Зарплаты большинства россиян нельзя назвать высокими. Это мягко говоря. Как научиться не выживать,а жить при небольших доходах.
Есть такая тенденция: доходы большинства семей с каждым годом уменьшаются — растут цены, появляются новые траты, часть «съедает» инфляция. На таком фоне немудрено задуматься о том, как экономить деньги при маленькой зарплате.
6 шагов, чтобы начать экономное ведение домашнего хозяйства при маленькой зарплате
Шаг 1. Определиться с мотивацией
Обязательно запиши те причины, по которым ты собралась в ближайшее время прожить экономно. Среди твоих мотивов могут быть, например, такие:
- Выплатить кредит.
- Перестать «дотягивать» до зарплаты и брать в долг.
- Вести более рациональный, осознанный и здоровый образ жизни.
- Накопить на что-то значительное (образование детей, автомобиль, дача).
- Поддерживать порядок в доме, не иметь «лишних» вещей.
- Держать в шкафу только ту одежду, которая действительно необходима.
- Прекратить импульсивные покупки.
- Научиться экономно жить, расставляя приоритеты.
- Регулярно ездить в отпуск к морю.
- Понять, куда утекают деньги.
Список может быть более или менее длинным. Часть пунктов в нем продиктованы суровой необходимостью, часть окажутся позитивными бонусами экономии. Всякий раз, когда будешь «отказывать» себе в очередной шоколадке, вспоминай свой мотивационный лист. А еще лучше иметь его под рукой, например, на заставке экрана смартфона. В общем, нужно найти причины научиться экономно жить.
Составить список ежемесячных и ежегодных расходов. Разделить их на 3 категории (у тебя может быть другой расклад и другие приоритеты — наш список только для примера):
- Неизбежные и обязательные. Еда, кредиты, коммунальные платежи, страховка, плата за детский сад/школу, одежда, лекарства, транспорт, интернет, мобильная связь.
- Средней важности. Обеды в столовой на работе, плата за различные сервисы вроде посещения фитнес-клуба, обслуживания банковской карты, химчистки, услуг няни, парикмахера и другое.
- Наименее важные. Путешествия, подарки, благотворительность, развлечения, хобби, книги, украшения.
Накопления — особая статья «расходов». Возьмите с мужем в привычку откладывать 5−20% от зарплаты, а также 100% неожиданных, незапланированных доходов. Желательно для этого завести счета в банке, на которые указанные 5−20% будут автоматически отчисляться с зарплатных карт. Накопления могут стать «подушкой безопасности» на «черный день» или же пойти на досрочную выплату кредитов.
Подумай, в чем ты точно не готова «ущемлять» себя (качественная еда, бассейн, нижнее белье) и как оптимизировать остальные расходы:
- Подарки не покупать, а делать своими руками.
- Обеды брать на работу, отказаться от кофе на вынос, снеков из автоматов, полуфабрикатов и фастфуда.
- Перейти на более выгодный мобильный тариф и более выгодную транспортную карту.
- Путешествовать, используя накопленные мили, промокоды или в складчину с друзьями.
- Ходить на бесплатный маникюр и стрижку в учебные центры по подготовке стилистов.
- Вместо большого количества обновок собрать базовый гардероб из качественной, многофункциональной и долговечной одежды.
- Проводить салонные процедуры дома.
Есть два подхода — постатейный и детальный. Первый проще: ты записываешь траты по категориям: еда, проезд, телефон, лекарства, хозяйственные расходы и так далее.
Однако обнаружить «черные дыры», сквозь которые утекают деньги, поможет только второй тип учета: детальный. Он более кропотливый и отнимает время, но только он дает реальную возможность увидеть и пресечь лишние траты.
Веди детальный учет хотя бы в течение 2−3 месяцев (1 месяц не показателен), и тебя, возможно, удивят суммы, потраченные на жвачки, шоколадки, кофе из автомата, журналы, пакетированный чай, печенье. Это повод задуматься о том, от чего можно отказаться, а что покупать там, где дешевле.
Разумно, не так ли? К тому же психологически трудно купить что-либо мелкое, если ты знаешь, что тебе предстоит записать эти 40−50 рублей в строчку «Траты».
После 2−3 месяцев кропотливого ведения учета его можно продолжать как по статьям, так и детально. Продолжать придется, потому что, к сожалению, расходы — величина динамическая, ведь меняются и цены, и потребности твоей семьи. И если заметишь, что некая статья трат чрезмерно «раздулась», подумай, можно ли «загнать» ее в прежние рамки.
Сложить все доходы семьи:
- зарплаты;
- подработки;
- проценты по депозитам;
- дход от сдачи жилья в аренду;
- пенсии;
- пособия;
- налоговые вычеты за лечение, обучение, покупку недвижимости.
После суммирования вычесть из этой суммы обязательные и неизбежные расходы. Разницу «раскидать» на необязательные расходы.
Также стоит поискать способы превратить пассивы в активы. Например, может оказаться выгоднее сдавать свой гараж в аренду.
Эти модели могут быть разными:
- Всеми деньгами и всем планированием занимается один супруг, второй имеет только карманные расходы.
- Все доходы складывают в один котел, планированием трат тоже занимаются оба.
- Каждый распоряжается своей зарплатой на свое усмотрение, выполняя обговоренные обязательства (пример: ипотека, обслуживание автомобиля, образование детей — муж, коммуналка, продукты, досуг — жена, а одежда и путешествия — оба супруга).
- У каждого есть личный бюджет, но при этом в наличии и «общий котел».
Рефинансирование. При наличии нескольких кредитов есть смысл рассмотреть возможность перекредитоваться. Например, если раньше по трем кредитам ты платила 15 000 рублей в месяц, то после «объединения» их в один ежемесячный платеж может снизиться до 8000 рублей.
Банкротство физических лиц. Крайняя мера, когда заемщик действительно не может выплачивать кредит, размер которого больше 500 000 рублей. Порядок обращения в Арбиртаж в Федеральном законе 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».
Штрафы. Выплаченные буквально на следующий день штрафы могут «стоить» тебе на порядок дешевле, чем даже уплаченные вовремя. Проверь статус своих штрафов на сайте Госуслуг.
Ведение домашней бухгалтерии позволяет сохранить до 15% семейного бюджета. Вот пример упрощенной стандартной таблицы в тетради. Здесь статьи расходов распределены по статьям, однако для качественного учета рекомендуется все же записывать все траты до рубля.
| 1 | Доход | 32000 | 35000 | 3000 |
| 2 | Накопления | 500 | 2554 | 2054 |
| 3 | Коммунальные платежи | 3100 | 2851,75 | 248,25 |
| Мобильная связь | 1000 | 1000 | ||
| Интернет | 450 | 450 | ||
| Детский сад | 1600 | 1600 | ||
| Проезд | 3300 | 3000 | 300 | |
| 4 | Еда | 9000 | 7708 | 1292 |
| Хозяйственные нужды | 500 | 321 | 179 | |
| Лекарства | — | — | ||
| Автомобильный сервис | 2000 | 2000 | ||
| 5 | Одежда, обувь | — | — | |
| Подарки на праздники | 3500 | 3465 | 35 | |
| Прочие расходы (кино, театр, хобби) | 3000 | 2500 | 500 | |
| Непредвиденные расходы | — | — | ||
| 6 | Итого | 27450 (сумма пунктов с 3 по 5) | 24895,75 (сумма пунктов с 3 по 5) | 2554,25 (план минус факт) |
Для удобства такую таблицу можно завести и в компьютере — лучше всего в формате excel, если ты владеешь программой. Эксель-шаблоны предлагает, например, SmartSheet. Или же скачать на любое удобное для тебя устройство (планшет, компьютер, смартфон) программу «Домашняя бухгалтерия» от KeepSoft.
52 секрета, как экономно жить на маленькую зарплату
Еда. Как тратить меньше?
- Собирать рецепты сытных и экономных блюд.
- Ходить в магазин только со списком продуктов.
- Делать большие закупки только раз в неделю, а среди недели докупать только скоропортящиеся товары.
- Не брать с собой больше наличности, чем планируешь потратить.
- Пользоваться акциями и скидками супермаркетов — листать каталоги скидок в интернете, завести карточки постоянного покупателя.
- Покупать на рынке, где можно поторговаться и также «сбить» цену к концу дня.
- Составлять меню на неделю и придерживаться его.
План меню на неделю на семью из трех человек:
Бытовая химия. На чем сэкономить?
Порошок для стирки
- Пользоваться дозатором, если раньше не использовала.
- Покупать привычный порошок, но только со скидками.
- Выбирать более дешевые средства.
- Делать порошок самой.
Рецепт стирального порошка
- 100 граммов белого хозяйственного мыла.
- 100 граммов пищевой соды.
Мыло натереть на мелкой терке, подсушить в лотке в течение суток и растереть в ладонях, смешать с содой. Готово. Хранить в герметичном контейнере. Расход: 2 столовые ложки порошка на 4 кг белья. При стирке 40 градусов и ниже может потребоваться дополнительное полоскание.
Капсулы для посудомоечной машины
- Покупать таблетки только в больших упаковках (так каждая таблетка может стать дешевле на 5,3 рубля).
- Сделать средство для посудомойки самой.
Рецепт таблеток для посудомоечных машин
- 200 г пищевого разрыхлителя
- 200 г лимонной кислоты
- 120 мл 9% уксуса
- 100 г поваренной соли
Смешать ингредиенты в глубокой посуде, разложить по формочкам для льда (желательно силиконовым), подсушить и вытащить получившиеся кубики.
Чистящие средства
- Попробовать более дешевые аналоги.
- Перейти на универсальное средство (например, жидкое хозяйственное мыло, цена которого около 180 рублей за 5 л).
- Приготовить универсальное средство самой.
Рецепт чистящей пасты для кафеля, плиты, мойки, посуды, пластика
- 100 граммов «серого» хозяйственного мыла 72,5%.
- 140 мл горячей воды.
- 75 граммов пищевой соды.
Мыло натереть на крупной терке, влить воду. Взбить венчиков или миксером в упругую белую пену. Добавить соду и перемешать. Хранить в стеклянной или пластиковой емкости. Из 100 граммов мыла получается 0,5 литра чистящего средства. Срок годности 5 месяцев.
9 суперсоветов по хозяйству за 9 минут:
Косметика, парфюмерия, красота
- Быть осторожной на распродажах — на них желательно покупать только верхнюю одежду, а также базовые вещи.
- Придерживаться минимализма: иметь базовый гардероб и аксессуары.
- Покупать верхнюю одежду детям на сервисах совместных покупок.
- Обувь лучше покупать качественную (не взирая на цену) и не приобретать ее с рук.
- Пользоваться купонами и скидками.
- Покупать в стоках.
- Покупать проездной на большее количество поездок или безлимитный.
- Пользоваться универсальной транспортной картой.
- Иметь несколько видов проездных для семьи.
- Поэкспериментировать с другими видами транспорта (электрички, легкое метро).
- Пользоваться каршерингом, чтобы не платить за парковку.
Электричество
- Заменить простые лампочки на светодиодные (LED). Их не нужно специальным образом утилизировать, в отличие от энергосберегающих (люминисцентных), они экономят до 15−20% электричества.
- Вытаскивать из розеток вилки от неиспользуемых электроприборов.
- Организовать дополнительные сценарии освещения, которые позволят экономить энергию.
- При дифференцированной оплате электроэнергии устраивать стирку и мытье посуды в посудомоечной машине ночью (заводить таймер), а утюжить ранним утром, если есть привычка вставать рано.
- При покупке новой бытовой техники обращать внимание на уровень ее энергопотребления; также выгоднее будет заменить обычную плиту индукционной, а электрический чайник обычным металлическим для плиты.
Вода
- Прикрутить к смесителям аэраторы (диффузоры); они дают экономию воды от 30% до 70%.
- Закрывать кран, когда чистишь зубы.
- Установить счетчики.
- Починить все краны, которые протекают.
- Пересмотреть тарифы, подобрать более выгодные.
- Сменить мобильного оператора (с сохранением номера телефона) и/или провайдеров.
- Проверить наличие подписок на мобильном телефоне, на сайтах по продаже кинофильмов и других сервисах. Ненужные подписки отменить.
- Искать бесплатные культурные мероприятия (отчетные концерты студентов в филармонии, например).
- Смотреть кино в «счастливые часы» (утренние и дневные сеансы дешевле).
- Пользоваться купонами.
- Подписаться на аккаунты интересных тебе музеев и галерей — ловить скидки, участвовать в розыгрышах билетов.
- Проверить, не причитаются ли твоей семье федеральные льготы и выплаты на основании ее состава и финансового статуса. Например, на дополнительную поддержку (порядка 10 000 рублей в месяц) имеют право семьи, в которых с 1 января 2018 года родился первый ребенок и чей совокупный доход не превышает 1,5 кратного размера МРОТ (с 1 мая 2018 года это 11 163 рубля). Максимальная продолжительность выплаты пособия — 1,5 года.
- Поищи также информацию о том, есть ли в твоем регионе новые «губернаторские» выплаты, льготы особым категориям (одиноким мамам, многодетным семьям).
- Получить налоговые вычеты. Жизненные ситуации, когда можно претендовать на налоговый вычет:
- покупка квартиры;
- лечение;
- плата за образование (свое или ребенка);
- плата за детский сад.
Основные условия получения вычета:
- твои доходы облагаются налогом 13%;
- ты заполнила декларацию по форме 3-НДФЛ, а также собрала документы, подтверждающие затраты;
- учебное учреждение/детский сад/клиника имеет лицензии и предоставит копию лицензии, а также справку о твоих затратах на их услуги;
- в текущем году можно подать заявление на вычет только за прошедший и более ранние годы;
- оформить вычет на лечение и обучение можно как за себя, так за супруга или ребенка.
Обращаться нужно в налоговую инспекцию по месту прописки, также можно подать заявление посредством сайта Госуслуг (если у тебя есть неквалифицированная электронная подпись) или же пойти в ближайший МФЦ «Мои документы».
Как сократить расходы на отопление: практические советы
Отопительный сезон только начался, а вас уже не радуют платёжки за газ и электричество? Это неудивительно ‒ любые энергоносители дорожают с каждый днём, таковы реалии современной экономики, в которой бал правят монополисты.
Думаете, с этим ничего нельзя сделать? Если у вас частный дом – то всё в ваших руках. Гораздо сложнее ситуация с квартирой в многоквартирном доме. Тут вы не просто находитесь в зависимости от энергопоставляющих компаний, но ещё и практически в плену у оператора котельной.
Но и тут, если отопление не соответствует вашим расходам, вы можете добиться хотя бы комфортной температуры.
Без строительных работ и лишних расходов: что сделает ваш дом теплее
Когда речь идёт о частном доме, то в первую очередь имеет значение грамотная застройка, расположение дома и размещение помещений в нём. Жилые комнаты и основная часть окон должны смотреть на юг – тогда в доме будет намного теплее. А нежилые помещения, санузел, кладовки и прочее размещайте на северной стороне.
ФОТО: vsedlyastroiki.ruКстати, любые архитектурные изыски вроде эркеров и башен – это источник теплопотери
И ещё важный момент: для сохранения тепла используйте естественные буферы: чердак, застеклённый балкон, подвал, сад вокруг дома, который защитит от пронзительных холодных ветров.
Большие окна – много тепла
Большие окна и второй свет ‒ всё это на первый взгляд является источником теплопотери, но не всё так просто.
Чем больше солнечного света попадает в ваши комнаты – тем теплее будет там в течение дня. Если окна на солнечной стороне, то днём отопление даже придётся убавлять.
Но, разумеется, речь идёт о качественном профиле и двойном стеклопакете. Это как раз тот случай, когда не стоит экономить.
ФОТО: otzyvy-plastikovye-okna.ruДля постоянного проживания ширина профиля должна быть не менее 70 мм
Ещё один важный момент – входные двери. Они однозначно должны быть герметичными и утеплёнными. Пластиковые или металлические – решать вам, но с внутренним утеплением – обязательно.
Хотите тепла в доме – в первую очередь займитесь полом и потолком
Прежде чем говорить об утеплении стен, начнём с потолков и пола. Именно здесь теряется до 50 процентов тепла. Как известно из курса школьной физики, тёплый воздух стремится вверх, и если у него есть лазейка, то он будет покидать ваш дом. Так что потолок должен быть герметичным и утеплённым.
ФОТО: mtmtorg.ruИ не только потолок, но и вся кровля в целом должна сохранять тепло. Вариантов утепления кровли довольно много, выберите подходящий для себя
Полы тоже довольно легко утеплить, есть масса вариантов – от специальных смесей до финишных интерьерных материалов вроде ковролина или мармолеума и модной пробки.
ФОТО: sharkun.ruИмеет значение и отсутствие щелей под дверями между комнатами – так вы избавитесь от сквозняков
А если вам кажется, что таким образом вы превращаете дом в душную герметичную коробку, то прежде чем делать такие выводы, изучите вопрос приточно-вытяжной вентиляции, желательно с рекуператором. И тогда вы поймёте, что это просто необходимое условие для комфортного проживания.
Стены нужно утеплять снаружи
Это аксиома, так что утепление изнутри может быть обосновано только безвыходной ситуацией. Например – если в вашей квартире есть наружная стена, и вам не разрешили её утеплить. Во всех остальных случаях – используйте только наружное утепление.
Сейчас очень популярны разные материалы на основе пенополистирола. Но прежде чем сделать выбор в их пользу, внимательно изучите практические рекомендации.
Ошибка в выборе толщины утеплителя – и вы получите помимо тёплых стен чёрную плесень внутри помещений, избавиться от которой настолько трудно, что проще переехать.
ФОТО: mvtrade.ruЕсли сомневаетесь в результате – используйте каменную вату, она отлично пропускает воздух и не подведёт вас при правильной укладке
Грамотная система отопления – залог энергосбережения
Это ещё один важный момент для сохранения вашего семейного бюджета. Мнение большинства склоняется к тому, что самыми энергоэффективными являются традиционные чугунные батареи или стальные конвекторы.
ФОТО: audiohifi.byИ очень существенно наличие хорошей автоматики и возможности регулировки батарей. Терморегуляторы, счётчики и реле – всё это составляет систему умного энергосберегающего дома, которая окупится очень быстро
Если следовать этим простым советам – вы значительно сэкономите на отоплении и сделаете свой дом действительно тёплым.
Подробнее про умное отопление ‒ в этом небольшом видео:
А как вы решаете проблему больших расходов на отопление? Поделитесь своим мнением в х!
Загрузка…
Расходы сократили, лиды получили: как ужаться на 70% и не потерять клиентов
Давайте знакомиться. «Чердак» – это сервис хранения вещей. Предлагают клиентам оставить вещи на складе на определенное время, что очень удобно, например, во время переезда.
Компания появилась в 2018 году, сейчас у нее 100+ сотрудников, среди которых есть профессионалы с опытом работы в Яндексе, Lamoda, Delivery Club, Bain & Company. Сервис предлагает потребителям самые выгодные тарифы для хранения вещей. Но, к сожалению, потенциальные клиенты этого не понимали или не знали, потому что контекстная реклама работала вполсилы.
Загадка: контекстная реклама неэффективна
В конце августа 2019 года стало понятно, что трафик из контекстной рекламы не растет несколько месяцев. Верхний порог – около 100 лидов с этого канала трафика.
К этому добавлялось и то, что бюджет на контекст испарялся за считанные часы. Из-за того, что контекстная реклама была неправильно настроена, объявления переставали показываться в середине дня. Не помогали даже ограничения на дневной лимит – так быстро тратились деньги.
Компанию не устраивал такой расклад. Поэтому руководство основательно взялось за контекстную рекламу.
Ретроспектива
Для начала нужно было поставить конкретную задачу. Как известно, маркетинговый бюджет не резиновый, и поэтому было решено увеличить количество лидов на 50% в сентябре 2019 года. Но сделать это так, чтобы цена за обращение осталась прежней. Путь к выполнению задачи начался с анализа рынка и самой компании.
Анализ, анализ и еще раз анализ
Решили начать с анализа конкурентного рынка. Как уже было сказано выше, сервис предлагает для потребителей самые выгодные тарифы. К слову, рынок, на котором работает «Чердак», в России довольно молодой – первые коммерческие складские помещения стали появляться с 2008 года. Его еще называют self-storage.
Затем перешли к самоанализу (до того, как это стало мейнстримом), что оказалось очень полезным. Если раньше рекламные кампании работали только на форму «Заказать обратный звонок», то теперь в приоритете – комплексный подход. Многие потребители предпочитают звонить сами, чтобы узнать все подробности здесь и сейчас. Поэтому рекламную кампанию нужно оптимизировать и под прямые звонки.
Как сократить расходы компании
Коронавирус и сопутствующий ему карантин, подешевение нефти, падение рубля — все это стало причиной очередного экономического кризиса. Из-за этого компании были вынуждены затянуть пояса и сократить свои расходы. Либо их ждет банкротство, столкнуться с которым никто не хочет. Сокращение расходов компании можно выполнить разными способами. Но сперва нужно разобраться, на что приходятся основные расходы.
На что компания тратит деньги
Основные расходы всем известны: аренда помещения, расходные материалы, сырье, выплата зарплат. Однако у каждого предприятия есть статьи расходов, которые находятся в тени: они могут отнимать львиную долю средств, но при этом о них никто не задумывается.
В их числе:
- Мелкие, но регулярные, траты. Например, частые разъезды на машине (без учета бензина), мелкие покупки для офиса и т.д. За год может набежать весомая сумма, которая никак не учитывается. Если фиксировать только выручку, но забывать о таких расходах, то по отчетам получается крайне прибыльный бизнес, а по факту — денег нет. Выход из этой ситуации — фиксировать и доходы, и расходы. Расходы нужно разбивать на статьи: так будет можно понять, куда конкретно уходят деньги.
- Услуги и сервисы, которые по факту не нужны. Так, бизнесмены могут использовать устаревшие тарифы по обслуживанию расчетного счета. Они постоянно обновляются, поэтому стоит за ними следить и выбирать наиболее выгодные. Это также касается ПО и других сервисов.
- Убыточные проекты. Не вся деятельность компании может приносить прибыль. Часто организации не оценивают рентабельность проектов, а работают над ними по инерции. Прибыль могут приносить всего 3 проекта из 5, остальные — тянут компанию на дно. При этом бизнес в целом остается прибыльным. Но если учитывать этот момент и вовремя отсекать убыточные направления, компания может быть еще более прибыльной.
- Зависшая дебиторская задолженность. Бизнес часто бывает доходным только на бумагах: на деле же живых денег может не быть, так как они остаются на дебиторской задолженности. Чтобы такого не происходило, нужно отслеживать сроки ее погашения и контактировать с клиентами.
- Незапланированные траты личного характера. Иногда приходится брать деньги из средств компании и направлять их на собственные нужды. В этом случае стоит своевременно возвращать средства с учетом будущих трат и не забирать денег больше, чем вы сумели заработать.
Что такое издержки и как сокращать издержки?
Издержки — важное условие существования любого бизнеса. Они связаны с производством продукции, ее реализацией, арендой оборудования и помещения и т.д. Чтобы их сокращать, нужно действовать системно, поэтапно. Вот некоторые правила, которые помогут это сделать:
- важно вести учет затрат: как только вы начнете делать это регулярно, их станет меньше;
- классифицируйте затраты на постоянные и переменные;
- делайте накопления: делайте вложения на отдельный депозит — дополнительные средства никогда не повредят;
- следите за процессами, связанными с затратами: их анализ позволит сократить издержки;
- снижайте размер платежей: страховые взносы, кредит, партнерские выплаты.
Как снизить затраты в бизнесе
Теперь расскажем, как сократить бизнес-затраты, более подробно. Вот некоторые практические советы:
- Сокращайте расходы на недвижимость. Кризис — не время демонстрировать успех, особенно когда его нет. Найдите офис поменьше — это сэкономит вам много денег. Еще один вариант — переехать в другой район, возможно подальше от центра. Однако этот способ подойдет не всем: учитывайте, что более дешевый и удаленный вариант может находиться в зоне с низкой проходимостью, поэтому это может повлиять на прибыль.
- Отложите обновления. Как говорилось выше, демонстрировать статус нужно тогда, когда компания это тянет. Новый ремонт, дорогая техника и мебель могут подождать, если в этом нет прямой необходимости.
- Сократите штат. Это крайняя мера, но иногда она крайне необходима для сохранения жизни компании. Увольнять ключевых сотрудников не стоит, лучше найти тех, кто приносит наименьшую пользу компании. Для этого стоит использовать KPI.
- Используйте более дешевое сырье. Ищите способы купить его дешевле, чем в докризисное время. Например, найдите новых поставщиков или попросите скидку у тех, с которыми уже работаете. Главное проследите, чтобы качество сырья не было плохим.
- Отдавайте решение некоторых задач на аутсорс. Проанализируйте деятельность компании и определите перечень задач, которые могут эффективно решаться сторонними сотрудниками. Например, маркетинг, таргет, дизайн, копирайтинг.
- Устраняйте нерентабельные остатки. Нераспроданный товар не стоит хранить на складе: так он съедает деньги за счет создания условий хранения и учета. Лучше постараться сбыть остатки по цене, которая едва ли превышает себестоимость.
- Используйте более дешевое ПО. Дорогой софт — не нужен во время кризиса, если он не сказывается на качестве работы. Так, если документооборот в компании небольшой, вы вполне можете обойтись Trello, не переплачивая за крутую CRM.
- Удешевляйте сделки. По возможности откажитесь от дорогих командировок, перенесите решение вопросов в онлайн. Если же поездки не избежать — организуйте проживание в более дешевом отеле или совершите однодневный визит. Также можно сэкономить на организации встречи: не арендуйте дорогую переговорную, если можно встретиться в офисе, не едьте в дорогой ресторан — отметьте сделку в бюджетном заведении.
Вариантов сокращения расходов — множество. Главное понять, без чего компания сможет прожить и отказаться от этого без сожаления. При этом экономия не должна вредить качеству продукта: в противном случае можно лишиться клиентов и еще сильнее ухудшить положение компании.
Примеры оптимизации расходов
- Одна региональная компания стала убыточной в кризис 2008 года, но уже в следующем году она смогла вырасти вдвое. Как? Ею была произведена оценка ситуации в рублях: управленцы прикинули, насколько возможен рост и какие инструменты помогут его инициировать.
Так, был ограничен закупочный ассортимент, распродан неликвид, отказ от менее прибыльных товаров. Ассортимент включал только хиты продаж. Поставщики пошли компании на встречу и предоставили отсрочку по выплатам, что позволило увеличить промежуток между получением денег и оплатой долга.
Это помогло компании не только пережить кризис, но и укрепить свои позиции на рынке.
- Другая компания тоже пострадала от кризиса в 2008 году. Ее руководство начало с аудита расходов и дебиторской задолженности. Также был проведен анализ доходов: по платежам и актам. Такой анализ позволил понять ситуацию.
Были сокращены расходы: компания отказалась от ненужных хостингов, подписок и всего другого, что не влияет на производительность компании. Упор был сделан на бесплатные или недорогие сервисы. Были сокращены сотрудники, без которых можно было обойтись. Другим сотрудникам была сокращена зарплата.
Также была проведена инвентаризация, которая позволила отказаться от излишков и продать часть техники. Уже во второй месяц компания получила операционную прибыль.
- Компания занималась импортом европейской продукции. Сокращение расходов было произведено за счет переезда в другой офис — он был дешевле, но недалеко от предыдущего места.
Затем была проведена автоматизация работы с клиентами, за счет чего освободилось время сотрудников и расширился список услуг. Документы отправлялись не курьерами из крупных компаний, а частными лицами. Были произведены стандартные процедуры по сокращению ассортимента и использованию более дешевого сырья.
Как сократить расходы компании в кризис
Следить за финансами компании нужно всегда, а в кризис — особенно внимательно. Это поможет оценить обстановку и понять, к чему все идет. Нужно следить за отчетами о движении денег и прибылях и убытках. Также нужно проанализировать баланс. Кроме того:
- проанализируйте расходы компании;
- оцените рентабельность с помощью попроектного учета;
- используйте платежный календарь;
- проанализируйте динамику выручки для понимания того, куда уходят деньги.
Многие в кризис не хотят тратиться на рекламу. Однако такой способ сокращения расходов использовать нельзя.
Лучше выделить бюджет на маркетинг, который будет направлен на старых клиентов: удержать покупателей проще и дешевле, чем их найти.
Также продолжайте рекламироваться хотя бы минимально — о компании должны знать. В крайнем случае, можно использовать бесплатные способы привлечения трафика.
Теплые звонки: особенности, правила и критерии эффективности
Теплые звонки — это стратегия продаж, которая включает разговор по телефону с потенциальными покупателями, которые были «подогреты» какой-либо предшествующей деятельностью.
Чем сильнее связь между вами и потенциальным клиентом, тем теплее будет звонок. Повод для такого звонка возникает тогда, когда, например, человек заполняет на сайте форму-заявку — таким образом потенциальный клиент проявляет конкретный интерес к продукту.
Так появляются лиды, с которыми в дальнейшем работают менеджеры по продажам.
Иногда компания получает входящий звонок, и потенциальный клиент говорит о том, что узнал от кого-то о вашем продукте и тоже хочет такой же. Или же ваши текущие клиенты обращаются с запросом о дополнительных услугах или продуктах. В таких случаях речь идет о горячих лидах.
В этой статье рассмотрим следующие вопросы:
Источники сбора контактов для теплых звонков
Чтобы делать теплые звонки, вам необходимы контакты потенциальных клиентов. Следовательно, нужны источники установления таких контактов. Обычно целевая аудитория встречается на профильных мероприятиях, одна из задач которых — создание и укрепление деловых связей.
Например, возможен такой сценарий: вы познакомились с потенциальным клиентом на отраслевом мероприятии, и он попросил вас позвонить ему, чтобы договорится о встрече. Этот звонок как раз и будет теплым.
Также можно создавать списки адресов электронной почты для информационных рассылок. Если потенциальные клиенты просматривают отправленные вами письма, то это уже признак того, что они интересуются темой или продуктом.
Еще один ресурс — социальные сети. Это инструмент для установки контакта с потенциальными клиентами. Достаточно просто публиковать интересный контент, который находит отклик, и давать адекватную и быструю обратную связь на комментарии пользователей.
Рефералы также считаются источниками теплых звонков. В идеале лояльный клиент рекомендует вашу компанию кругу своих знакомых. Даже если ранее они никак не взаимодействовали с вашим отделом продаж, они уже проявляют интерес и ожидают взаимодействия, так как им вас рекомендовали.
Теплые и холодные звонки — в чем разница?
Между двумя типами звонков довольно большая разница. Холодные звонки — это то, что многие люди ассоциируют с активными продажами, а потому часто негативно относятся к ним. Теплые звонки, напротив, более персонализированы: когда вы звоните человеку, вы знаете его имя и понимаете его интерес.
Холодные звонки отнимают много времени, несмотря на то, что требуют минимальной подготовки, если только дело не касается b2b-продаж. Приходится совершать сотни звонков, чтобы установить хотя бы какой-то контакт с потенциальным клиентом. Но даже в этом случае риск отказа слишком высок, так как доверия у абонента к вам почти нет.
В таблице представлены очевидные различия между теплыми и холодными звонками.
| Установлен контакт с потенциальным клиентом | Потенциальный клиент не знает вас |
| Низкий риск отказа | Высокий риск отказа |
| Требуется время, чтобы установить отношения | Требуют минимальных временных затрат |
| Проще назначить встречу, так как уже установлен контакт | Плохо конвертируются в продажи |
| У клиента есть как минимум интерес | У клиента нет доверия, он не ждет звонка |
| Целенаправленный обзвон заинтересованных контактов и высокая вероятность результата | Чтобы добиться хоть какого-то результата, нужно делать много звонков |
При всех очевидных плюсах теплые звонки имеют свои особенности. Чтобы они были эффективными, нужно:
- Ориентироваться на потенциальных клиентов, которые максимально похожи на лояльных клиентов вашей компании.
- Изучить потребности и цели потребителя, чтобы адаптировать под него предложение.
- Уважать время потенциального клиента: быстро переходить к делу и давать емкую информацию.
- Оставаться человеком. Не бояться импровизировать, проявлять чувство юмора в процессе диалога. Это не официальная встреча, и ваша цель — поддержать контакт.
- Заранее готовиться к звонку. Нужно знать, что говорить, чтобы не запутаться во время разговора, и уверенно отвечать на вопросы собеседника.
- Продолжать разговор не более 5 минут. Цель состоит в том, чтобы наладить общение, а не обрушить на абонента всю информацию о компании, продукте или услуге.