Пандемия, дешевая нефть, падение рубля — нельзя отрицать новый экономический кризис. Рассказываем, как правильно пережить эти непростые времена и сократить расходы компании, чтобы не обанкротиться.

Также спросили бизнесменов, как они переживали кризисы прошлых лет.

1. Снижайте расходы на недвижимость

Найдите офис поменьше и подешевле — это самый популярный способ. Возможно, у вас получится найти помещение в том же районе или том же здании. Просто без огромных кабинетов для начальства, без комнат отдыха и других дополнительных помещений. Помните поговорку «в тесноте, да не в обиде»? Кризис — самое время снять офис ровной той площади, которая нужна для работы.

Еще одно решение — найти площадь меньше, дешевле и в другом районе. Но если решитесь перенести, например, магазин или салон красоты, учитывайте, что более дешевая торговая точка обычно расположена в зоне с меньшей проходимостью. Это может повлиять на прибыль.

Хороший вариант для больших сетей, как сократить расходы — закрыть нерентабельные точки. Они «сжирают» деньги, но практически не приносят прибыль.

2. Откажитесь от необоснованного обновления

Если вы привыкли к тому, чтобы все было «дорого и богато» — раз в год делаете ремонт в офисе, постоянно докупаете новую технику, приобретаете крутую мебель. Все это — расходы, от которых можно безболезненно отказаться. Вам совсем не нужен офис, как у Apple:

Сотрудники прекрасно поработают на прошлогодних компьютерах и обойдутся кофемашинами с меньшим количеством функций. Покупайте или обновляйте то, что жизненно необходимо для работы: новый принтер, если старый сломался, или более мощный ПК, если старый не тянет некоторые программы.

3. Сократите штат

Это жестоко. Но такие меры необходимы, чтобы компания осталась на плаву. Не увольняйте ключевых сотрудников — обратите внимание на тех, кто получает много, но при этом приносит небольшую пользу компании или вообще вредит ей.

Чтобы понять, кто приносит прибыль, а кто — нет, используйте KPI (ключевые показатели эффективности). Например, для менеджера по продажам это может быть количество заключенных сделок, а для эйчара — число сотрудников, принятых на работу. KPI можно считать самостоятельно или отслеживать в CRM.

4. Закупайте сырье дешевле

Закупайте сырье для производства или товары для перепродажи дешевле, чем до кризиса. Можно сделать это разными способами:

• Найти новых поставщиков. При этом обязательно проследите, чтобы качество продукта было не хуже.
• Попросить о скидке у старых поставщиков. В большинстве случаев они согласятся немного снизить цену, чтобы не терять клиента.

В любом случае ваша задача — сохранить качество на прежнем уровне, но при этом немного снизить затраты. Если сделать ставку на бюджет и снизить качество, вы можете потерять часть клиентов. А это в условиях кризиса страшнее, чем немного переплатить за сырье.

Не получается сократить расходы на сырье — можно попробовать привлечь инвестиции. Но брать кредиты в сложное для бизнеса время не стоит — это рискованно.

5. Отдавайте работу на аутсорс

Оцените, какие задачи можете отдать сторонним исполнителям на аутсорс. Обычно он обходится дешевле, чем сотрудник в штате. Например, хороший дизайнер в Москве будет просить минимум 70000–80000 руб. при оформлении в штат. А на аутсорсе за те же задачи можно платить 30000-40000 руб. или даже меньше. Обычно специалисты из небольших городов на фрилансе работают так же, но берут меньше.

На аутсорс можно отдать разные задачи: маркетинг, написание текстов, дизайн, настройку таргетированной рекламы. Даже бухгалтерию и складскую обработку заказов. При этом обязательно нужно контролировать рабочее время специалистов и требовать от них эффективной работы.

6. Избавляйтесь от нерентабельных остатков

Например, вы когда-то произвели большую партию продуктов или закупили партию товаров, а спроса на них особо не было. И вам приходится хранить все это на складе, тратить деньги на условия хранения и учет.

Выгоднее продать эти нерентабельные остатки по цене чуть выше себестоимости. Например, устроить распродажу: и новых клиентов привлечь, и избавиться от тяжелого груза. А потом сможете проанализировать спрос и произвести или закупить продукты, которые будут популярны у целевой аудитории и не залежатся на складе.

7. Переходите на бесплатные или более дешевые версии ПО

В кризис нет смысла тратить деньги на дорогостоящий софт, если он не необходим для качественной работы.

Как оптимизировать рекламу в кризис

В кризис, как и при сезонном спаде спроса, снижается число обращений на сайт и в компанию. Соответственно, падает и прибыль. Отключить рекламу или отказаться от части каналов в это время — значит дополнительно потерять звонки и заявки, что приведет к ещё большему падению дохода.

Оптимизируйте рекламные бюджеты с умом. В кризис логичнее всего перераспределить расходы, учитывая маржинальность рекламируемых товаров и суммарную выручку. Если больше дохода вам приносят менее маржинальные товары (за счет объёма продаж), то и рекламу нужно запускать для них.

Например, у интернет-магазина ортопедических товаров есть продукция с высокой маржинальностью (допустим, корсеты для спины) и с низкой (например, это массажные подушки). В месяц компания продает 5 корсетов и 100 подушек, и в результате менее маржинальный товар приносит больше прибыли. В этом случае вместо корсетов для спины выгоднее продвигать менее дорогие массажные подушки.

В условиях кризиса нужно глубоко анализировать источники прибыли, а не просто урезать расходы на продвижение.

В кризис малый и средний бизнес часто отказывается от имиджевой рекламы. Хотя именно сейчас работа с медийными источниками помогла бы выделиться среди конкурентов. Когда люди сидят дома, они больше контактируют с онлайн-рекламой.

По данным Яндекса, трафик значительно вырос на многих сайтах самых разных тематик

Удачный пример — кейс банка «Тинькофф». Компанию часто критикуют за отсутствие клиентских офисов. В период самоизоляции банк запустил рекламную кампанию, где преподнёс это как своё конкурентное преимущество.

То, что для многих было недостатком в обычное время, весной 2020 года стало весомым преимуществом

В кризис компания должна пристальнее следить за своим имиджем. Потерять репутацию легко, а восстанавливать её — долго и дорого.

Если принимаете непопулярные решения (рост цен, сокращение сотрудников, снижение зарплат), то придумайте компенсацию. Следите за мерами безопасности: один курьер без защитной маски может запустить волну негатива в соцсетях.

Будьте аккуратны в публичных высказываниях: неадекватная реакция и паника недопустимы, особенно на уровне руководства.

Например, авиакомпания S7 Airlines приняла непопулярное решение в связи с отменой рейсов. Пассажиры вместо денег должны были получить сертификаты на бонусные мили. Но компания не предоставила их в обещанные сроки, что нанесло удар по её репутации.

Чтобы сгладить негатив и удержать клиентов, S7 Airlines запустила акцию «Летайте дома». За каждый день, который человек проводит дома, он получает 100 миль S7 Priority. Для этого нужно только нажать кнопку «Я дома» на сайте и поделиться своей геолокацией. Такая акция призвана снизить репутационные потери.

Любой негатив в адрес компании нужно компенсировать

Часто бывает, что какой-то один рекламный канал приносит значительно больше лидов. Например, SEO — основной источник, на втором месте по заявкам — контекстная реклама, потом — таргет. В компании решают отключить все каналы, кроме SEO. Почему это неверная тактика?

Как компании сокращают расходы в кризис

Мы начали проводить ряд серьезных изменений внутри компании задолго до начала экономической нестабильности.

Сокращение нерентабельных торговых площадей, оптимизация расходов на рекламу и маркетинг, новая кадровая политика, которая позволила избежать дублирования функций персонала,  развитие омниканальных продаж — это не реакция на сложившуюся макроэкономическую ситуацию в стране, а запланированные меры по развитию компании.

Как и при начале кризиса 2008 года, так и в последние месяцы 2014 года, спрос на технику был аномально высоким. Объем продаж четвертого квартала 2014 года значительно превысил все наши прогнозы, и мы воспользовались сложившейся ситуацией, чтобы сократить чистый долг компании более чем в два раза.

Спрос на технику фактически был полностью удовлетворен в декабре 2014 года, и сейчас мы отмечаем, что потребители стали менее активными в совершении спонтанных покупок и идут в магазин только в случае крайней необходимости.

В связи с тем, что бытовая техника и электроника не является предметом первой необходимости, а девальвация рубля продолжает оказывать сильное влияние на рост цен, особенно на модели 2015 года, сейчас замедление продаж на рынке ритейла ощущают все крупнейшие игроки.

Сергей Дубинин, генеральный директор АО НПФ «Солнце. Жизнь. Пенсия»

Одним из главных ресурсов оптимизации бизнеса в кризис является передача части операционной деятельности на аутсорсинг. Мы разделили виды расходов по двум основным критериям: периодичность работ и уровень рисков, которые несет в себе для фонда работа того или иного подразделения.

Соответственно, те направления, которые критично важны для фонда (бухгалтерия, финансовый контроль, юридическая служба и отдел продаж), были полностью сосредоточены внутри организационной структуры, а менее важные направления, такие как маркетинг и АХО, мы решили частично передать на аутсорсинг, оставив в штате только кураторов этих направлений, ответственных за выбор и контроль подрядчиков.

Для примера могу сказать, что в части маркетинговых услуг мы изначально имели смету на создание полноценного структурного подразделения, состоявшего из трех-четырех сотрудников, в районе 5,5 — 6 млн руб. в год.

В итоге мы выбрали вариант аутсорсинга, и к концу года наши затраты на услуги сторонних подрядчиков не превысили 2 млн руб. с учетом затрат на оплату штатного маркетолога, который отвечал за работу с подрядчиками.

В итоге мы сэкономили для фонда около 3,5 млн, а рассчитанная экономическая эффективность составила 60%.

Андрей Волков, руководитель агентства стратегического консалтинга nostrategy.ru

Я работаю по проектному методу, привлекая людей на конкретные задачи и оплачивая сдельный или нормированный  результат. Могу отметить, что в последние несколько месяцев многие клиенты копируют мою модель ведения бизнеса, перенося ее в такие тривиальные области, как общепит, торговля или производство металлоконструкций.

Все без исключения отрасли сегодня имеют низкую производительность труда и перегружены избыточными издержками.

Самое время убирать лишних посредников, переезжать в дешевые офисы, концентрироваться на сбыте онлайн, автоматизировать бизнес-процессы и развивать информационную инфраструктуру, исключать департаменты редких и дорогих сервисов, заменять их аутсорсом, увеличивать отсрочки и наращивать предоплаты, чтобы жить на свои, считать курсовые, не демпинговать. И, наоборот, использовать кризис для квантовых прыжков, занятия больших долей на рынке или освоения новых рынков.

Максим Новицкий, генеральный директор брокерской компании «Альтера Инвест»

Мы сократили расходы на PR, отказались от малоэффективных инструментов рекламы, экспериментов, рисковых проектов развития, концентрируемся на том, что точно принесет нам прибыль: выходим в Новосибирск, работаем на повышение эффективности, увеличение конверсии, поднимаем качество и сервис, разрабатываем кредитные инструменты для наших клиентов.

Нужно научиться экономить на лишнем. Психологически от этого трудно отказаться, и большинство этих затрат ложится на топ-менеджмент компании. Это представительские расходы, командировки, все от офисов класса А до удобных кресел, подарки коллегам на Новый год, дорогая полиграфия.

Если раньше эта «золотая пыль» вызывала зависть и свидетельствовала о статусе, помогала наладить контакт, сейчас становится просто неприличным тратить сверхбюджеты.

Тут появляется фора для малого бизнеса, который может предложить бизнесу услуги по сниженной цене по сравнению с глобальными гигантами.

Эдуард Гуринович, гендиректор и сооснователь сервиса продажи подержанных автомобилей CarPrice

Кризис и стагнация — очень интересное время для развития вторичного рынка автомобилей. Отечественный рынок насыщен качественными иномарками и автомобилями российской сборки, проданными в относительно сытые 2005-2013 годы. Как предприниматель, я вижу возросший спрос на подержанные авто, что не может не радовать.

Мы тоже по-своему оптимизируем затраты: те площади, которые в 2013 году и начале 2014 года стоили 18 000 — 20 000 руб. за квадрат в год, сейчас собственники готовы сдавать за 10 000 — 12 000 руб. Нам гораздо легче даются партнерские (почти бартерные) сделки. Штат CarPrice активно расширяется, от разработок на аутсорсе мы полностью отказались.

Долговая нагрузка для нас как стартапа была в принципе невозможным элементом. Напротив, мы бы рады сейчас взять кредит, но сталкиваемся с неготовностью банков давать эти кредиты. Это еще одно отличие нынешнего кризиса от 2008 года: тогда государство ликвидность обеспечивало, а сейчас банки предоставлены сами себе.

Александр Левитас, независимый бизнес-консультант

Эффективно сократить издержки можно, поручая разным подразделениям своей компании выполнение работы не только для внутренних клиентов, но и для внешних заказчиков. Ваши водители могут перевозить не только ваши грузы, а ваши дизайнеры могут заниматься не только вашим сайтом.

Разумеется, задействовать можно только те подразделения, которые не на 100% загружены работой. Если при этом цена будет ниже рыночной, долго искать клиентов не придется. Другой способ — поторговаться с поставщиками и попытаться выбить более низкую цену.

В кризис, когда терять клиентов особенно жалко, нередко удается выторговать до 50%.

Можно оптимизировать рекламный и маркетинговый бюджет, переключившись на менее затратные способы рекламы. Партнерские мероприятия позволяют привлекать клиентов, не тратя на рекламу вообще ни копейки.

Например, компания Romino проводит мероприятия «Клуба любителей Италии», при том, что эти мероприятия собирают сотни гостей из числа потенциальных клиентов и получают бесплатное освещение в СМИ Казани, на саму компанию ложатся только организационные хлопоты, а все издержки берут на себя партнеры мероприятия — ресторан итальянской кухни и бутик итальянской одежды.

Более мощным инструментом является оптимизация бизнес-процессов в компании. Так, в компании Kaiser Estate, торгующей недвижимостью в Германии, после оптимизации процессов продажи выросли в 1,5 раза при сокращении количества работников вдвое.  Иначе говоря, продуктивность каждого работника увеличилась в три раза.

Александр Галкин, основатель сервиса для торговли и склада «Класс365»

Совершенно понятно, что модель экономики, которая была до 2014 года, стала неактуальной. «Жирные» годы окончательно закончились. Потребительский спрос меняется. Это заметно по всем сегментам.

Денег у потребителей не прибавилось, а цены выросли, поэтому все закономерно. Хуже другое — уменьшается количество покупателей.

Многие откладывают посещение магазинов, если речь не идет о продукции первой необходимости.

Нужно уметь анализировать продаваемые товары и оптимизировать остатки. Если в магазине налажен учет и используется программа для автоматизации, то необходимо выявлять товары с низкой оборачиваемостью, снижать их остатки или вообще отказываться от них.

Практика показывает, что даже в магазине, где вроде бы нормально налажен учет, можно уменьшить товарные запасы на 10-15% благодаря оптимизации остатков и закупок. Если спрос упал, нужно оптимизировать торговые площади.

Если магазин в торговом центре, то можно рассмотреть вопрос о переезде на меньшую площадь, если это возможно с точки зрения продуктовой матрицы.

Юрий Арбузов, генеральный директор сервиса по управлению онлайн-репутацией SERM.RU

Нынешний кризис напоминает путешествие по трясине: вроде пока не тонешь, но двигаться все тяжелее, а самое главное — не видно, где она закончится.

Но для нашей компании ситуацию нужно рассматривать с двух сторон. Мы помогаем бизнесу управлять своей репутацией в интернете.

Поэтому, с одной стороны, кризис пошел нам на пользу, так как интерес к формированию положительной репутации в интернете стал расти.

Люди начали считать деньги и задумываться, почему далеко не все переходы на сайты их компаний конвертируются в реальные звонки клиентов и что нужно сделать, чтобы обращений стало больше.

Тем не менее мы пересмотрели подход к организации работы внутри компании в сторону максимальной оптимизации процессов и, как следствие, снижения цен на наши услуги. Подавляющее большинство людей, включая меня самого, стало внимательнее следить за своими расходами.

Именно поэтому, даже при увеличении интереса к услугам нашей компании, мы пошли на снижение цен.

Оптимизация расходов в период кризиса

Кризис – это тяжелое время для любого бизнеса. Но даже когда компания терпит убытки, не стоит сразу сокращать сотрудников и уменьшать все возможные расходы. Сохранить эффективность работы организации поможет грамотный подход к оптимизации затрат.

Когда начинается кризис?

Кризис начинается постепенно, но он очень быстро приводит к сокращению прибыли. Чтобы предпринять все возможные меры по уменьшению убытков, необходимо вовремя распознать наступление тяжелых для бизнеса времен по нескольким признакам:

• ярко выраженная реакция клиентов на скидки;
• сокращение продаж;
• уменьшение суммы среднего чека;
• снижение конверсии в воронках;
• смена приоритетов в потребностях;
• просьбы об отсрочке оплаты.

При обнаружении одного из этих явлений рано говорить о возникновении сложной ситуации в экономике. Только совокупность всех или нескольких признаков будет указывать на начало кризиса. После этого необходимо немедленно предпринять все меры по увеличению эффективности работы предприятия. 

Как извлечь выгоду во время кризиса?

Кризис – это сложное время для любого бизнесмена, но даже в этот период можно извлечь выгоду из сложившейся ситуации, ведь открывается большое количество новых возможностей:

• поставщики легко соглашаются уменьшить цены или предоставить скидки. Благодаря этому можно сократить расходы на закупку сырья;
• в этот сложный период руководство компании может легко и быстро принять решение о сокращении ненужных статей расходов и увеличении прибыли;
• некоторые организации не выдерживают кризисной ситуации и закрываются. При этом их целевая аудитория начинает искать новые компании для сотрудничества.

Существует несколько стратегий развития компании в непростое кризисное время. Чаще всего руководство начинает снижать текущие расходы, сохраняя при этом объем производства. При этом может возрасти нагрузка на работников предприятия. Этот вариант позволяет компании нормально функционировать, но он не предполагает ее дальнейшего развития.

В период кризиса можно перейти на новые рынки. Следует обратить внимание на те, что располагаются на более высоких уровнях. При этом легко улучшить положение компании, ведь премиальная часть рынка меньше подвержена влиянию кризиса.

Обязательные расходы

Когда кризис вынуждает сокращать издержки, руководство должно внимательно относиться к процессу оптимизации. Некоторые статьи расходов являются обязательными. При принятии решения об уменьшении финансирования необходимо думать в первую очередь о долгосрочных перспективах. При внедрении любой оптимизации следует проанализировать особенности сокращаемой статьи расходов:

• проанализировать возможность увеличения отдачи;
• спрогнозировать влияние оптимизации на компанию через несколько лет;
• выявить все возможные риски, связанные с уменьшением финансирования;
• найти все возможные альтернативные решения.

Только грамотный подход к оптимизации производственных процессов поможет руководству сохранить компанию в кризисное время. При этом существует несколько статей расходов, которые ни в коем случае нельзя сокращать:

• экономическая безопасность;
• поощрения для сотрудников;
• развитие организации и внедрение новых идей;
• реклама;
• оплата труда.

В период кризиса управлять издержками компании очень сложно. Этот процесс требует большого опыта и понимания дела. При сокращении затрат важно подумать о дальнейшем развитии организации и о периоде выхода из кризиса.

Курсы повышения квалификации

Грамотные сотрудники с большим опытом работы и багажом знаний всегда ценятся на рынке труда. Они могут увеличить эффективность компании без сокращения издержек. Поэтому не стоит уменьшать финансирование обучающих программ и мероприятий. Это поможет работникам улучшить свои профессиональные навыки, приобрести новые знания.

Во время семинаров и конференций происходит постоянный обмен опытом между сотрудниками из различных предприятий и отраслей. Это позволяет быстро внедрять новые алгоритмы работы и увеличивать производительность труда и скорость изготовления продукции. Во время обучающих семинаров каждый человек получает огромный запас энергии и мотивации.

Благодаря этому возрастает эффективность его работы.

На оплату обучающих мероприятий уходит значительная часть бюджета. Сократить расходы, сохранив эффективность работы можно несколькими способами:

• обратиться непосредственно к организаторам мероприятия и попросить их снизить стоимость обучения. При грамотном составлении обращения высока вероятность уменьшения цены;
• на всех мероприятиях сотрудники должны занимать активную позицию и извлекать из обучения максимум пользы;
• руководство компании может посоветовать своим сотрудникам взять с собой диктофон. Аудиозапись поможет им лучше усвоить новый материал;
• после завершения мероприятия сотрудники, посетившие его, должны изложить краткое содержание курса. Это поможет руководству выявить самых заинтересованных людей и впоследствии отправлять на дальнейшее обучение именно их.

Сокращение расходов на обучение – это очень серьезный шаг. Он может привести к ухудшению производительности компании. Поэтому гораздо эффективнее будет увеличивать продуктивность работы на семинарах, а не уменьшать финансирование. Это поможет обучить грамотных и ответственных сотрудников, которые гарантированно помогут компании пережить кризисное время.

Связь

В любой современной компании расходы на связь (телефон и Интернет) постоянно растут. В период кризиса некоторые руководители стараются оптимизировать их. Для этого устанавливаются лимиты на длительность международных и междугородних разговоров.

Но эффективность работы многих отделов зависит от стабильной связи. Без этого невозможно договориться с поставщиками и клиентами, разработать алгоритм доставки сырья или готовых изделий.

Поэтому при сокращении расходов на телефонные разговоры гарантированно сократится объем продаж.

Еще одна важная статья расходов – это Интернет. Уменьшение пропускной способности сети придет к уменьшению скорости работы сотрудников. Это может вызвать задержки в поставках и недовольство клиентов. В любой организации Интернет играет несколько важных ролей:

• источник информации для сотрудников;
• средство для быстрой и удобной связи внутри компании или для переговоров клиентами и поставщиками;
• канал для эффективного продвижения бренда.

Интернет является важной частью жизни человека, поэтому не рекомендуется сокращать расходы на ведение сайта. Он поможет автоматизировать процесс заказа продукции. Клиентам будет удобно узнавать информацию о предоставляемых услугах, и об особенностях работы организации.

Командировки

Личное общение позволяет быстро решить любой производственный вопрос. Именно поэтому многие руководители предпочитают отправлять своих сотрудников в командировки, а не звонить или писать партнерам в других городах.

Но на это приходится тратить значительную часть бюджета компании. Сократить эти издержки не получится, ведь это может привести к снижению скорости решения рабочих вопросов.

Чтобы увеличить эффективность сотрудников в поездке руководству необходимо предпринять несколько мер:

• после всех встреч и совещаний должны быть подготовлены подробные отчеты;
• в командировки должны отправляться только сотрудники, способные грамотно планировать свое рабочее время;
• перед поездкой необходимо распланировать график всех встреч с партнерами и их представителями;
• после возвращения сотрудника из командировки необходимо немедленно приступать к реализации всех новых наработок.

Реклама

Без рекламы клиенты не узнают о предложениях компании. Поэтому чтобы сохранить объем продаж, а значит, и прибыли, необходимо сохранить уровень финансирования маркетингового отдела.

Сокращение расходов

На любом предприятии можно уменьшить некоторые траты. Грамотный подход к процессу оптимизации поможет руководству увеличить эффективность работы компании и без потерь пережить кризис. Несколько статей расходов можно сократить без ущерба для организации:

• сокращение потерь во время производства продукции. Это поможет уменьшить затраты на оплату энергии (топливо, электричество);
• сокращение затрат на поддержание статуса организации. В трудные времена можно переехать в недорогой офис, уменьшить количество и объем кабинетов, сдать часть площадей в аренду, оптимизировать расходы на транспорт для сотрудников. Это не скажется на производственном процессе, но поможет уменьшить затраты на поддержание работоспособности компании;
• канцелярские товары. Печатая на двух сторонах листа можно не только уменьшить издержки производства, но и внести вклад в сокращение вырубки лесов;
• приобретение комплектующих и материалов. В период кризиса многие поставщики легко соглашаются предоставить скидку.

Уменьшение любых, даже небольших статей расходов, поможет руководству предприятия сэкономить значительную сумму. В кризис необходимо стараться увеличить эффективность компании и при этом сохранить объем производства и продажи продукции.

Чтобы это сделать следует ответственно отнестись к вопросу сокращения издержек и увеличения производительности.

Иногда при необдуманном уменьшении затрат можно получить кратковременную прибыль, но во время кризиса необходимо думать в первую очередь о долгосрочных перспективах развития организации.

Поддержание безопасности

Оптимизация расходов в период кризиса – это важная задача для любого руководителя, но даже в такое непростое время следует увеличить некоторые издержки производства.

Рост затрат на поддержание экономической безопасности предприятия поможет ликвидировать многие риски, связанные с кризисом.

Необходимо увеличить финансирование системы безопасности, усилить отдел менеджмента, провести юридический аудит.

Еще одна важная статья расходов – это человеческие ресурсы. Нельзя экономить на оплате труда грамотных специалистов. Именно они помогут компании пережить непростые времена и вновь начать нормально функционировать. Большую роль при этом играет система поощрения работников. Он должны стремиться лучше выполнять свою работу, внедрять новые идеи и совершенствовать производственный процесс.

Для увеличения эффективности можно ввести премии за новые разработки и идеи. Небольшие затраты помогут получить впоследствии значительный рост прибыли.

Грамотное планирование развития компании в период кризиса поможет не только сохранить прибыль в это непростое время, но и увеличить объемы производства и найти новые концепции развития. 

Оптимизация расходов: что делать бизнесу в кризис — Сбербанк

Если бизнес нельзя перевести на удалёнку, можно пересмотреть расходы на аренду помещений. Помимо рабочих площадей (складов, торговых залов), есть ещё и офисы, а вместе с ними — парковочные места, коммунальные платежи и другие расходы. Они точно не понадобятся вам в ближайшее время.

Если выручка офлайн-точек существенно снизилась, стоит пересмотреть планы по расширению сети.

Надеяться на то, что после открытия удастся быстро компенсировать выручку за счёт притока клиентов, не стоит: на раскрутку филиала вы можете потратить как минимум полгода.

Для вас это будет инвестиционный актив, зарабатывать на нём сразу не получится. Лучше придумайте, как в текущей ситуации масштабироваться в онлайне.

Это же касается и запуска франшизы. Несмотря на то, что вашими партнёрами станут самостоятельные предприниматели, сначала придётся вложиться: как минимум подготовить документы и разместить рекламу.

Сейчас это лишний риск для бизнеса. Сосредоточьтесь на работе с текущими клиентами и их потребностях. Попробуйте сократить расходы на развитие и разработку новых продуктов.

Например, так поступил основатель челябинского стартапа «Нейротехнолоджи» Юрий Корюкалов. Компания производит аппараты для коррекции позвоночника и устранения боли в спине и шее.

По мнению предпринимателя, пока люди сидят дома и больше времени уделяют себе, спрос на существующие модели может вырасти.

Поэтому он сократил на 40 % затраты на разработку новых аппаратов и решил вместе с командой сосредоточиться на продвижении проверенных продуктов.

У офисных работников может быть корпоративный доступ к платному софту и облачным сервисам, которыми они редко пользуются. Выясните, какие программы им действительно нужны для работы — возможно, никто не использует платные планировщики и хранилище файлов и все ограничиваются таблицей Excel.

Определите критичный минимум инструментов, который нужен для работы без ущерба качеству, и отмените подписки на невостребованные сервисы. Уточните, не оплачивают ли сотрудники какие-нибудь сервисы за свой счёт с последующим возмещением.

Ещё один способ сэкономить — отказаться от штатных специалистов в пользу аутсорса. По мнению соосновательницы консалтинговой компании 4B Solutions Татьяны Григоренко, московские компании в среднем тратят на каждого штатного специалиста 100–150 тысяч рублей в месяц, а с учётом оплаты справочно-правовых систем и программного обеспечения — до 400 тысяч рублей в месяц.

Чтобы уменьшить эти траты, обращайтесь к бухгалтеру по необходимости. Найдите специалиста сами или подключите пакет поддержки профессиональной бухгалтерии на аутсорсе.

Сдавайте в аренду автомобили, которые простаивают в парке, пока ваши сотрудники работают из дома. Это лучше, чем продавать машины экстренно и за бесценок.

Сейчас транспорт пригодится предпринимателям, которые запускают собственную службу доставки. Ещё один вариант — передать машину транспортному агрегатору.

Сервис возьмёт на себя поиск клиентов и обеспечит загруженность, но за эти услуги придётся платить комиссию.

Откажитесь от корпоративного тарифа такси, пока все проводят встречи по видеосвязи. Оставьте эту возможность тем сотрудникам, которым нужно посещать офис даже во время режима самоизоляции, чтобы уберечь их от общественного транспорта.

Бизнес план по оптимизации расходов

Для оптимизации расходов зарубежные компании еще 20 лет назад стали использовать аутсорсинг, что позволило на 20-40% снижать затраты на бухучет и экономить по $8 млн на HR-функции! Мы собрали мнения экспертов о сокращении расходов компании и представили два списка: чего делать нельзя, а что, наоборот, нужно.

Содержание:

Оптимизация расходов: как нельзя

Если неправильно провести мероприятия по оптимизации расходов, то можно снизить прибыль, испортить имидж компании и потерять клиентов. Вот то, чего точно нельзя делать.

Экономия на сотрудниках

Сокращение штата, снижение зарплаты, уменьшение расходов на корпоративы и обучение плохо влияют на работу компании. Оставшиеся сотрудники, как правило, начинают искать дополнительный заработок и уделять меньше времени основным делам. И их продуктивность падает еще больше.

Леонид Гаврилов, партнер инвестиционного бутика Qviqa:– Жадность ведет к бедности. Лучше наоборот вкладываться в обучение кадров: чем выше их квалификация, тем больше они заработают для компании. Нельзя сильно сокращать расходы на корпоративный отдых, потому что совместный отдых разряжает атмосферу и помогает легче пережить кризис.

Назад к содержанию

Сокращение расходов на маркетинг

Самый влиятельный теоретик менеджмента Питер Друкер заявил, что маркетинг — это затраты, которые приносят прибыль. Потому что это сбор знаний о потребностях клиентов, чтобы сделать продукт полезным для них и вызвать естественное желание купить. Вот и представьте, как вы будете продавать, если не знаете, нужен ваш продукт людям или нет?

Часто компании сокращают маркетинговые расходы, пропорционально уменьшая бюджеты на все каналы. Но это ведет к тому, что клиентов становится еще меньше, прибыль сокращается, и бюджет снова приходится уменьшать.

Но можно сделать по-умному: выяснить, по каким каналам приходит меньше всего клиентов, и сократить расходы только на них. Делают это путем опросов клиентов, подключая коллтрекинг, отслеживая эффективность воронки продаж с помощью сервисов сквозной аналитики.

В итоге расходы на маркетинг снизятся, а его эффективность — нет.

Роман Федосов, гендиректор digital-агентства «Компот»:– Внедрив коллтрекинг, мы выяснили, что клиенты оставляют заявки при переходе по одному и тому же слову в контексте, на которое уходило всего 5% рекламного бюджета. Остальные рекламные каналы не работали. Мы отключили все лишнее и, сократив бюджет в 20 раз, достигли результата намного быстрее, чем планировали.

Если вы тоже подозреваете, что часть денег уходит на неэффективную рекламу, но не можете найти эти каналы, то закажите аудит у специалистов. Они проанализируют деятельность вашей компании по 50-ти разным показателям и помогут выявить проблемные моменты.

Закажите бесплатный аудит бизнеса

Назад к содержанию

Ухудшение качества продукта или услуги

Компания BMW оценила поведение своих покупателей и выяснила, что в среднем один неудовлетворенный клиент рассказывает о неудачном взаимодействии 10 своим знакомым, формируя у них негативное отношение к компании.

Поэтому будьте уверены: если качество вашего товара станет хуже, об этом сразу узнает много людей, и вы лишитесь клиентов.

Андрей Зинкевич, специалист по интернет-маркетингу для сайта biz360:– Вместо ухудшения качества можно, например, повысить сумму минимального заказа для бесплатной доставки, чтобы покрывать почтовые или транспортные расходы. А если клиенты не готовы платить много, то уменьшайте количество услуг или вес/состав товаров.

Все помнят историю пропавшего яйца из десятка, который превратился в «девяток», и как в литровый пакет молока стали заливать всего 900 мл. Это и есть примеры того, как можно сэкономить на количестве, сохранив качество.

  Бизнес план пасеки с расчетами

Назад к содержанию

План оптимизации расходов: как надо

Чтобы оптимизация расходов не принесла новых финансовых проблем, сокращать затраты надо по-умному. Благо все хорошие способы уже придуманы до нас ????

Откажитесь от офиса или используйте аутсорсинг

Американские исследователи подсчитали, что если половину времени сотрудники работают из дома, то компания экономит до $110 000 в год на оплате коммунальных услуг, уборке офиса и покупке расходников.

Кроме того, удаленные сотрудники реже берут внеплановые выходные и больничные, которые обычно обходятся компании в $1 800 в год на каждого.

При этом продуктивность на удаленке возрастает на 35-40%, отчего повышается прибыль компании.

Читать по теме При желании на удаленку можно перевести любое подразделение, и даже отдел продаж. Как это сделать правильно и без ошибок, мы рассказали в блоге.

Еще один безопасный способ сократить расходы компании — передать часть функций на аутсорсинг. Например, вместо того чтобы держать в штате юриста, можно заключить договор на юридическое сопровождение со сторонней компанией. Тогда вместо ежемесячной зарплаты вы будете только оплачивать счета за конкретные услуги.

А еще можно договориться с партнерами о бартере, если им интересны ваши услуги.

Сергей Шухрин, гендиректор компании «Фабрика чистоты» для сайта «Деловой квартал»:– На ГАЗе около 1000 человек обслуживали (клининг) 43 цеха.

Издержки были очень высокими, потому что раз в месяц сотрудники ГАЗа ездили за расходными материалами, для чего выделялись несколько машин, водители, снабженцы.

Когда завод передал нам на аутсорсинг клининговые услуги, мы сократили его издержки до минимума, и расходников потребовалось меньше. Теперь их возит только один автомобиль. Выведя персонал за штат, ГАЗ получил ежегодную экономию около 10 млн рублей.

Назад к содержанию

Привяжите мотивацию сотрудников к выполнению плана

Вы уверены, что 10 менеджеров, которые сидят на одинаковых окладах, приносят компании одинаково много денег? Чтобы зря не платить тем, кто ничего не зарабатывает, нужно избавляться от неэффективных сотрудников или мотивировать их на большие продажи.

Для этого внедряют систему оценки личных показателей менеджера (KPI). Она строится на основе небольшого фиксированного оклада и процентов от личных продаж или других надбавок за личные заслуги. Ленится — получает 10 000 рублей, работает усердно — 70 000.

Читать по теме Чем тщательнее продумана система KPI, тем больше компания сэкономит и заработает. Алгоритм внедрения системы и советы, как избежать при этом ошибок, читайте в нашем блоге.

Как не надо мотивировать сотрудника на продуктивную работу

Назад к содержанию

Сократите статьи расходов внутри компании

Сколько вы тратите на канцелярские товары, салфетки, печеньки, кофе? Так ли важны эти расходы? Руководители расходятся во мнениях, так как сотрудники не всегда разделяют желание начальника сэкономить на этих вещах. Но в кризис советуют все же отказываться от «плюшек», откровенно объяснив эту необходимость коллективу. Бывает, что в целях экономии приходится прибегать и к более радикальным мерам.

Роман Федосов, гендиректор digital-агентства «Компот»:– Представьте, что вам нужно сократить каждую статью расходов в два раза. Ни в коем случае не сокращайте зарплаты.

А вот офис можно выбрать дешевле, отказаться от корпоративных подарков или суперкрутого соцпакета, ведь люди работают у вас не ради кофемашины или страховки.

Попросите у поставщиков скидку за объём или за то, что вы с ними давно сотрудничаете.

Используйте современные системы для бизнеса

Сегодня крупные компании используют сразу по 3-5 программ для автоматизации бизнес-процессов: CRM — для продаж, HRM — для управления кадрами, EMP — для управления производством и т.д. Все они по-разному помогают экономить: CRM помогают вычислить ленивых сотрудников, HRM — удерживать лучших.

Леонид Гаврилов, партнер инвестиционного бутика Qviqa:– В датской компании «Лундбек» я застал HRM-систему для управления персоналом. Согласно концепции, если в штате больше 250 человек, то организуется отдел Team Infrastructure. Он работает в связке с отделом кадров и службой безопасности.

Его задача — привлечь и удержать ценных специалистов, собрать эффективные рабочие отделы по 5-7 человек, способствовать их развитию и предотвращать конфликты.

С такой системой компании проще сократить издержки на увольнение и найм, потому что штат изначально формируется из высокоэффективных сотрудников, которые не увольняются и быстро вникают в работу.

Если HRM, 1С и подобные системы подходят только для крупных компаний, то CRM полезна всем — хоть 5 человек в штате, хоть 1000. Вот почему:

• CRM-системы автоматизируют процессы, а значит, берегут время сотрудников. Вы можете безболезненно сократить штат и возложить тот же объем работ не на 15, а на 10 сотрудников, что позволит вам сэкономить на зарплатах.

• В них можно работать откуда угодно, поэтому можно набрать удаленных сотрудников и держать целые отделы на удаленке, не тратя средства на аренду большого офиса.

• Вложения в CRM быстро окупаются: каждый вложенный доллар возвращается в пятикратном размере. Система помогает менеджерам работать быстрее и не упускать клиентов. С увеличением объема продаж повышается прибыль. Благодаря этому вскоре вы перестанете болезненно реагировать на расходы.

В 2015 году консалтинговая компания Capterra провела опрос среди 500 компаний, и выяснилось, что после внедрения CRM их прибыль выросла от 25 до 35%. Увеличились и другие показатели:

Мы рассказали, как снизить расходы предприятия правильно. Как видно, во многом можно положиться на CRM-систему. Узнайте о ней больше из полезных статей с анализом исследований и мнениями экспертов. А если хотите узнать, как внедрить настроить CRM, заказывайте обратный звонок, менеджер позвонит вам в удобное время и все расскажет.

• Назад к содержанию
• Елена Зайцева
• 75