Продавать продвинутые IT-сервисы для бизнеса без продуктовых гайдов, кейсов, сценариев использования, интервью, экспертных колонок, спецпроектов, исследований, white papers — невозможно. Елена Глазкова, контент-маркетолог сервиса облачного видеонаблюдения и видеоаналитики Ivideon, рассказала на Pressfeed об эффективных методах контент-маркетинга и продвижения IT-бренда в СМИ.

Типичное рабочее утро: я иду по офисному коридору с чашкой кофе в одной руке и телефоном в другой, яростно и ласково убеждая автора, что описывать облачные сервисы надо как хорошую еду — с эпитетами, метафорами и лирическими отступлениями, если потребуется. Камеры наблюдения под потолком фиксируют мои эмоции: от надежды до отчаяния и обратно.

Алгоритмы компьютерного зрения определяют только базовые эмоции: ярко выраженную радость, грусть, гнев, удивление и нейтральное выражение. Не магия, но удобный инструмент для ритейлеров, сферы услуг и организаторов массовых мероприятий.

Ivideon на рынке с 2011 года, когда слово «видеонаблюдение» связывалось с устрашающего вида камерами, стеной из мониторов и скучающе-бдительным представителем службы безопасности. Как можно связать видеонаблюдение и интернет вообще практически никто не понимал. В Ivideon захотели, чтобы было вот так:

Сегодня в компании более 200 сотрудников в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Рязани, представительства в США и Великобритании, около 3,5 млн пользователей, 15 удаленных дата-центров и партнеры по всему миру, внушительный отдел облачной разработки, мобильная и веб-разработка. Ключевые продукты: удаленное видеонаблюдение, облачный архив для хранения видео, интеллектуальные аналитические модули на базе компьютерного зрения и облачных вычислений — распознавание лиц, счетчик посетителей, учет рабочего времени, детектор очередей.

«5 шагов к гарантированной публикации». Скачайте прямо сейчас

Контент-маркетинг в IT: необходимые ингредиенты

Главный ресурс Ivideon — разработчики, инженеры, продуктологи, бизнес-аналитики, менеджеры по работе с клиентами из малого, среднего и крупного бизнеса. Сотрудники, досконально изучившие не только продукты, но и возможности их применения в разных сферах.

От и до, включая подводные камни, боли, трудности, потребности — все, что составляет драматургию и соль контент-маркетинга, который, в сущности, был и остается ни чем иным, кроме как искусством рассказывания интересных историй.

Историй о клиентах и для клиентов, рассказанных на языке клиентов.

Неизбежная ошибка контент-стратегии любого IT-сервиса, выскакивающая на ранних этапах: упорно и развернуто рассказывать в статьях исключительно о себе и своих достоинствах, по касательной затрагивая боли бизнеса и предполагая, что предприниматели досконально знают все о своих проблемах и постоянно ищут IT-сервисы, чтобы их решить (на самом деле, нет).

Продукты Ivideon нацелены на малый и средний бизнес, поэтому мы быстро поняли, что помимо прямого рассказа о технологиях, софте и оборудовании, необходимо взять на себя функцию бизнес-тренера и обратить внимание потенциальных клиентов на «узкие» места в процессах, которые можно устранить с нашей помощью.

Мы выпускаем материалы для ритейлеров, финтеха, HoReCa, где эксперты Ivideon фокусируются не столько на видеоаналитике и видеоданных как таковых, сколько объясняют, как сделать так, чтобы данные с бизнесом заговорили.

И отвечают на простые ежедневные вопросы: как экономить на аренде, как перевести устаревшую систему видеонаблюдения в облако и получить преимущества облачной инфраструктуры, предотвратить ЧП, запустить прогрессивную программу лояльности с помощью распознавания лиц, отследить мошенничество на кассах, оптимизировать работу персонала, разобраться в популярных технологиях «умного» дома и города и занять там свою нишу.

Материалы на эти темы выходили у нас в разных крупных СМИ: Forbes, РБК, Executive, «Деловая среда», Retail.ru, «Лайфхакер», Spark, «Коммерсантъ» и многих других.

Колонка генерального директора Ivideon в Forbes

Еще мы не боимся запускать статьи-исследования на объемные и сложные темы. Так, например, мы анализировали рынок облачных услуг России на vc.ru в материале «Рынок Шрёдингера»: почему нам всё ещё приходится рассказывать, что такое VSaaS». Сравнивали его с другими мировыми рынками на Rusbase в публикации «Перегнать Поднебесную: кто и зачем распознает лица в Китае и России».

Также на vc.ru мы рассказали про юридические аспекты распознавания лиц и видеонаблюдения, раскрыли особенности ценообразования и тарификации облачных сервисов.

Такого до нас вообще никто не делал. Но B2B-клиенту всегда интересно и важно понимать, за что он платит, поэтому мы решились.

У Ivideon много клиентов-франшиз и мы не понаслышке знакомы с проблемами франчайзи и франчайзеров. Поэтому мы недавно выпустили на «Лайфхакере» самый полный гид по рынку франчайзинга «Как открыть бизнес по франшизе и не сойти с ума: подробный гид».

Нужны публикации в СМИ?

Как быстро познакомиться с журналистами, пишущими на вашу тему, и организовывать публикации в СМИ бесплатно?

Как это работает

Клиенты и партнеры — также ценный источник информации, ведь с их помощью рождаются кейсы. Именно этот формат, на котором теоретически контент-маркетинг должен стоять, как на крепком фундаменте, чаще других бывает яблоком раздора.

Чем удачней кейс по оптимизации бизнеса, тем меньше клиент стремится о нем рассказать. Это характерно и для малого бизнеса, который опасается похищения работающей бизнес-идеи, и для крупного, который недостаточно заинтересован в том, чтобы лишний раз мелькнуть в СМИ.

Выход — убеждать, договариваться, согласовывать материалы, хвастаться вышедшими статьями. Мы показываем статьи на крутых площадках, которые ничего не стоили клиенту или партнеру, но при этом поддержали имидж технологичной и продвинутой компании, выбирающей передовые IT-решения.

Обычно этот аргумент работает, поэтому на нашем счету уже есть очень яркие кейсы: к примеру, с проектом «Свалка» на vc.ru и сетью кофеен «Правда кофе» в «Деловом мире».

Еще на том же vc.ru мы рассказали, как устанавливали облачное видеонаблюдение в жилом доме и помогли раскрыть преступления, организовали онлайн-трансляцию экстремальных мотогонок, предотвратили кражи в фитнес-центрах и аварии на стройплощадках.

Дистрибуция контента: кейс Ivideon и Pressfeed

Публикации на внутренних площадках (в блоге и соцсетях) рассчитаны на удержание уже существующих и достаточно лояльных клиентов.

Привлечь новых клиентов способны СМИ — общей тематики и отраслевые, с достойной репутацией и доказанным хорошим охватом.

Бренды традиционно приходят на такие площадки с рекламными продуктовыми статьями и уходят несколько разочарованными, получив публикацию с маленькой, но такой заметной пометкой «партнерский материал».

Партнерские и нативные рекламные размещения материалов делать можно и нужно. Это — единственный верный путь рассказать о своем продукте без обиняков и напрямую. Другое дело, что сделать нативный проект интересным аудитории, — и этого менеджеры рекламных размещений в СМИ вам никогда не расскажут, — неимоверно сложно.

Пометки «промо», «партнерский», даже «спецпроект» на имидж компании не работают точно, потому что имидж рождается там, где заканчивается ощущение «втюхивания» чего-то, пусть даже очень хорошего. Продавать в нативных размещениях и промо-историях нужно уметь, но об этом следует писать отдельную статью.

Итак, чтобы перестать быть просто втюхивателем хорошего продукта и стать брендом, нужно качественно мелькать в качественных же редакционных материалах. Слово «редакционные» подразумевает включение в процесс еще одного звена, строгого и безразличного к вам цензора — собственно, журналиста и редактора, для которого вы либо поставщик интересного и актуального контента, либо не существуете.

Журналист обязан быть вредным, это определяет его профпригодность, и рекламу такой вредный журналист не любит; так что, предоставив ему фантастическую фактуру от эксперта мирового уровня по распознаванию лиц, вы все равно будете биться за каждую гиперссылку в тексте.

Как создать свой бренд — пошаговая инструкция, советы, примеры

Конкуренция в e-commerce становится все жестче. Выгодные цены и хороший продукт – еще далеко не гарантия того, что предложение будет востребовано.

Чтобы привлечь как можно больше клиентов и делать максимум продаж, нужно грамотно подходить к продвижению.

При этом желательно создать собственный бренд, который позволит отстроиться от конкурентов, увеличить спрос на товар и повысить доверие к интернет-магазину. Как это сделать – читайте в нашей подробной инструкции.

Особенности интернет-брендинга

Бренд – устойчивый образ, вызывающий ассоциации с конкретной торговой маркой, производителем, товаром или услугой. Это своего рода нематериальный актив, благодаря которому потребители выбирают и покупают продукт, а также рекомендуют его другим.

Интернет-брендинг или e-branding – процесс подготовки, разработки и продвижения устойчивого образа бизнеса в онлайн-сфере. В рамках интернет-брендинга проводится комплекс мероприятий, формирующих плацдарм для маркетинговых коммуникаций между продавцом и потребителем.

Особенности e-branding:

• имеет широкий охват;
• обеспечивает качественное взаимодействие с аудиторией;
• позволяет контролировать процессы, использовать индивидуальный подход и персонализацию за счет отслеживания интересов и предпочтений;
• высокая технологичность делает возможным создание крупных мультимедийных площадок, интеграций, брендированных игр, вирусных роликов;
• контент мгновенно распространяется среди пользователей блогов, форумов, социальных сетей и других площадок, где присутствует ЦА;
• от потенциальных покупателей приходит быстрая обратная связь, с помощью которой можно оценить или спрогнозировать результат.

По сравнению с традиционными оффлайн-кампаниями эффективность интернет-брендинга в разы выше. Это связано с различиями в принципах восприятия информации и неограниченными возможностями коммуникационной среды в онлайн.

В сети компании выдают огромное количество контента в разных форматах, напрямую общаются с клиентами, узнают и учитывают их мнение при корректировке стратегии. Затраты на создание бренда в интернете ниже, чем при классическом брендинге.

Улучшая восприятие образа фирмы в сознании покупателя, бренды оптимизируют финансовые показатели бизнеса. Технология помогает добиться нескольких последовательных целей, формируя:

1. Осведомленность.
2. Предпочтение.
3. Потребительскую лояльность.
4. Приверженность.

Через брендинг компаниям удается:

• захватить нишу рынка;
• привлечь внимание и повысить узнаваемость;
• гарантировать качество продукта;
• обосновать ценовую политику;
• наладить сбыт;
• найти хороших бизнес-партнеров.

Анализ структуры бренда 

Структура бренда

Основа бренда – информация о продукте, услуге или компании, поданная в особой символической форме, которая способна вызывать стойкие ассоциативные связи. В процессе брендинга разрабатывается ряд уникальных элементов:

• название проекта;
• сайт и его дизайнерское оформление;
• фирменный стиль – логотип, цвета, шрифты, спецодежда и прочее;
• корпоративная коммуникация – PR, реклама, внутренние мероприятия для персонала, внешние события;
• правила поведения и корпоративная культура;
• тактильные составляющие – материалы, которые используются в производстве, упаковка, специфические ароматы.

Для получения статуса бренда недостаточно лишь оригинальной подачи информации о компании и товаре. Брендом становятся торговые марки, которые завоевали доверие клиентов и стали высоко узнаваемыми в онлайн-среде.

Этапы создания собственного бренда

Интернет-брендинг состоит из нескольких этапов. Каждому из них необходимо уделить довольно много времени и усилий. Уже сформированный образ сложно изменить в дальнейшем. Поэтому работать на качественный результат следует изначально.

Далее разберем процесс в деталях и дадим пошаговые рекомендации.

Идея

Работа начинается с поиска идей и мониторинга рынка. Идея – ключевое сообщение, которое нужно донести до потребителя через различные каналы коммуникации.

Первым делом стоит выписать все имеющиеся задумки и устроить мозговой штурм. Распишите каждую идею подробнее, структурируйте информацию и сравните разные версии по аналогичным критериям. Подумайте, насколько они актуальны и реалистичны, сколько будет стоить реализация.

Расставьте варианты в порядке приоритетности, учитывая их потенциал и востребованность. Для этого обратитесь к аналитике: посмотрите ТОП популярных ключевых запросов, изучите деятельность конкурентов, тренды, предпочтения аудитории. Исходя из результатов исследования, выберите самую подходящую задумку.

Лучшая бизнес-идея:

• уникальна;
• основана на личном опыте;
• отражает особенности продукта и компании;
• соответствует бизнес-целям и потребностям ЦА.

Будущее позиционирование должно олицетворять достоинства фирмы и формировать правильное представление о ее деятельности.

Концепция

Второй шаг – создание концепции на основании выбранной идеи. Продумайте философию вашего бизнеса, социальную миссию, ценности, морально-этические и коммерческие принципы. Из этого формируется концепция, которой нужно будет придерживаться на протяжении всей деятельности компании. Именно по ней потребители идентифицируют популярные бренды.

Сформулировать четкую картинку поможет:

• анализ собственных жизненных ценностей, миссии, личных принципов;
• выбор важных пунктов, которые можно реализовать сквозь призму бренда;
• определение острой проблемы (глобальной или которая касается ЦА), решаемой с помощью продукта/услуги;
• создание уникального торгового предложения.

Для лучшего понимания и вдохновения стоит изучить удачные концепции брендов в электронной коммерции. Приведем несколько хороших примеров:

1. Geox. Позиционирование компании базируется на идее здоровой обуви. В производстве используются качественные материалы и учитываются физиологические особенности человека. Идея доносится в УТП: «Обувь, которая дышит».
2. MasterCard. Платежная система грамотно смещает фокус с материальной на эмоциональную составляющую. Транслируется мысль о том, что не все измеряется деньгами: «Стать свидетелем истории – бесценно».
3. Nike. В позиции известного спортивного бренда делается акцент на модных трендах, которые отображаются в выпускаемой спортивной одежде.

Нейминг

Разработка названия торговой марки – одна из самых ответственных задач брендинга. Нейминг является обязательным компонентом индивидуального образа компании. От того, насколько удачным и подходящим будет имя магазина, во многом зависит его успех.

Главная задача предпринимателя на этом этапе – подобрать такое слово или фразу, которое максимально отразит идею и концепцию, воплотит определенный посыл. При этом важно придерживаться нужных юридических и маркетинговых критериев.

Имя должно быть уникальным, простым для восприятия и запоминания. Позаботьтесь о том, чтобы оно совпадало с доменом сайта и ником страниц компании в социальных сетях.

В контексте бренда нейминг приобретает смысл, вызывает ассоциации с продуктом. Иногда в качестве имени выбирают случайное слово, которое впоследствии наделяется смыслом благодаря успеху компании. Так было в истории Mars, Nike, Apple.

Примеры оригинальных названий:

1. Pepsi – производное от пищеварительного фермента пепсина.
2. WhatsApp – создано по мотивам популярного молодежного приветствия «What’s up!».
3. Bla Bla Car – навеяно имитацией разговоров с попутчиками во время путешествий.
4. «Халасе» – положительная оценка китайской кухни с азиатским акцентом.

Нейминг бывает:

• именным и фамильным – Tommy Hilfiger;
• псевдоименным – «Мясоедоff»;
• описательным – «Интернет-магазин экообуви»;
• метафорическим – Oasis;
• в виде идиомы (крылатого выражения) – «Белая Ворона»;
• в формате сокращений и аббревиатур – «МТС», IKEA.

Фирменный стиль

Следующий этап – создание фирменного стиля. К нему относятся всевозможные визуальные составляющие, слоган, корпоративная этика, скрипты общения с потенциальными покупателями.

Ключевой элемент фирменного стиля – визуальные коммуникации:

• логотип;
• фирменный знак;
• шрифты;
• цветовая гамма;
• email-подпись;
• шаблоны презентаций, благодарственных писем;
• визитные карточки;
• прочие графические элементы (на сайте, рекламных баннерах, в соцсетях, на печатной рекламной продукции).

Элементы и носители фирменного стиля 

Подстраивайте отрисованный логотип под все используемые площадки, в том числе мобильную версию сайта и приложение. Он должен хорошо выглядеть независимо от размера, гармонично смотреться в разных соотношениях деталей, вызывать положительные эмоции. За счет этого изображения повышается узнаваемость фирмы.

Корпоративную культуру лучше всего прописать в отдельном справочнике, где будут подробные инструкции, пояснения и ответы на частые вопросы. Он позволит улучшить дисциплину в коллективе и облегчит процесс введения в курс дела новичков.

Корпоративная этика должна соблюдаться во всех каналах коммуникации. Соблюдайте фирменный стиль диалога с клиентами в блоге, социальных сетях, email, мессенджерах, онлайн-чате. Продумывая характер общения, учитывайте тематику бизнеса, специфику ниши, особенности аудитории и продукта. Это может быть формальный тон или дружеская беседа в разговорном стиле.

Большое значение также имеет дизайн. Свяжите его с неймингом, идеей, стилем общения. Уделите внимание не только оформлению сайта, но и упаковке продукта. Большинство потребителей встречает и запоминает бренды «по одежке».

Стратегия развития

Далее очередь за разработкой стратегии развития. Составьте четкий план действий на ближайшие 6-9-12 месяцев.

Список основных мероприятий:

• определение продуктовой линейки и возможностей последующего масштабирования;
• составление бизнес-плана;
• выбор инструментов и каналов для продвижения;
• планирование рекламного бюджета.

Выполнив стандартные процедуры, приступайте к реализации маркетинговой стратегии для раскрутки бренда в сети. Первоочередные задачи – создание и проработка сайта, лендинга, блога и бренд-сообществ компании.

В блоге стоит публиковать обзорные и аналитические статьи по тематике ниши. В сообществах, помимо информационных постов, нужно устраивать конкурсы, розыгрыши, опросы, повышающие вовлеченность аудитории.

Кроме этого, подключайте такие инструменты:

• поисковое продвижение;
• контекстная реклама;
• таргетинг на заинтересованных пользователей в соцсетях;
• PR – публикации в СМИ, каталогах, прайс-агрегаторах, популярных личных блогах;
• email-маркетинг;
• программы лояльности для постоянных клиентов.

По ходу продвижения бренда нужно вести учет важных показателей, анализировать активность аудитории, своевременно корректировать стратегию. К примеру, со временем может понадобиться изменение логотипа или формулировки слогана. Доработки практикуются даже известными крупными брендами.

Запуск проекта

Завершающий шаг – тестирование и запуск бренд-проекта. На данном этапе необходимо убедиться, что все готово и выполнить последние штрихи. Составьте контент-стратегию, закажите профессиональную съемку товаров, разработайте скрипты. Вовлекайте в продвижение бренда сотрудников, мотивируя их на продажи специальными бонусами.

После запуска тщательно анализируйте обратную связь, при необходимости меняйте оформление, подход, последовательность. Чтобы бренд осел в сознании потребителей, следует часто и качественно контактировать с аудиторией, работать с репутацией:

• поддерживайте активность в профилях соцсетей;
• мониторьте упоминания о бренде, отслеживайте отзывы и комментарии;
• оперативно отрабатывайте негатив.

В некоторых случаях, когда концепция совсем не дает нужного эффекта, необходим ребрендинг.

Типичные ошибки брендинга

Разрабатывая бренд, предприниматели часто допускают множество ошибок, которые в дальнейшем мешают добиться желаемого результата. Запомните их и постарайтесь избегать:

1. Размытые цели. Еще до начала работы над проектом нужно четко понимать, для чего проводится брендинг.
2. Неправильное планирование. В бюджет должны быть заложены все затраты на разработку, включая издержки на анализ рынка, нейминг, создание логотипа, регистрацию ТМ, продвижение и прочее.
3. Игнорирование исследований. Необходимо знать максимум информации о своей нише и ЦА. При этом ориентироваться на данные аналитики, а не собственные домыслы.
4. Неудачное позиционирование. Бренд – не просто название и логотип, а ассоциации с компанией, олицетворение понятных качеств.
5. Попытка нравиться всем. Вместо этого лучше сегментировать аудиторию и выбрать более узкую нишу.

Кроме того, важно соблюдать последовательность внедрения и не пренебрегать юридической защитой, которая предотвратит несанкционированные копирования.

Заключение

Интернет-брендинг состоит из сотен мелких задач. Маркетинговые исследования, позиционирование, нейминг, разработка фирменного стиля, регистрация торговой марки, продвижение – малая часть того, что предстоит сделать, чтобы компания стала узнаваемой.

Думать, что бренд – всего лишь пафос и дорогостоящая имиджевая реклама – большая ошибка. E-branding не ограничивается созданием слогана и логотипа. Все гораздо глобальнее. Это индивидуальный стиль, постоянное присутствие в коммуникационной среде, особый язык, ассоциативные связи. То, что понимают без лишних слов, используют и рекомендуют другим.

В стиле джобса: как заработать на эффектных презентациях 20 млн рублей

Фото Бориса Жаркова для Forbes Директора российских компаний хотят выступать так же эффектно, как Стив Джобс. Московская студия «Блокбастер» помогает им, делая креативные представления

«Мы рекомендуем вместо презентации повесить единственный слайд с надписью Error», — предложил продюсер студии «Блокбастер» на встрече с руководством одной из крупных розничных сетей. Ритейлер заказал «Блокбастеру» презентацию для сотрудников руководящего звена — о необходимости улучшать сервис и качество продуктов на полках. «Вопрос не в слайдах! Вам нужно прежде всего донести мысль до людей», — втолковывал продюсер, предлагая поставить аудиторию на место покупателей в магазине с плохим обслуживанием: вместо кофе с печеньем подать испорченные продукты, рядом поставить гастарбайтера, который ничего не понимает по-русски. Пропускать гостей в зал предлагалось через рамку с обыском (намек на бесцеремонность охранников в магазинах). В зале ждали маляр, что-то красивший вонючей краской, падающая лестница и куча окурков под ногами — все это символизировало беспорядок, которого не должно быть в торговых залах.

«К сожалению, большинство клиентов от «проектов на грани» отказываются, — говорит совладелец «Блокбастера» Сергей Корженевич, — но те, которые соглашаются, получают все бонусы».

В торговой сети тогда от души посмеялись, но попросили реализовать все идеи в рамках обычных слайдов.

В результате вышло не «ух ты!», но тоже неплохо: сотрудники уже год с содроганием вспоминают слайд с собачьими экскрементами на полу магазина.

Корженевич и второй владелец «Блокбастера» Николай Бабич вынашивали идею заработка на креативных презентациях, работая в собственном брендинговом агентстве в Днепропетровске. Сейчас ООО «Фэт-Фри Групп» (бренд «Блокбастер») делает более 70 публичных презентаций в год с бюджетом от 150 000 до нескольких миллионов рублей. 60% фирмы принадлежит Корженевичу и его жене, 40% — семье Бабича.

«Мы придумывали упаковку, торговые марки, и нам надо было ярко и эффектно презентовать их заказчику. Мы начали в себе эти навыки развивать», — вспоминает Корженевич. Энергии придало и то, что они два года выступали в Высшей украинской лиге КВН.

«Там иллюзия, что мы сверхталантливые, развеялась, и пришло понимание, что нужно много работать», — рассказывает Корженевич.

Когда украинские заказчики стали просить двух креативных «шутников» разработать программу презентации, те решили, что вот она,  золотая жила, — и отправились в Москву.

Это был «тучный» 2007 год, и молодые предприниматели решили охотиться в столице на крупного зверя. «Мы поехали в IKEA и купили 20 стеклянных банок и 20 комплектов специй. Стартовый капитал — 5000 рублей», — рассказывает Корженевич. Они засыпали специи в банки, сделали прозрачные этикетки-штампики с предложением «добавить перчику в презентации» и развезли по офисам известных компаний.

Через два дня позвонили из «Альфы»: директор по информационной политике Альфа-банка Леонид Игнат захотел посмотреть на тех, кто это придумал. Встреча, правда, оказалась неудачной: по словам Бабича, «Альфа» предложила заняться креативом для печатной рекламы, а им хотелось реализовать свою идею.

«Нам очень нужен был заказчик, но мы, сжав зубы и подтянув животы, отказались», — вспоминает предприниматель.

Зато Бабича и Корженевича наняла делать презентацию для журналистов Philip Morris — и до сих пор остается клиентом.

На этой презентации Бабич в зале изображал почтальона, раздающего газету из слайдов, сами слайды «намекали на то, как могут выглядеть статьи». Вторым клиентом, среагировавшим на баночки, стал «Мегафон».

Впоследствии «сарафанное радио» познакомило с «Блокбастером» Unilever, Pfizer, Sun InBev, Tetrapak, Mail.ru, «Аэроэкспресс» и др.

За первый год работы создатели «Блокбастера» и его на тот момент единственные сотрудники заработали всего 1 млн рублей. Сейчас выручка агентства составляет около 20 млн рублей в год при рентабельности, по словам одного из основателей, на уровне 40%.

Бабич и Корженевич обслуживают заказы с помощью 70 технических сотрудников и пяти креативщиков, так называемых продюсеров концепций, причем все они фрилансеры. В штате «Фэт-Фри Групп» до сих пор только основатели: даже бухгалтерия на аутсорсе.

Основная задача продюсеров концепций — придумать, как преподнести информацию тому, ради кого она делается. «Презентация для сотрудников — это одно настроение, если человек идет в Минэкономразвития — другое, если в ФАС — третье», — поясняет Корженевич.

По его словам, «Блокбастер» учитывает характер спикера, его возможности и, совмещая все это с аудиторией, создает решение. Примером для «Блокбастера» были выступления основателя Apple Стива Джобса, знаменитые простотой и легкостью.

«Цены на презентации в зависимости от бюджетов компаний постоянно менялись, но в итоге мы нащупали тот порог, ту рыночную стоимость, в которую наш продукт адекватно можно оценить», — рассказывает Корженевич.

Минимальная стоимость услуги — 150 000 рублей. При этом привлеченные в проекты дизайнеры, иллюстраторы, аниматоры, по словам Корженевича, получают гонорары выше рынка.

«Презентация — это почти всегда пожар! Клиенту надо «вчера», поэтому обычно дедлайны очень жесткие», — поясняет он.

От мелких проектов Бабич и Корженевич часто отказываются. «Иногда приходится советовать компаниям сделать за их бюджет просто нормальный сайт — и половина проблем отпадет», — говорит Бабич. «Мы любим сложные проекты.

Однажды делали по заказу «Мегафона» презентацию для МЧС, на которую ждали Сергея Шойгу, и там надо сконцентрированно и очень точно все рассказать», — добавляет партнер. Иной раз продюсеры студии предлагают использовать вместо слайдов инсталляции.

«Восприятие самых классных слайдов сложнее, чем инсталляций.

Например, человек видит мясорубку размером с его рост, вываливающиеся шурупы и теннисную ракетку — и все! Он уже заинтригован, и теперь можно читать ему всю необходимую информацию, он будет искать связь, разгадывать для себя загадку и уйдет наполненный новыми знаниями», — объясняет Корженевич.

Один из самых дорогих проектов, с бюджетом более $100 000 партнеры сделали осенью 2011 года для «Мегафона»: оператор желал познакомить зарубежных партнеров со своими возможностями в масштабах России.

Сто гостей, сидя в зале, «ехали» в виртуальном автобусе по восьми крупнейшим городам России с экскурсиями и остановками. Со всех сторон их окружали реальные пейзажи, снятые сотрудниками студии и смонтированные в панораму.

«Эффективность этого формата превзошла все ожидания! Гости крутили головами и улыбались, как дети», — вспоминает экс-менеджер по маркетинговым коммуникациям «Мегафона» Марина Игнатова. А больше всего презентаций агентство сделало для Unilever.

Член совета директоров отвечающего за Россию подразделения Unilever Ирина Бахтина призналась, что до начала сотрудничества ее «не покидало ощущение тревоги за результат». Теперь же она больше всего опасается, что «Блокбастер» наймут конкуренты.

Марина Игнатова полагает, что по части креативных презентаций никого равного «Блокбастеру» нет.

Хотя на рынке немало агентств, которые готовят «видеоряд» для выступлений оратора на презентации, соединяя фото-, видео- и звуковые эффекты в технологии Flash, и берут за это 100 000 рублей и больше.

Арт-директор агентства «Медиолит» (клиенты: Сбербанк, «Лукойл», НТВ, «Первый канал», LG и др.) Антон Дубровский отмечает, что сейчас растет доля заказчиков, которые обращаются с просьбой создать презентацию, подчеркивающую харизму спикера: все хотят выглядеть как Стив Джобс.

«Блокбастер» растет на 100% в год, но предприниматели не отказываются от проектов за рамками своего основного поля деятельности. Бывшему менеджеру Philip Morris Юрию Головатчику они сделали презентацию, которая помогла вернуть ушедшую возлюбленную.

«Я не знал, как быть и что сделать, чтобы вернуть свою девушку! Но тут мне пришла в голову мысль, что если презентации настолько эффективны в бизнесе, то, может быть, они смогут помочь и в «сердечных делах», — вспоминает Головатчик, теперь счастливый супруг.

А часть прибыли Бабич и Корженевич инвестируют в новый бизнес — они разрабатывают для iPad комплект слайдов-презентаций для начальных классов, помогающих быстрее усваивать материал. Испытания проходят в днепропетровской школе, где работает мать Корженевича.

Новый продукт партнеры планируют продавать через App Store. 

Как голливудские стратегии помогут вам создать бренд-блокбастер

• Последуйте советам от знаменитого голливудского деятеля и представьте предысторию вашего бренда как драматический сценарий
• 
• Блэйк Снайдер, пожалуй, самый знаменитый человек в Голливуде, о котором вы никогда не слышали.

В течение многих лет он преподавал на одном из самых популярных в мире курсах по сценографии, и его книга-бестселлер по этой теме «Спасите кота!» была на верхних строчках рейтинга продаваемости на Amazon в своей категории несколько лет. Одна из его ярчайших, революционных идей в том, что каждый фильм можно отнести к одному из 10 киножанров.

Сложно в это поверить, потому что 10 жанров – это слишком мало. Но когда он описывает жанр «Монстр в доме» («Челюсти», «Парк Юрского периода») или жанр «Дружеская любовь» («Тельма и Луиза», «Мальчишник в Вегасе»), вы начинаете осознавать, что, возможно, он прав.

Должно быть, существует формула для блестящего рассказывания историй. Это то, что он объяснял в своих книгах и семинарах в течение долгих лет.

И хотя он трагически ушел из жизни в 2009 году, его влияние на кинематограф было настолько сильным, что вышедший в 2010 году анимационный фильм «Как приручить дракона» был посвящен ему.

Его влияние вышло и за пределы кинематографа. Когда я впервые прочел его книгу, я был студентом, который очень хотел обучиться сценографии.

Позднее, когда я уже бросил эти ранние порывы, я читал его книги, потому что обнаружил, что технологии, используемые в Голливуде, могут оказаться полезными для написания маркетинговых и рекламных текстов.

Несколько лет спустя, когда я написал свою первую книгу «Личность не включена» о том, почему компаниям нужно формировать личность, я разработал собственные стандарты для описания искусства рассказывания предыстории бизнеса.

Предыстория – это причина поверить в то, что делает ваша компания. Она раскрывает контекст, которым люди могут поделиться. Как и хороший сценарий, хорошая история бизнеса обладает характером, видением, вызовом и триумфом.

Она следует определенной формуле, которую вы можете скопировать ее для своего бизнеса.

Секрет в том, чтобы понимать, какой именно тип сценария лучше характеризует вашу историю, а затем использовать его для эффективной коммуникации с потребителями.

1. Здесь 5 типов предысторий вместе с некоторыми советами, как использовать верную модель для вашего бизнеса.
2. Восторженный энтузиаст
3. Целеустремленный человек берет личное увлечение и превращает ее в успешный бизнес.
4. Пример: Starbucks
5. Типичные сферы: нишевая торговля, социальные сети, семейный бизнес
6. Используйте эту модель, если: Ваш бизнес можно описать, как любимую работу, ваши основатели – эксперты в своей области, и ваш бизнес в основном расширяется благодаря народной молве.
7. Вдохновленный изобретатель
8. Не знающий усталости изобретатель создает что-то новое и отличающееся, не отказываясь от своего видения
9. Пример: Dyson Vacuums
10. Типичные сферы: Техника/электроника, медицинские услуги, мода
11. Используйте эту модель, если: Ваш бизнес основан на новых изобретениях, достаточно оригинальных, чтобы считаться «вдохновленными» (и, скорее всего, запатентованных).
12. Умный слушатель
13. Новая компания создается, как результат слушания потребителей, партнеров и др.
14. Пример: Stacy’s Chips
15. Типичные сферы: Еда, товары широкого потребления, путешествия, консультационные услуги

Используйте эту модель, если: Ваш бизнес был создан как результат слушания потребителей, партнеров и др. и продолжает полагаться на мнение потребителей, чтобы развиваться дальше.

• Симпатичный герой
• Увлеченный человек преодолевает все препятствия, чтобы заставить свою идею работать
• Пример: The Khan Academy
• Типичные сферы: общественные / правозащитные организации, медицинские услуги, экологические организации
• Используйте эту модель, если: Вы начали свое дело с большой идеей сделать что-то для изменения мира, и другие назвали вас «героем».
• Обычный человек против «большой шишки»
• Компания, ставшая жертвой несправедливости, вступает в борьбу с казалось бы непобедимым и известным соперником.
• Пример: Under Armour
• Типичные сферы: Продукты / общественное питание, путешествия, розничная торговля, любая область с доминирующими игроками.
• Используйте эту модель, если: У вашего бизнеса есть продукт или услуга, созданная для того, чтобы бросить вызов доминирующему конкуренту в сфере, и преуспеть в том вопросе, где вы несправедливо пострадали.
• Rohit Bhargava

Источник: https://www.americanexpress.co…

Как создать бренд для стартапа. Гайд по развитию в 2020 — Маркетинг на vc.ru

Часто, начинающие предприниматели задаются вопросом “стоит ли заниматься брендингом”. На практике, многие экономят на создании бренда и считают, что создание продукта — первичная задача. В этой статье вы узнаете, зачем и как брендировать стартап с нуля.

Бренд — это комплекс представлений, ассоциаций и эмоций в сознании потребителя.

Брендинг — это маркетинговая стратегия, главная цель которой — сформировать нужное компании представление, ассоциации, эмоции в сознании потребителя.

Стратегия включает в себя создание названия, слогана, логотипа и других дизайн-нюансов (например, определенные символы и цветовая палитра), по которым можно отличить компанию от конкурентов.

Главная цель создания и развития бренда — повысить лояльность покупателей. Лояльные клиенты — это люди, которые привыкают, привязываются, покупают продукт определенной компании и, по случаю, рекомендуют его близким. При этом, приверженный потребитель выберет продукт знакомой ему компании, несмотря на наличие аналогов.

Джеральд Зальтман (профессор Гарвардского университета, автор книги «Как думают клиенты: основные идеи рынка») утверждает, что 95% решений принимаются покупателем подсознательно.

Каждый из нас держит в голове названия 1-3 крупных бренда, которые имеют репутацию на рынке, собрали вокруг себя лояльных и приверженных потребителей. Это говорит о том, что в 95% случаев, клиент автоматически выберет продукт известной ему корпорации.

Только в 5% случаев, потребители обращают внимание на новые для них продукты, руководствуясь какими-либо другими факторами.

Все еще сомневаетесь, что стоит инвестировать в создание бренда? Возможно, вас убедит статистика, приведенная ниже.

Привлечь внимание к начинающему проекту можно, разработав запоминающуюся рекламную кампанию бренда. Постарайтесь как можно динамичней представить бизнес и его преимущества над конкурентами.

К брендингу важно отнестись как к первому свиданию. Пытаясь произвести приятное первое впечатление, каждый выбирает лучшую комбинацию одежды, переодеваясь по 10 раз. Потом, важно оставаться дружелюбным, соблюдать манеры, слушать и говорить уместные вещи самому. Так вот, логотип вашей компании так же важен как и рубашка, которую вы решили надеть.

Вырастить базу потребителей можно за счет качества продуктов, их практичности, функциональности и ценовой доступности.

Многие стартапы и основатели бизнеса говорили о том, что такое бренд и как сильно он повлиял на развитие их бизнеса.

Ваш бренд — это то, что другие люди говорят о вас, когда вас нет в комнате

Интернет позволил мониторить происходящее в этой комнате 24/7. Изучайте отзывы и то, что люди говорят о вас, старайтесь чтобы их мысли не противоречили ценностям проекта.

Если люди считают, что они разделяют ценности с компанией, они останутся лояльными к бренду

При этом, компания — это отражение вашего мышления, характера и принципов. Не копируйте тактику продвижения других компаний, придумайте что-то свое.

Многие компании хотят, чтобы их бренды отражали идеализированный и совершенный образ. Как следствие, их бренды не приобретают ни текстуры, ни характера, ни общественного доверия

Это все говорит о важности личности и убеждений лидера команды, работающей над проектом. На основателе лежит большая ответственность, но он может действительно многое изменить.

Хорошо, с ролью брендинга в развитии стартапа мы определились. Теперь обсудим то, как реализовать эту стратегию на деле. Описанная ниже стратегия была проверена на американском ритейл-проекте по продаже веганских, CBD-лакомств для собак.

Вернитесь к началу своего пути и опишите личную историю как основателя проекта. Вспомните момент, когда впервые подумали создать свое предприятие, то какими принципами руководствовались и т.д. Может на вас повлияло место, где вы родились или учреждения, в которых учились. По мере того, как “копаетесь” глубже, вы поймете правду, стоящую за мотивацией начать свой бизнес в определенной нише.

Подумав над своей историей, выделите ключевые факторы, которые станут основным слоганом компании и голосом бренда. Самый простой способ — записывайте каждое приходящее в голову слово, когда думаете о себе и своем бизнесе.

Это может быть “качество”, “честность”, “деньги”, “люди”, “семья” и любая другая мысль. Выписав все слова, выделите три ключевых, которые комплексно опишут атмосферу в компании.

Потребители должны иметь возможность прочувствовать дух компании.

На примере стартапа по лечению собак CBD, его основатель пришел к словам “лояльный”, “теплый” и “уверенный”.

Уверенность проявлялась в том, что нужно сосредоточиться на конечном результате, который принесет продукт; теплота — в том, что бренд передавал теплую домашнюю атмосферу; лояльность — в глобальном стремлении достичь лояльности между клиентом и компанией, компанией и собаками, собаками и их владельцами.

Существует несколько важных факторов, которые следует учесть при нейминге компании:

• Простота написания. Существует множество примеров, когда основатели называли свой бизнес сложно. Люди не запоминали правильного названия бренда и не могли найти информацию о нем, что влияло на репутацию и рейтинг в поисковых системах.
• Запоминаемость. Подобно орфографии, люди могут попросту не вспомнить названия. Имя должно быть коротким, лаконичным, уникальным и, желательно, прививать определенные ассоциации.
• Масштабируемость. Предусмотрите, чтобы название бренда можно было видоизменить и расширить. Например, название «Nuts of Athens, Ukraine» может стать идеальным дескриптором для бизнеса сейчас, но что если вы расширите ассортимент и захотите изменить флагманский продукт? Представьте, если бы Джефф Безос назвал свой бизнес «BooksOnline» вместо «Amazon».
• Доступность.