Все больше предпринимателей пробуют торговать через Интернет. Но у многих из них нет опыта, и их ошибки отпугивают клиентов.

В результате покупатели начинают думать, что хороший сервис в Беларуси, России и других соседних странах невозможен. Максим Маринич, руководитель маркетплейса Deal.

by, рассказал, какие ошибки начинающие предприниматели совершают чаще всего, что предусмотреть, открывая свой интернет-магазин, и о каких действиях задуматься.

Информация на сайте

— Часто на сайтах интернет-магазинов либо вообще нет информации, имеющей решающее значение при покупке, либо она неактуальна.

Максим Маринич Руководитель маркетплейса Deal.by

Самые частые «недосмотры»:

Размещение обязательной информации. Требование указывать цену, условия оплаты и доставки каждого товара содержится и в белорусском законодательстве. В дополнение к этому, оно обязывает размещать о каждом товаре следующую информацию:

• Наименование
• Срок доставки товара
• Гарантийный срок, если он установлен
• Наименование, место нахождения изготовителя и импортера

Кроме этого, важно убедиться, чтобы на главной странице сайта была также указана требуемая информация об интернет-магазине. К ней относятся:

• Фирменное наименование
• Режим работы
• Информация о способах оплаты товара
• Дата регистрации интернет-магазина в Торговом реестре

Также на сайте нужно разместить образцы и порядок оформления документов, которые продавец обязан выдавать покупателю вместе с покупкой. Если на товар нет гарантии — чек, если есть — еще и гарантийный талон. Для такой информации можно создать отдельный раздел, к примеру, «Оплата» или «Как совершить покупку».

Фото. Сразу несколько фотографий товара помогут пользователю максимально точно представить, как продающийся онлайн велосипед или шкаф выглядит в реальности. Согласно исследованиям, фото в разных ракурсах способы увеличить продажи более чем на 50%. Фотографии можно найти в Интернете, но лучше — сделать самим на профессиональную камеру.

Несмотря на то, что собственные снимки могут выглядеть хуже картинок, скачанных в Интернете, покупатели охотнее заказывают товары на тех сайтах, где размещены реальные фотографии, потому что они вызывают больше доверия.25% интернет-покупателей называют причиной возврата товара то, что он не соответствовал их ожиданиям.

Реальные снимки помогут снизить и число возвратов.

Цены и оплата. Покупатель сможет быстро принять решение о покупке в незнакомом интернет-магазине, только если легко найдет в описании интересующего его товара актуальную стоимость и точную информацию про способы оплаты и доставки. Продажи снижаются, если:

• Действующая цена заменена надписью «цену уточняйте»
• Нет информации о том, как можно оплатить и получить товар

А вот упоминание о возможности без проблем вернуть товар, по некоторым исследованиям, повышает продажи в 3,5 раза.

Чтобы на сайте всегда были актуальные цены, необязательно тратить много времени и вводить их вручную.

Большинство популярных CMS и маркетплейсов имеют функцию для массового импорта товаров, которая позволяет за раз обновить на сайте все цены с помощью файла Excel, или в формате XML, а также с расширением YML (документ с расширением, используемым для описания товаров и услуг в Яндекс-маркете — прим. «Про бизнес.») или программ «1C» или «Мой склад».

Главная страница. Удачно ли оформлена главная страница, можно понять всего по одному признаку: если, заходя на сайт, пользователь может мгновенно понять, что это за магазин.

Главная задача сайта — продавать, поэтому в пределах одного экрана должны содержаться призывы к действию. Например, кнопки «Купить», «Выбрать» или «Узнать больше».

Главная страница не должна быть перегружена информацией. При этом на ней должно быть достаточно данных, чтобы задержать посетителя больше, чем на 90 секунд. Как правило, именно столько нужно ему, чтобы принять решение, покупать на этом сайте или поискать другой.

Задержать посетителя помогут качественные визуальные акценты (можно описать преимущества не только текстом, но и картинками) и правильные тексты: «без воды», конкретно, честно и с доказательствами описаны преимущества компании или ее предложения.

На главную страницу есть смысл включать только те товары, которые приносят максимальное количество продаж. Остальные можно смело заносить в другие разделы: поисковики найдут их сами, а пользователи — через меню. Желательно также разбить текст на блоки с отдельными заголовками — так они легче воспринимаются и пользователями, и поисковыми системами.

Уникальность контента. На сайте должны быть уникальные тексты на таких страницах, как «Главная», «О компании», «Группы товаров» и «Подгруппы товаров», потому что рассказать потенциальным покупателям о ценности конкретного предложения можно только своими, а не чужими словами. Если предприниматель не может сделать этого, значит ему просто нечего предложить покупателям.

Главная задача текстов на сайте — простым и понятным языком объяснить человеку, зачем делать покупку именно в этом интернет-магазине. Чтобы написать их, достаточно ответить на вопросы и записать ответы так, как будто это разговор с хорошим знакомым:

• «В чем ценность нашего предложения?»
• «Что отличает наш магазин от конкурентов?»
• «Почему покупателю нужно сделать покупку именно у нас?»

При этом писать уникальные тексты для описания характеристик каждого товара часто бывает не нужно. Есть товарные категории, где достаточно качественно заполнить характеристики, например, запчасти или канцтовары. Или где производитель запрещает менять описания товаров, например, автомобили или техника.

Если товар не относится к таким категориям, SEO-специалисты рекомендуют описать уникальными текстами хотя бы 20% товаров.

Нет ничего страшного в том, чтобы брать тексты с других сайтов, главное, чтобы они были востребованы посетителями. К примеру, в описании товара можно использовать шаблоны с сайта-производителя или другого источника, который знает продукт лучше всех, а в новостную ленту копировать действительно интересные для посетителей новости.

⇒ Улучшить качество текстов, их соответствие информационному стилю можно с помощью онлайн-сервиса  Главред

⇒ Еще один сервис —  Text.ru, проверяет текст на качество: «заспамленность», «много воды».

Сервис

В теории предприниматели знают, что «клиент всегда прав». На практике это далеко не всегда так. Многие интернет-магазины:

• Не обучают сотрудников работе с клиентами
• Не связываются с клиентом, даже если тот положил товар в корзину или оставил заявку на обратный звонок
• Не работают над тем, чтобы человек, купивший что-то один раз, покупал в магазине и дальше

Обращаясь в интернет-магазин, покупатель хочет, чтобы продавец был вежлив и обладал всей необходимой информацией о товаре. Если продавец прямо сейчас не знает чего-то, лучшим решением будет вежливо уточнить вопрос, узнать, как лучше связаться с клиентом и обязательно сделать это в максимально короткий срок.

Чтобы быстро отреагировать на новый вопрос или заказ, можно настроить уведомления на e-mail, в SMS или мобильном приложении. Такую возможность предлагают популярные маркетплейсы и СMS.

Важно помнить, что вернуть клиента дешевле, чем привлечь нового:

• Часто клиенты не возвращаются, просто потому что не помнят, где совершили покупку. Напоминать о себе ненавязчиво помогут звонки с уточнением, все ли понравилось, рассылки с инструкцией к купленному товару или рекомендациями по уходу за ним и группы в социальных сетях
• Эффективно задачу удержания клиентов решают программы лояльности: дисконтная карта (предоставляет определенную скидку на товар или услугу), бонусная система (покупатель собирает бонусы, которые потом может обменять на подарок, скидку или услугу), клуб постоянных клиентов (предоставляет привилегии для определенной группы клиентов)

Мы рекомендуем задуматься об этом еще на стадии запуска интернет-магазина.

Отзывы и работа с критикой

Перед тем как совершить покупку, более 70% пользователей читают отзывы и на основании них принимают решение, купить товар в этом магазине или нет.  Многие интернет-магазины часто теряют большую аудиторию покупателей, потому что:

• Не просят своих клиентов оставлять отзывы
• Боятся негативных отзывов и не умеют с ними работать

По нашей статистике, вероятность покупки в интернет-магазине с отзывами значительно выше и напрямую зависит от того, сколько покупателей уже оставили свое мнение о компании. Вероятность покупки в магазине с более чем 50 отзывами в 3,5 раза выше, чем у компании с 10 отзывами. И более чем в 2,8 раз выше, чем у компаний без отзывов, в том числе и с отключенной возможностью оставлять их.

Как мотивировать покупателей оставлять отзывы? Эффективный способ: после того, как человек совершил покупку, отправить ему письмо с просьбой поделиться мнением о компании. А в качестве благодарности предложить приятный бонус: единоразовую скидку на следующий товар, дисконтную карту постоянного покупателя или небольшой подарок.

Нужно помнить о том, что чаще всего покупатели пишут неинформативные отзывы: просто благодарят или делятся эмоциями. Поэтому важно, чтобы отзыв не просто сообщал, что покупатель имел дело с компанией, а убеждал и стимулировал к действию: покупке или заказу услуги.

«Правильный» отзыв должен быть в меру эмоциональным, содержать конкретные факты, детали заказа, указывать на конкурентные преимущества компании и ее товаров и услуг. Чем меньше будет в нем воды, тем лучше. Самый простой способ получить такой «правильный» отзыв — предложить клиенту ответить на вопросы:

• «За решением какого вопроса вы к нам обратились?»
• «Ваше мнение о продукте (услуге): что больше всего понравилось?»
• «Кому бы вы порекомендовали наш продукт (услугу)?».

Так можно значительно увеличить шансы получить качественный отзыв и помочь покупателю быстро его написать.

И самое главное: если покупатель оставил негативный отзыв, это может принести компании не вред, а пользу. Наличие у компании нескольких негативных отзывов, на которые она правильно отреагировала, вызывает у клиентов доверие, подтверждает, что компания не «накручивает голоса» и умеет разрешить проблемную ситуацию с пользой для покупателя.

Как сделать так, чтобы негативный отзыв работал на компанию? Главное правило: вежливо отреагировать. Предлагаем алгоритм работы с негативными отзывами:

1. Ответить клиенту сразу же после того, как он опубликовал критический комментарий.

2. Извиниться, если компания действительно допустила ошибку.

3. Выяснить причины неудовлетворенности.

4. Объяснить клиенту, почему ситуация возникла (если проблема на стороне компании).

5. Предложить пути разрешения ситуации (например, обмен товара на товар надлежащего качества).

6. Убедиться, что клиент удовлетворен предложенным вариантом разрешения конфликта.

7. Поблагодарить покупателя за сотрудничество и понимание.

8. Дать покупателю бонус-скидку или подарок в виде компенсации за неудобства.

Кроме этого, если компания получила признание своей работы, видеоотзыв, благодарственное письмо с печатью, пост в социальных сетях, нужно не прятать их, а сделать так, чтобы их увидели потенциальные клиенты. Ничто не скажет о компании лучше, чем благодарные отзывы.

Оригинал статьи на сайте  probusiness.by

Ошибки начинающих предпринимателей — ТОП 5 фатальных ошибок

Итак, начнем с ошибок, а затем перейдем к тому, как же их избежать начинающим предпринимателям и довести свой проект до финансового результата…

• Приветствуем всех читателей нашего блога, на связи Александр и Виталий!
• В этой статье мы расскажем вам об ошибках начинающих предпринимателей, которые сгубили самые большие и перспективные идеи великих энтузиастов.
• Обобщив свой предпринимательский опыт и опыт своих друзей, мы поняли, что нужно делать, а что категорически противопоказано начинающим предпринимателям.
• И сейчас обо всем этом расскажем вам!

Когда новички задаются вопросом «Как начать свой бизнес», тут же в голове начинается каша. Что делать сначала? Зарегистрироваться? Открыть ИП? Взять кредит? Найти партнеров, клиентов, офис? Давайте обо всем по-порядку.

Ваша главная задача на этапе старта – не заработать миллион, а остаться при «своих».

Рассмотрим типичные ошибки начинающих предпринимателей.

Ошибка №1. Начало своего дела с больших финансовых вложений

Считаем, что эта одна из самых грубых ошибок. Смотрите, друзья… Все начинания, когда вы сразу занимаете большие деньги (если у вас нет стартового капитала), арендуете офис, даете дорогую рекламу, набираете штат сотрудников – это все ненужные издержки на этапе старта, просто поверьте!

Мировая статистика говорит, что в течение первого года разоряется 90% начинающих предпринимателей. Это, включая те проекты, которым нет и нескольких месяцев. В следующий год из «выживших» разоряется еще 50 процентов. До 5 лет существования доживает всего 3-5 из 100!

Насчет необходимости и эффективности больших начальных вложений читайте в нашей статье «Как открыть бизнес без вложений?». Просто спросите у себя: «Что будет, если я потеряю вложенные средства?». Ладно, если они у вас свои, а  если они у вас еще и заемные и на них «капает» процент — это очень страшно! Возможно, тогда вы будете подходить более осмотрительно к вложению каждого рубля.

Многие люди, открывая свой бизнес, сразу начинают считать, а сколько же они заработают через месяц, год и т.д. И почему-то меньшинство думает иначе, а именно: «Сколько я могу потерять через месяц, год…?» А статистика – наука точная… Дорогие читатели, мы вас вовсе не пугаем, просто хотим предостеречь от ошибок, через которые сам прошли и видели не раз такие ситуации.

Недавно мы провели опрос среди своих друзей и знакомых, которые не являются предпринимателями и никогда не занимались бизнесом. Задали им всего два вопроса:

1. С чего бы вы начали свой бизнес?
2. Возможно ли начать бизнес без стартового капитала или с его минимальным наличием (до тысячи долларов)?

Не будем приводить все ответы, а просто тезисно обобщим их:

• я бы купил вот такой товар оптом и стал его продавать в розницу;
• стал бы изготавливать дома такой-то товар и продавать его;
• зарегистрировал бы фирму, потом купил товар и дал рекламу;
• снял бы офис, нашел оптовых поставщиков и стал продавать товар;
• снял бы торговую точку (площадь), повесил дорогую светящуюся рекламу (для того, чтобы привлечь больше внимания), нанял бы персонал, купил торговое оборудование и стал бы заниматься продажей комплектующих для компьютеров.

Еще раз напомню, что это были люди, никогда не занимавшиеся бизнесом.

Друзья, запомните! Это очень важно!

Все предпринимательские проекты, начинающиеся с подхода: «где купить?», «у кого занять деньги?», «во что вложить?» (офис, мебель, склад, прилавки, кассовый аппарат, товар), «кого нанять?» и т.п. в большинстве случаев заканчиваются плачевно. Такие бизнесы обычно не доживают до своей первой годовщины.

А как же тогда правильно начать свой бизнес? – спрашивает большинство людей. И здесь мы полностью согласны с тем, что говорит по этому поводу Владимир Довгань – знаменитый российский предприниматель, тренер успеха:

 «Подумайте, что у вас есть такое, что вы можете дать людям, чтобы они за это заплатили вам деньги? Какой ваш талант, какое ваше умение, опыт, какой ваш навык, знание и так далее?»

Владимир Довгань

Не допускайте больших рисков, особенно на начальном этапе, когда все работает нестабильно. Начните с малого и постепенно эволюционируйте.

Лучше всего, если ваш бизнес вырастет из вашей наемной работы, а идеально, если вы превратите в бизнес собственное хобби или любимое дело.

Кстати, как это произошло у нашего знакомого предпринимателя и партнера Евгения Коробко читайте в статье: «Как работа помогла мне начать свой бизнес или как открыть рекламное агентство с нуля»

Как правильно начать бизнес.

Когда вы стартуете – делайте упор на эффективный маркетинг – анализируйте рынок, попытайтесь понять потребности вашего окружения. Постоянно задавайте себе вопрос: «А чего не хватает моим друзьям, знакомым или родственникам? Какой товар, услугу, умение я могу им предложить, какую их потребность я могу удовлетворить?»

Следующий совет:  когда работаете над маркетинговой частью своего проекта – планируйте и размышляйте письменно! Это поможет вам логически структурировать свои идеи. Составляйте план на день и старайтесь как можно точнее следовать ему не отвлекаясь.

Уверяем, если вы будете придерживаться этих советов, то шансы на успех у вас резко повысятся.

Ошибка №2. «Где больше денег?» или спонтанный выбор направления коммерческой деятельности

Поясню на примере: «Сосед держит автосервис, у него получается, а чем я хуже?» И вы начинаете копировать схему его бизнеса, консультируясь с ним.

И вроде бы вы все делаете как он – сняли хорошее место, наняли пару специалистов-автослесарей, купили расходные материалы и оборудование. Затем дали рекламу. И вот уже несколько месяцев прошло, а результата все нет и нет. Ваше дело работает в лучшем случае в «ноль», едва отбивая периодические затраты на его содержание.

В чем же причина? Оказывается, ваш сосед до открытия своего дела работал 4 года слесарем в автосервисе, а соответственно имеет хороший опыт как специалист. Также выясняется, что это ему интересно и соответствует его способностям.

А главное, он сам принимает непосредственное участие в ремонте автомобилей на своем сервисе и поэтому зарабатывает основную часть денег от своей деятельности. У вас же большая часть прибыли уходит на зарплату наемным работникам.

Здесь очень показательным будет наш любимый пример про великого ученого-химика Д.И. Менделеева  о его открытии периодической системы. Многие говорят, что мол вот молодец, свою периодическую систему химических элементов придумал за одну ночь, а есть даже такие люди, которые говорят, что ему повезло.

Ребята, а при этом никто не забыл упомянуть, что он до этой ночи химией занимался годами?

Запомните: количество на определенном этапе всегда переходит в качество!

Возвращаясь к соседу с автосервисом и проводя параллель с Менделеевым можно точно сказать, что бизнес нужно начинать не спонтанно, а осознанно, перед этим все осмыслив и проанализировав.

А перед тем, как открываться — обязательно изучите сферу деятельности, в которой планируете начать свой предпринимательский проект. А чтобы это планирование действительно работало и было выполнено на уровне, читайте нашу статью  «Как составить бизнес-план».

Ошибка №3. Попытка делать все в одиночку, быстро и глобально или идея – это еще не все

Даже если у вас потрясающая идея, море энтузиазма и есть некоторые ресурсы, не беритесь сразу за глобальные проекты в надежде заработать миллион рублей или долларов уже через месяц.

Представьте, вы начинающий тяжелоатлет и уже на первом занятии хотите поднять штангу 150 кг. Что произойдет в этом случае? Да вы просто надорветесь и потеряете всякий интерес к этому виду спорта.

Так и в бизнесе.

Осмотритесь, проведите несколько встреч со знакомыми деловыми людьми, которые уже имеют положительный опыт ведения предпринимательской деятельности. Побеседуйте с ними. На этом этапе часто бывает, что вы боитесь кражи своей идеи со стороны знакомых.

Поверьте, ваша идея совсем не интересна большинству людей из вашего окружения. Идея – это далеко не все. Каждый человек рождает их каждый день великое множество. Идея ценна только тогда, когда она претворена в жизнь.

А это очень сложно сделать, поверьте!

Есть замечательное выражение:

«Быстро только кошки родятся»

А бизнес – это не просто гораздо сложнее, а еще и не так быстро, как многие думают. Вот почему лишь у нескольких человек из ста получается стать успешными предпринимателями.

Кто владеет информацией, тот владеет миром!

Все знают это знаменитое выражение, но далеко не все умеют его применять.

А это значит, что нужно всесторонне знать, что представляет из себя сфера предполагаемой деятельности.

Прочтите пару десятков книг по ней, просмотрите видеокурсы и семинары, сходите на тренинги и мастер-классы практиков, которые уже имеют достаточный опыт в этом бизнесе.

А если надо, устройтесь в компанию потенциальных конкурентов работником и посмотрите этот бизнес изнутри. Все эти шаги многократно повысят ваши шансы на успех при открытии своего дела.

Ошибка №4. Безответственное отношение к бизнесу

Успешные предприниматели не перестают говорить, что начать бизнес и удержать его в начальной стадии гораздо сложнее, чем управлять большой компанией с сотнями работников и большими объемами.

Так как, открывая свой проект, у вас все происходит спонтанно — «клиент отказался от покупки», «позвонили из налоговой» — срочно нужно бежать туда, поставщики подвели со сроками, нужно оплачивать счета и т.д.

Многие думают, как открыть бизнес, но не все понимают, какую ответственность он накладывает на предпринимателя…

От всего этого у вас происходит «взрыв мозга», появляется много стрессов, пропадает вера в себя и свой проект. Вы начинаете отлынивать от текущих дел, так как испытываете большие эмоциональные перегрузки.

Друзья, в этом случае многие предприниматели говорят, что бизнес «не идет» и закрывают его. Если вы оказались в такой «жесткой» ситуации, вам необходимо с одной стороны немного отдохнуть, а с другой — работать еще усерднее, чтобы бизнес не разорился.

В этот случае возьмите небольшой перерыв. Сделайте прогулку, поразмышляйте, лучше всего отправьтесь с хорошими друзьями на природу. Это может быть парк или лес, поговорите с ними на позитивные темы. Крайне не рекомендуем в таких случаях отдыхать очень бурно — с алкоголем, поздними мероприятиями и т.д. Это только отнимет силы.

После отдыха и возвращению к своему проекту постарайтесь делегировать часть непрофильных функций своим друзьям или знакомым, а при наличии денежных ресурсов – специалистам именно в данной области.

Например: вы хотите провести рекламную кампанию своего проекта и начинаете сами писать рекламный текст, печатать объявления, ходить их расклеивать, публиковать в Интернете. Это не совсем правильно, так как в таком случае самый ценный ресурс – время будет безвозвратно утерян.

Деньги можно заработать. Цените время — это невосполнимый ресурс!

Всегда старайтесь выполнять данные людям обещания. В вашем случае это будут клиенты и партнеры. Если заведомо знаете, что сдержать слово не получится, не обещайте. Будьте ответственны! Это главное качество настоящего предпринимателя.

Ошибка №5. Бросить свое дело при первых трудностях и неудачах

Идите по жизни с девизом:

«Никто не может сказать, что я проиграл, если я сам не признаю себя побежденным!»

Бизнес – это большие трудности. Такое качество настоящего предпринимателя, как стрессоустойчивость стоит в одном ряду с ответственностью, предприимчивостью и способностью нестандартно мыслить. Хотя, знаем из своего опыта, в большинстве случаев стрессоустойчивость выходит на первый план.

Трудности будут всегда, а говоря о сфере бизнеса, где речь идет о деньгах и обязательствах, их точно не избежать. Все перечисленные выше ошибки начинающих предпринимателей встретятся на вашем пути при отсутствии опыта в бизнесе. Как при занятиях спортом наши мышцы растут через боль, в бизнесе происходит точно также. Только испытав лишения и неудачи, можно вырасти.

Если у вас наступили не лучшие времена – свяжитесь со знакомыми предпринимателями и узнайте, как они выходили из подобных ситуаций.

Ваши единомышленники – это ваша опора!

Подводя итоги

Дорогие читатели, мы надеемся, что изучив эту статью, вы не совершите фатальных ошибок при открытии своего дела и у вас все получится.

В любом случае пробуйте и не останавливайтесь на достигнутом!

30 ошибок предпринимателей

Стартап за 100$

30 ошибок предпринимателей

20 июля 2018 31 997 просмотров

Сергей Капличный

Более 50% бизнесов закрываются в первые пять лет. И я уверен, что самый главный враг предпринимателя — он сам. Несмотря на то, что у владельцев бизнеса есть огромная мотивация и желание делать отличный продукт, предприниматели зачастую совершают ошибки, которые можно было бы избежать.

Сегодня рассмотрим 30 ошибок, которые допускают предприниматели и которые разрушают их бизнес. Поехали!

Они не тратят время на основополагающие задачи

Слышали ли вы истории, когда люди тратят огромное количество денег на создание сайта, который не пользуется популярностью? Таких историй полно. И возникают, когда предприниматель вовремя не позаботился о том, чтобы определить потенциального покупателя, создать правильный контент и сделать сайт удобным для пользователя.

Основополагающие задачи нельзя пропускать.

Это в человеческой природе — надежда на быстрый успех. Однако его не существует. Вам предстоит пройти долгую дорогу, выполнить множество задач перед тем, как вы добьетесь внушительного успеха.

Они не думают о долгосрочных целях

Чтобы добиться успеха вы должны не отвлекаться на мелочи, а сосредоточиться на цели и следовать по направлению к ней. Не засоряйте своё время лишними задачами, которые сбивают вас с пути.

Книга в помощь: «Джедайские техники».

Отсутствие мобильной версии сайта

Если сайт плохо выглядит на мобильном устройстве, то он сразу отпугивает аудиторию. В наше время все сайты должны быть оптимизированы под мобильные девайсы и отлично смотреться на iPhone, iPad и любом другом гаджете.

Они считают, что если им что-то нравится, то они смогут это успешно продать

Бизнесу нужен менеджер, продавец и тот, кто будет оказывать услуги или производить товар. Установка «Делай то, что любишь» не всегда является выигрышной. Если человеку нравится работать над веб-дизайном, это не значит, что из него выйдет хороший директор студии.

У них нет поддержки

Без ментора или коуча будет сложно. Ведь рядом с вами не будет человека, который мог бы поделиться своим опытом и дать полезный совет.

Они не следят за временем

Без элементарных навыков тайм-менеджмента невозможно построить успешный бизнес. Поэтому каждому предпринимателю необходимо научиться правильно распределять своё время и силы.

Они слишком сосредоточены на конкурентах

Если предприниматель видит бизнес только в виде собственной победы, обозначающей поражение конкурентов, то это не приводит ни к чему хорошему. Подобное поведение всегда вызываем излишний стресс.

Они не знают свою аудиторию

Чтобы преуспеть, вам необходимо найти свою нишу и стать в ней лучшим. Не пытайтесь работать для всех. Определите своего идеального покупателя и обслуживайте его наилучшим образом.

Книга в помощь: «Обнимите своих клиентов».

Они не задают правильные вопросы

Настроенные на успех людей сосредоточены на новом опыте, который можно получить из любой ситуации. И они постоянно задаются вопросами, которые помогают открывать новые возможности.

Они не проверяют свои гипотезы

Прежде чем запускать новый продукт и строить бизнес, вам необходимо проверить свою гипотезу. Проанализируйте рынок, поговорите с потенциальными покупателями и выясните, насколько им интересен ваш товар или услуга. Иначе потом будет поздно.

Они не знают, как оформлять контент

Покупателям нравится чёткая структура — читатели обращают внимание на списки и выделенные фрагменты. Позаботьтесь о том, чтобы вашу заметку было удобно читать.

Они думают, что трафик принесёт им клиентов

Некоторые блогеры мечтают увеличить посещаемость своего ресурса, но тут же возникают вопросы: Почему? Зачем? Как это поможет вашему бизнесу?

Большое количество посетителей не гарантирует больших продаж. Поэтому прежде чем заботиться о трафике, вам следует позаботиться о своём продукте и механике, при помощи которой посетителю будет комфортно с ним познакомиться поближе и приобрести ваш товар или услугу.

Они слишком сосредоточены на инструментах

Видели ли вы статьи о выходе нового плагина для WordPress или появлении социальной платформы, которая изменит мир? Как вы обычно на них реагируете? Не стоит бросать всё и погружаться в изучение новых инструментов. Сосредоточьтесь на текущих целях.

Они тратят энергию впустую

Успешные предприниматели пропускают свои действия через тест под названием «И что?». Например:

— В этом месяце у нас появилось 1000 новых подписчиков в Фейсбуке

— И что?

Ведь без сбора email-адресов или активных покупок, этот показатель почти не имеет значение. Не тратьте время и энергию впустую. Сосредоточьтесь на том, что имеет значение.

Они избегают критики

Успешные бизнесмены знают, что единственный способ избежать критики — ничего не делать, ни с кем не конкурировать и быть незаметным. Страх должна вызывать не критика, а возможность остаться незамеченным.

Книга в помощь: «Фидбэк».

Они ждут разрешения

В наше время у каждого из нас есть возможность изучать что-то новое, запускать бизнесы и зарабатывать деньги. И не нужно ждать разрешения, чтобы этим заниматься!

Они неправильно обращаются с деньгами

Успешные предприниматели знают, что вложение в развитие своего бизнеса — правильный шаг. В то же время, они не разбрасываются деньгами напрасно. Старайтесь и вы подойти к тратам более осознанно.

Они считают, что им необязательно учиться

Наиболее успешные предприниматели — это те, кто постоянно находится в поисках новых знаний. Поэтому всегда обращайте внимание на новые курсы, общайтесь с более опытными людьми и наслаждайтесь обучением в любом виде.

Они фокусируются на показателях популярности

Типичные ошибки предпринимателей

Доброго здоровья, уважаемый читатель журнала «Web4job.ru”! В  этой статье мы поговорим  на тему Типичные ошибки предпринимателей. Их совершают как начинающие предприниматели, так и опытные, от них никто не застрахован.

• Какие из них самые распространенные и как их избежать?
• Об открытии собственного бизнеса мечтают многие, но реально этим заняться решаются около 20 % людей, при чем около половины из них прекращают развивать бизнес, столкнувшись с первыми же трудностями.
• Для большого количества людей – это новый этап жизни, они полны ожиданий.
• При создании бизнеса не возникает проблем у тех, кто имеет опыт его ведения, имеет деньги, связи, уже сформирован имидж.

Но в большинстве случаев этим пытаются заниматься люди, у которых этого ничего пока нет. Они не знают, как управлять бизнесом, многие не имеют специального экономического или управленческого образования.

Поэтому ничего удивительного в том, что они совершают множество разных ошибок, нет. А ошибки могут допустить даже опытные бизнесмены.

Но именно тот, кто прошел через все это, и есть настоящий бизнесмен.

Какие же ошибки наиболее распространенные?

Не полный анализ рынка

1. Прежде, чем начать бизнес, необходимо изучить ситуацию на рынке, побольше сведений собрать о целевой аудитории, ее интересах – какие товары и услуги на данное время ей интересны, какие цены ее устраивают, с какой периодичностью они будут совершать покупки.

2. Вы должны понимать потребности покупателей, знать, что им нужно в настоящий момент, видеть товар их глазами.
3. Добиться успеха можно лишь в том случае, если вы представляете, каким должен быть клиент.

4. Каждому клиенту хочется купить качественную продукцию по сходной цене.

Неправильно выбирают нишу

Многие начинающие предприниматели решают заняться бизнесом по разным причинам:

Желание больше заработать

Но в бизнесе можно не только заработать, но и все свои накопления потерять.

Чтобы начать получать прибыль, должно пройти какое-то время, иногда для этого потребуется несколько лет. Сначала надо добиться того, чтобы работа была эффективной, затем ваши вложения должны окупиться.

Бизнес требует постоянных вложений и надо добиться того, чтобы вкладывать уже свои заработанные средства, а не брать для этого кредиты в банках или одалживать у родных.

Только после этого у вас останется чистая прибыль, которую можно будет тратить по своему усмотрению.

Основной целью создания бизнеса должен быть не заработок, а создание продукта, нужного людям. Только в том случае, если вы знаете его ценность, улучшаете его, у вас будут увеличиваться продажи и, соответственно, будет больше прибыль.

Добиться финансовой независимости

На самом деле несколько лет придется работать без выходных и отпусков, и отдавать работе по 10 – 12 часов ежедневно.

Стать уважаемым человеком

Возможно, вы этого добьетесь, но родным не будет хватать общения с вами, т.к. вы постоянно заняты на работе.

Для самореализации

Повышать свои профессиональные качества можно, работая в офисе. В своем бизнесе это надо делать на свои средства, изыскивать свободное время.

Бизнес зависит от поставщиков, посредников, госорганов, налоговой инспекции.

Накопить денег на старость

• Во многих случаях бизнес разваливается значительно раньше.
• Поэтому вашей первоочередной задачей должна стать цель – выгодно перепродать развивающийся бизнес.
• Большинство людей начинают бизнес для того, чтобы удовлетворить свои ежедневные потребности и обеспечить финансовое благосостояние своих родных.

Чтобы сделать хорошо — сделай сам

На первых этапах многие предприниматели стараются браться за все сами, в итоге они не могут добиться хорошей результативности и у них наступает творческое выгорание.

Не надо взваливать на себя всю работу, надо уметь делегировать обязанности, поручать всю рутинную работу своим помощникам, а самому заниматься более важными делами, управлением бизнеса.

На принятие решений уходит много времени

Лучше принять не совсем правильное решение и в последующем его изменить, чем долго думать, теряя время.

Отсутствие бизнес-плана

1. Надо уметь считать деньги, следить за тем, чтобы в один прекрасный момент расходы не превысили доходы, а для этого, еще до того, как решите заняться бизнесом, надо составить бизнес-план, в котором рассчитать будущую прибыль, расходы, возможные риски.
2. Но при этом не надо забывать, что жизнь меняется, и его придется дорабатывать, корректировать, вносить новые пункты.
3. Будущему бизнесмену понадобиться освоить навыки финансового и бухгалтерского учета, юриспруденции.

Не надо забывать о безопасности

У предпринимателей много разных проблем, но не надо забывать о производственной, информационной и юридической безопасности.

Ваши технологии, клиентская база – конфиденциальные сведения и их надо беречь.

Вера на слово

Все договоренности с партнерами надо оформлять в письменном виде. Вы встретились, обсудили рабочие моменты, оговорили дальнейшие планы, но не зафиксировали письменно.

Встретившись с ними через какое-то время, может оказаться, что все ранее обсуждаемые вопросы каждый понял по-разному.

Бизнес-это просто работа

Если заниматься нелюбимым делом, которое не приносит удовлетворения, шансы на успех ничтожно малы. Бизнес не должен восприниматься как источник денег, он должен мотивировать на действия.

• Бизнес должен быть честным и не идти вразрез с нормами действующего законодательства.
• А на работу надо принимать грамотных, ответственных и инициативных специалистов, имеющих достаточные знания и опыт работы, желающих расти и развиваться дальше.
• Если думать только о том, как больше заработать, можно потерять свою семью и здоровье.

Боязнь конкурентов

1. Их не надо бояться, а надо уважать.
2. Если в выбранной вами нише существует конкуренция, значит, эта деятельность востребована.

3. Наличие конкурентов заставляет вас следить за ситуацией на рынке, ценами и ассортиментом товаров и услуг: повышать свой профессионализм; набираться у них опыта и черпать идеи для бизнеса.

4. Если торговать товарами, аналогичными ассортименту конкурентов и по таким же, как у них, ценам, то, с большой вероятностью, ваш бизнес прогорит.
5. Товар должен быть качественным, вам не должно быть стыдно его продавать.

Необходимо оптимизировать бизнес-процессы

Это сделает ваш бизнес успешным и эффективным, уберутся устаревшие методы работы, а введутся новые, прогрессивные.

Появится возможность структурировать деятельность компании, в результате чего появится больше времени для решения задач по развитию бизнеса и инноваций.

Чрезмерная доверчивость

• Многие начинающие предприниматели через чур доверчивые, у них недостаточно опыта в вопросах ведения бизнеса.
• На их пути могут встретиться люди, способные их обмануть или подставить.
• Поэтому к выбору партнеров, сотрудников, клиентов надо относиться серьезно, быть внимательным, заводить полезные знакомства.

Как бы хорошо вы не были подготовлены, как бы тщательно не были проведены исследования, ошибок в бизнесе не избежать, т.к. всего предвидеть невозможно.

В таких ситуациях не надо отчаиваться. Делайте выводы, находите варианты для исправления ситуации.

Также вы можете ознакомиться со статьей Ошибки начинающих предпринимателей, перейдя по ссылке  https://web4job.ru/oshibki-nachinayushhix-predprinimatelej/.

Посмотрим видео на тему Типичные ошибки предпринимателей

Ошибки начинающих предпринимателей

Главные ошибки начинающих предпринимателей

Заключение

В этой статье мы рассмотрели тему Типичные ошибки предпринимателей, какие из них наиболее распространенные, как их избежать.

Надеюсь, статья оказалась полезной. Если возникли вопросы, можете задать их через форму комментариев под этой статьей.

Также буду признательна, если поделитесь статьей со своими друзьями в социальных сетях.