Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в беларуси

Весь Минск в «нью бэлэнсах», даже немного обидно 🙂 Я люблю эту торговую марку много лет, с тех пор как в первый раз купил пару 574-х на скидке в США. New Balance мне понравились за неброский сдержанный дизайн, удобство и невероятную прочность.

С моим весом и любви к ходьбе каждая их пара переживала два сезона, на что не были способны никакие другие бренды. Однако поездки в Америку мне пришлось прервать из-за рождения Ивана Денисовича, и очередную пару «балансов» я брал уже в Минске на Немиге.

Увы, что-то пошло не так: кроссовки за несколько месяцев пришли в негодность, а вместе с этим встал вопрос о приобретении новых. За это время в «Замке» открылся официальный магазин NB, поэтому поехал туда.

Цены, выбор и ответ на главный вопрос — есть ли смысл брать кроссовки в этой точке — ниже по ссылке.

Как понятно из вступления, в Минске есть два оффлайновых магазина New Balance. Один в составе ТЦ «Немига, 3», другой — в «Замке». Статусы у этих точек разные.

Первая — бокс от какого-то перекупа, который уже много лет занимается американской торговой маркой, завозя, по слухам, кроссовки в Беларусь из Польши.

Вторая точка — официальный магазин, открывшийся под фирменной вывеской и с поставками от производителя напрямую (или официального крупного оптовика в регионе, я точно не знаю).

По большому счету, все это мало волнует покупателя, который во всех случаях будет искать наименьшую цену при сохранении качества. Другими словами, каждый из нас хочет покупать настоящие кроссовки, а не поддельный шрот с «Али», и как можно дешевле.

Кто-то, как я раньше, возит нужные ему вещи в собственном багаже по пути из США, кто-то тарится в Европе (а лучше Польше), третий ищет сочные скидосы и потом заморачивается с таможенной очисткой товара по прибытию в Минск. Магазин же, открывающийся в Минске, вынужден со всем этим как-то конкурировать, а, значит, пытаться приблизиться к неким экономически обоснованным ценам. Получается ли у него?

Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси

Я специально выбрал термин «экономически обоснованная цена», потому что стоимость пары кроссовок в Минске никогда не будет равной стоимости на «Амазоне» или в польском склепе в силу ряда причин.

Поэтому если вы едете в Польшу или куда-то в Европу, где можете принять посылку с интернет-магазина, я рекомендую подумать о покупке вещей там.

Как правило цена американского «Амазона» и оффлайнового магазина в Белостоке совпадают, если последний торгует вещью на скидке. Если же скидки нет, то цена в Польше будет выше.

Впрочем, экономика покупки в Польше не так прозрачна, как может показаться на первый взгляд. Крик удивления «Я в «Альфе» брал точно такие же в 2 раза дешевле!» — чистые эмоции, а не практичность.

Чтобы добраться до «Альфы», надо как минимум поставить визу и купить талон на автобус, а в реальности любая поездка тянет за собой допрасходы на ночевку, питание, страховку и что-то более комфортное, чем маршрутка перекупов.

Короче, кроссовки в итоге если и выходят дешевле, то не так разительно, как кажется, и уж точно — лишь в составе большого закупа с другими вещами на всю семью. И это я даже не пытаюсь подсчитать стоимость времени, оно ведь тоже не бесплатное. Другое дело, если вы в оплачиваемой командировке… Но ладно, это частный случай.

Таким образом, магазин в Минске имеет право на существование. Мои 501-е, купленные не так давно в точке в ТЦ «Немига», разорвались раньше срока (и у меня есть сомнения относительно их родословной и подлинности, честно говоря, но доказательств нет), и я поехал в «Замок». NB там расположился на первом этаже, где раньше был гипер бытовой техники.

Дизайн у точки ровно по мне. Бетон, краска, открытые коммуникации на потолке. Минималистично и красиво.

Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси
Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси
Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси
Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси

Представлены основные серии — конечно, 574-я и 501-я, а также есть «девятисотки», в том числе та, что любил носить Стив Джобс, беговые, 1500-я limited edition, некоторые другие. Главное, постоянно есть свежак. Вот прямо сейчас продаются августовские модели, а июньские уже на скидке.

Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси
Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси
Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси
Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси
Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси

  • В общем, мне сразу приглянулись эти цвета хаки:

Они выпущены в трех расцветках, но в магазине была только одна, а размеры остались 41-й и 45-й (я ношу 45-й). Модель — поставка от июня 2017-го года по словам продавца.

Теперь самое тяжелое, оправдание потраченной суммы.

Стоимость пары была 279 рублей, для округления посчитаем за $140. На американском «Амазоне» такие отдают за $72 без стоимости доставки, в оффлайновой точке в Белостоке я нашел их за $70, в литовском интернет-магазине за $71. Тем не менее, покупку я считаю если не выгодной, то оправданной.

Во-первых, мне не пришлось ехать в Вильнюс или Белосток, там делать кроме закупов совершенно нечего. Закупов я никаких не планирую, поездки по работе туда тоже не видать.

Во-вторых, ни «Амазон», ни 6pm.com не шипят обувь в Беларусь, значит, надо было искать посредника типа Shopfans, о которых последнее, что я слышал — жопа с вопросами от таможни относительно хитрой схемы обхода ограничений. Shopfans за коробку с кроссовками взял бы баксов 30.

В-третьих, я приехал, померял и купил отличные настоящие кроссовки новейшей модели — и сделал это за 1 час времени. Такой модели нет ни у перекупа на Немиге, ни в стоках в Литве. У первого последний раз я, похоже, купил «Али», хоть и дешево. Остается “Ламода”, но у нее цены негуманные – 384 рубля за такие же.

Еще раз подчеркну. Если бы я нуждался в кроссовках и каким-то образом оказался в Белостоке, то купил бы их там. Но когда я в Минске, у меня порвалась обувь и нужно решать вопрос быстро, покупка здесь — с гарантией, чеком и в приятном магазине — реально оправданна.

У меня все.

Телеграм-канал «Минск и минчанин». Неожиданные закоулки Минска, странные находки, забавные детали. Контент нигде не дублируется!

38 фактов о New Balance, которые вы не знали

Почему многие предпочитают эти кроссовки остальным маркам.

Первой моей публикацией о кроссовках была инструкция «О правильном выборе спортивной обуви», которая плавно перетекла во вторую – про «Стиль Стива Джобса и его Кроссовки». Третья статья раскроет карты, почему не только Стив, но и многие другие так верны New Balance. Компания имеет богатую историю, поэтому держите 38 фактов, о которых вы не знали.

1. Корнями New Balance уходит в Англию, где родился иммигрант Уильям Райли.

Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси

Он приехал в Америку и в 33 года основал компанию.

2. Название New Balance пришло в голову Уильяму Райли, когда он наблюдал за курицей во дворе.

Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси

Райли заметил, что куриная лапка очень устойчива за счет трех точек опоры. Эта идея вскоре воплощается им в конструкции опорной системы для обуви.

3. Изначально New Balance не имела никакого отношения к спорту. Компания начинала, как производитель супинаторов и корректирующей ортопедической обуви.

Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси

Райли разрабатывает специальный супинатор, создающий опору пяточной части ноги на трех точках по аналогии с куриной лапкой. Эта технология приносит ему признание, а фирма получает свое первое официальное название — New Balance Arch Company. На дворе шел 1906 год.

4. Хотя основные производственные мощности New Balance сосредоточены в штате Мэн, компания была основана в Бостоне (Массачусетс).

Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси

В силу выгодного морского положения штат Мэн является крупнейшим обувным хабом Нового света. Однако штаб-квартира New Balance по-прежнему располагается в Бостоне.

5. $5 – именно столько стоила в 1927 году пара корректирующих стелек New Balance.

Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси

За эту же цену средний американец мог купить полноценную обувь других производителей. Стоимость не была самоцелью Райли. Компания выигрывала, когда клиент оставался довольным.

6. В начале продукция New Balance не продавалась в розничных магазинах. Ее распространяли коммивояжеры, разъездные посредники.

Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси

В 1927 году Райли познакомился с Артуром Холлом, который на тот момент распространял ортопедическую обувь среди представителей профессий, испытывающих большую нагрузку на ноги. Парни стали партнерами.

Читайте также:  Как простые действия в crm помогли увеличить выручку в 2,7 раза — кейс

7. Первая репутация пришла к бренду после сотрудничества с полицией и пожарными

Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси

Когда Артур Холл въезжал в очередной город, то первым делом направлялся к полицейским и пожарным, которым предлагал продукцию молодого американского производителя.

8. New Balance пережила Великую Депрессию, потому что ее продукт был нишевым

Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси

В 1929 по 1939 годы акции американских компаний стремительно падали, из окон выбрасывались клерки, но New Balance успешно пережила это десятилетие и даже нарастила выручку.

9. До 1938 года New Balance не производила обувь

Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси

Удивительно. Однако в 1938 компания обула молодого бегуна из местного спортивного клуба Brown Bag Harriers. Верх обуви был из кожи кенгуру, а подошва гофрированной.

10. В 1940 году пошел выпуск обуви на заказ для спортсменов, занимающихся не только бегом, но и бейсболом, баскетболом, теннисом и боксом.

Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси

Райли хотел выпускать лучшие кроссовки, поэтому о массовости речи не шло.

11. В 1954 году фирму приобретает Пол Кидд, который был женат на дочери Артура Холла. Фактически, бизнес остается в семье

В это время в США резко увеличивается количество людей, занимающихся бегом, и многие начинают заказывать беговую обувь New Balance, зная, что фирма обладает уникальным полувековым опытом.

12. С 1954 года New Balance производит исключительно спортивную обувь и стала серьезным игроком на рынке США

Дела у компании стали идти более чем успешно.

13. В 1956 году название меняется на New Balance Orthopedic Laboratory, чтобы соответствовать общему американскому тренду увлечения наукой

Напомню, что в то время шла Холодная война с СССР и гонка вооружений. Все взгляды сообщества были прикованы к технологиям. Плюс это были «золотые» времена для американской научной фантастики. Название компании лишь отражало общий менталитет нации и в таком виде просуществовало недолго.

14. В начале 60-х Пол Кидд опять меняет название – на New Balance Athletic Shoe, Inc

Это имя сохраняется по сей день.

15. В 1960 году у бренда New Balance появляется очень удачная модель беговой обуви Тракстер (Trackster).

У этой серии впервые был волнистый рисунок подошвы. Вдобавок ко всему при одном размере имелись модели с различной шириной подошвы.

На тот момент подобного не предлагал никто.

16. New Balance столкнулась с нежеланием розничных точек продавать Тракстеры.

У консервативных продавцов в голове существовал только ассортимент размеров, а тут вдруг – дополнительные опции по полноте. Многие не знали, что с этим делать. Что-то похожее было с первыми айфонами, когда их пытались продавать, «как все».

17. Основатель аэробики Кенет Купер становится первым известным человеком, пробежавшим Бостонский марафон в 1961 году в кроссовках New Balance Trackster.

Внимание общественности было приковано к обуви знаменитого спортсмена. Никто не понимал, что это за марка?

18. New Balance на тот момент не спонсирует спортивные команды

Компания хочет, чтобы люди покупалии ее продукцию не из-за возможностей рекламных бюджетов. Она хочет, чтобы атлеты носили кроссовки NB не потому, что они были подарены с конвертом денег, а потому что доверяют качеству бренда.

19. В 1972 году в дeнь Бocтoнcкoгo мapaфoнa компанию приобретает Джим Дэвиc.

В этo вpeмя кoмпaния cocтoит из 6-ти чeлoвeк, пpoизвoдящих 30 пap бeгoвoй oбуви «Тpaкcтep» в дeнь. За 4 года руководства, Джим Дэвис серьезно развивает компанию.

20. Рекламным слоганом New Balance становится высказывание Дэвиса: «Покажите мне спортсмена в неудобной обуви и я скажу, кто тут неудачник»

Возможно, слоган звучал ультимативно, но это было правдой. В 70-х рынок кроссовок был неконкурентоспособным. Дэвис готовил компанию к будущим реалиям.

21. В 1976 году выпускается новая модель кроссовок New Balance 320

И ей авторитетным журналом «Runner’s World» присуждается первое место. Кoммeнтapии жуpнaлa cлeдующие: «New Balance M320 пpизнaнa лучшeй мoдeлью гoдa зa ввeдeниe тaкиx нoвшecтв, кaк выcoкий, плoтнo фикcиpующий cтупню зaдник, a тaкжe зaмeнa кoжaнoгo языкa нa нeйлoнoвый».

22. 320-е стали самыми популярными кроссовками в Штатах

Джим Дэвиc срочно расширяет производственные мощности, укрупняет штат до 50 человек и доводит объем кроссовок до 200 штук в день.

23. Логотип в форме буквы N впервые появился на 320-х

И по сей день является фирменным знаком компании.

24. В компанию приходит дизайнер Терри Хеклер, который назвал Тракстеры «адидасом для престарелых»

Тракстеры вывели New Balance в высшую лигу производителей спортивной обуви, но модель уже морально устарела и ее снимают с производства. Лучше 320-х ничего нет.

25. Хеклер отказывается от имен и вводит сквозную нумерацию модельного ряда

Наверняка, у вас имеются кроссовки со смешными названиями. New Balance хочет абстрагироваться от слов и сосредоточиться на ощущениях.

26. Хеклера не волновало, что буква N похожа на Nike

Nike делает кучу бабла, – говорил Терри, – ну и что из этого? Сыграем на внешнем сходстве, но предоставим покупателю лучшее качество.

27. В 1978 году в Англии открывается магазин New Balance, а в Ирландии – фабрика, которая выпускает продукцию New Balance для европейского рынка

К тому же компания кроме обуви начинает производить и спортивную одежду. К покупке предлагаются беговые костюмы из шорт с ветровкой, сшитой из мембранной ткани Gore-Tex.

28. В 1982 году компания выпускает самые дорогие на тот момент кроссовки за $100 – модель 990. Конкуренты крутят пальцем у виска

– Стольник, ШТА??? – такова была реакция других производителей спортивной обуви. – Да люди даже за полтос не возьмут!

Но их брали. Классические 990-е являются одной из самой продаваемых моделей по сей день. Почему – узнаете дальше.

29. В конце 1980-х New Balance переносит часть производства в Китай, Корею и Вьетнам

Надо было захватывать бюджетные сегменты рынка, а заводы США и Англии переходят на пошив только премиальных моделей.

30. Черно-серая модель 577 была пошита специально для солдат Израильской армии в конце 90-х

577-е стали коллекционными и стоят безумных денег среди фанатов марки.

31. Билл Клинтон был фанатом New Balance и бегал в 1500-х

Адидас, Найк, Пума рвут на себе волосы…

32. New Balance – это последняя американская компания, которая шьет на родине 20% всей продукции

Кроссовки с надписью Made in USA стоят на $100-200 дороже, чем азиатский пошив.

33. Надпись «Made in USA» верна только на 70%

Часть расходных материалов и фурнитуры производится в Азии. Это примерно 30% кроссовка.

34. Стив Джобс носил только New Balance. Классическую 990-ю серию

Подробней о стиле Джобса и 990-х читайте в нашей статье. Благодаря Стиву, 990-е становятся иконой.

35. В 2000 году производство обуви New Balance достигло 45 миллионов пар в год

Продажи превысили миллиардную отметку. Продукция компании продается в 65 странах, на всех континентах. Главный офис компании переезжает в Бостон.

36. До переизбрания на второй срок президент США Барак Обама носил кастомные New Balance 990, как у Стива

И, конечно же, с надписью Made in USA.

37. В 2013 году New Balance показала обувь, распечатанную на 3D-принтере

Производитель показал, что с помощью компьютерных технологий можно создавать удобные кроссовки с учетом индивидуальных особенностей стопы. Суете ногу в лазерный сканер, а на выходе получаете обувь точно под вашу ногу.

38. В том же 2013 году New Balance запустила серию для скейтбордистов

Эта обувь отличается поддерживающими стопу технологиями. На ней удобно балансировать при исполнении сложных трюков.

To be continued…
Автор решил сходить в российский магазин New Balance, пообщаться с продавцами, написать отдельный материал о современных моделях кроссовок, а заодно что-нибудь себе прикупить.

Обновлено! – читайте репортаж из магазина New Balance

(13

История одного магазина: New Balance

Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси

29 апреля 2017 в ТЦ «Замок» открылся первый в Беларуси официальный магазин New Balance, следом появился второй в ТРЦ Galleria Minsk. Оба магазина — это единственные официальные представители бренда New Balance на территории Беларуси, которые соответствуют мировой франшизе, гарантируют качественный оригинальный товар и актуальные модели. На сегодняшний день здесь представлено уже более 200 моделей кроссовок, последние новинки из линейки спортивной одежды и сопутствующие аксессуары высокого качества.

Читайте также:  Крупная сделка для ооо в 2019 году, расчёт

Светлана, вопрос из собственных наблюдений: если встретить на улицах Минска модного человека, выбравшего для своего повседневного образа спортивный стиль, в 9 случаях из 10 на нем обязательно будут кроссовки New Balance… Ваши ожидания по поводу белорусского рынка оправдались?

Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси

— Мои ожидания оправдались с лихвой. Могу сказать точно: New Balance в Беларуси ждали. Спрос на продукцию бренда был настолько отложенным, что наши люди были счастливы, что теперь есть возможность покупать любимые кроссовки в Минске, а не привозить их из заграничных поездок.

Потому что попробовав однажды New Balance, в будущем, как и в случаях с любой качественной вещью, уже вряд ли захочешь изменять своему выбору Но открытие бизнеса в ритейле — это всегда  серьезный риск. Немногие могли за эту идею взяться и тем более довести ее до конца. Официальным представителям бренда тоже нужно было доказать, почему наш рынок может быть им интересен.

К счастью, у нас это получилось и как результат — два ныне успешно существующих магазина New Balance в Минске.

Наверняка, у вас есть свой секрет успеха…

— Главный секрет — это отношение к тому, чем ты занимаешься. В идею появления New Balance в Беларуси мы вложили всю любовь и душу. Например, ездили в другие города и знакомились с собственниками местных концепт-магазинов бренда, обращали внимание на все детали, вплоть до того, какой выбор там делают покупатели.

Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси

Много внимания было уделено и формированию стоимости товаров в наших магазинах. Мы установили привлекательные цены, близкие к американским, и это не могло в перспективе не повлиять положительно на продажи.

Кроме этого мы имеем возможность привозить в Беларусь только самые последние новинки — это одна из главных привилегий официальных магазинов New Balance в отличие от мультибрендовых стоков, которые, по большому счету, распродают предыдущие коллекции.

Магазин New Balance в ТРЦ Galleria Minsk — уже второй по счету, первый был открыт в ТЦ Замок. Есть ли между ними различия?

— Торговый центр «Galleria Minsk» сам по себе более динамичный и, по сравнению с «Замком», сюда приходит намного больше иностранных гостей. Поэтому и New Balance здесь более проходимый и молодежный.

К выходным мы всегда увеличиваем штат продавцов, чтобы каждому покупателю можно было бы уделить достаточное количество внимания, помочь сделать правильный выбор, объяснить при необходимости, в чем разница между спортивными кроссовками и моделями на каждый день. В то же время в ТЦ «Замок» людей заходит меньше, но зато здесь много  наших постоянных клиентов.

Если говорить о дизайне, то оба магазина выдержаны в едином стиле, строго соответствующем брендбуку официального представителя, и по ассортименту не отличаются.

О МОДЕ И СТИЛЕ 

New Balance сложно назвать ультрамодным брендом…

Да, New Balance всегда придерживается своего стиля. Но не обходится и без исключений: уже сейчас я делаю заказ на осень 2019 года и вижу, что в новом сезоне в линейке бренда появится много новых моделей и цветов.

Не обойдется и без трендовых «ugly shoes».

Поэтому для всех наших покупателей, которые годами носят популярные модели кроссовок New Balance, представится замечательная возможность разнообразить свой гардероб, не изменяя при этом любимому бренду.

Белорусские поклонники New Balance — какие они?

Если говорить про наших покупателей-мужчин, то они практичные, всегда выбирают спокойные цвета, для них главное — это удобство. А женщины — любительницы экспериментов, для них основное в выборе  — это цвета и возможность сочетать со своим гардеробом.

Поэтому кроссовок New Balance на бывает много.   Для тех и других New Balance представляет собой идеальное сочетание модной городской обуви для стильных луков и комфорта.

Но, конечно, заказывая обувь для прекрасной половины наших покупателей, я всегда отдаю предпочтение  только самым модным моделям разнообразных цветов.

О ПЛАНАХ НА БУДУЩЕЕ

Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси

Светлана, вы — мама троих детей. Проводя аналогию с магазинами, можно предположить, что вам непременно нужен еще один концепт-стор New Balance. Стоит ли ожидать в ближайшее время новости о новом открытии?

Да, мы хотим открыть еще один магазин, но в онлайн-формате. Такая потребность назрела, потому что наш бренд любят не только в Минске: люди из других городов тоже хотят заказывать и носить оригинальные кроссовки New Balance. Кроме того, на свою продукцию мы можем предложить более низкие цены, чем те же Lamoda и Wildberries. Как бизнесмен, в таких планах я вижу большой потенциал.  

Онлайн взлетел, но и офлайн не сдаётся — NewRetail

время публикации: 10:00  16 ноября 2020 года

В начале года представители различных отраслей, в том числе и ритейла, делали заявления о том, что теперь жизнь не будет прежней, что обществу придется смириться с новым образом жизни в бесконтактной среде в режиме социального разобщения. Такого рода прогнозы были популярны на фоне неясных масштабов кризиса и вызванных им изменений.

Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в БеларусиОднако летом, как только ограничения были сняты, покупатели вернулись к привычному образу жизни: прогулки в парках, посиделки в кафе, офлайн-шопинг. Сейчас мы наблюдаем вторую волну. Удалось ли вернуть покупателей в торговые центры и восстановить продажи? Каковы сегодня ожидания и прогнозы ритейлеров на следующий год? Как в новой реальности управлять персоналом в торговых сетях? 

Своими наблюдениями и аналитикой компании делится директор Ventra Trade Юлия Бабинская.

По данным «Эвотор», в первую неделю после снятия ограничений посещаемость столичных ТЦ составила всего 44% от докризисного значения. Месяцем позже цифра выросла до 70%, что многие расценили как оптимистичный знак, хотя этот показатель общей торговой активности в ТЦ Москвы едва достигал 60% «доковидного». На протяжении пандемии и после мы вели мониторинг текущей ситуации в секторе электроники и бытовой техники и beauty-сегмента.  По результатам внутреннего исследования получены ответы на важные вопросы: с каким багажом ритейл вышел из периода ограничений, как сегодня обстоят дела с трафиком в торговых центрах, а также какие изменения произошли в вопросах управления персоналом.

Изменения в потребительском поведении

В период пандемии много чего из повседневной жизни переместилось в онлайн, включая потребление. Покупать в онлайне буквально всё, что необходимо для жизни, научился каждый. Для миллениалов, конечно, это не было в новинку, но значительная часть потребителей старшего поколения увеличила долю своих покупок в интернете именно в связи с карантином. При этом, часть покупателей после отмены ограничений вернулась в офлайн, а другой части онлайн-шопинг настолько пришелся по вкусу, что и после открытия ТЦ они не спешат туда возвращаться.

Стоит отметить, что после отмены карантинных мер трафик в ТЦ стал максимально целевым. Люди приезжают в торговые центры за конкретными покупками, а не посмотреть. Это подтверждает и руководитель департамента розничных продаж Dyson в России Андрей Лимонцев.

«Кроме партнерской сети, наша компания активно развивает собственную розницу, благодаря чему мы имеем четкое понимание настроения покупателей. Сегодня, по нашим наблюдениям и результатам анализа продаж, мы можем говорить о том, что посетителей в ТЦ стало меньше — трафик составляет примерно 60-70% от докризисного периода. Однако этот трафик в большей степени имеет целевой характер. Если посмотреть на результаты продаж, компания выходит на прогнозируемый уровень, и 2020 год мы планируем закрыть на 100%». Наша аналитика показывает, что людям по-прежнему необходимы консультации перед покупкой, поэтому, несмотря на оживленные дискуссии экспертов на тему усиления e-commerce, значимость офлайн-торговли все еще велика.

Персонал и ответственность работодателя в период пандемии и после

В период неопределенности тема методов работы с персоналом стала основной для большинства работодателей. И если одни приняли решение о сокращении рабочих мест, то другие посчитали важным сохранить коллектив, поддержать командный дух, мотивировать сотрудников на эффективную работу.

Читайте также:  Как правильно принимать на работу и увольнять, чтобы не пришлось потом судиться – примеры из жизни

Олег Гузик, генеральный менеджер Henkel Beauty Care Professional, Russia: 

«В предыдущем квартале нам удалось выйти на уровень прошлогодних показателей или выше по основным каналам продаж. Это происходит несмотря на то, что число салонов и количество оказываемых услуг несколько уменьшилось. Мы связываем успех с тремя факторами.  Во-первых, мы сделали ставку на сохранение команды, так как понимали – иначе потом придется тратить время и ресурсы на подготовку новых торговых представителей, а компания тем временем рискует потерять долю рынка. Во-вторых, время вынужденного простоя мы провели с пользой, организовав дополнительное обучение персонала. В-третьих, мы приняли не самое популярное решение и сделали систему мотивации сотрудников немного жестче, но по итогам 3-го квартала это принесло ожидаемый бизнес-результат. Итоги октября также выглядят для нас достаточно оптимистично — мы закрываем первый месяц 4-го квартала с результатами выше ожидаемых». Как наладить продажи онлайн и офлайн — антикризисный опыт new balance в Беларуси Компании, предвидевшие ситуацию, когда ограничения будут сняты и все конкуренты одновременно откроют точки продаж, предпочли бережно отнестись к персоналу в период кризиса, и оказались в выигрыше. Именно эти бренды, располагающие многочисленной и целостной командой сильных консультантов, были готовы оказать потребителю повышенное внимание и обеспечить высокое качество сервиса. А те, кто принял решение о сокращении рабочих мест, после оживления рынка не успели найти и обучить новых сотрудников, что соответствующим образом повлияло на показатели продаж. Мы держим руку на пульсе, и для планирования своей работы, в том числе, постоянно анализируем опыт успешных игроков. Сегодня мы видим, что новая реальность, сформировавшаяся на фоне пандемии, подтолкнула компании к пересмотру подходов в управлении командами.  Определенно, сейчас главным приоритетом является забота о здоровье и безопасности сотрудников. И это не только профилактика вируса и реальная помощь членам команды во всем, что с этим связано. В приоритете и другая сторона сферы корпоративного well-being — возможность открытого диалога, в рамках которого стоит обсуждать не только задачи и методы их достижения, но также вопросы вдохновения и мотивации сотрудников. Кроме того, коронавирус стал катализатором диджитализации компаний, и важным аспектом в работе с персоналом стали развитие цифровой грамотности и digital-гигиены. По нашим наблюдениям, внедренная система «универсализации», когда функционал каждого сотрудника расширяется с учетом оптимизации, влияют на «боевой дух» промоутеров. Но вынужденное ужесточение условий мотивации позитивно воспринималось хайлевел-продавцами — кто много и успешно продает в торговом зале, склонен оценивать ситуацию как личный вызов, который необходимо принять и выйти победителем. В эти непростые времена явно просматривается тренд на тотальную мобилизацию на фоне оптимизации костов и стремления к усилению эффективности каждой инвестиции. Но при этом параллельно появился повод для пересмотра подходов к управлению подчиненными и внедрению более цивилизованных форматов оптимизации. Сегодня очень важна роль социальной ответственности — и для регуляторов, и для потребителей, и для торгового персонала. Вместе с тем, я и мои коллеги считаем, что нет ничего вредного в том, чтобы частично «пустить молодую кровь» в команду.

Как подготовиться к любому сценарию на конец 2020 – начало 2021 года

Первая волна пандемии заставила продавцов и производителей усилить онлайн-направление. Компаниям, еще до пандемии вкладывавшим ресурсы в омниканальность, быстрее удалось адаптироваться, и эти процессы сделали их сильнее. На данном этапе все живут надеждами на удачное закрытие года, и успех, в том числе, зависит от работы, которую нужно провести уже сейчас. Во-первых, нужно более критически подойти к анализу бизнес-процессов (кто этого еще не сделал) и отшлифовать все этапы — от производства товара до его поступления к потребителю. Во время пандемии и после снятия ограничений уровень требовательности покупателей сохраняется на высоком уровне. В первую волну продавцы не были к этому готовы, поэтому сегодня крайне важно понимать, как усилить три ключевых составляющих: качественные консультации, доступность широкого ассортимента товаров, простую и быструю доставку.  Инь и Ян ритейла: как объединить онлайн и офлайн каналы в гармоничную систему? Во-вторых, даже в случае введения новых ограничений продавцы должны сохранить текущий персонал. Эта простая логика основана на наблюдениях за работой нашей команды и пережитом опыте: когда отменили ограничения и все мировые бренды одновременно открыли точки продаж, в более выгодной позиции оказались те, кто сохранил людей в период кризиса. Кто смог продумать комбинации, позволяющие сохранить выплаты, например, предложив сотрудникам переквалифицироваться на время кризиса, перепрофилировав полевых сотрудников в онлайн-консультантов, наладив партнерские связи с другими участниками рынка и т. д. Безусловно, финальное решение стоит принимать с учетом многофакторности: с просчетом бюджетов, товарных резервов, продумыванием возможных партнерских схем, поиском смены приоритетов в команде. Но при любом положении вещей важно не забывать о сохранении репутации заботливого работодателя и партнера.  С этим согласен генеральный менеджер Henkel Beauty Care Professional, Russia Олег Гузик, представивший собственный прогноз развития розничной торговли в будущем году:  «Мы в целом склонны положительно оценивать ситуацию на рынке в ближайшей перспективе, хотя сегодня многое зависит от гибкости игроков и их прозорливости в ходе принятия решений. Мы, как компания, ожидаем значительный рост продаж в 2021 году и далее. Ограничения рано или поздно снимут, а по мере смягчения карантинных мер, покупатели постепенно будут возвращаться к привычному поведению. Что касается доли e-commerce, она однозначно будет увеличиваться, поскольку на данном этапе еще есть куда расти». Относительно распределения ролей офлайн и онлайн аналогичное мнение и у руководителя департамента розничных продаж Dyson в России Андрея Лимонцева, озвучившего свой прогноз на 2021 год: «Очевидно, что покупатели продолжат пересматривать свои привычки, и в стремлении получать желаемое будут все больше и больше потреблять в интернете. Безусловно, бизнес офлайн еще долгие годы будет оставаться ключевым, однако вместе с тем будет неуклонно расти доля онлайн. Предпочтения потребителей будут трансформироваться также относительно сегментов, в которых ранее они покупали только в офлайне — так, многие ощутили удобство покупки продуктов онлайн и продолжают это делать даже после отмены ограничений. Постепенно покупатели будут уходить в более удобную и комфортную среду, а локдауны, которые мы сегодня наблюдаем, будут только стимулировать к поиску новых способов потребления».

  • Юлия Бабинская,  директор Ventra Trade
  • Для New Retail

JoesNewBalanceOutlet: все секреты и хитрости покупок в стоке New Balance

JoesNewBalanceOutlet: все секреты и хитрости покупок в стоке New Balance.

Кроссовки New Balance стали почти культовыми в десятках стран, и СНГ – не исключение из правила. Тут эту обувь носят многие – и мужчины, и женщины, и дети. Она актуальна как для города, так и для занятий спортом и даже горных походов. Только вот незадача – стоит пара от 4 000 руб. (если удастся попасть на скидку), но самое плохое – подделок на рынке масса.

Если говорить про экономию с помощью прямых покупок в США, тут ситуация тоже сложная. В официальном онлайн-магазине newbalance.com почти не бывает скидок. Тут многие печально вздыхают и… зря.

Сегодня поговорим о стоковом отделе, о котором почти никто не знает. JoesNewBalance поможет сэкономить на продуктах Нью Беланс внушительные суммы.

К вашим услугам – полная копилка хитростей и подсказок, которые сделают шоппинг быстрым и безболезненным.

Внимание! Если вы недавно заказывали на этом сайте – поделитесь опытом. Мы всем форумом скажем большое человеческое «спасибо»!

Особенности площадки

JoesNewBalanceOutlet – официальное стоковое подразделение компании Нью Беланс. Если в официальном магазине мы видим свежие коллекции, высокие цены и никаких скидок, то здесь всё наоборот. В аутлете продаются старые коллекции (многое можно прикупить лишь здесь) и уцененные вещи с минимальными дефектами или заводским браком.

Например, видная полоска клея между подошвой и верхом (что вполне нормально в ряде компаний) считается браком. Такой паре кроссовок присваивается метка “Factory second”и цена падает. Учитывая, что цены здесь и так со скидкой до 50% (а иногда и 70% на финальных распродажах), купить такую вещь можно почти за копейки.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *