Как делать smm, если у вас небольшие бюджеты – 8 советов и примеры

Сегодня SMM набирает обороты и предоставляет хорошие возможности для специалистов различных сфер деятельности — маркетологов, арбитражников, вебмастеров. Чтобы продвигаться в социальных сетях, вовсе необязательно быть профессиональным продажником и много учиться. Достаточно освоить пару навыков, а в дальнейшем передать РК для лучшей оптимизации СММ-менеджеру.

Совет 1: бесплатный контент в соцсети 

Социальные сети — огромная сфера развлечения и торговли, где посредством своих аккаунтов, групп и сообществ можно находить потенциальных клиентов. Паблики в SMM обязаны привлекать потенциальных клиентов, поэтому их витрина должна быть оформлена соответствующим образом — и в первую очередь это касается контента.

В зависимости от ниши, контент для соцсетей может быть разным:

  • Обучающий. Предназначен для различной аудитории, в том числе для b2b (фирмы, предприятия, организации). Пример обучающего материала — видео, где просто и доступно рассказывается про преимущества и недостатки товара, как его использовать и т. д. Но все это без озвучивания цен, иначе это уже будет продающий формат. Также к этой категории относятся различные текстовые инструкции, гайды и иллюстрированные статьи, целью которых является вовлечь ЦА и дать им полезные советы.

Как делать smm, если у вас небольшие бюджеты – 8 советов и примерыПример обучающего контента в ОкРу

  • Продающий. Такие посты встречаются в группах соцсетей чаще всего. Их главная цель — продавать, поэтому они в огромном количестве украшают стену рабочих акков и пабликов. Однако продажи «в лоб» редко поражают цель, так как люди заходят в сети развлечься, пообщаться. Поэтому продающий контент должен составлять лишь 20-30% от общего количества публикуемого материала, чтобы уже подготовленный клиент (заинтересованный информационным или обучающим текстом), сам захотел купить товар.

Как делать smm, если у вас небольшие бюджеты – 8 советов и примерыПродающий текст ВК

  • Новостной. Такой контент всегда перекликается с занимаемой нишей, а также включает публикации в стиле лайстал — участие в семинарах, акциях, банкетах. Чем активнее кликают на пост, тем больше доверие клиентов к товару и услугам. Темой для новостей могут стать события из жизни знаменитостей, партнеров, бизнеса.  

Как делать smm, если у вас небольшие бюджеты – 8 советов и примеры

  • Развлекательный. Такие посты подходят абсолютно под любую соцсеть, люди чаще на них реагируют — особенно, молодежь. В качестве развлекательного контента могут использоваться тесты, гороскопы, анекдоты и т. д.

Как делать smm, если у вас небольшие бюджеты – 8 советов и примеры

  • Коммуникативный. Основная цель — вызвать живой отклик у ЦА, удовлетворяя потребности пользователей в общении. Хорошим примером такого контента можно назвать тематические опросы. Также подходят различные острые темы — но здесь администратору (модератору) надо контролировать процесс, чтобы не вызвать ссору между подписчиками. А еще можно быстро вовлечь аудиторию, предложив оставить отзывы, рекомендации по улучшению сервиса и т. п.  

Как делать smm, если у вас небольшие бюджеты – 8 советов и примеры

В бесплатном SMM убойный контент имеет особое значение, поэтому его надо основательно подготавливать. Лучше пишите доступным для целевой аудитории языком (даже если местами это не по правилам русского языка), добавляйте фото и видео, публикуйте посты регулярно (но в меру, не более 2-х постов в день для FB, VK, Ok). 

Почти в каждой соцсети имеется функция автопостинга по выбранному времени размещения. Можно заранее подготовить десяток публикаций или больше, и выставить их на ежедневный постинг. Система будет автоматически публиковать их в паблике — все это совершенно бесплатно.

Как делать smm, если у вас небольшие бюджеты – 8 советов и примеры

Совет 2: изучите свою аудиторию

Знание проблем потенциального потребителя — один из главных ключей к высокой конверсии. Поэтому старайтесь получить максимально точное представление об аудитории, читающей ваши посты. Это поможет создать тональность коммуникации и другие маркетинговые активности. 

Конечно, новичку будет сложно точно составить портрет потребителя, но делать это надо все равно — даже, если получится «кривенько» и не совсем так. Иначе, если этого не делать, то время на продвижение потратится впустую.  

Как создать портрет потенциального клиента:

  • провести небольшое исследование активных пользователей — по ним и надо смотреть, изучать, анализировать;
  • собрать стату по демографическим признакам и личностным характеристикам — хорошо поможет в этом деле опрос, заполнение анкеты и т. д;
  • проводить созвоны по Skype, телефону или просто переписываться по личке — если имеется такая возможность;
  • проводить онлайн-эксперимент — выбрать лидера группы, изучить все его профили в соцсетях, выложенные материалы в СМИ и на разных сайтах (FB, Linkedin);
  • сконструировать образ идеального покупателя со своим характером, привычками и особенностями.

В свободном доступе есть много инструментов и генераторов, которые также помогут создать персону покупателя (Xtensio, Digital Marketer, Demand Metric).

Как делать smm, если у вас небольшие бюджеты – 8 советов и примерыПример созданного портрета клиента на английском языке

Совет 3: используйте ключевые слова

Попробуйте создать отдельное семантическое ядро, чтобы быстрее найти свою целевую аудиторию в соцсетях. Например, если группа рекламирует строительные и ремонтные работы в Москве, то популярными запросами станут — «купить обои в москве», «отделка стен кухни», «плитка на пол в ванную» и т. д.

Достаточно выписать эти кеи в Excel и добавить их в публикации и рекламные материалы. Поисковые фразы можно находить бесплатно, используя сервисы Wordstat, Мутаген и другие.

Совет 4: создайте личный блог

Многие хостинги предлагают бесплатные домены третьего уровня. Регистрация мгновенная, никаких документов не требуется. Блог станет логическим продолжением группы, паблика, сообщества. На нем можно создать витрину и непосредственно продавать товары.

Сайт также необходимо заполнить десятком-другим полезных статей, решающих проблемы клиентов. Фразы из семантического ядра также используются здесь, по ним делаются кластеры и пишутся статьи.

Совет 5: увеличивайте аудиторию пабликов

Чем больше подписчиков в группах, тем лучше. Поэтому старайтесь наращивать количество аудитории до 200 человек и более.

SMM продвижение (смм маркетинг) — пошаговое руководство

SMM (Social Media Marketing) — это

инструмент для клиентов и продаж из социальных сетей

. Сегодня SMM это не только котики и лайки, но и реальные продажи.

Конечно, можно просто создать группу, публиковать туда 5 сообщений в неделю и ждать, когда придут толпы новых клиентов. Так не работает. Без системного подхода результата не будет. Как делать smm, если у вас небольшие бюджеты – 8 советов и примеры

С чего начать? С разработки

SMM-стратегии

— плана достижения бизнес-целей компании при помощи социальных сетей. Стратегия поможет определить цели присутствия в социальных медиа, пути их достижения, расставить приоритеты, а главное — спрогнозировать потенциальный эффект и не свернуть с намеченного маршрута.

Чтобы написать SMM-стратегию, нужно:

  • Оценить текущее положение бренда в социальных сетях: численность и активность подписчиков, актуальность и качество контента, найдите все упоминания вашего бренда в социальных сетях — что и как о вас говорят. 
  • Провести конкурентный анализ.
  • Составить портрет потребителя 
  • Сформулировать уникальное торговое предложение — то, что выгодно отличает компанию и ее товар/услуги от конкурентов. Помогает мозговой штурм с коллегами, опрос клиентов — почему они выбрали вас. Отстраиваться от конкурентов можно не только за счет низкой цены. 
  • Определить формат присутствия в социальных сетях

Форматы присутствия в социальных сетях:

  • Коммерческий формат: вы не скрываете своего коммерческого интереса и открыто предлагаете пользователям купить ваш товар или услугу. Как правило, в таких группах размещают каталог продукции, ведутся обсуждения с вопросами и отзывами от покупателей, а контент носит коммерческий характер. Цель коммерческого формата — продажи. 
  • Формат по интересам. Такие сообщества строят воронку продаж. Цель — собрать как можно больше потенциальных клиентов из целевой аудитории, а потом понемногу публиковать рекламу. Как правило, сначала подписчики даже не догадываются о том, что сообщество принадлежит компании. Пользователей вовлекают в группу через интересы, публикуя полезный и актуальный контент: о музыке, бизнесе, моде, кулинарии и т.д.  
  • Смешанный формат. Компания выступает в качестве эксперта — публикует полезный тематический контент, периодически разбавляя его коммерческим. Если контент полезный, уникальный и актуальный, то будет расти ваша репутация как экспертов, а значит и лояльность аудитории. Вашему мнению будут доверять, к советам прислушиваться и, самое главное, — это будет соотноситься с продвигаемым брендом. Уровень профессиональной компетенции — один из ключевых факторов, который влияет на принятие решения о покупке. Например, по такому принципу развивает свое сообщество для b2b клиентов Альфа-Банк. Администраторы сообщества понимают, что только коммерческий контент вызовет скуку и негатив, поэтому дают полезную для бизнеса информацию, упоминая бренд.

Как делать smm, если у вас небольшие бюджеты – 8 советов и примеры

Графическое оформление групп

Встречают по одёжке. Корпоративный аккаунт — это лицо вашего бизнеса в социальных сетях. Он должен выглядеть профессионально: разработайте

брендированные аватарки и обложки групп

, создайте шаблон оформления постов, который будет выделять ваши публикации в ленте новостей подписчиков.

Как делать smm, если у вас небольшие бюджеты – 8 советов и примеры

Чек-лист создания сообщества


Название.

Сформулируйте название сообщества по принципу “бренд” + “основной ключевой запрос”. Подумайте, как могут искать вас потенциальные клиенты и проверьте данные в
Яндекс.Вордстат
.


URL адрес групп.


Должен соответствовать названию бренда и быть одинаковым во всех соц.сетях. Иногда адрес, который вы хотите, уже занят. Стоит найти короткое запоминающееся название, которое можно написать на визитке, упаковке, вывеске.

  


Описание группы.

Постарайтесь уместить всю информацию кратко и сразу заявить о своих преимуществах.

SMM: Как потратить бюджет $100 на маркетинг в соцсетях

Последнее время многих наших знакомых начал волновать вопрос, как правильно распределять маркетинговые бюджеты, особенно если они небольшие.

Чтобы ответить на этот вопрос, блог WOB перевёл статью «You have $100 to Spend on Social Media Marketig. Here's One Way to Spend It».

Наше сегодняшнее теоретическое упражнение «Как эффективно потратить $100 на маркетинг в соцсетях» имеет огромную ценность. Оно даёт знания, позволяющие лучше распоряжаться бюджетом на практике.

Итак, каков ваш бюджет на маркетинг, и в частности на SMM?

Я слышал о компаниях, которые тратят на маркетинг миллионы долларов. А так же о таких, которые не тратят на SMM ни копейки. Например, Buffer относится ко второму случаю.

Читайте также:  Что продают за биткоины в Минске и за МКАД: Беларусь на карте криптовалют

  • Но, независимо от размера маркетингового бюджета, все компании одинаково хотят потратить его хорошо.
  • Каков средний маркетинговый бюджет на SMM?
  • Перед тем, как я начну давать готовые идеи и ответы, давайте посмотрим, какую долю обычно занимает SMM в средних бюджетах на маркетинг.
  • Ответ:
  • Средний бюджет на SMM — $200-350 долларов в день.

Эта средняя цифра происходит из анализа, проведённого The Content Factory на основании цен на аутсорс услуг маркетинга в социальных медиа. Исследование показало, что среднемесячный расход на SMM — $4.000-7.000, из чего и вытекают указанная выше дневная ставка.

Другое исследование, проведённое Duke School of Business, выявило следующее:

«Результаты показали, что в настоящее время затраты на SMM составляют 9% от общих маркетинговых бюджетов, и в следующем году ожидается их рост до более чем 13%. В следующие 5 лет ожидается, что бюджет на маркетинг в социальных медиа составит более 21%».

Как делать smm, если у вас небольшие бюджеты – 8 советов и примеры

Как ваш бюджет на СММ соотносится с этими результатами? Он больше или меньше?

В Buffer бюджет на онлайн-маркетинг состоит только из затрат на используемые инструменты (без рекламных бюджетов). Они не тратят дополнительные деньги на кампании в социальных медиа и рекламу, вместо этого заставляя контент работать на них в связке с социальными медиа.

Представьте: У вас есть бюджет $100 на SMM

План 1: Универсальный

Скорее всего, у каждого из вас получится свой индивидуальный вариант бюджета, потому что у каждого своя специфическая ниша и аудитория, и у всех компаний разные социальные профили, требующие разных затрат.

Я хочу поделиться достаточно универсальными идеями, которые подойдут в большинстве случаев. Не бойтесь корректировать эти советы под себя и свой бизнес.

Поехали:

Дизайн/Графика/Фото – $40

Дизайн играет огромную роль в соцсетях. Исследование Adobe (и многие другие) показало, что картинки — самый важный фактор в соцсетях. Поэтому потратиться в первую очередь на качество картинок — хорошая идея.

Затраты на графику могут включать:

  1. Обложки для профилей соцсетей
  2. Профессионально выполненные картинки профилей — фото человека (для личных профилей) или лого (для компаний)
  3. Иконки и стоковые фото для контента в социальных профилях
  1. Благодаря инструментам, которые я приведу ниже, вы сможете обеспечить себя графикой для соцсетей частично (если у вас нет навыков обработки графики) или полностью, не прибегая к дополнительным затратам на обработку (если вы умеете делать это).
  2. Для обработки графики есть масса отличных бесплатных инструментов.
  3. Вот как ещё вы можете потратиться на графику:
  1. Death to the Stock Photo ($10 в месяц) – Подписка даёт доступ к полному архиву профессиональных фото, плюс специальные фотосеты только для подписчиков.
  2. Fiverr для быстрых мелких заданий по дизайну ($15) – Все проекты здесь стоят $5, этот сервис полезен, когда вам нужно быстро сделать что-то мелкое. Есть отдельная секция помощи с изображениями и логотипами.
  3. Creative Market или IconFinder или The Noun Project T($15) – Каждый из этих сайтов — онлайн-рынок работ дизайнеров, продающих свои крутые творения. IconFinder и Noun Project — для иконок, отдельные иконки продаются за не больше чем $2 штука. Creative Market продаёт наборы иконок, темы для сайтов, фото, графику и многое другое.

Реклама/Охват – $30

Если вы только начинаете и у вас ещё нет аудитории, но уже хотите развиваться в соцсетях, построить сообщество поможет реклама. Реклама может быть отличной опцией даже для крупных и известных брендов. Реклама в социальных медиа — огромная тема. Можно начать с гайдов — например, гайда Мэтью Кэммерера (Matthew Kammerer)(англ.).

Как преуспеть в SMM без затрат

Говоря об инвестициях, необходимых для успешного SMM, Дженн Херман отмечает, что в глобальном масштабе всё, начиная от вашего образования и количества свободного времени, заканчивая продвигаемыми постами, стоит денег, поэтому говорить об SMM совсем без бюджета нельзя. Но в своем блоге она делится секретами того, как свести этот бюджет к минимуму. Сам блог — пример того, как можно развить проект с помощью социальных сетей практически без затрат. Херман пишет, что поначалу ей было нечего вложить в него, кроме интересного контента: «Я растила свою аудиторию медленно, но успешно. Я расширяла собственный горизонт и пробовала новое». Не будучи профессиональным SMM-щиком, за полтора года она стала востребованным консультантом в медиа, начала продавать электронные книги и организовала обучающие курсы.

Если вы следили за моим блогом и аккаунтами в социальных сетях, вы знаете, как много для меня значат отношения. Я поддерживаю связь со своей аудиторией на личном уровне.

Я не заваливаю ее спамом, не говорю о моём собственном контенте и о том, какой он классный. Я работаю с ней и даю ей то, что им нужно. И самое главное — я общаюсь. Зададите вопрос — получите ответ. Спросят у вас — обязательно ответьте.

Не оставляйте комментарии без ответа и поддерживайте разговор.

Как делать smm, если у вас небольшие бюджеты – 8 советов и примеры

  • Как выбрать надежного платежного провайдера;
  • Почему кастомизация эквайринга — это важно;
  • Что предлагают лидеры рынка;
  • Как подключить онлайн-платежи для сайта;
  • Как достичь максимальной конверсии платежей.

Узнать

Реклама

Люди хотят общаться с людьми. Выстраивание реальных отношений с аудиторией означает, что вы можете расти и продвигать свой бизнес без того, чтобы бесконечно что-то скользко продавать или тратить тонну наличных на рекламу. Если у вас выстроены взаимоотношения с аудиторией, они хотят услышать вас.

Чтобы начать отношения, важно быть искренним. Например, смеяться над самим собой в подходящий момент. Рассказывайте людям, что происходит в вашем бизнесе. Делитесь и неудачами, и успешными историями. Размещайте фотографии, которые впустят читателя в ваш мир (закулисные истории, сотрудники, ваше рабочее место, развлечения и так далее).

Помните, что люди сидят в соцсетях не для того, чтобы наблюдать, как вы продаёте свой продукт. Они заходят туда потому, что хотят видеть, что происходит в жизни тех, на кого они подписаны. Учитывайте это.

На самом деле, я могла бы закончить пост прямо сейчас. Если у вас нет отношений с клиентами и аудиторией, вам придётся тратить деньги.

Но существуют дополнительные стратегии, которые вы можете использовать, чтобы стать ещё более успешным в социальных сетях без финансовых вливаний. И многие из них относятся к аспекту взаимоотношений.

Найдите партнёров в социальных сетях

Я рекомендую использовать эту тактику с осторожностью: речь идёт о реальном партнёрстве, не о манипуляции. Одна из причин, почему мой проект так удачно развился — это помощь других. Люди с аудиториями разной величины и приверженности делились моим контентом, продвигали мои услуги или рекомендовали меня потенциальным клиентам. Эти отношения с партнёрами — бесценны.

Очевидно, что когда человек с тысячами подписчиков делится вашим контентом или упоминает ваше имя, это приносит многое в продвижение бизнеса. Но вы не можете просто взять и попросить.

Я никогда не искала сообществ, которые взаимно делятся контентом. Также и никогда не публиковала продвигаемые посты компаний, если лично не находила что-то полезным. Вместо этого я знакомилась с людьми. Я выковывала отношения с одними, и они давали мне контакты с другими. В какой-то момент это превращается в снежный ком, и вы получаете много внимания.

Перестаньте фокусироваться на цифрах

Я понимаю: проще сказать, чем сделать. Я сама всё ещё слежу за показателями: количество лайков, подписчиков, просмотров, покупок и так далее.

Но фокусироваться нужно не на числах, а на увеличении этих чисел. Поймите, у меня одни показатели, у вас — другие, у вашего конкурента — третьи.

Так что вместо того, чтобы смотреть, сколько у вас фанатов сейчас, посмотрите, сколько их появилось за неделю. И определите, насколько постоянные и новые читатели вовлечены в ваш контент.

Сотня заинтересованных читателей, напрямую вовлечённых в общение с вами, гораздо лучше для бизнеса, чем тысяча «молчунов».

Используйте стратегию и ставьте задачи

В любой истории успеха стратегия — самое главное. Пробовать всё подряд «на авось» не принесёт долгосрочного успеха. Конечно, вы можете периодически проводить тестирования, но каждый тест должен быть частью стратегии.

Основы SMM для начинающих: о задачах, методах и аудиториях

70 миллионов — именно столько активных пользователей соцсетей насчитал ресурс Hootsuite в России. И эта цифра продолжает расти. А теперь я назову вам другую цифру: 99. Именно столько % предпринимателей неправильно ведут бизнес в социальных сетях. Вы понимаете? Они упускают многомиллионную аудиторию!

Сегодня мы с вами рассмотрим основы SMM, чтобы вы вошли в этот 1% успешных предпринимателей.

Что делает SMM-специалист

Итак, раз уж мы заговорили о продвижении в соцсетях, стоит рассказать о том, чем занимается SMM-щик.

В этом мне поможет Алина, действующий SMM-специалист.

— Привет! Я помогаю владельцам бизнеса выжимать максимум из онлайна и увеличивать доход. Меня называют по-разному — SMM-специалист, менеджер, ассистент, продюсер — все благодаря моей уникальности и умении адаптироваться под разные запросы.

Я очень рада, что могу поучаствовать в этом интервью.

— В чем заключаются обязанности SMM-специалиста? Насколько это сложная работа и справится ли с ней новичок?

Читайте также:  Какие вакансии открыты в кризис в известных белорусских компаниях

—  SMM-специалист  — это не про клацанье в телефоне или ноутбуке в свободное от развлечений время, это четкий тайм-менеджмент, ответственность по всем вопросам, онлайн 24/7, постоянное генерирование новых идей и их воплощение.

Все мы с чего-то начинаем, и я тоже когда-то была новичком. Если человек умеет правильно организовать свой день и готов обучаться новому, то он почти готов к этой должности. В обязанности нашей профессии входит многое – все зависит от того, что умеет сам специалист и что нужно заказчику. Но главная цель работы — привлечение максимума потенциальных клиентов к продукту и увеличение прибыли.

Если брать конкретные обязанности, то выделю основные, какими в том числе сама занимаюсь:

  • анализ продукта и бизнеса;
  • анализ целевой аудитории;
  • анализ конкурентов;
  • упаковка аккаунтов в соцсетях, начиная с контент-плана и заканчивая визуальным оформлением;
  • продумывание воронок продаж и сами продажи.

Если говорить сухими фактами, то SMM расшифровывается как Social Media Marketing, маркетинг в социальных сетях. SMM-специалист занимается продвижением компании, ее бренда, товаров и услуг в соцсетях.

Эта профессия подразумевает комплексную, долговременную и многоцелевую работу. SMM-щик пишет посты, ведет паблик, запускает рекламу, общается с посетителями и клиентами, запускает активности и онлайн-мероприятия. Нужно все время быть онлайн.

Основные обязанности SMM-щика заключаются в:

  • Создании контента: текстов, фотографий, видеороликов, инфографик и прочем.
  • Запуске всяких конкурсов, опросов, викторин, игр и других активностей.
  • Продвижении аккаунта/группы.
  • Запуске таргетированной рекламы, ведении аналитики и отчетности.
  • Общении с подписчиками и отслеживании их активности.
  • Написании отчетов о результатах своей работы.

Почему социальные сети так важны

Давайте ответим на вопрос, почему вашему сайту НУЖНЫ соцсети.

1. Ваша ЦА ждет вас

Вспомните цифру, которую я назвала в начале статьи. А теперь представьте, что каждый человек из этих 70 миллионов — ваш потенциальный клиент. Что ж, поверьте мне: в социальных сетях уже сейчас есть те, кто знаком с вашими услугами, а другие — ищут их.

Поэтому вам остается только настроить рекламу и переводить трафик на сайт. Помимо этого улучшайте отношения с текущими читателями. Подписчики, которым нравится то, что вы делаете, сами будут вас продвигать: делиться публикациями, писать о вас посты, рассказывать друзьям и так далее. 

2. Почти нет конкуренции

Посмотрите еще раз в начало статьи 🙂 В соцсетях есть очень много аудиторий, зато мало предпринимателей, которые умеют с ними работать. Поэтому SM-маркетинг — отличный способ обойти конкурентов. 

3. Трафик на сайт

Вы можете перехватить пользователей социальных сетей, заинтересовать их и отправить на свой сайт. В соцсетях очень быстрая конверсия. Главное — не стесняйтесь и не жалейте выдавать полезную информацию. Чем больше вы расскажете, тем больше получите взамен. Пользователь пойдет к вам на сайт, чтобы узнать еще больше и принять (зачастую положительное) решение о покупке ваших услуг. 

4. Ссылки из соцсетей хороши для SЕО

Трафик из социальных сетей считается социально значимым для поисковых роботов. Это влияет на частоту проверки контента, индексацию и улучшение позиций в поисковой выдаче. 

Это далеко не все плюсы социальных сетей для онлайн-бизнесов. Однако я думаю, их будет достаточно, чтобы убедить вас, насколько SM-маркетинг важен. 

Этапы продвижения социальных сетей

Коротко пройдемся по этапам, которые вам нужно будет преодолеть на пути к успешному аккаунту: 

  1. Создание аккаунта, группы или сообщества.
  2. Визуальное оформление, выбор аватарки и обложки.
  3. Наполнение группы контентом, свежими новостями, акциями, развлекательными постами и прочем.
  4. Набор аудитории: реклама или бесплатные способы продвижения (о них мы еще поговорим).
  5. Контент-стратегия: распишите, какие у вас цели продвижения в соцсетях и как вам их достигнуть.
  6. Обратная связь с аудиторией: опросы, дискуссии, ответы на комменты.
  7. Оценка результативности и (опционально) смена контент-стратегии.

Итак, теперь давайте рассмотрим основы SMM для онлайн-проектов. 

Цели продвижения

Один из ключевых факторов успеха в SMM – выбор цели. Без нее вы не сможете отследить, насколько эффективно идет продвижение, и поменять/оптимизировать стратегию.

Чтобы поддерживать мотивацию и действительно достигать результатов, необходимо ставить перед собой цели.

Делается это очень просто. Вы берете лист бумаги и пишете на одной стороне листа «Точка А», а на второй — «Точка Б». Точка А — ваше текущее состояние. Например: нет соцсетей, нет клиентов, низкий чек услуг. Точка Б — состояние, к которому вы хотите прийти. Например: оформленный профиль в соцсетях, база постоянных клиентов, высокий чек услуг.

Для примера прилагаю инфографику с самыми важными целями, которые можно поставить и достигнуть в SMM:Как делать smm, если у вас небольшие бюджеты – 8 советов и примеры

Работа с ЦА

Следующий шаг — определить свою ЦА. Не вижу смысла здесь что-то описывать, когда у меня есть на эту тему отдельная статья. 

Пошаговое руководство по SMM самостоятельно

К нам часто «пристают» с просьбами написать пошаговое руководство по SMM, как бы «для чайников». Подобные жалобы люди часто связывают с тем, что у нас в блоге вроде бы столько статей, а люди хотят «ну вот что конкретно?»

Ок, мы сдаемся и решили написать простое (вроде бы) руководство по SMM в котором расскажем по шагам, что и как надо делать. Одна оговорка: по каждому пункту у нас уже написана статья, и даже не одна, мы будем давать на них отсылки, но если не хотите, можете их не читать.

Если же вам надо прямо вот здесь и сейчас узнать, как правильно заниматься SMM, то — вперед!

Итак:

Шаг 1 — понять/представить свою аудиторию

Вам понадобится так называемая карта эмпатии, или по-другому — портрет потребителя.

Можно не сделать что-то из последующих шагов, или сделать как-то «кривенько». Но без портрета потребителя — просто никуда.

Если вы толком не продумали, кто ваш потребитель, на кого вы работаете, то это пустит под откос всю вашу остальную работу в SMM.

Можно не делать так подробно, как описано в статье, НО обязательно проработайте такие вопросы как — что человек хочет получить — его желаемый конечный результат, и что человек боится/что его раздражает.

Шаг 2 — создать семантическое ядро

Начните с того, что просто запишите в файле все идеи относительно того, какие запросы в поиске будут делать люди из вашего портрета потребителя.

Начиная от банальных «купить обои в москве», заканчивая «что делать если линолеум пошел волнами».

Потом на основе своих идей создавайте семантическое ядро (как описано в статье). Для создания семантического ядра отлично подходит вот этот инструмент.

Шаг 3 — сайт

Если он у вас есть — зашибись. Если его нет, его надо сделать.

Сделать простой сайт «своими руками» сейчас стоит порядка от 0 до 10 000 рублей, если вы поручите какому-то подрядчику, то цена будет до 20 000 рублей.

Нет, подрядчики бывают любые, бывает, что будут просить с вас и 100 000, и больше миллиона. Но адекватная цена такая. Простой интернет-магазин — до 50 000 рублей.

Если будете делать сами, делайте на WordPress.

Шаг 4 — наполнить сайт контентом

Вы создали семантическое ядро — вот теперь надо просто брать и писать статьи по каждому кластеру. Необязательно сначала делать ВЕСЬ контент для сайта, а потом уже начинать SMM.

Нет, сделайте десяток-другой полезных статей, которые отвечают на хотелки или страхи ваших клиентов, и соответствуют семантическому ядру, и уже можно начинать SMM.

Для постинга вам естественно нужны будут картинки. Вот самый доступный из платных банков фотографий.

Можно повторно использовать ранее написанный контент.

(Но при этом вы должны продолжать создавать новые статьи! Вы не «отделаетесь» тем, что написали 20 статей и всё!)

Если нет сил делать контент самостоятельно, помочь можем конечно мы + есть еще масса других агентств.

Шаг 5 — начать вести свои сообщества в соцсетях

Отдавать соцсети на аутсорс или вести самостоятельно: как получать продажи и не сливать бюджет

Поделиться:

В этой статье мы рассмотрели все возможные форматы ведения социальных сетей для малого бизнеса и проиллюстрировали опытом предпринимателей.

В конце материала — прикладные советы от Евы Кац и нашего менеджера проектов Владислава Безпалько, которые помогут вам понять, действительно ли специалист или агентство приносят пользу, и не слить бюджет.

И напоследок — чек-лист, который поможет оценить результаты ведения соцсетей — ваши, наемного фрилансера, штатного специалиста или стороннего агентства.

Социальные сети должны приносить продажи

Вести их «для галочки» — значит отбирать у своего бизнеса время, финансы и человеческий ресурс, который вы могли бы потратить на улучшение своего продукта, найм нужных специалистов или запуск нового направления. Не вести их совсем — значит терять потенциальных клиентов, партнеров и возможности для развития. Любому бизнесу нужен грамотный SMM, и вы можете выбрать традиционные пути:

  • Агентство.
  • Фрилансер.
  • Самостоятельное ведение + консультации.
  • Самостоятельно ведение.

Из нашего опыта чаще всего бизнес проходит все способы — сначала пытается вести соцсети самостоятельно.

Если не получает нужных результатов, нанимает фрилансера, мастера на все руки, который самостоятельно ведет аккаунты, запускает рекламу, общается с потенциальными клиентами и работает с блогерами.

Если же и работа фрилансера не приносит удовлетворительных результатов, ищет другие пути. Давайте рассмотрим плюсы и минусы каждого метода ведения социальных сетей для предпринимателя, магазина, сферы услуг.

Читайте также:  Как повысить личную эффективность. Видеоистории спикеров Про бизнес. live

Найм стороннего SMM-специалиста: просто, дешево, но часто приводит к сливу бюджета

Почему мы утверждаем, что фрилансеры чаще «сливают» бюджет клиентов, чем агенства? Да потому что опросили предпринимателей, которые привлекали сторонних SMM-специалистов и «обожглись». И вот что мы выяснили.

Гибкость, подвижность, отсутствие формальностей, доступность и быстрая реакция на события — в глазах многих предпринимателей агентствам не хватает этих качеств. Поэтому малый бизнес и микробизнес нанимает фрилансеров, которые в одни руки пишут тексты, запускают рекламу, фотографируют, анализируют статистику и пишут планы по продвижению.

Анна Городецкая, компания по производству женского белья ручной работы Trusbox.

«Агентство всегда будет менее гибким, чем отдельный сотрудник. Работа с агентством хороша для крупных устоявшихся бизнесов, а мы молодые и подвижные — нам нужна большая реакция и меньшая формализация».

Но могут ли быть качественными услуги фрилансера, если в работе у него одного несколько проектов? Фрилансер обходится дешевле агентства, но у него нет столько мощностей и ресурсов, как у полноценной проектной команды.

И времени — фрилансер не может полностью погружаться в каждый клиентский бизнес, разрабатывать индивидуальные концепции, нон-стоп тестировать и внедрять новые инструменты.

Поэтому и результаты часто выходят весьма средние, и разочарованный предприниматель снова ведет соцсети самостоятельно и периодически берет консультации, либо обращается в агентство.

Марина Тарасова, SMM-специалист на фрилансе:

«Сейчас я одновременно веду 4 проекта — делаю контент-планы и ТЗ для фотографа, пишу и публикую посты, запускаю таргетированную рекламу, ищу блогеров. За каждый проект я беру 15 тыс.

И не могу отказаться ни от одного из них, ведь это сразу минус 15 к от моего месячного дохода.

С нового года буду искать какую-то офисную работу, потому что я очень устала работать в таком темпе — свободного времени у меня очень мало, ведь еще нужно успевать учиться и следить за трендами и обновлениями в фейсбуке и инстаграме».

А теперь представьте, как будут выглядеть соцсети вашей компании, если их ведет такая загруженная Марина.

У нее не будет времени «играть» с настройками в таргетинге, детально прописывать портреты целевой аудитории, составить сравнительную таблицу конкурентов и тестировать новые фишки в соцсетях.

Скорее всего, это будет потоковая работа, которая не принесет большого повышения продаж и желаемого притока новых клиентов.

Не все фрилансеры работают так — на рынке есть крутые специалисты, которые успевают вести несколько клиентов, давать консультации, писать курсы по текстам или продвижению в соцсетях и быть в курсе всех последних фишек и трендов в своей сфере.

Но такие сммщики берут минимум в 2-3 раза дороже и не делают все руками — вместо этого они налаживают сотрудничество с фотографами, графическими дизайнерами и таргетологами.

В итоге на вас работает разрозненное подобие агентства — результаты уже выше, но можно ли утверждать, что в таком случае каждый привлеченный специалист погружен в проект?

Фрилансер не понимает продукт и работает по универсальной схеме

Фрилансер применяет стандартный подход к любой компании, и не учитывает специфику ниши и потребности аудитории, и не вдается в такие тонкости, как философия или эмоциональный посыл бренда. А в ведении соцсетей это очень важная история.

В руках такого специалиста набор универсальных обкатанных инструментов, которые он применяет от проекта к проекту.

Евгения Серикова, благотворительный фонд «Подарок ангелу»:

«Фрилансеры, особенно если сидят на окладе, чаще всего выступают в роли обычных контент-менеджеров, которые не вовлекают аудиторию и не используют инструменты для продаж.

Опыт взаимодействия с SMM-специалистами на аутсорсе у нас скорее никакой. Я не могу сказать, что опыт сотрудничества с фрилансерами был негативный, так как ничего критичного не произошло, но при этом и позитивных изменений мы не заметили.

Фрилансеры зачастую не понимают продукт, не всегда пишут тексты, которые эмоционально отображают деятельность компании.

Наш фонд часто сотрудничает с различными компаниями, и опыт взаимодействия с их специалистами по работе с социальными сетями лишний раз подтверждает — человек должен знать продукт на 100%, иначе контент выглядит очень сухим».

Фрилансеру сложно понять специфику продукта и разработать долгосрочную стратегию

Фрилансер редко тратит время на то, чтобы понять специфику продукта — он мыслит голыми KPI без привязки к пользе для клиента и аудитории.

В итоге ради достижения заветной цифры в подписчиках специалист накручивает аудиторию, продает в лоб и не думает, как удержать живых людей и завоевать их лояльность.

За агентствами тоже бывает такой грешок, но от себя сразу добавим — мы мыслим по-другому. Как — рассказываем дальше, но пока вернемся к фрилансерам.

Сергей Абдульманов, компания Мосигра:

«Мы пробовали отдать фрилансеру ведение инстаграма проекта «Данетки». В итоге в группу с постоянно обновляемыми данетками нагнали около 10 тысяч человек — не попали в аудиторию (пришло много детей), в географию, не смогли удержать аудиторию и представить продукт.

На этом рынке сложно найти кого-то, кто знает, что делать и как. Специалист должен найти верный tone of voice в коммуникациях. Мы очень клиентоориентированы, а обычные KPI SMM-менеджера не рассчитаны на долговременную стратегию. Также наш специалист должен хорошо разбираться в настольных играх, а это довольно долгое обучение».

Фрилансер не разбирается в сложных технических тематиках

Если фрилансер специализируется на конкретной тематике — особенно если у него профильное образование, он легко разберется в нюансах. Но на все медицинские, IT-проекты и другие сложные сферы не найдется столько сммщиков-экспертов. Поэтому такому бизнесу нужен штатный специалист или агентство, которое будет погружаться в проект.

Владимир Самарин, компания Cloud4Y:

«У нас технически сложный бизнес — облачный провайдер, мы используем в своем бизнесе аппаратные и программные технологии. Чтобы понимать и доносить до клиентов наши преимущества, в том числе технологические, нужны знания и опыт в IT-сфере. Сообщество IT-специалистов, с которыми мы также общаемся в соцсетях, не терпит непрофессионализма при написании постов».

Найм штатного специалиста: знает продукт и погружается в бизнес, но не обладает мощностями агентства

Бизнес, который не видит пользы от фрилансеров и не хочет идти в агентство, нанимает штатного сммщика. Такой специалист часто выполняет еще и функции маркетолога или пиарщика, работает только с одним проектом и полностью в него погружается.

Штатный специалист разделяет ценности марки

Если специалист работает только с одним брендом, скорее всего, он разделяет его философию и готов сам пользоваться продуктами или услугами, которые продвигает. В идеале штатный сммщик транслирует ценности компании в соцсетях не только потому, что ему за это платят, — он действительно «горит» проектом и хочет его развивать.

Елена Лапко, NOOSA-Amsterdam:

«За соцсети, пиар и маркетинг нашего бренда отвечает один штатный специалист.

Мы работаем с необычными голландскими аксессуарами, и важно, чтобы человек, который «говорит» в Сети от имени NOOSA-Amsterdam, разделял ценности марки, знал, с какими возражениями покупателей мы обычно работаем, и сам носил наши украшения. Наш пиарщик знает, как аксессуары меняются в процессе носки, как за ними ухаживать, что подарить маме, другу или второй половине.

SMM-менеджер на аутсорсе, на мой взгляд, вел бы аккаунты по универсальной схеме — одинаковой для разных сфер бизнеса. Нам важен персональный подход.

Посты о товарах мы разбавляем публикациями из разных уголков планеты, где культура местных жителей созвучна с философией марки, снимаем имиджевые видео и анимационные ролики, проводим конкурс, рассказываем о значениях кнопок-символов на изделиях, показываем фотографии с производства в Непале, Индонезии и Перу. Мы обыгрываем мировые события, затрагиваем «хайповые» Интернет-тренды, но остаемся в рамках своей концепции и не перегибаем палку».

Штатный SMM-специалист всегда в центре событий

Фрилансер, который ведет несколько проектов одновременно, не может постоянно ездить на место событий к каждому клиенту. Так теряется весь живой контент — прямые эфиры, ситуативные посты, сториз и репортажи.

Остается стандартный формат — фото и тексты — который выглядит пресно, если его не разбавлять интерактивом.

Но даже в текстах невозможно передать настроение и атмосферу бренда без регулярных экскурсий на «внутреннюю кухню».

Евгения Серикова, благотворительный фонд «Подарок ангелу»:

«Наш штатный пиарщик изначально работал удаленно — взаимодействовал с блогерами и привлекал дополнительный трафик. Потом мы взяли его в штат, так как из-за очень активной деятельности ему нужно быть «в центре событий» — вести прямые трансляции, репортажи, заполнять сториз и постить контент в режиме «здесь и сейчас».

НО! У одного человека нет мощностей агентства

У штатного SMM-менеджера есть все плюсы, которых нет у фрилансера, — он погружен в проект и всегда в центре событий.

У него есть время, чтобы проанализировать конкурентов, составить большую карту аудиторий и протестировать несколько объявлений для рекламной кампании.

Но при этом штатный SMM-специалист один исполняет функции менеджера, копирайтера, таргетолога, модератора сообществ… А часто еще и фотографа, дизайнера, пиарщика, маркетолога и продажника. Поэтому иногда в компаниях нанимают целый отдел.

Сергей Абдульманов, компания Мосигра:

«У нас есть целый SMM-отдел — они собирают данные по компании, формируют инфоповоды, включают в контент-план все новинки и мероприятия, общаются с блогерами».

Владимир Самарин, компания Cloud4Y:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *