Что нужно знать об интернет-маркетинге в 2019, чтобы от клиентов отбоя не было

Уже начали готовить маркетинговую стратегию на будущий год? А пора бы! Мы решили помочь и рассказать вам о 9 тенденциях, которые точно останутся с нами. Итак, поехали — тренды маркетинга 2019.

1. Покажите лицо

Сегодня, открытость — это то, что нужно бизнесу. Крупные компании не скрывают лица своих создателей и даже прибыль. Возможно, вам стоит начать говорить от имени CEO. Даже несколько постов в соцсетях повысят интерес и увеличат лояльность.

Что нужно знать об интернет-маркетинге в 2019, чтобы от клиентов отбоя не было

На сайте крупнейшей сети пиццерий в России не скрывают прибыль:)

2. Используйте нативную рекламу

Пользователь устал от ярких постеров и баннеров — рекламная слепота достигла своего апогея. Поэтому, нужно использовать нативную рекламу — та, что вписывается в контент сайта, которую не блокируют в браузерах и к которой еще не выработался иммунитет пользователя.

Что нужно знать об интернет-маркетинге в 2019, чтобы от клиентов отбоя не было

3. Подумайте о безопасности

2018 год был годом безопасности данных пользователей. Клиенты хотят быть уверенными в том, что их данные останутся в магазине и не пойдут дальше. Особенно, если это касается платежных карт. «Общий регламент по защите данных» вышел в Европе, но затронет бизнес по всему миру.

4. Докажите свою экспертность

Опыт в 2019 году будет цениться так же, как и в уходящем 2018-м. Вам нужно быть экспертом в своей области, чтобы вызвать доверие потенциального клиента. Самый простой способ — вести блог.

Что нужно знать об интернет-маркетинге в 2019, чтобы от клиентов отбоя не было

5. Начните интеграцию со смарт-системами типа Siri

Можно ли заработать на сетевом маркетинге и чем он опасен — Лайфхакер

Сетевой, он же многоуровневый маркетинг (от английского multilevel marketing, MLM) — это система продаж, организованная особым образом. Каждый присоединившийся к ней человек может получать деньги не только за реализацию товара, но и за привлечение новых членов организации.

Всё это подаётся как «возможность начать собственный бизнес», поэтому каждый член сети будет называться партнёром или как‑то похоже. Создаётся иллюзия, что все участники равноправны, но это не так. Как именно, разберёмся чуть ниже. И для этого рассмотрим каждую составляющую заработка в MLM.

Как организованы продажи в сетевом маркетинге

Здесь работает принцип прямых, или персональных, продаж. Агент MLM сам предлагает продукцию потенциальным покупателям. Многое зависит от его напористости, коммуникабельности и широты круга знакомств.

Например, продавцы могут приносить каталоги и образцы продукции в офис, где работают, в учебную группу университета или на встречу друзей.

Впрочем, сейчас сетевой маркетинг переместился в интернет, так что расширять круг общения стало проще.

Продавец получает доход за счёт того, что продаёт товар по цене каталога, но ему он достаётся дешевле. Также где‑то могут доплачивать бонусы за достижение целевых показателей — определённой суммы покупок или объёма продаж.

В некоторых случаях агент должен покупать некий набор продукции при входе в структуру. Иногда бывает, что он обязан приобретать товар на определённую сумму ежемесячно. Но даже если этого не требуют, самому быть клиентом всё равно выгодно: вы покупаете со скидкой и наращиваете общий чек.

Как работают уровни в сетевом маркетинге

Как понятно из названия, бизнес организован по принципу сети или, скорее, пирамиды. Агент имеет право привлечь новых продавцов и стать их менеджером. За это тоже платят.

Формирование своей команды может быть выгоднее, чем продажа товаров.

Допустим, вы стали участником сетевого бизнеса по продаже деревянных яиц для штопки носков. Вы привлекли в компанию ещё двух человек — у вас уже образовалась своя команда. За это вы получите вознаграждение.

Кроме того, теперь ежемесячно вам будут перечислять процент с продаж ваших «подчинённых». Когда они привлекут по два человека, ваша команда станет уже трёхуровневой.

Помимо вознаграждения за расширение структуры, вы начнёте получать процент с продаж уже шести человек.

Соответственно, чем больше людей приобщаете вы и ваша команда, тем больше заработок. Когда структура разрастётся, не обязательно самому заниматься прямыми продажами и привлечением людей, можно курировать её и жить за счёт усилий других. Правда, так получится далеко не у всех.

Почему у сетевого маркетинга плохая репутация

Обычно с горящими глазами о сетевом бизнесе отзываются те, кто уже находится в подобной структуре. У людей работа такая, они за неё деньги получают. Остальные чаще всего оценивают сетевой маркетинг с точки зрения жертв чрезмерно активных продавцов.

Дело в том, что прямые продажи требуют подчас агрессивного предложения товара и продавливания потенциального покупателя.

От такого продавца не уйдёшь с вежливым «Я свяжусь с вами, если решу приобрести товар». Вам перезвонят миллион раз и уточнят, не передумали ли вы.

Аналогично обстоят дела и с предложением открыть свой бизнес. Сейчас сетевики атакуют подобными сообщениями в соцсетях, особенно тех, кто разместил объявление о поиске работы в какой‑нибудь группе с вакансиями.

Люди даже вынуждены писать что‑то вроде: «Сетевой бизнес не предлагать». Подозрений добавляет и то, как подаются предложения о работе.

Сообщения «Я ушла из офиса и через месяц начала зарабатывать 100 тысяч рублей» — это приманка, далёкая от реальности.

Зачастую негатив переносят и на товары, хотя к их качеству это не имеет никакого отношения. Продукция, которую реализуют сетевики, может быть разной — как хорошей, так и плохой. Впрочем, как у любого производителя.

В чём плюсы сетевого маркетинга

Свободный график

В сетевом бизнесе не нужно 8 часов сидеть в офисе. Вы сами выбираете, когда и что делать. Правда, это не значит, что у вас освободится уйма времени — скорее всего, работать придётся гораздо больше 40 часов в неделю, по крайней мере, в самом начале.

Нет верхнего предела заработка

Формально доход зависит только от ваших усилий. Чем большего добьётесь, тем больше получите.

Бонусы за собственные покупки

Если нет ограничений, вы можете покупать товары для себя хоть на всю положенную сумму и получать за это вознаграждение.

Перспектива выхода на пассивный доход

Это, пожалуй, очень важное преимущество, которое волнует сердца неофитов и которым их заманивают в структуру. Идея однажды добиться того, чтобы ничего не делать и получать за это деньги, выглядит привлекательной. Правда, она не совсем соответствует истине. Команда может развалиться без лидера, так что поддерживать активность всё равно придётся.

В чём минусы сетевого маркетинга

Низкий стартовый заработок

На одних продажах далеко не уедешь, особенно если вы только начинаете. К тому моменту, как вы соберёте свою команду, может пройти немало времени. Более того, есть вероятность никуда не продвинуться со старта.

Необходимость искать клиентов

Бывает, что потенциальный покупатель хочет приобрести какую‑то разрекламированную вещь и сам выходит на распространителя. Но это случается не так часто. Обычно агенту приходится предлагать товар, рекламировать, периодически напоминать о себе, если покупатель не может определиться. Это большой труд.

Обязанность покупать продукцию

Если в компании настаивают, что вы должны периодически покупать определённый набор товаров, есть риск, что вы не успеете их реализовать или использовать. В итоге можете потратить много денег и никогда не компенсировать расходы.

Может ли сетевой маркетинг быть выгодным

Смотря для кого. Это определённо выгодно для создателей компании. При стандартной схеме реализации товара его надо рекламировать так, чтобы покупатель заинтересовался и сам пришёл. В сетевом бизнесе продавец идёт к покупателю, а таких продавцов в компании много.

Есть выгода и для участников структуры. Если присоединиться к сети в самом начале и находиться на одном из верхних уровней, это, безусловно, будет приносить деньги. Причём всю основную работу за вас будут выполнять те, кто находится уровнями ниже. Для свежеприбывших ситуация не так однозначна.

Исследования показывают , что 73% людей не зарабатывают денег на сетевом маркетинге или выходят из него с убытками. Это американские данные, но сделать выводы из них можно.

Многие люди в сетевом маркетинге так и останутся средством для заработка тех, кто находится на более высоких уровнях.

Чем может быть опасен сетевой маркетинг

С тем, что можно впустую потратить время и ничего не заработать, мы разобрались. Но это ещё не всё.

Под сетевой бизнес может маскироваться финансовая пирамида

Финансовая пирамида — многоуровневая организация, в которой участники получают вознаграждение за счёт вкладов тех, кто присоединился позднее. Если желающих вложиться больше нет, пирамида рушится. При этом участники верхних уровней выходят из схемы в плюсе (иногда немалом), нижнего — теряют всё.

Финансовые пирамиды часто маскируются под нечто другое. Одна из ширм — сетевой маркетинг. Действительно, схемы довольно похожи. Но не всякий сетевой маркетинг — финансовая пирамида. Вот что вас должно насторожить:

  • С участников собирают вступительные взносы без выдачи товара и обещают за это вознаграждение.
  • Участникам продают дешёвые товары по высокой цене. Скажем, это может быть «высокотехнологичное» ситечко для чая, которое в гипермаркете стоит 50 рублей. Но здесь оно обойдётся в 1,5 тысячи. Это всё те же вклады, просто замаскированные.
  • Главная задача участников — не продавать товары, а привести как можно больше людей. И вознаграждение за второе намного выше. При этом за объёмом продаж никто не следит.
  • История создания компании, уставные документы, лицензии, место производства товара — тайны, покрытые мраком. При попытках добыть информацию у вышестоящих менеджеров вы получаете прямой или завуалированный отказ.
Читайте также:  Что еще сдерживает развитие прибыльных предприятий: несколько графиков

В сетевом маркетинге всё же главное — продажа товара, причём по адекватной стоимости. Именно это основной источник дохода компании, а не вклады. Пусть даже речь идёт о реализации товара своим же «партнёрам». Расширение сети призвано увеличивать продажи, и потому выплачивается вознаграждение за привлечение новых членов.

Сетевой бизнес использует те же методы, что и секты

Продажи — это бизнес, в какой форме бы они ни были организованы. К нему нужно подходить с холодной головой, видеть все плюсы и минусы, риски и подводные камни.

Но иногда этому препятствуют сами организаторы сетевого бизнеса, причём для этого используются те же уловки, что в сектах.

Они помогают отключить критическое мышление и заставить вас остаться в бизнесе, даже если он совсем не приносит вам прибыли.

Бомбардировка вниманием

Возможно, вы когда‑нибудь читали скрины переписок из чатов команд сетевого маркетинга, которые они с удовольствием публикуют на своих страницах. Они наполнены патокой, сиропом и смайлами — кажется, что‑нибудь может слипнуться только от созерцания.

Команда рада, что вы присоединились, они ликуют от ваших успехов, переживают ваши неудачи, поддерживают и всегда на связи. Для многих это необычные ощущения. Люди чувствуют, что кому‑то нужны, и потому боятся идти поперёк мнения большинства, ведь они почти семья или даже ближе неё.

Когда дело доходит до больших собраний, это чувство только усиливается: вы наконец встретили единомышленников, которые вас понимают. В итоге человек может оставаться в структуре только ради этих эмоций.

Манипуляция информацией

Сетевой бизнес неслучайно любит устраивать массовые собрания и поощрять своих лучших партнёров участием в каких‑нибудь конференциях. Именно тогда на сцену выходят люди, которые рассказывают, как начинали с нуля, а теперь зарабатывают миллионы. И у вас, конечно, тоже получится.

Горькая истина заключается в том, что, скорее всего, большинству участников MLM не стоять на этой сцене. Но всеобщий восторг способен подогреть интерес на ещё какое‑то время и заставить поверить, что к успеху может прийти каждый.

Навязывание вины

Если радужные обещания о миллионном доходе не сбываются и человек начинает сомневаться, его команда перейдёт от поддержки к навязыванию чувства вины. За то, что у вас не получается зарабатывать много, ответственны только вы. Плохо стараетесь, мало работаете. В итоге вместо того, чтобы всё бросить, вы начинаете трудиться усерднее — правда, с тем же результатом.

Кому подойдёт сетевой маркетинг

Зарабатывать в MLM, как мы уже выяснили, могут не все. Есть категории людей, которые впишутся в сетевой маркетинг успешнее других. Это для вас, если вы:

  • Всем сердцем любите продукцию этой компании. Тогда для вас не составит труда покупать товары себе и искренне рекомендовать их знакомым.
  • Невосприимчивы к чужой злости. А вам придётся с ней сталкиваться, так как репутация сетевого маркетинга оставляет желать лучшего.
  • Готовы много работать, причём не всегда с результатом. Байки о том, что деньги потекут вам в руки, создаются для привлечения новых адептов. Успех строится именно на личной активности.
  • Имеете широкий круг знакомств, а лучше прокачанные аккаунты в соцсетях. Возможно, вы видели истории успеха, когда популярный блогер становится участником MLM и уже через месяц получает супербонусы и едет на главную конференцию бренда. Он, конечно, пишет, что так может каждый (для этого стоит только прийти к нему в команду). Но у него уже была огромная лояльная аудитория. Человеку, у которого 40 подписчиков в Instagram, такое не повторить, как бы хорош он ни был.

Что нужно запомнить, если вас заинтересовал сетевой маркетинг

  • MLM — это бизнес, и относиться к этому надо соответственно.
  • Разбогатеть быстро и просто, как обещают, не получится, придётся много работать.
  • Необходимо перед стартом проверить компанию, с которой вы намерены сотрудничать, убедиться, что она легальна и не похожа на финансовую пирамиду.
  • Важно сохранять трезвость ума и критическое мышление на всех этапах работы. И вовремя соскочить, если что‑то идёт не так.

Корпоративный интернет-маркетинг 2019

Жили себе не тужили, и на тебе! Без продвижения в интернете сегодня, оказывается, никак. Без рекламы контекстной и прочего, а также соцсетей этих, будь они неладны. Да и сайт, как выясняется, нужен не просто «потому что положено», а обязан быть продающим инструментом!

И где найти время, чтобы во всем этом разобраться?! Работу ведь повседневную тоже выполнять надо …

Эта статья – для тех, кто ещё не успел понять, как организовать продвижение в интернете эффективно, рационально и без слива бюджета в никуда.

Рекомендую налить чашечку кофе. Вы встретились с лонгридом)

Известно, что в комплексе классического маркетинга продвижение – лишь одна из задач. В интернет-маркетинге постепенно тоже появляется исследовательская функция.

Однако основное назначение интернет-маркетинга – продвижение продуктов, компаний и брендов. Продажи, разумеется, тоже.

Если говорить ещё конкретнее – то функция интернет-маркетинга состоит из двух частей: 1. привести потенциального покупателя в интернет-представительство компании 2. сделать этого потенциального покупателя реальным.

Обе эти части легко укладываются в эту условно-простую схему. Прикрепляю её к статье приложенным файлом. Давно здесь не была, и квест по вставке изображений пройти не смогла (

Почему я называю эту схему простой лишь условно? Да потому что заинтересованного в интернет-маркетинге руководителя или предпринимателя в каждом квадратике это схемы подстерегают подводные камни. Сейчас мы разберем их по очереди, а потом обозначим самый главный.

От частностей – к целому

Почему именно в таком порядке? А для пущей ясности. Мы пройдем по пути типичного руководителя коммерческой службы или владельца фирмы.

Ощутив потребность в интернет-маркетинге, едва ли не каждый с разбегу упирается в частности, не думая о главном.

К примеру, у конкурентов есть страница в соцсети, и нам надо. Они контекстную рекламу гонят – а мы чем хуже?! И так далее. А в итоге чаще всего получается так, что никакой отдачи на затраты нет и не предвидится, и возникает разочарование «в этих ваших интернетах».

Управление компанией ли, продажами и так далее – вещи системные. Интернет-маркетинг – не исключение. И когда вы включаете его в общею систему маркетинга компании, он становится его подсистемой. Но чтобы эту подсистему наладить, нужно знать ее составные части.

Элементы системы интернет-маркетинга

Интернет-представительство компании

Обратите внимание – речь не о сайте, лендинге или странице в соцсети. Интернет-представительство компании – любое пространство в интернете, где компания может рассказать о себе, показать свои продукты и убедить их купить.

Решение о выборе варианта своего интернет-представительства нужно принимать взвешенно и вдумчиво. И не на доводах типа «страницу в соцсети можно сделать бесплатно и быстро, а сайт делать долго и за него надо платить».

Есть ещё один важный момент. Страница в любой соцсети не является собственностью его создателя или владельца. Её могут заблокировать.

А вот сайт никто не отнимет. И каких-то особых запретов или ограничений на его контент нет.

Действия

Вроде все просто. Есть интернет-представительство компании. И посетителей туда — на сайт ли, страницу в соцсети, лендинг или мессенджер надо привлечь. А подводных камней здесь камней целая куча.

SEO, контекстная или таргетинговая реклама – инструменты для привлечения нужных людей. И очень важно выбрать оптимальные варианты и комбинировать их.

Многие руководители и владельцы до сих пор тратят огромные деньги на контекстную рекламу, хотя в их нише высокая цена клика. И при этом отказываются от таргетинга в Фейсбуке ли ВКонтакте, несмотря на то что там полным-полно их потенциальных клиентов.

Контент-маркетолог – чем он занимается, как им стать с нуля и стоит ли это делать

Контент-маркетолог – это человек, который делает рекламу товара (маркетинг) через контент. Контент может быть самый разный: тексты, картинки, инфографика, аудиозаписи, ролики на ютубе и пр.

Задача контент-маркетолога – выпустить такой контент, чтобы получить максимально много продаж и при этом потратить на контент минимум денег.

Давайте разбираться, что должен знать и уметь контент-маркетолог, чтобы быть востребованным на рынке и хорошо зарабатывать.

Как зарабатывает контент-маркетолог

Если он устраивается на работу в какую-то компанию, то возможны два варианта:

  1. Фиксированная заработная плата.
  2. Фиксированная заработная плата + процент от продаж.

Большинство современных компаний идут по второму пути и делают акцент именно на проценте от дохода, а не на фиксированной зарплате. Это и понятно – бизнесу важно, чтобы КМ продавал, а не просто отсиживал часы в офисе.

Контент-маркетолог может никуда не устраиваться. Он может сам выбирать для себя определенные товары, создавать для них контент и зарабатывать на проценте с продаж. Так делают очень многие владельцы сайтов, авторы ютуб-каналов и пр.

Прибыль в этом случае напрямую зависит от того, насколько профессионально умеет работать КМ. Если он ничего не продаст – заработков у него не будет. Вообще никаких.

Есть и третий вариант – создать какой-то свой продукт и продавать его. Например, если контент-маркетолог по образованию – лингвист (а иметь образование в сфере маркетинга для этой профессии вовсе не обязательно), он может сделать курс по обучению иностранным языкам и зарабатывать на его продажах.

Читайте также:  Как продать биткоин

Что должен знать и уметь КМ

Это непростой вопрос. Потому что КМ должен уметь делать кучу разных вещей. Я постарался их обобщить.

Понимать, как происходят продажи в интернете

Контент-маркетолог должен иметь представление о том, как продаются и покупаются товары в сети. Я имею в виду саму техническую сторону этого процесса. Например, как люди делают заказы через сайты, как эти заказы обрабатываются, оплачиваются, доставляются, как распределяется прибыль и пр.

Если КМ всего этого не знает, ему будет сложно. Он не сможет понять, как правильно делать контент, куда направлять потенциальных клиентов, как решать проблемы типа «У меня не проходит оплата с банковской карты», «А как оплатить с Яндекса» и пр.

Если он работает внутри компании – возможно, компания сама будет решать эти вопросы или наймет отдельного специалиста. Если КМ реализует свой собственный продукт – скорее всего, не умея реагировать на подобные сложности, он не сможет успешно зарабатывать.

Анализировать данные

Надо уметь работать с разными аналитическими сервисами. Два самых популярных из них – это Яндекс.Метрика и Гугл-Аналитикс. Они предоставляют исчерпывающую информацию об информационном ресурсе и о людях, которые на него приходят.

Аналитика будет нужна контент-маркетологу постоянно. Ему надо будет оценивать эффективность разных типов контента, смотреть, с какого контента люди чаще всего уходят или делают мало покупок, искать причины и устранять их.

Современные средства аналитики предоставляют очень углубленную информацию о веб-ресурсах. Например, можно посмотреть, откуда человек зашел на сайт (с другого сайта, с поиска, с рекламных объявлений или напрямую), по каким ссылкам он кликал, как просматривал страницу, возвращался ли на сайт и пр.

КМ должен уметь:

  1. Настраивать аналитические сервисы.
  2. Собирать нужные данные.
  3. Правильно интерпретировать данные.
  4. Принимать меры.

Писать текст

Контент – это, конечно, не только текст. Фотографии в Инстаграме – контент, видео на ютубе – контент. Инфографика и аудиозаписи – тоже контент.

Но я намеренно акцентирую ваше внимание на тексте. Дело в том, что текст на сегодняшний день – основа всего интернета.

Поясню это так. Когда я загружаю картинку на сайт, я пишу к ней альтернативный текст – рассказываю поисковому роботу, что изображено на этой картинке, чтобы он начал выдавать ее в поиске. Когда я ищу песню, которую услышал на радио, я ввожу (словами) название этой песни. Когда я добавляю видео на ютуб – я делаю к нему заголовок (текстом) и описание (текстом).

Везде текст. Текст правит интернетом.

Контент-маркетолог должен уметь работать с текстом. В идеале надо уметь делать следующие вещи:

  1. Писать грамотно, соблюдать правила орфографии и пунктуации.
  2. Владеть словом. То есть писать так, чтобы было приятно читать.
  3. Оптимизировать текст. Писать так, чтобы текст продвигался в поисковых системах. Некоторые тут скажут, что оптимизация умирает, но пока еще она не умерла.

Если КМ что-то не умеет – ему придется нанимать отдельных людей, которые это умеют. Например, редактора для вычитки текста или сеошника, который будет его оптимизировать. Но для компаний вот эти дополнительные сотрудники – лишняя головная боль.

Верстать

Надо иметь базовое представление о верстке. Например о том, как делать выкладки текстов на Вордпрессе и на Тильде, чтобы иметь возможность самостоятельно публиковать материалы.

Никто не требует от КМ знания программных кодов. Он ведь «контент-маркетолог», а не программист. Однако в работе не помешает базовое представление о том, что такое HTML и CSS, как они пишутся, как функционируют.

Верстка – не менее важный компонент на контентном проекте, чем сам контент. Потому что некрасиво оформленный текст, криво обрезанные фотографии будут сразу ронять имидж проекта в глазах пользователей. Компания из-за этого будет терять аудиторию потенциальных клиентов.

Знать законы

Это тоже важный момент, про который многие забывают. Когда работаешь с контентом, надо знать кучу тонкостей, чтобы не нарваться на проблемы с законом. Тем более, если работаешь в крупных компаниях.

Если вы будете продвигать товары сторонних фирм самостоятельно – юридических тонкостей будет не меньше.

Пример

Если я буду продвигать курсы по саморазвитию от проекта Викиум через контекстную рекламу, мне будет запрещено в рекламных объявлениях использовать брендовые названия типа Викиум, Wikium и др.

Как работает контент-маркетолог

Предлагаю вам рассмотреть основные этапы работы контент-маркетолога.

Выбирает продукт

Если КМ работает сам на себя или продвигает часть продуктов компании, а не все подряд, то сначала он отбирает для себя то, что будет продвигать через контент.

Отбор основывается на разных факторах. КМ должен представить себе в общих чертах стратегию контентного продвижения, предположить, сможет ли он успешно продавать тот или иной продукт.

Сказываются также цена продукта и размер комиссионных, которые будут выплачиваться от каждой продажи.

Анализирует конкурентов

Когда продукт будет выбран, контент-маркетолог должен углубленно проанализировать конкурентов. Ему важно понять, какими способами они продвигают свою продукцию, насколько успешно у них это получается.

Прямых аналитических данных о конкурентах КМ, конечно, не получит, никто ему их не даст. Но примерное представление сформировать все равно можно.

Иногда крупные компании даже нанимают людей, которые будут покупать продукцию конкурентов и анализировать весь процесс продажи – как с потенциальным клиентом общается клиентская поддержка, как доставляются товары, какие потом предлагаются скидки на другие продукты фирмы и пр.

Информация от таких «подставных покупателях» потом поступает контент-маркетологу, он ее изучает и делает выводы.

Подбирает ЦА

КМ решает, кому именно он будет продавать свой товар, на каких людей ему нацеливаться (или «таргетироваться»). Курсы по подготовке к ЕГЭ, скорее всего, будут нужны мальчикам и девочкам 16-18 лет, книги – тем, кто периодически вводит поисковые запросы, связанные с книгами и литературой, кроссовки – тем, кто занимается спортом.

Для подбора аудитории КМ обычно запрашивает данные о тех людях, которые уже покупали продукт. Если компания может их предоставить – это поможет ей же сберечь деньги и в разы повысить продажи.

Создает маркетинговую стратегию

На этом этапе надо решить, через какой контент продвигать продукцию. Допустим, через информационные статьи, продающие статьи, видеоролики, контекстную рекламу на поиске или в сетях и пр.

Пример

Если компания хочет несколько лет подряд продавать курсы по саморазвитию, то КМ может запустить информационный сайт с материалами на эту тему. И писать там статьи, скажем, о том, как стать лидером, как перестать стесняться и пр. То есть делать реально полезный контент, который будет решать проблемы аудитории.

А потом нативно через этот контент рекомендовать курсы компании. Или другие ее продукты, допустим, бесплатные вебинары, на которых помимо ценной информации тоже будет присутствовать нативная реклама.

КМ должен обязательно сопоставлять стратегию продвижения с бюджетом компании. Строить прогнозы о том, насколько быстрой будет окупаемость.

Набирает команду специалистов

Когда стратегия создана, КМ должен собрать людей, которые помогут воплотить ее в реальность. Например, он будет искать:

  • копирайтеров, которые напишут статьи;
  • редакторов, которые эти статьи проверят;
  • дизайнеров, которые красиво все оформят;
  • специалистов по контекстной рекламе, которые параллельно будут продвигать товар в рекламе на поиске.

Качество этой команды, уровень профессионализма сотрудников будет оценивать именно КМ, а не кто-то еще.

Создает контент

Либо сам, либо с людьми, которых собрал в команду. Контент должен создаваться и публиковаться в соответствии с маркетинговой стратегией.

Контент-маркетолог при этом должен вести детальный учет всех расходов, чтобы потом предоставить его руководству компании или чтобы потом сопоставить доходы и расходы.

Ведет аналитику

Когда я посещал вебинары по развитию сайтов, спикеры говорили про аналитику следующее. Как только сайт создается, надо сразу подключить к нему Яндекс.Метрику и Гугл-Аналитикс. И настроить в них цели. Это позволит с первого дня начать собирать статистику по сайту, чтобы потом иметь возможность ее проанализировать.

КМ обязательно должен делать анализ своей работы. Сопоставлять доходы и расходы, искать точки роста, сравнивать разные варианты продвижения товара. Не будет анализа – не будет роста.

Читайте также:  Почему бизнес покупает шины в «колесоплюс»?

Корректирует контент и стратегию в целом

В зависимости от результатов анализа контент-маркетолог будет вносить изменения в план контентного продвижения. И в сами опубликованные материалы.

Например, будет создавать новые рубрики на информационном сайте или остановит наполнение сайта и переведет деньги на контекстную рекламу. Или начнет параллельно создавать контент на Ютубе, продвигаться в социальных сетях.

Чем контент-маркетолог отличается от контент-менеджера

Контент-менеджер ведет работу только с контентом. Маркетинг ему не важен. Контент-менеджеры могут заниматься наполнением информационных сайтов, не ставя перед собой цели делать какие-то продажи, продвигать продукцию определенной фирмы.

Хотя сходств между ними достаточно много. Контент-менеджер тоже должен анализировать продвижение своего ресурса, должен искать разные способы его монетизации и сравнивать их эффективность, разрабатывать стратегию продвижения через контент и отслеживать результаты.

В интернете иногда контент-менеджерами называют тех, кто просто публикует статьи, делает перелинковку в текстах и пр. Но это слишком узкое понимание и не совсем правильное.

Сколько получают контент-маркетологи

На этот вопрос ответить нельзя. Все зависит от того, в какой компании работает специалист, насколько крупные задачи он реализует. И главное – какой доход он приносит компании.

Если вы с помощью контента начали генерировать продаж на миллион рублей в месяц – компания может платить вам несколько сотен тысяч рублей. Если же вы генерируете не более 20-30 тысяч рублей в месяц – о каких больших зарплатах может идти речь?

Зарплата КМ, который работает сам на себя, тоже очень разная. Все зависит от условий партнерской программы, по которой он продвигает товары, от эффективности его контентной стратегии, действий конкурентов, даже сезонности спроса на те или иные товары.

Сложно ли быть контент-маркетологом

Да. Одно дело, развивать маркетинговую стратегию или просто создавать контент определенного типа. И совсем другое – совмещать и контент, и маркетинг, понимать, как они взаимосвязаны, как с их помощью делать продажи.

Контент-маркетолог постоянно ведет аналитическую работу. Он получает данные, изучает их и принимает соответствующие решения. Это сложно хотя бы уже потому, что надо постоянно работать головой.

Стоит ли идти в эту профессию

Если вы раньше никогда не работали в интернете, – нет, не стоит. Лучше попробуйте что-то более простое, например, отдельно маркетинг или отдельно копирайтинг, дизайн, контекстную рекламу.

Вы не сможете стать контент-маркетологом, если раньше никогда не смотрели на интернет-бизнес изнутри. То есть если у вас не было собственного сайта или вы не занимались продажами на платформе какого-то чужого ресурса.

Чтобы успешно продавать в интернете, надо знать тысячу мелочей об информационном бизнесе. Надо понимать, как устроены поисковые системы, что позволяет сайтам подниматься в топ и удерживаться там, какой контент публиковать на информационном ресурсе, чтобы его посещаемость постоянно росла и пр.

Полезные материалы для контент-маркетологов

Я собрал материалы с нашего сайта, которые помогут вам достичь большего в контент-маркетинге. Вот они.

  1. Курсы по копирайтингу. Я советую вам пройти хотя бы один курс, чтобы научиться работать с текстами и писать тексты именно для интернета. Среди курсов в нашей подборке есть программы по низким ценам, которых вам вполне будет достаточно. Вы также можете прийти на наш курс по копирайтингу (мой и Василия Блинова).
  2. Курсы по маркетингу. В подборке сейчас около 20 курсов. В основном, все платные, но есть и несколько бесплатных вебинаров, на которые вы можете записаться.
  3. Курсы по продажам. Мы решили отдельно сделать именно такую подборку и включили в нее все учебные материалы по продажам. Большинство из них посвящены продаже товаров через интернет для розничных потребителей.
  4. Курсы по бизнесу. Разнотематические программы для тех, кто хочет развивать собственный бизнес и делать это правильно.
  5. Курсы для руководителей. Эту подборку обязательно посмотрите. Она вам будет интересна, даже если вы вообще не захотите идти в контент-маркетинг. В ней есть много бесплатных курсов, интересных интенсивов на самые разные темы: по саморазвитию, работе с командой, аналитике и пр.

Заключение

Вот мы и разобрали такую профессию как контент-маркетолог. Уважаемые читатели, хотелось ли бы вам попробовать быть контент-маркетологом, руководить продажами информационных продуктов и разных других товаров через интернет?

Если у вас остались какие-то вопросы по статье – пишите их в х, с удовольствием отвечу.

Вот еще видеоролик о профессии контент-маркетолога, посмотрите.

Что нужно знать о покупках через Интернет

Статистики о том, сколько жителей Алтайского края хотя бы раз делали покупки в интернет-магазинах, нет.

Но алтайский филиал «Почты России» констатирует: количество посылок, в том числе и международных, приходящих в регион, в последние годы растет. Международные посылки, отмечают в «Почте», как правило, приходят именно из интернет-магазинов.

В 2010 году в край поступило 34
тысячи таких посылок, в 2011-м — на четыре тысячи больше. Всего в 2011 году почта доставила в край 800 тысяч посылок.

Постоянные клиенты интернет-магазинов называют несколько преимуществ сетевого шопинга. Прежде всего это ничем не ограниченный выбор товаров.

— Многие модели электронной техники появляются в интернет-магазинах раньше, чем в рознице. Некоторые модели в наших бий­ских магазинах вообще не найдешь, — говорит Игорь Савин,
преподаватель Бийского технического института. В интернет-магазинах он покупает в основном технику и электронные компоненты, а также техническую литературу.

Но чаще в Интернете покупают, конечно, одежду и обувь, а также различные необычные вещи.

— Я как-то заказывала наклейки на стены из интернет-магазина Челябинска, — рассказывает молодая мама Ирина Сементина. — Ну, не нашла я в другом месте таких очаровательных
мишек.

Низкие цены — еще один плюс покупок через Сеть. По словам Алексея Суханова, директора группы компаний «Битис», при покупке одежды в интернет-магазине можно сэкономить до 50%. А Игорь Савин рассказывает, что ему удавалось приобретать радиодетали в Интернете в три — пять раз дешевле, чем в обычной рознице.

Алексей Суханов говорит, что в интернет-магазинах проще найти качественный товар.

— У меня маленький размер ноги, поэтому мне даже в Интернете достаточно сложно подобрать обувь, особенно классиче­ского кроя.

Где-то читал, что, по статистике, на российском рынке до 80%
всей обуви — фальсификат, — рассказывает Алексей. — В том, что некачественной обуви много, убеждался на личном опыте. Даже высокая цена ничего не гарантирует.

Как-то раз купил
себе якобы итальянские мокасины почти за восемь тысяч рублей и быстро пожалел об этом.

Еще одно достоинство интернет-магазинов — возможность совершить покупку, не выходя из дома, избегая пробок и очередей.

— Я могу выбирать из нескольких тысяч позиций без необходимости ходить в поисках нужного магазина. Когда у тебя двое маленьких детей, это становится актуально, — говорит молодая мама
Яна Малышева.

Кот в мешке

Впрочем, сэкономить время получается не всегда: заказанные товары приходится ждать несколько недель. Иногда происходят заминки, и срок ожидания растягивается почти до бесконечности.

— Недавно я заказал себе из Китая автомобильно-парковочную систему. В Россию она пришла быстро, а потом начала путешествовать. Сначала посылку отправили в город Бирск вместо Бийска.

Там,
разумеется, не нашли нужного адреса и снова перенаправили ее в Москву. В столице разобрались, что произо­шла ошибка, отправили посылку в Барнаул, но почему-то там ее не выгрузили, и она уехала в Хабаровск.

В итоге я ждал полтора месяца, — говорит Игорь Савин.

У Алексея Суханова была похожая история — четыре пары обуви, которые он заказал, по непонятным причинам вместо Барнаула отправили в Милан.

— Задержки доставки посылок, воровство из посылок обычно происходят где-то между таможней и почтой, — утверждает Яна Малышева. — У меня не было ни одной ситуации, чтобы подвели
продавцы. Они, наоборот, стараются привлечь клиента и присылают подарки и бонусы. Все проблемы — только от доставки.

Но все собеседники отмечают, что задержки и путаница с адресами происходят нечасто, и, как правило, проблемы решаются.

Алексей Суханов основным недостатком интернет-покупок считает невозможность заранее оценить товар: «Если вы заказываете предмет, который до этого нельзя потрогать, померить, понюхать в оффлайне, то, по сути, вы покупаете кота в мешке».

Судя по количеству форумов и блогов, описывающих тонкости работы интернет-магазинов, делать покупки в них действительно не всегда просто.

Ведь у каждого магазина свои правила работы с клиентами, в которых нужно хорошо разобраться. А для того, чтобы совершить покупку в зарубежном интернет-магазине, необходимо знание английского языка хотя бы на бытовом уровне.

Поэтому начинать знакомство со сферой интернет-торговли лучше с небольших и простых покупок.

Рекомендации для начинающих от экспертов

  1. Перед заказом прочитайте отзывы о товаре и интернет-магазине в Сети.
  2. Узнайте, не является ли нужный вам товар запрещенным к вывозу из страны, где находится продавец, или к ввозу в Россию.
  3. Перед заказом ознакомьтесь с аналогичным товаром в реальной жизни.

    Например, в местных магазинах.

  4. Лучше открыть посылку на почте в присутствии ее сотрудника.
  5. Если пришел товар не того размера или вовсе не тот, нужно обратиться с претензией к продавцу.

  6. Если товар был поврежден во время доставки, можно написать претензию сразу в почтовом отделении. Компенсация выплачивается в течение десяти дней.

  7. Если у вас возникли подозрения, что товар был украден или испорчен на таможне, обращайтесь с претензией в ее ближайшее отделение. Телефон доверия Федеральной таможенной службы 8 (499) 449
    7997.

Факт

В течение месяца в адрес одного получателя, проживающего на территории Таможенного союза, можно переслать товаров, общая стоимость которых не превышает одну тысячу евро и вес 31 кг. В случае
превышения этих параметров придется заплатить таможенный сбор.

Где почитать об интернет-покупках

Блог об интернет-магазинах.

Подробная инструкция о работе с крупнейшим американским интернет-магазином ebay.com. Форум о нем.

Здесь есть список 30 крупнейших интернет-магазинов России и другая информация об интернет-торговле.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *