Когда речь идет о разработке SWOT анализа для бизнеса, возникают вопросы: «Аа что же такое SWOT анализ, для чего он нужен и как его сделать?» У большинства людей разработка SWOT анализа вызывает панику. Спокойно, не все так сложно как кажется. Специально для вас, специалисты KOLORO расскажут и приведут примеры как правильно сделать SWOT анализ чтобы ваш бизнес процветал.

Для чего нужно использовать SWOT анализ?

Цель SWOT-анализа — разработать бизнес-стратегию, убедившись, что были рассмотрены все сильные и слабые стороны вашего проекта, а также возможности и угрозы, с которыми в будущем можно столкнуться на рынке.

Разработать SWOT анализ можно не только для предприятия, нового бизнеса, товара, услуги. Также можно сделать и самоанализ.

Сильные и слабые стороны являются внутренними для компании (репутация, патенты, местоположение). Их можно изменить с течением времени, но не без какой-либо работы. Возможности и угрозы являются внешними (поставщики, конкуренты, цены) — они находятся на рынке, на них нельзя повлиять напрямую.

• Существующие предприятия в любое время могут использовать SWOT-анализ для оценки изменяющейся среды, активного реагирования. Специалисты
• рекомендуют проводить совещание по обзору стратегий не реже одного раза в год и обязательно нужно начинать со SWOT-анализа.
• Новые предприятия должны использовать SWOT-анализ как часть своего процесса планирования.

Основные параметры SWOT-анализа в таблице

Во внешней среде ряд факторов от которых компания не застрахована:

• политическая ситуация — принятие законов;t 
• экономическая ситуация страны — изменение ВВП, курс валют;t 
• климатические особенности;t 
• технологические изменения — когда на рынке появляются новые усовершенствованные технологии;t 
• демографическая ситуация.

Все эти факторы меняются. Сила влияния этих факторов зависит от специфики вашего дела и стиля ведения бизнеса предпринимателями.

Например, компания Apple выпустила на рынок беспроводные наушники AirPods.  Благодаря хорошо разработанной рекламной кампанией — они стали главным трендом осени 2016 года.

  «Эпломаны» сломя голову побежали покупать это чудо техники, чем повысили бюджет компании Apple. После выхода AirPods, главные конкуренты Apple начали производить подобные продукты.

Это наушники: Samsung Gear IconX, Motorola Verve Ones+ , Erato Apollo 7 и другие.

Основные правила SWOT-анализа

Составить SWOT анализ может менеджер вашей компании, который более компетентен  и ознакомлен с рынком. Главное — следовать основным правилам SWOT-анализа.

Следуя этим главным правилам SWOT-анализа, вы сможете увидеть сильные и слабые стороны вашей компании и какие факторы могут на нее повлиять.

Рассмотрим пример SWOT-анализа компании McDonald’s.

SWOT анализ личности

Для того чтобы лучше узнать себя и добиться желаемого результата в жизни, необходимо знать свои сильные и слабые стороны. Благодаря SWOT-анализу, мы можем проанализировать себя и, возможно, раскрыть новые таланты.

Ниже мы приведем общий пример таблицы SWOT-анализа личности.

Чтобы было более понятно, рассмотрим пример SWOT-анализа личности художника.

PEST-анализ

Основные факторы PEST анализа:

Чтобы правильно разработать бизнес- и маркетинговый план нужно использовать PEST анализ. Имея информацию о рынке, можно сформировать комплекс целей и стратегий компании.

Рассмотрим на примере, как же политическая ситуация в стране может повлиять на развитие бизнеса. В 2014-2015 году из-за конфликтов между Россией и Украиной, на нашу страну были наложены санкции.

Они касалась экспорта и импорта продуктов питания в страны Европы.

От этих санкций больше всего пострадали супермаркеты и продуктовые магазины, которые продавали европейские продукты питания, потому что они не могли завезти на отечественный рынок товары.

Компания Apple из-за нестабильности российского рубля на рынке, повысила цены на устройства на 66-69%. Но их конкуренты Samsung, подняли цены только на 10-12%.

Стоимость услуги SWOT анализ?

Заказать SWOT анализ можно в маркетинговом или брендинговом агентстве. Цена SWOT-анализа может отличаться в зависимости от сложности выполнения задания. Если у вас небольшой бизнес, то стоимость услуги будет от 25 тыс.руб, а если это большое предприятие — 70 тыс. руб.

Не знаете, как разработать SWOT анализ? Обращайтесь в компанию KOLORO, наши специалисты помогут вам найти лучшие стороны вашей компании, и пусть ваши конкуренты кусают локти!

SWOT-анализ с примерами

Итак, что же такое этот СВОТ-анализ?

SWOT-анализ — один из самых распространенных аналитических методов, который позволяет в комплексе оценить сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы, влияющие на нее.

Матрица SWOT включает:

• S (strengths) — сильные стороны. Характеристики бизнеса, которые отличают его на фоне конкурентов.Например: лучший клиентский сервис на рынке, более доступные цены.
• W (weaknesses) — слабые стороны. Признаки, которые делают компанию уязвимой на рынке.

Например: неэффективная реклама, недостаточно сотрудников.

• O (opportunities) — возможности. Их компания может использовать для развития своего бизнеса.

Например: правильное расположение производства.

• T (threats) — угрозы. Они могут нанести компании ущерб.

Например: высокая конкуренция на рынке.

Для чего нужен?

Впервые термин «SWOT-анализ» был применен американским академиком Кеннетом Эндрюсом в 1963 году в Гарварде на конференции по проблемам бизнес-политики.

Он может пригодиться как маленьким стартапам, так и крупным фирмам.

Для выхода на рынок стартап должен понимать все внутренние и внешние возможности и угрозы.

Например, создавая новую социальную сеть, необходимо оценивать интенсивность конкурентной борьбы, так как социальных сетей существует большое количество, угрозы заменителей продукта или услуги, рыночную власть потребителей; решить, что именно является вашим УТП (уникальным торговым предложением) и т. д.

Крупные игроки рынка должны проводить SWOT-анализ организации не реже чем раз в год. Это дает возможность поддерживать свою актуальность, т. к. изменения происходят ежедневно.

Email-маркетинг — один из лучших каналов для прямой коммуникации с клиентом. С помощью него маркетолог может персонализировать сообщения и предлагать пользователю актуальный контент, он помогает взращивать лояльность к бренду, предлагать клиенту полезности здесь и сейчас и многое другое.

Если все так идеально, то, казалось бы, зачем делать анализ? Как и любой другой вид маркетинга, email-канал также имеет свои стратегию, цели, бюджет и так далее.

Свот-анализ конкретно этого канала поможет увидеть, что работает отлично и что можно улучшить.

А если просматривать SWOT в разрезе всего отдела маркетинга и/или компании, он покажет, как email влияет на нынешнее состояние дел команды.

Преимущества и недостатки

Преимущества:

• Это универсальный метод, который помогает компании узнать и использовать:

• внутренние возможности (чем проект/коллектив/команда выигрывает перед другими на рынке).

Например: сильная команда технической поддержки, инновационная бизнес-модель;

• внутренние угрозы (что внутри проекта/команды/коллектива ослабляет потенциальные возможности).

Например: недостаточно укомплектованная команда, устаревшая техника продаж;

• внешние возможности (те факторы, которые дают дополнительные возможности достигнуть конечной цели и результата).

Например: растущий интерес к омниканальному маркетингу, расширение рынка;

• внешние угрозы (возможные факторы, которые, наоборот, замедляют процесс достижения цели команды).

Например: большая конкуренция.

• Помогает выявить потенциальные угрозы и выстроить стратегию защиты.
• СВОТ достаточно несложен в проведении и не требует специального узкопрофильного образования.

Недостатки:

• СВОТ-анализ не покажет четкую аналитику. С помощью него можно получить структурированные данные, дальше — работа вашего аналитика или любого другого сотрудника, который поможет в формировании маркетинговой стратегии на основе полученных данных.
• SWOT показывает положение дел в данный момент и остается статичным. Именно поэтому его нужно делать не реже одного раза в год.
• Является достаточно субъективным анализом и зависит от того, кто его делает.
• Для качественного анализа необходим большой объем информации из всех сфер (логистическая, коммерческая, маркетинговая, финансовая и т. д.), что может быть затратным.

Cоветы для проведения

Несколько советов для большей эффективности SWOT:

• Не проводите анализ в одиночку, лучше сделать это в формате брейншторма, в котором примут участие сотрудники абсолютно всех отделов в компании. Менеджеры собирают у своего отдела текущую информацию о проектах: что работает хорошо, что нужно улучшить, с какими проблемами можно столкнуться — и выносят на брейншторм. В таком случае будет возможность увидеть плюсы и минусы компании с разных сторон.
• Не стоит забывать и про то, что сильные и слабые стороны компании — субъективные понятия. Для топ-менеджмента это могут быть более глобальные проблемы, чем точечные по отделам.

• Формулируйте максимально четко и емко. Старайтесь встать на сторону клиента и посмотреть на ваш бизнес его глазами. Но самые точные и настоящие ответы подскажут сами клиенты. Вы можете провести опрос на сайте, разработать анкету с нужными вопросами, просто обзвонить лояльных — вариантов масса.

Виды SWOT-анализа

Для начала нужно создать матрицу и расположить SWOT-факторы по такой схеме:

После завершения составления матрицы нужно подвести итоги. С этим помогут различные подходы: от элементарных и до более усложненных. В любом случае в основе каждого из них заложены экспертные оценки. Экспертом в данном случае можете выступать вы и ваши коллеги. Ниже мы расскажем, как составить анализ

Пример № 1. Простой вариант

В готовой матрице необходимо проставить знаки «+» факторам в списке сильных сторон и «-» — факторам, которые являются угрозой для бизнеса.

Точно так же следует оценить список слабых сторон. После того как плюсы и минусы добавлены во всех четырех блоках, мы получаем общую оценку сильных и слабых сторон компании.

Простейший SWOT-анализ с оценками для любого интернет-магазина может выглядеть так:

Прибавив все плюсы и минусы в каждом блоке, можно получить общую оценку сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для предприятия, которая подразумевает под собой конкретный вывод.

Пример № 2. Усложненный вариант

• Оценивается аналогично простому варианту, но уже не «+» и «-», а в баллах от 1 до 5.
• В списке сильных сторон проставляются только положительные оценки («5» — соответствующий фактор силы компании находится на высшем уровне, а если «1» — на самом низком).
• Слабые стороны оценивается по тому же принципу, только максимум — для отрицательных значений («5» — по данному фактору компания максимально слабая, «1» — данный фактор слабости практически несвойственен компании).
• Оценки в формате брейншторма выставляют менеджеры, приходя к единому мнению.
• Например:

• Сильные стороны: известное имя на рынке — 5, широкий ассортимент товара — 2.
• Возможности: повышение доходов населения — 1, развитие информационных технологий — 4.
• Слабые стороны: высокие цены на товар — 3, отсутствие бюджета на маркетинг — 5.
• Угрозы: рост числа конкурентов на рынке — 4, проблемы с поиском новых поставщиков — 1.

План SWOT-анализа

Первый этап — составляем матрицу SWOT. Рассмотрим простейшую матрицу на примере розничной сети магазинов косметики:

Вторым этапом проводится перекрестная оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. На пересечении строк и столбцов СВОТ-матрицы нужно поставить оценку значимости конкретной пары факторов. Самый высокий уровень значимости получает высокую оценку — 5 баллов, самый низкий, соответственно, 1 балл (см. пример выше):

Такой анализ дает возможность понять, насколько существенными являются сильные стороны и слабыми слабые стороны, а также насколько важными являются угрозы и возможности внешней среды. Рассчитать оценку нужно так: Большой ассортимент товара — сумма всех вертикальных оценок в столбце, точно так же Выход на рынок новых конкурентов — по горизонтали и т.д.

Третий этап: после определения количественных оценок необходимо сформулировать проблемы для каждой комбинации сильных и слабых сторон с угрозами и возможностями. Такую формулировку называют проблемным полем.

Под пунктами проблемного поля понимают меры, которые необходимо практически реализовать в данных условиях работы предприятия. Каждая цифра — количественная оценка из таблице выше. Например: пересечение Большая наценка на товар «2», Усиление конкуренции между компаниями «3». В пересечении мы получим 2-3.

Четвертый этап: проблемы, которые сформированы подобным образом, могут оценить эксперты (ведущие менеджеры компании). Оценка одной проблемы состоит из суммы экспертных комбинаций сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Данный вариант проведения SWOT-анализа предполагает не только оценку выявленных факторов внешней и внутренней среды, но и формирование комплекса мероприятий (проблем), которые должны быть заложены в основу стратегии, и определение порядка их практической реализации. То есть при данном варианте проведения SWOT-анализа не только оцениваются факторы среды, но и практически указывается, для чего делается такая оценка.

Заключение

SWOT-анализ помогает выявить сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы бизнеса. Этот метод подходит для стратегического планирования, особенно если будет работать в комплексе с другими моделями анализов.

Чтобы SWOT-анализ был осуществлен верно, проводите его в команде с вашими специалистами, а также не забывайте учитывать мнение своих покупателей.

Источник: eSputnik

В избр. Сохранено

Дважды в одну реку: как вернуться на прежнюю работу

Иногда мы жалеем о принятых решениях, например, об увольнении по собственному желанию и переходе в другую компанию. Одни без лишних раздумий просят принять их обратно, а другие сомневаются и пасуют. Удастся ли занять прежнюю перспективную должность? Изменится ли отношение начальства и коллег? Rjob выяснил, в каких случаях стоит возвращаться и как делать это правильно.

А вот и я! Не ждали?

Причины увольнения по собственному более или менее ясны. Смена профессиональных интересов, вожделенная должность, хороший доход, обещание головокружительных перспектив – всё это заставляет нас задуматься о поиске нового работодателя.

Но почему же спустя короткое время некоторые идут с повинной к прежнему боссу и просят вернуть всё на круги своя?

«Самая распространённая ситуация – сотрудника переманивают высокой зарплатой. Однако позже специалист обнаруживает ряд условий, которые его не устраивают.

Скажем, компания не готова сдвигать его график на более ранние часы, чтобы он успевал заезжать за ребёнком в детский сад. Или речь идёт об узком специалисте, который привык работать с чётко сформулированными задачами.

А персонал нового работодателя не умеет формулировать условия, и сотрудник вынужден работать ещё и постановщиком задач, – комментирует Зульфия Юпашевская, руководитель отдела кадровых услуг BDO Unicon Outsourcing. – Порой люди сознательно делают перерыв на учёбу, иногда уходят, чтобы попробовать себя в новом качестве, и потом возвращаются».

Поводов для возвращения на старую работу предостаточно. Главное – правильно объяснить случившееся экс-начальнику, который может либо дать вам второй шанс, либо ответить решительным отказом. Алле Зариповой, директору по развитию бизнеса Iceberg Analytic, удалось убедить босса снова оформить ее в штат после увольнения. «Решение о повторном приёме было принято на уровне руководителя, поэтому сложностей с кадровой службой не возникло. Коллеги восприняли моё возвращение хорошо, так как коллектив был дружный, а моя профессиональная репутация ни у кого не вызывала сомнений. Никаких ухудшений работы после возвращения не заметила», – вспоминает Алла Зарипова. Опираясь на свой опыт, эксперт советует честно рассказать прежнему начальнику, почему вам не подошла новая работа. В большинстве случаев руководителям возвращение подчинённого на руку – остальные сотрудники поймут, что фирма, в которой они трудятся, конкурентоспособна, и нет смысла искать более выигрышный вариант на стороне.

Отношение босса и коллег

Дальновидные начальники вторично оформляют специалиста в штат, понимая, что побывав по другую сторону баррикад и вернувшись в родные пенаты, он вряд ли вновь захочет менять работу. «Я не считаю, что уволившийся сотрудник провинился.

Мы все имеем право пробовать в жизни что-то новое: учиться, уходить в другую компанию на более интересную позицию, осваивать иные сферы деятельности. Если на новом месте у специалиста что-то не сложилось, мы принимаем его обратно и понимаем, что его мотивация теперь выше. Он «сходил на сторону» и убедился, что у нас лучше.

Если он покинул нас, чтобы получить дополнительные знания, и хочет вернуться, – отлично, такие люди нам тем более нужны», – отмечает Зульфия Юпашевская. Руководитель проекта HR-аналитики холдинга Банки.

ру Валерия Евдокимова подчёркивает тот факт, что работодатель будет расположен к подчинённому, который обоснует причину своего ухода, делая упор на позитивных моментах – желании набраться опыта, попробовать себя в ином статусе. А вот критиковать прежних руководителей и жаловаться на несовершенства новых явно не стоит.

Однако не все начальники настроены к возвращенцам лояльно. Есть и такие, кто воспринимает увольнение по собственному как предательство. Особенно, если специалист «переметнулся» к конкурентам.

Однако Роман Алёхин, основатель группы компаний «Орто-доктор», наоборот, считает, что принимать таких работников обратно нужно, ведь они могут принести с собой новые знания и информацию. «Я возвращал сотрудника, уволенного за то, что он ушёл в запой и месяц не появлялся на работе.

Этот человек в моей компании по сей день, чему я очень рад, – делится опытом Роман Алёхин. – Другой случай, когда уходят к конкурентам. Возвращение от них я не рассматриваю как что-то из ряда вон выходящее. Дело в том, что для многих подчинённых моя компания – первое место работы, им не с чем сравнивать. Бывает, что они перемещаются в другие организации, думая, что там лучше. И довольно часто разочаровываются, просятся назад. Если мне нужны компетенции сотрудника, я снова принимаю его на работу». Важное дополнение – руководство даст добро только такому специалисту, который ушёл красиво и не нанес компании ущерба.

Как увольняться правильно

Не сжигайте мосты и не плюйте в колодец, из которого когда-нибудь придётся пить снова. От того, как вы уйдёте из компании, зависит шанс вернуться туда при необходимости.

Запомните несколько важных правил:

1. Не выплёскивайте негатив на коллег и руководителя, даже если ваше возмущение справедливо.
2. Не критикуйте начальство, общаясь в неформальной обстановке с сослуживцами. Некоторые могут оказаться ябедами.
3. До увольнения завершите начатые дела и помогите советом коллегам, которые будут в дальнейшем выполнять ваши задачи.
4. Оставьте сослуживцам и руководителю свой номер телефона и электронную почту на случай, если у них возникнут вопросы и они захотят с вами связаться.

Наталья Сторожева из центра развития бизнеса и карьеры «Перспектива» советует поблагодарить всех за сотрудничество и полученный опыт. «Если позволяет корпоративная культура, принесите торт, устройте прощальную вечеринку и пожелайте всем удачной работы», – рекомендует эксперт. Эти несложные действия помогут сохранить хорошие профессиональные отношения, что полезно, даже если вы не планируете восстанавливаться на прежней работе.    

Как возвращать и возвращаться

Любому руководителю важно понять истинную мотивацию экс-подчиненного, который просит принять его обратно. Действительно ли он осознал ошибку и хочет вернуться, чтобы плодотворно работать, или планирует переждать неблагоприятный момент и снова помахать всем рукой.

Роман Алёхин делится своим способом тестирования подчинённых: «Сотрудник может вернуться только в том случае, если в живой ленте нашего корпоративного портала напишет свою историю, указав причины увольнения и то, как работал в других компаниях, проведёт сравнение между конкурентами и нами, а также сообщит, почему желает вернуться.

Когда вижу, что он хочет к нам не для того, чтобы пересидеть в поисках нового места, я принимаю решение о возвращении». Валерия Евдокимова считает, что возвращенцу придётся вновь завоевывать доверие коллег и руководства.

«Для этого нужно максимально выкладываться, привносить что-то новое, обыграть тот опыт, который он успел получить за время работы в другой компании.

Важно, чтобы окружающие четко понимали мотивацию его поступка, поэтому рекомендую аргументировано её излагать и говорить как есть, например: «Да, я поработал в другой компании и понял, что здесь я наиболее ценен как сотрудник, что я чувствую значимость и получаю возможность проявить свою индивидуальность.

А в большой корпорации я – лишь незаметный винтик», – советует эксперт. Но не забывайте, что всегда есть риск быть принятым на менее оплачиваемую должность, чем ранее, ведь место уволившегося скорее всего уже занято.

«Бывает и по-другому – вернувшемуся сотруднику предлагают совершенно новую и интересную должность, которая возникла, пока он отсутствовал. Пример: от нас несколько лет назад ушёл высококвалифицированный и ценный специалист по расчету зарплаты. Около года назад он вернулся, но уже на должность менеджера по контролю качества в том же департаменте», – обнадеживает Зульфия Юпашевская. Возвращаться или нет? Это зависит от конкретной ситуации и ваших профессиональных приоритетов. Если всё же решите войти в одну и ту же реку второй раз, то воспользуйтесь советами наших экспертов и дерзайте!

Источник: rjob.ru

оставить заявку

В целях повышения удобства пользования сайтом мы используем файлы «cookies». Продолжая работу с сайтом, Вы принимаете «Условия использования веб-сайта» и выдаете свое согласие БДО ЮБС АО на обработку ваших персональных данных в соответствии с «Политикой в отношении обработки персональных данных». Я согласен

SWOT и анти-SWOT анализ в HR

SWOT-анализ очень часто упоминается в бизнес-литературе как инструмент выбора альтернатив при обдумывании стратегии, при этом достаточно редко встречается упоминание о том, что его применять можно так же и в HR-сфере. При применение swot-анализа речь прежде всего речь идёт о следующих направлениях деятельности: подбор персонала, развитие персонала, управление проектами, внутренний анализ состояния организации.

Содержание статьи:

Вместо введения

Данная статья призвана ликвидировать пробел в недостатке информации и будут рассмотрены не столько сам SWOT анализ, материалов по которому сейчас есть достаточно большое количество, сколько практическое его применения в организациях для HR служб, а так же даны рекомендации по эффективному использованию данного инструмента, которые будут полезны широкому кругу читателей. Необходимость данной статьи обусловлена растущим интересом со стороны служб управления персоналом к простым и одновременно эффективным методам исследования текущего состояния компании, при этом описанных простым и понятным языком. Ведь всё эффективное не обязательно должно быть сложным, а скорее наоборот – чем проще инструмент, тем эффективнее он обычно оказывается.

• Для начала кратко разберемся что такое swot-анализ вообще. SWOT-анализ получил своё название от аббревиатуры:
• *Strength  — внутренние сильные строны
• *Weakness — внутренние слабые стороны
• *Opportunities — внешние возможности
• *Treats — внешние угрозы

Вообще SWOT анализ может использоваться как для характеристики организации в целом, так и отдельного структурного подразделения или конкретного бизнес-процесса. В каждом случае SWOT-анализ позволяет получить наиболее полную картину по текущей ситуации, а так же дает возможность выработать дальнейшую стратегию.

Цель и возможности SWOT-анализа, применительно к HR службе, состоят в том, чтобы на основе объективной информации составить карту дальнейших действий. При этом следует помнить, что сильные и слабые стороны зависят от самой службы управления персоналом, а возможности и угрозы необходимо искать вовне. 

Как проводить SWOT-анализ

SWOT-анализ начинается с заполнения простейшей таблицы: 

Сильные строны (S) 1. 2. 3.	Слабые стороны (W) 1. 2. 3.
Возможности (O) 1. 2. 3.	Угрозы (T) 1. 2. 3.

После заполнения данной матрицы необходимо проанализировать полученные результаты. 

Первоначально имеет смысл провести оценку внешних факторов. При этом возможности зачастую определяют направление развития службы управления персоналом. Для оценки реальности использования той или иной возможности, руководитель HR-отдела должен ответить на несколько вопросов:

1. Как донести до топ-менеджеров те выгоды, которые сулит та или иная возможность?
2. Имеются ли у HR отдела резервы и ресуры для реализации той или иной выгоды? 
3. Сможет ли HR служба реализовать возможность лучше, чем внешний провайдер?
4. Какова экономическая эффективность от реализации каждой конкретной возможности?

Самыми лучшими считаются те возможности, которые не связаны с внешними рисками, которым соответствуют сильные стороны и которые совпадают со стратегией развития компании в целом. 

Внешние опасности – это возможные неблагоприятные варианты развития событий, которые в отсутствии защитных механизмов могут привести к проблемам в работе службы управления персоналом. При этом незначительные угрозы можно игнорировать. Другие угрозы требуют постоянного контроля и разработки плана мероприятий в случае реализации той или иной угрозы.

После анализа внешних факторов, можно переходить к оценке внутренней среды. При этом надо помнить, что анализ внутренних факторов желательно проводить периодически, чтобы не пропустить возможность реализации внешних положительных факторов и чтобы HR служба постоянно развивалась.

Одним из результатов анализа может служить план исправления выявленных недостатков в работе службы.

При этом план может быть как эволюционным и предусматривающим постепенное изменение в работе службы, так и революционным, благодаря реализации которого происходит значительное изменение в работе службы персонала – вплоть до перехода на аутсорсинговое обслуживание части бизнес-процессов.

Мой личный опыт проведения SWOT анализа во многих организациях показывает сходную проблему – недостаточная координация работы отделов компании.

Поэтому очень важен взгляд на рабочие отношенияи между отделами в целом и сотрудниками в частности, как на весьма существенный фактор внутренней среды. Хорошей практикой является составление ежегодного анализа, в котором участвует каждое подразделение.

При этом каждой подразделение является одновременно и поставщиком и потребителем услуг других подразделений.

Вопросы после SWOT-анализа

После оценки и анализа внутренних и внешних факторов можно дополнительно составить еще одну таблицу, которая позволяет задать дополнительные вопросы:

SO Как за счет своих сильных сторон можно использовать имеющиеся возможности? Какие возможности могут сделать сильные стороны еще сильнее?	ST Каким образом, используя свои сильные стороны, можно противостоять угрозам? Какие угрозы могут лишить объект его сильных сторон?
WO За счет каких возможностей можно улучшить характеристики (устранить недостатки)? Как слабые стороны могут помешать воспользоваться имеющимися возможностями?	WT Какие слабые стороны могут помешать должным образом противостоять угрозам? Какие угрозы могут еще более усугубить недостатки?

Составив ответы на примеденные выше вопросы, можно получить уже готовые варианты дальнейших действий. После проведения SWOT анализа составляется перечень задач для HR-отдела. При этом важно помнить – что при формулировании задач основной упор делается на цели организации в целом.

Так же стоит учесть, что первоначально составляется не детальный план работы, а обозначаются стратегические вехи в работе, реализация которых позволит поднять работы HR отдела на качественно новый уровень.

Кстати, помним – при составлении задач используем несколько простых правил:

1. Задачи ставятся максимально конкретно
2. Достижение задач – реально
3. В перечне только наиболее важные задачи
4. Задачи отвечают на вопрос «Что надо сделать», а не «кто это будет делать» и «как мы это сделаем»
5. Задачи кратки и ясны всем

1. После того как были составлены задачи, хорошей практикой будет составить так же перечень критериев, по которым можно понять – достигнута задача или еще нет.
2. И уже после составления общего плана можно заниматься его детальной проработкой – составлять перечень конкретных мероприятий, которые позволят достигнуть поставленных задач.
3. Для работы на практике можно использовать таблицу, приведенную ниже.

Плюсы	Минусы
Сильными сторонами деятельности нашей организации являются:	Слабыми сторонами деятельности нашей организации являются:
В ближайшем будущем следующие внутренние и внешние факторы могут обеспечить возможности для развития организации и совершенствования ее деятельности:	В ближайшем будущем следующие внутренние и внешние факторы могут стать угрозой организации:
План действий. Что мы должны предпринять в сложившихся условиях:

Пример SWOT-анализа

Ниже приведена один из возможных вариантов SWOT-анализа для отдела дистрибуции:

Плюсы	Минусы
Сильными сторонами деятельности нашей организации являются: Грамотная команда управленцев Высокая квалификация торговых агентов Использование карманных компьютеров при работе торговых агентов Обширная распределительная сеть Хороший командный дух	Слабыми сторонами деятельности нашей организации являются: Большое число новых сотрудников Отсутствие собственных ресурсов для обучения персонала Неконкурентная заработная плата Слабое финансирование мероприятий по управлению персоналом
В ближайшем будущем следующие внешние факторы могут обеспечить возможности для развития организации и совершенствования ее деятельности: Наличие крупных тренинговых компаний в регионе Появление новых рынков сбыта	В ближайшем будущем следующие внешние факторы могут стать угрозой организации: Конкуренты увеличивают число собственных торговых представителей Конкуренты расширяют рынки сбыта за счет переманивания сотрудников из других компаний
План действий. Что мы должны предпринять в сложившихся условиях: Разработать систему лояльности для сотрудников для их удержания в команде Посчитать экономический эффект от использования внешнего провайдера для обучения сотрудников Оптимизация работы торговых агентов для повышения эффективности работы в торговых точках

После составления подобной таблицы уже можно составлять детальный план действий, реализация которого позволит учесть, исправить и предотвратить проявление негативных факторов.

Вернемся на пару абзацев назад, к таблице второго шага SWOT анализа, а именно к той таблице, в которой мы рассматривали перекрестие WT – слабые стороны-угрозы.

С точки зрения классического SWOT-анализа, данный квадрат несколько абсурден, так как предполагает вопрос – как используя слабые стороны усилить внешние угрозы.

В классическом рассмотрении отсутствуют следующие вопросы:

1. Что произойдет, если возможности не выполнят ожидания?
2. Что если угрозы усилятся и сработают самым неожиданным образом?
3. А что если конкуренты своими действиями ослабят наши сильные стороны?
4. Что будет если слабые стороны станут еще более слабыми?

Эти вопросы наводят на мысль о концепции анти-swot анализа, при этом сами шаги и технология остается прежней, меняются только вопросы, которые необходимо задавать при составлении задач.

SO (Сильные стороны – возможности) Что помешает реализовать сильные стороны, используя возможности? Как завышенные ожидания не позволят использовать сильные стороны?	ST (Сильные стороны – угрозы) При каких обстоятельствах (как и когда) сильные стороны не позволят устранить угрозу? Как усиление угроз ослабит сильную сторону?
WO (Слабые стороны – возможности) Как изменение слабых сторон не позволит воспользоваться возможностями? Как завышенные ожидания не позволят нивелировать слабые стороны?	WT (Слабые стороны – угрозы) При каких условиях слабые стороны усилят угрозы?

• Если мы зададим эти вопросы относительно примера, который был приведен выше, то получим следующие результаты:
• Квадрант «сильные стороны – возможности»:
• Новые рынки сбыта будут обладать низкой эффективностью, что не позволит воспользоваться высокой квалификацией торговых агентов.
• Крупные тренинговые компании не смогут повысить командный дух компании.
• Квадрант «сильные стороны – угрозы»:
• Сильные конкуренты смогут переманить управленцев, что значительно ослабит общий профессионализм команды.
• Квадрант «слабые стороны – возможности»:
• Наши новые сотрудники не смогут эффективно использовать новые рынки сбыта.
• Обучение персонала у внешних провайдеров может привести к переманиванию сотрудников в другие компании.
• Квадрант «слабые стороны – угрозы»:
• Большое количество новых сотрудников не позволит вовремя оценить действия конкурентов по расширению рынков сбыта.
• С одной стороны данный свод мероприятий может выглядеть несколько абсурдным или даже смешным, однако часто в реальной жизни эти сценарии и случаются.

Если внимательнее изучить приведенные выше варианты развития событий, то становится понятен основной принцип анти-свот анализа – а именно разграничение – до каких пор возможности остаются возможностями, а с какого момента они становятся угрозами. То же самое касается и сильных сторон, которые при определенном стечении обстоятельств могут стать слабыми сторонами.

После рассмотрения основных принципов SWOT-анализа имеет смысл рассмотреть и наиболее частые ошибки.

SWOT-анализ — наиболее распространенный диагностический инструмент в бизнесе и его четыре основных направления обеспечивают легкость работы, и всё же при этом часто допускаются ошибки.

 Ниже приведен перечень простых правил, использование которых позволит эффективно применять SWOT-анализ на практике.

Простые правила для использования SWOT-анализа: 

1. Будьте реалистичны относительно слабых и сильных сторон в организации
2. Будьте конкретны и избегайте «серых» зон
3. Анализ проводите всегда помня о конкурентах, то есть сравнивая себя с ними
4. Составляя SWOT-анализ помните — «краткость сестра таланта» — используйте минимально-необходимое количество факторов при анализе
5. Избегайте ненужной сложности при анализе
6. При перечислении возможностей (буква «O») нет смысла указывать те возможности, которые так же доступны вашим конкурентам.
7. Так же и сильные стороны («S») не являются сильными, если они есть и у конкурентов

ТОП-5 ошибок при SWOT-анализе:

1. Цель не ясна (не конкретна и не измерима)
2. Слижком узкая фокусировка на цели
3. Отметание идей других участников
4. Выполнение анализа только один раз
5. Использование только SWOT как панацеи от всех бед

И еще несколько советов при использовании SWOT-анализа:

Краткий SWOT

Ваш SWOT-анализ должен быть кратким и целенаправленным. Если вы будете раздувать анализ, то появляется риск забыть о некоторых важных моментах и эффективность анализа в долгосрочной перспективе будет крайне низка.

1. Сильные стороны S
2. Составляя перечень сильных сторон учитывайте мнение клиентов — то есть при их составлении необходимо смотреть на сильные стороны со стороны клиента, а не на то, как вы сами себе их представляете.
3. Мало слабых мест W

Часто бывает, что работая над сильными сторонами Вы так устаете, что «пролетаете» над слабыми очень быстро, не используя критический взгляд. Рекомендается в данном случае только одна — писать слабых сторон ровно в 2 раза больше, чем сильных. Это заставит вас сосредоточиться глубже на слабых сторонах, которые необходимо улучшать. 

Возможности O

Когда мы рассматриваем возможности, то часто слишком оптимистично смотрим в будущее, забывая про настоящее. Часто мы надеваем розовые очки и прогнозируем возможности, которых на самом деле не существует. Поэтому тут простая рекомендация — смотрите на те возможности, которые существуют и доступны уже сегодня. 

Угрозы T

Аналогично слабым сторонам, необходимо трезво оценивать ситуацию и с холодным сердцем взглянуть вокруг — вероятно есть угрозы, на которые вы просто закрываете глаза.

В завершении можно сказать, что SWOT-анализ является отличным подспорьем в работе любой службы компании и он эффективно может применяться в работе HR службы.

Благодаря своей простоте, данный инструмент позволяет всесторонне изучить процессы, происходящие в организации и дает возможность составить стратегию развития службы управления персоналом.

Так же благодаря концепции анти-swot можно заранее предугадать какие проблемы могут возникнуть на пути развития компании. 

 Ренат Акмалов

Так же советую почитать: