Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория

Сегодня маркетплейсы — один из катализаторов роста российского рынка e-commerce. Там продают не только одежду, обувь, товары для дома, но и автомобили. Онлайн-ритейл прирастает колоссальными темпами. В 2019 году было 425 млн заказов, выручка магазинов составила 1,6 трлн рублей. По сравнению с 2018 годом рынок вырос на 50%. Причем 40% всех заказов агрегируют маркетплейсы: Ozon, Aliexpress, Wildberries, «Беру!», Goods.ru и другие. Сегодня такие площадки — источник колоссального трафика, поэтому все больше рекламодателей перераспределяют маркетинговые бюджеты именно туда.

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория«Стоит добавить, что на маркетплейсы выходят сами ритейлеры, например, „Лента“ недавно вышла на AliExpress, „М.Видео“ и „Эльдорадо“ — на OZON, Mothercare — на Lamoda. Думаю, в скором времени мы увидим большое количество классических ритейлеров на торговых площадках».

Юрий Шишкин, основатель и генеральный директор компании 24TTL

Так, уже сейчас, помимо сумочки и пары обуви на Lamoda можно купить автомобиль. В каталог этого маркетплейса интегрирована новая модель Audi Q3, поскольку там присутствует целевая аудитория бренда. И автомобильный бренд представляет свой продукт не как спецпроект в виде баннера на главной странице Lamoda, а оформляет классическую карточку товара с подробным описанием его характеристик.

Такая карточка, как и любая другая, показывается пользователям в рекомендациях. Как результат — автомобильный бренд может достучаться до целевой аудитории, которая покупает на Lamoda. Сейчас Audi продолжает сотрудничать с торговой площадкой. Это говорит о том, что размещение в маркетплейсе приносит свои плоды.

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория

По оценкам директора по исследованиям Data Insight Бориса Овчинникова, ряды клиентов маркетплейсов за последние несколько месяцев пополнились примерно на 10 млн человек. «Эпопея» с карантином дала рынку интернет-торговли долгосрочный позитивный толчок.

Сегодня онлайн-ритейл — новый образ жизни покупателей. Если на сайтах таких классических медиа, как РБК, пользователи в среднем проводят меньше трех минут, то, например, на Aliexpress — 9 минут, на Wildberries — 13 минут, а это в 4,3 раза дольше (данные SimilarWeb). В целом маркетплейсы приближаются к самому главному time killer — YouTube.

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория

Это говорит о том, что в онлайн-ритейле пользователи не только покупают товары, но и проводят там время, как в торговых центрах: прогуливаются, смотрят новые коллекции, откладывают в корзину, добавляют в избранное. Таким образом, онлайн-ритейл становится неким новым медиа. А значит его можно и нужно использовать для привлечения клиентов и увеличения продаж.

Онлайн-ритейл — та самая точка роста, которую ищут большинство рекламодателей. Сегодня не стоит вопрос, выходить или не выходить на маркетплейсы. Стоит вопрос: как использовать все возможности торговых площадок и эффективно взаимодействовать с аудиторией.

Как эффективно продвигать бренды в маркетплейсах

Недостаточно просто создать и оптимизировать карточку компании. Важна комплексная работа с контентом, трафиком и аналитикой. Рассказываем, какой комплекс задач необходимо решать для эффективного продвижения брендов в маркетплейсах и на других торговых площадках, а также какие сервисы и инструменты в этом помогут.

1. Мониторинг онлайн-ритейла

Всегда нужно начинать с того, где вы находитесь сейчас, куда хотите прийти и как ведут себя конкуренты. Поэтому на старте важно собрать всю информацию не только о присутствии самого бренда в онлайн-ритейле, но и о конкурентах.

Необходимо также проанализировать промо конкурентов: оценить текущие цены, акции, скидки, рекламные баннеры, количество отзывов и рейтинг на сайтах, наличие изображений, их качество, описание товаров и т. д.

Только с учетом полученных данных можно разрабатывать дальнейшую стратегию продвижения.

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория

Собрать аналитику можно с помощью сервиса 24ORM. Это некий дашборд, который ежедневно отслеживает данные со всех площадок, где присутствует бренд, и формирует отчеты, которые могут приходить менеджерам в виде email-рассылок или push-уведомлений.

2. Создание контента

После того, как вы сформировали to do list, необходимо создать контент, который будет стимулировать продажи. И в этом случае речь идет о Rich-контенте, когда продукт описывается с помощью текста и различных визуальных элементов: фотографий, видео, аудио, дополненной реальности.

Rich-контент позволяет виртуально взаимодействовать с продуктом, вызывает яркие эмоции, насыщает знаниями о бренде и технологиях. Но главное — он мотивирует купить товар.

Вот примеры контента, который может быть внутри карточек товаров:

  1. мини-сайт;
  2. анимированный контент;
  3. продуктовые фото;
  4. видео о продукте;
  5. технические характеристики;
  6. AR в браузере;
  7. персонализированный контент;
  8. бренд-зоны.

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория

Такие типы контента не только помогают бренду выделиться на фоне однородных карточек на торговых площадках, но и существенно улучшают поведенческие факторы: повышают время пребывания пользователей на сайте, снижают показатель отказов и увеличивают конверсию в заказы.

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория

На этом этапе важно максимально автоматизировать процесс создания Rich-контента. В этом вам помогут сервисы 24AR и 24PVM. Вы сможете делать неограниченное количество продуктовых роликов из готового контента, создавать дополненную реальность в карточках товаров и т. д.

Раньше казалось, что дополненная реальность — это установка приложения, какие-то сложные интеграции, инструмент, который в принципе сложно внедрить.

Сегодня дополненная реальность работает в обычном браузере, ее легко открыть с мобильного телефона в Safari, Chrome и увидеть товар до покупки в реальном размере в своей гостиной, на кухне.

Так почему бы не использовать этот инструмент для привлечения внимания аудитории и воздействия на нее?!

3. Дистрибуция контента

Созданный контент необходимо транслировать на внешние площадки для конечных потребителей. А для этого его нужно разложить по полочкам, придумать и разработать информационную модель, в которой продуктовый контент будет жить.

При этом он должен соответствовать требованиям площадок партнеров: у «М.Видео» они одни, у OZON — другие, у «Технопарка» — третьи, у Wildberries — четвертые.

А для этого нужно единое решение, единый сервис, в котором вы сможете управлять всем процессом трансляции контента.

Один из таких сервисов — 24PIM (Product Information Management — система управления контентом). Он позволяет публиковать информацию о товарах за несколько кликов, автоматически стандартизировать контент под требования ритейлеров, предоставлять доступ партнерам к контент-библиотеке, улучшать продажи, публикуя релевантный контент на площадках партнеров.

Другой сервис трансляции Rich-контента на онлайн-площадки — 24STREAM. Он позволяет сократить путь пользователя до покупки за счет минимизации переходов на сторонние ресурсы для получения дополнительного контента. Кроме того, он автоматизирует процессы управления и массового создания Rich-контента.

4. Превращение посетителей в покупателей

Важно дать пользователям возможность приобрести товары в офлайне, даже если изначально они смотрели их на сайте.

Почему? Во-первых, у ритейлеров и торговых площадок есть свои программы лояльности, во-вторых, процесс покупки становится более комфортным. Например, в офлайн-точке продаж (в том же «М.

Видео») покупателю легче забрать товар. Таким образом, вы улучшаете качество обслуживания клиентов.

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория

Чтобы это реализовать, можно воспользоваться сервисом «Где купить» от компании Hatch. Он позволяет добавить на сайт бренда кнопку «Где купить», соединяя продукты на страницах сайта с розничными продавцами, расположенными неподалеку. Благодаря этому покупатели могут совершать покупки в ближайшем к ним магазине.

Такое управление трафиком позволяет распределять его по разным торговым площадкам, а главное — вы сможете получать аналитику о продажах по тем пользователям, которые нажали на кнопку.

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория

5. Привлечение трафика

Итак, контент готов. Дальше встает вопрос, где найти пользователей, которые захотят купить ваш продукт на маркетплейсе, т. е. откуда взять трафик.

Чтобы привлечь покупателей в карточки товаров и бренд-зоны на маркетплейсах и других ресурсах, используйте инструменты самих маркетплейсов, а также различные digital-инструменты: контекстную, таргетированную, медийную, видеорекламу. Основная задача на данном этапе — стимулировать рост объема продаж на торговых площадках.

Важно понимать, что одной контекстной рекламы или рекламы в соцсетях уже недостаточно. Необходим умный performance-маркетинг, включающий различные технологические надстройки.

«Например, прямо сейчас в Москве продается десять универсалов Mercedes Е-класса. Это достаточно специфичные машины, их не так много в наличии, и дилеры будут очень рады, если поймут, кому их продать. С другой стороны, в Москве точно есть десять человек, которые готовы здесь и сейчас приобрести эти авто. Вопрос в том, что они могут просто не знать об их продаже. И в этой ситуации наша задача — найти тех самых людей и показать им рекламу универсала Mercedes Е-класса, чтобы они поехали и купили.

Все это мы формируем на основе интентов, знаний о пользователях, а также микросегментации. Это позволяет нам доставлять точное рекламное сообщение тому сегменту аудитории, который действительно купит продукт рекламодателя».

Дмитрий Алимов, директор клиентского сервиса iConText

Однако прежде чем запускать рекламу, необходимо персонализировать креатив под каждый сегмент пользователей, во всех типах рекламных кампаний и для всех форматов: если каждому показывать одно и то же рекламное сообщение, до большей части потребителей мы просто не достучимся, так как объявление не будет соответствовать их интентам.

Читайте также:  Решение проблем при участии в госзакупках, тендерах, аукионах

Важно понимать, на что сделать упор: кто-то более эмоциональный, кто-то — прагматичный, для кого-то важен дизайн, кто-то смотрит на технические характеристики продукта и т. д. Все это важно учитывать при создании креативов.

6. Проведение глубокой аналитики

Когда мы настраиваем рекламные кампании и подключаем технологии, приходит время аналитики.

И здесь важно оценивать не только влияние тех или иных рекламных каналов на продажи, но и весь микс маркетинговых инструментов, в том числе офлайн — медиа, которые существуют вне маркетплейсов и вне digital, такие как телевизионная реклама, реклама на радио и пр. Все это влияет на эффективность продаж продуктов в маркетплейсах.

Чтобы оценить влияние всего маркетинг микса на продажи и определить вклад каждого рекламного инструмента, необходимо проводить эконометрическое исследование.

Оно позволит смоделировать эффективность кампаний, спрогнозировать отдельные показатели бизнеса, оценить конкурентные размещения и емкость рынка. Проще говоря, решить следующую задачу: был бюджет X рублей, было Y продаж.

Как при том же бюджете увеличить продажи в 1,5 раза? Эконометрика ответит на этот вопрос.

Исследование Data Insight: как продают товары и услуги через социальные каналы и кто их там покупает

Более 590 млрд рублей составил объём продаж материальных и виртуальных товаров и услуг через социальные онлайн-каналы в 2018 году. Аудитория покупателей — это больше половины российских интернет-пользователей в возрасте от 14 до 54 лет. Средний чек составил 1500 рублей.

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория

Так как же всё-таки делают покупки через социальные каналы россияне, каков портрет и поведение среднего покупателя и как ему продают товары, используя в качестве инструмента возможности соцсетей, сервисов объявлений и мессенджеров? Читаем результаты исследования Data Insight о B2C и C2C продажах через социальные каналы. С небольшой оговоркой — в настоящем исследовании не рассматривались покупки за пределами перечисленных выше платформ, в частности, например, покупки на специализированных игровых платформах, а также сегменты недвижимости и автомобилей.

Что покупают в соцсетях российские пользователи

Чаще всего — одежду и обувь, услуги, объекты в играх электронику. При этом самые дорогие чеки — в сфере аренды недвижимости, при покупке электроники, животных и автозапчастей.

100 млрд рублей в год достигают продажи fashion через социальные каналы.

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория

Социальные платформы — лидеры по объему B2C- и C2C-сделок

В тройке лидеров оказались ВКонтакте, Авито и Юла. Инстаграм — на 4-м месте, а Фейсбук, как ни странно, вообще не фигурирует в списке.

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория

Какие примерно суммы тратят пользователи в соцсетях на покупки

44% покупок стоили менее 1000 рублей, 8% — более 10 000 рублей. Средний чек при продаже через социальные каналы — 1 500 рублей.

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория

Кто, как и сколько продаёт через социальные каналы

53% приносит собственный сайт или мобильное приложение, 30% — соцсети, 6% — мессенджеры, 3% — сервисы объявлений, 1% — совместные покупки. И 7% приходится на другие каналы.

У компаний, использующих социальные каналы, на них приходится в среднем 40% онлайн-выручки.

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория

Чаще всего социальные платформы как канал продаж выбирают средние и небольшие селлеры:

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория

51% B2C онлайн-продавцов используют всего один социальный канал для продаж, и в 46% случаев — это соцсети. Интернет-пользователи, продающие через социальные каналы, чаще всего (73%) используют для этого единственный канал, и в 49% случаев — это сервисы объявлений.

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория

Кто покупает в социальных сетях — портрет онлайн-покупателя

Покупки в соцсетях в основном предпочитают делать женщины — 57% против 53% покупателей-мужчин. Но разница в долях не настолько уж существенна.

Примечательно, что доля шоперов младше 18 в социальных каналах достигает 34%.

Социальные сети

25 февраля

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория Безопасен ли Clubhouse? Февраль 2021 года стал звездным часом для Clubhouse, новой социальной сети, в которой можно общаться только голосом. Аудитория новой площадки уже показывает немыслимые показатели роста – 1800% только в РФ с 10 по 16 февраля. При этом Clubhouse до сих пор доступен только для iPhone и только по приглашению пользователей, которые уже имеют аккаунт. Соцсеть создает интригу и вызывает желание быть причастным к этому «закрытому» клубу. Но безопасна ли она?

30 октября

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория TikTok: как создать контент, на котором можно заработать Скепсис пользователей в отношении TikTok постепенно ослабевает. Да, на эту площадку приходят за забавными роликами, но постоянно смотреть их готовы 500 миллионов человек. Анна Протасова, Instagram-блогер, на аккаунт которой подписано более 4 млн человек, делится своим опытом по освоению TikTok. Что снимать? Когда выкладывать? Как монетизировать?

06 августа

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория Как привлечь аудиторию в TikTok TikTok набирает обороты и активно внедряет инструменты для бизнеса. За странными и забавными роликами часто скрываются серьезные цифры, которые помогают брендам создавать особую связь со своей аудиторией. Пока бизнес только учится «готовить» относительно новую сеть, и в этом смысле успешный опыт Danone будет особенно полезен.

04 октября

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория Доверяй, но проверяй: внимание, фейковые блогеры! Блогеры – мощная сила в процессе продвижения товаров и услуг. Однако это правило работает только, если блогер – настоящий. К сожалению, компании не склонны делиться негативным опытом партнерства с неудачным инфлюенсером, а значит, надо быть готовым еще «на берегу» понять – что и кто стоит за его аудиторией, и стоит ли…

19 июня

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория Продажи по-новому: чем Viber может быть полезен ритейлу Сегодня количество зарегистрированных пользователей Viber во всем мире составляет более 1 млрд человек. При этом в России мессенджером активно пользуется более 50 миллионов. Аудитория внушительная, и, конечно, бизнесу имеет смысл активно использовать Viber для организации конструктивного диалога с потенциальными и лояльными клиентами.

Аудитория социальных сетей в 2021 году

Аудитория социальных сетей в 2021 году

Собрали актуальную статистику по аудитории популярных платформ

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория В России в соцсетях ежемесячно отправляют 1,2 млрд публичных сообщений — постов, репостов и комментариев (данные на октябрь 2020), из них 496,2 млн — во ВКонтакте. Больше всего авторов — пользователей, написавших хотя бы 1 публичное сообщение за месяц, — в Instagram (42,8 млн). Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория

Инфографика: Brand Analytics

Аудитория: 2 млрд пользователей

Аудитория в России: 80,1 млн пользователей (на ноябрь 2020 года)

  • Количество каналов, у которых более 1 миллиона подписчиков, увеличилось за год более чем на 65%.
  • Средний показатель вовлеченности — 3,01% (для российских каналов, на которые подписано от 50 до 100 тыс подписчиков).
  • В России в среднем пользователи проводят на YouTube 50 минут в день.
  • 52,5% аудитории в России — женщины.
  • Больше всего на платформе пользователей в возрасте от 25 до 34 лет (24,8%).

Более 70% времени просмотра приходится на пользователей мобильных устройств

Аудитория: 97 млн пользователей

Аудитория в России: 72,9 млн пользователей — на 4,2% больше, чем в 2019 году (на октябрь 2020 года)

  • В сутки пользователи отправляют 13 млрд сообщений и ставят 1 млрд отметок «Нравится».
  • Музыкальная подписка пользуется всё большим спросом: в экосистеме MRG уже свыше 4 млн пользователей с премиум-доступом к музыке.
  • По сравнению с 2019 годом в 2020 году просмотры видео выросли на 50%; количество уникальных авторов историй — на 13%; месячная аудитория мини-приложений — на 68%.
  • В соцсети более 2 млн страниц для бизнеса.
  • В среднем пользователи проводят в социальной сети 35 минут в день.
  • 55% аудитории — женщины.

Средний показатель вовлеченности — 0,27% (для российских групп, на которые подписано от 50 до 100 тыс подписчиков).

Больше всего пользователей в возрасте от 25 до 34 лет (25,4%)

Аудитория: 1,158 млрд пользователей

Аудитория в России: 54 млн пользователей

  • 5 стран-лидеров по использованию Instagram: США (140 млн), Индия (120 млн), Бразилия (95 млн), Индонезия (78 млн), Россия (54 млн).
  • 500 млн человек используют Instagram сторис каждый день.
  • В соцсеть загружено более 50 млрд фотографий.
  • По прогнозам доходы Instagram от рекламы в 2020 году составили $13,86 млрд. Официальных данных от платформы пока нет, но, для сравнения, в 2019 году этот показатель был $9,45 млрд.
  • 54,4% инфлюенсеров используют сторис для рекламы.
  • Средний показатель вовлеченности — 2,79% (для российских аккаунтов, на которые подписано от 50 до 100 тыс подписчиков).
  • В России пользователи в среднем проводят в Instagram 24 минуты в день.
  • 59% пользователей Instagram в России — женщины.
Читайте также:  Что надо знать для работы с франшизами в Беларуси, России, Украине, Казахстане — разбор юриста

Каждую секунду в Instagram загружают 995 фотографий

Аудитория в России: 46,5 млн пользователей (ноябрь 2020)

  • Пользователи отправляют 169 млн сообщений и загружают 10 млн фотографий в день.
  • На сайте пользователи в среднем проводят 18 минут в день.
  • 58% аудитории — женщины.

Средний показатель вовлеченности — 0,17% (для российских групп, на которые подписано от 50 до 100 тыс подписчиков). Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория

пресс-служба Одноклассников

Аудитория: 2,701 млрд пользователей

Аудитория в России: 39,7 млн пользователей

  • В 2020 году рекламные доходы составили $84,169 млрд (на 21% больше, чем в 2019 году).
  • Ежедневное число уникальных пользователей в среднем составило 1,84 млрд человек (рост за год на 11%).

Как бизнесу заработать в соцсетях в 2020 году: полноценное руководство с прогнозами и примерами — Редакция Чижова

Буквально на днях вышло новое исследование Hootsuite о рынке соцсетей, где, если отбросить нюансы, сказано, что «в соцсетях всё замечательно». Почти четыре миллиарда пользователей, платежеспособная аудитория, бешеные обороты — рай для бизнеса, правда же?

Если вы предприниматель и сталкивались с SMM, то ответите «нет» и будете правы.

Микробизнес после сотни безуспешных попыток заработать в соцсетях уходит с рынка, крупные игроки сокращают бюджеты и оставляют SMM для «имиджа» и «общения с аудиторий». В кейсах одни «лайки, репосты, охват» и почти никогда «продажи». Именитые специалисты и агентства закрываются и уходят в инфобизнес, где зарабатывают на розовых и выдуманных историях о выгодности соцсетей.

SMM в последние годы — это обилие слов без результатов, и последние два года мы с командой пытались ответить на вопросы, почему так получилось и что делать. Результат нашей работы и исследований — в этом материале.

Мы постарались разобраться, почему соцсети не окупаются, как они работают на самом деле, а главное — предложили рабочую стратегию по продвижению бизнеса, которую уже сами внедрили, оцифровали и получили конкретные результаты в продажах.

Вся стратегия основана на реальных цифрах, которые были получены за последние полгода, все скриншоты реальны и взяты из настоящих проектов студии.

Надеюсь, этот материал станет полноценным руководством для бизнеса по эффективному продвижению в соцсетях и вы добьетесь значительного финансового роста в 2020 году. Приятного чтения.

В чем суть smm

Сразу напомню, что продвижение в социальных сетях (SMM) — это инструмент привлечения внимания аудитории к продукту через соцсети. Ничего волшебного и уникального — всего лишь инструмент онлайн-маркетинга.

Главный минус SMM — это работа с немотивированной аудиторией. Главный плюс — это органические и длительные коммуникации.

На примере. Мы продаем носки. Если настроим контекстную рекламу, то покажем объявление тем, кто прямо сейчас ищет, где бы купить носки.

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория​В контекстной рекламе вы показываете рекламу тем, кто уже ищет ваш продукт

Он уже заинтересован, поэтому теперь только выбирает между вами и конкурентами. Все хорошо.

В соцсетях мы показываем рекламу тем, кому носки могут пригодиться. Человек сам их не искал, ничего не вбивал, мы просто посмотрели на него и решили, что «авось пригодятся».

Естественно, чаще всего мы не попадаем. Человеку, может, и нужны будут носки, но позже — сейчас у него с ними все окей. Он не мотивирован, и это плохо.

Теперь о плюсах. Запрос «купить носки в москве» в январе прошлого года делали всего 7000 раз. А покупали сотни тысяч, а то и миллионы.

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудиторияПример количества запросов по ключевому слову в «Вордстате»

Когда вы работаете по уже сформированному спросу — вы ограничены тем небольшим количеством запросов, которые есть. Как и тысячи ваших конкурентов.

Поэтому, вы, как на рынке в девяностые, разрываете одного интересующегося в надежде, что он выберет именно вас.

В соцсетях вы сами формируете спрос. Вы приводите человека к себе на страницу, общаетесь с ним и ждете, когда у него носки порвутся либо же он захочет просто пополнить запас.

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудиторияНа одном посте про носочки в аккаунте девушки-фрилансера количество реакций сопоставимо с запросами по всему «Яндексу»​

В рамках такой модели вы сами создаете спрос через коммуникации, что значительно увеличивает объем заинтересованной аудитории, следствие, объем продаж.

Нужен ли SMM бизнесу

Давайте в цифрах, например из совместного исследования «Яндекс.Кассы» и Data Insight «Соцсети, мессенджеры, сайты объявлений и sharing economy как каналы продаж» за 2019 год.

Советую изучить, но пока лишь самое важное:

  • 591 млрд рублей — годовой оборот продаж по соцканалам, треть приходится на соцсети.
  • 1500 рублей — средний чек, у большей части мерчантов равен среднему по всем каналам.
  • У мерчантов, которые используют соцсети, на них приходится 30% выручки.

Интернет-маркетинг в Беларуси: обзор рынка | Статьи SEOnews

Говоря о трендах, запросах клиентов и популярных услугах, мы в первую очередь ориентируемся на российский рынок, зачастую обходя вниманием Беларусь и Украину. Редакция SEOnews решила исправить эту оплошность и выяснить, что происходит на рынке интернет-маркетинга в странах-соседях.

Вот какого плана будем придерживаться:

  • аудитория интернета,
  • состояние рынка интернет-рекламы,
  • тренды рынка,
  • клиенты: цели, бюджеты, возражения,
  • KPI,
  • проблемы рынка.

Сегодня поговорим о белорусском рынке, разобраться в котором нам помогли агентства ARTOX media, GUSAROV, Seologic и Webcom Group.

Аудитория байнета

В период с 2011 по 2017 гг. аудитория интернета в Беларуси увеличилась почти в 1,5 раза. По данным Gemius Audience, в 2017 году ежемесячно интернетом в Беларуси пользовались 5,1 млн человек при численности населения в 9,5 млн человек, в то время как в 2011 году число пользователей не достигало и 3,5 млн.

Ежедневно в интернет заходят более 80% белорусских пользователей (4,2 млн).

По данным Министерства связи Беларуси, количество абонентов мобильной связи в стране – 11 439 866, из них 5 115 781 — пользователи мобильного интернета, стационарным интернетом пользуются 3 060 000 человек.

Состояние рынка интернет-рекламы

В 2017 году компания «АМГ-Консалт» прогнозировала для рекламного рынка Беларуси капитализацию в $90 млн. Рост на 17% по сравнению с прошлым годом — отличный результат, учитывая, что последние годы были кризисными для индустрии: в 2015 году капитализация рынка упала на 32% и составила всего $78 млн.

На долю интернета приходится 29% рекламного рынка — это второй по объему канал, впереди только телевидение (42% от всего объема рынка). Причем капитализация сегмента интернет-рекламы растет на протяжении последних трех лет ( 6% с 2015 года), а вот доля телерекламы постоянно сокращается (-5% с 2015 года).

Читайте также:  Как пост в Фейсбуке вытянул бизнес — история iqdo, продленки для подростков

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория

У Vondel Digital немного другие цифры. Так, по данным компании, в 2017 году объем инвестиций в интернет-рекламу в Беларуси составил $86,2 млн ( 19% по сравнению с 2016 г.), и, судя по прогнозам, в 2018 году этот показатель увеличится еще на 20% и достигнет $103,5 млн. Объем интернет-рекламы в медиамиксе, по данным исследователей, в 2017 году составил $27,2 млн ( 30% по сравнению с 2016 г.).

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория

  • Источник: Рынок интернет-рекламы в цифрах (pdf)
  • Несмотря на некоторые расхождения в числах, результаты обоих исследований показывают, что интернет-реклама единственная из всех рекламных каналов демонстрирует уверенный рост.
  • Результаты анализа рынка IT-услуг Беларуси, представленные на «Неделе Байнета 2017» показали следующее распределение затрат на услуги:
  • контекстно-медийная реклама – более $20 млн;
  • веб-студии и интеграция – свыше $10 млн;
  • медийная реклама – $9,9 млн;
  • Classifieds (рубричная реклама) – $9,36 млн;
  • SEO – свыше $9 млн.

Социализируй это: как соцсети превращаются в маркетплейсы

Социальные сети внедряют новые возможности для ритейла и постепенно превращаются в маркетплейсы. Есть ли шанс, что они заменят традиционные интернет-магазины? И как будет развиваться социальная коммерция в ближайшие годы?

Авторство термина «социальная коммерция» приписывают поисковому сервису Yahoo. Именно этот поисковик впервые применил понятие, чтобы описать, как используются социальные сервисы в контексте электронной торговли.

В середине 2000-х Дэвид Бизель (David Beisel) и Стив Рубель (Steve Rubel) разработали концепцию социальной коммерции.

Они включили туда средства, позволяющие покупателям получать рекомендации других пользователей, а затем приобретать товары, основываясь на советах.

Сейчас под social commerce понимают различные способы использования соцсетей как маркетингового инструмента. Это и непосредственно рекомендации, и страницы или группы брендов, и магазины в соцсетях, и социальные кнопки на сайтах.

Без соцсетей не обойтись

«Социальные сети сегодня – неотъемлемый элемент маркетинговой коммуникационной системы любой компании, работающей на потребительском рынке, – комментирует Елена Пономарева, член Гильдии маркетологов, основатель научно-исследовательской компании «Лаборатория трендов».

– Если раньше велись жаркие споры о том, нужно ли бизнесу присутствовать с соцсетях, сейчас ответ на этот вопрос является очевидным. Дискуссии сместились в сферу обсуждения вопросов, связанных с эффективностью деятельности компаний и их брендов в социальных сетях.

Согласно исследованиям консалтинговой компании Agency Assessments International, проводившимся в 2016-2017 годах, PR и интернете и SMM являются одними из наиболее активно используемых инструментов в работе с целевой аудиторией.

Их используют 80% компаний-производителей продуктов питания, на рынке одежды и обуви – 71%, на рынке товаров для красоты и здоровья – 97%, на рынке товаров для детей – 100% компаний, принявших участие в исследовании. В среднем по рынку работу в соцсетях ведут 76% компаний».

Как продвигаются белорусские ритейлеры в соцсетях и кто их основная аудитория

Рост интереса к e-commerce объясняется тем, что покупателя привлекают более низкие по сравнению с офлайн-магазинами цены и быстрота покупки. Однако с каждым годом запросы клиентов растут. Сейчас им хочется еще и эмоционального опыта.

Это подталкивает продавцов создавать экосистему, где шопинг становится событием — отмечают эксперты Criteo в прогнозе «The Future of E-commerce: The Road to 2026».

Социальные сети и мессенджеры превращаются в торговые площадки: более 30% уже пользователей используют их для совершения покупок.

По данным Gfk, треть времени в интернете россияне проводят в социальных сетях. Девятую часть – на сайтах и приложениях, посвященных шопингу. Основной точкой входа для покупателей становятся маркетплейсы. Именно эти тенденции определят развитие электронной коммерции в ближайшие годы. Социальные сети будут развивать функционал для ритейлеров, а продажи онлайн-магазинов через них будут расти.

Социальные сети становятся маркетплейсами

Сами соцсети предлагают все больше возможностей для бизнеса. Pinterest запустил функцию распознавания предметов на фото и добавил кнопку для их моментальной покупки. Нововведение быстро оценили продавцы, причем, не только онлайн.

Бразильский бренд мебели и аксессуаров Tok & Stok интегрировал в свои офлайн-магазины возможность прямого соединения с Pinterest.

Покупатели могут публиковать «пины» заинтересовавшего товара и получать советы друзей, не покидая торговый зал.

Instagram внедрил шопинг-тэги: метки с названием товара и ценой, кликнув на которые пользователь попадает непосредственно на страницу товара в интернет-магазине. Американские ритейлеры отмечают, что shopping tags значительно повысили трафик на сайты из Instagram.

Рейтинг беларусских брендов по активности в социальных сетях (апрель 2020)

Компания Artox Media Digital Group продолжает ежемесячные исследования эффективности продвижения белорусских брендов в социальных сетях. Как бренды адаптировали свой контент и какие публикации стали самыми популярными в апреле ― читайте в очередном отчете AMDG.

Исследование выходит ежемесячно и по его результатам можно отслеживать динамику позиций конкурентов в основных социальных платформах по комплексному показателю, который учитывает не только количественные (количество подписчиков), но и качественные показатели ведения страниц брендов и компаний.

Методология

В исследовании эффективности ведения социальных сетей специалисты AMDG анализируют не только количественные (число подписчиков), но и качественные показатели ведения страниц (ER day/ER post — отношение лайков, комментариев, репостов и сохранений публикаций к числу подписчиков, соответственно в день и за публикацию). Кроме того, учитывается периодичность, с которой ведутся сообщества.

Бренд, набравший наименьшее значение по сумме трех метрик, получает первое место.

ТОП беларусских брендов во ВКонтакте, апрель 2020 г

В апреле более тысячи подписчиков присоединилось к группе во ВКонтакте мебельного ритейлера «Ами Мебель».

Паблик фабрики «Лагуна» является самым большим из всех представителей рейтинга ― за обновлениями следят порядка 291 тысячи пользователей ВКонтакте.

За последние три месяца сообщество сделало приличный рывок, переместившись с пятого на второе место, сместив Mark Formelle на третью позицию.

В апреле в паблике Mark Formelle было опубликовано более 70 постов, но самыми популярными стали записи GiveAway.

Место Бренд Показатель
1. Мила 2,6
2. Ами Мебель 5,1
3. Mark Formelle 6,1
4. Look 7,0
5. BYCKOVSKI 7,2
6. Kufar 8,8
7. МТС 8,9
8. 21vek.by 9,7
9. Евроопт 10,4
10. MakeTravel 10,6
11. trikotazh.by 10,7
12. A1 11,9
13. kvitki.by 12,4
14. CONTE 13,1
15. OZ.by 13,5
16. ХК Динамо-Минск 14,2
17. 5 элемент 14,4
18. life:) 17,3
19. SLAVIA 17,5
20. Остров чистоты и вкуса 17,7
21. Буслiк 19,3
22. Ложка в ладошке 19,7
23. Аквапарк Лебяжий 19,9
24. Турагентство География 21,1
25. Белоруснефть 23,4
26. АвтоСтронг-М 23,5
27. Belwest 23,6
28. Huawei 24,4
29. Wildberries.by 25,3
30. Белита 26,8
31. Samsung 28,5
32. Pepsi 29,8
33. Minimax 30,0
34. БПС-Сбербанк 30,2
35. Ticketpro 30,3
36. Ростинг 32,1
37. Oriflame 32,3
38. Бобров 33,9
39. BURGER KING 34,3
40. Игрушки Полесье 34,9
41. Белорусская железная дорога 35,3
42. OTTO 36,2
43. McDonald's 37,0
44. SUSHI HOUSE 37,5
45. Магазин CLANS 38,9
46.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *