Как банк запускал подпись документов через СМС — кейс

Для того чтобы владельцам малого и среднего бизнеса было максимально комфортно управлять своими счетами и проводить все необходимые транзакции, была создана система дистанционного банковского обслуживания Сбербанк Бизнес онлайн.

С ней управление своим расчетным счетом становится простой и удобной процедурой.

Однако для того чтобы подтверждать проводимые финансовые операции, вносить изменения в юридическую документацию или же подписывать документы для отправки их на рассмотрение в банковское учреждение, потребуется наличие специализированного сертификата.

Что представляет собой сертификат для пользования системой ДБО

Использование дистанционного банковского обслуживания от Сбербанка предполагает наличие необходимости соблюдать определенную последовательность действий.

Для того чтобы работа с такой системой Сбербанк бизнес онлайн была полноценной потребуется наличие заверенной электронной подписи. Без нее ни одна транзакция по счету не проводится.

Такой сертификат в большинстве случаев состоит из следующих составляющих:

  • Сведения о владельце сертификата. Благодаря этому получатель может в кратчайшие сроки удостовериться в том, кто является автором того или иного банковского документа.
  • Закрытый или открытый ключ. Открытый ключ сертификата используется для проверки оригинальности подписи, а закрытый для генерации.

Когда клиент банковского учреждения в первый раз посещает свой профиль в системе Сбербанк Бизнес Онлайн, него появляется возможность создать первичный сертификат.

И для того чтобы пользоваться дистанционным банковским обслуживанием, было максимально, у него имеется ограниченный срок действия.

После того, как срок действия временного сертификата завершается, клиенту необходимо выполнить несколько простых и не время затратных действий для перевыпуска электронной подписи.

Процедура получения и активации сертификатов

При первом входе в систему ДБО можно сгенерировать ключ, в этом поможет мастер изготовления. Когда срок действия такой электронной подписи завершается, пользователь получает сообщение о том, что ее необходимо перегенерировать. Но данную процедуру есть возможность выполнить позже, в удобное для клиента банковского учреждения время.

Если сроки истекли, а пользователь трак и не воспользовался мерами для того, чтобы продлить сертификат, он не может пользоваться полноценно системой дистанционного банковского обслуживания для бизнеса.

Для продолжения работы в прежне6м режиме ему понадобится получить электронную подпись и правильно ее активировать.

Для перегенерации подписи можно воспользоваться следующей инструкцией:

  • Войти в свой аккаунт дистанционного банковского обслуживания для создания документа. Это делается с помощью логина и пароля.
  • Сделать запрос на то, чтобы был сформирован новый сертификат. Его можно направить благодаря вкладке под названием Запросы на новый сертификат.
  • Заполнить специальную форму. В ней часть сведений представлена в автоматическом режиме, а остальные поля заполняются пользователем самостоятельно. Когда осуществляется смена уже имеющейся подписи, то необходимо тщательным образом проверить достоверность представленной в форме информации. Внимание стоит уделить и адресу электронной почты, применяемой для получения важной информации от банковского учреждения.
  • После заполнения документ внимательно проверяется и направляется на подтверждение запроса в банк. Если же имеются критические ошибки, система ее не отправит, а подаст сигнал для внесения коррективов.
  • Заменить сертификат на новый, распечатав его и электронную подпись. Каждый документ распечатывается в трех экземплярах. Далее эти бумаги заверяются печатью и подписью руководителя компании. Если же документами будут пользоваться сотрудники фирмы, ставятся их подписи и подписи ее владельца.

Пример в картинках:

Как банк запускал подпись документов через СМС — кейс
Как банк запускал подпись документов через СМС — кейс
Как банк запускал подпись документов через СМС — кейс
Как банк запускал подпись документов через СМС — кейс
Как банк запускал подпись документов через СМС — кейс

Для перевыпуска сертификата документы предоставляются в банковское отделение. Запрос рассматривается в течение трех рабочих дней, после чего нужно получить документы и активировать подпись в личном кабинете.

Скачать приложение Сбербанк бизнес:

Как банк запускал подпись документов через СМС — кейс

Для iPhone и Apple Watch

Как банк запускал подпись документов через СМС — кейс

Приложение для iPad

Как банк запускал подпись документов через СМС — кейс

Приложение для Android

Как банк запускал подпись документов через СМС — кейс

Для Windows и Windows Phone

Как распечатать сертификат ключа в Сбербанк бизнес онлайн

Сегодня все крупные банки предоставляют своим клиентам возможность частично или полностью переместить финансовый документооборот в электронный вид.

Для формирования выплат, перевода средств и уплаты различных взносов больше не требуется посещения отделения банка – достаточно мобильного телефона с выходом в интернет. Тем не менее требований четкого документального оформления всех финансовых операций никто не отменял.

В связи с требованиями безопасности и делопроизводства, перед клиентами встает ряд вопросов, например, как распечатать сертификат в Сбербанк Бизнес Онлайн.

Система Сбербанк бизнес онлайн

Большинство банков разделяет интернет-площадки для частных лиц и для бизнеса. Второй класс систем отличается более сложным порядком оформления платежей и повышенными требованиями к безопасности.

Основным нововведением, которое заменяет постоянный контроль личности клиента и предоставляет доступ к интернет-банку стало особое электронное устройство – токен. Это эквивалент электронного ключа для входа и совершения операций в вашем криптопрофиле в системе банка.

Обозначенные нововведения не обошли и крупнейший российский банк – Сбербанк. Для оптимизации работы с бизнес-клиентами он разработал свою интернет-систему – «Сбербанк бизнес онлайн». Для пользования им клиент должен подать заявку в отделении банка, после чего ему будет предоставлен доступ к площадке, а также личный токен.

Электронный ключ может быть один или несколько для разных сотрудников фирмы.

Право пользования ключом необходимо подтвердить через формирование и заверение в банке особого сертификата, который в дальнейшем будет выступать как ваша личная электронная подпись.

В случае если клиент не хочет использовать криптоключи для доступа в свой профиль, он может отказаться от предоставления токена.

Тогда аутентификация операций и генерация электронной подписи будет проводиться только через смс-оповещения с кодами подтверждения действий клиента. Считается, что уровень безопасности при этом ниже, чем с использованием ключа.

Тем не менее, если вы не оперируете значительными суммами (скажем, оформили ИП с низким оборотом) – можно ограничиться и этим.

Как банк запускал подпись документов через СМС — кейсСистема Сбербанк Бизнес Онлайн дистанционно совершать операции с финансами

Пользователю необходима для входа в онлайн-Сбербанк генерация ключей, инструкция по получению которых доступна тут в формате PDF . Подробное пошаговое описание действий подразделяется на два основных этапа – использование токена для доступа в систему формирование заявки на личный сертификат подтверждения ключа.

Использование электронных ключей доступа

При первичном входе в «Сбербанк бизнес онлайн» с помощью токена необходимо последовательно выполнить следующие действия:

  • подключить электронный ключ к usb-разъему вашего компьютера;
  • меню файлов ключа откроется автоматически. Если этого не произошло – вручную выберите из списка внешних носителей ваш токен (общее название «infocrypt”);
  • в меню ключа выбрать программы tlsapp или start (в зависимости от программной версии) и запустить их;

Правомерность отправки банками СМС и push-уведомлений клиентам

Насколько правомерно использование банками Российской Федерации СМС и push-уведомлений для взаимодействия с клиентами, каковы необходимые и достаточные условия использования банками Российской Федерации СМС и push-уведомлений, что собой предcтавляет судебная практика в этой области — ответы найдутся в экспертном исследовании.

Введение

Данный отчет содержит анализ правомерности использования банками Российской Федерации СМС и push-уведомлений для взаимодействия с клиентами.

В ходе исследования использовался обширный ряд документов — определения и решения судов общей юрисдикции, арбитражных судов РФ и Верховного суда РФ, Федеральные законы Российской Федерации, положения, указания и письма Банка России и другие.

В ходе исследования построены правовые конструкции применения СМС и push-уведомлений с учетом позиций российских судов.

Также для формирования правовых конструкций использован опыт проведения компьютерно-технических и нормативно-технических экспертиз подразделения RTM Group – RTM TECHNOLOGIES.

Одной из задач проведения экспертиз является подготовка технического описания и схем функционирования систем дистанционного банковского обслуживания, использующих СМС и push-уведомления.

Читайте также:  Описание объекта закупки по 44-фз: пример и правила

СМС

Для анализа правомерности использования банками Российской Федерации СМС необходимо дать пояснения относительно функционирования системы, которая используется банками для взаимодействия с клиентами.

В рамках настоящего исследования будут рассмотрены два самых распространенных варианта применения банками СМС-сообщений:

  1. использование СМС в качестве одного из каналов передачи клиенту кодов подтверждения операций;
  2. отправка СМС клиентом в адрес банка в качестве подтверждения воли клиента совершить какую-либо операцию по счету (перевод денежных средств через СМС).

Одним из принципов функционирования дистанционного банковского обслуживания является обладание клиентом закрытого ключа/кода.

В качестве закрытого ключа/кода (хранилища ключа/кода) может использоваться номер телефона (SIM-карта), само устройство (телефон/смартфон), флэш-карты, токены, PIN-код и пр.

Обладание закрытым ключом или кодом позволяет получить доступ к системе дистанционного банковского обслуживания для совершения определенных операций, включая операции перевода денежных средств.

Теперь необходимо дать пояснения по существующей законодательной базе.

Согласно статье 160 ГК РФ одним из аналогов собственноручной подписи является электронная подпись. Федеральный закон No 63 от 06.04.

2011 «Об электронной подписи» (далее – 63-ФЗ) в статье 2 вводит понятие электронной подписи:  «Электронная подпись — информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию».

В статье 5 63-ФЗ определены виды электронных подписей:

  • Простая электронная подпись.
  • Усиленная электронная подпись (усиленная неквалифицированная электронная подпись и усиленная квалифицированная электронная подпись).

В отличие от простой, усиленная электронная подпись:

  1. получена в результате криптографического преобразования информации с использованием ключа электронной подписи;
  2. позволяет определить лицо, подписавшее электронный документ;
  3. позволяет обнаружить факт внесения изменений в электронный документ после момента его подписания;
  4. создается с использованием средств электронной подписи.
  • Простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.
  • Нормативные правовые акты и соглашения между участниками электронного взаимодействия, устанавливающие случаи признания электронных документов, подписанных простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, должны соответствовать требованиям статьи 9 63-ФЗ.
  • Согласно статье 9, электронный документ считается подписанным простой электронной подписью при выполнении в том числе одного из следующих условий:
  1. простая электронная подпись содержится в самом электронном документе;
  2. ключ простой электронной подписи применяется в соответствии с правилами, установленными оператором информационной системы, с использованием которой осуществляются создание и (или) отправка электронного документа, и в созданном и (или) отправленном электронном документе содержится информация, указывающая на лицо, от имени которого был создан и (или) отправлен электронный документ. При этом на использование простой электронной подписи накладывается ряд ограничений в части возможности ее применения. Взаимодействие между банком и клиентом — физическим лицом с использованием простой электронной подписи допускается.

Использование СМС в качестве одного из каналов передачи клиенту кодов подтверждения операций

Важным обстоятельством в гражданском процессе для установления ответственности банка за хищение средств клиента является установление факта безопасной передачи одноразового кода.

Поскольку ответственным за перевод денежных средств клиента без его воли является банк, то именно на банке лежит обязанность по обеспечению безопасности транзакций и избранию максимально безопасного способа выявления действительной воли клиента на перевод денежных средств.

Электронная подпись: что такое Укэп в сделках с недвижимостью

В последние годы решение большинства вопросов проходит в удобном онлайн-формате. Для этого нужны и определенные инструменты. Один из них — электронная подпись. Рассказываем, что это такое, для чего нужно и насколько безопасно в использовании.

Что такое электронная подпись

Электронная подпись — это аналог обычной подписи, но в электронном виде. Документ с электронной подписью имеет ту же законную силу, что и бумажный оригинал.

Сама электронная подпись является специальным уникальным файлом, прикрепленным к электронному документу. В файле содержится информация о том, кем и когда подписан документ, и есть ли у этого человека полномочия на подпись.

Для чего нужна электронная подпись

Использование электронной подписи будет удобно тем, кто работает с электронными документами или часто получает услуги онлайн, например, оформляет регистрацию или использует портал Госуслуг.

Какие существуют виды электронной подписи

В законе представлены три вида подписи: простая, неквалифицированная и квалифицированная (ФЗ «Об электронной подписи», ст.5).

Простая электронная подпись

Это набор уникальных символов, используемых для идентификации.Это логин и пароль, которые подтверждают, что пользователь авторизовался в системе. Например, логин и пароль от социальной сети — это и есть простая электронная подпись.

Усиленная неквалифицированная электронная подпись 

Такая подпись генерируется средствами шифрования — специальной программой, сертифицированной ФСБ. 

Государство не контролирует выпуск таких подписей, поэтому в государственных органах такие подписи не будут считаться действительными.

Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП)

УКЭП — самый безопасный вид электронной подписи. Создается с привлечением криптографических средств, является гарантией неизменности подписанного ей документа. Такую подпись подделать практически невозможно. Она гарантирует, что документ подписан определенным человеком в конкретное время, и после этого документ не менялся.

Выдать ее могут только в удостоверяющем центре. Эта организация уполномочена выдавать электронные подписи и осуществлять услуги по криптозащите информации. 

Укэп в сделках с недвижимостью

В сделках с недвижимостью используется наиболее защищенная разновидность усиленной подписи — усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП). Для ее создания используются криптографические средства, надежность которых подтверждается ФСБ РФ.

  • Если вы проводите сделку по покупке или продаже  недвижимости с ДомКлик от Сбера, изготовление электронной подписи происходит через сервис «Электронная регистрация» в полном соответствии с Федеральным законом «Об электронной подписи».
  • Банк работает только с Удостоверяющими центрами (УЦ), аккредитованными уполномоченными органами и подтвердившими свою надежность на протяжении многих лет.
  • На вторичном рынке сделку в электронном виде по текущему законодательству можно проводить, только если клиент на бумаге через МФЦ подаст заявление с разрешением на проведение подобной сделки в электронном виде.
  • Но если заявление подается через ДомКлик, то дополнительного заявления от клиентов на разрешение сделки не потребуется — СберБанк гарантирует законность сделки.

Как проходит сделка с недвижимостью с УКЭП при использовании сервиса «Электронная регистрация»

  1. При оформлении электронной подписи в офисе банка проводится идентификация личности всех участников — продавцов и покупателей.

  2. По доверенности сделки не оформляются, обязательно требуется личное присутствие всех участников и комплект документов на объект недвижимости.

  3. ✅ Клиент лично подписывает договор на оказание услуги «Электронная регистрация», предоставляет СНИЛС, ИНН, паспортные данные, номер телефона и электронную почту.

  4. ✅ Клиент подписывает заявление на изготовление электронной подписи (УКЭП), где указывает, что все его данные верны и дает согласие на обработку своих персональных данных.

✅ Подписанное заявление отправляется в Удостоверяющий центр, где оформляется сертификат проверки ключа электронной подписи с данными клиента. Сертификат также вручную подписывается клиентом.

✅ Удостоверяющий центр проверяет данные, указанные клиентом, на предмет их актуальности и достоверности, запрашивая информацию в государственных информационных системах (ч. 2.2. ст.

18 ФЗ «Об электронной подписи»).

В случае выявления расхождений между данными, представленными клиентом, и данными, содержащихся в государственных базах данных, электронная подпись не выпускается.

Читайте также:  Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

✅ Подписанный клиентом сертификат снова направляют в Удостоверяющий центр, и только после этого УЦ выпускает электронную подпись.

✅ Непосредственно на сделке при подписании документов электронной подписью клиенту на его номер телефона приходит СМС-код, который он сообщает менеджеру банка для совершения сделки. Без этого подтверждения сделка не состоится.

✅ После сообщения клиентом СМС-кода, пакет документов через специальную защищенную систему направляется в Росреестр для осуществления электронной регистрации перехода права собственности (п. 2 ч. 1 ст 18 Федерального закона «О государственной регистрации недвижимости»).

Все абсолютно безопасно. Никаких флешек и других носителей, которые могут украсть, не используется.  Подпись сохраняется в электронном облаке Удостоверяющего центра, и в течение года после выпуска ей можно воспользоваться в рамках услуг ДомКлик.

Как подписать документ электронной подписью? Виды подписей и программное обеспечение

Электронная подпись содержит информацию об авторе и подтверждает отсутствие изменений в электронном документе после его подписания.

Есть несколько основных способов подписания, но выбор способа зависит от требований контрагента, поэтому прежде чем принимать решение, каким способом и в каком программном обеспечении подписывать документ, уточните у контрагента требования к подписи:

— Открепленная (отсоединенная) ЭП — Совмещенная (прикрепленная/присоединенная) ЭП — Встроенная ЭП — Эп в outlook

Открепленная (отсоединенная) ЭП

— Файл подписи создается отдельно от подписываемого файла — Для проверки подписи нужно передавать два файла — исходный документ и файл подписи — Нет ограничения по формату подписываемых документов — Созданный файл подписи имеет, как правило, расширение.sig,.sgn,.p7s — Есть возможность создать усовершенствованную открепленную подпись, такой файл содержит отметку времени — Можно создать файл, содержащий подписи нескольких лиц

Проверку созданной открепленной подписи контрагент может выполнить в программах, предназначенных для проверки электронных документов с отсоединенной подписью.

Контур.Крипто  Сервис для подписания электронной подписью, проверки электронной подписи под документом, шифрования и дешифрования документов. Для работы подойдут сертификаты, выданные любым УЦ. Есть возможность создания усовершенствованной подписи с отметкой времени.

После подписания файл открепленной подписи сохраняется рядом с документом. Подписант может отправить подписанные документы любому получателю по электронной почте, а также скачать на компьютер пакет документов: исходный документ, файл подписи, сертификат и инструкцию по проверке подписи. Все функции сервиса бесплатны.

КриптоАРМ Локальная программа для подписи и шифрования файлов любого формата. С помощью КриптоАРМ можно расшифровать, посмотреть подпись файла, создать как открепленную подпись документа, так и присоединенную подпись.

Установить программу можно с помощью диагностики для ЭТП или с сайта разработчика. Приобрести лицензию для этого ПО можно в любом Сервисном центре.

Примечание: порядок оказания технической поддержки по программе КриптоАРМ описан на сайте разработчика программы. Техническая поддержка УЦ СКБ Контур не оказывает консультации по этому продукту.

Совмещенная (прикрепленная/присоединенная) ЭП

Разновидность электронной подписи, при создании которой формируется файл, содержащий как саму электронную подпись, так и исходный документ. Создать такую подпись можно через КриптоАРМ. В той же папке, в которой хранился исходный документ, появится файл с аналогичным названием, но с расширением, как правило,.sig,.sgn. Размер этого файла несколько больше, чем размер исходного документа.

Отправлять контрагенту нужно будет только этот файл. Для проверки и прочтения документа у контрагента должно быть установлено ПО, поддерживающее работу с прикрепленной подписью.

Встроенная ЭП

Подписание внутри документов Word, Excel, PDF с помощью дополнительного ПО КриптоПро Office Signature и КриптоПро PDF. Формат исходного документа не меняется, информацию о подписи можно просмотреть, открыв документ. Если в документ после подписания внести изменения, подпись будет определяться как недействительная.  

КриптоПро Office Signature

Плагин, позволяющий создавать встроенную подпись в документах Word и Excel. Можно создать неотображаемую подпись, которую будет видно только на вкладке подписей, или строку подписи в самом документе. Строка подписи представляет собой графический объект, который можно переместить на любое место в тексте документа, содержит в себе как сведения о подписавшем, так и произвольный рисунок. Есть возможность создания нескольких подписей в одном документе.

После того, как в документе появилась цифровая подпись, он автоматически помечается как окончательный и доступен только для чтения.

Любое действие по редактированию документа приведёт к тому, что все подписи из документа будут помечены как недействительные.

При открытии документа с подписью на компьютере, где не установлен продукт «КриптоПро Office Signature» подпись будет отображаться как недействительная.

Установить компонент можно с помощью диагностики для ЭТП или с сайта разработчика. Приобрести лицензию для этого ПО можно в любом Сервисном центре.

Подробные инструкции по добавлению неотображаемой и графической подписей описаны в статье «Как настроить Word/Excel для работы с сертификатом»

КриптоПро PDF Плагин для создания подписи внутри документов PDF.

Можно создать видимую подпись (отображается на панели Подписи, и в виде поля подписи в документе), или невидимую (отображается только на панели Подписи).

Также позволяет настроить разрешенные изменения, при которых подпись останется действующей (например, добавление комментариев). Есть возможность создания усовершенствованной подписи с отметкой времени.

  • Приобрести лицензию для этого ПО можно любом Сервисном центре.
  • Примечание: консультации по продукту КриптоПро PDF оказывает техническая поддержка компании КриптоПро.
  • Подписание в OpenOffice / LibreOffice

В данном пакете не поддерживается создание подписи в документе с сертификатами, выданными с помощью СКЗИ КриптоПро. Разработки плагина для OpenOffice / LibreOffice КриптоПро пока не планируется.

Эп в outlook

Подписание в Outlook возможно только в почтовом клиенте Microsoft Outlook, и почта в учётной записи MS Outlook должна совпадать с почтой, указанной в сертификате. Подробнее о настройке подписи и шифрования сообщений электронной почты в MS Outlook в статье «Как настроить Outlook для работы с сертификатом».

Была ли полезна информация?   Не нашли ответ?  Задайте вопрос специалисту

Содержание

В Альфа-Бизнес Онлайн реализованы следующие способы подписания документов:

Простая подпись, подтверждение с помощью СМС
используется по умолчанию для всех клиентов
.

  • Подписание документа осуществляется на стороне Банка средствами системы Альфа-Бизнес Онлайн.
  • Возможность выгрузить подписанный документ из Системы и проверить электронную подпись сторонними средствами отсутствует.
  • Используется подтверждение подписания документа с помощью SMS, содержащей реквизиты подписываемого документа и код подтверждения.

Усиленная подпись, USB ключ, сертификат Альфа-Банка (RSA)

  • Подписание документа осуществляется на стороне Клиента при помощи USB ключа (eToken). Ключ электронной подписи пользователя также генерируется и хранится на стороне Клиента на USB ключе.
  • Для использования этого способа необходимо выпустить специальный сертификат — электронный документ, подтверждающий принадлежность ключевой информации владельцу сертификата. Выпуск сертификата будет выполнен без посещения Банка.
  • Реализована возможность выгрузить подписанный документ из системы и проверить электронную подпись сторонними средствами. Алгоритм электронной подписи: RSA.
  • Подтверждение с помощью SMS отсутствует.

Система «Альфа-Бизнес Онлайн» по умолчанию использует простую электронную подпись (в соответствии с федеральным законом от 06.04.2011 года № 63-ФЗ).

При необходимости подписать электронный документ, банк проверяет полномочия уполномоченного клиентов лица на право подписания электронного документа такого типа (и такой суммы, если это применимо).

Специальные криптографические алгоритмы создают уникальный код, который рассчитывается на основе абсолютно всех данных подписываемого документа, а также некоторой дополнительной информации: ФИО уполномоченного лица, которое подписывает документ, дата, время отправки запроса на получение по SMS кода, и уникального внутреннего номера документа.

Каждый документ в системе «Альфа-Бизнес Онлайн» имеет свой уникальный внутренний номер, который не повторяется вне зависимости от типа документа.

В АЛБО появилась возможность для пользователя выпустить сертификат АЛБО и записать его на токен eToken Pro (JAVA).

Алгоритм шифрования

Тип подписи

Совместимость с АКОЛ

RSA
Усиленная неквалифицированная
Можно создать сертификат на eToken АКОЛ

Таким образом, на eToken, который пользователи использует в АКОЛе, в клиентском интерфейсе АЛБО можно создать и записать новый сертификат для работы в АЛБО.

При этом система автоматически предложит пользователю скачать с сайта АЛБО необходимое ПО с расширением для того бразузера, который используется для работы в АЛБО.

Могут быть разные причины, почему клиент не приходит SMS с кодом подписания.

Читайте также:  Как не ошибиться при найме юриста, если вы сам не юрист

Смена SIM-карты

При подписании возникает ошибка «Возможно произошла смена SIM-карты».

Если у вас возникает подобная ошибка, то позвоните, пожалуйста, в службу поддержки и следуйте указаниям сотрудника банка.

Клиент не получил SMS

Попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Перезапустите телефон.
  2. Убедитесь, что у вас есть связь.
  3. Удалить SMS от Альфа-Банка, возможно переполнена память.
  4. Если это не поможет, то попробуйте вставить сим-карту в другой телефон и отправьте SMS с кодом подписания еще раз.

Если ничего не помогло, позвоните, пожалуйста, в службу поддержки.

Роуминг

  • В роуминге возможны задержки доставки смс, что связано с усложненным маршрутом доставки в роуминге через стороннего оператора.
  • Если вы хотите провести расследование, то позвоните, пожалуйста, в службу поддержки.

4. Как подписать электронный документ в системе «Альфа-Бизнес Онлайн»?

  1. Документ можно подписать при выполнении следующих условий:
    • Документ оформлен корректно и имеет подходящий статус для подписания;
    • Пользователь (уполномоченное лицо) имеет право подписывать электронные документы с системе «Альфа-Бизнес Онлайн»;
    • Документ еще не подписан уполномоченным лицом, имеющим аналогичную роль в системе.
  2. Для подписания электронного документа выделите его и нажмите кнопку «подписать» в нижней части экрана. На экране откроется диалог подписания с указанием основных реквизитов подписываемого документа. Нажмите кнопку «Получить SMS-код».
  3. Через некоторое время (время ожидание не превышает 3-х минут) вам поступит SMS-сообщение. В тексте SMS-сообщения будут указаны основные реквизиты подписываемого документа (получатель, номер счета получателя, дата и время создания, а также номер подписываемого документа) и пароль для подписания документа

    Пароль содержит только цифры. Введите этот код в соответствующее поле диалога. И нажмите «Подписать».

  4. После подписания система проверит необходимость установки дополнительной подписи под документом и либо автоматически отправит его в банк (статус «Отправлен»), либо будет ожидать следующей подписи (статус «На подписании»).

Разграничение прав доступа в системе осуществляется на основании ролевой модели согласно приложению к правилам взаимодействия участников системы «Альфа-Бизнес Онлайн».

Список уполномоченных лиц и их роли, могут отличаться от банковской карточки с образцами подписей.

При подключении к системе уполномоченному лицу для работы с электронным документом назначается роль, действующая в рамках данного Клиента в соответствии с ролью указанной Клиентом в подтверждении о присоединении к договору/ заявлении об изменении прав доступа уполномоченных лиц в системе «Альфа-Бизнес Онлайн».

В роли устанавливаются права уполномоченного лица на выполнение операций с электронным документом Клиента. В системе уполномоченное лицо может иметь только одну роль в рамках одного Клиента. Роли Уполномоченного лица в разных Клиентах могут отличаться.

В настоящее время доступен функционал ограничения видимости счетов для тех или иных уполномоченных лиц.

Роль уполномоченного лица в системе «Альфа-Бизнес Онлайн» может быть одной из следующих:

  • «Руководитель»;
  • «Бухгалтер»;
  • «Оператор»;
  • «Акцептант».

Роль определяется Клиентом самостоятельно в зависимости от предпочтений, особенностей и характера ведения бизнеса.

Распределение прав УЛ в АЛБО см. распределение прав уполномоченных лиц в рамках ролевой модели системы «Альфа-Бизнес Онлайн»

N Общий перечень прав и действий Роли Уполномоченных лиц, подключенных к Системе Объект Название права Руководитель Бухгалтер Оператор Акцептант
1 Заявление на платеж — рублевый перевод (Заявление) создание/ изменение/ копирование/ удаление Заявления
просмотр/ печать Заявления
отправка* Заявления
импорт Заявлений из файла формата 1С
2 Реестр платежей (Реестр) создание/ изменение/ копирование/ удаление Реестра
просмотр/ печать Реестра
отправка* Реестра
3 Валютный перевод создание/ изменение/ копирование/ удаление Валютного перевода
просмотр/ печать Валютного перевода
отправка* Валютного перевода
4 Поручение на конвертацию создание/ изменение/ копирование/ удаление Поручений на конвертацию
просмотр/ печать Поручений на конвертацию
отправка* Поручений на конвертацию
5 Заявление на снятие наличных создание/ изменение/ копирование/ удаление Заявлений на снятие наличных
просмотр/ печать Заявлений на снятие наличных
отправка* Заявлений на снятие наличных
6 Письмо просмотр писем/списков писем (входящие, исходящие), создание новых писем, копирование писем, редактирование/удаление черновиков, отправка писем в Банк, печать письма
7 Права подписи заверить ЭД ЭП руководителя
заверить ЭД ЭП бухгалтера
заверить ЭД ЭП акцептанта
8 Выписка/оборотно-сальдовая ведомость (ОСВ) просмотр списка Счетов, просмотр основной информации по Счету (реквизиты, остатки, блокировки по счету, «планируемые поступления», «документы, ожидающие акцепта», «документы, ожидающие разрешения на проведение операций», «документы, не оплаченные в срок из-за недостаточности денежных средств»)
запрос и получение выписки/ОСВ/основной информации по счету, формирование печатной формы выписки/ОСВ/основной информации (блокировки по счету, «планируемые поступления», «документы, ожидающие акцепта», «документы, ожидающие разрешения на проведение операций», «документы, не оплаченные в срок из-за недостаточности денежных средств»), экспорт выписки/ОСВ/основной информации в файл (блокировки по счету, «планируемые поступления», «документы, ожидающие акцепта», «документы, ожидающие разрешения на проведение операций», «документы, не оплаченные в срок из-за недостаточности денежных средств»)
9 Подключение Дополнительных услуг создание/подписание заявок на подключение/отключение услуги Банка «SMS-Оповещение», сервиса «Мобильный платеж» и иных услуг Банка, функциональных возможностей Системы

Правила подписания электронных документов клиент выбирает самостоятельно. На текущий момент можно выбрать одно из следующих правил подписания электронных документов:

  • Руководитель или бухгалтер (ЭД будет отправлен с одной подписью);
  • Руководитель и бухгалтер (для отправки ЭД необходимы две подписи);
  • Руководитель и бухгалтер и акцептант» (для отправки ЭД необходимы три подписи).

При этом порядок подписания электронных документов не важен.

Использование системы позволяет обеспечить наличие в созданном и (или) отправленном электронном документе информации, указывающей на уполномоченное лицо Клиента, а также Клиента, от имени которого был создан и (или) отправлен ЭД.

Работа уполномоченного лица в системе осуществляется после прохождения им процедур Идентификации и Аутентификации. Факт формирования электроннго документа в системе уполномоченное лицо Клиента подтверждает путем ввода SMS-кода. В случае успешной проверки SMS-кода, Система формирует электронную подпись уполномоченного лица.

  • Срок действия запрошенного SMS-кода определяется банком и не может быть более чем 10 (десять) минут с момента его запроса системой.
  • SMS-код для подтверждения факта формирования электронной подписи уполномоченным лицом генерируется в привязке к уполномоченному лицу и самому подтверждаемому электронному документу.
  • Как работает подписание документа с помощью SMS-кода:
  • Система анализирует документ и формирует SMS-код;
  • Полученный SMS код отправляется уполномоченному лицу;
  • Уполномоченное лицо вводит полученный SMS-код в систему;
  • Если отправленный уполномоченному лицу и введенный уполномоченным лицом SMS-код совпадают, документ считается подписанный электронной подписью уполномоченного лица.

Информация о лице, применившем код подтверждения, хранится в базе данных системы.

При использовании данной технологии в процессе задействованы два канала связи: мобильный телефон и средство доступа в интернет. В случае совершения мошеннических действий со стороны третьих лиц – одновременное поражение двух каналов почти сведено к нулю.

Временный пароль, а также sms-код для подписания можно восстановить посредством системы в соответствии с руководством пользователя. При этом следует помнить, что в случае не смены Уполномоченным лицом временного пароля для входа, полученного по SMS, на постоянный, после трех попыток входа в систему по Паролю из SMS, доступ Уполномоченного лица в систему блокируется.

Для восстановления постоянного пароля уполномоченному лицу/представителю уполномоченного лица необходимо обратиться в подразделение банка с заявлением на восстановление пароля в системе «Альфа-Бизнес Онлайн» составленного по форме банке либо в Телефонный центр Банка. В случаях обращения Уполномоченного лица в Телефонный центр Банка Аутентификация осуществляется по Кодовому слову Уполномоченного лица.

https://link.alfabank.ru/

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *