Чтобы не казаться идиотом: как правильно ставить задачи и добиваться их выполнения

Все успешные люди знают, как ставить цели и достигать результатов. Читайте об основных правилах постановки целей и достижения результата, которые помогут Вам воплотить в жизнь свою мечту.

Воплощение мечты в жизнь состоит из 2-х этапов: правильная постановка цели и эффективный процесс достижения результата. В первую очередь разберем: как правильно поставить цель.

Почему нужно уметь правильно ставить цели

  • воплощать свои мечты в реальность;
  • грамотно распределять силы и время;
  • мотивировать себя на пути к результату;

Когда Вы поставили перед собой четкую цель – Ваши действия становятся максимально эффективными, т.к. подчинены совершено конкретной идее. Правильно поставленная цель не только будет указывать Вам наиболее простой и эффективный путь к достижению результата, но и придавать Вам необходимой мотивации, когда желание трудится будет Вас покидать.

Умение правильно ставить цели – это привычка

Некоторые успешные люди посвятили свои жизни исследованию эффективного достижения целей. Изучению этого искусства много внимания уделил Брайан Трейси — автор более 70 книг по саморазвитию.

Из Российских писателей особо выделяется Глеб Архангельский – автор книги «Тайм-драйв». Каждый из них пришел к выводу, что умение правильно ставить цели и достигать их — это привычка, которую можно и нужно развивать.

Мы коснемся некоторых мыслей данных авторов в этой статье, но в большей степени статья будет основана на моем личном опыте по достижению целей.

Написание этой статьи – это тоже небольшая цель, шаг к достижению более глобальной цели – созданию полезного интернет сайта по саморазвитию. И то, что Вы сейчас читаете эту статью, говорит о том, что результат достигнут довольно неплохо. Ну что, поехали?

Как ставить цель: 5 правил

Всего я выделил 5 основных правил, влияющих на качество цели. При соблюдении каждого из них, Вам удастся сформулировать перед собой правильную и мотивирующую цель, с которой Вы несомненно сможете добиться результата. Начнем.

Цель должна быть письменной

Устно поставленная цель – это просто мысль. Только записанная на бумаге, конкретная формулировка является настоящим обязательством перед самим собой. Письменная формулировка цели предполагает наличие какого-либо удобного инструмента, чтобы её зафиксировать. Для формулировки целей существует 2 удобных инструмента:

Чтобы не казаться идиотом: как правильно ставить задачи и добиваться их выполнения

Самый эффективный и удобный инструмент. Люди, которые пользуются ежедневником гораздо эффективнее ведут дела чем те, кто им пренебрегает. Ежедневник удобен тем, что цели можно сформулировать на год, месяц, неделю и день и его всегда можно иметь под рукой. При этом краткосрочные цели (например, план на день) должны всегда исходить из долгосрочных (целей на год).

Это небольшого размера доска с возможностью рисования и стирания, которая вешается дома или на работе на видном месте. Для ежедневного планирования задач она не подходит, а вот для формулировки глобальных задач, например, на предстоящий год – это идеальный вариант.

Для себя я выбрал ежедневник.

Правильная цель должна быть максимально конкретной

Одной из причин, по которым многие люди не достигают целей является недостаточная конкретизировалось. Из-за этого не понятно, приближаетесь ли вы к цели, и насколько далеко Вы продвинулись. Рассмотрим на примере похудения.

  • Плохая формулировка: похудеть
  • Хорошая формулировка: похудеть на 10кг за 10 месяцев, сбрасывая ежемесячно по 1кг, к 1 ноября 2018 года;
  • Чем более конкретной будет цель, чем ярче в своей голове Вы сможете представить конечный результат, а значит сможете эффективно себя мотивировать.

Цель должна быть измеримой

Измеримая цель должна содержать максимально подробную детализацию. В ней обязательно должен быть указан срок, в течение которого вы эту цель планируете достигнуть. Если срок достижения цели не установлен, то Вы даете мозгу установку: торопиться некуда, а значит и прилагать максимум усилий к достижению цели тоже не обязательно.

Срок не обязательно нужно точно установить с первого раза. Возможно, он будет подвергаться корректировке, становиться короче или длиннее. Просто оценить свои силы сразу — непростая задача, а вот в процессе работы Вам уже будет понятнее.

Цель должна быть разбита на максимальное количество подзадач

Чтобы не казаться идиотом: как правильно ставить задачи и добиваться их выполнения

Особенно это касается глобальных целей, на достижение которых может уходить не один год. Очень хорошую ассоциацию по данному вопросу озвучил Глеб Архангельский.

Он сравнил большую цель со слоном, а процесс достижения результата – с поеданием слона.

Съесть слона целиком – кажется непосильной задачей, но если разделить слона на маленькие кусочки – «бифштексы», и постепенно их есть, то в скором времени Вы увидите, что Ваша непосильная задача выполнена множеством маленьких шажков.

Цель должна быть достижимой

Не стоит ставить перед собой невыполнимых задач – они сильно ослабляют мотивацию на пути к результату. Вы должны постоянно видеть прогресс и осознавать, что приближаетесь к намеченной цели. Поэтому в первую очередь, необходимо оценить свои силы и решить, какой результат для Вас действительно достижим.

Цель должна вдохновлять

Даже просто сама формулировка, которую Вы составите, должна вызывать у Вас желание прилагать усилия для достижения результата. Закрывая глаза, и видя себя достигшим цели, Вы должны в буквальном смысле наполняться силами и вдохновением. А вспоминая о ней рано утром, когда не хочется вставать – подлетать с постели.

Для того, чтобы цель максимально Вас вдохновляла, сделайте простое упражнение. Возьмите лист бумаги, и напишите 10 самых желанных изменений, которые может привнести в Вашу жизнь достижение цели.

Пример хорошо поставленной цели

Возьмем для примера цель: покупку автомобиля.

Если это Ваша заветная мечта, то Вам стоит выбрать, какая модель автомобиля способная вдохновить Вас на подвиги. Например, Chevrolet Lanos.

  1. Я покупаю автомобиль Chevrolet Lanos черного цвета 30 июня 2020 года по цене 180 000 рублей.
  2. Для этого мне надо ближайшие 3 года откладывать по 5 тысяч рублей ежемесячно, которые я буду откладывать на специальный счет в банке, с начислением процентов.
  3. Когда я куплю автомобиль я, а воплощу свою мечту об автомобильных путешествиях, смогу в комфорте ездить на работу, избавлюсь от необходимости ездить на общественном транспорте, буду громко слушать любимую музыку, смогу кататься по пустому ночному городу поздней ночью, выезжать на бесконечную трассу и гнать, гнать, гнать…

Это пример основной формулировки цели. Далее Вам необходимо будет расписать все пошагово, например, определить суммы, которые необходимо откладывать ежедневно, поставить задачу находить источники дополнительного заработка.

Переходим к следующему этапу.

Как достигать результата: 5 правил

Даже самая правильная и вдохновляющая цель не будет достигнута, если она не подкреплена действием. После того, как цель правильно сформулирована необходимо переходить к наиболее ответственному этапу – процессу достижения результата.

Первое, с чем вы столкнетесь — с множеством страхов в голове, чаще всего выдуманных. Давайте рассмотрим 3 самых популярных страха, и как с ними бороться:

Работайте со страхами

1. «У меня не получится»

Очень распространенная мысль, и крайне вредная. Оглянитесь вокруг. Посмотрите каких невероятных результатов добиваются окружающие: создают миллионный бизнес, становятся звездами экрана, популярными исполнителями.

Представьте, что однажды кто-то из них сказал бы себе – у меня не получится. Его бы это остановило, и он бы даже не попробовал.

Кем бы он был сейчас? Вы же не хотите лишить себя будущих побед, успеха и достижений, просто потому, что боитесь поражения?

На самом деле, бояться нужно не поражения. В любом случае, это будет опыт, практика, старания. А вот чего действительно надо бояться — это даже не попробовать. Гоните этот страх из головы, и постоянно твердите себе – «у меня получится!». Скоро Вы и сами в это поверите и добьетесь результатов, о которых раньше только мечтали.

2. «Цель недостижима»

Нужно разобраться, почему Вы так считаете. Если никто до Вас не достигал такой цели – то станьте первым. Многие люди однажды были первыми в чем либо, и это их не останавливало.

А если подобной результат уже кто-то достигал (особенно, если многие), то у Вас есть все шансы. Вы ничем не хуже. Скорее всего, даже лучше. Вот Вы сейчас работаете над собой, читаете полезный материал. А это говорит о Вашей целеустремленности. У Вас просто не может не получиться. Я в Вас верю!

3. «Уже слишком поздно»

Опасная и очень деструктивная мысль. Я и сам любил себе так говорить. Когда был студентом, именная такая мысль остановила меня от достижения важной цели. И спустя много лет я все-таки вернулся к своей цели, и начал работать над её достижением.

И я уже достиг неплохих результатов. Оказалось, что даже спустя много-много лет было совсем не поздно, и через ещё много лет было бы не поздно. А вот тогда, когда я учился в университете – это было идеальное время. Жаль, что я тогда этого не понимал.

Если Вы сейчас откажетесь от достижения цели, т.к. Вам кажется, что «поздно», то через много лет будете очень жалеть и осознавать, что было «самое время». Поверьте.

Читайте также:  Как рознице не напороться на санкции Минторга за долги перед поставщиками

Чтобы достигать результата — действуйте

Залогом успешного достижения результата является постоянное движение вперед. Вы же разбили свою цель на множество подзадач? Делать шаг к цели необходимо ежедневно, пусть даже маленький. Но делать обязательно. Если у Вас нет сил, или Вы хотите отложите дело на завтра, помните, что завтра повторится то же самое.

  • Задумайтесь вот над чем.
  • Если писать всего лишь по 1 странице в день – то через год Вы напишите книгу.
  • Если каждый день откладывать по 100 рублей, к концу года у Вас будет 36 500 рублей.
  • Если каждый день делать по 100 отжиманий, то за год вы сделаете 36 500 отжиманий.
  • Задумываясь об этом, осознаешь, какой огромной силой обладает постоянные, пусть даже маленькие шаги по достижению цели, и каких больших результатов можно добиться благодаря незначительным, но регулярным действиям.

Контролируйте достигнутый результат

Чтобы не казаться идиотом: как правильно ставить задачи и добиваться их выполнения

Ваш неизменный спутник по достижению результата – это отслеживание прогресса. Если Вы решили пользоваться ежедневником, то правильно будет каждый день отчитываться перед самим собой о том, каких результатов Вы достигли.

Такие отчеты помогают Вам не только видеть прогресс, но и чувствовать ответственность перед самим собой, если Вы «халтурили». Неужели Вы готовы смириться с тем, что у Вас есть сегодня, и отказаться от своей мечты? Уверен, что нет. Отчитывайтесь перед собой каждый вечер, анализируйте ошибки и думайте о том, что можно сделать лучше.

Вдохновляйтесь историями успеха

Вот очень важный момент – наверняка найдутся люди, уже достигшие результата, к которому Вы стремитесь. Найдите их истории успеха – это могут быть книги, личные блоги, записи на форумах.

Истории людей покоривших вершину, к которой Вы стремитесь, не только вдохновят Вас, дадут Вам возможность набраться опыта и ценных знаний; узнать об ошибках, которые они совершали, и не совершить их самому.

На этом все, друзья! Верьте в себя и у Вас все получится!

Правильная постановка задач сотрудникам для эффективного выполнения

Чтобы не казаться идиотом: как правильно ставить задачи и добиваться их выполнения

Как в правильно поставленном вопросе есть половина ответа, так и в правильной постановке задач подчиненным присутствует половина решения.

Организация любого процесса строится на постановке и выполнении задач. Когда деятельность спонтанна и хаотична, результат может быть достигнут, но либо краткосрочный, либо некачественный, либо вообще практически не значимый.

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг

Узнать подробнее

В экстренных ситуациях молниеносная реакция и действия по обстановке оказываются самым эффективным средством. Но даже в подобных обстоятельствах зачастую остаётся время на координацию. А если так, то им лучше воспользоваться, потому что спланированные действия лучше необдуманных. Тем более, это актуально при групповом решении задач.

Разрозненные действия группы людей могут нанести ущерб процессу. В то же время, командная работа способна усилить эффект от трудозатрат каждого участника.

Постановка задач организует не только коллективный труд, но и деятельность конкретного человека. Сбросить вес после зимы — это только цель. А вот для того чтобы её достичь, следует поставить задачу регулярно делать физические упражнения и соблюдать меру в питании.

Итак, персональной мотивации посвятим отдельный материал, а здесь уделим внимание именно вопросу о том, как ставить задачи в коллективной работе.

Как правильно ставить задачи

Эффективная постановка задач — это не примитивное составление чек-листа. Она состоит из нескольких компонент:

  • Грамотное распределение ролей;
  • Конкретизация действия и результата;
  • Назначение ответственных;
  • Ограничение по срокам;
  • Использование инструментов трекинга.

Распределение ролей

  • Чтобы не казаться идиотом: как правильно ставить задачи и добиваться их выполнения
  • Прежде чем ставить задачи, необходимо определиться с ролями, которые исполняют все участники коллектива.
  • Идеальный процесс подбора команды для выполнения стратегического плана выглядит следующим образом:
  • Первоочередная задача руководителя — сформулировать полный перечень компетенций, необходимых для реализации проекта.
  • Согласно компетенциям описывается структура отдела или всей команды, функционал и обязанности каждого участника.
  • Руководитель набирает специалистов, наиболее точно подходящих для выполнения обязанностей на описанных позициях.
  • Учитывая компетентность, сильные и слабые стороны всех подчинённых, руководитель формулирует тактические и стратегические задачи, назначает исполнителей.

К сожалению, на практике далеко не всегда руководитель наделён полномочиями по подбору персонала и корректировке состава подопечного ему коллектива. Поэтому во многих случаях приведённый план организации командной работы оказывается весьма ограниченным.

Тем не менее, необходимо по максимуму использовать все доступные возможности по распределению ролей в коллективе. Во-первых, следует начать с оценки навыков каждого подчинённого. После этого — построить такую структуру ответственности и коммуникаций, при которой существующий состав специалистов покажет наибольшую эффективность.

Каждый должен ясно понимать свою роль в общем деле, границы возможностей и ответственности. Расстановка игроков на поле поможет:

  • Исключить пересечение обязанностей разных сотрудников, при котором одна и та же работа по недосмотру будет выполняться дважды или трижды.
  • Исключить простаивающие без исполнителя задачи.

Конкретизация действия и результата

Далее следует упаковать стратегию или цели на ближайшую перспективу в набор конкретных действий, выполняя которые ваши сотрудники достигнут намеченного результата.

Ошибка руководителей заключается в том, что многие привыкли использовать абстрактные формулировки. Например, задачи они ставят в форме наименования — в именительном падеже.

— Отгрузка керамогранита.

Такие формулировки не подталкивают к действию, ассоциируются с пассивной констатацией. Вместе с тем, в данной постановке нет деталей, которые помогут разобраться в том, как приступить к задаче и какой результат получить.

— Отгрузить 2 тонны керамогранита 60х60 на склад в Одинцово, отзвониться в офис и отметиться в ведомости.

Здесь, как видно, процесс расписан намного подробнее. Вместо ничего не значащего «наименования» задачи, ровным счётом ничего не сообщающего сотруднику, подобная развёрнутая формулировка даёт инструкцию к действию.

Это может показаться элементарным или не заслуживающим внимания, но смена существительных на глаголы в формулировке задачи:

  • Гораздо сильнее ассоциируется с действием;
  • Помогает сориентироваться и начать решать задачу;
  • Придаёт мотивации.

Назначение ответственных

Чтобы не казаться идиотом: как правильно ставить задачи и добиваться их выполнения

Сформулированная задача немедленно адресуется конкретному исполнителю.

Как уже было обозначено ранее, сами задачи во многом проистекают из возможностей и компетенций коллектива. В связи с этим каждая задача отчасти ставится под заранее определённых исполнителей и немедленно им адресуется.

Назначая тех ответственных, которые по-вашему лучше других справятся с порученным, вы обеспечиваете наилучший возможный результат работы.

Наличие ответственных позволяет всегда держать процесс под контролем. Вы точно знаете, какой сотрудник в данный момент занят той или иной задачей. Это позволяет в любой момент запросить статус, внести корректировки, дать обратную связь.

По окончании выполнения работ подчинённый предоставляет готовые материалы, качество которых — исключительно его зона ответственности. Таким образом, при наличии недочётов всегда ясно, кому направлять вопросы и замечания.

Ограничение по срокам

Не менее важны ограниченные сроки выполнения задания.

Если сроки не установлены, исполнителю может показаться, что они не ограничены, а потому можно совершенно спокойно предаваться прокрастинации.

Чтобы исключить неразбериху и простой в работе, сразу после назначения ответственных необходимо ставить дедлайны. Даже если невозможно точно оценить масштаб работ, следует назначить промежуточную контрольную точку. Вплоть до этой даты сотрудник должен сделать максимум возможного в рамках выполнения поставленной задачи.

В день сдачи промежуточного результата вы вместе с подчинённым должны:

  • Оценить темп работы;
  • Обсудить и решить возникшие вопросы, предложения;
  • Назначить примерные сроки полного завершения выполнения задачи.

Трекинг задач

  1. Чтобы не только ставить задачи, но и получать качественный результат, необходимо владеть инструментами, которые позволяют контролировать ход работ и все нюансы процесса.
  2. Вместо того, чтобы пытаться по памяти восстанавливать все задачи и их аспекты, лучше изначально документировать эту информацию.

  3. Но не все инструменты улучшают наглядность процессов и вашу производительность как контролёра.
Читайте также:  Как создать бренд-блокбастер

Например, обычный блокнот может показаться подходящим решением, но на самом деле вы, скорее, запутаетесь, фиксируя ход работ ручкой на бумаге.

Обычно при трекинге задач необходимо намного больше места, чем может предоставить стандартная страница записной книжки, а постоянная корректировка и добавление статусов в ней вовсе невозможны.

Лучше применять электронные инструменты — тем более, что сейчас мы всегда имеем под рукой гаджет, но нередко не способны найти ручку. Все программные решения имеют адаптированные мобильные версии и приложения, поэтому полный набор данных по задачам всегда доступен в смартфоне, на планшете и на персональном компьютере.

В зависимости от масштаба проекта, может применяться программное обеспечение различной мощности.

Как ставить задачи сотрудникам и контролировать их выполнение

Результат работы сотрудника зависит от того, как ему ставят задачи. Если поручение не выполнено, то зачастую в этом виноват руководитель: он либо неправильно объяснил, что ему нужно, либо не проконтролировал исполнение. Мы выяснили у экспертов, что такое правильная постановка задач сотрудникам и какие сервисы лучше использовать для контроля.

Содержание I. Ситуационное руководство по постановке задач II. Как управлять удаленными сотрудниками III. Контролируйте работу сотрудников с помощью CRM

Ситуационное руководство по постановке задач

В середине XX века ученые Кеннет Бланшар и Пол Херси разработали методику правильной постановки задач подчиненным и назвали ее «Ситуационное руководство».

Они выяснили, что руководителям свойственны два вида поведения: директивное, когда даются четкие указания и сроки, и поддерживающее, когда подчиненного хвалят и заботятся о нем. На практике эти виды смешиваются в разных пропорциях и формируют 4 стиля управления:

1. Инструктивный. Почти полностью основан на директивном поведении. Руководитель говорит, что делать, как, с помощью каких инструментов и в какой срок. Подходит для управления новичками, так как им точная информация куда важнее слов поддержки.

2. Наставнический. Директивное поведение уступает поддерживающему. Для управления теми, кто имеет начальные навыки и хочет расти в профессии. Руководитель проводит совещания с четкими инструкциями, но при этом подбадривает исполнителей, чтобы у них не опускались руки при первых сложностях.

Катрина Ошлея, предприниматель и бизнес-тренер

— Выбирая стиль управления, руководитель должен опираться на опыт подчиненного. Например, если сотрудник новичок, то нужно действовать в инструктивном стиле. У новичков высокий уровень мотивации, поэтому поддержка особо не требуется, но зато нужны четкие инструкции.  

Если у подчиненного уже есть какие-то навыки, подойдет наставнический стиль. Такой сотрудник, как правило, уже работает в организации полгода-год.

Он видит, что все намного сложнее, чем казалось изначально, — придется намного глубже изучать продукт, его навыков пока недостаточно. Падает уверенность в себе.

Задача руководителя в этом случае — продолжать давать детальные инструкции и подбадривать.

3. Поддерживающий. Для управления теми, кому работа известна. При назначении задач руководитель советуется с подчиненными и помогает им принимать решения.  

4. Делегирующий. Здесь руководитель отчасти раздает директивы, отчасти поддерживает. Он обозначает только цель и сроки, а затем дает исполнителю полную свободу действий. Поэтому такой стиль подходит при работе с компетентными сотрудниками, которые и так знают, что делать.

Чтобы не казаться идиотом: как правильно ставить задачи и добиваться их выполненияКаждый стиль лидерства эффективен для конкретного уровня развития подчиненного.Катрина Ошлея, предприниматель и бизнес-тренер— Поддерживающий стиль подойдет в работе с компетентными сотрудниками, которые утратили мотивацию. Им уже не нужны инструкции и рабочие советы, но нужна поддержка, чтобы укрепить их уверенность.   Делегирующий стиль нужно использовать в работе с самодостаточными профессионалами. Такие сотрудники умеют и желают работать самостоятельно с совсем небольшой поддержкой и указаниями.

Как ставить задачи подчиненным, если у них нет мотивации Некоторые люди начинают лениться, если не видят цели. Поэтому при постановке задач таким подчиненным нужно обеспечить дополнительную мотивацию.

Владимир Якуба, бизнес-тренер— Одна женщина стала работать продуктивнее после того, как руководитель начал давать ей обратную связь и отмечать ее результаты. Ее мотивация заключалась в уважении и поддержке. Некоторым работникам может не нравиться, что в офисе нет канцтоваров, лампы или электрочайника. Цель руководителя — определить, что мотивирует каждого и воздействовать тем, что ему нужно. Тогда у глаза у сотрудников загорятся, и лень уйдет.

Некоторые плохо работают из принципа, а не из-за лени. Например, не слишком стараются, зная, что все равно не получат премию.

Владимир Якуба, бизнес-тренер— Чтобы понять, почему люди работают непродуктивно, нужно измерить их мотивацию. Есть 2 способа: анкетирование Ландсберга (применяется для всего коллектива) и разговор один на один (для конкретного человека). После измерения вы поймете, что конкретно их не устраивает. Дальше нужно корректировать систему мотивации в соответствии с потребностями.

Анкетирование Ландсберга помогает собрать мнения сотрудников о том, что у них вызывает дискомфорт. Итоги подводятся на общем собрании. Все вместе обсуждают проблемы, пути решения, а затем руководитель раздает поручения: кто что делает для исправления ситуации и за какой срок.

При разговоре один на один бизнес-тренер Антон Краснобабцев советует общаться с сотрудником в непринужденной обстановке, причем выступать в роли друга, а не сурового начальника. Задавайте вопросы, которые помогут определить его мотивацию:

Из ответов вы узнаете тип мотивации сотрудника: избегание или достижение.

Избегание Достижение
Признаки Боится сложных задач, гнева руководства, ничего не хочет менять Любит сложные задачи, предлагает идеи по улучшению условий труда, готов много работать ради результата
Что делать Не тянуть в лидеры. Его мотивация — стабильность и работа с текущей базой клиентов Выслушать и устранить демотиваторы

Читать по теме Как наладить взаимодействие между отделами                                                                                                       

Как управлять удаленными сотрудниками

По результатам своих исследований компания Strategy Analytics заявила, что к 2022 году количество удаленных сотрудников достигнет 1,87 млрд. Прогнозы ускорила ситуация с пандемией, во время которой большинство компаний перешли на дистанционный режим работы уже в 2020 году. 

В новых условиях именно от руководителя зависит, насколько эффективно будет работать удаленная команда. Собрали советы экспертов:

1. Организуйте онлайн-офис и минимизируйте количество цифровых сервисов

Определитесь, какие корпоративные мессенджеры и сервисы для видеоконференций вы будете использовать. Для общения в чатах подойдет Slack или MS Team, а для видеообщения идеальным вариантом будет Zoom. В нем можно создавать виртуальные комнаты — переговорные для каждой команды, кухню для кофе-брейков и совместных обедов.

Давид Ян, основатель ABBYY— Для каждого типа работы используйте только один сервис, от этого выиграет вся организация.  

С чем необходимо определиться:

 

  • корпоративный мессенджер;
  • сервис для видеоконференций;
  • сервис для хранения документов и управления документами;
  • корпоративная соцсеть;
  • таск-менеджер для управления задачами;
  • CRM-система.

2. Устраивайте ежедневные онлайн-встречи с командой

Короткие регулярные встречи с командой помогут задать рабочий ритм.

Светлана Гончар, executive коуч и магистр психологии— Большой коллектив нужно разбить на подгруппы по 5-7 человек и выделить тимлида в каждой подгруппе. Обязательно в конце недели планируйте 15-минутные онлайн-созвоны с каждым сотрудником. Тет-а-тет можно обсудить, что удалось сделать за неделю, что мешает работать дистанционно.

Важно уделять время неформальному общению, так как это усиливает привязанность и командный дух.

Давид Ян, основатель ABBYY— Предложите сотрудникам приходить на стендап за 2-3 минуты до начала и использовать это время для общения. Интересуйтесь друг другом. Семьей, детьми, кошками, собаками, погодой, чем угодно.

3. Следите за мотивацией и эмоциональным состоянием сотрудников

Для эффективной работы удаленной команды важна миссия проекта и понимание его ценностей. Каждый сотрудник должен понимать, каков его вклад в развитие компании.

Наталия Алекса, экс-руководитель отдела маркетинга проекта «Антирабство»— Организуйте общие мотивационные собрания: все участники проекта должны понимать, откуда и куда идет компания, какие есть сложности и что позволит команде быть еще эффективнее. Поддерживайте и внедряйте инициативы сотрудников, хвалите их за успехи.

Еще один полезный инструмент для выявления проблем в команде — онлайн-опросы. Периодически устраивайте опросы среди сотрудников и узнавайте, что их устраивает и не устраивает в организации рабочего процесса, общении с коллегами и т. д. Чтобы добиться от сотрудников честности, делайте опросы анонимными.

Читайте также:  Как девальвация российского рубля повлияла на цены на автомобили в Беларуси и России

Читать по теме Топ-7 сервисов для контроля за удаленными сотрудниками                                                                                                   

Контролируйте работу сотрудников с помощью CRM

CRM позволяет контролировать работу сотрудников из любой точки мира в режиме реального времени. На примере S2 CRM посмотрим, какие функции позволяют отслеживать эффективность работы команды:

1. Подробная аналитика по воронке продаж и работе сотрудников. CRM сама собирает любые виды отчетов, которые руководитель может посмотреть в онлайн-режиме. Автоматический сбор данных исключает ошибки менеджеров при их составлении. Это позволяет максимально точно проанализировать работу за прошедший период и сформулировать более точные задачи.

Примеры отчетов в S2 CRM.

2. Контроль за выполнением задач в режиме онлайн. Если менеджер долго тянет с задачей, CRM это «увидит» и окрасит полоску прогресс-бара из зеленого в желтый или красный цвет. Руководитель это заметит и сможет повлиять на движение дел. Это позволяет вовремя помочь сотруднику с задачей и не сорвать дедлайн или выявить лентяя.

Так выглядит цветовой индикатор в S2 CRM,который помогает вычислить зависшие задачи.

3. Уведомления по задачам. CRM отправляет менеджерам уведомления с напоминаниями о запланированных звонках, встречах и задачах. В результате руководителю не приходится следить за их работой ежечасно, а сами менеджеры не забывают о задачах, за счет чего работают более продуктивно.

Так выглядит список задач, в том числе просроченных, в S2 CRM.

6 правил эффективной задачи: Как добиться от сотрудников ее выполнения

Жизнь связана с задачами. Они повсюду: большие и маленькие, важные и не важные, срочные и не очень.

Жена просит забронировать билеты на Новый год, я прошу подчиненного подготовить документы по сделке. Не забронирую билеты сегодня, завтра они будут стоить дороже. Работник не подготовит документы вовремя — сделка отменится, компания потеряет деньги.

От результата выполнения задач зависит успех проекта или компании. Отсюда первая проблема любого бизнеса — исполнение задач.

Руководитель хочет, чтобы подчиненные выполняли задачи чётко и в срок. Если задача не выполнена или выполнена, но не так, виноват работник. Машина по выполнению задач дала сбой. Машину надо заменить. Это психология руководителя. И я так думал, пока не понял, что причина нечёткого выполнения задач не в работниках.

Они не роботы, а умные, думающие, творческие и ответственные люди. Я сам выбирал их в команду. Проблема во мне: я, как и многие руководители, не уделяю должного внимания постановке задач.

Формула эффективной задачи

Формула эффективной задачи, за которую работники принимаются с радостью и рвением, состоит из шести простых правил.

1. Обозначьте проблему

За каждой задачей руководителя — боль.

Если я прошу подчиненного что-то сделать, значит, мне зачем-то это нужно. Но объяснять это подчиненному руководители не считают нужным. В итоге работник думает, что начальник просто хочет нагрузить подчиненного рутинными задачами.

Статья по теме:  7 золотых правил для удаленной работы в команде

К примеру, я прошу менеджера проанализировать отчёт по лидам. Основная работа менеджера — работа с клиентом. Анализ отвлекает от основной работы. Менеджер тупо собирает данные и абы как делает отчёт, лишь бы поскорее избавиться от рутинной и не важной задачи.

Правильно поставленная задача — проблема, которую работник должен решить наилучшим образом и творчески. Это не приказ и не прямая инструкция.

НЕТ ДА
Проверь отчёт по лидам. Мне кажется, у нас упала конверсия. Надо посмотреть на цифры.
Напиши новость о телефонии в «Мегаплане». В «Мегаплане» давно работает телефония, но не все клиенты об этом знают. Надо придумать, как их оповестить.
Разработай дизайн рассылки Мы обновили сайт, а дизайн письма ещё старый. Сделай новый, более современный, чтобы он подходил к сайту.

Решая проблемы, а не тупо выполняя поручения, работник развивается. У него появляются нестандартные идеи, которые помогают компании двигаться вперед.

2. Опишите смысл проблемы в масштабах бизнеса

Если работник не понимает, зачем именно он готовит тот же анализ, сделает он его плохо. Объясните, что произойдет с результатом работы после.

С анализом отчета будут работать маркетологи. На основе собранных данных, они скорректируют рекламную кампанию продукта, которая привлечет новых клиентов. Конверсия увеличится, компания будет расти.

Так работник почувствует значимость задачи для развития бизнеса.

3. Сформулируйте суть и условия задачи

Опишите результат, который хотите получить. Если нужно, условия и ограничения. Поставьте менеджеру четкие временные рамки.

Подсчитай количество лидов за последние три месяца. Мне нужно понимать, действительно ли уменьшилась конверсия. Если да, то в какой именно момент. Составь список возможных причин.

4. Объясните сроки

Руководители часто ставят дедлайн по задаче, но не объясняют, почему именно эта дата важна. В результате для работника срок — лишь день икс, к которому нужно выполнить рутинную работу.

Статья по теме:  Штрафовать ли работников за какие-то нарушения?

Анализ нужен к понедельнику. Через три недели у нас начинается масштабная рекламная кампания. Маркетологам потребуется время на корректировку площадок.

Вы объяснили работнику причину, по которой задачу нужно выполнить за определённый срок. Он понимает, что от выполнения задачи зависит работа других людей, и ответственнее подходит к решению проблемы.

5. Мотивируйте

Работник получает зарплату. Руководителям часто кажется, что этого достаточно для мотивации. Но это не так. Работники не всегда понимают, почему та или иная задача упала на их плечи. Объясните свой выбор менеджеру.

Проанализировать данные может маркетолог. Но мне бы хотелось, чтобы это сделал ты. Ты лучше знаешь клиентов и соберешь более полную информацию.

Подчиненный чувствует себя особенным, героем, суперменом и рвется в бой с энтузиазмом.

6. Письменно зафиксируйте задачу

Если вы правильно поставили задачу, но сделали это устно, а работник под диктовку записал в блокнот, обязательно что-то потеряется. После того как устно проговорили задачу, составьте письменное резюме.

Формируем привычку

Знать, как поставить задачу, чтобы её выполнили — половина дела. Надо постоянно применять знание на практике. Без автоматизации это невозможно. Вас хватит на неделю-две.

Потом появятся срочные дела и вы не распишете задачу подробно. Один раз — не страшно. Но там, где один раз халтуры, всегда появится второй и третий.

Вскоре вы плюнете на это гиблое дело, и снова превратитесь в раздатчика приказов для роботов.

Что-то должно постоянно напоминать о правильной постановке задач, чтобы схема вошла в привычку. Мне помогает «Мегаплан». Форма постановки задач — автоматическое напоминание.

Название задачи — всегда желаемое действие. Что должен сделать ваш работник? Ответ на вопрос и есть правильная формулировка задачи.

НЕТ ДА
Мобильное приложение. Доработать кнопки в мобильном приложении.
Переключение языка. Настроить переключение языка в мобильном приложении.
Бага в программе Починить форму регистрации, не приходят SMS-уведомления.

Когда задача зафиксирована, работник чётче понимает, что от него хотят. Он в любой момент может вернуться к задаче, перечитать её и учесть нюансы.

Всё под контролем

«Мегаплан» помогает руководителю следить за ходом выполнения работы. Я в любой момент могу зайти в задачу, спросить, как обстоят дела, или скорректировать проблему. Какую систему для постановки задач вы выберете, не важно. Важно, что задачи в мессенджере или почте канули в Лету.

Письма сжирают время и не позволяют руководителю постоянно быть в курсе процесса. На поиск одного сообщения уйдет столько времени, что проще подойти к работнику и спросить устно. Хорошо, если работник в офисе. С внештатниками такая история не прокатит.

Ставьте задачи правильно. Цель такого подхода — не выслужиться перед подчиненными и добиться звания «босс года», а улучшить работу компании.

Чтобы бизнес рос, пользуйтесь современными рабочими инструментами.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *