Обновлено 06.04.2021.

В последнее время складывается впечатление, что среди брокеров началась настоящая охота на обычных вкладчиков. Людям пытаются раскрыть глаза на бешеные доходности, которые они упускают, не инвестируя в акции и облигации. Раньше в таком агрессивном продвижении своих услуг были замечены в основном форекс-брокеры, но сегодня очередь дошла и до фондового рынка.

Постепенно упрощается процедура доступа на биржу, брокерский счёт теперь можно открыть онлайн, совершенствуются торговые терминалы, появляются новые удобные личные кабинеты, снижаются комиссии. И на самом деле это радует, в популяризации биржи нет ничего плохого.

Опасно, когда человека пытаются убедить, что для инвестирования на бирже не нужны практически никакие знания, что всё интуитивно понятно и просто.

Думаю, очевидно, что любой финансовый инструмент в неумелых руках превращается в настоящее бедствие. Например, кто-то ловко пользуется кредитками в грейс-период и получает кэшбэк, а кто-то попадает на все комиссии и платит бешеные проценты.

Сегодня мы рассмотрим новый сервис от «Тинькофф банка» – «Тинькофф Инвестиции», который должен упростить нам процесс инвестирования на фондовом и валютном рынке.

Как заверяет нас «Тинькофф», в использовании сервиса разберутся даже домохозяйки, всё на поверхности. Читать тарифы необязательно, изучать сложные графики и термины тоже без надобности.

Данный обзор немного устарел и касается, в основном, сервиса «Тинькофф Инвестиции» при посредничестве «БКС-Брокер». Сейчас «Тинькофф» открывает клиентам брокерские счета самостоятельно через «Тинькофф Брокер». Обновленный обзор сервиса «Тинькофф Инвестиции» читайте в статье «Тинькофф Инвестиции 2.0 от Тинькофф Брокер: ловушка для домохозяек».

ЧИТАТЬ СВЕЖИЙ ОБЗОР

1 Простота открытия брокерского счёта

Для того, чтобы покупать акции и облигации через «Тинькофф Инвестиции», нужно открыть брокерский счёт. Сам «Тинькофф» брокерские услуги не оказывает, он посредник, партнёром банка здесь выступает ООО «Компания БКС».

Заявку на открытие брокерского счёта нужно оформить на сайте. Если у вас нет дебетовой карточки «Тинькофф Банка», то одновременно с документами на открытие брокерского счета вам привезут рублевую карту «Tinkoff Black». Обычно данная процедура занимает 2-5 дней, но иногда случаются задержки.

UPD: 18.08.2018
«Тинькофф Банк» получил лицензию на брокерскую деятельность и теперь не нуждается в посреднике «БКС-Брокер» для своего сервиса «Тинькофф Инвестиции». Со счета, открытого в «БКС», покупать ценные бумаги уже не получится, нужно открывать новый брокерский счет:

Курьер привезет документы на подпись в любое удобное время и место в течение пары дней.

Сейчас у «Тинькофф Банка» действует выгодная акция: если открыть брокерский счет до 31.05.2021, то можно получить в подарок акции на сумму до 25 000 руб.

ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОЧНЫЕ АКЦИИ

Для этого нужно пройти бесплатный курс по инвестированию от «Тинькофф Банка». Курс разбит на 10 частей, в конце каждой будет тест (нужно ответить верно минимум на 50% вопросов). За каждый пройденный тест участник получает в подарок бонусные акции общей стоимостью до 25 000 руб.

Продать подарочные акции можно после покупки обычных ценных бумаг на сумму от 15 000 руб. Подробности тут.

Ответы на все вопросы тестов есть на просторах интернета, например, здесь 🙂

UPD: 06.04.2021
Величина приза у всех разная, как повезет, вот отзывы клиентов, которые получили подарочные акции на сумму более 20 000 руб.:

Без карты пользоваться сервисом «Тинькофф Инвестиции» не получится. Пополнить брокерский счет, а также вывести деньги с брокерского счёта на банковский можно только с помощью дебетовой карточки «Tinkoff Black».

2 Простота покупки акций, облигаций и валюты

• Для покупки акций, облигаций или валюты через сервис «Тинькофф Инвестиции» не требуется устанавливать какое-либо дополнительное программное обеспечение на свой ПК.
• Интерфейс сервиса действительно прост и интуитивно понятен, покупка ценных бумаг очень похожа на покупки в обычном интернет-магазине.
• Нужно всего лишь зайти в интересующий раздел: «Акции», «Облигации» или «Валюта», и выбрать то, что мы хотим купить:

Далее остаётся только указать нужное нам количество и расплатиться карточкой «Tinkoff Black», комиссия рассчитается автоматически. Можно предварительно пополнить брокерский счёт и оплатить бумаги с него:

3 Единая комиссия на все операции

В «Тинькофф Инвестициях» установлена единая комиссия на всё, что можно купить или продать через данный сервис.
Размер комиссии составляет 0,3% от суммы сделки, но не менее 99 руб.

Плата за депозитарное обслуживание не предусмотрена. Зачисление денежных средств на брокерский счет, а также вывод на карту «Tinkoff Black» осуществляется без комиссии.

Для бескомиссионного зачисления валюты на брокерский счёт, а также для вывода валюты нужно использовать валютную карту «Tinkoff Black».

UPD: 05.12.2020

Отзывы о работе в банке «Тинькофф Банк» | Банки.ру

Главная • Служебный рейтинг банков • Отзывы о работе в банке

Добавить отзыв о банке (необходима авторизация/регистрация)

положительный отзыв проверяется

Самая классная работа, что у меня была, есть свои нюансы, но они полностью покрываются коллективом в группе. Если хотите получать много, то старайтесь брать часы побольше, так как сейчас не желательно выходить лишний раз из дома, работайте качественно и вы будете получать очень приличную ЗП, для своего региона я зарабатываю очень прилично, хоть и приходится работать в среднем по 7 часов в день, зато я могу сам сделать себе график, то есть просто раскидать эти 7 часов на сутки, как я захочу, что очень классно. Решил написать отзыв, потому что, к сожалению, перехожу в новое направление. Юля и Арман — вы супер. Терпения вам и побольше таких же заводил в группе, каким был я.

Привет! Слова благодарности руководителям мы обязательно передадим. С уважением, команда Тинькофф.

отрицательный отзыв проверяется

Здравствуйте. Отношение банка к сотрудникам сомнительное, мягко говоря. Я проработала в банке 6 лет, без нареканий и проч. С января 2021г была вынуждена уволиться по личным обстоятельствам. В конце марта при попытке вернуться (выбрать вакансию и пройти обучение) ничего не получилось. Мою учётную запись заблокировали и нет никакой возможности войти в личный кабинет для выбора вакансии. Сотрудники кадровой службы отвечают стандартными фразами, просто наплевали и всё!

Добрый день. По имеющимся данным идентифицировать Вас не удалось, поэтому прокомментировать ваш отзыв мы не можем. Просим направить ФИО, дату рождения и номер мобильного телефона на адрес sale_management@tinkoff.ru. С уважением, команда Тинькофф.

положительный отзыв проверяется

Работала недолго, в принципе работа непыльная отдельно хочу сказать СПАСИБО своему руководителю Мошковой Татьяне за ее терпение и труд, очень лояльная и профессионал. Не представляю как она успевает со всей группой работать и при этом быть такой доброй )) В банке все понятно и достаточно легко можно вырасти до нормальной зп. Вообщем рекомендую!

Здравствуйте. Спасибо за приятные слова про нашу работу и рекомендации. Татьяна — профессионал своего дела, поэтому преуспевает по всем направлениям Напишите нам, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения, чтобы мы передали теплые слова Татьяне.

положительный отзыв проверяется

Добрый день. Читаю отзывы и не понимаю, ребят вы в других банках работали? Я пришла из Почта банка в Тинькофф на чаты, работаю дистанционно, работаю уже более полугода. Вначале мнение было ни очень, мало опыта, оценки ни очень, зп относительная. Попала в группу к Михеевой Юле. Она как руководитель сразу заинтересовалась моим качеством и не кнутом и нагоняем, а просто занималась со мной, вкладывала в меня все знания, опыт. И чудо, я получаю больше чем мой муж. Огромнейшее ей спасибо. Человек хороший очень, отзывчивый, понимающий и имеющий подход к разным людям, характерам))). Так же есть зам Арман, тоже всегда помогает, решает вопросы, хороший человек. В почта банке-не получается что то, никто тянуть помогать не будет-на улицу, наберём других. Руководство очень хорошее, делают конференции перед НГ, конкурсы, подарки, поощрения. Чудо, а не работа….Задумайтесь, что вы пишите и объективны ли вы….

Здравствуйте. По имеющимся данным идентифицировать вас не удалось. Отправьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв, чтобы мы во всем разобрались.

положительный отзыв проверяется

Я долго искала работу после декретного отпуска , на самом деле была в печали , так как или приходилось с маленьким ребёнком работать по ночам на удаленке или получать слишком мало за свою работу , практически везде платили копейки. Нашла вакансию от Тинькофф , откликнулась , прошла собеседование …. И вот уже как пол года работаю в Тинькофф дома , малыш рядом под присмотром , работаю по нужному мне графику , оплачивается мой труд даже более чем я ожидала , такую оплату сейчас сложно где то найти даже и при официальном трудоустройстве . Попала в крутую команду , где все друг другу помогают . Особенно хочется сказать огромное спасибо моим супер руководителям Юле и Арману , в любое время на связи , всегда помогают если возникают какие либо вопросы , по максимуму дают информацию , заряжают позитивом , проводят совещания по вопросам работы , и просто супер клевые❤ Спасибо Тинькофф ты лучший ❤

Приветствуем. По имеющимся данным идентифицировать вас не получилось. Отправьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв, чтобы мы передали благодарность адресатам. С уважением, команда Тинькофф.

положительный отзыв проверяется

Хочу выразить искреннюю благодарность тренеру Т-ой Светлане! Спасибо за Ваш высокий профессионализм! Потрясающий голос! Доходчивое объяснение материала, за ежедневную поддержку, чуткость, внимательность, отзывчивость, доброту! Я очень рада, что моим тренером была Светлана!!!

Привет! Хотели бы передать слова благодарности тренеру, но не получилось идентифицировать вас по имеющейся информации. Отправьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв. С уважением, команда Тинькофф.

положительный отзыв проверяется

Работаю в АО Тинькофф Банк около 2 месяцев на должности оператором на дому по обработке электронных обращении физических лиц по договору ГПХ. В целом я доволен банком в качестве работодателя, так как он даёт возможность подстроить график работы по себя и на дому. 26 апреля была заблокирована учётная запись ВО. Я подумал что я был уволен, так как в договоре присоединения было указано, что АО Тинькофф Банк может заблокировать учётную запись и расторгнуть договор в одностороннем порядке по собственной инициативе. Я подумал, что не соответствую стандартам данной компании и смирился с этим. 28 апреля мне написала в скайпе моя ЗРГ Анастасия (номер сотрудника 100***234) и написала, что со мной договор не был расторгнут, чем меня обрадовала. Она решила помочь мне в данной ситуации и разобравшись с ней, описала, почему так произошло(тут моя вина была). Несмотря на то, что в блокировке был виноват я, с её помощью моя учётная запись была восстановлена и я всё ещё работаю в данном банке. Ей огромное спасибо и очень прошу вышестоящее руководство поощрить её за это. На таких руководителях держится весь банк и коллектив в нём, а следовательно и сервис клиентского обслуживания в целом.

отрицательный отзыв проверяется

Откликнулся на вакансию прндставителя банка, прошел краткое собеседование, после чего пригласили пройти самостоятельный курс, я начал его проходить, и на половине пути мне заблокировали личный кабинет, написал в поддержку, мне ответили что не готовы меня взять, хотя я не решил еще ни одного теста на тот момент. Через 10 мин после этого мне повторно пришло смс с логином и паролем для учебного кабинета, решил зайти, пройденое обучение сбросилось, и я решил пройти все по новой, т.к. искренне хотел бы работать в ТБ. В общем я все прошёл, сдал все тесты, и опять написал в поддержку с вопросом, что делать дальше? Мне ответили что меня все равно не готовы принять, при этом на почту пришло письмо, и в нем сказано что всё отлично, и мне в течении 2х дней позвонит наставник, решил уточнить по телефону, в итоге говорят что сбой, и сами сотрудники не знают какой именно итог, предложили подождать, сказав что скорее всего отклонили т.к. вакансия закрыта, хотя на сайте она активна… В итоге через 2 дня ни кто не перезвонил, я решил откликнуться на другую, более интересующую меня вакансию «Специалист по поддержки Тинькофф бизнес» на кратком собеседовании я рассказал про ситуацию 2х дневной давности, мне сказали что это связано с закрытием вакансии, хотя напомню, она открыта на сайте Тинькофф работа. По итогу мне предложили пройти первичный тест, и отправить анкету в отдел кадров, что я успешно и сделал, через 3 минуты пришёл отказ, и еще и заблокировали личный кабинет, поддержка на это отвечает только то, что они не могут мне ни чего предложить. Вопрос: если есть конкретная причина, разве нельзя сразу её озвучить?! Я трачу время, и само собой в это время я не ищу другую работу, дают надежды и уверяют что проблема в вакансии, а в итоге оказывается что не в вакансии дело… Очень обидно, правда хотелось быть частью ТБ, я являюсь активным пользователем всей его экосистемы, и для меня это не просто очередная работа, а работа над тем, что по моим убеждением действительно может приносить людям пользу, но к сожалению вышло не так как хотелось бы. Барышев Никита Владимирович 10.08.1994

положительный отзыв проверяется

Хотел выразить огромную благодарность тренеру П-ву Игорю С., очень круто проел обучение на консультанта Тиньков Инвестиции надеюсь руководство оценит тебя по достоинству и в целом коллектив компании молодой , амбициозный , позитивный коллектив , современная мотивация сотрудников . так держать ребят

Привет! Спасибо, что оценили старания Игоря! Мы рады, что создавать нашу команду помогают такие профессионалы.

положительный отзыв проверяется

Хотел выразить огромную благодарность тренеру Пустоветову Игорю Сергеевичу за обучение теоретического блока на должность консультанта Тинькофф Инвестиции. Информация была подана в максимально доступной форме, голос и манера речи хорошо поставлены, все непонятные моменты Игорь объяснял не раз, разбавляя примерами из своей практики. Знания были поданы не монотонным зачитыванием материала, а легко, живо и с юмором. Рад что проходил обучение именно у него, Игорь — прирожденный тренер. Абульханов Данияр Ламирович. Обучение проходил с 19-23.03.21 впереди ожидает практическая часть курса.

Добрый день! Благодарим Вас за искренние слова. Обязательно передадим коллегам Вашу обратную связь. Мы рады, что обучение в нашей команде вызвало у вас такие тёплые и приятные эмоции. От себя хотим Вам пожелать успехов во всех начинаниях! С уважением, команда Тинькофф.

Все о банке Тинькофф: история, основатель, учредители, логотип, доходы, расходы, капитализация, плюсы и минусы

Первый российский банк, не имеющий стационарных отделений. Финансовая структура полностью отказалась от филиалов, и обслуживает клиентов через интернет или по телефону.

Банк нового поколения  имеет много довольных пользователей услугами, которые обслуживаются без очередей и круглосуточно.

В статье представлено все о банке Тинькофф, что может заинтересовать как потенциального, так и действующего клиента.

Что такое Тинькофф банк

Тинькофф банк – коммерческий банк, который не имеет стационарных отделений и сфокусирован на дистанционном обслуживании. Банковская штаб-квартира (главный офис) находится в Москве.

По объему активов находится на 28-м месте среди кредитных компаний России. Финансовая структура  имеет рейтинги А (AKPA), BB (Fitch Ratings), B1 (Moody’s).

Тинькофф банк – история создания и развития

Финансовая структура Tinkoff основана Олегом Тиньковым. Начало деятельности ТКС приходится на 2006 год.

Глава финансовой структуры заинтересовался уникальным вариантом обслуживания клиентов со стороны банка Америки. Дистанционная модель показалась ему удобной и очень выгодной.

Олег принял решение создать аналогичную структуру, которая, по его мнению, станет очень востребованной, и он не ошибся.

Чтобы получить лицензию, был приобретен Химмашбанк, который представлял собой небольшую кэптивную финансовую структуру, которая обслуживала фармацевтические и химические компании.  Для открытия Tinkoff понадобилось вложить около $70  млн. Олегу пришлось рискнуть практически на все свое состояние, но он был уверен в том, что его идея обречена на успех.

Полная история создания и развития

С 2007 года началась официальная деятельность финансовой структуры. Для того чтобы обзавестись новыми клиентами, владелец банка решил запустить прямую адресную рассылку по электронной почте. Целевая аудитория: клиенты партнерских организаций, операторов сотовых сетей и автомобильных дилеров.

За год было отправлено около 8 млн. заявок. Рекламная компания продолжалась около 3 лет, которых было достаточно для того, чтобы обзавестись достаточным количеством клиентов. Положительно на письма ответило почти 1,5-3% потенциальных клиентов.

История банка Тинькофф:

• 2008 – начало функционирования интернет-банкинга. Приобретение 15% дли активов за $30 млн. компанией Vostok Nafta.
• 2009 – выпуск пластика дебетового образца и сотрудничество с вкладчиками. Запуск реферальной программы для лиц, имеющих хорошую кредитную историю с целью привлечения новых пользователей. Появление нового совладельца – Goldman Sachs (15% активов).
• 2010 – должность вице-президента досталась О. Анисимову. Отказался от должности через 3 года.
• 2011 – клиенты банка получили возможность использовать мобильный банкинг для Android и iOS.
• 2012 – появился новый фонд Baring Vostok, который выкупить 8% инвестиций и Horizon Capital – 4%.
• 2013 – начала действовать новая бонусная программа по накоплению миль при поддержке ALL Airlines.
• 2014 – финансовая структура, как и многие другие, подверглась хакерской атаке. Злоумышленники требовали выкуп, но владелец банка отказался потакать вымогателям. Основатель банка Тинькофф принял решение и дал обещание, что они будут привлечены к ответственности. Инициатор атаки был найден службой безопасности финансовой организации. Информация была передана в милицию и в скором времени хакеров задержали.
• 2015 – была запущена ипотечная платформа при партнерстве Дельта Кредит, Интеркоммерц, Транскапиталбанк. Были запущены брокерские услуги на сайте финансовой структуры и в мобильном приложении.
• 2016 – появилась штаб-квартира, которая располагалась в МФК Водный. Было выкуплено с биржи 4% активов, которые были распределены между сотрудниками компании.
• 2017 – появился собственный банкомат Tinkoff. До этого времени финансовая компания обходилась партнерскими АТМ.
• 2018 – была получена лицензия Тинькофф банка, в качестве профессионального участника российского рынка, которая дала право на оказание депозитарных и брокерских услуг.

Сколько лет банку

Финансовая структура оказывает услуги, начиная с 2007 года. В этом году банку исполняется 12 лет.

Сколько клиентов

На данный момент финансовая структура имеет более 8 млн. довольных клиентов.

Стоимость учреждения

Стоимость банка Tinkoff на 2016 год составила $3,2 млрд. на сегодняшний момент сумма выросла в 6 раз.

Как зовут основателя банка Тинькофф

Глава банка Тинькофф – Олег Юрьевич (25.12.1967) сейчас является одним из самых богатых бизнесменов России. Ранее занимался торговлей, окончив Горный институт в Ленинграде. Женился на своей партнерше – Рине Восман.

Где находится и зарегистрирован банк Тинькофф

Крупная финансовая структура только пару лет назад обзавелась стационарным офисом. Зарегистрирован Tinkoff  на первом переулке Волоколамском в Москве, д. 10, стр. 1.

Какие продукты предлагает Тинькофф банк

Для физических лиц основным продуктом являются карты дебетового и кредитного образца. Не стоит обделять вниманием и выгодные вклады. Финансовая структура начала выпускать кобрендовый пластик и предлагает оформить целевые займы на покупки в интернете и в стационарных оптовых или розничных сетях.

Для ИП и юр. лиц Tinkoff предоставляет сервис по расчетно-кассовому обслуживанию. Клиенты могут оформить заявку а зарплатный проект, корпоративный пластик, интернет- и торговый эквайринг.

Большим спросом пользуется сервис по конструированию сайтов и ведению бухгалтерской документации.

Благодаря собственной ипотечной платформе удается привлекать клиентов для банков, которые являются партнерами.

Чей Тинькофф банк и кто им управляет?

Владельцем и основателем является О. Тиньков, который является неординарной и интересной личностью. Председатель правления – О. Хьюз, который занимает руководящую должность с самого начала основания финансовой структуры.

Учредители Тинькофф банка на данный момент – кипрский оффшор ТиСиЭс Холдинг, который является владельцем 99% пакета акций. О. Тиньков является владельцем данного оффшора.

Доходы и расходы Тинькофф банка

За последние годы, стабильным доходом кредитной организации считается около 24 млрд. руб. Ежегодно прибыль возрастает. Объем кредитного портфеля увеличился на 31%, что составило около 160 млн. руб. На приобретение платежного сервиса Cloud Payment было потрачено около 300 тыс. руб. и это составило только 55% от компании. Остальные 45% будут выкуплены в ближайшее время.

Характеристика банка

Глава банка Тинькофф позаботился о том, чтобы предоставляемые услуги были удобны и выгодны для клиентов. Благодаря удаленному обслуживанию, оформление банковских продуктов проводится дистанционно.

Банковское учреждение является уникальным и надежным. Кредитная организация специализируется на выпуске пластиковых карт с кредитным лимитом.

С помощью удобного инструмента можно не только оплачивать услуги и покупки, но и обналичивать денежные средства на выгодных условиях.

Пакет документов и банковские карты предоставляются клиентам после одобрения онлайн-заявки любым удобным способом: по почте или курьерской службой.

Запросы на получение пластика рассматриваются в течение 5-15 минут, после чего клиенты получают ответ.

Практически все запросы одобряют, только сумма и условия кредитования будут зависеть от уровня доверия к клиенту (кредитной истории, ежемесячного дохода и пр.).

Плюсы и минусы

Положительные моменты сотрудничества с Tinkoff:

• Обналичивание денежных средств без комиссии – сумма не менее 3 тыс. руб.
• Начисление процентов на остаток средств по картам – 6% в год.
• Отсутствие комиссии за денежные переводы (в рамках установленных лимитов).
• Проведение удаленных платежей без взимания комиссии.
• Низкая оплата за SMS-информирование, если сравнивать с другими банками.
• Возможность удаленного оформления банковских продуктов.

Среди основных недостатков следует выделить установленные лимиты на обналичивание средств. Если превысить сумму, то придется платить комиссию. К одной пластиковой карте может быть привязан только один счет (в определенной валюте).

Задать дополнительные вопросы можно в службе поддержки клиентов по тел.: 8(800)555-10-10. Опытные сотрудники колл-центра помогут решить любую проблему информационного и технического характера.

«Надеюсь заработать. Могу потерять»: Как Олег Тиньков стал банкиром

Похоже на подходящий момент, чтобы что-нибудь подобное сделать в России, тем более что строить национальную сеть отделений тут сложно и дорого. По мнению Оливера Хьюза, рынок в последнее время просто кричал о таком проекте. По итогам прошлого года доля платежных операций по всем пластиковым картам выросла с 18,7% до 21,4%.

Для народа, который сначала использовал карты для снятия наличных в банкомате, цифра, близкая к четверти,— уже неплохой показатель (всего к концу 2007 года банки выпустили 103,3 млн карт, на 38% больше, чем в 2006-м).

Даже запущенная в 2005 году система кредитных бюро вселяет здоровый оптимизм: если в начале 2007-го банки передали всего 16 млн кредитных историй, то сегодня в кредитных бюро их уже 35 млн.

«Это очень позитивная динамика, — оценивает заместитель начальника управления регулирования деятельности участников финансового рынка ФСФР Алексей Волков. — При 50 млн историй, переданных в кредитные бюро, можно будет считать, что система сложилась».

При этом ни один российский банк не смотрел на директ-маркетинг как на главный маркетинговый канал. А значит, у любителя рисков Олега Тинькова есть неплохой шанс заработать, рассылая кредитные карты людям, которые стали способны осознать термин «грейс-период». «Можно пользоваться деньгами 50 дней, если вовремя платить. На халяву, — поясняет Тиньков. — Чем это плохо-то?»

Когда Олег Тиньков проводил собеседования с известными топ-менеджерами на банковском рынке, многие оказывались разочарованными дилетанскими познаниями пивного гуру. «Пришёл вице-президент Ситибанка, увидел, что я ничего не понимаю, и ушёл, — вспоминает Тиньков. — А я и пиво когда продавал, не очень понимал процесс пивоварения. Варилось и варилось».

Оливер Хьюз не следил за предпринимательскими успехами Олега Тинькова до того, как тот появился на банковском рынке, хотя и посещал рестораны «Тинькофф» и даже когда-то кушал пельмени «Дарья». Но пришёл и не ушёл, а принял предложение возглавить ТКС.

На рынке теперь строят смелые гипотезы про размер гонорара Хьюза.

А сам он объясняет, что решил рискнуть, поскольку Тиньков демонстрировал желание работать в команде: «Он же не сказал: я могучий, всё знаю вдруг в банковской сфере, а привлёк специалистов и консультантов The Boston Consulting Group, MasterCard Advisers, Ernst & Young и Goldman Sachs» (последние даже так увлеклись, что Goldman Sachs купил осенью у Тинькова миноритарный пакет ТКС). К тому же успех такого банка кроется в маркетинге. «А в маркетинге Тиньков… почти сказал «гений»… очень-очень-очень талантливый человек, — льёт мёд Оливер Хьюз. — Он щупает потребителей. Знает, на какие кнопки нажимать».

Пощупав потребителей, Тиньков должен был узнать, что у них выпирает проблема из трёх букв — называется она МММ. А в боку колет 1998 год.

Пережив такие радости, люди могут не совсем адекватно относиться к виртуальному банку, который присылает письма по почте, не имеет ничего, кроме веб-странички, а активировать карту предлагает по телефону (оставляя простор для фантазии мошенников). Но Тиньков нашёл кнопку.

В контрольном листе вопросов, на которые должен без запинки отвечать консультант ТКС после недели обучения, одним из первых значится следующий: кто такой Олег Тиньков, как он заработал капитал и какое отношение он имеет к пиву «Тинькофф».

Когда Олег Тиньков строил свой первый бизнес — магазины «Техношок», он сумел использовать себе на благо чужие рекламные бюджеты, стилизовав свою рекламу под рекламу одного из кандидатов в губернаторы Петербурга.

Назвав теперь банк своим именем, Олег Тиньков снова использует чужой рекламный бюджет — на этот раз пивоваренной компании SUN InBev, которой он продал пиво.

По словам консультанта Interbrand Zintzmeyer & Lux Сергея Шарюкова, по стоимости бренд «Тинькофф» попадает в лонг-лист из 150 брендов, но в топ-40 не попадает.

Зато узнаваемость пива под этим именем за последний год выросла с 23% до 31% (а это неплохое 20 место среди всех пивных брендов). Рост известности пива, которое больше не рекламируется по телевидению, — прямой результат рекламной поддержки бренда новыми хозяевами, которые инвестируют в BTL-продвижение и прессу.

«»Тинькофф» — важный фактор нашего маркетингового подхода, — признаёт Оливер Хьюз. — Это сильный бренд, модный, смелый и узнаваемый». Пресс-служба SUN InBev заявила, что компания не против использования слова «Тинькофф» в названии банка.

И если банк обанкротится, пиву хуже, по мнению пресс-службы, не станет. Хуже ли банку от пивного названия? Опыт «Русского стандарта» показывает, что алкогольные аллюзии не помеха. ТКС ведь выдаёт кредиты, а не привлекает деньги населения.

Коммерсант отрабатывает полученный от SUN InBev карт-бланш на все сто, снова продавая дорого и красиво то, что могло бы стоить и дешевле.

Российское пиво «Тинькофф», про которое Тиньков и сам не в курсе, как оно там варилось, продавалось в стильной бутылке дороже импортного. Теперь не самые дешёвые кредитные тарифы банка «Тинькофф.

Кредитные системы», не имеющего отделений для встречи клиентов с консультантами, Олег Тиньков продаёт в знакомой премиальной упаковке.

Хотя банк предпочитает работать в регионах и ориентируется на людей с доходом $500-1500, единственная пока кредитка ТКС названа даже не Gold, а сразу Platinum. «Мы сами рассылаем приглашение человеку завести кредитную карту, — оправдывается Оливер Хьюз. — Мы его выбираем, а не он нас. Так мы создаём клуб «Тиньков Платинум»».

Чтобы рассылать приглашения в платиновый клуб, нужно знать адрес платиновых клиентов.

Но это в США директ-маркетинг по объёму занимает второе место после телевизионной рекламы, а у нас, по данным АКАР, в 2006 году на медиарекламу компании потратили $6,5 млрд, в то время как на весь BTL только $1,65 млрд (а он помимо адресных рассылок включает в себя промоакции и ивенты). И дело не только в количестве. Большинство баз создавалось в ходе промоакции или в результате формирования программ лояльности. «Такие российские базы, в отличие от зарубежных, для глубокого анализа, как правило, не годятся, — говорит Андрей Карпов, руководитель отдела по работе с клиентами агентства «М-Сити». — Обычно нам известны лишь пол, возраст и место проживания человека. Оценить покупательную способность можно только приблизительно».

Кредитные бюро тут, конечно, могут помочь, но далеко не всегда. В США не нужно спрашивать разрешения клиента, чтобы передать его историю в бюро, а у нас нужно.

По словам Александра Викулина, генерального директора Национального бюро кредитных историй (НБКИ), передав в НБКИ информацию об одном заёмщике, можно приобрести историю самое дорогое за 22 рублей. А если покупать, не передавая, это обойдётся в 250 рублей.

Банки-лидеры передают примерно столько же, сколько покупают,— «лишние» клиенты, очевидно, получают совет не давать разрешения на передачу информации в бюро.

Да и занялся Тиньков прямыми рассылками в неподходящий момент.

С 2008 года, по новому закону о персональных данных, владельцы адресных баз, прежде чем заниматься рассылками, должны пройти регистрацию в Россвязьохранкультуре.

Также они обязаны рассылать письма только с подтверждённого согласия адресата. «Рынок адресной информации до закона был в зачаточном состоянии, теперь окончательно умер», — констатирует Андрей Карпов.

Но разные формальности Тинькова вряд ли остановят — юристы не должны управлять бизнесом. Формально, например, у нас нельзя получать кредитную карту без личного визита в банк, но личные визиты «совершают» представители ООО ТКС, которому клиенты подписывают доверенность.

Трудности директ-маркетинга в этом смысле и вовсе мелочи: если формально нельзя купить чужую базу, то можно воспользоваться донорским брендом и рассылать информацию под логотипом партнёра-донора (ТКС скупает базы, сотрудничая, например, с «НТВ-плюс», каталожной компанией Burda и страховщиком «Русский мир»; идут переговоры и с «королями директ-маркетинга», как называет Тиньков руководителей издательского дома Reader's Digest). А если нельзя получить достаточно информации о платёжеспособности заёмщика, то без неё можно обойтись. Тиньков говорит, что продаст банк через пять лет, поскольку, как обычно, больше и не выдержит. С некоторым дисконтом за излишне большое количество недобросовестных плательщиков можно будет, наверное, и смириться.

С почтовыми проблемами, как оказалось, тоже можно жить. По информации «Почты России», в 2007 году это предприятие доставило 1,5 млрд писем, утратив менее 0,01%.

Это несколько оптимистично — Андрей Карпов оценивает потери «менее 5%» по простой корреспонденции.

Ещё большей проблемой может быть скорость доставки, но и с этим можно работать, если объёмы корреспонденции делают компанию одним из крупнейших клиентов «Почты России». «Можно проводить розыгрыши для сотрудников почты», — объясняет Оливер Хьюз.

Фирмы, занимающиеся торговлей по почте, уже взяли на вооружение подобные приёмы.

По информации «Почты России», первой программу стимулирования почтовых работников запустила компания «Почтовый торговый дом» — она уже не первый год определяет регион-победитель по итогам года на основании полученных заказов по каждому каталогу, внутри региона выделяется три лучших отделения, которым вручается бытовая техника. ТКС пока так не поступает, но хочет поступать. «Чтобы повышать уровень доставки и понимания, что за странные жёлтые письма приходят в отделения, — говорит Оливер Хьюз. — Существует миф, что в России письма не доставляются, а в США всё доставляется сверхъестественным образом. Это не так». Самому Хьюзу, например, в Лондоне однажды не доставили кредитную карту. Ну и ничего в этом страшного нет — доставили потом.

Ничего страшного нет и у ТКС, хотя банк сильно отстаёт от собственных планов. В меморандуме к размещению облигаций говорится о намерении выйти на безубыточность уже в последнем квартале прошлого года, или первом 2008-го.

В концу 2007 года банк уже хотел быть иметь кредитный портфель на 2,6 млрд рублей (и входить в топ-3), а имел всего 460 млн руб. При этом отставание объясняют как раз «небольшой паузой» из-за неудачного размещения — впрочем, и эта проблема, по словам Оливера Хьюза, решена за счет кредитных средств.

Банк эмитировал 75 000 карт, активирует до 1000 карт ежедневно и заявляет, что уровень активации составляет 85% (обычно процент активации в России около 36%).

Несмотря на браваду, Тиньков, похоже, активно ищет способы адаптировать модель Capital One к реалиями российского рынка. ТКС уже начал сотрудничать с сетевыми компаниями, Edelstar Владимира Довганя и другими. «Нестандартно для рынка финансовых услуг. Кого-то удивило, ну и ради бога. Мы не извиняемся за это», — комментирует Оливер Хьюз.

Ищет ТКС партнёров для выпуска кобрендинговых карт (пока удалось договориться со SkyExpress). Смотрит банк и в розницу — на ритейлеров, имеющих собственную программу лояльности (а значит, и базу для донорской рассылки).

Правда, Тиньков в интервью газете «Коммерсантъ» признался, что хотел бы стать партнёром таких компаний, как Sela, «Л'Этуаль», «Евросеть».

А последняя не имеет своей развитой программы лояльности и, возможно, интересует ТКС именно как ритейловый партнёр.

Пока Тиньков не вытащил все козыри, хоронить инновационный проект рано. Может, и «Тинькофф. Кредитные системы» возненавидят владельцы почтовых ящиков. А заодно будут ненавидеть и самого Тинькова. «Этот банк я построил сам, — говорит предприниматель. — Купил стул, купил сервер, собрал своими ручками. Надеюсь заработать. Могу и потерять».

• Фотографии: Юрий Мартьянов / Коммерсантъ
• –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
• Лучшие истории Secretmag.ru за 2015-2017 годы
• 2014 — Въехали на танке: Белорусы из Wargaming покорили мир своей World of Tanks
• 2013 — Маша и пираты: Как студия «Анимаккорд» придумала свой хит — «Маша и Медведь»
• 2012 — Бриллиант в сметане: Как «Избёнка» стала продавцом свежей молочки №1 в России
• 2011 — Мистер блокбастер: Как Александр Роднянский осваивался в Голливуде
• 2010 — Память вернулась: Как Степан Пачиков придумал сервис Evernote
• 2009 — Юрий Мильнер: «В Сети царит феодальная раздробленность и анархия»
• 2008 — «Надеюсь заработать. Могу потерять»: Как Олег Тиньков стал банкиром
• 2007 — «Мне всё не нравится»: Как австралиец Гарри Вилсон кормил Челябинск
• 2006 — Ресторатор Михаил Зельман: «Менделееву таблица снилась. Мне ничего не снится»
• 2005 — «Чтоб никто не донимал»: Как Каха Бендукидзе перестал быть олигархом
• 2004 — Торопливая улитка: Калининградец Виталий Ковалёв сделал бизнес на моллюсках
• 2003 — «Евросеть» — это диагноз: О чём Евгений Чичваркин мечтал 15 лет назад
• 2002 — Рецепт «Калины»: Как производитель косметики с Урала готовился к IPO в США
• Бонус (лучший заголовок в истории «Секрета») — Рашен-колобашен: Как строительный магнат боролся с русским менталитетом