Как бизнесу эффективней работать с соцсетями сегодня

Октябрь 2018

Елена Слюсарева

Как бизнесу эффективней работать с соцсетями сегодня Продвижение продукта в социальных сетях – важный компонент ведения бизнеса. Как привлечь аудиторию, и какие стратегии и инструменты сегодня в тренде? Своим опытом c NB Life поделились тюменские предприниматели. Как бизнесу эффективней работать с соцсетями сегодня

Сегодня не использует соцсети в продвижении своего бизнеса только самый ленивый предприниматель. Платформа там обычно создается еще до того, как сам бизнес-проект начинает функционировать.

О своем опыте использования социальных сетей рассказали Артем Рахмеев, генеральный директор и совладелец боулинг-ресторана Brooklyn Bowl, Наталья Паденко, директор клиниговой компании «Clean with love», и Егор Нагибин, совладелец квест-перформанса «Мертвая тишина».

Аккаунты представленных компаний появились в разное время. Самую первую публикацию Brooklyn Bowl запостил 9 августа 2016 года в соцсети «ВКонтакте» (сейчас в группе больше семи тысяч подписчиков, в Instagram – почти шесть тысяч).

Своя группа во «ВКонтаке» у «Clean with love» появилась 1 августа 2013 года. За пять лет они пришли к четырем тысячам подписчиков (в Instagram чуть больше девяти тысяч).

Возникновение группы квест-перформанса «Мертвая тишина» во ВК приходится на 1 сентября этого года, поэтому сейчас она насчитывает чуть больше двухсот подписчиков.

  • Как бизнесу эффективней работать с соцсетями сегодня
  • Как бизнесу эффективней работать с соцсетями сегодня
  • Как бизнесу эффективней работать с соцсетями сегодня

Соцсети – это отражение бизнеса. Они, прежде всего, являются своего рода увеличительным стеклом, отражающим все проблемы и успехи компании. Все просто: «Если вы делаете классный бизнес, через соцсети это очень легко донести. Если же у вас плохой продукт, не хватает денег или вы находитесь на грани банкротства, то соцсети мало чем помогут».

Чтобы разработать хорошую стратегию интернет-продвижения, нужна идея. Это может быть какой-то общий посыл, утверждение, идеал, который важен вам как предпринимателю и интересен аудитории. Идея реализовывается в постинге и рекламных компаниях.

Для привлечения аудитории, казалось бы, необходимо продумать каждую мелочь, вплоть до единичного хештега, дающего множество бонусов и не перегружающего текст. Ведь цель каждого бизнеса в соцсетях – создать узнаваемое, стильное, единое оформление группы, которое сможет привлечь новых подписчиков. Стиль нужен, а вот продуманные мелочи, как показала практика, уместны не всегда.

Как бизнесу эффективней работать с соцсетями сегодня Артем Рахмеев: – Мы очень много раз пробовали делать контент-стратегию, прописывали, какие посты, в какой день и в какое время должны выходить, размечали сетку. Это забирает архимного времени, честно говоря. И по сути никакой особой пользы не дает. Самые эффективные посты обычно хаотичные, написанные о чем-то живом. Когда в соцсетях компании я вел свой личный блог, это было завлекательно. Я набирал по 200-300 лайков за публикацию и кучу просмотров, выкладывал тогда, когда хотелось. Это могло быть в два часа ночи с субботу на воскресенье или в обед понедельника. Без всякого контент-плана. И это заходило лучше всего. Продуманный контент-план люди хорошо понимают, и им он становится неинтересен. Как бизнесу эффективней работать с соцсетями сегодня Егор Нагибин: – Продуманная контент-стратегия в соцсетях важна для тех аккаунтов, где очень мало информации. На мой взгляд, если ее предостаточно, то уже на автомате решается, давать ли что-то большое и интересное сейчас, или же в данный момент нужен только мини-пост, чтобы напомнить о себе. Как бизнесу эффективней работать с соцсетями сегодня Наталья Паденко: – Контент-стратегия, безусловно, важна. У нас всегда есть план на какой-то определенный срок. Мы согласуем его с компаниями, с которыми сотрудничаем в соцсетях. Это дает огромные преимущества. Во-первых, всегда остается возможность внести какие-то изменения. А, во-вторых, мы уже заранее знаем, какие у нас будут акции в этом месяце, и готовимся к ним. Мы можем контролировать наши продажи, повышать спрос или, наоборот, немного его притормаживать. Так, например, точно зная, что в таком-то месяце случится спад, мы заранее будем разрабатывать различные интерактивы, которые потом повысят наши продажи.

Развитие бизнеса в постинге

Чтобы заинтересовать аудиторию, нужен привлекательный контент. Например, большой популярностью сейчас пользуется история развития компании с момента появления самой идеи проекта до повседневного функционирования.

Артем Рахмеев:

– Профиль под новый проект я обычно завожу на том этапе, когда самого бизнеса еще не существует. Постепенно мы начинаем набирать аудиторию, рассказывая ей о том, что происходит.

За шесть-семь месяцев до открытия Brooklyn Bowl я начал писать легкий «блог» в соцсетях. Рассказывал, что мы делаем, какие идут этапы стройки, с какими сложностями пришлось столкнутся.

Это очень неплохо зашло и помогло нам в день открытия обеспечить себя посетителями.

Егор Нагибин:

– Страничку в соцсетях мы создали примерно за месяц до открытия квеста. Ее появление было для нас крайне необходимо, ведь именно в соцсетях мы можем найти подавляющее большинство наших посетителей. Сейчас профиль в большей степени является инструментом для сбора заявок и местом для создания интересных рекламных постов.

Наталья Паденко:

– Профиль в соцсетях у нас появился вместе с компанией. Первый прайс-лист я выложила как раз именно в профиле «ВКонтакте». Понадобилось пять лет, чтобы достичь нынешних результатов, на мой взгляд, достаточно неплохих. Но вообще, к так называемому профессиональному ведению соцсетей мы пришли только два с половиной года назад.

Самый «заходящий» контент

Проверить изделие на прочность, а продукт на качество? Превосходно! Показать этапы подготовки товара или услуги – тоже отличная идея. Это позволяет подписчикам проникнуть во внутреннюю жизнь компании и убедиться, что все делается так, как надо.

Бывает, для увеличения интереса к бренду создаются особые персонажи, олицетворяющие команду и продукт. От их лица публикуются посты о нюансах производства или новости компании. Их роль могут играть и вполне реальные люди.

Иногда, как это случилось в Brooklyn Bowl, персонажами компании становятся ее сотрудники, а их личные аккаунты – платформой для представления компании. 

БЫВАЕТ, ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ ИНТЕРЕСА К БРЕНДУ СОЗДАЮТСЯ ОСОБЫЕ ПЕРСОНАЖИ, ОЛИЦЕТВОРЯЮЩИЕ КОМАНДУ И ПРОДУКТ

Артем Рахмеев:

– Сегодня, мне кажется, привлечь внимание аудитории может только отдельная интересная персона. Лично я вообще не вижу острой необходимости в развитии профилей именно компании.

В соцсетях ресторан представлен как надо, по всем канонам, там все красиво и причесано, а на привлечение посетителей работают наши личные аккаунты. У нас есть профили шеф-повара, шеф-бармена, директора по маркетингу, мой.

И это продающие профили, а страница компании в основном только информирует о предстоящих мероприятиях.  

Наталья Паденко:

– Стратегия интернет-продвижения нашего бизнеса развертывалась в несколько этапов. Сначала создавался «рисованный» контент: мы использовали смешные картинки со знаменитостями и  супергероями. Это дело очень хорошо заходило.

Сейчас все немного по-другому. Реальные фотографии (фото с нашими сотрудниками или снимки «до и после», например) и качественные отзывы более интересны клиентам.

Они дают человеку понять, что мы можем сделать и какие результаты точно будут. 

Конкурсы теряют популярность

Какой бизнес лучше открыть в интернете или как зарабатывать онлайн

Всем привет. В этом материале я поделюсь с Вами своим подходом к интернет бизнесу и расскажу, как абсолютно каждый из Вас может начать зарабатывать онлайн без вложений.

Рекомендую дочитать до конца.

Обо мне

Для тех, кто видит меня впервые.

Меня зовут Александр Иванов, являюсь владельцем, автором и редактором данного блога. Подробнее обо мне можете узнать в этом разделе. А сейчас кратко:

  • С 2014 года увлекся различными способами заработка в интернете, поиском источников пассивного дохода, а также анализом информации о сетевом бизнесе. В начале пути, изучив и опробовав некоторые варианты интернет инвестиций, получил определенные знания и опыт.
  • C 2015 года и по настоящее время я активно инвестирую в сайты и работаю с инвестиционным портфелем на фондовой бирже.

Основу заработка составляют партнерские программы, в том числе сетевой бизнес. И именно о нем я сегодня и хочу поговорить, т.к. для того, чтобы стать успешным МЛМ предпринимателем, совсем необязательно иметь свой раскрученный ресурс.

Как бизнесу эффективней работать с соцсетями сегодня

Этот вид интернет бизнеса доступен абсолютно каждому. Стоит лишь правильно подойти к делу, с правильными онлайн инструментами.

Как я оказался в сетевом

Почему сетевой стал для меня одним из главных направлением заработка в интернете? Почему не классический оффлайн бизнес, например, франшиза там и т.д.?

  • Пробовал.
  • Был у меня и свой небольшой оффлайн бизнес, связанный с оказанием услуг, и магазины по франшизе (мягкие игрушки).
  • Но с 2015 года я полностью погрузился в онлайн сферу.

Не знаю что должно произойти, что бы у меня возникло желание вновь что-то развивать в оффлайне.

По сути, это конечно интересно. Правда. Свой кайф можно найти везде. Но привязка к месту, времени, людям (сотрудники и др.) — не то, чем теперь хочется заниматься всегда.

Как бизнесу эффективней работать с соцсетями сегодня

О начальном капитале и рисках вообще молчу. Да и потолок дохода в сети, однозначно, выше. Он тут вообще не ограничен.

За несколько лет я опробовал множество способов и схем заработка в интернете. Работал и с некоторыми сетевыми компаниями, но не продуктовыми. Т.е. в тех, где продукт был, но не физический. И это, скажу я Вам, утопия.

Читайте также:  Каким будет курс белорусского рубля в 2016 – прогноз Дмитрия Ивановича

Залог долгосрочного успеха в работе с сетевой компанией — продукты. И именно физические продукты, хорошего качества. И ассортимент должен быть: кто-то хочет приобретать в компании косметику, кто-то парфюм, витамины, диетическое питание для похудения, я вот — спортивное питание. Каждый должен иметь возможность найти что-то свое.

Так вот, сетевой бизнес — это лучшее решение для тех, кто ищет надежный способ заработка в интернете, и хочет быть уверенным в том, что все что он сделал, тот результат которого добился, никуда не пропадет.

Речь не идет о хайпах и различного рода псево- млм проектах (финансовых пирамидах).

Не понимаю людей, которые прыгают по подобным проектам, ведут других за собой. Команды строят. Ведь даже самый потенциально бесконечный матричный проект рано или поздно глохнет. Хайп проходит.

Если Вы хотите выстраивать долгосрочные отношения с компанией, прям на года, или навсегда, да даже по наследству что-то передать, то только сетевой. В крупной, зарекомендовавшей себя компании.

  1. Как бизнесу эффективней работать с соцсетями сегодня
  2. Их не так много, но все они на слуху.
  3. И не придется вечно заново строить команды, портить свою репутацию и карму.
  4. Это мой выбор.

Почему именно сетевой бизнес

Этот бизнес не требует вложений и стартового капитала. Подходит абсолютно всем. Кто-то может и поспорить, мол сетевой не каждому подойдет, но я знаю, что прав. Тут вопрос лишь в способах и методах работы.

Конечно, что-то необходимо приобрести в сетевой копании которую Вы выбрали. Но покупка продуктов в Вашем привычном магазине, будь-то Лента, Ашан или Пятерочка — это ведь просто необходимость. Мы регулярно покупаем еду, одежду или витамины для себя.

Как бизнесу эффективней работать с соцсетями сегодня

Также и покупка продуктов в сетевом магазине — осуществляется для себя. Это не вложение, не инвестиция.

Хотя можно под разным углом на это, конечно, посмотреть.

Но по факту, мы просто меняем один магазин на другой, на наш сетевой, для того, что бы иметь возможность с ним же и зарабатывать.

Это простое и единственное условие.

Для построения бизнеса в сетевой компании нам надо регулярно делать личный оборот (ЛО). Но его можно сделать и с продаж: когда кто-то покупает продукцию по Вашей партнерской ссылке, не становясь партнером — его покупки засчитываются в Ваш ЛО.

Как бизнесу эффективней работать с соцсетями сегодня

В сетевом, в отличие от традиционного оффлайн бизнеса, также нет никаких заморочек с логистикой, бухгалтерией, складами, хранением и т.д.

Очевидно, что он доступен каждому. Выбрав сетевой бизнес в качестве основного или дополнительного источника заработка, любой новичок может, достаточно быстро, выйти на определенный доход и:

  • забыть о привычной работе по найму.
  • не зависеть от начальства.
  • Перестать быть привязанным к рабочему месту — офису и т.д.
  • больше времени проводить с семьей.
  • больше времени уделять себе.
  • Иметь возможность неограниченного заработка. Тут все зависит лишь от Вас. На обычной же работе доход ограничен. Выше головы прыгнуть практически возможно. Сколько сказано, столько и заплатят, хоть из кожи вон выпрыгивайте. Ну может премию дадут, и то не факт. Чаще бывает так, что работы все больше, а доход все меньше. Особенно в нынешнее кризисное время.
  • Получить бонус в виде автомобиля по автопрограмме, решить вопрос с квартирой и постоянно путешествовать за счет компании.

Как всего этого добиться? Об этом ниже.

Что нужно делать в сетевом бизнесе: набор онлайн инструментов

Какие эффективные инструменты необходимо использовать для того, что бы стать успешным в сетевом?

Говорить я буду лишь об онлайн инструментах. Оффлайн, или как его называют — старый дедовский способ (списки друзей, знакомых, хождение с каталогами (ужас) и т.п.) не рассматриваю. Использование, различного рода, СПАМа — тоже.

К числу современных и эффективных инструментов относятся:

  • Настроенные воронки продаж с автоматической серией писем (автоматическое выстраивание отношений с подписчиками);
  • Чат-боты в Телеграме и ВК (та же автоматизация).
  • Правильное оформление и продвижение соцсетей (главные источники трафика).

Все. Весь сетевой бизнес в онлайн построен на трафике и выстраивании отношений с аудиторией. Плюс автоматизация.

В сетевую компанию мы привлекаем различными онлайн способами 2 категории людей:

  • тех, кто просто интересуется товаром и готов его приобрести,
  • тех, кто настроен также работать над расширением команды и продажами.

В самих продажах в онлайне — ничего плохого нет. Ведь если грамотно все построено — покупатели сами приходят через интернет, без каких-либо навязываний. Необходимо лишь регулярно правильно делиться ценной информацией (не только по продуктам компании), получая входящий спрос.

Как бизнесу эффективней работать с соцсетями сегодня

На самом старте необходимо изучить продукт, маркетинг, наработать навыки коммуницирования и внедрить технологии в свои социальные сети. Это главный инструмент, помимо прочих.

Получаем первые результаты, самоутверждаемся, уверенно продолжаем работать над личным брендом.

Да, личный бренд — нужно развивать с самого начала — это, пожалуй, самое важное, если Вы хотите больших денег.

Но не стоит этого бояться. На самом деле работать над своим личным брендом

Социальные сети для бизнеса: как выжать из них по максимуму

В статье мы расскажем:

Современные предприниматели все чаще используют социальные сети для успешного развития своего дела. Это вполне объяснимо, так как с их популярностью не может сравниться ни один интернет-ресурс. При грамотном подходе соцсети могут быть самым эффективным рекламным полем и лучшим помощником в продвижении товаров и услуг.

Роль социальных сетей в бизнесе

Впервые к социальному продвижению еще в 19 веке обратился русский предприниматель Николай Шустов, когда начал производство своего коньяка (1864 год).

Его подход к продвижению своего продукта был весьма креативным. Выглядело это так: Шустов привлек к работе несколько десятков московских студентов, которые должны были ходить по питейным заведениям города и заказывать шустовский коньяк.

Как бизнесу эффективней работать с соцсетями сегодня

Если его не было в ассортименте, то это очень злило молодых людей и они устраивали настоящий скандал или затевали драку. Об этих инцидентах писали все газеты. Таким образом в течение месяца вся Москва узнала о коньяке Шустова.

Социальной сетью называют интернет-ресурс, который нацелен на организацию коммуникативных взаимоотношений между пользователями. Это может быть онлайн-сервис, сайт или платформа, доступная для любого человека.

Люди могут использовать такой ресурс для размещения любой информации о себе (дата и место рождения и проживания, интересы, место учебы и работы и т. д.).

Во всех социальных сетях развита система друзей и групп, которые могут быть доступны для всех пользователей сети или только для избранных.

Результаты работы различных аналитических систем говорят о том, что каждый второй пользователь Интернета зарегистрирован в социальной сети (в одной или в нескольких).

Если верить статистике, то типичный пользователь выглядит так: живет в Северо-Западном федеральном округе, ему от 18 до 25 лет, у него высшее или незаконченное высшее образование и хорошее материальное состояние. Естественно, что соцсети объединяют и представителей других категорий (моложе или старше, с разными доходами, потребностями и т. д.).

Вполне логично, что многие компании предпочитают SMM-продвижение бизнеса в социальных сетях, так как грамотно разработанная и спланированная маркетинговая кампания дает возможность охватить больше представителей целевой аудитории, что значительно повышает эффективность выбранной стратегии.

Преимущества и недостатки продвижения бизнеса через социальные сети

Плюсы:

  • Доверительное отношение пользователей к информации, размещенной в соцсетях, так как они не считают её рекламой.
  • Охват целевой аудитории не ограничивается одним регионом. В отличие от других видов раскрутки, через социальные сети легче выйти на жителей других городов и стран.
  • Сравнительно недорогое размещение рекламы. Охват большого количества пользователей стоит дешевле, чем реклама в прессе или на телевидении.
  • Возможен таргетинг (то есть более точный выбор целевой аудитории).
  • Быстрая обратная связь. Комментарий или отзыв на публикацию поступит намного быстрее, чем при SEO-продвижении. Есть возможность оперативно корректировать SMM-продвижение бизнеса в социальных сетях, так как быстрый сбор и обмен информацией позволяют вовремя отреагировать на пожелания или критику пользователей.

Как бизнесу эффективней работать с соцсетями сегодня

Минусы:

  • Для получения и сохранения результативности необходимо регулярно пополнять и обновлять контент, публикуя новые статьи и посты, фото- и видеоматериалы и т. д.
  • На бюджет рекламной кампании влияют многие внутренние и внешние факторы, поэтому невозможен его точный расчет.
  • Нет стопроцентной гарантии высокой эффективности.
  • Не является альтернативой классическому продвижению в поисковой системе. Если пользователи что-то ищут, то они пользуются поисковой системой, а не соцсетью.
  • Продвинутый пользователь всегда поймет характер контента (реклама или нет).
  • Высокий уровень риска потери репутации из-за пары ошибочных комментариев, неудачной темы поста и т. д.

Цели продвижения бизнеса в социальных сетях

Зачем бизнесу социальные сети? Какие задачи они могут решить? Можно выделить два ключевых аспекта: продвижение информации и увеличение продаж (конверсии).

Главные цели:

  • Ознакомление пользователей с новым брендом или услугой.
  • Увеличение продаж и среднего чека одного покупателя.
  • Увеличение количества постоянных лояльных клиентов компании.
  • Формирование положительного имиджа и лояльного отношения к продукции (услуге), снижение негативного отношения.
  • Постоянная оперативная связь с клиентом, консультирование на всех этапах использования продукта (от приобретения до настроек и ремонта в процессе использования).
  • Налаживание обратной связи, сбор впечатлений и мнений о продукте.
  • Переходы на ресурс.
Читайте также:  Как построить бизнес-модель, которая порвет рынок — опыт skyeng

Таким образом, бизнес через социальные сети — это своеобразная альтернатива представительствам компании в городах, в которых осуществляется ее деятельность.

Способы продвижения бизнеса в социальных сетях

  1. Контент.

    Для эффективного продвижения необходим качественный контент. Любой специалист скажет, что раскрутка бизнеса в социальных сетях, как и в поисковике, зависит от публикаций (их содержания и качества подачи). Безликая серая страничка никогда не привлечет внимания новых подписчиков, но может потерять тех, кто уже есть.

    • Неповторимость. Публикуйте интересные и уникальные материалы, соответствующие вашей тематике. Постарайтесь обойтись без копирования из других источников. Можно, конечно, прибегнуть к кросспостингу и продублировать материал, размещенный на официальном ресурсе компании.
    • Регулярность. Систематически обновляйте публикации. В зависимости от специфики бизнеса и активности целевой аудитории периодичность добавления материалов варьируется от двух до семи раз в неделю.

    Если вы используете социальные сети для бизнеса, то можно обойтись двумя-тремя публикациями, чего явно недостаточно для представителей beauty community. Выбранная стратегия не должна зависеть от численности подписчиков.

  2. Группы

    Вопрос не только в том, чтобы создать группу (это может сделать любой пользователь), — важно уметь её вести. Прежде всего нужно подготовить грамотное описание группы и её наполнение, для чего потребуются некоторые навыки копирайтинга. Как можно придать уникальность группе, чтобы она не затерялась среди других и пользовалась популярностью?

    • Поработайте над меню. Достаточно обладать небольшими знаниями HTML и вики-разметки, чтобы создать полноценное меню группы.
    • Оживите группу. Пользователи должны видеть, что это не формальный рекламный интернет-проект, а действительно живая группа, которая постоянно развивается. Это можно делать путем периодического пополнения фотоальбомов группы, публикаций новостей на стене, размещения видеоматериалов с мероприятий.
    • Имитируйте интерес. Если вы только создали группу, то в ней просто не может быть много подписчиков, а их отсутствие отпугивает пользователей. Поэтому здесь вполне оправданно использование фейков (к сожалению, это общепринятая практика).

    Что же такое фейк? Фейками называют аккаунты несуществующих пользователей или старые взломанные аккаунты, которыми перестали пользоваться их владельцы. Как правило, они ничем не отличаются от настоящих страничек, на них есть все необходимое: новости на стене, фото и видео пользователя, информация о нем и, конечно же, друзья.

    Как бизнесу эффективней работать с соцсетями сегодня

    Существует база фейков, которую можно купить, но не факт, что это поможет привлечь целевую аудиторию. Поэтому лучше привлечь друзей и знакомых к вступлению в группу, чтобы поддержать ваше начинание.

    Подводя некоторые итоги, стоит отметить, что присутствие в социальной сети характеризуется грамотным ведением группы. Всё, о чем мы расскажем далее, не что иное, как реклама бизнеса в социальных сетях, а точнее, реклама существующей и действующей группы.

  3. Посты в других группах

    Размещение своих рекламных постов в других группах является наиболее популярным приемом сезона. Смысл в следующем: вы находите сообщество/группу с наиболее подходящей для ваших рекламных потребностей тематикой и аудиторией и публикуете в ней свой пост.

    Предположим, вы предоставляете услуги в салоне красоты — значит, вам подойдет аудитория групп «Стильные прически» или «Имидж и красота». Следующим шагом будет контакт с руководством, чтобы узнать стоимость и правила размещения рекламы.

    Обычно правила такие: вы выбираете время размещения поста, его публикуют, и он висит в топе на стене ровно 1 час. Потом в течение суток он начинает опускаться и удаляется. Таким образом, ваша реклама в чужой группе живет ровно одни сутки. Цена публикации зависит от численности группы (несколько тысяч или миллионов подписчиков) и варьируется от 150 до 5000 рублей.

    Нередко группы создают только для того, чтобы осуществлять продвижение бизнеса в социальных сетях путем продажи рекламы. Руководство сообществ может предложить несколько групп с разными расценками, а выбор уже за вами. Достоинством такого приема является то, что все подписчики, которые просматривают новостную ленту, смогут увидеть ваше сообщение.

    Как правило, этот способ выбирают интернет-магазины одежды и обуви, которые представляются закрытыми клубами и готовы сообщить «избранным» о новых поступлениях. Обычно прием срабатывает, так как многие хотят быть избранными и входить в закрытый клуб.

  4. Таргетинг

    Таргетинг — это одно из направлений рекламы, которое подразумевает подготовку целевых сообщений. При их создании учитываются особенности аудитории, например место проживания и интересы. Применение таргетинга повышает эффективность рекламной кампании.

Может ли современный бизнес обойтись без социальных сетей?

Как бизнесу эффективней работать с соцсетями сегодняНакануне косметический бренд Lush вновь стал героем новостей. Компания объявила, что у поклонников марки осталась всего неделя для того, чтобы общаться с ней посредством «сеток». Очень скоро Lush уверенным движением закроет свои аккаунты во всех социальных сетях, и продолжит общение с аудиторией по старинке, – с помощью телефона и писем. Новость достойна того, чтобы стать первоапрельским розыгрышем, правда? И 1 апреля пользователи сетей сразу раскрыли бы обман. Однако на календаре вторая декада апреля и решение компании совершенно серьезно.

Предвосхищая вопросы о смысле такой радикальной меры, в компании отметили, что социальные сети вносят путаницу во внутреннее и внешнее взаимодействие сотрудников, и им давно хотелось «наладить реальную коммуникацию» с клиентами. Среди причин, которые привели к такому решению, называется и финансовый аргумент. Компания не хочет платить за то, что появляется в новостных лентах отдельных пользователей социальных сетей. Иначе говоря, компания не хочет выделять бюджеты на развитие SMM-направления и тратить средства на работу с отзывами и «сеточным негативом». 

Возможно, острая конфликтная история с блогером Беллой Рапопорт подлила масла в этот огонь, и стала последней каплей в чаше терпения популярного бренда. Не исключено. Ведь, несмотря на то, что подавляющая часть аудитории встала на сторону марки, на нейтрализацию «волны» ушло немало сил, времени и денег. 

В то время, когда социальные сетки уверенно находятся в первой тройке инструментов формирования эффективной и оперативной коммуникации с аудиторией, решение уйти из социальных сетей выглядит странным.

«Возвращением в каменный век» скорые на расправу пользователи назвали этот поворот.

Но нашлись и те, кто разделяет решение Lush? – это часть аудитории, считающая сети исключительно злом, вызывающим зависимость и потерю времени.

Нужно отметить, что в Instagram-профиле российского подразделения марки пока нет никакой информации о закрытии аккаунта. (Кстати, 103 000 подписчиков). И не исключено, что эта инициатива коснется лишь ее авторов – британцев. Однако прецедент интересный, тем более для европейского игрока. 

Мы решили спросить экспертов рынка о том, возможно ли бизнесу в современной парадигме коммуникации совсем обойтись без активного присутствия в социальных сетях. 

Практически все участники нашего опроса сошлись во мнении, что для компаний, работающих в сегменте В2В, социальные сети не являются жизненно важным инструментом. 

Так, Наталья Буланова, генеральный директор PR-агентства Nota Bene считает, что «для логистических компаний и промышленных предприятий соцсети не являются ключевым каналом коммуникации с целевой аудиторией». Наталья также уверена в том, что сетки не нужны предприятиям, которые в принципе не ведут активности в медиа-пространстве. 
 

Как бизнесу работать с соцсетями — опыт Фонбет

Продвижение любой компании в современном мире невозможно представить без социальных сетей.

За считанные годы это развлечение превратилось в мощный бизнес-инструмент, и не использовать его просто глупо — так же глупо, как выбирать не походящую вашему бренду площадку.

В какой соцсети продвигать ваш бизнес и как это делать? Об этом рассказывает Анастасия Дуракова, руководитель направления медиакоммуникаций компании Фонбет.

Все знают, что SMM расшифровывается как Social Media Marketing, но не все понимают, какое важное значение эта аббревиатура имеет для любой компании. Страницы в соцсетях и представительства в мессенджерах есть даже у государственных и муниципальных структур, хотя они не нуждаются в продвижении своих услуг — скорее в поиске tone of voice и построении онлайн-имиджа.

SMM-продвижение — универсальный инструмент масштабирования, рекламы, маркетинга и общения со своей аудиторией. Аккаунты в соцсетях необходимы для любого бизнеса — от ресторана и салона красоты до онлайн-курсов и магазина бытовой техники.

Стоит изучить матчасть, чтобы не ошибиться. Перспективная площадка может стать источником бесполезной траты времени, сил и денег лично для вас — просто потому, что вам нужна другая.

Сделать правильный выбор помогут нужные знания — проверьте все нюансы работы с соцсетями по нашему чек-листу.

Определение стратегии

SMM — вид интернет-маркетинга, который работает эффективно только при наличии продуманной стратегии.

Она поможет расставить приоритеты, определить вашу цель и оптимальный способ ее достижения, а также портрет целевой аудитории, периодичность, стиль и формат размещения контента.

Читайте также:  Как pandadoc сделал заявку на попадание в клуб «$1 млрд»

В процессе выстраивания стратегии вы поймете, какой вам нужен бюджет на рекламу и каким должен быть тон общения с уже существующими и потенциальными клиентами в мессенджерах и социальных сетях.

Когда вы определитесь со стратегией, станет понятно, какое представительство в интернете вам нужно — например, интерактивный блог в Instagram, открытое сообщество в VK или развлекательное YouTube-шоу. Очень важна и цель.

От того, как она поставлена, зависят инструменты и каналы для продвижения, а также метрики, по которым вы будете проводить аналитику.

Учитывайте, что соцсети все время меняются и обновляются, и то же самое вам нужно будет делать со своей стратегией, чтобы продвижение на выбранных площадках работало.

Постановка KPI

Определите ощутимую и понятную цель, которой вы хотите добиться — например, увеличить число подписчиков на странице бренда в Instagram до 3 000 человек за 1 месяц или рассказать о новом продукте с помощью интеграции на YouTube-канале конкретного блогера. KPI (Key Performance Indicators) — это и есть ключевые показатели эффективности вашей работы, которые выражаются в конкретных цифрах. Не просто «количество подписчиков выросло», а конкретно — «аудитория увеличилась на 10 000 человек за 6 месяцев».

Чтобы поставить цель и в зависимости от нее определить KPI, можно использовать популярную систему SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-based).

Она дает четкость, измеримость цели в цифрах, ее достижимость с учетом жизненных реалий, актуальность самой цели и ее реализации в социальных сетях и ограничение по времени.

Основные показатели KPI — охват, конверсия, увеличение аудитории и ее вовлеченности, рост трафика, числа упоминаний бренда и его узнаваемости, а также количество UGC (User-Generated Content) — пользовательского контента. Если его много, вовлечение аудитории, очевидно, достигло высоких показателей.

Составление медиаплана

Многие путают это понятие с контент-планом, но здесь речь идет скорее о графике публикаций — то есть о том, что вы пишете и показываете в своих аккаунтах в социальных сетях, а также о формате и стиле общения, которого вы придерживаетесь с клиентами в мессенджерах.

Медиаплан — это список пошаговых действий, который контролирует сроки размещения рекламы, каналы продвижения бренда или продукта, форматы интеграций, бюджет на эти цели и прогнозирование.

По сути, медиаплан помогает увидеть, на что именно расходуются деньги и какой эффект дают эти траты.

Чтобы составить медиаплан правильно и не потерять деньги, в первую очередь проведите аналитику. Оцените, как пишут о бренде в интернете сейчас — хорошо или плохо, часто или редко.

Это тот самый случай, когда учиться на чужих ошибках эффективнее, чем на своих: изучите страницы конкурентов, работающих в вашей сфере, и дайте целевой аудитории уникальное торговое предложение.

Сделать это помогут ваши клиенты, нынешние и будущие — посмотрите, как они откликаются на публикации конкурентов, что им нравится, а что нет.

Запуск таргета

В медиаплане прописываются сама площадка и конкретный сектор размещения на ней (например, сторис в Instagram или прикрепленный пост на публичной странице в VK), формат рекламы, даты и объем размещения, цена с учетом НДС и сезонного коэффициента за единицу (например, за подписку), а также параметры для таргетинга. Без них медиаплан нельзя считать полным, потому что в таком случае непонятно, кто, где и когда увидит вашу рекламу.

Запускать таргет можно только тогда, когда в медиаплане есть все нужные данные, а цель и KPI определены.

Такая реклама — это прицельные «выстрелы в мишень», которые учитывают возраст, интересы, место жительства, активность в интернете, поисковые запросы и другие параметры вашей целевой аудитории.

Проще говоря, верно настроенная таргетированная реклама позволяет тратить бюджет максимально эффективно, потому что она наиболее вероятно конвертирует просмотры в выполненные KPI.

Работа с лидерами мнений

Чаще всего при работе с лидерами мнений бренды совершают одну и ту же ошибку — выбирают самого популярного блогера, тратят огромные деньги на интеграцию, но взрывного интереса к себе и высокой конверсии не видят.

Вины блогера в этом, как правило, нет — причина в неверном выборе, завышенных из-за неполных знаний ожиданиях и слабой аналитике.

Разумеется, перед размещением нужно не только изучить рынок в целом, но и проверить, не «накручены» ли подписчики в аккаунте вашего потенциального инфлюенсера и реальна ли та статистика, которую он вам дает.

Чтобы выбрать лидера мнений правильно, также нужно учесть количество охватов в статистике его аккаунта на текущий момент (как минимум треть из которых лояльны вам), место жительства подписчиков блогера и их вовлеченность.

В медиаплан стоит включить прогноз эффективности интеграции и дополнительные варианты получения нужных цифр на случай, если в указанный срок вы не увидите тех KPI, которые были запланированы.

Стоит обсудить и модель CPA (Cost Per Action), но учтите, что по ней согласятся работать не все блогеры: для вас оплата только за конкретные действия минимизирует риск, а для них, наоборот, увеличит.

Работа с репутацией

Пути формирования положительной репутации могут быть разными, от личного брендинга руководства до кастомизации рассылки, но главным все равно остается клиентоориентированность.

Нельзя просто рассказывать о том, как хорош ваш бренд — пользователь должен видеть свою выгоду от взаимодействия с вами.

Желательно, чтобы формирующий репутацию контент занимал в социальных сетях не более трети от общего объема — при таком соотношении он не будет выглядеть навязчивым.

Работа с репутацией очень важна, потому что формировать ее можно годами, а погубить в один момент.

Вы можете укреплять доверие к бренду, показывая успешные кейсы и «внутреннюю кухню», публикуя отзывы ваших клиентов или партнеров или отвечая на вопросы подписчиков, даже пока не заданные.

Кстати, рекламные интеграции отлично работают на повышение узнаваемости, которое вы можете конвертировать в убедительную репутацию — чем больше людей знают о вас и рекомендуют ваш продукт, тем выше будет доверие к бренду в целом.

Замер аналитики по итогам рекламной кампании

Продвижение в соцсетях помогает увеличить продажи за счет привлечения новых клиентов на комфортной для них площадке, сформировать положительный имидж бренда, повысить его узнаваемость и лояльность аудитории, а также получить эффективную обратную связь от нее. Это идеальная картинка SMM-маркетинга, а в реальности каждый показатель необходимо анализировать, чтобы понимать, насколько эффективны ваши действия, и менять их, если вы недостаточно продуктивны. Обычная реклама уже не работает, необходим креативный подход.

Соцсети и малый бизнес: полезные советы для заработка

Владельцы малого бизнеса прекрасно знают, как сейчас, сложно продвигать свои товары и услуги. Однако современные технологии дает прекрасную возможность использовать все достоинства интернета и социальных сетей.

Например, Инстаграм считается первой в мире сетью по развитию малого и среднего бизнеса. Практически все успешные предприниматели уже давно перешли на торговые площадки в интернет. Более того, статистика показывает, что клиенты все больше совершают покупки онлайн – так удобней и намного быстрее.

Почему вам стоит перевести малый бизнес в интернет?

Интернет и социальные сети выступают в роли идеальной площадки для развития бизнеса. Вот несколько достоинств перехода на онлайн-развитие.

Чтобы успешно продавать товары и услуги, каждый бизнес должен иметь свою изюминку, которая позволит выделиться из общей массы. Подумайте, что есть уникальное у вас и используйте это для брендинга товара. Эксклюзивным может быть любое отклонение от рынка – стоимость, качество, наличие товара.

В сети чаще всего покупают товары, которые имеют определенные достоинства по сравнению с конкурентами. Кстати, это может быть бесплатная доставка.

2.     Общение

Пользуясь социальными сетями для продвижения бизнеса, вы будете напрямую общаться с потенциальными клиентами. Даже не имея полноценного отдела продаж и обслуживания клиентов, эту функцию может выполнять один человек. Причем общение происходит круглосуточно, что положительно влияет на эффективность продаж.

Соцсети выступают в роли идеальной платформы для взаимодействия с покупателями. Продавец получает отзывы, критику и всегда может оперативно исправлять ошибки.

3.     Партнерство

В популярных соцсетях есть такое понятие, как партнерство между бизнесменами. Оно позволяет продвигать чужой бренд за счет рекламы своего. Как правило, такие соглашения действуют достаточно эффективно.

Вам не нужно платить деньги за рекламу или услуги маркетологов.

Достаточно найти группы со схожей тематикой, договориться с владельцами о выгодном обмене рекламными постами и можно получать бесплатное продвижение бизнеса.

4.     Посещаемость

Даже имея готовый сайт компании, намного выгодней использовать дополнительные площадки для развития. Социальными сетями пользуются практически все люди, поэтому рост посещаемости вашего сайта будет обеспечен. Кроме того, потенциальные клиенты узнают о вашем сайте и могут совершать покупки товаров или услуг.

Метки поста: Бизнес, деньги, доход, заработок, предпринимательство, реклама

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *