Какой контент лучше привлекает клиентов: подробные кейсы или статьи на хайповые темы? Что эффективней транслирует экспертность агентства: места в рейтингах или публикации? Как лучше решать коммуникационные задачи компании: придумывая новые PR-инструменты или действуя проверенными способами?

Эти и другие вопросы Екатерина Ситникова, партнер, исполнительный директор коммуникационного агентства Future Business Rivals , обсудила с представителями агентств и сформулировала шесть советов, которые помогут усилить PR-стратегию компании.

На рекомендации надейся, но про PR не забывай: обеспечиваем необходимую PR-гигиену

Влияет ли PR на продажи агентства? Еще как! В 2019 году мы провели исследование агентского рынка, в рамках которого выяснили у представителей брендов, как они выбирают подрядчиков по продакшну, креативу и digital. Оказалось, что маркетологи на стороне клиентов следят за деятельностью агентств, с которыми планируют сотрудничество: подписываются на соцсети, посещают мероприятия, читают рассылки.

Перед окончательным выбором подрядчика клиенты собирают информацию о команде в интернете, причем обращают внимание не только на места в рейтингах (о них мы поговорим отдельно), но и на публикации в СМИ. Агентства, в корпоративных аккаунтах которых лишь редкие анонсы, ждет печальная участь.

В условиях жесткой конкуренции PR перестал быть роскошью и «статусной» статьей расходов. Также важно помнить, что в сегменте B2B в целом, и в агентском бизнесе в частности, PR работает не только на этапе привлечения новых клиентов, но и на остальных уровнях воронки продаж и даже за ее пределами.

Чтобы бизнес развивался, важно соблюдать PR-гигиену, то есть регулярно обеспечивать по крайней мере минимальную активность в информационном поле, которая покажет клиентам, что вы не отстаете от трендов, а лучше — их создаете. У каждой компании этот минимум будет разный: все зависит от оборотов, возраста, количества проектов. Но у этого минимума должен быть самый высокий приоритет.

Если вам кажется, что нет ресурсов даже на PR-гигиену, решение есть. В следующем пункте мы расскажем, как оптимизировать PR-деятельность в агентстве, чтобы достигать результатов меньшими усилиями.

Спойлер: изобретать велосипед не придется, проверенных инструментов достаточно.

А придумывать что-то новое стоит тогда, когда все предыдущие каналы коммуникации освоены или нужен резкий скачок, плюс есть ресурсы на креатив и эксперименты.

Дарья Земцовская, PR-директор REDKEDS:

За все время существования были испробованы самые разные инструменты, включая стандартные релизы, рассылки, участие первых лиц агентства в отраслевых мероприятиях, рейтингах, таргетированная реклама.

Сейчас основной упор в пиаре мы делаем на продвижение собственных мероприятий, которые позволяют нам формировать вокруг REDKEDS комьюнити творческих людей и компаний, привлекать новых клиентов и делают нас агентством коллабораций.

Разделяй и пиарь: строим «децентрализованную» систему для решения PR-задач

Агентский PR — это затратно и по деньгам, и по времени. Попытки сэкономить на качестве могут обернуться против вас, и сэкономленный бюджет придется тратить на разгребание негативного фидбека от халтурной публикации или скучного мероприятия.

Но снизить косты все-таки можно, в частности, за счет оптимизации PR-деятельности. Например, создав децентрализованную систему, в которой каждый сотрудник понимает важность PR-задач, и знает, какой вклад лично он может привнести в продвижение агентства. Тогда качественные PR-продукты (публикации, ивенты, активации) можно будет делать за меньшее время. А время = деньги.

Особенности такой системы: грамотное использование всех имеющихся ресурсов, настроенные процессы, отсутствие «бутылочных горлышек».

Вот как это может работать. Менеджер анализирует мобильные приложения конкурентов для клиента — отлично, это уже почти половина статьи с обзором трендов мобильного дизайна. Главное, сохранить фактуру и инсайты, а затем передать ее пиарщику или копирайтеру. В результате материал будет готов в короткие сроки, ведь нужная информация есть, ее останется только приправить экспертным мнением.

По поводу «бутылочных горлышек», которые являются одним из самых распространенных тормозов для PR-деятельности: децентрализация позволяет избежать ситуаций, когда для продвижения используется один спикер, например, кто-то из топ-менеджеров компании, и вся PR-активность фактически зависит от его загрузки.

Медийность основателя действительно может облегчить попадание в СМИ, но замыкать PR-стратегию на одном человеке недальновидно.

Недостатков у такого подхода больше, чем преимуществ: долгие согласования, трудности с планированием, привязка компании к отдельной личности, большие риски при переходе эксперта в другую компанию.

Кроме того, в исследовании, о котором речь шла выше, мы спросили у представителей заказчиков, насколько им важна медийность основателя. Предсказуемо оказалось, что этот фактор не оказывает большого влияния на принятие решения о сотрудничестве.

Александр Прокофьев, PR-менеджер в Catzwolf Digital:

Что думает руководитель агентства, когда решает нанять пиарщика? Придет человек и все сделает. Но происходит наоборот: с приходом специалиста все больше задач по PR начинают падать на руководителя и на команду.

Это происходит не потому, что пиарщик плохой, а потому что PR нельзя просто взять и делегировать. Поэтому я обращаюсь к руководителям: не спрашивай, что PR сделал для тебя, спроси, что ты сделал для PR.

Ответ «заплатил пиарщику» не подойдет.

Премиальная ловушка: не спускаем весь бюджет на конкурсы и рейтинги

Агентский рынок быстро развивается, и клиентам становится сложно ориентироваться в специализациях, постоянно возникающих новых услугах. Казалось бы, на помощь брендам должны прийти рейтинги и рассказать, кто здесь лучший и почему. Но все не так просто.

Как показало исследование, доверие к рейтингам со стороны клиентов не абсолютно. Заказчики иногда сомневаются в объективности оценок и подозревают наличие проплаченных позиций.

«Иногда доверие сразу ко всему рынку рейтингов снижают недобросовестные составители рейтингов, которые строят методологию так, что агентства могут пользоваться ее недостатками и манипулировать данными. Или же те, кого вовсе можно подкупить», — комментирует генеральный директор Sostav Александр Трубников.

Анна Татьянкина, PR-директор JetStyle:

Конкурсы генерируют довольно большой объем трафика, так что иногда важен сам факт появления работы на сайте, с которого пойдут переходы на ваш сайт. Так для нас участие в конкурсах типа Awwwards, CSS Design и FWA оказалось более дешевым способом генерировать трафик на английский сайт, чем другие инструменты.

Хотя к рейтингам и премиям у заказчиков много вопросов, полностью открещиваться от них не стоит: они служат навигатором по индустрии, помогают оценить вес и масштаб подрядчика, привлекают внимание к ярким кейсам.

Часто с помощью рейтингов бренды составляют лонг-листы потенциальных кандидатов для сотрудничества.

При этом за попадание в шорт-лист отвечают другие факторы: наличие инновационных решений и доказанная, именно с помощью PR, экспертиза.

Анатолий Денисов, главный редактор проекта Рейтинг Рунета:

Мы чувствуем рост интереса к рейтингам как со стороны клиентов, так их со стороны агентств. Об интересе со стороны заказчиков можно судить по поисковым запросам.

Например, «рейтинг разработчиков сайтов» за 11 месяцев 2018-го года в Яндексе искали 1 942 раза, а за 11 месяцев 2019 года — 3 942.

Только с 1 по 27 января этого года с наших рейтингов было совершено 23 038 не рекламных переходов на сайты агентств.

Для работы с рейтингами и конкурсами нужна осознанная стратегия: с одной стороны, полностью полагаться только на них, игнорируя остальную PR-активность, нельзя. С другой стороны, принципиальный отказ от участия может вызвать подозрения и лишит вас шансов на победу в тендерах.

Прозрачней, честнее, подробней: меньше хайпа, больше дела

Один из коммуникационных трендов последних лет, который будет доминировать и в ближайшем году, — это тренд на искренность. Какие бы инструменты для PR вы ни выбрали, важное условие их успешного применения — подтверждение своих слов и статистикой, и личным опытом.

Чтобы коммуникации соответствовали принципам новой «бизнес-искренности», необходимо соблюдать три правила: подтверждать достижения цифрами, подробно аргументировать принятые решения, честно признавать ошибки, если они есть, и не тянуть с этим (помним про правило 60 минут).

Статьи и комментарии, соответствующие данным правилам, с большей вероятностью попадут в СМИ. А мероприятия с лайнапом из «честных выступлений», соберут больше гостей и участников, по сравнению с ивентами, на которых спикеры нахваливают себя, прячась за хайповыми названиями докладов, общими фразами и пустыми слайдами.

Поэтому возвращаясь к вопросу о том, какие PR-продукты привлекают клиентов, отвечаем — честные. За последние годы индустрия повзрослела, набила шишек и научилась издалека видеть махинации с фактами и приукрашенные достижения. В эпоху активной миграции сотрудников на сторону заказчика накрученные KPI сыграют скорее в минус для автора кейса, нежели вызовут желание сотрудничать.

Именно такой подход мы предлагаем своим клиентам, когда упаковываем их кейсы для публикации в СМИ. Как показывает практика, лучше всего работают двусторонние статьи с ми от представителей брендов-заказчиков. Такой материал вызывает больше доверия, ведь заявленные результаты подтверждены, и это исключает наличие в кейсе преувеличений.

Если сравнивать с другими форматами: возможно, статья на хайповую тему с провокационными выводами и получит больше охвата, но гораздо вероятнее, что с запросом на сотрудничество клиенты придут именно после прочтения честного кейса, особенно если в нем описано инновационное решение.

Образовательный PR: используем опыт и инсайты для обучения клиентов

Больше всего клиенты ждут от агентств свежих и смелых идей. Допустим, у вас есть такие кейсы. Но как убедить клиентов, что это не разовый прилив вдохновения? Как вариант, показать, что у вас есть методика или система, которая позволяет регулярно генерировать креативы с вирусным потенциалом. А еще лучше, не показать, а научить.

Многие лидеры индустрии уже успешно оседлали «образовательный тренд»: они смело делятся своими лайфхаками и наблюдениями, зная, что это не обесценит их экспертизу, а наоборот, приведет клиентов.

Для образовательного PR можно использовать самый разный инструментарий: от методичек до вебинаров и офлайн мероприятий.

Более того, в рамках этого тренда digital-тусовка позаимствовала у айтишников формат митапов, и короткие образовательные практикумы быстро доказали свою эффективность.

Актуальная проблематика, лайнап, соответствующий правилам бизнес-искренности, плюс немножко продвижения — и целый комплекс PR-задач успешно закрыт.

Главное с образовательной миссией — не перегнуть палку, регулярно обновлять контент и не забывать про упаковку достижений в другие форматы. Баланс в PR-активностях крайне важен, чтобы у клиентов и общественности не сложилось впечатление, что поговорка «тот, кто не умеет, учит», это про вас.

Многие образовательные форматы нашей команде удалось протестировать в 2019 году, и результаты всегда оправдывали ожидания. Всего мы провели более 10 клиентских митапов, на которых благодаря актуальной начинке и грамотной PR-поддержке всегда был полный soldout.

Также мы рискнули переосмыслить формат конференции и организовали двухдневный практикум со стратегическими сессиями — d$anticonf. В итоге более 150 довольных участников и золото на Tagline Awards в номинации лучшее мероприятие агентства.

Кроме того мы сделали образовательный интенсив по продвижению и продажам в digital-агентстве совместно со Skillbox, который перерос в полноценный онлайн-курс, и запустили некоммерческий образовательный проект «Академия ФБР» для развития hard и soft скилов у наших сотрудников и всех интересующихся.

Константин Нефедов, управляющий партнер digital-агентства «ДАЛЕЕ»:

В прошлом году мы запустили внутреннее обучение сотрудников, чтобы повышать их компетенции, развивать soft skills и обмениваться опытом. Мы предполагали, что клиенты могут стать слушателями, но это был не главный приоритет.

Спустя полгода этот проект стал работающим инструментом повышения лояльности.

Во-первых, клиенты видят, что мы усиливаем команду, во-вторых, темы лекций интересны и клиентам — например, последняя лекция прошлого года была про внедрение искусственного интеллекта, а это тренд, который многие хотят применять в своем бизнесе.

Краснослободцева Наталия, аккаунт-директор Primax Digital :

Мы успешно практикуем формат Digital Day: приезжаем к клиенту и проводим 3−4-х часовую встречу с докладами на заранее согласованные темы, которые актуальны для клиента на сегодняшний день. В рамках дискуссий при обсуждении докладов на DD удается добиться большего понимания болей, с которыми сталкиваются клиенты.

Команде успешных профессионалов здесь не место: ищем убедительное позиционирование

Позиционирование — больной вопрос для многих агентств. Топ-менеджеры проводят долгие часы на стратегических сессиях, обсуждая ЦА и пытаясь сформулировать уникальность компании, но результат таких мозговых штурмов часто оказывается печальным. В муках рождается красивая фраза про лидерство или креативные решения, однако ее ценность для бизнеса минимальна.

Проблема в том, что в рекламной и digital индустрии все по факту меряются профессионализмом и клиентоориентированностью, поэтому найти свою фишку бывает сложно. При этом в B2B-сегменте польза от правильного позиционирования даже выше, чем в B2C, так как оно позволяет не только отстроиться от конкурентов, но и определяет общую стратегию развития бизнеса.

Выводы из исследования показали, что лучше всего работает «отраслевое позиционирование»: отраслевая релевантность «побеждает» даже большой опыт и разноформатное портфолио. Большинство представителей брендов отметили, что наличие проектов в аналогичной отрасли — один из важнейших факторов, который влияет на выбор подрядчика.

Также отраслевое позиционирование — это возможность делать максимально прицельные PR-продукты. Погружение в индустрию открывает доступ к специализированным СМИ и мероприятиям, где можно блеснуть знанием контекста, болей клиентов и своей экспертизой по их решению.

«Так получилось, что мы давно и успешно работаем с продуктами фармацевтического рынка. Поэтому к нам чаще обращаются именно с запросами на продвижение фарм-продуктов.

Естественно, из этого сложилось и наше позиционирование: теперь мы занимаемся только такими продуктами, а следовательно, и экспертиза по ним у нас выше, чем у других агентств», — комментирует Краснослободцева Наталия, аккаунт-директор Primax.

Выводы

Тренды в маркетинге, digital и коммуникациях очень быстро меняются. Настолько быстро, что иногда достижения устаревают еще до того, как их успевают распиарить. Например, раньше все хвастались интеграциями с селебрити-миллионниками, а сейчас такие проекты воспринимаются как данность, зато восхищение вызывают креативные рекламные кампании с наноблогерами.

Именно поэтому эффективный агентский PR — это не про бряцание былыми победами, а упорный систематический труд по доказательству своего профессионализма в моменте — здесь и сейчас. К сожалению или к счастью, это не одно и тоже.

Экотренды и маркетинг: как с помощью фастфуда, шоколада и телефона "спасают мир", зарабатывая

Одна из крупнейших шоколадных компаний мира Barry Callebaut (Швейцария) начала производить сладости, используя весь плод какао, а не только его бобы. Производители объясняют это тем, что хотят уменьшить количество отходов.

Теперь их шоколад под названием WholeFruit будут изготовлять на безотходное производство, где 100% плода какао (вместо привычных 30%) пойдут в дело.

Бренд объясняет свой экотренд так: «меньше сахара, больше питательных веществ и меньше вреда окружающей среде». Для тех, кто не знаком с начальным процессом изготовления шоколада, объясняем, в чем фишка.

Созревшие плоды какао снимают с деревьев и разрезают пополам. Под оболочкой плода является бледно-розовая мякоть, а в ней — от 20 до 40 семян, горьких и вяжущих на вкус.

Собственно, это и есть какао-бобы — основное сырье для производства натурального шоколада.

Бобы, составляют примерно 30% массы какао-бобов, сушат, а оболочку (70%) выбрасывают, там значительно меньше «вкусностей», а ее переработка не является экономически выгодной.

И вот теперь компания или по экологическим, или по экономическим, а скорее — по маркетинговым причинам будет изготовлять из кожуры и мякоти какао-плодов еще и натуральные ингредиенты для соков, смузи, выпечки, пирожных и шоколадных снеков.

barry-callebaut.com

Когда все это можно будет попробовать? Как сообщает официальный сайт бренда WholeFruit, уже с мая 2020-го шоколад из цельного плода будет доступен в США, Латинской Америке и Азии. Позже появится в странах ЕС, а оттуда импортом попадет и в магазины Украины (минимум — через год). О цене пока не говорят.

Кстати, безотходный WholeFruit — это не абсолютное ноу-хау. Первой компанией, которая внедрила экологический Cacaofruit Experience в потребительский продукт, стала Oreo Mondelez, выпустив снеки CaPao. Также компания разрабатывает еще две подобные сладости «из отходов», которые популярны среди вегетарианцев и экосознательных европейцев.

https:foodbusinessnews.net

Интересный экомаркетинг внедряет шведский Макдональдс, устанавливая на билбордах «пчелиные отели». Так компания хочет спасти медоносных пчел, популяция которых постоянно сокращается.

Известная сеть фастфуда получила поддержку рекламной компании JCDecaux, которая и занимается этим экологически маркетинговым проектом, размещая «отели-ульи» на придорожных билбордах, больших конструкциях (как правило — рядом с полями).

«Пчелиную проблему» активно начали обсуждать еще двадцать лет назад. А именно — после одного из агрофорумов в Брюсселе (1994 год), где была распространена брошюра с «цитатой Эйнштейна», которая стала всемирно известной: «Человек может прожить без кислорода три минуты, без воды три дня, а без пчел четыре года».

Правда, авторство Эйнштейна, который якобы написал это в журнале Canadian Bee Journal (1941 год), никто из кураторов его архивов так и не подтвердил. А недавние исследования ученых свидетельствуют: даже если все пчелы вымрут, апокалипсиса за четыре года точно не произойдет. Хотя человечеству будет крайне трудно.

«Без опыления пчел треть еды на планете исчезнет», — говорится в сообщении шведской филии Макдональдса. А уже сейчас 30% популяции диких пчел находится под угрозой. Главная причина — «им не хватает мест для жизни».

Кстати, популяция пчел в Украине одна из крупнейших в мире — наша страна входит в ТОП-10 экспортеров меда (лидеры: США, Польша, Германия и Китай). А вот шведы — где-то посередине. Хотя «пчелиные проблемы» у всех одинаковые: использование пестицидов, неоникотиноидов и ГМО, а с ними — потеря среды проживания и изменения климата.

Вот только совместить полезное с приятным (экологию с маркетингом) додумались пока только шведы. А зря, потому что экономическая ценность «работы» насекомых — это в среднем 200-300 миллиардов долларов в год.

В странах Европы уже давно говорят о введении налога на красное мясо. Таким образом предлагают бороться с глобальным потеплением.

По данным Продовольственной и сельскохозяйственной организации ООН (FAO), на животноводство приходится около 15% мировых выбросов парниковых газов. Поэтому, стимулируя людей снизить потребление красного мяса, можно уменьшить и количество вредных выбросов в атмосферу.

И даже здесь Макдональдс не смог обойти «тренд». В ресторанах Канады поступят в продажу бургеры из растительного мяса, которое, в свою очередь, будут производить из горохового белка (веганский изготавливают из сои). Но пока только в рамках эксперимента.

beyondmeat.com

Бургеры будут продавать в течение 12 недель в 28 заведениях Онтарио. Компания хочет обойти своего конкурента Burger King, который предложил клиентам растительные «мясняшки» еще полгода назад.

Новый бургер будет называться PLT (Plant, Lettuce, Tomato — растения, салат летуччи, помидоры). Его цена — $4,9, а энергетическая ценность — лишь 460 килокалорий. Для сравнения: в обычном бургере с телятиной — 520. Разница небольшая, но без красного мяса, а значит — в экотренде.

Чтобы уменьшить количество электронных отходов, в Дании разработали смартфон Fairphone 3, в котором вместо клея — винты, а дизайн можно моделировать, изменяя под себя, когда заблагорассудится.

Как вы уже поняли, это третья версия экосмартфона. На этот раз компания планирует сделать его тоньше, надежнее и прочнее. Телефоном Fairphone 3 можно будет пользоваться минимум пять лет, заменяя лишь его части, которые нуждаются в ремонте.

Поощряя потребителей дольше пользоваться девайсом, компания уменьшает выбросы углекислого газа, вызванные промышленным производством и доставкой.

Впоследствии это может нанести сильный удар по лидерам-брендам, философия которых построена на том, чтобы мы покупали новые смартфоны. Вероятно, у многих из нас дома есть несколько старых, но еще работающих моделей.

Несмотря на свои не самые выдающиеся технические характеристики, смартфон Fairphone 3 оценивается в 450 евро. Он уже доступен для заказа на официальном сайте компании, а его фактические продажи, в том числе розничные, начались 3 сентября.

Но в украинских магазинах электроники этот смартфон вы не найдете. Поэтому, если захотелось именно такой, придется еще и 1000 грн за доставку выложить.

Норвежцы даже рабочее место умеют сделать «эко». В гавани Тронхейма здание одного из местных офисных центров оборудовано 3000 солнечными панелями и может обеспечить электроэнергией себя, городской транспорт и соседние дома.

Архитектурная студия Snøhetta, которая создала это чудо, надеется, что офис Brattørkaia станет примером того, какими должны быть здания во время климатического кризиса.

dezeen.com

— Энергетически-положительные здания — это здания будущего. Лозунгом индустрии дизайна должно быть не «форма соответствует функциям», а «форма соответствует окружающей среде», — объясняет идею основатель Snøhetta.

Войти

Через социальные сети

Как применять принципы экологического маркетинга в бизнесе

Почти все втайне надеются, что в новом году их жизнь изменится к лучшему. Поэтому мы часто даем себе обещания заниматься спортом или перейти на здоровую еду с 1 января. В случае с бизнесом хороший способ стать немного лучше – применение экологических принципов в корпоративной политике.

2021 год – отличное время для экоинициатив. Чтобы помочь вам определиться и реализовать их, мы приготовили подборку полезных советов. Из нашей статьи вы также узнаете, как объяснить ценность экологических продуктов своей целевой аудитории.

Как стать экологичной компанией  

Экологический маркетинг (зеленый маркетинг) очень популярен среди коммерческих компаний, которые стремятся свести к минимуму вредное влияние на окружающую среду или берут на себя обязательства по восстановлению природных ресурсов.

Вы можете думать, что экологически чистое производство влечет за собой дополнительные расходы, поэтому продукты с экосертификатами стоят дороже, чем их неэкологичные альтернативы. Но это не всегда так

Некоторые подходы к тому, чтобы сделать компанию более экологичной, подразумевают снижение производственных затрат с годами.

К тому же для 81% миллениалов и 90% представителей поколения Z статус экологически чистого производителя является важным фактором при принятии решения о покупке.

Но если не заявить о своем «зеленом» бизнесе, никто об этом не узнает, и вы потеряете важное конкурентное преимущество.

Это примеры того, что делает бренд более устойчивым и экологически чистым. Проверьте, возможно, ваша компания уже давно использует экопринципы.

Экологичные компании…

• уменьшают потребление энергии и выбирают возобновляемые источники энергии;
• используют многоразовые офисные принадлежности;
• сотрудничают с поставщиками, которые создают товары из повторно используемых или переработанных материалов, и предпочитают ответственный сорсинг;
• выбирают “зеленый” веб-хостинг (серверы потребляют меньше энергии или используют возобновляемую);
• производят товары из возобновляемого сырья;
• пользуются услугами экоуборки;
• запускают программы по переработке;
• выбирают местную дистрибуцию, чтобы снизить выбросы CO2;
• приглашают других присоединиться к экоинициативам и продвигают экологические принципы.

Применение любого из этих подходов достойно того, чтобы найти отражение в дизайне сайта, рекламе и tone of voice, который вы используете для общения с клиентами в соцсетях. К тому же это поможет улучшить ваш имидж в глазах потенциальных сотрудников и партнеров.

Экологичные компании, с коммуникации которых стоит брать пример: Patagonia, Seventh Generation, A Good Company, Pela, Preserve, West Paw, Beyond Meat, Green Toys, Wipro EcoEnergy, Thinx, Native Shoes.

Почему стоит распространять идеи экологического маркетинга в 2021 году

Вы уже видели проект о визуальных трендах 2021 года от Depositphotos? Если нет, небольшой спойлер: три из девяти так или иначе связаны с природой и экологией.

В частности, природа и экологически чистые продукты становятся символами оптимизма (тренд №1). По мнению креативных агентств, в 2021 году люди будут искать умиротворение в природе (тренд №2). Это значит, что, выбрав экологическую корпоративную политику, вы окажетесь на волне трендов.

А как вам главные цвета 2021 года по версии Pantone? Солнечный желтый (Illuminating) и галечный серый (Ultimate Grey) – еще одно доказательство того, что природа сегодня заслуживает особого внимания.

Также в графическом дизайне, скорее всего, будут преобладать натуральные оттенки (посмотрите коллекцию Brave Ground, вдохновленную главным цветом года от Dulux) как символ близости современного общества к природе.

Объяснить, почему ваша компания выбирает стратегию устойчивого развития, сегодня намного легче, чем это было несколько лет назад. Вполне вероятно, что после событий 2020 года (таких, как COVID-19 и масштабные катастрофы) ваша целевая аудитория начнет серьезнее относиться к вопросам экологии.

Визуальные тренды 2021

6 экологических идей для вашего бизнеса

Некоторые компании выбирают экологический подход, чувствуя ответственность за то, что происходит с окружающей средой.

Другие становятся «зелеными», поскольку экологически чистые продукты дают им мощное конкурентное преимущество. В обоих случаях о своем переходе на экопроизводство необходимо заявить публично.

Таким образом вы не только получите приток новых клиентов, но и привлечете внимание к важной для вас экологической проблеме.

Ниже вы найдете способы донести “зеленые” ценности вашей компании, а также описание лучших маркетинговых приемов в этой области экологического маркетинга.

1. Адресные инициативы для создания сообщества

Предположим, что вы решили перейти на биоразлагаемое сырье для своей продукции. Можно просто рассказать об этом с помощью видео на YouTube и нескольких баннеров или же пойти дальше и сделать своих клиентов частью экологически сознательного сообщества.

Такой коллективный маркетинговый подход может включать дни компостирования: вы собираетесь с клиентами и компостируете использованные продукты. Также можно завести блог о компосте и каждый день рассказывать, как уменьшить количество бионеразлагаемых материалов.

Пример: инициатива The Home That Runs on Dunkin от Dunkin’ Donuts, которая продвигает идею устойчивого образа жизни.

2. Дизайн, вдохновленный природой

Правильная упаковка продукта и дизайн – лучший способ рассказать пользователям о вашей новой экологической политике. Природные узоры, ботанические иллюстрации и натуральные цветовые палитры помогут без слов объяснить, что ваша команда заботится о природе и ищет в ней вдохновение.

В первую очередь старайтесь избегать кислотных цветов и геометрических форм в дизайне маркетинговых материалов, поскольку они напрямую ассоциируются с техногенным миром.

Вы можете пойти дальше и полностью переосмыслить концепцию упаковки, отказавшись от пластика в пользу необработанной бумаги, а также от металла и скотча в пользу веревок.

Дизайн вашего приложения, сайта и соцсетей тоже может содержать успокаивающие природные элементы.

• Пример: экологически чистая и в то же время яркая упаковка продуктов Lush.
• 
• Посмотреть коллекцию

3. Сертификация

В 2021 году нельзя просто сказать аудитории, что вы перешли на перерабатываемые материалы или что ваши продукты больше не наносят вред природе. Необходим соответствующий сертификат. Существует много центров сертификации, которые выдают документы, пользующиеся уважением в мире.

В зависимости от специфики бизнеса можно получить статус компании, которая, например, использует исключительно органический хлопок.

Также вы можете сделать пожертвование известной природоохранной организации и разместить ее логотип на своей продукции.

Если ваша «зеленая» инициатива не относится к области, которая может быть сертифицирована, заручитесь поддержкой экспертов из соответствующей экологической организации и получите их официальное рекомендательное письмо.

1. После подтверждения от авторитетного фонда или организации поделитесь хорошей новостью в соцсетях и добавьте сертификационный знак на упаковку продукта.
2. Сертификаты, которые могут получить экологичные предприятия: Carbon Trust Standard, EMAS, FSC, Blue Planet Friendly, MCERTS.

4. Предоставление доказательств

Вы можете поделиться информацией об экологических обязательствах, которые взяли на себя в 2021 году, или рассказать о достигнутых успехах. Покажите, какое позитивное воздействие оказывают ваши «зеленые» инициативы на окружающую среду, и используйте изображения, чтобы укрепить свой положительный имидж.

Представим, что ваша компания предоставляет услуги доставки и решает в новом году перейти на электромобили, чтобы снизить выбросы углекислого газа. В этом случае вы можете сообщить, насколько уменьшилось количество выбросов CO2. А чтобы мотивировать еще больше людей пользоваться вашими услугами, расскажите о том, как каждый заказ помогает снизить уровень выбросов углекислого газа в мире.

• Используйте иллюстрации и видео, чтобы сделать ваши утверждения более наглядными и запоминающимися.
• Пример: робот-мусоросборщик от Urban Rivers (посмотрите видео от Kickstarter).
• 
• Посмотрите тематические шаблоны

5. Делитесь своими экологическими ценностями

Защита окружающей среды – тема, которая заслуживает частого обсуждения. Коммуникация некоторых брендов (Patagonia, вероятно, самый известный из них) полностью построена на продвижении экологических ценностей. И компании получают от этого только выгоду!

Используйте сторителлинг, чтобы поделиться с аудиторией новыми принципами работы компании и вызвать симпатию к вашему бренду и продуктам. Вы можете рассказать историю о том, как вам пришла в голову идея трансформировать свой бизнес, как происходят эти перемены, или показать постоянных клиентов, которые делятся мыслями о нововведениях в вашей компании.

Убедитесь, что контент, который вы планируете публиковать в этом году, отражает новое экологическое позиционирование. Он должен содержать подробную информацию о вашей «зеленой» деятельности и идеях, которые лежат в ее основе.

Пример: Patagonia – компания, которая «занимается бизнесом, чтобы спасти нашу планету». Посмотрите полнометражный документальный фильм Public Trust: The Fight for America’s Public Lands об американской системе государственных земель и борьбе за их защиту.

6. Целевые маркетинговые кампании с продуманными слоганами и специальными продуктами

Если по какой-то причине вы не хотите постоянно привлекать внимание к своим экостандартам производства или обслуживания, посвятите им одну (но масштабную!) маркетинговую кампанию. Например, запустите акцию по защите окружающей среды или создайте коллекционный тематический товар. Другими словами, сделайте все, чтобы ваши экологические новости стали вирусными.

Представим, что ваш онлайн-ресурс продает электронные книги и в 2021 году вы перешли на серверы, работающие на «зеленой» энергии. Расскажите своим клиентам об этом с помощью баннеров или электронных писем и отправьте им бесплатную электронную книгу, посвященную окружающей среде. Вы также можете предложить пользователям пригласить друзей и получить за это вознаграждение.

Пример: коллекция Save Our Species от Lacoste. В рамках сотрудничества с IUCN компания убрала крокодила со своей знаменитой футболки поло. На его месте появились изображения исчезающих видов животных. Причем количество поло с каждым видом соответствовало количеству животных в дикой природе.

В заключение

Зеленый маркетинг кажется похожим на традиционный маркетинг и PR-коммуникацию, но в то же время он имеет некоторые отличительные особенности. Например, вы не можете утверждать, что продаете экологически чистые продукты, если у вас нет доказательств.

Также стоит внимательно относиться к выбору инструментов для распространения новостей о том, что ваша компания стала экологичной. «Зеленый» подход должен быть целостным и охватывать все аспекты вашего бизнеса, в том числе и продвижение. Например, если вы решили отказаться от производства пластика, не стоит использовать пластиковые подарочные карты, которые не подлежат переработке.

Даже небольшие экологические инновации – важный вклад в защиту окружающей среды. Надеемся, что вы сделаете выбор в пользу устойчивого развития и вдохновите клиентов и другие компании последовать вашему примеру.

Присоединяйтесь к сообществу из 160,000 читателей, которые раз в месяцполучают подборку креативных фото, полезных советов и интересных историй.

Как популярные бренды подстраиваются под экотренды

Далеко не во всех странах климатическому кризису противодействуют на законодательном уровне. Чаще всего с экоинициативами выступают активисты и небольшие частные проекты. Однако крупные компании понимают, что игнорирование повестки может обернуться репутационными потерями, и всё чаще обновляют концепцию узнаваемых брендов.

 

Осенью 2019 года некоммерческая организация Break Free from Plastic провела исследование, посвящённое загрязнению окружающей среды пластиком. Экологи обратили внимание на то, что дизайн самых потребляемых в мире вещей предусматривает их одноразовое использование. Рейтинг десяти крупнейших производителей пластиковых отходов возглавили компании Coca-Cola, PepsiCo и Nestle.

Вскоре после этого международная компания Unilever, выпускающая продукцию под брендами Dove, Rexona, Axe, Domestos, Lipton, заявила о намерении сократить объём использования первичного пластика более чем на 100 тысяч тонн в год.

Зимой 2019 года Dove выпустили шампуни и кремы в упаковке из перерабатываемого пластика. Правда, обновлённые продукты пока можно найти только в магазинах Европы и Северной Америки. Dove также заявили, что выпустят мыло в новой обёртке и дезодоранты в многоразовых флаконах из нержавеющей стали.

К 2025 году упаковка продукции Unilever будет состоять из перерабатываемого пластика на четверть. В феврале 2020-го компания также выпустила зубную щётку из переработанного пластика под брендом Signal. Упаковка продукта сделана из характерного для эколинеек материала — крафта.

Компания Colgate-Palmolive также пообещала внедрить экологичную упаковку к 2025 году. В январе 2020-го бренд Colgate выпустил зубную пасту Smile For Good в тюбике из полиэтилена высокой плотности. Упаковку из этого материала можно переработать, в отличие от традиционной, сделанной из пластика и алюминия. Правда, экологичная версия пасты стоит в шесть раз дороже обычной — 499 рублей.

О пересмотре политики бренда до 2025 года сообщила и компания Nestle. Несколько месяцев назад японский филиал начал замену пластиковой упаковки шоколадок KitKat бумажной. Производители предлагают покупателям складывать из оставшейся обёртки оригами.

Тем не менее не все бренды готовы изменить облик своей продукции в соответствии с экологической повесткой. Coca-Cola отказались от замены пластиковых бутылок в ближайшие годы. Вице-президент компании Беа Перес объяснила, что упаковка по-прежнему пользуется спросом среди покупателей: она легче жестяных и стеклянных бутылок и надёжно закрывается.

 

В конце 2019 года Adidas анонсировали модель полностью перерабатываемых кроссовок Futurecraft.Loop. В качестве материала для всех деталей — от подошвы до шнурков — разработчики использовали термопластичный полиуретан.

Он позволяет заменить продукцию нефтехимии без ущерба для качества. Партия экологичных кроссовок ограничилась двумя сотнями пар — их протестировали профессиональные бегуны. Массовое производство линейки Futurecraft.Loop компания планирует в 2021 году.

Цена кроссовок пока не известна.

Перерабатываемую линию одежды запустили и Nike. В сентябре бренд анонсировал программу Move to Zero. Эта инициатива направлена на снижение выбросов углекислого газа и сокращение отходов.

Экологичная коллекция выполнена преимущественно из переработанного полиэстера и органического хлопка. Шнурки и молнии изготовлены из каучука, текстиля и кожи.

Коллекция Move to Zero будет доступна в интернет-магазине в июле.

 

Кофейни и бары тоже постепенно отказываются от одноразовой пластиковой посуды и упаковки. Во многих московских и питерских заведениях посетители могут налить кофе в свой многоразовый стакан или термос — за такую инициативу можно получить скидку 10–15 %.

Одним из главных триггеров для экоактивистов стали пластиковые трубочки для напитков. На полках магазинов zero waste появились их металлические и деревянные аналоги.

В 2018 году «Макдоналдс» попытался заменить пластиковые соломинки бумажными в британских и ирландских ресторанах, но в итоге разочаровал и экологов, и посетителей. Оказалось, что новые трубочки слишком малы для того, чтобы их можно было переработать. К тому же они растворялись в коле и размокали в милкшейках, за что недовольные посетители сравнивали их с туалетной бумагой.

Сервисы доставки еды тоже предлагают новые услуги, созвучные с экоповесткой. Например, «Яндекс.Еда» выпустили линейку экологичной упаковки.

Заказы, которые доставляет сервис от поддерживающих идею ресторанов-партнёров, запакованы в контейнеры и коробки из биоразлагаемого полиакрида, картона, сахарного тростника и кукурузы.

При оформлении заказа можно отказаться от комплекта одноразовых столовых приборов. На сайте также опубликована инструкция по переработке отходов.

В России к экоупаковке всё ещё не привыкли. Однако все московские музеи предлагают посетителям как пластиковые пакеты, так и бумажные сумки и тканевые шоперы. Ручки, карандаши, блокноты, постеры всё чаще выпускают в бесцветной крафтовой упаковке.

В европейских сувенирных лавках музеев современного искусства нельзя приобрести одноразовый пластиковый пакет — несколько лет назад его заменили бумажным. Для изготовления мерча они чаще всего используют тайвек, разработанный американской химической компанией DuPont.

Этот материал сочетает в себе характеристики бумаги, плёнки и ткани. Из него делают прочные, водонепроницаемые сувениры, например кошельки и визитницы. Тайвек состоит из стопроцентного полиэтилена.

На первый взгляд, материал кажется неэкологичным, однако он полностью перерабатываемый.

Ещё один новый упаковочный материал, который набирает популярность благодаря экодвижению, — многоразовая восковая салфетка, которой можно заменить полиэтиленовую пищевую плёнку и фольгу. В восковую салфетку можно заворачивать сэндвичи, овощи и фрукты.