Как amazon, Яндекс, google и другие используют игры для поиска и мотивации сотрудников

Amazon является крупнейшим в мире онлайн-ритейлером. Основатель компании Джефф Безос еще в начале года был признан самым богатым человеком планеты. В сентябре капитализация Amazon достигла 1 трлн долл.

— таким успехом может похвастаться только Apple. Однако несколько месяцев назад репутация корпорации сильно пошатнулась: на свет вышли подробности условий труда работников компании.

Оказалось, что многие сотрудники Amazon в США нуждаются в талонах на еду из-за очень низких зарплат.

Факт для американцев возмутительный, учитывая, что Amazon на регулярной основе получает крупные субсидии от американского правительства, которые обязывают корпорацию выплачивать достойную зарплату своим работникам и обеспечивать им соцпакет. Рассмотрим подробнее, как такой крупнейшей компании удается зарабатывать на своих сотрудниках.

Как amazon, Яндекс, google и другие используют игры для поиска и мотивации сотрудников

Основатель Amazon Джефф Безос

Журналисты задают вопросы

В апреле 2018 г. некоммерческий новостной портал The New Food Economy, освещающий темы, связанные с торговлей, опубликовал масштабное исследование работы Amazon в 5 штатах США.

Сначала портал изучил проблему условий труда сотрудников крупнейших американских компаний (в случае с Amazon — преимущественно работников складских комплексов).

Затем рассмотрел особенности выполнения обязательств компаний перед правительством, которое выделяет компании многомиллионные субсидии. Это исследование во многом объясняет определенные причины и следствия такого резкого обогащения Amazon.

Как amazon, Яндекс, google и другие используют игры для поиска и мотивации сотрудников

Сенатор Берни Сандерс

Отметим, что немалую долю резонанса этой проблеме вложил сенатор штата Вермонт Берни Сандерс. 5 сентября 2018 года он выдвинул в Сенате законопроект, который заставит крупнейшие компании США выплачивать прожиточный минимум свои работникам и обеспечивать их продовольственными талонами и государственным жильем. Эту идею, конечно, отклонили без каких-либо обсуждений.

Берни Сандерс в интервью разным изданиям отмечал, что подготовил этот законопроект в том числе под влиянием прочитанного исследования The New
Food
Economy, что заставило многие СМИ вновь поднять проблему условий труда работников Amazon. «Налогоплательщики этой страны не должны заставлять пользоваться субсидиями сотрудников, работающих в компании мистера [Джеффа] Безоса.

Это абсурд», — заявил Сандерс в интервью BBC.

Как amazon, Яндекс, google и другие используют игры для поиска и мотивации сотрудников

Список компаний с самым большим процентом сотрудников, получающих талоны на продукты

Треть сотрудников Amazon в Аризоне нуждаются в продовольственных талонах, чтобы прокормить себя

Американская программа льготной покупки продуктов (Supplemental Nutrition Assistance Program; SNAP) по данным за 2016 г. обеспечивает продовольственными талонами 44.2 млн американцев (14 % населения). В этом году Amazon подключилась к программе SNAP, начав принимать заказы на доставку на бакалеи продуктов, предназначенных для бедных.

Будучи крупнейшим в мире интернет-торговцем, Amazon выигрывает больше, чем любой другой ритейлер, когда подключается к программе SNAP, которая стоит больше 70 млрд долл. Правительство США начало активно субсидировать Amazon, что обязывало компанию выполнять ряд социальных обязанностей, первоочередным из которых было обеспечение своих сотрудников зарплатой не ниже средних показателей.

Как amazon, Яндекс, google и другие используют игры для поиска и мотивации сотрудников

«Заставь Amazon платить: Мы люди, а не роботы или информация»

Как бы иронично это не звучало, но на деле оказалось, что сами работники Amazon получали продовольственные талоны, чтобы прокормить себя и свою семью.

Так, в Аризоне, одном из штатов, который входил в зону исследования The New Food Economy, за прошедший год каждый третий из собственных сотрудников Amazon получает талоны SNAP.

В штатах Пенсильвания и Огайо согласно отчетам, на продуктовые талоны проживает каждый десятый работник компании.

Эта статистика демонстрирует обширную зависимость сотрудников Amazon от SNAP, несмотря на расширение и обогащение компании. Даже когда щедрые правительственные субсидии помогают Amazon в строительстве складских центров, что, соответственно, приносит прибыль корпорации, ее работники по-прежнему получают низкую зарплату.

Например, в Пенсильвании выделили около 24,8 млн долл. субсидий на открытие 13 складов Amazon, в которых работают около 10 000 рабочих. Более 1000 из этих работников не получают достаточных денег для покупки бакалейных товаров согласно публичным данным, предоставленным государством. Компания богатеет — наемные рабочие беднеют.

Amazon нередко буквально врывается на рынок. Так, в прошлом году компания почти в одночасье стала одним из крупнейших работодателей штата Огайо. Amazon заняла 19 место среди всех работодателей штата, хотя всего за несколько месяцев до этого даже не входила в топ-50.

Как amazon, Яндекс, google и другие используют игры для поиска и мотивации сотрудников

«Amazon — уважай рабочих»

Необходимо отметить, что The New Food Economy подал публичные заявки на получение информации о работодателях с наибольшим числом работников, зачисленных в SNAP, в 30 штатов: только 5 штатов дали эти данные, и то частично.

Цифры показывают, что Amazon непропорционально опирается на программу SNAP, даже учитывая ее размер: компания была 28-м крупнейшим работодателем в Аризоне в прошлом году, но заняла пятое место среди сотрудников, получающих талоны.

Amazon также занимал пятую строчку по SNAP в Пенсильвании, хотя был только 19-м крупнейшим работодателем штата.

В Канзасе, где Amazon даже не входит в число 50 крупнейших работодателей, он по-прежнему занимает 17-е место среди сотрудников, использующих SNAP.

Более наглядно эта непропорциональность отображается на примере склада в округе Майами-Дейд во Флориде.

Когда в прошлом году Amazon предложила выделить субсидии на постройку логистического центра в округе, местные власти рассчитывали, что склад даст 2300 рабочих мест со средней зарплатой каждого в 37 000 долл. в год. Компания получила 1,5 млн долл.

в виде налоговых льгот и 5 млн долл. на улучшение инфраструктуры. Но к тому времени, когда переговоры завершились, количество предполагаемых рабочих мест сократилось до 1000, а ожидаемые зарплаты снизили до 27 500 долл. и 24 018 долл. (в год).

Суровая жизнь работника склада Amazon в Великобритании

Скандалы с оплатой труда сотрудников случались в Amazon и ранее.  В ноябре 2017 г. в английском таблоиде Daily Mirror вышла статья: «Поминутные перерывы на туалет, неадекватные цели и рабочие, спящие стоя. Суровая жизнь работника склада Amazon». Если выразить суть статьи в общих чертах, то получится такая картина.

Журналист газеты Алан Шелби, вооруженный скрытой камерой, под прикрытием устроился на работу в склад Amazon в городе Тилбери. Там он обнаружил ужасный график, нечеловеческие условия работы, низкую заработную плату, которая даже вынуждает некоторых работников спать под мостом возле склада — лишь бы успеть на работу во избежание увольнения.

Этот «секретный» репортаж только добавляет недостающие элементы в «пазл» работы Amazon.

Как amazon, Яндекс, google и другие используют игры для поиска и мотивации сотрудников

Алан Шелби на складе Amazon

Вот красноречивый отрывок из начала статьи: «У работника есть 9 секунд, чтобы схватить и упаковать очередной предмет, цель — 300 предметов в час. Добро пожаловать на этаж сборки Amazon.

Камеры следят за каждым твоим шагом, а экран спереди напоминает о моих «предметах в минуту» и насколько долго каждый занял времени, самый большой европейский упаковочный центре онлайн гиганта, построенный, чтобы отправлять 1.2 миллиона покупок в год».

Низкая квалификация, значит низкая зарплата

Одним из приемов, которым часто пользуется Amazon для оправдания заниженных зарплат, служит присказка об облегченных условиях работы на их складах, в отличие от других компаний.

В Amazon считают, что рабочие места, которые предлагает компания, больше похожи на розничную торговлю.

Объясняется это, во-первых, отсутствием необходимости в квалифицированных кадрах (на складе обычно требуется квалификации, тогда как для работы в магазине она нужна не всегда).

Во-вторых, склады Amazon оборудованы кондиционерами, а контроль температуры — это в большей степени свойство розничных магазинов, а не складов.

Заработная плата Amazon, как правило, ниже средней заработной платы в отрасли. «Средний работник склада в Walmart зарабатывает около 40 000 долл. в год, а в Amazon — в среднем 24 300 долл.», — сообщает CNN в репортаже от 2013 г., — Это меньше на 1 000 долл. официального минимума для семьи из четырех человек».

Как amazon, Яндекс, google и другие используют игры для поиска и мотивации сотрудников

«Повышение минимальной заработной платы»

Лазейка в законе

Учитывая стремительный рост рабочих мест Amazon за последние два года, когда компания почти удвоила свою общую рабочую силу с 300 000 до 541 900 чел., число нуждающихся в продовольственных талонах сотрудников будет продолжать расти.

Amazon изначально построил свою бизнес-империю, используя лазейку, которая освобождала его от сбора налога с продаж.

Когда эта лазейка стала закрываться, компания переключила тактику и сосредоточилась на выигрыше субсидий на местном уровне (в штатах и округах).

Позиция Amazon уникальна: компания практически не выплатила федеральный подоходный налог в 2017 г. и выиграла более 1,2 миллиарда долл. в виде стимулов для создания своей сети в США.

В Европе дела у компании обстоят несколько иначе. На прошлой неделе Еврокомиссия начала расследование против Amazon, обвинив компанию Джеффа Безоса в нарушении антимонопольного законодательства.

Еврокомиссия хочет разобраться, использует ли Amazon информацию продавцов, которая размещается на ее сайте, для обеспечения собственного преимущества, поскольку она конкурирует с теми же ритейлерами.

Если Еврокомиссия признает Amazon виновной в нарушении действующего в ЕС антимонопольного законодательства, компания может быть оштрафована на величину до 10 % от ее совокупного оборота.

Ранее, летом нынешнего года, в ряде европейских стран проходили забастовки в знак протеста против нечеловеческих условий труда на складах Amazon.

Первые призывы к забастовкам прозвучали от испанских рабочих – затем протесты распространились по Германии, Италии, Франции и Польше.

В каждой стране находятся свои причины для забастовок: в Польше сотрудникам Amazon платят низкие зарплаты, во Франции – ужесточают контроль за рабочими и т.д.

Сергей Рыбачук, Retail.ru

Чем плохо работать в Amazon: 5 ужасов, названных сотрудниками компании

Компанию Amazon часто приводят в пример как невероятно эффективный, динамично растущий инновационный бизнес. Она действительно меняет мир, диктует моду в IT и задает темп отрасли.

Но какой ценой? Журналисты The New York Times пообщались с бывшими и настоящими сотрудниками компании, которые описали ее изнутри.

Amazon глазами людей больше всего похож на гигантский каток, который перемалывает человеческие ресурсы. Для кого-то это хорошо, а иному — смерть

Стукачество и саботаж

В Amazon сотрудников поощряют к тому, чтобы на встречах и собраниях критиковать идеи друг друга, иногда разбивая их вдребезги, работать от зари до зари (письма приходят глубокой ночью, а за ними следуют вопросы, почему адресат до сих пор не ответил) и всенепременно соответствовать «нереально высоким» стандартам компании, рассказывают сотрудники.

Как amazon, Яндекс, google и другие используют игры для поиска и мотивации сотрудников

Здесь и далее иллюстрации The New York Times

А еще в компании инструктируют сотрудников, как делиться анонимным фидбеком о чужой работе. В итоге коллеги в буквальном смысле «стучат» друг на друга. Такой механизм часто используют для саботажа, говорят интерны компании, но руководство это только поощряет.

Смоги или умри

Если вы смотрели постапокалиптический фильм «Дивергент», то эта система покажется вам знакомой: всем сотрудникам за работу начисляют баллы.

По количеству набранных баллов их имена выстраивают в таблице-рейтинге — от самых успешных вверху до неудачников внизу. Руководители обязаны регулярно увольнять тех, кто оказался в хвосте списка.

Читайте также:  Как на банкротство mexx отреагировали белорусские магазины бренда

«Жатва» осуществляется каждый год, так что ты либо перманентно высокоэффективен, либо будешь уволен.

Как amazon, Яндекс, google и другие используют игры для поиска и мотивации сотрудников

Никого не волнуют личные проблемы персонала: психологический кризис, тяжелый развод, беременность или даже рак — все это ваши личные проблемы.

Компания со своей стороны никакой поддержки или даже понимания не оказывает.

«Почти каждого человека, с которым мне приходилось работать, я хотя бы раз видел рыдающим за своим столом», — рассказал бывший сотрудник Amazon Бо Олсон. Сам Бо продержался в компании всего два года.

Семья работе — не помеха

Многие сотрудники жаловались на то, что их боссы или коллеги заставляли их работать в ущерб семье. В отличие от других IT-компаний в США, в Amazon не существует такой вещи, как оплачиваемый декретный отпуск для отцов.

Как amazon, Яндекс, google и другие используют игры для поиска и мотивации сотрудников

В итоге, 40-летние сотрудники постоянно переживают, что их заменят более производительными 30-летними, а 30-летние, в свою очередь, не могут спокойно спать из-за боязни, что их вышвырнут ради 20-летних, без семьи и отношений, а следовательно, готовых полностью посвятить себя работе.

Нечеловеческие объемы информации

Феноменальная память — не бонус, а необходимость для сотрудника Amazon. Каждый несет ответственность за огромный массив метрик, которые проверяют раз в неделю или месяц на собраниях под названием «бизнес-ревью».

За день-два перед собранием сотрудникам рассылают распечатки этих данных на 50-60 страниц, а на самих собраниях любого могут вызвать, как к доске в школе, и спросить, что означает та или иная цифра, которых в отчете — несметные тысячи. При этом ответы вроде «я не уверен» или «позвольте вернуться к этому чуть позже» не принимаются.

Страх и ненависть в Amazon

С компенсациями в компании тоже все сложно. Новые сотрудники подписывают договор, согласно которому они обязаны вернуть работодателю часть своих бонусов, если увольняются ранее, чем через год. Сотрудники, которые переехали ради работы в Amazon, должны будут вернуть компании внушительную долю своего релокационного пакета, если проработают меньше двух лет.

«Организация принуждает своих сотрудников работать больше за меньшие деньги, и при этом выдерживать конкурентную гонку, иначе придется взойти на гильотину», — рассказал бизнес-консультант Клей Паркер Джонс.

Как amazon, Яндекс, google и другие используют игры для поиска и мотивации сотрудников

Сотрудники действительно постоянно живут в страхе. «Регулярные инновации означают регулярные поломки. Но ты должен незамедлительно все исправить, а затем объяснить, как такое могло случиться.

И храни тебя господь, если ты получишь email от Джеффа (Безоса — ред.).

Это как будто ты просыпаешься среди ночи от того, что рядом с тобой в постели лежит твой СЕО и дышит тебе в шею», — рассказал 42-летний инженер, который работал над первой версией Kindle.

Прийти, сгореть, воскреснуть

Новичкам в Amazon сразу велят забыть о «пагубных привычках», которые они приобрели на прошлых работах. Перед ними ставят стену, и все, что они могут делать — пытаться вскарабкаться на нее. Цель — стать лучшими «амазонцами», насколько это возможно, а к успеху их должен привести свод из 14 корпоративных правил «быстрее, сильнее, выше», нанесенный на их ламинированные ID.

Некоторые из опрошенных журналистами сотрудников заявили, что завышенные стандарты Amazon в итоге помогли им добиться успеха — им приходилось постоянно выходить за пределы своих возможностей и покорять новые вершины. После работы в Amazon сотрудничество с новыми работодателями шло у них как по маслу, и они быстро достигали карьерных высот.

Были и такие, которые в какой-то момент осознали свою одержимость работой в Amazon. Они называют сами себя «амаботами» и отмечают, что стремление преуспеть для них — как наркотик. «Я однажды не спала четыре дня.

Мои дела были для меня как дети, и я готова была пойти на все, лишь бы они были успешными», — призналась Дина Вакари, которая даже платила из собственного кармана фрилансеру из Индии, чтобы он помог ей выполнить сверхзадачи.

Как amazon, Яндекс, google и другие используют игры для поиска и мотивации сотрудников

«Яндекс» хочет расширить программу мотивации сотрудников до 20% капитала

Как amazon, Яндекс, google и другие используют игры для поиска и мотивации сотрудников

Сейчас под вознаграждение сотрудников отведено 15% капитала «Яндекса», из которых не распределено примерно 2% /Максим Стулов / Ведомости

Совет директоров «Яндекса» предложил акционерам расширить программу мотивации сотрудников – идея описана в опубликованных материалах к годовому собранию акционеров 27 июня. Группа компаний «Яндекс» продолжает расти и важно награждать сотрудников участием в капитале, чтобы привлекать и удерживать таланты, объясняется в повестке собрания.

До конца года программа охватит около половины сотрудников компании, рассчитывает ее представитель Илья Грабовский. Претендовать на вознаграждения могут все сотрудники, должностные лица, советники, консультанты, члены совета директоров «Яндекса» и его «дочек».

Программа привязана к позиции каждого сотрудника и оценке результатов его работы, говорит Грабовский.

Сейчас под вознаграждение сотрудников отведено 15% капитала «Яндекса», из которых не распределено примерно 2%, следует из данных компании на 31 марта. Это 6,6 млн акций класса А, указано в повестке к собранию акционеров.

Совет директоров просит дополнительно выделить 16,2 млн таких акций на программу мотивации, чтобы компания могла использовать для этого 7% нераспределенного капитала, а вся программа мотивации выросла бы до 20% капитала (всего выпущено 325,7 млн акций классов А и В).

При таких изменениях акций должно хватить на 2–3 года мотивационной программы, пишет совет директоров в повестке собрания. Но это только оценка, предупреждает он, – резерв акций может использоваться быстрее или медленнее в зависимости от цен акций, сочетания разных инструментов мотивации, вознаграждений у конкурентов, найма на работу и маркетинга.

Программа поощрения сотрудников «Яндекса» опционами распространяется и на рядовых специалистов, говорит один из таких сотрудников компании с опционом, поэтому ее можно считать одной из самых массовых программ на российском IT-рынке. Для сравнения: у Mail.ru Group было не распределено для мотивации сотрудников 4,7 млн акций на конец 2018 г. – 2,1% капитала, следует из годовой отчетности компании.

На программу мотивации компания периодически выкупает акции на бирже, объясняет Грабовский. В июне 2018 г.

совет директоров утвердил программу выкупа акций на $100 млн, а в июле того же года согласовал ее возможное увеличение до $150 млн, продолжает Грабовский. По данным на 19.

15 мск 12 июня, на $150 млн можно купить 3,945 млн акций Yandex на NASDAQ. За 2018 г. компания уже выкупила 4,8 млн акций А на $150 млн, добавляет он. В 2016 и 2017 гг. компания не выкупала акции с рынка.

В программу мотивации «Яндекса» входят опционы на акции, премии, привязанные к росту их цены (share appreciation right, SAR), и права на бесплатное получение определенного количества акций класса А, торгующихся на бирже (restricted share units, RSU). На 31 марта в обращении были опционы на покупку 3,5 млн акций компании, SAR – на 0,2 млн акций, RSU – на 13,4 млн. Из них были переданы сотрудникам опционы на 1,3 млн акций, SAR – на все 0,2 млн, бесплатно они могут получить 5,1 млн акций. 

На 31 марта 2019 г. у «Яндекса», по его собственным данным, в казначейском пакете было 4,7 млн акций класса А. Акции, которые выводятся на биржу после выплаты вознаграждения, берутся из казначейского пакета, объясняет Грабовский, уменьшить влияние на котировки позволяет выкуп акций.

Если программа мотивации сотрудников будет расширяться, то «Яндекс» продолжит выкупать акции с биржи, отмечает Грабовский. Рассматривает ли компания вариант дополнительного выпуска акций под программу мотивации, представитель «Яндекса» не говорит.

Но в повестке годового собрания компания описала как технически возможный вариант допэмиссии – в разделе с оценкой потенциального размывания капитала.

Если необходимые для расширения программы акции выпускать дополнительно, то доли акционеров могут быть размыты на 4,6%, пишет компания, и совет директоров считает это «приемлемым».

Программа долгосрочной мотивации сотрудников до 2022 г. действует, например, в «Ростелекоме», она описана в годовом отчете компании за 2018 г. Совокупный пакет акций всех участников программы не может превышать 6% уставного капитала.

Участвовать в программе могут сотрудники определенных категорий, которые готовы направлять часть вознаграждения на покупку ценных бумаг компании – тогда они получают право на дополнительное вознаграждение акциями. В 2018 г. «Ростелеком» потратил на программу мотивации 3,6 млрд руб.

– это на 56,5% больше, чем годом ранее, и максимальная сумма как минимум с 2015 г., указано в отчете.

Совет директоров АФК «Система» утвердил программы двухлетней мотивации для руководителей высшего и среднего звена. Они получают обыкновенные акции, указано в документах АФК. На программу компания потратила 1,5 млрд руб. в 2017 г. и ничего не потратила в 2018 г.

Как amazon, Яндекс, google и другие используют игры для поиска и мотивации сотрудников

Как услышать полмиллиона сотрудников? Amazon раскрывает секреты управления персоналом

Лучший способ поддерживать здоровую атмосферу в компании — это регулярно разговаривать с сотрудниками и выяснять их проблемы и ожидания. Но как это делать, если сотрудников тысяча? А если полмиллиона? Пример Amazon показывает, как программа ежедневных онлайн-опросов персонала подняла командный дух и сделала жизнь сотен тысяч рабочих немного лучше. 

Как amazon, Яндекс, google и другие используют игры для поиска и мотивации сотрудников

В августе 2015 года в The New York Times вышел большой материал, живописующий ужасы работы в Amazon. Бывшие и нынешние сотрудники компании рассказывали об эйджизме, непомерных нагрузках, размывании границ между жизнью и работой и регулярном прореживании штата по принципу «выживает сильнейший».  

Вот характерный эпизод из статьи: в один прекрасный день грузчики склада Amazon в Пенсильвании перетаскивали коробки при 40-градусной жаре. В это время снаружи стояла очередь из машин «Скорой помощи», которые подбирали и увозили в больницу бедолаг, падающих в обморок от теплового удара. Кондиционеров на тот момент на складе не было.

Признание бывшего менеджера Amazon Бо Олсона — «Практически каждый мой коллега когда-нибудь плакал на рабочем месте» — которое он дал авторам материала, было растиражировано в Сети и сформировало у компании имидж бездушной машины, выжимающей из людей все соки и вышвыривающей их вон.

Несмотря на опровержение некоторых тезисов статьи топ-менеджментом Amazon, эта история больно ударила по репутации компании и вынудило руководство реагировать публично. Причем не словами, а делами.

Буквально через несколько недель после выхода материала компания анонсировала запуск новой амбициозной HR-инициативы в виде коротких ежедневных опросов для каждого «амазонца».

Это должно было помочь руководителям лучше понимать сотрудников и оперативно решать их проблемы.

Такие опросы уже проводились в Amazon с 2014 года для работников склада, но после злосчастной публикации их решили протестировать и на «белых воротничках» — офисном персонале.

Душ, кофе, опрос

Читайте также:  Как cross-sell и up-sell работают в онлайн? По мнению 21vek.by — не очень

Как все это выглядит? Система Amazon Connections каждое утро высылает сотрудникам новую короткую анкету. Они видят ее на экране мониторов, приходя на работу. Вопросы в анкете касаются самых разных аспектов работы. Что вы думаете о своем менеджере? Устраивает ли вас продолжительность планерок? Когда последний раз вас хвалили за хорошую работу? Бывают ли очереди в уборную?

Ответы анализируются специально созданными командами в Сиэтле и Праге, которые готовят на основе полученных данных отчеты и высылают их в головной офис.

Хотя идентификационные данные респондентов доступны только команде Amazon Connections, которая в некоторых случаях может обратиться к ним за дополнениями и подробностями, сами отчеты (по крайней мере по заверениям руководства) содержат только анонимные сводки данных.

Система Amazon Connections тестировалась несколько лет, пока в середине 2017 года ее наконец не развернули на всех сотрудников. Сама специфика онлайн-опросов позволяла компании быстро получать и анализировать огромное количество ответов, что было бы невозможно при личных интервью по телефону или в фокус-группах, ведь на сегодняшний день в Amazon работает больше 570 тысяч человек.

В это же время компания запустила программу Forte, также для получения обратной связи. Она была настроена не на ежедневный мониторинг настроения сотрудников, а собирала мнения об их целях и ожиданиях на год вперед.

Разумеется, не все встретили нововведения с позитивом. Кто-то говорил, что сомневается в анонимности отзывов, и боится, что критика начальства отразится на его карьере. Однако большинство отзывалось о Connections вполне тепло. И главное — статистика показала, что система работает достаточно эффективно. 

+10 к лояльности

Удовлетворенность персонала после запуска ежедневных опросов улучшилась, о чем говорят оценки на сайте Glassdoor, анонимном агрегаторе инсайдов о работе в компаниях. Средняя оценка сотрудниками Amazon как работодателя в течение года, как раз после массового запуска Amazon Connections, выросла на 10%. Сайт Linkedin в марте 2018 года назвал Amazon самым желанным работодателем в США.

Как amazon, Яндекс, google и другие используют игры для поиска и мотивации сотрудников

Данные графика основаны на оценках 25 360 бывших и нынешних сотрудников Amazon

Начальник отдела кадров Amazon Бет Галетти в разговоре с журналистами CNBC отметила, что данные онлайн-опросов помогли ей определить аспекты работы, больше всего влияющие на удовлетворенность и лояльность сотрудников. По ее словам, ежедневная обратная связь была полезна и персоналу, и компании, потому что позволила выявить сильные стороны и потенциальные возможности членов команды, плюс найти слабые места в рабочем процессе.

Любопытно, что Amazon, компания, известная своими инновациями и способностью узнавать о клиентах и поставщиках больше данных, чем любой другой ритейлер мира, для управления собственным персоналом использует достаточно стандартные опросники. Это подтверждает, что пока ни один автоматизированный сервис по сбору данных не даст столько информации о болях, ожиданиях и проблемах человека, как обыкновенный вопрос: «Как вам работается у нас?»

Антон Захаров, контент-менеджер сервиса онлайн-опросов «Анкетолог»

«Яндекс» раздаст своим сотрудникам опционы на сумму свыше $900 млн :: Технологии и медиа :: РБК

«Яндекс» собирается расширить мотивационную программу для сотрудников компании. Теперь она рассчитана на десять лет и предполагает резервирование под опционы 15% акций компании вместо прежних 10%

Как amazon, Яндекс, google и другие используют игры для поиска и мотивации сотрудников

Офис компании «Яндекс» ( Екатерина Кузьмина / РБК)

Об обновлении мотивационной программы «Яндекс» сообщил в раскрытии на сайте Комиссии США по ценным бумагам от 9 мая. Программа для сотрудников рассчитана до 2026 года и будет представлена на собрании акционеров 27 мая.

Прежняя программа рассчитывалась также на 10 лет (с 2007 по 2017 год). В рамках нового опционного плана «Яндекс» выделит сотрудникам 15% от общего числа своих акций вместо 10%, которые предусматривала прошлая программа.

При текущей капитализации компании пакет в 15% «Яндекса» стоит около $900 млн.​

В отличие от предыдущего опционного плана, на поощрения теперь могут рассчитывать и сотрудники дочерних структур «Яндекса» — размер их возможного вознаграждения будет определен советом директоров, но не должен превышать 20% от общего количества бумаг, выпущенных специально для мотивационной программы. В 2015 году «Яндекс» выделил в отдельные юрлица «Яндекс.Такси» и создал «Яндекс.Вертикали», куда вошли сервисы Auto.ru, «Яндекс.Недвижимость», «Яндекс.Работа» и «Яндекс.Путешествия». В 2016 году отдельной структурой стал и торговый агрегатор «Яндекс.Маркет».

Представитель «Яндекса» Ася Мелкумова в разговоре с «Коммерсантом» объяснила, что опционы и другие инструменты, основанные на участии в капитале, выдаются ключевым сотрудникам, от которых в определенной степени зависит успех всей компании или которых очень сложно заменить. В «ситуации острой конкуренции» необходимо удерживать существующих специалистов, большинство из которых — технические специалисты с экспертизой мирового уровня, говорит Мелкумова.

По данным на конец 2014 года «Яндекс» ежегодно выдавал опционов примерно на 1% от общего числа акций, а всего в программе на тот момент принимали участие 17% сотрудников, пишет «Коммерсантъ». Доход от опционов в среднем составляет 40% от общего дохода поощряемого, уточняет издание.

На конец первого квартала 2016 года у сотрудников «Яндекса» было 3,8 млн опционов на покупку акций по средневзвешенной цене $6,18 за бумагу; опционы SAR (Share Appreciation Rights) на 200 тыс.

акций по $28,62 за бумагу, а также RSU (Restricted Stock Units, в отличие от SAR не привязаны к стоимости бумаги) на 7,6 млн акций, приводит данные «Коммерсантъ».

В отчете за первый квартал «Яндекс» впервые раскрыл квартальные финансовые показатели отдельных бизнес-направлений — электронной коммерции («Яндекс.Маркет»), сервисов объявлений («Яндекс.Вертикали») и «Яндекс.Такси». Непрофильные сегменты растут гораздо быстрее, чем основной бизнес «Яндекса»: если доходы «Поиска и портала» в первом квартале увеличились на 30%, до 15,1 млрд руб., то у «Яндекс.

Маркета» они выросли на 55%, до 1 млрд руб., у «Яндекс.Такси» — на 176%, до 445 млн руб., у «Яндекс.Вертикали» («Авто.ру», «Яндекс.Недвижимость», «Яндекс.Работа», «Яндекс.Путешествия»)  — на 35%, до 241 млн руб. Все эти сервисы пока вносят небольшой вклад в общую выручку «Яндекса» — 8%. Однако этот показатель растет: еще в четвертом квартале 2015 года доля подобных бизнесов не превышала 7%.

Игры — лучший способ мотивации удаленных команд. Как это работает, и с кого взять примеры — Карьера на vc.ru

В этом году все компании, которые на это способны, переходят на удаленку. Такие условия обеспечивают своим сотрудникам уже 55% глобальных фирм. И 88% организаций пытаются подтолкнуть своих людей к тому, чтобы они работали из дома.

Как результат, многие из сотрудников начинают испытывать первые последствия того, с чем мы сталкивались уже больше 15 лет: выгорание, отсутствие интереса к работе, снижение продуктивности. В целом отсутствие активного и плодотворного общения внутри IT-команды.

Общая усталость всех от всех.

Конечно, ни одной компании такое не идёт в плюс. Руководителям хочется держать своих сотрудников в плотной римской формации. Чтобы каждый мог положиться на всех своих соседей, доминировала всеобщая взаимовыручка и боевой настрой. У этого есть доказанные плюсы: выгорание меньше, больничных меньше, работают сотрудники дольше, качество их работы и ощущение ответственности за неё тоже выше.

К сожалению, в условиях удалёнки сплоченности достичь не так просто. Послать людей на байдарки или в кемпинг, чтобы заняться тимбилдингом, здесь не получится. Какой вариант? Один из самых эффективных, в нашей практике — геймификация! Превращать обычные монотонные рабочие процессы в игру.

Этот метод сейчас применяется во всех сферах, которые так или иначе соприкасаются с цифровыми технологиями. Соревнования, челленджи, достижения, боссы. Даже в целом перемещение всего рабочего пространства в игру. И геймификация особенно хорошо проявляет себя на удалёнке.

Игры сейчас — это не только убийство лишнего времени и способ разгрузить мозг. При грамотном использовании они могут быть, например, соцсетями, где люди общаются, находят друзей, обмениваются опытом.

И это очень актуально для менеджеров и HR: судя по результатам опросов, 90% людей ощущают себя более продуктивными, когда в рабочих процессах (и особенно при обучении) используется геймификация. При этом только 28% людей ощущают мотивацию во время неигрового обучения.

69% сотрудников выразили желание оставаться в компании более 3 лет, если она будет использовать игровые активности. А 95% сказали, что такие элементы им нравятся и повышают удовольствие от рабочего процесса.

Это нестандартная и недорогая мотивация, которая при грамотном применении может стать визитной карточкой вашего бизнеса. Её активно используют лидеры IT-индустрии, а через несколько лет, на наш взгляд, она станет абсолютным стандартом.

Зарплата для хороших и востребованных сотрудников — давно не главный повод остаться в компании.

1.

Amazon Best Sellers — Как выбрать наиболее продаваемые продукты для FBA

https://aliexpress.inform.click/wp-content/uploads/2020/07/post-19229-5f1dd7ed69420.jpg

  • Amazon Best Sellers – Как выбрать наиболее продаваемые продукты для FBA
  • Этот пост научит вас, как исследовать и находить потенциальных бестселлеров Amazon для онлайн-продаж, используя пошаговый и методический подход.
  • Этот пост научит вас, как исследовать и находить потенциальных бестселлеров Amazon для онлайн-продаж.

Но прежде чем мы углубимся в детали, вы должны сначала понять, что нужно, чтобы составить список бестселлеров Amazon. В наши дни продавать на Amazon гораздо сложнее, чем в прошлом.

Мало того, что там процветает пиратство продажи на Amazon, но китайские продавцы почти полностью захватили рынок Amazon.

Чтобы освободиться от шума, ключом к поиску потенциального бестселлера Amazon является выбор продукта, который несет в себе сильное уникальное ценностное предложение, и создание узнаваемого бренда, которому доверяют люди.

Но как вы можете найти отличный продукт для продажи в первую очередь? Ты просто садишься и ждешь блестящей идеи?

Точно нет! Произвольный мозговой штурм продуктов для продажи на Amazon – неправильный путь.

Вместо этого лучшим подходом является использование рыночных данных для исследования прибыльных продуктов для продажи. Специализированные инструменты Amazon могут предоставить вам подробную статистику, которая позволит вам избежать насыщенных рынков и сосредоточиться на продуктах, которые пользуются высоким спросом.

Получить мой бесплатный мини-курс о том, как начать успешный интернет-магазин

Вы заинтересованы в создании сильного, защищенного бренда для вашей продукции? Если это так, я собрал комплексный пакет ресурсов, который поможет вам с нуля запустить собственный интернет-магазин. Не забудьте захватить его, прежде чем уйти!

Как выбрать бестселлеров Amazon – полное руководство

Прежде всего, ключом к поиску топ-продавца на Amazon является применение методического подхода. И очень важно, чтобы ваш личный опыт или вкус не мешали вам найти нужную нишу.

Теперь есть причина, по которой лучшие продавцы Amazon полагаются на специализированные инструменты для исследования продуктов. Эти инструменты могут помочь вам объективно найти выгодный продукт для продажи в Интернете и избежать ваших личных предубеждений.

Например, я использую инструменты Amazon каждый день (о которых я расскажу в этом посте), и они помогли мне найти отличные продукты для продажи как на Amazon, так и в моем интернет-магазине.

Ниже приведен ряд практических шагов по поиску потенциальных бестселлеров Amazon!

Шаг 1: Продавайте обезболивающие, а не конфеты

Хотя есть тысячи продуктов, которые вы можете продавать через Интернет, скорее всего, они попадают в одну из категорий ниже.

Если вы сможете быстро определить, к какой категории относится ваша идея продукта, вы сможете предсказать ее шансы на получение стабильных, долгосрочных продаж.

Является ли ваш продукт конфеты?

Многим нравятся конфеты, но это не обязательно. Кенди на самом деле не решает проблему и не дает ощутимых преимуществ. Вместо этого конфеты – просто приятный предмет.

Читайте также:  Как pandadoc сделал заявку на попадание в клуб «$1 млрд»

В результате продажи конфет могут быть непостоянными.

Например, прядильщики непоседы продаются как конфеты – сотни миллионов продаются по всему миру. Но шумиха в конце концов утихла, как и продажи.

Конфетоподобные продукты могут принести вам много денег, но только в краткосрочной перспективе, когда настроения покупателей высоки. Вы можете прокатиться на волне, но имейте в виду, что конфеты, как продукты, не могут быть хорошим долгосрочным выбором для бизнеса электронной коммерции.

В конце концов, вам придется придумывать новые идеи продуктов для поддержания вашего бизнеса.

Является ли ваш продукт витамином?

С другой стороны, витамины решают долгосрочную потребность. Они обеспечивают питательные вещества, необходимые вашему телу, чтобы оставаться здоровыми и избегать болезней.

Но витамины не дают мгновенного эффекта, который вы можете увидеть или почувствовать.

Например, когда я принимаю витамин, я понятия не имею, что он делает. Когда я чувствую себя плохо, я принимаю воздушно-капельную систему, даже если я не вижу реальных мгновенных воздействий на свое тело, чтобы предотвратить простуду или улучшить иммунную систему.

Но я все равно покупаю продукт и надеюсь, что что-то сделаю для борьбы с моей болезнью.

Лучшие «витаминные» продукты удовлетворяют психологическую потребность (т.е. заставляют людей чувствовать, что они улучшают свое здоровье, безопасность или другие долгосрочные потребности) и в конечном итоге становятся привычкой.

В целом, витаминоподобные продукты намного лучше приносят долгосрочный и стабильный доход, чем конфеты.

Является ли ваш продукт обезболивающим?

Если ваш продукт удовлетворяет насущную потребность, то клиенты к вам приедут. Обезболивающие немедленно решают очевидную проблему.

Пройдя курс «Создать прибыльный интернет-магазин», моя ученица Эбби решила продавать специальные стельки для женщин на высоких каблуках. И теперь она зарабатывает миллионы долларов каждый год!

Эбби решила реальную проблему, с которой могут столкнуться многие женщины… дискомфорт от ношения высоких каблуков в течение всего дня. Ее продукты снимают буквальную боль, поэтому спрос на ее продукцию так высок.

Вот эпизод подкаста, который я записал с ней.

Мой друг Кевин зарабатывает миллионы долларов в год, продавая лазерные средства для роста волос.

Теперь, если бы я потерял свои волосы, я был бы готов потратить много денег, чтобы отрастить их. Люди часто хотят поддерживать хороший внешний вид.

Вы можете послушать историю Кевина ниже.

Ключевым выводом является то, что почти все бестселлеры Amazon решают насущную проблему. И вы можете думать о обезболивающих продуктах как о священном граале электронной коммерции.

Шаг 2. Следуйте этим рекомендациям по бестселлерам Amazon

  1. Следуя приведенным ниже рекомендациям по продукту, вы сможете избежать многих головных болей и повысить свои шансы на успешную продажу на Amazon.
  2. Обратите внимание, что эти правила не являются жесткими и быстрыми правилами, но в ваших же интересах следовать как можно большему числу людей.

  3. Прежде всего, вот характеристики продукта, которые вы должны избегать.
  • Хрупкие предметы – выбор предмета, который не сломается, избавит вас от головной боли, связанной с доставкой. Ваша жизнь станет намного проще, если вы продадите нехрупкие предметы.
  • Продукты, которые со временем теряют ценность – Вы хотите продавать то, что вне времени. По этой причине избегайте продуктов, которые теряют ценность, чем дольше они находятся на полке.
  • Сезонные товары – цель состоит в том, чтобы иметь продукт, который продается круглый год. Например, вы не захотите продавать зимнюю одежду, поскольку вы не получите достаточного спроса на эти товары в течение года.
  • Товары, которые занимают слишком много места – на данный момент вы уже должны думать о логистике. В идеале, ваш продукт должен умещаться в обувной коробке, чтобы вы могли избежать чрезмерных сборов Amazon.
  • Продукты с известной присущей ценностью – стремитесь к продуктам, которые имеют неоднозначную ценность. Электроника, например, имеет общеизвестные цены. Тем временем клиентам сложнее установить цену на сувениры и персонализированные товары. Эти типы продуктов дают вам больше гибкости в ценообразовании.

В качестве дополнительного ориентира, идеальный ценовой диапазон для покупок в Интернете составляет от 20 до 200 долларов. Поэтому стремитесь оценить ваши продукты в этом ценовом диапазоне.

Как только вы освоите основы, вот несколько дополнительных рекомендаций по продукту, которые «приятно иметь».

  • Ваш клиент захочет купить более одного предмета? Когда невеста покупает платок в нашем магазине, она редко заказывает только один кусок. Обычно она покупает несколько штук, чтобы подарить ее подружкам невесты или даже ее родителям. По этой причине обычная невеста покупает до 10 платков одновременно.
  • Можете ли вы расширить свою нишу, чтобы продавать сопутствующие товары? Может ли ваш продукт перейти на аналогичные продукты в будущем? Вы можете заработать много денег на кроссе Amazon, продавая ваши товары. Например, мы продаем салфетки в нашем магазине, но мы также продаем коктейльные салфетки тем же покупателям.
  • У вашего продукта есть фанатская база? Продукт с выделенными блогами или фан-страницами принесет вам мгновенных клиентов.
  • У вашего продукта есть аксессуары? Аксессуары делают большие перекрестные продажи, чтобы увеличить Вашу среднюю стоимость заказа.
  • Можете ли вы персонализировать свой продукт? Если вы можете придумать, как персонализировать свой продукт, отлично! Персонализация позволяет вам брать значительно более высокую цену, чтобы повысить вашу прибыль.
  • Является ли ваш товар расходным? Расходные материалы, скорее всего, принесут вам постоянные, повторяемые продажи.
  • Можете ли вы создавать контент вокруг вашего продукта? Можете ли вы предоставить ценную информацию о вашем продукте и нише? Сообщения блога отлично подходят для поисковой оптимизации, которая привлекает трафик на ваш сайт и / или Amazon.

Теперь, когда вы понимаете основные принципы, пришло время начать мозговой штурм продуктов. Продолжайте читать, чтобы узнать, какие инструменты и платформы использовать для поиска потенциальных бестселлеров на Amazon!

Шаг 3. Использование онлайн-инструментов для поиска потенциальных бестселлеров Amazon

Как я упоминал ранее, бессмысленный мозговой штурм продуктов или просмотр списка лучших продавцов Amazon не продвинет вас слишком далеко.

Вместо этого вы должны использовать определенный набор инструментов исследования Amazon, чтобы придумать идеи продуктов на основе данных.

По сути, эти инструменты могут сказать вам, что люди ищут, что продают, и какие ниши имеют низкую конкуренцию. В целом, цель состоит в том, чтобы найти продукт с низкой конкуренцией и высоким спросом.

Вот краткий обзор всех инструментов, которые я использую для исследования идей продукта.

Инструмент № 1: данные Amazon BSR (бесплатно)

Если у вас большой бюджет и вы не хотите платить за инструмент исследования Amazon, вы можете реально оценить продажи продукта, просто внимательно изучив список Amazon.

Вот как.

Amazon присваивает BSR или рейтинг бестселлеров каждому продукту, продаваемому на платформе. Это число оценивает продукты в той же категории, чтобы сказать вам, насколько хорошо продукт продается.

Чтобы найти рейтинг BSR продукта, просто перейдите на страницу конкретного продукта на Amazon и прокрутите вниз до сведений о продукте.

Возьмите этот рейтинг BSR для силиконовых противней на Amazon, например. (Продукт занимает № 7 228 в категории Кухня и Столовая.)

Этот рейтинг BSR может помочь вам сделать обоснованное предположение о том, сколько единиц товара продается в день. Для простоты мой приятель Грег Мерсер предоставил этот график продаж BSR, который вы можете использовать для собственного анализа продаж Amazon.

Если ваш целевой продукт (в данном случае пекарские маты) имеет BSR 7228, этот график показывает, что рейтинг эквивалентен примерно 10 продажам в день.

По сути, вы можете искать идеи продукта, просматривая данные о продажах Amazon и выясняя, что продается. Или, если у вас уже есть идея продукта, вы можете найти его на Amazon, чтобы узнать, есть ли спрос на него на основе его BSR.

Инструмент № 2: Используйте Джунгли Разведчик, чтобы ускорить процесс исследования продукта (~ $ 39 / месяц)

Проверка BSR продукта Amazon может дать вам общее представление о спросе на продукт, но этот процесс может быть очень утомительным.

Для более быстрого и целенаправленного исследования, я хотел бы использовать Jungle Scout для исследования продуктов на Amazon. Мне нравится этот инструмент, потому что он объединяет все продукты Amazon в аккуратный стол.

Более того, я могу отфильтровать результаты поиска, чтобы найти продукты, которые соответствуют моим критериям.

Например, я могу сузить область поиска в категории «Искусство и ремесла», ограничив результаты продуктами, которые приносят не менее 5000 долл. США в месяц, но имеют менее 100 отзывов.

Вот 4-минутная демонстрация видео о том, как я делаю исследование продукта с JungleScout.

[iframe src=”https://www.youtube.com/embed/ZPro8bgpnj0″]

Примечание редактора: я упоминаю 2 инструмента JungleScout в видео.

Вот два инструмента Jungle Scout, которые вы можете использовать для исследования продукта:

  • Плагин JungleScout Chromeузнайте, насколько хорошо другие продукты продаются на Amazon прямо в вашем браузере.
  • JungleScout Web App – Мозговой штурм для продажи на Amazon, введя критерии вашего продукта, и Jungle Scout скажет вам, что продавать.

Нажмите здесь, чтобы сэкономить 30% на разведчих джунглей

Инструмент № 3: Используйте вирусный запуск для исследования ключевых слов (~ $ 40 / месяц)

Еще один инструмент для исследования продуктов, который я использую постоянно, – это Viral Launch. Viral Launch может помочь вам найти конкретные ключевые слова, которые люди ищут на Amazon.

Их инструмент исследования ключевых слов Amazon может помочь вам найти и собрать ключевые слова, которые имеют большой объем поиска и низкую конкуренцию. Поиск ключевых слов является обязательным, если вы хотите убедиться, что ваш продукт виден на Amazon.

В этом 5-минутном видео-демонстрации я покажу вам, как использовать Viral Launch для исследования продукта.

[iframe src=”https://www.youtube.com/embed/w0HrdnQWwdg”]

Нажмите здесь, чтобы сэкономить 40% на запуске Viral

Шаг 4. Использование данных о продажах EBay для поиска потенциальных бестселлеров Amazon

EBay – еще одна отличная платформа для электронной коммерции, потому что она предоставляет вам данные о продажах в реальном времени.

Вот как можно провести исследование продукта на eBay. Прежде всего, найдите продукт в строке поиска eBay.

  • Перейдите на боковую панель и нажмите «Проданные списки».
  • Затем вы найдете каждый продукт, который был продан в определенной категории продуктов, а также окончательные цены продажи.
  • Сосредоточившись на заполненных списках Ebay, вы можете собрать данные, касающиеся спроса и стандартных продажных цен на бесчисленное множество продуктов.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *