Как «троллить» сотрудников, чтобы они получали от этого удовольствие — и другие примеры геймификации

Как «троллить» сотрудников, чтобы они получали от этого удовольствие — и другие примеры геймификации Фото из архива компании Daroo

Как использовать игровую механику — геймификацию для мотивации и повышения драйва у сотрудников? Опытом делятся представители компаний «220 Вольт», Webcom Media и Daroo.

Как «троллить» сотрудников, чтобы они получали от этого удовольствие — и другие примеры геймификации Евгений Щербак Руководитель отдела корпоративных продаж департамента e-commerce компании «220 Вольт»

— Наиболее активно геймификация используется в отделе оптовых продаж интернет-магазина. Уместнее всего делать это в периоды сезонных спадов, а также когда мы замечаем, что мотивация сотрудников снижается.

Как мы это замечаем? В нашем главном офисе большинство отделов работают в open-space — руководитель сидит не в отдельном кабинете, а вместе со своими сотрудниками.

Снижение мотивации при таком взаимодействии сложно не заметить.

Как «троллить» сотрудников, чтобы они получали от этого удовольствие — и другие примеры геймификации Фото из архива компании

Тогда для стимулирования продаж мы проводим соревнования и конкурсы.

В зависимости от ситуации, это может быть либо выполнение планов за минимальный срок (кто быстрее, тот и выиграл), либо увеличение продаж на максимальное значение (в денежных или в относительных показателях), либо максимальное количество продаж новым (или, наоборот, уже существующим) клиентам и т.д. Практически во всех конкурсах мы стараемся определить 2−3 призеров.

Опыт показывает: если призер один и отдел знает, что кто-то выбился в безусловные лидеры на старте, у других участников буквально «опускаются руки».

Поощрением для победителей может служить денежная премия, дополнительные выходные дни, сокращенный рабочий день по пятницам в течение одного или нескольких месяцев и т.д.

Аналогичная соревновательная система существует и в розничных магазинах, похожие ее формы — в контактном центре. Обычно, когда проводим совместные маркетинговые активности с отдельными вендорами – мотивируем продавцов на увеличение продаж товаров конкретных брендов (но не в ущерб продажам других брендов).

Как «троллить» сотрудников, чтобы они получали от этого удовольствие — и другие примеры геймификации Анастасия Тарасова ведущий специалист по персоналу агентства интернет-рекламы Webcom Media

— Геймификация в компании появилась чуть более 2 лет назад, технически мы реализовали нашу идею в ERP-системе. Сейчас мы активно ею не занимаемся, так как есть более приоритетные задачи и направления.

Мы продумали виртуальную корпоративную валюту — Webcom Money. Каждому сотруднику мы завели виртуальный кошелек, в котором отображается баланс и хронология событий (доходы и расходы).

Webcom Money можно копить, дарить коллегам и тратить в магазине Webcom Store.

Сейчас его ассортимент небольшой, в основном это брендированные сувениры (термокружки, бейсболки, пледы), возможность компенсации стоимости спортивного абонемента и бизнес-литературы.

Заработать Webcom Money можно за полезные дела в компании.

Например, подготовить и провести обучение для коллег, написать рецензию на книгу из библиотеки или внести рациональное предложение, активно участвовать в подготовке важного мероприятия.

Инициатором поощрения может выступать только руководитель — это своего рода дополнительная обратная связь и одобрение. Для новичков у нас предусмотрен стартовый капитал — 10 WM.

Во внутренней системе есть общедоступный рейтинг, напоминающий список самых богатых людей по версии Forbes. Вот как это выглядит.

Как «троллить» сотрудников, чтобы они получали от этого удовольствие — и другие примеры геймификации Материал предоставлен автором

В чем нам помогает геймификация? Так мы формируем и поддерживаем корпоративную культуру. Ненавязчиво даем понять сотрудникам, какое поведение и какие поступки ценятся.

Я могу выделить два подводных камня в использовании геймификации:

1. Поддержка всего процесса отнимает много времени у HR-ов. Администрирование модуля, начисление денег, информирование и PR, подготовка бейджей, согласование ассортимента, цен, закупка, выдача, отчетность… Все не так просто, как может показаться.

Изначально мы пробовали назначать только одного ответственного, но специалист быстро начинал волком выть от рутины. Потом распределяли ответственность, стало чуть легче.

2. В какой-то момент наши сотрудники стали соглашаться чем-то помочь только за Webcom Money. Дух взаимной помощи и поддержки не пропал, но опасность, что мы к этому придем, была.

Пришлось убрать из списка активностей то, что порождало такое отношение ребят. Например «Помощь в перемещении тяжестей».

Лично от себя могу дать совет: очень тщательно продумывайте механику, чтобы исключить всевозможные лазейки и махинации. У нас было пару историй, когда хитрость и смекалка стоила нам не одной тысячи Webcom Money.

Например, предполагалось небольшое поощрение за лайки и репосты постов в корпоративных группах в соцсетях. Сумма поощрений была небольшой, однако несколько сотрудников посвятили не один вечер, чтобы налайкать абсолютно все посты во всех группах.

Совокупный «доход» каждого из них за эти действия страшно называть.

Как «троллить» сотрудников, чтобы они получали от этого удовольствие — и другие примеры геймификации Игорь Мальченков Директор по маркетингу подарочного сервиса Daroo

— Мы используем разные элементы геймификации. Расскажу о нескольких:

Пример 1. В отделе маркетинга и контент-отделе у нас есть игровая система поощрения троллинга. Поясню, что это такое и откуда это взялось.

В каждой компании есть «тролли», и иногда они заражают всех негативом, что может вести к конфликтам и расколу команды. Не исключением стал и наш коллектив. Проект Daroo бурно развивался, команда росла, а все люди разные, амбициозные и не прочь подколоть друг друга. Чтобы взять под контроль этот фактор риска, мы решили регламентировать процесс троллинга и перевести его в игровую форму.

Так мы ввели корпоративную валюту — «тролл-марки». Согласно положению об обращении тролл-марок, сотрудник получает 10 штук в месяц, которые он может отдать другому сотруднику в знак признания его шутки. Теоретически, если шутка удачна, о ней узнают и в других отделах — значит, заработать за одну удачную шутку можно приличное количество тролл-марок.

Как «троллить» сотрудников, чтобы они получали от этого удовольствие — и другие примеры геймификации Пример тролл-марки. Фото предоставлено автором

Скопив 10 тролл-марок, можно их активировать — передать непосредственному руководителю вместе с заявкой на один день удаленной работы (с сохранением своих KPI). В месяц активируют пакеты тролл-марок 2−3 человека, а некоторые активируют сразу несколько.

Мы даже сделали свой гайд по троллингу — сборник приемов эффективного троллинга (правила игры). Каждый из нас может отличить «вброс» от «холивара» и стряпать прикольные фотожабы. Разве что не организовывали мастер-классов, хотя практики и так хватало.

Как говорится, инициатива наказуема — на сайте компании меня даже нарекли «троллем».

Новопровозглашенным «Отделом троллей» вскоре заинтересовались и в продажах, и в региональных офисах в Киеве и Санкт-Петербурге. Пара общих корпоративов — и троллить начали все. Любопытно, что руководители компании приняли «правила игры» и встали на равных с коллективом в практике троллинга: статусная дистанция осталась, но по проектной работе исчезла полностью.

Чем это нам помогает? Троллинг — самовозникающее и контролируемое явление в нашей компании. Для нас это способ спустить пар после встречи с некоторыми партнерами или после разговора с клиентом.

Это способ дружески высмеять ошибку или свести к шутке обидную колкость. В общем, это система корпоративного юмора. Иногда элементы троллинга используют и наши подрядчики.

К примеру, чтобы на простом примере показать, что этот вариант дизайна ну никуда не годится.

Вопреки мнению многих HR-ов, развала в коллективе из-за троллинга не случилось. Есть сотрудники, которые не участвуют в троллинге.

Они у нас выполняют роль судей — улыбчивых наблюдателей, по реакции которых можно судить о качестве шутки. С точки зрения психологии все объяснимо: мы очень сплочены и знаем, о чем можно шутить, а о чем нет.

Так, у нас вполне принято шутить о служебных романах, но не принято касаться родственников.

Пример 2. Раз в месяц мы проводим чемпионаты по аэрохоккею в офисе. Выбрали эту игру, потому что PlayStation не всем под силу. Аэрохоккей — еще и хорошая физическая нагрузка, доступная в течение трудового дня.

Призы для победителей — эксклюзивные услуги партнеров и варианты отдыха с руководством. Обычно это три призовых места.

Среди вариантов отдыха — в клубе, отдых с мартини на яхте, рыбалка или участие в интеллектуальном поединке с Максимом Поташевым.

Пример 3. В колл-центре и розничном отделе мы приобщили партнеров (тех, чьи сертификаты мы продаем) к выдаче бонусов для лучших консультантов. Например, сертификаты «День в SPA» для трех менеджеров с наибольшими продажами по итогам месяца.

Мы ввели это больше года назад в связи с внедрением системы контроля качества услуг партнеров — мы назвали этот проект «Испытатели впечатлений». Так мы не только можем контролировать сервис, но и поощрять сотрудников.

Что такое троллинг в Интернете: его виды, примеры и как с ним бороться

Здравствуйте, друзья. Продолжаем изучать просторы интернета, социальные сети и все, что может быть связано с заработком в сети. Сегодня попробую простыми словами объяснить Вам, что такое троллинг в интернете.

Где и при каких обстоятельствах встречается

Слово троллинг или тролль можно услышать (увидеть) в соцсетях. Троллинг, тролль и производный глагол троллить, все это одна общая тема.

Первое знакомство с троллями чаще всего случается в х. Бывает, понравился Вам определенный пост в Одноклассниках, Фейсбуке или ВКонтакте.

  • Если вдруг забыли или не успели прочесть обзор про посты, то исправляйтесь, вот ссылка на обзор: Пост в интернете — что это такое и для чего он нужен.
  • К понравившейся публикации всегда хочется, а в сети Интернет предоставляется возможным для всех, написать комментарий или хотя бы посмотреть, что думают по этому поводу другие пользователи.
  • Глядя на высказывания людей, Вы мысленно одобряете схожие мысли пользователей, отмечаете что-то новое для себя, задумываетесь над негативными ми, в общем, полностью погружаетесь в обсуждение публикации.

Как «троллить» сотрудников, чтобы они получали от этого удовольствие — и другие примеры геймификации

  1. Кто-то выражает свои эмоции с помощью смайликов, кто-то спокойно ненавязчиво высказывает свою точку зрения.
  2. Другие могут «блеснуть умом», сделать поправку, и указать на достоверные факты.
  3. А редкие (к счастью это явление хоть и набирает обороты, но все же настоящих, не фейковых комментаторов больше) рьяно рвутся в спор и упорно склоняют к диалогу.
  4. И диалог скорее всего будет носить далеко не мирный и познавательный характер.

Так вот такие комментаторы – это самые настоящие тролли. Поправлюсь, интернет-тролли.

Они не выбирают культурные выражения, наоборот, их сообщения резкие, с множеством восклицательных знаков, что говорит об агрессии, они зачастую намеренно оскорбляют и унижают собеседников.

«Цеплять» тролли могут как всех участников обсуждения, так и отдельных комментаторов (используют функцию ответа конкретному собеседнику).

Цель таких действий – вывести на диалог и агрессию.

  • Опытные интернет-пользователи сразу их могут распознать и предупредить прямо в х, что это тролль.
  • Но, к сожалению, не всегда это бывает вовремя, а неопытный комментатор к этому моменту уже может пить валериану, или, не дай Бог, получить нервный срыв.
  • Поэтому, чтобы таких ситуаций не произошло с Вами и Вашими друзьями, читаем статью сами и, естественно, делимся ей со своими знакомыми и близкими.

Значение самого слова

Само понятие «тролль» обозначает мифическое существо. Первые упоминания о таких существах появились в Скандинавии.

Слово достаточно широко распространилось и в других языках мира, звучит во многих странах почти одинаково.

Но все же со шведского языка его можно перевести как «колдовство» или «очарование».

Тролли фигурируют в легендах многих народов. Их описывают как неприятных внешне и злобных внутренне существ.

Как «троллить» сотрудников, чтобы они получали от этого удовольствие — и другие примеры геймификации

  1. Зачастую они могли не только пугать людей, но даже и убивать их.
  2. Они были огромными (есть сказания, в которых указывается рост 8 метров), говорили ужасными грубыми голосами, издавали зловоние, зарождались из камня и (у некоторых этносов) при свете солнца могли каменеть.
  3. Вот такие неприятные мифические существа.

Слово «троллить» произошло от «интернет-тролля», и применимо только в данной сфере.

Если слово тролль, в английском и русском языке имеет почти одинаковое звучание и схожее значение, то английское «троллинг» имеет отношение к рыбалке переводится как «ловля на блесну».

Читайте также:  Как в Беларуси профинансировать проект через краудфандинг. Кейс журнала «Имена»

Русские же люди скорее всего отнесут это, недавно вошедшее в речь слово, к интернет-терминам.

А ловля на блесну почти для всех россиян так и будет звучать: «ловля на блесну». Ну может быть отдельные, самые заядлые рыбаки, профи назовут такую ловлю троллингом.

Хотя, если провести параллель между этими двумя значениями, то можно найти общее с двух значений:тролль – гадкое существо (человек, который склоняет к оскорблениям и конфликтам) и троллинг-рыбалка (способ «подловить» свою жертву).

Кто же это

Ну вот у Вас примерно уже должна сложиться картинка, кто такой тролль в интернете.

Во-первых, это скорее всего фейковая страница, где не указаны точные данные: ни ФИО, ни правдивого места жительства, накрученные друзья. Лишь подписки и группы могут свидетельствовать об волнующих темах данного профиля.

Во-вторых, это неадекватная, возможно с психическими заболеваниями личность, которая может повышать свою самооценку посредствам оскорбления и унижения других людей.

Как «троллить» сотрудников, чтобы они получали от этого удовольствие — и другие примеры геймификации

Это может быть изгой-школьник, которого по каким-то причинам не приняли дети-сверстники. Троллем может выступать и взрослый человек, желающих повысить свое эго в социальных сетях.

Изначально тролли просто существовали и удовлетворяли какие-то свои непонятные адекватным людям потребности. в настоящее время появился вид оплачиваемого троллинга, так сказать, «на заказ». Об этом чуть ниже.

Как их распознать и как они себя ведут

  • Троллить можно несколькими способами.
  • Самый первый вариант (и, наверное, до сих пор чаще встречающийся) – это переход на личности.
  • Здесь будут использовать личные оскорбления, изъяны внешности, могут затронуть всю родню с целью прилюдного унижения.
  • Ну вот доставляет это падшим (иного слова для таких троллей я не могу подобрать) людям удовольствие.
  • Такой вид получил название «толстого троллинга».
  • Далее поговорим о «тонком троллинге».

Сюда относится метод «вброса».

Этот термин также встречается на просторах Интернета.

Под вбросом понимается фейковая новость, обман, невероятное событие, которое вызовет бурное обсуждение и споры среди комментаторов.

Как «троллить» сотрудников, чтобы они получали от этого удовольствие — и другие примеры геймификации

  1. В таких случаях тролль оставляет шокирующее сообщение (пост, фото) и наслаждается руганью среди обсуждающих данную тему.
  2. Здесь важно для тролля создать такую новость, которая разожжёт скандал между пользователями и разделит их на две противоположные по мнению группы.
  3. Существует вид тонкого троллинга, когда высказывается мнение противоположное большинству.

Примером может быть вариант, когда в сообществе на тему детей предложить новость о том, что за провинности необходимо бить, ставить в угол и т.д. может быть и найдутся редкие единомышленники, согласившиеся с некоторой долей сообщения, но основная масса будет рьяно высказывать общемировое мнение, что детей бить нельзя.

  • Иногда тролли могут поспособствовать словесной перепалке между двумя людьми.
  • Для этого они незаметно для всех «натравливают» оппонентов друг против друга и наслаждаются дальнейшими процессом.
  • В любом из перечисленных случаев интернет-тролли добиваются того, чтобы комментаторы спорили, ссорились, переходили на личности, грубили и непристойно себя вели.

Как «троллить» сотрудников, чтобы они получали от этого удовольствие — и другие примеры геймификации

В одних случаях они сами принимают в этом прямое участие и реже провоцируют такие действия со стороны других пользователей социальных сетей.

Когда за это платят

  1. Оплачиваемый троллинг также существует.
  2. А нужен он для создания конкуренции в бизнесе или других интернет-услугах, накручивать какое-либо политическое веяние, формировать плохое представление о известных личностях и так далее.

  3. Хочется добавить, что тролли могут проворачивать свои грязные делишки в одиночку или совместно.
  4. Существуют такие формы, троллинга, когда в одно обсуждение включается несколько троллей, преследующих одинаковую цель.

  5. И те нечестные, на мой взгляд, люди, которые используют платный троллинг, предпочтут групповые формы, так как они более результативны.

Как с ним бороться

С появлением таких мерзких существ в Сети встал вопрос и о том, как им противостоять. А защищаться от них можно и нужно.

Как «троллить» сотрудников, чтобы они получали от этого удовольствие — и другие примеры геймификации

  • В первую очередь это, конечно, ответственность администраторов пабликов и сообществ.
  • Они обязаны следить за нормативной лексикой в х, за некультурным поведением пользователей.
  • В их полномочиях «забанить», внести в черный список такие аккаунты для своих сообществ.

Часто можно увидеть в обсуждениях надписи «комментарий был удален». Это значит, что админ группы ответственный, следит за порядком в группе и не допускает нецензурной лексики и грубого поведения.

Каждый пользователь сам в праве «пожаловаться» администрации соцсети на конкретный профиль.

Если жалоб несколько, и они будут действительно обоснованы, то такой профиль в скором времени заблокируют вообще на сайте.

Конечно интернет-троллям не составит особого труда создать новую страничку с другими данными для все тех же гадких делишек. И так без конца. Что же делать тогда?

А вот если Вы решили побороться с троллингом всерьез и наказать злоумышленников, то вам в помощь правоохранительные органы и статья 282 Уголовного Кодекса Российской Федерации.

В этом случае Вам понадобится много усилий, времени и терпения. Только в таком случае можно добиться реального наказания для интернет-троллей.

Как «троллить» сотрудников, чтобы они получали от этого удовольствие — и другие примеры геймификации

А в качестве наказания за троллинг можно получить штраф, исправительные работы или лишение свободы.

Как вести себя, когда Вас конкретно троллят?

Многие хотят узнать ответ на этот вопрос.

Часто случается так, что размышляя в комментах на ту или иную тему, находятся сторонники и противники. И это вполне нормально.

  1. Иногда хочется послушать противоположное мнение и, может быть, даже несколько изменить свое.
  2. Вот так вот переписываешься с пользователями Сети, где-то стараешься обосновать свою точку зрения, где-то отстоять, подтверждая фатами (еще раз скажу, что это нормальная практика – общаться в комментах), но тут случается, что кто-то начинает выходить за рамки приличия.
  3. Если перед вами аккаунт с достоверными ФИО, фотографиями или Вы точно уверены в существовании такого человека, то, значит, собеседник просто погорячился, может быть вспыльчивый по характеру, плохое настроение, да мало ли что… Просто закончите беседу, объясните, что в таких тонах не хотите разговаривать.
  4. А вот, если вы распознали в х интернет-тролля, который пишет Вам или другим собеседникам неприятные вещи, то обязательно прямо здесь в комментах укажите на то, что это тролль, чтобы и он по ту сторону экрана понимал, что бесполезно Вас «цеплять», и чтобы другие неопытные в этом деле люди имели представление о существовании таких «нечистых на печатание» людей.
  5. Чем больше будет игнорирования на их сообщения, тем меньше у них будет желание писать «в никуда».
  6. На мой взгляд, всеобщее игнорирование приведет, если не к исчезновению троллей, то к их уменьшению, это точно.

Напоследок

  • Вот такой был сегодняшний обзор на тему интернет-троллей.
  • Кстати, а в Ваших обсуждениях нет таких?
  • Теперь Вы легко их распознаете и сможете приостановить.

Если вы таких встречали, пишите в комментарии, нам будет интересно, и не забывайте о конкурсе, вдруг Вы станете счастливым комментатором. На этом все, пока!

Как троллить людей примеры. Тролли в сети: учимся давать отпор

Часто люди употребляют выражения, не зная их толкования. Например, не все знают, что значит троллить и как это делается в интернете.

Значение 1

Вне интернета, троллингом называется способ ловли хищной рыбы с лодки или другого плавательного средства, которое движется по реке. Во время троллинга проводка (считай, протяжка) приманки (блесны, например) осуществляется не с помощью катушки, а пассивно, за счет движения плавсредства.

Значение 2

С появлением и развитием различных форумов в мировой паутине термин «троллинг», как и многие другие, приобрел переносное значение, хотя суть – протяжка чего либо – осталась неизменной.

На форумах «протягивать» можно какую-либо тему или раздел, наполняя его сообщениями, побуждающими к дальнейшему общению. Нередко эти сообщения носят провокационный характер и тема занимает верхние позиции на страницах раздела за счет скандалов.

Вот, что значить троллить в переносном смысле.

Люди – существа порочные и очень любят скандалы. Это подтверждается популярностью многочисленных ток-шоу, на которых политики или «звезды» обливают друг друга грязью. Кстати, на этих шоу активно используется троллинг в качестве провокационного средства.

Так вот, поскольку люди любят скандалы и получают от участия в них или просто наблюдения удовольствие, троллинг перестал быть средством продвижения тем, а превратился в своеобразное развлечение
. И сам термин, который это явление обозначает, получил более широкое толкование, как и многие другие сленговые слова и выражения, например, « ».

Человек, который занимается троллингом, гордо именуется троллем. Троллинг условно можно на толстый и тонкий, аналогично грубому и тонкому юмору.

Как троллить в интернете?

Как «троллить» сотрудников, чтобы они получали от этого удовольствие — и другие примеры геймификации

Прежде чем перейти к рассмотрению этого вопроса, следует предупредить, что троллинг в реальной жизни может закончиться печально для самого тролля, если он не обладает быстрыми ногами и крепкими кулаками. Так что перед тем, как попытаться затроллить кого-то, позаботьтесь о личной безопасности. Ну, а в интернете делать это легко. Достаточно вспомнить, как мы дразнили кого-то в детстве и внести некоторые коррективы и вы поймете, что значит троллить.

  1. Стоит немного пообщаться на каком-то форуме, как сразу обнаружится эмоциональный участник любых споров, который очень остро воспринимает критику в свой адрес. Это можно использовать, чтобы спровоцировать его на неадекватные действия и высказывания. Итоговых результатов может быть несколько: бан, то есть наказание модераторами вашего подопечного, его «самоликвидация» на данном форуме и поток насмешек со стороны других участников.
  2. Троллинг на политической основе. Одна из самых плодородных тем для троллинга, особенно в нашей стране, где множество политических партий и течений. Тему для провокаций найти более чем легко. Точно также можно провоцировать на неадекватные действия членов религиозных интернет-сообществ.
  3. Можно троллить, выдавая себя за другого человека. Сейчас очень популярно и модно стало выдавать себя за особу противоположного пола и использовать это в общении. Например, девушка может выдать себя за парня-гомосексуалиста и заигрывать с другим парнем нормальной ориентации или же ненормальной. В первом варианте можно добиться взрыва бешенства или ухода человека из сети, а во втором случае переписка впоследствии выставляется на публику со всеми, так сказать, вытекающими. А можно и наоборот, выдавая себя за девушку, заигрывать в сети с «ботаником», выставляя его посмешищем для окружающих, кторые могут знать обо всем заранее и даже принимать в троллинге участие. Для чего это делается? Как и во всем троллинге, для повышения чувства собственного достоинства за счет другого человека, ради шутки или что бы доказать свой .
  4. Еще одним видом троллинга, который часто применяется в жизни, является выдача себя за очень успешного человека. Цель – вызвать зависть собеседника и наслаждаться, глядя, как «друзья» пытаются тебя «перепрыгнуть», какие усилия они для этого прилагают и так далее.
Читайте также:  Как выступать перед бизнес-аудиторией. экспресс-курс виталия волянюка

Одним словом, троллить можно по-разному. Ограничения налагает лишь ваша фантазия и совесть, если она есть. Но прежде чем заняться этим, стоит все-таки подумать о возможных последствиях для жертвы, а также о том, что в один прекрасный день можно также стать жертвой и на себе испытать, что значит троллить. Один из вариантов этого процесса показан на видео:

Троллинг — один из видов виртуального общения, при котором одна из сторон — тролль — занимается неосознанным нагнетанием конфликта или начинает специально, в явной или скрытой форме, принижать и задирать другого участника коммуникации, нарушая этику поведения в сети. Троллинг выражен в форме оскорбительного, издевательского и агрессивного поведения. В реальной жизни он аналогичен Используется как анонимными участниками, так и персонифицированными пользователями, заинтересованными в эпатаже, публичности и узнаваемости.

Возникновение и изучение

Термин появился в начале 21-го века. Тогда ещё никто не знал, что значит троллить. Заинтересованными в этой теме людьми создавались сетевые организации и сообщества для обмена опытом, где обсуждались наиболее эффективные способы разжигания конфликтов.

В академической литературе троллинг впервые упоминается в 1996 году исследователем Джудит Донат, которая привела несколько курьёзных примеров, взятых из конференций в Usenet (сеть).

Донат подчеркнула, что в «виртуальном обществе» данная идентификация двусмысленна.

Происхождение термина

Каково значение слова «троллить»? Данный термин не имеет отношения к области научного дискурса, и произошёл из сленга пользователей виртуальных сообществ. «Ловля рыбы на блесну» — таков дословный перевод с английского слова «троллинг».

В общем виде данное явление можно охарактеризовать как процесс размещения провокационных сообщений на коммуникативных ресурсах в сети с целью создания конфликтной ситуации путём нарушения этических правил интернет-взаимодействия.

Надеемся, теперь вам понятно, что значит троллить людей. Идём дальше.

Тролль — именно такое обозначение получил человек, занимающийся троллингом. Ирина Ксенофонтова (сотрудник института социологии РАН) считает, что этот термин стал популярным из-за его значения в Там тролли, особенно в детских сказках, изображаются уродливыми, неприятными существами, созданными для сотворения зла и причинения вреда. Очень колоритно их изображают в кинематографе.

Как «троллить» сотрудников, чтобы они получали от этого удовольствие — и другие примеры геймификации

Среда троллинга

Мы разобрались с тем, что значит троллить в интернете. Теперь расскажем о местах, где это можно осуществить. К ним относят социальные сети, конференции, тематические форумы, новостные сайты, порталы и чаты. Конструктивные особенности этих пространств позволяют пользователю создавать виртуальное альтер-эго, конструируемое по его усмотрению.

Практически в каждом виртуальном сообществе есть специальные поля, где участники могут формировать свои данные путём вписывания основных и дополнительных характеристик. Это прекрасная возможность для организации провокаций людьми, знающими, что такое троллить человека.

Ведь данный процесс никем не контролируется, и любой участник виртуального пространства может сгенерировать желаемый образ.

Как «троллить» сотрудников, чтобы они получали от этого удовольствие — и другие примеры геймификации

Характер воздействия на виртуальные пространства

Провокатор притворяется обычным пользователем, разделяющим общие проблемы и интересы сообщества либо группы.

Если участники конференции в курсе того, что значит троллить, то они пытаются выявлять провокационные публикации, и если это удаётся, заставляют злоумышленника покинуть группу. Успех выявления будет зависеть от навыка распознавания намёков, определяющих цели создателя постов.

Также многое зависит и от самого тролля, а точнее, от уровня его профессионализма. Умелые провокаторы могут троллить очень долгое время, не выдавая своё истинное лицо.

Тролли наносят коммуникации существенный вред: портят обсуждение, распространяют деструктивную идею или вредный совет, разрушают чувство доверия участников сообщества друг к другу. В группах с высоким уровнем фальсификаций в пространстве, которые особо чувствительны к троллингу, большинство наивных по содержанию вопросов отвергаются и не считаются провокацией.

Как «троллить» сотрудников, чтобы они получали от этого удовольствие — и другие примеры геймификации

Особенности

У троллинга как формы социальной агрессии есть характерные особенности. Первая — это возможность его существования только в виртуальных сообществах.

Хотя и в реальном обществе встречаются люди, которые знают, что значит троллить, и с удовольствием это делают. Вторая — быстрое высвобождение лавинообразной агрессии, мгновенно распространяющейся практически на всех пользователей виртуального сообщества.

И третья — невозможность жертвы троллинга вступить в визуальный или физический контакт с инициатором конфликта.

Как «троллить» сотрудников, чтобы они получали от этого удовольствие — и другие примеры геймификации

Что делать, если вас троллят?

В этом случае у вас есть два варианта. Либо полностью игнорировать тролля, либо самому стать таковым и дать достойный отпор. А чтобы его победить, нужно быть умным, сообразительным и внимательным. Развивайте в себе эти качества.

Сообразительность. Не путайте с умом. Сообразительность — это умение мгновенно реагировать на любые изменения внешней среды и адаптироваться под них, если в этом есть необходимость. Также это умение применять чужие тактики и приёмы, активно используемые людьми, которые в курсе того, что значит троллить.

Внимательность и хорошая память. Нужно собирать и внимательно анализировать всё то, что говорит о вас оппонент. Также следите за своими фразами. Ведь любая из них может быть использована против вас. Хорошая память нужна, чтобы запоминать и цитировать глупые высказывания вашего соперника.

Ну, и, конечно, не помешает высокая скорость печати. Чем выше скорость набора в чате, тем проще затроллить какого-нибудь человека фразами о том, что он слишком долго думает. В общем, обязательно освойте навык слепой печати.

Овладев всеми вышеперечисленными качествами, вы намного глубже поймёте, что значит троллить людей, и сможете противостоять любому человеку, пытающемуся вас зацепить.

Как затролить друга?

Как «троллить» сотрудников, чтобы они получали от этого удовольствие — и другие примеры геймификации

В последнее время в интернете активно набирает популярность такое явление, как троллинг.

Это высказывание в виртуальной сети провокационных сообщений, направленных для того, чтобы высмеять какого-то определённого человека, вывести его на негативные эмоции. Троллинг может быть просто шуточным и безобидным.

Например, можно придумать шутку для друга и «жестко» разыграть его. Как затролить друга и при этом не унизить и не обидеть его? Рассмотрим несколько способов.

Основы троллинга

Напишите вскользь несколько замечаний относительного одежды, манеры общения или внешнего вида человека. Зацепиться можно за любой элемент одежды. Например, если ваш друг одевается как гот — во все черное, носит кеды или обувь на огромной платформе, носит длинные волосы, то можно намекнуть, что в таком виде его легко спутать с девушкой.

Решив подколоть друга, не забывайте, что самая главная цель — проявление у человека негативных эмоций. Что вы должны получить в итоге? Чувство неловкости и растерянности у оппонента. Вызвано всё это должно быть не оскорблениями, а вашими логическими и остроумными издёвками. В этом и заключается искусство «тролля».

Как затролить друга в вк

Троллить что это такое простыми словами: происхождение, примеры, виды, влияние и как бороться с троллингом в интернете

Главная > Полезное > Троллить что это такое простыми словами: происхождение, примеры, виды, влияние и как бороться с троллингом в интернете

Как «троллить» сотрудников, чтобы они получали от этого удовольствие — и другие примеры геймификации

В связи с бурным развитием интернета и социальных сетей широкое распространение получили новые термины и сленги. Одним из популярных направлений социальной активности в веб среде является троллинг «англ. trolling». Если понимать буквально – это форма провокации или издевательства в сетевом общении.

Что это такое простыми словами

На различных форумах и интернет сообществах
очень часто мелькает этот термин. Если же попытаться разобраться, возникает
масса вопросов. Так что же представляет собой этот процесс открытой провокации:

  • попытки задеть человека явно или скрытыми направленными действиями;
  • нарушать этику поведения в интернет сообществе;
  • активно применять оскорбительные нападки, издевательские высказывания в сторону определенного пользователя.

Причем, нельзя сказать, что ведется направленная агрессия в сторону оппонента. Более точно можно описать этот процесс, как злая насмешка, сарказм или хейт.

Происхождение, этимология слова

Английское существительное Trolling переводится, как «ловля
рыбы на блесну».

Популярное направление интернет-провокации получило своё
специфическое название именно из этой области. Почему? Да потому, что целью
настоящей провокации в веб сообществах является поимка «на крючок»
пользователя.

Тролль размещает в сети сообщение, комментарий или отзыв, ожидая
ответной реакции в виде конфликта, спора, дискуссии.

Впервые термин упоминается в работе
исследователя Д. Донат, описавшей
наиболее примечательные случаи конфликтов в сети интернет.

Кто такие тролли в интернете

Согласно предположению сотрудников института
социологии РАН, термин «тролль» имеет несколько другое происхождение.

Особенную
популярность обозначение человека-провокатора приобрело благодаря скандинавской мифологии, где тролль – это крайне уродливое
существо, причиняющее вред и разрушения.

Аналогию с мифическим персонажем
провели не случайно – тролль в интернет сообществе фигура значительная. Он
может одной-единственной фразой, как повысить рейтинг пользователя, так и
развязать обширный конфликт.

Примеры

Чтобы прояснить картину этого популярного
явления, приведем наиболее очевидные примеры интернет-провокаций:

  1. Представление группе пользователей компромата или слухов о чем-либо;
  2. Создание липовых аккаунтов с последующим размещением на странице откровенно глупых вещей, позиций, мнений;
  3. Провокация феминистских движений целенаправленными высказываниями.

Виды троллинга

Явление интернет-провокации отличается
огромным разнообразием видов и направлений. Выделяют следующие виды троллинга в
интернете:

  • обычная провокация. В этом случае пользователю-троллю просто скучно, и он не имеет целью оскорбить или издеваться над кем-то намеренно. Мишенью может стать абсолютно любой форум, группа, сообщество;
  • преднамеренная провокация. Тролли (иногда это целые провокационные группы) намеренно выбирают жертву и запускают свои комментарии или отзывы. Чаще всего мишенями выступают веб сообщества определенной направленности: феминистское движение, группы по интересам;
  • целенаправленная провокация. Пользователь-тролль осуществляет «атаки» на конкретную организацию, группу, человека. Троллинг в этом случае проводится по личным мотивам, что отражается на содержании провокационных сообщений;
  • троллинг по заказу. На просторах интернета на сегодняшний день провокации приобретают коммерческий характер: за определенную плату пользователь подстрекает, издевается или насмехается над конкретным человеком и на определенные тематики.
Читайте также:  Что влияет на рынок труда в конце года — выводы Дмитрия Ивановича

Что значит троллить в чате

Применительно к чатам и форумам тролли
работают по схеме: забрасывают любой провокационный материал (видео, картинку,
фото, тему для обсуждения) и ждут большого спора. Свои действия они постоянно
подогревают четкими фразами, едкими репликами и ответами оппонентам.

Что это значит в реальной жизни

Кроме просторов интернета тролли встречаются
и в реальной жизни. Постараемся разобраться, как они действуют в реальной жизни:

  • провокация «жертвы» в общественных местах: автобусы, метро, кафе. Положить начало может обычная фраза, колкий выпад, комментарий;
  • сарказм и насмешки при общении «тет-а-тет».

Провокаторы ожидают активной реакции со
стороны жертвы, а её отсутствие зачастую останавливает дискуссию.

Как с этим бороться

Если вы уже поняли, что подверглись атаке
интернет-провокаторов. Как поступить, чтобы не оказаться в ситуации открытого
конфликта:

  • прекратить общение. Лучший способ при агрессивных нападках со стороны оппонента – промолчать. Обиды, злость и буря эмоций – это именно то, чего ждет от вас тролль;
  • покинуть аккаунт на некоторый срок. Это даст вам время успокоиться, обдумать комментарии и принять решение. А сам тролль, не находя ответа на свои провокации, скорее всего, будет искать новую жертву;
  • заблокировать провокатора

Троллинг как искусство

Как «троллить» сотрудников, чтобы они получали от этого удовольствие — и другие примеры геймификации

Наверняка вам неоднократно приходилось слышать слово «троллинг»: именно так называется особая форма социальной провокации, применяющаяся, как правило, при общении в сети или по телефону. Чтобы понять, что значит фраза «троллить человека», можно попробовать подобрать аналогию из обычной жизни.

По своей сути к явлению троллинга приближаются провокации, намеренное подстрекательство и сознательное введение оппоненте в заблуждение. Обычно троллинг состоит из всего вышеперечисленного в разных комбинациях, а процесс может быть кратковременным или затягиваться на долгие часы или дни.

Что означает троллить человека?

Обстоятельства, при которых собеседники начинают троллить друг друга, могут быть самыми разными: «тролль» может скрываться под маской анонимности (и так бывает часто) либо открыто персонифицироваться — так часто поступают люди, заинтересованные в открытом эпатаже собеседников и стремящиеся к узнаваемости, популярности и публичности.

  • Понятие «троллинга» корнями уходит в сленг участников онлайн-форумов и других виртуальных сообществ: в английском языке словом trolling обозначают ловлю рыбы на блесну, а в современном русском — провокативное поведение в интернете.
  • Другая популярная версия объясняет происхождение понятия, привязываясь к скандинавской мифологии, где описываются некие «тролли» — неприятные, откровенно уродливые внешне существа, постоянно причинявшие вред окружающим.
  • В посвященной троллингу статье Оксфордского словаря упоминаются обе версии.

Яркий пример троллинга — провокационная фраза, как будто ненароком отпущенная в общем чате, или такого же толка комментарий под опубликованным в сети материалом. Чаще всего пользователи троллят друг друга в социальных сетях, на новостных и тематических сайтах, конференциях и форумах: в этом случае человек получает практически безграничные возможности для троллинга, поскольку отсутствует физический и визуальный контакт, позволяющий разоблачать или контролировать «троллей». Можно создать абсолютно любой виртуальный образ и использовать его «на полную катушку».

Как правильно троллить людей?

Научиться троллингу несложно, но не всем дано стать птицами высокого полета. Самый банальный способ потроллить людей — представить себя типичным пользователем сообщества, в котором вы планируете развернуть свою деятельность. Подумайте, какие проблемы следует разделять, какими темами интересоваться.

Хорошенько вжившись в роль, вы сможете вести подрывную деятельность на всех направлениях: одна уместно вставленная в обсуждение фраза способна произвести эффект бомбы и разозлить десятки пользователей.

Троллинг может быть «тонким» или «толстым», и конечно же, интереснее всего троллить человека тонко — в этом случае он, скорее всего, далеко не сразу поймет, что его провоцируют. Но и от тролля потребуется больше выдержки и фантазии. «Толстые» провокации распознаются быстрее, а в сообществах с высокой чувствительностью к троллингу за такими высказываниям может моментально последовать бан.

Но даже если вы научились филигранно троллить виртуальных собеседников, трижды подумайте перед тем, как втянуться в этот, безусловно, увлекательный процесс. В целом троллинг оценивается как явление негативное и очень часто отношение к человеку, постоянно провоцирующему собеседников на агрессию и недоумение, складывается соответствующее.

Хотите научиться делать это правильно?

Тогда следуйте нескольким достаточно простым принципам:

  • всегда предпочитайте «тонкий» троллинг «толстому», откровенными «наездами» и подколками сложно добиться желаемой реакции — скорее всего, собеседник сразу же прекратит диалог, распознав тролля с первых фраз;
  • думайте о последствиях своих действий: если вы знаете, что человек, с которым вы общаетесь, находится в состоянии глубокой депрессии или по каким-либо другим причинам испытывает серьезный психический дискомфорт, не стоит наносить ему дополнительную травму — лучше выбрать другой объект;
  • поскольку троллинг — «игра в подделку личности», как утверждает Д. Донат (исследовательница явления), чем лучше проработан ваш виртуальный образ — тем проще будет затроллить собеседников;
  • чем чаще в сообществе появляются тролли, тем выше чувствительность остальных участников к провокациям, соответственно, даже безобидные намеки и фразы могут вызвать гиперреакцию;
  • если вы тролль — это не значит, что у вас железобетонная нервная система, провоцируя людей (даже весьма сдержанно), нужно понимать, что в ответ вам, возможно, придется услышать немало плохого;
  • чтобы не быть разоблаченным сразу же, переключайте внимание оппонента на всякие несущественные подробности, тогда он будет вынужден постоянно что-то доказывать, осмысливать и оспаривать, следовательно, сил и времени на ваше разоблачение почти не останется;
  • для эффективного троллинга следует научиться спорить не голословно, а аргументированно — находите источники, на которые можете ссылаться, и критикуйте источники, на которые ссылается собеседник;
  • ничто так не раздражает, как обвинение в некомпетентности (люди склонны верить, что поступают правильно и разумно), и успешные тролли при каждом удобном случае пользуются этим приемом;
  • демагогия также полезна, особенно если ваши доводы преподносятся бодро и невозмутимо — научиться такой манере подачи информации несложно, а оппонента ваша самоуверенность обязательно взбесит;
  • находите слабые места в аргументации собеседника: если его комментарий содержит до 90% неопровержимых фактов и всего лишь 10% спорной информации, акцентируйте внимание на этих 10% и нагнетайте атмосферу, игнорируя оставшиеся 90%;
  • никогда не прекращайте пререкаться первым, поддерживайте спор, пока терпение оппонента окончательно не лопнет;
  • не опускайтесь до хамства, едкая ирония в сочетании с подчеркнуто вежливыми формулировками работает гораздо эффективнее.

Научившись доводить собеседников до белого каления за считанные секунды, не пускайте свое секретное оружие в ход по любому поводу, а также не скатывайтесь до банального хамства, даже когда оппонент проявляет явную агрессию.

Как грамотно троллить рекрутеров?

29 ответов

Последний — 01 апреля 2013, 01:17 Перейти

баба кузя

в условиях безработицы ваше желание выглядит немного странно))

Гость

А что, сейчас безработица?? Не знала…))

баба кузя

да, представьте себе, есть такое чудо)) Но может вам в столице оно и не знакомо, а у нас есть…

L

Можно сказат рекрутеру,коода он даст понять,что вы не подходите, да и вообде был хамоват и надменен.:» Спасибо,что выслушали меня. Я вам благодарна за внимание. Хочу тоже оказать вам любезночть. У вас очень воняет изо рта.даже через стол чувствуется. Проверьте желудок». И с милой улыбкой покинуть помещение.

L

Можно сказат рекрутеру,коода он даст понять,что вы не подходите, да и вообде был хамоват и надменен.:» Спасибо,что выслушали меня. Я вам благодарна за внимание. Хочу тоже оказать вам любезночть. У вас очень воняет изо рта.даже через стол чувствуется. Проверьте желудок». И с милой улыбкой покинуть помещение.

ana

Мне вспомнилось собеседование в Ростелекоме: я пришла на соб-е на вакансию референта.

После допроса по всему моему прошлому опыту я тоже решила спросить, в какой отдел нужен референт, мне эта тетка отвечает «в отдел информационное общество», я спрашиваю «а чем занимается этот отдел»- ответ уже на повышенном тоне «проектом информационное общество!», я спрашиваю «а в чем заключается проект?», она уже почти орет «проектом информационное общество!!!»

Гость

констуктивный диалог) Славатехоспади, что до нашей дерёвни эта придурь еще не докатилась. Собеседование обычно проводит непосредственный руководитель, кадровик только бумаги оформляет

Гость

Я на случай *** вопросов типа «почему у люков крышки круглые» с собой всегда имею пару задачек на сообразительность. К счастью, воспользоваться ими еще не приходилось.

Гость

СКОЛЬКО НЕ УСТРАИВАЛАСЬ НА РАБОТУ-НИКОГДА НЕ ОБЩАЛАСЬ С ЭТМИ КОЗЛАМИ…

Гость

Просто слово «и д и о т к а» стыдливый сайт почему-то не хочет публиковать, пришлось изощряться ))))

Гость

К посту 25 — идиотина. Наверняка с дипломом очередного в прошлого технического ВУЗа, ныне штампующего за деньги «менеджеров по персоналу». Я работаю в очень крупной государственной организации (федерального уровня).

Все собеседования проводятся исключительно потенциальными руководителями и при их положительном решении кадровик лишь оформляет документы.

А, еще иногда резюме приходят в кадры — но их кадровик тоже сразу же несет руководителю.

А многочисленные фирмы «рога энд копыта» без подобных спецьялистов, видимо, никак.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *