Если перефразировать известный афоризм, то можно сказать: кто владеет информацией, тот владеет ситуацией на собеседовании.

Прежде чем отправиться в офис, узнайте:

• с кем вы будете беседовать: с начальником, руководителем отдела кадров или его рядовым сотрудником;
• формат интервью (групповое или индивидуальное, вопрос-ответ или самопрезентация);
• дресс-код и вещи, которые нужно иметь при себе (документы, гаджеты и прочее);
• как добраться (опаздывать недопустимо).

Поможет выяснить это сайт компании или звонок в офис.

Что нужно узнать перед собеседованием

Составьте карту ответов на типичные вопросы

Интервью при устройстве на работу однотипны и одновременно не похожи друг на друга. Многие слышали о стрессовых собеседованиях, где могут внезапно начать кричать на соискателя, чтобы выбить его из колеи. Также есть так называемые case-интервью: претендента помещают в некие обстоятельства (например, разговор с недовольным клиентом) и наблюдают за тем, как он решает проблему.

Не всегда удаётся выяснить, какой тип собеседования предпочитают в той или иной компании, поэтому готовым нужно быть ко всему.

Для этого сделайте карту с ответами на типичные вопросы и просьбы (их задают в 99,9% случаев):

• топ-5 ваших главных достоинств;
• в чём вы хороши;
• стратегические направления саморазвития;
• предложения по работе компании;
• ваша жизненная и рабочая философия;
• ваши краткосрочные и долгосрочные цели;
• необычные задачи, которые вам приходилось решать.

Также следует заранее подготовить перечень тем, которые вы хотели бы обсудить с менеджером по персоналу.

Как составить план для собеседования

Интерпретируйте вопросы нанимателя

«А» не всегда означает «А», а дважды два не всегда четыре. Рекрутеры порой задают коварные вопросы, где за простой формулировкой кроется хитрый план — заставить соискателя сказать больше, чем следует.

Простой вопрос: «Какую заработную плату вы хотели бы получать?». Но ответ помогает интервьюеру понять вашу мотивацию: деньги, социальные гарантии, график работы и прочее. Если вас спросят, были ли у вас конфликты с руководством и как вы их разрешили, то, скорее всего, HR-менеджер хочет узнать, склонны ли вы брать на себя ответственность или привыкли перекладывать её на других.

Хитрых вопросов — множество. Нужно уметь видеть «двойное дно» (без фанатизма!).

Как понимать вопросы работодателя

Продумайте своё невербальное поведение

HR-менеджеры — люди, а не автоматы. Они, как все, обращают внимание на невербальные знаки: внешность, мимика, походка, жесты и прочее. Опытному профессионалу могут отказать только потому, что он неправильно вёл себя.

Продумайте заранее язык тела. Если от волнения вы привычно дёргаете ногой, то сядьте нога на ногу. Если стучите пальцами по столу, попробуйте занять руки чем-нибудь, например шариковой ручкой.

HR-менеджеры — люди, а не автоматы. Они понимают, что вы волнуетесь. Но естественность в невербальном общении повысит кредит доверия к вам.

Как не запороть собеседование

Установите табу на некоторые темы

«Расскажите о себе», — просит интервьюер. «Я родился 2 апреля 1980 года (по гороскопу Овен). В юности занимался футболом, был капитаном городской команды. Потом окончил институт…» — если рассказ соискателя примерно таков, не видать ему должности как своих ушей.

Есть вещи, которые абсолютно неинтересны работодателю и которые никак не характеризуют вас как профессионала. В приведённом примере это год рождения (это можно прочесть в резюме), знак зодиака и спортивные достижения.

Есть темы, на которые нужно наложить для себя табу:

• пересказ резюме;
• личные жизненные цели (купить дом, завести детей и прочее);
• репутация компании и её сотрудники;
• навыки и опыт, не имеющие отношения к будущей работе (прекрасно готовлю, разбираюсь в сантехнике и тому подобное);
• неудачи, демонстрирующие некомпетентность.

Так же, как вы составили план, о чём будете говорить, напишите и запомните темы, которые следует игнорировать. Также подумайте, как корректно ответить, если вас всё-таки спросят об этом.

О чём не стоит говорить на собеседовании

Созерцайте, чтобы успокоиться

Собеседование — дело нервное. Можно забыть, как тебя зовут, не говоря уж о демонстрации деловых качеств.

Чтобы успокоиться, оглянитесь вокруг. Осмотрите офис, технику, сотрудников. Детали расскажут вам много о компании, куда вы собираетесь устроиться, а их анализ поможет привести в норму нервную систему.

Критичный взгляд на фирму и будущих коллег может повысить чувство собственной важности. Помните: компания нуждается в хорошем работнике так же сильно, как вы в хорошей работе.

Как постичь дзен на собеседовании

Берите инициативу в свои руки

В собеседовании, как правило, наступает момент, когда интервьюер и интервьюируемый меняются местами и у соискателя появляется возможность задать интересующие его вопросы.

Не тратьте время на бесполезные «Вы сами позвоните мне или мне перезвонить вам?», «Почему эта позиция открыта?» и так далее. Проявите себя как инициативный сотрудник. Спросите:

• Есть ли у компании какая-то актуальная проблема? Как вы думаете, чем я могу вам помочь?
• Не могли бы вы описать, каким вы представляете идеального кандидата на эту должность?
• Какой совет вы могли бы дать тому, кто начинает работать в вашей компании?

Есть также ряд вопросов, которые задавать не рекомендуется. Какие — расскажет клик по кнопке ниже.

Как взять собеседование под контроль

Следование этим советам подготовит вас к собеседованию и увеличит шансы на трудоустройство.

Есть дополнения? Напишите их в х.

Американские компании: как пройти интервью и что от вас ожидают

В глазах многих иностранных работодателей российские работники считаются очень ценными специалистами и удачным вложением средств для компании.

Особенно это касается специалистов технических направлений: программистов, инженеров, проектировщиков, геологов, нефтяников и других «технарей».

Сильная техническая школа и престиж технического образования в России ставит российских специалистов среди лучших профессионалов и наиболее желанных кандидатов для работодателей.

Иностранные работодатели сейчас широко представлены в России и те компании, которые имеют собственные отделы кадров в России, являются для российских соискателей понятными и привычными. Но многие иностранные компании не имеют HR отделов в России.

В таком случае российскому кандидату надо будет общаться с иностранцами, которые будут вести собеседование в интересующую его компанию. В этой статье мы рассмотрим основные культурные особенности прохождения собеседования в американские компании и ожидания работодателей из США от соискателей на их вакансии.

В последующих статьях этого цикла мы рассмотрим особенности этих процессов в других западных (Германия, Франция, Швеция, Британия) и восточных компаниях (Индия, Япония, Китай, Ю.Корея).

Американские компании: собеседование и требования к соискателям

В последние годы общим для большинства крупных компаний во всем мире является использование американских технологий оценки персонала. Это же проявляется в том, как проводится собеседование. Но все равно, во многих компаниях существуют явные национальные особенности, которые следует учитывать соискателям, чтобы создать о себе хорошее впечатление.

Начнем как раз с того, как проводятся собеседования в американских компаниях, и что американские работодатели ожидают от соискателей.

Интервью в американские компании

В Соединенных Штатах каждая компания имеет свой собственный перечень руководящих принципов, определяющих, соответствие кандидата должности. Эти принципы позволяют оценить, достаточно ли у вас необходимых знаний и навыков, а также убедиться, что вы вписываетесь в корпоративную культуру.

Культура общения в американских компаниях является, наверное, одной из самых доброжелательных. Но в то же время, от соискателей и работников ожидается, что они будут готовы ставить интересы компании выше собственных.

Например, в большинстве американских компаний является нормой уделять работе срочное внимание в любое время суток и даже в выходные, если появляется необходимость. В некоторых американских компаниях (например, в P&G, Coca-Cola и др.) поддерживается прямо-таки идолопоклонническая культура лояльности своей компании.

Впрочем, это свойственно не только американским компаниям. В японских и южнокорейских компаниях от сотрудников требуется еще больше в этом плане.

Американский этикет собеседования

Собеседование – это часто стресс, особенно для молодых соискателей. Основной стратегией стоит сделать спокойствие и уверенность в себе: это то, что всегда выглядит сильно.

Американские менеджеры обычно очень дружелюбны, улыбчивы и приятны в общении. В американских компаниях редко применяются приемы стресс-интервью. Но, в то же время, американцы в HR — это профессионалы своего дела, и они знают, как проводить всестороннюю оценку ваших способностей. Поэтому не стоит ожидать от них высокой оценки только на основании приятной беседы.

Отвечая на вопросы, улыбнитесь и не стесняйтесь подумать, прежде чем отвечать на вопрос. Если перед собеседованием вам предложат воду, примите ее. Глоток воды перед ответом на вопрос может дать вам время подумать над ответом.

Ниже приведены еще несколько советов, которые помогут вам проявить себя наилучшим образом при собеседовании в американской компании.

Поддерживайте зрительный контакт

Для американских компаний важной чертой будущего сотрудника является уверенность в собственных силах. Естественный и устойчивый зрительный контакт создает впечатление уверенности. Поэтому поддержание зрительного контакта с интервьюером, это и признак заинтересованности, уважения и знак вашей уверенности в себе.

Используйте положительный язык тела

Когда вы впервые приветствуете своего интервьюера, можете предложить открытую улыбку и крепкое рукопожатие, причем допустимо пожать руку человеку противоположного пола.

Старайтесь сидеть прямо и избегайте скрещивать руки на груди – вы будете выглядеть закрытым и вызывающим. Держите телефон в выключенном состоянии и не смотрите то и дело на часы.

Ваша открытость скажет интервьюеру, что вы цените время, заинтересованы в процессе и активно участвуете в разговоре.

Покажите свою квалификацию

В России и во многих восточных культурах не приветствуются хвалебные оды о себе.

Но на собеседовании с американцем, наоборот, лучше рассказать о себе в положительном ключе, не упоминая неприятностей.

Гордитесь работой, которую вы проделали на протяжении своей карьеры, и не стесняйтесь делиться вашими достижениями. Это поможет интервьюеру понять, что вас отличает от других претендентов.

Будьте готовы изложить конкретные факты и цифры о вашей работе, интервьюер наверняка захочет их узнать. Не стесняйтесь своих достижений — дайте интервьюеру знать, какой реальный вклад вы можете внести в компанию.

Используйте примеры с кратким началом, серединой и концом

Американцы ценят время. Если вас попросят рассказать о себе или предыдущей работе, будьте кратки. Ваш ответ должен включать вступление, где вы объясняете ситуацию, основную часть с описанием проблемы или задачи, и окончание, где показываете, как вы решили данную проблему или выполнили задачу.

Хороший способ помочь вам сформировать исчерпывающий ответ на вопросы интервью — использовать подход STAR:

Сосредоточьтесь на положительном

Некоторые общие вопросы собеседования требуют, чтобы вы объяснили потенциально негативные ситуации, например, когда вы столкнулись с проблемой, как вы справились с неудобной ситуацией или почему вы ушли с последней работы.

У вас нет возможности говорить негативно о прошлой работе или о ком-то, с кем вы работали. Ваш интервьюер пытается понять, что вы, возможно, узнали из негативного опыта, ваших навыках решения проблем и то, как вы можете справиться с давлением.

Вместо того, чтобы показывать негатив, сфокусируйте свой ответ на положительных аспектах ситуации — как вы преодолели вызов или извлекли уроки из своих ошибок.

Вопросы интервью в американских компаниях

В случае успешного собеседования вы должны чувствовать, что смогли донести информацию о своих знаниях и навыках и объяснить, какую пользу могли бы принести компании, а также успешно продемонстрировали свою индивидуальность. Общий тон вашего интервью должен быть позитивным.

Как правило, собеседование в американских компаниях проходит в форме обычного диалога и может показаться, что ничего сложного в нем нет. Это обманчивое предубеждение, готовиться к нему надо обязательно. Одним из лучших способов подготовки будет практика в вопросах собеседования.

Приводим некоторые общие вопросы, которые вам могут быть заданы. Это вопросы общего характера, они могут не совпадать с тем, что вам зададут на реальном собеседовании, но, используя их, вы получите практику для ответов на другие подобные вопросы.

Расскажите о себе.

Ваш интервьюер не просит вас рассказать ему о фактах вашей личной жизни, да, собственно, для этого он не имеет и юридических оснований, ему интересны сведения о вашей предыдущей карьере. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы поговорить о ваших прошлых обязанностях и будущих карьерных целях. Объясните, почему вы выбрали это поле деятельности, и чего вы собираетесь достичь.

Каковы ваши самые сильные и слабые стороны?

Даже если вы не получите конкретно этого вопроса, необходимо знать ответ на него, он будет полезен для ответов на другие вопросы. Например, если ваша сильная сторона — аналитические способности, вы можете использовать это, чтобы рассказать о том, как вы смогли использовать определенные данные для решения проблемы.

Когда вас попросят назвать ваши слабые стороны, интервьюер ищет примеры того, как вы распознаете свои недостатки и на этой основе работаете над собой. Сосредоточьте свой ответ на своей работе, а не на личных слабостях, таких как задолженность по кредитной карте или плохой опыт вождения.

Хорошим примером этого может быть: «Я трачу больше времени, чем необходимо, на задачу, которую можно поручить кому-то другому.

Хотя я никогда не нарушал сроков исполнения, понимаю, что мое время можно было бы использовать более рационально.

Я постарался установить сроки выполнения для себя, только затем переходить к следующей задаче, а также ставить конкретные задачи и сроки исполнения по ним для всех членов команды».

В этом примере выявлены недоработки в вопросах управления и показан процесс решения проблемы.

Почему вы заинтересованы в этой должности / компании?

Важно, чтобы вы еще до собеседования изучили все о будущей должности и компании в целом.

Даже если вы подали заявку на несколько вакансий и прошли не одно собеседование, интервьюер захочет знать, что вы заинтересованы в этой работе и что нашли время разобраться в деталях.

Вы могли бы рассказать о статье, которую вы прочитали о этой компании и которая произвела на вас впечатление. О том, как, по вашему мнению, ваши навыки могут быть использованы в компании, привести примеры.

Расскажите мне о времени, когда вы были под большим давлением. Как вы справились? Какой был результат?

Это только один пример вопроса в поведенческом собеседовании, с которым вы можете столкнуться. Вам надо привести примеры реального поведения в стрессовых ситуациях. Использование подхода STAR приветствуется. Объясните, как вы справились с ситуацией стресса на рабоче и как обеспечили положительный результат.

Какое ваше самое большое достижение?

Этот вопрос является еще одним примером того, где можно рассказать о своих достижениях. Делать это надо уверенно. Приведите ответ с итоговым заявлением, которое звучит примерно так: «Моим достижением было сохранение для моей компании сотен часов рабочего времени за счет разработки и внедрения внутреннего инструмента».

Где вы видите себя через пять лет?

Этим вопросом ваш интервьюер захочет убедиться, что вы не собираетесь бросать эту работу через некоторое время. Убедите их, что вы заинтересованы в работе в компании и карьерном росте именно в ее структуре.

Почему мы должны вас взять на работу?

Представится возможность объяснить вашему интервьюеру, почему вы лучший для этой работы. Приведите примеры из вашего предыдущего опыта, примеры достижений, соответствующие работе, на которую вы претендуете.

Уместно будет рассказать о вашей готовности работать в команде, организационных и коммуникативных навыках и мотивации. Ваши ответы должны быть продуманными, но достаточно краткими и увязанными с информацией о компании.

Не стоит надеяться только на поверхностную информацию с сайта компании.

Ваши вопросы интервьюеру

Мы неоднократно писали, почему важно, чтобы вы тоже задавали вопросы на собеседовании. Особенно это важно, если вы проходите собеседование в иностранную компанию, где культура отличается.

Примерами могут быть: «Расскажите о повседневных обязанностях на этой должности» или «Можете ли вы рассказать о проблеме, которая у вас есть сейчас, и нужен ли вам кто-то, кто может ее решить?» Вам не стоит спрашивать в своем первом собеседовании о зарплате и льготах. В американских компаниях этот вопрос, как правило, рассматривается в процессе последующих собеседований.

Подведение итогов интервью

В конце собеседования не забудьте уверенно пожать руку интервьюеру и поблагодарить его за предоставленную возможность и его время.

Спросите о последующих ваших шагах в процессе собеседования, чтобы показать заинтересованность в этой работе. Отправьте письмо по электронной почте, чтобы еще раз поблагодарить представителя работодателя.

В письме напомните про вашу квалификацию и почему вы идеально подходите для этой должности.

Первое собеседование может быть только первым этапом важных встреч ради получения работы вашей мечты. Оставайтесь позитивным. Независимо от результатов этого собеседования, вы приобретаете ценный опыт. Процесс собеседования может быть непростым, но вы сильнее и уже проделали многое.

В целом, американские компании, на наш взгляд, являются лидерами в плане управления людьми, технологиями HR и менеджмента. И американская культура управления распространяется по всему миру, в том числе и в России.

Мы считаем, что залог успеха в получении работы мечты – это подготовка. Уделите качественной подготовке 4-5 дней: составьте грамотное резюме и сопроводительное письмо, подготовьтесь к тестам при приеме на работу и собеседованию, и вы получите ту работу, которую хотите. Удачи!

Пройти примеры тестов

Начать подготовку 

Как «продавать» себя на собеседовании в иностранных компаниях (Часть 1)

Первая мысль моих клиентов, когда они получают приглашение на собеседование: «Мне нужно срочно подтянуть свой английский!». Люди начинают судорожно искать интенсивные курсы или готовиться к собеседованию – часто с теми, кто сам никогда в жизни его не проходил. И это при том, что я помогаю получить работу или повышение в иностранных компаниях тем, кто уже достаточно хорошо говорит на английском.

Не призываю следовать моим советам, но могу дать рекомендацию: всегда спрашивайте преподавателей английского, которые вызываются помочь вам подготовиться к собеседованию, сколько собеседований они сами прошли и сколько предложений о работе получили их студенты. Это поможет тратить деньги более разумно.

Если вам воздалось за все ваши старания, и вас пригласили побеседовать на английском в компанию, где вы мечтаете работать, вместо возобновления гонки по бесконечным страницам английской грамматики или заучивания новых слов, которые «точно пригодятся», попробуйте: 1. Понять ожидания компании. 2. Разобраться, с кем именно будет собеседование. 3. Посвятить время до встречи практике самопрезентации на английском языке.

Не стану утверждать, что уровень английского не важен, но вы вряд ли сможете его значительно улучшить за пару дней, которые у вас есть до собеседования.

Следует сфокусироваться НЕ на закрашивании ваших ПРОБЕЛОВ в языке, а на изучении информации о компании на языке оригинала и подготовке ответов на предположительные вопросы. И читать о компании, и готовиться лучше сразу на английском.

Во-первых, вы сможете оперировать словами, которые использует сама компания на своем сайте или в описании вакансии, а не будете в ответственный момент долго искать перевод в голове.

Один мой клиент задался целью получить работу в AirBnB, и его пригласил на собеседование Берлинский офис. Там 11 (одиннадцать!) этапов собеседований.

Другая моя клиентка переехала из Москвы в Санкт-Петербург, получив предложение от шведской компании, и ей тоже пришлось пройти шесть этапов собеседования, где финальным был разговор с генеральным директором.

Если вы претендуете на высокую должность, или это большая корпорация, скорее всего, вас ждет похожая процедура. Все собеседования будут с разными людьми, поэтому имеет смысл заранее узнать, кто эти люди.

Посмотрите их профиль в LinkedIn (если вы собираетесь работать в иностранной компании, у вас он тоже должен быть). Прочитайте интервью с этими людьми или их публикации. Внимательно изучите сайт компании и обратите особое внимание на ее ценности. Это поможет предугадать вопросы и понять, какие ответы важны.

Их может быть несколько, и первое собеседование с представителем отдела HR часто скрининговое (screening interview). Если вы проходите, то затем встречаетесь с HR-менеджером, который отвечает за ваше направление. Здесь важно понимать несколько моментов.

Формат. Обычно скрининговые собеседования проходят по телефону (хотя вас могут пригласить на личную встречу) и длятся 20-30 минут, в зависимости от вашего опыта и вакансии.

Цель такого собеседования. Важно убедиться, что вы понимаете суть вакансии (многие после детального разъяснения понимают: «не моё»), что вы не лжете в своем резюме (поверьте, таких случаев много), что вы разделяете ценности компании, и что вы «в бюджете». Да, о деньгах могут спросить сразу на первом собеседовании, чтобы дальнейшие переговоры имели смысл.

Рекомендации. Помните содержание вашего резюме – именно на нем будут основываться вопросы. Подготовьте стандартные ответы на стандартные вопросы на английском языке и обязательно проговорите их вслух. Не просто заучите, а именно порепетируйте – как вы будете отвечать на них вслух, и с какой интонацией.

Лучше записать свои ответы на диктофон, чтобы можно было проанализировать и понять, что нужно улучшить. Поверьте, вы сами прекрасно поймете, что и где сказали не так – и в плане языковых ошибок, и в плане того, насколько убедительно звучат ваши слова. Цель этого упражнения – добавить вам уверенности.

Если хотите железно перестраховаться – запишите ответы на вопросы и потом проговорите их вслух. Я понимаю, что это нудно и сложно, но пока вы пишете, ответы отпечатываются в голове, и вы больше запоминаете.

Я рекомендую ознакомиться с подборкой от Forbes (Ten Smart Answers To Dumb Interview Questions), чтобы у вас были хорошие примеры ответов на «глупые вопросы». При этом, пожалуйста, не копируйте чужие ответы слово в слово.

Они должны быть вашими – соответствовать вашему типу личности и вашему опыту, несоответствие всегда очевидно для того, кто собеседует. В лучшем случае вы будете звучать как робот. А чтобы говорить спонтанно и естественно, нужно репетировать. Я уделяю таким репетициям большое внимание.

Собеседования бывают разные. Если это ваша первая встреча с компанией, скорее всего, вам стоит готовиться к беседе с HR-менеджером. Если компания небольшая, вполне вероятно, вы сразу встретитесь со своим непосредственным руководителем.

Меня несколько раз собеседовали по Skype представители англоязычных рекрутинговых агентств, которые подбирают персонал в компанию, и это немного другая история. Эти люди не являются представителями компании, не обязательно разделяют ее ценности. Они беспристрастны, так как собеседуют много людей, и сверяют кандидата с невидимым «списком».

Если вы знаете, кто вас собеседует, гораздо легче подготовиться, ведь вы понимаете ожидания человека, сидящего напротив.

HR-специалист, который проводит первое собеседование, не владеет вашими компетенциями и не может обсуждать с вами глубину предстоящих задач.

Поэтому ваша задача – это не столько рассказывать о ваших достижениях в мельчайших деталях (оставьте это на следующие собеседования), сколько понравиться человеку напротив, как бы банально это ни звучало.

Тренируйте навыки общения, нетворкинга, установления контакта на английском языке. Вам это пригодится.

Если вы претендуете на роль главного разработчика, вам не стоит готовиться к техническим вопросам: на этом этапе их просто некому будет задавать.

Если вы претендуете на роль коммерческого директора, вас могут спросить о предыдущем опыте, но не будут просить посчитать воображаемый бюджет и объяснить, почему вы так им распорядились.

Скорее, вам будут задавать вопросы о вас, а не о вакансии, чтобы определить, насколько вы впишетесь в команду и найдете общий язык с руководством.

Если это роль персонального ассистента одного из ТОП-руководителей, на первом собеседовании вас также не будут просить написать драфт письма с приглашением на важную конференцию, но могут задавать каверзные личные вопросы, чтобы проверить на стрессоустойчивость и понять, насколько легко будущему руководителю удастся найти с вами общий язык.

Я однажды наблюдала, как первичное собеседование именно на позицию персонального ассистента проводили HR и потенциальный руководитель одновременно. Первый задавал вопросы по делу, а второй все время шутил и смотрел, как кандидаты реагируют на его юмор. Ему было важно, чтобы человек понимал его шутки, а не таращился в недоумении с немым вопросом «Да как можно в рабочее время!».

Особенно сегодня и особенно в иностранных компаниях ценятся личные качества, которые вы можете использовать, чтобы лучше выполнять свою работу. Профессиональные навыки – это то, чему можно научиться, а характер – это то, что в вас уже сформировано. Я рекомендую учиться рассказывать на собеседованиях и об одном, и о другом, а также подтверждать свои слова примерами.

Многие кандидаты обижаются, когда HR, который не может адекватно оценить их профессиональные качества, задает «глупые» поведенческие вопросы вроде «Если бы вы были сэндвичем, с чем был бы этот сэндвич?» или «Каким словом вас могли бы описать три последних руководителя?», или «Опишите случай, когда вы имели дело с трудностью на работе». Обижаются, потому что их «отсеивают», основываясь на ответах, которые не имеют ничего общего с реальностью компании и их профессиональными компетенциями.

С одной стороны, я бы рекомендовала все же заранее продумать ответы на подобные вопросы, потому что сложно изменить тенденцию: многие считают нужным их задавать. С другой стороны, как пишет Liz Ryan, автор Forbes, которого я безмерно уважаю: эпоха таких вопросов пришлась на 2012-2016 годы.

После 2016 вопросы чаще звучат так: «У нас в компании сейчас такая сложность (описание проблемы). Ваши мысли?» Западные компании, особенно в США, очень ценят конкретику и готовность принимать решения.

Этот вопрос может задать как HR, так и ваш потенциальный руководитель, правда, во втором случае вопросы будут куда детальнее и глубже.

Наталья Токарь – создатель тренингового центра UpSkillMe Business English for Ambitious Minds, автор методики обучения деловому английскому, upskillme.ru

Getty Images, архивы пресс-служб

Наталья Токарь·25 апреля 2017

Успешный кандидат. Как пройти собеседование в международной компании

Фото Getty Images Процесс отбора сотрудников в международные компании имеет свою специфику. Желающие стать частью команды должны доказать, что обладают набором нужных soft skills

Трудоустройство в любую компанию имеет ряд особенностей, которые зависят от множества факторов — страны основания, корпоративной культуры, масштаба, ресурсов. И тем не менее существуют общие правила, следование которым поможет вам стать частью международного коллектива.

Интервью в международных компаниях часто начинается со small talk, небольшой беседы. Обмен ничего не значащими фразами помогает снять напряжение и разрядить обстановку. Это может быть обсуждение недавней премии «Оскар», политических новостей или каких-то технологических новинок. Новости могут влиять на международные дела компании, поэтому важно быть в курсе событий.

Торговая война между Китаем и США может сказываться на бизнесе, если эти регионы для него приоритетны. «Знание международной повестки представит вас как человека-космополита с глобальными взглядами на мир», — говорит Ольга Лоренц, партнер и руководитель направления «Карьерное консультирование» RosExpert.

Будьте готовы поддержать светскую беседу или обсудить актуальную новостную повестку. 

Если соискатель отправляется на собеседование в российскую компанию, то обычно закладывает на это пару часов. Многие, не имея возможности оставить свою текущую работу, отправляются на встречу в обеденный перерыв.

В случае с международными компаниями такой фокус не пройдет — лучше возьмите отгул и будьте готовы провести на собеседовании весь день.

Международные компании стремятся к сокращению количества этапов интервьюирования — по крайней мере когда это касается массового подбора и работы с молодежью, и часто организуют цикл интервью в рамках одного дня или же панельные интервью.

Это продиктовано необходимостью быстро закрывать позиции и высокой конкуренцией между работодателями, рассказывает Виктория Филиппова, партнер рекрутинговой компании Cornerstone. Запаситесь терпением, работайте над своей эмоциональной устойчивостью и тренируйте психологическую выносливость.

Чтобы познакомиться с кандидатом заранее и провести первичный отбор, некоторые компании просят присылать презентацию, записанную на видео. Это совершенно особое искусство. Изучите удачные примеры на YouTube, сделайте несколько дублей и перед тем, как отправить потенциальному работодателю, покажите, например, своим друзьям и попросите честной критики.

«Важно до старта записи зафиксировать, о чем именно хочется сказать (можно даже отрепетировать). Но ни в коем случае не читайте с листа и старайтесь сохранять зрительный контакт с камерой — не забывайте, что запись будут смотреть реальные люди», — советует Надежда Рогулева, менеджер по развитию бренда работодателя PepsiCo Россия.

Рекрутеры компании ежемесячно отсматривают по 70-150 видеорезюме.

Если в российских организациях редко спрашивают об увлечениях кандидата, то, например, в  американской компании могут поинтересоваться, как вы проводите досуг.

«Как-то американский клиент проводил интервью с соискателем на позицию генерального директора компании в России, и половина вопросов была не про опыт кандидата, а про семью, собак и хобби», — рассказывает партнер рекрутинговой компании «Контакт» (InterSearch Russia) Юлия Забазарных.

Не стоит смущаться подобного рода вопросов, будьте открытыми и отвечайте честно. Компании обращают внимание на разносторонность сотрудника, ведь трудоголики, зацикленные на работе, вряд ли смогут вдохнуть в проект свежие идеи.

Прежде чем устраиваться в компанию, постарайтесь максимально изучить ее корпоративную культуру. То, откуда компания родом, привносит множество нюансов.

Например, европейцы и американцы приветствуют инициативу, у них демократичная корпоративная культура, поэтому стоит смело вступать в диалог, задавать вопросы, быть открытым и дружелюбным. При этом американцы более активны, им нравится жизнерадостность и позитивное отношение к жизни.

 Главное для европейских компаний — порядок и системность: нужно четко формулировать причины переходов, свои достижения, основной функционал и мотивацию, советует Забазарных.

В азиатских компаниях все с точностью до наоборот — их отличительной особенностью является строгая иерархия. Внимательно слушайте, не перебивайте и всячески демонстрируйте свое уважение. Лучше не задавать много вопросов, разговоры на личные темы исключаются, а словоохотливость не приветствуется. Не следует быть излишне эмоциональным, громко смеяться, делится эксперт.

Никогда не опаздывайте. Если в Индии бизнес-этикет вам позволит прийти на встречу немного позже и никто в этом не увидит ничего плохого, то в Японии такое поведение — табу.

«Был случай, когда у отличного кандидата был отозван оффер, потому что он опоздал на финальную встречу в крупную японскую компанию на 10 минут. Никакие оправдания не помогли», — вспоминает Забазарных.

Какой бы ни была корпоративная культура потенциального работодателя, на собеседовании имеет смысл показать свою лояльность к ней. Существует даже специальный термин CQ — культурная компетентность, то есть способность адаптации и эффективной работы в компаниях с разными культурами.

Чтобы развить у себя это качество, обратитесь к носителям культуры той страны, откуда пришла ваша компания-работодатель. Скорее всего, именно человек, работающий в американской компании, даст интересные и действенные советы, как общаться с американцами.

В литературе такая информация подается формально, подсказывает Лоренц.

Обратите внимание на свойственный компании и стране стиль речи. В каждой компании есть определенный набор специфичных слов, которые используют сотрудники и руководство.

Внимательно просмотрите корпоративный сайт, тексты в медиа, которые публикуются от лица спикеров компании, профили руководителей в LinkedIn. Обратите внимание, как сотрудники компании описывают свою работу.

Например, такие слова, как «лонч», «питч» или «аджилити» могут употребляться в разном контексте, и ваши шансы возрастут, если вы считываете его верно, добавляет эксперт.

Если в российских компаниях чаще интересуются лишь знаниями и навыками соискателя, то в международных организациях большое внимание уделяют так называемым soft skills. Потенциальному работодателю важно понять, насколько вы впишетесь в коллектив, как вы работаете с критикой, командный ли вы игрок и так далее.

Часто задают вопросы о достижениях, проектах, которые были успешно реализованы.

 Светлана Быкова, управляющий консультант рекрутинговой компании Hays, советует разделить на блоки все свои достижения: расскажите, чего удалось достичь в техническом плане (автоматизация, улучшения процессов, сокращение затрат, выход на новый рынки); подумайте, как презентовать опыт кросс-функционального взаимодействия (например, совместные проекты с другими командами или международными офисами). Для менеджеров один из самых значимых блоков — примеры роста сотрудников, а также решения сложных, конфликтных ситуаций. Здесь важна конкретика, цифры, говорит эксперт.

В российских компаниях собеседование порой похоже на допрос, рекрутеры так разворачивают беседу, что соискателю уже кажется, что он не достоин работы и тех денег, которые он за нее хочет.

 В конце беседы ему могут сказать пару общих слов о компании, однако ему вряд ли предоставят возможность выяснить все нюансы. В международных компаниях интервьюер скорее вам расскажет о ценностях организации, принятых нормах.

Ведь в случае, если работодатель не оправдает ваших ожиданий, ему придется снова искать сотрудника и тратить на это ресурсы.

13 способов произвести хорошее впечатление на собеседовании

Оговоримся сразу: задача профессионального рекрутера (если он действительно профи) не в том, чтобы оценить вас чисто субъективно «нравится — не нравится» на уровне эмоций, без рационального обоснования. Его задача оценить:

1. Сможете ли вы достойно справиться с теми функциями, которые предполагает вакансия. Тут важны ваши способности, опыт, потенциал. А способности и потенциал не всегда зависят только от профессиональных знаний и опыта — склад характера, психотип тоже имеют значение. Для многих современных профессий так называемые soft skills (гибкие навыки) имеют дальше большее значение, чем узкоспециализированные профессиональные знания. Например, где-то критически важны коммуникативные навыки (причем они тоже бывают разными), а где-то — умение глубоко сосредоточиться и проявить крайнюю внимательность к деталям. Такие качества, как ответственность, пунктуальность важны вообще везде. Кандидатов, которые производят впечатление ненадежных и безответственных, сразу исключают из итогового списка.
2. Впишетесь ли вы в коллектив. Проще говоря, комфортно ли будет коллегам с вами взаимодействовать. От этого может зависеть командный результат работы, да и вообще атмосфера в коллективе влияет на очень многое. Скорее возьмут комфортного в общении «середнячка», чем блестящего профессионала, который производит впечатление конфликтного человека или настолько не вписывается в принятую в компании культуру общения, что взаимодействие с ним может создать дискомфорт всем остальным.
3. Вашу заинтересованность в этой работе и серьезность настроя. Работодателям невыгодно принимать тех, кто с высокой вероятностью уволится в течение первых же месяцев, даже если они очень опытные профессионалы.
4. Общую адекватность. Да, это слишком обтекаемое понятие, но реальность такова, что в каждой компании найдется не одна история неудачного найма «человека-проблемы»: например, хронического «опоздуна» или скандалиста, из-за которого компания потеряла важного клиента, или просто слишком оторванного от реальности, что тоже крайне негативно сказалось на работе. После них рекрутеры, и непосредственные руководители, принимающие участие в собеседованиях, очень боятся обжечься и порой «дуют на воду». Не стоит давать для этого лишние поводы своим поведением.

Поэтому на собеседовании важно не допустить досадных ошибок в общении, которые могут быть превратно истолкованы не в вашу пользу.

Сделайте всё возможное, чтобы случайности не помешали вам произвести приятное впечатление. В этом помогут простые правила хорошего тона. Если вы отлично знакомы с деловым этикетом, то знаете их и так.

Правда, знать и соблюдать — не одно и то же. Перед собеседованием не будет лишним вспомнить о них снова.

Поищите больше информации о компании перед встречей. Если изучали ее еще перед тем, как отправить отклик, освежите информацию в памяти. Без этого вполне можно обойтись, если вы претендуете на массовую линейную позицию (например, продавца).

Но если вы устраиваетесь менеджером или специалистом, то для вас станет плюсом возможность упомянуть на собеседовании что-то, что вы знаете о компании, ее проектах и достижениях. Это показывает вашу заинтересованность в работе именно здесь. Работодатели это ценят. А некоторых случаях такая подготовка — совершенно необходимое условие.

Например, очень странно, если вы маркетолог и ничего не разузнали о продуктах компании перед встречей. Для руководителей предварительно почитать о компании тоже обязательно.

Опаздывать на собеседование нельзя. Это относится и к традиционному очному интервью, и к уже ставшему для нас привычному онлайн-формату. Об этом правиле знают все и всё равно часто его нарушают из-за обидных случайностей.

Можно привести тысячу причин, объясняя, что вообще-то вы очень пунктуальны, просто в этот раз вам не повезло, но увы — первое впечатление о себе вы уже испортите и получите минус в оценке.

Вы должны быть готовы к пробкам на дорогах, поломке транспорта, тому, что не сумеете сразу найти нужный адрес, что засбоит домашний интернет или компьютер.

Подключайтесь к видеовстрече заранее, рассчитывайте время на дорогу с запасом: ничего страшного, если вы появитесь на связи / на месте раньше, чем нужно, зато успеете еще раз собраться с мыслями и исключите эффект «взмыленности» и взволнованности из-за спешки.

Тоже элементарное правило, которое, тем не менее, очень часто нарушают. Всё бывает, в том числе обстоятельства, которые невозможно предвидеть.

Чувствуете, что можете не успеть на собеседование — постарайтесь позвонить заранее и честно объясните ситуацию, попросите назначить другую дату.

Это воспринимается гораздо лучше, чем если вы просто не придете или не подключитесь, но позвоните потом. При втором варианте уже будут сделаны выводы о вашей необязательности.

Конечно, внешность не главное, но встречать на собеседовании все равно будут по манерам и по одежке. Чтобы последняя не подвела, позаботьтесь о своем внешнем виде (даже если ваше интервью проходит в онлайн-формате!). Как это сделать, мы уже рассказывали.

Общий совет для всех, независимо от того, предполагает ли ваша работа присутствие в офисе: главное — выглядеть аккуратно и невызывающе. Что касается стиля одежды, то постарайтесь узнать заранее, есть ли в компании дресс-код (разумеется, это касается случаев, когда предполагается работа в офисе).

Ничего зазорного, если вы спросите про дресс-код, когда договариваетесь о встрече. Если строгого дресс-кода нет, то допустимо одеться в сдержанном стиле кэжуал.

Возможно, зарядившись кофеином, вы лучше соображаете. Но это не значит, что нужно брать с собой на собеседование недопитый стаканчик капучино или ставить рядом с компьютером чашку с американо.

Минимум вещей — минимум проблем.

И уж точно не стоит приезжать на очное собеседование с пакетами из магазина — так вы продемонстрируете, что не очень-то заинтересованы в этой работе, раз зашли сюда просто «по пути».

Возможно, рекрутер попросит распечатанную копию вашего резюме или портфолио.

Всё это должно быть наготове, чтобы не пришлось рыться в сумке, копаясь в груде лишних бумажек и отнимая драгоценные минуты интервью.

Разумеется, ваш собеседник может всё это распечатать и сам, раз вы эти документы уже ему направляли. Но почему бы вам не использовать простую возможность показать свою собранность и деловой настрой?

Это правило хорошего тона для любых деловых встреч. Человек, который уткнулся в телефон, показывает тем самым свою незаинтересованность в том, что происходит вокруг, и в цели своего визита. Да и вам в ожидании встречи полезнее еще раз пробежаться глазами по своему резюме и подготовить основные тезисы устного рассказа о себе, чем листать ленту соцсетей.

Вас начинают оценивать еще до того, как вы войдете в кабинет и начнете беседу. Многие рекрутеры и непосредственные руководители, которые подбирают сотрудника себе в команду, внимательно наблюдают за тем, как кандидат ведет себя, появившись в офисе.

Будьте вежливы с секретарем на ресепшен, а если вас поведут в переговорную комнату через рабочие помещения, при входе поздоровайтесь с сотрудниками, которые там сидят.

На такие мелочи обращают внимание, и у вас есть шанс показать себя как человека, с которым приятно иметь дело.

Не бойтесь сделать первый шаг при общении с рекрутером (или вашим потенциальным начальником) — начните беседу сами. Старайтесь изначально задать позитивный тон общению: «растопить лед» легкой уместной шуткой (только не переборщите!) или замечанием о погоде.

Будьте открыты и приветливы, но в то же время постарайтесь держаться в рамках деловой беседы. Например, если заметили грамоты или дипломы в кабинете собеседника или что-то знаете о его успешных рабочих проектах, спросите об этом — ему будет приятно.

Возможно, у вас найдутся общие темы и даже общие знакомые в деловом мире. Это поможет наладить неформальный контакт, который так важен для возникновения неподдельной человеческой симпатии.

Одновременно вы продемонстрируете свои коммуникативные навыки, которые, возможно, важны для этой вакансии.

Стараясь установить контакт с собеседником, важно держаться золотой середины.

Переход на приятельский стиль общения, неловкие попытки польстить неуместными комплиментами, посулить личные выгоды, если рекрутер посодействует вам в устройстве на эту работу, излишне подробный рассказ о вашей жизни с целью вызвать восхищение или, наоборот, жалость — всё это за гранью приличий и сыграет против вас.

Такое же простое и очевидное правило, как «прийти вовремя», но и о нем часто забывают.

У рекрутера обычно есть сценарий беседы и стандартный набор информации, которую он должен рассказать кандидатам о компании и условиях работы. Не сбивайте его, чтобы он ничего не упустил.

Если в процессе возникнет уточняющий вопрос, запомните его или запишите и задайте потом: рекрутер обязательно даст такую возможность.

Даже если вас очень сильно воодушевляет вакансия, это компания вашей мечты, не нужно пытаться поразить собеседника напором эмоций и тем более давить на него («Поверьте, я тот, кто вам нужен!», «Пожалуйста, пожалуйста, дайте мне шанс, эта работа нужна мне как воздух! Обещаю, вы не пожалеете, если возьмете меня!»).

Излишняя экспрессия может вызвать впечатление о вашей неуравновешенности. Постарайтесь проявить свою заинтересованность в спокойном тоне. Просто расскажите, чем вас привлекает эта компания и эта вакансия, задавайте больше вопросов по существу работы — тем самым вы дадите понять, что она вам действительно интересна.

Редкое собеседование обходится без неудобных вопросов. Причины поиска работы, конфликты с руководителем, профессиональные неудачи — работодателю важно составить полную картину вашего опыта.

Будьте откровенны, но не уходите в негатив: будьте осторожны в высказываниях о предыдущих руководителях и компаниях,в которых вы работали.

И уж точно не стоит пытаться обмануть собеседника: кадровый рынок меньше, чем кажется, ваш интервьюер может оказаться приятелем вашего бывшего начальника, а рекрутеры разных компаний зачастую хорошо знакомы друг с другом — им не составит труда навести о вас справки и проверить ваши рекомендации. О типичных ошибках в рассказе о себе мы писали здесь. А как отвечать на неудобные вопросы — здесь.

Бывает, что поведение интервьюера на собеседовании вызывает раздражение. Возможно, это стресс-интервью — один из способов проверки ваших коммуникативных навыков. Например, задавая много вопросов подряд, проверяют вашу внимательность и умение сосредоточиться.

Ничего удивительного, если работа предполагает большой поток устной информации в режиме многозадачности (вы устраиваетесь личным помощником руководителя, администратором в офисе, менеджером по работе с клиентами). Часто и резко перебивают, пытаются сбить с толку? Возможно, проверяют стрессоустойчивость.

Сможете реагировать сдержанно и доброжелательно — получите плюсик к своей кандидатуре. Другой вопрос, сможете ли вы потом работать в таком же режиме постоянно, привычен ли вам такой формат. Если нет — это не та работа, которая вам нужна.

Поэтому не стесняйтесь прямо спросить интервьюера, правильно ли вы понимаете, что вакансия предполагает много общения в стрессовом режиме.

Удачи на собеседовании!