Каким должен быть бизнес-центр сегодня, чтобы быть заполненным завтра

25 ноября,   1760

Всем известно, что жизнь в мегаполисе диктует свои правила, и бизнес-центр сегодня уже не просто здание, в котором сдаются в аренду офисные помещения. Он превращается в место для проведения деловых встреч, торжественных мероприятий и площадку для совместной работы проектных команд.

Современные бизнес-центры должны предоставлять внутренним и внешним клиентам не только комфортные условия работы, но и инфраструктуру для отдыха и развлечений, которой все активнее пользуются компании, занимающие большую часть пространства коммерческого бизнес-центра. 

Как адаптироваться в текущих рыночных условиях, на какие векторы офисной недвижимости сместился спрос и какие её форматы наиболее актуальны.

Об этом и не только мы узнали на VIII практической конференции «Управление Бизнес-центром».

Ведущие эксперты отрасли не только рассказали, чем запомнились три квартала 2019 года рынку офисной недвижимости, но и объяснили, как бюджетно усовершенствовать и «освежить» объект и как оптимизировать расходы УК.

Открыла мероприятие Елена Розанова, директор по развитию бизнеса и клиентскому опыту Colliers International, рассказав аудитории, чем запомнится этот год сегменту офисной недвижимости: «Несмотря на относительно низкие показатели объема ввода в 2017 и 2018 годах, офисный рынок показал положительную динамику в текущем году.

Это связано с увеличением спроса, выводом замороженных объектов, а также ростом ставок». За три квартала 2019 года было введено 226 000 м2, по сравнению с 94 500 м2 за аналогичный период 2018 года. Говоря об основных трендах, эксперт упомянула про имеющийся дефицит площадей, когда арендатор заключает сделки уже на этапе стройки.

Другой тренд – это снижающаяся вакансия: доля вакантных площадей составила 6,5% в 2019, в то время как в 2018 этот показатель держался на отметке 9,2 %, а в 2017 – 11, 2%. Третий тренд, который озвучила Елена Розанова – рост требований к офисным пространствам со стороны арендаторов.

Аудитории было представлено исследование, в рамках которого были опрошены представители более 60-ти компаний: «96% из них видят успех будущих проектов в развитии клиентского сервиса, ориентации на внутренних и внешних клиентов».

По словам спикера, имеются базовые требования к офисам со стороны клиентов – энергоемкость, безопасность, местоположение, удовлетворение требований СанПиН. Но в нынешних условиях необходимо делать акцент на современные тенденции. «Agile-пространства, многофункциональность, новые технологии, комфорт пространства», – подытожила Елена Розанова.

Каким должен быть бизнес-центр сегодня, чтобы быть заполненным завтра

Анастасия Пекутко, коммерческий директор МФК «АЭРОПОРТСИТИ Санкт-Петербург», отметила, что именно многофункциональность привлекает нужного арендатора.

«Бизнес-центры сегодня обязаны быть МФК и должны подстраиваться под существующие запросы рынка и потребности клиента», – заявила Наталья Крылова, директор департамента недвижимости Social Discovery Ventures, СЕО SDV Coworking Space (OraculeTang Space).

На рынке остается много устаревающих объектов не только с точки зрения оснащения здания и концепции, но и программного обеспечения.

На этом сделал акцент Александр Устинов, директор по развитию Professional FM, представив свой рецепт по бюджетному усовершенствованию объекта: «Существует четыре вида инноваций в коммерческой недвижимости, которые способны вывести бизнес-центр на новый уровень работы: изменения в структуре объекта (редевелопмент, модернизация); новые бизнес-процессы и услуги (новые точки коммуникаций, партнерские программы); изменение сервисных процессов (изменение внутренних регламентов, оптимизация и автоматизация процессов) и программное обеспечение (внедрение CRM систем, CAFM системы, E-docflow)».

Спикер обратил внимание на важность внедрения новейшего программного обеспечения, благодаря которому осуществляется взаимодействие между арендаторами, эксплуатирующими компаниями, собственниками, поставщиками услуг и сотрудниками УК.

Переходя к вопросу развития бизнес-центра, Александр Устинов отметил, что оно должно идти по двум направлениям: hard skills (технические навыки, работа с оборудованием, управление процессами) и soft skills, которые важны еще больше (коммуникативные навыки, работа с людьми, управление отношениями, экспертиза). «Чем выше будут эти знания, тем лучше будут функционировать ваши объекты», – прокомментировал эксперт.

Каким должен быть бизнес-центр сегодня, чтобы быть заполненным завтра

Одной из важнейших тем встречи стала идеология работы по Agile. В основе данной концепции лежит гибкий подход к организации рабочего пространства, который предполагает наличие многофункциональных зон для командной работы и креативной деятельности, переговоров и др.

Анализ ключевых трендов потребительских настроений и поведений провел Руслан Кубрава, директор S.A. Ricci Project Management: «Существуют глобальные институты и сервисные центры, которые проводят исследования на предмет удовлетворенности сотрудников рабочим пространством.

Лучшие условия для работы дают лучший результат. Согласно исследованиям, более половины сотрудников во всем мире недовольны своими условиями труда. Люди недостаточно продуктивны, и, как следствие, компании недостаточно эффективны.

Несмотря на это, есть компании, которые создают оптимальные условия для своих сотрудников независимо от сферы деятельности, страны размещения и количества рабочих мест. Их объединяет главное: это компании с высоким уровнем доверия работников».

Эксперт представил топ-5 таких компаний, среди них: Cisco (98% сотрудников считают, что это лучшее место для работы), Hilton, Salesforce, DHL Express, Mars Incorporated. «Все компании разные, но у них единая идеология.

Они создают пространства, которые ориентированы на пользователя, способного в лучших условиях выполнять свою миссию. Именно миссию, а не работу. Максимальная вовлеченность сотрудника приводит к высокой производительность труда», – заключил Руслан Кубрава.

Возвращаясь к теме программного обеспечения, Евгений Фомин, управляющий БЦ «Аврора» (г.Тюмень), основатель Pro.

rent, представил различные способы автоматизации: «Одно из решений, наиболее затратных, – разработать комплексное решение самостоятельно; второе – купить готовую комплексную платформу, которая подразумевает скрытые сложнопрогнозируемые затраты на настройку; третье и самое верное решение – интегрировать несколько специализированных программ, которые обеспечивают удобство каждому подразделению». Результат автоматизации аренды (Pro.rent) – 14% потенциальных арендаторов уходят с просмотра помещений с подписанным договором. «Автоматизация должна приносить больше пользы, чем вреда и, желательно, стоить недорого», – заметил эксперт.

Денис Иванов, управляющий партнер ООО «ОДИН», озвучил глобальные digital-тренды в коммерческой недвижимости: дроны доставки, проекты портов для воздушных такси, роботы-помощники, технологии блокчейн. Но тренды далеки от реальности.

Эксперт поделился с коллегами своим опытом в области автоматизации управления, которая на рынке коммерческой недвижимости является большим помощником, чем все вышеперечисленное.

«Отсутствие автоматизации влияет на прибыль компании, приводит к потере часов, вся информация разбросана, заявки теряются и зависают, качество работы исполнителя по каждой заявке сложно проконтролировать, клиенты жалуются на работу служб эксплуатирующей компании», – заметил Денис Иванов. Именно по этим причинам, начинать модернизацию объекта нужно с автоматизации управления.

Каким должен быть бизнес-центр сегодня, чтобы быть заполненным завтра

Комментируя вопрос, как быстро «освежить» объект, Наталья Крылова, директор департамента недвижимости Social Discovery Ventures, СЕО SDV Coworking Space (OraculeTang Space) озвучила самый распространенный способ – это благоустройство территории: «В Европе затраты на благоустройство составляют 10% от бюджета, в то время как в России около 5 %.

Развитая инфраструктура помогает привлечь хорошего арендатора и удержать его. На привлекательность объекта влияет наличие различного рода услуг –спортзал, зоны отдыха, кафе и рестораны». В заключение эксперт отметила, что приемов много.

Понять, по какому именно пути идти и какие нововведения внедрять, можно после проведения аналитической работы и определения целевой аудитории.

Михаил Толкуев, директор по развитию Q1 Group, добавил: «офис – инструмент бизнеса, чем эффективнее его настройки, тем больше «прибыли» он приносит».

Каким должен быть бизнес-центр сегодня, чтобы быть заполненным завтра

Во второй части конференции состоялся property tour, где участники смогли познакомиться с БЦ «Северная Башня» с точки зрения управления и эксплуатации и подкрепить полученные знания на практике.

Бизнес-центр класса А является частью кластера ММДЦ «Москва Сити». Общая площадь объекта составляет 135 000 м2.

Заполняемость объекта в 2018 года превысила 99% и в настоящий момент вакантных площадей нет.

Говоря о клиентском сервисе, руководитель отдела аренды, Елена Царева, отметила: «Согласно проведенным исследованиям, уровень лояльности наших арендаторов составляет 98%, мы обеспечиваем им комфортные условия для работы и отдыха».

На территории располагается один из крупнейших конференц-залов в «Москва-Сити», медицинский центр, стоматология, банки, минимаркет, химчистка, рестораны.

Здесь находятся офисы крупнейших международных и российских компаний, среди них: ПАО «ГМК «Норильский никель», АО «Компания ТрансТелеКом», Hyundai Motor CIS и др. Участники тура смогли посетить самое «сердце» центра – его диспетчерскую – и задать все интересующие вопросы инженерам.

Каждое помещение в здании оснащено системой поддержки комфортной климатической среды. Налаженную работу офисов обеспечивают современные инженерные системы, контроль за их работой осуществляется через единую систему управления.

Стоит отметить, что архитектурной визиткой «Северной Башни» является уникальный атриум, купол которого находится на высоте 80 метров. Кроме того, Башня – первое в «Москва-Сити» здание, обладатель эко-сертификата BREEAM и победитель национального конкурса FIABCI Russia.

В рамках практической конференции также выступили: Андрей Рогозин, основатель Tabula Sense; Андрей Субботин, руководитель практики Microsoft Dynamics (CRM) компании ООО «Омега-Плюс»; Андрей Кротков, генеральный директор и партнёр УК «Zeppelin»; Павел Люлин, генеральный директор УК SVN; Сергей Колесников, BIM Integration Manager в компании AECOM.

Читайте также:  Как рекламному сообщению «достучаться» до потребителя – 5 условий

Модератор конференции – Наталья Никитина, партнёр, руководитель департамента по офисной недвижимости Cushman & Wakefield.

Партнеры: ODIN, Pro.rent.

Официальная площадка: БЦ «Северная Башня»

бизнес-центры, управление бизнес-центром, практическая конференция

Каким должен быть идеальный офис: факторы привлекательности

Оказалось, что есть три основных тренда. Первый – возможность рабочего пространства изменяться, подстраиваясь под потребности компании.

Второй – наличие как территорий для совместного общения всего коллектива, так и уютных, небольших зон для разговора с глазу на глаз. При этом часть этих территорий выступает местом отдыха.

Третий – расстановка рабочих зон должна быть такой, чтобы каждый сотрудник мог быстро делиться информацией с участниками других проектов.

Все три фактора тесно взаимосвязаны между собой и в сочетании способны поднять престиж компании в глазах сотрудников, а им самим помочь стать сильной командой.

AGILE-подход в архитектуре бизнес-центров

Каким должен быть бизнес-центр сегодня, чтобы быть заполненным завтра

За рубежом философия Agile давно нашла отражение в архитектуре бизнес-центров. В России же это пока тренд последних лет. По словам главного архитектора NAI Becar Евгении Ширяевой, идея AGILE в архитектуре бизнес-центров — это рабочие места площадью 1,5-2 кв.м и наличие большого (40-50 «квадратов») общественного пространства, куда хотелось бы выходить, собираться для обсуждений. Для этих пространств, а также для переговорных зон небольшой вместимости: тихих уголков с гамаками и креслами, в здании бизнес-центра как раз может появиться место при переходе от идеи обособленных кабинетов к формату рабочих станций. Таким образом, при тех же затратах может быть построен более эффективный современный проект.

«Короткий разговор за чашечкой кофе более эффективен для решения вопросов, чем электронная переписка при условиях разделения и обособления рабочих зон для каждого подразделения», — убеждена Евгения Ширяева.

Впрочем, строить кофейню только для арендаторов бизнес-центра не обязательно. Руководитель архитектурного бюро АРХКОН Илья Мейтыс отметил, что кафе в бизнес-центре может работать не только на посетителей, но и на уличные потоки.

«Но это только в том случае, если бизнес-центр расположен в центре, — уточняет эксперт. — Тогда получается, что он работает как на свою собственную инфраструктуру, так и на внешних посетителей.

Если же бизнес-центр возводят на окраине, то получается автономная история, без учёта внешнего потока – например, IKEA построила такой бизнес-центр в Химках».

Выживает тот, кто лучше всех приспосабливается

Каким должен быть бизнес-центр сегодня, чтобы быть заполненным завтра

«Многое зависит от бизнес-модели – на кого рассчитан бизнес-центр. Если это бизнес-центр под старт-апы, то здесь будут и небольшие помещения «коридорного типа», и общие переговорные, которыми могут пользоваться все участники», — говорит Илья Мейтыс.

Директор по аренде управления недвижимости компании Millhouse Елена Малиновская, рассказала, что в классе «А» сейчас на пике популярности предложения офисов «Shell&core». «Это помещения, которые сдаются без отделки, и арендатор может сам работать с пространством и подобрать для себя максимально удобную планировку».

Пятерка признаков современного бизнес-центра

Каким должен быть бизнес-центр сегодня, чтобы быть заполненным завтраЕлена Малиновская и Алексей Минаков, сооснователь строительной компании CERA GROUP, рассказали еще о нескольких тенденциях, которые появились в строительстве бизнес-центров в последнее время.

  1. 1.         Инфраструктура
  2. Так как арендатору важно, чтобы его сотрудники имели быстрый доступ к повседневным услугам, еще при проектировании офисного зданияпервые этажи строятся с учетом будущего размещения в них медцентров, детских садов, банков и другого ритейла.
  3. 2. Шаг колонн
  4. Сегодня мы видим еще одно изменение. В 2006 году шаг колонн 6,1х6,1 м считался минимальным стандартом. Сейчас же практически все проекты строятся с учетом шага колонн 10Х10 м. Такое решение способствует большей освещенности помещения и гибкому пространству для оформления, в том числе и популярному сегодня формату openspace, который пришел на смену кабинетной рассадке.
  5. 3. Локация
  6. Лет 15 назад главным критерием успешности проекта была центральная локация, поэтому и строили только там. Но сегодня, как ни странно, все больше проектов выходят за пределы Садового кольца, а часть переводится в апартаменты.
  7. 4. Фишки
  8. Для девелопера важно, чтобы здание «продавалось». А с учетом того, что рынок сейчас перенасыщен, в ход идут различные «фишки» в проектах. Например, для одной FMCGкомпании главным условием было наличие террасы, где бы они могли сделать лаундж бар для своих сотрудников. Еще одной «фишкой» могут стать атриумы.
  9. 5. Экономия
  10. При строительстве применяют технологии с учетом последующей экономии тепла, электроэнергии, воды и т.д.В ход идет энергосберегающее остекление, терморегулирующие головки на радиаторах, погодозависимый график подачи теплоносителя, энергосберегающие источники света, и LED-светильники.

Анна Кузнецова

Бизнес-центр – каким он должен быть?

Каким должен быть бизнес-центр сегодня, чтобы быть заполненным завтраВ нашей стране любят громкие названия, и экономическая сфера в этом плане не является исключением. Так, за последние годы едва ли не в каждом населённом пункте нашей страны появились объекты, гордо именуемые «бизнес-центрами». Про крупные города и столицу и говорить нечего: складывается впечатление, что здесь всевозможных бизнес-центров скоро будет не меньше, чем жилых домов. При этом нередко как у строителей, так и у владельцев этих «бизнес-центров» отсутствует чёткое понимание, каким должен быть настоящий современный бизнес-центр и каким критериям должен соответствовать.

Класс «А»: лучше не бывает

Отдельного внимания заслуживают прежде всего те бизнес-центры, которые являются эталоном, вершиной в своём разделе деловых зданий, так называемые бизнес-центры класса «А».

Существует несколько общепринятых международных классификаций бизнес-центров, дополняемых определёнными особенностями, обусловленных национальными особенностями отдельных стран.

Однако, если суммировать основные показатели и характеристики, то к бизнес-центрам высшего уровня предъявляются общие, практически единые требования.

Первое из них касается месторасположения здания. Разумеется, чем престижнее городской район, в котором расположен бизнес-центр, тем и его собственная престижность растёт.

Впрочем, как показывает практика последних лет, в отношении центров класса «А» этот критерий наиболее гибкий – если все прочие условия выполнены, то бизнес-центр может находиться и не в самом центре города, главное, чтобы он был доступен для общественного транспорта и чтобы рядом не было объектов с негативной репутацией (крупных промышленных предприятий, свалок, кладбищ и тому подобных).

Второе требование предъявляется к качеству управления бизнес-центром и уровнем оказываемых его клиентам услуг.

В самом здании обязательно должны быть «пункты общественного питания», причём это может быть как стандартный кафетерий, так и роскошный ресторан (в идеале – и то, и другое), различные магазины, газетные киоски, парикмахерские и другие объекты городской инфраструктуры.

Неотъемлемым условием является наличие как минимум двух провайдеров, оказывающих телекоммуникационные услуги – наличие конкуренции в этой сфере обеспечивает, во-первых, повышение качества услуг, оказываемых арендаторам и посетителям, во-вторых, снижает соответствующие расходы.

Что касается качества непосредственного управления бизнес-центром, то в случае с классом «А» управления должна осуществлять компания, обладающая опытом международной работы в данной отрасли и осуществляющая данный вид деятельности в отношении не менее 5 офисных зданий. При этом само здание должно принадлежать одному владельцу, а не быть поделено между несколькими бизнес-структурами – это гарантирует стабильность и правовую защищённость арендаторов.

Важно всё: от высоты потолков до системы безопасности

Конструктивных особенностях здания таковы:

  • коэффициент потерь должен составлять не более 12 процентов (коэффициент потерь это показатель того, насколько эффективно в использовании арендуемая площадь: показатель в 12 процентов означает, что не более 12 % арендуемой в бизнес-центре площади не является полезной, то есть не может быть использована непосредственно для получения прибыли);
  • площадь каждого этажа должна составлять не менее 1000 квадратных метров, причём конструкция должна содержать несущие колонны («шаг колонн», то есть расстояние между соседними колоннами, рекомендуется в районе 8х8 или 9х9);
  • высота потолков в помещениях должна составлять не менее 2 метров 80 сантиметров;
  • всё здание изначально должно строиться с расчетом на установку фальшпола, а при отделке как фасада, так и помещений должны использоваться материалы высокого качества;
  • предельно допустимая нагрузка на межэтажные перекрытия не должна быть менее 400 килограмм на квадратный метр.

Особую роль в современной деловой инфраструктуре имеет наличие автомобильной парковки – нарушения по этому показателю стоило высшей категории для тех или иных бизнес-центров чаще, чем показатели престижности месторасположения.

Поэтому нужно помнить, что бизнес-центр класса «А» должен иметь не только наземную парковку рядом со зданием, но и подземную парковку (как вариант – дополнительные уровни в наземном виде).

Это нужно для того, чтобы наземную парковку оставить для пользования посетителей центра, а остальные парковочные площади предоставить работникам и арендаторам.

Очень большое значение для бизнес-центров, как и для любых современных зданий, играют инженерные системы. Поэтому неудивительно , что от их качества и уровня функционирования напрямую зависит то, насколько престижным является бизнес-центр. В идеале инженерные системы должны соответствовать следующим стандартам:

  • система управления всеми инженерными службами должна быть единой и централизованной;
  • система безопасности включает в себя круглосуточную охрану здания, сеть видеонаблюдения, охватывающую весь комплекс, электронную систему регистрации всех входящих и выходящих ;
  • электроснабжение должно осуществляться от двух независимых источников электроэнергии с функцией автоматического переключения и предусматривать наличие источника аварийного бесперебойного снабжения электричеством;
  • система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха должны быть в состоянии создавать температуру воздуха на уровне 22-24 градуса по Цельсию, обеспечивать воздухообмен из расчёта 60 кубических метров воздуха на 10 квадратных метров площади в течение часа, гарантировать круглосуточное охлаждение аппаратных помещений с компьютерной и офисной техникой и автономно регулировать климат в отдельном крыле здания;
  • пассажирские и грузовые лифты должны соответствовать современным международным стандартам скорости, грузоподъёмности, безопасности и комфорта передвижения на них.
Читайте также:  Как действовать в кризис? вдохновение и опыт от лучших предпринимателей беларуси

Именно таким должен быть современный бизнес-центр высшего класса – соответствующим всем обозначенным критериям и характеристикам.

Александр Бабицкий

Каким должен быть бизнес-центр сегодня, чтобы быть заполненным завтраМинск-Сити: будет или нет – вот в чем вопрос
Метки статьи:

Какой бизнес открыть в бизнес центре?

Прежде чем браться за реализацию идеи, необходимо продумать несколько важных вопросов: 

  •  Какие товары первой необходимости нужны покупателям? 
  •  Есть ли поблизости конкуренты? На такой изолированной территории, как спальный район, важно, чтобы прямых конкурентов у вас не было. 
  •  Насколько налажена инфраструктура? В старых районах уже давно все продумано и настроено. У вас могут возникнуть проблемы с входом на рынок. Единственный вариант зачастую — найти незанятую нишу. Поэтому лучше рассматривать новые районы, где инфраструктура только начинает строиться. Так больше шансов получить выгодное место. 
  •  Насколько насыщен локальный рынок? Подавляющее большинство клиентов – жители спального района. Это значит, что важно оценить соотношение потребительского спроса и предложения. 
  •  Оцените потребительский спрос. По стандартам Минпромторга, на каждую 1000 жителей требуется 150 кв. м продуктовых и 300 кв. м непродуктовых площадей. 
  •  Обязательно учитывайте особенности бизнеса в спальных районах, чтобы правильно выбрать нишу и наладить работу.

В чем особенности бизнеса в спальных районах?

  • 85% жителей спального района – рабочий класс. В связи с этим наибольший поток посетителей приходится на утро и вечер. Днем активная торговля возможно только на выходных. Зачастую предприниматели увеличивают график работы торговой точки, чтобы получить максимальную прибыль. Например, в спальных районах часто встречаются круглосуточные продуктовые магазины.
  •  К вам приходят одни и те же клиенты. Конечно, доля случайных посетителей есть, но подавляющее большинство – это жители спального района. Поэтому важно сохранять качество сервиса на высоком уровне. Если в магазине продадут испорченный товар, некачественно окажут услугу или нахамят покупателю – то вы потеряете клиента. Человек, которому не понравится обслуживание, начнет ходить в соседнюю точку из принципа. 
  •  Если вы будете следить за качеством сервиса, то сможете наработать базу клиентов, что является несомненным преимуществом бизнеса.

Чтобы понять особенности ведения бизнеса в БЦ, необходимо знать классовые отличия строений. Существует 3 основных класса:

Кроме этого, имеются подклассы, например A или B , что говорит о превосходности в своей группе («B » выше, чем просто «B», но при этом не дотягивает до «A»).

Различия между классами бизнес-центров определяются разработанными в 2010 году критериями Гильдии управляющих и девелоперов.

Класс C – стандартные здания советской постройки, ничем не отличающиеся от любых других «домов», не считая вывески. Как правило, это отремонтированные строения, торговая и офисная площадь которых сдается в аренду маленьким компаниям и индивидуальным предпринимателям. К таким БЦ не предъявляется никаких критериев, кроме соответствия нормам действующего законодательства на ведение бизнеса.

Особенности ведения бизнеса в бизнес-центрах

Открытие собственного бизнеса в БЦ – безусловно, верное решение, потому что объект имеет массу преимуществ:

  • удобное расположение;
  • высокая проходимость людей;
  • статус серьезной организации;
  • выбор между несколькими классами бизнес-центров.

Идей для бизнеса в торговом центре множество, но ориентироваться следует как на собственный опыт, так и на класс БЦ. К примеру, никто не позволит разместить пирожковую в бизнес-центре «A», потому что статус заведения этого не предусматривает. С другой стороны, та же самая пирожковая будет пользоваться популярностью в БЦ класса C на окраине города.

Очевидная вещь – бизнесмен должен хорошо разбираться в сфере предпринимательства, которым планирует заниматься, и иметь бизнес-план, иначе никакой БЦ или другая торговая площадь не поможет в развитии дела и получении прибыли.

Виртуальная реальность – доходный и востребованный бизнес, не требующий серьезных вложений. Предпринимателю необходимо лишь приобрести оборудование и арендовать торговую площадь. Точкой может стать как «островок» в фойе или холле БЦ, так и любое неограниченное пространство по договоренности с администрацией центра.

Принцип бизнеса прост – человек платит фиксированную таксу за 10–15 минут, надевает шлем виртуальной реальности и погружается в сюжетную линию фильма, путешествия или волшебной истории. Главное – это ощущения, которые приближены к тому, что человек не отличает того, что все вокруг нереальное.

Каким должен быть бизнес-центр сегодня, чтобы быть заполненным завтра

Аттракцион виртуальной реальности актуален для подростков и молодых людей в возрасте до 20–23 лет, поэтому и место необходимо выбрать подходящее. БЦ класса A и C абсолютно не подходят по ряду причин, основная из которых – отсутствие ЦА. Оптимальным вариантом является бизнес-центр среднего уровня или ТРЦ с высокой проходимостью людей.

Сегодня почти в каждом супермаркете и торговом центре есть зоны для детей, включающие в себя аттракционы, лабиринты, игровые автоматы. Некоторые люди посещают такие заведения с прямой целью – развлечение ребенка, но немало тех, кому необходимо оставить малыша на некоторое время для выполнения важных дел.

Принцип работы детской игровой зоны:

  • наличие комплекса игр или аттракционов в ограниченном пространстве;
  • прием детей на неопределенное или ограниченное время;
  • внесение данных и контактов для связи в специальный журнал.

Пока мама или папа ходят по делам, ребенок весело проводит время. Местом установки игровой зоны может быть ТРЦ или супермаркет, а также бизнес-центр класса B.

Большим плюсом будет, если среди коммерческих структур присутствуют государственные учреждения (МФЦ, ПФР, соцзащита).

В таком случае родители в 90% случаях пользуются услугами детской игровой зоны, если пришли с детьми, чтобы побыстрее оплатить квитанцию, оформить документы, внести платеж.

Как рассчитать, выгодно ли открывать бизнес в спальном районе?

Для бизнеса в спальном районе можно использовать один способ расчетов. Он дает приблизительные результаты, зато учитывает важные параметры. Итак, попробуем рассчитать прибыль торговой точки в спальном районе. Допустим, вы планируете открыть продуктовый магазин в жилом комплексе. Здесь проживают 1000 человек.

Из них 5% жителей 50-60, как минимум, посещают ваш магазин. Средний чек покупки – 200 рублей. Это значит, что в день ваша точка получит 10-12 тыс. рублей, а месячная выручка составит 300 тыс. рублей и более. Помимо этого 30-40% от основного потока составляют жители других районов, которые работают неподалеку или проходят мимо.

А это еще плюс 80-100 тыс. рублей. Теперь останется вычесть из выручки ежемесячные расходы, чтобы узнать объем прибыли. Малый бизнес в спальных районах приносит 40-200 тыс. рублей, в зависимости от специфики деятельности. Благодаря таким расчетам вы сможете не только прикинуть размер прибыли, но и находить более выгодное место, сравнивая разные точки.

Читать далее:  Бизнес-план по производству металлочерепицы — BizSovets

На что обратить внимание, выбирая офис

Как выбрать сферу, которая гарантировано принесет прибыль? Практика показывает, что в спальных районах можно вести бизнес различных направлений. Нельзя назвать конкретные суммы прибыли для каждого вида бизнеса. Здесь важно учитывать условия в конкретном районе: конкуренция, целевая аудитория, инфраструктура и т.д

Значительная часть деятельности по проектированию студии Nota Bene приходится на офисные интерьеры. Как правило, клиенты обращаются за проектированием внутреннего офисного пространства в связи с переездом в новый офис.

1. Первый вопрос, на который должен ответить собственник бизнеса: какие задачи он решает переездом?

Они могут быть простые (расширение или, наоборот, тяжелые времена и надо уменьшиться) и сложные. Сложные задачи чаще озвучивают клиенты не из Беларуси, когда в рамках задач компании меняется отношение к рабочему процессу и нужен офис, который соответствует новым корпоративным коммуникациям и стратегии, создает все необходимые условия для деятельности.

Офис — это не квадратные метры. Это экосистема, объединяющая определенное сообщество.Техническое задание собственника для дизайнера уже не звучит как «посадите мне тут любыми путями 100 человек». Сегодня офис — это место для жизни. Ушла та парадигма, что ты пришел на работу к 9:00, и в 17:45 уже стоишь на проходной, чтобы в 18 провести карточку и выйти.

Молочные коктейли

ЦА бизнеса на молочных коктейлях – дети и подростки, поэтому оптимальным местом размещения торговой точки станет БЦ развлекательного или совмещенного типа, куда часто приходят семьями.

Плюсом будет, если поблизости располагается площадка аттракционов, игровая зона, кинотеатр. Нелишним будет сделать вывеску на улице, если это возможно.

Читайте также:  Как составить портрет ключевого клиента

В летний период не меньше 20% покупателей будет идти даже с улицы.

Каким должен быть бизнес-центр сегодня, чтобы быть заполненным уже завтра?

Как адаптироваться в текущих рыночных условиях, на какие векторы офисной недвижимости сместился спрос и какие её форматы наиболее актуальны.

Об этом и не только мы узнали на VIII практической конференции «Управление Бизнес-центром».

Ведущие эксперты отрасли не только рассказали, чем запомнились три квартала 2019 года рынку офисной недвижимости, но и объяснили, как бюджетно усовершенствовать и «освежить» объект и как оптимизировать расходы УК.

Открыла мероприятие Елена Розанова, директор по развитию бизнеса и клиентскому опыту Colliers International, рассказав аудитории, чем запомнится этот год сегменту офисной недвижимости: «Несмотря на относительно низкие показатели объема ввода в 2017 и 2018 годах, офисный рынок показал положительную динамику в текущем году.

Это связано с увеличением спроса, выводом замороженных объектов, а также ростом ставок». За три квартала 2019 года было введено 226 000 м2, по сравнению с 94 500 м2 за аналогичный период 2018 года. Говоря об основных трендах, эксперт упомянула про имеющийся дефицит площадей, когда арендатор заключает сделки уже на этапе стройки.

Другой тренд – это снижающаяся вакансия: доля вакантных площадей составила 6,5% в 2019, в то время как в 2018 этот показатель держался на отметке 9,2 %, а в 2017 – 11, 2%. Третий тренд, который озвучила Елена Розанова – рост требований к офисным пространствам со стороны арендаторов.

Аудитории было представлено исследование, в рамках которого были опрошены представители более 60-ти компаний: «96% из них видят успех будущих проектов в развитии клиентского сервиса, ориентации на внутренних и внешних клиентов». По словам спикера, имеются базовые требования к офисам со стороны клиентов – энергоемкость, безопасность, местоположение, удовлетворение требований СанПиН.

Но в нынешних условиях необходимо делать акцент на современные тенденции. «Agile-пространства, многофункциональность, новые технологии, комфорт пространства», – подытожила Елена Розанова.

Анастасия Пекутко, коммерческий директор МФК «АЭРОПОРТСИТИ Санкт-Петербург», отметила, что именно многофункциональность привлекает нужного арендатора.

«Бизнес-центры сегодня обязаны быть МФК и должны подстраиваться под существующие запросы рынка и потребности клиента», – заявила Наталья Крылова, директор департамента недвижимости Social Discovery Ventures, СЕО SDV Coworking Space (OraculeTang Space).

На рынке остается много устаревающих объектов не только с точки зрения оснащения здания и концепции, но и программного обеспечения.

На этом сделал акцент Александр Устинов, директор по развитию Professional FM, представив свой рецепт по бюджетному усовершенствованию объекта: «Существует четыре вида инноваций в коммерческой недвижимости, которые способны вывести бизнес-центр на новый уровень работы: изменения в структуре объекта (редевелопмент, модернизация); новые бизнес-процессы и услуги (новые точки коммуникаций, партнерские программы); изменение сервисных процессов (изменение внутренних регламентов, оптимизация и автоматизация процессов) и программное обеспечение (внедрение CRM систем, CAFM системы, E-docflow)». Спикер обратил внимание на важность внедрения новейшего программного обеспечения, благодаря которому осуществляется взаимодействие между арендаторами, эксплуатирующими компаниями, собственниками, поставщиками услуг и сотрудниками УК. Переходя к вопросу развития бизнес-центра, Александр Устинов отметил, что оно должно идти по двум направлениям: hard skills (технические навыки, работа с оборудованием, управление процессами) и soft skills, которые важны еще больше (коммуникативные навыки, работа с людьми, управление отношениями, экспертиза). «Чем выше будут эти знания, тем лучше будут функционировать ваши объекты», – прокомментировал эксперт.

Одной из важнейших тем встречи стала идеология работы по Agile. В основе данной концепции лежит гибкий подход к организации рабочего пространства, который предполагает наличие многофункциональных зон для командной работы и креативной деятельности, переговоров и др.

Анализ ключевых трендов потребительских настроений и поведений провел Руслан Кубрава, директор S.A.

Ricci Project Management: «Существуют глобальные институты и сервисные центры, которые проводят исследования на предмет удовлетворенности сотрудников рабочим пространством. Лучшие условия для работы дают лучший результат.

Согласно исследованиям, более половины сотрудников во всем мире недовольны своими условиями труда. Люди недостаточно продуктивны, и, как следствие, компании недостаточно эффективны.

Несмотря на это, есть компании, которые создают оптимальные условия для своих сотрудников независимо от сферы деятельности, страны размещения и количества рабочих мест. Их объединяет главное: это компании с высоким уровнем доверия работников».

Эксперт представил топ-5 таких компаний, среди них: Cisco (98% сотрудников считают, что это лучшее место для работы), Hilton, Salesforce, DHL Express, Mars Incorporated. «Все компании разные, но у них единая идеология. Они создают пространства, которые ориентированы на пользователя, способного в лучших условиях выполнять свою миссию. Именно миссию, а не работу. Максимальная вовлеченность сотрудника приводит к высокой производительность труда», – заключил Руслан Кубрава.

Возвращаясь к теме программного обеспечения, Евгений Фомин, управляющий БЦ «Аврора» (г.Тюмень), основатель Pro.

rent, представил различные способы автоматизации: «Одно из решений, наиболее затратных, – разработать комплексное решение самостоятельно; второе – купить готовую комплексную платформу, которая подразумевает скрытые сложнопрогнозируемые затраты на настройку; третье и самое верное решение – интегрировать несколько специализированных программ, которые обеспечивают удобство каждому подразделению». Результат автоматизации аренды (Pro.rent) – 14% потенциальных арендаторов уходят с просмотра помещений с подписанным договором. «Автоматизация должна приносить больше пользы, чем вреда и, желательно, стоить недорого», – заметил эксперт.

Денис Иванов, управляющий партнер ООО «ОДИН», озвучил глобальные digital-тренды в коммерческой недвижимости: дроны доставки, проекты портов для воздушных такси, роботы-помощники, технологии блокчейн. Но тренды далеки от реальности.

Эксперт поделился с коллегами своим опытом в области автоматизации управления, которая на рынке коммерческой недвижимости является большим помощником, чем все вышеперечисленное.

«Отсутствие автоматизации влияет на прибыль компании, приводит к потере часов, вся информация разбросана, заявки теряются и зависают, качество работы исполнителя по каждой заявке сложно проконтролировать, клиенты жалуются на работу служб эксплуатирующей компании», – заметил Денис Иванов. Именно по этим причинам, начинать модернизацию объекта нужно с автоматизации управления.

Комментируя вопрос, как быстро «освежить» объект, Наталья Крылова, директор департамента недвижимости Social Discovery Ventures, СЕО SDV Coworking Space (OraculeTang Space) озвучила самый распространенный способ – это благоустройство территории: «В Европе затраты на благоустройство составляют 10% от бюджета, в то время как в России около 5 %.

Развитая инфраструктура помогает привлечь хорошего арендатора и удержать его. На привлекательность объекта влияет наличие различного рода услуг –спортзал, зоны отдыха, кафе и рестораны». В заключение эксперт отметила, что приемов много.

Понять, по какому именно пути идти и какие нововведения внедрять, можно после проведения аналитической работы и определения целевой аудитории.

Михаил Толкуев, директор по развитию Q1 Group, добавил: «офис – инструмент бизнеса, чем эффективнее его настройки, тем больше «прибыли» он приносит».

Во второй части конференции состоялся property tour, где участники смогли познакомиться с БЦ «Северная Башня» с точки зрения управления и эксплуатации и подкрепить полученные знания на практике. Бизнес-центр класса А является частью кластера ММДЦ «Москва Сити». Общая площадь объекта составляет 135 000 м2.

Заполняемость объекта в 2018 года превысила 99% и в настоящий момент вакантных площадей нет.

Говоря о клиентском сервисе, руководитель отдела аренды, Елена Царева, отметила: «Согласно проведенным исследованиям, уровень лояльности наших арендаторов составляет 98%, мы обеспечиваем им комфортные условия для работы и отдыха».

На территории располагается один из крупнейших конференц-залов в «Москва-Сити», медицинский центр, стоматология, банки, минимаркет, химчистка, рестораны. Здесь находятся офисы крупнейших международных и российских компаний, среди них: ПАО «ГМК «Норильский никель», АО «Компания ТрансТелеКом», Hyundai Motor CIS и др.

Участники тура смогли посетить самое «сердце» центра – его диспетчерскую – и задать все интересующие вопросы инженерам. Каждое помещение в здании оснащено системой поддержки комфортной климатической среды. Налаженную работу офисов обеспечивают современные инженерные системы, контроль за их работой осуществляется через единую систему управления.

Стоит отметить, что архитектурной визиткой «Северной Башни» является уникальный атриум, купол которого находится на высоте 80 метров. Кроме того, Башня – первое в «Москва-Сити» здание, обладатель эко-сертификата BREEAM и победитель национального конкурса FIABCI Russia.

В рамках практической конференции также выступили: Андрей Рогозин, основатель Tabula Sense; Андрей Субботин, руководитель практики Microsoft Dynamics (CRM) компании ООО «Омега-Плюс»; Андрей Кротков, генеральный директор и партнёр УК «Zeppelin»; Павел Люлин, генеральный директор УК SVN; Сергей Колесников, BIM Integration Manager в компании AECOM.

Модератор конференции – Наталья Никитина, партнёр, руководитель департамента по офисной недвижимости Cushman & Wakefield.

Партнеры: ODIN, Pro.rent.

  • Официальная площадка: БЦ «Северная Башня»
  • По вопросам информационной поддержки и аккредитации СМИ:
  • Алена Давыдова
  • 8 (495) 651-61-05, доб.308
  • marketing@proestate.ru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *