Скоро Новый год и пора бы прокачать свое SEO, чтобы заработать в сезон и опередить конкурентов. Как? Рассказываем далее! Мы подготовили пошаговый чек-лист, что нужно сделать, чтобы к концу месяца повысить продажи и подняться в поиске.
Начнем же:
Шаг 1. Проверьте свое SEO
Насколько хорошо оптимизирован ваш сайт? Исправив несколько технических ошибок, вы подниметесь в поиске и в результате привлечете трафик.
Для полного технического аудита, я использую Serpstat. Сервис проверяет домен, показывает ошибки и дает советы по их исправлению.
В поисковой строке сервиса введите домен и выберите базу. В Списке проектов создайте проект для вашего домена и запустите аудит.
Настройте скорость сканирования и лимиты страниц. Для слабых сайтов установите небольшую скорость, большинству же современных доменов подойдут настройки Middle или Max. Если знаете точное количество страниц, установите его, по умолчанию Serpstat просканирует 5 тыс. страниц.
Когда закончите сканирование, посмотрите оценку SDO. Она в процентах показывает уровень оптимизации сайта. А в сводке ниже собраны все технические ошибки.
Критические помечены красной плашкой, а информация по улучшению сайта — зеленой. Под каждой ошибкой есть описание, список со страницами и совет по исправлению. Например, если у вас отсутствуют H1, сервис посоветует добавить заголовок.
Проверив ошибки, посмотрите, что работает хорошо, какие категории товаров приносят больше трафика. В первую очередь улучшайте их.
Шаг 2. Пропишите праздничные Title и Description
Готовясь к новогодним праздникам, люди часто сталкиваются с тремя проблемами:
- что подарить?
- как выбрать?
- где дешевле купить?
Если, в своем сниппете вы закроете эти три вопроса, то скорее всего, потенциальный клиент перейдет по вашей ссылке.
Например, я хочу подарить сыну подарок. Знаю, что он увлекается Lego. Но Lego сейчас очень много и мне сложно выбрать правильный набор. Есть серии City, Technic, Duplo, специальные, классические и творческие наборы. А еще в конце декабря скидки, акции и праздничное настроение.
Если в сниппете вы покажете, что решите мою проблему, да еще и со скидкой, то я точно перейду по ссылке.
Что делать?
Title и Description — это мета-теги, которые вместе формируют сниппет. Из сниппетов состоит органическая выдача в поиске.
Свои технические ошибки вы уже знаете и вместо того, чтобы просто исправить мета-теги, полностью перепишите их под праздничные запросы.
Как оформить title:
- Впишите все самое важное в 65 символов или 600 пикселей. Если тайтл длиннее, то он обрежется в самом неприятном месте.
- Ключевики пишите в начале, не забывайте сказать о новогодних акциях и скидках.
- Ключевые слова не дублируйте.
- Не перечисляйте весь ассортимент, расскажите об одном продукте или категории.
- Не пишите в ВЕРХНЕМ РЕГИСТРЕ.
- Все слова согласуйте между собой.
Как оформить description:
- Не больше 300 символов, оптимально 170–290.
- Ключевые слова в первой половине текста.
- Description органично дополняет title. Если в тайтле сказали, что продаете магнитный конструктор со скидкой 15%, то в дескрипшине напишите об особенностях конструктора или других наборах.
- Для каждого товара дескрипшн должен быть уникальным, но можете использовать шаблоны для категорий.
Шаг 3. Исправьте заголовки
Крупным интернет-магазинам прописать все заголовки проблематично, поэтому начните с карточек популярных товаров. Сделайте заголовки h1 привлекательными, соответствующими праздничной тематике и настроению сайта.
Посмотрите, какие страницы приносят наибольший трафик. Для этого откройте Serpstat и перейдите в инструмент Анализ домена, SEO-анализ. Выберите отчет Страницы-лидеры. Отсортируйте отчет по Потенциальному трафику. В топе будут самые трафиковые страницы.
Как оформить h1:
- Один заголовок h1 на страницу. Если будет больше, получите санкции от поисковиков.
- H1 не дублирует Title. Хоть заголовки и похожи по смыслу, но они выполняют разные задачи. Тайтл завлекает на страницу, а h1 — стимулирует изучить ее.
- Читабельность.
H1 — это первое, после тайтла и дескрипшна, что анализирует поисковый робот, когда переходит на страницу. Но заголовок нужен для человека, а не поискового робота, поэтому он должен быть человечным и понятным.
- Пишите в заголовке не больше 1–2 ключевых фраз.
Шаг 4. Обновите дизайн
После того как привлечете потенциальных клиентов, их нужно удержать. Для этого добавьте тематические изображения, акции и тексты.
Старинная пословица гласит, что хорошее изображение лучше тысячи слов.
Как быстро подготовить сайт к новогодней распродаже?
До Нового года осталось чуть больше недели, самое время проверить, готов ли ваш сайт к новогодней распродаже.Итак, 5 быстрых способов удвоить продажи в новогодние праздники.
1. Оффер в шапку!
Выберите одно самое мощное спецпредложение и поместите его на самом видном месте, например, в шапку сайта, как это сделали мы:
У нас, кстати, это предложение дублируется на всех страницах сайта.
Либо в виде заметного баннера на первом экране, например, как у Coca-Cola:
2. Товары с лучшей ценой – на витрину!
Выберите то, что хотите продать в первую очередь, и разместите небольшой каталог товаров на видном месте, в идеале не больше 8 предложений. Лучше всего сделать на них особый новогодний оффер, хороший пример у М.Видео (реализовано в виде слайдера):
Подборку лучших подарков на своем сайте сделал и Аpple. На странице представлены разные подарки под увлечения друзей.
3. Праздничное письмо
Не забудьте подготовить праздничное письмо, можно совместить его с напоминанием о распродаже. Лучше придумать не одно письмо, а целую серию писем.
А еще лучше не просто гипнотизирующих «купи-купи-купи» – это откровенно раздражает, постарайтесь предложить что-то интересное.
Пример для вдохновения:
Тинькофф прислал оригинальное письмо владельцам карт, рассказывающее о том, сколько денег было заработано и потрачено в 2015 году, где чаще всего совершались покупки, сколько денег было потрачено на самую крупную покупку, сколько было сэкономлено, а дальше шли упущенные возможности:
Или такое:
Здорово, правда? Смотришь на такое и думаешь, а почему я не догадался? ))
4. Придумайте фишки, которые порадуют пользователей
Интересное решение предложил сайт Quelle.ru в этом году. На главной странице сайта размещен календарь подготовки к Новому году. Со слова «праздновать» ссылка идет на выбор платья для праздника:
Не менее оригинальное решение мы увидели на сайте Zazzle.com. Для тех, кто ищет идеальный подарок в последнюю минуту, предложили не заморачиваться, а купить подарочный сертификат. Просто и интересно:
5. Информация о работе в праздничные дни
- Не забудьте указать на сайте режим работы в праздничные дни, время и дату доставки, чтобы успеть получить товар ДО Нового года или Рождества.
- Лучше напомнить о дате доставки еще раз сразу после совершения заказа – сейчас люди торопятся, и из-за этого могут быть неприятные недоразумения.
- Вот так красиво это сделано на сайте Amazon.com:
Надеюсь, мы вдохновили вас на создание чего-то потрясающего и праздничного! Отличных продаж в новогодние праздники!
P.S. Придать сайту новогоднее настроение совсем несложно. И стоит недорого. Всего за 900 рублей установим на вашем сайте вот такую интерактивную гирлянду:
При наведении курсора ёлочные игрушки раскачиваются =). Посмотрите, как это работает вот тут . Напишите в Службу поддержки, что хотите получить гирлянду, и в этот же день мы украсим ваш сайт.
Как настроить интернет-магазин к распродажам: 20 инструментов и советов
Распродажи – нарастающий с каждым годом в России тренд.
Оглядываясь на успешный опыт западных коллег, российские маркетплейсы и интернет-магазины наращивают обороты в дни массовых скидок – Черная пятница, Киберпонедельник, сезонные распродажи зима/лето, Новый Год, 1 сентября… Это – ответ на вопрос, как повысить прибыль интернет-магазина. Рассказываем, как подготовить магазин к распродаже, чтобы вызвать у аудитории приступ покупательской истерии.
Задачи распродажи
Распродажа – очень важное время. Она выгодна интернет-магазинам не только разовой крупной выручкой, но и тем, что в это время вы можете привлечь новых клиентов, которые со временем смогут стать постоянными.
Однако и разовую выгоду не стоит недооценивать – распространены случаи, когда за 1-2 дня интернет-магазин может сделать месячную выручку даже с учетом скидок. Также во время распродажи можно попробовать реализовать залежавшийся товар – например, непопулярный размер обуви или одежды, помаду экстравагантного оттенка. Главное – подача предложения.
Ну и, конечно же, распродажа – это важнейший опыт, который показывает, как налажены процессы вашего интернет-магазина. В период наплыва клиентов отчетливо видно недостатки всех структур, которые могут замедлять и даже лишать ваш бизнес прибыли. Одна пройденная распродажа заложит основу грядущей – еще более успешной.
Как провести распродажу с пользой
Во время наплыва скидок, люди внешне и внутренне закрываются от ажиотажа. Однако в потребителе просыпается азарт – «Я смогу не просто сэкономить, а сильно! Еще сильнее!»
Каждый охотник желает знать, где купить дешевле. И начинает активно серфить, чтобы найти это в интернет-магазине распродаж. Поэтому в этот период небольшие сайты обретают преимущество даже перед гигантами рынка.
Главное – сделать все правильно, чтобы человек не разочаровался в сделанном выборе и остался вашим клиентом надолго. Чтобы успешно заработать, важно знать, как подготовить интернет-магазин к распродаже или акции.
Этапы подготовки интернет-магазина к распродаже
Как провести распродажи? Для начала изучаем ситуацию.
- Что это за распродажа?
- В какое время года она проходит?
- Какие люди задействованы в ней?
- Что им нужно – подарки, подготовка ребенка к школе или сезонное обновление гардероба?
Как следует подумайте над тем, с чем вам предстоит работать. Это определяет ваш успех.
Анонсируйте распродажу заранее. Расскажите о датах проведения, размерах скидок, намекните, что самые популярные товары можно будет купить выгодно. Интригуйте! Подразните возможных покупателей: предложите добавить товары в вишлист и скажите, что они скоро подешевеют.
Анонсируйте распродажу с помощью рассылок и ярких баннеров. Делайте это волнами – чем ближе к распродаже, тем больше писем.
У вас есть интернет-магазин. Но что у вас есть еще?
Достаточно ли у вас или ваших поставщиков товаров на складе, чтобы удовлетворить покупателей? Будет обидно получить кучу новых заказов и аннулировать их.
А что насчет сотрудников – достаточно ли у вас рабочих рук? Хватит ли людей, чтобы собирать заказы, упаковывать их, отправлять? Учтите, что, возможно, вам придется выложиться на 200-300%. Можно заранее найти 1-2 временных сотрудников или предусмотреть лишние рабочие часы и доплату за них.
А еще – бюджет. Распродажа требует денег. На рекламу, на зарплаты и сверхурочные сотрудникам, на закупку товара. Прежде чем заработать, нужно потратиться. Сколько денег для этого у вас есть?
Как работает корзина, как быстро можно заказать товар – с регистрацией или без… Короче, проверьте все то, что теоретически может взбесить человека, который разочаруется и закроет вкладку.
Кроме того, необходимо проверить и добавить следующие функции:
- Понятная система оплаты и доставки;
- Удобная и быстрая платежная система;
- Актуальный ассортимент – в том числе, размеры, цвета и разные вариации товаров;
- Актуальные акции.
Оставьте один тестовый день до распродажи и попросите кого-то со стороны изучить сайт. Лучше перебдеть, чем потерять клиентов.
Составьте собственный план распродажи
Определите, что нужно продать в первую очередь
Какие они – ваши хиты продаж? В зависимости от типа распродажи, определите наиболее выгодные с точки зрения окупаемости товары. На Новый год это может быть то, что легко подарить.
На 8 Марта в ходу духи и косметика, на Черную пятницу – в принципе, все, но особенно – недешевые товары типа техники, мебели, одежды и обуви. В Киберпонедельник популярна техника.
Перед 1 сентября родители школьников скупают не только школьные принадлежности и форму, но и гаджеты.
Определите в своем ассортименте то, что наилучшим образом может подойти аудитории. Именно эти несколько товаров имеет смысл запасти.
Запустите рекламу. Как мы уже упомянули, заранее (!) расскажите людям о распродаже. Например:
- Сделайте email-рассылку – конечно же, речь идет о нескольких письмах. О рассылках поговорим еще подробнее.
- Оптимизируйте сайт для более удачной выдачи в поисковиках. Можно написать полезный материал в духе «10 идей отличных подарков жене/мужу/шефу» или «Что стоит покупать на распродаже». Наполните текст ключевыми словами и ненавязчивыми ссылками на товары.
- Сделайте таргетированную или контекстную рекламную кампанию, разместите объявления в социальных сетях.
Советы, как подготовить интернет-магазин к большой распродаже
Поговорим подробнее о том, как вы можете улучшить свой план распродажи и повысить прибыль интернет-магазина в этот период.
Увеличив скидку, вы не разоритесь – а сделаете предложение более привлекательным для клиентов. Напоминаем извечный закон торговли – лучше продать 10 товаров за полцены, чем 3 за полную. Но снижение цены – не единственный способ привлечь людей. Да и к скидкам 5-10-15% все привыкли. Но есть много способов сделать скидку покупателям, не только этот.
Все хотят получить свои товары быстрее и проще. Поэтому предложите им это! Можно сделать так: поставить не слишком уж большую скидку на товар, зато предложить бесплатную доставку в ближайшее время. В зависимости от типов товара, подсчитайте, что даст большую выгоду и вам, и клиенту.
Поиграйте с возможностями оплаты – смотивируйте людей оплатить заказ прямо на сайте, дайте им дополнительную скидку или подарок. Разумеется, обеспечьте удобную и безопасную систему оплаты, которой люди доверятся.
Не хотите делать скидку? Не надо. Лучше предложите 2 товара по цене одного. Или подарок к покупке от определенной суммы. Подарки любят все, даже если это небольшая мелочь.
Не ограничивайтесь официальными днями распродаж. Кто мешает вам продлить праздник – например, на несколько часов? Так потратить деньги успеют даже те, кто изначально не успевал. Да и вы покажете себя выгодно на фоне конкурентов, уже свернувших лавочку. Если есть Киберпонедельник, кто мешает вам сделать Кибервторник?
В период распродаж люди бродят по интернету, выискивая выгодное предложение. Просмотрев десятки страниц, человек может устать и просто закрыть все. Установите расширение для сайта, которое не даст ему просто так закрыть вкладку. Настройте появление pop-up окна, которое предложит человеку еще более выгодное предложение или сохранит добавленные в корзину товары. Словом, как-то зацепит его.
Если вы создали сайт на Ucraft, вы можете сделать pop-up окно, используя внутренние настройки.
Частым уходом грешат все – многие люди с энтузиазмом заполняют корзины товарами, а затем отвлекаются или передумывают оформлять заказ. Казалось бы, все. Но нет! Настройте извещение на электронную почту – автоматическая рассылка напомнит пользователю о заказе и возможно, соблазнит его интересной акцией. К тому же, это демонстрирует внимание к клиенту.
Будьте предельно честны, если хотите, чтобы клиент вернулся к вам. Откровенно и прозрачно донесите до человека условия доставки и оплаты, расскажите, если у товара появился недостаток (царапина или скол). Не нужно отправлять брак – скорее всего, его вернут и понесут черную весть о вашей репутации дальше.
Также не нужно обманывать людей заявлениями «У нас самая низкая цена». Обман легко раскроется. Цена может быть и не самой низкой, а вот сервис и обслуживание будет на высоте. Словом, не лгите.
Одно письмо – не совсем убедительно. Вот история, рассказанная в нескольких письмах, звучит куда лучше. Выше мы говорили про постепенное увеличение накала – чем ближе распродажа, тем чаще можно писать. Используйте принцип цепочек, чтобы зацепить людей.
Не игнорируйте визуальные элементы. Распродажа — это праздник, взрыв эмоций. Покажите аудитории, что выгода может поднять им настроение. Сделать это можно с широко известным и функциональным сервисом Canva.
Баннеры – это хорошо, но общий дизайн тоже может отражать настроение акции, особенно если речь идет про праздник. Добавьте в оформление сайта тематические элементы – снежинки, летучих мышек или цветочный орнамент к 8 марта. Но не переборщите, чтобы не изменить сайд до неузнаваемости.
Люди обожают эксклюзив – он притягивает их, как мотыльков к огню. Сыграйте на этом, чтобы сделать их своими покупателями. Поместите в рассылку секретный промокод или создайте небольшой лендинг под акцию с помощью шаблонов сайтов от Ucraft. Кстати, по промокоду можно будет легко отследить количество пришедших покупателей.
https://preview-therave.ucraft.site/
Вместо того чтобы нанимать курьера, воспользуйтесь услугами сервисов доставки. Это выйдет дешевле и эффективнее. И, да – самое время попробовать постаматы.
В распродажу на сайт часто приходят много новых людей. Настройте ретаргетинг, чтобы и позже привлекать их внимание.
С наплывом людей сайт может не справиться и начать тормозить. Это чревато потерей клиентов. Обезопасьте себя – заранее обеспечьте достойную скорость загрузки, которая не отпугнет посетителя. Узнать свою скорость и возможности для оптимизации можно на PageSpeed Insights.
Как подготовить интернет-магазин к новогодним праздникам: 35 полезных советов
Быстрая доставка, скидки и простые и понятные обращения к клиентам помогут вам привлечь аудиторию, а о том, как ее удержать, рассказывают западные специалисты интернет-коммерции. Вот 35 советов и подсказок от них для тех, кто хочет увеличить продажи в интернет-магазине накануне новогодних праздников.
Запустите бесплатную доставку для всех заказов. Да, возможно придется пожертвовать частью маржи, но бесплатная доставка даст возможность преодолеть барьер для совершения импульсивных и подарочных покупок. Используйте бесплатную доставку для определенного значения среднего чека от клиента.
Установите праздничную тему оформления на сайте, чтобы добавить новогоднее и рождественское настроение и сделать сайт более привлекательным и веселым.
Измените цветовую схему домашней страницы и посадочных страниц на сайте интернет-магазина, посвященных праздникам (праздничная схема должна включать в себя серебристый, желтый, золотой, красный, зеленый цвета), позаботьтесь о тематическом фоновом изображении.
Создайте специальную посадочную страницу на сайте к Новому году или Рождеству с тематическим оформлением. Она будет служить точкой сбора для всех праздничных товаров и тематического контента. Такая посадочная страница должна дополнить уже существующие категории и посадочные страницы для стимуляции праздничных продаж.
Разместите список текстовых ссылок на ключевых страницах с бестселлерами или наиболее часто запрашиваемыми в поиске товарами (в интернет-магазине IWOOT такие ссылки размещены в общем меню навигации, а в Argos используют облако слов на главной странице).
Используйте промо-маркетинг для привлечения тех, кто часто заходит на сайт вашего магазина, чтобы удержать их и заинтересовать еще на той стадии, когда они не решили купить товар.
Это могут быть ежедневные сделки (с RSS-лентой для подписки) или кампания, посвященная Новому году и т. п.
К примеру — онлайн-календарь, который каждый день выдает сделку дня с графикой, видео, музыкой и другим медиаконтентом.
Сделайте так, чтобы заходить на ваш сайт было весело и занимательно. Каждый день публикуйте какой-то факт или событие, связанное с Новым годом и Рождеством. Используйте видеоконтент для демонстрации забавных моментов из будней вашей компании, — подумайте, как это сделать творчески и весело.
Не исходите из посыла, что все посетители вашего интернет-магазина любят Новый год по умолчанию.
Некоторые люди не любят этот праздник, другие не считают этот период года достойным внимания или каких-то особых празднеств: убедитесь, что ваш сайт не оттолкнет таких покупателей.
Для этого можете использовать альтернативный промо-подход: «Терпеть не можете Новый год? Тогда вам по крайней мере понравятся товары по новогодним ценам» — и в этом разделе поместите бесплатный контент и специальные предложения для несезонных товаров.
И еще прагматичный совет: убедитесь, что все ваши интернет-страницы доступны и оптимизированы в соответствии с требованиями юзабилити. Не позвольте эйфории праздника и красивого дизайна увлечь вас и забыть о том, что контент должен быть доступен, оптимизирован, должен работать так, как он должен работать.
Будьте агрессивны в привлечении новых клиентов еще с осеннего сезона (уже, увы, неактуально — примите эту рекомендацию на будущее), даже если для этого придется снизить стоимость первого заказа для таких клиентов и пожертвовать частью прибыли.
Привлекать новых покупателей, которые будут покупать товары в новогодний сезон, надо задолго до праздников. Продавать надо вплоть до самих праздников, чтобы продать товары даже тем, кто откладывал покупку до самого последнего момента. К примеру, Wish.co.
uk создан, чтобы удовлетворить запросы тех, кто откладывает покупку подарков до последнего момента. При этом интернет-магазин продвигает электронные ваучеры на покупку подарочных карт, подарочных наборов и скидочных предложений.
Если вы подготовите свой сайт к аналогичным предложениям и «продажам до последнего», то сможете обойти большинство своих конкурентов, ведь они не предлагают подобного решения.
Как подготовить интернет-магазин к новому году — подробная инструкция
Предновогодние праздники – высокий сезон продаж. В этот период прибыль, средний чек интернет-магазина повышается минимум на 50-70%. Сегодня мы расскажем о мероприятиях, помогающих еще больше увеличить эти показатели.
Почему необходимо подготовить онлайн-магазин к Новому году и как это сделать?
В праздничные дни онлайн-магазины устраивают настоящую гонку, украшая веб-страницы, проводя конкурсы, акции, даря пользователям сюрпризы. Подготовку необходимо начинать за 1-1,5 месяца до праздника, что позволит получить выгоду:
- увеличение среднего чека;
- стабильный приток клиентов;
- повышение лояльности постоянных покупателей;
- распродажа старых, ранее неактуальных товаров;
- превосходство на фоне конкурентов.
Ранняя подготовка обусловлена тем, что уже в конце ноября стартуют Черная Пятница, Киберпонедельник. Следующий большой праздник – Рождество 25 декабря, а уж потом Новый год. Организация подготовительных мероприятий трудоемкая, но она гарантировано окупится.
10 рекомендаций, которые помогут вам украсить онлайн-магазин и привлечь клиентов
Занимаясь подготовкой, необходимо проработать все нюансы – от дизайна до мотивации персонала. Перед этим проведите небольшое исследование:
- изучите сайты конкурентов;
- изучите каталоги праздничной продукции;
- создайте план включая в него действительно уникальные предложения.
Мы предлагаем вашему внимаю большой план, с его помощью вы сможете организовать бесперебойную работу онлайн-магазина в предпраздничный период.
Новогодний дизайн сайта
Создайте атмосферу праздника непосредственно на сайте, используя все доступные инструменты:
- добавьте на главную тематические картинки, слайд-шоу. Помните о том, что снега, мандаринов, улыбающихся оленей и снежинок много не бывает;
- добавьте тематические часы, отсчитывающие время до наступления Нового года;
- поменяйте фон в разделах, каталоге;
- вынесите новогодние акции, распродажи в отдельный раздел, чтобы пользователи могли без проблем найти, изучить эти предложения;
- не пренебрегайте скриптами: гирлянды, елки, снег, курсор в форме снежинки, елочные игрушки.
Украшая сайт, будет аккуратны, тестируйте его на каждом этапе. Добавленные элементы не должны замедлять работу ресурса, приводя к медленной загрузке страниц, их подвисанию. Уделите внимание оформлению страниц групп в социальных сетях, добавляя на них:
- поздравления;
- рекламу праздничных акций;
- новогодний ассортимент;
- конкурсы.
Важно! Обратите внимание на такое понятие, как Mobile Friendly.
Как подготовить магазин к праздничным распродажам: полный список шагов
Праздничных распродаж ждут и клиенты, и владельцы интернет-магазинов. Первые, чтобы купить как можно дешевле то, о чем давно мечтали, вторые — получить до 40% годовой прибыли, привлечь новых клиентов и избавиться от залежавшегося товара.
В этот период уровень стресса у продавцов зашкаливает, ведь клиент торопится и ожидает повышенной готовности: оперативные ответы на запросы, наличие понравившегося товара, отправку покупки в короткие сроки.
Мы подобрали статьи, которые помогут подготовить ваш интернет-магазин к горячему сезону и снизить напряжение до минимума. Бонус: инструкция с примерами и пошаговыми действиями подготовки интернет-магазина к распродаже в конце статьи.
Составьте собственный план распродаж
Для начала определитесь с событиями, к которым будут приурочены распродажи: Черная пятница, Киберпонедельник, Новый год, Рождество и другие праздники.
Вы можете участвовать во всех, но стоит взвесить все «за» и «против» и оценить свое время и возможности. Предлагаем вам альтернативный вариант: станьте участником 1-2 акций, которые затрагивают вашу нишу.
Так вы лучше подготовитесь и оправдаете ожидания клиентов.
Учтите, что большая часть покупателей уже с ноября начинают планировать покупки подарков для своих родных и близких. Не затягивайте с принятием решения и начните готовиться заранее.
Настройте интернет-магазин
Вы решили в каких распродажах примите участие, а значит нужно встретить своего клиента во всеоружии:) Расскажите покупателям об акциях, и сделайте это так, чтобы они точно не прошли мимо и не проигнорировали. Инструменты, которые есть в Эквид, вам в этом помогут.
Создайте подарочные сертификаты и купоны на скидку
И покупатели, и продавцы на Эквиде любят сертификаты и купоны на скидку за простое применение: управлять купонами возможно даже без доступа к компьютеру через мобильное приложение Эквида.
Если вы пока не пробовали эти инструменты, сейчас самое время. Настройте подарочные сертификаты в панели управления магазина в разделе Каталог → Подарочные сертификаты, а купоны на скидку в Маркетинг → Купоны на скидку. Наши пошаговые инструкции помогут вам это сделать.
Запустите рекламу
Оборот распродаж с каждым годом растёт, например, в Черную пятницу, и этот не станет исключением: эпидемиологическая ситуация и ограничения сыграют свою роль. Клиенты идут за покупками в интернет не только из-за выгоды, но и безопасности. Привлеките этих «новых» клиентов в свой магазин с помощью рекламы.
Настройте email-рассылки
Весь год вы активно растите свою клиентскую базу, а в периоды распродаж она начинает работать на вас. Потенциальный клиент уже знает ваш товар и, возможно, уже ждёт скидок. Напомните ему о вашем интернет-магазине, расскажите о распродаже или товарах, которые в ней будут участвовать. А наши рекомендации вам в этом помогут.
Подготовьтесь к режиму «non-stop»
Сезон праздников — это испытание на прочность для интернет-магазина. В такие периоды всплывают слабые места, на которые стоит обратить внимание и скорректировать. Постарайтесь обеспечить бесперебойную работу своего магазина: закупите товар, решите вопросы с доставкой, проверьте запасы товаров и обновите информацию о них на сайте.
Если кажется, что сами не справитесь, обратитесь к фрилансеру. И используйте наши советы:
Дарите эмоции, а не только скидки
Удивите своих клиентов упаковкой товара или маленьким презентом. Так вы зацепите их внимание и, возможно, даже получите восторженный отзыв. Прелесть в мелочах..
Каким бы непредсказуемым и сложным не был период распродаж, все ваши труды и усилия окупятся довольными клиентами. А наша инструкция поможет ничего не упустить на этапах подготовки.
Как интернет-магазину подготовить кампании к периоду распродаж
За три месяца весеннего карантина более 10 млн россиян начали совершать покупки онлайн, по данным исследовательского агентства Data Insight. А во время распродажи «Черная пятница» в ноябре количество онлайн-покупателей выросло в 2 раза, согласно отчету Ассоциации компаний розничной торговли (АКИТ).
Около трети всех онлайн-заказов совершила возрастная категория от 44 до 55 лет, а 20% покупок совершили потребители возрастной категории 55+, хотя в прошлом году эта взрослая категория делала лишь единичные приобретения.
Оператор фискальных данных «Платформа ОФД» сообщает, что число онлайн-покупок в течение уикенда «Черной пятницы» выросло на 145% по сравнению с прошлым годом.
Логично, что в период распродаж в конце года число онлайн-активностей среди интернет-магазинов продолжит расти: по данным отчета Deloitte, 64% праздничного бюджета потребители потратят в онлайне.
Поэтому рекламодателю важно подготовиться к периоду распродаж, чтобы получить максимальную эффективность. Как это сделать — рассказал Иван Круглов, руководитель проектов Artics Internet Solutions.
Определитесь с датой запуска кампании
Сначала предстоит рассчитать дату запуска рекламной кампании. Насколько заранее запускаться — зависит от трех факторов:
- Знание бренда у потребителей. Если у бренда небольшая база лояльных покупателей и низкая узнаваемость — ниже 10% без подсказки, ниже 5% с подсказкой, то запуск за две недели может стать ошибкой, потому что за это время пользователь может переключиться на конкурентов. Достаточно стартовать кампании за 3–5 дней до начала акции.
- Срок принятия решения о покупке. Если у товара короткий цикл принятия решения, то можно запускать рекламу за семь дней или меньше. Для крупной бытовой техники цикл длится в среднем от нескольких недель, поэтому рекламодателю предстоит за несколько месяцев влиять на решение потребителя.
- Акционное предложение бренда — у некоторых рекламодателей распродажа длится целый месяц вместо 2–3 дней, поэтому нет смысла заранее запускать рекламную кампанию нет, достаточно 3–4 дней.
Работайте с существующей аудиторией
Период распродаж — возможность реактивировать существующих клиентов. Чтобы отсортировать сегменты аудитории и настроить релевантную коммуникацию с каждым, стоит использовать RFM-анализ. С его помощью всех клиентов делим на три части:
- Те, кто совершает покупки с какой-то периодичностью или приобретает определенные категории товаров. Задача кампании в этом случае — познакомить пользователя с другими товарами сайта. Возможно, без распродажи потребитель не мог себе позволить товар, а сейчас как раз самое время.
- Те, кто не совершал покупок с прошлой распродажи. До запуска рекламы на «спящую» аудиторию необходимо выделить максимальную стоимость привлечения, выше которой в рамках кампании выходить нельзя, потому что иногда дешевле привлечь новую аудиторию, чем возвращать старую.
- Те, кто не совершал покупку, но посещал несколько страниц магазина. Чтобы работать с этой аудиторией, также стоит заранее определиться со стоимостью привлечения заказа и установить лимит по ставке. Это позволит отсечь незаинтересованных пользователей, а с потенциальными клиентами настроить коммуникацию через сообщение выгоды и скидку.
Собирайте базу контактов для прямого маркетинга
Так как период высокого спроса означает высокую конкуренцию и перегрев аукциона, то бороться за внимание аудитории становится дороже. Поэтому есть смысл запускать pre-sale кампании: они помогут за меньшую стоимость собрать базу потенциальных покупателей, которых на старте распродажи можно реактивировать с помощью ремаркетинга или email-рассылки.
Суть механики заключается в том, что бренд заранее запускает рекламную кампанию с анонсом самой распродажи и приводит трафик на отдельный лендинг, где за оставленные контакты обещает скидку или доступ к отдельным акционным товарам.
Цель такой кампании сообщить, что скоро будет акция и потребителю стоит оставить контакт, чтобы узнать о ее запуске первым.
Кроме того, тем, кто оставил заявку на лендинге, можно дать дополнительные скидки и на ограниченный набор товаров — то есть, сделать flash-распродажу.
Помимо сбора лидов, такие механики создают ажиотажный спрос на товар, повышают узнаваемость бренда и частоту взаимодействия с ним. Если собранная база насчитывает хотя бы тысячу контактов, то после распродажи можно измерить Sales Lift — влияние видеорекламы и других digital-форматов на продажи в розничных точках с учетом офлайн-конверсий.
Проработайте верхний уровень воронки
Согласно исследованиям, в условиях пандемии и общего падения доходов каждый пятый потребитель покупает товары со скидкой, а 60% россиян ждут крупных распродаж, чтобы купить желаемое.
В период масштабных акций пользователи охотно переключают внимание с бренда на бренд, если видят собственную выгоду в цене.
И это подходящий момент, чтобы привлечь к бренду внимание не только постоянных клиентов, но и потребителей на верхних этапах воронки.
Не бойтесь экспериментировать и расширять воронку новыми для себя инструментами, так как в период высокого спроса даже низкоэффективные ранее инструменты могут сработать лучше.
Для этой цели подойдут brandformance-инструменты.
Например, programmatic-решения с оптимизацией по конверсиям после показа, если сайт бренда или ритейлера — основная (80%+) или единственная точка продаж.
Чтобы системы набрали достаточное количество данных для оптимизации и подобрали наиболее релевантные аудитории, запускайте инструмент на pre-sale этапе — тогда в день распродажи инструмент отработает эффективно.
Подключите видеорекламу на YouTube, если есть возможность и бюджет на создание видеоролика — у площадки гибкие настройки и широкий спектр таргетингов. В настройках используйте автостратегии с оптимизацией по конверсиям, чтобы рекламные кампании оптимизировались на необходимую цель.
Кроме YouTube, можно подключить Яндекс.Видеосеть: здесь большой объем аудитории и бесплатная post-view аналитика в Метрике для медийных размещений. К post-view аналитике добавьте Эксперименты для оценки реальной эффективности размещения.
Однако способ подойдет только тем рекламодателям, чья цель — увеличение конверсий на сайте, например, заявок или продаж.
Акцент в объявлениях на верхних уровнях воронки стоит делать на экономии и выгоде потребителя. Важно также использовать яркие, интерактивные форматы. И не забывайте анализировать результаты кампаний с точки зрения post-view конверсий, чтобы представлять, сколько уникальных продаж приносит каждая рекламная кампания.
Реанимируйте остановленную семантику
Опять же из-за роста коэффициента конверсии может лучше отработать остановленная ранее семантика.
Однако не стоит реанимировать ключевые фразы, которые не привлекли ни одной транзакции или привели нецелевую аудиторию.
Тестируйте только ту семантику, которая показывала хоть какой-то потенциал: например, фразы привлекали заказы, но стоимость привлечения была за рамками KPI рекламодателя.
Время тестирования зависит от количества статистики у каждого ключевого слова. Желательно, чтобы на каждый ключ приходилось от 20-30 переходов.
При больших объемах показов можно набрать достаточный объем данных для анализа и за день.
Если на кампанию с обширной семантикой заложен маленький бюджет — можно проводить анализ уже по окончанию рекламной кампании, и на основе этих данных запускать кампании для будущих распродаж.
Предположим, рекламодатель использует два типа запросов: «купить элитную косметику для лица» и просто «купить косметику для лица», первый из которых в регулярных рекламных кампаниях работает плохо.
При условии, что дорогой продукт на время акции действительно подешевел по сравнению с другими брендами, первый запрос сработает лучше, а пользователь заодно познакомится с предложением и вероятность покупки возрастает.
Не бойтесь повышать ставки
Как правило, в период распродажи коэффициент конверсии на сайте выше на 10–30%, чем обычно, поэтому рекламодатели повышают ставки, чтобы не теряться в поисковой выдаче.
Повышать ставки стоит на процент ожидаемого роста конверсии, чтобы удержать стоимость привлечения и увеличить получаемый объем трафика.
Если в период распродажи рекламодатель планирует увеличить количество заказов, то стоит повысить рекламные ставки, чтобы получить больше кликов, а значит, и продаж.
Например, чтобы получить в 2 раза больше переходов на сайт в период распродаж, нужно повысить ставки так, чтобы увеличить выкупаемую емкость показов в 2 раза.