Как внутренний поиск помогает увеличить продажи интернет-магазина

Прибыль — это выручка минус расходы. Расходов много и все обязательные: материалы и сырье, упаковка, налоги, аренда склада или офиса, зарплата сотрудникам, логистика, реклама. Как же тогда увеличить прибыль?

Первая мысль — повысить стоимость товара. Если вы не монополист, пользы от этого будет мало. Можно требовать скидки у поставщика, выпускать продукцию из сырья подешевле, урезать работникам зарплату или ликвидировать склад и хранить товары на собственной кухне.

Или вместо грубого сокращения расходов можно увеличивать выручку и настроить работу интернет-магазина эффективнее. Расскажем, как это сделать.

1. Допродавайте аксессуары и предлагайте сопутствующие товары

Расходы на упаковку и доставку каждого заказа примерно одинаковые, поэтому выгоднее продать за раз больше. Допродавайте с помощью рекомендаций других товаров из магазина.

Апсел (upsell) — это предложение купить аксессуар или расходник к товару. Например, крем для чистки обуви к кожаным ботинкам. Либо рекомендация более дорогого товара. Например, фен с большим количеством насадок, чем у того, что смотрит покупатель.

Кросс-сел (cross-sell) — предложение товаров из другой категории. Например, туфли к платью, чехол к телефону.

Добавьте блок с похожими товарами и товарами-дополнениями к карточке товара: «С этим также покупают», «Вас может заинтересовать» или подобный.

Как внутренний поиск помогает увеличить продажи интернет-магазина

remarklee.com предлагают сопутствующие товары и альтернативы

В Эквид-магазине это делается с помощью функции Связанные товары. Рекомендуемые товары появятся в блоке «Возможно, вас это заинтересует» на странице описания товара и на странице корзины.

Предлагайте дополнительные функции и аксессуары в описании товара (в Эквиде это делается с помощью Параметров товара). Для каждого параметра можно задать цену и, таким образом, увеличить стоимость заказа.

Например, параметры товара использует интернет-магазин #zozh и Kokosina.

Как внутренний поиск помогает увеличить продажи интернет-магазина

zozh.me используют Параметры товара для выбора дополнительных ингредиентов бургера. Почти каждый параметр повышает цену заказа

Как внутренний поиск помогает увеличить продажи интернет-магазина

kokosina.com предлагают добавить дополнения к рюкзаку за отдельную плату

  • И создайте на сайте отдельный раздел с аксессуарами и дополнениями:

Как внутренний поиск помогает увеличить продажи интернет-магазина

К основному товару — блокнотам и ежедневникам — в магазине remarklee.com предлагается много дополнений

Аксессуары стоят сильно дешевле основного товара, решиться на их покупку проще. При этом наценка на них может быть хоть 200%. При выборе магазина покупатели сравнивают цены на основной товар, а необходимые мелочи добавляют в момент покупки.

Это вариант добавленной ценности, который отлично подходит для увеличения прибыли. А в праздники, наоборот, заманивайте бесплатными аксессуарами — маленькие подарки способны приводить больших клиентов.

2. Собирайте товары в наборы

Комбинируйте несколько товаров в набор. Например, продавайте вместе ходовой товар и тот, который берут плохо. Или создавайте тестовые наборы с небольшими порциями разной продукции на пробу (подойдет для косметики, продуктов питания). Такой вариант понравится и новому клиенту, и пригодится в качестве подарка.

Как внутренний поиск помогает увеличить продажи интернет-магазина

live-cosmetics.ru предлагает базовые и подарочные наборы косметики

Собирайте специальные подарочные наборы в комплекте с красивой упаковкой. Или предложите клиенту самому выбрать состав подарка, как делают Bing bang socks — оригинальное оформление привлечет внимание, а вы сможете продать сразу несколько товаров вместо одного.

Как внутренний поиск помогает увеличить продажи интернет-магазина

Bbsocks.ru предлагают готовые подарочные наборы и возможность собрать набор самостоятельно

3. Добавьте подарочные сертификаты

Популярный подарок в офлайне — сертификат. Для интернет-магазина это тоже отличный вариант. Если человек не смог выбрать подарок, то может взять сертификат, а не просто уйти без покупки.

Как внутренний поиск помогает увеличить продажи интернет-магазина

В магазине yoyuu.ru сертификаты разных номиналов, каждый покупатель сможет выбрать подходящий вариант

В Эквид-магазине используйте функцию «Подарочные сертификаты», чтобы быстро добавить этот товар в свой каталог. И читайте советы, как оформить и продавать подарочные сертификаты.

4. Продавайте дополнительные услуги и сервис

Настраивайте гаджеты, организуйте экстренную доставку, предлагайте примерку выбранных платьев на дому.

Одни услуги продавайте отдельно, например, доставку в точное или неурочное время. Если покупателю это необходимо, он заплатит сумму, которую вы укажете. Другие включайте в стоимость, например, настройку смартфона или примерку одежды. Это вклад в имидж интернет-магазина. Клиенты увидят, что у вас удобно, будут приходить чаще и позовут друзей.

Как внутренний поиск помогает увеличить продажи интернет-магазина

Магазин firmasmog.ru продаёт мастер-классы по изготовлению украшений офлайн

Как внутренний поиск помогает увеличить продажи интернет-магазина

Gunfu.ru не просто продают посуду для чая, но и предлагают выездные чайные церемонии

5. Расширяйте ассортимент

Больше наименований — больше вероятности продать. Особенно если покупатель ищет несколько товаров.

Предоставьте выбор: цвета, размеры, комплектации, цены. Чёрную, белую и фиолетовую чашки купят любители чёрного, белого и фиолетового цветов. Если чашки только чёрные, то за белой и фиолетовой покупатель уйдёт к конкурентам. В итоге склад забит, а конверсия и оборот минимальны.

Как внутренний поиск помогает увеличить продажи интернет-магазина

На картинку попала только часть цветов, в интернет-магазине Kokosina.com ассортимент еще больше

Следите за статистикой, особенно за переходами по поисковым запросам (какие товары ищут?) и страницам ухода с сайта (какие товары разочаровывают?). Мониторьте работу конкурентов. Спрашивайте клиентов и посетителей, чего им не хватает:

  • разместите опрос на сайте или в соцсети;
  • просите оставить отзыв;
  • используйте готовые сервисы с онлайн-консультантами.

6. Предлагайте скидки или бонусы за крупные заказы

Больше продаж — больше выручки. Если каждый клиент будет покупать больше, то вы потратите меньше ресурсов на продажу одной единицы товара. Направьте часть средств на стимулирование крупных заказов: предложите покупателям скидку за заказ больше определенной суммы, подарок или бесплатную доставку.

Размер партии товаров, при покупке которой покупатели получают право на скидку, в идеале должен определяться не случайным образом, а с использованием формул расчета безубыточности.

Для удобства используйте таблицу из книги «Управление ценами в ритейле» Игоря Липсица. В ней маржинальная прибыль — это разность между выручкой от реализации товара (без учета НДС) и переменными затратами.

В столбце слева — процент маржинальной прибыли, в строке сверху — процент скидки. В середине смотрим, на сколько должен увеличиться объем заказа при такой скидке

Например, если ваш прибыль с товара составляет 15%, а вы хотите предложить клиенту скидку в 10%, то вместо 1 единицы товара клиент должен будет купить на 200% больше, то есть 3.

В Эквид-магазине можно настроить скидки в зависимости от суммы заказа в разделе Скидки в панели управления. Можно выбрать скидку в процентах или задать фиксированную сумму скидки.

Другой вариант — настроить оптовые цены (вот инструкция, как это сделать в магазине на Эквиде). Клиенты сразу увидят выгоду в покупке нескольких единиц товара вместо одной. А вы увеличите выручку. Плюс с помощью оптовых цен можно привлекать оптовых клиентов.

Оптовые цены на кофе в интернет-магазине chaykofe.com

7. Предоставьте максимум информации о компании

Станете ли вы доверять человеку, который скрывает от вас что-то? Скорее всего нет. Так и посетители интернет-магазина не станут вам доверять и не купят товар, если не найдут исчерпывающей информации о компании.

Небольшая история о создании компании, ее целях и команде поможет получить внимание посетителя магазина. Этим приемом пользуются как небольшие новые бренды, так и известные компании с длинной историей.

История бренда goshaorekhov.com

Читайте, как написать текст о компании, который поможет продавать.

Истории вызывают интерес, но ещё важно подтвердить свою надежность. Разместите контактную информацию так, чтобы пользователь легко мог ее найти (например, создайте раздел в главном меню или оставьте контакты на первом экране сайта).

Если вы дали посетителям сайта возможность вам позвонить, сообщите, в какое время вы готовы ответить на звонок (напишите на сайте или запишите сообщение на автоответчике). Длинные гудки и бесконечное ожидание ответа на вопрос не обрадуют клиента и, скорее всего, он откажется от покупки.

Важные для покупателя условия (про доставку, оплату, возврат товара) пропишите в оферте. И вы будете спокойны, и покупатели довольны — они будут знать условия работы заранее и станут воспринимать вас как надежного продавца.

Читайте инструкцию, как составить оферту для интернет-магазина.

8. Максимально подробно расскажите о товаре

В офлайн-магазине на помощь покупателю приходят продавцы-консультанты — они расскажут о товаре, ответят на все вопросы и подтолкнут принять решение о покупке.

В онлайне роль консультанта должна выполнять карточка товара. Подробное описание, качественные фотографии с разных ракурсов снимут большинство вопросов потенциального покупателя.

Выделите важные параметры товара и дайте их максимально точную характеристику. Например, ткань и размер очень важны при выборе одежды — покажите модель с разных ракурсов, напишите состав ткани и добавьте размерную сетку.

yoyuu.ru показывают товар на разных моделях и указывают их параметры, чтобы покупателю было легче «примерить» товар на себя

Если один товар представлен в нескольких размерах, цветах или в нескольких вариантах исполнения (например, музыкальный диск с автографом исполнителя и без), отразите это в карточке товара.

Читайте также:  Что нужно, чтобы прописанные бизнес-процессы не работали вхолостую

В Эквид-магазине для этого настройте параметры и варианты товара. Для каждого варианта товара можно загрузить свое изображение и изменять стоимость с помощью модификатора цены.

Объясните покупателю, как пользоваться товаром, если это не очевидно. Например, в интернет-магазине Rocktape.ru большое количество информационных материалов и обучающих видео: покупатели, которые правильно закрепили тейп, вряд ли разочаруются в продукте и купят снова.

Rocktape.ru объясняют с помощью видео, как пользоваться тейпом эффективно

Несмотря на грамотно заполненную карточку товара, у покупателя все же могут остаться сомнения. Дайте ему возможность задать вам вопрос — и будьте готовы ответить.

Увеличение продаж в интернет магазине

Содержание статьи:

  • 7 практических способов, как увеличить продажи в интернет-магазине
  • Удобство пользования или юзабилити сайта
  • Адаптивный дизайн
  • Сегментация целевой аудитории
  • Настройка каналов продвижения
  • Использование рассылки
  • Призывы к действию
  • Уровень доверия

У вас есть работающий интернет-магазин? Продажи практически на нуле, клиентов мало и не на что делать закупки?

И конечно же, вы хотите продавать как можно больше. Ведь главная цель, которая стоит перед владельцем любого интернет-магазина – увеличение продаж.

Я тут статью написал, о том как получать клиентов на оптовые закупки. Читай!

Если вы не знаете, с чего начать и как выделиться среди сотен других продавцов.

То я хочу поделиться с вами несколькими способами увеличения продаж и повышения прибыли вашего интернета-магазина. Внедряя которые, вы ощутите увеличение количества заказов совсем скоро.

7 практических способов, как увеличить продажи в интернет-магазине

Если вы хотите конкурировать в условиях быстро растущего рынка, то вам необходимо обращать внимание на ряд вещей, которые могут показаться незначительными на первый взгляд.

Но именно они в конечном итоге влияют на успешность бизнеса в целом.

Что же делать? Какие способы и методы увеличения продаж можно задействовать? На какие идеи обратить внимание?

Чтобы помочь вам решить данную проблему, в этой статье я решила собрать 7 проверенных способов увеличения продаж в интернет-магазине.

Удобство пользования или юзабилити сайта

Как внутренний поиск помогает увеличить продажи интернет-магазина

  • Первое на что я хотела бы обратить ваше внимание, это удобство пользования сайтом.
  • С 2011 года команда Яндекса начала учитывать юзабилити сайта при выведении его в топ в поиске.
  • Поскольку этот фактор напрямую влияет на конвертацию посетителей в клиентов.

От удобства пользования сайтом зависит степень раздраженности или комфорта посетителя. Если интерфейс сайта продуман до мелочей, то пользоваться таким сайтом будет приятно, соответственно, совершать покупки тоже.

  1. Мне лично не захочется покупать товар  на сайте, на котором очень трудно ориентироваться и необходимо заполнять сложные формы регистрации.
  2. Я не люблю тратить свое время на открытие огромного количества вкладок, которые нужно перерыть, обходя при этом постоянный поток рекламы, для того, чтобы найти именно то, что меня интересует.
  3. Поэтому!

Прорабатывайте удобство пользования вашего сайта..

Грамотно разработанное семантическое ядро, различные виды сортировок при поиске, понятные кнопки и ссылки, максимум информации при минимуме кликов – все это делает сайт удобным и притягивающим к себе.

При покупках товара на таком сайте пользователь за минимальное время найдет необходимое, при этом будет оставаться в зоне комфорта, что поможет быстрее совершить покупку и оплатить заказ.

Адаптивный дизайн

Как внутренний поиск помогает увеличить продажи интернет-магазина

  • Вы должны знать о том, что сейчас все чаще и чаще пользователи используют мобильные устройства для покупок через интернет.
  • С ростом популярности мобильных устройств количество пользователей, которые заходят с них на сайты, заметно увеличилось.
  • Поэтому игнорировать их уже нельзя – это не один-два человека в полгода, это значительная часть вашей аудитории, и им должно быть удобно пользоваться вашим сайтом (иначе они просто уйдут к вашему конкуренту).

На портале Cossa были опубликованы результаты опроса “На сколько велик спрос адаптивного дизайна?”, в котором принимало участие более 250 представителей крупного и среднего бизнеса.

  1. По результатам анкетирования было выявлено, что половина заказчиков сайтов, точнее 52,9% из всех опрошенных, считает мобильную/адаптивную версию базовым требованием.
  2. Адаптируйте дизайн вашего сайта под мобильные устройства.
  3. Если большая часть посетителей вашего интернет-магазина использует для просмотра его страниц мобильные устройства, это может ощутимо повысить продажи.
  4. Представьте себе, как много потенциальной прибыли вы теряете, если покупатели уходят с вашего магазина, только потому что сайтом неудобно пользоваться с мобильного телефона.

Сегментация целевой аудитории

Как внутренний поиск помогает увеличить продажи интернет-магазина

  • От того, на какой потребительской группе ваша компания решит сосредоточить свои усилия, зависят дальнейшие решения относительно свойств товара, цены, способов продажи и рекламных кампаний.
  • К примеру, если вы торгуете детской одеждой, будет глупо размещать рекламу на сайте рок-музыки.
  • Проще говоря, для того чтобы трафик сайта был целевым вы должны четко понимать свою целевую аудиторию и способы привлечения ее внимания.

Настройка каналов продвижения

Как внутренний поиск помогает увеличить продажи интернет-магазина

Исходя из пункта выше, четкого понимания, где находится ваша ЦА, вы уже можете выбрать необходимые каналы для привлечения посетителей.

К ним относятся:

10 советов, как повысить продажи интернет-магазина. Часть I — Позитивный интернет-маркетинг, новости компании

Ежедневно в каждой нише появляются десятки новых сайтов, конкуренция в Сети неуклонно растёт.

Чтобы завоевать лидерство в отрасли, необходимо постоянно развивать свой сайт и находить всё новые действенные способы обойти конкурентов.

Наша команда подготовила для вас наиболее удачные решения, которые позволят повысить продажи в вашем интернет-магазине в несколько раз. Публикуем их для вас в 2 частях.

Что отпугивает потенциальных покупателей?

Пользователи любят делать покупки в Сети. Для этого не нужно выходить из дома и стоять в очереди. Единственное необходимое условие — подключение к интернету. Однако при оформлении сайта следует избегать некоторых негативных моментов, которые могут отпугнуть потенциальных покупателей.

К ним относятся:

  • ошибочное указание цен;
  • ограниченный выбор из-за недостаточно широкого ассортимента;
  • сложности с доставкой;
  • некорректное поведение консультантов;
  • низкое качество товаров;
  • отсутствие полной комплектации продаваемой продукции;
  • трудности с заменой или возвратом покупки;
  • долгое оформление заказа и т. д.

Учитывая указанные факторы, вы увеличиваете шансы повысить продажи интернет-магазина. Кроме того, маркетологи предлагают несколько эффективных способов, обеспечивающих рост конверсии. О них пойдёт речь далее.

1. Интерфейс сайта

От оформления страницы зависит удобство пользования. Непонятный интерфейс вызывает у посетителей дискомфорт, а желание покупать на сайте пропадает. Для привлечения большего количества клиентов учитываются следующие правила оформления и организации работы сайта:

  • удобная функция поиска, дополненная сортировкой товаров;
  • упрощённая процедура регистрации;
  • понятное и быстрое оформление заказа;
  • возможность оплаты разными способами;
  • максимальный объём полезной информации при минимальном количестве кликов.

Особые требования предъявляются к контенту. Правильно подобранного семантического ядра недостаточно, чтобы повысить продажи в убыточном интернет-магазине. Посетители редко читают сплошную «простыню» текста. Привлекают внимание ёмкие и содержательные подзаголовки. Наличие списков в статье способствует лучшему восприятию.

Читайте также:  Что мешает продать компанию — 3 страха владельца

2. Облегчённый поиск

Правильно составленный каталог — половина успеха. Для облегчения поиска товары разбивают на категории. Например, перед тем как повысить уровень продаж в интернет-магазине зимней одежды, нужно произвести сортировку товаров, создав отдельные вкладки для пальто, шуб, курток и т. д. Их, в свою очередь, делят на группы по материалам, производителям, размерам.

3. Визуальное оформление каталога

Маркетинговыми исследованиями установлено, что лучше продаются товары, фотографии которых выложены на сайте. Качеству снимков уделяется особое внимание. Размытые, нечёткие изображения вызывают противоположный эффект, отталкивая потенциальных покупателей. Ознакомиться с особенностями продукции и рассмотреть важные детали можно исключительно на качественных широкоформатных фотографиях.

4. Информативность контента

Каждый товар должно сопровождать развёрнутое описание. Маркетологи советуют использовать продающие тексты.

В характеристиках указывают:

  • для продуктовой группы — состав, для промышленных товаров — материал;
  • размеры;
  • вес;
  • производителя;
  • дату выпуска и пр.

В описание скоропортящейся продукции обязательно включается срок годности.

Пользователь, зашедший на сайт, — ваш потенциальный покупатель. Но если он не получает своевременного ответа на интересующий его вопрос, то вероятность покупки снижается. Повысить продажи позволяет создание на странице круглосуточного онлайн-чата, куда клиент может обратиться за решением возникшей проблемы. Главные условия — профессионализм и корректное поведение консультантов.

Менеджеры обязаны владеть полной информацией о товаре для содействия в выборе. Предпочтение при найме оказывается сотрудникам с маркетинговым или психологическим образованием. Желательно моментально реагировать на обращение посетителя. Пользователь, не получивший быстрого ответа, покинет страницу и уйдёт к конкурентам.

5. Ориентация на человеческий фактор

Статьи на сайт пишутся, чтобы заинтересовать посетителя и побудить к заключению сделки с интернет-магазином. Не стоит насыщать страницы переспамленным материалом.

Специальные фильтры анализируют контент. При выявлении спама на тексты налагаются санкции, приводящие к исчезновению торговой площадки из поисковой выдачи.

Для привлечения покупателей рекомендуется писать полезные информативные статьи для людей.

Заголовки, составленные с учётом основных запросов, увеличивают количество посетителей сайта. По ним определяют, в какой части статьи содержится искомая информация.

6. Каналы продвижения

Выбирая канал для привлечения клиентов, необходимо ориентироваться на целевую аудиторию. Для продвижения интернет-магазина используют:

  • поисковые системы;
  • социальные сети;
  • контекстную рекламу;
  • видеоканалы;
  • ретаргетинг;
  • тематические источники (профильные форумы, обзоры, каталоги, справочники и т. д.).

Чтобы понимать, как повысить продажи в интернете, анализируют эффективность каждого канала продвижения. Сравнивая результаты, выбирают наиболее результативный вариант.

Как внутренний поиск помогает увеличить продажи интернет-магазина

7. Мотивационное воздействие

Главное условие прибыльной торговли — способность заинтересовать посетителя и, используя психологические методы воздействия, подтолкнуть к заключению сделки. Опытные продавцы практикуют такие способы мотивации:

  1. «Вилка цен». Заключается в сравнении стоимости аналогичного товара в конкурирующих компаниях. Наличие скидки мотивирует покупателя к действию.
  2. «Чувство потери». Ограниченное время или количество продукции вызывает опасение не успеть сделать заказ и также стимулирует пользователя оставить заявку.
  3. «Стадный инстинкт». Выражается в подсознательной зависимости от мнения большинства. Посетитель, знающий, что многие уже купили какой-либо товар, не в силах удержаться от подражания.
  4. «Игра на жадности». Акции «3 по цене 2» или «Бесплатный подарок» всё ещё хорошо работают на привлечение клиентов.

Независимо от уровня дохода, при обращении в интернет-магазин любой покупатель ищет выгоду и будет стараться купить товар дешевле. Поэтому маркетологи рекомендуют периодически мониторить сайты конкурентов и устанавливать на своей площадке более низкие цены.

Чересчур занижать стоимость не следует. Это не всегда компенсируется увеличением объёмов продаж и может привести к потере прибыли.

Допускается устанавливать повышенные цены в таких случаях:

  • товар намного качественнее, чем у конкурирующего сайта;
  • интернет-магазин обслуживает клиентов на более высоком уровне или предоставляет дополнительные сервисы.

8. Варианты оплаты

Маркетинговые исследования показывают, что люди охотнее покупают в интернете, если им предоставлена возможность выбирать способ оплаты. При этом наиболее предпочтительными вариантами расчёта являются:

  • наложенный платёж наличными после доставки заказа;
  • предоплата банковской картой.

Кроме того, в приоритете у покупателей торговые платформы, которые участвуют в партнёрских программах с финансовыми организациями, оказывающими услуги кредитования, рассрочки, кэшбэка. Заключая договоры с банками, владелец понимает, как повысить продажи интернет-магазина.

Как внутренний поиск помогает увеличить продажи интернет-магазина

9. Доверие потенциальных покупателей

Наибольший процент конвертации посетителей сайта в покупателей приходится на страницы, подтверждающие безопасность покупки. Создатели торговых площадок практикуют следующие способы повышения доверия:

  • размещают достоверные отзывы клиентов;
  • выкладывают максимально полную информацию о компании с адресами и телефонами;
  • указывают подробные условия доставки, замены и возврата заказа.

Кроме того, рекомендуется разместить список сотрудников с фотографиями. Доверие посетителей повышается, если они видят, что в интернет-магазине работают живые люди.

10. Простое оформление заказа

Некоторые сделки срываются из-за сложностей с оформлением. В приоритете находится упрощённая процедура покупки «в 1 клик». Рекомендуется сократить количество полей в бланке заказа, ограничившись именем, электронным адресом и контактным телефоном.

В каталоге напротив каждого товара размещается кнопка «Купить». Продажи повышаются при наличии круглосуточной поддержки онлайн-консультантов. Приветствуется функция обратного звонка. Менеджер перезванивает покупателю, в личной беседе отвечает на интересующие его вопросы и решает возникшие проблемы.

В заключение

Способов повышения объёма продаж в интернете много.

В следующей статье мы опубликуем ещё 10 важных рекомендаций, которые помогут вашему бизнесу выйти на новый уровень продаж и привлечь как можно больше покупателей.

 Используя один или комбинируя несколько методов, вы сможете существенно увеличить продажи товаров. В некоторых случаях удаётся достигнуть многократного роста заявок.

Чтобы профессионально использовать все «фишки» и маркетинговые инструменты, лучше всего обратиться в агентство с большим опытом аналогичной работы. Наша команда с удовольствием поможет вашему бизнесу выйти на новый уровень развития и привлечь наибольшее число платёжеспособных, целевых клиентов в ваш интернет-магазин.

Как увеличить продажи в интернет-магазине?

Открывая интернет-магазин, каждый владелец хочет, чтобы он начал приносить прибыль как можно раньше. Прибыльность, в свою очередь, зависит от количества продаж. Поэтому очень важно четко понимать, какие факторы влияют на уровень продаж магазина и как ими можно управлять.

Как внутренний поиск помогает увеличить продажи интернет-магазина

Как рассчитать выручку и прибыль интернет-магазина?

  • Прибыль интернет-магазина можно рассчитать следующим образом:
  • Прибыль = Выручка – Расходы
  • Выручка:
  • Выручка = Посещаемость * Конверсия * Средняя стоимость заказа (или «средний чек»)
  • Расходы:
  • Расходы = Закупка товаров + Обеспечение работоспособности сайта + Стоимость привлечения покупателей + Доставка + Зарплаты + Офис + Услуги + Налоги

Понятно, что чем меньше расходы и выше выручка, тем больше прибыль, но, не понеся расходы на обеспечение работы сайта магазина, привлечение и удержание покупателей, рост конверсии, вы рискуете не получить выручки вообще! Продажи генерируют посетители, и одного факта открытия сайта интернет-магазина для привлечения посетителей в большинстве товарных ниш уже недостаточно.

В этой статье мы рассмотрим факторы, влияющие на доходную часть – выручку интернет-магазина:

Каждый бизнес в чем-то уникален, поэтому не может существовать универсальной «волшебной таблетки», позволяющей «включить» и постоянно наращивать количество посетителей и продажи.

Однако существуют реально работающие практические рекомендации, которые будут полезны всем владельцам магазинов.

Следуя им, вы гарантировано сможете увеличивать поток потенциальных покупателей, количество заказов и формировать пул постоянных лояльных покупателей.

Читайте также:  Что делать, если от вас уходит ключевой сотрудник

Рост продаж вашего интернет-магазина — это постоянная и планомерная работа направленная на рост посещаемости, конверсии и среднего чека!

Как увеличить посещаемость интернет-магазина?

Как внутренний поиск помогает увеличить продажи интернет-магазина

Определить, кто ваши  потенциальные покупатели

Одной из первоочередных задач любого бизнеса является определение целевой аудитории.

Целевая аудитория (target audience, целевая группа, ЦА) – потенциальные покупатели, на которых, в первую очередь, направлены маркетинговые, рекламные активности интернет-магазина.

Целевая аудитория имеет похожие:

  • характеристики (демографические, географические, экономические, психографические и другие);
  • требования к качеству товара, сервиса и коммуникации;
  • мотивации к покупке;
  • методы и способы совершения покупки;
  • предпочтения к месту совершения покупок.

Определять целевую аудиторию необходимо именно потому, что, вероятнее всего, именно эти люди купят ваш продукт или воспользуются услугой. 

15 способов увеличить конверсии и продажи интернет-магазина

Главная / Блог / Статьи / Как повысить продажи интернет-магазина: 15 способов зарабатывать больше

Современная интернет-коммерция стремительно развивается, конкуренция в каждой нише растет все больше и больше, появляются новые сайты для покупок и продаж.

Именно поэтому маркетологам приходится уделять больше времени и сил для того, чтобы выделить компанию среди конкурентов и увеличить продажи в интернет-магазине.

Один из важнейших моментов — это изучение психологии онлайн-покупателей и выявление аспектов, которые влияют на решение совершить покупку. Наличие уникального товара высокого качества — это лишь половина успеха.

Остальные 50% — это хороший интернет-магазин с продуманной удобной структурой, правильно оформленными карточками товара и качественными фотографиями. В этой статье мы постараемся дать развернутый ответ на самый популярный вопрос, который задают большинство маркетологов во всем мире: «Как повысить продажи интернет-магазина?»

Как повысить продажи интернет-магазина, и что пугает  потенциальных покупателей?

Количество пользователей интернет-магазинов и их доверие к интернет-услугам увеличивается с каждым днем. Покупки через интернет- магазины стали неотъемлемой частью жизни каждого.

Нужно понимать, что за этим стоит огромная работа по устранению различных проблем и препятствий на пути к покупке. Давайте разберемся, как увеличить конверсию сайта и продажи через интернет.

Чаще всего отталкивает пользователей:

  1. отсутствие в наличии товара, который интересует посетителя
  2. неверно указанная цена на товар
  3. неполная комплектация товара
  4. некомпетентное обслуживание
  5. отсутствие быстрого ответа во время заказа
  6. трудности с возможностью вернуть или обменять товар
  7. проблемы с доставкой.

Это самые распространенные проблемы в интернет-магазинах, которые нужно устранить в первую очередь. Если вам ни одна из них не знакома, значит вы на верном пути к увеличению продаж в интернете.

Теперь необходимо окончательно понять, как продавать больше. Представьте себя на месте пользователя и решите, что еще может помешать привлечению новых клиентов.

Разберем более подробно факторы, на которые обязательно стоит обратить внимание.

1. Корректная работа сайта и удобство его использования

Чтобы совершали покупки через интернет-магазин, привлекательного дизайна недостаточно. Он должен быть также удобным и понятным для посетителя.

Статистика показывает, что 75% пользователей закрывают сайты и никогда больше на них не возвращаются, если им сложно найти нужный товар или какую-либо информацию. Здесь очень важно понимать психологию посетителей.

Проверьте, корректно ли работают все функции интернет-магазина: нет ли ошибок при регистрации, работает ли кнопка «В корзину», приходят ли электронные письма для подтверждения заказа, не выдают ли некоторые страницы 404 ошибку.

Также ключевым моментом является кнопка «Купить». Разместите ее на странице правильно (не сбоку или снизу страницы), а выше линии прокрутки. Присутствие любой из этих проблем может привести к потере покупателя.

2. Удобный каталог

50+ гайдов: как привлечь покупателей в интернет-магазин (своими руками и недорого)

Полгода назад мы сделали подборку 29 гайдов для привлечения трафика при ограниченном бюджете. Но время идет. Мы создаем новый контент — не только в блоге PromoPult, но и на Хабре (кто не знал, подпишитесь — там мы публикуем сильные статьи для профи).

На этот раз мы собрали подборку полезностей для владельцев небольших интернет-магазинов и специалистов по интернет-маркетингу, которые хотят привлечь трафик и конвертировать его в продажи.

Получаем больше продаж с единицы трафика

Прежде чем привлекать трафик, позаботьтесь о способности площадки конвертировать его в продажи. Потом уже можно масштабировать рекламные кампании и выделять на них дополнительный бюджет.

Для начала добавьте в закладки чек-лист. Здесь представлено 33 способа повысить конверсию интернет-магазина. Это «сборная солянка» реальных примеров, как улучшить юзабилити, карточку товара, корзину и т. п.

Одна из составляющих удобства интернет-магазина — скорость загрузки страниц. Как показало наше исследование 48 топовых интернет-магазинов России, в плане скорости сайтов все плохо. Но это не повод сидеть сложа руки — ускорьте сайт, и вы обойдете конкурентов по этому фактору.

  • Какой должна быть скорость загрузки сайта [и как ее увеличить]

Если вы хотите выжать максимум из интернет-магазина, оптимизируйте не только «продающие» страницы, но и служебные. Так вы расставите «сети» по всему сайту, и у посетителей будет меньше шансов уйти с пустыми руками.

Для повышения продаж хорошо работают различные всплывающие виджеты. Они помогают гарантированно донести оффер до посетителей, собрать лиды и повысить продажи.

Рассылки — мощный инструмент активации существующих клиентов. И по сравнению с привлечением новых — почти бесплатный. Если вы решили сверстать рассылку самостоятельно, вам поможет гайд по редактору eSputnik.

Наращиваем позиции в поисковой выдаче

Поисковые системы при формировании рейтинга страницы в органической выдаче учитывают ряд факторов, среди которых техническая оптимизация.

Также для SEO важен оптимизированный контент. И речь не только о текстах, но и изображениях. Уникальные, релевантные, правильно подготовленные и размеченные картинки могут стать еще одним драйвером трафика.

Для оптимизации контента необходимо собрать ключи. Как это бесплатно сделать в модуле SEO системы PromoPult, читайте в гайде. Здесь на примере интернет-магазина гироскутеров показано, как за 20-30 минут собрать полноценную семантику.

Отдельного внимания заслуживает локальное SEO. Для небольших интернет-магазинов, которые работают в одном-двух регионах, это must have. Выйти в ТОП в локальной выдаче бывает просто. При этом вы получаете трафик почти бесплатно.

Поисковая выдача разнообразна. Здесь не только привычные результаты поиска, но и различные колдунщики, призванные упростить и ускорить поиск. При оптимизации интернет-магазина полезно знать о том, какие колдунщики есть, и как в них попасть.

Ссылки — по-прежнему один из ключевых факторов ранжирования. Кто бы что ни говорил, но они нужны. Особенно в eCommerce. И важно не только их правильно наращивать, но и понимать, как оценивать эффективность.

  • Как понять, что ссылки работают: метрики и KPI линкбилдинга

Привлекаем покупателей с помощью контекстной рекламы

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *