Спикер: Дмитрий Фалалеев, основатель образовательного проекта U Skillz

Год был по большей части тяжёлым, и, честно говоря, вдохновляющие события найти сложно. Я вообще не сторонник искать хорошее в плохом.

Пожалуй, самым большим вдохновением для меня стали люди, которые появились в моей жизни. Мы впервые сделали кэмп в России, в Петербурге — до этого были только в Долине.

В какой-то степени от безысходности — когда стало ясно, что в Калифорнию мы скоро точно не попадем.В итоге приехали совершенно фантастические люди, и мы решили делать кэмпы в России постоянно.

Для меня люди вокруг — самое главное событие 2020 года.

Запуск SpaceX 

Спикер: Екатерина Юдина, СЕО и основатель онлайн-студии дизайна интерьера Legko.com

Одно из самых вдохновляющих событий в этом году — запуск SpaceX. Я смотрела его в прямом эфире, под старт стрельнула пробка от шампанского. Меня захватывает мысль про смелость и амбициозные цели.

Мысль, что ресурсы и энергия даются вселенной под задачу. Просто очень мало людей готовы так «высоко» мечтать. Вообще всегда трогают истории, когда люди со всей отдачей что-то делают, и вот … «полетело». Это и бизнеса, и творчества касается.

Это удивительный момент кайфа, который переживает вся команда: «Мы это сделали». В проектах результат конечен и виден. Здорово, когда в бизнесе удаётся ставить промежуточные маркеры так, чтобы это было круче, чем просто «выполнение плана».

И обязательно отмечать успех. Космос стал ближе! 

Чтение 

Спикер: Антон Кушнер, основатель и генеральный директор платформы корпоративного благополучия «Понимаю»

Поводов для вдохновения в 2020 году было немного: в период пандемии уменьшилось как количество рабочих встреч, так и отпусков или даже походов по ресторанам. Я стал отказываться от посещений мероприятий с большим количеством людей.

Конечно, число рабочих задач увеличилось, но невозможно эффективно работать 24/7. Свободное время уходило на базовые ценности и полезные активности: общение с семьей, друзьями и… чтение!

В 2020 году я стал гораздо больше читать. Как правило, посвящаю классике и профессиональной литературе всю первую половину выходных — 3-4 часа. До пандемии получалось в 2 раза меньше.

Мой личный прорыв — более глубокое изучения трудов Абрахама Маслоу и Карла Роджерса. Они рассматривают современные подходы к теории личности, вопросам мотивации, смыслу жизни.

То, что психологи проходят в студенческие годы, я начал изучать сейчас.

После таких «учебников» появляются конкретные шаги и рекомендации самому себе: я перестал тратить психологическую энергию на несущественные, второстепенные активности, начал ее экономить и фокусироваться на целях.

Кризис заставил заняться «спортом» и сбросить лишний психологический вес. Мы все стали больше ценить базовые вещи: дружбу, любовь, хорошее партнёрство. Разве это не прекрасное завершение 2020 года?

Преодоление сложностей и саморазвитие 

Спикер: Анастасия Миролюбова, сооснователь иммиграционной платформы immigram.io

Для меня, как и для многих, 2020 был полон удивлений и непостоянства. Встретила я его в Москве, потом была дома в Лондоне, а в марте оказалась в Сан-Франциско, где провела следующие полгода.

Америка, «Добрый дом», стартапы, истории переезда — вот мое главное вдохновение 2020 года. Никакие закрытые границы, пандемия и отмененные самолеты не остановят, если у вас есть мечта и вы за ней летите.

Приехав в Америку и застряв там на карантине, я была в панике. Новая страна, новые люди, постоянный стресс. Я приехала в Сан-Франциско, когда еще не было повсеместной пандемии, но в итоге мои билеты отменили, и я застряла в чужой стране, в чужом городе, в полной неопределенности.

А потом в какой-то момент я отпустила ситуацию и перестала ждать ответа авиакомпании. Просто решила действовать по принципу, «как получить максимум эффективности в моменте».

Так я попала в «Добрый дом» и запустила свой проект.

Мне кажется, для многих 2020-й стал годом интересных открытий, несмотря на стесненные обстоятельства. Годом понимания своих границ, того, что важно, где хочется быть. Важным годом для развития себя.

Пушистый друг 

Спикер: Анна Крымская, сооснователь и СЕО онлайн-сервиса психологической помощи YouTalk

Самым крутым событием 2020-го года для меня стало появление в моей жизни собаки. Это решение пришло спонтанно, примерно на второй неделе карантина. Мы тогда мощно самоизолировались и перешли в режим выхода из дома один раз в неделю.

От бесконечного дня сурка очень быстро становилось грустно и тоскливо.

Помню, как, увидев щенка соседки, мы с моим женихом переглянулись и поймали себя на одной и той же мысли: нам тоже срочно нужен пушистый друг! Это было во вторник, а в субботу мы уже забирали 4-месячного корги из питомника.

Пожалуй, это самое быстрое решение, которое мы принимали в жизни. С тех пор Рэнди (так зовут нашего щенка) все время с нами. Даже в road trip по Карелии мы отправились все вместе. Было круто втроем гулять под соснами, плавать в лодочке и гулять вдоль водопадов! 

Чужой успех 

• Спикер: Артём Таганов, СЕО и основатель digital adoption платформы HintEd
• 
• Меня всегда поражали и вдохновляли люди, которые несмотря ни на что верят в себя и добиваются того, чего хотят.

В прошлом году на серфинге мы познакомились с двумя классными ребятами — Полиной и Лешей. У Полины был бизнес по изготовлению разных сувениров для музеев в России и не только. Как только в России ввели локдаун в начале года, бизнеса не стало.

Музеи закрылись, продавать сувениры стало некому. Мне даже трудно представить, что чувствовали ребята.

Я бы, наверное, долго переживал, копался в себе и вот это все. Но Полина сумела быстро собраться, и прямо в разгар карантина (окей, ограничений — карантина у нас не было) запустила очень крутой проект по изготовлению украшений из переработанного пластика — recycle.object — и он прямо полетел!

Про него написали Cosmopolitan, Harper’s Bazaar, Elle, и много кто еще. Для меня это круто по двум причинам.

Во-первых, мы с женой поддерживаем экологию и раздельный сбор мусора — надоело кататься на серфе среди гор пластика в океане.

Идея recycle.object как раз в том, чтобы дать вторую красивую жизнь тому, что все считают мусором.

1. Во-вторых, Полина — большой молодец и пример для многих: она сумела собраться во время кризиса, найти новую идею и запустить интересный проект.
2. Фото на обложке: Popartic/Shutterstock
3. Иллюстрации предоставлены автором. 

Как действовать в кризис? Вдохновение и опыт от лучших предпринимателей Беларуси

В Клубе Про бизнес прошла серия антикризисных онлайн-встреч с СЕО пяти ведущих компаний Беларуси, стратегами и практиками, успешно преодолевшими десятки форс-мажорных ситуаций. 

Во время прямых онлайн-трансляций Олег Хусаенов (Зубр Капитал), Виктор Бабарико (Белгазпромбанк), Светлана Шевлик (А-100 Девелопмент), Сергей Вайнилович (21vek.

by), Дмитрий Геранин (av.

by) поделились своим видением развития ситуации, оценкой того, что происходит на рынках финансов, недвижимости, автомобилей, бытовой техники и товаров для дома, практическими рекомендациями по управлению бизнесом во внештатных ситуациях.

Доступ к материалам онлайн-встреч теперь доступен всем: здесь.  

Какие темы обсуждались? 

• Как бизнесу действовать в кризис и после? 
• Как выстроить взаимоотношения с командой? 
• Как настроить клиентский сервис? 
• Как оперативно пересмотреть бизнес-стратегию компании?
• Как будут развиваться события на рынках финансов, недвижимости, автомобилей, бытовой техники и товаров для дома?

ОЛЕГ ХУСАЕНОВ — основатель и акционер холдинга «Атлант-М», основатель и СЕО инвестиционной компании «Зубр Капитал». В 2009 году был победителем конкурса «Предприниматель года» EY в России.

Ключевые темы обсуждения: 

— антикризисные меры для CEO компаний; — неоправданные ожидания бизнеса; 

— кризис как возможность маленьким стать большими. 

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

СЕРГЕЙ ВАЙНИЛОВИЧ —сооснователь и CEO компании 21vek.by. «Предприниматель года Беларуси-2018». Открыв интернет-магазин в 2004 году, Сергей вместе с партнерами смог развить его в быстро растущий и прибыльный бизнес. 

Ключевые темы обсуждения: 

— специфика организации торгового бизнеса в интернете;   — о перспективах развития рынка e-commerce в Беларуси;

— кризис как время дополнительных возможностей.  

  Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

СВЕТЛАНА ШЕВЛИК —директор Группы компаний «А-100 Девелопмент». Общий штат группы компаний насчитывает 500+ человек. Среди знаковых проектов «А-100 Девелопмент» — «Новая Боровая», «Пирс», «Зеленая Гавань».

Ключевые темы обсуждения: 

— практический метод HR реструктуризации во время кризиса;  — антикризисная стратегия с фокусом на клиента;  

— изменения на рынке недвижимости в 2020 году.  

  Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

ВИКТОР БАБАРИКО —председатель правления «Белгазпромбанк». Был признан «Лучшим управляющим» и «Топ-менеджером года» по итогам ежегодной банковской премии «Банк года». Визионер, стратег, считает, что именно малый и средний бизнес — основа любой успешной экономики.

Ключевые темы обсуждения: 

— кризис 2020 как кризис цивилизационного сдвига;  — как малому и среднему бизнесу выстроить взаимоотношения с банками в кризис;

— взаимоотношения малого и среднего бизнеса с реальными рынками. 

  Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

ДМИТРИЙ ГЕРАНИН —CEO автоклассифайда AV.by. Благодаря нестандартным решениям, соединению креатива и «цифрового» подхода,  Дмитрий и его команда сделали из av.by успешный бизнес-проект. 

Ключевые темы обсуждения: 

— реальные лайфхаки по сокращению операционных затрат;  — бесплатные маркетинговые решения в кризис; 

— что ждет рынок автомобилей в 2020 году? 

  Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

Все спикеры выступали без гонораров. Компания «Про бизнес» ввела демократичную цену за дистрибуцию видеозаписей, чтобы компенсировать расходы по созданию контента.

Внимание! Видео предназначено только для личного использования. Любое тиражирование запрещено. По всем вопросам пишите на p@probusiness.io или звоните на+375 (29) 709 90 80

5 советов: Как спасти бизнес в кризис от разорения в период карантина

Интернет-магазинам повезло больше, чем обычной розничной торговле, им хотя бы не запретили торговать. Однако падение доходов населения, отсутствие спроса на ряд товаров и рост курса доллара не сулят бизнесу ничего хорошего. Многие предприниматели поставлены на грань выживания. Поэтому в этой статье расскажем, как не оказаться за этой гранью и сохранить бизнес.

Совет первый — сократите издержки

Сэкономил, значит заработал — гласит расхожее выражение. Если вам кажется, что вы и так на всем экономите, то так только кажется. Вот несколько направлений работы, которые принесут серьезную экономию:

• проведите переговоры с поставщиками на предмет снижения цен. Сейчас никто не захочет терять постоянных клиентов, возможно, контрагенты согласятся. Не поможет — договоритесь о предоставлении отсрочек платежей, оплаты частями, скидках за покупку более крупными партиями;
• если предыдущий пункт не помог — найдите новых поставщиков с более мягкими ценами при том же ассортименте (имеются в виду бренды товаров и торговые марки — начинать торговлю товарами с несформированным спросом сейчас опасно);
• если снимаете офис, склады и помещения под точки выдачи заказов, попросите арендодателя снизить ежемесячные платежи. Сейчас сдать коммерческую недвижимость гораздо сложнее, чем снять и арендодатели это понимают. Потеряешь арендатора — потом не найдешь вообще, особенно в кризис. Можно договориться о предоставлении арендных каникул хотя бы на месяц;
• реструктуризируйте кредит, если бизнес открывался на деньги банка. Или воспользуйтесь одной из программ государственной поддержки, о которых было объявлено правительством;
• сократите часть персонала или замените его сервисами автоматизации бизнеса. Чуть ниже расскажем об этом подробно;
• обратите внимание на банальные и очевидные вещи, до которых не доходили руки. Снижайте потребление электричества и воды в офисе, сокращайте закупку расходников и так далее. Такие, казалось бы, мелочи, по итогам месяца могут выливаться в приличную сумму.

Совет второй — оптимизируйте кадровую политику

Крайняя мера — тотальное сокращение штата, но можно обойтись более безболезненными мероприятиями:

• самое очвидное и вынужденное — переведите работников на удаленку. Современные сервисы дистанционного общения вполне позволяют это сделать без потери качества коммуникации. Есть платформы, предназначенные для аудио и видеосвязи, совместной работы над задачами и проектами, удаленного управления сотрудниками и так далее. Об этом мы недавно написали большой гайд. Самое главное в переходе на дистанционную работу — можно отказаться от аренды офиса и серьезно сэкономить;
• сократите часть персонала или замените его автоматическими сервисами. Менеджеров по продажам могут заменить чат-боты, работников склада — товароучетные системы, бухгалтера — облачные онлайн-бухгалтерии и так далее. Мы писали об этом более подробно в этой статье;

Кому подходит товароучетная система “ЕКАМ” 

• оптимизируйте фонд оплаты труда. Частично это произойдет автоматически: менеджеры вряд ли выполнят план, поэтому платить им придется меньше. Дополнительно можно отказаться от выплаты премий, бонусов и других вознаграждений. Но помните: если сотрудники станут зарабатывать ощутимо меньше, они могут уволиться. Здесь вы ходите по острию ножа. Лучший выход — провести общее собрание, рассказать о сложившейся ситуации и прийти к взаимовыгодному решению;
• проверьте штат на предмет ненужных и дублирующих друг друга должностей. Возможно, у вас числится условный помощник менеджера, который практически ничего не делает;
• внедрите совмещение профессий. Как пример: бухгалтер может выполнять функции кадровика, менеджер по продажам — администратора и так далее. Да, за совместительство придется доплачивать, но все равно это выгоднее, чем содержать избыточный штат.

Совет третий — воспользуйтесь налоговыми каникулами

Сразу сообщим: это касается не всех. Правительство разработало перечень субъектов предпринимательства, наиболее пострадавших от мероприятий, связанных с режимом самоизоляции. Рассчитывать на поддержку государства могут только хозяйствующие субъекты, которые попали в этот список.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 02.04.2020 № 409 «О мерах по обеспечению устойчивого развития экономики» на льготы получили право:

• авиа и автоперевозки, аэропортовая деятельность;
• деятельность, связанная с культурой и досугом;
• физкультура и спорт;
• туристическая деятельность;
• гостиничный бизнес;
• общепит;
• деятельность организаций допобразования и частных образовательных учреждений;
• деятельность по организации конференций и выставок;
• деятельность по предоставлению бытовых услуг.

То есть, розничная торговля, в большинстве своем, льготами воспользоваться не может. Но если вы продавали билеты на мероприятия, санаторно-курортные путевки, номера в гостиницах и пансионатах, занимались образовательными услугами — поблажки гарантированы.

Вот что предлагают в правительстве:

• отсрочка по всем налогам, за исключением НДС и НДФЛ, на ближайшие 6 месяцев;
• отсрочка на 6 месяцев по страховым взносам для микропредприятий;
• мораторий на мероприятия по взысканию задолженностей;
• приостановка блокировок по счету в связи с задолженностями. На официальном сайте налоговой появился реестр субъектов малого предпринимательства, по которым приостановлены взыскания;
• мораторий на процедуру банкротства.

Для того, чтобы воспользоваться отсрочками, необходимо написать заявление о предоставлении отсрочки об уплате налогов и страховых взносов, а также обязательство о выполнении заинтересованным лицом условий, на которых принимается решение о предоставлении отсрочки. Эти документы предоставляются в налоговую инспекцию.

Да, мера коснется не всех, зато есть огромный плюс: вам не нужно доказывать, что пострадали от введения карантинных мер. Попали в список — есть гарантия отсрочки. Никаких бумаг, кроме заявления и обязательства не спросят.

Совет четвертый — воспользуйтесь кредитными каникулами

А вот на эту льготу имеют право все предприниматели, вне зависимости от сферы деятельности. Пока это касается физических лиц и ИП. Возможно, в ближайшее время льготу распространят на юридические лица.

В чем суть: по требованию заемщика банк обязан предоставить налоговые каникулы сроком не менее 6 месяцев. Сами временные рамки (с какого по какое число каких месяцев) определяет заемщик.

Вот что получает заемщик:

• во время действия каникул не начисляются неустойки и штрафы за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору;
• банк не имеет права взыскать предмет залога;
• банк не имеет права обратиться к заемщику с требованием о досрочном погашении суммы кредита;
• сумма штрафов, пени и неустоек фиксируется на момент начал кредитных каникул и не увеличивается до их окончания.

Условия, необходимые для предоставления кредитных каникул:

• доход заемщика должен упасть не менее, чем на 30 процентов по сравнению с предыдущим периодом (до начала карантинных мероприятий);
• размер кредита не больше установленного. В Правительстве обещают разработать персональные суммы, пока следует ориентироваться на Федеральный закон № 353-ФЗ “О потребительском кредите (займе)”. Сейчас там нет отсылок к внештатным ситуациям вроде коронавируса и указана одна сумма — 15 миллионов рублей. Однако цифра, вероятно, будет существенно снижена. Пока ждем поправок к закону от правительства, “Сбербанк” уже озвучил предельные лимиты, при которых предоставляются кредитные каникулы. Это 1,5 млн рублей для ипотечных кредитов, 600 000 рублей для автокредитов, 300 000 рублей для потребительских кредитов индивидуальным предпринимателям, 250 000 рублей для потребительских кредитов физлицам, 100 000 рублей для кредитных карт;
• кредит должен быть оформлен до вступления в силу нового закона. То есть взять займ и сразу уйти на каникулы не получится;
• на кредит не распространяются другие льготы. Прям как в торговле: скидки не суммируются.

Кредитные каникулы от “Сбербанка” 

Это касательно физических лиц и ИП. С организациями будет по-другому. Во-первых, для них тоже разработают перечень компаний, наиболее пострадавших от коронавируса. Предприятия, не попавшие в список рассчитывать на кредитные каникулы не смогут. Во-вторых, займ, как и в случае с ИП, должен быть взят до внесения поправок в законодательство.

Для того, чтобы воспользоваться кредитными каникулами, нужно предоставить комплект документов, подтверждающих 30-процентное падение доходов. Это могут быть бухгалтерские и финансовые отчеты и иные бумаги. Сведения подаются в отделение банка-кредитора. Представители кредитной организации должны дать ответ в течение 5 рабочих дней.

И еще: заявление о предоставлении кредитных каникул подаются в форме, установленной кредитным договором. Банки сейчас работают, так что это не проблема.

В заявлении нужно указать две ключевых вещи: формат льготы (уменьшение суммы ежемесячного платежа или прекращение платежей) и основание для каникул.

В нашем случае это будет пометка, что обращение подается по закону о “чрезвычайных кредитных каникулах”. 

Совет пятый — скорректируйте ассортимент

Кризис затронул практически все сегменты, не относящиеся к продажам товаров первой необходимости. В обычной офлайн-рознице это проявилось сильнее, но электронной коммерции тоже коснулось. Вот какие ниши показали серьезное падение:

Причин несколько: сейчас люди думают о покупке самого необходимого, боятся тратить накопления (мало ли что там впереди). К тому же, многие ждут небольшой корректировки курса валют: при дорогом долларе покупки могут оказаться невыгодными и лучше подождать.

Если обнаружили себя в вышеприведенном списке, придется как следует поработать над ассортиментом. Но для начала приведем список товаров, которые продолжают хорошо продаваться даже в кризис. Часть категорий даже показала неплохой рост.

Хорошо продаются:

Главное в этом контексте — виртуозно вписать товары, пользующиеся спросом, в существующий ассортимент интернет-магазина. Понятно, что перепрофилироваться на продажу готовой еды в случае, когда у вас интернет-магазин мебели, почти нереально. Однако кое-то сделать можно:

• сделать акцент на ходовые товары. Продаете бытовую технику и электронику — поднажмите на игровые приставки и консоли, а также диски к ним;
• открыть новый интернет-магазин на платформе InSales, но совершенно другого профиля. С поставщиками и инструментами продвижения внутри, так как заниматься этими вещами отдельно времени нет;
• устроить грандиозные скидки и распродажи. Но не забывайте о рентабельности, чтобы не остаться без оборотных средств;
• включить в существующий ассортимент товары, пользующиеся спросом. Занимаетесь фаст-фудом? Принимайте заказы на доставку продуктов питания. Продаете косметику и парфюмерию? Вполне можно дополнить каталог БАДами, околомедицинскими товарами (защитные маски, перчатки, респираторы. Кстати, все это можно продавать вообще в любом интернет-магазине).

Посмотрите, какие способы подойдут именно вам. Можно выбрать один или несколько — в зависимости от ситуации и особенностей бизнеса. Возможно, меры помогут не только спасти бизнес, но и совершить настоящий рывок.

Что мы сделали, чтобы сохранить бизнес

Многие владельцы бизнеса впервые столкнулись с масштабным кризисом и теперь придумывают, как сохранить свое дело, заработать и общаться с аудиторией в новых условиях.

Дмитрий Кузьмин

поговорил с предпринимателями

Т⁠—⁠Ж поговорил с владельцами сети кинотеатров, книжного магазина, образовательной платформы и другими проектами о том, что помогает им сохранить бизнес. Спойлер: объединяться, договариваться и искать.

В феврале был прогнозируемый пик продаж — у нас купили 7700 уроков. В марте ожидаемого спада не было, родители стали покупать активнее из-за дистанционной учебы — всего у нас купили 10 500 занятий. Сейчас мы проводим 12 500 занятий в месяц — это 12,1 млн рублей выручки. Растем в среднем на 22% в месяц.

Занятия проходят на онлайн-платформе, в заданиях есть интерактивные элементы, а с преподавателем можно общаться в режиме реального времени

Пока мы практически не сокращали расходы. Над проектом работает 56 человек, и увольнять никого не планируем. Переход на удаленную работу перешел безболезненно, потому что наши процессы позволяют так работать. В офисе работает только треть сотрудников, за аренду платим 240 000 Р, и сейчас арендодатель пошел навстречу и дал скидку 30% на апрель.

Конечно, в онлайн все равно нужно идти, если бизнес позволяет. Текущая ситуация обязательно даст импульс онлайну в целом: много новых пользователей открыли для себя такой формат и остались довольны.

Мы тоже разрабатываем новые форматы. Например, готовим занятия в мини-группах, в которых преподаватель сможет учить сразу нескольких учеников. Людей будет больше, а стоить такое занятие будет дешевле персонального на 35%. Сейчас пакет из 30 индивидуальных занятий стоит 26 700 Р.

Онлайн-формат растет ежегодно, и текущая ситуация послужит только катализатором этого роста, но впереди нас всех ждут довольно сложные времена.

Больше историй о бизнесе — у вас в почтеПодпишитесь на рассылку для предпринимателей: раз в месяц присылаем важные новости и истории успеха

В январе результаты были чуть ниже, чем в прошлом году, прибыль упала на 16,4%. В цифрах это больше 3 млн рублей в 2019 году и 2,6 млн рублей в 2020 году. Февраль же, наоборот, пошел лучше — продаж было на 26% больше, чем в феврале прошлого года.

Туризм — это сезонный бизнес, поэтому первый квартал одновременно самый прибыльный и самый расходный для нас. Причина в том, что туроператоры считают прибыль по факту завершения поездок. Например, мы продаем весь год новогодние туры, а в прибыль эти продажи попадают в январе, после того как люди съездили в путешествие.

При этом у туроператора много расходов в начале года. На первый квартал приходится оплата финансовых гарантий, взносы в фонды ответственности, налоги за прошлый год и зарплаты. В январе — феврале мы потратили порядка 2 млн рублей.

В офисы к нам обычно приезжает довольно много путешественников, и есть несколько менеджеров, с которыми можно пообщаться

Кризис для нас начался в феврале. Мы перестали подтверждать будущие группы по экспедициям сначала в Китай, а затем в Иран, Японию и Южную Корею. Эти экспедиции отменились без финансовых потерь для туристов — мы еще в январе следили за ситуацией с коронавирусом и не бронировали невозвратные номера.

В марте количество новых запросов снизилось на 97%. За исключением нескольких запросов на лето по России, вся наша работа свелась к приему заявок на аннуляцию.

10 марта мы перешли на удаленную работу, 16 марта отправили менеджеров в отпуск за свой счет до конца месяца.

С 1 апреля возобновили работу, сотрудников перевели на четырехчасовой рабочий день, потому что нагрузка существенно уменьшилась.

Сейчас мы делаем то, до чего обычно не доходят руки — ищем партнеров, актуализируем базы данных. Собственные большие онлайн-проекты не планируем — нам их нужно запускать с нуля, а это требует затрат. Мы всегда могли продавать удаленно, сейчас нам это пригодилось.

Из успехов:

1. В 3 раза сократили расход по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
2. Договорились о скидке на аренду.
3. Снизили расходы на связь.
4. Поменяли тариф на расчетно-кассовое обслуживание. Тинькофф-банк пошел нам навстречу и сделал перерасчет, вернул средства, оплаченные вперед.

Мы воспользовались налоговыми отсрочками. В текущем режиме продержимся еще 2—3 месяца.

Специально для этого мы ничего не делали — просто с февраля отвечали на запросы Ростуризма о размерах задолженности и снижении продаж.

Налоговые сроки автоматически сдвинулись для нас до осени постановлением правительства № 409 от 2 апреля. Понятно, что рано или поздно налоги придется платить, но именно сейчас эти меры помогли.

Вряд ли границы откроются раньше осени, поэтому мы готовимся к внутреннему туризму летом, это наш шанс. В этом месяце открыли набор в туры по Камчатке, Алтаю, Байкалу, Кавказу, яхтинг в Крыму и на Белом море. До кризиса доля туров по России была 5—10%, сейчас станет 100%.

Когда начался кризис, туроператоры ждали, что государство разрешит воспользоваться средствами из фондов ассоциации «Турпомощь» — мы перечисляем туда 1% от оборота каждый квартал. Эти деньги можно получить, если туроператор банкротится и его финансовых гарантий не хватает, чтобы погасить задолженности перед туристами.

У нас есть запасной вариант: если ограничения продлятся долго, мы можем объявить о банкротстве, тогда по закону обязательства перед туристами будут выплачены страховой компанией. Наших финансовых гарантий хватило бы, чтобы полностью покрыть задолженность перед туристами, но пока мы точно не планируем уходить с рынка.

До кризиса у нас было три направления:

1. Кофейня — в феврале выручка была 3,4 млн рублей, каждый месяц продажи росли.
2. Оптовая продажа кофе в другие кофейни — 500 000—700 000 Р в месяц, без особого роста, но стабильно.
3. Подписка на кофе — 300 000—350 000 Р. В феврале было 365 000 Р.

Мы планировали довольно сильно вырасти в этом году за счет кофейни и хотели довести ее до выручки 4,5 млн рублей в месяц. Плюс развивать подписку и открыть онлайн-магазин. Планы были реализуемые.

9 марта у нас упала посещаемость, но на выручке это не сказалось. За март мы заработали 5 млн рублей. Увеличить выручку получилось за счет того, что с середины марта люди начали сильно закупаться кофе — вместо одной пачки, как обычно, брали три.

30 марта мы закрыли кофейню совсем. Можно было оставить окно навынос, но мы посчитали и поняли, что это невыгодно. Чтобы довести кофейню до окупаемости, нужно продавать 300—350 чашек в день. После введения самоизоляции у нас бы продавалось 15—20 чашек. Поэтому все силы тратим на онлайн.

Все сотрудники сейчас заняты в интернет-магазине, понимаем, что только онлайн спасет нас. В команде работает 18 человек, никого не увольняли.

Каждую неделю созваниваемся командой в Зуме, часть работников включаются из кофейни, часть из дома

Сейчас доходы распределяются так:

1. Количество подписчиков на кофе увеличилось в 4,5 раза — было 133, стало около 600.
2. Онлайн-магазин работает месяц, сейчас приносит 50 000—60 000 Р в день.
3. Депозит принес почти 500 000 Р за месяц с 19 марта.

С расходами все довольно сложно. За аренду в марте мы набрали 400 000 Р, в апреле договорились, что не будем платить. Воспользуемся отсрочкой по налогам, потому что платим по 400 000 Р налогов с зарплат в месяц. После отсрочки нужно будет как-то заплатить 900 000 Р. Мы могли бы не брать эту отсрочку, но тогда не сможем купить кофе.

Расходы на фонд оплаты труда не сокращаем. К концу апреля мы ждем выручку порядка 3,2 млн рублей, этих денег хватит на зарплату. Но этого не хватит на все обязательства перед поставщиками, поэтому мы ведем переговоры по отсрочке.

Кофейня во время карантина заменяет нам офис: здесь мы собираем и упаковываем кофе для интернет-магазина, готовим партии к доставке

Настя Колесникова из проекта «Местная еда» выложила в группу на Фейсбуке пост, где принимала заявки от тех, кто хотел бы продаваться на полках супермаркета. Мы не знали, о какой сети идет речь, но догадывались, что это «Вкусвилл».

Тогда я решил написать ребятам из «Вкусвилла» напрямую и предложил сделать полку обжарщиков. Кроме нас заявки оставили несколько московских кофейных проектов, и все заработало: мы продаем около 15 пачек в день по 504 Р.

«Вкусвилл» сделал минимальную наценку, потому что это история не про прибыль, а про возможность продать наши продукты в кризис и выжить.

Мне кажется, людей к нам привлекает искренность. Мы всегда просто рассказывали о том, что делаем и что получается. О том, как мы любим свое дело. Рассказываем не только об успехах, но и делимся тем, что не получается. Мы никогда не говорили, что мы самые талантливые на свете предприниматели и не отделяем себя от сообщества. Стоит больше общаться с людьми.

Все началось в середине марта: первыми остановили работу несколько клиентов, которые закупают оборудование за рубежом и продают в России. Дальше с нами прекратили работать сеть квестов, несколько кафе, интернет-магазины, банки.

Больше всего отмен было в дни обращения президента. 25 марта ушли клиенты, с которыми договорились о проектах на 100 000 Р в месяц, 2 апреля, после новости о самоизоляции до конца апреля, отменились заказы на 300 000 Р.

Следующие обращения президента я встречаю с опаской.

Сейчас заморожены проекты с суммарной выручкой 701 795 Р в месяц. Оставшиеся клиенты тоже постепенно прекращают работу. Все это привело к операционному минусу в 10%. Дальше будет больше отмен — в апреле начнут останавливаться проекты, которые пострадают во второй волне из-за нарушения экономических цепочек.

Работы стало в два раза больше. Денег — меньше. У нас есть финансовая подушка, ее хватит примерно на два месяца. Дальше придется кардинально менять бизнес-модель, сокращать до 50% штата.

Чтобы сократить расходы, мы отказались от уборки офиса, закупки канцелярии и прочего ненужного сейчас. Два года назад мы взяли кредит для покупки офиса. Пока удалось договориться с банком, что мы не будем платить основной долг 9 месяцев. Но проценты платить все равно нужно — это 55 000 рублей в месяц.

Совещания можно проводить и удаленно, но в офисе работать нравится больше

Пока рано говорить про качество принимаемых решений. По нашим прогнозам, ситуация начнет восстанавливаться в июле. Если угадали, значит, справимся.

В апреле нам удалось сохранить больше 90% штата, с четырьмя сотрудниками расстались.

С теми, с кем раньше работали за фиксированное вознаграждение, договорились на новую схему: если показатели станут критически низкими, будем рассчитывать их доход в зависимости от количества денег, поступивших нам на счет.

Премии платить не будем. Сейчас держу кулачки, чтобы настрой сотрудников сохранялся, они готовы биться и меняться. Но сокращение дохода на 20—50% для многих может стать критичным.

За прошедший месяц по собственному маркетингу мы сделали больше, чем за предыдущие полгода. Мы нашли сайт, который посещают бизнесмены и маркетологи, то есть те, кто ищет подрядчиков по продвижению — таких, как мы. Договорились с владельцем этого сайта, он дал нам доступ к аудитории, и мы догнали этих людей в социальных сетях и на Ютубе, показали им нашу рекламу.

Еще мы стали обмениваться постами со своими клиентами. Раз в день пишем в аккаунте агентства про них, а они оставляют честный отзыв про работу с нами. Такие нестандартные решения приносят нам по две заявки в день.

После переезда мы выросли и продолжали расти, выручка достигала 200 000—250 000 Р в день. Для такого книжного, как мы, это довольно много. В марте мы планировали выйти на 6,5 млн рублей в месяц, в апреле — на 7 миллионов. У нас довольно небольшая наценка на книги, меньше 40%.

Аренда нового помещения стоит 600 000 Р плюс коммунальные, и еще нужны деньги на зарплаты. В октябре мы планировали выйти на 10 млн рублей выручки, тогда аренда стала бы не такой заметной. Спад продаж начался 10—12 марта. В конце марта оборот магазина упал до 50 000 Р в день.

Потом мы закрылись совсем. Раньше мы принципиально не делали доставку, а сейчас отправляем книги по всей России. Мы считали, что в «Фаланстер» надо приходить, потому что это не интернет-магазин.