Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

По данным очередного исследования E-data, проведенного маркетплейсом Deal.by, в 2020 году онлайн-продажи показали самые высокие темпы роста с 2018-го. Такие показатели обусловлены увеличением онлайн-покупок беларусов во время самоизоляции и их стремлением избавиться от рублевых накоплений вследствие девальвации национальной валюты.

По оценке Deal.by, в сравнении с прошлым годом за восемь месяцев 2020-го товарооборот в интернете вырос на 30%. По данным Белстата, вся розница за аналогичный период прибавила 7%. Активность покупателей на некоторых площадках в период апрель-июнь выросла в два и более раза.

Руководитель Deal.by Максим Маринич спрогнозировал рост по итогам 2020 года доли e-commerce в общем розничном товарообороте до 4,5% (2,2 млрд рублей). В 2019 году по оценкам Белстата на интернет-торговлю приходилось 4,1%.

Некоторые эксперты считают такой прогноз заниженным и называют цифру не менее 5%. В то же время Ассоциация предприятий онлайн-торговли (АПОТ) прогнозирует рост доли онлайн-продаж в общем розничном товарообороте до 7%.

Такая динамика, по мнению членов АПОТ, может быть обусловлена второй волной COVID-19, а также разрешению интернет-продажи безрецептурных лекарственных средств и ювелирных изделий.

По информации belretail.by, АПОТ также активно лоббирует разрешение на интернет-торговлю алкогольной продукциейю

Читать также: Названы лучшие интернет-магазины Беларуси 2020 года

Что происходит с потребителем

Согласно данным исследования, в 2020 году более 50% беларусов совершали покупки в интернете.

С гендерной точки зрения оказалось, что женщины в Беларуси драйвят не только политику и экономику, но и торговлю. Женщины проявляют бОльшую активность в интернет-покупках. Среди опрошенных женщин, почти четверть сказали, что стараются большинство вещей покупать в интернете. У мужчин этот показатель составил 15%.

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

Больше всего покупать в интернете любят в Гомеле, Бресте и Могилеве

24%, 21% и 21% жителей Гомельской, Брестской и Могилевской областей (соответственно) отметили, что стараются большинство покупок совершать в интернете. Наименее всего интернет-шоппинг распространен в Гродненской области — только 14% проживающих в области предпочитают онлайн-шоппинг традиционному.

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

Региональные продажи становятся хорошим драйвером роста рынка в целом. Желание в регионах больше покупать онлайн обусловлено прежде всего широтой ассортимента.

70% трафика и покупок приходится на мобильных пользователей интернет-магазинов

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

Сильнее всего вырос спрос на технику и еду

Большинство белорусов покупают в интернете технику и электронику, одежду, обувь и аксессуары, косметику и парфюмерию, доставку готовой еды и товары для детей.

Сильнее всего за последний год в интернете вырос спрос на технику и электронику, средства ухода за собой, доставку готовой еды и спортивные товары.

Рост доставки еды связан с фактором коронавируса, активной экспансией сервиса menu.by в регионах и появлением нового игрока delivio.by.

Как меняется спрос в товарных категориях

(% интернет-покупателей, купивших категорию хотя бы раз за год)

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

Все больше людей заказывают онлайн мебель и товары для дома, автотовары и материалы для строительства и ремонта — количество людей, покупающих эти категории в интернете, стабильно растет три года подряд.

Где покупают разные категории

(% интернет-покупателей, купивших категорию хотя бы раз за год)

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

Беларусы предпочитают покупать на местных площадках. Также наблюдается активный рост социальных сетей. Основной торговой площадкой является Instagram.

В СРЕДНЕМ НА ОДНУ ПОКУПКУ В БЕЛОРУССКОМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ТРАТЯТ 70 BYN. НА ЗАРУБЕЖНЫХ ПЛОЩАДКАХ ЭТА СУММА ПОЧТИ В 4 РАЗА МЕНЬШЕ И СОСТАВЛЯЕТ 20 BYN.

Этот показатель практически не изменился за год.

Покупатели уверены, что в интернете — ниже цены и больше выбор

Главной причиной, по которой белорусы приходят в интернет за покупками, является цена и большой выбор. Цена останется основным драйвером роста потребителей к интернет-покупатепям. На втором месте стоит широта ассортимента. Так, среди тех, кто за последний год покупал одежду в интернете, 73% отметили, что в онлайне ниже цены и больше выбор, чем в обычных магазинах.

Также респонденты отметили такие факторы, как отсутствие личного контакта с продавцом, возможность никуда не ходить и удобную доставку.

Стимулы покупать онлайн

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

Основные барьеры, которые, по мнению белорусов, мешают им покупать онлайн: нельзя увидеть товар, сложно уточнить через интернет важные характеристики и удобнее купить в обычном магазине. Но с каждым годом влияние этих факторов на покупателей уменьшается, а сильнее всего с 2018-го упало значение таких характеристик, как «нет времени ждать доставку» и «нет гарантии от подделок».

Барьеры покупать онлайн

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

Как потребители выбирают место покупки и интернет-магазин

В условиях роста потребительской базы и доверия потребителей к интернет-торговле начинает снижаться значимость бренда интернет-магазина на котором происходит покупка. Но при этом покупатель начинает уделять внимание удобству оформления заказа и навигации по сайту.

Как выбирают место покупки

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

Как выбирают продавца на торговой площадке

(в сравнении с 2018 годом)

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

Платить — по факту, забирать — как выгоднее у конкретного продавца

Белорусы предпочитают рассчитываться в интернете по факту. Такой способ оплаты обычно используют подавляющее большинство: 65% интернет-покупателей. Только ⅕ пользуются безопасной сделкой: когда площадка гарантирует, что покупатель получит товар, а продавец — деньги. Наименее охотно белорусы платят по предоплате — в интернете так обычно рассчитываются только 14% пользователей.

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

При этом покупатели могут пользоваться разными условиями доставки. Какими именно — зависит от конкретного продавца. Так, заказывая на китайских сайтах, Aliexpress или Joom, покупатели выбирают бесплатную доставку в отделение почтовой службы. А, покупая в белорусских интернет-магазинах — бесплатную курьерскую доставку или самовывоз.

Доставка

Таблица показывает как воспринимают интернет-покупатели приведенные в ней  площадки. Анализируя эти данные можно сказать, что развитие сетисети ПВЗ для интернет-ритейлеров гораздо выгоднее, чем работать над доставной на последней миле.

Как получали последнюю покупку

Поделиться в социальных сетях:

Рынок eCommerce в Республике Беларусь: данные 2020

Доля интернет-продаж в розничном товарообороте Республики Беларусь к концу года может достичь 7%. Такие данные содержатся в докладе республиканской Ассоциации предприятий онлайн-торговли (АПОТ). При этом, по оценкам Белстата, в 2019 году на интернет-торговлю приходилось всего 4,1% от всех розничных продаж.

В АПОТ считают, что такая динамика обусловлена ростом в Беларуси числа заболевших COVID-19. Кроме этого со стороны государства ожидается принятие ряда мер по расширению перечня товаров, реализуемых через интернет, в частности, безрецептурных лекарственных средств и ювелирных изделий.

Исследование E-data, проведенное маркетплейсом Deal.by, в свою очередь, свидетельствует о том, что в этом году онлайн-продажи показывают самые высокие темпы роста за несколько лет. За восемь месяцев товарооборот в интернете вырос на 30%. Активность покупателей на некоторых площадках в период апрель — июнь выросла в два раза и более.

Руководитель Deal.by Максим Маринич прогнозирует рост по итогам 2020 года доли e-commerce в общем розничном товарообороте до 4,5% (2,2 млрд рублей).

Согласно данным исследования, в 2020 году более 50% беларусов совершали покупки в интернете.

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

Большинство белорусов покупают в интернете технику и электронику, одежду, обувь и аксессуары, косметику и парфюмерию, доставку готовой еды и товары для детей.

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

Сильнее всего за последний год в интернете вырос спрос на технику и электронику, средства ухода за собой, доставку готовой еды и спортивные товары.

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

Белорусы приходят в интернет за покупками из-за того, что в онлайн-магазинах низкие цены и широкий выбор товаров. 

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

Важный драйвер роста eCommerce — мобильные продажи. 70% трафика и покупок приходится на мобильных пользователей интернет-магазинов.

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

Основными барьерами eCommerce остаются невозможность увидеть товар и получить по нему консультацию.

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

Согласно итогам исследования e-data.by, лучшим интернет-магазином среди малого бизнеса стал pnevmoteh.by. В категориях «Лучший интернет-магазин среди среднего бизнеса» и «Лучший интернет-магазин среди крупного бизнеса» победили ultra.by и e-dostavka.by сообтветственно.

ТОП-10 трендов E-commerce в 2021 году

время публикации: 10:00  09 октября 2020 года

Читайте также:  Как вернуть клиентов и сделать их постоянными — кейс по работе с рассылками

Как перемены 2020 года скажутся на рынке электронной коммерции, и к чему готовиться в 2021? Некоторые традиционные инструменты уходят в прошлое.

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом годуВ 2020 году e-commerce серьезно укрепил позиции, потому что бизнес стал массово переводить работу в онлайн. Такой всплеск произошел по известным всем причинам. Но даже после снятия ограничений, вызванных пандемией, онлайн-торговля не вернется на прежние позиции. Люди познали преимущества доставок, онлайн-магазинов, удаленной работы. Изменилось их покупательское поведение.

О том, как перемены 2020 года скажутся на рынке e-commerce, и к чему готовиться в 2021 году, рассказывает директор по развитию агентства MediaGuru Александр Ярощук

Немного аналитики

В марте 2020 года исследовательское агентство Data Insight представило прогноз динамики рынка e-commerce в России. Анализ показал, что период пандемии ускорил развитие электронной коммерции. Если раньше аналитики прогнозировали, что к 2024 году обороты сегмента достигнут 5,6 трлн рублей, то сейчас они говорят о 7,2 трлн рублей. Результаты, которых мы ждали к концу 2024 года, увидим уже в 2023 году.  Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году Мы наблюдаем картину ускоренного роста e-commerce из-за факторов, которые возникли в результате пандемии. 

  • ● Обновленные покупатели. 
  • • Переход на удаленную работу.
  • ● Вынужденная изоляция дома.
  • Тренды
  • № 1. Переход к D2C

Месяцы самоизоляции привели в интернет 10 млн новых покупателей. Часть этих пользователей продолжит заказывать товары в сети даже после снятия ограничений. Одни уже привыкли к дистанционным методам выбора покупок, другие ищут в интернете похожие предложения по более низкой цене. По данным Росстата, 5,7 млн человек после окончания пандемии продолжат работать на удаленке. Часть из них переедет из больших городов в менее крупные. В таких населенных пунктах разнообразие офлайн-ассортимента скуднее, поэтому переехавшие в родные города пользователи продолжат покупать в онлайн-магазинах.  Часть людей продолжит выполнять предписания местных органов здравоохранения даже после снятия основных ограничений. Для них совершать онлайн-покупки и пользоваться доставкой до двери — оптимальный вариант.  От теории и аналитики перейдем к более практическим вещам. Ускоренный рост e-commerce приведет к укреплению позиций новых трендов. Ниже расскажу, что будет популярно в 2021 году. Бизнес отходит от понятий B2B и B2С и переходит на принципиально новый путь — D2C (Direct-to-Consumer). Напомним, что B2B подразумевает продажу услуг или товаров от бизнеса бизнесу, B2C — клиенту.  Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году Под D2C мы понимаем прямые продажи бренда конечному потребителю. Постепенно бизнес отказывается от посредников в виде розничных продавцов, дистрибьюторов и дилеров. Философия такого подхода проста – бренд лучше знает своего покупателя и должен общаться с ним напрямую. Так бизнес может анализировать и влиять на все каналы коммуникации с пользователем. Без посредников он полностью контролирует каждый этап взаимодействия с клиентом: от знакомства до покупки. Многие крупные компании начали отказываться даже от размещения на маркетплейсах. Несмотря на то, что такие площадки имеют подробную информацию об аудитории любого бренда-партнера, они неохотно делятся ею с поставщиками. В конце прошлого года Nike отказался сотрудничать с EBay и Amazon. Компания объяснила это тем, что хочет сконцентрировать усилия на продажах через официальный сайт. 

№ 2. Замена CRM на CDP

Тенденция развития e-commerce ведет к тому, что бизнес отказывается от стратегии привлечения новых потребителей. Это и затратно, и долго. Новый тренд – сбор данных о текущих клиентах. Бренды создают виртуальные аватары своих покупателей. Это не только портрет клиента, но и особенности его поведения в сети, каналы коммуникации с магазином на разных площадках. Классические CRM-системы не позволяют вести учет виртуальной активности пользователей, поэтому крупные бренды переходят на CDP-платформы. В чем различие?

В системе CRM (Customer Relationship Management) вы создаете карточку с данными клиента, внутри которой фиксируете каждое взаимодействие с ним. Но эта площадка не подходит для сбора большого количества данных из разных источников. 

Платформы CDP (Customer Data Platform) объединяют данные о пользователе из разных источников: онлайн-каналы, офлайн точки продаж, файлы из каких-либо баз данных. Некоторых системы анализируют, в какое время нужно прокоммуницировать с пользователями, чтобы они не перешли в churn – перестали быть клиентами компании. 

Если пользователь не покупает ничего в течение определенного времени, скорее всего, он уже не вернется. На его повторное привлечение нужно потратить значительные средства. Термин «churn» можно понимать как списание пользователя в утиль. CDP-платформы помогут спрогнозировать, через какое время тратить силы и деньги на повторное привлечение клиента бесполезно. Также возможно проанализировать, через какой рекламный канал нужно обратиться к пользователю, чтобы он не перешел в churn. Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

  1. № 3. Единые платформы для управления LTV
  2. xMail
  3. Flocktory’s Exchange
  4. Сервис быстро анализирует данные пользователя и предлагает подарки от партнеров, подходящие под интересы конкретного пользователя.
  5. № 4. Видеоконсультации

В третий пункт решил включить сервисы, которые помогут увеличить продажи в e-commerce – это Flocktory и Get Click. С ними вы можете влиять на LTV. Напомним, что эта аббревиатура расшифровывается как Lifetime Value и обозначает прибыль компании, полученную от одного клиента за все время сотрудничества.    Стоит отметить, что не любой сайт может работать с сервисами Flocktory и Get Click. Они достаточно требовательны к количеству посетителей. Чтобы использовать Flocktory на сайт должно приходить от 300 тысяч пользователей в месяц, для Get Click этот порог составляет 100 тысяч визитов.  Механизмы работы сервисов похожи. На примере Flocktory расскажу о некоторых модулях, которые вы можете подключить: К экосистеме Flocktory подключено большое количество разных компаний, которые с помощью модуля Xmail могут отправлять стимулирующие предложения от лица друг друга. Например, некий Иван из Москвы посмотрел на сайте магазина бытовой техники ХХХ, участника Xmail, раздел телевизоры 3 минуты и ушел. Магазин ХХХ не хочет терять Ивана и готов предложить ему промокод на скидку 300 руб. на завершение покупки. Но как это сделать? Другие партнеры Flocktory — банки, платежные системы, медийные ресурсы, операторы мобильной связи – могут уже знать Ивана и могут быть готовы отправить ему предложения других партнеров, типа магазина ХХХ, на своих условиях, конечно. Если все сходится, Иван получит письмо, например, от программы лояльности банка YYY, с благодарностью за использование сервисов и продуктов банка и, в качестве комплимента —  скидку 300 руб. в магазине бытовой техники ХХХ.  За совершенное действие на сайте (например, покупку) одного из партнеров-участников программы Exchange, пользователь получает возможность выбрать подарок от одного из других партнеров сервиса. Например, пользователь соглашается посмотреть список спецпредложений и нажимает на кнопку «Получить». Тогда алгоритмы Flocktory собирают всю возможную информацию о пользователе внутри экосистемы, анализируют совершаемые им действия и формируют актуальную именно для него витрину подарков и предложений. Из-за ограничений, связанных с пандемией, возник новый тренд в e-commerce — онлайн-видеоконсультации из офлайн точек продаж. Этим путем пошли «М.Видео», Karcher, Regenbogen. Статистика показала, что каждая третья видеоконсультация завершается покупкой. Как это работает? Пользователь открывает карточку товара. Если ему недостаточно описания, он связывается с консультантами по видеосвязи. Сотрудники проводят виртуальную экскурсию по магазину и показывают товар в деле. Менеджеры одного из наших клиентов во время стрима даже примеряли одежду, чтобы пользователь увидел, как она смотрится на человеке.  Видеоконсультации запускали через сервис Eyezon. Он позволяет разместить на сайте кнопку связи с консультантом. Клик по ней вызывает диалоговое окно. В нем запускается обратный отсчет времени, через которое освободится менеджер. Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году За один стрим сервис Eyezon берет около 25 рублей без НДС.

№ 5. Мгновенная оплата

При видеоконсультации остро встает вопрос мгновенной оплаты. Важно продать товар максимально быстро, пока между клиентом и брендом ведется диалог и формируется доверие. Пользователи не любят покидать комфортную среду. Им нравится совершать покупки через одну площадку, а не регистрироваться каждый раз на новом сайте. У 1С есть специальный модуль, который позволяет провести оплату по одной ссылке. Ее можно скинуть собеседнику в WhatsApp, на e-mail, ВКонтакте или другой источник во время видеосвязи. При переходе по ссылке открывается окно, в котором легко оплатить товар. Каждый платеж отображается в CRM-системе. 

Читайте также:  Что делать, если к вам пришли с обыском? Отвечают и показывают «Степановский, Папакуль и партнеры»

№ 6. AR-технологии

Что будет с ecommerce в 2021, 2022 и 2023? Описываем непростое, но интересное будущее

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

2020 год стал заставил цифровую экономику взлететь ракетой. Кто-то успел трансформироваться вместе со стремительно меняющейся реальностью, кто-то оказался в проигрыше. Но кризис, вызванный COVID-19, еще не миновал, наступивший год снова принесет немало изменений. Мы попытались выяснить, чего ждут для отрасли эксперты в области электронной коммерции.

Statista прогнозирует, что к 2023 году оборот розничной электронной торговли превысить $6,5 трлн.

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году
В Group M предсказывают более скромные результаты и отмечают, что темпы роста ecommerce Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

Однако в отчете также говорится о том, что доля ecommerce в обороте розничной торговли всей планеты к 2024 году достигнет 25%, а к 2027 сфера интернет-торговли будет продавать товаров и услуг на $10 триллионов. Главным бенефициаром в сегменте уже стал Китай, а в 2021 году доля ecommerce в стране достигнет 27,3%.

По прогнозам DynamicWeb, в ecommerce наметилось несколько основных трендов.

Во всем мире продолжится цифровая трансформация. McKinsey & Co. приводит данные по разным странам, демонстрирующие эффективность нового для компаний канала продаж.

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

Таким образом, на данный момент вопрос уже не в том, стоит ли размещать свой бизнес в сети, а в том, когда.

Маркетплейсы по-прежнему будут набирать популярность. На них легко выйти бизнесу, еще не знакомому с цифровыми аспектами, а покупатели предпочитают находить все необходимое в одном месте. Но не только гиганты будут привлекать бизнес – есть множество недооцененных площадок, которые получат свое развитие в 2021 году.

В борьбе за покупателя станет развиваться персонализация. Этот подход подталкивает почти половину клиентов (48%) тратить больше.Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

А в цифровом мире она не может существовать без сбора данных. Прямые продажи потребителям, геймификация, скидки в обмен на заполнение анкеты – все это способы получить именно ту информацию, которая нужна для персонализированного подхода.

Социальная коммерция станет серьезным каналом продаж.

Рынок e-commerce в Беларуси в 2018 г вырос на 20% до 1,352 млрд бел руб

МИНСК, 26 декабря – ПраймПресс. В Беларуси в 2018 г рынок электронной коммерции вырос на 20% до 1,352 млрд бел руб (631,5 млн долл по курсу Нацбанка Беларуси), а его доля в розничном товарообороте составила 3,1%. Об этом агентству ПраймПресс сообщили в маркетплейсе deal.by.

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

По итогам 2018 г общий рынок электронной коммерции Беларуси составил 1,533 млрд бел руб (716,1 млн долл, 1 долл – 2,1408 бел руб). В эту оценку помимо продажи товаров и услуг в интернете выключены сопутствующие сервисы: реклама, оплата и доставка.

Выручка от рекламы в соцсетях, на онлайн-ресурсах и маркетплейсах по итогам 2018 г составила 58,8 млн бел руб (27,5 млн долл).

На онлайн-оплатах операторы заработали 6,038 млн бел руб (2,821 млн долл), на доставке товаров, купленных в интернете – 116,252 млн бел руб (54,3 млн долл).

E-commerce 2018 в Беларуси

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

Онлайн-платежи выросли в 2,3 раза

В 2018 г покупатели в два раза чаще оплачивали покупки в интернет-магазинах по безналичному расчету: картами, через ЕРИП, посредством кредитов и рассрочек.

За год доля безналичных платежей увеличилась в 2,3 раза и достигла 16% от общего числа оплат.

Если число безналичных оплат продолжит расти теми же темпами, это стимулирует больший рост рынка и позволит ему приблизиться к показателям развитых стран, США, Европы и Китая, где по безналу оплачиваются все онлайн-покупки.

В настоящее время в Беларуси наиболее популярным способом оплаты остается оплата наличными в момент доставки: на нее приходится 55% случаев оплаты. Еще в 21% случаев используется наложенный платеж, в 16% — безналичный расчет.

Самые популярные способы оплаты

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

Службы доставки отнимают долю у курьеров

В сегменте доставки товаров наибольший рост за 2018 г продемонстрировали службы доставки. Их доля на рынке увеличилась с 3% заказов в 2017 г до 22% на конец 2018 г.

В количественном выражении спрос на услуги служб доставки вырос в 8 раз. Сейчас он занимает второе место по популярности после курьерской доставки, на которую приходится 24% всех заказов.

Далее по популярности доставки следуют почта — 20,9% и пункты самовывоза интернет-магазинов — 20,5%.

Самые популярные способы доставки

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

Пересмотр лимитов усилит конкуренцию с Китаем

За неполный год (с января по октябрь 2018 г) количество зарегистрированных в Беларуси интернет-магазинов выросло на 14,7% до 18,552 тыс. В 2019 году их количество может превысит 20 тысяч, а доля интернет-торговли в розничном товарообороте вырасти до 3,5% – таков прогноз компании «1С-Битрикс».

Онлайн-шопинг растет быстрее традиционного: если рынок розничной торговли растет со скоростью примерно 12% в год, а электронной – 17%. Это опережение позволяет e-commerce с каждым годом увеличивать свою долю в товарообороте.

Одним из трендов в 2019 году станет еще более сильный рост конкуренции со стороны зарубежных онлайн-площадок.

Особенно остро этот вопрос встанет после увеличения лимита на ввоз беспошлинных товаров с 22 до 200 евро в месяц, которое начнет действовать с 1 января 2019 г.

Правда, в этом случае белорусские интернет-магазины ожидает усиление конкуренции с международными площадками – прежде всего, китайскими. И им предстоит задуматься о том, как стимулировать белорусов делать покупки дома.

Средний чек онлайн-покупок растет

По итогам 2018 г средний чек онлайн-покупки составляет 70 бел руб (около 32,7 долл). С учетом роста реальных доходов населения и инфляции в 2019 году он может вырасти до 76 бел руб (35,5 долл), такими данными поделились в компании «1С-Битрикс».

При покупках в маркетплейсе Deal.by средний чек составил 141 руб (65,8 долл). За год белорусы купили на маркетплейсе Deal.

by товаров на 90,7 млн руб (42,4 млн долл), из них чуть больше половины, 47,8 млн бел руб (22,3 млн долл), было потрачено на самом Deal.by, 42,9 (20 млн долл) – на сайтах компаний, размещенных на маркетплейсе.

По сравнению с прошлым годом общая сумма заказов выросла на 17%, а количество – на 24%.

Чаще всего в 2018 году покупали товары для дома и сада, технику и электронику, товары для детей, товары для красоты и здоровья и авто-, мототовары. Сильнее всего вырос спрос на зоотовары, технику и электронику, авто-, мототовары, материалы для ремонта и товары для красоты и здоровья.

До 70 рублей в месяц: точки роста белорусского e-commerce, тренды и анализ рынка

11:20 03.04.2019

В минувшую пятницу в Минске прошла крупнейшая конференция по белорусской электронной коммерции E-commerce Day 2019. Основные игроки рассказали про состояние рынка, перспективы роста, опасности со стороны китайских площадок и способы увеличения финасовых потоков.

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом годуФото носит иллюстративный характер, источник: pixabay.com

Про важность бизнес-образования и расширения горизонтов на конференции рассказала руководитель проектов по развитию малого бизнеса Альфа-Банка Ольга Солоненко.

«Мы считаем, что бизнес может и должен вестись интеллектуально. Между бизнес-образованием и положительными бизнес-результатами есть прямая корреляция, – отметила Ольга Солоненко. – Но многие считают иначе: будто бизнес образование – это выброшенные время и деньги, которые того не стоят. Когда я такое слышу, то начинаю активно с этим не соглашаться».

Читайте также:  Как продлить аккредитацию на этп сбербанк аст

По мнению Ольги, это типичная «ошибка выжившего». На конференциях ничего не рассказывают о бизнесах тех людей, которые развалились, потому что собственники и менеджеры не прокачивали свои навыки, не посещали бизнес-мероприятия и ничему не учились.

Рынок растет на 20% в год, но средний чек падает

Данные о состоянии белорусского рынка электронной коммерции предоставил руководитель маркет-плейса Deal.by Максим Маринич. Так, за 2018 год белорусский рынок прибавил 20% и сейчас составляет $643,8 млн.

«И нет никаких оснований думать, что рынок не будет расти в ближайшие 4-5 лет, – обращает внимание Максим Маринич. – Потому что доля онлайн-торговли в розничном товарообороте составляет всего 3%. При этом в развитых странах эта цифра достигает 12-15%, а в Китае – 18%. И нас ждет довольно бурный рост рынка в ближайшие годы».

Средний чек за последний год упал на 8 рублей до 50 рублей. При этом падение среднего чека заметно по всем категориям товаров. С чем это связано? С расширением ассортимента недорогих товаров, активным появлением новых китайских игроков с дешевыми товарами. Соответственно, количество покупок растет, а средний чек падает.

За прошедший год практически половина белорусов (49%) совершали покупки в интернете. А самыми активными покупателями стали жители Минска и Минской области – 37% из них регулярно делали покупки в интернете.

Data Insight: Рынок e-commerce Белоруссии

Белорусский проект Kupi.tut.by и российская компания Data Insight 28 мая представили в Минске итоги первого в Беларуси масштабного исследования об электронной коммерции.

Оно проводилось Data Insight в марте 2014 года. Онлайн-опрос, в котором приняли участие 2 тысячи белорусских пользователей интернета, проводила компания Gemius.

Для сравнения результатов был использован телефонный опрос «Омнибус» компании MASMI.

«До сих пор мы могли догадываться, какую долю составляет онлайн-торговля в розничном товарообороте», — заявила руководитель проекта Kupi.tut.by Евгения Чернявская на презентации результатов исследования «Рынок электронной торговли Беларуси».

Теперь известно: доля e-Commerce в розничном товарообороте в Беларуси составляет полтора процента, что в денежном выражении соответствует 420 млн долларов США.

Чернявская обратила внимание, что этот показатель отличается от данных Министерства торговли Беларуси, так как Минторг не учитывает трансграничную торговлю.

Ключевые моменты

Какие тренды на белорусском рынке e-commerce в этом году

Все познается в сравнении

Data Insight проводила исследование по той же методике, что используется для изучения рынка электронной коммерции в России, а также в других странах. Это дает возможность сравнивать результаты, чем представитель Data Insight Федор Вирин активно пользовался во время презентации. В частности, эксперт не уставал объяснять, что «1,5 процента — это много!»

Для сравнения, этот показатель в РФ составляет 1,8 процента, на Украине — 1,5 процента, в Германии — 15 процентов. Вот только размеры рынков разные: в России в e-Commerce «крутится» 12 млрд долларов, на Украине — 1,5 млрд долларов, а в Германии — 42,6 млрд долларов.

Где покупают белорусы в интернете

По результатам исследования, почти 5 млн онлайн-покупок было сделано за год.

Порядка 290 долларов белорусский гражданин тратил в среднем за полгода на покупки в отечественных интернет-магазинах и 180 долларов — в зарубежных.

Средняя стоимость одной покупки в белорусских магазинах составляла 91 доллар, в иностранных магазинах есть отличия: самые дешевые покупки белорусы делали в Китае, самые дорогие — в США.

Отечественные интернет-магазины лидируют, в них белорусы совершали 88,9 процента покупок. На втором месте Китай (21 процент), далее РФ (10,6 процента), США (8 процентов), а на все остальные страны мира приходится 13,4 процента.

Исследование показывает, что больше половины белорусских онлайн-покупателей живут в Минске (53,3 процента), а на каждый из остальных городов страны приходится не более 5 процентов. Кроме того, столичные жители покупки в интернете делают чаще: среди тех, кто совершил больше пяти покупок за полугодие 72,7 процента — минчане.

e-Commerce в Беларуси: пока за наличные

По категориям товаров коммерция в Байнет почти ничем не отличается от Рунета. Впрочем, Федор Вирин отмечает, что показатель продажи билетов в кино и на концерты в Беларуси выше, чем в РФ.

Белорусская интернет-торговля заметно отличается от европейской и американской по способу оплаты. В Беларуси 60 процентов покупок оплачивается наличными и лишь 12 процентов — банковской карточкой на сайте. Последнее больше похоже на западную модель e-Commerce, где преобладает предоплаченный заказ.

Директор ООО «Компания электронных платежей «Ассист» Вячеслав Сенин с оптимизмом смотрит на ситуацию в Байнете.

«Рынок пока молодой, он не достиг высшей точки своего развития, население знакомится с возможностями онлайн-оплаты, а сам рынок набирает опыт продаж, повышает их культуру», — сказал он в интервью DW.

Его компания была одним из партнеров данного исследования белорусского e-Commerce.

«Ассист» фиксирует рост онлайн-платежей, которые совершают не только белорусы, но и иностранцы. «Наблюдается очень хорошая тенденция увеличения продаж белорусскими интернет-магазинами нерезидентам. По состоянию на 1 мая, оборот по картам банков-нерезидентов, которые мы провели онлайн, составляет более 3 млн долларов», — рассказал Вячеслав Сенин.

С полным исследованием можно ознакомиться в презентации:

Интернет-продажи в Беларуси выросли на 30% за 8 месяцев 2020 года. Что и у кого покупали беларусы

На конференции E-commerce Day, которая прошла в пятницу 25 сентября, руководитель маркетплейса Deal.by Максим Маринич поделился результатами исследования «Онлайн-продажи в период турбулентности». По данным Белстата и Deal.by за восемь месяцев 2020 года розница выросла на 7%, e-commerce за этот же период — на 30%.

По прогнозу Deal.by, объем интернет-продаж в Беларуси к концу 2020 года может составить 2,2 млрд. рублей. Доля e-commerce в ритейле страны по итогам 2020 года составит 4,5%.

За истекший период 2020 года 50% беларусов совершили покупку в интернете. Чаще всего онлайн покупки делают, используя смартфон. 

Больше всего онлайн-шоппинг любят в Гомельской, Брестской и Могилевской областях. 24%, 21% и 21% жителей этих регионов соответственно отметили, что стараются большинство покупок совершать в интернете. Наименее всего интернет-шоппинг распространен в Гродненской области — только 14% проживающих в области предпочитают онлайн-шоппинг традиционному.

Товарные категории

За последний год в Беларуси стабильно растет спрос на технику и электронику, доставку горячей еды и спортивный товары. В таблицах показан процент интернет-покупателей, купивших эти категории хотя бы раз за год.

В среднем на одну покупку в белорусском интернет-магазине тратят 70 рублей. На зарубежных площадках эта сумма почти в 4 раза меньше.

Самый существенный стимул покупок онлайн — более низкие цены по сравнению с оффлайн магазинами и большой выбор. 

Основные барьеры, которые, по мнению белорусов, мешают им покупать онлайн: нельзя увидеть товар, сложно уточнить через интернет важные характеристики и удобнее купить в обычном магазине. Но с каждым годом влияние этих факторов на покупателей уменьшается, а сильнее всего с 2018-го упало значение таких характеристик, как “нет времени ждать доставку” и “нет гарантии от подделок”.

Критерии выбора продавца

Вот как интернет-покупатели в 2020 году, в сравнении с 2018 годом, оценивают место покупки: цена и информативность. 

Оплата

Белорусы предпочитают рассчитываться в интернете по факту. Такой способ оплаты обычно используют подавляющее большинство: 65% интернет-покупателей. Только ⅕ пользуются безопасной сделкой: когда площадка гарантирует, что покупатель получит товар, а продавец — деньги. Наименее охотно белорусы платят по предоплате — в интернете так обычно рассчитываются только 14% пользователей.

При этом покупатели могут пользоваться разными условиями доставки. Какими именно — зависит от конкретного продавца. Так, заказывая на китайских сайтах, Aliexpress или Joom, покупатели выбирают бесплатную доставку в отделение почтовой службы. А, покупая в белорусских интернет-магазинах — бесплатную курьерскую доставку или самовывоз.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *