончания рабочего дня, никак не компенсируя трудовой подвиг. Сотрудник устает, снижается его личная продуктивность, и обстановка дома накаляется — работник мало бывает с семьей.

По данным исследования онлайн-сервиса «Рекрутнет», только 19% российских компаний регулярно проводят семейные мероприятия. Совместные семейные выезды повышают рабочую мотивацию и лояльность к фирме.

Американская команда

Америка — страна коммерции. Компаниям важен результат. Особенность американской мотивации — внешние факторы. Чтобы сотрудник вкалывал круглосуточно, нужно обеспечить ему идеальное рабочее место. Знаменитые офисы-мечты родились благодаря американскому бизнесу.

В 2014 году Твиттер вошел в десятку лучших компаний для будущего трудоустройства. В офисе есть все, чтобы прожить в нем неделю и не заметить наступления выходных. В здании расположены прачечная, химчистка, душевые, рестораны, комнаты для сна и спортзалы.

В офис Гугла можно привести детей — для них есть специальная комната с детской офисной мебелью, а в кафе — детское меню. Можно взять на работу домашнего питомца. Правда, в правилах компании прописано, что Гугл больше любит собак. Посещение офиса для кота может стать стрессом.

Поощрять сотрудника званием — тоже американский подход. Работников мотивируют «золотыми звездочками», вешают фотографии передовиков труда на Доску почета, выдают символические призы и устраивают награждения.

Российская компания дизайна и отделки офисов «Наяда» переняла американский опыт. Компания поощряет работников за самые разные достижения и каждому придумывает уникальную номинацию. Фамилии призеров «за душевное отношение к делу» или «освоение новой продукции» публикуют в корпоративной газете.

Мотивация по-американски — массовое стремление к личному успеху. Усилия направлены на каждого в отдельности. Каждому твердят, что он личность и поощряют конкуренцию.

Нидерландские бонусы

Голландцы любят льготы и компенсации. Причем не обязательно денежные. Некоторые из них прописаны на государственном уровне, некоторые предоставляют сами фирмы.

Нидерландский производитель спортивных автомобилей «Спайкер Карс» оплачивает работникам трудовые часы, потраченные на личные нужды. У сотрудника есть два оплачиваемых часа на визит в больницу. Если подчиненный три месяца провел на больничном, к отпуску добавляются лишние дни.

Лучше оплатить сотруднику два-три часа отсутствия на рабочем месте, чем сэкономить на прогуле, но убить трудовую мотивацию. Делая шаг навстречу, вы заставляете работника чувствовать себя обязанным. Чувство вины он искупает продуктивной работой.

Да и записать сотруднику прогул сложно. Мало кто знает, что по закону Российской Федерации прогулом считается только отсутствие сотрудника на рабочем месте без уважительной причины в течение четырех часов подряд.

Российская компания бизнес-консультирования «Молга Консалтинг» оплачивает сотрудникам семь дней больничного в год по стопроцентной ставке. Компенсация за тяжелые условия труда и ненормированный рабочий день прописана в условиях договора.

Люди не любят оправдываться и писать длинных объяснительных, для того чтобы взять отгул. Если четко обговорить сроки и объемы отработки, но пойти навстречу, это мотивирует быстрее всяких денежных поощрений.

Швейцарская дружба

Уровень жизни в Швейцарии один из самых высоких на планете. Федерация швейцарских предприятий выступила с докладом об улучшении условий работы в стране.

Сотрудникам частных и государственных фирм советуют один-два дня работать дома. Это повышает продуктивность сотрудников, помогает компаниям экономить на работе офисов и снижает количество машин на дорогах.

Но надомная работа может быть только частичной, чтобы не исключать личное общение за чашечкой кофе.

После появления офиса в Австралии служба поддержки швейцарской айти-компании «Оупен cистемс» работает круглосуточно.

Компания определила, что если консультанты принимают звонки по ночам из офиса, то считают это нереальным подвигом. Допускают ошибки, но уверены, что их простят из-за тяжелых условий труда.

Когда этим же специалистам позволили обслуживать звонки из дома, качество работы повысилось.

Многие компании отказываются от дистанционной работы: в офисе сотрудников легче контролировать. Но лентяи прокрастинируютвезде — таких увольняют сразу. Сделать дружеский шаг навстречу хорошему сотруднику — принести пользу компании.

Неважно, какие причины толкают на работу из дома: желание ходить в пижаме, отдых от щебета за соседним столом или просто охота к перемене мест. Если производительность сотрудника от смены обстановки повышается, подход работает.

Другой прием швейцарцев — вечеринки. По опросу Федерации швейцарских предприятий, на первом месте у работников дружба, партнерство и коллектив.

Опыт вечеринок с успехом применяла российская нефтяная компания «ТНК Бипи». По пятницам руководители отделов заказывают в офис пиццу, включают музыку и в непринужденной обстановке обсуждают планы на будущую неделю.

Так сотрудники готовятся к выходным и устанавливают в коллективе дружеские связи. По результатам внутренних опросов подобное завершение рабочей недели увеличило мотивацию в компании на 23%.

Никто не любит официальные корпоративы и обязаловки в свободное от работы время. Но неформальные вечеринки в конце рабочего дня улучшают настроение и чувство локтя в коллективе.

Английское партнерство

Англичане мотивируют сотрудников будущей прибылью. Работника премируют акциями и процентами от доходов.

Обувная компания «Курт Гейгер» в 2005 году владела 15 обувными магазинами. Поощряя работников, владельцы компании разрешили выкупать акции по специальной цене. Через семь лет у фирмы было уже 45 собственных, 19 франчайзинговых магазинов и 150 обувных отделов в универмагах по стране. 35% акций принадлежит менеджерам и рядовым сотрудникам.

По опросам аналитического отдела Би-би-си выяснилось, что доход сотрудников от акций составляет в среднем 3% от зарплаты. После введения системы количество человек на вакансию в таких фирмах выросло, хотя зарплата в среднем снизилась на 4%.

Рекрутинговая компания «Бигл» провела исследование и подсчитала, что в России акциями поощряют 12% компаний. Из 500 опрошенных сотрудников половина заявила, что предпочтут компанию с подобными бонусами.

В 2018 году «Мэйл.ру Групп» запустит программу мотивации акциями. Кампания будет направлена на топ-менеджеров и технических специалистов. Привилегии получат работники со стажем от трех лет. Программа рассчитана на поэтапное приобретение акций с отложенным сроком продажи.

Чтобы сотрудник работал на результат, его надо заинтересовать этим результатом, показать, что личная прибыль зависит от его усилий. Люди с большим энтузиазмом работают на себя, чем на дядю.

Убийцы мотивации

До 1990-х годов Россия больше соответствовала японской модели бизнеса: пожизненный наем, Доски почета, все равны и коллектив за тебя в ответе. Сегодня российский бизнес сочетает мотивационные программы разных стран. Неважно, как вы мотивируете сотрудников и чей опыт перенимаете. Важно, чтобы мотивация приносила ощутимый результат.

Прежде чем придумывать новые способы, посмотрите, есть ли в вашей компании мотивационные киллеры. Эти вредные факторы убивают мотивацию лучше, чем кризис, отсутствие премий или неудавшаяся корпоративная вечеринка. Если подобные симптомы есть в вашем офисе, обязательно принимайте меры.

Потеряна цель. Если сотрудник не видит цели, не понимают, к чему стремится фирма, он не двигается в нужном направлении.

Решение: четко обговаривайте на планерках цели и ожидания компании, кроме постановки задач прописывайте, к каким результатам это должно привести и зачем это нужно.

Пустое время. Если у вас плохо налажена связь между отделами, сотрудники тратят время на переписку вместо дел; если трудящиеся должны дожидаться окончания рабочего дня независимо от выполненных задач, все это приводит к разочарованию и прокрастинации.

Решение: позвольте работникам уходить домой по выполнении плана; требуйте не присутствия на рабочем месте, а результат; наладьте работу между отделами и проводите только необходимые собрания.

Люди-демотиваторы. Если в коллективе есть сотрудники, которые сводят на нет все инициативы саркастическими замечаниями, ноют по любому поводу или скандалят по пустякам, они заражают негативом коллектив.

Решение: возьмите таких специалистов под личный контроль. Проведите с ними беседу, узнайте, чем они недовольны, пересадите их или направьте работу на индивидуальные задачи.

Ужасное рабочее пространство. Если сотрудники ютятся за маленькими столами в одном помещении, где от телефонных звонков не слышно собственных мыслей, эффективности не будет.

Решение: предложите сотрудникам самостоятельно обустроить рабочее место. Если нет возможности расширить офис, введите правило одного дня — возможность работать дома удаленно.

Отсутствие развития. Если обязанности из года в год не меняются, нет развития и роста, интерес падает и сотрудник ищет любимую работу на стороне.

Решение: меняйте задачи, дайте сотрудникам временно поменять профиль. Предложите придумать слоган рекламной кампании вместо составления финансового отчета.

Отсутствие оценки. Если серьезные достижения никак не отмечаются, а ошибки игнорируются, сотрудник понимает, что работу можно выполнять спустя рукава.

Решение: вовремя говорите спасибо и отмечайте удачные трудовые подвиги.

Плохой начальник. Если руководитель не ставит четких сроков, не прислушивается к сотрудникам, старается все сделать сам и часто дает выход эмоциям, это уничтожит любую мотивацию.

Решение: поработайте над лидерскими навыками, оцените начальников на местах, попробуйте больше прислушиваться к подчиненным и научитесь делегировать обязанности.

Кейс. Как обучать сотрудников “без обязаловки”?

19.11.2018

• Екатерина Мешкова, руководитель корпоративного университета Skyeng,
• спикер EdMarket Lab, поделилась кейсом,
• как крупная компания может отказаться от обязательного обучения.

Обязательное обучение кажется неотъемлемой частью корпоративной культуры. А что если… отказаться от него? Перестанут ли люди учиться? Или научатся получать от обучения удовольствие?

Я пришла в компанию чуть больше года назад, когда появилась идея создания создания корпоративного университета.

И моя задача была — построить систему, в которой люди не чувствуют груз ответственности, а получают от обучения удовольствие.

Наряду с решением экономических задач, мне было важно привить сотрудникам жажду учиться, чтобы она стала личной потребностью, а не корпоративной “обязаловкой”.

Исходные данные: в компании работают более 6 тыс. сотрудников. Преподавательский состав — 4,500 человек в возрасте от 20 до 65 лет.

Первое, с чего мы начали: опросили сотрудников и сформировали список принципов, которым должно соответствовать крутое обучение. И список факторов, которые делают его совершенно не крутым.

Выяснилось, что корпоративное обучение, по мнению сотрудников, должно:

• влиять не только на профессиональное, но и на личное развитие (сотрудники ждут, что в них будут видеть личность, а не только специалиста);
• иметь понятную цель (при этом ценится возможность поставить себе цель самостоятельно, а не получить ее “сверху”);
• быть с сопровождением (люди хотят обратной связи и поддержки на пути к знаниям);
• учитывать их реальные потребности и быть связанным с личным профессиональным опытом;
• давать понятные шаблоны, чек-листы, которые они смогут применять на практике.

С другой стороны, есть факторы, которые значительно снижают интерес к корпоративному обучению. Итак, обучение не должно:

• занимать много времени;
• содержать много “лишней информации”;
• быть обязательным и иметь жесткие сроки исполнения.

Результаты опросов стали исходными данными, с которыми мы работали.

И вот 3 шага, которые мы реализовали в корпоративном обучении

Шаг 1. Отказаться от контроля и жестких сроков. Вместо этого — сопровождение и аналитика.

Мы приняли за аксиому, что наши сотрудники сами знают, чему они хотят обучаться. Нужно лишь поддержать их на этом пути. Поэтому мы ввели систему сопровождения, которая работает по следующим принципам:

• сегментировать аудиторию и предоставлять разные форматы сопровождения. На разных продуктах и с разными сотрудниками у нас работает сопровождение peer-to-peer (сотрудники дают обратную связь друг другу), сопровождение кураторов (дают обратную связь на домашние задания) и коуч-сопровождение (для ценных сотрудников — помощь в системном развитии);
• оперативно давать обратную связь. Мы проследили закономерность: если сотрудник в течение суток не получает обратную связь на выполненное домашнее задание, в 60% случаев он не придет на следующее занятие;
• не контролировать, а анализировать. Мы провели исследование, которое показало, что минимальные изменения в курсе позволяют значительно повысить метрики. Небольшие действия — придумать другое название для курса, мотивирующее письмо в середине большого пути — дают значительный экономический эффект. Поэтому наш опыт показывает, что если в курсе есть задание, которые вызывает сопротивление аудитории, лучше заменить его, чем настаивать на обязательном выполнении. Возможно, вы получите значительное увеличение эффективности обучения и повышение лояльности аудитории.

По теме: Как построить низкобюджетную обучающую структуру в компании, используя KPIs

Шаг 2. Отказаться от обязательного обучения. Предоставлять сотруднику возможности, которые он захочет реализовать

Мы создали систему, в которой развитие сотрудника — это его ответственность. При этом у него есть огромное количество возможностей для этого развития.

Он может выбирать, учиться в рабочее или в личное время, сам ставить цели для своего обучения, строить образовательные траектории (например, выбирая курс, сотрудник может определить, какие занятия он хочет пройти, а на какие не тратить время, поскольку эти знания у него уже есть).

Чтобы сотрудники знали о своих возможностях, перед запуском каждого курса мы устраиваем небольшую рекламную кампанию и рассказываем во внутренних рассылках, почему это обучение может быть интересным нашим сотрудникам.

Шаг 3. Отказаться от длинных подробных курсов. Давать самый сок

Большинство курсов состоят из текста, небольших видео (урок длится в среднем 15 минут) и дополнительных материалов (1-2 страницы текста). После прохождения урока обучающийся получает чек-лист, который поможет внедрить новый навык в свою практику.

Какой результат дали эти шаги?

Сегодня в корпоративном университете Skyeng 54 учебных курса. Учащиеся оценивают их в среднем на 4,81 балл (из 5 возможных).  Всего обучающей платформой пользуются 5600 человек, из них 70% заходят на платформу не меньше чем 5-6 раз в месяц.

По теме: Создание учебного центра компании: разберем по шагам

Коммунальная самооборона. Может ли председатель совета дома получать зарплату?

Жители любого многоквартирного дома могут принимать решение о том, чтобы доверить управление данным строением специальному совету жильцов, а не управляющей компании. Для этого приходится принимать официальное решение на собрании владельцев квартиры в доме.

При этом в совете должен иметься председатель, являющийся представителем данной организации. Именно ему доверяются разные значимые полномочия и права. Дополнительно может рассчитывать на определенное вознаграждение председатель совета многоквартирного дома.

Размер данной выплаты обсуждается непосредственно на собрании жильцов.

Какими полномочиями и правами обладает председатель?

Люди, назначаемые в качестве председателей, сталкиваются с серьезной ответственностью. Именно поэтому выплачивается вознаграждение председателю и членам совета многоквартирного дома. Эти люди занимаются разными вопросами и процессами, являющимися важными для каждого владельца квартиры. К нюансам работы председателя относится:

• контроль над всей деятельностью совета;
• постоянное общение с другими жильцами дома;
• налаживание отношений с управляющими компаниями и фирмами, занимающимися поставкой коммунальных услуг;
• ведение переговоров с представителями УК, что позволяет улучшать условия содержания строения;
• ознакомление владельцев квартир с вариантами контрактов, так как люди могут вносить свои изменения в содержание данного документа;
• подписание договора, на основании которого проводится обслуживание или ремонт строения;
• контроль над предоставляемыми услугами;
• если возникает необходимость, то проводятся разбирательства с УК, которые могут осуществляться в претензионном или судебном порядке;
• чтобы председатель мог легко справляться со своими многочисленными обязанностями, он должен иметь доступ к разным документам, относящимся к обслуживанию строения;
• именно он контролирует использование разных финансов, поступающих от жильцов дома;
• если гражданин представляет интересы собственников жилых помещений в суде, то он должен иметь доверенность, оформленную нотариально.

При составлении доверенности приходится обращаться к нотариусу. В этом документе четко указывается, какие именно действия за других лиц может выполнять назначенный гражданин. Так как у выбранного гражданина действительно появляется множество разных обязанностей, то он может рассчитывать на вознаграждение, выплачиваемое председателю совета многоквартирного дома.

  Правила предоставления земельных участков детям-инвалидам

Как возможно осуществлять плату

В законодательстве нет четко прописанного руководства, каким образом можно оплачивать труд председателя и членов совета многоквартирного дома. Между ними и остальными владельцами жилплощади нет возможности заключить ни трудовой договор, ни договор оказания услуг.

Председатель не имеет права быть наемным работником, он является выбранным представителем всех жильцов, отстаивающим их интересы во взаимоотношениях с управляющей компанией.

Если на общем собрании жильцов все же было одобрено решение о выплате зарплаты, то осуществить такие выплаты реально только организовав добровольный сбор денег для их финансирования.

Существует два метода, с помощью которых это реализуется:

• непосредственно на банковский счет, оформленный на имя председателя;
• в общественную кассу, с последующей передачей сумм лицу, занимающему эту должность.

• В обоих случаях невозможно регулировать, насколько своевременно будут выплачиваться взносы, и в каком объеме.
• Если выбран второй способ, то целесообразно создать должность общественного кассира, который будет следить за внесением денежных средств и отчитываться за их использование.
• При получении определенного вознаграждения председатель обязан отражать эти доходы в налоговой декларации и самостоятельно оплачивать необходимую сумму подоходного налога.

Может ли председатель контролировать деятельность граждан?

Каждый владелец квартиры или коммерческого объекта имеет право заниматься разными работами в этой недвижимости. При наличии разрешения от местной администрации он может выполнять даже работы, связанные с перепланировкой жилья.

Председатель наделяется некоторыми полномочиями, к которым относится возможность воздействовать на работу владельца помещения.

Но такие воздействия должны быть ограниченными, поэтому предъявлять претензии можно только при нарушении требований законодательства или в других крайних ситуациях.

Если у владельца жилья имеется официальное разрешение на проводимые работы, а также он не нарушает права других лиц, то председатель не может воздействовать на него каким-либо образом. В ином случае владелец объекта может пожаловаться на выбранного председателя.

Как оплачивается деятельность специалиста?

Так как этот человек представляет интересы всего дома в разных государственных учреждениях, а также занимается другими вопросами и проблемами, то он может рассчитывать на определенное вознаграждение. При этом у многих владельцев квартир в доме возникает вопрос, платить или не платить вознаграждение председателю и членам совета многоквартирного дома.

По закону, председатель может не получать какие-либо средства, поэтому все действия им выполняются без получения выплаты. Такой вопрос решается непосредственно на собрании собственников.

Если человек, назначенный председателем, не получает какую-либо выплату, то он не будет эффективно справляться со своими обязанностями. Это обусловлено тем, что на этот процесс тратится слишком много усилий и времени.

Поэтому по решению собственников в многоквартирном доме должен быть создан совет дома и выбран председатель совета дома, после чего определяется оптимальный размер зарплаты председателю.

В ином случае назначенный специалист будет выполнять какие-либо значимые процессы и мероприятия только при наличии свободного времени.

Как поступать нельзя

Во-первых, ни в коем случае нельзя включать вознаграждение председателю совета в оплату услуг управляющей компании.

  Договор ипотеки Сбербанка с физическим лицом

Собственники оплачивают определенные работы исходя из положений договора управления. Функционирование совета многоквартирного дома не входит в компетенцию управляющей компании и, чтобы осуществлять перевод средств в пользу председателя, между ними должен быть заключен соответствующий договор.

Однако, в этой ситуации, возникает конфликт интересов, так как получается, что лицо, которое должно следить за деятельностью управляющей компании, получает от нее же финансовые выплаты. Такая ситуация идет вразрез с законом и допускать ее нельзя.

В том случае, если средства, предназначенные председателю в качестве вознаграждения за осуществление надзора, будут проходить через управляющую компанию, возникнут следующие несоответствия:

• контроль перестает быть объективным;
• выплачиваемые суммы будут иметь характер взятки.

Во-вторых, нельзя допускать замены финансовых выплат какими-либо льготами.

К примеру, освобождать одного или нескольких лиц от внесения денежных средств, направляемых на ремонт дома, благоустройство придомовой территории.

Размер различных выплат в пользу управляющей компании рассчитывается на общем собрании собственников. Для этого рассматриваются различные варианты, предлагаемые организацией и заключается договор, сроком, как минимум, на один год, в течении которого объем выплачиваемых сумм не может быть изменен в одностороннем порядке.

Если же члены совета освобождаются от этих трат, то управляющая компания недополучает средства, размер которых четко прописан в соответствующих документах.

При подписании договора сумма, необходимая для содержания дома, делится между всеми жильцами пропорционально площади, находящейся в их собственности. Проще говоря, все владельцы квартир находятся в абсолютно равных условиях.

Приняв решение на общем собрании об освобождении председателя и членов совета от соответствующих выплат, жильцы провоцируют возникновение неравенства, что, по закону, недопустимо.

Существует и еще один момент, который не стоит обделять вниманием. При заключении договора в нем прописывается четкая сумма, которая необходима для покрытия всех затрат и рисков управляющей компании и для получения ею определенной прибыли.

Если один или несколько жильцов вдруг перестают осуществлять денежные выплаты, то организация неизбежно терпит убытки, что, в свою очередь, негативно сказывается на качестве оказываемых услуг. А это не входит в интересы ни одного из жильцов дома.

Какая выплачивается сумма?

Вознаграждение председателю совета многоквартирного дома может быть разным по размеру. Точный размер выплаты определяется владельцами квартир в строении на собрании. Наиболее часто для этого определяется фиксированная сумма средств, которая будет перечисляться каждым собственником квартиры.

Дополнительно при определении точного вознаграждения председателю совета многоквартирного дома может рассчитываться процент от общей платы или площади строения. Именно жильцы дома принимают решение о том, каков будет размер данной выплаты. Для этого учитывается благосостояние жильцов, а также их мнение относительно данного вопроса.

В некоторых домах председатель получает только символическую сумму средств, а в другом строении он может рассчитывать на полноценную зарплату, поэтому может много времени уделять улучшению условий проживания жильцов.

Стоит ли платить председателю совета дома?

В последнее время у жильцов появилось очень много проблем, касающихся управляющих компаний. Одни недовольны тарифными ставками, другие возмущаются по поводу обслуживания дома, а третьи не согласны платить вознаграждения председателям советов многоквартирных домов.

Безбилетный проезд, завершение детских выплат и новые штрафы

Екатерина Мирошкина

экономист

С марта 2021 года иностранные агенты рискуют получить огромные штрафы и даже лишиться свободы. А оказаться иноагентом может любой из вас, даже если вы об этом не подозревали. Еще изменятся правила обработки персональных данных — и за это тоже штрафуют.

Станет меньше оснований для штрафов из-за отсутствия регистрации — можно не прописывать родственников, никому ничего за это не будет.

У сирот и ветеранов боевых действий будет больше шансов поступить на бюджет. У родителей и владельцев жилья заканчивается автоматическое продление права на господдержку. А детей до 16 лет запретят высаживать из автобуса без билета.

Вот главное о новых законах марта 2021 года.

Основные изменения

С 7 марта детей до 16 лет запрещено высаживать из общественного транспорта, даже если у них нет билета или не оплачен проезд. Ребенка нужно довезти до той остановки, куда он планировал добраться. Штрафовать за неоплаченный проезд его тоже нельзя.

Это правило ввели из-за того, что иногда у ребенка могла не сработать карта для оплаты или он терял деньги, а кондуктор высаживал на морозе в незнакомом районе. Случалось, что ребенок не мог связаться с родителями и несколько часов проводил на улице без помощи.

Чтобы такого не происходило, законодатели утвердили новые правила перевозок. Правда, они не придумали, что делать перевозчикам: кто будет возмещать им убытки из-за бесплатного проезда детей, если такой льготы в регионе официально нет.

Получается, что если ребенок вошел в автобус, то высадить его уже не могут. Силой требовать деньги, разумеется, нельзя. Штрафовать — тоже. Но проезд формально остается платным. Постепенно эта норма обрастет какими-то пояснениями и практикой. А пока вот главное, что должен знать ребенок на случай экстренной ситуации с оплатой проезда.

На основании ч. 22 ст. 20 Устава автомобильного и городского наземного электрического транспорта, введенной федеральным законом от 24.02.2021 № 26-ФЗ, детей до 16 лет нельзя высаживать при безбилетном проезде.

Эта норма не действует, если ребенок едет с совершеннолетним сопровождающим. Тогда при безбилетном проезде придется покинуть салон на ближайшей остановке.

Федеральный закон от 24.02.2021 № 26-ФЗ

13 бесплатных курсов об инвестициях, ипотеке, здоровье и даже собаках ждут вас Посмотреть все

В декабре появилась новая единовременная выплата — по 5000 Р на детей до 8 лет. Большинство семей получили деньги автоматически — на основании ранее поданных заявлений. Сейчас деньги получают те, у кого недавно родился ребенок: такое право будет при рождении детей до 31 марта 2021 года. Заявление можно подать до 1 апреля на госуслугах. Потом — всё.

1 апреля истекает срок для беззаявительного продления права на субсидии за коммуналку. Это компенсация расходов на оплату услуг ЖКХ — если на них приходится слишком большая доля дохода.

Если жить в квартире без регистрации, можно получить штраф. Причем к административной ответственности реально привлечь и собственника жилья, и незарегистрированных лиц. Размер штрафа составляет от 2000 до 7000 Р в зависимости от нарушителя и региона.

Но есть исключения, когда штрафа не будет: если речь о проживающих без регистрации родственниках. Раньше это касалось только супругов, бабушек, дедушек, внуков, родителей и детей. С 28 февраля избежать штрафа можно и при проживании без регистрации братьев, сестер, усыновителей, опекунов и подопечных собственника.

При этом у самого собственника, которому незарегистрированные жильцы приходятся родственниками, должна быть регистрация по тому же адресу.

Если протокол за такое нарушение составлен, но до 28 февраля штраф по нему не уплачен, можно вообще не платить.

Федеральный закон от 17.02.2021 № 12-ФЗ

С марта техосмотр планировали проводить с обязательной фотосъемкой. А диагностические карты — оформлять в единой системе. Там же должны были храниться фотографии машины до и после диагностики. Диагностические карты, оформленные не по правилам, обещали аннулировать.

Новый порядок сильно усложнил бы жизнь тем, кто продавал и покупал диагностические карты без реальной проверки машины. А сам техосмотр занял бы больше времени.

Операторам грозили проверки и штрафы из-за нарушений новых правил — до 300 000 Р. Но система оказалась не готова к таким нововведениям. Поэтому изменения отложили до октября. Техосмотр все еще можно пройти без фотофиксации.

Как со всем этим справятся СТО — покажет время.

Выгода от обязаловки: как остаться в плюсе после перехода на онлайн-кассу

Можно купить простейшую кнопочную кассу — это как кнопочный телефон, — чтобы соблюсти букву закона. Если же предпочтение отдано «умной» кассе «Эвотор», то можно еще и развить свой бизнес и начать зарабатывать больше.

«Эвотор» — компания, объединившая усилия трех представителей бизнеса с разными компетенциями: Сбербанк, АТОЛ и предпринимателя Андрея Романенко в одном продукте — смарт-терминале. Он был создан под новые реалии рынка контрольно-кассовой техники и включает новейшие разработки в этой сфере.

— Существует ли специфика онлайн-касс для ИП, торгующих подакцизными товарами?

— Если вы торгуете алкоголем, то вам необходим обмен данными с ЕГАИС. Это можно реализовать через специальное устройство, которое подключается к кассе, или, как в случае «Эвотор», через приложение «УТМ на терминале». Если в законодательстве будут какие-то изменения, владельцу «умной» онлайн-кассы не придется покупать новое устройство, нужно будет лишь скачать новое приложение.

— Сколько по времени займет установка и подключение всего торгового оборудования от покупки до отправки первого чека в налоговую?

— В ФНС сейчас максимально облегчили процедуру регистрации касс для бизнеса, зарегистрировать кассу теперь может сам предприниматель через свой личный кабинет на сайте налоговой службы.

Для этого ему понадобится электронная квалифицированная подпись, которую можно купить за 3–3,5 тысячи рублей. Либо подать бумажное заявление в своей инспекции, что займет чуть больше времени.

В сами IT-решения заложен принцип «включи и работай», в устройстве легко разобраться даже тем, кто никогда не использовал кассу.

— Смарт-терминал — это очень легко. Вы же привыкли пользоваться телефоном и приложениями? Вам нравится? Вот то же самое и на кассе.

Не очередное нововведение, а шанс на развитие

— Как получить выгоду и приумножить выручку за счет онлайн-кассы?

— Конечно, можно приобрести простейшую онлайн-кассу для галочки, а можно использовать для развития бизнеса.

«Умные» кассы, которые мы по аналогии со смартфоном называем «смарт-терминалы», в отличие от стандартного оборудования открывают малому бизнесу возможности автоматизации, которые ранее были предпринимателям не по карману. Многие сервисы, прежде доступные только крупным сетям, сейчас можно внедрять через облачные решения.

Такие «умные» кассы сами настраиваются под разные виды бизнеса и задачи за счет широкого выбора приложений. Учет в тетрадках и экселевских таблицах остается в дремучем прошлом: предприниматель может видеть в режиме онлайн, какой товар популярнее прочих и быстро заканчивается, а что, наоборот, продаётся плохо и поэтому стоит вывести из оборота.

«Умное» устройство за 18–20 тысяч рублей не просто пробьет чек, как того требует закон, но и позволит оптимизировать работу с товарами и клиентами, контролировать сотрудников. Имея современную онлайн-кассу, предприниматель может эффективнее конкурировать с большими сетями, которые тратят на подобные разработки миллионы рублей и сотни человеко-часов.

— Какие сопутствующие сервисы можно подключить к онлайн-кассе?

— Сейчас в «Эвотор.Маркет» доступно более 230 специальных приложений под разные задачи. Например, предприниматель может контролировать сотрудников, даже в отпуске через личный кабинет видеть, как идут продажи и во сколько продавец пришел на работу.

Можно интегрировать онлайн-кассу с используемыми системами учета, принимать платежи (не только с банковских карт, но и через «Вебмани» и китайскую платежную систему «Алипэй»), участвовать в мотивационных акциях производителей. Одно из самых популярных приложений позволяет добавлять торговую точку или кафе в «Яндекс.

Справочник», тем самым увеличивая поток посетителей и узнаваемость бизнеса. Есть и другие интересные приложения, все зависит от специфики и потребностей отдельно взятого предпринимателя.