В этой статье мы рассказываем , как сделать рассылку по e-mail самостоятельно. Это универсальный инструмент маркетинга: их можно использовать при продаже товаров повседневного спроса и сложных дорогих услуг, в интернет-магазине и для информационного сайта. Создание рассылки полезно разному бизнесу, но будет эффективным, если вы хорошо знаете потребности своей целевой аудитории и подготовите для нее интересный и нужный контент.
Email-маркетинг — не просто рассылка рекламных писем, это канал коммуникации с клиентами. По своей сути создание рассылок близко к контент-маркетингу, цель которого — дать читателю полезную информацию. Но подписываясь на получение писем, читатель проявляет заинтересованность в ваших товарах или услугах, поэтому важно найти разумный баланс между рекламой и пользой для читателя.
Какие задачи бизнеса решает e-mail рассылка
Прямые продажи — люди подписываются на письма, когда планируют купить товар или услугу, но не могут сделать это сейчас (сомневаются в выборе, не хватает денег или времени). Письма должны снять возможные возражения, ответить на вопросы подписчика и довести до покупки.
Напоминание и повторные продажи — настройка рассылки клиентам, которые уже совершали покупки; интернет-магазин контактных линз присылает напоминание о замене месячных линз через 25 дней после покупки.
Внимание к клиентам — письма могут обучать и развлекать подписчика, например, поздравить с днем рождения или рассказать об улучшении в продукте, которым интересовался клиент. Это повышает лояльность клиентов.
Обратная связь — пришлите клиенту анкету после покупки и получите отзыв о своей работе и товарах.
Сергей Король каждую неделю собирает интересные статьи и мысли в письмо и отправляет подписчикам платной рассылки (подписка стоит 100 рублей в месяц).
Сергей Король
Редактор и коммерческий писатель.
Формат рассылки лучше всего подходит для длинных текстов. Они не теряются, как в соцсетях (там вечно приходят не вовремя). Письмо лежит себе спокойно в инбоксе и ждет, когда его прочитают. Думаю, сейчас происходит ренессанс подписок — все устали от мессенджеров с их странными алгоритмами, когда только 20% подписчиков видит, что ты пишешь. Конечно, есть RSS, но он почти умер — сейчас это технология для гиков. А рассылка теплая и ламповая. Попадает в ящик и никуда из него не пропадает. Сейчас у меня примерно 670 подписчиков (новых не привлекаю, сами прирастают потихоньку). Из них платит только половина — остальных подписал по дружбе и другими способами. Много людей отвалилось из-за проблем с карточками (они заканчиваются, теряются, деньги на них кончаются). Письма в среднем открываются на 70%, после каждого отписывается 3−4 человека.
Конструктор писем в Тильде упростил создание рассылок, взяв техническую часть на себя.
Начать делать e-mail компании не сложно, а результат можно оценить вскоре после отправки.
Что нужно, чтобы создать рассылку
Собрать базу подписчиков — через сайт и соцсети.
Написать хороший текст письма — самостоятельно или заказать редактору.
Создать письмо — в Тильде можно по шаблону сделать красивое письмо, адаптированное под мобильные устройства.
Зарегистрироваться в сервисе рассылки — если у вас до 2000 адресов, вы можете использовать сервис Mailchimp или другие бесплатные сервисы.
Иван Ильин
Основатель агентства имейл-маркетинга EmailSoldiers
Пик роста пользователей электронной почты уже прошел, и сейчас их количество растет довольно медленно. Но проникновение почты в нашу жизнь очень высокое. В том числе поэтому email-маркетинг периодически «хоронят». Хотя заменить почту пока не удалось никому.
Примеры писем для вдохновения
Пожалуй, нет такого бизнеса, которому не пригодились бы имейл-рассылки. Важно определиться со стратегией, хорошо подобрать контент и работать с аудиторией.
На бесплатную рассылку Skimm о важных событиях в мире подписано 4 млн человек. Это самая дорогая рассылка в мире — в нее вложили инвестиций на $8,5 млн.
В письмах интернет-магазина подарков Pichshop товары и специальные предложения для подписчиков.
Рассылка сервиса кросспостинга Amplifr сочетает контент о новостях СММ и новых функциях самого сервиса.
4 шага для запуска рассылки
Шаг 1. Собираем базу адресов
Собирать подписчиков можно онлайн и офлайн. В магазине или точке продажи, например, можно предложить клиентам давать визитки с имейлом, предупреждая, что отправите рассылку. Как собирать подписчиков в онлайне:
Разместите простую форму подписки на главной странице и в контактах. Рядом с формой коротко опишите, что получит человек, если подпишется на вас.
Форма подписки на сайте uptime.community
Используйте всплывающее окно (блок BF501 или BF502N в Тильде) или форму подписки, зафиксированную внизу каждой страницы (блок BF905):
Подписка на уведомление о следующей выставке на сайте ekholot.com
Если e-mail рассылка — важная часть вашего продукта или сам продукт, создайте для нее отдельную страницу на сайте или лендинг. Расскажите о письмах, покажите архив выпусков и поставьте форму подписки.Такой способ подходит информационным письмам и рассылкам брендов, которые хотят на этапе подписки много узнать о пользователе, чтобы отправлять персонализированные письма (в этом случае на странице можно расположить анкету для подписчика и обосновать, почему ее нужно заполнить).
Страница рассылки «Как привлечь клиентов из интернета»
Что сделать, чтобы люди подписывались
- Пишите так, чтобы подписчики делились вашими письмами с друзьями и коллегами.
Суперпопулярная несколько лет назад контентная рассылка сервиса «Мегаплан» до сих пор попадает в подборки лучших, что наверняка приносит новых подписчиков.
- Объясните, какую пользу получит человек, подписавшись на получение ваших писем. Новые знания или промокод на покупку? Если человека привлекает ваш бонус, то он может стать вашим клиентом.
Tom Tailor высылает обещанный промокод в приветственном письме
- Настройте рекламу для лидов в фейсбуке и инстаграме. По клику на такую рекламу открывается форма, уже заполненная данными пользователя из профиля в соцсети. Можно настроить интеграцию с Mailchimp — данные новых подписчиков будут поступать сразу в сервис.
Реклама для лидов учебного центра «Мегапрорыв»
Что учесть на этапе сбора базы подписчиков
Указывайте в настройках формы в Тильде правило валидации (проверки адресов на корректность) — это исключит ошибки при подписке. Тильда проверяет, содержит ли введенный имейл обязательные символы — знак «@» и точку.
Добавьте ссылку на политику конфиденциальности — подписчики будут спокойны, что вы не передаете их адреса третьим лицам, а «Роскомнадзор» убедится, что вы соблюдаете закон о персональных данных.
Рекомендуем использовать двойное подтверждение имейлов (double opt-in) — в этом случае человеку уходит дополнительное письмо с просьбой подтвердить подписку. Это снизит конверсию в подписки, но зато повысит качество списка адресов.
Если у вас есть старая база подписчиков — будьте уверены, они давно забыли, что когда-то подписались. В первом письме напомните о себе и расскажите, что и когда вы хотите отправлять. Можно добавить промокод или другой бонус, чтобы мотивировать людей не отписываться.
Шаг 2. Создаем контент рассылки
Определитесь с типом контента, о чем вы напишите в письме? Сервис автоматизаций Zapier собрал список шести универсальных типов контента, которые интересны подписчикам.
Новый контент. Дайджест новостей отрасли, статей в вашем блоге, инфографика, отчеты с конференций и т. п.
Биржа рекламы в соцсетях Sociate раз в месяц присылает дайджест новостей и кейсов по SMM
Уникальный контент. Ссылка на полезный материал, закрытая распродажа или скидка только для подписчиков e-mail рассылки.
Интернет-магазин Tasty Coffee каждую пятницу снижает цену на сорт недели только в рассылке
Сбор отзывов о продукте. Предложите подписчикам небольшое поощрение в обмен на участие в опросе.
Vichy присылает миниатюру шампуня в благодарность за ответы на несколько вопросов
Запуск нового продукта. Не стесняйтесь рассказывать подписчикам о своих страхах перед запуском, делитесь успехами и мыслями. Показывая настоящую жизнь, вы вызываете доверие у подписчиков.
Учебный центр «Мегапрорыв» по-человечески рассказывает о новых курсах
Праздник как повод для создания e-mail рассылки. Совмещайте поздравления с продажами — всегда можно подарить открытку, промокод или хорошее настроение.
Onetwotrip подводит шуточные итоги года и ненавязчиво напоминает баланс бонусного счета
Предстоящие события. Приглашайте подписчиков на свои мероприятия.
Lancome пригласил подписчиков на прямую трансляцию торжественного вечера Stars & Wonders с участием Джулии Робертс, Кейт Уинслетт и Пенелопы Крус
Александра Поблинкова
Бренд-менеджер клиники «Сатэль»
Чтобы составить контент-план для своей рассылки, определите список тем, которые интересны вам и вашим подписчикам, и составьте календарь, по которому будете их освещать. Если у вас сезонный бизнес, перед сезоном расскажите о своем товаре (например, о подарках на Новый год все начинают задумываться в конце ноября), и в ходе сезона запланируйте напоминания о покупке — расскажите о сроках доставки, новых поступлениях, помогите читателю определиться с выбором.
Шаг 3. Создаем рассылку в Тильде
Конструктор писем Тильды очень простой и похож на конструктор сайта — вы выбираете подходящий шаблон и дальше меняете его как угодно, добавляя и переставляя блоки. Можно выбрать разный хедер, текстовые блоки, карточки для товаров или материалов, подвал письма с соцсетями.
Логотип и подзаголовок — краткое описание e-mail рассылки, которое клиент увидит в почте вместе с темой письма.
Посыл письма — приглашение на мероприятие, промокод на скидку, анонс промоакции. Большой баннер и кнопка призыва к действию помогут привлечь внимание получателя письма.
Основной блок письма с описанием спецпредложений, подборкой товаров и материалов с сайта.
Подвал письма — расположите в нем ссылки на соцсети и другие контакты, напомните подписчику, почему он получает письма (человек забывает о том, что сам подписался и считает письма спамом). Обязательно поставьте ссылку, чтобы можно было отписаться от писем (это требование сервисов рассылок и забота о подписчике).
Как настроить рассылку так, чтобы письмо лучше открывали
Продумайте имя и адрес отправителя, тему письма и прехедер. Это первое, что видит подписчик в почте, по этим трем параметрам он решит, открывать письмо или нет. Несколько советов:
- Отправляйте рассылку с почты на вашем домене (обычно это требование почтового сервиса и повышает доверие к письмам) от имени компании или отдельного сотрудника. Непонятное имя отправителя отпугивает подписчика, даже если само письмо интересное.
- Заинтригуйте подписчика в заголовке письма, коротко расскажите, что его ждет в рассылке. Не обещайте того, чего нет в письме нет. Смайлы эмодзи хорошо работают для привлечения внимания, если это подходит вашему бренду.
- Используйте прехедер — подзаголовок письма, который получатель видит, не открывая рассылку. Часто прехедером пренебрегают, упуская дополнительную возможность убедить адресата открыть письмо.
Хорошие варианты прехедеров
В этих примерах о прехедерах не подумали, и вот что вышло
Тренды в email-маркетинге
Иван Ильин
Основатель агентства имейл-маркетинга EmailSoldiers
Драйвер роста и изменений в ближайшем будущем — контент, его перестанут делать бездумно, и работа с данными не потеряет актуальности. До сих пор мало кто делает хороший маркетинг с использованием знаний о своих клиентах. Мое мнение — люди устали, поэтому будет тренд к упрощению работы, автоматизации ручных процессов: отчетности, настройке рассылок, управлению.
Шаг 4. Настраиваем сервис рассылок и отправляем письма
Если вы используете Mailchimp или Sendgrid, отправить кампанию можно из Тильды, скоро такая возможность появится у пользователей Unisender и GetResponse.
Узнать о 10 бесплатных сервисах для рассылки
Готовое письмо из Тильды можно выгрузить в формате html и загрузить в любой сервис почтовых рассылок, которым вы пользуетесь.
Как загрузить письмо, созданное в Тильде, в сервис рассылки
Скачайте из Тильды архив с письмом в формате .zip (раздел «Экспорт» в настройках страницы)
При создании новой кампании в Mailchimp на этапе Template выберите Code your own → Import from zip.
В Юнисендере на этапе «Дизайн и содержимое» выберите «Письмо с вашим дизайном»:
Загрузите архив из Тильды в сервис.
Проверяем письмо перед отправкой
Перед отправкой e-mail кампании проверьте, как оно выглядит в почте — отправьте себе тестовое письмо, попробуйте открыть его в разных почтовых клиентах и браузерах, с телефона, чтобы убедиться, что с отображением письма все в порядке. В Gmail обычно проблемы с отображением картинок в качестве фона, Outlook иногда скрывает все изображения. Конструктор писем в Тильде устроен так, что ошибок в письмах не возникает, но если вы меняете HTML-код после загрузки в сервис для рассылок, устройте финальную проверку перед отправкой кампании.
Пример ошибки в отображении письма Sunlight в Gmail (в веб-версии все в порядке)
Если вы используете сервис рассылки впервые, для отправки писем нужно создать список для рассылки (List в англоязычных сервисах) и настроить его.
Как создать список адресов для рассылки
Задать имя и электронную почту отправителя, объяснение, почему подписчик получает письма:
Как малому бизнесу запустить email-рассылку и не потерять деньги
Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!
Email-рассылки для бизнеса — недорогой и эффективный канал для удержания клиентов, посева контента и генерации повторных продаж. С другой стороны, этот канал не всегда легко настроить и маркетологи часто теряют на этом деньги.
Эксперты из UniSender расскажут, чем полезен email-маркетинг и куда компании часто сливают бюджет, когда хотят запустить рассылки.
Зачем компании нужен email-маркетинг
Растёт доход. Рассылки используют интернет-магазины, образование, сфера услуг, шоубизнес и В2В. При правильной настройке канал даёт свои плоды:
- Интернет-магазин запустил email-маркетинг и стал получать с одних только рассылок 1 млн рублей в месяц.
- В Black Star письма дают до 50% продаж билетов на концерты.
- Онлайн-школа заработала $15 000 за один набор благодаря грамотной связке email и SMM.
Это недорого. Рассылки — канал с лучшей окупаемостью инвестиций. Наверное, вы слышали заезженную статистику, что email-маркетинг даёт $42 за каждый вложенный $1.
На практике всё может быть по-другому. На первых этапах email-канал не всегда окупается: компания вкладывает деньги в техническую настройку, сервис рассылки, сбор базы.
Со временем эти инвестиции могут выйти на окупаемость даже выше 1:42.
Несколько примеров:
- Интернет-гипермаркет фурнитуры внедрил письма о брошенных корзинах. Каждый вложенный рубль в настройку дал 72 рубля прибыли.
- Производитель сельскохозяйственной техники запустил рассылку потенциальным клиентам. Она окупилась на 9700% — каждый рубль дал 9 700 рублей чистой прибыли.
Клиенты возвращаются. Шанс продать товар существующему клиенту составляет 60-70%, тогда как новые пользователи покупают только в 5-20%. Поддерживать диалог со старыми покупателями выгоднее, чем искать новых.
По данным Gigaom Research, email-маркетинг — лучший канал для удержания клиентов.
Компания создаёт имидж эксперта. Интересный и полезный контент, которым компания делится в письмах, формирует её имидж. В результате, люди приходят покупать в конкретную компанию, потому что доверяют ей.
Растут охваты. В соцсетях алгоритмы решают, какой контент увидят пользователи. В email просмотры зависят только от того, насколько полезную и интересную рассылку вы делаете. Письма не пропадают из «Входящих» — к ним всегда можно вернуться.
На чём предприниматели и маркетологи теряют деньги
Рассказываю, какие дорогие ошибки в email-маркетинге часто совершают новички и как в каждой из этих ситуаций сохранить деньги.
Проблема 1. Рассылка без согласия
В чём проблема. Если подписчики не давали согласия на рассылку, им нельзя отправлять письма. Например, в России пользователи могут пожаловаться в ФАС и тогда компании будет грозить штраф от 100 до 800 тыс. рублей.
Как сохранить деньги. Всегда брать согласие на рассылку. Это можно сделать, например, через чекбокс на сайте. А если клиент дал свой email на визитке, отправьте письмо-подтверждение, чтобы убедиться, что он точно хочет получать рассылку.
Тех подписчиков, кто не давал согласия, удаляем из базы. Так у компании точно не будет проблем с законом.
Чекбокс с согласием на рассылку на сайте airBaltic
Проблема 2. Купленные базы
В чём проблема. Владелец компании покупает базу подписчиков или качает её из открытого доступа. Но рассылка не даёт результата — все письма сыпятся в спам, заказов нет.
С купленными базами 3 проблемы:
- Они незаконны. Дело снова в согласии на рассылку. Пользователи из купленной базы не давали согласия на письма, а значит за каждое сообщение можно получить большой штраф.
- Они уничтожают репутацию домена. Пользователи жалуются на спам, и почтовые службы начинают с подозрением относиться к отправителю рассылки. Следующие письма (даже не по купленной базе) с большой вероятностью тоже попадут в спам.
- Они неэффективны. Люди не читают письма, которые попали в спам. А рассылка по купленной базе больше никуда попасть не может.
Как сохранить деньги. Не покупать базы и не качать их из открытого доступа. Шанс, что такая рассылка окупиться, ничтожно мал.
Вместо покупки готовых баз, собирайте подписчиков, которым интересна ваша рассылка. Начать можно с обычной формы на сайте: попросите email пользователя, возьмите согласие и объясните, зачем ему подписываться на вас.
В будущем количество источников контактов можно увеличить: собирайте адреса в соцсетях, на мероприятиях или по телефону.
Заработок на email рассылках — 5 шагов для начинающих
Просмотров: 7.62k 4
Если вы где-то услышали, что заработок на email рассылках способен…
Если вы где-то услышали, что заработок на email рассылках способен приносить от 1000$ до 100 000 $ в месяц, то у меня для вас плохая новость. От прибыльной email рассылки вас отделяет совсем ничего, но почему-то до сих пор у вас ее нет. И сегодняшний разбор — эдакая порция “мотивашек”, чтобы вы начали внедрять email маркетинг для себя.
Да, это правда, email рассылки действительно могут вам помочь и приносить любые деньги, которые вы только захотите. Не нужно слушать всяких маркетинговых “гуру”, говорящих что имейл маркетинг уже не работает и продать что-то через email письма больше нереально. Все работает, если знать, как запустить процесс правильно с самого начала.
Поэтому, в конце статьи у вас будет четкий пошаговый план как сделать свою первую email рассылку, а также ссылка на хороший дополнительный бонус, который позволит добиться невообразимо мощного отклика на любые ваши письма.
Сразу оговорюсь, некоторые мысли станут для вас открытием и не будут совпадать с общепринятыми идеями, заполонившими блоги по интернет-бизнесу. Так как я, Дмитрий Стадник, не обычный копирайтер, которому платят 100 рублей за 3000 знаков. Напротив, я давно хотел написать о своем опыте в email рассылке, да как-то руки не доходили. Теперь дошли)
По традиции начнем с главных базовых понятий, без которых дальнейшие действия не имеют никакого смысла.
Суть заработка на email рассылках
Не знаю, задумывались ли вы об этом, но большинство интернет-предпринимателей львиную долю своих заработков получают именно с email рассылки. Если их лишить подписчиков, которым они регулярно рассылают свои письма, то им придется ой как тяжко.
Потому что база email подписчиков — это двигатель всех бизнесов в интернете. И от того, насколько качественно с ней работают, и зависит уровень доходов предпринимателей. Более того, я лично знаю несколько проектов, которые вообще ничего не продают. Они просто регулярно развивают свою базу подписчиков и рекомендуют услуги своих партнеров.
Но вы можете встретить такое мнение, что email рассылки уже давно перестали работать. Да, частично это правда: на электронные сообщения люди все меньше и меньше обращают внимания.
Однако другая правда состоит в том, что продажи через социальные сети и лендинги еще менее эффективны.
Так что отказываться от заработка, который способна принести качественная работа над email рассылкой, по меньшей мере глупо.
Еще один важный момент: если качественно работать со своей аудиторией, то можно добиться открываемости писем до 60%. А это значит, что вы сможете продавать одному человеку несколько раз. Это качественно отличает email рассылку от лендингов и рекламы в социальных сетях. Там удержать внимание людей на своем предложении более чем на 10 секунд очень сложно.
С email рассылкой ситуация совсем другая: если человек открыл ваше письмо, то он уже заинтересован в его прочтении. Дело за малым: правильно написать такое письмо.
Итак, начнем пожалуй с самого главного шага. Это выбор ниши, в которой будет формироваться ваша база подписчиков.
Шаг №1: Тематика для рассылки email
Тематика для email самый первый и самый ответственный шаг. От него зависит сколько вы будете зарабатывать на своих регулярных письмах.
Казалось бы, при выборе ниши все говорят одно и тоже: вы должны работать в теме, которая вам нравится и тогда деньги придут. Это спорное утверждение. Например, один очень хороший специалист из США часто повторяет: единственное дело в этом мире, которым мне нравится заниматься, это валяться в гамаке под пальмой, но мало кто будет за это платить мне деньги.
Поэтому будьте реалистами: некоторые темы не способны принести много денег, даже если они вам очень по душе. Постарайтесь выбирать тему, которая будет заведомо прибыльной и к которой вы относитесь с симпатией. Этого будет достаточно. Тем более, что таких тем не так уж и много:
- Деньги и заработок в Интернете
- Воспитание детей
- Здоровое питание
- Уход за своим телом
- Спорт и спортивное питание
- Секс и отношения
- Выживание в диких условиях (только если вы живете в США)
Список небольшой, но самое важное в нем то, что темы эти широкие. Что это означает? Допустим вы будете делать email рассылку по теме:”Как сделать так, чтобы вас никогда не затапливали соседи”. И уже через месяц вы не будете знать о чем писать. Звучит парадоксально, но большинство тех, кто учит зарабатывать в интернете говорит об обратном: ваша ниша должна быть чем уже, тем лучше.
Что же дает такая широкая тема? Это путь к более широкой линейке продуктов. Впервые я столкнулся с такой проблемой в своем проекте по обучению 3д визуализации интерьера. Я смог придумать всего лишь 6 продуктов. Правда потом я поделил каждый курс на подкурсы и начал их продавать отдельно, таким образом увеличив средний месячный заработок.
Совет: выбираем тему пошире, а потом будем делать ее все уже и уже. Скорее всего в этих огромных нишах найдется именно та мелочь, которая и будет вас мотивировать идти вперед и развиваться.
Yourselfbranding
Пусть поначалу вам покажется, что в этих темах уже есть очень крутые эксперты и вам до них очень далеко. Да, все это правда, но если вы будете знать что и как писать, то читатели вас полюбят. Хотя бы за вашу искренность.
Еще, при выборе темы для email рассылки помните, что вы выбираете тему не на всю жизнь. Как только захотите ее поменять — вы сможете это сделать легко, так как у вас уже будет определенный опыт в этом деле.
Сразу хочу вас предостеречь от одной из главных ошибок, если вы действительно хотите зарабатывать на email рассылке. В свое время я сделал эту ошибку, за что очень сильно поплатился: серьезно отнеситесь к выбору сервиса для своих писем.
Шаг №2: Выбор сервисов email рассылок
Помните, что если вдруг вам что-то не понравится в выбранном ресурсе, то перенести базу, которую вы собирали по крупицам, будет очень сложно, а порой и невозможно. Некоторые сервисы выставляют такие высокие требования для переноса базы, что проще ее начать собирать с нуля.
Что у меня и случилось. Причем 2 раза, но это отдельная история, которой я поделюсь при более подробном разборе выбора сервисов для email рассылок. Сейчас бегло пройдемся по тем ресурсам, которыми я лично пользовался.
- JustClick. Пожалуй, самая идеальная платформа для начинающих. Помимо прочего, ДжастКлик — это система, в которой “заточены” все функции для интернет-предпринимателя: аналитика, магазин с выпиской счетов и приемом денежных средств, и, конечно же, email рассылка. Существенный минус — юзабилити (удобство интерфейса) на низком уровне, хотя уже не на таком, как был раньше. А еще, в последнее время доставляемость писем от этого сервиса оставляет желать лучшего.
- GetResponse. Лучшая площадка с высокой доставляемостью писем. Если у вас база больше чем 10,000 — очень рекомендую к использованию. К плюсам добавим удобный интерфейс, логичное юзабилити. К минусам отнесем техническую поддержку и странную политику по оплате услуг. Бесплатный период — 1 месяц.
- MailChimp. Даже не знаю что и сказать. Единственное преимущество этой платформы — отличный бесплатный период. Но вот удобство и техническая настройка — сущий ад! И, что характерно, уроков по его использованию в сети не так уж и много.
- SendPulse. Достаточно молодой сервис, который пришел на замену безвременно почившему СмартРеспондер. Главное преимущество — 2500 подписчиков бесплатно (для начинающих хватит на первые полгода)! К минусам отнесем невозможность отослать письмо в один клик на все группы подписчиков. Некоторые мои проекты до сих пор на этом сервисе.
- MailerLite. Отличный сервис по цене и качеству. Нареканий по доставке писем лично у меня нет. Удобный интерфейс, хороший дизайн писем и поп-ап окон. В чем уступает SendPulse так это в том, что бесплатный период — всего 1000 подписчиков.
Более подробный обзор сервисов будет у меня по плану отдельной статьей. А на данный момент, как вы догадались, для начинающих я рекомендую использовать последние два сервиса. Этого должно с головой хватить чтобы заработать свои первые деньги на email рассылке.
Кстати, сервисы для email рассылок — не единственная возможность вести свою прибыльную email рассылку. Например вы можете делать это руками, вбивая каждый раз адреса в поле “КОМУ”.
Я не считаю, что этот способ приемлем, но есть люди, которые до сих пор так делают. Не рекомендую такой способ, так как при получении письма адресат сможет увидеть список адресов всех тех, кто получил это послание кроме него.
Да и попадают такие письма зачастую сразу в папку “СПАМ”.
Уверен, что вы лично видели такие письма, поэтому нет, долой крепостное право на рассылку своими руками! И не заставляйте других делать это, даже за деньги)
Немного не в тему, но не могу удержаться, чтобы не показать вот такое чудо)
Как вам такой заголовок письма?)
Но не стоит полностью игнорировать возможность делать email рассылку через специальные программы. К тому же, если вы покупаете такую программу, то один раз, а все последующие обновления будут доступны уже бесплатно. Это, пожалуй, единственное преимущество данного типа рассылки. Потому что есть два существенных недостатка, которые перечеркивают достоинства:
- Техническая настройка. Надо будет долго ковырять все галочки и кнопочки, чтобы настроить такую программу
- Базы. Их придется хранить на своем компьютере в виде Excel файлов
А еще очень многие из таких писем будет попадать в ту же папку “СПАМ” и ваши заработки от email рассылки будут совершенно не такими, какие ожидались. Поэтому, выбирайте сервис, который больше всего вам подходит, и вперед)!
Тут главное, чтобы было кому делать нашу рассылку).
Шаг №3: Как собрать базу подписчиков
Переходим почти к десерту. И вот тут, на этом шаге, у новичков действительно возникают проблемы. Откуда брать базу для email рассылки? И, в первую очередь, вопрос состоит именно в том, как это сделать бесплатно?
Обратите внимание на то, что даже если вы будете набирать свою первую базу подписчиков бесплатно, то вы все равно будете чем-то платить. Например, своим временем. Максима о том, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке абсолютно верна в этом случае.
Теперь давайте перейдем ближе к сути вопроса и рассмотрим именно те способы, которыми лично я пользовался для создания своих первых баз для email рассылки. Но если вдруг у вас есть какой-то свой секретный способ, то можете написать о нем в х под данной статьей. Думаю что это будет полезно другим.
Способ #1: Создать собственный сайт на нужную для email рассылки тематику, наполнить его SEO-оптимизированными статьями. На самом сайте добавить формы подписки в обмен на какой-то бесплатный продукт (книга, курс, pdf, чек-лист).
Это те места, где посетители оставляют свое имя и email адрес. Также можно использовать поп-ап окна (они же пуш-ап). Но их необходимо хорошо настраивать, чтобы не попасть в бан в поисковой выдаче.
При правильном подходе, на первых порах можно получать от 500 до 1000 подписчиков в месяц.
Способ #2: Оставляйте ссылки на ваши формы подписки везде, где только можно. Например у меня очень долго именно формы, размещенные на Youtube канале, приводили основных подписчиков по 3д графике.
Так я умудрился набрать свои первые 10 000 подписчиков. Также можно сделать страницу в виде лендинг пейджа на ваш бесплатный продукт и размещать ссылку на эту страницу по сообществам в социальных сетях.
Как в своих, так и в сообществах конкурентов)). Работает железобетонно.
Способ #3: Купить готовую базу. Это очень дорогой, но очень быстрый способ. Единственный его минус в том, что люди, которые будут в данной базе, не давали разрешения на то, чтобы получать письма конкретно от вас.
Поэтому очень высока вероятность того, что в большинстве случаев ваша email рассылка попадет в спам “не глядя”.
А кроме того, вы не будете точно знать как эта база была собрана и, вполне возможно, купите подписчиков, которые не являются вашей целевой аудиторией.
Как сделать E-mail рассылку, чтобы она приносила пользу
E-mail рассылки — один самых интересных и продуктивных инструментов интернет-маркетинга. Грамотно выстроенные цепочки писем способны помочь повысить лояльность клиентов, обеспечить повторные продажи и даже вернуть брошенные корзины. Вопрос только в том, как подойти к рассылкам и как не обратить их себе во вред.
Да, расходы на проведение рассылок минимальны по сравнению с другими видами рекламных активностей, однако, это вовсе не означает, что надо заваливать своих подписчиков кучей писем, в надежде, что хоть одно из них «выстрелит».
Зачастую такая стратегия может привести лишь к тому, что подписчики примут вас за обычных спамеров, а все рассылки будут отправляться в спам так и не открытыми.
Как часто все же стоит отправлять письма? Универсального ответа на этот вопрос нет, Так для одних компаний будет вполне достаточно одной рассылки в месяц, тогда как для других будет вполне обоснованно сократить этот интервал до недели и даже 3-4 дней
Есть у медали и обратная сторона. Делать рассылки раз в пару месяцев, а то и реже тоже не стоит. Иначе получатели могут попросту забыть о том, что сами когда-то дали согласие на получение писем, и принять ваши послания за очередной спам.
Понять, какой вариант является выигрышным в каждом конкретном случае, поможет тестирование, опираясь на результаты которого вы сможете с уверенностью ответить на вопрос о том, как часто ваши подписчики готовы получать от вас электронные сообщения.
Однако, какой бы стратегии относительно частоты рассылок вы не придерживались, если содержание писем не представляет ценности и интереса для аудитории, все усилия будут бесполезны.
Такие разные письма
Сделать свою рассылку более разнообразной поможет то, что виды писем могут значительно отличаться друг от друга. Если собрать различные мнения специалистов по этому вопросу, то можно выделить следующие типы коммуникации с подписчиками:
Новости компании, информация об акциях, скидках, расширении товарного ассортимента, а также проведение любых мероприятий, представляющих ценность для клиента — от обучающих вебинаров по использованию продукции до офлайн мероприятий.
Любое событие, которое может быть интересно вашему клиенту, и связано с вашей компанией, может стать отличной темой для рассылки.
Как правило, это лаконичные сообщения с одной или несколькими ссылками, перейдя по которым получать сможет получить исчерпывающую информацию уже на вашем сайте.
Цель таких писем или их цепочек — поделиться с получателем интересной для него информацией, а не мотивировать его на совершение покупки.
Например, это могут быть дайджетсы — подборки актуальных и интересных материалов из блога или другого тематического раздела на вашем сайте.
Или же, такие письма могут представлять собой целые статьи на темы, которые затрагивают интересы вашей аудитории. Ключевые признаки писем подобного типа — отсутствие прямых продаж и полезный контент.
Эти рассылки являются реакцией на действия, которые совершают либо не совершают пользователи.
В качестве триггера, служащего отправной точкой для отправки письма или цепочки писем могут выступать регистрация пользователя на сайте, совершение первой либо повторной покупки, брошенная корзина, отсутствие визитов на сайт за определенный промежуток времени, наступление праздника (дня рождения подписчика и календарных торжеств) и др.
- Рассылки с прямыми продажами.
Многие маркетологи считают этот вид рассылок наименее эффективным. Однако, при правильном подходе и этот устаревший метод может принести выгоду.
К примеру, тем, кто уже что-то приобрел у вас, можно выслать письмо с предложением купить сопутствующий товар или услугу.
Если человек приобретает принтер, то, несомненно, ему понадобятся расходные материалы. Вот тут-то и может сработать ваша рассылка.
Однако, и тут таится немало подводных камней. Так, например, спорным вопросом могут стать письма, приуроченные к различным праздниками. Казалось бы, поздравить кого-то, это только к лучшему.
Однако, может получиться так, что вы начнете поздравлять мужчин с женскими праздниками или наоборот. Хотя, конечно же, большинство праздников имеют общий характер.
А вот, чтобы избежать подобных казусов, нужно уделять больше внимания сегментации и поддержанию в актуальном состоянии клиентской базы, либо, как вариант, придерживаться более общих поздравлений.
Особо актуальным этот вопрос станет для тех, чьи товар или услуги носят ярко выраженный гендерный характер. К примеру, магазин женской одежды не может не поздравить своих клиенток с международным женским днем. Ну а “не промахнуться” с поздравлениями вам поможет правильно организованная форма регистрации на сайте.
Тема — это половина успеха
К разработке темы письма стоит подходить максимально взвешенно и тщательно. Ведь именно тема — первое, что видит получатель, от нее во многом зависит, будет ли открыто письмо или же отправится прямиком в спам.
По последним статистическим данным, только 20% рассылочных писем читаются подписчиками. Причина такого низкого показателя довольно проста. Каждый человек получает от 5 до 30 писем с рассылками каждый день, поэтому в этом соревновании выигрывает только сильнейший.
Именно поэтому так много времени уделяется созданию интересной и актуальной темы для письма. Ведь подписчик сначала увидит только одну строчку, а именно тему, по которой он и решит читать это письмо или сразу удалить.
Поэтому, если тема не цепляет с первого взгляда, рассылка уже обречена на провал и результатом работы станет только потерянное время.
Итак, график рассылок составлен, клиентская база проверена и готова к употреблению, осталось только создать саму рассылку. И начинается этот процесс с самого главного. Тема письма. Можно выделить несколько стилей, которые помогут написать идеальную тему для вашего письма:
К примеру, «Как получить тройную скидку?». Прекрасная и «цепляющая» тема, главное, чтобы она перекликалась с текстом, который будет написан под этим громким заголовком.
«Не знаете, где провести праздники?». Предполагается, что вы твердо знаете актуальные потребности получателя и готовы помочь с решением.
«Новый год через 5 дней, пора купить подарки». Напоминание о предстоящих событиях как толчок для совершения покупок.
«Сегодня к вашей скидке +20%». Выгодное и, как правило, ограниченное по времени предложение, мотивирующее не откладывать покупки.
Итак, первое и самое главное — тема письма обязательно должна соответствовать его содержанию.
Если вы обещаете получателю подарок, то в письме должно быть подробно объяснено, как его получить, а не информация о скидках, которые вы в порыве креатива решили приравнять к подаркам.
Ну а в случае, например, с дайджестом, если в тему письма выводится одна из статей блога, то и при открытии всего текста она должна быть в начале списка, чтобы у пользователя не возникло ощущения, что вы сыграли на его любопытстве и попросту обманули
Не лишним будет напомнить и о таком очевидном, казалось бы, правиле, как неискажение фактов.
В погоне за раскрываемостью писем маркетологи не гнушаются приукрашать действительность и обещают, например, грандиозные “обвалы цен” и огромные скидки на все, главное, чтобы это было подтверждено и текстом, а не оказалось на деле, что речь шла исключительно об узкой товарной группе, никак в теме не обозначенной. Открытость и честность по отношению к клиенту — это всегда признак рационального подхода к торговле, который станет весомым фактором выбора в вашу пользу.
И, наконец, скучная скучная тема письма просто обрекает вашу рассылку на провал. Такие заголовки, как “Новости нашей компании” или “Дайджест за месяц”, поверьте, ни заинтригуют даже самого лояльного подписчика. Хуже может быть только скучное однообразие с повторяющимися темами, вызывающими ощущение дежавю и отнюдь не побуждающими открыть послание.
Создавая тему письма помните, что ошибка на этом важнейшем шаге может свести на нет все усилия по созданию рассылок, ведь каким бы ни был интересным контекст внутри, если получатель до него не дойдет, он не будет представлять из себя ровным счетом никакой ценности.
К слову, если тема станет последней каплей в чашу принятия решения подписчиком нужно ему это письмо или нет, то сам текст письма это триггер, который или принесет выгоду вашему бизнесу, или отвратит от вас клиента на долгое время.
Излишняя эмоциональность текста не сделает его более «человечным», поэтому обилие знаков препинания станет только источником раздражения для читающего. То же самое касается и больших букв. Некоторые из нас, воспринимают большие заглавные буквы как, своего рода, крик. И мало кому понравится, когда на них кричат.
Строгость, честность и конкретика вот три кита, на которых стоит успешность продающего текста.
Высокий процент открываемости писем — это Эверест для любого автора, который он стремится взять каждым своим письмом. И здесь нет больших секретов. Одним из главных факторов эффективности вашей рассылки, остается, опять-таки тема письма. В ограниченное количество символов, вам придется уместить призыв для клиента и побудить к чтению.
Употребление таких распространенных фраз как «Напоминаем…», «Внимание…», «Бесплатно…» это строгое табу для темы письма. Избитые фразы, которыми пестрит все пространство на мониторе, вряд ли взволнуют читателя и разбудят его интерес.
Тема должна быть лаконичной, но при этом нести в себе стимул к открытию письма и побуждать к каким-то действиям.
От темы к содержанию
Даже, если ваше письмо побудило клиента рассмотреть его поближе и прочитать, эти действия не являются конечной целью любой рассылки и не сделает ее работающей. Есть основные факторы и правила, которые могут помочь вам наладить правильный диалог с покупателем.
Любое письмо, как известно, начинается с приветствия и обращения, которые задают общий тон. Конечно же, желательно обращаться к вашему клиенту по имени. Это делает ваше предложение более личным и настраивает читателя на нужный лад.
Любому человеку приятнее, когда обращаются к именно нему, а не к обезличенной массе, в которую его зачислили. Ну тут можно попасть и в ловушку. Иногда на том месте, где должны быть имя и фамилия получателя, стоит просто прочерк, обозначение типа ААА или другая абракадабра.
Такое может получиться, когда при заполнении формы подписки на сайте, люди пишут первое, что взбредет в голову. Избежать таких ляпов поможет актуализация базы подписчиков и правильные настройки при отправке. В некоторых случаях создатели рассылок идут более простым путем — обращение по имени к клиенту просто опускается.
Но, при этом атмосфера доверия и взаимного интереса подчеркивается в тексте уважительным обращением к читателю. Этот вариант действительно может оказаться оптимальным решением в ряде ситуаций.
Одной из распространенных ошибок при создании рассылки становится то, что компании начинают слать любую, даже самую малозначимую информация.
Рассказать клиентам об обновлении ассортимента — это хорошее и полезное решение, однако, и тут не без подводных камней.
Так, не стоит перегружать письма и делать общую рассылку по всем категориям каталога. Упоминайте только интересные и важные группы товаров.
Постоянная и крайне назойливая информация о любых поступлениях тоже может вызывать раздражение у подписчика, и, как следствие, неприязненное отношение к вашей торговой марке.
Например, интернет-магазину подарков отнюдь не обязательно рассказывать всем своим клиентам, что в ассортименте появились новые цвета воздушных шариков с обязательным перечислением всех поступивших расцветок. А вот поступление открыток к новому году, пожалуй, стоит упомянуть.
Даже больше, такое обновление вполне заслуживает отдельного письма во всей рассылке. Только уведомлять клиентов об этом лучше всего ближе к самому новому году, вряд ли эта информация вызовет всплеск покупательской активности в середине лета.
Как правило, уже при создании клиентской базы для рассылок, происходит отсев «незаинтересованных» клиентов, которые просто сразу же отказываются от получения сообщений. Так что фактор полезности вашего письма должен всегда рассматриваться с угла актуальности для целевой аудитории.
Зная о потребительских предпочтениях подписчиков и обладая информацией об истории их активности на сайте (просмотр и покупка определенных категорий товаров, состав брошенных корзин, добавления в список желаний), вы сможете отправлять им письма с такими предложениями, которые наверняка из заинтересуют и сподвигнут к совершению покупок.
Уделить внимание стоит и оформлению текста письма. Так, обилие информации без графических элементов едва ли заинтересует получателя и в большинстве случаев покажется ему скучным полотном, не заслуживающим внимания. С другой стороны, и обилие картинок скорее приведет к потери сути и трудностям восприятия.
Аккуратность нужна и в работе со ссылками, которые присутствуют в большинстве рассылок. Само собой, они должны быть рабочими и вести именно туда, куда заявлено (на страницу каталога, блоги и т.д.), а не просто на главную страницу сайта. Выигрышным решением станет баланс текста и иллюстраций, при этом шрифт должен быть легко читаемым, так что ярких шрифтов тоже лучше избегать.
Провальным будет и рассылка, в которой картинки не отображаются, а верстка плывет.
Содержание и стиль вашего письма это, конечно же, важно. Но вот самым главным фактором успеха станет отсутствие грамматических и пунктуационных ошибок.
Несмотря на то, что некоторые из нас могут и не отличаться обширными знаниями орфографии родного языка, наличие ошибок скажется весьма негативно на всей рассылке.
Подобные просчеты могут стать причиной возникновения недоверия у клиентов и вряд ли побудят их к сотрудничеству с вашей компанией.
Последний рывок
Рассылка готова, клиенты поделены на группы, а тема выбрана просто изумительно. Теперь начинается самая важная работа — тестирование рассылки. В обязательном порядке последним пунктом вашей работы с рассылкой должно стать тестирование уже готового письма.
Если учесть, что в последние годы цифровые технологии делают просто громадные шаги в области мобильной связи, то и развитие мобильных устройств не стоит на одном месте.
Некоторая часть людей просматривает свою почту именно на телефоне либо планшете, поэтому так важно протестировать будущую рассылку, чтобы письмо выглядело одинаково привлекательно как на экране смартфона, так и на стандартном мониторе.