Убить своего подчиненного хотел каждый руководитель. Признайте, что такое хотя бы раз да было. Но у нас неприятная новость для вас… руководителей.
Посмотрели? Все нравятся? Всё нравится? Ох, вряд ли…
Как говорит Максим Батырев:
Посмотрите сначала на своё отражение. И обязательно подумайте про своё серьезное лицо. Власть, которую вам дали, — не повод для того, чтобы начать хмурить брови. Иначе так и проведете остаток своей управленческой жизни в коллективе, больше похожем на бригаду рабочих с трубопрокатного завода.
Как же создать команду мечты, в которой каждый знает, как достичь сверх результатов?
На самом деле все это классика менеджмента. Но все ли знают и выполняют условия?
- Поделимся с вами спойлерами из мастер-класса Максима Батырева «Менеджер и его команда» 26 января в Минске.
- Вот чек-лист того, что нужно сделать в первую очередь для создания настоящей команды.
- Возьмите себя в руки и проверьте, все ли есть в вашей компании
- Четкие цели. Четкие задачи
Очевидно, что все должно быть упорядочено. Конечно, вы скажете, что цель у компании есть. Скорее всего она даже по SMARTу, а любые слова о ее достижении заезжены до боли.
| «Была бы цель, а цепочка проб и ошибок сама приведет к желаемому результату» Х. Мураками |
Но ведь помимо основной цели компании есть другие. Те самые подцели, которые ведут вас на вершину рейтинга Forbes, и которые вы ставите напрямую своим сотрудникам. Они не менее значимы. И поэтому точно также должны быть четкими, измеримыми и соответствующими вашей деятельности.
- Знайте реакцию ваших сотрудников
Изучайте поведение и реакцию своих сотрудников. Постарайтесь по максимуму изучить разные стороны их характера. Помните, что перед вами обычные люди, которые не только работают, но и живут своей повседневной жизнью.
Снимок носит иллюстративный характер. ncuxolog.ru
Такие наблюдения помогут вам понять, когда сотрудник работает на полную отдачу, а когда нет. Также это позволит вам выявить «плохое» поведение. Как только вы заметите это, вам необходимо поговорить об этом.
Возможно, у сотрудника есть некоторые трудности. Возможно, они связанны с семейными делами, а может и с рабочими. Как бы там ни было, это может сказаться на результативности. Поэтому проблемы сотрудников — ваши проблемы.
И, соответственно, ваша причастность к их решению не менее значима.
- Вы образец для подражания
Ваши собственные действия говорят за вас даже громче, чем ваши слова. Если вы постоянно говорите о пунктуальности, но постоянно опаздываете на собрания, то уровень доверия к вам падает. Сотрудники, как и дети, быстро это улавливают, и смело используют для своей выгоды.
Снимок носит иллюстративный характер. science.ru-land.com
Как говорит Максим Батырев: «Все разговоры о двойных стандартах в российских компаниях начинаются с того, что руководитель сам не соблюдает правила, выполнения которых требует от своих сотрудников. И это не просто некрасиво, а по-настоящему разрушительно».
Помните, с чего вы начинали? Вы не всегда были на должности топ-менеджера, и Москва не сразу строилась.
Всегда задавайте себе вопрос «Что бы я хотел на месте своих сотрудников?». Это поможет вам понять, где сотрудникам нужна ваша помощь, а где нужно поднадавить.
Большая часть людей любят, когда они получают что-то приятное. Ваши сотрудники не исключение.
Снимок носит иллюстративный характер. LoveOpium.ru
При этом вы должны понимать, что вознаграждение это не только материальные вещи (премии, подарки, повышение оклада и т.п.), но и простые слова. Не забывайте говорить простые «спасибо» и «молодец». Хвалите своих сотрудников, как в личной беседе, так и на общих собраниях. Главное, не забывайте быть искренними. Люди чувствую фальшь быстро.
Но вы же понимаете, что это лишь стартовые шаги для создания команды, способной достигать сверхрезультатов.
Еще больше вы узнаете на мастер-классе Максима Батырева «Менеджер и его команда» 26 января .
Зарегистрируйтесь на мастер-класс и шагните в сторону команды мечты уже сегодня!
ООО «КР-консалт» УНП 190819370
7 верных способов убить в сотрудниках креативность
Бизнесхак
7 верных способов убить в сотрудниках креативность
17 апреля 2018 6 499 просмотров
Лариса Парфентьева
В эфире рубрика вредных советов. Как сделать так, чтобы сотрудники не проявляли инициативу и не предлагали никаких идей? Как превратить их в бездушных роботов, тупо выполняющих свою работу? Для этого нужно совсем немного. Искорените в коллективе творческую обстановку! Сделайте так, чтобы людям в вашей компании работалось плохо!
Вот вам 7 советов, как расправиться с креативностью своих сотрудников.
1. Ограничьте свободу
Самый верный метод убить творческий подход — это пресечь любые попытки к самостоятельным решениям со стороны сотрудников. Пусть подчиненные знают, кто здесь начальник и делают только то, что им велят. У них не должно остаться никаких шансов на достижение задач каким-то другим неприемлемым для вас способом.
Обязательно контролируйте каждый шаг и постоянно устраивайте проверки. И не говорите им, зачем так важно выполнить поставленную цель. Вам так нужно и все. Какие еще вопросы?
Метод очень действенный. Всего несколько неудачных попыток и сотрудники перестанут пытаться делать что-то сами.
2. Не давайте право на ошибку
Новые идеи это всегда риск. Не факт, что предложенная идея выстрелит. И не факт, что новый подход будет лучше привычного. Сотрудник может ошибиться. А зачем нам сотрудники, которые ошибаются? Ведь лучше делать все по-старому, чем так рисковать.
Поэтому пусть делают только то, в чем ошибиться невозможно. А если подчиненный ошибся и не смог реализовать идею, значит, говорим ему «До свидания!».
Источник
3. Будьте глухими к идеям
А еще лучше вообще не принимать никаких идей от сотрудников. Ведь кто тут самый умный и самый креативный? То-то же. Пусть и они знают свое место и помалкивают. Вы и без них знаете, что нужно делать.
Если идеи так и сыплются, то притворитесь глухой стеной, о которую разобьются все эти никчемные идеи и призрачные надежды ваших подчиненных. А то предлагают тут невесть что! Но не переживайте, скоро они перестанут вам докучать своими предложениями о том, как увеличить прибыль в два раза и другой ересью.
4. Беспочвенная критика
Еще один эффективный способ сберечь свою компанию от инициативы сотрудников — это критиковать абсолютно все. Поверьте мне, даже в самой безукоризненно сделанной работе можно найти какой-нибудь косяк. Можно придраться даже к тому, что все слишком идеально.
Особенно полезно для нашей цели критиковать публично. Почаще устраивайте показательные порки. Пусть остальные тоже боятся.
5. Перестаньте поощрять
Если вы до этого хвалили и поощряли сотрудников за достижения, то прекратите сразу же. Если хоть однажды дать человеку почувствовать себя важным и заслуживающим похвалы, то ему захочется еще. Он начнет искать способы сделать свое дело лучше, чего нам допускать ни в коем случае нельзя.
А еще не платите премии и проценты. Выплачивайте голый оклад. Тогда сотрудники точно перестанут делать что-то еще помимо поставленных задач. Ведь зачем напрягаться, если все равно получишь столько же?
Источник
6. Ограничьте ресурсы
Творчество требует слишком много ресурсов — и материальных, и временных. Поэтому давайте сотрудникам ровно столько времени и ресурсов, сколько должно хватить для выполнения цели. А лучше меньше.
Как не убить коллег по работе: учимся справляться со стрессом
Публикуем подробную инструкцию о том, почему возникает стресс на работе, как он влияет на ваше самочувствие и как научиться с ним справляться. Секретами поделился Леон Хо, основатель и генеральный директор популярнейшего американского ресурса Lifehack.
Стресс на рабочем месте — это эпидемия современности. Исследования показали, что из-за стресса американский бизнес может терять за год до 300 миллиардов долларов — из-за потерянных рабочих часов и оплачиваемых медицинских услуг. Поэтому очевидно, если вы страдаете от стресса на работе — вы далеко не одиноки. Но стресс на работе отнюдь не неизбежен.
Что действительно важно — это определить «корень» вашего стресса и предложить наиболее подходящие способы справиться с ним (чтобы вы могли снова стать счастливым и продуктивным).
- Слишком много работы – вам постоянно не хватает времени.
- Работа слишком легкая и не особо вас вдохновляет. Тут начинается скука, которая тоже превращается в стресс.
- Давление со стороны сотрудников или отсутствие поддержки: коллеги не помогают или думают только о своей работе.
- Мало похвалы и много критики: начальник постоянно ругает вас и почти никогда не хвалит.
- Очень требовательная или конкурентоспособная среда на работе. Например, отдел продаж.
- Вы не способны сами принимать решения – люди пытаются управлять вами.
- Ваши завышенные ожидания о результатах своей работы и изматывающий перфекционизм.
- Низкая зарплата: ели вы много работаете, но получаете мало, то можете начать чувствовать себя подавленным, расстроенным и напряженным.
- Головная боль (обычно в верхней и задней части головы)
- Головокружение (в стрессовой ситуации изменение артериального давления и частоты сердечных сокращений вызывают головокружение и гипервентиляцию)
- Повышение или понижение аппетита. При стрессе аппетит может повышаться, потому что из симпатической нервной системы выделяется грелин — пептидный гормон, вызывающий потребность в еде. Обратная ситуация — когда эмоциональные стрессоры, увеличение продукции адренокортикотропного гормона (АКГТ) и меланоцитстимулирующего гормона вызывают стрессовую анорексию.
- Напряжение в области глаз (болят, чешутся, взгляд двоится или становится мутным. Вызвано работой стрессоров, ведущих к повышенной чувствительности боли.
- Боль в спине, шее, плечах, верхней и нижней части спины может быть вызвана низким уровнем кортизола и повышенным уровнем пролактина.
- Желудочно-кишечные проблемы (спазмы и боли). Пищеварение нарушает увеличение адренокортикотропного гормона от симпатической нервной системы. Кроме того, стресс приводит к изжоге, язве и несварению желудка.
- Синдром раздраженного кишечника: нервные волокна реагируют на стресс повышением слизисто-мышечных сокращений.
- Усталость, недостаток энергии — одни из самых общих симптомов стресса и обычно вызваны стрессовой ситуацией на работе.
- Нарушение сна, бессонница. Во время стресса уровни АКТГ и кортизола увеличены, это приводит к уменьшению уровня мелатонина, который приводит к нарушению сна.
- Преждевременое старение — если гормоны стресса активируются в организме в течение длительного времени, они могут привести к преждевременному старению. Это происходит из-за того, что стресс заставляет ваши клетки выглядеть старше – и это отражается на вашем внешнем виде.
- Некоторое время не стройте никаких планов. Если работы стало слишком много, и вы постоянно отстаете… остановитесь! Вместо того, чтобы пытаться сделать все и, в итоге, сделать ничего, лучше потратьте время на размышления о своих целях и о своих приоритетах. Например, если ваша первоначальная цель — просто достигнуть высот на работе, то вам потребуется 10 минут, чтобы четко и глубоко подумать о том, как вы можете этого достичь. Скорее всего, вы сможете придумать задания, которые нужно выполнить, чтобы достичь своей цели. И как только ваша цель и задачи будут ясны, вы будете готовы ко второму шагу.
- Соедините задачи с целью. Просто знать свою цель и связанные с ней задачи недостаточно. Многие люди достигают этой стадии, но все еще отстают в своей работе и не достигают своих целей. Решите для себя, какие из ваших задач должны быть приоритетными и какие из них могут быть выполнены, когда у вас будет свободное время. Например, проверка вашей почты каждые 20 минут может показаться вам продуктивной задачей, но на самом деле это вас наоборот отвлекает и «убивает» вашу производительность. Вместо этого лучше тратьте 30 минут утром, чтобы проверить свою электронную почту, и 30 минут днем. Делая это, вы освободите большую часть своего дня для других, более приоритетных задач, которые могут помочь вам достичь своей цели. Например, успеете написать бизнес-предложения, сделать презентации и завершить важный проект.
- Примите, измените или устраните стресс-факторы. Возьмите лист бумаги и разделите его на три колонки. Вверху напишите «Устранить» в первом столбце, «Изменить»во втором и «Принять» в третьем. Далее, подумайте о стрессорах, которые получаете больше всего. Возможно, это ваша зарплата; она может быть намного меньше, чем вы хотели бы. Не волнуйтесь, это ваш шанс вырваться из стресса. Подумайте, что бы вы предпочли: уволиться, попросить повышения зарплаты, чтобы изменить ситуацию или попытаться принять ситуацию.
Вас удивят ваши мысли. Не отвергайте их, но подумайте, какое решение вы бы хотели принять. Если вы поняли, что вас устраивает данная зарплата, то напишите «зарплата» в колонке «принять». Если вы решили, что хотите увеличить свою зарплату, но остаться в той же компании, напишите «зарплата» в столбце «изменить». И, наконец, если вы решили, что настало время искать новую работу, то напишите «зарплата» в столбце «удалить».
Благодаря этому методу, Вы сразу почувствуете себя свободнее, почувствуете, что можете контролировать свою судьбу. И ваш уровень стресса начнет снижаться. Все, что остается — это поставить себе четкую цель, чего вы хотите достичь и как вы собираетесь это сделать.(К счастью, шаги №1 и № 2 выше помогут вам!)
- Создайте хорошие отношения на работе. Научитесь принимать помощь от других. Это не только отвлечет вас и облегчит ситуацию, но также у вас появится чувство поддержки и облегчения. Приложите усилия, чтобы создать дружеские отношения с вашими коллегами. Например, пригласите коллегу выпить кофе в обеденное время. Создание здоровых отношений с вашим начальником (честные разговоры о вашем месте в компании и возможностях улучшить работу) также является хорошим способом облегчить стресс.
- Найдите время для себя. Любой человек может быть перегруженным, когда стресс происходит на работе, и это может перетечь в личную жизнь. Вот почему важно время от времени отстраняться от работы. Отдохните и расслабьтесь, чтобы восстановить силы и вернуться к работе бодрым. Убедитесь, что вы на самом деле сделали то, что вам нравится: провели время со своими детьми или партнером, или посетили ту страну, в которую давно хотели. Если в разгар стресса взять отгул на работе невозможно, делайте запланированные перерывы в течение дня. Сделайте пару упражнения на дыхание и разомните тело.
- Будьте внимательные к своему здоровью: здоровые привычки будут держать ваш стресс под контролем. Во-первых, правильно питайтесь: включите в рацион больше фруктов и зеленых овощей, цельнозерновые продукты, рыбу и семена (лен, чиа и коноплю). Во-вторых, регулярно занимайтесь спортом (обеспечивая себе выработку эндорфинов). Начните новый комплекс упражнений, будь то бег, плавание, езда на велосипеде или даже ходьба на работу пешком. В третьих, высыпайтесь. 8 часов сна должны быть в приоритете. Тяжело уснуть бывает из-за того, что вы напряжены, но недосып только усугубляет стрессовое состояние. Хорошо отдохнувший мозг способен легче находить решения проблем и лучше реагировать на ежедневные стрессоры.
Перевод: Анастасия Кодинцева
Новости экономики и финансов СПб, России и мира
Гнев, ярость, бешенство, ненависть ко всему живому — вполне себе рабочие эмоции. В том смысле, что работа частенько их вызывает. Там ведь чего только не бывает: и сумасшедшие коллеги, и полоумный (а то и вовсе умный всего на четверть) босс, и адовые клиенты.
Как тут не взбеситься? Ну и ладно, мы же уже говорили, что вроде ученые ничего плохого в офисной агрессии не усмотрели, даже постановили, что ярость может выдать в вас жутко классного и компетентного специалиста.
Правда, если пара ваших ассистентов до сих пор валяются в больнице после того, как вы пытались их душить, а босс вычел из вашей зарплаты деньги за тот стол, что в порыве гнева вы выкинули из окна, то с этим уже нужно что-то делать.
Мы клятвенно обещаем обойтись без советов из серии «дышите глубоко» или «представьте, чтобы находитесь в сплетенном из света защитном коконе».
Объект ненависти
Чтобы не ненавидеть все подряд и всех вокруг, вам нужно что-то конкретное. То, что можно презирать, пинать, бить, топить. Собственно, лучше пусть это будет что-нибудь неодушевленное.
Мячик-антистресс, лист бумаги, портрет босса, ледяная скульптура… а нет, тут уже можно и себя покалечить, пытаясь как следует ударить глыбу льда. Тогда пусть это будет что-нибудь помягче. Или вот, говорят, в некоторых компаниях используют для разрядки доску с гвоздями, просто забивают их, и бешенство проходит.
Но что бы вы ни выбрали, обязательно уединяйтесь, дабы совершить акт избиения неодушевленного предмета — слава офисного психа вам ведь ни к чему?
Звонок другу
Еще один совет экспертов — позвонить другу и пожаловаться на происходящее. Пока вы будете изливать душу, ненависть потихоньку рассосется. Вполне адекватный совет, только звоните все время разным друзьям, а то если будете сливать весь свой рабочий негатив одному и тому же приятелю, настанет его очередь ненавидеть… вас.
Специалисты советуют отправиться в парк и долго кричать на деревья до тех самых пор, пока не полегчает. С одной стороны, все верно, злость-то девать куда-нибудь нужно, а дерево вам точно не ответит.
Но как только мы представляет какой-нибудь скверик неподалеку от бизнес-центра, где собрались штук 50 орущих на деревья работников, нам становится как-то не по себе от этой картины.
Нет уж, лучше так не делайте.
Позитивный ненавистник
Говорят, негативные эмоции можно вытеснить только при помощи позитивных. Например, если вдруг заржать, как конь, то гнев сам собой куда-то денется. Осталось придумать, как вам себя развеселить, когда вас что-то бесит. Можно отправиться бороздить просторы Интернета, подыскивая, смешные видео или уговорить босса нанять хотя бы одного корпоративного клоуна.
Спокойная букашка
Ученые из университета Огайо узнали, что если в минуты ненависти и презрения человек представляет, что он — это как бы и не он вовсе, то весь негатив очень быстро проходит.
Они также говорят, что когда вас кто-то раздражает, надо посмотреть на ситуацию со стороны. Для этого можно представить себя каким-нибудь насекомым, пчелой, например, или мухой, кто вам больше нравится.
Только сильно не увлекайтесь, а то запутаетесь еще в своих настоящих и букашечных «я» и заработаете ненароком раздвоение личности.
Конечно, не гарантируем, что, испытав на себе все вышеперечисленное, вы достигнете дзена, но беситься определенно станете меньше. Кстати, если босс время от времени направляет лучи гнева в вашу сторону, можете аккуратно (и лучше бы анонимно) подложить ему на стол этот текст.
Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter
Обсуждаем новости здесь. Присоединяйтесь!
Как убить мотивацию сотрудников: топ 12 вредных советов
Большинство материалов по управлению персоналом имеют общую направленность – повышение эффективности и продуктивности бизнеса, повышение мотивации персонала. Среди множества статей на тему повышения мотивации, незатронутым остался другой вопрос: какие действия работодателя точно убьют мотивацию сотрудника?
Какие бывают руководители?
Подходы к управлению компанией и взаимодействию с подчиненными у разных типов руководителей – разные. Естественно, эти подходы по-разному действуют на мотивацию сотрудников.
Английские ученые Роберт Блейк и Джейн Моутон выделяют 5 типов руководителей и у каждого из этих типов свое отношение к мотивации работников.
На рисунке изображена так называемая «Управленческая решетка Блейка-Моутон».
Вертикальная ось на схеме ранжирует «заботу о человеке» по шкале от 1 до 9, а горизонтальная ось ранжирует «заботу о производстве» также по шкале от 1 до 9. Стиль руководства определяется этими двумя критериями.
В соответствии с концепцией ученых, руководители первого типа (Авторитарное руководство/власть – подчинение) заботятся о производстве и безразличны к персоналу. Основное направление их работы – всеохватывающий контроль. Сотрудники при таком руководстве, как правило, отказываются от инициативы в работе и стараются уйти от ответственности. Такой тип управления не считают эффективным.
Работодатели второго типа (Социальное руководство/управление в духе загородного клуба) придерживаются обратной тактики – забота о сотрудниках и минимальное внимание к производству.
Подход неэффективен, так как задачи производства остаются без должного внимания. Главное для такого руководителя – сохранение хороших отношений с работниками.
Он по-настоящему не мотивирует сотрудников на достижение успехов, а результатом является отсутствие инициативы и потеря интереса к работе.
Третий тип боссов (Примитивное руководство или «отдых на работе»/объединенное управление), по мнению ученых, ни на что не ориентирован. Такой управленец не стремится ни к достижению результатов, ни к установлению человеческих отношений. Такой стиль работы очень быстро усваивают сотрудники, которые не хотят быть всерьез чем-то занятыми.
Четвертый тип (Производственно-социальное управление/организационное управление) – считается промежуточным, так как стремится к компромиссным решениям и хорошему впечатлению, но предпочитает оставаться в тени. Это “золотая середина”, не в самом лучшем смысле этого выражения. Можно только надеяться, что в организациях такие менеджеры не задерживаются надолго, поскольку они неэффективны и неперспективны.
Руководители пятого типа (командное руководство или руководство «лицом к лицу»/групповое управление) – объединяют вокруг себя коллектив, развивают способности каждого из подчиненных и являются признанными лидерами.
Это – идеальный тип менеджера, который является наиболее эффективным, но встречается крайне редко. Он стремится получить лучшие результаты и мотивирует на это подчиненных.
Он строит задания так, чтобы работники могли видеть возможности самореализации и подтверждение собственной значимости.
Блейк и Моутон сделали заключение: в различных специфических условиях каждый из стилей управления может оказаться весьма эффективным, но в типичной ситуации развития бизнеса наиболее успешным будет применение командного руководства.
Однако на практике такой тип руководителей встречается крайне редко.
Часто среди способов мотивации персонала руководство видит преимущественно материальное вознаграждение и не пытается воздействовать на ценностные ориентиры сотрудников.
Это неудивительно, ведь согласно исследованиям, сегодня 75–80% сотрудников имеют только материальные ориентиры, которые определяют результативность их работы.
Методы нематериальной мотивации сотрудников распространены в основном в «прозападных» компаниях или крупных российских организациях.
Здесь руководство подходит к вопросу с четкой методологией, вместе с HR-отделом выстраивая систему мотивации, основанную на материальном и нематериальном стимулировании, в соответствии с корпоративной культурой компании, постоянной оценке удовлетворенности персонала, анализе данных, работе по устранению демотивирующих факторов.
С другой стороны, нередко встречаются ситуации, когда руководитель компании с пренебрежением относится к мотивации сотрудников (как материальной, так и нематериальной). Более того, подавляет сотрудников в профессиональном и личностном плане.
Итак, что нужно сделать управленцу, чтобы сотрудники потеряли всякое желание работать?
Tоп 12 вредных советов по демотивации персонала
1. Подвергните подчиненных тотальной слежке
Установите за персоналом жесткую систему слежения. Обязательно используйте видеокамеры, турникеты или сканеры отпечатков пальцев, скриншоты экранов и мониторинг личной переписки. Не предупреждайте о нововведениях.
Не объясняйте, как работает система, на что влияют ее данные. Чем меньше ваши работники будут знать, тем лучше. Прозрачность и понятность мониторинга трудового дня должны остаться за пределами вашей организации.
Ваши козыри – неожиданность, неосведомленность, скрытый характер слежения.
2. Не допускайте мыслей о карьерном росте
Амбициозные сотрудники стремятся к продвижению в компании. Но зачем это вам? Чем меньше кадровых изменений, тем спокойнее работа.
Подчиненный хорошо справляется с текущей работой, кто сделает ее лучше него? К тому же, вы привыкли к работе с определенными людьми, и вмешиваться в привычной ход вещей не позволите.
Пусть каждый работает на своем месте, чем дольше – тем лучше. Это – залог стабильности.
3. Выжимайте из коллектива максимум
Никаких лимитов по опозданиям, 5-минутного отдыха между поручениями, перекуров и чаепитий. Не стоит давать сотрудникам слабину, будьте уверены, они ей непременно воспользуются. Будут тратить гораздо больше времени, чем вы им предложили.
Не слушайте глупостей о том, что для продуктивной работы нужны перерывы. Эти перерывы оплачиваются за ваш счет. Не тратьте деньги впустую. Они должны работать только на ваш бизнес.
Требовать максимум и платить за это минимум – верный путь к демотивации.
4. Экономьте на оборудовании комфортных рабочих мест
Сотруднику неудобно работать с маленьким монитором, недостаточно света или холодно у окна? Он просто нытик. Дизайнеру нужна эргономичная мышь для работы? Глупости, он слишком разбалован. Бухгалтеру нужен дополнительный шкаф/стол для документации? Раньше обходился как-то? Пусть продолжает. Спартанские условия закаляют сотрудников.
5. Не учите сотрудников новому
Не вкладывайте деньги в обучение персонала. Люди получают знания за ваш счет, а после покидают компанию, унося сертификаты о квалификации к другому работодателю. Зачем помогать конкурентам и вкладывать средства в чужой бизнес?
6. Никогда не одобряйте действий сотрудника
Забудьте фразу о том, что “доброе слово и кошке приятно”. Это не ваш случай. Сотрудники работают за зарплату, а не за похвалу. Отчитывайте работника за неудовлетворительную работу, никогда не хвалите за хорошую.
7. Не слушайте предложения подчиненных
Не принимайте идей подчиненных, даже если они дельные. Так недалеко до того, что сотрудники почувствуют себя умнее вас! Не уставайте напоминать им, что это не так. Центром генерации идей должны быть только вы.
8. Критикуйте
Постоянно напоминайте сотрудникам, что все ошибки — это их вина, а все достижения — ваша заслуга. Критикуйте ваших подчиненных в присутствии их коллег или клиентов. Помните, критика должна быть деструктивной.
9. Сохраняйте предвзятое отношение, несправедливость, субъективность в вознаграждениях
При повышении отдавайте предпочтение сотруднику-родственнику или другу руководителя, не стоит продвигать более квалифицированных и опытных работников.
10. Ставьте сотрудникам заведомо недостижимые цели
Не советуйтесь с персоналом при выставлении повышенного плана. Давайте множество поручений и не интересуйтесь загруженностью сотрудников. Пусть работа “кипит” в буквальном смысле этого слова. Не беспокойтесь о “выгорании сотрудников”. Это миф, придуманный лентяями.
11. Не делитесь информацией
Информация – есть власть. А власть должна быть сосредоточена только в ваших руках. Кроме того, правильно дозируя информацию вы сможете управлять отношениями внутри коллектива: приближенным – больше информации, аутсайдерам – меньше.
12. Угрожайте
Постоянно напоминайте про дисциплинарные взыскания по незначительным поводам. В компании должна существовать система санкций за нарушения дисциплины. Она должна быть построена на штрафах и выговорах. Не допускайте даже мысли, что эти меры не устраняют истинные причины проблем с дисциплиной. Мысль о грядущих наказаниях непременно заставит подчиненных работать эффективнее.
Будьте уверены, придерживаясь этих советов, вы получите сотрудников, отказывающихся мыслить, они перестанут к чему-либо стремиться и получать удовольствие от работы. А те, что не перестанут, покинут компанию.
Другое мнение
К решению любого вопроса можно подойти с разных сторон. Например, при внедрении системы учета рабочего времени в компании, работодатели, чаще всего, используют только одну из ее функций – средство слежения.
Руководители выявляют с ее помощью опоздания, нецелевую активность и применяют штрафные санкции к сотрудникам. При выборе системы работодатели ставят только одну цель – понять, сколько времени работники тратят на развлечения.
Но не думают о выявлении причин нецелевой активности.
Между тем у таких систем огромные возможности для повышения эффективности организации. При правильном подходе, система мониторинга позволяет обнаружить организационные проблемы в компании, показывает ошибки в постановке задач, работе линейных руководителей. Позволяет отметить переработки сотрудников, предупредить “выгорание” офисных трудоголиков.
Эмоциональное выгорание: как распознать и побороть
Каждый человек хотя бы раз в своей жизни испытал эмоциональное выгорание — состояние неудовлетворенности результатами своей деятельности. К нему приводит утрата удовольствия от работы, бизнеса и жизни вообще.
Первые признаки выгорания — хроническое напряжение и постоянный стресс. Нередко предприниматели обращаются к психологу за помощью в устранении уже проявившихся последствий эмоционального выгорания: раздражительности, плохого сна, участившихся конфликтов с поставщиками, клиентами, персоналом, ссор в семье и т д.
Важно захватить выгорание на раннем этапе. Как это можно сделать?
- Вы чувствуете себя хорошо, но в течение дня у вас крутятся негативные образы, голова занята в основном предвидением каких-то проблем.
- Вы начинаете приходить в состояние постоянного «перемалывания» одной проблемы за другой (причем одних и тех же проблем, по кругу).
Вот к этим процессам люди зачастую относятся небрежно и доходят до психолога или бизнес-коуча уже в состоянии явно выраженного выгорания. Задайте себе вопрос: «Что хорошего у меня происходит в работе и в бизнесе?» Если ответ на этот вопрос у вас не вызывает затруднений, значит, никакое выгорание вам не грозит. Если вы затрудняетесь ответить, значит, надо принимать определенные меры.
Нужно искать переживания, которые «застряли» в вас, и не давать им накапливаться. Чаще всего эмоциональное выгорание связано с вялотекущими слабыми ситуациями, оно не может проявиться внезапно, как реакция на какой-то сильный стресс, оно накапливается постепенно, иногда даже незаметно для человека.
Недавно ко мне пришел руководитель небольшой компании, торгующей мототехникой и комплектующими. Он любит свое дело, сам бывший гонщик. И говорит: «Что-то в последнее время меня перестали понимать сотрудники. Я им говорю одно, а они делают совершенно не то. То ли я говорю неправильно, то ли сотрудники поглупели..
.» В итоге выяснилось, что он просто не может связно говорить, даже во время нашей беседы он не закончил ни одного предложения, ни одной мысли. Он обрывал фразы, думая, что я пойму по контексту, что он имеет в виду. В голове у него царила суетливость, связанная с резким спадом продаж компании 2-3 месяца назад.
Нестабильная экономическая ситуация в компании потребовала ликвидации последствий. У предпринимателя появились переживания, несильные, поэтому он оставил их без внимания, а в результате эти переживания переросли в суетливость.
Она-то и проявилась в неконкретности задач и в отсутствии взаимопонимания с сотрудниками.
Теперь плохая новость: универсальных рецептов, которые помогут справиться с последствиями «непрожитых» переживаний и решить проблемы эмоционального выгорания, не существует. Помогать «эмоционально выгоревшим» нужно индивидуально. Но я советую выполнять ряд профилактических упражнений, которые помогут вам не стать жертвой выгорания.
Пишите о хорошем
Мой любимый метод — письменное упражнение. Вы можете сесть в любое время дня и записать все хорошее, что с вами случилось. При этом мыслить надо в категории «мой стакан на 10% полон», а не «на 90% пуст».
Очень важно фокусироваться на положительных моментах, потому что утрата удовольствия и удовлетворения очень опасна. Необязательно выполнять это упражнение каждый день.
Чувствуете, что настроение не очень — сели и записали все хорошее, чтобы сосредоточиться на успехах и не утрачивать мотивацию к труду.
Проживайте, заканчивайте неприятные переживания
Понимая причины ваших переживаний, вы сможете их прожить и оставить в прошлом. Поэтому надо запомнить простые принципы. Наши переживания — результат эмоций. А любая эмоция возникает из сравнения реального положения вещей с неким «идеалом». Если одно с другим не совпадает со значением «хуже», то возникает переживание.
Вся разница лишь в том, куда направлены ожидания. Если мои ожидания направлены к другому человеку, и они не реализовались, то возникает обида. Если я что-то выполнить не могу для другого, возникает чувство вины. Если я не выполняю что-то для себя и не оправдываю своих ожиданий от самого себя, возникает стыд.
Если ожидания направлены в будущее, возникает страх.
Что такое страх? Это предвидение неприятного переживания, это неоконченное действие. В будущем нас пугают даже не сами события, а собственные чувства во время этих событий. Например, в чем суть страха публичного выступления перед собственным трудовым коллективом из 5-6 человек? Это страх стыда. Чтобы с этим страхом (как неоконченным действием) справиться, нужно его закончить, завершить.
Нужно представить себе, что вы попали в эту ситуацию публичного выступления, и пережить ее от самого начала до самого конца. И делать нужно это в состоянии покоя, чтобы сердце не стучало, щеки не краснели, в животе не крутило. После нескольких повторений-проживаний возникает состояние, когда вам кажется, что все эти неприятные эмоции уже в прошлом.
И в реальности вы начинаете выступать спокойно.
Другая частая ситуация — утром вы просыпаетесь и думаете: «Ох, как я не хочу опять идти на работу, там нужно будет врать клиентам, решать проблемы с налогами. Но идти надо, и я пойду…
» Вот здесь (и в любых других подобных случаях-мыслях) вы должны просто прекратить насилие над собой. Заставлять себя что-либо делать не нужно. Нужно думать о том, как вызвать в себе желание делать.
А из желания надо постепенно сделать привычку!
Александра Иванова, ведущий психолог проекта «Чувство покоя», психолог, преподаватель психологии, победитель конкурса Европейской Академии Естественных наук и Европейского научного общества «Психолог года Европы» в 2010 году, награждена медалью Фрейда за достижения в области психологии Х Международным Конгрессом Евромедика (Германия, г. Ганновер). Автор и ведущая популярного подкаста в интернете «Психология: мифы и реальность».
Как предотвратить профессиональное выгорание
В современном мире полно стрессов и негативных эмоций. Каждый день мы с вами испытываем стресс: в метро, в кругу семьи, в магазине, на работе. Со временем это копиться, и превращается в большой ком, который в итоге истощает запас наших нервов и выливается в духовное и физическое истощение.
Особенно подвержены стрессу, люди работа которых тесно связанна с коммуникацией. Основной причиной профессионального выгорания является необходимость сотрудника проявлять чувство заботы — врачу о больном, преподавателю об ученике, консультанту о клиенте.
То есть в первую очередь, проблема профессионального выгорания касается профессий типа «человек-человек». [5, с.68]
Проявлять заботу к чужому человеку изо дня в день ведет к стрессу. По определению Н. Е. Водопьяновой, это долговременная стрессовая реакция, возникающая вследствие продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности. Ее можно рассматривать в аспекте личностной деформации, происходящей под влиянием профессиональных стрессов. [2, с.67]
В профессиях врача, медсестры, учителя профессиональное выгорание неизбежно. Вопрос в том, когда оно наступает.
- Здесь все зависит от множества факторов:
- — интенсивности труда
- — условий труда
- — личных психологических факторов.
- Считается, например, что средний период профессионального выгорания педагога составляет около 5 лет.
По данным социально-демографических исследований, труд педагога относится к числу наиболее напряженных в эмоциональном плане видов труда.
Несомненно, существует большое количество заболеваний, связанных с нарушением психического здоровья педагогов, но меня больше всего заинтересовало достаточно распространенное явление — синдром эмоционального выгорания. [1, с.
91] Психическое выгорание характеризуется рядом признаков: это изменения в поведении (специалист утрачивает творческие подходы к решению проблемы, часто смотрит на часы, опаздывает на работу, уединяется и избегает коллег), в чувствах (плохое настроение, отстраненность, «уход в себя», повышенная раздражительность чувство вины), в мышлении (неспособность концентрировать внимание, сомнения в правильности принятия решений, безразличие к результатам), нарушенное здоровье (плохой сон, головные боли, усталость). [8, с.11]
Выгорание — динамический процесс, возникающий поэтапно, в соответствии с механизмом развития стресса. [5, с.75] Ученые выделяют три стадии его развития:
— нервное (тревожное) напряжение (легкая форма), которое создают психоэмоциональная атмосфера, повышенная ответственность, проблемный контингент;
— резистенция, т. е. сопротивление (затяжная форма), когда человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений;
— истощение (хроническая форма) т. е. снижение эмоционального тонуса, которое наступает вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным (Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова). [9, с.98]
Так, у человека, подверженного выгоранию первой степени, признаки процесса умеренны, недолги и случайны. Он может испытывать недовольство собой, занимаемой должностью, конкретными обязанностями.
На второй стадии выгорания симптомы более регулярны, носят затяжной характер и труднее поддаются коррекции. Человек может чувствовать себя истощенным после хорошего сна и даже после выходных.
Первый признак перехода синдрома во вторую фазу развития — потеря способности улавливать разницу между принципиально различающимися явлениями: экономичное проявление эмоций (легкая улыбка, мягкий, спокойный тон речи, отсутствие категоричности, грубости) и неадекватное эмоциональное реагирование (эмоциональная черствость, равнодушие, холодность). [4, с.51]
Признаки и симптомы третьей стадии выгорания носят хронический характер. Попытки заботиться о себе, как правило, не приносят результата, сомнению подвергается ценность работы, выбор профессии.
Наблюдается хроническая усталость, нарушения памяти и внимания, нарушения сна с трудностями засыпания, личностные изменения.
Возможно развитие тревожности, депрессии, зависимости от психоактивных веществ.
На психологическом уровне профессиональное выгорание педагога проявляется в эмоциональной и личностной отстраненности, приходит ощущение, что уже нет возможности взаимодействовать с детьми. [3, с.
43] Постепенно симптом усиливается — все реже проявляются положительные эмоции и все чаще отрицательные: грубость, раздражительность, обиды.
Даже мысль о профессиональной деятельности вызывает плохое настроение, бессонницу, чувство страха, неприятные ощущения в области сердца.
Я хочу помочь вам распознать в себе зачатки профессионального выгорания и научиться бороться с ним. Это пригодиться каждому, не только педагогу. Предпринимать действия для того, чтобы избавиться от причины профессионального выгорания, а значит — восстановить эмоционально-психологический баланс.
Риск выгорания смягчают стабильная и привлекательная работа, представляющая возможности для творчества, профессионального и личностного роста; удовлетворенность качеством жизни в различных ее аспектах; наличие разнообразных интересов, перспективные жизненные планы. [2, с.23]
Реже «выгорают» оптимистические и жизнерадостные люди, умеющие успешно преодолевать жизненные невзгоды и возрастные кризисы.
Те, кто занимает активную жизненную позицию, и обращается к творческому поиску решения при столкновении с трудными обстоятельствами, владеет средствами психической саморегуляции, заботится о восполнении своих психоэнергетических и социально-психологических ресурсов. [4, с. 57]
Снижают риск выгорания сильная социальная, профессиональная поддержка, круг надежных друзей и поддержка со стороны семьи.
В работе по профилактике эмоционального выгорания первостепенная роль должна отводиться развитию и укреплению жизнерадостности, вере в людей, неизменной уверенности в успехе дела, за которое взялся. [7, с.20]
Жизненный успех не дается без труда. Но не следует считать трудности непоправимыми катастрофами. То, что можно, следует исправить. А на нет — и суда нет, как говорят в народе.
Большая мудрость содержится в изречениях: «Жизнь на 10 % состоит из того, что вы в ней делаете, а на 90 % — из того, как вы ее воспринимаете», «Если не можете изменить ситуацию, измените свое отношение к ней». [1, с. 2]
Комплекс физических профилактических упражнений.
Упражнения для снятия напряжения (стресса):
1. Упражнения для глаз “Очки”: сотрясающими движениями указательного пальца, двигаясь по глазнице (в форме “лежачей 8”), делать точечный массаж.
Зажмуриться и открыть глаза.
2. Упражнение “Лежачая 8”: рисовать большим пальцем руки в воздухе (прямой палец направлен вверх) лежачую восьмерку. При этом голова — неподвижна, глаза следят за пальцем (начинать с направления влево, одной рукой, потом другой).
3. Упражнение для снятия напряжения в области живота:
На вдох резко втянуть живот, выдох — исходное положение.
4. Упражнение “Черепаха”: втянуть “все” в себя, напрягая тело, затем расслабиться.
5. Упражнение для снятия напряжения в области плечевого пояса:
6. Упражнение “Сова”: повернув голову влево, правой рукой захватить плечевую мышцу и сжимать ее на выдохе “УХ!”, затем то же повторить вправо.
7. Упражнения для снятия общего напряжения:
“Поднимать” себя вместе с креслом (стулом). Расходуется адреналин.
Прижаться спиной к стене — “сдвигать стену”.
8. Упражнение “Высокая энергия”
Зрительная техника. В течение 3-х минут необходимо представить яркое ночное небо. Выберите визуально самую яркую звезду. А теперь… проглотите ее… Она взрывается в вас, наполняя весь организм энергией. Энергия проникает во все клетки вашего организма, наполняя его жаждой что-то сделать, изменить, поправить. Смелее, не ждите, действуйте!
Дыхательная гимнастика
1. Упражнение “Полное дыхание”. Попробуйте дышать через нос так, чтобы сначала заполнялась нижняя часть легких. Этого можно достичь, надувая брюшную стенку (если вы втягиваете живот во время вдоха, тогда заполняется только верхняя часть легких). Губы приоткрыты. Затем заполните среднюю часть легких, расширяя нижнюю часть области ребер и грудную клетку.
Затем заполните воздухом верхнюю часть легких, слегка приподнимая плечи и оттягивая живот.
Выполнив плавный глубокий вдох в три этапа, задержите дыхание на несколько секунд. Затем медленно выдохните через рот, постепенно втягивая живот.
Повторите упражнение несколько раз. Оно способствует быстрому обогащению кислородом всех клеток организма.
2. Упражнение “Ритмичное дыхание”. Примите “Позу кучера”. Положите руку на запястье и считайте пульс: 1, 2, 3, 4, 5 и т. д., пока не почувствуете ритм биения вашего сердца.
Затем начните выполнять упражнение “Полное дыхание”.
Медленно сделайте полный вдох на шесть ударов пульса. Задержите дыхание на три удара пульса, и на шесть ударов сделайте полный выдох.
Отдохните перед вторым вдохом в течении трех ударов пульса.
Сделайте несколько раз полный вдох и полный выдох в ритме биения вашего сердца. Не доводите себя до изнеможения, выполняя это упражнение Если сразу оно не получилось, потренируйтесь — со временем у вас все будет прекрасно получаться.
- Это упражнение хорошо помогает в те моменты, когда вы чувствуете тревогу, волнение или вам просто не по себе.
- Эффективные упражнения по преодолению выгорания
- Кроме техник позитивного мышления полезно выполнять несложные психотехнические упражнения, направленные на устранение негативных эмоций.
- Упражнение 1. «СОЗЕРЦАТЕЛЬ»
Научитесь относиться ко всему, что с вами происходит, как убеленный сединами восточный мудрец, созерцательно, то есть, прежде, чем реагировать на слова или поступки близких, коллег, просто окружающих вас людей, спросите себя: «А как бы поступил на моем месте мудрый человек? Что бы он сказал и сделал?»
Принимайте решение и действуйте лишь после нескольких минут такого спокойного созерцательного размышления.
Упражнение 2. «ПОЛНЫЙ ПОКОЙ ДУШИ»
Когда вы не уверены в себе или чего-то боитесь, вспомните приятное событие, те ощущения, которые вы испытывали.
Настройтесь на состояние «полного покоя души и постарайтесь находиться в этом состоянии как можно дольше.
Если у вас это получилось хотя бы один раз, запомните это состояние, чтобы в следующий раз, когда вы начнете испытывать робость, неуверенность в себе, вспомнить изведанные ощущения и войти в них снова.
Упражнение 3. «МОИ ДОСТОИНСТВА»
На большом листе бумаги составьте список «Мои достоинства» и поместите его на видном месте. Регулярно (сначала один раз в день, затем реже) дополняйте перечень своих достоинств. Для этого нужно очень тщательно изучать себя, свои особенности, пытливо всматриваться в свои привычки, поступки.
Если сами не можете найти у себя очередное достоинство, обратитесь сначала к самым близким людям, тем, кому вы особенно доверяете и чье мнение для вас значимо, а через какое-то время — к самым разным людям. Они вам помогут найти ваши достоинства. Все — то доброе и хорошее, что они о вас будут говорить, включайте в список «Мои достоинства».
- Вот несколько примеров простых конструктивных утверждений:
- — День ото дня я становлюсь опытнее, сильнее, энергичнее — как в интеллектуальном, так и физическом плане.
- — Я становлюсь спокойнее и меньше переживаю из-за жизненных неурядиц.
- — Я легче справляюсь со стрессом.
- Упражнение 4. «ВСТРЕЧНЫЙ ЮМОР»
Вам доставляют много неприятных минут насмешки над вами, шутки коллег и других людей. Как вы на них реагируете? Смущаетесь, расстраиваетесь, уходите в себя?
С этого дня попробуйте на насмешки и шутки отвечать тем же, но только не надо это делать зло, постарайтесь быть более добродушным. А для того чтобы у вас под рукой всегда было наготове несколько достойных шуток, займитесь сбором веселых рассказов, историй, анекдотов.
Итак, необходимо научиться управлять своим эмоциональным состоянием, мыслить конструктивным образом, чтобы не «застревать» на негативных переживаниях и не препятствовать своему творческому росту и поиску новых альтернативных путей преодоления профессиональных проблем. [8, с.
32]Умение позитивно мыслить, владеть своим поведением — ваш индивидуальный ресурс, который может поддерживать вас в любых сложных и эмоционально напряженных ситуациях. Это — тот ресурс, который не позволит вам стать жертвой выгорания. [9, с.
74] Так у каждого человека есть выбор: опустить руки, позволить себе «сгореть на работе» или, наоборот, приложить все усилия, чтобы исключить возможность возникновения синдрома. Важно помнить, что наша жизнь — это наше здоровье, наше здоровье — это наша жизнь.
Литература:
1. Профилактика синдрома профессионального выгорания педагогов: диагностика, тренинги, упражнения / Авт.-сост. О. И. Бабич. — Волгоград: Учитель, 2009.
2. Психология здоровья: учебник для вузов / Под ред. Г. С. Никифорова. — СПб.: Питер, 2009.
3. Федоренко Л. Г. Психологическое здоровье в условиях школы: Психопрофилактика эмоционального напряжения. — СПб., КАРО, 2010.
4. Шепель В. М. Как жить долго и радостно. — М.: АНТИКВА, 2006.
5. Эффективный учитель / Авт.-сост. О. М. Ольшевская. — Минск: Красико-Принт, 2010.
6. Каменюкин А., Ковпак Д. Антистресс — тренинг.- СПб., 2004.
7. Абабков В. А., Перре М. Адаптация к стрессу.- СПб., 2004.
8. Митева И. Ю. Курс управления стрессом.- М., 2005.
9. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика.- СПб., 2005.