Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

«А-100 Девелопмент» — одно из ключевых бизнес-подразделений группы компаний «А-100». Сфера деятельности организации включает в себя полный спектр работ по созданию и эксплуатации объектов недвижимости. Агентство Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» AVC занялось разработкой новой визуальной стратегии бренда.

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

Екатерина Лапушинская, руководитель департамента маркетинга группы компаний «А-100 Девелопмент»:

Наша компания начинала с небольшого автозаправочного комплекса. Сегодня «А-100 Девелопмент» — один из крупнейших девелоперов в Беларуси. Среди известных проектов — жилые районы «Зеленый Бор», «Новая Боровая», «Пирс», «Зеленая гавань», торговые центры «ALL House», «ALL» и другие объекты.

За 15 лет работы мы доказали свою экспертность и стали задавать тренды на рынке недвижимости. Возникла необходимость сделать бренд более современным и стильным, чтобы визуальный стиль компании соответствовал ее новому уровню.

Также существовала проблема размывания образа бренда из-за отсутствия четкой дифференциации между «А-100 Девелопмент» и сети АЗС «А-100» в сознании аудитории. Нужно было устранить путаницу.

С комплексной задачей создать узнаваемый и авторитетный бренд застройщика мы обратились в AVC. Высокий профессионализм, глубокое погружение в задачу и предыдущие успешные совместные проекты стали основными факторами выбора агентства.

Задача

Компания обратилась в брендинговое агентство AVC за разработкой новой визуальной стратегии бренда, которая должна была:

  • соответствовать обновленному позиционированию компании, отражать ее ценности;
  • быть релевантным всем направлениям работы «А-100 Девелопмент»;
  • отстроить стиль «А-100 Девелопмент» от стиля сети АЗС «А-100», устранить путаницу между брендами.

Решение

Основным элементом визуальной идентификации бренда является логотип. Диагональ наклонного элемента буквы «A» символизирует стратегию роста. Дополнительные фирменные элементы — «динамичные диагонали» — развивают и поддерживают эту идею. Выверенное соотношение пластичности и четкости в типографике транслируют открытость и вместе с тем экспертность.

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

Теплый зеленый цвет ассоциируется с комфортом, экологичностью и безопасностью. Графитовый символизирует технологичность и уверенность.

Для эффективного внедрения нового стиля агентство разработало подробный брендбук. Он регламентирует способы использования всех элементов фирменного стиля: от стандартов оформления деловой документации до правил брендирования строительных заборов.

Екатерина Лапушинская, руководитель департамента маркетинга группы компаний «А-100 Девелопмент»:

Обновленная айдентика активно внедряется. На материалах, продвигающих, наш новый проект «Зеленая гавань», уже соседствуют бренды квартала и застройщика.

Это наглядный пример того, как современный лаконичный стиль «А-100 Девелопмент» органично коррелирует с создаваемыми компанией объектами, отражает нашу миссию и философию.

Стратегия роста в динамичной диагонали: разработка визуальной айдентики для компании «А-100 Девелопмент»

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

Контекст

«А-100 Девелопмент» — одно из ключевых бизнес-подразделений группы компаний «А-100». Сфера деятельности организации включает в себя полный спектр работ по созданию и эксплуатации объектов недвижимости.

Растущие объемы строительства, беспрекословное исполнение всех взятых на себя обязательств и высокая социальная ответственность сделали «А-100 Девелопмент» одним из крупнейших и надежнейших девелоперов на белорусском рынке.

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

  • Задача
  • Компания обратилась в брендинговое агентство AVC за разработкой новой визуальной стратегии бренда, которая должна была:
  • • соответствовать обновленному позиционированию компании, отражать ее ценности;
  • • быть релевантным всем направлениям работы «А-100 Девелопмент»;
  • • отстроить стиль «А-100 Девелопмент» от стиля сети АЗС «А-100», устранить путаницу между брендами.

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

Решение

Основным элементом визуальной идентификации бренда является логотип. Выверенное соотношение пластичности и четкости в типографике транслирует открытость и вместе с тем экспертность. Дополнительный фирменный элемент — «динамичная диагональ», созданная на основе буквы А, символизирует стратегию роста.

Теплый зеленый цвет ассоциируется с комфортом, экологичностью и безопасностью. Графитовый символизирует технологичность и уверенность.

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

Для эффективного внедрения нового стиля агентство разработало подробный брендбук. Он регламентирует способы использования всех элементов фирменного стиля: от стандартов оформления деловой документации до правил брендирования строительных заборов. 

Минский застройщик представил квартиры по $ 990 за м2. Что происходит?

Застройщик «А-100 Девелопмент» представил в жилом районе Новая Боровая новый дом с непривычно низкими для Минска ценами на квартиры — всего от 990 USD за квадратный метр. Столь выгодное предложение действительно только на старте продаж.

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

Новый дом

Дом высотой от 8 до 10 этажей располагается на закрытой территории без автомобилей (все четыре подъезда здесь выполнены проходными и имеют два выхода: во двор и на улицу, к парковкам).

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

Представлены планировки от 40,6 до 99,1 кв. м. Некоторые квартиры имеют хобби-комнаты — специальные компактные помещения с окном, где удобно расположить рабочий кабинет, светлую гардеробную или домашнюю библиотеку.

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

Условия покупки

Застройщик «А-100 Девелопмент» — давний игрок на рынке недвижимости Беларуси, который очень крепко и уверенно держит свои позиции. Даже в нынешней ситуации компания готова идти навстречу клиентам и предлагать максимально выгодные условия приобретения недвижимости.

Главная особенность нового дома — удивительно выгодные цены на старте продаж: стоимость квадратного метра здесь начинается всего от 990 USD (в рублях по курсу Нацбанка на день оплаты).

Кроме того, купить квартиру в Новой Боровой можно в кредит до 20 лет с первоначальным взносом всего от 10% стоимости жилья, а также в рассрочку до пяти лет.

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

Подарок от застройщика

Низкая стоимость квадратного метра — не единственное выгодное условие. Всем покупателям квартир в новом доме застройщик дарит участие в программе «Забота»: услуги управляющей организации «А-100 Комфорт», входящие в тариф программы, предоставляются бесплатно в течение первых двух лет.

Узнайте подробные условия покупки жилья и забронируйте квартиру по выгодным стартовым ценам по телефону +375 44 748-80-77.

О Новой Боровой

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

Новая Боровая — масштабный жилой район в 1,5 км от станции метро «Уручье», который возводится «А-100 Девелопмент» в лучших традициях жилой застройки Европы. Его особенностью является невероятно быстрое развитие социальной инфраструктуры. Здесь уже возведены три детских сада, большой торговый центр, инновационная школа и спортивный центр с бассейнами, тренажерным залом и саунами, продолжается строительство новых садиков. Ежедневно жители могут посещать Творческое пространство, аналогов которому в нашей стране нет, а также многочисленные магазины «у дома», кафе, фитнес и регулярные мероприятия на свежем воздухе.

Преимущества Новой Боровой, которые гарантирует застройщик:

  • закрытые дворы и круглосуточное видеонаблюдение с доступом к камерам с мобильного телефона;
  • уникальная архитектура: современные фасады, нестандартные квартиры, стильные проходные подъезды и лифты, продуманные дворы и многочисленные малые архитектурные формы;
  • развитая инфраструктура;
  • невероятная атмосфера: постоянные мероприятия и увлекательные проекты устраиваются специально для жителей.

Группа компаний «А-100 Девелопмент» более 15 лет успешно работает на рынке жилой и коммерческой недвижимости Беларуси.

В портфеле компании такие масштабные проекты, как «Новая Боровая», «Пирс», «Зеленая гавань», «Зеленые горки», «Зеленый Бор», а также крупные торговые комплексы «Боро», ALL, ALL House, сеть АЗС «А-100», бизнес-центр «А-100», складские комплексы. Все проекты отличаются своим узнаваемым стилем и яркой, неповторимой атмосферой.

«А-100 Девелопмент» возводит социальную инфраструктуру с такой же невероятной скоростью, как и жилье. Так, в «Новой Боровой» уже открыты три детских сада, «школа будущего» и спортивный центр. Еще один детский сад введен в эксплуатацию в клубном квартале «Пирс».

В 2019 году «А-100 Девелопмент» стала первым коммерческим застройщиком в Беларуси, у которого появилось собственное производство: приобретен инновационный завод «Современные бетонные конструкции», который полностью покрывает потребности компании в материалах для строительства.

«Даже по московским меркам это элитное жилье». «А-100» презентовала квартал у площади Победы

Компания «А-100 Девелопмент» и российский архитектор Сергей Скуратов презентовали сегодня будущий квартал «Депо» возле площади Победы в Минске и рассказали о ценах на квартиры. Каким будет этот жилой массив, чем он примечателен и когда его построят — в материале REALTY.TUT.BY.

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

Участок в центре Минска, где раньше было троллейбусное депо № 1, компания «А-100 Девелопмент» в 2017 году приобрела с аукциона за более чем 8,5 миллиона долларов.

Сносил все здания депо и демонтировал инженерные сети застройщик за свой счет — таким было условие аукциона. Работы оцениваются в 16 миллионов рублей.

Эта земля находится в границах проспекта Независимости, Машерова, а также улиц Красной и Киселева.

В 2018 году застройщик провел конкурс, в котором участвовали три английские и две российские компании. В итоге победила компания известного российского архитектора Сергея Скуратова.

Он известен созданием нескольких современных жилых комплексов недалеко от храма Христа Спасителя и на Остоженке в Москве. Концепция минского квартала была готова в 2019 году.

Первые три дома начали строить осенью 2020 года.

— Работать на этой площадке было крайне сложно и крайне интересно. У нас появился опыт формирования одного из важнейших участков в центре Минска, — говорит Сергей Скуратов.

Как выглядит квартал и почем там квартиры?

Квартал построят из монолитных домов на 554 квартиры. Высота зданий ограничена 5−7 этажами. Фасады облицуют клинкерным кирпичом. Комплекс будет стоять на стилобате, под которым разместится подземный паркинг для жилой и коммерческой части с местами для зарядки электромобилей. Попасть на свой этаж из паркинга можно будет на лифтах.

Читайте также:  Как cделать, чтобы директор компании не путал интересы компании — с личными

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

«Квадрат» в квартале Depo стоит в среднем 3500 долларов в эквиваленте. И это на начальном этапе — по мере строительства жилье может подорожать.

— Практика показывает, что к вводу в эксплуатацию квартиры в проектах «А-100 Девелопмент» прибавляют 30−50% уже на вторичном рынке, — поясняют у застройщика.

Плюс по 30 тысяч за парковочное место. При этом купить квартиру можно только с парковочным местом. Такое правило.

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

В квартале не будет малогабаритных студий. Самые компактные — квартиры с одной спальней, от 55 метров, а самые большие — пентхаусы свыше 200 «квадратов». Сегодня такой стоит 794,5 тысячи долларов.

При этом в строящихся сейчас первых трех пятиэтажных домах минимальная площадь квартиры будет около 90 «квадратов», которая стоит 318,5 тысяч долларов. Квартира площадью 126 метров оценивается в 451,5 тысячи долларов. Эти дома сдадут в 2022 году.

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Первые три дома комплекса. Они расположатся со стороны улицы Киселева

Многим такой ценник может показаться высоким. В «А-100 Девелопмент» объясняют такую цену большими затратами на подготовку площадки, расположением комплекса и его качеством. По словам Сергея Скуратова, даже «по московским меркам это элитное жилье».

Один из первых трех домов будет с черновой отделкой и минимальной разводкой электрики, второй — с оштукатуренными и окрашенными стенами и полноценной разводкой, третий — с чистовой отделкой и возможностью установки мебели.

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Вид со стороны Красной

Высота потолков будет не ниже 3 метров. Для квартир предусмотрены индивидуальные вентканалы, возможность установки кондиционеров, внутрипольные конвекторы, заложены электрические нагрузки выше нормативных.

— Ничего даже близкого по задумке в Беларуси еще не делали. Среди основных целей — гармонично соединить исторический антураж 1000-летнего города с модным форматом жилья, построенного по современным стандартам и технологиям.

Вместе с тем мы видим квартал Depo как место притяжения людей, где можно будет назначать встречи, гулять, интересно проводить время, — говорит генеральный директор группы компаний «А-100 Девелопмент» Светлана Шевлик.

А что по инфраструктуре и общественным пространствам?

Системы безопасности квартала предусматривают видеонаблюдение и возможность доступа по чипам, системе распознавания лиц или QR-коду. Входы в подъезды будут с уровня земли. Концепцией предусмотрена в том числе высадка взрослых деревьев.

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

Дворы будут закрытыми, однако пешеходную улицу с магазинами, ресторанами, арт-пространством откроют для всех желающих. Будет там и памятник старому трамваю, и ресторан в виде мойки троллейбусов, которая раньше была на этом месте.

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

В составе комплекса будет также бизнес-центр и другие коммерческие помещения. Плюс будет гостевая парковка более чем на сто мест.

А что по срокам строительства?

Сейчас на площадке ведутся работы по прокладке сетей глубокого заложения, устройству фундаментов, цокольной части домов и паркинга. Как мы писали выше, первые дома сдадут в 2022 году. Что касается всего комплекса, то его по условиям аукциона нужно достроить к лету 2025 года.

Вид со стороны пересечения Машерова и Красной

Но будет ли такое жилье быстро раскупаться в нынешнее время? В «А-100 Девелопмент» настроены оптимистично.

— На жилье в квартале Depo сложился большой отложенный спрос. Мы уже получили множество звонков и сообщений. Многие говорят, что следили за динамикой проекта больше двух лет.

Нас знают как застройщика, который создает квартальную застройку в соответствии с европейскими стандартами, и обоснованно ожидают появления недвижимости высокого класса, с уникальными решениями в архитектуре и инфраструктуре.

А тот факт, что строительство начато в сложном 2020 году, подтверждает устойчивость и надежность нас как застройщика, — поясняют в компании-застройщике.

Что запомнилось архитектору во время работы?

Сергей Скуратов отмечает, что участок имеет сложный рельеф. Со стороны улицы Красной — 213 метров над уровнем моря, со стороны проспекта Независимости — 200 метров. Итого — перепад в 13 метров.

— Я благодарен белорусским органам контроля за высотностью строительства в городе. Первая линия у нас будет 236 метров, вторая — 226. Именно эти ограничения в числе прочего сделали возможной эту застройку и композицию.

Архитектор также затронул и вопрос белорусских строительных норм. По ним работать было не всегда просто. Так, он приводит в пример разночтения белорусских норм с российскими в плане в первую очередь пожарных норм.

— Московские нормы за последние 30 лет очень подвинулись вперед в плане либерализации без ущемления каких-либо качественных моментов. Нормы в Москве позволяют большие вариации, и они приближены к европейским нормам. В Минске же мы приложили максимальные усилия, чтобы материальная база и проект были самодостаточными и при этом полностью соответствовали белорусским нормам.

Что помогло застройщику увеличить продажи квартир на 62% за год — кейс

30.03.2018

Кастомизация — один из самых сильных трендов во всех сферах бизнеса. Речь идет далеко не только об одежде или технике. Даже девелоперы жилой недвижимости начинают искать возможности, чтобы понравиться клиентам и продать им не просто «стены».

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

Один из примеров — жилой район Минска «Новая Боровая», где вместе с ключами от квартиры покупатели получают такие «фишки», как, например, почтовые ящики для спама, места для мытья лап собак и другое. За счет чего девелоперы могут привлекать новых жителей и как вложенные усилия влияют на продажи, рассказала директор застройщика «Новой Боровой» ГК «А-100 Девелопмент» Светлана Шевлик.

— Когда мы только планировали создавать наш жилой комплекс «Новая Боровая», первое, что мы сделали, — это спросили себя, в каком районе хотели бы жить сами. Что в нем должно быть? Какими должны быть наши соседи? В какой садик должны ходить наши дети? Провели опрос среди своих друзей и знакомых.

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

Потом заказали исследование, поспрашивали людей просто на улицах. И поняли, что сегодня есть огромный разрыв между застройщиками и покупателями недвижимости в том, чего хотят одни и что нужно другим.

Если первые концентрируются непосредственно на «стенах», то вторым уже мало просто получить качественную квартиру, покупатели хотят инфраструктуру, чтобы их район не был просто «глухой однотипной застройкой».

Если раньше неправильно проложенная пешеходная дорожка была меньшим из зол (главное ведь — квартира!), то сегодня это может стать серьезной проблемой, например, для родителей с детскими колясками.

Белорусы все больше бывают за рубежом и видят, как формируется современное городское пространство в европейских и других странах.

И мы решили: если приложим немного усилий и дадим покупателям не просто ключи от квартиры, то получим конкурентное преимущество и больше желающих купить у нас квартиры.

Благодаря активностям за 2017 год мы перевыполнили планы: по сравнению с 2016 годом продажи в 2017 выросли на 62,3%.

В конце концов, нам самим будет приятно видеть результаты своей работы.

О концепции

Кварталы в «Новой Боровой» строятся в соответствии с ключевой концепцией района — smart & social. Умные решения, направленные на улучшение качества жизни, а также создание комфортного окружения и формирование сообщества — это то, с чего начиналась «Новая Боровая» и то, что, как мы планируем, в ней будет всегда.

А что именно нужно/не нужно нашим жителям, мы стараемся узнавать у них самих.

  • Все знают, что рекламные листовки раздражают, жильцы не понимают, что с ними делать. Во многих подъездах они разбросаны по полу. Мы же рядом с почтовыми ящиками поставили бокс для «спама»
  • Никому не нравятся темные подъезды, поэтому мы решили сделать вход в подъезд полностью прозрачным
  • Владельцам собак неудобно, когда животное оставляет грязные следы на полу после прогулок. Мы решили сделать в подъездах комнаты для мытья лап
  • Чтобы гости жителей не заблудились, мы сделали в домах навигацию: от стрелок на полу с указанием выходов до обозначения поэтажного расположения квартир в лифтах. Теперь не нужно гадать, на каком этаже находится квартира

И таких мелочей много, из них складывается то, что мы называем качеством жизни. Но разумеется, есть и крупные проекты.

Детские сады и школы

Конечно, мы понимали, что комфортная жизнь семьи невозможна, если в шаговой доступности нет детского сада и школы.

Первый детский мы уже презентовали, называется он «Желтый жираф». Скоро он будет передан в эксплуатацию Минского района и откроет свои двери.

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

Мы постарались решить важную проблему. Все знают, что дети не всегда хотят ходить в детский сад и процесс привыкания может затянуться надолго.

Поэтому решили, что он должен у них вызывать как можно больше приятных эмоций, чтобы они хотели в него приходить снова и снова.

Это важно, потому что детский сад во многом формирует основу развития личности, да и воспитает здесь не одно поколение. Речь идет как о внешнем виде детского сада, так и о его интерьере.

Также постарались сделать его максимально функциональным. Так, например, на подоконниках в саду можно сидеть. В группах есть специальные ниши, где дети могут уединиться и помечтать.

Читайте также:  Что пожирает ваше время: опрос белорусских руководителей

В холле детей встречает семиметровый желтый жираф — символ садика. Тут же есть горка, по которой можно спуститься со второго этажа на первый. Рядом — мини-скалодром. То есть развлечений для детей предостаточно.

В саду есть небольшие комнаты для воспитателей, где они могут переодеться, оставить личные вещи и составить рабочие планы.

Мебель для детского сада создана по индивидуальному проекту. На улице установлены игровые площадки от датской компании, которая подкупила нас основательным подходом к работе: у них все игровые комплексы разрабатываются и тестируются два года. Они приезжали к нам, проводили замеры, изучали особенности рельефа и после этого предложили индивидуальный проект.

Второй детский сад также на подходе. Он будет сделан в космическом стиле, планируем презентовать его осенью 2018 года.

Скоро будет работать и первая школа. «Школу будущего» мы планируем открыть в 2019 году. Мы ориентировались на тенденции в образовании и учитывали потребности школьников:

  • Например, будут созданы зоны рекреации для старшеклассников
  • Появятся «уголки тишины», откуда можно будет позвонить родителям
  • Холл школы будет создан в виде большого амфитеатра, где школьники могут общаться, играть, повторять уроки… Такое мы видели в гимназии Орестад в Копенгагене, здание которой было признано «лучшим зданием Скандинавии».

Рядом со школой будет физкультурно-оздоровительный центр. Свяжет здания крытая галерея — и школьники смогут спокойно посещать бассейн. И еще. Планируется, что из библиотеки будет выход на… кровлю.

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

Всего мы хотим открыть восемь детских садов и три школы.

Но построить район и сказать жителям «берите и пользуйтесь» — это одно. А создать атмосферу — совершенно другое. В первом случае вы снимаете с себя всю ответственность. А мы взяли ее на себя и создали «А-100 Комфорт» — компанию, полностью обслуживающую район.

Ивенты

Чтобы быть в курсе событий жильцов, девелоперам нужно постоянно быть рядом с ними, оперативно решать вопросы. А еще создавать настроение.

Весной и летом на главной площади района мы организуем бесплатные занятия по танцам, йоге. Так, в прошлом году был концерт известного украинского певца Pianoбоя, Фестиваль забытых игр. На него приезжали со всех уголков Минска! Собралось несколько сотен детей и взрослых.

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

Проводя фестиваль, мы преследовали несколько целей.

  1. Мероприятие было нацелено на формирование сообщества жителей «Новой Боровой». Общий детский праздник — отличный вариант подружиться не только детям, но и их родителям.
  2. Атмосфера. Та самая дружелюбная, теплая атмосфера, которая царила в двориках нашего детства. На несколько часов мы попытались вернуть это, окунуть родителей в их детские годы.
  3. Мы очень хотели показать детям альтернативу современным гаджетам. Показать — на примере их родителей — что весело можно проводить время не только за компьютером или планшетом, но в офлайне, научить их интересным развлечениям.

Все цели были достигнуты. Кстати, взрослые активно включились в игры и получили удовольствия не меньше детей. А подрастающее поколение научилось складывать лист бумаги в самолетики, гонки и кораблики, играть в «Хали Хало».

Еще одним важным мероприятием стал мастер-класс самого известного финского учителя Кари Лоухивуори.

Приезд финна изначально носил сугубо практический характер — мы пригласили его для консультаций по организации пространства в школе, которая будет построена в «Новой Боровой».

Все-таки финское образование — это уже бренд, и человек, стоявший у его истоков, может многое нам дать, рассказать о трендах и подсказать решения.

Потом пришла идея, а почему бы не дать возможность всем желающим — нынешним и будущим жителям «Новой Боровой», белорусским учителям (некоторые из них ведь будут работать в нашей школе) — пообщаться с ним. И мы решили провести открытый мастер-класс.

Его визит неожиданно стал чуть ли не событием месяца. Мы думали, что это будет небольшое камерное мероприятие — человек на 50−60. Но когда уже в первый день зарегистрировалось более 400 человек, а за двое суток — свыше тысячи, мы стали искать зал побольше, мест на 600. Но через три дня в списке желающих было уже 2200 человек! И мы сняли большой зал КЗ «Минск».

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

Мне запомнилась фраза, которую произнес Кари в начале выступления: «Вас здесь так много, что я чувствую себя суперзвездой. А ведь я простой учитель». Она о многом говорит. Глядя на количество людей в зале, интерес аудитории к вопросам образования, я могу сказать, что наше общество готово уделять ему все больше внимания.

Что будет дальше?

У нас два проекта в активной стадии — «Новая Боровая» («Сосновый квартал», «Квартал-Парк») и «Пирс». В «Сосновом квартале» мы построим второй садик — «космический».

В «Квартал-Парке» будет общий закрытый двор в виде парка в английском стиле. А рядом откроет свои двери и «Школа будущего».

Пока что планируем 8 детских садов и несколько школ, физкультурно-оздоровительный центр, поликлинику.

Каким будет, например, последний квартал в «Новой Боровой» — я не знаю. В каждом последующем квартале появляется что-то новенькое. Мы постоянно учимся, ищем новые решения, «подсматриваем» за границей и придумываем новые форматы жилья. И привозим в Беларусь.

Как работает сервис мгновенной доставки подарков: Кейс Gmoji и «А-100 Девелопмент»

В начале этого года в Беларуси стало доступно мобильное приложение Gmoji — для мгновенной отправки и хранения реальных подарков. Пересылать их можно через любые мессенджеры, социальные сети и сервисы знакомств, причем в режиме 247.

Адресат получает подарок в виде стикера со ссылкой, который сможет обменять на реальный товар или услугу. Подарки могут быть совершенно любыми — от чашки капучино, билета в кино, клубники в шоколаде и цветов до каршеринга, заправки, автомойки и стрижки. 

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

Недавно Gmoji реализовал заметный проект с крупным партнером – застройщиком «А-100 Девелопмент», отделом по работе с клиентским впечатлением. Представители сервиса рассказали о механике и результатах. 

Задача: 

К нам обратился отдел по работе с клиентским впечатлением А-100 Девелопмент, с задачей создания и рассылки виртуальных стикеров-подарков жителям района “Новая Боровая”. Их цель — повышение лояльности к застройщику, создание уникальной дружеской атмосферы и сплоченности жителей комплекса, позитивного имиджа района, повышают узнаваемость бренда. 

Каналы коммуникации:  рассылка через SMS 

Механика работы приложения проста: 

●     Адресат открывает сообщение-анимацию, которую можно отправить в любых мессенджерах или социальных сетях, нажимает на кнопку «Как получить?» и выбирает, где забрать подарок.

●     В месте выдачи Gmoji показывает на телефоне иконку с QR-кодом, сотрудник его считывает и выдает продукт или услугу. 

Реализация: 

  1. В качестве подарка застройщик решил порадовать своих жителей чашкой кофе. Партнёром стало кафе Brioche. 
  1. Стикер — чашку кофе — забрендировали логотипом “Новая Боровая”. Сообщение сопровождалось текстом с пожеланием хорошего дня. 

Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Рандомно было выбрано 100 жителей “Новой Боровой”, которые получили SMS c подарком. Виртуальный подарок давал возможностью получить бесплатный кофе в кафе Brioche на территории жилого комплекса.  Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент» Как брендинг территории помогает в продажах – практика «А-100 Девелопмент»

Все жители района получили сообщения. Согласно обратной связи — были приятно удивлены неожиданным подарком. За кофе пришли около 40%. 

Комментарий  «А-100 Девелопмент»:

«Реализация данного проекта позволила нам сделать жителей Новой Боровой немного счастливее, угостив их чашкой кофе. А нашим арендаторам данный кейс способствовал привлечению новых клиентов и увеличению среднего чека».

Какой бизнес может получить пользу от работы с Gmoji

Так как пользователи чаще всего дарят небольшие товары и услуги, то наиболее эффективным будет сотрудничество с такими бизнесами, как: 

  • HoReCa: рестораны и кафе, бары, кондитерские, закусочные.
  • Розничные магазины: цветов, книг, сувениров, цифровой техники, товаров для детей и животных.
  • Развлекательные заведения: кинотеатры, боулинг-клубы, бильярдные, картинги, батуты.
  • Салоны красоты и парикмахерские.
  • Автомобильные услуги: мойки, заправки, каршеринг.
  • Интернет-магазины, онлайн-кинотеатры. 

Руководитель департамента маркетинга ГК «А-100»:купить квартиру стало гораздо проще

09:17 02.11.2017

О точках контакта с клиентом, основных ошибках в построении клиентоориентированного сервиса, стоимости квадратного метра жилой недвижимости, будут ли падать цены в данном сегменте, влиянии экономического кризиса на отрасль, долгостроях и проблемах рынка, megapolis-real.by поговорил с руководителем департамента маркетинга ГК «А-100 Девелопмент» Екатериной Лапушинской. Беседа состоялась в рамках кейс-конференции «Клиенты навсегда. Технологии продающего сервиса».

«Точки контакта – это моменты соприкосновения клиента с компанией или специалистом, влияющие на решение о начале или продолжении сотрудничества, о покупке товара либо отказе от нее. Клиент может встретить ваш бренд где угодно: реклама, «сарафанное радио».

Читайте также:  Как менеджеру понять, что он устал и ему пора уходить

И если человек уже к вам пришел, нужно с ним работать не только до покупки, но и после нее, чтобы сформировать лояльность. Это особенно важно для рынка жилой недвижимости, где репутация играет решающую роль при выборе компании», — сказала Екатерина Лапушинская.

— Какие самые дорогие точки контакта с клиентом?

— Самая дорогая – реклама, самая дешевая – PR. Основная цель – сделать продукт, который влюбит в себя. И точками контакта и взаимодействия тогда становится все, начиная с момента, когда клиент узнал о вашем бренде.

Главное – правильно выстраивать коммуникацию, не бросать человека с его проблемами, не игнорировать негативные отзывы, выполнять свои обещания. Клиент должен понимать, что при любом раскладе вы на его стороне.

Только в этом случае возможны доверительные отношения.

Большой процент наших клиентов выступают продавцами нашего бренда, так как они действительно считают наш продукт хорошим – это отличное «сарафанное радио», которое помогает увеличивать продажи.

— Как вы работаете с негативными отзывами?

— Во-первых, мы их не игнорируем, не даем пустых абстрактных ответов. И если у человека есть конкретный вопрос – это может быть даже сообщение в соцсетях – мы с этим человеком связываемся, выясняем суть проблемы и стараемся ее оперативно решить.

Купить готовый бтинес в Минске. Строительство.

— Клиентинг в действии. К слову, достаточно молодая на постсоветском пространстве маркетинговая стратегия…

— Молодая, но мы ее активно используем. У нас даже есть специально выделенный отдел клиентинга и служба эксплуатации, которые контролируют обращения клиентов, а также следят за оперативным и качественным выполнением поступивших претензий.

Мы отслеживаем и курируем обращения клиентов, даже если дом уже был сдан, делаем анализ и даем рекомендации, что нужно исправить.

Либо если дом еще строится и люди ждут ключи, мы все равно приглашаем их на наши традиционные развлекательные и спортивные мероприятия, чтобы они чувствовали себя частью большого сообщества.

Это также позитивно влияет на формирование лояльности и доверительных отношений.

— Как грамотно выстроенный отдел клиентинга увеличивает доходы компании?

— Думаю, примерно на 20% в год. Опять-таки, все зависит от объемов вашей выручки, ведь вы не получаете деньги за клиента.

Если вы продаете меньше – выручка от этого не увеличится, но в условиях стабильного рынка вы можете повысить стоимость товара или услуги, так как предоставляете хороший сервис и даете гарантии.

Тем не менее, нужно понимать, что без системной оптимизации бизнес-процессов внедрение отдела клиентинга бессмысленно! Все структуры компании должны плотно взаимодействовать, а во главе угла стоять интересы клиента.

У нас, например, служба эксплуатации приносила на совещание директоров табличку с надписью «Клиент», чтобы руководители, принимая решения, понимали, что рядом с ними сидит их клиент, мнение которого важно. И об этом нельзя забывать.

— Какие ошибки компании часто допускают в построении клиентоориентированного сервиса?

— Бывает, получив деньги, компания забывает о клиенте, считая, что его мнение уже ни на что не влияет. Часто компании пренебрежительно относятся к клиентам, остаются глухи к их возражениям и рекомендациям, считая себя умнее.

А еще в Беларуси существует глобальная проблема сервиса. У нас почему-то привыкли оценивать покупателя по одежке.

Продавец часто только по внешнему виду делает заключение, сколько у потенциального клиента денег, соответственно относит или не относит его в свою целевую аудиторию, что в корне неверно.

У потенциального клиента может быть столько денег, что хватит купить всю вашу компанию – внешний вид ни о чем не говорит! И в этом случае вы теряете прибыль. А все потому, что к коммуникации с клиентами часто допускаются неподготовленные специалисты с низким уровнем компетенции.

— Что проще сегодня: привлечь или удержать клиента?

— Привлечь проще, но в нашем случае, если ты не выполняешь обещаний – клиента не удержать.

Сегодня у нас сложился хороший бренд застройщика, но это огромная многолетняя работа – репутацию и доверие нужно заслужить.

И если мы показываем и обещаем картинку квартала с фонтаном, декоративными фасадами и французскими окнами, то квартал будет именно таким — мы не меняем проекты в процессе строительства.

— Ну да… обещали фонтаны, а в результате уплотнили застройку – распространенная проблема. Еще одна острая проблема – долгострои. Как вы относитесь к этому явлению?

— Крайне негативно, так как по факту мы имеем обманутых дольщиков. Но у нас по сравнению с подавляющим большинством застройщиков немного другие инструменты продаж: жилищные облигации. То есть мы не можем получить живые деньги, пока не построим объект. Соответственно ситуации, когда дольщики полностью профинансировали строительство, а мы не выполнили своих обязательств, быть не может!

— Как кризис сегодня сказывается на рынке жилой недвижимости, упал ли спрос?

— Я бы не сказала, что сегодня на рынке ощущается кризис. На данный момент есть много хороших кредитных предложений от 6% годовых – таких ставок не было никогда! Это же несравнимо со ставками в 30-40%, как было до недавнего времени. Кроме того, сегодня мы наладили хорошее партнерство с банками, соответственно купить квартиру стало гораздо проще.

Не всегда можно угадать с тенденциями, но сегодня мы видим, что рынок стабилизируется. Нет резких скачков – спрос планомерно растет. Все просто: если ты делаешь хороший продукт – клиент всегда найдется.

Продажа торгового готового бизнеса в Минске: онлайн и реальные магазины

— Сократился ли у компании объем инвестиций в связи с кризисом?

— По сравнению с прошлым годом объем инвестиций у нас увеличился. Подробные цифры сказать не могу, так как это входит в понятие коммерческой тайны. Иностранные инвестиции мы не привлекаем – для строительства используется исключительно собственный капитал, но мы привлекаем зарубежных подрядчиков.

— Что сегодня происходит с ценами на жилую недвижимость?

— Цены растут каждый месяц. И падать больше не будут. Это я говорю для тех, кто сейчас находится в стадии обдумывания или покупки недвижимости.

Ставка рефинансирования и процентные ставки по кредитам падают, соответственно спрос растет, а вместе с ним растет и цена.

На данный момент в нашем проекте «Пирс» средняя цена квадратного метра составляет $1,2 тыс., в «Новой Боровой» – $1100-$1300 в зависимости от сегмента.

— Какие проблемы отрасли в целом вы видите?

— В Беларуси не развита культура строительства, но мы пытаемся с этим активно бороться, привлекая, в том числе, зарубежных подрядчиков.

В нашей стране, чтобы строить хорошо, необходимо постоянно стоять над кем-то с палкой и жестко контролировать все процессы.

Кстати для этого в 2017 году мы ввели специальное подразделение – службу качества, которая принимает работы на каждом этапе строительства. В противном случае можно получить низкое качество объекта и полный срыв по срокам.

Сегодня рынок недвижимости быстро меняется, но поставщики, которые работают на белорусском рынке, в большинстве своем не готовы к новой реальности. Мы пытаемся донести до наших контрагентов новые принципы работы с упором на качество и пунктуальность, но это не всегда получается – в некоторых случаях намного проще работать с зарубежными партнерами.

Мария Мелёхина

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *