Как вычислить плохого специалиста по контекстной рекламе, если вы в ней не разбираетесь – 4 признака

ВРЕМЯ ПРОСМОТРА

1&nbspч. 41 мин.

Сегодня мы поговорим о контекстной рекламе и самых распространённых ошибках при настройке рекламных кампаний, при сборе семантики и в содержании рекламных объявлений. Для начала давайте выясним, какие плюсы есть у контекстной рекламы и из чего состоит такая кампания.

Во-первых, это реклама, содержание которой зависит от интересов пользователей. Это значит, что у неё высокие шансы показаться человеку, которому она интересна.

Во-вторых, у контекстной рекламы можно отслеживать детальную статистику в режиме онлайн. Это поможет улучшить рекламу и сделать её эффективнее.

У рекламной кампании три главных составляющих:

1. Таргетинг помогает выделить целевую аудиторию и показать рекламу именно ей. В его настройки входят:

  • временной таргетинг;
  • геотаргетинг;
  • стратегия показов;
  • ключевые фразы;
  • корректировки ставок ключевых фраз;
  • дополнительные релевантные фразы.

2. Рекламные объявления. Это то, что мы показываем пользователю. Объявление должно его заинтересовать и дать основную информацию. Её главные составляющие:

  • сам текст объявления и уникальное торговое предложение;
  • контактная информация;
  • посадочная страница (лендинг).

3. Аналитика помогает улучшать кампанию, показывает, какие объявления успешны, а какие нет. Основные инструменты аналитики:

  • различные метрики;
  • UTM-метки.

Люди часто ошибаются в настройках таргетинга и при создании рекламных объявлений. Эти ошибки делаются по невнимательности или по незнанию, и они понижают эффективность рекламной кампании. Сейчас мы разберём 10 типичных ошибок и объясним, почему так делать не надо, чтобы вы смогли лучше организовать свою рекламную кампанию.

Не стоит показывать рекламу 24/7: это дороже и не всегда приносит отдачу.

Допустим, вы делаете рекламу пиццерии. Если реклама показывается в то время, когда пиццерия не работает, она вам не очень поможет. Человек быстро поймёт, что пиццерия закрыта, и закажет пиццу в другом месте. Или если вы принимаете звонки только с девяти утра до шести вечера, то нет смысла показывать рекламу поздно вечером: клиент вам всё равно не дозвонится.

Не забудьте о часовых поясах: если вы предоставляете услуги во Владивостоке, а часовой пояс у вас настроен на Москву, то в нужные часы вашу рекламу мало кто увидит.

В целом ошибки в геотаргетинге редки, но всё равно стоит об этом сказать. Лучше сосредоточиться на том регионе, где вы можете предоставлять услуги. Если ваша компания продаёт айфоны в Москве, то показывать рекламу людям из Новосибирска нет смысла. Это очевидно, просто не забывайте проверять эти настройки.

Ещё есть узкий и расширенный геотаргетинг. С помощью узкого можно выбрать радиус или даже конкретные здания на карте:

Как вычислить плохого специалиста по контекстной рекламе, если вы в ней не разбираетесь – 4 признака

Когда нужен узкий геотаргетинг? Например, в рекламе той же пиццерии: он поможет показывать рекламу только потенциальным покупателям, если пиццерия делает доставку только в некоторые районы.

Расширенный геотаргетинг покажет рекламу не только тем, кто находится в нужном месте, но и тем, кто этим местом интересуется. Например, вы в командировке в Москве, но хотите, вернувшись домой, купить айфон и поэтому задаёте запрос «Купить айфон в Новосибирске».

Это очень частая ошибка у новичков. Вы можете выбрать, показывать ли рекламу 1) в поисковой выдаче, 2) в соцсетях или 3) одновременно и в поиске, и в сетях.

Последний вариант мы вам не рекомендуем: при показе рекламы в поисковой выдаче цена за клик выше, чем в сетях.

И если вы будете показывать рекламу и там, и там, то в соцсетях клик будет стоить столько же, сколько и в поисковой выдаче. То есть вы переплатите за клики в соцсетях.

Как вычислить плохого специалиста по контекстной рекламе, если вы в ней не разбираетесь – 4 признака

Лучше разделить кампанию на две: одну в сетях и одну в поиске. Это не только поможет не переплачивать, но и упростит аналитику.

Корректировки ставок помогают подстраивать рекламу под конкретных посетителей. Если не использовать эту функцию, ваша реклама потеряет в эффективности, будет показываться не тем людям, а вы заплатите за клики, которые вам ничего не принесут.

Например, есть корректировка, которая различаетстарых и новых пользователей. Обычно нам нужно как можно больше новых посетителей и мы не хотим показывать одинаковую рекламу долго одним и тем же людям.

Особенно если вы рекламируете такой товар, где решения о покупке принимаются долго. Вряд ли человек зайдёт на сайт и сразу купит там машину.

Нет, он будет ходить с сайта на сайт, изо дня в день, а ваша цель — его удержать и заинтересовать снова: поэтому во второй раз стоит показать ему рекламу об этом же, но другую.

А вот ещё одна важная корректировка. Показывать ли рекламу пользователям смартфонов? Как понять, нужно ли вам это? Очень просто: проверьте, приспособлен ли ваш сайт к мобильным браузерам. Если он не рассчитан на смартфоны, долго грузится и не отображается правильно, то человек с мобильного там всё равно долго не задержится, а вы заплатите за лишние клики.

Что это такое? Это фразы, которые система подбирает автоматически на основе ваших ключевых запросов. Звучит хорошо, но на самом деле всё не так радужно. Вот наглядный пример:

Как вычислить плохого специалиста по контекстной рекламе, если вы в ней не разбираетесь – 4 признака

Думаю, вы сами видите, что подобранные фразы не очень полезны и мало напоминают настоящие запросы. Эта функция есть только в Яндексе, и там она включена по умолчанию, причём сразу на 40% от расхода.

Мы рекомендуем отключать её на начальных этапах: эти дополнительные фразы вам всё равно ничего не дадут.

Стоит ли их вообще использовать? Если вы полностью собрали семантическое ядро и попробовали все варианты, то можно поэкспериментировать. Но и в этом случае советуем поставить ограничение не 40, а максимум 5–10%.

Семантическое ядро (СЯ) — набор слов и фраз, описывающих услугу или товар, который вы предлагаете.

Пример слишком широкого СЯ — «телевизор». По такому запросу можно искать инструкцию, картинку, даже значение слова. Добавлять такое слово в СЯ дорого и неэффективно.

Как вычислить плохого специалиста по контекстной рекламе, если вы в ней не разбираетесь – 4 признака

Мы видим, что по такому запросу нам показывается реклама. Но в первом случае это большая компания с большим бюджетом, а во втором — явная ошибка допущена как минимум в геотаргетинге. Мы не советуем добавлять такие общие слова, если у вас ограниченный бюджет.

Узкое СЯ — это, например, конкретная модель:

Как вычислить плохого специалиста по контекстной рекламе, если вы в ней не разбираетесь – 4 признака

По такому запросу вы получите буквально несколько показов в месяц, причём не факт, что они вам что-то принесут.

Что же делать, какие фразы нам нужны? Мы рекомендуем брать слова, по которым не ниже 30 показов в месяц, и в первую очередь добавлять транзакционные запросы со словами «купить», «стоимость», «заказать», «цена», «онлайн», «интернет магазин». В таких случаях пользователь уже решился на покупку и ищет конкретное место.

Будьте готовы, что с семантическим ядром придётся долго работать.

Операторы — замечательная вещь, но, если использовать их неправильно, можно урезать себе охваты, когда вы этого не хотите, добавить ненужные запросы или, наоборот, исключить нужные. Давайте посмотрим, что же это за операторы.

Оператор ключевых слов — это символ, который фиксирует слово каким-то способом.

Например, восклицательный знак «!»фиксирует форму слова (число, падеж). Как понять, когда он нам нужен? Представьте, что мы работаем с запросом «Купить билеты в Москву».

Как вычислить плохого специалиста по контекстной рекламе, если вы в ней не разбираетесь – 4 признака

Если мы не зафиксируем форму слова, то нам попадут и запросы «купить билеты в Москве», а это уже совсем другое.

Кавычки фиксируют количество слов. Используйте их только тогда, когда вам нужно точное соответствие: это очень сильно урезает охваты.

Как вычислить плохого специалиста по контекстной рекламе, если вы в ней не разбираетесь – 4 признака

Как вычислить плохого специалиста по контекстной рекламе, если вы в ней не разбираетесь – 4 признака

Самый важный для нас модификатор — минус. Им обозначаются слова, которые нам точно не нужны: в случае рекламы телевизоров нам точно не нужен запрос со словом «инструкция» или «фото».

10 признаков плохого SMM-специалиста: как отличить плохого специалиста от профессионального SMMщика

“Какие десять?! Вы что, с ума посходили? Признак тут один: если нет трафика из соцсетей — гнать его в шею!”. Если вы до сих пор так думаете, срочно прочитайте нашу статью. Пока не распугали всех хороших SMM-специалистов и не стали жертвой “черного” SMM-щика.

Продвижение в соцсетях не приносит сиюминутных результатов. Нужно разработать стратегию, контент-план, изучить ЦА, узнать все тонкости бизнеса. А только потом внедрять это все в работу.

Плохие SMM-щики ничего этого не делают. Так что засучивайте рукава, открывайте ваши аккаунты в соцсетях и внимательно их изучайте. Если вы увидите то, что мы перечислим ниже, то SMM-эксперт пудрит вам мозги.

Признак 1 — быстрый (в разы) рост числа подписчиков

Просыпаетесь вы утром, заходите на страницу вашей компании во “ВКонтакте”, а там красота! Вместо вчерашних 300 подписчиков красуется цифра 10 000. Молодец SMM-щик, сразу видно — работает.

На самом деле никакая это не красота. Ваш спец просто-напросто накрутил подписчиков, и ничего более. А вам пускает пыль в глаза, мол, вот как круто я работаю.

Не то что этот ваш прошлый, неумеха.

Расскажем, чем это плохо. Во-первых, от купленных подписчиков нет никакого толку. Они не пойдут на ваш сайт и не купят там товар. Или пойдут, но все равно не купят. Все зависит от того, за какую активность им заплатили.

Во-вторых, администрация “ВКонтакте” следит за такими вещами. Последствия могут быть разными — вплоть до блокировки сообщества. В-третьих, любой пользователь может проверить число накрученных подписчиков с помощью сервисов.

Узнают — будете выглядеть несолидно.

Как вычислить плохого специалиста по контекстной рекламе, если вы в ней не разбираетесь – 4 признака

Признак 2 — подозрительная активность в группах

Купить можно не только подписчиков, но и лайки с ми и репостами. Но поведение реальных людей и проплаченных ботов будет в корне отличаться. Вспоминайте, как реагируют друзья на ваши собственные посты на личной странице. Хорошая фотка собирает море лайков и комментов, банальный репост почти не дает отклика. Это нормальное живое поведение реальных людей.

Теперь переносимся в группу вашей компании. По идее там работают те же законы. А вот если все записи собирают ровно 20 лайков, 5 комментариев и 3 перепоста, да еще и от одних и тех же людей — значит, что-то не так. Активность скорее всего куплена.

Проверить это легко: комменты будут не в тему, а если посетить страницы лайкнувших/репостнувших, вы обнаружите типичные фейковые профили с левыми фото, странными друзьями и отсутствием информации о себе.

Читайте также:  Как быстро собрать информацию о конкурентах из открытых источников

А через пару дней вместо аватарок ботов будут красоваться “собачки” заблокированных аккаунтов.

Признак 3 — бесполезный контент

Контент — основа основ SMM. Краеугольный камень. Фундамент. Мы сто раз писали, но повторим еще: контент должен быть полезным, регулярным и направленным на вашу целевую аудиторию. Обратимся к примеру.

Допустим, у вас интернет-магазин автозапчастей и есть группы в социальных сетях. Какую информацию хотели бы там видеть покупатели? А вот какую:

  • все данные о вашем магазине, полная информация о товарах, контакты, ссылки на каталоги;
  • обзоры новых брендов производителей запчастей;
  • видео с примерами самостоятельного ремонта автомобиля;
  • полезные советы автомобилистам. Зимой — как завести машину в мороз, летом — какая омывайка хорошо убирает комаров с лобового стекла;
  • информация о скидках, акциях, распродажах;
  • развлекательный контент: смешные истории, автоприколы, реальные случаи из водительской практики.

Это и есть тот самый полезный контент. Пользователи получают ответы на конкретные вопросы, решают свои проблемы, узнают что-то новое — и все это благодаря содержанию постов. Именно за счет этого идет прирост подписчиков, появляются лояльные клиенты и, в конечном итоге, идет трафик на сайт, заказы и деньги.

А вот что постит плохой SMM-специалист:

  • репосты с других автомобильных пабликов;
  • фотографии Пола Уокера и Вина Дизеля;
  • информацию годовалой давности вроде “АвтоВаз начинает выпуск новой “Лады-Весты”;
  • пожелания доброго утра;
  • прогноз погоды в Новом Уренгое;
  • фотографии ушатанного БМВ 86-го года с надписью “У таких машин нет года выпуска, есть только состояние”;
  • фото котиков.

Причем постит часто, много и не по делу, то есть тупо спамит. Несколько записей в день — не проблема. Проблема в том, что этот контент — ни о чем. Группа быстро превращается в помойку. Никакого интереса для подписчиков информация не представляет.

Как вычислить плохого специалиста по контекстной рекламе, если вы в ней не разбираетесь – 4 признака

Признак 4 — я все сделаю сам

Если ваш SMM-щик заявляет такое, можно уволить его сразу. Хороший специалист по продвижению запросит максимум информации о вашем бизнесе. Он будет везде совать свой нос, доставать менеджеров и руководство, надоедать продавцам-консультантам, и все это ради одной цели — сделать качественный и полезный контент.

Грамотный спец работает в несколько этапов. Сначала он собирает информацию, изучает целевую аудиторию, продумывает SMM-стратегию. Потом разрабатывает контент-план на некоторое время вперед.

Потом приступает непосредственно к созданию и публикации постов. Далее анализирует поведение подписчиков при помощи аналитических инструментов. На основании анализа корректирует контент.

В общем он делает много всего и постоянно взаимодействует с кучей народа: маркетологами, SEOшниками и так далее.

Черный SMM-щик ничего этого не делает — ему это не нужно. Он работает на другие показатели: количество подписчиков, лайки и репосты. Для этого не нужен контент-план. Нет необходимости анализировать ЦА. Достаточно слить ваши деньги на покупку ботов.

В общем, если ваш спец продвигает сообщества сам по себе и не задает никаких вопросов — это прохвост.

Как вычислить плохого специалиста по контекстной рекламе, если вы в ней не разбираетесь – 4 признака

Признак 5 — никто не дает обратную связь

Соцсети — это прямой канал связи между компанией и клиентами. Прямая обязанность специалиста по SMM — отвечать на комментарии к постам, вступать в дискуссии, ставить на место токсичных подписчиков, вычислять и нейтрализовать троллей. Если он этого не делает — это тоже признак непрофессионала.

Специалист должен жить в вашем сообществе. Ну или поручить эту работу своим сотрудникам. Ни один вопрос подписчиков не должен оставаться без ответа.

Без обратной связи сообщество вообще теряет смысл. На этом строится взаимодействие с клиентами. Больше того: SMM-щик обязан сам вовлекать подписчиков в диалог.

Для этого существует множество инструментов. Об этом — следующий признак.

Признак 6 — нет вовлечения, призыва к действию

Еще раз внимательно посмотрите на стену своего сообщества. Если там есть отзывы, комментарии, обсуждения, обратная связь — значит все в порядке.

Если активности никакой или работают только проплаченные боты (см. признак 2), значит SMM-щик не вывозит. Здесь есть такой момент. Заходит подписчик в группу или паблик.

Если он видит там живое человеческое общение, он охотно подключится к обсуждению или сам его начнет.

Когда стена пустая, человеку сложнее выступить в роли первопроходца и оставить комментарий. Тут то и должен отработать SMM-щик. И вот что он должен делать:

  • оставлять комментарии сам и просить об этом коллег. Когда группа только начинает развиваться, активность будет небольшой. Можно создать видимость движухи, комментируя записи самостоятельно — не первых порах это не возбраняется;
  • запускать опросы. Всегда проще ткнуть на кнопку варианта ответа, чем что-то писать. Степень вовлечения огромна;

Эти признаки помогут определить плохого подрядчика по контекстной рекламе | Rusbase

Как это выглядит

Итак, вы обсуждаете будущее сотрудничество с подрядчиком, рассказываете о бизнесе, товаре, клиентах, стратегии и видении контекстной рекламы. Выкладываете все, что считаете нужным и… не получаете ни одного вопроса.

Универсальный способ определить не очень хорошего специалиста в любой отрасли на собеседовании – спросить, остались ли у него вопросы. Это наиболее актуально в тех случаях, когда вы ищите сотрудника на фриланс или компанию, работающую на аутсорсинге.

В случае поиска специалиста по контексту это очень важно. Только если он полностью поймет бизнес и все его «боли», вы сможете рассчитывать на звонки в отдел продаж.

Прошли времена, когда подрядчики могли слепо настроить кампанию по шаблону. Сейчас они должны знать о вашем бизнесе максимум и применять индивидуальный подход.  Поэтому только работа в плотной связке гарантирует эффект.

Чем лучше компания освоится в бизнесе, тем лучше для вас.

Пример

Однажды одна малоизвестная региональная компания настраивала рекламу для производителя одного довольно специфического товара – тренажера для исправления искривления позвоночника, который обычно покупают домой.

На первом совещании подрядчик не задал ни одного вопроса. «Вот что значит настоящий профессионал», – думала вторая сторона.

Пока не получила кампанию для силового тренажера по проработке мышц спины, что, конечно же, было совсем мимо.

Что мы можем посоветовать

Проследите за поведением партнеров и тем, какие вопросы и как оперативно они задают. Спросите, что они посоветуют исходя из полученной информации и собственного опыта.  Принцип «молчи и за умного сойдешь» здесь не работает.

Для проверки специалиста не говорите об одной важной «детали» и посмотрите, задаст ли он вопрос о ней.

Признак 2. Он задает слишком много вопросов

Как это выглядит

Другая крайность заключается в излишней болтливости подрядчика и огромном количестве наводящих вопросов. Вместо составления стратегии такой исполнитель пытается услышать конкретные инструкции по применению. Он будет улавливать все ваши мысли по поводу контекста и прислушиваться к тому, что делали предшественники или вы сами.  

Обратите внимание на то, о чем вас спрашивают. Если о деятельности компании – прекрасно. О стратегии – замечательно. Интересуются шагами предшественников и причинами, из-за которых вы больше не сотрудничаете – тоже хорошо.

Плохой знак, когда компания из всех затронутых тем сильно углубилась в шаги предшественника. В этом случае уделите их работе особое внимание. Не копируют ли новые подрядчики шаги старого в целях экономии времени?

Пример

Один из типичных примеров: компания сменила трех подрядчиков контекстной рекламы из-за низкой эффективности кампаний. После долгих поисков они решили взять исполнителя по совету коллег из отдела маркетинга.

На первом, втором и последующих совещаниях подрядчики спрашивали о шагах своих предшественников и вкусах руководителя.

Предложенная «уникальная» стратегия представляла собой компиляцию всех предыдущих шагов с объяснениями из разряда «у них это не работало вот поэтому…, но у нас будет точно работать, потому что…». Нужно ли говорить о том, что чуда не случилось?

Что мы можем посоветовать

Попросите дать комментарии относительно действующих рекламных кампаний. Пусть подрядчик расскажет о сильных и слабых сторонах,  а также о том, что на основе нынешних настроек можно сделать оперативно. Также компания должна хоть немного подготовиться и предоставить вам развернутое коммерческое предложение или черновой план на первые месяцы работы.

Признак 3. Он плохо прорабатывает семантическое ядро

Как это выглядит

Семантическое ядро – наше все от контекстной рекламы, как почва для дерева, фундамент для здания и так далее. Это список всех запросов, по которым ваш сайт смогут найти потенциальные клиенты. Уже по нему можно сходу определить адекватность исполнителя.

  • Ниже – пример семантического ядра, над которым серьезно поработали.
  • Как вычислить плохого специалиста по контекстной рекламе, если вы в ней не разбираетесь – 4 признака
  • Пример

После переговоров новые коллеги приступили к работе и выдали вам семантическое ядро с просьбой отредактировать. И этот пункт тесно соприкасается с первым из нашего списка. Без содержательной беседы не будет и качественного семантического ядра.

Читайте также:  Что нужно изменить на сайте, чтобы продаж стало больше

Итак, ваши коллеги должны были просмотреть сайт и задать вам уйму вопросов. Например: какова ваша стратегия? Какие товары имеет смысл продвигать, а какие не надо? Каковы особенности вашей аудитории?

Задача этого этапа – расставить приоритеты. Для этого нужно учитывать множество факторов: особенности аудитории и то, как она ищет товар, действия конкурентов, приоритет товаров. Ядро должно готовиться в тесной связке с вами, ведь это основа, на которой будет строиться дальнейшее продвижение.

Халтурщики пренебрегают общением на данном этапе, поэтому когда наступает пора сдавать черновик, вы берете в руки карандаш и исписываете поля. Какие ошибки тогда допускают компании? Их великое множество.

Например, они пишут ключевые слова вообще на весь ассортимент, который у вас есть.

Продаете вы различную технику, хотите сделать упор на уникальный увлажнитель воздуха, который есть только у вас, да еще и со скидкой, а подрядчик наряду с этим прописывает ключевые слова для наушников за 50 рублей.

Самая очевидная халтура – это когда подрядчик начинает готовить ключевые слова на весь ассортимент, но устает по дороге и теряет огромный пласт товаров, но другую ее часть отрабатывает.

Например, в ядре множество фраз про наушники за 50 рублей, но совсем ничего про карты памяти. Ну, или есть фразы про наушники и карты памяти, а про плазменные телевизоры ни слова.

Или, если вам совсем повезло, они упускают большую часть ключевых слов или, наоборот, делают их такими общими, что на сайт попадают те, кто ищут статью в Википедии.

Что мы можем посоветовать

Правки семантического ядра обязательно будут. Но в случае, если вы работаете с хорошим исполнителем, они служат лакмусовой бумажкой, с помощью которой вы можете понять, насколько компания в теме. Работаете с плохим исполнителем – готовьтесь, работу вы будете делить пополам.

Признак 4. Он прихватывает лишнее

Как это выглядит

Минус-слова – это то, что удерживает вас от больших неоправданных трат. То, что позволяет поклоннику ток-шоу «Окна» найти все сезоны программы, а не наткнуться на производителя стеклопакетов, скликав тем самым его бюджет. Чем больше минус-слов, тем меньше вероятность, что на ваш сайт зайдет такой, совсем не целевой гость.  

Итак, вы продолжаете проверять семантическое ядро и понимаете, что подрядчик практически ничего не забыл, и вы внесли небольшое количество правок.

Однако ограниченное количество минус-слов делает вас настолько популярным ресурсом в тематике, что кажется еще немного и вы можете конкурировать с Википедией.

Если ваш подрядчик использует их по минимуму, это верный признак либо того, что он сливает бюджет, чтобы поднять себе процент, либо он просто любитель, а не профи (ну или просто мстит вам за что-то).

Пример

Как понять, что ты — неадекватный заказчик по контекстной рекламе. Как выбирать директолога

Эту статью я хотел бы написать прежде всего для заказчиков. И сразу скажу — не с целью обидеть, задеть или высмеять кого-то. Единственная цель статьи — дать тебе, как заказчику, невероятную пользу, которую нигде больше, кроме как здесь ты не получишь.

Потому что, когда твои действия, как заказчика по контекстной рекламе, становятся неадекватны реальности, то ты сам себе роешь яму. Неважно, что при этом ты думаешь: «вокруг одни непрофессионалы!», «они губят мой бизнес», важно то, где объективная причина всего происходящего.

И часто этой причиной является неадекватность в вопросах подбора специалистов по контекстной рекламе.

И тут как никогда очень нужен человек, который скажет тебе открыто и прямо: «Это решение — неадекватно», а потом еще и сможет аргументировать. Такие есть среди твоих знакомых? Вот именно, что нет. Фактически, мы поговорим о том, как выбрать директолога.

Поэтому и нужно дочитать эту статью до конца. Очень нужно.

Тем более, что в конце ждет очень крутой бонус (подробный мануал о том, как не имея опыта, заказчику самостоятельно контролировать качество работы выбранного директолога).

В статье я разберу конкретный пример неадекватного подбора специалиста. Я уверен, что в результате этой вакансии будет нанят человек, который добьет бизнес заказчика. Ниже я аргументирую — почему.

А вообще, чтобы увидеть неадекватные вакансии по найму специалистов по контекстной рекламе, достаточно просто зайти на Авито или Хэдхантер. Что я и сделал для иллюстрации моей статьи.

Будем работать с этим примером:

Как вычислить плохого специалиста по контекстной рекламе, если вы в ней не разбираетесь – 4 признака

  • Первое, на что стоит обратить внимание — требования и запрашиваемые компетенции. В данном примере их немало:  Директ, Эдвордс, СЕО. Причем указано — нужен именно специалист. Не ученик, не просто смышленый парень «главное обучаемый и ответственный, а мы научим». Нужен состоявшийся специалист, который придет не учиться, который — уже умеет. Сам по себе этот запрос никак не характеризуется. Ну нужен и нужен. Мало ли, какие есть задачи, и какие есть специалисты. Неадекватную характеристику такому запросу дает описание оплаты

Здесь сделаю небольшое отступление. В данной вакансии приведен совсем уж дикий пример мотивации — % с заказа. К нему мы подойдем ниже, а пока я в целом о мотивации специалиста хочу написать. Предположим, что тут была бы указана зарплата в 60 — 80 т.р./мес. Вакансий с такой оплатой — множество и сейчас я объясню почему этот объем оплаты делает такой запрос неадекватным.

Смотри. К кандидату заявлены 2 серьезных требования по компетенции: контекст и СЕО. Начнем с СЕО. Для того, чтобы понимать, какова адекватная оплата труда специалисту по СЕО, нужно прикинуть, а сколько компетентный сеошник может заработать без тебя? Для многих заказчиков вообще я сейчас Америку открываю: да-да, компетентный сеошник может заработать и без работодателя.

Без работы в компании в штате. Понять сколько может заработать сеошник «на вольных хлебах» не трудно: работая сам на себя, сеошник делает сайт, привлекает трафик и монетизирует его за счет рекламы. В результате может получиться сайт с ежемесячным доходом от рекламы в 20-30 т.р. А можно сделать и несколько таких сайтов.

Это сложная, серьезная работа, которая требует времени, чтобы сайт вышел на такой доход, требует времени и сил на поддержку этого проекта, ну и некоторые инвестиции в самом начале и по ходу работы. Школьник этого не сделает, но мы же говорим о слове специалист в вакансиях, верно? Только вдумайся в то, что я только что написал, в эти цифры. 3-4 проекта и мы получаем минимум 80 т.р. в месяц.

Без начальника. Без работодателя. Без тебя. И это только по одной компетенции — СЕО. По одной.

Ок. Ты можешь засомневаться и подумать, что «так не бывает». А грамотные сеошники скажут, что я даже занизил доходы с проекта. И при хорошей квалификации можно с проекта снимать и по 50т.р./мес. и много больше (но это уже не рядовой случай). Как выстрелит, вобщем.

 В реальности указанных цифр легко убедиться, достаточно вбить в Яндексе слово «Телдери», и зайти на сайт. Это известная биржа по продаже таких проектов. Обычно их продают за доход, который сайт приносит в год-полтора-два года.

Нужно прямо сейчас это сделать: зайти на эту биржу и посмотреть на результаты работ ребят со словом «специалист» в описании их компетенций по СЕО. И я обращаю внимание — здесь только по СЕО. Компетенций по контекстной рекламе тут нет. И если ты видишь, что сайт ушел с аукциона за 1 млн.

рублей, то это означает, что в месяц он приносит дохода с рекламы или партнерок около 50 т.р.

  • Про вторую компетенцию в портфолио желаемого специалиста уже можно не писать: и так понятно, что 60 — 80 т.р. это хорошая оплата труда для специалиста по СЕО. И смешная для человека, который объединяет в себе 2 компетенции на уровне специалиста: СЕО и Контекстная реклама.

Поговорим про контекстную рекламу. Средняя стоимость работы специалиста по настройке контекстной рекламы — 20 т.р. за несложный проект. И до 150 за сложный и объемный, работать над которым нужно не один месяц. Стоп. Остановись и вдумайся. Здесь не случайно опять написано это магическое слово «специалист».

Средняя стоимость работы школьника по настройке Директа (как раз когда учатся за твои же деньги): 5-10 т.р. Агентство может вообще настроить бесплатно, но с Агентствами осторожнее, можно так вляпаться, что потом долго грустно будет.

Читайте также:  Как узнать мнение клиентов о компании в Интернете — кейс «Белавиа»

Мы сейчас говорим о специалисте, опытном взрослом человеке, который понимает критерии качества трафика, за который он в рамках настройки Директа отвечает, и точно знает как достигать эти критерии. И неоднократно достигал их на практике.

Я сейчас не буду вдаваться в подробности что это за критерии, как должна выглядеть грамотная настройка Директа и чем конкретно она отличается от неграмотной, т.к. это крайне объемный вопрос, ответ на который можно почерпнуть с этой страницы.

Важно тут вот что — за месяц можно обработать 2-3 несложных проекта. Это 50-70 т.р. И еще раз я повторюсь — сейчас мы говорим о человеке со словом «специалист» в описании его компетенций по контекстной рекламе. И тут может совсем не быть знаний по СЕО. Например у меня некоторые знания по СЕО есть, но я их не оцениваю как уровень специалиста. Я не могу назвать себя специалистом по СЕО.

Но даже если бы у меня не было бы вообще никаких знаний по СЕО совсем, то это не помешало бы мне называть себя специалистом по контекстной рекламе. А, ну, впрочем, не только мне — моим клиентам бы это тоже не помешало бы =) Потому что эти специализации не пересекаются. Вернее пересекаются, конечно, но несущественно.

И тут скорее сеошнику полезно иметь компетенции по контексту (помогать поведенческими факторами за счет грамотной рекламы), а директологу — необязательны познания в СЕО. Отсюда делаем вывод — достойная оплата специалисту, который объединяет в себе 2 вышеуказанные компетенции начинается от 100 т.р./мес. и заканчивается размером бонусов от выполнения KPI.

Это немного похоже на % с продаж, только более адекватно и грамотно.

Важно понимать, что, запросив в описании вакансии как можно больше компетенций, чуда не произойдет. Принцип «просите много и получите хоть что-то» тут не работает! Не удастся получить ничего.

Вообще! Специалист хмыкнет и пройдет мимо, честный и ответственный пока-еще-не-специалист, но  хорошим потенциалом человек, трезво оценит свои компетенции (а у действительно грамотных людей мнение о своем уровне всегда немного занижено), и не откликнется.

А кто откликнется? Тот, кто решит «Наворочу ему с три короба, а вдруг прокатит!». И прокатит же. Потому, что собственной компетенции в вопросе у автора подобной вакансии — нет.

Он просто не сможет трезво оценить уровень подготовки откликнувшегося человека и ему придется принимать решение наугад, основываясь на свое «природное чутье», которое его подведет.

Вывод: если у тебя нет бюджета на то, чтобы нанять специалиста, то нужно брать неспециалиста и обучать его. А для обучения нужно либо получить экспертность в вопросе контекстной рекламы самостоятельно, либо просто обратиться за обучением к специалисту.

Можно прокачать сотрудника у меня, у меня есть программа по личному обучению сотрудников компаний, в рамках которого под моим руководством ученик создает рекламную кампанию под твою нишу своими руками с нуля, а потом еще понимает как ее оптимизировать. Форма обучения — теория (доступ в онлайн учебник по индивидуальному ключу) + практика с моей проверкой.

Сроки — до результата. По времени не ограничиваю, мы просто оговариваем удобный ученику ритм, и я подстраиваюсь под него.

В следующей части я напишу о многим так любимой системе работы со специалистом по контекстной рекламе — «за % с продаж».

 Расскажу про личный опыт работы по такой схеме и про более адекватную схему для работы.

 А также! Будет инструкция как заказчику, не обладая компетенцией в вопросе, контролировать качество работы любого директолога. На что смотреть, что проверять, как оценивать качество работы.

Как проверить работу подрядчиков по контекстной рекламе

Реклама идёт, отчёты пишутся. В них — оптимистичные цифры, красивые баннеры, масштабные планы. Но вы видите, что что-то идет не так — продаж мало или нет совсем, рекламный бюджет несоразмерен отдаче от рекламы. Вам обещают больше, чем делают.

Знакомо? Я расскажу, как проверить работу контекстной рекламы, если вы не особо в ней разбираетесь.

Шаг 1. Анализируйте

Для начала разберёмся с аналитикой — она должна быть. И «Яндекс.Метрика», и «Гугл Аналитика», с настроенными целями. Плохо, если аналитики нет. Это значит, что эффективность рекламы никто не отслеживает, а кампании — не улучшает. Просто что-то происходит. За ваш счёт, конечно.

Если вы упустили этот момент, самое время установить инструменты аналитики и настроить цели. Мой коллега Паша написал понятную методичку как это сделать в «Яндекс.Метрике». В «Гугл Аналитике» всё примерно то же самое, разница лишь в интерфейсе.

  • Откройте отчёт по источникам трафика и посмотрите самые простые метрики:
  • Сколько страниц посетители просматривают?
  • Сколько времени они на это тратят?
  • Какой показатель отказов? Для «Яндекс.Метрики» это процент посетителей, которые покинули сайт в первые 15 секунд. Проще говоря, «зашли и вышли».
  • Какая конверсия с рекламных каналов?
  • Насколько эти показатели отличаются от других каналов? Например, переходов с поиска или «прямого» трафика.

Но вот вопрос: какие показатели считать нормальными, а какие — нет? Здесь нет конкретных цифр, всё индивидуально и зависит от состояния сайта и вашего бизнеса. Сравните показатели с другими каналами сайта: сильно ли они отличаются друг от друга? Много отказов? Если да, это тревожный звонок.

Шаг 2. Считайте эффективность

Есть много способов посчитать эффективность контекстной рекламы.

Для полноты картины постройте воронку каждого этапа и посчитайте цену конверсии на каждом: от перехода до конечной продажи. На скриншоте ниже — пример воронки для клининговых услуг b2b. В первом столбце — этапы воронки от показа рекламного объявления до сделки. Во втором — трафик, в третьем — цена каждого взаимодействия.

Есть много метрик, чтобы узнать эффективность рекламы. Но самый простой, и не самый плохой вариант — посчитать цену лида.

Для этого разделите сумму рекламного бюджета на число заявок, пришедших с рекламы (для этого и нужны настроенные цели). Если цена не устраивает или в разы больше допустимой суммы — эффективность рекламы оставляет желать лучшего. Нужно срочно спасать рекламные кампании. А если бюджет и вовсе отправляется в черную дыру — отключать.

Шаг 3. Смотрите семантику

Семантическое ядро — это запросы, по которым показываются ваши рекламные объявления. От грамотно подобранной семантики зависит успех будущей кампании и качество посетителей сайта.

Важно поддерживать семантическое ядро: искать запросы, которые не перегреты аукционом из-за конкуренции, и собирать новые, особенно если бизнес зависит от сезона. К примеру, зимой клининговая компания зарабатывает на уборке снега и чистке мебели и ковров, а весной — на уборке территорий и мойке окон и фасадов.

Посмотрите, по каким словам показываются рекламные объявления. Если групп объявлений много, их можно выгрузить в экселевскую табличку — так будет проще разобраться.

Семантическое ядро не поддерживают, если:

  • Нет новых запросов. К примеру, когда-то вам настроили рекламу, и с тех пор она благополучно крутится на поиске или в сетях. В реальном мире ваш бизнес меняется, появляются новые услуги и УТП. А в контекстной рекламе вы остаётесь жить в 2010-х.
  • Не соблюдается сезонность. У вас до сих пор крутится реклама по «зимним» запросам, хотя они давно не актуальны.
  • Используются только общие запросы.

Шаг 4. Проверьте минус-слова

Минус-слова нужны, чтобы не показывать объявления по нецелевым запросам. Они огородят вас от лишних затрат, а CTR объявлений не будет снижаться.

К примеру, у вас есть объявление по запросу «клининг рязань». Но показывается оно по запросам «клининг рязань вакансии» и «клининг рязань отзывы о работодателе». Это не совсем целевые запросы — вы ведёте трафик на сайт, чтобы закрывать заявки на услуги, а не находить новых работников. А нужно было просто отфильтровать эти запросы минус-словами «вакансии» и «отзывы».

Чтобы это сделать в «Яндекс.Директ», зайдите в параметры любой рекламной кампании и перейдите в «Специальные настройки». Если минус-слов нет совсем, срочно отключайте рекламу и меняйте подрядчика.

Как правило, базовый набор «минусов» контекстолог заносит в параметры при начальной настройке рекламы. Но чтобы всё работало хорошо в будущем, этого недостаточно. Подрядчик должен добавлять новые минус-слова после каждого анализа эффективности. Проверьте это.

Шаг 5. Перейдите по ссылкам в объявлениях

Здесь всё просто: перейдите по ссылкам в пяти-шести случайных объявлениях. Сделайте это в каждой кампании.

Всё плохо, если:

  • Вы попадаете на страницу 404. К сожалению, такое тоже бывает. Когда на сайте поменялись ссылки, а подрядчик просто забыл их поменять. А «покупать» посетителей и вести их на несуществующие страницы — это грубейшая ошибка. Посетитель не станет разбираться и искать, в чём подвох — он просто уйдёт к конкурентам.
  • Ссылка ведёт на нерелевантную страницу. Например, объявление говорит о товаре или услуге, у которых есть свои целевые страницы, но по клику пользователи попадают на главную страницу.

Короче

Чтобы проверить работу подрядчика:

  • Посмотрите аналитику. Как ведут себя посетители, пришедшие на сайт с рекламы?
  • Посчитайте цену лида с рекламы. Насколько она приемлема для вас?
  • Посмотрите семантическое ядро: по каким запросам вы даёте рекламу? Много ли среди них «мусора»? Много ли общих запросов? Соблюдает ли ваш подрядчик сезонность и изменения в бизнесе?
  • Проверьте минус-слова. Подрядчик пополняет их список? Много ли «мусорных» переходов?
  • Покликайте по объявлениям. На какие страницы сайта ведут ссылки с объявлений? Насколько эти страницы соответствуют объявлениям?

Ответы на эти вопросы помогут сделать выводы о подрядчике, который поддерживает ваши рекламные кампании. А если анализировать самому времени нет, напишите нам. За пять рабочих дней мы исследуем вашу рекламу от и до. В результате вы поймёте, что с вашей рекламой не так и узнаете, как сделать её эффективнее.

[EPSB]Проверим контекстную рекламу за вас![/EPSB]

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *