Как изучить 300 000 клиентов по картам лояльности «купилка»— кейс сети «соседи»

Главная › Интернет-магазины ›

Как изучить 300 000 клиентов по картам лояльности «Купилка»— кейс сети «Соседи»

Сеть «Соседи» – это более 100 магазинов, расположенных по всей территории страны. Клиенты получают максимум экономии, участвуя в еженедельных акциях. Если нет желания самостоятельно готовить, можно попробовать кулинарную продукцию и выпечку сети.

Чтобы войти в личный кабинет ТМ «Соседи» и получить доступ к полному функционалу портала, необходимо пройти простую процедуру регистрации, которая займет не более 5 минут.

Регистрация личного кабинета

Для получения учетной записи на сайте, необходимо выполнить несколько простых действий:

  1. Перейти на главную страницу компании по ссылке https://sosedi.by.
  2. В правой верхней части экрана нажать «Войти».
  3. В открывшемся окне перейти в раздел регистрации, нажав «Зарегистрироваться».
  4. Указать мобильный номер телефона.
  5. Нажать «Получить код».
  6. Ввести информацию, полученную в смс-сообщении.
  7. Завершить регистрацию.

Внимание! Регистрация на сайте бесплатная.

Как изучить 300 000 клиентов по картам лояльности «Купилка»— кейс сети «Соседи»

Вход в личный кабинет

Для авторизации в личном кабинете необходимо сделать следующее:

  1. Открыть главную страницу сайта по ссылке https://sosedi.by.
  2. В правой верхней части портала нажать «Войти».
  3. Ввести номер телефона, а также пароль, присвоенный после регистрации в системе.
  4. Нажать «Войти».

Внимание! Чтобы исключить необходимость постоянно вводить данные авторизации, можно воспользоваться функцией запоминания пароля. Делать это можно только с персональных устройств, чтобы доступ в личный кабинет не получили сторонние лица.

Восстановление доступа в личный кабинет

Если по каким-либо причинам покупатель потерял или забыл данные авторизации, то для таких случаев предусмотрена простая процедура восстановления учетной записи.

Для этого необходимо:

  1. Перейти в окно авторизации на главной странице сайте https://sosedi.by.
  2. Нажать «Забыли пароль?».
  3. Подтвердить номер мобильного телефона.
  4. Ввести данные из смс-сообщения.
  5. Завершить процедуру восстановления пароля, следуя инструкциям системы.

Функционал личного кабинета

Регистрация личного кабинета дает клиенту ряд преимуществ, среди которых:

  1. Возможность контролировать бонусы, начисленные за совершенные покупки в магазинах сети.
  2. Формировать список покупок, добавляя их в корзину.
  3. Получать информацию по действующим акциям и специальным предложениям.
  4. Получать игровые коды по рекламным играм.

Как изучить 300 000 клиентов по картам лояльности «Купилка»— кейс сети «Соседи»

Через личный кабинет можно общаться с представителями компании по возникшим вопросам.

Кроме того, клиенты сети магазинов могут принять участие в бонусной программе «Купилка», предусматривающая получение поощрений и уникальных скидок при оплате товаров в магазинах «Соседи» и «Соседи Экспресс».

Полученные бонусы покупатель может потратить на приобретение товаров. В магазине достаточно предоставить карту кассиру в момент расчета за покупку.

Трудоустройство в компании

Магазины «Соседи» – это не только обширная сеть, где можно выгодно приобрести продовольственные товары, выпечку собственного производство и многое другое, но и получить рабочее место в дружном коллективе.

Направить резюме можно дистанционным способом, выполнив несколько последовательных действий:

  • фамилию и имя;
  • город;
  • вид занятости;
  • интересующую вакансию, либо поставить галочку о том, что соискатель не определился с должностью и готов рассмотреть любые варианты;
  • номер мобильного телефона;
  • ссылку на страничку в социальных сетях;
  • информацию о себе или иные сведения.

Как изучить 300 000 клиентов по картам лояльности «Купилка»— кейс сети «Соседи»

Внимание! Также в разделе «Работа в Соседях» можно ознакомиться с перечнем актуальных вакансий.

Мобильное приложение

Для удобства покупателей сети «Соседи» разработано специальное мобильное приложение, позволяющее не только всегда быть в курсе актуальных скидок и интересных предложений, но и удобно, просто отмечать интересующие категории товаров, а также найти ближайший магазин.

Приложение поддерживается практически на всех современных смартфонах. Скачать бесплатную программу можно по ссылкам, указанным ниже:

  1. PlayMarket – для пользователей смартфонов на базе Android.
  2. AppStore – владельцам продукции Apple.

Приложение скачивается и устанавливается бесплатно.

Как изучить 300 000 клиентов по картам лояльности «Купилка»— кейс сети «Соседи»Как изучить 300 000 клиентов по картам лояльности «Купилка»— кейс сети «Соседи»

Контактная информация

По ссылке https://sosedi.by/contacts расположена исчерпывающая контактная информация для связи с представителями компании, в зависимости от темы обращения.

Кроме того, клиенты могут воспользоваться формой обратной связи, предварительно заполнив ее.

По вопросам, касающихся бонусной программы «Купилка», следует обращаться по номерам: +375 33 382-66-00 или +375 29 382-66-00, а также направить письмо по адресу kupilka@sosedi.by.

Соседи – регистрация и вход личный кабинет Ссылка на основную публикацию Как изучить 300 000 клиентов по картам лояльности «Купилка»— кейс сети «Соседи» Как изучить 300 000 клиентов по картам лояльности «Купилка»— кейс сети «Соседи»

Как зарегистрировать карту «Купилка» от магазина «Соседи»

Все мы хотим немного сэкономить на покупках, тем более, когда магазины сами предоставляют такую возможность и предлагают участие в своих дисконтных программах. И сеть «Соседи» со своей картой «Купилка» не исключение. Рассказываю, как активировать карту «Купилка» онлайн на sosedi.by и получать скидки от 1 до 5%.

Вот так выглядит «Купилка», которую можно получить в любом магазине сети.

Как изучить 300 000 клиентов по картам лояльности «Купилка»— кейс сети «Соседи»

К ней прилагается бумажная анкета. Вы можете заполнить ее и передать в магазине для активации. Но гораздо удобнее и быстрее сделать это на сайте.

Как изучить 300 000 клиентов по картам лояльности «Купилка»— кейс сети «Соседи»

Регистрация через сайт

1. Заходим на сайт сети https://sosedi.by/personal/#registration

2. Вводим номер телефона и жмем «Получить код». В течение пары минут вам придет СМС-сообщение с кодом из 6 цифр. Введите его в поле «Код подтверждения» и жмем «Подтвердить»

Как изучить 300 000 клиентов по картам лояльности «Купилка»— кейс сети «Соседи»

3. Далее вас попросят ввести номер карты. Он размещен на обратной стороне и состоит из 15 цифр. После ввода нажмите «Проверить номер карты»

Как изучить 300 000 клиентов по картам лояльности «Купилка»— кейс сети «Соседи»

4. Теперь стандартная анкета. Заполнить обязательно надо поля:

  • ФИО
  • Email
  • Дата рождения, для получения бонусов на День рождения
  • Пол
  • Город и адрес
  • Пароль

Что радует, так это возможность отказаться от рассылки рекламных сообщений на почту и Viber. Для этого уберите соответствующие галочки.

Как изучить 300 000 клиентов по картам лояльности «Купилка»— кейс сети «Соседи»

После заполнения всех полей, нажмите «Зарегистрироваться».

Теперь вы попали в свой «Личный кабинет». Обратите внимание на статус рядом с номером карты. Если зеленым цветом написано «Активирована», значит активация прошла успешно и теперь вы будете получать бонусы со всех покупок. Если нет, обратитесь на открытую линию  — в чат или мессенджеры, по кнопке в правом углу сайта.

  • Как изучить 300 000 клиентов по картам лояльности «Купилка»— кейс сети «Соседи»
  • Если, как и у меня у вас стоит пометка «Ваша карта не участвует в рекламных играх» (смотрите скришот выше), значит надо: зайти в раздел «Личные данные», убедиться что стоит третья галочка и нажать «Сохранить». После этого обновите страницу, и статус должен поменяться на «Ваша карта участвует в рекламных играх»
  • Как изучить 300 000 клиентов по картам лояльности «Купилка»— кейс сети «Соседи»
  • В кабинете также можно отслеживать: количество накопленных бонусов, историю своих покупок и игровые коды при участии в рекламных играх.

Кстати, пока не забыл. В Беларуси очень мало грамотных сайтов и Телеграм-каналов, посвященных теме Финансы. Наш канал @FinBel в их числе.

Покупатель стал рациональнее. "Соседи" делятся 15-летним опытом работы

В этом году торговая сеть «Соседи» отпраздновала 15-летие. Сегодня «Соседи» — это 6 тысяч покупателей в час, 35 тысяч товаров и более 3 тысяч сотрудников. А начиналось все в далеком уже 2001 году с магазина в минском микрорайоне Веснянка.

В юбилейный для «Соседей» год исполнительный директор торговой сети Томаш Пасих и директор по маркетингу Андрей Янюк рассказали, как изменился белорусский покупатель за 15 лет, чем его сегодня можно привлечь в магазин, как контролировать качество товара при большом ассортименте, и какой станет торговля в ближайшем будущем.

Первые «Соседи» были открыты в 2001 году на проспекте Победителей, 89. В тот момент это был один из немногих магазинов современных сетей в Минске. В 2003 году начали работать «Соседи» в Малиновке и Чижовке. Все эти магазины принимают покупателей до сих пор, а в следующем году с них начнется постепенная модернизация торговых объектов сети.

В 2006 году «Соседи» стали производить собственную выпечку — гордость сети. Все началось с магазина на Сурганова, 50, где была открыта первая пекарня.

В целом, с середины 2000-х «Соседи» бурно развивались — сначала в столице, а позже и за ее пределами. В 2012 году заработал флагманский гипермаркет на Долгиновском тракте, а в 2013 году серьезно увеличилось количество магазинов в регионах.

В 2014 поставки в торговые объекты «Соседей» стали осуществляться через распределительный центр, что помогло оптимизировать бизнес-процессы в магазинах.

Исполнительный директор Томаш Пасих: Интернет-торговля не «убьет» традиционные магазины, а роботы не заменят живых людей на кассе.

Как изучить 300 000 клиентов по картам лояльности «Купилка»— кейс сети «Соседи»

Томаш Пасих — исполнительный директор сети «Соседи». Магистр экономики. Начал карьеру в ритейле в 1996 году как специалист по закупкам мясной и колбасной продукции в голландской торговой сети Ahold. Затем долгое время проработал управляющим в краковском филиале международной сети Tesco, а также в торговых сетях Украины.

Читайте также:  Как подростков учат делать бизнес. История школы deti-mba

Почему «Соседи» получили именно такое название?

В нашей сети представлены магазины разных форматов (от «квартирки» на Лидской, 14 до гипермаркета в торговом центре ALL на Долгиновском тракте). Но большинство наших магазинов расположены в спальных районах, по соседству с покупателями.

Кроме того, соседи – богатое понятие с эмоциональной точки зрения, включающее в себя гостеприимство, тепло, взаимопомощь.

Сложив воедино рациональную и эмоциональную составляющие, понимаешь, что «Соседи» — вполне подходящее название для магазинов нашего формата.

Есть ли работники, которые остаются вместе с «Соседями» все 15 лет?

Да, мы очень гордимся тем, что и сегодня рядом с нами трудятся 11 работников, принимавших участие в открытии первых «Соседей». А если считать, кто работает в сети более 10 лет, то таких будут сотни. Наверное, эмоциональное составляющее понятия «соседи» распространяется и внутри коллектива, а не только в отношении покупателей.

Вы приехали работать в Минск в этом году. Как Вы оцениваете уровень развития белорусского ритейла в сравнении с украинским и польским?

Мне очень приятно видеть, как белорусские сети качественно растут и уже практически догнали соседние рынки ритейла по уровню развития розничных технологий, категорийного менеджмента, ИТ-инфраструктуры, акционных механик, программ лояльности. И это при том, что большинство сетей в Беларуси созданы локально самими же белорусами.

Это, наверно, самое большое отличие белорусского ритейла от, например, польского, куда 20−25 лет назад пришли крупные международные розничные сети и, вкладывая миллионы долларов, динамично и кардинально изменили его. Сегодня в Польше практически нет отдельно стоящих магазинов, которые не принадлежали бы крупной розничной сети или не работали бы под франшизой. Думаю, что Беларусь ждет похожая ситуация.

Кроме того, я отмечаю, что постепенно белорусские сети начинают форматироваться, стараются отличиться друг от друга в позиционировании.

Сравнивали ли Вы подход к ведению бизнеса и в целом бизнес-климат в Беларуси? Легко ли Вам находить общий язык с партнерами?

В каждой стране есть свои особенности в работе. В Беларуси несколько сложнее вести бизнес, т.к. многие сферы слишком зарегулированы, много ограничений и в самом ритейле. Это заставляет дольше и тщательнее просчитывать риски, корректировать планы развития.

Что касается работы с поставщиками — пока для меня странной является позиция некоторых государственных поставщиков, которые достаточно долго принимают решения по условиям сотрудничества или по централизации поставок, например. При этом сами, к сожалению, не всегда могут обеспечить достаточный уровень сервиса.

Сколько поставщиков и товаров у «Соседей»? Как вы выбираете, какой товар попадет на полку?

В сети сейчас более 700 поставщиков и от 3 000 товаров в формате «Соседи экспресс» до 35 000 товаров в нашем гипермаркете. Что касается попадания товара на полки, то здесь все традиционно — товар попадает в сеть после тестовых продаж в магазинах крупных форматов при достижении значимой доли в обороте категории.

Как контролируется качество товара при таком большом ассортименте?

Точек контроля в магазине достаточно много. В первую очередь это визуальный контроль, который ведут продавцы в отделах.

Мы постепенно автоматизируем этот процесс, переходя на сканеры, которые позволяют персоналу магазина не держать в голове все партии и сроки, а подойдя к полке, по штрих-коду товара определить остатки по срокам годности.

Кроме того, нам помогают мерчендайзеры поставщиков, которые контролируют сроки на свой ассортимент.

Говоря образно, белорусский сервис — это в 70% случаев равнодушие, в 15% — заискивающая предупредительность и в 10% — хамство. Только оставшиеся 5% — это персонал, который общается просто и приятно. Как научить этому?

Это проблема белорусского рынка услуг, которая, к счастью, постепенно уходит. И, скажу вам честно, в Польше были такие же трудности 20 лет назад — европейские сети столкнулись с острой проблемой в вопросах культуры обслуживания. Однако постоянное обучение стандартам и контроль за их выполнением сделали своё дело.

У себя в «Соседях» мы в этом году обновили стандарты работы кассиров и продавцов, расширили проект «Тайный покупатель». Но тут важно не перегнуть палку, чтобы не получить на кассе роботов, которые работают исключительно по сценарию.

Как изучить 300 000 клиентов по картам лояльности «Купилка»— кейс сети «Соседи»

В последнее время эксперты все чаще прогнозируют, что скоро профессия кассир исчезнет. Живых людей заменят автоматические кассы, как в США и западной Европе. Как вы относитесь к такой перспективе?

Кассы самообслуживания — это тренд в рознице, особенно в крупных форматах гипер- и супермаркетов. Однако достаточно большое количество покупателей хотят живого общения, хотят, чтобы их обслужил человек, а не машина. Особенно в магазинах «у дома».

Я не верю в то, что в обозримом будущем кассиров не станет вовсе. Равно как и не верю в исчезновение традиционных магазинов при развитии интернет-торговли. Покупателю нужен «живой» магазин и живые кассиры.

Магазин — это механизм, организм, цепочка. Как он работает? Чьи усилия наиболее важны, чтобы покупатель мог перед работой заскочить в «Соседи» и найти, все что нужно?

Вы верно сказали, что магазин — это цепочка. А каждая цепь сильна на столько на сколько сильно её самое слабое звено. В розничном бизнесе (как, наверное, и в любом другом) нет не важных людей.

Для эффективной работы всей системы каждый на своем месте должен работать эффективно.

От менеджеров по закупкам, которые определяют ассортимент на полках сети до продавцов и кассиров, которые несомненно являются для покупателя в определенном роде лицом магазина.

Директор по маркетингу Андрей Янюк: Покупателя не обманешь. Единожды продав котлету из «почти свежего» мяса, можно потерять его навсегда

Как изучить 300 000 клиентов по картам лояльности «Купилка»— кейс сети «Соседи»

Меняются ли покупатели со временем? Что сейчас у них в приоритете при выборе магазина?

Не открою секрет, если скажу, что в последние годы наш покупатель стал более рациональным. Мы видим это по постоянно растущей доле продаж акционных товаров, по росту продаж товаров из среднего и нижнего ценовых сегментов.

В то же время постепенно меняется модель потребления — покупатели все больше покупают фруктов и овощей, в чеках чаще встречаются полуфабрикаты и готовая еда.

Причем растут продажи готовых наборов — суши-сетов, упакованных комплексов картофеля фри, драников с нашими соусами.

Мы были приятно удивлены тому, что в небольших райцентрах доля продукции собственного производства в продажах стабильна и практически не отличается от средних показателей по сети.

Некоторые опасаются покупать кулинарию в магазинах, потому есть расхожее мнение, что в готовом виде продаются продукты, которые уже никто не купит в сыром…

Такой подход был бы очень дорогим для сети: покупателя не обманешь, и, единожды продав ему котлету из «почти свежего» мяса или вчерашний салат, можно навсегда его потерять. А это значит потерять всю его корзину.

Мы дорожим качеством продукции нашего собственного производства и за последние годы добились единого понимания всех работников сети, что собственное производство — это не перевалочная база для неликвидов, а весомое конкурентное преимущество наших магазинов.

Каждое изделие имеет строгую рецептуру со своими ингредиентами, ассортимент и цены регламентируются центральным офисом.

Для многих покупателей цена — это как раз ключевой момент. Как «Соседи» находят баланс между ценой и качеством?

Не скрою, что еще 5−6 лет назад «Соседи» были одной из самых дорогих сетей. С 2011 года мы еженедельно проводим мониторинг среди других сетей и устанавливаем среднерыночные цены на свой товар.

Наши исследования показывают, что сегодня стоимость средней потребительской корзины в разных сетях более-менее одинаковая: у кого-то дешевле фрукты, но дороже бакалея, кто-то «замораживает» цены на самые популярные социальные товары и «отыгрывается» на остальном ассортименте.

Предлагая покупателю конкурентные цены и выгодные акции, мы стараемся дать ему более широкий ассортимент, более качественный сервис, удобный торговый зал. Нам важно, чтобы уровень цен не был для покупателя определяющим фактором при выборе магазина.

Что вы делаете, чтобы убедить покупателя вернуться в свой магазин, а не в магазин конкурентов?

Мы формируем устойчивое мнение о том, что «Соседи» — это удобный магазин с выгодными акционными предложениями, хорошим сервисом, приятными ценами и актуальным ассортиментом. Мы уделяем много внимания наличию необходимого товара в магазинах, т.к.

негатив, связанный с тем, что ты не находишь свой любимый товар на полке, приводит к потере покупателя. Большой акцент мы делаем на собственной выпечке, кулинарии, развиваем ассортимент товаров под нашей собственной торговой маркой «Умный выбор».

Несомненно, в привлечении покупателей нам здорово помогает наша бонусная программа «Купилка», которая позволяет покупателям экономить на покупках в «Соседях» и рассчитываться впоследствии имеющимися бонусами как деньгами. После деноминации, кстати, очень помогает не искать копейки, а округлять сумму покупок до рубля.

И все же самое главное — это отношение. Ведь никакая скидка или бонус не заменит приятной улыбки кассира или позитивного настроения продавца.

Читайте также:  Изменение реквизитов в контракте по 44-фз + образец письма

Как изучить 300 000 клиентов по картам лояльности «Купилка»— кейс сети «Соседи»

Покупатели часто жалуются на работу персонала? Как вы работаете с обращениями?

Кроме традиционных книг обращений в магазинах, уже два года у нас в сети работает инфолиния, которая помогает нам общаться с покупателями с помощью разных каналов — телефон, личный кабинет на сайте, мобильное приложение, он-лайн чат. В 2017 году станем использовать еще и популярные мессенджеры.

Обращений достаточно много по разным поводам: кому-то непонятны условия «Купилки», кто-то жалуется на отсутствие акционного товара. В любом случае мы стараемся всегда быть на стороне покупателя и конструктивно разрешать возникающие вопросы.

То есть, постулат «Клиент всегда прав» — это истина для вас?

Естественно. В целом покупатели редко жалуются необоснованно, и мы по каждому обращению проводим внутреннее расследование, чтобы выяснить причины и дать покупателю развернутый ответ. Самое главное — не оставить вопрос без внимания, так как часто это является причиной потери покупателя, а они так тяжело «достаются».

Какой станет торговля еще через 15 лет? Как будет привлекать покупателей?

Несомненно, важную роль будет играть дальнейшая автоматизация бизнес-процессов в торговле и скорость общения с покупателем. Уже сегодня мы все перегружены информацией рекламного характера, которая зачастую нам не интересна.

Я думаю, что в будущем, чем более адресным и своевременным будет предложение покупателю, тем успешнее будет работа ритейлера.

Соответственно важным будет развитие аналитики покупательского поведения и мобильных каналов коммуникации.

А если не заглядывать далеко вперед, какие сюрпризы «Соседи» приготовили на Новый год?

В этом году мы здорово подготовились. Много интересных предложений для новогоднего стола: мясо, фрукты, конфеты, икра. До самого Нового года все елочные игрушки и украшения в «Соседях» можно купить с 20%-ной скидкой, а на Рождество дадим скидку 20% на все торты. Кроме того, у нас появились в продаже подарочные карты, которые пользуются большим спросом в последнюю неделю.

Наши самые большие «Соседи» с 28 по 30 декабря будут работать до 2 часов ночи. Ну, а самое главное — с 21 по 31 декабря мы дарим нашим покупателям 10 рублей (100 000 руб.) в Купилку за каждые 100 рублей (1 млн руб.) в чеке. Такими щедрыми «Соседи» еще не были.

Мы поздравляем всех покупателей с наступающими праздниками! Желаем в новом году побольше приятных эмоций, живого общения с друзьями и, конечно же, «Соседями»!

Как изучить 300 000 клиентов по картам лояльности «Купилка»— кейс сети «Соседи»

Карточка копилка соседи

КУПИЛКА – это бонусная программа, позволяющая получать бонусы каждый раз при совершении покупки в магазинах «Соседи», «Соседи Экспресс» и «Тропинка». 

Бонусы – это возможность экономить на покупках в наших магазинах. Накопленными бонусами Вы можете оплачивать свои покупки. Для этого достаточно предъявить карту кассиру перед расчетом при каждой покупке. Каждая Ваша новая покупка финансирует будущую! Что может быть проще и выгодней! 

Совершайте больше покупок, копите больше бонусов, получайте больше товаров за меньшие деньги! 

Как это работает?

1. Станьте участником программы

Участником программы «КУПИЛКА» может стать каждый покупатель магазинов «Соседи», «Соседи Экспресс», достигший 14 лет.

Стать участником программы легко!

  • Приобретите карту «КУПИЛКА» в любом магазине нашей сети;
  • Заполните и подпишите Анкету участника и оставьте ее в специальном ящике, который Вы найдете в любом магазине нашей сети. Вы также можете заполнить Анкету в Личном кабинете.
  • Накапливайте бонусы на свой счет уже с первой покупки!

2. Копите бонусы

Вы получаете гарантированные бонусы за каждую покупку в размере 1% от суммы покупки. Для этого предъявляйте карту кассиру каждый раз перед расчетом за товар. 

Начисление бонусов на карту происходит как при отплате за покупку наличными денежными средствами, так и банковской картой. 

Бонусы начисляются на карту автоматически. Количество бонусов и их общая сумма указываются в кассовом чеке.

Вы можете увеличить баланс своего бонусного счета, получая дополнительные бонусы:

  • при покупке в Ваш день рождения, указанный при заполнении анкеты, а также в течение 3-х дней до и после него Вам начисляется не 1%, а 5% гарантированных бонусов от суммы покупки;
  • при участии в специальных акциях от «КУПИЛКИ».
  • дополнительно 4% от суммы любой покупки ежедневно до 12:00 пенсионерам, инвалидам и членам многодетных семей. 
  • (для присвоения карте статуса «Социальная» необходимо прикрепить к анкете ксерокопию удостоверения или же прислать скан копию на электронный адрес kupilka@sosedi.by

Бонусы начисляются пропорционально стоимости товара, оплаченной деньгами.

3. Используйте бонусы

Накопленные бонусы можно потратить при покупке товаров в магазинах нашей сети по курсу 1 бонус = 1 рубль.

Не допускается «оплата» бонусами следующих категорий товаров:

  • алкогольные и слабоалкогольные напитки; 
  • пиво; 
  • табачные изделия; 
  • сахар; 
  • упаковочный материал.

В случае корректного заполнения всех полей Анкеты участника, Вы сможете начать тратить накопленные бонусы уже спустя 14 дней после возврата Анкеты в магазин.

Расходовать накопленные бонусы можно только при предъявлении на кассе карты «КУПИЛКА». Расход бонусов при оплате указывается в кассовом чеке. 

Срок действия бонусов не ограничен. Вы можете расходовать их по своему усмотрению – потратить сразу или копить на бонусном счете. 

Бонусы не являются денежными средствами и не могут быть обналичены. 

Для возврата приобретенного ранее товара достаточно только предъявить кассовый чек. Все начисленные/списанные за покупку бонусы списываются/начисляются на счет пропорционально стоимости приобретенного товара.

  • * бонусы за весовой товар начисляются пропорционально стоимости товара, оплаченной деньгами
  • Следить за состоянием своего бонусного счета и историей своих покупок можно в Личном кабинете.
  • Полные Правила участия

Santa by Регистрация Дисконтной Карты Santa by Активация — Регистрация и активация карт, кодов, чеков

Получить дисконтную карту Санта можно в любом магазине торговой сети. Стоимость пластика составляем всего 0, 99 руб. После приобретения карточка требует регистрации и заполнения персональной информации о ее владельце.

  1. В личном кабинете;
  2. По единому телефону горячей линии 5146228;
  3. По электронной почте info@retail.santa.by;

Как зарегистрировать дисконтную карту Санта бай в личном кабинете пользователя

  • Номер карточки;
  • Пол;
  • Фамилия;
  • Имя;
  • Отчество;
  • Дата рождения;
  • Адрес электронной почты;
  • Пароль;
  • Повтор пароля;
  • Номер сотового телефона;

Для того чтобы подтвердить согласие с правилами участия в дисконтной программе «Санта», необходимо зарегистрировать карту в личном кабинете на сайте www.santa.by. При создании учетной записи заполняется следующая информация об участнике:

Стоимость пластика составляем всего 0, 99 руб.

Как получить карту (читать далее…)Далее производится подтверждение мобильного номера посредством отправки короткого смс-кода, после чего регистрация карты считается завершенной.

Как получить скидку на покупку

Если пароль по какой-то причине был утерян, то для его смены нужно получить новый смс-код. Как зарегистрировать карту Санта

Как войти в личный кабинетДля получения скидок, требуется при каждой покупке предъявлять зарегистрированную дисконтную карту Санта. Размер скидки составляет до 3%. Она распространяется на весь ассортимент в магазине, за исключением алкоголя, сигарет, пива и товаров по акциям.

Если зарегистрировать карту на сайте не удалось, то можно заполнить анкету напечанную на ее упаковке и передать кассиру. Время регистрации в этом случае будет составлять до 10 рабочих дней.

Замена карты в случае утери или поломки

  • По электронной почте info retail.
  • Сеть магазинов Санта в Республике Беларусь запустила свою программу лояльности, каждый участник которой может оформить дисконтную карту нового образца, зарегистрировать ее в личном кабинете и получать гарантированные скидки на покупки.
  • Santa by Регистрация Карты Кабинет Личный Дисконтной|санта Бай Зарегистрировать Карту Зарегистрироваться|санта Зарегистрировать Карту Скидочную Дисконтную

Скидки по картам Санта предоставляются их владельцам на всей территории Белоруссии в течение всего периода действия карты. А они выдаются бессрочные, но торговая сеть имеет право в любое время изменить условия действия карты, предупредив об этом за 10 календарных дней, разместив об этом информацию на официальном сайте, в личном кабинете или путем направления СМС владельцам карт.

Как войти в личный кабинет Санта бай и зарегистрировать дисконтную карту

Внимательно заносите информацию пароля, проследите не включена ли кнопка caps lock, и правильно выбран язык пароля (русская клавиатура или клавиатура США).

Читайте также:  Какие онлайн-сервисы помогают мониторить сайты конкурентов

Только при правильном внесении в форму пароля, программа откроет доступ к личному кабинету. Предъявляемая карта должна быть в исправном состоянии.

При ее повреждении или утрате в магазине можно, получить новую, заполнив собственноручно заявление о замене.

*номер дисконтной карты вы сможете найти на обратной стороне Вашей дисконтной карты под штрих кодом (рис.2).*

Помощь в регистрации

Если Вы правильно заполнили все данные, то отобразится окно с благодарностью за регистрацию (рис. 4). Через несколько секунд произойдет перенаправление на страницу активации аккаунта. На ваш телефон придет SMS с кодом.

Скидки, действующие согласно настоящим Правилам, не предоставляются в случае повторной регистрации Карт, а также владельцам Дисконтных карт УП «Универмаг Беларусь», ранее зарегистрировавшим Карты на сайте univermagbelarus.

by в период с 1 сентября по 30 ноября 2021 года.

Принцип начисления бонусного кэшбека довольно прост — на карту начисляют 3% от стоимости любых приобретенных товаров, кроме тех, которые уже продавались по акции (отмечены значком «-50%» и «2 по цене 1»). На такие покупки начисляется 1% от их стоимости.

Как зарегистрировать и войти в личный кабинет Мила бай

Внимание! Срок хранения бонусных баллов ограничен, потратить их можно в течение 6 месяцев с момента начисления.

Для окончания регистрации нужно создать пароль и подтвердить его повторным вводом. На указанный телефон поступит sms с кодом подтверждения для завершения активации карточки. В дальнейшем телефон также будет использоваться для авторизации в учетной записи в качестве логина.

▪ Далее вас попросят ввести номер карты. Он размещен на обратной стороне и состоит из 15 цифр. После ввода нажмите «Проверить номер карты»

Как зарегистрировать карту; Купилка; от магазина; Соседи

Если, как и у меня у вас стоит пометка «Ваша карта не участвует в рекламных играх» (смотрите скришот выше), значит надо: зайти в раздел «Личные данные», убедиться что стоит третья галочка и нажать «Сохранить». После этого обновите страницу, и статус должен поменяться на «Ваша карта участвует в рекламных играх»

Реклама: Заказывайте продукты, бытовую химию, электронику и другие товары с бесплатной доставкой на дом в Е-доставке.

Топ скидочных программ от белорусских ритейлеров

По информации Министерства антимонопольного регулирования и торговли, на 1 января 2018 года количество магазинов в Беларуси достигло 45 353 единиц, среди которых 70% составляют магазины именно сетевого формата.

И это не предел! Уже на 1 июля 2018 года количество розничных торговых объектов увеличилось на 5% с начала года.

Лидеры на рынке продовольствия

Myfin.by составили ТОП-5 ритейлеров по объему общей торговой площади по информации МАРТ на 1 августа 2018 год:

  1. «Евроопт»
  2. «Корона»
  3. «Алми», «Spar», «Zakrama»
  4. «Рублевский»
  5. «Гиппо».

Чем больше занимаемая площадь торговой сети – тем выше шансы, что магазин станет «любимчиком» большого числа людей. Именно поэтому стоит рассказать о картах лояльности, которые действуют в этих торговых сетях.

Евроопт

Максимальная скидка в сети «Евроопт» («Евроторг») по карте «Е-плюс» составляет 5%. Такая скидка начинается с суммы покупок за месяц в 700 рублей.

В «Евроопте» также действует дисконтная программа для пенсионеров – с 9 до 15 часов по будням предоставляется скидка 3%. Дисконтная карта в таком случае выдается бесплатно при предъявлении пенсионного удостоверения.

Корона

Вторую позицию уверенно удерживает торговая сеть «Корона» («Табак-Инвест»). Карта (или карта-брелок) лояльности торговой сети позволит накапливать суммы покупок за период 90 дней.

Минимальная скидка 1% будет действовать на накопленные покупки до 199,99 рублей. А вот, чтобы получить максимальную скидку 5% – за 90 дней придется купить товара на сумму свыше 1200 рублей.

Алми, Zakrama, Spar

Третье место в рейтинге занимает торговая сеть ЗАО «Юнифуд», представленная в Беларуси магазинами «Алми», «Zakrama», «Spar».

 Предъявив карту лояльности «Выгода» перед совершением оплаты, можно получить бонусов на карточный счет из расчета 1 рубль = 1 бонус.

Накопление бонусов от 2% – если сумма покупок до 9,99 рублей – до 5%, если сумма покупок от 50 рублей. Бонусы действительны 365 дней с момента начисления.

Рублевский

В сети универсамов «Рублевский» действует «Карта постоянного покупателя», которая позволит покупать товары по специальной сниженной цене. Магазин также предоставляет скидку 3% на товары пенсионерам, инвалидам и многодетным семьям ежедневно с 9 до 12 утра.

Гиппо

В торговой сети «Гиппо» заработанная скидка по карте «Асоба» действует месяц. Минимальный размер – 5% при сумме накопления в предыдущем месяце на сумму от 100,00 до 299,99 рублей.

Бонусы и возможности ТОП-5 карт лояльности крупнейших белорусских ритейлеров представлены в таблице.

Специальные скидки пенсионерам / инвалидам / многодетным семьям
Товары по специальным сниженным ценам только для держателей карты
Получение скидок по карте в магазинах-партнерах торговой сети

Очевидно, что лидером оказалась программа лояльности магазинов «Алми», «Zakrama» и «Spar».

 Пусть она и не предусматривает фиксированной скидки, однако предлагает покупателям накопление баллов с максимальными 5% от суммы покупки.

Баллы можно потратить в следующую покупку и тут же накопить новые – это позволит получать скидку постоянно. И что важно, скидка сохранится при оплате картами рассрочек.

Торговая сеть «Гиппо» предлагает самый максимальный процент скидки (10%), а также специальные и социальные бонусы.

Карты лояльности магазинов «Евроопт» и «Рублевский» удерживают среднюю позицию, предлагая клиентам или ранжированные скидки и специальные бонусы, или же товары по специально сниженным ценам и социальные скидки.

Магазины сети «Корона» за максимальную скидку 5% предлагают приобрести товаров на значительную стоимость в 1200 рублей, при этом карта одна из самых дорогих, а другими бонусами и функцией накопления она не обладает.

Какие карты есть еще?

Стоит понимать, что рейтинг ритейлеров не заканчивается на 5 торговых сетях. Торговые сети как «Соседи», «Белмаркет» и «Виталюр» не отстают в наращивании числа новых площадей и постоянных потребителей.

А вот известные торговые сети «Green», «ProStore» и «Bigzz» оказались в рейтинге МАРТ ниже 10-й позиции из-за недостаточного объема торговых площадей. Однако они также доступными способами лояльности привлекают к себе клиентов.

К примеру, в торговой сети «Соседи» скидок по карте лояльности «Купилка» нет, но возможно накапливать бонусы (от 1 до 5% от суммы в чеке), которыми затем можно расплатиться. Карта «Впрок» («ProStore») предлагает накопление 1% от суммы покупки, а также еженедельные акции только для держателей карты.

Программа лояльности сети «Виталюр» предлагает возможность получения скидки от 2 до 7% в зависимости от суммы чека, а также скидку 10% в День рождения. Карта лояльности «Любимый покупатель «BIGZZ» («Bigzz») располагают выгодными условиями получения скидок от 3 до 10% от суммы покупки без накоплений.

Дисконтные программы и скидки (Честная скидка 5%, Office рулит, Большая закупка) торговой сети «Белмаркет» ориентированы лишь на два-три своих магазина. Однако во всех магазинах сети с 9:00 до 12:00 для пенсионеров, инвалидов и многодетных семей действует скидка — 3% от суммы чека.

Бонусная карта «GREENКАРТА» («Green») также накапливает баллы из расчета 1 балл = 1 рубль и позволяет участвовать в специальных акциях магазина.

Выводы становятся очевидны многим покупателям. Большинство белорусских магазинов-ритейлеров используют в своей работе бонусные и дисконтные программы, розыгрыши призов, акции – чтобы привлечь постоянных, а значит, и лояльных покупателей. При этом каждая торговая сеть обладает своими «фишечками».

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *