Как продвинуть новое и сложное направление: кейс про эстетическую гинекологию

ЗаказчикСтоматологический центр на Ленинградской (СЦЛ) оказывает полный спектр стоматологических услуг от терапевтического лечения до протезирования для взрослых и детей.

ЗадачаУвеличить количество подписчиков аккаунта до 1000 целевых пользователей и объём трафика на сайт из социальных сетей, также объём показов рекламных объявлений.

Стоматологический центр на Ленинградской (СЦЛ) оказывает полный спектр стоматологических услуг от терапевтического лечения до протезирования для взрослых и детей.

Боли клиента

Клиент обратился в нашу студию весной 2019 года для продвижения своего стоматологического центра в социальной сети Instagram. На тот момент в аккаунте было 156 подписчиков. Аккаунт не был оформлен, посты писались сплошным текстом с большим количеством хештегов, отвлекающими внимание пользователя и уводящими его от данного профиля.

Как продвинуть новое и сложное направление: кейс про эстетическую гинекологиюКак продвинуть новое и сложное направление: кейс про эстетическую гинекологию

Поставленные цели

  • Увеличить количество подписчиков аккаунта до 1000 целевых пользователей.
  • Увеличить объём трафика на сайт из социальных сетей.
  • Обеспечить ежемесячный объём показов рекламных объявлений клиники 30 000 пользователям.
  • Обеспечить ежемесячно по 250 кликов по таргетированной рекламе.

Анализ конкурентов

Мы проанализировали соцсети конкурентов заказчика, продвигающих свои услуги в Instagram, и выяснили, какие посты показывают максимальную вовлеченность, а какие не вызывают отклика аудитории.

Оказалось, что наибольшее количество лайков и комментариев набирают информационные посты, в которых специалисты делятся знаниями в данной области; эмоциональные, с фотографиями довольных клиентов после процедуры; ознакомительные, в которых представляют докторов клиник; фотографии до и после процедуры, таким образом люди настраиваются на поход к новым врачам, процесс лечения зубов волнителен для каждого человека.

Стратегия решения задач

Для решения поставленных задач клиент выбрал Instagram. Мы согласились с этим выбором, потому что эта соцсеть одна из самых популярных и быстрорастущих.

На подобные аккаунты пользователи подписываются неохотно, потому что многие идут к врачам только тогда, когда возникает острая потребность. Поэтому мы сделали упор на таргетированную рекламу и увеличение показов по ЦА заказчика. Главная задача — запомниться.

Позднее, при возникновении потребности, пользователи определенно вспомнят о нашем стоматологическом центре и обратятся за помощью.

С помощью таргетированной рекламы пользователей  решили приводить в аккаунт Instagram для первичного ознакомления с нашим брендом и для создания доверительного отношения подписчиков и посетителей аккаунта.

Для того, чтобы больше пользователей с таргетированной рекламы подписывались необходимо продумать и применить дизайнерское оформление аккаунта, для создания более благоприятного вида компании в соцсети.

Так же для удержания подписок с таргетированной рекламы нужно продумать контентную сетку, придумать интерактивную механику, наладить стабильный постинг — 5 дней в неделю в будние дни. Повысить лояльность аудитории, вовлечь в общение в х.

Процесс решения задач

Первый этап — подготовка аккаунта к приёму трафика. Что было сделано:

  • загрузили на аватар логотип лучшего качества;
  • добавили полезные подборки в вечные сторис и создали для них обложки в фирменном стиле компании;
  • выполнили перевод в бизнес-аккаунт и указали категорию бизнеса;
  • подключили кнопки связи (телефон и почта);
  • указали адрес сайта с utm-меткой, чтобы отслеживать трафик;
  • добавили режим работы, адрес, УТП и ключевые запросы, по которым людям будет легче найти профиль в поиске.

Как продвинуть новое и сложное направление: кейс про эстетическую гинекологию

На основе анализа конкурентов в Instagram сделали вывод о том, что необходимо составить четкий план публикаций различных тематик: репутационные, продающие, развлекательные и кликабельные. Кроме того, мы выяснили, что оптимальным расписанием для постинга будет публикация в основной ленте один раз в день по будним дням.

В первый блок попали посты с информацией о работе стоматологии, публикации об услугах компании, отзывы и работы до/после. Во второй блок входили акционные посты и специальные предложения. Развлекательные и кликабельные мы объединили в единый блок, к которому относились все посты, направленные на получение обратной связи от аудитории (опросы, мини-игры, и т.п.).

Поскольку Instagram — соцсеть, заточенная под визуальный контент, то дизайнером было разработано оформление для постов.

Плитка до начала работы: Плитка после начала работы:
Как продвинуть новое и сложное направление: кейс про эстетическую гинекологию Как продвинуть новое и сложное направление: кейс про эстетическую гинекологию

Особое внимание мы уделяли текстам постов, которые согласовывались с врачами стоматологии. Это было сделано для того, чтобы вовлечь аудиторию во взаимодействие с контентом и перевести подписчиков в ранг читателей. Сократили количество хештегов до 5 штук на пост и стали подбирать их к каждому посту индивидуально. Указывали геолокацию в каждом посте.

К сожалению, несмотря на хорошую ответную реакцию аудитории на публикации с пациентами стоматологии, работами до/после и фотографиями врачей, клиент присылал очень мало реальных фотографий, из-за чего нам пришлось использовать картинки из фотостоков и видеоматериалы из Интернета.

Как продвинуть новое и сложное направление: кейс про эстетическую гинекологиюКак продвинуть новое и сложное направление: кейс про эстетическую гинекологиюКак продвинуть новое и сложное направление: кейс про эстетическую гинекологию

Чтобы постепенно вовлечь читателей в общение, мы добавили в контентную сетку посты с различными заданиями на логику, внимательность и смекалку.

Как продвинуть новое и сложное направление: кейс про эстетическую гинекологиюКак продвинуть новое и сложное направление: кейс про эстетическую гинекологию

  • Постепенно в х и в Direct стали появляться вопросы об услугах стоматологии:

Для привлечения большего количества подписчиков мы решили запустить розыгрыш, главным призом которого была бесплатная чистка зубов. Конкурс привлек 132 новых читателя.

Таргетированная реклама

После того как мы визуально подготовили профиль и наполнили его контентом, было решено заняться привлечением целевой аудитории. Главной целью таргетированной рекламы стало не привлечение трафика на сайт, а дальнейшее увеличение количества подписчиков в профиле.

Как продвинуть новое и сложное направление: кейс про эстетическую гинекологию

Как продвинуть новое и сложное направление: кейс про эстетическую гинекологию

Эстетическая гинекология — направление, новое не только в Беларуси и России, но и во всем мире. И о нем все еще не принято говорить вслух. Как продвигать новый вид услуг — с учетом, что маркетинг в медицине имеет свои ограничения и особенности? Кейсом делится руководитель медицинского центра «Гармония», кандидат медицинских наук Елена Герасимович.

— В медицине каждый день происходит много нового. За более чем 25 лет работы я наблюдаю, как сильно отличается гинекология 90-х годов от тех возможностей, которые доступны врачам и пациентам сегодня. Многие заболевания и симптомы, которые раньше было невозможно вылечить без хирургической операции, сегодня лечатся за несколько 15-минутных посещений врача. Без боли.

Я видела, на что жалуются пациентки, понимала, что арсенала «традиционной» гинекологии недостаточно для решения задач, связанных с эстетической гинекологией (современное направление медицины, комплекс мероприятий, которые позволяют избавить женщину от различных дефектов и аномалий гениталий). Поэтому несколько лет назад я начала собирать дополнительную информацию по этой теме, обсуждать пути решения с зарубежными коллегами на конференциях. И, когда изучила подходы врачей из США, Колумбии, России, Украины и Италии, поняла, что и в Беларуси важно развивать это направление.

Честно скажу — в первую очередь я врач, а не предприниматель или маркетолог.

Поэтому, взвешивая все за и против, не заказывала никаких рыночных исследований.

Просто шла от запросов пациенток и выбирала методы, которые признаны самыми эффективными в международной доказательной медицине. Вместо маркетинговой и рыночной статистики читала медицинскую.

Многим такой подход может показаться очень рискованным — и это действительно так. Но в медицине мы, врачи, отвечаем в первую очередь за здоровье людей. Поэтому если модный метод окажется недостаточно надежным, специалисты просто не будут с ним работать.

Так я решила запустить новое направление.

Как мы рискнули

Год назад в Беларуси было всего два медицинских центра, которые работали в направлении эстетической гинекологии, и оба они были в Минске. Открываться нам как региональному центру (медцентры «Гармония» открыты в Жодино и Борисове. — Прим. «Про бизнес») было, конечно, рискованно: оборудование и материалы очень дорогие, а рынок и спрос еще не сформированы.

Самой серьезной проблемой были выбор и закупка оборудования. Еще непосредственно до момента приобретения я «примеривалась» к рынку и видела, что коллегами используется оборудование разных марок.

С лазером, который купили мы, тогда не работал почти никто в стране из-за высокой стоимости и рисков «не отбить» покупку — рынок эстетической гинекологии только-только формируется во всем мире.

Но мы рискнули. Взяли лазер в кредит, который еще выплачиваем.

Как продвинуть новое и сложное направление: кейс про эстетическую гинекологию

Кроме высокой стоимости самого оборудования (цену не могу назвать — коммерческая тайна), крайне важно было правильно организовать помещение для работы. Даже расстояние от аппарата до гинекологического кресла или стены имеет значение. А это все — дополнительные расходы, которые как предприниматель ты рискуешь не окупить.

Но в результате это принесло нам репутационные плоды, в том числе и в профессиональном сообществе.

Медицинское сообщество увидело все преимущества нового оборудования, а наши врачи стали теми, кто сейчас обучает коллег из Минска и других городов работать с ним. Также мы выступаем с докладами на заседаниях просветительского общественного объединения «Общество эстетической гинекологии», активно участвуем в жизни профессиональной ассоциации.

Продвижение начали с собственных площадок

Между идеей и запуском направления прошло не больше нескольких месяцев. Стартовали быстро, с вдохновением: как я уже говорила, мы не тратили месяцы на изучение рынка, спроса и не выставляли маркетинговых KPI. Решили запустить и начать с подключения доступных нам площадок:

«Маржа 300% уходит в прошлое»: на чем сегодня зарабатывают российские клиники эстетической медицины

Как продвинуть новое и сложное направление: кейс про эстетическую гинекологию Getty Images Хороший клиент столичной клиники инвестирует в свою форму и здоровье не менее 0,5-1 млн рублей в год. За что современный житель мегаполиса готов голосовать деньгами сегодня? Во что нужно инвестировать владельцам клиник, чтобы бизнес был устойчив? Как работать с потребителем?

Как правило, в начале 2000-х салоны красоты и клиники открывались как семейный бизнес. Бизнес-модель выглядела примерно так: инвестиции в дорогостоящее оборудование — геотаргетинг в элитном переулке в историческом центре Москвы — дорогостоящий дизайн — дорогостоящий эксперт — база клиентов с доходами выше среднего. Окупаться получалось за год. Но к 2020 году ряд экономических кризисов, санкции, конкуренция со все новыми игроками рынка, пришедшими из разных сфер (в том числе из технологического сектора), внесли свои существенные коррективы. Клиенты сегодня ожидают wow-результат (как в фотошопе) за один сеанс, а не за полгода курсовых процедур. Такие завышенные ожидания повлияли на обновление и парка оборудования, и принципов работы (сегодня в тренде сочетанные методики, которые оказывают комплексное долговременное воздействие за 1-2 процедуры). При этом цена на услуги должна быть «антистресс», а сервис — высоким. 

Читайте также:  Диапазонные характеристики - указание в заявке по 44-фз

Еще один фактор, негативно влияющий на маржу: существование серого рынка услуг. По оценкам, на него приходится до 40% трат потребителей на красоту и здоровье.

Зачастую врачи, прошедшие обучение в брендированных клиниках, открывают собственные кабинеты или приглашают пациентов домой на те процедуры, которые не требуют больших инвестиций в оборудование: контурная пластика филлерами, ботокс, пилинги, массажи, микротоки, уходы и т. д. А аппаратную диагностику, процедуры и операции проводят в клиниках.

 «Безусловно, как и другие операторы рынка мы, почувствовали тревожные сигналы активизации серого рынка и увеличение контрафакта, — рассказывает Марина Хрептик, врач-косметолог Seline Clinic.

— Со слов наших постоянных пациентов, их окружение ощущает скорее навязчивое давление со стороны частнопрактикующих докторов, которые всеми правдами и неправдами получают контакты и настаивают на якобы полной безопасности домашней медицины и готовности в любую пандемию провести требуемые процедуры на территории пациента. В данном случае мы готовы совместно с профессиональным медицинским сообществом и регуляторами рынка проводить мероприятия по сдерживанию разрастания «серого» сегмента».

Пандемия еще сильнее обострила стоявшие перед рынком вызовы. «После первой волны платежеспособный спрос на услуги индустрии красоты сократился на 12-17%.

По приблизительным оценкам, за последние 8 месяцев закрылись или фактически приостановили бизнес более 10% представителей индустрии красоты. Аналогичная судьба может постичь до конца текущего года еще 7-9% игроков», — делится оценками Денис Павленко, CEO Aldo Coppola.

 300%-я маржа отдельных процедур уходит в прошлое. «В условиях падения спроса и роста стоимости закупки импортных препаратов премиальные клиники вынуждены сокращать возросшую себестоимость за счет снижения маржи, — рассказывает Марина Хрептик из Seline.

— Наши пациенты крайне разборчивы: недопустимо снижение качества оказания медицинских услуг, мы не можем сокращать издержки в этой части». 

Социальные тренды за 20 лет сильно изменились. Пациенты не готовы инвестировать в маскировку старости, а только в истинный ageless. Их волнует не количество морщин, а персонализированные маркеры старости: капитал здоровья, энергичность, стрессоустойчивость, даже такие детали, как походка и запах тела.

Интерес вызывают все продукты и бренды, оказывающие влияние на качество здоровья, продолжительность жизни, омоложение и бьютификацию внешности в широком смысле слова. Изменилось и содержимое концепции «премиум» на рынке. Это точно больше не фонтаны в интерьере.

  «Эксклюзивное отношение — это то, за счет чего сегодня могут конкурировать за клиентов бренды на тесном рынке в своей нише, — говорит Александр Лихтман, директор коммуникационного агентства 2L, эксперт ВШЭ по диджитал-маркетингу.

— А новая социальная реальность и новое поколение расставило свои акценты: осознанное потребление, экологичность, толерантность».  В результате позиционирование клиник с подходом «красота через здоровье» сегодня понятно всем целевым аудиториям.

В основе современного здравоохранения — фокус на целостный подход к лечению пациентов, идеология 4П: персонализация, предикция (предсказательная медицина), превентивность (профилактика), парсипативность (совместная работа врача и пациента, основанная на партнерстве и взаимной ответственности). И этот мировой тренд очень актуален в России.  

Многие клиники эстетической медицины под влиянием изменения потребительского спроса трансформировались в кластеры, объединяющие те сферы, которые взаимно дополняют друг друга и позволяют закрыть основные потребности современного пациента мегаполиса.

Например, Клинический институт эстетической медицины (КИЭМ) работает сегодня как многопрофильный медицинский центр: «У нас есть эстетическая медицина с вектором anti-age, стоматология, гинекология, терапия, артрология, остеопатия и другие направления, — отмечает Андрей Аленичев, директор КИЭМ, к. м. н., врач-косметолог, дерматовенеролог.

— Важнейший инструмент, наш «мотор» в продвижении — профессионализм наших докторов и современные эффективные и безопасные технологии. Среди нашей категории пациентов прямая реклама не всегда работает, скорее служит подкреплением. А рекомендации коллег, друзей, родных и то, как они выглядят, посещая нашу клинику, — главным мотиватором к визиту.

Мы это чувствовали на старте, изначально обозначив себя как «клинику личных рекомендаций». 

«Российские пациенты с доходом выше среднего в вопросе выбора центра по улучшению качества внешности имеют стремление к бутиковым форматам, что дает им ощущение персонализации и высокого сервиса.

Врач-косметолог сегодня должен обладать огромным кругозором, чтобы дать пациенту прогнозируемый результат: кожа — отдельный орган, по его состоянию можно определить и нарушения других систем. Таким образом мы, врачи-косметологи, часто становимся входными воротами для диспансеризации качества здоровья.

Это и приводит к расширению матрицы услуг», — объясняет Юлия Чеботарева, главный врач клиники «Эстелаб», член ASLMS. 

Пандемия стала серьезной проверкой для бизнес-моделей и правильности выбранной стратегии. Для передовых игроков COVID не стал причиной существенного падения выручки и началом затяжного кризиса.

Комплексная бизнес-стратегия группы компаний «Медси» рассчитана на оказание услуг по принципу «Медицина 360»: от первичного амбулаторного приема врачами всех специализаций до сложных стационарных кейсов с хирургическим вмешательством и комплексной терапией.

Поэтому даже прогнозируемое снижение количества посещений в 2020 году ввиду пандемии COVID не повлияло на общий прогноз по году. «В 2020 году мы прирастем в среднем еще на 10%, до 24 млрд рублей выручки, сохранив OIBDA/margin на уровне 18%», — отмечает Родион Ступин, операционный директор ГК «Медси».

Для сильных игроков кризис открыл новое окно возможностей. Так, одна из главных статей затрат клиник и центров красоты с учетом возросших требований клиентов и конкуренции — оборудование.

Как отмечает Денис Павленко из Aldo Coppola, собственники медицинского бизнеса постоянно должны «удивлять» и стремиться к обновлению парка оборудования, препаратов и протоколов, чтобы эффективно конкурировать. По его словам, раньше компании не обладали возможностью получить новейшую аппаратуру с многомесячной отсрочкой оплаты или в беспроцентный лизинг.

«Теперь производитель или дистрибьютор субсидирует процентную ставку или даже предоставляет оборудование на условиях аренды. Мы воспользовались этой возможностью и скоро в нашей сети центров красоты появятся новинки в области аппаратной косметологии», — отмечает Павленко.

 Есть в отрасли и примеры импортозамещения — инвестиции в разработку собственного оборудования, продуктов.

«Скачки курса валют, санкции, а также желание получить в одном продукте все преимущества ассортимента из разных стран формируют устойчивое желание создать свой собственный бренд и таким образом усилить капитализацию своего бизнеса в условиях бесконечных кризисов. Так родился мой private label «Красивое лицо всегда» — производство продуктов для перманентного татуажа (доля в общем обороте 33,1%). А после самоизоляции увеличился и спрос на перманентные услуги — рост на 7,5%», — признается Юлия Чеботарева из «Эстелаб». 

С одной стороны, очевидно, что изменение отношения людей к своему здоровью, тренд на ЗОЖ и увеличение продолжительности жизни должны вести к росту индустрии медицинских услуг. С другой — в отличие от ситуации конца 1990-х годов — открытие салона или клиники сегодня требует гораздо более профессионального подхода.

Андрей Волохов, член правления Fairdip Investment Group, прогнозирует рост интереса к франшизам сильных игроков на этом рынке. «Многие топ-менеджеры лишились работы, те, кто задумывался о создании своего бизнеса, скорее всего, будут инвестировать во франчайзинг, — уверен Волохов. — По итогам 2021 года прирост составит примерно 30%».

 Запуск франшизы — это всегда результат стандартизации и налаженного в собственных учреждениях прозрачного управления. В марте 2020 года под франшизу «Медси» вошла первая клиника возле метро Тульская. Теперь ее пациентам доступны по франшизе все преимущества сети — медицина полного цикла.

«Можно сказать, что пандемия подтвердила преимущества быть частью большой сети: мы обеспечили франчайзи и пациентопотоком, и выручкой, — говорит Родион Ступин.

— Более того, мы рассматриваем франчайзи как полноценного партнера в бизнесе: подключаем клинику к нашему контакт-центру и личному кабинету SmartMed, включаем во все взаимоотношения с поставщиками и вендорами, настраиваем маршрутизацию тестов с нашими лабораториями и оказываем содействие как в получении лицензии, так и в соблюдении требований законодательства».

Цифровая реальность изменила и потребности клиентов, и способы коммуникации с ними. Новые технологии позволяют конечным потребителям лучше управлять на сегодняшний день своим главным капиталом — здоровьем и молодостью.  

Те бренды, которые еще до пандемии к своей научной экспертизе добавили инвестиции в цифровизацию, безусловно, останутся королями рынка: они могут адекватно и быстро отвечать на возникающие новые вызовы.

Электронные личные кабинеты, где пациенту удобно получать и хранить свои персональные данные, заказывать услуги, проводить ежедневный мониторинг здоровья, постепенно становятся стандартом.

 Медицинский коучинг и мониторинг здоровья — новые направления развития, которые привлекают и игроков из других секторов.

«Мы видим растущую популярность разного рода ЗОЖ-сервисов, а также множество различных медицинских тестов и программ на их основе», — отмечает Александр Пилипчук, директор по цифровым технологиям и автоматизации бизнес-процессов «Медси» (группа инвестировала 500 млн рублей в запуск совместной с биохакинговой компанией Bioniq федеральной healthtech-платформы). 

Еще одно направление развития, заслуживающее внимания всех инвесторов в бизнес, связанный с красотой и здоровьем, — телемедицина. Пандемия резко увеличила спрос на сервисы удаленных консультаций с экспертами. «В нашей клинике, например, такие консультации занимают порядка 30% среди общего количества, и спрос растет.

В этом году мы запустили сервис Teledent на собственной платформе — это система бесплатного общения врача и пациента через видеочат, — рассказывает Сергей Михайлов, учредитель и управляющий сети стоматологий Smile-at-Once.

Читайте также:  Как работать меньше и успевать больше: простые правила руководителя admitad

— Если человек предоставляет снимок, то разговор получается более предметным — можно обсудить, какие именно протоколы лечения существуют для решения проблемы и сколько они будут стоить». Элементы омниканальности появились в бизнес-модели всех успешных игроков. Клиника «Эстелаб» создала интернет-магазин estelab.

ru, где представлено более 80 брендов профессиональных косметических средств, и проводит бесплатные онлайн-консультации врачей клиники по выбору домашнего ухода. А один из главных инструментов привлечения трафика — личный блог главного врача Юлии Чеботаревой в Инстаграм, где 345 000 подписчиков.

«Эта платформа имеет гибридную структуру: edtech, b2b и b2c, medtech, beauty tech. Таким образом мы формируем запись в клинику, расширяем знания пациентов и врачей, ведем лидогенерацию в свой интернет-магазин», — рассказывает глава «Эстелаб». Социальные сети, особенно Инстаграм, для всех стали важным каналом коммуникации с  потребителями.

И речь не только о вложениях в поддержание личного бренда врачей и экспертов через блоги и влоги. Как отмечает Андрей Аленичев из КИЭМ, часто клиенты даже не хотят переходить на сайт или звонить в клинику, получая всю стартовую информацию в переписке в директе.

Единственное, что не изменилось за 20 лет в индустрии, — по-прежнему высокая роль личности конкретного врача в успехе той или иной клиники и необходимость огромных инвестиций в обучение команды, в развитие научной экспертизы. Причем признание в профессиональном сообществе, как на родине, так и в мире, здесь не менее важно, чем продвижение на конечного потребителя.   

«Мы проводим семинары, мастер-классы, конгрессы с целью обучения коллег моей запатентованной методике костной пластики B2S, которая оказала свое влияние на международные тренды, — рассказывает Борис Бернацкий, глава клиники Queen Nella. Эти инвестиции усиливают капитализацию бренда. В итоге это способствует и созданию повышенного спроса на услуги нашей клиники».

Многие клиники продвигают в России не только собственные разработки, но и оборудование или новейшие технологии международных компаний.

Например, КИЭМ, помимо клинической работы, эксклюзивно представляет швейцарские наборы Regen Lab для получения аутологичного клеточного геля из собственной плазмы пациента, которые используются в ортопедии, травматологии, гинекологии, стоматологии и эстетической медицине, и итальянскую космецевтику Linda Kristel.

«По этим направлениям мы находимся в постоянной связи с коллегами, что тоже требует инвестиций: ездим за рубеж, участвуем в конференциях, пишем статьи, проводим совместные исследования с ведущими государственными научными центрами, клиниками и кафедрами.

Это не инвестиции в сиюминутную прибыль, но то, что повышает и профессионализм, и статус и открывает перспективы новых уникальных разработок, которые мы в дальнейшем сможем применять в клинике», — отмечает Андрей Аленичев, директор КИЭМ.  

Если клиент сети понимает, что современный подход ему обеспечен не только в рекламных сообщениях, но и на практике, то кризис бренду не страшен.

Давид Матевосов, заведующий отделением персонифицированной медицины МЕДСИ Premium, врач гастроэнтеролог-гепатолог, иллюстрирует большой спрос в сегменте премиум-медицины: с момента открытия отделения Premium в клинике МЕДСИ на Красной Пресне (с марта 2018 года) здесь амбулаторно приняли 35 000 пациентов. В стационаре МЕДСИ Premium в Отрадном — 314 госпитализаций с ноября 2019 года. «Сегодня персонифицированную медицину называют медициной будущего. Наша задача — обеспечить пациента современным, качественным медицинским обслуживанием, предоставить высокий уровень сервиса, где отношения «врач-пациент» основаны на доверии», — отмечает Давид Матевосов. 

Телеграм канал Probusiness.io — probusiness_io

  • 1
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 111

Найдено 2209 постов

Свой бизнес учит круче, чем МВА! Ольга Гринева в этом убедиласьУчитесь на ее ошибках и не думайте, что уж точно не наступите на эти же грабли

clck.ru/MobWp

Web-страница: Упорно вгоняла себя в долги и зря работала продавцом — 3 бизнеса научили эту девушку покруче МВА — PROBUSINESS.IO Три бизнеса научили Ольгу Гриневу покруче, чем любой МВА. Какие ошибки она допускала? Они настолько типичны, что узнать о них будет полезно даже опытным предпринимателям

«Коронавирус „заражает“ компании быстрее, чем людей», — убежден наш эксперт. Он рассказывает о том, что удаленный контроль будет запустить непросто. Тем более, если он в принципе отсутствовал как функция регулярного менеджмента.Как оценивать эффективность персонала, регулировать коммуникацию и проводить корпоративы в онлайне — читайте в материале ????

https://clck.ru/MoB6z

Web-страница: «Только не создавайте атмосферу „гестапо“» — как грамотно управлять персоналом на удалении — PROBUSINESS.IO Узнали, как наладить управление персоналом при дистанционной работе. Как оценивать эффективность и управлять коммуникацией

Что делать, если бизнес работает в Беларуси, а ты застрял в другой стране из-за ситуации с коронавирусом? Как управлять свои делом «на удаленке» и что можно предпринять, чтобы не терять доходы?

Об этом основательница бренда нижнего белья Lovelace Карина Кудина рассказала в материале по ссылке: https://clck.ru/MngeN

Web-страница: Белоруска застряла в Таиланде, но продолжает продавать нижнее белье по $100 — опыт «удаленки» от Lovelace — PROBUSINESS.IO Личный опыт: как вести бизнес из другой страны, если застрял за границей из-за коронавируса

Изменить бизнес-модель и перевести деятельность компании в онлайн — сегодня такой путь выбирают многие собственники и руководители компаний. Например, одна из крупнейших школ иностранных языков в Беларуси сумела всего за неделю перевести на онлайн-обучение 8,5 тысяч своих клиентов.

О том, как удалось быстро и без потери клиентов совершить такой переход, читайте по ссылке: https://clck.ru/MmjSz

Web-страница: 8,5 тыс. клиентов перевели на онлайн-обучение за неделю коронакризиса — и планируют растить прибыль. Опыт языковой школы Streamline — PROBUSINESS.IO Как за неделю перевести бизнес в онлайн — опыт школы иностранных языков

Некоторые пункты пропуска на границах Беларуси с соседними странами закрыты, водителям измеряют температуру — получаются немаленькие очереди. Грузы задерживаются, сроки поставок нарушаются. А что делать перевозчикам, которые несут за это ответственность?

Вместе с юристами разобрались, как добиться снижения неустойки, что делать, чтобы доказать в суде форс-мажор и на законы какой страны придется ориентироваться. Читайте по ссылке: https://clck.ru/Mj8JM

Web-страница: Если груз задержался на границе — как доказать форс-мажор и снизить неустойку — PROBUSINESS.IO Что делать перевозчикам, если из-за коронавируса просрочили доставку груза

«У людей просто дрожит голос от непонимания того, что происходит… В моей карьере это четвертый кризис. Но в нынешней ситуации у нас есть особое условие — пандемия. И сейчас очень важно не принимать эмоциональных решений: не останавливать бизнес, не разрывать контракты, не увольнять сотрудников», — призналась в прямом эфире эксперт в сфере ритейла и недвижимости Анна Заборонок.Подробности интервью — в материале

https://clck.ru/MhfLv

Web-страница: «Работаем „жилеткой“ уже две недели» — девелопер о том, как наступает новый кризис — PROBUSINESS.IO Узнали, что делают во время кризиса девелоперы и как меняется поведение потребителей в ТЦ

Streamline, «Буслiк» и Сall-tracking.by — в прямом эфире «Рабочей группы» 31 марта!

Продолжаем говорить о последствиях коронакризиса и решениях по выходу из него. Присоединяйтесь! clck.ru/MhK64

P.S. Слушайте также наши эфиры в формате подкастов:

➡️castbox.fm/channel/id2709655.?country=ru

➡️music.yandex.ru/album/10242153/track/64034317

Web-страница: Прямой эфир «Рабочая группа» #3 — Streamline, «Буслiк» и Сall-tracking.by о коронакризисе — PROBUSINESS.IO Обсуждаем коронакризис, его последствия и новые идеи в прямом эфире 31 марта

У крупных брендов могут быть десятки или даже сотни амбассадоров — знаменитостей, которых компания нанимает для рекламы и представления своей продукции. Как не ошибиться с теми, кто будет «лицом компании»?

Эксперт по взрывному PR Роман Масленников объяснил, как найти того, кто не станет для аудитории скучным и навязчивым — https://clck.ru/Mgty9

Web-страница: «Не нужно кричать на каждом шагу, что продукт классный» — вот как компаниям выбирать бренд-амбассадоров — PROBUSINESS.IO От анализа аудитории до распределения бюджета — как компании выбрать бренд-амбассадора

Отели терпят убытки, ритейл штормит, продавцы прокачивают онлайн-каналы, а офисный сегмент не спешит умирать. Что на самом деле происходит на рынке коммерческой недвижимости и какие факторы ему угрожают помимо коронавируса — читайте в материале ????

https://clck.ru/MgFV4

Web-страница: «Кого не разорил коронавирус, может добить девальвация» — что творится на рынке коммерческой недвижимости — PROBUSINESS.IO Узнали, что на самом деле происходит на рынке коммерческой недвижимости и какие факторы, кроме коронавируса влияют на ситуацию

Вся музыка мира бесплатно!

Телеграм-бот для прослушивания твоей любимой музыки, последние самые популярные хиты только у нас

  • 1
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 111

Найдено 2209 постов

(7 шт) Кейсы продвижение стоматологии на 320.339 руб

Продолжаю публиковать для вас кейсы по привлечению клиентов. На этот раз я собрал для вас кейсы продвижения стоматологии (7 шт). И как обычно, если этих кейсов вам будет недостаточно, можете перейти к общей базе кейсов (больше 1500 шт.) и посмотреть там другие кейсы по продвижению стоматологии или иных мед. учреждений. Ссылку на таблицу оставлю ниже.

Ссылка на таблицу с кейсами: Таблица с кейсами ArtBashlykov

Содержание записи:

Продвижение стоматологии в Самаре

Каналы продвижения: ВкГео: СамараБюджет: 13.720 руб

Суть кейса:В этом кейсе таргетологи продвигали семейную стоматологию в Самаре под ключ. Внутри вы найдете пошаговый план по изучению ситуации клиента, доработки группы, для приема трафика, настройки рекламы и анализа полученных результатов. Как итог стоматология получила 115 заявок по 119 руб. Подробности читайте в кейсе по ссылке ниже.

Ссылка: https://vk.com/@targethunter-keis-prodvizhenie-stomatologii-v-samare

Кейс продвижение стоматологии в Уфе

Каналы продвижения: ВкГео: УфаБюджет: 15.000 руб

Суть кейса:Знаете, как с бюджетом в 15.

000 рублей привлечь 270 заявок на услуги стоматолога (111 — общая стоматология и 160 детская стоматология)? Герои этого кейса знают, как делать это стабильно.

Читайте также:  Какие работы и услуги белорусские компании могут заказать на стороне

И в этот раз ребята опубликовали кейс по продвижению стоматологических услуг в городе Уфа и подробно рассказали в нем, что они делали, как привлекали клиентов, как настраивали трафик и улучшали результаты.

Подробнее о продвижении стоматологии в Уфе читайте по ссылке ниже:Ссылка: https://vk.com/@cerebro_vk-keis-stomatologiya-v-ufe

Кейс стоматология г. Ярославль

Каналы продвижения: ВкГео: ЯрославльБюджет: 4.432 руб

Суть кейса:Это был первый проект в сфере стоматологии. С этого бюджета удалось получить 183 перехода в группу и 5 конечных клиентов, которые заказали услуги. Внутри кейса, автор рассказывает, какие именно аудитории и креативы были использованы.

Кейс получился небольшой, но из него можно вынуть хорошие идеи по продвижению. Подробнее об этом кейсе читайте по ссылке ниже.Ссылка: https://vk.com/@daniil_target-keis-stomatolicheskaya-klinika-g-yaroslavl

Продвижение стоматологии в инстаграм (продвигаем сеть клиник по Мск)

Каналы продвижения: Вк и ИнстаграмГео: МоскваБюджет: 47.424 руб

Суть кейса:Как с помощью рекламы в Вк и Инсты получать клиентов по средней стоимости 290 руб. В кейсе подробно рассказано, как снизить цену лида и цену конечного клиента. К примеру цену конечной заявки удалось снизить в два раза и это при том условии, что были задействованы не все методы, а лишь часть.

Из статьи вы узнаете, как правильно придумать лид-магнит для стоматологической клиники. Какую стоимость первого действия нужно выставлять, чтобы получать дешевых клиентов и как правильно настроить рекламу в Вк и Инстаграме, чтобы не слить деньги и получить долгожданных клиентов.

Об этом и многом другом, читайте по ссылке ниже.Ссылка:

Кейс стоматология таргет (стоматологические услуги с бюджетом 207.496 руб)

Каналы продвижения: ВкГео: Мск и СПбБюджет: 207.496 руб

Суть кейса:В этом кейсе речь пойдет о элайнерах для выравнивания зубов. В кейсе показан способ продажи элайнеров, через таргет Вк. Наглядно разобраны креативы и аудитории для рекламы. В итоге за несколько месяцев ведения рекламы был потрачен бюджет в 207.496 рублей и получены 253 заявки, по средней цене 820 рублей.

Подробнее о продаже элайнеров читайте по ссылке ниже:Ссылка: https://vk.com/@cerebro_vk-zayavki-na-elainery-dlya-vyravnivaniya-zubov

Как привлечь клиентов в стоматологию со стоимостью лида в 200 руб

Каналы продвижения: ВкГео: УфаБюджет: 12.267 руб

Суть кейса:Была задача привлечь заявки не дороже 230 руб. Автор кейса уложился в 200 руб и принес стоматологии 62 новые заявки. Для улучшения показателей, таргетолог решил создать игру на основе чат-бота и завлекать заявки от-туда. Ну, а что из этого вышло, вы можете узнать, прочитав кейс по ссылке ниже.

Ссылка на кейс: https://vk.com/@targethunter-keis-lid-po-200-r-v-stomatologicheskuu-kliniku

Привлечение клиентов в стоматологию (Новолипецкая стоматология)

Каналы продвижения: ВкГео: Липецк Бюджет: 20.000 руб

Суть кейса:Не часто встретишь кейс с детальной проработкой ментальной карты. Автор очень хорошо показывает, как он подбирал аудиторию под рекламу, сегментировал ее под разные кампании, прорабатывал боли и потребности и придумывал подходящие под каждую ца креативы.

Как итог, за месяц было получено 55 новых заявок и 422 новых подписчика в группу. Подробнее о том, какие инструменты и креативы для этого использовались, читайте по ссылке ниже:Ссылка: https://vk.com/@targethunter-keis-gk-novolipeckaya-stomatologiya

Где еще посмотреть кейсы?

Все кейсы я взял из своей «Базы кейсов«, там вы найдете еще 1500+ кейсов и явно найдете новые идеи по привлечению клиентов. В остальном это все.

Если эта запись для вас полезна, сохраните ее к себе. Если есть что добавить или есть предложения — пишите в комментарии.

Эстетическая гинекология в практике врача-косметолога

Ольга СУГАНЯК, врач общей практики, руководитель департамента anti-age компании «Академия Научной Красоты» (Украина)

Прогресс и глобализация подбрасывают нам порой занятные задачки.

И если большинство специалистов еще заявляют о своей неготовности «лезть туда», то самые активные косметологи уже заполняют аудитории специальных курсов, задачей которых является донести до врачей смежной отрасли адаптированную из чистой гинекологии и эндокринологии информацию.

По факту имеем два противоположных фронта специалистов: одни уже берут на вооружение не только PRP, биоревитализацию и пилинги интимной зоны, но и коррекцию аутожиром, филлерами, нитями и другими продвинутыми методиками, другая сторона твердо стоит на своем видении, что данная «зона интересов» лежит вне их сферы деятельности.

ПОЧЕМУ НЕ ГИНЕКОЛОГ?

Гинекология в Украине уже традиционно делится на два направления: так сказать, оперативную (роды, операции и т. д.) и более консервативную – терапевтическую (те самые специалисты, которые ведут базовый прием в консультациях).

Сразу отодвинем в сторону группу специалистов из частных клиник, где руководство само принимает решение о введении той или иной процедуры в перечень услуг и занимается рекламой процедуры (врачи из этой категории по умолчанию готовы к инновациям).

Но таких гинекологов – капля в море, намного меньше, чем уже сейчас активных косметологов, которые со шприцем в руках готовы имплементировать новые стандарты красоты в интимной зоне.

Остальные же уже разделили сферы влияния, да и условия государственной службы накладывают жесткие рамки на перечень услуг, которые может оказать врач; частная гинекологическая служба составляет достаточно незначительный процент по сравнению с частной косметологической службой.

Именно косметология, находясь на 99% в частных руках, является плацдармом для введения инноваций, высококонкурентный рынок заставляет врачей искать новинки, бесконечные «фишки», которые заставят пациентов раз за разом возвращаться к ним. Да и сами пациенты уже привыкли, что косметолог – это не только и не просто коррекция лица.

Пациенты приходят «оживить» волосы после стресса или солнца, активно занимаются эстетической коррекцией фигуры, задают вопросы о детокс-программах и питании. Современный косметолог, может быть, сам и не будет знать тонкостей всех диагностических и терапевтических программ, но он просто вынужден стать неким консультантом и проводником в смежные отрасли.

И от эстетической гинекологии ему тоже не откреститься.

Более половины женщин после 35 лет, особенно в послеродовом периоде, испытывают синдром сухости влагалища.

И, даже не обращаясь к банальной (точнее, вовсе не банальной) проблеме сексуальной неудовлетворенности вследствие дискомфорта во время полового акта и, как следствие, снижению общего эмоционального фона, не менее важным является прекрасная возможность для патогенетической флоры развиваться в нарушенной микросфере. Мы говорим уже не об эстетике, а о здоровье женщины – как физическом, так и психологическом.

Пилинг интимной зоны? Вы сомневаетесь в его необходимости? Присмотритесь на пляже к славянским дамам, имеющим лишних 7–8 кг. Как стыдливо они повязывают парео, едва выйдя из моря, чтобы скрыть темные пигментные пятна на внутренней поверхности бедер. Сложно назвать такие ощущения характерными для уверенной в себе, здоровой женщины.

Я не буду перечислять весь комплекс процедур эстетической коррекции. Как и в базовой косметологии, врач должен чувствовать и знать меру и грань: где может помочь он, а где следует направить пациентку к смежным специалистам, в том числе к гинекологам, эндокринологам, хирургам.

Есть ряд процедур, которые строго противопоказано выполнять где-либо, кроме клиники.

Но базовое понятие эстетической гинекологии, ее понимание и внедрение протоколов интимной коррекции в рутинную работу врача косметолога, я думаю, вовсе не за горами, и самое время расширить свои знания и возможности сделать своих пациенток счастливее и здоровее.

Зачастую врачи, даже зная неутешительную статистику распространенности интимных проблем среди пациенток среднего возраста (а это как раз целевая аудитория врачей-косметологов), тем не менее и не представляют, что каждая вторая пациентка является потенциальным клиентом для той или иной процедуры интимной коррекции. Возникает порочный круг закрытых отношений между врачом и пациентом. Пациент не знает о возможности корректировать проблему или, что еще хуже, молча страдает, считая это нормой взросления, либо применяет интернет-советы и лайфхаки по улучшению состояния (нередко с вредом для здоровья). Наконец, просто стесняется задать вопрос (что также не редкость среди населения, взращенного в «стране без секса»). Врач же не поднимает данную тему по причинам «не моя сфера», «не знаю, как об этом заговорить с пациентом», «это очень интимный вопрос».

В первую очередь необходимо информировать пациента о том, что такие проблемы существуют и их терапия является нормой, процедуры выполняются вами либо в вашем салоне.

Не ждите, что пациент сам вам задаст вопрос. В интернете эта тема еще не достаточно раскручена, и сарафанное радио «советов подружек» в силу деликатности темы тоже работает намного слабее. Вам помогут печатные материалы, правильно снятые ролики, демонстрируемые в зоне ожидания.

Естественно, не видео процедуры с видом «до» и «после», как часто можно видеть при раскрутке бьюти-процедур. Это должен быть аккуратный ролик с информацией о проблематике и методиками коррекции, снятый, например, в виде интервью врача с блогером или журналистом и запущенный с субтитрами на экране в зоне предпроцедурного ожидания.

Многих пациентов он заставит сделать самый первый и важный шаг – задать вопрос своему врачу.

А ваша задача – объяснить пациенту, что проблема имеет широкое распространение, что такую процедуру делают очень многие – от знаменитостей до самых простых людей, а вовсе не сотрудники сферы оказания эскорт-услуг (частое заблуждение пациентов), что это ваша прямая задача, задача врача, – помочь пациенту вернуть здоровье, и это не более интимно и деликатно, чем любая другая бьюти- или анти-эйдж-процедура.

Высокое доверие, которое пациент оказывает своему врачу-косметологу, – это та гарантия успеха, которая позволит каждому из вас ввести протоколы интимной коррекции в свою работу и сделать заботу о здоровье своих пациенток комплексной и всесторонней

Впервые опубликовано в ​»Les Nouvelles Esthétiques Украина» №5 (111) 2018

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *